وظائف مدير العمليات في الأردن
٣١٢١ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>افحص غرف النزلاء والمناطق العامة والمسبح، إلخ بعد تنظيفها بواسطة عاملات النظافة لضمان معايير الجودة. تشغيل تقارير الغرف المحجوزة، التحقق من حالة الغرفة، تحديد الغرف المتنازع عليها، إعطاء الأولوية لتنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف النزلاء المغادرين. مساعد إدارة التدبير المنزلي في إدارة الأنشطة اليومية. العمل كحلقة وصل لتنسيق جهود التدبير المنزلي والهندسة ومكتب الاستقبال والغسيل. توثيق الحلول للمشاكل مع الغرف المتنازع عليها مع مكتب الاستقبال. إعداد، توزيع، وتوصيل التغييرات في تخصيص الغرف. إيصال القضايا إلى وردية العمل التالية. إكمال الأوراق المطلوبة.<br>المساعدة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والإنضباط وتحفيز وتوجيه الموظفين. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والإجراءات الأمنية؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة، مخاطر سلامة، حوادث أو إصابات؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. ضمان أن تكون المظهر والزي الموحدين نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. ترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان التزام بمعايير الجودة والتوقعات. التحريك والرفع ونقل الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 55 رطلاً بدون مساعدة وبأكثر من 55 رطلاً بمساعدة. القدرة على دفع وسحب عربة التدبير المنزلي المحملة وغيرها من الآلات المرتبطة بالعمل على أسطح مائلة وغير مستوية. الوصول للأعلى وللأحيان تحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء للأمام. الوقوف، الجلوس، الركوع، أو المشي لفترة طويلة خلال نوبه العمل كاملة. الإمساك، الدوران، والتلاعب بالأجسام بأحجام وأوزان مختلفة، وهو ما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق يد-عين. إدخال وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بمجموعة تنسيقات مختلفة (مثال، طبعة صغيرة). أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية المرتبطة: خبرة لا تقل عن سنة في العمل ذو صلة.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة لا تقل عن سنة في الإشراف.<br>رخصة أو شهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرصة. نحن نعزز بنشاط بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لموظفينا ونُحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ومنتجعات The Luxury Collection، مع أكثر من 120 فندقاً في أكثر من 35 دولة، توفِّر وعداً بتجارب أصلية تستدعي ذكريات طويلة وثمينة. أكثر من قرن من الخبرة لدينا، بدأت في 1906 تحت علامة CIGA الإيطالية – مجموعة من أرقى وأيقونات أوروبا – تشكل أساساً صلباً بينما نستمر في التطور لتلبية رغبات المسافر الفاخر. <br>من القصور الأسطورية والمنتجعات النائية إلى الكلاسيكيات الحديثة الخالدة، كل فندق ومنتجع فخم هو تعبير فريد ومحبب عن محليته – بوابة لامكان الوجهة الساحرة وثرواتها الثقافية. إذا كنت شخصاً يقدّر السرد العاطفي، ولديك اهتمام وشغف بإرث هذه الوجهة، ورغبة في تقديم ضيافة حقيقية وشخصية وتنبؤية، فنحن ندعوك للمشاركة في رحلتنا. بانضمامك إلى Luxury Collection، أنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، كن جزءاً من فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مهندسين كبار في استخراج البيانات باستخدام بايثون للانضمام إلى مشروع Tendem وتوجيه عمليات استخراج البيانات المتخصصة ضمن نظامنا الهجين بين الذكاء الاصطناعي والبشر.<br> في هذا الدور، كـ Pilot AI – هذا هو المصطلح الذي نستخدمه لهذا الدور في Mindrift – ستت collaboration مع وكلاء Tendem الذين يتولون المهام المتكررة، بينما تقدم التفكير النقدي، وخبرة المجال، ومراقبة الجودة لتقديم نتائج دقيقة وقابلة للتنفيذ.<br> هذه الفرصة عن بُعد بدوام جزئي مثالية للمهنيين التقنيين ذوي الخبرة العملية في استخراج الويب، واستخراج البيانات ومعالجتها.<br> ما الذي نفعله؟ منصة Mindrift تربط المتخصصين بمشاريع AI من أبرز المبتكرين في التقنية.<br> مهمتنا هي فتح الإمكانات للذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من الخبرة الواقعية من جميع أنحاء العالم.<br> هذا دور مستقل لمشروع Tendem.<br> كمهندس بيانات بايثون كبير في استخراج البيانات، ستتعامل مع مهام استخراج البيانات التي تتطلب دقة تقنية في الاستخراج والمعالجة عبر الويب، باستخدام أدوات متعددة مثل Apify وOpenRouter المقدمين إلى جانب أساليبك الاستباقية الخاصة.<br> المسؤوليات الرئيسية: إدارة سير عمل استخراج البيانات من البداية إلى النهاية عبر مواقع إلكترونية معقدة، لضمان التغطية الكاملة، الدقة، وتوصيل مجموعات البيانات المنظمة بشكل موثوق.<br> الاستفادة من الأدوات الداخلية (Apify، OpenRouter) إلى جانب سير عمل مخصص لتسريع جمع البيانات، والتحقق منها، وتنفيذ المهام مع الالتزام بالمتطلبات المحددة.<br> ضمان استخراج موثوق من مصادر ويب ديناميكية وتفاعلية، مع تعديل الأساليب عند الحاجة للتعامل مع محتوى يعرض JavaScript وآليات تغير سلوك الموقع.<br> فرض معايير جودة البيانات من خلال فحوصات التحقق، وضوابط الاتساق بين مصادر، والالتزام بمواصفات التنسيق، والتحقق المنهجي قبل التسليم.<br> توسيع عمليات الاستخراج لبيانات كبيرة باستخدام دفعات فعالة أو تشارك، مراقبة الإخفاقات، والحفاظ على الاستقرار ضد تغييرات بسيطة في بنية الموقع.<br> المتطلبات: خبرة لا تقل عن 5+ سنوات ذات صلة في هندسة البيانات، استخراج الويب، الأتمتة، أو تطوير البرمجيات (مطلوبة).<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في الهندسة، الرياضيات التطبيقية، علوم الحاسوب، أو مجالات تقنية ذات صلة تعد ميزة. <br> يجب أن يمتلك المرشحون أساساً تقنياً قوياً وتجربة عملية في البرمجة النصية، الأتمتة، وتدفقات العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI).<br> نحن نبحث عن متخصصين يمكنهم حل مشاكل غير تافهة، والعمل بثقة مع نماذج اللغة الكبيرة، وجمع البيانات من مصادر متنوعة وتنسيقها والتحقق منها بشكل منهجي.<br> نهج منهجي ومُنْتَهى في التفاصيل والقدرة على العمل بشكل مستقل أمران أساسيان.<br> خبرة قوية في استخراج الويب باستخدام بايثون (BeautifulSoup، Selenium أو ما يماثله)، بما في ذلك المحتوى الديناميكي (JS، AJAX، التمرير اللانهائي) وواجهات برمجة التطبيقات عبر البروكسيات. إثبات القدرة على استخراج البيانات من هياكل معقدة (التسلسلات، الصفحات المؤرشفة، HTML غير المتسق) خلفية صلبة في تنظيف البيانات، التطبيع، والتحقق، وتقديم مجموعات بيانات منظمة (CSV، JSON، Google Sheets) تجربة مثبتة في التعامل مع آليات مضاد البوت وبُنى المواقع الديناميكية على نطاق واسع خبرة مع بنية الحوسبة السحابية (AWS أو ما يعادلها) والحاويات (Docker) كجزء من التدفقات العملية الحقيقية خبرة عملية مع أطر LLM (LangChain، OpenRouter، أو ما يماثلها) المطبقة للمهام الآلية اهتمام قوي بالتفاصيل والتزام بدقة البيانات أخلاقيات العمل الذاتية مع القدرة على حل المشكلات بشكل مستقل خبرة عملية بـ GitHub إضافة تعتبر ميزة إجادة اللغة الإنجليزية: فوق المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب) توقعات وقت المشروع لهذه المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام نحو 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع.<br> هذه تقديرية وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى 25 دولارًا في الساعة المكافئة، اعتماداً على مستوى مساهمتهم وسرعتهم.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>وظائفنا ليست فقط عن وضع الطعام على الطاولة الذي سيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد أن نُنشئ تجربة لا تُنسى ومميزة – مع الطعام والشراب جانباً. خبراء دعم خدمة الضيوف لدينا يبادرون بتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان سير عمليات الطعام والشراب بسلاسة. سواء كان ذلك بتجهيز الطاولات، أو المساعدة في المطبخ، أو تنظيف مناطق العمل وتوفير الإمدادات، يوفر خبير دعم خدمة الضيوف الدعم الذي يجعل المعاملات جزءاً من التجربة.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء التي تعتبر حاسمة للنجاح – إنشاء مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، uphold معايير الجودة، والتأكد من أن الزي الخاص بك، مظهرك الشخصي، وُطرق تواصلكم مهنية. سيكون خبراء دعم خدمة الضيوف واقفين ويتنقلون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة؛ التحرك فوق أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة)، وإدارة القائمة (قراءة والتحقق البصري من المعلومات)، واتخاذ نهج عملي في العمل (التحريك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي تزن حتى 25 رطلاً دون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما فيها الانثناء، والتواء، والسحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لخبراء دعم خدمة الضيوف – لضمان الدقة لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عملية ذات صلة. يفضل وجود خبرة سابقة في بيئة المأكولات والمشروبات.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا توجد<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل ذو تكافؤ بالفرص للجميع، مرحبين بالجميع وموفرين فرص الوصول إليها. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتُحتفل خلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الثقافي الغني والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة قدامى المحاربين، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق فريق Ritz-Carlton السيدات والسادة تجارب استثنائية للغاية لدرجة أن الضيف يظل معنا حتى بعد مغادرته، وتبقى التجربة معه. نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يخلدون الذكريات مدى الحياة، ونؤمن بأن everyone يحقق النجاح عندما يكون مستعداً ليكون مبدعاً ومفكراً ومهتماً. <br>نحن كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك هو التأكد من أن “المعايير الذهبية” لـ The Ritz-Carlton تُقدَّم بكل لطف وبفكر في كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساس وقناعتنا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي ما جعل Ritz-Carlton سمعة كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك فخر العمل الذي تقوم به ومن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>وظائفنا ليست مجرد وضع الطعام على الطاولة الذي سيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تتسم بالذكريات والتفرد – مع الطعام والشراب بجانبها. خبراء دعم خدمة الضيوف لدينا يأخذون زمام المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان أن عمليات الطعام والشراب تسير بسلاسة. سواء بإعداد الطاولات، المساعدة في المطبخ، أو تنظيف مناطق العمل وتجديد الإمدادات، يوفر خبير دعم خدمة الضيوف الدعم الذي يجعل المعاملات تبدو كجزء من التجربة.