ملخص الوظيفة
وظائفنا لا تتعلق فقط بتوفير غرفة نظيفة وسرير مجهّز حديثاً للنزيلين. بدلاً من ذلك، نهدف إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. خبراء بيئة النزيلين متمرسون في مجموعة واسعة من وظائف التنظيف مع مسؤولية الحفاظ على مظهر ونظافة الفندق بأكمله. لهم صلاحية التنقل في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك بتلبية طلبات النزلاء، تعبئة عربات التزوّد، تنظيف الغرف والمناطق العامة، أو مسؤوليات مشابهة أخرى، يضمن خبير بيئة النزيلين أن المساحات في الفندق تُسهِم في خلق تجربة نزيل رائعة.
مهما كان منصبك، فهناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح – ضمان مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيظل خبراء بيئة النزيلين واقفين ويتحركون (واقفاً، جالساً، أو يمشون لفترة ممتدّة) ويعتمدون على أسلوب عملي في العمل (يتحرك، يرفع، يحمل، يدفع، يسحب، ويضع أشياء تزن ما لا يقل عن 50 رطلاً دون مساعدة). إن تنفيذ كل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة عند الطلب) أمور حاسمة لخبراء بيئة النزيلين – للوصول إلى النتيجة الصحيحة لضيوفنا ولعملنا في كل مرة.
في شركة ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ومتاح لهم الوصول إلى الفرص. نحن ننمي بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا الفريدة وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة قدامى المحاربين، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.
في أكثر من 100 عقار فائز بجوائز حول العالم، يخلق قادة Ritz-Carlton ونساؤه ورجاله تجارب استثنائية تظل مع النزيل حتى بعد مغادرته، مما يجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم لصياغة ذكريات تدوم مدى الحياة. نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمنحون القدرة على الإبداع والتفكير والتعاطف.
نحدد كل يوم معيار خدمة فاخرة نادرة وخاصة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. دورك يضمن أن تُسلم معايير الذهب الخاصة بـ The Ritz-Carlton بكل لطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا يومياً لتكون أفضل من اليوم السابق. إنه هذا الأساس والإيمان بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما أكسب Ritz-Carlton سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة.
كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذي بمعايير الذهب، مثل تعهد موظفينا، وال credo، وقيم الخدمة لدينا. وعقدنا لك بأن نقدم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.
بانضمامك إلى Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل أعمالك، ابدأ بغرضك، انتمي إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.
Position summary
Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a freshly made bed. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Environment Experts are skilled in a wide range of housekeeping functions with responsibility for maintaining the appearance and cleanliness of the whole hotel. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether delivering guest requests, stocking carts, cleaning rooms and public spaces, or other similar responsibilities, the Guest Environment Expert makes sure the spaces in the hotel help create a great guest experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – ensuring a safe workplace, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Environment Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Environment Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.
Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests. Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz-Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality.
As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.
In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.