وظائف مدخل بيانات في الأردن
١١٦٣ وظائف شاغرة
<p>يتولى وكيل إدارة الطلبات والتخزين ضمان الحركة الدقيقة وفي الوقت المناسب للشحن والمعلومات مع الالتزام بمعايير الشركة ومتطلبات العملاء والإرشادات التنظيمية. تدعم هذه الوظيفة كل من إدارة الطلبات وعمليات المستودع بالتعاون الوثيق مع العملاء والناقلين والبائعين والفرق الداخلية لتنسيق الشحنات، معالجة البضائع، وتقديم خدمة عملاء استثنائية.</p><p><strong>إدارة الطلبات</strong></p><ul><li>ضمان معالجة الشحنات بسلاسة وبأtimely عالية وإدارة الشحنات.</li><li>الحفاظ على إدخال البيانات بدقة وفي الوقت المناسب في أنظمة التشغيل.</li><li>تتبع وإدارة سير عمل إدارة الطلبات يوميًا.</li><li>مراقبة تقارير الشحن والتعامل مع مشكلات الخدمة بشكل استباقي.</li><li>تنسيق شحنات الاستيراد والتصدير بما يتوافق مع متطلبات العملاء.</li><li>إعداد ومراجعة ونقل وثائق الشحن بدقة وفي الوقت المحدد.</li><li>التحقق من فواتير العملاء وفواتير البائعين بدقة.</li><li>التواصل الفعال مع العملاء والناقلين ومقدمي الخدمة.</li><li>اتباع الإجراءات التشغيلية ومتطلبات العملاء والضوابط التنظيمية.</li><li>تصعيد قضايا تشغيلية إلى الإدارة حسب الحاجة.</li><li>تحقيق مؤشرات الأداء للقسم ودعم مبادرات التحسين المستمر.</li></ul><p><strong>التخزين</strong></p><ul><li>إكمال تقارير OSD ووثائق المستودع بدقة.</li><li>إجراء فحوص الجرد والحفاظ على دقة المستودع.</li><li>الامتثال لمتطلبات أمان المستودع والسلامة والتشغيل.</li></ul><p><strong>الامتثال والسلامة</strong></p><ul><li>الالتزام بجميع إجراءات الشركة ومتطلبات العملاء والأنظمة الحكومية.</li><li>ضمان الامتثال للمعايير التشغيلية والجودة والسلامة والأمن.</li><li>تعزيز ثقافة النزاهة والاحترافية والتميز التشغيلي.</li><li>تصعيد قضايا الامتثال أو السلامة أو الخدمة عند الضرورة.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>خبرة لا تقل عن سنة في الخدمات اللوجستية، وفروع الشحن، وعمليات المستودعات، وسلسلة التوريد، أو مجال ذات صلة مفضلة.</li><li>فهم عمليات النقل عبر عدة أوضاع شحن ميزة إضافية.</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office، بما في ذلك Excel وWord.</li><li>مهارات تواصل لفظي مكتوبة فعالة باللغة الإنجليزية.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل و مهارات تنظيمية.</li><li>القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة عمل سريعة الإيقاع.</li><li>مهارات خدمة عملاء وحل مشكلات قوية.</li><li>موقف إيجابي ومرونة ورغبة في التعلم.</li><li>يفضل وجود شهادة المواد الخطرة.</li><li>يفضل رخصة/شهادة رافعة شوكية.</li></ul>
<p>ينسّق مدير مبيعات المنطقة مشاركة عدة أشخاص في عملية المبيعات لدينا، لضمان تأمين إيرادات العملاء الجدد باستمرار لمكتب منطقتنا وشبكة إكسبديترز. التركيز في الدور على جذب الحسابات المحلية وإغلاقها وضمان نمو الأعمال المستمر داخل المنطقة.</p><p>المهام والواجبات:</p><ul><li>إدارة منطقة محددة وإظهار معرفة واسعة بعملاء محتملين ومنافسين في هذه المنطقة</li><li>إدخال البيانات في الوقت المناسب في أداة إدارة علاقات العملاء</li><li>بناء العلاقات مع العملاء والتعاون مع الفريق الإقليمي، والموارد الجغرافية وإدارة المعرفة</li><li>إيجاد حلول ذات قيمة مضافة لاحتياجات لوجستية لدى العميل، بما في ذلك مخططات الشبكة وحلول الجدوى الاقتصادية</li><li>دعم انتقال الحسابات الجديدة</li><li>دعم تحصيل AR (الحسابات المستلمة)</li><li>امتلاك عملية إعداد الائتمان مع العملاء الجدد عند الانضمام</li><li>حضور جلسات التدريب والتطوير لمواصلة تطوير مهارات البيع وتحديث معرفة منتجات وخدمات إكسبديترز</li><li>المشاركة في مجموعات التجارة المحلية، كما يوجه DSM</li><li>إجراء 50 مكالمة بيع كل شهر أو كما يوجه DSM</li><li>إجراء العدد المطلوب من المكالمات المشتركة كما يوجه DSM</li><li>تحقيق الميزانيات الفردية المطلوبة</li><li>وجود خط أنابيب مبيعات متنوع عبر قطاعات وخدمات إكسبديترز</li><li>تحمل مهام إضافية حسب الضرورة، دعم احتياجات الشركة</li></ul><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>إجادة شفهية وكتابية للغة الإنجليزية</li><li>الإلمام بسوق التجارة جيداً</li><li>خبرة مبيعات من 2-5 سنوات في السوق المطلوب</li><li>مهارات قوية في حل المشكلات والتنظيم والتعامل مع الآخرين</li><li>القدرة على العمل بشكل منتج سواء بشكل فردي أو ضمن فريق</li><li>إحساس بالعجلة لتحقيق الأهداف</li><li>دافع ذاتي مع قدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>علاقة وتواصل قوي يركز على بناء العلاقات</li><li>تمكين لاتخاذ قرارات سريعة استجابة للظروف المتغيرة</li><li>يؤثر في الآخرين لاتخاذ الإجراء</li><li>التوقيت والمساءلة عن النتائج</li><li>مهارات العرض</li></ul>
<p>يُنسِّق مدير مبيعات المنطقة مشاركة عدة أفراد في عملية المبيعات لدينا، بحيث يتم تأمين الإيرادات من العملاء الجدد باستمرار لمكتب منطقتنا وشبكة Expeditors. يركز الدور على جذب الحسابات المحلية وإغلاقها وضمان نمو الأعمال المستمر ضمن المنطقة.</p><p>المهام والواجبات:</p><ul><li>إدارة منطقة مخصصة وإظهار معرفة واسعة بعملاء محتملين ومنافسين في هذه المنطقة</li><li>إدخال البيانات في الوقت المناسب في أداة إدارة علاقات العملاء لدينا</li><li>بناء علاقات مع العميل والتعاون مع الفريق الإقليمي، والموارد الجغرافية وإدارة المعرفة</li><li>إنشاء حلول ذات قيمة مضافة لاحتياجات لوجستيات العميل، بما في ذلك مخططات الشبكة وحلول فائدة التكلفة</li><li>دعم انتقال الحسابات الجديدة</li><li>دعم تحصيل receivables (AR)</li><li>تملك عملية إعداد الائتمان مع انضمام عملاء جدد</li><li>حضور جلسات التدريب والتطوير للاستمرار في تطوير مهارات البيع وتحديث معرفة منتجات وخدمات Expeditors</li><li>المشاركة في مجموعات التجارة المحلية، كما يوجه مدير المنطقة</li><li>إجراء 50 مكالمة مبيعات كل شهر أو كما يوجهه مدير المنطقة</li><li>إجراء العدد المطلوب من المكالمات المشتركة كما يوجهه مدير المنطقة</li><li>تلبية الميزانيات الفردية المطلوبة</li><li>وجود خط أنابيب مبيعات متنوع عبر القطاعات وخدمات Expeditors</li><li>تولي مهام إضافية حسب الحاجة، دعمًا لاحتياجات الشركة</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>إتقان اللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا</p><p>إلمام جيد بسوق التجارة</p><p>من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة في المبيعات بالسوق المطلوب</p><p>مهارات قوية في حل المشكلات والتنظيم والتعامل مع الآخرين</p><p>القدرة على العمل بفعالية سواء بشكل فردي أو ضمن فريق</p><p>إحساس بالضغط لتحقيق الأهداف</p><p>دافع ذاتي مع القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع</p><p>التعامل القوي وبناء العلاقات بشكل يركز على الثقة</p><p>تمكين من اتخاذ قرارات سريعة استجابة للظروف المتغيرة</p><p>يؤثر في الآخرين للتحفيز على العمل</p><p>الالتزام بالمواعيد والمسؤولية عن النتائج</p><p>مهارات العرض</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوصف الوظيفي<br><p>“لسنا في تجارة الشحن؛ نحن في قطاع المعلومات” - بيتر روز، مؤسس Expeditors</p><br><p>إدارة سلسلة الإمداد العالمية هي ما نقوم به، لكن في قلب Expeditors ستجد الاحترافية والقيادة وبيئة ودودة، وكلها تعزز نهجاً مبتكراً يعتمد على خدمة العملاء في اللوجستيات.</p><br><ul><li>18,000 محترف مدرب</li><li>أكثر من 350 موقعاً حول العالم</li><li>فورين بوليسي 500</li><li>أنظمة موحدة عالمياً</li></ul><br>وصف الوظيفة<br><p>يكون <strong>عامل إدارة الطلبات والمخازن</strong> مسؤولاً عن ضمان حركة الشحن والمعلومات بشكل منظم ودقيق مع الحفاظ على الامتثال لمعايير الشركة ومتطلبات العملاء والتوجيهات التنظيمية.</p><br><p>هذا المنصب يدعم كل من أنشطة إدارة الطلبات وعمليات المخازن، بالتعاون الوثيق مع العملاء والناقلين والبائعين والفرق الداخلية لتنسيق الشحنات، معالجة الشحن، وتقديم خدمة عملاء استثنائية.</p><br><p>إدارة الطلبات</p><br><ul><li>ضمان معالجة الشحن وإدارة الشحن بسلاسة وفي الوقت المناسب.</li><li>الحفاظ على إدخال بيانات دقيق وفي الوقت المناسب في أنظمة التشغيل.</li><li>متابعة وإدارة سير عمل إدارة الطلبات يومياً.</li><li>مراقبة تقارير الشحن ومعالجة مشكلات الخدمة بشكل استباقي.</li><li>تنسيق شحنات الاستيراد والتصدير بما يتوافق مع متطلبات العملاء.</li><li>إعداد ومراجعة ونقل وثائق الشحن بدقة وفي الوقت المحدد.</li><li>التحقق من فواتير العملاء والفواتير للبائعين للدقة.</li><li>التواصل الفعّال مع العملاء والناقلين ومقدمي الخدمات.</li><li>اتباع إجراءات التشغيل ومتطلبات العملاء والمعايير التنظيمية.</li><li>تصعيد المشكلات التشغيلية إلى الإدارة عند الحاجة.</li><li>تحقيق مؤشرات الأداء للقسم ودعم مبادرات التحسين المستمر.</li></ul><p>المخازن</p><br><ul><li>إكمال تقارير OSD ووثائق المخازن بدقة.</li><li>إجراء فحوصات المخزون والحفاظ على دقة المخزن.</li><li>الامتثال لمتطلبات أمان المخزن والسلامة والتشغيل.</li></ul><p>الامتثال والسلامة</p><br><ul><li>الالتزام بجميع إجراءات الشركة ومتطلبات العملاء واللوائح الحكومية.</li><li>ضمان الامتثال لمعايير التشغيل والجودة والسلامة والأمن.</li><li>تعزيز ثقافة النزاهة والاحتراف والتميّز التشغيلي.</li><li>تصعيد مخاوف الامتثال أو السلامة أو الخدمة عند الضرورة.</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>ثانوية عامة أو ما يعادلها.</li><li>يفضّل خبرة لا تقل عن سنة في اللوجستيات أو التحويل الشحن أو عمليات المخازن أو سلسلة الإمداد أو مجال ذو صلة.</li><li>فهم لعمليات النقل عبر أوضاع شحن متعددة ميزة.</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office، بما في ذلك Excel وWord.</li><li>مهارات تواصل شفهي وكتابي فعّالة باللغة الإنجليزية.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل ومهارات تنظيمية.</li><li>القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة.</li><li>مهارات خدمة عملاء وحل مشكلات قوية.</li><li>موقف إيجابي، مرونة، ورغبة في التعلم.</li><li>يفضل وجود شهادة المواد الخطرة.</li><li>يفضل وجود شهادة رخصة أو رخصة تشغيل لرافعة.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><p>توفر Expeditors مزايا ممتازة:</p><br><ul><li>إجازة مدفوعة، عطلات، إجازة مرضية</li><li>خطة صحية: تأمين طبي</li><li>خطة شراء أسهم للموظفين</li><li>برنامج التدريب وتطوير الموظفين</li><li>فرص نمو داخل الشركة</li><li>مكافأة برنامج إحالة الموظفين</li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>الوصف الوظيفي</p><p><b>نبذة عن نور آرت (Noorart):</b></p><p>تُعد <b>نور آرت</b> مزوداً رائداً للمواد التعليمية الإسلامية والعربية، حيث تتخصص في الكتب والوسائط المتعددة والموارد التعليمية للأطفال والبالغين. تتمثل مهمتنا في تمكين المعلمين والعائلات من خلال محتوى عالي الجودة يعمل على الحفاظ على القيم الإسلامية وتعزيز تعلم اللغة العربية.</p><p><br></p><p><b>نظرة عامة على الوظيفة:</b></p><p>نحن نبحث عن <b>محاسب مبتدئ</b> يتمتع بالدقة والدافعية للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستساعد في إدارة المهام المالية اليومية، ودعم الفريق المحاسبي، وضمان دقة السجلات المالية في الوقت المناسب. هذه فرصة رائعة لتنمية مهاراتك واكتساب خبرة عملية في بيئة داعمة ومهنية.