وظائف مدرسات في الأردن
٩٠ وظائف شاغرة
احفظ واضبط تنبيهًا للوظائف المشابهةإدارة التنبيهات
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>معهد برمجة حاسوبي فريد وخالٍ من العيوب يهدف إلى تدريب جيل الأردن القادم من المبرمجين ومحللي المشكلات.</p><p>الشمولية وسهولة الوصول هي جوهر مؤسستنا. المكان مُجهز بالكامل بأجهزة حاسوب حديثة الإنترنت عالي السرعة ومفتوح 24 ساعة يوميًا، سبعة أيام في الأسبوع.</p><p>يرتكز على نهج ترميز مُلغم يعتمد على اللعب، حيث لا معلمون، لا فصول صفية، ولا محاضرات. بدلاً من ذلك، يستخدم طريقة تعلم عملية تتكون من خبرة عملية وتعاون بين النظراء. هذه المنهجية القائمة على المشاريع وتعلم الأقران تخلق مجتمعاً داعماً من محبي حل المشكلات المبدعين بروح التعاون وتولّد أفضل مطورين رقميين.</p><p><br></p><p><b>ملخص الوظيفة</b></p><p>المسؤول عن تخطيط وتنفيذ وتسليم المشاريع المعقدة في الوقت المحدد، ضمن الميزانية، وبما يتوافق مع معايير الجودة المحددة. يوفر هذا الدور قيادة استراتيجية عبر فرق متعددة التخصصات، يدير أصحاب المصلحة ومخاطر المشروع، ويضمن تحقيق أهداف العمل بنجاح.</p><p><br></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><ul><li>قيادة المشاريع من بدئها حتى التخطيط والتنفيذ والمتابعة والإغلاق.</li><li>تطوير خطط مشاريع مفصلة والجدولات الزمنية والميزانيات والمعالم ومتطلبات الموارد.</li><li>إدارة فرق متعددة التخصصات وتنسيق الأنشطة عبر أقسام متعددة.</li><li>تحديد أهداف المشروع والنتائج والمعايير والنجاح.</li><li>مراقبة تقدم المشروع والتكاليف والجداول ونطاق العمل والجودة.</li><li>تحديد وتقييم وتخفيف مخاطر ومشاكل المشروع.</li><li>إدارة تغييرات المشروع وضمان الموافقات والتوثيق المناسب.</li><li>التواصل حول حالة المشروع والتحديات والتوصيات للقيادة العليا.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والبائعين وأصحاب المصلحة الداخليين.</li><li>تسهيل اجتماعات المشروع وضمان وجود ملكية واضحة للإجراءات والنتائج.</li><li>ضمان امتثال المشاريع لسياسات المؤسسة والمعايير والتنظيمات المعمول بها.</li><li>قيادة مراجعات ما بعد المشروع وتنفيذ الدروس المستفادة والجهود المستمرة للتحسين.</li><li>توجيه ودعم مديري المشاريع وأعضاء الفريق المبتدئين.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>المؤهلات المطلوبة</b></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة المشاريع، إدارة الأعمال، الهندسة، تقنية المعلومات، أو مجال ذو صلة.</li><li>7+ سنوات من خبرة إدارة المشاريع، ويفضّل إدارة مشاريع معقدة أو كبيرة النطاق.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة الميزانيات والجداول والموارد والمخاطر وأصحاب المصلحة.</li><li>قيادة قوية، مهارات تواصل وتفاوض وحل المشكلات.</li><li>توفر تنظيم وتحليل استثنائي.</li><li>إلمام بأدوات إدارة المشاريع مثل Microsoft Project، Jira، Asana، Monday.com، أو منصات مشابهة.</li><li>معرفة قوية بمنهجيات إدارة المشاريع مثل Agile و Scrum و Waterfall.</li><li>شهادة PMP أو PRINCE2 أو ما يعادلها مفضلة.</li></ul><p><br></p><p><b>الكفاءات الرئيسية</b></p><ul><li>التفكير الاستراتيجي</li><li>القيادة وإدارة الفريق</li><li>إدارة أصحاب المصلحة</li><li>إدارة المخاطر والمشكلات</li><li>الإدارة المالية وميزانية</li><li>اتخاذ القرار</li><li>التواصل والعرض</li><li>التسوية النزاعات</li><li>إدارة التغيير</li><li>التركيز على النتائج</li></ul><p><br></p><p><b>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</b></p><ul><li>تسليم المشروع في الوقت المحدد</li><li>الامتثال للميزانية</li><li>جودة المشروع والامتثال للنطاق</li><li>رضا أصحاب المصلحة/العملاء</li><li>حل المخاطر والمشكلات</li><li>أداء الفريق واستخدام الموارد</li><li>تحقيق أهداف العمل للمشروع</li></ul></div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن جودة واتساق وإنتاج مطبخ المطعم. يعكس مواهب الطهي من خلال أداء المهام بشكل شخصي أثناء قيادة الموظفين وإدارة جميع وظائف الطعام المرتبطة. ينسق القوائم والشراء والتوظيف وتحضير الطعام للمطعم الخاص بالعقار. يعمل مع الفريق لتحسين رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يجب ضمان تحقيق معايير النظافة والسلامة الغذائية. يطور ويدرب الفريق لتحسين النتائج.<br>ملف المرشح<br>التعليم والخبرة<br>• دبلوم مدرسة ثانوية أو GED؛ 4 سنوات خبرة في المجال الط هي أو المرتبط بطعامة المشروبات أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات خبرة في المجال الطعامي والمشروبات أو المجال المهني ذي الصلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>ضمان معايير ومسؤوليات الطهي لاسم المطعم<br>• يعمل على تطوير وتصميم أو خلق تطبيقات جديدة وأفكار وعلاقات وأنظمة أو منتجات، بما في ذلك الإسهامات الفنية للمطعم.<br>• يشرف على عمليات وردية مطبخ المطعم ويتأكد من الامتثال لسياسات وإجراءات الغذاء والمشروبات.<br>• يحافظ على معايير التعامل مع إعداد الطعام والتخزين الصحيح.<br>• يتعرف على منتجات عالية الجودة وطرق التقديم والنكهات.<br>• يخطط ويدير كميات الطعام ومتطلبات تقديم الطعام للمطعم.<br>• ينقل احتياجات الإنتاج إلى الأشخاص الرئيسيين.<br>• يساهم في تطوير عناصر قائمة يومية وموسمية للمطعم.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.<br>• يتبع التعامل الصحيح ودرجة الحرارة الصحيحة لجميع منتجات الطعام.<br>• يقدر احتياجات إنتاج المطعم اليومية.<br>• يحضر ويطبخ الأغذية بجميع أنواعها، كونه بشكل منتظم أو لضيوف خاصين أو فعاليات.<br>• يفحص جودة المواد الخام والمنتجات المطبوخة لضمان تلبية المعايير.<br>• يحدد كيفية تقديم الطعام ويبتكر عروض طعام زخرفية.<br>قيادة فريق المطبخ<br>• يشرف على أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام وينسّقها.<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير الآخرين وتشجيعهم؛ يدعو لاتخاذ قرارات مالية/أعمال صحيحة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ قدوة.<br>• يقود فرق الوردية بينما يحضر بنف • يشرف ويدير موظفي مطبخ المطعم. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مواقع الموظفين بما فيه الكفاية لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات الملائمة.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يضمن تدريب الموظفين عبر المهارات المتعددة لدعم عمليات يومية ناجحة.<br>• يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق.<br>تحديد والحفاظ على أهداف مطبخ المطعم<br>• يحدد ويدعم تحقيق أهداف المطبخ بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية وأهداف الفريق، إلخ.<br>• يطور إرشادات وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز أعمال تشغيل المطبخ اليومية.<br>• يفهم تأثير تشغيل المطبخ على أهداف وغايات المالية العامة للممتلكات ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المخصصة في الميزانية.<br>• يبحث بشكل فعال، ويبلغ، ويتابع حوادث الموظفين.<br>• يعرف وينفذ معايير السلامة للشركة.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء واحتفاظهم.<br>• يدير عمليات يومية، يضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يضع مثالاً إيجابياً للعلاقات مع الضيوف.<br>• يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستوى الخدمة.<br>إدارة وأنشطة الموارد البشرية<br>• يحدد احتياجات التطوير لدى الآخرين والتوجيه أو الإرشاد لمساعدة الآخرين في تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يشارك في تدريب فريق المطعم على عناصر القائمة بما في ذلك المكونات وطرق التحضير ونكهات فريدة.<br>• يدير إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين.<br>• يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين وتقديم feedback عند الحاجة.<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين.<br>• يساعد عند الحاجة في مقابلات وتوظيف أعضاء فريق الموظفين بمهارات مناسبة.<br>مهام إضافية<br>• يقدم معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابيًا أو بالبريد الإلكتروني أو شخصيًا.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشاكل.<br>• يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات ذات الصلة.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون جهة توظيف متكافئة، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفي بها. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لمنظمتنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع قديم أو أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق فتيات ورواد Ritz-Carlton تجربات استثنائية بحيث تظل التجربة مع الضيف حتى بعد مغادرته. يجتمع نخبة محترفي الضيافة في العالم الذين ينسقون ذكريات مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمكَّنون ليكونوا مبدعين ومتفهمين ورحين. <br>كل يوم، نضع المعايير لخدمة الرفاهية النادرة والفاخرة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون لضمان أن
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>وظائفنا ليست مجرد وضع طعام على الطاولة حتى يطلب ضيوفنا الفاتورة. وبدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها – مع الطعام والمشروبات بجانبها. يأخذ خبراء خدمة الضيوف المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان ذلك تقويم الطاولات، التواصل مع المطبخ، التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف مناطق العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملة تبدو كجزء من التجربة. <br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، والتأكد من أن زيك العام ومظهرك الشخصي وطرق تواصلك مهنية. سيقف خبراء خدمة الضيوف على أقدامهم ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة؛ التحرك فوق أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة والتحقق من المعلومات بصرياً)، واتخاذ نهج عملي في العمل (التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي لا تزن أكثر من 25 رطلاً بدون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول إلى أعلى من الكتف وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والدوران والسحب والانحناء). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لخبراء خدمة الضيوف – لإتقان العمل لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها G.E.D.<br>الخبرة الوظيفية ذات الصلة: أقل من عام من الخبرة ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، نستقبل الجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعزز بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لدينا من الزملاء. أقوى نقاطنا تكمن في التنوع الثقافي والموهبـة والتجارب التي يمتلكها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما فيها الإعاقة، وضع المحاربين، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في وستين، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف لاستعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أثناء السفر، مع ضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة أن تصبح علامة الرفاهية الرائدة في الضيافة، نحتاج إلى زملاء متحمسين ومشاركين لإحياء البرامج الفريدة للعلامة. نريد من زملائنا تبني ممارسات رفاهيتهم الخاصة سواء في المكان أو خارجه. أنت المرشح المثالي لـ Westin إذا كنت شغوفاً؛ أنت نشيط وتفخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائل؛ أنت مغامر. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل شكل، ابدأ بغرضك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>التنسيق مع الأقسام الأخرى باستخدام أجهزة الاتصالات للرد على الطلبات وحل مشاكل الصيانة ووضع الغرف التي تحتاج إلى صيانة خارج الخدمة. التنسيق والجدولة مع الأقسام الأخرى في حال إغلاق نظام رئيسي أو إصلاح أو تحسين كبير. الحفاظ على سجل أوامر الشراء وتقديم أوامر الشراء عند الدفع، مع التأكد من مطابقة الطلبات لإخطارات التعبئة. <br>التقيد بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن مشاكل الصيانة، مخاطر السلامة، الحوادث، أو الإصابات؛ إكمال التدريب والشهادات في السلامة؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل آمن. التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيفان واحترافيان، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف بمجاملة مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بشكل بصري. التحرك والرفع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بأنماط مختلفة (مثل النص الصغير). إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر ونظم نقاط البيع. أداء واجبات وظيفة معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو مكافئ GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنتين.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. <br>التراخيص أو الشهادات: لا شيء <br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يُوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ومتاحين أمامهم فرص متكافئة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتحتفى الخلفيات الفريدة لجميع موظفينا. أقوى نقاطنا هي مزيج ثقافي غني من المواهب والتجارب. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>مهمة فندق W هي إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة، نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نستلهم باستمرار من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح منفتح على كل شيء ومتناغمة مع ما نستخدمه في قلبنا وجعلتنا مشهورين بإعادة اختراع معايير الفخامة حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تتيح لعملائنا الشعور بالشغف. إذا كنت أصلياً ومبتكراً ودائماً ما تنظر إلى المستقبل لما هو ممكن، مرحباً بك في W Hotels. بانضمامك إلى W Hotels، تنضم إلى محفظة علامات تجارية ضمن Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك من عمل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وشارك أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تحضير المكونات للطهي، بما في ذلك تقطيع وتقسيم وتخزين الطعام. غسل وتقشير الفواكه والخضروات الطازجة. وزن وقياس وخلط المكونات. تحضير وطهي الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة والعرض وقائمة تحقق إعداد الطعام. تحضير الأطعمة الباردة. تشغيل الأفران، المواقد، الشوايات، أفران الميكروويف، والقلايات. اختبار الأطعمة لتحديد ما إذا كانت مطبوخة بشكل كافٍ. مراقبة جودة الطعام أثناء التحضير. إعداد وتفكيك محطة العمل. تقديم الطعام بالحصص الصحيحة في الأواني المناسبة. غسل وتعقيم منطقة المطبخ والطاولات والأدوات والسكاكين والمعدات. مراجعة والتأكد من صحة درجة حرارة الأجهزة والطعام.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والشهادات السلامة. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على شواغل الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. الوصول إلى الأعلى وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الدوران، السحب، والانحناء. التحرك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو معادل G.E.D. <br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة. <br>الخبرة الإدارية: لا توجد خبرة إشرافية. <br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. <br>فنادق ومنتجعات ذا Luxury Collection، مع أكثر من 120 منشأة في أكثر من 35 دولة، تقدم وعدًا بتجارب أصلية تستحضر ذكريات دائمة وثمينة. خبرتنا التي تزيد عن 100 عام، بدءًا من عام 1906 تحت علامة CIGA الإيطالية – مجموعة من أكثر ممتلكات أوروبا شهرة ورمزية – تشكل أساسًا قويًا بينما نواصل التطور لتجاوز رغبات المسافر الفخم. <br>من القصور الأسطورية والمنتجعات النائية إلى الكلاسيكيات العصرية الخالدة، كل فندق ومنتجع فخم هو تعبير فريد ومحبوب عن موقعه – بوابة إلى جاذبية المكان وكنوزه الثقافية. إذا كنت شخصًا يقدّر السرد العاطفي، ولديك اهتمام وشغف بارز بتراث هذا الوجهة، ورغبة في تقديم ضيافة حقيقية وشخصية وتوقعية، فنحن ندعوك للانضمام إلى رحلتنا. بانضمامك إلى Luxury Collection، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</span></div>
<br><strong>المسؤوليات</strong> <br> <br> <ul> <li>يقوم بتشغيل وصيانة جميع جوانب إدارة الخادم بما في ذلك، ولكن ليس محدوداً بـ</li> <li>Microsoft 2008 Active Directory، Windows Internet Name Service (WINS)، نظام أسماء النطاقات (DNS)، بروتوكول تكوين مضيف النطاق (DHCP)، صفوف الطباعة، وغيرها.</li> <li>المسؤول عن الإدارة اليومية لخوادم Exchange (2008 أو أعلى) و Outlook Web Access (OWA).</li> <li>إدارة Microsoft Systems Management Server (SMS)، Microsoft Operations Manager (MOM) أو Microsoft System Center Operations Manager (SCOM)، Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)، و Microsoft Windows Server Update Services (WSUS).</li> <li>يستخدم VERITAS Backup Exec لإجراء نسخ احتياطي واستعادة لخادم الملفات.</li> <li>يحافظ على توافر الأنظمة ويجري الصيانة الدورية للمعدات.</li> <li>متقن في صيانة الأجهزة واستكشاف أعطال منصات الخادم من مختلف البائعين بما في ذلك Dell، HP، مكتبة شرائح LTO، مفتاح الألياف، وشبكات التخزين (SANs).</li> <li>يحافظ على متطلبات مكافحة الفيروسات والأمن وفق معايير ولوائح الجيش الأمريكي.</li> <li>يقدم صيانة حسابات المستخدمين و Microsoft Exchange حسب الحاجة.</li> <li>يضع جداول الورديات.</li> <li>يجري تقييمات أداء الموظفين، وتسجيلات التدريب وهو متمرس جيدًا مع دليل القيادة V2X.</li> <li>يجري وظائف أخرى ومهمات وفق الحاجة.</li> </ul> <br> <strong>المؤهلات</strong> <br> <br> <ul> <li> <strong>المؤهلات</strong> </li> <li> <strong>التصريح الأمني:</strong> </li> <ul> <li>يتطلب تصريحاً سرياً نشطاً</li> </ul> </li> <li> <strong>التعليم / الشهادات:</strong> <em>قد يُستبدل خبرة لمدة عام واحد في المجال بخبرة تعليمية لمدة عام إذا كان الدرجة مطلوبة.</em> <ul> <li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات (IT)</li> <li>هذه الوظيفة تتطلب من المرشحين الالتزام بـ DoD 8570.01M. يُطلب من جميع المرشحين الحفاظ على شهادة أساسية واحدة على الأقل وشهادة بيئة حاسوبية (CE) واحدة على الأقل. لا يمكن استخدام شهادات الأساس أيضاً كشهادة بيئة حاسوبية (CE).</li> <li>الشهادات المعتمدة لهذه المسمى الوظيفي مدرجة كما يلي:</li> </ul> </li> <li><br></li><li><ul> </ul> </li> <li> <strong>الخبرة:</strong> <em>يمكن استبدال سنة من الدراسة الأكاديمية ذات الصلة فوق مستوى المدرسة الثانوية بسنة من الخبرة حتى الحد الأقصى وهو درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في تخصص هندسة البرمجيات أو نظم معلومات الأعمال لثلاث سنوات من الخبرة العامة.</em> <ul> <li>المسؤول النظامي II مطلوب أن يكون خبيراً في جميع وظائف كل من وظائف IAT المستوى الأول والثاني المتعلقة ببيئة نظام تشغيل Windows Server.</li> <li>يجب أن يكون المسؤول النظامي II قادراً على تطبيق معرفة واسعة بمفاهيم وممارسات وإجراءات مجال IA لضمان التكامل الآمن وتشغيل جميع أنظمة الشبكات المنعزلة (NIPR، SIPR، وغيرها).</li> <li>يجب أن يكون قادراً على الاعتماد على خبرة وحكم واسع لتخطيط وتحقيق أهداف لبيئة الشبكة المنعزلة.</li> <li>يجب أن يمتلك على الأقل خمس (5) سنوات من الخبرة العملية في العمل مع أنظمة Windows Server 2012 أو أحدث وأدوات Active Directory.</li> <li>يجب أن يمتلك المرشح فهمًا أساسيًا لمبادئ الأمن وتطبيقها في بيئة AD للمؤسسة.</li> </ul> </li> <li> <strong>المسؤوليات الإشرافية / الميزانية</strong> <ul> <li>يفضل وجود ما لا يقل عن سنتين من الخبرة الإشرافية أو كقائد.</li> <li>تحديث التطبيقات المملوكة فيما يتعلق بـ:<ul> <li>تحديث حالة الموظف اليومية، الإجازة، المرض، الحضور، إلخ.</li> <li>التحقق وتتبع إنجاز تدريب السلامة والامتثال الشهري أو ربع السنوي.</li> <li>إزالة شهادات الموظفين المنتهية الصلاحية.</li> <li>التحقق من تدريب امتثال الموظف في سجل التدريب الافتراضي</li> <li>التحقق من حفظ سجلات المركبات للموظفين-upload</li> <li>ضمان حفاظ القسم على شهادات 8570 / 8140.</li> </ul> </li> <li>مراجعة تقارير امتثال التدريب الأسبوعية للإنجاز قبل التذكير.</li> <li>مراجعة واعتماد نماذج الإجازة مع ضمان أن جميع تدريبات الامتثال حديثة قبل الموافقة.</li> <li>تنسيق النقل ودمج الموظفين الجدد والعائدين.</li> <li>توثيق وتقديم المشورة فوراً بخصوص الأداء الضعيف وانتهاكات السياسة.</li> <li>فرض جميع سياسات V2X و GO 1 واللباس.</li> <li>تقديم تقييم سنوي للأداء للموظفين بشكل مهني وبناء.</li> <li>إظهار قيم V2X وهي النزاهة والاحترام والمسؤولية والاحترافية.</li> <li>ضمان سلامة personnel وكانت تفتيشات السلامة الشهرية تُجرى بشكل صحيح.</li> <li>التواصل بفعالية صعوداً ونزولاً في سلسلة القيادة.</li> <li>إدارة جداول العمل.</li> <li>إجراء توجيه مناسب للموظفين الجدد والعائدين والتأكد من فهم الموظف لجميع المهام في شهادة عمل الموظف (EJC).</li> <li>العمل مع الموظفين و الموارد البشرية عند وقوع حالات طارئة أو ظروف غير طبيعية.</li> <li>قدر الإمكان اتخاذ جميع القرارات استناداً إلى قيم شركتنا ومبادئها من النزاهة والاحترام والمسؤولية والاحترافية.</li> </ul> </li> </ul> في V2X، نحن ملتزمون بشكل عميق بتوفير فرص عمل متساوية، بما في ذلك حماية للمحاربين القدماء والأفراد ذوي الإعاقة، وتعزيز مكان عمل شامل ومتعدد. نضمن معاملة جميع الأفراد بالإنصاف والاحترام والكرامة، مع الاعتراف بالقوة التي تأتي من قوى عاملة غنية بالتجارب ووجهات النظر والمهارات المتنوعة. يتيح هذا الالتزام، المتوافق مع رؤيتنا وقيمنا الأساسية من النزاهة والاحترام والمسؤولية، لنا استغلال الاختلافات، وتشجيع الابتكار، وتوسيع نجاحنا في السوق العالمي، مما يمكننا في النهاية من خدمة عملائنا بأفضل شكل.
<p><strong>كويست سكوب للتنمية الاجتماعية</strong></p><p><strong>مسمى الوظيفة: </strong>مسؤول الرصد والتقييم والتعلم (MEL)</p><p><strong>يتبع لـ: </strong>مدير تطوير البرامج</p><p><strong>وصف القسم / برنامج الدولة</strong></p><p>تمتلك كويست سكوب تاريخاً طويلاً من العمل المؤثر في الأردن والمنطقة. وبالشراكة مع وزارة التنمية الاجتماعية والبنك الدولي، طورت كويست سكوب واحداً من أكبر برامج المشاركة المدنية في الأردن، حيث قامت بتدريب أكثر من 4,000 متطوع من طلاب الجامعات لتوجيه 6,000 شاب من المخالفين للقانون والمعرضين لخطر الجنوح والاحتجاز.</p><p>وبالتعاون مع وزارة التربية والتعليم، أدخلت كويست سكوب برنامجاً تعليمياً غير نظامي معتمداً -وهو الأول من نوعه في العالم العربي- مكن آلاف الشباب والفتيات خارج المدرسة من مواصلة تعليمهم.</p><p>وفي مخيم الزعتري للاجئين، كيّفت كويست سكوب نهجها في التوجيه والإرشاد لتلبية احتياجات الشباب النازحين بسبب الحرب والعنف. تم إنشاء مركز للشباب، وصل لأكثر من 15,000 شاب وشابة في المخيم، ويدار بالكامل من قبل فريق أساسي مكون من 40 متطوعاً سورياً متفانياً.</p><p>وعلى مر السنين، نفذت كويست سكوب مبادرات ناجحة في مجالات التوجيه والتعليم والمساعدات الطارئة لآلاف الشباب المحرومين، بالشراكة مع الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID)، ومنظمة اليونيسيف، وصندوق الأمم المتحدة للسكان، والاتحاد الأوروبي، والبنك الدولي، وجهات أخرى. وتمتد برامجها عبر الأردن وسوريا ولبنان وشمال العراق واليمن وألمانيا والسودان.</p><p><strong>الغرض الأساسي من الوظيفة</strong></p><p>تعلن كويست سكوب عن حاجتها لتوظيف مسؤول رصد وتقييم وتعلم (MEL) لدعم تطوير وتحسين برامجها وتقديم الخدمات ضمن نطاق عملياتها. سيكون مسؤول الرصد والتقييم والتعلم مسؤولاً عن دعم تطوير وتنفيذ وصيانة نظام رصد وتقييم قوي قائم على النتائج للمساعدة في تحسين الظروف المعيشية والاعتماد على الذات للاجئين والمجتمعات المضيفة.</p><p>سيشرف مسؤول الرصد والتقييم والتعلم على وظائف الرصد والتقييم والمساءلة والبحث عبر محفظة البرامج، مقدماً رؤى قائمة على الأدلة لدعم اتخاذ القرارات الإدارية، والبرمجة التكيفية، والتعلم التنظيمي المستمر.</p><p><strong>الواجبات والمسؤوليات الأساسية</strong></p><p><strong>1. التطوير الفني والنظمي</strong></p><ul><li>دعم تصميم وقياس وإعداد تقارير مؤشرات الأداء النوعية والكمية (مستويات المخرجات والنتائج والأثر) عبر جميع برامج الدولة.</li><li>المساهمة في تطوير وتحديث خطط الرصد والتقييم الوطنية، ونظريات التغيير، وأطر النتائج التي تدمج جميع أنشطة كويست سكوب والمنح.</li><li>دعم إنشاء وصيانة لوحة معلومات الرصد الوطنية بشكل دوري لربط نتائج البرامج بمعدلات إنفاق الميزانية.</li><li>الإشراف على هندسة إدارة البيانات على مستوى الدولة وتعزيزها لضمان دقة وسلامة وأمن وتوقيت البيانات بما يتماشى مع سياسات حماية البيانات.</li><li>تطوير وصقل خطط الرصد والتقييم القياسية للمشاريع، وأدوات جمع البيانات، ومنهجيات أخذ العينات، وأطر التحليل.</li><li>تعزيز ممارسات وأدوات الرصد والتقييم المبتكرة لتعزيز الفعالية التنظيمية وإدارة المشاريع.</li></ul><p><strong>2. تنفيذ الرصد والتقييم وضمان الجودة</strong></p><ul><li>تنسيق أنظمة الرصد بما في ذلك جمع البيانات الميدانية وتجميعها والتحقق منها وتحليلها وإعداد التقارير.</li><li>نشر وإدارة أدوات جمع البيانات الرقمية (مثل KoboToolbox) للرصد الميداني، والمسوحات الأساسية/النهائية، والتقييمات السريعة، ودراسات السوق.</li><li>تحليل تقدم البرنامج مقابل الأهداف والمعالم المخطط لها، وإعداد تقارير شهرية وربع سنوية وسنوية دورية دقيقة وتقارير تقدم للمانحين.</li><li>توثيق النتائج النوعية وقصص النجاح ومؤشرات الأثر الاجتماعي لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</li><li>العمل كنقطة اتصال فنية للتقييمات الخارجية، وصياغة شروط المرجعية (ToR)، وتسهيل الوصول الميداني، ومراجعة المنهجيات.</li><li>تمثيل كويست سكوب في مجموعات عمل الرصد والتقييم والمنتديات الفنية وشبكات التنسيق.</li></ul><p><strong>3. المساءلة والتعلم والبحث</strong></p><ul><li>تصميم وتنفيذ وإدارة آليات التغذية الراجعة والشكاوى المجتمعية (CRM) لضمان الوصول والسرية والالتزام بمبادئ المساءلة تجاه السكان المتضررين (AAP).</li><li>قيادة مبادرات البحث، بما في ذلك تصميم مذكرة المفاهيم، وأسئلة البحث، والمنهجيات، وعمليات جمع البيانات، والتنسيق الفني مع الشركاء الحكوميين وأصحاب المصلحة الرئيسيين.</li><li>تيسير جلسات التفكير والتعلم مع فرق البرامج لتحويل نتائج الرصد والتقييم إلى تكييفات برامجية قابلة للتنفيذ وتخطيط استراتيجي.</li><li>بناء قدرات الرصد والتقييم بين موظفي كويست سكوب والمتطوعين الميدانيين والشركاء المحليين المنفذين من خلال التدريب والتوجيه والإرشاد الفني.</li><li>ضمان دمج المجالات المواضيعية الأساسية (تعميم مراعاة المنظور الجنساني، والإدماج الاجتماعي، والرفاه النفسي) في أطر الرصد والتقييم وتصاميم المشاريع من خلال مؤشرات أداء رئيسية مخصصة.</li><li>دعم تطوير المقترحات من خلال المساعدة في صياغة نظريات التغيير، وأطر النتائج، وسرديات الرصد والتقييم لفرص التمويل الجديدة.</li></ul><p><strong>التعليم والمهارات والكفاءات</strong></p><ul><li>التعليم: درجة البكالوريوس في العلوم الاجتماعية، أو دراسات التنمية، أو الاقتصاد، أو الإحصاء، أو مجال ذي صلة.</li><li>الخبرة: 3–6 سنوات من الخبرة المهنية في الرصد والتقييم والتعلم القائم على النتائج ضمن البرامج الإنسانية أو التنموية (يفضل بشدة الخبرة في برامج الحماية والتعليم).</li><li><strong>المهارات الفنية:</strong><ul><li>كفاءة مثبتة في منصات جمع البيانات الرقمية (مثل KoboToolbox).</li><li>معرفة قوية بمنهجيات البحث النوعي والكمي، واستراتيجيات أخذ العينات، وبرامج تحليل البيانات (Excel، SPSS، STATA، أو ما شابه ذلك).</li><li>خبرة في تصميم وإدارة آليات التغذية الراجعة المجتمعية (CRM) وبروتوكولات حماية البيانات.</li></ul></li><li>معرفة المانحين: خبرة في العمل مع المانحين الدوليين (USAID، وكالات الأمم المتحدة، الاتحاد الأوروبي، البنك الدولي) أمر مرغوب فيه للغاية.</li><li>اللغات: مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.</li></ul><p><strong>السلوكيات والقدرات الرئيسية</strong></p><ul><li>القدرة على ترتيب الأولويات، وإدارة مخرجات متعددة، والوفاء بالمواعيد النهائية الصارمة في بيئات العمل سريعة الوتيرة.</li><li>التفكير التحليلي، والنقد البناء، والاهتمام بالتفاصيل.</li><li>مهارات قوية في التعامل مع الآخرين، وتقديم العروض، والتيسير.</li><li>حساسية ثقافية وجندرية وأخلاقية مع التزام قوي بمبادئ الحماية وعدم الإضرار (Do No Harm).</li><li>المرونة المتميزة، ومهارات حل المشكلات، والقدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني.</li></ul>
<p><br></p><p>السياق التنظيمي ونطاق العمل: المنظمة الدولية للهجرة هي الوكالة الدولية الحكومية الوحيدة ذات تفويض محدد للهجرة وتلتزم بتعزيز الهجرة humane ومنظمة لصالح الجميع. تفعل ذلك من خلال تقديم خبرة تقنية لدعم الحكومات والمهاجرين والمجتمعات المستضافة من خلال مجموعة واسعة من الحلول المستدامة التي تساهم في إنهاء الهجرة القسرية و/أو تحسين ظروف النزوح. في الأردن، تعمل المنظمة مع الحكومة الأردنية وشريحة من الشركاء لمساعدة المهاجرين المحتاجين، وتعزيز حقوق المهاجرين، والاستجابة لتحديات إدارة الهجرة المتزايدة. كما تشارك المنظمة في استجابات إنسانية وتعايشٍ بين الوكالات المعنية بالتنسيق لاستجابات متعددة الأبعاد لتأثيرات الأزمة السورية. ضمن بعثة المنظمة في الأردن، وحدة دعم البرنامج (PSU) هي وحدة عابرة للقطاعات تعمل عن كثب مع جميع وحدات المواضيع لدعم تطوير وتنفيذ ومراقبة وتقرير المشاريع ومبادرات أخرى. تتنسيق الوحدة بشكل وثيق مع HQ والزملاء الإقليميين، وكذلك مع نظراء خارجيين المانحين لدعم برمجة عالية الجودة ومنسقة بشكل جيد والرقابة. وهذا يشمل دعم تنفيذ ومراقبة إستراتيجية الأردن للمنظمة عبر المهمة. وفق الإشراف العام لرئيس البرامج وتحت الإشراف المباشر لمسؤول وحدة دعم البرنامج، وبالتنسيق الوثيق مع منسق وحدة دعم المشروع، سيكون كبير موظفي دعم البرنامج مسؤولاً عن دعم تنفيذ البرمجة عبر المشاريع والبرامج في OPT.</p><p>دعم PSU في البحث وإعداد مقترحات المشاريع، والاستعداد للاجتماعات مع مديري المشاريع والجهات المانحة. تقديم مدخلات في الوقت المناسب إلى نظام إدارة مشاريع المنظمة (PRIMA) دعمًا لعملية تطوير المشروع. دعم PSU في الحفاظ على أدوات المعلومات اللازمة لتتبع تقديم الخدمات وتحديد الثغرات، بما في ذلك التقارير والخرائط وجداول البيانات وغيرها حسب الحاجة. دعم مراقبة الميزانية والتنفيذ في الوقت المناسب للمشروعات من خلال المساعدة في تنظيم جمع البيانات ومعالجتها وتحليلها وتوثيقها لأغراض إعداد التقارير، والمساهمة في نهج منظم لإدارة البيانات والمراقبة والتقييم. المساعدة في صياغة وتنسيق المواد الاتصالية والدعوية، مثل نقاط الحديث والإيجازات والنشرات والعروض والكلمات المفتاحية، حسب الحاجة. المساعدة في مراجعة القضايا الشاملة مثل النوع الاجتماعي، الأطفال، البيئة والمساءلة تجاه السكان المتأثرين، وفي عكس هذه الاعتبارات أثناء تطوير وتنفيذ البرنامج. أداء واجبات أخرى قد تُكلف بها.</p><p>ملاحظات: الرجاء الرجوع إلى هذا الرابط للحصول على إرشادات حول فئة وظيفة IOM. أي عرض مقدم للمرشح فيما يتعلق بهذا الإشعار الوظيفي يخضع لتأكيد التمويل. قد تُستخدم عملية الاختيار هذه لتوظيف مناصب مشابهة في مواقع واجبات مختلفة. سيظل المرشحون الموصى بهم مؤهلين للتعيين في منصب مشابه لمدة 24 شهراً. ستكون التعيينة خاضعة للشهادة بأن المرشح لائق طبياً للتعيين، والاعتماد، وأي متطلبات إقامة أو تأشيرة، وتفتيشات أمنية. لدى المنظمة سياسة عدم التسامح مطلقاً مع السلوك غير المتوافق مع أهداف ومقاصد الأمم المتحدة والمنظمة، بما في ذلك الاستغلال الجنسي والاعتداء، التحرش الجنسي، إساءة استخدام السلطة والتمييز بناءً على الجنس أو الجنسية أو العمر أو العرق أو التوجه الجنسي أو الخلفية الدينية أو العرقية أو الإعاقة. لا تفرض IOM رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، التدريب أو أية رسوم أخرى). لا تطلب IOM أي معلومات مرتبطة بالحسابات المصرفية. تقبل IOM فقط الطلبات المكتملة التي تُقدَّم من خلال نظام التوظيف الإلكتروني (رابط داخلي هنا). يسمح أيضاً للأداة عبر الإنترنت للمرشحين بمراقبة حالة طلبهم. لن تُقبل الطلبات المتأخرة. سيتم الاتصال فقط بالمرشحين المختارين.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><b>التعليم</b>: درجة البكالوريوس في العلاقات الدولية أو العلوم السياسية أو الاجتماعية، الأعمال أو الإدارة العامة، القانون أو مجال ذو صلة من جامعة معتمدة مع أربع سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة. دبلوم المدرسة الثانوية مع ست سنوات من الخبرة ذات الصلة. الجامعات المعتمدة هي تلك المدرجة في قاعدة بيانات التعليم العالي العالمية من اليونسكو.</li><li><b>الخبرة</b>: خبرة في الرصد والتقييم، جمع البيانات، المساءلة، أو دعم البرنامج ضمن الجهات الحكومية أو غير الحكومية أو المنظمات الدولية. الإلمام بآليات تغذية المراجعة المجتمعية وعمليات المساءلة. يفضل وجود خبرة في دعم أنشطة الرصد من الطرف الثالث (TPM). يشكل العمل السابق مع وكالات الأمم المتحدة، والمنظمات غير الحكومية الدولية، ميزة.</li><li><b>المهارات</b>: مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة. مهارات قوية في إعداد التقارير والبحث والكتابة. مهارات تواصل وبناء فرق عمل قوية، مع القدرة على العمل بشكل فعال مع أشخاص من خلفيات ثقافية ووطنية متنوعة. إجادة استخدام Microsoft Office (Outlook وWord وExcel).</li><li><b>اللغات</b>: يجب أن يجيد جميع موظفي IOM من جميع الفئات إحدى لغات المنظمة الرسمية (الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية). لهذه الوظيفة، تتطلب الطلاقة في اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا). سيتم تقييم كفاءة اللغة المطلوبة خصيصاً خلال عملية الاختيار، والتي قد تشمل تقييمًا كتابيًا و/أو شفهيًا.</li><li><b>الكفاءات المطلوبة</b>: يمكن العثور على إطار كفاءات IOM على هذا الرابط. سيتم تقييم الكفاءات خلال عملية الاختيار.</li><li><b>القيم</b>: يجب على جميع موظفي IOM الالتزام وإظهار هذه القيم الخمس: الإدماج واحترام التنوع؛ النزاهة والشفافية؛ الاحترافية؛ الشجاعة؛ التعاطف.</li><li><b>المؤشرات السلوكية للكفاءات الأساسية المستوى 2</b>: العمل الجماعي، تحقيق النتائج، إدارة ومشاركة المعرفة، المساءلة، الاتصال.</li><li><b>المؤشرات السلوكية للكفاءات الإدارية المستوى 2، إذا كان هناك تقارير مباشرة</b>: القيادة، تمكين الآخرين، بناء الثقة، التفكير والرؤية الاستراتيجيان، التواضع.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong>فرصتك</strong></p><br><p>نحن نبحث عن مهندس ديف أوبس (DevOps) يمتلك القدرة على البناء، وحل المشكلات، ومضاعفة أثر كل من حوله. ستتولى مسؤولية البنية التحتية ككود (Infrastructure-as-code) باستخدام Terraform، وتطبيق ممارسات موثوقية الموقع (Site Reliability) التي تحافظ على استقرار منصاتنا وقابليتها للمراقبة، بالإضافة إلى بناء أنظمة مرنة تعتمد عليها فرق البيانات والتطبيقات لدينا. ستقدم أفضل عملك ضمن فريقنا الصغير والمتنامي، حيث يعمل الأفراد بسرعة ويدعمون بعضهم البعض. هذه فرصة للمساعدة في تشكيل شركة رائدة في مجال تكنولوجيا الرعاية الصحية.</p><br><p><strong>هندسة البنية التحتية والسحابة</strong></p><br><ul><li><p>تصميم وتوفير وتشغيل بنية AWS التحتية باستخدام البنية التحتية ككود (Terraform)، بما في ذلك الوحدات القابلة لإعادة الاستخدام والإعدادات الخاصة بكل بيئة.</p><br></li></ul><ul><li><p>تكوين وتعزيز بنيات شبكات وأمن AWS الأساسية، بما في ذلك VPCs، والشبكات الفرعية، والتوجيه، وNACLs، ومجموعات الأمان، وأدوار وسياسات IAM، ومفاتيح KMS، وإدارة المعلمات والأسرار.</p><br></li></ul><ul><li><p>تنفيذ وتشغيل الخدمات المعتمدة على الحاويات باستخدام Docker وAWS ECS/Fargate، بما في ذلك خطوط أنابيب الصور، وتعريفات المهام، والقياس التلقائي للخدمة، وعمليات النشر المتدحرجة أو "الأزرق-الأخضر".</p><br></li></ul><ul><li><p>بناء وصيانة الخدمات بدون خادم (Serverless) باستخدام AWS Lambda وAPI Gateway، بما في ذلك عمليات التكامل القائمة على الأحداث مع EventBridge وS3.</p><br></li></ul><ul><li><p>إدارة وتشغيل بنية Databricks التحتية على AWS، بما في ذلك تكوين العناقيد، وإدارة مساحة العمل، وشبكات PrivateLink، واتحاد الهوية.</p><br></li></ul><ul><li><p>تصميم وتنفيذ بيئات تجريبية (Sandbox) معزولة للتطوير لضمان تنفيذ مهام البيانات بشكل آمن.</p><br></li></ul><p><strong>الموثوقية والمراقبة والاستجابة للحوادث</strong></p><br><ul><li><p>تنفيذ مراقبة وتسجيل وتنبيه شامل في CloudWatch (المقاييس، السجلات، لوحات المعلومات، الإنذارات) ودمج التنبيهات مع قنوات الحوادث.</p><br></li></ul><ul><li><p>المشاركة في دعم الإنتاج بما في ذلك مسؤوليات الاستدعاء عند الحاجة، وقيادة مراجعات ما بعد الحوادث وتحسينات الموثوقية.</p><br></li></ul><ul><li><p>دعم أهداف التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال في Vytalize، بما في ذلك الالتزام بإجراءات النسخ الاحتياطي والاسترداد الموثقة، وضمان تشفير النسخ الاحتياطية وتخزينها بأمان والاحتفاظ بها وفقًا للسياسة.</p><br></li></ul><p><strong>خطوط أنابيب CI/CD والنشر</strong></p><br><ul><li><p>بناء وصيانة وتحسين خطوط أنابيب CI/CD في GitHub Actions للبنية التحتية (سير عمل Terraform)، والتطبيقات (الحاويات، الخدمات بدون خادم، ومهام البيانات) ونشر الوكلاء.</p><br></li></ul><ul><li><p>الالتزام بسياسة إدارة التغيير، بما في ذلك توثيق ومراجعة والحصول على الموافقة لجميع التغييرات العادية والطارئة قبل النشر.</p><br></li></ul><ul><li><p>المساهمة في مراجعات الكود والتنفيذ عبر لغات متعددة (Python, TypeScript, Go, Terraform/HCL)، مع الالتزام بأفضل ممارسات البرمجة الآمنة والتشغيلية.</p><br></li></ul><p><strong>التوثيق والمعايير التشغيلية</strong></p><br><ul><li><p>توثيق الهندسة المعمارية، وكتيبات التشغيل (Runbooks)، وإجراءات التشغيل القياسية للبناء، والإصدار، والتعافي من الكوارث، والاستجابة للحوادث.</p><br></li></ul><ul><li><p>المساهمة في مراجعات الكود والتنفيذ عبر لغات متعددة (Python, TypeScript, Go, Terraform/HCL)، مع الالتزام بأفضل ممارسات البرمجة الآمنة والتشغيلية.