عن Lucidya</h4>\n
تقوم Lucidya ببناء جيلٍ جديد من حلول تجربة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. خط أعمال وكلاء الذكاء الاصطناعي الجديد يركّز على نشر وكلاء ذكاء اصطناعي على مستوى المؤسسات ي automate، وتساعد، وتُعزز سير العمل الموجه للعملاء والعمليات - بشكل آمن وموثوق وبحجم واسع.</p>\n
هذا الدور في قلب تحويل مفاهيم وكيل الذكاء الاصطناعي إلى حلول حية ذات تأثير تجاري.</p>\n
عن الدور</h4>\n
يتولى مدير المشروع / التسليم سؤالاً حرجاً واحداً:</p>\n
"كيف ننفذ ما وعدنا به؟"</strong>
\n
تأخذ رؤية مستشار الحل وتحوّلها إلى خطة تنفيذ واضحة، وBacklog منظم، وتيرة تسليم متوقعة - من تحديد النطاق الأولي حتى الإطلاق والاستقرار.</p>\n
أنت العمود الفقري التشغيلي لرحلات وكيل AI وتنفيذات المؤسسة، تضمن التوافق بين العملاء وهندسة البيانات وفرق AI مع الحفاظ على مسار التسليم.</p>\n
المسؤوليات الرئيسية</h4>\n\n - تحديد النطاق والتسليم من مستشار الحلّ\n
تتدخل بمجرد الموافقة المفاهيمية على مُشغل أو مشروع.
\n التسليم الرسمي
\n استلام سياق التسليم الكامل، بما يشمل:
\n \n - نتائج الاكتشاف
\n - خرائط تدفقات العمل ومنطق الوكيل
\n - معايير النجاح ومؤشرات الأداء
\n - سرد Pilote وتوقعات العميل
\n
\n التوضيح:</p>\n
\n - النطاق والقيود والاعتماديات والافتراضات
\n - الحدود التقنية والتشغيلية
\n
\n تأكيد النطاق
\n ترجمة تدفقات العمل عالية المستوى إلى مكونات تسليم واضحة:
\n \n - إصدارات وكيل AI (v0, v1, v2…)
\n - التكاملات والقنوات ومصادر البيانات
\n - لوحات البيانات والتقارير والمراقبة
\n - التدريب والتفعيل والتوثيق
\n
\n التوافق داخلياً ومع العميل بشأن:
\n \n - ما يدخل في النطاق مقابل ما ليس في النطاق لكل مرحلة
\n
\n \n - التخطيط المفصل وإدارة backlog\n
هنا تتحول الأفكار إلى تنفيذ.
\n أنت تمتلك:
\n \n - بناء خطة التسليم والجدول الزمني:
\n \n - معالم، سباقات sprint، ونقاط الإطلاق
\n - اعتماديات عبر الفرق (AI، Backend، تكاملات، بيانات، CX ops)
\n
\n - إنشاء وصيانة backlog التسليم:
\n \n - تقسيم المخرجات إلى مهام وتفاصيل
\n - تعيين مالكين واضحين (مهندسو وكيل AI، Backend، Frontend، البيانات، الحلول)
\n
\n - الحفاظ على دقة وموثوقية الأدوات:
\n \n - Trello / Jira / Notion كمرجع واحد
\n - حالة المهمة، المعوقات، مواعيد الاستحقاق، والتغييرات
\n
\n
\n \n - التنسيق والتنفيذ اليومي\n
أنت نبض العمل التشغيلي لكل Pilot أو مشروع.
\n تشمل المسؤوليات:
\n \n - تشغيل وتيرة تنفيذ منتظمة:
\n \n - إيجاز صباحي وتسجيل الوصول
\n - مراجعات التقدم وتزامن القرارات
\n
\n - ضمان تعاون وثيق بين:
\n \n - مستشارو الحلول (الأعمال والتدفقات)
\n - فرق الهندسة وAI (التطبيق)
\n - أصحاب المصلحة من العميل (CX, IT, Operations, Compliance)
\n
\n - قيادة انضباط التنفيذ:
\n \n - ملاحظات اجتماع واضحة
\n - بنود عمل مع المالكين والمواعيد النهائية
\n - متابعة مستمرة حتى الإغلاق
\n
\n
\n \n - إدارة المخاطر والتغيير وأصحاب المصلحة\n
التسليم بواسطة وكيل AI يأتي مع أجزاء متحركة - أنت تمتلك الرؤية والتحكم.
\n ستقوم بـ:
\n \n - الحفاظ على سجل المخاطر والمشكلات ويشمل:
\n \n - المخاطر التقنية (الوصول للبيانات، التكاملات، الكمون، البيئات)
\n - المخاطر التجارية (التمدّد في النطاق، تغيرات أصحاب المصلحة، الاعتماديات الخارجية)
\n
\n - إدارة التغيير بشفافية:
\n \n - تقييم التأثير على النطاق والجداول والتسليم
\n - التوافق مع أصحاب المصلحة قبل التنفيذ
\n
\n - تقديم اتصال واضح ومتسق:
\n \n - تحديثات الحالة
\n - تصعيد عند الحاجة
\n - إدارة التوقعات طوال دورة الحياة
\n
\n
\n \n - اختبار قبول المستخدم، الإطلاق والاستقرار بعد الإطلاق\n
التخطيط والتنسيق:
\n \n - دورات اختبار قبول المستخدم ومعايير القبول
\n - جاهزية الإطلاق وخطط التوزيع
\n
\n ضمان انتقال سلس:
\n \n - رصد الأداء المبكر والمشاكل
\n - تنسيق الإصلاحات والتحسينات
\n
\n الملك النهائي للتسليم:
\n \n - التوثيق
\n - انتقال الدعم
\n - ملكية واضحة بعد التسليم
\n
\n \n
\nالمتطلبات
\n\n - 5-8 سنوات في:\n
\n - تنفيذ SaaS
\n - إدارة مشاريع تقنية
\n - التسليم الرقمي أو المنصة
\n
\n \n - 3+ سنوات في تسليم مشاريع مؤسسية مع عدة أصحاب مصلحة (الأعمال وتكنولوجيا المعلومات)
\n - خبرة مثبتة في:\n
\n - التكاملات وواجهات برمجة التطبيقات وتدفقات البيانات
\n - خلفية في CX، مراكز الاتصالات، CRM، أو منصات مواجهة العملاء ميزة قوية
\n - خبرة في العمل بشكل وثيق مع فرق المنتج والهندسة في بيئات Agile/Scrum
\n
\n \n
\nالمهارات الأساسية المطلوبة
\n\n - تميّز المشروع والتسليم\n
\n - قوة في السيطرة على:
\n - تحديد النطاق، الجداول الزمنية، المعالم
\n - RAID (المخاطر، الافتراضات، القضايا، الاعتماديات)
\n
\n \n - القدرة على قيادة:\n
\n - إيجاز، مراجعات التنفيذ، اجتماعات التوجيه
\n
\n \n
\n \n - المهارات التقنية (غير برمجة)\n
\n - الراحة مع:\n
\n - التكاملات المعتمدة على API والويبهوكس
\n - تدفقات البيانات بين الأنظمة
\n
\n \n - القدرة على:\n
\n - قراءة وثائق API الأساسية وحمولات JSON
\n - ترجمة القيود التقنية إلى قرارات التسليم
\n
\n \n - فهم مفاهيمي قوي لـ:\n
\n - منصات SaaS
\n - نماذج كبيرة للغة وتدفقات عمل وكلاء AI
\n
\n \n
\n \n - إدارة أصحاب المصلحة والتواصل\n
\n - يمكنه إدارة بثقة:\n
\n - قيادة CX
\n - فرق IT والهندسة
\n - أصحاب المصلحة الداخليين للمنتج والذكاء الاصطناعي
\n
\n \n - ينتج:\n
\n - توثيق واضح
\n - ملخصات قابلة للإجراء
\n - حالات موجزة، صادقة عن الحالة
\n
\n \n
\n \n - عقلية التنفيذ\n
\n - تحوّل الأفكار إلى:\n
\n - مهام، مالكين، ومواعيد نهائية
\n
\n \n - يحافظ على أدوات التسليم دائماً حديثة وموثوقة
\n - إحساس قوي بالملكية والمتابعة
\n
\n \n - إدراك مشروع AI\n
\n - الراحة مع:\n
\n - التسليم التدريجي لـAI (التجارب، الإصدارات، دورات التقييم)
\n - خصوصية البيانات، الحواجز، ومقاييس الجودة
\n
\n \n - يفهم أن تسليم AI تكيفي وليس خطيًا
\n
\n \n
\nلماذا الانضمام إلى فريق وكلاء Lucidya في AI Agents
\n\n - العمل عند تقاطع الذكاء الاصطناعي، تجربة العملاء، وتوصيل المؤسسات
\n - تصميم كيفية نشر وكلاء AI في بيئات العالم الواقعي عالية التأثير
\n - شراكة مع فرق المنتج والذكاء الاصطناعي والهندسة قوية
\n - امتلاك التسليم من البداية إلى النهاية - ليس مجرد تنسيق
\n - المساعدة في تعريف معايير التسليم لخط أعمال AI جديد تماماً
\n
\n
قدم الآن وساعدنا في إعادة تعريف مستقبل تجربة العملاء مع وكلاء AI.
About Lucidya<\/h4>\n
Lucidya is building the next generation of AI-powered customer experience solutions for enterprises across the MENA region. Our new AI Agents business line focuses on deploying intelligent, enterprise-grade AI agents that automate, assist, and augment customer-facing and operational workflows - securely, reliably, and at scale.<\/p>\n
This role sits at the heart of turning AI agent concepts into live, business-impacting solutions.<\/p>\n
About the Role<\/h4>\n
The Project \/ Delivery Manager owns one critical question:<\/p>\n
\"How do we execute what we promised?\"<\/strong><\/p>\nYou take the Solution Consultant\u2019s vision and turn it into a clear execution plan, structured backlog, and predictable delivery rhythm - from initial scoping through go-live and stabilization.<\/p>\n
You are the operational backbone of AI agent pilots and enterprise deployments, ensuring alignment across clients, engineering, data, and AI teams while keeping delivery on track.<\/p>\n
Key Responsibilities<\/h4>\n\n - Scoping & Handover from Solution Consultant<\/strong>\n
You step in once a pilot or project is conceptually approved.<\/p>\n
Formal Handover<\/strong><\/p>\n Receive full delivery context, including:<\/p>\n
\n - Discovery findings<\/li>\n
- Workflow maps and agent logic<\/li>\n
- Success criteria and KPIs<\/li>\n
- Pilot narrative and client expectations<\/li>\n <\/ul>\n
Clarify:<\/p>\n
\n - Scope, constraints, dependencies, and assumptions<\/li>\n
- Technical and operational boundaries<\/li>\n <\/ul>\n
Scope Confirmation<\/strong><\/p>\n Translate high-level workflows into clear delivery components:<\/p>\n