</p><p><br></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية:</b></p><ul><li>المساعدة في الحفاظ على سجلات مالية دقيقة، بما في ذلك إدخال البيانات، وتحديث دفاتر الحسابات، وتسويات الحسابات.</li><li>دعم إعداد التقارير المالية الشهرية والربع سنوية والسنوية.</li><li>المساعدة في معالجة الفواتير والمدفوعات والإيصالات والمعاملات المالية اليومية الأخرى.</li><li>المساعدة في إدارة الحسابات الدائنة والمدينة، وضمان سداد المدفوعات وتحصيل المبالغ في الوقت المحدد.</li><li>إعداد وتنظيم الوثائق الداعمة لعمليات التدقيق والمراجعات المالية.</li><li>تسوية كشوف الحسابات المصرفية والإبلاغ عن أي تناقضات لموظفي المحاسبة الأقدم.</li><li>المساعدة في مراقبة الميزانيات وتتبع الإنفاق لضمان التوافق مع الأهداف المالية.</li><li>الحفاظ على ملفات ووثائق محاسبية منظمة ومحدثة.</li><li>البقاء على اطلاع بلوائح ومعايير المحاسبة لضمان الامتثال.</li><li>تقديم دعم إداري عام لقسم المحاسبة حسب الحاجة.</li></ul><p><br></p><p><b>لماذا تنضم إلى نور آرت؟</b></p><ul><li>انضم إلى شركة مدفوعة بالأهداف حيث تدعم مهاراتك المحاسبية مهمة عالمية في مجال التعليم الإسلامي والعربي.</li><li>طور مسيرتك المهنية في بيئة مهنية ترتكز على القيم الإيمانية وتشجع على النمو والدقة والتحسين المستمر.</li><li>اعمل مع فريق مالي وتشغيلي داعم يقدر النزاهة والشفافية والاهتمام بالتفاصيل.</li><li>ساهم في شركة تجمع بين المسؤولية المالية والأثر الهادف عبر مبادرات التعليم والتجارة الإلكترونية والمجتمع.</li></ul><p><br></p></div><h2 class="h5">المهارات</h2><div data-jb-field="skills"><ul><li>معرفة أساسية بمبادئ المحاسبة (GAAP/IFRS)</li><li>إتقان استخدام برنامج مايكروسوفت إكسل (المعادلات، الجداول المحورية، إلخ)</li><li>الإلمام ببرامج المحاسبة (مثل QuickBooks أو Sage أو ما يشابهها)</li><li>الاهتمام بالتفاصيل ومستوى عالٍ من الدقة</li><li>مهارات تحليلية وقدرة قوية على حل المشكلات</li><li>القدرة على إدارة الوقت والوفاء بالمواعيد النهائية</li><li>مهارات تنظيمية وتوثيقية جيدة</li><li>مهارات تواصل كتابية ولفظية قوية</li><li>فهم عمليات الحسابات الدائنة/المدينة</li><li>العمل الجماعي والتعاون</li><li>النزاهة والأمانة في التعامل مع المعلومات السرية</li><li>الحماس للتعلم والنمو في مجال المحاسبة</li></ul><p><br></p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong>أهداف الوظيفة: </strong></p><br><p><span>يضمن موظف المبيعات/التسويق عبر الهاتف (السوق الأمريكي) التعامل الدقيق والمتوافق مع اللوائح مع مكالمات ديون الضرائب الواردة والصادرة بما يتماشى مع إرشادات القسم. يتضمن الدور التحدث مع العملاء بشأن التزاماتهم الضريبية تجاه مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) أو الولاية، وجمع التفاصيل المالية، والتحقق من أهليتهم لبرامج الإعفاء، وجدولة الاستشارات مع متخصصين مرخصين، مع تحقيق أهداف الأداء الفردية.</span></p><br><p><strong>المسؤوليات والواجبات: </strong></p><br><p><strong>التفاعل مع العميل والتقييم المالي: </strong></p><br><p><span>• التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة المتعلقة بقضايا الديون الضريبية.</span></p><br><p><span>• جمع تفاصيل مالية دقيقة بما في ذلك الدخل، والنفقات، والديون، والأصول.</span></p><br><p><span>• تثقيف العملاء بعبارات بسيطة حول برامج الإعفاء التابعة لمصلحة الضرائب (مثل OIC، وIA، وCNC).</span></p><br><p><strong>جدولة الاستشارات والمتابعة:</strong></p><br><p><span>• حجز استشارات مع متخصصين مرخصين وتأكيد جاهزية المستندات.</span></p><br><p><span>• متابعة العملاء بشأن المواعيد الفائتة أو المستندات غير المكتملة.</span></p><br><p><strong>الامتثال والالتزام بإجراءات العمل القياسية (SOP):</strong></p><br><p><span>• اتباع النصوص المعتمدة، وبروتوكولات الخصوصية، وإجراءات العمل القياسية أثناء كل تفاعل مع العميل.</span></p><br><p><span>• تصعيد القضايا الحساسة أو المعقدة وفقاً للإجراءات المحددة.</span></p><br><p><strong>التوثيق والتسليم:</strong></p><br><p><span>• التأكد من أن الملفات كاملة ودقيقة وجاهزة للتسليم للفرق اللاحقة.</span></p><br><p><span>• تتبع وطلب أي مستندات أو مدفوعات مفقودة.</span></p><br><p><strong>تحقيق الأهداف ومعايير الجودة:</strong></p><br><p><span>• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الفردية الخاصة بالتعامل مع المكالمات وحجز الاستشارات.</span></p><br><p><span>• الحفاظ على معايير جودة الخدمة ورضا العملاء.</span></p><br><p><strong>المؤهلات: </strong></p><br><p><span>درجة البكالوريوس في المحاسبة، أو المالية، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</span></p><br><p><strong>إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى C1 أو C2 أمر إلزامي.</strong></p><br><p><strong>سنوات الخبرة: </strong></p><br><p><span>0-2 سنة من الخبرة في المبيعات، أو الخدمات المالية، أو بيئة مراكز الاتصال.</span></p><br><p><strong>المتطلبات/الكفاءات السلوكية:</strong></p><br><p><span>• مستمع متعاطف مع القدرة على بناء علاقة جيدة بسرعة.</span></p><br><p><span>• منظم ويهتم بالتفاصيل في إدارة المعلومات المالية الحساسة.</span></p><br><p><span>• يتمتع بالتحفيز الذاتي ويزدهر في بيئة عمل سريعة الخطى وموجهة نحو تحقيق الأهداف.</span></p><br><p><strong>المتطلبات التقنية:</strong></p><br><p><span>• إتقان تطبيقات Microsoft Office (خاصة Excel وOutlook).</span></p><br><p><span>• الإلمام بمنصات إدارة علاقات العملاء (CRM) أو مراكز الاتصال.</span></p><br><p><span>• القدرة على إدارة وتحديث أنظمة التوثيق الرقمي.</span></p><br><p><span>• التعامل بارتياح مع أدوات الجدولة وأنظمة سير العمل الداخلية.</span></p><br><p><span>• معرفة أساسية بمعالجة النماذج عبر الإنترنت وإدخال البيانات بشكل آمن.</span></p><br><p><strong>نوع التوظيف:</strong></p><br><ul><li><span>دوام كامل</span></li><li><span>حضوري (بمقر العمل)</span></li></ul><p><strong>أيام العمل:</strong></p><br><ul><li><span>من الاثنين إلى الجمعة: وردية ليلية (حسب ساعات العمل في الولايات المتحدة). اليوم السادس: حسب الحاجة، ويتم إدارته بإنصاف بناءً على الأولويات والاستعجال.</span></li></ul><p><strong>شركة وضوح هي جهة توظيف تلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص. نحن نحتفي بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين، بغض النظر عن الجنس أو العرق أو الدين أو الإعاقة.</span></p><br><br></div>```
<ul><li>استلام الشحنات والتوريدات من الموردين والمقاولين المعتمدين</li><li>مراجعة المواد المستلمة ومطابقتها مع أوامر الشراء ووثائق التسليم</li><li>التحقق من الكميات والمواصفات والحالة والجودة وتواريخ الانتهاء</li><li>الإبلاغ عن أي نقص أو تباين أو مواد تالفة أو شحنات غير صحيحة</li><li>التحقق من توقيع وثائق التسليم وتسجيلها وحفظها بشكل صحيح</li><li>ترميز وتصنيف وتخزين جميع المواد المستلمة بشكل صحيح</li><li>الاحتفاظ بسجلات مخزون دقيقة ضمن نظام إدارة المخزون</li><li>تسجيل جميع المواد المستلمة والمنقولة والمرتجعة والصادرة</li><li>صرف المستلزمات للأقسام المخولة بموجب طلبات معتمدة</li><li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمخزون المُنصرف لكل قسم</li><li>مراقبة مستويات المخزون والإبلاغ عن حالات النقص أو الفائض</li><li>المساعدة في عمليات الجرد الدوري والجرد الجزئي ومطابقة المخزون</li><li>التحقيق في فروقات المخزون أو التلف أو الفقدان أو انتهاء الصلاحية والإبلاغ عنها</li><li>اتباع إجراءات تدوير المخزون حسب أسبقية الدخول وأسبقية انتهاء الصلاحية (FIFO و FEFO)</li><li>مراقبة تواريخ الانتهاء وتحديد المخزون بطيء الحركة أو الراكد</li><li>تخزين الأغذية والمواد الكيميائية والمنتجات الخاضعة للرقابة في المناطق المخصصة المناسبة</li><li>الحفاظ على درجات حرارة التخزين الصحيحة عند الاقتضاء</li><li>الحفاظ على نظافة المستودعات وتنظيمها وأمانها وخلوها من المخاطر</li><li>حماية المواد الفاخرة والمستوردة والقابلة للكسر والعالية القيمة</li><li>قصر الدخول إلى المستودع على الموظفين المصرح لهم فقط</li><li>الاستجابة الفورية لطلبات الأقسام المعتمدة والعاجلة</li><li>التنسيق المهني مع أقسام المشتريات والحسابات والممتلكات</li><li>اتباع كافة إجراءات الشراء والموافقة وصرف المخزون</li><li>المساعدة في النقل والتحميل والتفريغ الآمن للمستلزمات</li><li>الالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة ونظافة الأغذية والمناولة اليدوية</li><li>الحفاظ على الكتمان والسرية فيما يتعلق بعمليات ومشتريات العقار</li><li>أداء المهام المخزنية الأخرى المعقولة حسب توجيهات الإدارة</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>حاصل على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها</li><li>شهادة في إدارة المستودعات أو إدارة المخزون أو اللوجستيات أو سلاسل الإمداد تُعد ميزة إضافية</li><li>شهادة سلامة ونظافة الأغذية موضع تقدير كبير</li><li>التدريب على المناولة اليدوية أو السلامة في مكان العمل يُعد ميزة إضافية</li><li>رخصة قيادة رافعة شوكية أو معدات ذات صلة مفيدة عند الطلب</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً — أمر إلزامي</li><li>معرفة اللغة الهندية أو لغة هندية أخرى تُعد ميزة إضافية</li><li>مهارات أساسية في الحاسوب وإدخال البيانات</li><li>القدرة البدنية على رفع وحمل ونقل المخزون بأمان</li><li>الاستعداد للانتقال للعمل في عمان، الأردن</li><li>خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في المستودعات أو المخازن أو مراقبة المخزون</li><li>يفضل من لديه خبرة سابقة في فندق خمس نجوم أو عقار فاخر أو مستشفى أو مؤسسة كبيرة أو عقار خاص</li><li>خبرة في استلام الشحنات والتحقق من الكميات والجودة والوثائق</li><li>خبرة في حفظ سجلات المخزون اليدوية والإلكترونية</li><li>معرفة بإجراءات الجرد وتدوير المخزون</li><li>خبرة في التعامل مع مستلزمات الأغذية والمشروبات أو التدبير المنزلي أو الصيانة تُعد ميزة إضافية</li><li>خبرة في التعامل مع المواد المستوردة أو الفاخرة أو العالية القيمة موضع تقدير كبير</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>“نحن لسنا في أعمال الشحن؛ نحن في أعمال المعلومات” - بيتر روز، مؤسس أكسبديتورز</p><br><p>إدارة سلسلة التوريد العالمية هي ما نفعله، لكن في قلب Expeditors ستجد الاحترافية، القيادة، وبيئة ودية، جميعها تعزز نهجاً مبتكراً قائمًا على خدمة العملاء في اللوجستيات.</p><br><ul><li>18,000 محترف مدرب</li><li>أكثر من 350 موقعاً حول العالم</li><li>فورتشن 500</li><li>أنظمة موحدة عالميًا</li></ul><br>وصف الوظيفة<br><p>ينسق مدير المبيعات الإقليمي إشراك عدة أشخاص في عملية المبيعات لدينا، بحيث يتم تأمين إيرادات عملاء جدد بشكل مستمر لمكتبنا الإقليمي وشبكة Expeditors. يتركز الدور على جذب، إغلاق الحسابات المحلية وضمان نمو الأعمال المستدام ضمن المديريات.</p><br><p><u><strong>المهام والواجبات:</strong></u></p><br><ul><li>إدارة منطقة مخصصة وإظهار معرفة واسعة بعملاء محتملين ومنافسين في هذه المنطقة</li><li>إدخال البيانات في الوقت المناسب في أداة إدارة علاقات العملاء لدينا</li><li>إقامة علاقات مع العميل والتعاون مع الفريق الإقليمي،Geo، وموارد إدارة المعرفة</li><li>إنشاء حلول ذات قيمة مضافة لاحتياجات لوجستيات العملاء، بما في ذلك مخططات الشبكة وحلول فائدة التكلفة</li><li>دعم انتقال الحسابات الجديدة</li><li>دعم تحصيل الحسابات المستحقة القبض</li><li>امتلاك عملية إعداد الائتمان مع العملاء الجدد عند الانضمام</li><li>حضور جلسات التدريب والتطوير لاستمرار تطوير مهارات البيع وتحديث معرفة منتجات وخدمات Expeditors</li><li>المشاركة في مجموعات التجارة المحلية، كما يوجهه DSM</li><li>إجراء 50 مكالمة مبيعات كل شهر أو كما يوجهه DSM</li><li>إجراء العدد المطلوب من المكالمات المشتركة كما يوجهه DSM</li><li>تحقيق الميزانيات الفردية المطلوبة</li><li>وجود خط أنابيب مبيعات متنوع عبر القطاعات وخدمات Expeditors</li><li>تولي مهام إضافية حسب الحاجة، دعمًا لاحتياجات الشركة</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>إتقان للغة الإنجليزية شفوياً وكتابة</li><li>إلمام جيد بسوق التجارة</li><li>من 2 إلى 5 سنوات خبرة في المبيعات في السوق المطلوب</li><li>مهارات قوية في حل المشكلات والتنظيم والتواصل الشخصي</li><li>القدرة على العمل بشكل منتج سواء بشكل فردي أو ضمن فريق</li><li>إحساس بالعجلة لتحقيق الأهداف</li><li>دافع ذاتي مع القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>اتصال وبناء علاقات قوي</li><li>تمكين لاتخاذ قرارات سريعة استجابة للظروف المتغيرة</li><li>يؤثر في الآخرين لاتخاذ إجراء</li><li>الالتزام بالوقت والمحاسبة على النتائج</li><li>مهارات العرض</li></ul><br>معلومات إضافية<br><p>تقدم Expeditors مزايا ممتازة:</p><br><ul><li>إجازة مدفوعة، إجازة، ووقت مرضي</li><li>خطة صحية: طبيّة</li><li>تأمين على الحياة</li><li>خطة شراء أسهم للموظفين</li><li>برنامج التدريب والتطوير الوظيفي</li></ul><br><br> </div>
<h4><b>الوصف الوظيفي</b></h4><ul><li>تخطيط عمليات التحويل من مركز التوزيع إلى المتاجر<ul><li>معالجة والتحقق من أوامر التحويل من مركز التوزيع إلى المتاجر بدقة ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها مع الحفاظ على توافر المنتجات في المتاجر</li><li>التنسيق مع فرق المتاجر للمواءمة بشأن جداول وكميات التحويل</li><li>التنسيق مع فريق مركز التوزيع لضمان التخطيط في الوقت المناسب، وعمليات الانتقاء، وتسليم تحويلات المتاجر</li><li>مراقبة حالة أوامر التحويل من البداية إلى النهاية، وتصعيد التأخيرات بشكل استباقي، والعمل على تحديد أولويات عمليات التجديد العاجلة</li></ul></li><li>مراقبة أحجام وجودة الصادرات<ul><li>ضمان إجراء فحوصات الجودة المناسبة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها.</li><li>ضمان دقة أداء الانتقاء أو كميات التحويل للمتاجر.</li></ul></li><li>توسيع مركز التوزيع وأداء التكلفة:<ul><li>مسؤول عن تقديم عمليات مركز التوزيع ضمن ميزانيات النفقات التشغيلية (OPEX) والنفقات الرأسمالية (Capex) المعتمدة.</li><li>امتلاك رافعات التكلفة عبر المنصات، والخدمات اللوجستية، والقوى العاملة، واستخدام الأسطول.</li><li>دفع مبادرات تحسين تكلفة الخدمة في مركز التوزيع بالتعاون مع فريق المشتريات والتميز التشغيلي.</li><li>تنفيذ جداول زمنية مثالية من مركز التوزيع إلى التوصيل المباشر للمتجر (DSD) لتحسين كفاءة التكلفة ومستويات الخدمة.</li><li>مراقبة والتحكم في أداء الطرف الثالث اللوجستي (3PL) مقابل الشروط التجارية واتفاقيات مستوى الخدمة (إطار التكلفة والعقوبات).</li><li>قيادة توسيع مركز التوزيع وتنفيذ رفع السعة وفقاً لخطة النفقات الرأسمالية المعتمدة.</li><li>العمل على تحسين تخطيط المسارات لعمليات التوصيل للميل الأخير.</li></ul></li><li>كفاءة العمليات:<ul><li>دفع مبادرات تحسين الإنتاجية عبر عمليات الانتقاء، والتحميل، والإرسال، وتنفيذ التحويل.</li><li>امتلاك تنفيذ خطط شبكة النقل المحددة من قبل فريق التميز التشغيلي، مع ضمان الجدوى المحلية والامتثال.</li><li>التخطيط وتوزيع القوى العاملة والأسطول على أرض الواقع لتحسين استخدام السعة (من خلال نماذج التميز التشغيلي).</li><li>تنفيذ تحسينات في تخطيط وعمليات مركز التوزيع لتعزيز الإنتاجية وتقليل وقت المناولة بالتنسيق مع الطرف الثالث اللوجستي (3PL)</li></ul></li><li>كفاءة التوثيق:<ul><li>امتلاك مهارات توثيق قوية، خاصة في إنشاء وثائق العمليات والتدريب.</li><li>تطوير اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لاستخدام الميزات، والإبلاغ عن الأخطاء، والأسئلة الشائعة حول مشاكل النظام.</li><li>توثيق أي متطلبات وظيفية جديدة قابلة للتطبيق حسب الضرورة لتحسين المنتجات الأساسية لتلبية نطاق الحل المقترح.</li><li>إنشاء وتحديث مواد التدريب حسب الحاجة.</li></ul></li><li>الامتثال للعمليات:<ul><li>ضمان اتباع فريق مركز التوزيع للعمليات الصحيحة في العمليات الميدانية وترحيلات نظام إدارة المستودعات (WMS) لتجنب أخطاء المطابقة.</li><li>تحليل والتحقيق في معاملات النظام، وإدخال بيانات المخزون، وما إلى ذلك لضمان الدقة الشاملة.</li><li>الحفاظ على معايير السلامة، والامتثال التنظيمي، والتحكم في المخاطر التشغيلية.</li></ul></li><li>إدارة أصحاب المصلحة:<ul><li>ضمان تدفق المعلومات المناسب من خلال قنوات الاتصال الصحيحة.</li><li>التفاعل يومياً مع فرق الطرف الثالث اللوجستي (3PL) والفرق الإقليمية والمركزية.</li></ul></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس مع خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في بيئة مركز توزيع سريع الخطى (يفضل في مجال الطرف الثالث اللوجستي أو التجارة الإلكترونية/التجارة السريعة)</li><li>يجب أن يكون لدى المرشح خبرة 2-3 سنوات في تخطيط الطلب، وأنشطة الطلب بما في ذلك طلب الموردين وطلبات تحويل مركز التوزيع (يفضل في مجال التجارة الإلكترونية/التجارة السريعة)</li><li>خبرة سنتين (2) إلى ثلاث (3) سنوات في استخدام منصة رئيسية لنظام إدارة المستودعات (WMS) مثل Manhattan/Infor/Microsoft Dynamics/إلخ.</li><li>منظم للغاية وموجه نحو العمليات، ويفضل فهم منهجيات Lean Six Sigma أو 5S</li><li>مجموعة مهارات تحليلية مثبتة بكفاءة متقدمة في GSheet، وMS Excel، وData studio، وTableau.</li><li>قدرات قوية على حل المشكلات مع عقلية موجهة نحو العمليات</li><li>مهارات تواصل كتابية ولفظية قوية مع مجموعة من أصحاب المصلحة</li></ul>
<b>الوصف الوظيفي</b><ul><li>تخطيط عمليات النقل من مركز التوزيع إلى المتاجر<ul><li>معالجة والتحقق من أوامر النقل من مركز التوزيع إلى المتاجر بدقة ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها مع الحفاظ على توافر المنتجات في المتاجر</li><li>التنسيق مع فرق المتاجر للمواءمة بشأن جداول النقل والكميات</li><li>التنسيق مع فريق مركز التوزيع لضمان التخطيط والتحضير والتسليم في الوقت المناسب لعمليات النقل إلى المتاجر</li><li>مراقبة حالة أمر النقل من البداية إلى النهاية وتصعيد التأخيرات بشكل استباقي والعمل على تحديد أولويات عمليات التجديد العاجلة</li></ul></li><li>مراقبة أحجام وجودة الصادرات<ul><li>ضمان إجراء فحوصات الجودة المناسبة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.</li><li>ضمان دقة أداء التحضير أو كميات النقل إلى المتاجر.</li></ul></li><li>توسيع مركز التوزيع وأداء التكلفة:<ul><li>مسؤول عن تقديم عمليات مركز التوزيع ضمن ميزانيات النفقات التشغيلية (OPEX) والنفقات الرأسمالية (Capex) المعتمدة.</li><li>امتلاك أدوات التحكم في التكلفة عبر المنصات، والخدمات اللوجستية، والقوى العاملة، واستخدام الأسطول.</li><li>دفع مبادرات تحسين تكلفة الخدمة لمركز التوزيع بالتعاون مع فرق المشتريات والتميز التشغيلي.</li><li>تنفيذ جداول زمنية مثالية من مركز التوزيع إلى التوصيل المباشر للمتاجر (DSD) لتحسين كفاءة التكلفة ومستويات الخدمة.</li><li>مراقبة والتحكم في أداء الطرف الثالث اللوجستي (3PL) مقابل الشروط التجارية واتفاقيات مستوى الخدمة. (إطار التكلفة والعقوبات)</li><li>قيادة تنفيذ توسيع مركز التوزيع وزيادة القدرة الاستيعابية وفقاً لخطة النفقات الرأسمالية المعتمدة.</li><li>العمل على تحسين تخطيط المسارات لعمليات التوصيل للميل الأخير.</li></ul></li><li>كفاءة العمليات:<ul><li>دفع مبادرات تحسين الإنتاجية عبر عمليات التحضير، والتحميل، والإرسال، وتنفيذ عمليات النقل.</li><li>امتلاك تنفيذ خطط شبكة النقل المحددة من قبل التميز التشغيلي، وضمان الجدوى والامتثال المحلي.</li><li>تخطيط ونشر القوى العاملة والأسطول على أرض الواقع لتحسين استخدام السعة (من خلال نماذج التميز التشغيلي).</li><li>تنفيذ تحسينات في تخطيط مركز التوزيع والعمليات لتعزيز الإنتاجية وتقليل وقت المناولة بالتنسيق مع الطرف الثالث اللوجستي (3PL).</li></ul></li><li>كفاءة التوثيق:<ul><li>امتلاك مهارات توثيق قوية، خاصة في إنشاء وثائق العمليات والتدريب.</li><li>تطوير اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لاستخدام الميزات، والإبلاغ عن الأخطاء، والأسئلة الشائعة حول مشكلات النظام.</li><li>توثيق أي متطلبات وظيفية جديدة قابلة للتطبيق حسب الضرورة لتحسين المنتجات الأساسية لتلبية نطاق الحل المقترح.</li><li>إنشاء وتحديث مواد التدريب حسب الحاجة.</li></ul></li><li>الامتثال للعمليات:<ul><li>ضمان اتباع فريق مركز التوزيع للعمليات الصحيحة في العمليات الميدانية وترحيلات نظام إدارة المستودعات (WMS) لتجنب أخطاء المطابقة.</li><li>تحليل والتحقيق في معاملات النظام، وإدخال بيانات المخزون، وما إلى ذلك لضمان الدقة الشاملة.</li><li>الحفاظ على معايير السلامة والامتثال التنظيمي والتحكم في المخاطر التشغيلية.</li></ul></li><li>إدارة أصحاب المصلحة:<ul><li>ضمان تدفق المعلومات المناسب من خلال قنوات الاتصال الصحيحة.</li><li>التفاعل يومياً مع الطرف الثالث اللوجستي (3PL) والفرق الإقليمية والمركزية. وصف الشركة</li></ul></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p>المؤهلات<br><ul><li>درجة البكالوريوس مع خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في بيئة مركز توزيع سريع الخطى (يفضل في مجال الطرف الثالث اللوجستي أو التجارة الإلكترونية/التجارة السريعة)</li><li>يجب أن يكون لدى المرشح خبرة 2-3 سنوات في تخطيط الطلب، وأنشطة الطلب بما في ذلك طلبات الموردين وطلبات النقل بمركز التوزيع (يفضل في مجال التجارة الإلكترونية/التجارة السريعة)</li><li>خبرة سنتين (2) إلى ثلاث (3) سنوات في استخدام منصة رئيسية لنظام إدارة المستودعات (WMS) مثل Manhattan/Infor/Microsoft Dynamics/إلخ</li><li>منظم للغاية وموجه نحو العمليات، يفضل فهم منهجية Lean Six Sigma أو 5S</li><li>مجموعة مهارات تحليلية مثبتة بكفاءة متقدمة في GSheet، MS Excel، Data studio، Tableau.</li><li>قدرات قوية على حل المشكلات مع عقلية موجهة نحو العمليات</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية عبر مجموعة من أصحاب المصلحة</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>تُعد <b>AKF Construction Inc.</b> شركة مقاولات عامة مرخصة مقرها في أورانج كاونتي ولوس أنجلوس بولاية كاليفورنيا، وتتخصص في المنازل المخصصة الفاخرة، والترميمات الفاخرة، ووحدات السكن الملحقة (ADUs)، والتحسينات التجارية للمستأجرين في قطاعات المطاعم والخدمات الطبية والتجزئة. تتراوح قيمة مشاريعنا بين 300 ألف دولار وأكثر من 4 ملايين دولار.</p><p><br></p><p>نحن نبحث عن <b><i>مهندس مكتب (عن بُعد)</i></b> بدوام كامل ومقر عمله في <b><i>الأردن</i></b> لتولي إدارة المشاريع لصالح فريق التقدير وإدارة المشاريع لدينا. يتبع هذا الدور نموذج مهندس المكتب المستخدم من قبل كبار المقاولين العموميين في الولايات المتحدة: حيث تتولى الأعمال المكتبية الفنية حتى يتمكن مديرو المشاريع والفرق الميدانية لدينا من التركيز على البناء. ستعمل مباشرة مع قيادة الشركة وفريق المشاريع المقيم في الولايات المتحدة يوميًا — هذا ليس دور إدخال بيانات خلفي، بل هو منصب يتمتع بملكية حقيقية وكاملة لسير المشاريع.</p><p><br></p><p><b>لماذا يختلف هذا الدور:</b></p><p>هذه فرصة للعمل في مشاريع بناء فاخرة بالولايات المتحدة منذ اليوم الأول، وبناء خبرة مباشرة مع معايير وبرامج البناء الأمريكية، والتطور إلى دور مهندس مشروع مع توسع شركتنا من مقاول إقليمي نحو تحقيق إيرادات سنوية تتجاوز 20 مليون دولار. ستتمتع بتواصل مباشر مع قيادة الشركة، وليس عبر طبقات من الإدارة الوسطى.</p><p><br></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية:</b></p><ol><li>إنشاء طلبات الاستفسار (RFIs) ومتابعتها وإغلاقها بأسئلة واضحة وموجهة نحو الحلول</li><li>إدارة عملية التقديمات والرسومات التنفيذية (Shop Drawings) مع مقاولي الباطن والموردين</li><li>إدارة التغييرات في العقود: تسعير أوامر التغيير ومتابعتها وتسجيلها</li><li>إدارة التواصل مع مقاولي الباطن والموردين، واستدراج العروض، ومقارنة وتحليل العروض (Bid Leveling)</li><li>إعداد حصر الكميات وتقديرات التكلفة من الرسومات المعمارية والإنشائية</li><li>تتبع تكلفة المشروع (الميزانية مقابل الالتزامات مقابل التكلفة الفعلية) وإعداد تقارير عن الانحرافات</li><li>تنسيق المشتريات والجداول الزمنية لتوريد المواد لدعم الجدول الزمني للمشروع</li><li>تحديث الجداول الزمنية للمشروع وتقديم تقارير عن التقدم واتجاهات الإنتاج</li><li>الحفاظ على ضبط المستندات: سجلات الرسومات، والمواصفات، والتصاريح، والعقود، ومحاضر الاجتماعات</li><li>متابعة حالة التصاريح ومراجعة المخططات مع جهات البناء الحكومية في المدينة</li><li>تجميع وثائق إغلاق المشروع: الضمانات، وكتيبات التشغيل والصيانة (O&M)، والرسومات المنفذة بالفعل (As-builts)</li></ol><p><br></p><p><b>ساعات العمل:</b> 8 ساعات يوميًا كحد أدنى، تتداخل مع التوقيت المحيطي الأمريكي من الساعة 7:00 صباحًا حتى 3:00 مساءً (تقريبًا من 5:00 مساءً إلى 1:00 صباحًا بتوقيت الأردن؛ وتتغير إلى 6:00 مساءً - 2:00 صباحًا بتوقيت الأردن من نوفمبر إلى مارس).</p><p><br></p><p><b>المزايا:</b> وظيفة للعمل عن بُعد بالكامل، براتب يدفع شهريًا بالدولار الأمريكي، ودور طويل الأجل مع مسار نمو وظيفي محدد إلى مهندس مشروع، ومدير مشروع، واكتساب خبرة مباشرة في مشاريع البناء الفاخرة بالولايات المتحدة منذ بداية العمل.</p></div><h2 class="h5">المهارات</h2><div data-jb-field="skills"><p><b>المتطلبات الأساسية:</b></p><ol><li>درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية، أو الهندسة المعمارية، أو إدارة الإنشاءات.</li><li>خبرة لا تقل عن 4 سنوات كمهندس مكتب، أو مهندس مكتب فني، أو مهندس مشروع مع شركة مقاولات.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحادثًا — ستتواصل يوميًا مع عملاء ومقاولي باطن وقيادات الشركة في الولايات المتحدة.</li><li>مهارات متقدمة في Excel - القدرة على قراءة الرسومات المعمارية والإنشائية والكهروميكانيكية (MEP) وحصر الكميات منها.</li><li>معرفة عملية ببرنامجي Bluebeam Revu وAutoCAD. يُفضل إتقان Revit، ولكنه غير مطلوب.</li><li>اتصال إنترنت موثوق وعالي السرعة ومساحة عمل منزلية مخصصة واحترافية. سنوفر المعدات إذا لزم الأمر.</li><li>القدرة على العمل لمدة 8 ساعات يوميًا كحد أدنى تتداخل مع التوقيت المحيطي الأمريكي.</li></ol><p><br></p><p><b>المهارات المفضلة:</b></p><ol><li>خبرة في مشاريع البناء الأمريكية أو الدولية، أو دراية بقوانين البناء الأمريكية (IBC/CBC).</li><li>خبرة في استخدام MS Project أو Primavera أو برامج إدارة الإنشاءات مثل Procore.</li><li>خبرة في مشاريع التشطيبات والتجهيزات الداخلية السكنية أو التجارية.</li></ol></div>
<p>يدعم مساعد المشروع تنفيذ أنشطة برنامج JRS الأردن يوميًا تحت الإشراف المباشر لمنسق المشروع. الدور مسؤول عن التنفيذ التشغيلي للأنشطة: تواصل المشاركين والمتابعة، تتبع الحضور، إدخال البيانات في أدوات البرنامج، والتنسيق الميداني خلال الجلسات والفعاليات.</p><p><strong>المسؤوليات والمهام الأساسية للمنصب</strong></p><p><strong>التسجيل والتواصل مع المشاركين</strong></p><ul><li>يستلم قوائم المشاركين ومعايير الأهلية من منسق المشروع؛ يتابع مع المشاركين المختارين لتأكيد الحضور، ومشاركة تفاصيل الأنشطة، والرد على الاستفسارات.</li><li>يُنشئ ويدير قنوات التواصل (مثلاً مجموعات WhatsApp) لكل فوج من الأنشطة؛ يضمن إعلام المشاركين بأي تغييرات في الجدول الزمني أو اللوجستيات.</li><li>يحافظ على جداول الحضور ودفاتر التسجيل محدثة لجميع الأنشطة؛ ويشير إلى قضايا الحضور أو أنماط الانسحاب لمنسق المشروع.</li><li>يتعاون مع المساعدة الإدارية في ترتيبات النقل لمشاركي البرنامج.</li></ul><p><strong>دعم الأنشطة والحضور الميداني</strong></p><ul><li>يكون حاضرًا في افتتاح الأنشطة وإغلاقها لإدارة إعداد المكان، ومراقبة وصول المشاركين ومغادرتهم، وضمان الانتقال المنظم والآمن.</li><li>يدعم السادة الميسرين والمدربين ومنسق المشروع أثناء الجلسات حسب الحاجة؛ يساعد في إعداد وتوزيع مواد النشاط.</li><li>يراقب التدفق العملي للأنشطة على الأرض؛ يتصعيد أية قضايا تشغيلية أو مخاوف رفاهية أو حوادث إلى منسق المشروع فورًا.</li><li>يطبق وعيًا قائمًا على الإنسان عند التعامل مع المشاركين، خصوصًا الأطفال والشباب؛ يحيل أي مخاوف رفاهية أو حماية إلى منسق المشروع أو مساعد الإحالات والدعم النفسي الاجتماعي بلا تأخير.</li><li>يساعد في إعداد نطاق عمل المستشارين/الميسرين، يجمع وثائق التوظيف المطلوبة، وينسق الجدولة والتوجيه الأولي.</li><li>يتتبع مُخرجات المستشارين، يراجع جداول الساعات/حضور ويعالج طلبات الدفع عند الانتهاء الناجح من جلسات التدريب.</li></ul><p><strong>إدخال البيانات وسجلات البرنامج</strong></p><ul><li>يدخل بيانات المشاركين والأنشطة في أدوات وبرامج التتبع المخصصة بدقة وفي الوقت المناسب عقب كل جلسة.</li><li>يحتفظ بسجل منظم ومحدّث لمعلومات المشاركين في البرنامج وحضور الجلسات ونتائج الأنشطة وفقًا لما حدده منسق المشروع.</li><li>يدعم منسق المشروع في إعداد ملخصات الأنشطة ومدخلات البيانات لأغراض الإبلاغ.</li><li>يضمن تعامل جميع السجلات بسرية وبما يتوافق مع معايير حماية البيانات لدى JRS.</li></ul><p><strong>التنسيق اللوجستي</strong></p><ul><li>يتعاون مع الموظف الإداري ومسؤول الارتباط لتنظيم إعداد المكان وتوفر المواد ونقل المشاركين بما يتماشى مع جدول الأنشطة المحدد من قبل منسق المشروع.</li><li>يطلب شراء مستلزمات أنشطة صغيرة (قرطاسية، مشروبات، مواد مطبوعة) وفق عملية الشراء وبحدود التفويض؛ يقدم الإيصالات والسجلات إلى الموظف الإداري ومسؤول الارتباط.</li><li>يتأكد مقدماً من أن الأماكن جاهزة ومتطلبات التهيئة موجودة؛ يبلغ منسق المشروع بأي فجوات.</li></ul><p><strong>التقارير والدعم الإداري</strong></p><ul><li>يحضر اجتماعات الفريق الداخلية وجلسات التخطيط للأنشطة؛ يقدم تحديثات تشغيلية كما يطلب من منسق المشروع.</li><li>يحافظ على سجل بسيط للأنشطة يلتقط التواريخ الرئيسية وأعداد المشاركين وأي ملاحظات تنفيذية؛ يشاركه مع منسق المشروع وفق جدول متفق عليه.</li><li>يدعم منسق المشروع في إعداد المدخلات للمتابعة MEAL والتقارير المانحة من خلال توفير معلومات ميدانية دقيقة.</li><li>يتوقع ويعقب نفقات المشروع، ويدير النقدية الصغيرة، ويجهز طلبات الدفع بما يتوافق مع الإرشادات المالية.</li><li>يؤرشفة سجلات المشروع الورقية والرقمية بشكل منتظم، مع الالتزام بمعايير حماية البيانات.</li><li>يضع محاضر الاجتماعات عند الحاجة، ويجمع تحديثات الأنشطة الأسبوعية، ويساعد في إدخال بيانات ميدانية للمشروع لغرض الإبلاغ.</li></ul><p><strong>مهام أخرى</strong></p><p>أداء مهام ذات صلة كما يطلب من منسق المشروع بما يتوافق مع احتياجات البرنامج.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة جامعية في العلاقات الدولية أو العلوم الاجتماعية أو تخصص آخر ذي صلة. شهادة أعلى تعتبر ميزة.</li><li>من 2 إلى 3 سنوات خبرة عمل ذات صلة كمساعد مشروع في منظمة غير حكومية دولية أو قطاع إنساني.</li><li>القدرة المثبتة على العمل مباشرة مع المشاركين في البرنامج، بما في ذلك الأطفال والشباب، في سياق مجتمعي أو برنامجي.</li><li>مهارات تنظيمية قوية؛ القدرة على إدارة مهام متعددة، وتتبع التفاصيل بدقة، والتنفيذ دون إشراف مباشر.</li><li>مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي قوية؛ القدرة على جذب المشاركين وأعضاء المجتمع والزملاء باحترافية وحساسية.</li><li>فهم مبادئ الحماية والخصوصية في سياق إنساني.</li><li>إتقان في Microsoft Office (Excel, Word); خبرة بأدوات إدارة المشاريع أو التقارير تعتبر ميزة.</li><li>الطلاقة في الإنجليزية والعربية.</li><li>الاستعداد للحضور في الميدان خلال الأنشطة، بما في ذلك في بعض عطلات نهاية الأسبوع خلال فترات الذروة.</li><li>الالتزام بمهمة وقيم رؤية ورسالة JRS.</li><li>القدرة على التعبير بحماس عن دور JRS في مرافقة وخدمة اللاجئين والنازحين قسراً والدعوة لحقهم في الحماية وعيش حياة كريمة.</li><li>موثوق ومصغي جيداً.</li><li>حس عالي بالخصوصية عند التعامل مع المسائل السرية في جميع الأوقات.</li><li>نزاهة كاملة وصدق؛ القدرة على التعامل مع الناس والمواقف والمعلومات بحكمة وبشكل صارم.</li><li>قبول التنوع والاندماج كقيمة أساسية.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">وصف الشركة<br><p>منذ انطلاقها في الكويت عام 2004، تقدم طلبات، التطبيق الرائد لطلب الطعام والتجارة السريعة (Q-commerce) للتوصيلات اليومية، الراحة والموثوقية لعملائها. تمتلك طلبات جذوراً محلية عميقة، مما يمنحها فهماً حقيقياً لاحتياجات المجتمعات التي نخدمها في ثماني دول عبر المنطقة. </p><br><p>نحن نسخر التكنولوجيا المبتكرة والمعرفة لتبسيط الحياة اليومية لعملائنا، وتحسين العمليات لمطاعمنا ومتاجرنا المحلية، وتوفير فرص كسب موثوقة للسائقين لدينا بشكل يومي. </p><br><p>هنا في طلبات، نحن نبني ثقافة عالية الأداء من خلال قوة عاملة مشاركة وكثافة مواهب متنامية. نحن نهتم بالواقعية وإحداث فارق. يعمل لدى طلبات أكثر من 6000 موظف في مهمة رائعة لنشر المشاعر الإيجابية. نحن فخورون بأننا حائزون على جائزة أفضل مكان للعمل في العديد من الدول.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><ul><li>تخطيط تحويلات مخزون مركز التوزيع للمتاجر<ul><li>معالجة والتحقق من أوامر التحويل من مركز التوزيع إلى المتاجر بدقة ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها مع الحفاظ على توافر المنتجات في المتاجر</li><li>التنسيق مع فرق المتاجر للمواءمة بشأن جداول وكميات التحويل</li><li>التنسيق مع فريق مركز التوزيع لضمان التخطيط والالتقاط والتسليم في الوقت المناسب لتحويلات المتاجر</li><li>مراقبة حالة أمر التحويل من البداية إلى النهاية وتصعيد التأخيرات بشكل استباقي والعمل على تحديد أولويات عمليات التجديد العاجلة</li></ul></li><li>مراقبة أحجام وجودة الصادرات<ul><li>ضمان إجراء فحوصات الجودة المناسبة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.</li><li>ضمان دقة أداء الالتقاط أو كميات التحويل للمتاجر.</li></ul></li><li>توسع مركز التوزيع وأداء التكلفة:<ul><li>المسؤولية عن تقديم عمليات مركز التوزيع ضمن ميزانيات النفقات التشغيلية (OPEX) والنفقات الرأسمالية (Capex) المعتمدة.</li><li>امتلاك أدوات التحكم في التكلفة عبر المنصات اللوجستية، والقوى العاملة، واستخدام الأسطول.</li><li>دفع مبادرات تحسين تكلفة الخدمة في مركز التوزيع بالتعاون مع فرق المشتريات والعمليات.</li><li>تنفيذ جدولة مثالية من مركز التوزيع إلى التوصيل المباشر (DSD) لتحسين كفاءة التكلفة ومستويات الخدمة. </li><li>مراقبة وضبط أداء الطرف الثالث (3PL) مقابل الشروط التجارية واتفاقيات مستوى الخدمة. (إطار عمل التكلفة والعقوبات)</li><li>قيادة تنفيذ توسع مركز التوزيع وزيادة القدرة الاستيعابية وفقاً لخطة النفقات الرأسمالية المعتمدة.</li><li>العمل على تحسين تخطيط المسارات لعمليات التوصيل للميل الأخير.</li></ul></li><li>كفاءة العمليات:<ul><li>دفع مبادرات تحسين الإنتاجية عبر عمليات الالتقاط والتحميل والإرسال وتنفيذ التحويل.</li><li>امتلاك مسؤولية تنفيذ خطط شبكة النقل المحددة من قبل فريق تميز العمليات، لضمان الجدوى والامتثال المحلي.</li><li>تخطيط ونشر القوى العاملة والأسطول على أرض الواقع لتحسين استخدام السعة (من خلال نماذج تميز العمليات).</li><li>تنفيذ تحسينات تخطيط مركز التوزيع والعمليات لتعزيز الإنتاجية وتقليل وقت المناولة بالتنسيق مع الطرف الثالث (3PL)</li></ul></li><li>كفاءة التوثيق: <ul><li>امتلاك مهارات توثيق قوية، خاصة في إنشاء عمليات العمل ومستندات التدريب.</li><li>تطوير اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لاستخدام الميزات، والإبلاغ عن الأخطاء، والأسئلة الشائعة حول مشاكل النظام.</li><li>توثيق أي متطلبات وظيفية جديدة مطبقة حسب الضرورة للتحسينات على المنتجات الأساسية لتلبية نطاق الحل المقترح. </li><li>إنشاء وتحديث مواد التدريب حسب الحاجة. </li></ul></li><li>الامتثال للعمليات: <ul><li>التأكد من اتباع فريق مركز التوزيع للعمليات الصحيحة في العمليات الميدانية وترحيلات نظام إدارة المستودعات (WMS) لتجنب أخطاء المطابقة. </li><li>تحليل والتحقيق في معاملات النظام، وإدخال بيانات المخزون، وما إلى ذلك لضمان الدقة الشاملة.</li><li>الحفاظ على معايير السلامة والامتثال التنظيمي والتحكم في المخاطر التشغيلية.</li></ul></li><li>إدارة أصحاب المصلحة: <ul><li>ضمان تدفق المعلومات المناسب من خلال قنوات الاتصال الصحيحة.</li><li>التفاعل اليومي مع الطرف الثالث (3PL) والفرق الإقليمية والمركزية.</li></ul></li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>درجة البكالوريوس مع خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في بيئة مركز توزيع سريعة الخطى (يفضل في مجال الطرف الثالث أو التجارة الإلكترونية/التجارة السريعة)</li><li>يجب أن يتمتع المرشح بخبرة 2-3 سنوات في تخطيط الطلب وأنشطة الطلب بما في ذلك طلبات الموردين وطلبات التحويل لمركز التوزيع (يفضل في مجال التجارة الإلكترونية/التجارة السريعة)</li><li>خبرة من سنتين (2) إلى ثلاث (3) سنوات في استخدام منصة رئيسية لنظام إدارة المستودعات (WMS) مثل Manhattan/Infor/Microsoft Dynamics/وغيرها</li><li>منظم للغاية وموجه نحو العمليات، ويفضل فهم Lean Six Sigma أو 5S</li><li>مهارات تحليلية أثبتت كفاءتها من خلال إتقان متقدم لـ GSheet وMS Excel وData studio وTableau.</li><li>قدرات قوية على حل المشكلات مع عقلية موجهة نحو العمليات</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية مع مجموعة من أصحاب المصلحة</li></ul><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br>عن الفرصة<br><ul><li>تخطيط عمليات نقل المخزون من مركز التوزيع إلى المتاجر<ul><li>معالجة والتحقق من أوامر النقل من مركز التوزيع إلى المتاجر بدقة ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها مع الحفاظ على توفر المنتجات في المتاجر</li><li>التنسيق مع فرق المتاجر للمواءمة بشأن جداول النقل والكميات</li><li>التنسيق مع فريق مركز التوزيع لضمان التخطيط في الوقت المناسب، وعمليات الانتقاء، وتسليم عمليات نقل المتاجر</li><li>مراقبة حالة أمر النقل من البداية إلى النهاية وتصعيد التأخيرات بشكل استباقي والعمل على تحديد أولويات عمليات التجديد العاجلة</li></ul></li><li>مراقبة أحجام وجودة الصادرات<ul><li>ضمان إجراء فحوصات الجودة المناسبة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.</li><li>ضمان دقة أداء الانتقاء أو كميات النقل للمتاجر.</li></ul></li><li>توسع مركز التوزيع وأداء التكاليف:<ul><li>المسؤولية عن تنفيذ عمليات مركز التوزيع ضمن ميزانيات النفقات التشغيلية (OPEX) والنفقات الرأسمالية (Capex) المعتمدة.</li><li>امتلاك أدوات التحكم في التكاليف عبر المنصات، والخدمات اللوجستية، والقوى العاملة، واستخدام الأسطول.</li><li>دفع مبادرات تحسين تكلفة الخدمة في مركز التوزيع بالتعاون مع فرق المشتريات والتميز التشغيلي.</li><li>تنفيذ جدولة مثالية من مركز التوزيع إلى التوصيل المباشر للمتاجر (DSD) لتحسين كفاءة التكلفة ومستويات الخدمة.</li><li>مراقبة والتحكم في أداء الطرف الثالث اللوجستي (3PL) وفقاً للشروط التجارية واتفاقيات مستوى الخدمة. (إطار التكاليف والغرامات)</li><li>قيادة توسع مركز التوزيع وتنفيذ زيادة القدرة الاستيعابية وفقاً لخطة النفقات الرأسمالية المعتمدة.</li><li>العمل على تحسين تخطيط الطرق لعمليات التوصيل للميل الأخير.</li></ul></li><li>كفاءة العمليات:<ul><li>دفع مبادرات تحسين الإنتاجية عبر عمليات الانتقاء، والتحميل، والإرسال، وتنفيذ النقل.</li><li>امتلاك تنفيذ خطط شبكة النقل المحددة من قبل التميز التشغيلي، وضمان الجدوى والامتثال المحلي.</li><li>تخطيط ونشر القوى العاملة والأسطول على أرض الواقع لتحسين استخدام القدرة (من خلال نماذج التميز التشغيلي).</li><li>تنفيذ تحسينات تخطيط مركز التوزيع والعمليات لتعزيز الإنتاجية وتقليل وقت المناولة بالتنسيق مع الطرف الثالث اللوجستي (3PL).</li></ul></li><li>كفاءة التوثيق:<ul><li>امتلاك مهارات توثيق قوية، لا سيما في إنشاء وثائق العمليات والتدريب.</li><li>تطوير اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لاستخدام الميزات، والإبلاغ عن الأخطاء، والأسئلة الشائعة حول مشاكل النظام.</li><li>توثيق أي متطلبات وظيفية جديدة قابلة للتطبيق حسب الضرورة لتحسينات المنتجات الأساسية لتلبية نطاق الحل المقترح.</li><li>إنشاء وتحديث المواد التدريبية حسب الحاجة.</li></ul></li><li>امتثال العمليات:<ul><li>ضمان اتباع فريق مركز التوزيع للعمليات الصحيحة في العمليات الميدانية وترحيلات نظام إدارة المستودعات (WMS) لتجنب أخطاء المطابقة.</li><li>تحليل والتحقيق في معاملات النظام، وإدخال بيانات المخزون، وما إلى ذلك لضمان الدقة الشاملة.</li><li>الحفاظ على معايير السلامة، والامتثال التنظيمي، والتحكم في المخاطر التشغيلية.</li></ul></li><li>إدارة أصحاب المصلحة:<ul><li>ضمان تدفق المعلومات بشكل مناسب من خلال قنوات الاتصال الصحيحة.</li><li>التفاعل يومياً مع فرق الطرف الثالث اللوجستي (3PL) والفرق الإقليمية والمركزية.</li></ul></li></ul><br>ما تحتاجه للنجاح<br><ul><li>درجة البكالوريوس مع خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في بيئة مركز توزيع سريعة الخطى (يفضل في مجال الطرف الثالث اللوجستي أو التجارة الإلكترونية/التجارة السريعة)</li><li>يجب أن يكون لدى المرشح خبرة من 2-3 سنوات في تخطيط الطلب، وأنشطة الطلبات بما في ذلك طلبات الموردين وطلبات نقل مركز التوزيع (يفضل في مجال التجارة الإلكترونية/التجارة السريعة)</li><li>خبرة سنتين (2) إلى ثلاث (3) سنوات في استخدام منصة رئيسية لإدارة المستودعات (WMS) مثل Manhattan أو Infor أو Microsoft Dynamics أو غيرها</li><li>منظم للغاية وموجه نحو العمليات، ويفضل فهم منهجيات Lean Six Sigma أو 5S</li><li>مهارات تحليلية أثبتتها الكفاءة المتقدمة في Google Sheets وMS Excel وData Studio وTableau.</li><li>قدرات قوية على حل المشكلات مع عقلية موجهة نحو العمليات</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية مع مجموعة من أصحاب المصلحة</li></ul><br>من نحن<br><p>منذ إطلاقها في الكويت عام 2004، تقدم طلبات، التطبيق الرائد لطلب الطعام والتجارة السريعة في المنطقة، الراحة والموثوقية لعملائها. جذور طلبات المحلية عميقة، مما يوفر فهماً حقيقياً لاحتياجات المجتمعات التي نخدمها في ثمانية بلدان عبر المنطقة.</p><br><br><p>نحن نستفيد من التكنولوجيا المبتكرة والمعرفة لتبسيط الحياة اليومية لعملائنا، وتحسين العمليات لمطاعمنا ومتاجرنا المحلية، وتوفير فرص كسب موثوقة لسائقينا يومياً.</p><br><br><p>هنا في طلبات، نحن نبني ثقافة عالية الأداء من خلال قوة عاملة مشاركة وكثافة مواهب متنامية. نحن نهتم بكوننا حقيقيين وإحداث فارق. يعمل لدى طلبات أكثر من 6000 موظف في مهمة رائعة لنشر الأجواء الإيجابية. نحن فخورون بأننا حائزون على جوائز متعددة كأفضل مكان للعمل.</p><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">موقع العمل<br>عمان، الأردن (مع مرونة في العمل الهجين أو عن بعد بناءً على الاحتياجات التشغيلية)<br>المدة المتوقعة<br>6 أشهر كحد أدنى؛ قابلة للتمديد حتى 11 شهراً<br>المهام والمسؤوليات<br>خلفية عن الوظيفة: مركز التوظيف مسؤول عن توظيف وإدارة جميع الموظفين الدوليين على مستوى الوكالة. يقدم المركز خدمات توظيف شاملة، مما يضمن عمليات توظيف فعالة وشفافة وفي الوقت المناسب في جميع أنحاء الوكالة. يدعم المركز مديري التوظيف، ويقدم خدمات استشارية في مجال التوظيف، ويدير مسارات المواهب، وينسق الاختبارات التحريرية والمقابلات، ويضمن الامتثال لسياسات الوكالة. لتعزيز القدرة التشغيلية للمركز وتحسين تقديم الخدمات، يسعى مركز التوظيف إلى ضم متدرب متحمس لدعم مهام إدارة التوظيف، وأنشطة التنسيق، وإدارة المرشحين. سيكتسب المتدرب خبرة عملية في سير عمل ونظم التوظيف، وإدارة البيانات، ومعرفة كيفية إدارة المنظمات الإنسانية لعمليات اكتساب المواهب الخاصة بها. المسؤوليات الرئيسية: تحت التوجيه العام لمدير ODC والإشراف المباشر لمسؤولي الموارد البشرية (التوظيف) ومساعدي التوظيف، سيدعم المتدرب مركز التوظيف في: • تقديم دعم جوهري في إدارة وظائف التوظيف في الموارد البشرية، وضمان الامتثال للوائح وقواعد الموظفين المعمول بها (المنطقة، الدولي، إلخ)، وتوجيهات الموظفين والتعليمات الأخرى. • إدخال ومراجعة البيانات والمعاملات المتعلقة بخدمات الموارد البشرية في مختلف نظم معلومات الموارد البشرية مثل INSPIRA وeservice وغيرها، بما في ذلك دعم تحسينات النظام وتحديثات التكوين والتنفيذ؛ فحص التناقضات والتنسيق مع الموظفين الآخرين حسب الضرورة للحل؛ مسؤول عن مراقبة وإعداد تقارير حول إحصائيات الموارد البشرية، ومراقبة إدخال البيانات. • تطوير وصيانة وتحديث قواعد البيانات أو جداول البيانات ذات الصلة والمساهمة في تصميمها عند الحاجة؛ إعداد وتوحيد وتحديث التقارير الإحصائية ذات الصلة حسب الطلب؛ مراقبة السجلات والنماذج والجداول المختلفة للتأكد من دقتها ولفت انتباه المشرف إلى أي مشكلات قد يكون لها تأثير سلبي. • المساعدة في العمليات اليومية لخدمات وأنشطة التوظيف، سواء كان ذلك إعداد شواغر وظيفية، أو فحص المتقدمين، أو دعوتهم للاختبارات والمقابلات، أو المشاركة في المقابلات كعضو بحكم المنصب في الموارد البشرية؛ تنسيق ومتابعة جميع الترتيبات الإدارية بما في ذلك الأرشفة، والدعم في نظام التوظيف الإلكتروني المعمول به، وإعداد التقارير الإحصائية، وغيرها. • إجراء البحوث، واستخراج الحقائق ذات الصلة، والمعلومات الأساسية والممارسات؛ تحليل وتقديم المعلومات مع التوصيات؛ ودعم مشاريع الموارد البشرية الخاصة. • الرد على، وصياغة ردود على، مجموعة واسعة من المراسلات والاستفسارات والاتصالات الأخرى كما يكلفه المشرف، واستخدام حزم معالجة النصوص القياسية لإنتاج مجموعة واسعة من الوثائق والتقارير. • التنسيق مع الوحدات الأخرى داخل القسم أو مع إدارات أخرى فيما يتعلق بوظائف الموارد البشرية؛ إعداد تقارير منتظمة وخاصة، بما في ذلك الترجمة الأساسية من العربية إلى الإنجليزية والعكس، عند الحاجة. • أداء وظائف إدارة المكتب والمهام الإدارية لدعم المركز. فرص التعلم: سيتلقى المتدرب توجيهاً مستمراً، وملاحظات منتظمة، وتوجيهاً من فريق التوظيف، وستتاح له الفرصة لـ: • تطوير فهم قوي لعمليات التوظيف في منظمة دولية كبيرة. • اكتساب خبرة عملية في دورات التوظيف الشاملة، وأساليب التقييم، ونظم الموارد البشرية. • تعزيز المهارات في التواصل، وتقديم خدمات العملاء، وإدارة البيانات، وإدارة الموارد البشرية. • التعاون مع مهنيي الموارد البشرية، ومديري التوظيف، وأصحاب المصلحة في التوظيف عبر مواقع عمل متعددة. • بناء معرفة عملية بالمقابلات القائمة على الكفاءة، وتصميم التقييم الكتابي، وأطر امتثال التوظيف. <br>المؤهلات/المهارات الخاصة<br>يجب أن يكون المتقدمون طلاباً مسجلين حالياً في، أو تخرجوا حديثاً (في غضون عام واحد من تاريخ البدء) من: • برنامج دراسات عليا (درجة جامعية ثانية أو ما يعادلها من مؤسسة تعليمية معتمدة)، أو • السنة الأخيرة من درجة جامعية أولى (بحد أدنى مستوى البكالوريوس من مؤسسة تعليمية معتمدة) في الموارد البشرية، أو العلوم الاجتماعية، أو إدارة الأعمال، أو الإدارة العامة، أو علم النفس، أو المجالات ذات الصلة. <br>اللغات<br>• مطلوب مهارات لغة إنجليزية متقدمة. • تعتبر المعرفة باللغة العربية أو لغات الأمم المتحدة الأخرى ميزة إضافية. <br>معلومات إضافية<br>المهارات والكفاءات: • مهارات تنظيمية وإدارية قوية. • الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد. • إجادة حزمة MS Office (Word، Excel، PowerPoint)؛ وتعتبر المعرفة بـ SharePoint ميزة إضافية. • مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية. • القدرة على العمل في بيئة فريق سريعة الخطى ومتعددة الثقافات. • التكتم والقدرة على التعامل مع المعلومات السرية. <br>نص خاص بالمتدربين<br>لا يتم تعويض المتدربين مالياً من قبل الأمم المتحدة. تقع تكاليف وترتيبات السفر والتأشيرات والإقامة ونفقات المعيشة على عاتق المتدربين أو مؤسساتهم الراعية. قد يُطلب من المتدربين الذين ليسوا مواطنين أو مقيمين دائمين في البلد الذي يتم فيه التدريب الحصول على التأشيرة المناسبة وتصريح العمل/التوظيف. يجب على المرشحين الناجحين مناقشة متطلبات التأشيرة الخاصة بهم قبل قبول عرض التدريب. <br>بدون رسوم<br>لا تفرض الأمم المتحدة رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، أو مقابلات الاجتماع، أو المعالجة، أو التدريب). لا تهتم الأمم المتحدة بالمعلومات المتعلقة بالحسابات المصرفية للمتقدمين.<br><br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong>من نحن:</strong></p><br><p><strong>WUDUH</strong> هي مركز العمليات الأردني الذي يخدم شركة مقرها الولايات المتحدة الأمريكية ومتخصصة في حلول التسويات المالية. في صميم عملنا، نحن نساعد الناس على إدارة مستقبلهم المالي والتنقل فيه بثقة.</p><br><p>بعيداً عن عملنا، نحن شغوفون برعاية المواهب وتعزيز ثقافة الابتكار والإبداع والإمكانيات التي لا حصر لها. إذا كنت تبحث عن مكان لتطوير مهاراتك وإحداث تأثير حقيقي، فإن <strong>WUDUH</strong> هي المكان الذي يمكنك فيه النمو والنجاح. </p><br><p><strong>هل ترغب في إحداث فرق في حياة الناس؟ </strong></p><br><p> نحن نبحث عن <strong>وكيل مبيعات (فاتح للمكالمات)</strong> للانضمام إلى فريقنا المتنامي! </p><br><p><strong>أهداف الوظيفة:</strong></p><br><p>يعتبر <strong>وكيل المبيعات (فاتح المكالمات)</strong> مسؤولاً عن التواصل مع العملاء المحتملين عبر الهاتف، وتقديم المنتجات أو الخدمات بفعالية، وتحقيق أهداف المبيعات. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل ممتازة، وفهماً قوياً للمنتج، والقدرة على بناء علاقة طيبة مع العملاء. يجب على الوكيل الحفاظ على المهنية، والقدرة على التكيف، والنزاهة أثناء التعامل مع الاعتراضات، ومعالجة مخاوف العملاء، وتعظيم معدلات التحويل.</p><br><p><strong>المسؤوليات والواجبات:</strong></p><br><p><strong>1. المبيعات والتفاعل مع العملاء</strong></p><br><p>• إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين لتعريفهم بمنتجات أو خدمات الشركة والترويج لها.</p><br><p>• الحفاظ على موقف مهني وإيجابي لتعزيز صورة العلامة التجارية للشركة.</p><br><p>• بناء علاقات طيبة مع العملاء من خلال التواصل الفعال والاستماع النشط.</p><br><p><strong>2. المعرفة بالمنتج والصناعة</strong></p><br><p>• تطوير فهم عميق لعروض الشركة وأسعارها ومزاياها لتقديم الحلول للعملاء بفعالية.</p><br><p>• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة، وأنشطة المنافسين، ونقاط الألم لدى العملاء لتعزيز فعالية المبيعات.</p><br><p>• توضيح ميزات المنتج ومزاياه وفوائده بوضوح مع التعامل مع اعتراضات العملاء بثقة.</p><br><p><strong>3. الامتثال وممارسات المبيعات الأخلاقية</strong></p><br><p>• الالتزام بمعايير المبيعات الأخلاقية من خلال تقديم معلومات دقيقة وشفافة وصادقة.</p><br><p>• الحفاظ على الامتثال لسياسات الشركة واللوائح القانونية المتعلقة بتفاعلات العملاء.</p><br><p>• ضمان حماية البيانات والسرية أثناء التعامل مع معلومات العملاء.</p><br><p><strong>4. تحسين الأداء والعمل الجماعي</strong></p><br><p>• العمل بشكل تعاوني مع فريق المبيعات ومدير المبيعات لتحسين تقنيات واستراتيجيات المبيعات.</p><br><p>• المشاركة في جلسات التدريب والتوجيه المنتظمة لتعزيز المعرفة بالمنتج ومهارات التفاعل مع العملاء.</p><br><p>• تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية من خلال الجهد المستمر والتحسين المستمر.</p><br><p><strong>5. القدرة على التكيف وحل المشكلات</strong></p><br><p>• تعديل استراتيجيات المبيعات بناءً على ردود فعل العملاء، ورؤى السوق، وملاحظات الإدارة.</p><br><p>• إظهار المرونة والمثابرة في التعامل مع الرفض مع الحفاظ على نهج إيجابي واستباقي.</p><br><p>• تقديم حلول إبداعية لمخاوف العملاء لتعظيم معدلات تحويل العملاء المحتملين.</p><br><p><strong>المؤهلات:</strong></p><br><p>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة</p><br><p>مطلوب إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى C1 كحد أدنى</p><br><p><strong>سنوات الخبرة: </strong></p><br><p>يفضل وجود خبرة من 2 إلى 3 سنوات في بيئة مراكز الاتصال عالية الكثافة</p><br><p><strong>الكفاءات / المتطلبات السلوكية:</strong></p><br><p>• مهارات شخصية وتواصل قوية.</p><br><p>• التركيز على النتائج مع شغف بتجاوز أهداف المبيعات.</p><br><p>• القدرة على التعامل مع الاعتراضات والرفض باحترافية.</p><br><p>• المرونة، والقدرة على التكيف، والقدرة على الازدهار في بيئة سريعة الخطى.</p><br><p><strong>المتطلبات التقنية:</strong></p><br><p>• الخبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأدوات المبيعات، وأنظمة VoIP تعتبر ميزة إضافية.</p><br><p>• مهارات أساسية في إدخال البيانات والتوثيق للحفاظ على سجلات دقيقة.</p><br><p>• القدرات متعددة اللغات (اللغة الإسبانية تعتبر ميزة إضافية).</p><br><p><strong>ما نقدمه:</strong> </p><br><ul><li>تأمين صحي شامل</li><li>حزمة تعويضات تنافسية</li><li>موقع مركزي متميز</li><li>خصومات على الأطعمة والمشروبات وخدمات العافية</li><li>فرص التعلم والتطوير المستمر</li><li>بيئة عمل ديناميكية وشاملة وداعمة</li><li>مكان عمل يقوده جيل Z والألفية</li></ul><p><strong>نوع التوظيف:</strong> </p><br><ul><li>دوام كامل</li><li>من مقر العمل</li></ul><p><strong>أيام العمل:</strong> </p><br><ul><li>من الاثنين إلى الجمعة: مناوبة ليلية</li><li>اليوم السادس: حسب الحاجة، ويتم إدارته بعدالة بناءً على الأولويات والاستعجال</li></ul><p><strong>هل أنت مستعد لترك بصمتك؟</strong> </p><br><p>تقدم بطلبك الآن للحصول على وظيفة تدمج مواهبك مع الابتكار. في <strong>WUDUH</strong>، رحلتك نحو مهنة مرضية على بعد نقرة واحدة فقط! </p><br><p>اعرف المزيد على <strong><em>wuduh.zenats.com</em></strong> </p><br><p><em>الأهلية مقتصرة على المواطنين الأردنيين وأبناء الأردنيات.</em> </p><br><p><strong>ابق على تواصل</strong> </p><br><p><em>ندعوك لمتابعتنا على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا للبقاء على اطلاع بآخر الأخبار والفعاليات وفرص العمل في <strong>WUDUH</strong>. </em> </p><br><p><em>يمكنك العثور علينا على: </em> </p><br><ul><li><em>LinkedIn</em></li><li><em>Instagram</em></li></ul><p><em>Wuduh هي جهة عمل تلتزم بتكافؤ الفرص. نحن نحتفل بالتنوع وملتزمون بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين - بغض النظر عن الجنس أو العرق أو الدين أو الإعاقة.</em></p><br><br></div>
<p>سياق المنظمة وإعداد التقارير: الأونروا هي وكالة تابعة للأمم المتحدة أنشئت بموجب قرار الجمعية العامة في عام 1949، وهي مكلفة بتقديم المساعدة والحماية لما يقرب من 5.8 مليون لاجئ فلسطيني مسجل. تتمثل مهمتها في مساعدة لاجئي فلسطين في الأردن ولبنان وسوريا والضفة الغربية وقطاع غزة على تحقيق كامل إمكاناتهم في التنمية البشرية، بانتظار حل عادل لمحنتهم. تشمل خدمات الأونروا التعليم والرعاية الصحية والإغاثة والخدمات الاجتماعية والبنية التحتية للمخيمات وتحسينها والتمويل الصغير والمساعدة الطارئة. تعتبر الأونروا أكبر عملية للأمم المتحدة في الشرق الأوسط، حيث تضم أكثر من 30 ألف موظف. يتم تمويل الأونروا بالكامل تقريبًا من خلال المساهمات الطوعية. إذا كنت تبحث عن فرصة مجزية لإحداث فرق ملموس لأحد أكثر المجتمعات ضعفًا في العالم، فإن الأونروا تود الاستماع إليك.</p><p>يقدم شاغل هذه الوظيفة تقاريره إلى مدير الفرع، وهو مسؤول عن أداء المهام الإدارية ومعالجة طلبات القروض ضمن المبادئ التوجيهية والإجراءات المحددة. يتلقى شاغل الوظيفة توجيهات عامة بشأن السياسات والمعايير والأداء من المسؤول الإداري في الميدان.</p><h4><b>المسؤوليات</b></h4>وفقًا لسياسات الوكالة وإجراءاتها، يقوم شاغل الوظيفة بما يلي:<br><ul><li>الحفاظ على العمليات الإدارية للفرع وتنسيقها، بما في ذلك شؤون الموظفين والإمداد والأمن والصيانة؛</li><li>الاحتفاظ بسجلات موظفي الفرع بما في ذلك الحضور والإجازات، وتنسيق جميع طلبات الموظفين مع المكتب الوطني لقسم التمويل الصغير؛</li><li>الحفاظ على نظام الأرشفة العام للفرع، وضمان سلامة المستندات وسهولة استرجاع المعلومات والنماذج، بما في ذلك ملفات العملاء، واستفسارات وردود سلطة النقد الفلسطينية، وطلبات القروض، والتخليص، والإخطارات القانونية، والبريد المسجل للعملاء المحالين إلى القضايا القانونية، وأي سجلات أخرى تتعلق بعمليات الفرع؛</li><li>صياغة وإعداد وثائق مكتب الفرع، بما في ذلك عقود العملاء، والسندات العدلية، والمذكرات، ووثائق البرنامج الأخرى ذات الصلة؛</li><li>التحقق من أن عقود القروض والمستندات الداعمة والبيانات قد تم استكمالها وتوقيعها وتوثيقها بشكل صحيح قبل إحالتها إلى مدير الفرع للموافقة عليها؛</li><li>العمل كصراف بديل للفرع؛ وتلقي المدفوعات وإصدار إيصالات للعملاء في حالة غياب صراف قسم التمويل الصغير؛</li><li>استقبال العملاء وغيرهم من الزوار إلى مكتب الفرع وتوجيههم إلى الموظفين المعنيين؛</li><li>فرز وتوزيع البريد الوارد.