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء الحاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون مظهرك الشخصي وملبسك وتواصلك مهنيين. سيظل خبراء دعم خدمة الضيوف واقفين ومتجولين (واقف، جالس، أو يمشون لفترة طويلة؛ يتحركون فوق أسطح مائلة، غير مستوية، أو زلقة)، يديرون القائمة (قراءة المعلومات والتحقق البصري منها)، ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ للوصول أعلى من الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وأي واجبات وظيفية معقولة أخرى كما هو مطلوب) أمر حاسم لخبراء دعم خدمة الضيوف – لضمان الأداء الصحيح لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: بدون خبرة عملية ذات صلة. يفضل وجود خبرة سابقة في بيئة الطعام والشراب.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>رخصة أو شهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر الفرصة للجميع، مرحبين بالجميع ومتيحين فرصة الوصول إليها. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر خلفيات موظفينا الفريدة وتُحتفى بها. أقوى ميزاتنا هي المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة قدامى المحاربين، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق The Ritz-Carlton للسيدات والسادة تجارب استثنائية تظل مع الضيف حتى بعد مغادرته، حيث يجذبون أفضل محترفي الضيافة في العالم ليصنعوا ذكريات تدوم مدى الحياة. نحن نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم من الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نحدد معيار الخدمة الفاخرة النادرة والمميزة في العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون التأكد من أن معايير The Ritz-Carlton الذهبية تُقدَّم بكل لطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم إلى أن نكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسيات وبرهاننا على أن ثقافتنا تقود النجاح، والتي من أجلها اكتسبت The Ritz-Carlton سمعة كونه علامة تجارية رائدة عالميًا في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتتمثل المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، و credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك الفرصة لتفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية ضمن Marriott International. كن في مكان يمكنك فيه تقديم أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الوصف الوظيفي<br>ملخص المنصب<br>وظائفنا ليست فقط في إعطاء الضيف غرفة نظيفة و سرير مذهب حديثاً. بدلاً من ذلك، نريد أن نبني تجربة لا تُنسى وفريدة. خبراء بيئة الضيف لديهم مهارة في مجموعة واسعة من وظائف التدبير المنزلي مع مسؤولية الحفاظ على مظهر ونظافة الفندق ككل. لديهم الصلاحية للتحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان تلبية طلبات الضيوف، تعبئة العربات، تنظيف الغرف والمناطق العامة، أو مسؤوليات مشابهة أخرى، يتأكد خبير بيئة الضيف من أن المساحات في الفندق تساهم في توفير تجربة ضيافة رائعة للضيوف.<br>بغض النظر عن职位ك، هناك بعض الأمور الحرجة للنجاح – ضمان مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن ملابسك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيظل خبراء بيئة الضيف واقفين ويتنقلون (واقف، جالس، أو يمشون لفترة طويلة) ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (ينقل، يرفع، يحرك، يدفع، يسحب، ويضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة بحسب الطلب) أمر حاسم لخبراء بيئة الضيف – لضمان النجاح لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية، رحّب بالجميع ووفّر وصولاً إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لجميع موظفينا ونحتفل بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كمنسِّق مع فنادق ماريوت، ستساعد على الوفاء بوعد "ضيافة رائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدفأة ومدروسة ومتفهمة وتقدم تفكيراً للمستقبل وتدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم الذي يرمز إلى الضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br>JW Marriott جزء من محفظة فاخرة تابعة لـ Marriott International وتضم أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن بوابات ووجهات منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا يأتي في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومنتجون وحقيقيون وبديهيون، ويحافظون على إرث اسم العلامة والمؤسس الشريك للشركة، J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتتمتع برابط camaraderie حقيقي مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. يبدأ التميز في خدمة الضيوف من الطريقة التي نعتني فيها بموظفينا. هذا هو عناية JW™. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>وظائفنا ليست مجرد وضع الطعام على الطاولة حتى يستمتع ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة – مع الطعام والشراب إلى جانبها. خبراء دعم خدمة الضيوف لدينا المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان سلاسة عمليات الطعام والشراب. سواء بتجهيز الطاولات، المساعدة في المطبخ، أو تنظيف مناطق العمل وإعادة تعبئة الإمدادات، يوفر خبير دعم خدمة الضيوف الدعم الذي يجعل المعاملات وكأنها جزء من التجربة. <br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح – خلق بيئة عمل آمنة، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك الشخصي وتواصلك مهنيين. سيظل خبراء دعم خدمة الضيوف قائمين على أقدامهم ويتنقلون (وقف، جلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التحرك على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة والتحقق البصري من المعلومات)، وأخذ نهج عملي في العمل (الحركة، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن حتى 25 رطلاً بدون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول إلى الأعلى وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). إن القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة كما هو مطلوب) أمر حاسم لخبراء دعم خدمة الضيوف – لإتقانها لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة. <br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات صلة: لا خبرة ذات صلة. يفضل وجود خبرة سابقة في بيئة الغذاء والشراب.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>رخصة أو شهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية، مرحبًا بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفال بها. أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. <br>في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، يخلق Ritz-Carlton السادة والسيدات تجارب استثنائية تظل مع الضيف حتى بعد مغادرته، وتجتذب أمهر محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة. نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يكونون مبدعين ومفكرين ومتعاطفين. <br>كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون التأكد من أن معايير Gold Standards في The Ritz-Carlton تُقدم بلطف وبفكرة كل يوم. معايير Gold هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما توجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها الأساس ومعتقدنا أن ثقافتنا تقود النجاح الذي جعل The Ritz-Carlton علامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتقتدي بمعايير الذهب، مثل وعد الموظف، القيم والاعتماد وخدمة قيمنا. وتعلمنا أن نقدم لك فرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل. <br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتطور إلى أفضل نسخة منك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>وظائفنا لا تتعلق فقط بإعداد الطعام على المائدة حتى يطلب ضيوفنا فاتورتهم. بل نهدف إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة – مع الطعام والشراب بجانبها. خبراء دعم خدمة الضيوف لدينا يتولون المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان سير عمليات الطعام والشراب بسلاسة. سواءً كان ذلك وضع الطاولات، مساعدة المطبخ، أو تنظيف مناطق العمل وتجديد المستلزمات، يوفر خبير دعم خدمة الضيوف الدعم الذي يجعل المعاملات وكأنها جزء من التجربة.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض النقاط الحرجة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن في زيك ومظهرك الشخصي وتواصلك مهني. سيبقى خبراء دعم خدمة الضيوف واقفين ومتحركين (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التحرك على أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة والتحقق البصري من المعلومات)، وتبني نهج عملي في العمل (التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). إن القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لخبراء دعم خدمة الضيوف – لتحقيقه لضيوفنا ولعملنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: بدون خبرة ذات صلة. يفضل خبرة سابقة في بيئة غذاء وشراب.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا يوجد<br>في ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص بشكل متكافئ، مرحبين بالجميع وموفرين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتُحتفل الخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أساس آخر محمي وفق القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق فريق Ritz-Carlton السيدات والسادة تجارب استثنائية تظل مع الضيف حتى بعد مغادرته، وتجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم لصياغة ذكريات مدى الحياة. نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم من الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون لضمان أن معايير “الذهب” لـ The Ritz-Carlton تُقدَّم برقة وبفكر يومياً. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وتوجهنا يوميًا لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأسس واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي ما جعل Ritz Carlton علامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُظهر المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، الإيمان، وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل شكل، ابدأ غايتك، وانتمِ لفريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مهندسي جمع بيانات بايثون ذوي مهارات عالية للانضمام إلى مشروع Tendem وتوجيه سير عمل جمع البيانات المتخصصة ضمن نظامنا الهجين المكوَّن من ذكاء اصطناعي + بشري.<br> في هذا الدور، كقائد ذكاء اصطناعي – بهذه التسمية نصفها في Mindrift – ستتعاون مع عملاء Tendem الذين يتولون المهام المتكررة، بينما تقدم التفكير النقدي، وخبرة المجال، وضمان الجودة لتقديم نتائج دقيقة وقابلة للتنفيذ.<br> هذه الفرصة العمل عن بُعد بدوام جزئي مثالية للمهنيين التقنيين ذوي الخبرة العملية في جمع البيانات من الويب، واستخراجها ومعالجتها.<br> ماذا نفعل؟ تربط منصة Mindrift المتخصصين بمشروعات الذكاء الاصطناعي من قبل رواد التقنية الكبار.<br> مهمتنا هي إطلاق العنان لإمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من الخبرة الواقعية من جميع أنحاء العالم.<br> عن الدور هذا دور مستقل لمشروع Tendem.<br> كمهندس جمع بيانات بايثون، ستتعامل مع مهام جمع البيانات التي تتطلب دقة تقنية في الاستخراج والمعالجة عبر الويب، باستخدام أدوات مختلفة مثل Apify وOpenRouter المقدمين بجانب أساليبك الخاصة وبتكتيكاتك الخلاّقة.<br> المسؤوليات الرئيسية:
- تولّي سير عمل استخراج البيانات من طرف إلى طرف عبر مواقع معقّدة، مع ضمان التغطية الكاملة والدقة والتسليم الموثوق للمجموعات البيانية المصفوفة.
