وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
ملخص المنصب ليست وظائفنا مجرد وضع الطعام على المائدة الذي سيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة مع الطعام والمشروبات إلى جانبها. خبراء خدمة الضيوف لدينا يتولون زمام المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء عند ترتيب الجداول، أو التواصل مع المطبخ، أو التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف مناطق العمل والمستلزمات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك أمور قليلة حاسمة للنجاح: خلق مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيبقى خبراء خدمة الضيوف واقفين ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لمدة طويلة؛ التحرك فوق أسطح مائلة، غير مستوية، أو slippery)، إدارة القائمة (قراءة المعلومات والتحقق منها بصرياً)، واتخاذ نهج عملي في العمل (الرفع، النقل، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي لا تتجاوز 25 رطلاً دون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة المطلوبة) أمر حاسم حتى يقوم خبراء خدمة الضيوف بتنفيذ العمل بشكل صحيح لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.
الملف المرشح المطلوب
- التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة خبرة ذات صلة.
- الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
- الرخصة أو الشهادة: لا شيء
Job Description
Roles & Responsibilities
POSITION SUMMARY Our jobs aren't just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their bill. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique with food and drinks on the side. Our Guest Service Experts take the initiative and deliver a wide range of services to make sure that guests enjoy their meal. Whether setting tables, communicating with the kitchen, interacting and serving guests, or cleaning work areas and supplies, the Guest Service Expert makes transactions feel like part of the experience. No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success creating a safe workplace, following company policies and procedures, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Service Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time; moving over sloping, uneven, or slippery surfaces), managing the menu (read and visually verify information), and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance and 50 pounds with assistance; reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Service Experts to get it right for our guests and our business each and every time.
Desired Candidate Profile
- Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
- Related Work Experience: Less than 1 year related work experience.
- Supervisory Experience: No supervisory experience.
- License or Certification: None