عن Maqsam
في Maqsam، نبني أطيب حزمة اتصالات سحابية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. تستخدم الشركات Maqsam لإجراء واستقبال المكالمات في أي مكان حول العالم، والحصول على أرقام محلية ودولية بلا تعقيد، وبناء ردود صوتية تفاعلية، والإشراف وتسجيل فرق مركز الاتصال، ودعم العملاء عبر WhatsApp وقنوات أخرى.
نحن ننمو بسرعة، ونقع في قلب مشكلة حقيقية للشركات الناشئة، وفي قلب تحول مثير، من مصنع ميزات إلى اكتشاف حقيقي للمنتج. ستنضم إلى فريق عالمية المستوى أعضاؤه بنوا منتجات في Google وBooking وMicrosoft وVerizon وOrange وZain.
فرصتك
نحن نوظف مدير منتج متمرس لدفع أجزاء رئيسية من منطقة الإدارة لدينا، الحساب، الفريق، الأذونات وطبقة التهيئة التي يعتمد عليها عملاؤنا يوميًا، إلى جانب القدرات المتوافقة والتنظيمية التي تسمح لهم بالعمل بشكل قانوني عبر أسواق MENA. ستتحمل ملكية واضحة لمجموعة محددة من المنتجات في هذه المنطقة من اليوم الأول، وستجد مساحة لتوسيع نطاق صلاحياتك مع إثبات كفاءتك.
هذا دور عملي عالي الملكية عند تقاطع المنتج والهندسة والامتثال وفرق الإيرادات. ستتشارك عن كثب مع قائد الفرقة، وبالنظر إلى خبرتك، ستُ trusted لإدارة مجالات كبيرة بشكل مستقل. يعمل معظم العمل على تحويل المتطلبات التشغيلية والسوقية إلى منتج واضح وقابل للإطلاق، لذا ستشعر بالراحة عند التعمق في متطلبات سوق جديدة وكتابة متطلبات واضحة ومحددة للفرقة.
سوف تبلغ VP المنتج.
ستعمل يوميًا مع: الهندسة، UX/UI (التصميم)، الامتثال، الشؤون القانونية، المالية، وفِرق الإيرادات (الدعم، النجاح، المبيعات).
الفرقة: الإدارة.
أهم مسؤولياتك
طبقة الإدارة. تحمل ملكية واضحة للحساب والفريق والأدوار والأذونات وواجهات التهيئة، العمود الفقري الذي يجعل Maqsam سهل التشغيل. النتيجة: انخفاض ملموس في الاحتكاك المرتبط بالإدارة وحمولة الدعم.
ميزات الامتثال وجاهزية السوق. العمل عن كثب مع الفرق القانونية والامتثال لتحويل المتطلبات الإقليمية والسوقية (مثل التحقق من الأعمال، الهوية، واحتياجات التقارير عبر أسواق MENA) إلى منتج ذي أولوية ومحدّد جيدًا، حتى يتوسع منتج Maqsam بسلاسة إلى أسواق جديدة وتظل تجربة العملاء بسيطة.
القيادة عبر الفرق. العمل كنقطة اتصال رئيسية للمنتج عبر الهندسة والامتثال والمالية والإيرادات، مع تنسيق الأطراف المعنية، وحماية تركيز الهندسة، والحفاظ على جدوى خارطة الطريق مع تغير الأولويات. النتيجة: حلول سريعة ونظيفة بدلاً من تدريبات إطفاء fires.
مصدر الحقيقة للمنتج. إنشاء وصيانة وثائق المنتج لمجالك حتى يكون لدى الفريق مرجع موثوق لكيفية عمله فعلياً. النتيجة: مصدر حقيقة مُحدث يمكن للآخرين الاعتماد عليه.
الاكتشاف المستند إلى الأدلة. التحدث إلى المستخدمين، استخدام تحليلاتنا، وجلب الأدلة، لا الطلبات فقط، إلى ما نبنيه بعد ذلك.
ما نتوقعه منك
4+ سنوات في إدارة منتج B2B (SaaS أو برمجيات)، مع سجل قوي في الشحن وامتلاك مجالات منتج ذات معنى بشكل مستقل.
إدارة أصحاب المصلحة المتقدمة عبر شركاء تقنيين وغير تقنيين؛ تبني التوافق وتقود بدون سلطة.
اتصال كتابي وشفهي استثنائي مع أصحاب المصلحة.
راحة مع الغموض وتغير الأولويات؛ تخلق بنية ونظام دون انتظارها.
إتقان تقني؛ تتعاون بشكل مقنع مع المهندسين.
القدرة على قراءة البيانات؛ تفكير تحليلي وقراءة معطيات.
طلاقة في الإنجليزية والعربية.
ملكوية ومسؤولية عن النتائج؛ فضول حقيقي ودافع لتعلم.