- الاستفادة من الأدوات الداخلية (Apify، OpenRouter) بجانب سير عمل مخصص لتسريع جمع البيانات والتحقق من صحتها وتنفيذ المهام مع الالتزام بالمتطلبات المحددة.
- ضمان استخراج موثوق من مصادر ويب ديناميكية وتفاعلية، مع ضبط الأساليب حسب الحاجة للتعامل مع المحتوى المعروض بواسطة جافا سكريبت وتغير سلوك المواقع.
- تطبيق معايير جودة البيانات من خلال فحص التحقق، وضوابط التناسق عبر المصادر، والالتزام بمواصفات التنسيق، والتحقق المنهجي قبل التسليم.
- توسيع عمليات الجمع لبيانات كبيرة باستخدام دفعات فعالة أو التوازي، رصد الإخفاقات، والحفاظ على الاستقرار أمام تغيّر بنية المواقع الثانوية.
- التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 37 دولاراً في الساعة تقريباً، اعتماداً على مستوى المساهمة ومعدلها.<br> التعويضات تختلف بين المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة وفقاً لمتطلباتها.<br> كيف تبدأ؟ قدِّم طلباً لهذا المنشور، استوفِ الشروط، واحصل على فرصة للمساهمة في مشاريع تتناسب مع مهاراتك التقنية وبجدولك الخاص.<br> من الترميز والأتمتة إلى ضبط مخرجات الذكاء الاصطناعي، ستلعب دوراً رئيسياً في دفع قدرات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته الواقعية.<br> لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟<br> العمل عن بُعد بالكامل وبجدولك الخاص مع مجرد جهاز كمبيوتر محمول واتصال إنترنت مستقر.<br> اكتساب خبرة عملية في بيئة هجين فريدة حيث يتعاون الخبرة البشرية ووكلاء AI بسلاسة — مجموعة مهارات مميزة في مجال يتنامى بسرعة.<br> المشاركة في برامج مكافآت قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المتسق.<br> خبرة لا تقل عن 3 سنوات في هندسة البيانات، جمع البيانات من الويب، الأتمتة، أو تطوير البرمجيات (مطلوبة).<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في الهندسة، الرياضيات التطبيقية، علوم الحاسوب، أو مجالات تقنية ذات صلة تعتبر ميزة إضافية.<br> خبرة قوية في جمع بيانات الويب باستخدام بايثون (BeautifulSoup، Selenium أو ما شابه)، بما في ذلك المحتوى الديناميكي (JS، AJAX، التمرير اللانهائي) وواجهات برمجة التطبيقات عبر البروكسيات.<br> قدرة مثبتة على استخراج البيانات من بنى معقدة (هرميات، صفحات مؤرشفة، HTML غير متسق).<br> خلفية صلبة في تنظيف البيانات، التطبيع، والتحقق، وتقديم مجموعات بيانات منظمة (CSV، JSON، جداول Google).<br> خبرة عملية مع نماذات اللغات الكبيرة وأطر العمل الذكية لتحسين الأتمتة وحل المشكلات.<br> اهتمام دقيق بالتفاصيل والالتزام بدقة البيانات.<br> أخلاقيات عمل ذاتية الاتجاه مع القدرة على استكشاف الأخطاء بشكل مستقل.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تفتيش غرف النزلاء والمناطق العامة والمسبح، إلخ بعد تنظيفها بواسطة موظف التنظيف لضمان معايير الجودة. تشغيل تقارير الغرف المباعة، التحقق من حالة الغرفة، تحديد الغرف غير المطابقة، إعطاء الأولوية لتنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف النزلاء المغادرين. المساعدة في إدارة أنشطة قسم التدبير المنزلي يوميًا. العمل كحلقة وصل لتنسيق جهود التدبير المنزلي والهندسة ومكتب الاستقبال والغسيل. توثيق وحل المشكلات مع الغرف غير المطابقة مع موظفي الاستقبال. إعداد وتوزيع وإبلاغ التغييرات في تخصيص الغرف. التواصل بمسائل مع shifts التالية. إتمام الأوراق المطلوبة.<br>المساعدة في التعيين والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والتأديب والتحفيز والتدريب للموظفين. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والإجراءات الأمنية؛ الإبلاغ عن أية مشاكل صيانة أو مخاطر سلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. ضمان نظافة الملبس والمظهر الشخصي واحترافيته؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بكل الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة صافية ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. التأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. التحريك والرفع ونقل الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 55 رطلاً دون مساعدة، وبأكثر من 55 رطلاً بمساعدة. القدرة على دفع وسحب عربة التدبير المنزلي المحملة ومعدات العمل الأخرى عبر أسطح منحدرة وغير مستوية. الوصول إلى فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. الوقوف والجلوس والركوع والمشي لفترة طويلة خلال نوبة العمل كاملة. القبض والتدوير والتلاعب بالأشياء ذات أحجام وأوزان متفاوتة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. الدخول وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة البيع بنقاط البيع. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بمختلف التنسيقات (مثلاً طباعة صغيرة). أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهل المفضل<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة.<br>الرخصة أو الشهادة: غير مطلوبة<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتساوى فيه الفرص، مرحبين بالجميع وممنوحين إمكانية الوصول للفرصة. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاطنا هي التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي وفق القانون المعمول به.<br>فنادق ومنتجعات The Luxury Collection، مع أكثر من 120 عقاراً في أكثر من 35 دولة، تقدم وعداً بتجارب أصيلة تستحضر ذكريات دائمة ثمينة. خبرتنا التي تزيد عن 100 عام، بدأت في 1906 تحت علامة CIGA الإيطالية – مجموعة من أشهر وأيقونية عقارات أوروبا – تشكل أساساً صلباً بينما نتطور باستمرار لتجاوز تطلعات المسافر الفاخر. <br>من القصور الأسطورية والمنتجعات النائية إلى الكلاسيكيات الحديثة الخالدة، كل فندق ومنتجع فخم هو تعبير فريد ومحبب عن مكانه – بوابة إلى سحر الوجهة وكنوزها الثقافية. إذا كنت من الذين يقدّرون سرد القصص بشكل مؤثر، وتهتم بهويّة هذه الوجهة وشغفها، وتريد تقديم ضيافة حقيقية وشخصية واستباقية، فندعوك إلى الانضمام إلى رحلتنا. بانضمامك إلى Luxury Collection، أنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية لشركة Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، وانتمِ لفرقة عالمية مذهلة، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>يلعب متخصصو السبا لدينا دوراً هاماً في دعم عدد من وظائف السبا الحيوية. في فنادقنا يعمل هؤلاء الأفراد على بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها – مع خدمات السبا كجانب إضافي. يأخذ متخصصو السبا المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بتجربتهم. سواء كان الترويج لخدمات السبا أو التجزئة، جدولة الحجوزات وتأكيد المواعيد، تقديم إجابات عن الخدمات، تسجيل وصول الضيوف، أو معالجة المدفوعات، يجعل متخصص السبا المعاملات جزءاً من التجربة.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك عدة أمور حاسمة للنجاح – إنشاء مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون زيك وظهورك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيبقى متخصصو السبا واقفين ومتجولين (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة؛ والتنقل على أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة)، إدارة برامج الحجز (قراءة المعلومات والتحقق البصري منها)، واعتماد نهج عملي في العمل (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن ≤ 10 أرطال بدون مساعدة و25 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء إلى الأسفل). القيام بكل هذه المهام بشكل جيد (وأي واجبات وظيفية مقبولة أخرى عند الطلب) أمر حاسم لمتخصصي السبا – لضمان تجربة صحيحة لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عملية ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحّبين بالجميع وناشطين في توفير فرص الوصول. نرعى بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. أقوى ميزاتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، تخلق Ritz-Carlton أنامل السيدات والرجال تجارب استثنائية لدرجة أن تأثيرها يبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته. نجتذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينسجون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنحون القدرة على الإبداع والتفكير والرحمة. <br>كل يوم، نحدد معيار الخدمة الفاخرة النادرة والمميزة في العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون التأكد من أن معايير The Gold Standards لـ The Ritz-Carlton تُنفَّذ بكُل رشاقة وبفكر كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يرشدنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأسس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي ما أكسب The Ritz-Carlton سمعة كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف لدينا، القاعدة الدينية وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة بأن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.