</li><li>تصوير وتجميع وتجليد التقارير والخطابات والمذكرات والمواد التدريبية.</li><li>ترتيب وجدولة جميع اجتماعات المكتب بالتشاور مع مدير الفرع؛</li><li>أداء أي واجبات أخرى قد يتم تكليفه بها.</li></ul><h4><b>الكفاءات</b></h4>تطبق قيم الأمم المتحدة الأساسية المتمثلة في النزاهة والمهنية واحترام التنوع، والكفاءات الأساسية المتمثلة في التواصل والعمل مع الآخرين والسعي نحو النتائج بشكل افتراضي. بالإضافة إلى ذلك، تطبق الكفاءات التالية.<br><ul><li>معرفة ممتازة بمهارات معالجة الكمبيوتر، وبرامج MS-Office Access وقواعد البيانات الأخرى؛</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عبء العمل الثقيل؛</li><li>الدقة والاهتمام بالتفاصيل؛</li><li>القدرة على تنظيم وتخطيط العمل الخاص؛</li><li>السرية</li></ul>للحصول على إرشادات حول كيفية التحضير للمقابلات القائمة على الكفاءة: https://hr.un.org/page/prepare-competency-based-interview<p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><h4><b>التعليم</b></h4>دبلوم سنتين بعد المرحلة الثانوية في ممارسات الأعمال والمكتبية أو إدارة الأعمال أو أي تخصص آخر ذي صلة.<br><h4>المؤهلات الخاصة بالوظيفة</h4>غير متوفر.<br><h4>خبرة العمل</h4>أشر إلى مشاركتك الحالية في أي أنشطة خارجية، حيث أن ذلك مطلوب. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التوظيف، مقاول مستقل/مستشار مستقل، عضو مجلس إدارة (شركات، أكاديمية، إلخ)، مجموعة خبراء، ضغط، التحدث/الكتابة العامة (مقالة، كتاب، مدونة، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)، التدريس، المؤتمرات، التدريب، بيان صحفي، عمل تطوعي، نشاط سياسي، جمع تبرعات/تبرع لجهة غير تابعة للأونروا، الترشح لمنصب عام، دور في حزب أو منظمة سياسية، امتلاك عمل تجاري، العمل لصالح حكومة/منظمة غير حكومية/شركة خاصة/جمعية خيرية، شريك/بائع للأونروا، بدوام كامل/جزئي، مدفوع الأجر أم لا. الإجابة بنعم لا تؤدي بالضرورة إلى الاستبعاد من العمل المستقبلي في الأونروا، ومع ذلك فإن التحريف في تقديم معلومات دقيقة/كاملة يمكن أن يؤدي إلى الاستبعاد/إنهاء التعيين، إذا تم توظيفك.<br>يُطلب منك الحصول على خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في العمل المكتبي وإدخال البيانات ومعالجتها في بيئة محوسبة.<br>يُطلب منك الحصول على دبلوم سنتين بعد المرحلة الثانوية في ممارسات الأعمال والمكتبية أو إدارة الأعمال أو أي تخصص آخر ذي صلة.<br>هل تقيم حاليًا في مقر العمل؟ مطلوب منك تحديد موقعك الحالي.<br><h4><br></h4>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>Who we are:</strong></p><br><p><strong>WUDUH </strong>is the Jordanian operations hub servicing a U.S.-based company specializing in financial settlement solutions. At the heart of our work, we help people manage and navigate their financial future with confidence.</p><br><p>Beyond our work, we are passionate about nurturing talent and promoting a culture of innovation, creativity, and endless possibilities. If you are looking for a place to develop your skills and make a real impact, <strong>WUDUH </strong>is where you can grow and succeed. </p><br><p><strong>Do you want to make a difference in people's lives? </strong></p><br><p> We are looking for a <strong>Sales Agent (Opener) </strong>to join our growing team! </p><br><p><strong>Job Objectives: </strong></p><br><p>The <strong>Sales Agent (Opener) </strong>is responsible for engaging potential customers over the phone, presenting products or services effectively, and achieving sales targets. This role requires excellent communication skills, a strong understanding of the product, and the ability to build rapport with customers. The agent must maintain professionalism, adaptability, and integrity while handling objections, addressing customer concerns, and maximizing conversion rates.</p><br><p><strong>Responsibilities and duties: </strong></p><br><p><strong>1. Sales & Customer Engagement</strong></p><br><p>• Conduct outbound calls to potential customers to introduce and promote company products or services.</p><br><p>• Maintain a professional and positive attitude to enhance the company’s brand image.</p><br><p>• Build rapport and establish relationships with customers through effective communication and active listening.</p><br><p><strong>2. Product & Industry Knowledge</strong></p><br><p>• Develop a deep understanding of the company’s offerings, pricing, and benefits to effectively present solutions to customers.</p><br><p>• Stay updated on industry trends, competitor activities, and customer pain points to enhance sales effectiveness.</p><br><p>• Clearly articulate product features, advantages, and benefits while handling customer objections confidently.</p><br><p><strong>3. Compliance & Ethical Sales Practices</strong></p><br><p>• Adhere to ethical Sales standards by providing accurate, transparent, and honest information.</p><br><p>• Maintain compliance with company policies and legal regulations related to customer interactions.</p><br><p>• Ensure data protection and confidentiality while handling customer information.</p><br><p><strong>4. Performance Optimization & Teamwork</strong></p><br><p>• Work collaboratively with the Sales Team and Sales Manager to refine sales techniques and strategies.</p><br><p>• Participate in regular training and coaching sessions to enhance product knowledge and customer interaction skills.</p><br><p>• Meet and exceed daily, weekly, and monthly sales targets through consistent effort and continuous improvement.</p><br><p><strong>5. Adaptability & Problem Solving</strong></p><br><p>• Adjust sales strategies based on customer responses, market insights, and feedback from management.</p><br><p>• Demonstrate resilience and persistence in handling rejections while maintaining a positive and proactive approach.</p><br><p>• Offer creative solutions to customer concerns to maximize lead conversion rates.</p><br><p><strong>Qualifications: </strong></p><br><p>Bachelor's degree in a relevant field is preferred</p><br><p>Minimum of C1 level English proficiency is required </p><br><p><strong>Years of Experience: </strong></p><br><p>2–3 years of experience in a high-volume call center environment is preferred</p><br><p><strong>Competencies / Behavioral Requirements:</strong></p><br><p>• Strong interpersonal and communication skills.</p><br><p>• Results-driven with a passion for exceeding sales targets.</p><br><p>• Ability to handle objections and rejections professionally.</p><br><p>• Resilient, adaptable, and able to thrive in a fast-paced environment.</p><br><p><strong> Technical Requirements:</strong></p><br><p>• Experience with CRM systems, Sales opener tools, and VoIP systems is a plus.</p><br><p>• Basic data entry and documentation skills to maintain accurate records.</p><br><p>• Multilingual abilities (Spanish is a plus).</p><br><p><strong>What we offer:</strong> </p><br><ul>
<li>Comprehensive health insurance </li>
<li>Competitive compensation package </li>
<li>Prime central location </li>
<li>Discounts on food, beverages, and wellness services </li>
<li>Continuous learning and development opportunities </li>
<li>A dynamic, inclusive, and supportive work environment </li>
<li>A workplace led by Gen Z and Millennials </li>
</ul><p><strong>Employment type:</strong> </p><br><ul>
<li>Full-time </li>
<li>On-site </li>
</ul><p><strong>Working days:</strong> </p><br><ul>
<li>Monday to Friday: Night Shift </li>
<li>6th day: Based on need, managed fairly based on priorities and urgency </li>
</ul><p><strong>Ready to make your mark?</strong> </p><br><p>Apply now for a career that merges your talents with innovation. At <strong>WUDUH</strong>, your journey to a fulfilling career is just a click away! </p><br><p>Learn more at <strong><em>wuduh.zenats.com</em></strong> </p><br><p><em>Eligibility is limited to Jordanian nationals and individuals born to Jordanian mothers.</em> </p><br><p><strong>Stay connected</strong> </p><br><p><em>We invite you to follow us on our social media platforms to stay updated on the latest news, events, and career opportunities at </em><strong><em>WUDUH</em></strong><em>. </em> </p><br><p><em>You can find us on: </em> </p><br><ul>
<li>
<em>LinkedIn</em> </li>
<li>
<em>Instagram</em> </li>
</ul><p><em>Wuduh is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees — regardless of gender, race, religion, or disability.</em></p><br>
<br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><strong>نظرة عامة</strong><br><p><span>تعد KEO مؤسسة إبداعية يُعد الابتكار فيها أسلوب حياة. نحن مجهزون بفرادة بتقديم خدمات شاملة من البداية إلى النهاية لنقل العملاء من مرحلة الإلهام - عبر البلورة والتصور - إلى تحقيق التخطيط والتصميم أو تنفيذ المشاريع في البيئات العمرانية والطبيعية. لأكثر من 60 عامًا، قدنا برؤية ثاقبة، وساهمنا في العديد من أكثر المشاريع طموحًا في العالم، والأماكن الأيقونية، والتجارب المتميزة، والمجتمعات المزدهرة.</span><br><br><span>بصفتها شركة مدمجة ومرنة للغاية في مجال الهندسة المعمارية والهندسية وإدارة المشاريع/إدارة الإنشاءات (AEP/PMCM)، تم تصنيف KEO من قبل ENR كواحدة من أفضل 225 شركة تصميم دولية وواحدة من أفضل 20 شركة دولية لإدارة المشاريع/إدارة الإنشاءات. كما تم تصنيفنا من قبل مجلة World Architecture في المرتبة 51 كأكبر شركة هندسة معمارية عالمية والشركة رقم 1 في منطقة الشرق الأوسط في استطلاع WA100 لعام 2024.</span><br><span>ندعوك للانضمام إلينا. لماذا؟</span><br><span>عندما تنضم إلى KEO، ستكتشف ما هو أكثر من مجرد وظيفة - ستجد بيئة داعمة تعزز تطورك المهني من خلال التنقل العالمي الداخلي والتطوير المهني، وتفعل ذلك ضمن ثقافة تدعم الصحة والرفاهية على مستوى الشركة من خلال خدمات الاستشارات عند الطلب والعيادات المنتظمة في مكان العمل. ستكون مدعواً للاحتفال بالفعاليات المجتمعية مثل الأيام الرياضية، وسباقات الجري الترفيهية، والفرق الرياضية الداخلية، وحملات تنظيف الشواطئ. بالإضافة إلى حزمتك التنافسية والمزايا، ستتمكن من الوصول إلى مجموعة من السياسات التي تشمل ترتيبات العمل الهجين، والرعاية الرياضية الفردية، ورعاية المساعدة الدراسية، ومكافآت إحالة الموظفين.