</p><br></li></ul><p><strong>الذكاء الاصطناعي والحوكمة</strong></p><br><ul><li><p>دعم تمكين منصة الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة (AI/ML) باستخدام بنية AgentCore التحتية، وضوابط الحوكمة، وأنماط الوصول.</p><br></li></ul><ul><li><p>تنفيذ البنية التحتية للأدوات التشغيلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي (مثل أنظمة الشفاء الذاتي، ووكلاء معالجة نقاط الضعف الأمنية).</p><br></li></ul><p><strong>الأمن والامتثال</strong></p><br><ul><li><p>التنسيق مع فريق أمن المعلومات لتكوين وصيانة التطبيقات بشكل آمن باستخدام آليات مصادقة آمنة، والوصول القائم على الأدوار، ودعم مراجعات الوصول وفقًا لسياسات إدارة الهوية والمصادقة والتحكم في الوصول وأمن البيانات والمنصة.</p><br></li></ul><ul><li><p>الالتزام بسياسة إدارة التغيير، والتي تتضمن توثيق ومراجعة والحصول على الموافقة لجميع التغييرات العادية والطارئة قبل النشر؛ تقديم طلب تغيير، والتأكد من إكمال تقييم الأثر الأمني، وتنسيق أنشطة ما قبل التنفيذ، وضمان الحصول على الموافقات قبل التنفيذ.</p><br></li></ul><ul><li><p>الحفاظ على المسؤولية عن ممارسات تطوير البرمجيات الآمنة، بما في ذلك معايير البرمجة الآمنة، ومسح الثغرات الأمنية، والمعالجة قبل النشر في بيئة الإنتاج.</p><br></li></ul><ul><li><p>تطبيق إعدادات التكوين القياسية للتعزيز بالتعاون مع أمن المعلومات وضمان معالجة الثغرات الأمنية وفقًا لسياسة إدارة الثغرات.</p><br></li></ul><ul><li><p>التأكد من توافق إعدادات جدار الحماية مع سياسة البيانات والمنصة، بما في ذلك التوثيق مع التبريرات لجميع تغييرات القواعد، وإزالة القواعد المتقادمة، والمشاركة في مراجعات قواعد جدار حماية أمن المعلومات.</p><br></li></ul><ul><li><p>دعم أهداف التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال في Vytalize، بما في ذلك الالتزام بإجراءات النسخ الاحتياطي والاسترداد الموثقة، وضمان تشفير النسخ الاحتياطية وتخزينها بأمان والاحتفاظ بها وفقًا لسياسات Vytalize.</p><br></li></ul><ul><li><p>الحفاظ على مخزون دقيق ومحدث للأجهزة والبرامج وأصول السحابة طوال دورة حياتها من الاستحواذ إلى التفكيك، وضمان تصنيف الأصول وتعيينها للمالكين وتتبعها في الأنظمة المعتمدة ومواءمتها مع سياسات أمن المعلومات.</p><br></li></ul><p><strong>المؤهلات المفضلة</strong></p><br><ul><li><p>خبرة في الاستدعاء (On-call) والراحة مع الاستجابة للحوادث، بما في ذلك إنشاء كتيبات التشغيل (Runbooks) وتحليل ما بعد الحوادث.</p><br></li></ul><ul><li><p>خبرة في السياسات ككود (Policy-as-code) وضوابط الحماية (مثل SCPs، حدود IAM، OPA/Conftest).</p><br></li></ul><ul><li><p>الإلمام بإدارة الأسرار والمعلمات (AWS Secrets Manager, SSM Parameter Store).</p><br></li></ul><ul><li><p>خبرة في نشر وتشغيل AWS EKS / Kubernetes.</p><br></li></ul><ul><li><p>التعرض لتحسين التكلفة، وسياسات العلامات (Tag policies)، وممارسات FinOps.</p><br></li></ul><ul><li><p>إدارة الهوية والوصول الموحدة: OIDC, SAML, Entra ID, Cognito، واتحاد هوية عبء العمل لـ CI/CD.</p><br></li></ul><ul><li><p>خبرة في Databricks (العناقيد، المهام، الأذونات، مخازن البيانات الوصفية) والتكامل مع شبكات السحابة والهوية.</p><br></li></ul><ul><li><p>خبرة في خطوط أنابيب البيانات والبث باستخدام Kinesis أو EventBridge Scheduler أو الخدمات المدارة المكافئة.</p><br></li></ul><ul><li><p>خبرة في أدوات أتمتة الامتثال وجمع أدلة SOC2.</p><br></li></ul><ul><li><p>أدوات أتمتة الامتثال والأدلة التي تدعم ضوابط SOC 2 في بيئات السحابة.</p><br></li></ul><ul><li><p>خبرة في منصات جودة البيانات والمراقبة.</p><br></li></ul><ul><li><p>معرفة بأنماط البنية التحتية لإخفاء هوية البيانات والحفاظ على الخصوصية.</p><br></li></ul><ul><li><p>التعرض لإطارات عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي أو الأدوات القائمة على النماذج اللغوية الكبيرة (LLM) (مثل AWS Bedrock/AgentCore, LangChain، أو ما شابه ذلك) يعد ميزة كبيرة.</p><br></li></ul><ul><li><p>خبرة في بناء أو تشغيل البنية التحتية لأعباء عمل الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة.</p><br></li></ul></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Join One of the Fastest-Growing Online Education Companies in the World At ELVTR, we're transforming online education by connecting ambitious professionals with industry leaders from companies like Nike, Netflix, Google, Amazon, and more.<br> Since launching in 2020, we've grown into a global learning community with over 300 expert instructors, delivering more than 200 live online courses across 12 industries.<br> To date, we've helped 22,000+ graduates worldwide gain the skills, confidence, and connections needed to advance their careers.<br> Now we're looking for an experienced Customer Retention Manager to help us build lasting relationships with our learners while maximizing customer satisfaction and long-term revenue.<br> If you're passionate about customer experience, thrive in a fast-paced environment, and enjoy finding solutions that create value for both customers and the business, we'd love to meet you.<br> This is a full-time, remote role with a working schedule for this role will be 9AM-6 PM EST.<br> Why This Role Is Different At ELVTR, customer relationships don't end after enrollment—they're just beginning.<br> As our Lead Retention Specialist, you'll play a critical role in protecting the customer experience while driving sustainable business growth.<br> You'll take ownership of our retention strategy, helping customers find the best possible solutions while reducing refunds, recovering revenue, and improving long-term customer loyalty.<br> Working closely with Sales, Finance, Customer Success, Billing, and Operations, you'll use data, empathy, and strategic thinking to continuously improve our retention processes and outcomes.<br> You'll Love This Role If You: Enjoy solving complex customer challenges with creative solutions Thrive in a fast-paced, KPI-driven environment Are an exceptional negotiator who can create win-win outcomes Love using data to improve processes and business performance Enjoy coaching others and sharing best practices Are highly organized and take ownership of your work Communicate confidently with customers and cross-functional teams Believe outstanding customer experiences drive long-term business success What You'll Do Own the customer retention process, managing refund requests while maximizing retained revenue and delivering a positive customer experience Negotiate alternatives to refunds, including account credits, payment plans, partial refunds, course transfers, and other retention solutions Recover overdue installment payments by proactively engaging customers and resolving billing-related issues Partner closely with the Billing team to reduce payment defaults, chargebacks, and outstanding balances Analyze the root causes behind refund requests and payment failures, providing actionable insights to Sales, Product, and Operations teams Develop and continuously improve retention strategies, workflows, communication scripts, and internal processes Track and report key retention metrics, including refund rates, retention rates, recovered revenue, installment recovery, and chargeback prevention Handle escalated customer cases, making thoughtful, data-driven decisions that balance customer satisfaction with business objectives Coach and support the retention team by sharing best practices, reviewing customer interactions, and maintaining high communication standards Collaborate cross-functionally with Sales, Customer Success, Finance, Legal, and Operations to ensure a seamless customer experience Identify opportunities to automate retention processes and improve operational efficiency Take ownership of retention KPIs while testing and implementing initiatives that improve revenue recovery and reduce financial losses What We Offer Competitive Compensation :Competitive salary,Performance-based bonuses,Opportunities for career advancement as ELVTR continues to grow globally Learn and Grow :Free access to ELVTR courses,Ongoing professional development opportunities,Career growth within one of the world's fastest-growing online education companies Remote-First Culture: Work from wherever you're most productive, Flexible and supportive work environment,Collaborative international team Health & Wellbeing: Gym membership reimbursement,Mental health support, Generous paid vacation allowance Why Join ELVTR?<br> Make an Impact: Every course you help create empowers professionals to build new skills, advance their careers, and unlock opportunities they never thought possible.<br> Grow Your Career:We're committed to developing our people.<br> As ELVTR continues to expand globally, you'll have opportunities to grow professionally, take on new challenges, and shape the future of online education.<br> Join a Winning Team: Work alongside passionate educators, creators, marketers, and innovators who are committed to delivering world-class learning experiences and making education more accessible around the world.<br> Ready to Help Shape the Future of Online Learning?<br> If you're looking for more than just another customer retention role—if you want to build meaningful customer relationships, solve complex challenges, and make a measurable impact on both learners and business growth—we'd love to hear from you.<br> Apply today and become part of ELVTR's next chapter of growth.<br> ELVTR is proud to be an equal opportunity employer committed to creating a diverse and inclusive workplace for all.<br> What We're Looking For 3+ years of experience in Sales Retention, Customer Retention, Customer Success, or a related field, preferably in a senior or lead role Excellent English communication skills, both written and spoken Proven experience supporting customers in the US market Strong negotiation and objection-handling skills with a track record of reducing refunds and recovering revenue Experience managing refund requests, payment recovery, billing issues, and installment collections Ability to navigate difficult customer conversations with empathy while protecting company interests A data-driven mindset with the ability to analyze retention metrics and identify opportunities for improvement Strong ownership, problem-solving, and decision-making skills Excellent organizational skills and attention to detail Experience collaborating with Sales, Billing, Finance, Customer Success, and other cross-functional teams Previous leadership, mentoring, or process improvement experience is a strong plus Nice to Have Experience in the online education or EdTech industry Experience in high-ticket B2C sales environments Previous experience leading or mentoring a retention team Familiarity with CRM platforms such as HubSpot, Salesforce, or similar systems Experience working with subscription or installment payment models Knowledge of billing operations, chargebacks, and payment recovery processes Experience analyzing customer retention metrics to drive business improvements Comfortable working in a fast-paced, performance-driven environment Experience collaborating across Sales, Finance, Product, and Customer Success teams Familiarity with AI-powered customer support or sales tools, including conversation intelligence platforms</span> </div>
اشترك لتصلك وظائف وظائف مدرسات في الأردن الجديدة دوريا علي بريدك
يمكنك الغاء اشتراكك في أي وقت