Position summary
Manage the day-to-day activities for social media channels. Establish long-range objectives and specify the strategies and actions to achieve them. Manage active and engaged communities around a defined topic or topics by managing long-lead editorial calendars and monitoring online conversations. Participate in online conversations to build brand visibility, customer satisfaction, and marketing/ecommerce support. Establish a positive online presence for the hotel(s) by integrating property-specific and brand messaging in a compelling and valuable way for participants. Provide measurement of the impact of online presence to the hotel’s overall business.
Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank
ملخص المنصب
إدارة أنشطة اليوميات لقنوات التواصل الاجتماعي. وضع أهداف طويلة المدى وتحديد الاستراتيجيات والإجراءات لتحقيقها. إدارة مجتمعات نشطة ومشاركة حول موضوع/مواضيع محددة من خلال إدارة تقاويم تحريرية طويلة الأجل ورصد المحادثات عبر الإنترنت. المشاركة في المحادثات عبر الإنترنت لبناء رؤية العلامة التجارية ورضا العملاء ودعم التسويق/التجارة الإلكترونية. إنشاء حضور إيجابي على الإنترنت للفندق/الفنادق من خلال دمج الرسائل الخاصة بالملكية والرسالة العلامة بشكل مقنع وقيم للمشاركين. توفير قياس تأثير الحضور عبر الإنترنت على أعمال الفندق بشكل عام.
الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة لمدير العمل. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر والزي موحدان ونظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. ترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر