عن ماقسام
في ماقسام، نحن نبني حزمة اتصالات سحابية ودية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. تستخدم الشركات ماقسام لإجراء واستقبال المكالمات في أي مكان في العالم، والحصول على أرقام محلية ودولية بدون عوائق، وبناء رد صوتي تفاعلي، والإشراف وتسجيل فرق مركز الاتصال، ودعم العملاء عبر واتس آب وقنوات أخرى.
نحن سريعو النمو، نقع في قلب مشكلة حقيقية للشركات المتنامية، وفي خضم تحول مثير، من مصنع ميزات نحو اكتشاف منتج حقيقي. ستنضم إلى فريق عالمي المستوى يضم أعضاء بنوا منتجات في Google وBooking وMicrosoft وVerizon وOrange وZain.
فرصتك
نحن نوظف مدير منتج متمرس لقيادة أجزاء رئيسية من منطقة الإدارة لدينا، الحساب، والفريق، والأذونات، وطبقة التكوين التي يعتمد عليها عملاؤنا يوميًا، بالإضافة إلى قدرات الامتثال والتنظيم التي تسمح لهم بالعمل قانونيًا عبر أسواق MENA. ستتولى ملكية واضحة لمجموعة محددة من المنتجات في هذه المنطقة من اليوم الأول، وستكون لديك مساحة لتوسيع صلاحياتك مع إثبات جدارتك.
هذه وظيفة عملية ذات ملكية عالية عند تقاطع المنتج والهندسة والامتثال وفرق الإيرادات. ستتعاون عن كثب مع قائد الوحدة، وبناءً على خبرتك، ستُ trusted لإدارة مناطق كبيرة بشكل مستقل. يتمحور الكثير من العمل حول تحويل المتطلبات التشغيلية والمتطلبات السوقية إلى منتج واضح قابل للإطلاق، لذلك ستكون مرتاحًا بنفس القدر في التعمق في متطلبات سوق جديدة وكتابة متطلبات واضحة وموجزة للوحدة.
ستُبلّغ إلى: نائب رئيس المنتج.
ستعمل يوميًا مع: الهندسة، UX/UI (التصميم)، الامتثال، الشؤون القانونية، المالية، وفرق الإيرادات (الدعم، النجاح، المبيعات).
الفريق: الإدارة.
أهم مسئولياتك
طبقة الإدارة. تحمل ملكية واضحة للحساب، والفريق، والأدوار والصلاحيات، وواجهات الإعداد، العمود الفقري الذي يجعل ماقسام سهل التشغيل عند إنجازه جيدًا. النتيجة: انخفاض ملموس في الاحتكاك المرتبط بالإدارة والعبء على الدعم.
ميزات الامتثال والجاهزية للسوق. اعمل عن كثب مع فرق القانون والامتثال لتحويل المتطلبات الإقليمية والسوقية (مثل التحقق من الأعمال، الهوية، ومتطلبات التقارير عبر أسواق MENA) إلى منتج محدد الأولويات وحدَّد بشكل واضح، حتى يتوسع منتج ماقسام بشكل نظيف إلى أسواق جديدة وتظل تجربة العملاء بسيطة.
القيادة عبر الفرق. كن نقطة اتصال منتج رئيسية عبر الهندسة، الامتثال، المالية، والإيرادات، ومواءمة أصحاب المصلحة، وحماية تركيز الهندسة، والحفاظ على الخطة وفق الأولويات المتغيرة. النتيجة: حلول سريعة ونظيفة بدلاً من تمارين الإطفاء.
مصدر الحقيقة للمنتج. أنشئ وحافظ على وثائق المنتج لمنطقتك بحيث تمتلك الفريق مرجعًا موثوقًا لكيفية عمله فعليًا. النتيجة: مصدر الحقيقة المُحافظ عليه الذي يمكن للآخرين الاعتماد عليه.
الاكتشاف المستند إلى الأدلة. تحدث إلى المستخدمين، استخدم تحليلاتنا، وجلب الأدلة، لا مجرد الطلبات، إلى ما سنبنيه بعد ذلك.
ما نتوقعه منك
4+ سنوات في إدارة منتجات B2B (SaaS أو برامج)، مع سجل قوي في الشحن وامتلاك مناطق منتج هامة بشكل مستقل.
إدارة أصحاب مصلحة متقدمة عبر شركاء تقنيين وغير تقنيين؛ تبني التوافق وتقود بدون سلطة.
اتصال كتابة وشفوي استثنائي مع أصحاب المصلحة.
راحة مع الغموض وتغير الأولويات؛ تخلق بنية ونظام دون الانتظار لذلك.
الطلاقة التقنية؛ تتعاون عن كثب وبالمصداقية مع المهندسين.
قراءة البيانات؛ تفكر بشكل تحليلي وتكون مدفوعًا بالبيانات.
الطلاقة بالإنجليزية والعربية.
