ملخص المنصب
وظائفنا ليست مجرد توفير تسجيل وصول ومغادرة سلس للضيوف. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يقوم خبراء تجربة الضيوف بتولّي المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال إقامتهم. إنهم مخولون للتحرك في مساحة عملهم وفعل ما يلزم فعله. سواء كان التعامل مع الاحتياجات التشغيلية، تلبية طلبات الضيوف، إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، يجعل خبراء تجربة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة.
بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك أمور قليلة حاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون ملابسك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتنقلون حول مكانهم (يقف، يجلس، أو يمشي لفترة ممتدة) ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (ينقل، يرفع، يحمل، يدفع، يسحب، ويضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال من دون مساعدة). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لخبراء تجربة الضيوف – لتحقيق التجربة الصحيحة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
- التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.
- الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
- الرخصة أو الشهادة: لا شيء.
في ماريوت الدولية، نحن مكرسون لأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى الخلفيات الفريدة لجميع موظفينا. أقوى ما نملكه هو مزيج غني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون باللا تمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
الجمع بين السحر الكلاسيكي وروح الريادة، تلتزم فنادق ور Resorts ست ريجيس بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أرقى العناوين حول العالم. بدءاً من ظهور فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، لا يزال العلامة متمسكاً بمستوى غير قابل للمساومة من الخدمة المفصلة والمتوقعة لجميع ضيوفه، وتنفذها flawlessly فريق من المضيفين الكرام يجمع بين الرقي الكلاسيكي والوعي العصري، إضافة إلى خدمتنا المميزة خادم الخادم.
ندعوكم لاستكشاف فرص العمل في ست ريجيس. بانضمامك إلى ست ريجيس، أنت تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لـ Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بعملك على أكمل وجه، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتحوّل إلى أفضل نسخة منك.
Position summary
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe workplace, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
Preferred qualifications
- Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
- Related work experience: No related work experience.
- Supervisory experience: No supervisory experience.
- License or certification: None.
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service.
We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.