<br>عند الانضمام إلى Ritz-Carlton، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بعملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>وظائفنا ليست مجرد توفير غرفة نظيفة وسريرًا مُجهزًا حديثًا للضيوف. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. خبراء بيئة الضيف لديهم مهارة في مجموعة واسعة من وظائف التدبير المنزلي مع مسؤولية الحفاظ على مظهر ونظافة الفندق ككل. هم مخولون للتحرك في مساحة عملهم والقيام بما يلزم. سواء كان تلبية طلبات الضيوف، تعبئة عربات الخزن، تنظيف الغرف والمساحات العامة، أو مسؤوليات مماثلة أخرى، يتأكد خبير بيئة الضيف من أن المساحات في الفندق تساهم في خلق تجربة ضيف رائعة.<br> بغض النظر عن المنصب، هناك بعض الأمور الأساسية للنجاح – ضمان مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن مظهرك الشخصي والزي والاتصالات مهنية. سيبقى خبراء بيئة الضيف واقفين ويحركون حولهم (يقفون، يجلسون، أو يمشون لفترة طويلة) ويتعاملون بشكل عملي مع العمل (يتحركون، يرفعون، يحملون، يدفعون، يسحبون، ويضعون أشياء لا تتجاوز وزنها 50 رطلاً بدون مساعدة). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وأداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يُطلب) أمر حاسم لخبراء بيئة الضيف – لتحقيق الأفضل لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br> في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تكافؤ الفرص، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى فرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى قوتنا تكمن في مزيج الغنى من الثقافة والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق مَريوت إلى رفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المكان المألوف حول العالم. كونه مضيفاً مع فنادق مَريوت ستساعدك في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة وقلبية ومتقدمة تواكب هذه الإرث الحي. مع اسم يرمز إلى الضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق مَريوت. بانضمامك إلى فنادق مَريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبِح أفضل نسخة من نفسك. <br> JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا أولوية. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وأصيلون وبديهيون، ويحملون إرث الاسم التجاري ومؤسس الشركة، J. Willard Marriott. عروض فنادقنا تجربة عمل فريدة، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بالزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. يبدأ التعامل مع الضيوف بشكل استثنائي من الطريقة التي نهتم بها بمستأجري العمل لدينا. هذا هو علاج JW. عند الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>النهج المتدرج</strong></p><br> <p>تماشياً مع الالتزام بحماية القدرات ودعم العاملين الموجودين بالفعل في المنظمة، يتم الإعلان عن غالبية شواغر برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة الإنمائي للمرأة/المتطوعين التابعين للأمم المتحدة من خلال عملية تقديم طلب متدرجة حيث:</p><br> <ul> <li><strong>المستوى 0</strong>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV من حاملي وظائف دائمة (PA) وعقود ثابتة (FTA)، ستُلغى مناصبهم، أو سيتم إنهاء العقود أو عدم تجديدها خلال 2026.</li> <li><strong>المستوى 1</strong>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الآخرون الذين يحملون وظائف دائمة (PA) وعقود ثابتة (FTA)</li> <li><strong>المستوى 2</strong>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV حاملو تعيينات مؤقتة (TA)، والموظفين بعقود PSA الاعتيادية، وخبراء ومتطوعو الأمم المتحدة</li> <li><strong>المستوى 3 أو بدون مستوى</strong>: جميع أنواع العقود الأخرى من UNDP/UNCDF/UNV وغيرها من الجهات، ومرشحون خارجيون آخرون</li> </ul> <p>يرجى ملاحظة المستوى(s) المشار إليه في عنوان الوظيفة، إن وجد، والتأكد من استيفاء مؤهلات التقديم.</p><br> <p><strong>الخلفية</strong></p><br> <p>تدعم ركيزة المناخ والطاقة لدى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي الأردن الأولويات الوطنية في العمل المناخي والاستدامة البيئية وإدارة الموارد الطبيعية والتأقلم والانتقال نحو التنمية منخفضة الكربون وشمولية. من خلال محفظة مشاريعها في تغيّر المناخ والطاقة والتنوع الحيوي وإدارة الموارد المائية والاقتصاد الدائري وإدارة النفايات وتخفيف مخاطر الكوارث والحوكمة البيئية، تعمل الركيزة بشكل وثيق مع المؤسسات الوطنية وشركاء التنمية والمجتمع المدني وأصحاب المصلحة المحليين لتعزيز القدرات المؤسسية، وتعبئة التمويل المناخي، وتعزيز التنمية المستدامة بما يتوافق مع الأولويات الوطنية وأهداف التنمية المستدامة (SDGs).</p><br> <p>تدير ركيزة المناخ والطاقة محفظة مشاريع متكاملة تقدم المساعدة الفنية والدعم السياسي وتقوية المؤسسات وتوليد المعرفة والشراكات الاستراتيجية عبر العديد من المجالات الموضوعية، بما في ذلك التكيّف والتخفيف من تغيّر المناخ، والحفظ البيولوجي، وإدارة الأرض المستدامة، والطاقة المتجددة، وحوكمة المياه، والنمو الأخضر.</p><br> <p>تُعتبر الأردن من الدول ذات ندرة المياه في العالم وتتعرض بشكل متزايد لتغيّر المناخ من خلال ارتفاع درجات الحرارة، والجفاف الطويل، وتغيرات نمط الأمطار، والضغوط المتزايدة على الموارد المائية المحدودة. تؤثر هذه التحديات بشكل كبير على الإنتاجية الزراعية، وسبل العيش الريفية، والأمن الغذائي، والإدارة المستدامة للموارد الطبيعية.</p><br> <p>مشروع بناء القدرة على التحمل لمواجهة تغير المناخ في الأردن من خلال تحسين كفاءة استخدام المياه في القطاع الزراعي (BRCCJ) هو مبادرة مدتها سبع سنوات تُنفذ في حوض البحر الميت عبر محافَظات الكرك ومادبا وت Tafileh ومعان. ينفذه معاً برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، ومنظمة الأغذية والزراعة، ووزارة البيئة، ووزارة الزراعة، ووزارة الموارد المائية والري لتعزيز القدرة على التكيف مع المناخ من خلال تحسين إدارة المياه وممارسات الزراعة المستدامة وتقوية القدرات المؤسسية.</p><br> <p>يسعى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في الأردن لتوظيف ضابط مشروع لدعم التنفيذ الفعّال وتنسيق أنشطة المشروع يومياً. تحت الإشراف العام لمحلل البرنامج، سيُسهم ضابط المشروع في تسليم مخرجات المشروع في الوقت المحدد من خلال تنسيق أنشطة التنفيذ مع وحدة إدارة المشروع (PMU)، والشركاء المنفذين، والمستشارين، والمتعاقدين، وأصحاب المصلحة المعنيين، مع ضمان الامتثال لخطط العمل المعتمدة ومتطلبات المانحين ولوائح وأحكام وسياسات وإجراءات UNDP المعمول بها.</p><br> <p>سيعمل ضابط المشروع عن كثب مع PMU والشركاء المنفذين لتسهيل التنفيذ، ورصد التقدم، ودعم إعداد التقارير، وتنسيق أنشطة المشروع، والمساهمة في تحقيق النتائج المستهدفة للمشروع.</p><br> <p><strong>المسؤوليات والواجبات</strong></p><br> <p>سيدعم ضابط المشروع التنفيذ الفعّال لأنشطة المشروع وفقاً للإرشاد العام من محلل البرنامج من خلال أداء الوظائف التالية:</p><br> <ul> <li>دعم تنفيذ نتائج المشروع.</li> <li>دعم إعداد تقارير المشروع ورصدوتقييمه.</li> <li>تسهيل الشراكات والتنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</li> <li>المساهمة في إدارة المعرفة وتعلمها.</li> <li>أداء واجبات أخرى ذات صلة بالمشروع يكلفه بها المشرف.</li> </ul> <ol> <li><strong><u>دعم تنفيذ نتائج المشروع:</u></strong></li> </ol> <p>سيقوم ضابط المشروع بما يلي:</p><br> <ul> <li>تنسيق ودعم التنفيذ اليومي لأنشطة المشروع بما يتماشى مع خطط العمل المعتمدة، ووثائق المشروع، والميزانيات، وجداول التنفيذ.</li> <li>التنسيق عن كثب مع وحدة إدارة المشروع (PMU) والمنظمة الدولية للأغذية والزراعة، ووزارة المياه والري، ووزارة الزراعة، ووزارة البيئة، وشركاء التنفيذ الآخرين لضمان التنفيذ في الوقت المحدد.</li> <li>مراقبة التقدم في التنفيذ مقابل المخرجات المعتمدة والإنجازات ومعايير الجودة، مع تحديد قضايا التنفيذ واقتراح إجراءات تصحيحية حيثما كان مناسباً.</li> <li>دعم تنفيذ أنشطة المشروع وفقاً لسياسات UNDP وإجراءاتها والأنظمة المالية ومتطلبات المشتريات واتفاقيات المانحين.</li> <li>دعم إعداد خطط العمل السنوية والربع سنوية وخطط المشتريات وجداول التنفيذ وخطط الأنشطة.</li> <li>المساهمة في إعداد شروط المرجع والمواصفات الفنية ووثائق الشراء وغيرها من المستندات اللازمة لتسليم المشروع.</li> <li>مراقبة تنفيذ مهام الاستشارات وعقود الخدمات من خلال مراجعة التسليمات، ومراقبة التقدم، وتقديم الملاحظات الفنية بالتنسيق مع محلل البرنامج.</li> <li>توفير الإرشاد التقني اليومي والتنسيق لمستشاري المشروع والمتعاقدين والمتدربين ومقدمي الخدمات المعينين في أنشطة المشروع، مع ضمان إكمال التسليمات المتفق عليها في الوقت المحدد.</li> <li>تسهيل التنسيق بين شركاء التنفيذ لضمان التنفيذ الفعّال وتوافق التدخلات مع الأهداف.</li> <li>مراقبة نفقات المشروع مقابل خطط العمل المعتمدة والميزانيات والمساهمة في التخطيط المالي وإعداد التقارير وفق إجراءات UNDP المالية.</li> <li>دعم إعداد التوقعات المالية وتعديل الميزانيات ومراقبة الإنفاق وطلبات التمويل كما يلزم.</li> <li>الحفاظ على وثائق المشروع وسجلاته بدقة وفق متطلبات UNDP المؤسسية.</li> <li>المساهمة في الإعداد للمراجعات والتدقيقات ومهام المراقبة وأعمال ضمان الجودة من خلال ضمان توفر المستندات الداعمة والمعلومات المطلوبة في الوقت المناسب.</li> <li>المشاركة في اجتماعات المشروع وفرق العمل الفنية واجتماعات لجنة التوجيه واجتماعات المانحين ومنابر التنسيق حسب الطلب.</li> <li>دعم تطبيق أساليب الإدارة القائمة على النتائج طوال تنفيذ المشروع.</li> </ul> <p><strong><u>2. دعم التبليغ والمراقبة والتقييم:</u></strong></p><br> <p>سيُسهم ضابط المشروع في مراقبة المشروع وتقاريرها والإدارة التكيفية من خلال:</p><br> <ul> <li>مراقبة التقدم التنفيذي مقابل خطط العمل المعرّفة والنتائج والمؤشرات وجداول التنفيذ، وتحديد القضايا التي تستدعي المتابعة بشكل فوري.</li> <li>دعم تنفيذ أنشطة الرصد والتقييم وفقاً لمستندات المشروع ومتطلبات المانحين وسياسات UNDP وإجراءاتها.</li> <li>مراقبة مخاطر تنفيذ المشروع، والحفاظ على سجل مخاطر المشروع، وتصعيد المخاطر والقضايا الناشئة إلى محلل البرنامج ووحدة إدارة المشروع لإجراء الإجراءات المناسبة.</li> <li>المساهمة في إعداد تقارير التقدم الدورية للمشروع، بما في ذلك تحديثات حول التقدم في التنفيذ، والنفقات، والمخاطر، والقضايا، والدروس المستفادة، وتحقيق مخرجات المشروع.</li> <li>دعم الإعداد والتقديم في الوقت المناسب للتقارير الفنية والتشغيلية وتقارير المانحين، مع ضمان دقة وكمال معلومات المشروع.</li> <li>جمع وتحليل والحفاظ على بيانات تنفيذ المشروع لتسهيل التخطيط القائم على الأدلة والتقارير واتخاذ القرار.</li> <li>دعم متابعة نفقات المشروع والتقدم في التنفيذ لضمان الاتساق مع خطط العمل والميزانيات المعتمدة.</li> <li>إعداد عروض تقديمية ومذكرات إحاطة وملخصات فنية وثائق خلفية لاجتماعات المشروع واستشارات المانحين واجتماعات لجنة التوجيه والبعثات ومنابر التنسيق وفق الحاجة.</li> <li>التنسيق والمشاركة في بعثات ميدانية لمراقبة تنفيذ المشروع والتحقق من التقدم وجمع المعلومات الفنية والتفاعل مع المستفيدين والجهات المحلية وتوثيق نتائج التنفيذ.</li> <li>دعم تقييمات المشروع ومراجعاته وتدقيقاته ومهام المراقبة وعمليات ضمان الجودة من خلال تنسيق جمع المستندات الداعمة والرد على طلبات المعلومات.</li> <li>المساهمة في تحديد التحديات في التنفيذ وتوصية بحلول عملية لتحسين تسليم المشروع وكفاءته وتحقيق النتائج.</li> </ul> <p><strong><u>3. الشراكات والاتصالات والتنسيق:</u></strong></p><br> <p>سيُسهّل ضابط المشروع التعاون الفعّال مع أصحاب المصلحة في المشروع من خلال:</p><br> <ul> <li>الحفاظ على علاقات عمل فعّالة مع نظراء الحكومة وشركاء التنفيذ وشركاء التنمية ومنظمات المجتمع المدني والمؤسسات الأكاديمية وأصحاب المصلحة من القطاع الخاص المشاركين في تنفيذ المشروع.</li> <li>التنسيق بانتظام مع وحدة إدارة المشروع (PMU) والمنظمة الدولية للأغذية والزراعة ووزارة الزراعة ووزارة المياه والري ووزارة البيئة وغيرها من شركاء التنفيذ لتسهيل التنفيذ في الوقت المناسب.</li> <li>دعم التنسيق بين شركاء المشروع لضمان التواصل الفعّال وتكامل التدخلات وتوافقها مع الأهداف المعتمدة للمشروع.</li> <li>تسهيل تنظيم اجتماعات التنسيق وورش العمل الفنية والاستشارات واجتماعات لجنة التوجيه وفعاليات مشاركة أصحاب المصلحة.</li> <li>دعم تنفيذ أنشطة الاتصال والمناصرة والاتصال مع أصحاب المصلحة بالتعاون مع شركاء المشروع.</li> <li>المساهمة في الحفاظ على التعاون الفعّال مع شركاء المانحين من خلال دعم إعداد المعلومات الفنية وتحديثات التقدم ومواد الإحاطة اللازمة.</li> <li>دعم التنسيق مع برامج ومشاريع UNDP الأخرى لتعزيز التآزر وتبادل المعرفة والتنفيذ المتكامل عبر محفظة المناخ والطاقة.</li> <li>تسهيل الاتصال وتبادل المعلومات بين شركاء التنفيذ وأصحاب المصلحة لدعم اتخاذ القرار في الوقت المناسب وتنفيذ فعال.</li> <li>المشاركة في اجتماعات فنية ومؤتمرات وفرق عمل ومنابر تنسيق حسب طلب المشرف.</li> <li>دعم تحديد فرص تعزيز الشراكات وتعزيز التعاون لدعم تنفيذ المشروع واستدامته.</li> </ul> <p><strong><u>4. إدارة المعرفة والتعلم:</u></strong></p><br> <p>سيساهم ضابط المشروع في إدارة المعرفة والتعلم التنظيمي عن طريق:</p><br> <ul> <li>دعم توثيق تجارب المشروع والممارسات الجيدة والابتكارات والدروس المستفادة طوال تنفيذ المشروع.</li> <li>المساهمة في إعداد منتجات المعرفة والملخصات الفنية وقصص النجاح ومواد الاتصالات ودراسات الحالة التي تبرز إنجازات المشروع ونتائجه.</li> <li>تسهيل جمع وتنظيم ونشر المعرفة الفنية للمشروعات بين الأطراف المعنية.</li> <li>المساهمة في تقوية المعرفة المؤسسية من خلال الحفاظ على سجلات مشروع منظمة ومن وثائق تقنية ومعلومات تنفيذ مرتبة.</li> <li>دعم تنفيذ فعاليات مشاركة المعرفة وورش العمل وجلسات التعلم وأنشطة تطوير القدرات لشركاء المشروع والمستفيدين.</li> <li>المساهمة في شبكات المعرفة المؤسسية ومجتمعات الممارسة ومبادرات المشاركة المعرفية الداخلية عند الاقتضاء.</li> <li>دعم تنفيذ أنشطة الظهور والتعريف بالمشروع وفق متطلبات الرؤية والاتصالات الخاصة بـ UNDP والجهات المانحة والحكومة.</li> <li> <p>تعزيز التعلم المستمر من خلال تحديد الفرص لتحسين تنفيذ المشروع بناءً على نتائج الرصد والتقييمات وتغذية ملاحظات الأطراف المعنية.</p><br> </li> </ul> <p><strong><u>5. أي واجبات أخرى</u></strong></p><br> <p>سيقوم ضابط المشروع بـ:</p><br> <ul> <li>المساهمة في إعداد مذكرات المفاهيم والمدخلات الفنية والمعلومات الخلفية لدعم مبادرات تعبئة الموارد ضمن ركيزة المناخ والطاقة، حسب الطلب.</li> <li>المشاركة في اجتماعات تقنية ومشاورات وورش عمل ومهمات ذات صلة بمحفظة المناخ والطاقة، كما يُكلفه المشرف.</li> <li>أداء واجبات أخرى متعلقة بالمشروع تتسق مع مستوى ونطاق المنصب وتكليفها بشكل معقول من قبل محلل البرنامج.</li> </ul> <p><strong>الترتيبات المؤسسية:</strong></p><br> <p>سيكون ضابط المشروع مقره مكتبي الأردن في مكتب UNDP بعمّان وسيقدم تقاريره مباشرة إلى محلل البرنامج.</p><br> <p>وتحت الإشراف العام لمحلل البرنامج، سيُساعد المنفذ في تنفيذ وتنسيق أنشطة المشروع بالتعاون الوثيق مع وحدة إدارة المشروع (PMU) وشركاء التنفيذ والاستشاريين والمتعاقدين وأصحاب المصلحة المعنيين.</p><br> <p>سيقدم ضابط المشروع التنسيق التقني والإرشاد اليومي لمستشاري المشروع والمتعاقدين والمتدربين ومقدمي الخدمات المعينين في أنشطة المشروع، بما في ذلك متابعة خطط العمل ومراجعة التسليمات الفنية وتسهيل التنسيق وتقرير التقدم للمشرف. لا يتولى المنفذ سلطة إشراف رسمية على موظفي UNDP.