إدارة عمليات المتجر اليومية وضمان سلاسة الأعمال.
تقديم خدمة عملاء مميزة من خلال الترحيب بالعملاء، ومعالجة الاستفسارات، وحل الشكاوى بطريقة مهنيّة وفي الوقت المناسب.
مراقبة وتحليل أداء المبيعات، وتحديد الاتجاهات، وتنفيذ الإجراءات لتحقيق أهداف المبيعات والربحية.
مراقبة المنتجات الأكثر مبيعاً، وتحديد فجوات المخزون، وتنسيق أنشطة إعادة التزويد لتعظيم فرص البيع.
إدارة الأنشطة الخاصة بالمخزون بما في ذلك استلام الشحنات، ونقل البضائع، وعدّ المخزون، والسلع التالفة، والإرجاع، والسيطرة على النزف (السرقة) في المخزون.
ضمان الحفاظ على مستويات المخزون وطلب الشراء بدقة لدعم احتياجات العمل.
الحفاظ على معايير عرض المنتجات بصرياً عالية والتأكد من أن مظهر المتجر يعكس إرشادات العلامة التجارية في جميع الأوقات.
مراقبة نظافة وصيانة مناطق البيع وخزائن البضائع وغرف القياس وكافة مرافق المتجر.
إعداد جداول الموظفين بناءً على متطلبات العمل وتوقعات المبيعات واحتياجات التشغيل.
تحديد أهداف مبيعات يومية ونقلها بشكل واضح إلى فريق المتجر.
تعيين وتدريب وتوجيه وتحفيز الموظفين لضمان مستويات عالية من الأداء والمشاركة.
إجراء مناقشات أداء منتظمة ودعم مبادرات تطوير الموظفين.
إدارة مصروفات المتجر والتأكد من أن العمليات تظل ضمن الميزانيات المعتمدة.
إعداد ومراجعة تقارير تتعلق بالمبيعات والمخزون والأداء التشغيلي والمؤشرات التجارية الرئيسية.
ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءات التشغيل واللوائح المحلية، بما في ذلك الحفاظ على تراخيص المتجر والوثائق الوظيفية الصحيحة.
مراقبة اتجاهات السوق واحتياجات العملاء ونشاطات المنافسين ومشاركة الرؤى مع الإدارة.
المرشح المطلوب
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة التجزئة، أو مجال ذي صلة.
4-6 سنوات من الخبرة في عمليات التجزئة أو دور مماثل.
لا تقل عن سنتين من الخبرة في وظيفة إدارية أو إشرافية.
إتقان تطبيقات Microsoft Office.
الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية.
Oversee the day-to-day operations of the store and ensure smooth business activities.
Deliver excellent customer service by greeting customers, addressing inquiries, and resolving complaints in a professional and timely manner.
Monitor and analyze sales performance, identify trends, and implement actions to achieve sales and profitability targets.
Monitor top-selling products, identify stock gaps, and coordinate replenishment activities to maximize sales opportunities.
Manage inventory activities including receiving shipments, stock transfers, stock counts, damaged items, returns, and shrinkage control.
Ensure stock levels are maintained and orders are placed accurately to support business needs.
Maintain high visual merchandising standards and ensure the store's appearance reflects brand guidelines at all times.
Monitor the cleanliness and maintenance of sales areas, stockrooms, cash registers, and store facilities.
Prepare staff schedules based on business requirements, sales forecasts, and operational needs.
Set daily sales targets and communicate objectives clearly to the store team.
Recruit, train, coach, and motivate employees to ensure high levels of performance and engagement.
Conduct regular performance discussions and support employee development initiatives.
Manage store expenses and ensure operations remain within approved budgets.
Prepare and review reports related to sales, inventory, operational performance, and key business indicators.
Ensure compliance with company policies, operational procedures, and local regulations, including maintaining valid store licenses and employee documentation.
Monitor market trends, customer needs, and competitor activities and share insights with management.
Desired Candidate Profile
Bachelor's degree in business administration, Retail Management, or a related field.
4-6 years of experience in retail operations or a similar role.
Minimum 2 years of experience in a managerial or supervisory position.
Proficiency in Microsoft Office applications.
Fluency in English; Arabic is an advantage.