Position summary
Manage the day-to-day activities for social media channels. Establish long-range objectives and specify the strategies and actions to achieve them. Manage active and engaged communities around a defined topic or topics by managing long-lead editorial calendars and monitoring online conversations. Participate in online conversations to build brand visibility, customer satisfaction, and marketing/ecommerce support. Establish a positive online presence for the hotel(s) by integrating property-specific and brand messaging in a compelling and valuable way for participants. Provide measurement of the impact of online presence to the hotel’s overall business.
Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs;
ملخص الوظيفة
إدارة الأنشطة اليومية لقنوات التواصل الاجتماعي. وضع أهداف طويلة المدى وتحديد الاستراتيجيات والإجراءات لتحقيقها. إدارة مجتمعات نشطة وتفاعلية حول موضوع أو موضوعات محددة من خلال إدارة التقويمات التحريرية طويلة المدى ومراقبة المحادثات عبر الإنترنت. المشاركة في المحادثات عبر الإنترنت لبناء حضور العلامة التجارية، ورضا العملاء، ودعم التسويق/التجارة الإلكترونية. إنشاء حضور إيجابي عبر الإنترنت للفندق (الفنادق) من خلال دمج الرسائل الخاصة بالمنشأة والعلامة التجارية بطريقة جذابة وذات قيمة للمشاركين. تقديم قياس لتأثير الحضور عبر الإنترنت على الأعمال العامة للفندق.
الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها؛