</p><br> <p>سيعمل المنفذ بالتعاون مع فرق البرنامج والعمليات والمشتريات والمالية والمراقبة داخل UNDP لتسهيل تنفيذ المشروع بفعالية وضمان الامتثال لسياسات UNDP وإجراءاتها ومعايير الجودة المعمول بها.</p><br> <p><strong>الكفاءات</strong></p><br> <i><strong>الأساسية</strong></i> <br> <strong>تحقيق النتائج:</strong> المستوى 2: توسيع الحلول وتبسيط العمليات، مزامنة السرعة والدقة في العمل <br> <strong>التفكير بشكل مبتكر:</strong> المستوى 2: تقديم أفكار جديدة/فتح أبواب لنهج جديدة، إظهار التفكير المنهجي والمتكامل <br> <strong>التعلم المستمر:</strong> المستوى 2: الخروج من منطقة الراحة، التعلم من الآخرين ودعم تعلمهم <br> <strong>التكيف بمرونة:</strong> المستوى 2: تكييف العمليات/النهج مع أوضاع جديدة، إشراك الآخرين في عملية التغيير <br> <strong>العمل بعزم:</strong> المستوى 2: القدرة على الثبات والتعامل مع ضغوط متعددة في آن واحد <br> <strong>المشاركة والشراكة:</strong> المستوى 2: كمنسّق/مُدمج، يجمع الأشخاص معاً، يبني/يحافظ على ائتلافات/شراكات <br> <strong>تمكين التنوع والشمول:</strong> المستوى 2: يسهل المحادثات لسد الفجوات، يأخذها في الاعتبار في اتخاذ القرار <br> <p><i><strong>إدارة الأفراد:</strong></i></p><br> <p>سيقدم ضابط المشروع التوجيه الفني اليومي والتنسيق والإشراف على موظفي المشروع والاستشاريين ومقدمي الخدمات المعينين في المشروع، بالتنسيق مع محلل البرنامج. سيكون للمنفذ مسؤولية متابعة جودة وتوقيت تسليم الأعمال المعينة، ورصد أداء موظفي المشروع تحت مسؤوليته، وضمان التنسيق الفعّال بين أعضاء فريق المشروع وشركاء التنفيذ.</p><br> <p>عند الاقتضاء، يشرف ضابط المشروع على موظفي المشروع والاستشاريين والمتدربين ومقدمي الخدمات المعينين للمشروع من خلال تقديم التوجيه الفني، ومراقبة خطط العمل، ومراجعة التسليمات، ودعم إدارة الأداء، وضمان التنسيق الفعّال بالتنسيق مع محلل البرنامج.</p><br> <p><i><strong>الكفاءات العابرـة والتقنية</strong></i></p><br> <i><strong>المجال الموضوعي</strong></i> <i><strong>الاسم</strong></i> <i><strong>التعريف</strong></i> <br> <strong>إدارة الأعمال</strong> إدارة المشاريع <p>القدرة على التخطيط والتنظيم وتحديد الأولويات والسيطرة على الموارد والإجراءات والبروتوكولات لتحقيق أهداف محددة.</p><br> <br> <strong>إدارة الأعمال</strong> إدارة الشراكات بناء والحفاظ على الشراكات مع شبكة واسعة من أصحاب المصلحة، والحكومات، والمجتمع المدني وشركاء القطاع الخاص، والخبراء وغيرهم بما يتماشى مع استراتيجية وسياسات UNDP. <br> <strong>إدارة الأعمال</strong> الإدارة القائمة على النتائج القدرة على إدارة تنفيذ الاستراتيجيات والبرامج والمشاريع مع تركيز على الأداء المحسن والنتائج القابلة للإثبات. المعرفة والفهم للنظريات والمفاهيم والمنهجيات والأدوات ذات الصلة. <br> <strong>إدارة الأعمال</strong> إدارة العمليات القدرة على التخطيط الفعّال والتنظيم والإشراف على أجزاء مختلفة من عمليات الشركة، بشكل متزامن ومتكامل، من أجل تحويل أصول المنظمة إلى أفضل النتائج بأكثر الطرق كفاءة. معرفة بالمفاهيم والآليات ذات الصلة. <br> <strong>إدارة الأعمال</strong> العمل مع الأدلة والبيانات القدرة على فحص وتنظيف وتحويل ونمذجة البيانات بهدف اكتشاف معلومات مفيدة، واستنتاج الاستنتاجات ودعم اتخاذ القرار. <br> <strong>إدارة الأعمال</strong> الاتصال التواصل بشكل واضح وموجز وغير غامض عبر الكتابة والحديث معاً؛ لتكييف الرسائل واختيار أساليب الاتصال وفقاً للجمهور. القدرة على إدارة الاتصالات داخلياً وخارجياً، عبر وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي وقنوات مناسبة أخرى. <br> <strong>الكوكب</strong> الطبيعة والمناخ والطاقة الاقتصاد الأخضر: الاقتصاد الأخضر والنمو الأخضر <br> <strong>الكوكب</strong> الطبيعة والمناخ والطاقة <p>إدارة موارد المياه، وكفاءة المياه</p><br> <br> <strong>الكوكب</strong> الطبيعة والمناخ والطاقة تخفيف تغيّر المناخ: المفاهيم والتطبيق <br> <p><strong>المهارات والخبرة المطلوبة</strong></p><br> <strong>المتطلبات التعليمية الدنيا</strong> <p>درجة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادلها) في الهندسة المدنية، إدارة موارد المياه، الإدارة البيئية، أو أي مجال ذي صلة مطلوب.</p><br> <p>أو</p><br> <p>درجة جامعية من المستوى الأول (بكالوريوس) في المجالات المذكورة أعلاه مع خبرة إضافية سنتين ستؤدى إلى اعتبار مناسب كبديل للدرجة المتقدمة.</p><br> <br> <strong>أقل عدد سنوات الخبرة العملية ذات الصلة</strong>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>هل تريد أن تحب ما تفعله في العمل؟ هل تريد أن تحدث فرقاً، وتترك أثراً، وتغير حياة الناس؟ هل تريد العمل مع فريق يؤمن بإحداث ثورة في العادي والممل والمتوسط؟ إذا نعم، فهذا هو الوظيفة التي تبحث عنها، webook.com هي منصة السعودية الأولى لحجز التذاكر والتجارب من حيث التكنولوجيا، الميزات، السلاسة، والإيرادات، خدمةً لبعض أكبر الفعاليات في المملكة وتفوق مبيعاتها 2 مليار.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>تطوير تطبيقات جوّالة قابلة للتوسع وآمنة وفعّالة.</li><li>العمل على صيانة وتحسين تطبيقات الجوال الحالية.</li><li>استخدام React Native لتصميم وتطوير مكوّنات واجهة المستخدم للتطبيقات الجوالة.</li><li>كتابة كود فعال وقابل لإعادة الاستخدام لإنشاء وحدات قابلة للتبادل.</li><li>مراقبة وتحسين أداء التطبيق وضمان الاستجابة لتجربة مستخدم سلسة.</li><li>تطوير أفكار لبرامج أو منتجات أو ميزات جديدة من خلال متابعة التطورات والاتجاهات الصناعية.</li><li>جمع وتحليل البيانات والعمليات والكودات لاستكشاف المشكلات وتحديد مجالات التحسين.</li><li>التعاون مع فريق المنتج والعمليات لتقديم الإرشاد والتنفيذ على خارطة طريق المنتج لبناء تطبيقات ذات قابلية عالية للتوسع.</li></ul><p>المهارات الأساسية</p><ul><li>خبرة واسعة في تطوير تطبيقات الهاتف المحمول باستخدام React Native.</li><li>خبرة في بنية وتصميم تطبيقات iOS و/أو Android.</li><li>فهم قوي لأنماط تصميم التطوير المحمول والمكونات والأدوات والمفاهيم وأفضل الممارسات والمعايير وأنظمة السجل يعتبر مرغوباً بشدة.</li><li>فهم قوي لمبادئ تصميم واجهات الويب RESTful JSON</li><li>الإلمام بتطوير الهاتف المحمول الأصلي (Android/iOS) والتقنيات المرتبطة (Java/Kotlin، Swift/Objective-C) ميزة.</li><li>خبرة أو تعرض لبرمجة الويب الخلفية، ليست خبرتك الأساسية، لكن أي تعرض يمنح منظوراً رائعاً.</li><li>الخبرة في استخدام نظم التحكم بالإصدارات مثل Git</li><li>الخبرة مع مكتبات إدارة الحالة (مثل MobX) والبرمجة غير المتزامنة.</li><li>خبرة قوية في توثيق حلول البرمجيات باستخدام المخططات والرسوم التخطيطية.</li><li>الخبرة في إدارة الإصدارات والتحليلات الرقمية عبر الإنترنت وتنفيذ اختبارات التحويل مثل A/B واختبار التعدد المتغير، تحسين محركات البحث/التسويق، إدارة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي، الاستراتيجيات والتنفيذ إضافة قيمة.</li><li>مهارات تعدد المهام والتنظيم وإدارة الوقت القوية لإدارة مشاريع متعددة والمواعيد والاولويات ضمن نطاق الميزانية</li><li>مهارات تعاونية وشخصية استثنائية؛ لاعب فريق ديناميكي ومرن مع القدرة على القيادة أو أن تقاد.</li><li>اتصالات ممتازة ومهارات خدمة العملاء للنقاشات، التفكير النقدي، والقدرة على تلقي التوجيه لتلبية الاحتياجات الإبداعية والعملية مع اهتمام شديد بالتفاصيل والاتساق.</li><li>معرفة بتصميم يركز على المستخدم، هندسة قابلية الاستخدام ومبادئ تجربة المستخدم، الإرشادات، المخرجات، الأساليب والعمليات.</li><li>القدرة والثقة في التواصل وتقديم العروض للإدارة العليا</li><li>مهارات كتابة وتواصل شفهي قويّة</li><li>دافع ذاتي، منظم ومسؤول</li><li>بكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة</li><li>خبرة لا تقل عن 3-4 سنوات مع React Native.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>خبرة واسعة في تطوير تطبيقات الجوال باستخدام React Native.</p><p>خبرة مع هندسة وتصميم تطبيقات iOS و/أو Android.</p><p>معرفة قوية بنماذج تصميم التطوير المحمول والمكونات والأدوات والمفاهيم وأفضل الممارسات والمعايير وأنظمة السجل مطلوبة بشدة.