وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
ملخص المنصب: كمنزل الفخامة الأصلي، تواصل فندق سانت ريجيس إعادة تعريف الفخامة الحديثة من خلال الخدمة. في قلبه برنامج البوتلر، رمز تراثنا وقلب وروح الفخامة الجديدة. إنه ذو تفاعل عالٍ، مخصص، مبدع وأصلي. يتم إحياؤه من خلال جميع المواهب، لكن القائمة الوجهة الأساسية للبرنامج هي فريق البوتلر لدينا، الذين هم سفراء الفخامة النهائيون. يوفر البوتلر تجارب وخدمات مخصصة لتلبية جميع احتياجات الضيوف خلال ما قبل الوصول، إجراءات تسجيل الوصول، طوال الإقامة وعند المغادرة، بالتعاون مع الأقسام الأخرى في تشغيل الفندق. وهذا يشمل تنسيق جهود بوتلر فاليتس، والتحقق من أن الأقسام الأخرى الداعمة لخدمات البوتلر مجهّزة لتلبية احتياجات الضيف. البوتلر مفتاح لبناء علاقة مع الضيوف، وتوقع احتياجاتهم بشكل استباقي والعمل عليها حيثما أمكن. بينما علامة ستاروغ ريجيس تاريخها عميق بقد roots يمكن تتبّعها إلى أوائل القرن العشرين، كل عضو فريق هو جزء من مستقبل رائد لإعادة تعريف الفخامة الحديثة من خلال الخدمة. نجاح البوتلر متجذر في شغف عميق بالخدمة، معايير لا مساومة، القدرة على توقع الاحتياجات ومهارات تواصل لا تشوبها شائبة. كما من المتوقع منك خلق مكان عمل آمن، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، والتأكد من أن ترتيبك، مظهرك الشخصي، ووسائل تواصلك مهنية. سيقف أعضاء فريق البوتلر ويتحركون (يقفون، يجلسون، أو يمشون لفترة ممتدة) ويتبعون نهجًا عمليًا في العمل (يتحرك، يرفع، يحمل، يدفع، يسحب، ويضع أشياء تزن 50 رطلاً أو أقل بدون مساعدة). القيام بكل هذه الأشياء جيدًا (وأي واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يُطلب) أمر حاسم لأعضاء فريق البوتلر لإتقان العمل لضيوفنا ولعملنا في كل مرة.
الملف المرشح المثالي
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادل GED.
الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
الخبرة العملية ذات الصلة: مطلوبة خبرة عملية ذات صلة لمدة 6 أشهر.
Job Description
Roles & Responsibilities
POSITION SUMMARY As the original house of luxury, St. Regis continues to redefine modern luxury through service. At the core is the Butler program, an icon to our heritage and the heart and soul of new luxury. It is high-touch, personalized, creative and original. It is brought to life by all talent but serving as the primary face to the program is our Butler team, who are the ultimate luxury ambassadors. The Butler provides bespoke experiences and services to fulfill all guest needs during pre-arrival, check-in, throughout the stay and upon departure, in partnership with other departments in the hotel operation. This includes coordinating efforts of Butler Valets, and verifying that other departments supporting butler services are equipped to meet guest needs. The Butler is key to building rapport with guests, proactively anticipate guest needs and acting upon them where possible. While the St. Regis brand is steeped in history with roots that can be traced back to the early 1900s, every team member is part of a trailblazing future to redefine modern luxury through service. The Butler s success is rooted in a deep passion for service, uncompromising standards, the ability to anticipate needs and impeccable interpersonal skills. You will also be expected to create a safe workplace, follow company policies and procedures, uphold quality standards, and ensure your uniform, personal appearance, and communications are professional. Butler team members will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance. Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Butler team members to get it right for our guests and our business each and every time.
Desired Candidate Profile
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
Related Work Experience: 6-months related work experience required.