Job summary<\/h4>\n
The position is accountable for proactively soliciting and handling sales opportunities. Ensures business is turned over properly and in a timely fashion for proper service delivery. Assists in leading all day-to-day activities related to sales with a focus on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of sales objectives. Achieves personal sales goals.<\/p>\n\n
Candidate profile<\/h4>\nEducation and experience<\/h4>\n\n- 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 3 years experience in the sales and marketing or related professional area. OR<\/li>\n
- 4-year bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 1 year experience in the sales and marketing or related professional area.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Core work activities<\/h4>\nBuilding successful relationships that generate sales opportunities<\/h4>\n\n- Works collaboratively with off-property sales channels to ensure sales efforts are coordinated, complementary and not duplicative.<\/li>\n
- Builds and strengthens relationships with existing and new customers to enable future bookings. Activities include sales calls, entertainment, FAM trips, trade shows, etc.<\/li>\n
- Develops relationships within community to strengthen and expand customer base for sales opportunities.<\/li>\n
- Manages and develops relationships with key internal and external stakeholders.<\/li>\n
- Provides accurate, complete and effective turnover to Event Management.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Managing sales activities<\/h4>\n\n- Participates in sales calls with members of sales team to acquire new business and\/or close on business.<\/li>\n
- Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence).<\/li>\n<\/ul>\n\n
Using knowledge of market trends and target customer information to maximize revenue<\/h4>\n\n- Identifies new business to achieve personal and location revenue goals.<\/li>\n
- Understands the overall market - competitors\u2019 strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them.<\/li>\n
- Closes the best opportunities for the location based on market conditions and location needs.<\/li>\n
- Gains understanding of the location\u2019s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Providing exceptional customer service<\/h4>\n\n- Supports the company\u2019s service and relationship strategy, driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience.<\/li>\n
- Services our customers in order to grow share of the account.<\/li>\n
- Executes and supports the company\u2019s customer service standards.<\/li>\n
- Provides excellent customer service consistent with the daily service basics of the company.<\/li>\n
- Sets a positive example for guest relations.<\/li>\n
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.<\/li>\n<\/ul>\n\n
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe.<\/p>\n\n
As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of \"Wonderful Hospitality. Always.\" by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that's synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.<\/p>\n\n
JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you're happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand's namesake and company founder, J. Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you'll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being.<\/p>\n\n
Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That's The JW Treatment. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.<\/p><\/p>
<\/p>
ملخص الوظيفة
تتولى هذه الوظيفة مسؤولية السعي بشكل استباقي وراء فرص المبيعات والتعامل معها. تضمن تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم الخدمات المناسبة. تساعد في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد قائمة على القيمة مع العملاء، مما يتيح تحقيق أهداف المبيعات. تحقق أهداف المبيعات الشخصية.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
- شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة لمدة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو
- درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة لمدة عام واحد في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
أنشطة العمل الأساسية
بناء علاقات ناجحة تولد فرص مبيعات
- العمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج العقار لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.
- بناء وتقوية العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين عمليات الحجز المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، والترفيه، ورحلات التعريف (FAM)، والمعارض التجارية، وما إلى ذلك.
- تطوير العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات.
- إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.
- توفير تسليم دقيق وكامل وفعال لإدارة الفعاليات.
إدارة أنشطة المبيعات
- المشاركة في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الصفقات.
- تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إنشاء العروض، وكتابة العقود، ومراسلات العملاء).
استخدام المعرفة باتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لتعظيم الإيرادات
- تحديد الأعمال الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والموقع.
- فهم السوق ككل - نقاط القوة والضعف للمنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب، وما إلى ذلك، ومعرفة كيفية البيع في مواجهتها.
- إغلاق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.
- اكتساب فهم للعميل المستهدف الأساسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم أعماله، وقضاياه واهتماماته التجارية، لتقديم حلول تجارية أفضل.
تقديم خدمة عملاء استثنائية
- دعم استراتيجية الخدمة والعلاقات الخاصة بالشركة، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة طوال تجربة كل عميل.
- خدمة عملائنا من أجل زيادة حصة الحساب.
- تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة تتوافق مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.
- تقديم مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
- التفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا جهة توظيف تتيح فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به. تسعى فنادق ماريوت جاهدة لرفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على الراحة المألوفة في جميع أنحاء العالم.
بصفتك مضيفًا في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة ومستقبلية تحافظ على هذا الإرث الحي وتبني عليه. مع الاسم المرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف مهنة في فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، والبدء في هدفك، والانتماء إلى فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.
تعد فنادق JW Marriott جزءًا من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابة ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن JW بأن شركاءنا يأتون في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيدًا، فسيكون ضيوفنا سعداء. يتميز شركاء JW Marriott بأنهم واثقون ومبتكرون وصادقون وبديهيون ويواصلون إرث مؤسس العلامة التجارية والشركة، جيه ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بصداقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة.
معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعتني بها بشركائنا. هذا هو أسلوب JW. بانضمامك إلى JW Marriott، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، والبدء في هدفك، والانتماء إلى فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.