</p><p>فهم قوي لمبادئ تصميم واجهة برمجة تطبيق RESTful JSON</p><p>الإلمام بتطوير الهاتف المحمول الأصلي (Android/iOS) والتقنيات المرتبطة (Java/Kotlin، Swift/Objective-C) ميزة.</p><p>خبرة أو تعرض لبرمجة الويب الخلفية ليست تخصصك، لكن أي تعرض يعكس منظوراً رائعاً.</p><p>الخبرة في استخدام أنظمة التحكم بالإصدارات مثل Git</p><p>الخبرة مع مكتبات إدارة الحالة (مثل MobX) والبرمجة غير المتزامنة.</p><p>خبرة صلبة في توثيق حلول البرمجيات باستخدام المخططات والرسوم التخطيطية.</p><p>الخبرة في إدارة الإصدارات والتحليلات الرقمية عبر الإنترنت، وتنفيذ اختبارات التحويل مثل A/B واختبارات متعددة المتغيرات، وتحسين محركات البحث/التسويق، وإدارة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي، واستراتيجيات التنفيذ إضافةٌ قيمة.</p><p>مهارات تعدد المهام والتنظيم وإدارة الوقت القوية لإدارة مشاريع متعددة ومواعيد نهائية وأولويات ضمن متطلبات الميزانية</p><p>مهارات تعاونية وشخصية استثنائية؛ لاعب فريق ديناميكي ومرن مع القدرة على القيادة أو أن تقاد.</p><p>اتصالات ممتازة ومهارات خدمة العملاء للإبداع، التفكير النقدي، والمناقشات مع القدرة على أخذ التوجيه لتلبية الاحتياجات الإبداعية والتجارية مع أقصى درجات الدقة والاتساق.</p><p>معرفة بتصميم يركز على المستخدم، هندسة قابلية الاستخدام ومبادئ تجربة المستخدم، الإرشادات، المخرجات، الأساليب والعمليات.</p><p>القدرة والثقة على التواصل وتقديم عروض للإدارة العليا</p><p>مهارات كتابة وتواصل شفهي قويّة</p><p>دافع ذاتي، منظم ومسؤول</p><p>بكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة</p><p>خبرة لا تقل عن 3-4 سنوات مع React Native.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن Four Seasons:</b></p><br><br><p>تُدار Four Seasons بفضل فريقنا من الأفراد. نحن قوة جماعية تتوق إلى التحسن، والدفع بأنفسنا إلى آفاق جديدة، ومعاملة بعضنا البعض كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. فريقنا حول العالم يخلق تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزام بالترف بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم تجارب ضيافة استثنائية هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.<br>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي به كما نود أن نُعامل أنفسنا به. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا أن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>ضيافة حائزة على جوائز وتصميم حديث محاط بالعجائب القديمة. تقع على قمة أحد أعلى تلال عمان السبعة، ضمن شوارع Abdoun السكنية الراقية، فندقنا الذي خضع لتجديد حديثاً هو منارة أناقة في مركز المدينة – وهو أول وفندق فريد من نوعه في الأردن يحصل على تقييم Forbes خمس نجوم فقط. ندعوك للإقامة معنا أثناء استكشاف مواقع Petra وWadi Rum التاريخية أو مياه البحر الميت المغمورة، وكلها في متناول اليد.<br><br><p><b>عن الدور</b></p><br><br><br><p>ستكون موظف استقبال السبا لدينا نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا وأعضائنا، مع خلق تجربة ترحيبية ومهنية من الوصول حتى المغادرة. ستلعب دوراً رئيسياً في إدارة حجوزات السبا، واستفسارات الضيوف، ومبيعات التجزئة، والوظائف الإدارية، وعمليات الاستقبال اليومية مع ضمان تقديم معايير خدمة استثنائية باستمرار. يتطلب هذا المنصب مهارات تواصل ممتازة، واهتماماً قوياً بالتفاصيل، وشغفاً بالصحة والضيافة.</p><br><br><br><p><b>ما ستقوم به</b></p><br><br><ul><li>استقبال الضيوف والأعضاء بحرارة، لضمان تجربة سبا مخصصة وسلسة.</li><li>إدارة حجوزات السبا والمواعيد والإلغاءات وتحديثات الجدول باستخدام نظام إدارة السبا.</li><li>إبلاغ تفاصيل الموعد وتغييرات الجدول بسرعة إلى المعالجين وأعضاء فريق السبا.</li><li>إجراء مدفوعات الضيوف والرسوم والعضويات وشهادات الهدايا والمعاملات العروضية بدقة.</li><li>الحفاظ على تقارير النقد اليومية والسجلات المحاسبية وإجراءات التسوية وفق السياسات المعتمدة.</li><li>قراءة وتحديث ونقل المعلومات من دفتر اليومية لضمان سير العمل بسلاسة.</li><li>التعامل مع البريد الوارد والصادر والحفاظ على سجلات الضيوف والعضويات بشكل منظم.</li><li>الترويج لعلاجات السبا والعضويات والحزم والمنتجات بالتجزئة لتعظيم فرص الإيرادات.</li><li>تقديم توصيات معرفية حول خدمات السبا ومنتجات العافية وفوائد العلاجات.</li><li>مراقبة والحفاظ على مستويات مخزون منتجات التجزئة واللوازم المكتبية ووسائل راحة الضيوف ومناشف السبا.</li><li>إعداد تقارير تشغيلية منتظمة، بما في ذلك حالة العضويات والعضويات المنتهية وحصائل الحضور وتقارير أعياد الميلاد وعمولات المعالجين وتقارير الأداء الشهرية.</li><li>التأكد من أن منطقة الاستقبال وبار العصائر ومناطق انتظار الضيوف والمرافق المحيطة تبقى نظيفة ومنظمة ومرحب بها دائماً.</li><li>الاستجابة بشكل مهني لتعليقات الضيوف وطلباتهم واهتماماتهم، مع تصعيد القضايا عند الضرورة.</li><li>الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والسجلات المالية.</li><li>اتباع جميع إجراءات السلامة والأمن والطوارئ والتشغيل الخاصة بالفندق.</li><li>المساعدة في المشاريع الخاصة والواجبات الإضافية كما يكلفها مديرو السبا.</li></ul><br><p><b>ما تملكه</b></p><br><br><ul><li>يفضَّل وجود خبرة سابقة في سبا أو عافية أو ضيافة أو مكتب أمامي.</li><li>مهارات خدمة عملاء قوية وتواصل بين الأشخاص مع عقلية تتركز حول الضيف.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية؛ تعتبر مهارات العربية ميزة.</li><li>يفضل وجود خبرة مع أنظمة حجز السبا أو أنظمة إدارة الممتلكات أو أنظمة نقاط البيع.</li><li>قدرات تنظيمية وإدارية قوية مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل.</li><li>القدرة على التعامل مع أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على الاحترافية.</li><li>مهارات محاسبية أساسية ومعالجة نقدية وتقارير.</li><li>نهج موجه نحو البيع مع القدرة على التوصية بالخدمات والمنتجات بثقة.</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office وأنظمة الكمبيوتر العامة.</li><li>موقف إيجابي، ومهارات فريق، وشغف بتقديم تجارب ضيوف استثنائية.</li></ul><br><p><b>ما نقدم</b></p><br><br><ul><li>راتب تنافسي وحزمة مزايا.</li><li>فرص للتطوير المهني ونمو الحياة المهنية.</li><li>بيئة عمل داعمة وتعاونية.</li><li>برامج تدريب تهدف إلى تعزيز خبرتك في الضيافة والعافية.</li><li>برامج صحة الموظف والتقدير.</li><li>فرصة أن تكون جزءاً من تجربة ضيافة فاخرة تركز على التميز وخدمة شخصية.</li></ul><br><p><b>الجدول والساعات</b></p><br><br><ul><li>وظيفة بدوام كامل.</li><li>وفقاً لقانون العمل المحلي، يجب أن يحمل المتقدمون تفويض عمل في الأردن، وهو بطاقة الهوية الأردنية.</li></ul><br><br><br><br><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>هل تريد أن تُغيّر حياة الناس؟ </strong></p><br><p><span>نحن نبحث عن</span><strong> ممثل خدمة عملاء بدوام جزئي </strong><strong>(متحدث/ة بالإنجليزية)</strong><span> للانضمام إلى فريقنا المتنامي! </span></p><br><p><strong>من نحن:</strong></p><br><p><strong>WUDUH</strong><span> هو مركز عمليات أردني يخدم شركة مقرها الولايات المتحدة متخصصة في حلول التسوية المالية. في جوهر عملنا، نساعد الناس على إدارة مستقبلهم المالي بثقة.</span></p><br><p><span>علاوة على عملنا، نحن شغوفون بتنمية المواهب وتعزيز ثقافة الابتكار والإبداع والإمكانات اللامحدودة. إذا كنت تبحث عن مكان لتطوير مهاراتك وتحقيق تأثير حقيقي،</span><strong> WUDUH </strong><span> هو المكان الذي يمكنك فيه النمو والنجاح. </span></p><br><p><strong>أهداف الوظيفة: </strong></p><br><p><span>الممثل خدمة العملاء (CSR) مسؤول عن تقديم دعم استثنائي للعملاء من خلال الرد على الاستفسارات، وحل مشكلات الخدمة، وتوجيه العملاء عبر برامج WUDUH المالية. يعمل CSR في بيئة مركز اتصال سريعة الوتيرة، ويتأكد أن كل تفاعل يتم بوضوح وتفهم ومهنية مع الالتزام بمعايير الشركة.</span></p><br><p><strong>ما ستقوم به:</strong></p><br><p><strong>تفاعل العملاء</strong></p><br><ul>
<li><span>التعامل مع استفسارات العملاء الواردة، والتعليقات، والطلبات عبر قنوات متعددة مثل المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني.</span></li>