خبرة أو معرفة بـ LLM/الذكاء الاصطناعي.
من المفيد وجوده
خلفية في الاتصالات/CPaaS/CCaaS/مجال مركز الاتصالات.
التعرّض لميزات المنتج المعتمدة على الذكاء الاصطناعي (رهان متزايد عبر Maqsam).
خبرة في بناء أو صيانة التكاملات / واجهات برمجة التطبيقات العامة.
خبرة في نطاق المنتج القانوني والامتثال.
التواصل السردي القصصي.
ما نقدمه
انضم إلى فريق عالمي المستوى في Maqsam، حيث نموك هو أولويتنا. فيما يلي ما يمكنك توقعه:
بيئة تعاونية وودية مع ساعات مرنة.
الكثير من الفرص للتعلم، والنمو، والتحول إلى محترف عالمي.
تعويض عادل.
ثقافة تشجع على التواصل الشفاف والانفتاح.
تأمين صحي من الدرجة الأولى.
جزء من شيء كبير: العمل مع محترفين متمرسين وفخور بأن تكون جزءاً من عالم SaaS المثير.
About Maqsam
At Maqsam, we’re building the friendliest cloud communication suite in MENA. Businesses use Maqsam to make and receive calls anywhere in the world, get local and international numbers without friction, build interactive voice responses, supervise and record their call-centre teams, and support customers over WhatsApp and other channels.
We’re growing fast, we sit at the heart of a real problem for growing businesses, and we’re in the middle of an exciting shift, from a feature factory toward genuine product discovery. You’ll join a world-class team whose members have built products at Google, Booking, Microsoft, Verizon, Orange, and Zain.
Your opportunity
We’re hiring an experienced product manager to drive key parts of our administration area, the account, team, permissions, and configuration layer our customers rely on every day, plus the compliance and regulatory capabilities that let them operate legally across MENA markets. You’ll take clear ownership of a defined set of products within this area from day one, and you’ll have room to grow your remit as you prove yourself.
This is a hands-on, high-ownership role at the intersection of product, engineering, compliance, and our revenue teams. You’ll partner closely with the squad lead and, given your experience, be trusted to run significant areas independently. Much of the work is turning operational and market requirements into clear, shippable product, so you’ll be equally comfortable digging into a new market’s requirements and writing a crisp and clear requirements for the squad.
You’ll report to: the VP of Product.
You’ll work day-to-day with: Engineering, UX/UI (Design), Compliance, Legal, Finance, and the Revenue teams (Support, Success, Sales).
Squad: Administration.
Your top responsibilities
The administration layer. Take clear ownership of account, team, roles and permissions, and configuration surfaces, the backbone that, when done well, makes Maqsam feel effortless to run. Outcome: measurable drop in admin-related friction and support load.
Regulatory and market-readiness features. Work closely with legal and compliance teams to turn regional and market requirements (e.g. business verification, identity, and reporting needs across MENA markets) into prioritised, well-specified product, so Maqsam’s product expands cleanly into new markets and the customer experience stays simple.
Cross-team leadership. Act as the lead product point of contact across Engineering, Compliance, Finance, and Revenue, aligning stakeholders, protecting engineering focus, and keeping the roadmap honest under changing priorities. Outcome: fast, clean resolutions instead of fire-drills.
Product source-of-truth. Establish and maintain the product documentation for your area so the team has a reliable reference for how it actually works. Outcome: a maintained source of truth others can rely on.
Evidence-led discovery. Talk to users, use our analytics, and bring evidence, not just requests, into what we build next.
We expect from you
4+ years in B2B product management (SaaS or software), with a strong track record of shipping and owning meaningful product areas independently.
Advanced stakeholder management across technical and non-technical partners; you build alignment and lead without authority.
Exceptional written and verbal communication with stakeholders.
Comfort with ambiguity and shifting priorities; you create structure and order without waiting for it.
Technical fluency; you collaborate closely and credibly with engineers.
Data-literate; you think analytically and you are data driven.
Fluent in English and Arabic.
Demonstrated ownership and accountability for outcomes; genuine curiosity and drive to learn.
LLM/AI experience or familiarity.
Nice to have
Telecom / CPaaS / CCaaS / contact-centre domain background.
Exposure to AI-powered product features (a growing bet across Maqsam).
Experience building or maintaining integrations / public APIs.
Experience with legal and compliance product scope.
Storytelling communication.
What we provide
Join a world-class team at Maqsam, where your growth is our priority. Here’s what you can expect:
A collaborative and friendly environment with flexible hours.
Many opportunities to learn, grow and become a world-class professional.
A fair compensation.
A culture that thrives on open communication and transparency.
First-class health insurance.
Part of something big: Work with seasoned professionals and be proud of being part of the exciting world of SaaS business.