امتلاك ومسؤولية عن النتائج؛ فضول حقيقي ودافع للتعلم.
خبرة أو إلمام بـ LLM/الذكاء الاصطناعي.
يفضل وجوده
خلفية في الاتصالات / CPaaS / CCaaS / مجال مركز الاتصال.
الت exposure لميزات منتج مدفوعة بالذكاء الاصطناعي (رهان متنامٍ عبر ماقسام).
خبرة في بناء أو صيانة تكاملات / واجهات برمجة تطبيقات عامة.
خبرة بنطاق المنتج القانوني والامتثال.
سرد القصص كطريقة تواصل.
ما نقدمه
انضم إلى فريق عالمي المستوى في ماقسام، حيث نموك هو أولويتنا. إليك ما يمكنك توقعه:
بيئة تعاونية وودودة مع ساعات عمل مرنة.
فرص كثيرة لتعلم ونمو وتصبح محترف عالمي.
تعويض عادل.
ثقافة تقوم على التواصل المفتوح والشفافية.
تأمين صحي من الدرجة الأولى.
جزء من شيء كبير: العمل مع محترفين مخضرمين وفخور بأن تكون جزءًا من عالم SaaS المثير.
About Maqsam
At Maqsam, we’re building the friendliest cloud communication suite in MENA. Businesses use Maqsam to make and receive calls anywhere in the world, get local and international numbers without friction, build interactive voice responses, supervise and record their call-centre teams, and support customers over WhatsApp and other channels.
We’re growing fast, we sit at the heart of a real problem for growing businesses, and we’re in the middle of an exciting shift, from a feature factory toward genuine product discovery. You’ll join a world-class team whose members have built products at Google, Booking, Microsoft, Verizon, Orange, and Zain.
Your opportunity
We’re hiring an experienced product manager to drive key parts of our administration area, the account, team, permissions, and configuration layer our customers rely on every day, plus the compliance and regulatory capabilities that let them operate legally across MENA markets. You’ll take clear ownership of a defined set of products within this area from day one, and you’ll have room to grow your remit as you prove yourself.
This is a hands-on, high-ownership role at the intersection of product, engineering, compliance, and our revenue teams. You’ll partner closely with the squad lead and, given your experience, be trusted to run significant areas independently. Much of the work is turning operational and market requirements into clear, shippable product, so you’ll be equally comfortable digging into a new market’s requirements and writing a crisp and clear requirements for the squad.
You’ll report to: the VP of Product.
You’ll work day-to-day with: Engineering, UX/UI (Design), Compliance, Legal, Finance, and the Revenue teams (Support, Success, Sales).
Squad: Administration.
Your top responsibilities
The administration layer. Take clear ownership of account, team, roles and permissions, and configuration surfaces, the backbone that, when done well, makes Maqsam feel effortless to run. Outcome: measurable drop in admin-related friction and support load.
Regulatory and market-readiness features. Work closely with legal and compliance teams to turn regional and market requirements (e.g. business verification, identity, and reporting needs across MENA markets) into prioritised, well-specified product, so Maqsam’s product expands cleanly into new markets and the customer experience stays simple.
Cross-team leadership. Act as the lead product point of contact across Engineering, Compliance, Finance, and Revenue, aligning stakeholders, protecting engineering focus, and keeping the roadmap honest under changing priorities. Outcome: fast, clean resolutions instead of fire-drills.
Product source-of-truth. Establish and maintain the product documentation for your area so the team has a reliable reference for how it actually works. Outcome: a maintained source of truth others can rely on.
Evidence-led discovery. Talk to users, use our analytics, and bring evidence, not just requests, into what we build next.
We expect from you
4+ years in B2B product management (SaaS or software), with a strong track record of shipping and owning meaningful product areas independently.
Advanced stakeholder management across technical and non-technical partners; you build alignment and lead without authority.
Exceptional written and verbal communication with stakeholders.
Comfort with ambiguity and shifting priorities; you create structure and order without waiting for it.
Technical fluency; you collaborate closely and credibly with engineers.
Data-literate; you think analytically and you are data driven.
Fluent in English and Arabic.
Demonstrated ownership and accountability for outcomes; genuine curiosity and drive to learn.
LLM/AI experience or familiarity.
Nice to have
Telecom / CPaaS / CCaaS / contact-centre domain background.
Exposure to AI-powered product features (a growing bet across Maqsam).
Experience building or maintaining integrations / public APIs.
Experience with legal and compliance product scope.
Storytelling communication.
What we provide
Join a world-class team at Maqsam, where your growth is our priority. Here’s what you can expect:
A collaborative and friendly environment with flexible hours.
Many opportunities to learn, grow and become a world-class professional.
A fair compensation.
A culture that thrives on open communication and transparency.
First-class health insurance.
Part of something big: Work with seasoned professionals and be proud of being part of the exciting world of SaaS business.