</span></p><br> <br><strong>المسؤوليات</strong><br><p><span>أحدث فرصنا هي لشغل وظيفة محلل أعمال يهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريق الموارد البشرية لدينا في <strong>عمان، الأردن</strong>. سيكون هذا الدور محوريًا في تحويل بيانات التوظيف لدينا إلى رؤى قيمة تقود قرارات التوظيف الاستراتيجية. سيعمل المرشح الناجح عبر مصادر بيانات متعددة بما في ذلك نظام تتبع المتقدمين iCIMS ATS، وأنظمة تتبع التوظيف القائمة على Excel، وأدوات التقارير المختلفة لقياس تحليل عمليات استقطاب المواهب لدينا وتحسينها.</span></p><br><p><span><strong>المهارات الفنية</strong></span></p><br><ul><li><span>هندسة البيانات وSQL: مهارات SQL متقدمة (أوامر joins، وwindow functions، وCTEs)؛ عمليات ETL/ELT مع التنسيق/الجدولة؛ نمذجة البيانات؛ خبرة عملية في Python/.NET؛ الأحمال التزايدية وجودة البيانات (التحقق/إزالة التكرار)؛ والتكرارية المفضية لنفس النتيجة (Idempotency)</span></li><li><span>إعداد التقارير/ذكاء الأعمال (BI): Power BI/Tableau (Power Query، والنمذجة الدلالية، وDAX، وRLS)؛ مهارات متقدمة في Excel (الجداول المحورية Pivots، وXLOOKUP، وPower Query)</span></li><li><span>تكامل واجهات برمجة التطبيقات (API): REST/OAuth 2.0؛ Postman؛ JSON مع تقسيم الصفحات/التصفية؛ التعامل مع حدود المعدل وإعادة المحاولة؛ Webhooks أو ملفات CSV/SFTP المجدولة؛ إدارة الأسرار</span></li></ul><p><span><strong>تحليل البيانات وإعداد التقارير</strong></span></p><br><ul><li><span>استخراج بيانات التوظيف وتحليلها وتجميعها من نظام iCIMS ATS، وتقرير التوظيف (Excel)، وتقرير بدء العمل (Excel) لإنتاج تقارير أسبوعية وشهرية ورُبع سنوية شاملة</span></li><li><span>تطوير وصيانة لوحات القيادة (Dashboards) والتصورات التي توفر رؤى في الوقت الفعلي حول مقاييس أداء التوظيف</span></li><li><span>تحديد اتجاهات البيانات وأنماطها والحيود عنها لدعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات عبر وظيفة استقطاب المواهب</span></li><li><span>إنشاء تقارير وتحليلات مخصصة استجابةً لطلبات أصحاب المصلحة واحتياجات العمل</span></li></ul><p><span><strong>إدارة مقاييس التوظيف</strong></span></p><br><ul><li><span><strong>تحليل الوقت اللازم للشغل</strong>: حساب والإبلاغ عن مقاييس الوقت اللازم لشغل الوظائف بدقة إحصائية.</span></li><li><span><strong>تتبع وقت الاستجابة</strong>: مراقبة والإبلاغ عن أوقات استجابة المرشحين، ووضع معايير مرجعية وتحديد الاختناقات في عملية الفرز والتواصل</span></li><li><span><strong>نسب المقابلات إلى العروض</strong>: تتبع معدلات التحويل في كل مرحلة من مراحل مسار التوظيف لتحديد فرص التحسين</span></li><li><span><strong>قياس تجربة المرشح</strong>: تحليل بيانات استطلاع تجربة المرشح، وربط درجات التقييم بمقاييس العملية لتحديد مجالات التحسين في رحلة المرشح</span></li></ul><p><span><strong>تحليل الاستبقاء بالموظفين</strong></span></p><br><ul><li><span>إنتاج تقارير شهرية شاملة لاستبقاء الموظفين تُحلل معدلات دوران العمالة، وأنماط مدة الخدمة، واتجاهات ترك العمل عبر الأقسام والأدوار والديموغرافية</span></li><li><span>حساب وتتبع مقاييس الاستبقاء الرئيسية بما في ذلك دوران العمالة الطوعي مقابل غير الطوعي، وترك العمل المؤسف مقابل غير المؤسف، ودوران العمالة في المراحل الأولى من الخدمة.</span></li><li><span>تحديد الفئات ذات المخاطر العالية والمؤشرات المبكرة لدوران العمالة المحتمل من خلال تحليل أنماط البيانات</span></li><li><span>ربط بيانات الاستبقاء بمقاييس التوظيف لتقييم جودة التعيين وتحديد التحسينات المحتملة في عملية الاختيار</span></li><li><span>تقديم رؤى قابلة للتنفيذ للقيادة حول تحديات وفرص الاستبقاء، بما في ذلك تحليل تكلفة دوران العمالة للأدوار الرئيسية</span></li></ul><p><span><strong>تحسين العمليات والرؤى</strong></span></p><br><ul><li><span>إجراء تحليل السبب الجذر لتحديات التوظيف مثل طول الوقت اللازم للشغل، أو انخفاض معدلات قبول العروض، أو تدني درجات تجربة المرشح</span></li><li><span>التعاون مع أعضاء فريق التوظيف ومديري التوظيف لفهم سياق البيانات والتحقق من صحة النتائج</span></li><li><span>تطوير نماذج التنبؤ للتنبؤ بالجداول الزمنية للتوظيف واحتياجات الموارد بناءً على البيانات التاريخية</span></li><li><span>مقارنة المقاييس الداخلية بالمعايير القياسية للقطاع والتوصية بأفضل الممارسات</span></li></ul><p><span><strong>جودة البيانات وإدارة النظام</strong></span></p><br><ul><li><span>ضمان سلامة البيانات عبر جميع أنظمة تتبع التوظيف، وتطبيق عمليات مراقبة الجودة والمراجعات المنتظمة</span></li><li><span>تحديد الفجوات في طرق جمع البيانات الحالية والتوصية بتحسينات لالتقاط رؤى أكثر قيمة</span></li><li><span>العمل مع أصحاب المصلحة لتوحيد عمليات إدخال البيانات والتعريفات عبر فريق التوظيف</span></li><li><span>العمل كخبير موضوعي في مصادر بيانات التوظيف وإمكانيات التقارير</span></li></ul><p><span><strong>التواصل مع أصحاب المصلحة</strong></span></p><br><ul><li><span>تقديم النتائج والتوصيات إلى قيادة استقطاب المواهب وأصحاب المصلحة بتنسيقات واضحة وقابلة للتنفيذ</span></li><li><span>تحويل تحليلات البيانات المعقدة إلى قصص مقنعة تقود القرارات الاستراتيجية</span></li><li><span>الشراكة مع أعضاء فريق التوظيف لضمان فهمهم للبيانات والتقارير المتاحة وقدرتهم على الاستفادة منها</span></li></ul> <br><strong>المؤهلات</strong><br><p><span>لكي تكون ناجحًا في هذه الفرصة الديناميكية، نتصور أن رحلتك المهنية حتى الآن تتضمن ما لا يقل عن 3 سنوات من خبرة العمل في تحليلات الأعمال أو البيانات أو الموارد البشرية، مقترنة بدرجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مثل تحليلات الأعمال أو علم البيانات أو الموارد البشرية.</span></p><br><p><span>يجب أن يتمتع المرشح بفيض من المعرفة القوية في Microsoft Excel (الجداول المحورية Pivot Tables، وVLOOKUP/XLOOKUP، والصيغ المعقدة، وتصور البيانات) وخبرة في أدوات تصور البيانات (Power BI، أو Tableau، أو ما يماثلها).</span></p><br><p><span>يعتمد أداء KEO على النزاهة، والنتائج، والابتكار، والسلامة، وموظفينا. نحن نحتضن التنوع وندرك مساهمته في نجاح العملاء أينما نعمل.</span></p><br><p><span>نحن متحمسون لسماع كيف يمكنك الشراكة مع فريقنا الفائز بالجوائز ونتعامل مع جميع إبداءات الاهتمام بسرية تامة.</span></p><br></div>
<p><strong>الإطار التنظيمي والإبلاغ</strong> الأونروا هي جهة تابعة للأمم المتحدة أُنشئت من قبل الجمعية العامة في عام 1949 ومُكلّفة بتقديم المساعدة والحماية لسكان يقارب عددهم 5.8 ملايين من لاجئي فلسطين المسجلين. مهمتها هي مساعدة لاجئي فلسطين في الأردن ولبنان وسوريا والضفة الغربية وقطاع غزة لتحقيق كامل إمكاناتهم في التنمية البشرية، انتظاراً لحل عادل لمحنة هؤلاء. تشمل خدمات الأونروا التعليم والرعاية الصحية والإغاثة والخدمات الاجتماعية وبنية Camp التحتية والتحسين، والتمويل الصغير، والمساعدة في حالات الطوارئ. الأونروا هي أكبر عملية تابعة للأمم المتحدة في الشرق الأوسط وتضم أكثر من 30,000 موظف. يتم تمويل الأونروا تقريبا بالكامل من مساهمات طوعية. إذا كنت تبحث عن فرصة مجزية لإحداث فرق ملموس لإحدى أكثر المجتمعات ضعفاً في العالم، يودّ مكتب الأمم المتحدة إسمع منك.</p><p><strong>المشرف:</strong> يتولى شاغل هذه الوظيفة الإبلاغ إلى كبير موظفي الموارد البشرية (قسم الخدمات الدولية للموظفين).</p><p><strong>المسؤوليات</strong> تؤدي الإجراءات التالية، وأي إجراءات أخرى ذات صلة بدورة التوظيف بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب لضمان أن حالة توظيف العميل المطلوبة محدثة وأن الوثائق ذات الصلة مُعالجة في الوقت المناسب للحصول على نتيجة الإيداع النهائي للرواتب:</p><p>I. إعداد والمتابعة وتوزيع المستندات الوظيفية ذات الصلة مثل عروض التعيين الجديدة وخطابات التعيين وامتدادات العقد وارتفاع الرواتب وخطابات الترقية وخطابات النقل وشهادات العمل والشهادات والإجازة الخاصة بعلاوات/بدون أجر/بنصف أجر، وإجازة مرضية وخطابات الانفصال والتفاصيل الإدارية والمراسلات المتنوعة؛</p><p>II. الاتصال بالعملاء أثناء مرحلة الانضمام وقبل الانفصال للتحقق من دقة المعلومات ومعالجة أية أسئلة/استفسارات؛</p><p>III. ضمان وضع المستندات المشار إليها أعلاه وأي مستندات ذات صلة بشكل صحيح في ملف الحالة الرسمي (OSF) وعلى SharePoint رقمياً بترتيب زمني للتوثيق وسهولة الرجوع عند الحاجة؛ مع ضمان أن OSF والإصدارات الرقمية لمجموعة محددة من العملاء محدثة دائماً وبحالة جيدة؛</p><p>IV. مساعدة SHRO (IPSS) في إدارة الامتيازات الوظيفية وفقاً للحاجة وضمان الامتثال للوائح الموظفين والقواعد والتوجيهات والإصدارات الخاصة بالموظفين؛</p><p>مسؤول عن شؤون الرواتب والمتعلق بـ ERP لقسم الموارد الدولية. يساعد في إكمال بيانات HRM ونظام الرواتب (REACH) في الوقت المناسب للوفاء بمواعيد الدفع مع ضمان الدقة وتوزيع الرواتب والبدلات في الوقت المناسب. ينسّق حل قضايا الرواتب والمتعلقات بERP ويعمل كنقطة اتصال للعمليات والمعاملات ذات الصلة.</p><p>يُحضِّر ويجري تجميع ونشر بيانات الموارد الدولية على مستوى الوكالة، والإحصاءات، ومعلومات الإدارة لغايات التدقيق والحوكمة والجهات المانحة والتقارير الأخرى، ويتعاون مع SHRO (IPSS) في توفير أي معلومات وتقارير عن الموظفين بما في ذلك التقديم إلى كيانات مثل مجلس التنفيذيين (CEB)، مجلس مدققي الأمم المتحدة (UNBOA)، ووحدة التفتيش المشتركة (JIU).</p><p>يراقب معدل اكتمال ePER على مستوى الوكالة والامتثال للموظفين الدوليين، ويحافظ على معلومات الموظفين الدقيقة في نظام ePER، ويوفر تقارير شهرية مجمعة لـ SHRO. يساهم في تعزيز نظام eERP والأنظمة الإلكترونية الأخرى حسب الحاجة.</p><p>مسؤول عن تقديم خدمات العملاء للمجموعة المعينة من العملاء/المكاتب طوال دورة حياة الموظف بدءاً من الانضمام وحتى الانفصال بشكل فوري ودقيق يتضمن التنسيق المناسب مع جميع الأطراف المطلوبة بما في ذلك عضو الفريق المعني والقسم/المجال المعني، وإدارة الموارد البشرية، والمالية، وقسم الخدمات الإدارية والخدمات العامة، والجهات الأخرى (بما في ذلك CIGNA وAETNA وغيرها وصندوق تقاعد موظفي الأمم المتحدة المشترك (UNJSPF)).</p><p>يراقب ويدير سجلات الحضور والإجازات للمجموعات المحددة من العملاء؛ يحدث بطاقات سجل الحضور السنوية (ARCs) عند الاقتضاء، ويعمل كنقطة اتصال للإجازة الإلكترونية ويوفر المعلومات والتقارير اللازمة لأنشطة الإغلاق السنوي؛ بما في ذلك تقارير رصيد الإجازة المسئول عنها للمالية.</p><p>يعمل كنسخة احتياطية للنظائر أو موظفي القسم الآخرين عند الحاجة ويضمن التسليم وتقرير الوضع في نهاية المهمة؛</p><p>يؤدي مهام أخرى قد يكلفه بها المشرف.</p><p><strong>الكفاءات</strong> قيم الأمم المتحدة الأساسية: النزاهة والاحترافية واحترام التنوع، والكفاءات الأساسية: التواصل، والعمل مع الناس، والدافع لتحقيق النتائج عملياً افتراضياً. اتخاذ القرار والمبادرة، تطبيق الخبرة الفنية، التعامل مع الضغط والصعوبات، التخطيط والتنظيم، العلاقات والشبكات</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p>درجة جامعية من مؤسسة تعليمية معتمدة في إدارة الموارد البشرية أو الإدارة العامة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. يجب أن تكون لديك خبرة لا تقل عن أربع سنوات من المسؤولية التدريجية في الموارد البشرية، بما في ذلك خبرة في إدارة الامتيازات والخدمات في جهة حكومية أو دولية أو منظمة تجارية كبيرة وخدمات العملاء. مطلوب إجادة تامة للغة الإنجليزية مكتوبة ومقرؤة.