وصف الوظيفة:
نبحث عن مندوب مبيعات عبر الهاتف يتحدث بشكل جيدً حتى يتمكن من شرح برنامجنا عبر الهاتف.
تشمل مسؤوليات مندوب المبيعات عبر الهاتف الاتصال بالعملاء المحتملين الذين يرغبون في الانضمام إلى المعسكر التدريبي الخاص بنا ويريدون معرفة المزيد عنه واتباع البرنامج النصي المحدد أثناء التواصل مع العميل.
يتمتع مندوب المبيعات الناجح عبر الهاتف بمهارات اتصال متميزة بالإضافة إلى القدرة على المبيعات. يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع جميع الجوانب المتعلقة بعملية البيع.
الواجبات الرئيسية:
١- الاتصال بالعملاء المحتملين والحاليين لإبلاغهم بمنتج أو خدمة معينة باستخدام برامج نصية محددة مسبقا.
٢- الإجابة على الأسئلة حول المنتجات أو خدمات الشركة.
٣- طرح الأسئلة لفهم متطلبات العملاء و إتمام عملية البيع.
٤- توجيه العملاء المتوقعين إلى فريق المبيعات الميدانية عند الحاجة.
٥- إدخال وتحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات.
٦- تلقي الطلبات ومعالجتها بطريقة دقيقة.
٧- التعامل مع الشكاوى ومعالجتها بطريقة احترافية للحفاظ على سمعة الشركة.
٨- الاستعداد لبذل جهد إضافي لتحقيق الأهداف وتسهيل المبيعات المستقبلية.
٩- الاحتفاظ بسجلات المكالمات والمبيعات وتدوين أي معلومات مفيدة.
المسؤوليات:
١- إجراء مكالمات المبيعات مع العملاء المحتملين عبر الهاتف.
٢- طرح الأسئلة لزيادة تفاعل العملاء ومواصلة المحادثة.
٣- الاستماع إلى احتياجات العملاء لتحسين المبيعات وزيادة معدلها.
٤- جمع وتوثيق معلومات العملاء وردود الفعل على المنتجات.
٥- الإجابة على أسئلة العملاء حول المعسكر التدريبي الخاص بنا.
٦- ايجاد وتحضير قائمة من العملاء المتوقعين و تحديد مستوى اهتمامهم وملاءمتهم.
٧- تحديد ومعالجة احتياجات العملاء واعتراضاتهم ومخاوفهم لتحقيق أهداف المبيعات.
٨- تقديم المعلومات والمشورة وتقديم التوصيات بناء على احتياجات العملاء.
متطلبات الوظيفة:
١- القدرة الجيدة على البيع.
٢- مهارات شخصية والقدرة على التواصل بطريقة ممتازة.
٣- التحلي بالصبر والقدرة على إشراك العملاء في المحادثة.
٤- المعرفة العملية ببرامج الكمبيوتر ذات الصلة.
٥- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.
٦- القدرة على التعامل مع الرفض عند اقناع العملاء والعمل تحت الضغط.
٧- خبرة مثبتة في المبيعات عبر الهاتف أو دور مماثل.
٨- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على شهادة جامعية.
الميزات:
١- ساعات عمل مرنة (أي عدد ساعات من 10 صباحًا إلى 7 مساءً).
٢- العمل عن بعد (الوظيفة بأكملها عن بعد).
٣- ستكون المكالمة بأكملها باللغة العربية.