ملخص المنصب
تشغيل تقارير الغرف المباعـة، والتحقق من حالة الغرفة، وتحديد الغرف المتباينة، وترتيب أولويات تنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف النزلاء المغادرين. مساعدة إدارة التدبير المنزلي في إدارة الأنشطة اليومية. العمل كحلقة وصل لتنسيق جهود التدبير المنزلي والهندسة والمكتب الأمامي والغسيل. توثيق المسائل مع الغرف المتباينة وحلها مع مكتب الاستقبال. إعداد وتوزيع تخصيصات الغرف على فريق التدبير المنزلي. تسجيل ومراقبة وتحديث قائمة غرف «غير مُزعجة». التأكد من أن الغرف المتسخة الشاغرة يتم تنظيفها في الوقت اللازم وتعيين غرف عاجلة والغرف السابقة ضمن قائمة «غير مُزعجة». إكمال الأوراق المطلوبة للتدبير المنزلي.
الالتزام بكافة سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة، أو مخاطر سلامة، أو حوادث، أو إصابات؛ إكمال دورات السلامة والشهادات. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. ترحيب النزلاء والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ التنبؤ باحتياجات خدمة النزلاء وتلبيةها؛ شكراً
Position summary
Run sold room reports, verify room status, determine discrepant rooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms. Assist housekeeping management in managing daily activities. Act as a liaison to coordinate the efforts of housekeeping, engineering, front office, and laundry. Document and resolve issues with discrepant rooms with the front desk. Prepare and distribute room assignments to housekeeping staff. Record, monitor, and update list of ‘Do Not Disturb' rooms. Ensure that vacant dirty rooms are cleaned by the necessary time and assign rush rooms and rooms previously on the ‘Do Not Disturb' list. Complete required housekeeping paperwork.
Follow all company and safety and security policies and procedures; report any maintenance problems, safety hazards, accidents, or injuries; complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank