ملخص الوظيفة
تشغيل تقارير الغرف المباعة، والتحقق من حالة الغرفة، وتحديد الغرف المعاكسة، وتحديد أولويات تنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف النزلاء القادمين. مساعدـة إدارة التدبير المنزلي في إدارة الأنشطة اليومية. العمل كحلقة وصل لتنسيق جهود التدبير المنزلي والهندسة والمكتب الأمامي والغسيل. توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف المتعارضة مع مكتب الاستقبال. إعداد وتوزيع تكليفات الغرف على موظفي التدبير المنزلي. تسجيل ومراقبة وتحديث قائمة غرف “عدم الإزعاج”. التأكد من أن الغرف الفارغة المتسخة تُنظف في الوقت اللازم وتعيين غرف عاجلة والغرف التي كانت ضمن قائمة “عدم الإزعاج”. إكمال الأوراق الرسمية المطلوبة للتدبير المنزلي.
اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءات السلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة، مخاطر السلامة، حوادث، أو إصابات؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترمان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. استقبال ون قدر جميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛
Position summary
Run sold room reports, verify room status, determine discrepant rooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms. Assist housekeeping management in managing daily activities. Act as a liaison to coordinate the efforts of housekeeping, engineering, front office, and laundry. Document and resolve issues with discrepant rooms with the front desk. Prepare and distribute room assignments to housekeeping staff. Record, monitor, and update list of ‘Do Not Disturb' rooms. Ensure that vacant dirty rooms are cleaned by the necessary time and assign rush rooms and rooms previously on the ‘Do Not Disturb' list. Complete required housekeeping paperwork.
Follow all company and safety and security policies and procedures; report any maintenance problems, safety hazards, accidents, or injuries; complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs;