ملخص الوظيفة
قم بتشغيل تقارير الغرف المباعة، والتحقق من حالة الغرف، وتحديد الغرف المخالفة، وترتيب أولويات تنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف الضيوف المغادرين. ساعد إدارة خدمات الغرف في إدارة الأنشطة اليومية. كن وسيطًا لتنسيق جهود خدمات الغرف والهندسة والاستقبال والغسيل. وثّق وحلّ المشكلات المتعلقة بالغرف المخالفة مع مكتب الاستقبال. حضر ووزع مهام الغرف على موظفي خدمات الغرف. سجل، وراقب، وحدّث قائمة الغرف "لا تزعج". تأكد من تنظيف الغرف الفارغة المتسخة في الوقت المحدد، وقم بتعيين الغرف العاجلة والغرف التي كانت سابقًا على قائمة "لا تزعج". أكمل الأوراق المطلوبة لخدمات الغرف.
اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمن؛ أبلغ عن أي مشاكل في الصيانة أو مخاطر السلامة أو الحوادث أو الإصابات؛ أكمل تدريبات السلامة والشهادات اللازمة. تأكد من نظافة المظهر الرسمي والمظهر الشخصي؛ احتفظ بسرية المعلومات الخاصة؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واحرص على تلبية احتياجات الضيوف من الخدمات؛ اشكر
Position summary
Run sold room reports, verify room status, determine discrepant rooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms. Assist housekeeping management in managing daily activities. Act as a liaison to coordinate the efforts of housekeeping, engineering, front office, and laundry. Document and resolve issues with discrepant rooms with the front desk. Prepare and distribute room assignments to housekeeping staff. Record, monitor, and update list of ‘Do Not Disturb’ rooms. Ensure that vacant dirty rooms are cleaned by the necessary time and assign rush rooms and rooms previously on the ‘Do Not Disturb’ list. Complete required housekeeping paperwork.
Follow all company and safety and security policies and procedures; report any maintenance problems, safety hazards, accidents, or injuries; complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank