وصف الوظيفة
الملخص الوظيفي
وظائفنا لا تقتصر على تسجيل وصول ومغادرة سلس للضيوف. بل نرغب في بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. يجري خبراء تجربة الضيوف المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال إقامتهم. يتم تمكينهم من التحرك في مساحتهم وفعل ما يلزم. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، تلبية طلبات الضيوف، إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، تجعل خبرة ضيف تجربة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة. كما وإنك في أي وظيفة كنت فيها، هناك عدة أمور حاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء تجربة الضيوف واقفين ومتجولين (واقفاً، جالساً، أو ماشياً لفترة طويلة) ويتبنون أسلوباً عملياً في العمل (التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن حتى 10 أرطال أو أقل دون مساعدة). إن القيام بكل هذه الأمور جيداً (وغيرها من واجبات العمل المعقولة كما طُلب) أمر حاسم لخبراء تجربة الضيوف – لإتقان التجربة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.
الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في فندق ماريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مع ترحيب وتوفير إمكانية الوصول إلى الفرص للجميع. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها خلفيات زملائنا المتنوعة وتُحتفى بها. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة وتجارب زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
الجمع بين سحر خالِد وروح رائدة، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً بظهور فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاك أستور الرابع في بداية القرن العشرين، ظل العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة خصيصاً والمسبقة التوقعات لجميع ضيوفها، تقدمها flawlessly بواسطة فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والوعي العصري، وكذلك خدمات البوَّلِتر المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في سانت ريجيس. بالانضمام إلى سانت ريجيس، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
Job description
POSITION SUMMARY
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service. We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.