<li><span>التواصل النشط مع العملاء للمتابعة والتحديثات أو حل المشكلات.</span></li>
</ul><p><strong>حل المشكلات</strong></p><br><ul>
<li><span>مساعدة العملاء في حل مشكلات تتعلق بالبرنامج أو الخدمة، وتقديم معلومات وحلول دقيقة.</span></li>
<li><span>تصعيد القضايا المعقدة إلى دعم المستوى الأعلى أو الإدارة عند الحاجة، لضمان الحل في الوقت المناسب.</span></li>
</ul><p><strong>معرفة المنتج/الخدمة</strong></p><br><ul><li><span>التحديث المستمر حول تحديثات البرنامج/الخدمة لتقديم مساعدة مطّلعة من خلال إكمال وحدات تعلم ذاتي بشكل timely والمشاركة بنشاط في جلسات الفريق واجتماعاته.</span></li></ul><p><strong>الاتصال</strong></p><br><ul>
<li><span>التواصل مع العملاء بشكل واضح وموجز ومهني، مع ضمان الفهم والرضا.</span></li>
<li><span>ممارسة الاستماع النشط لفهم احتياجات واهتمامات العملاء بشكل كامل.</span></li>
<li><span>إظهار التعاطف والفهم تجاه العملاء، خاصة عند التعامل مع الشكاوى أو المواقف الصعبة.</span></li>
<li><span>التحلي بالصبر عند التفاعل مع العملاء لضمان تجربة إيجابية.</span></li>
</ul><p><strong>تثقيف العملاء</strong></p><br><ul>
<li><span>تثقيف العملاء حول ميزات البرنامج واستخدامه وسياساته وإجراءاته.</span></li>
<li><span>إرشاد العملاء بشأن استخدام خيارات الخدمة الذاتية والموارد المتاحة عبر الإنترنت.</span></li>
</ul><p><strong>الامتثال</strong></p><br><ul>
<li><span>التأكد من الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة.</span></li>
<li><span>إدارة الوقت بفعالية من خلال الالتزام بالجداول المنشورة والتأكد من الردود والحلول في الوقت المناسب لاستفسارات العملاء.</span></li>
<li><span>إعطاء الأولوية للمهام بناءً على العاجلية والأهمية.</span></li>
</ul><p><strong>المؤهلات:</strong></p><br><p><span>• دبلوم في إدارة الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذي صلة</span></p><br><p><span>• درجة البكالوريوس ميزة إضافية “يشجع الطلاب أيضاً على التقدم”</span></p><br><p><strong>سنوات الخبرة:</strong></p><br><p><span>أقل من عام خبرة “يفضل وجود خبرة في مركز اتصال عالي الحجم”</span></p><br><p><span>ينبغي أيضاً تشجيع الخريجين الجدد والطلاب على التقديم.</span></p><br><p><strong>الكفاءات / المتطلبات السلوكية:</strong></p><br><p><span>• مهارات حل المشكلات قوية مع القدرة على تخفيض توتر المواقف.</span></p><br><p><span>• دقة عالية وموثوقية في المتابعة.</span></p><br><p><span>• دافع ذاتي مع حوافز قوية وروح استقلالية.</span></p><br><p><span>• القدرة على العمل في بيئة فريق ديناميكية وسريعة.</span></p><br><p><strong>المتطلبات الفنية:</strong></p><br><p><span>• فهم أساسي لأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات مركز الاتصال.</span></p><br><p><span>• القدرة على التنقل وتحديث سجلات العملاء بدقة وكفاءة.</span></p><br><p><span>• متحدث/ة الإنجليزية بطلاقة (شفهيًا وكتابة).</span></p><br><p><strong>ما نقدم:</strong></p><br><ul>
<li><span>حزمة تعويض تنافسية </span></li>
<li><span>موقع مركزي رئيسي </span></li>
<li><span>خصومات على الطعام والمشروبات والخدمات الصحّية </span></li>
<li><span>فرص التعلم والتطوير المستمرة </span></li>
<li><span>بيئة عمل ديناميكية وشاملة وداعمة </span></li>
<li><span>مكان عمل تقوده فئة جيل زد والميلنيالز </span></li>
</ul><p><strong>نوع التوظيف:</strong></p><br><ul>
<li><span>دوام جزئي </span></li>
<li><span>موقع العمل داخل المنشأة </span></li>
</ul><p><strong>أيام العمل:</strong></p><br><ul><li><span>من الاثنين إلى الجمعة: وردية منتصف الليل - 4 ساعات </span></li></ul><p><strong>هل أنت جاهز لتترك بصمتك؟</strong></p><br><p><span>قدِّم الآن لمسار وظيفي يجمع مواهبك مع الابتكار. في </span><strong>WUDUH</strong><span>، رحلتك نحو وظيفة مُرضية على بُعد نقرة واحدة! </span></p><br><p><span>تعرف على المزيد في </span><strong><em>wuduh.zenats.com</em></strong></p><br><p><strong>ينبغي على الطلاب والخريجين الجدد التقدم.</strong></p><br><p><strong>ابقَ على تواصل</strong></p><br><p><em>ندعوك لمتابعتنا على منصات التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بأحدث الأخبار والفعاليات وفرص العمل في </em><strong><em>WUDUH</em></strong><em>.</em></p><br><p><em>يمكنك العثور علينا على: </em></p><br><ul>
<li><em>LinkedIn</em></li>
<li><em>Instagram</em></li>
</ul><p><em>Wuduh صاحب عمل يتيح فرص متساوية. نحتفي بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين — بغض النظر عن الجنس أو العرق أو الدين أو الإعاقة.</em></p><br>
<br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، تجمع مجموعته أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم ووجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه على الطاولة. هناك فرص عديدة للتطوير والترقي. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا. معًا نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p><br><p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث الحياة تضرب بوتيرة أسرع.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>الغرض من المنصب</p><br><p>يكون وكيل العلاقات مع النزلاء مسؤولاً عن خلق تجارب نزلاء لا تُنسى من خلال تقديم خدمة شخصية، دافئة، ومهنية طوال رحلة النزيل. يعمل كنقطة الاتصال الرئيسية للنزلاء، ويتأكد من معالجة جميع الطلبات، المخاوف، والترتيبات الخاصة بكفاءة مع عكس ثقافة Heartist® من أكور ومعايير العلامة التجارية.</p><br><p>المهام الرئيسية</p><br><p>تجربة النزيل</p><br><ul><li>استقبال النزلاء بموقف دافئ، ودود، ومهني عند الوصول.</li><li>التأكد من وصول سلس وتجربة إقامة وتوديع مخصصة.</li><li>التعرف والاعتراف بجميع أعضاء ALL – Accor Live Limitless، والنزلاء المتكررون، ونزلاء VIP وفقًا لمعايير العلامة التجارية.</li><li>التنبؤ باحتياجات النزيل وتقديم خدمة استباقية لتجاوز التوقعات.</li><li>مرافقة النزلاءVIP عند الحاجة والتأكد من إكمال جميع الترتيبات الخاصة قبل الوصول.</li></ul><p>خدمات النزلاء</p><br><ul><li>الاستجابة بسرعة وباحترافية لطلبات النزلاء واستفساراتهم وشكاواهم.</li><li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والهندسة والأطعمة والمشروبات وخدمات الكونسيرج والحجوزات وغيرها لضمان تنفيذ الخدمة بسلاسة.</li><li>ترتيب وسائل راحة النزلاء والاحتفالات وتفضيلات الغرفة والنقل وحجوزات المطاعم والطلبات الخاصة.</li><li>الحفاظ على معرفة كاملة بمرافق الفندق والعروض والخدمات والمعالم المحلية لتقديم توصيات دقيقة.</li></ul><p>رضا النزيل</p><br><ul><li>حل مخاوف النزلاء بكفاءة، ومتابعة لضمان الرضا الكامل.</li><li>تسجيل تفضيلات النزلاء وملاحظاتهم وحوادثهم بدقة في Opera Cloud أو نظام إدارة ممتلكات الفندق.</li><li>دعم تحقيق أهداف استبيان رضا النزلاء (GSS)، TrustYou، Medallia، أو أي أهداف تجربة نزيل أخرى.</li><li>تعزيز تفاعل النزيل الإيجابي وتشجيع ولاء النزلاء.</li></ul><p>المسؤوليات التشغيلية</p><br><ul><li>مراجعة الوصولات اليومية والمغادرات والنزلاء المقيمين وتقارير VIP.</li><li>إعداد رسائل الترحيب والوسائل والملفات التعريفية للنزيل قبل الوصول.</li><li>التأكد من أن معلومات النزيل تُعامل بسرية وفق سياسات الشركة.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات النزلاء وإجراءات المتابعة.</li><li>الترويج لمرافق الفندق ومرافق الطعام والشراب والسبا وغيرها لتعزيز تجربة النزيل وإيرادات الفندق.</li><li>المساعدة في عمليات مكتب الاستقبال كلما لزم الأمر.</li></ul><p>الصحة والسلامة والأمن</p><br><ul><li>الامتثال لجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة والأمن بالفندق.</li><li>الإبلاغ الفوري عن مشكلات الصيانة والمخاطر ومخاوف سلامة النزلاء.</li><li>المشاركة في إجراءات الطوارئ وتدريبات الإخلاء من الحريق.</li></ul><p>الاستدامة</p><br><ul><li>دعم التزامات أكور في الاستدامة من خلال تعزيز ممارسات مسؤولة بيئيًا.</li><li>تشجيع الاستخدام المسؤول لموارد الفندق بما في ذلك الماء والطاقة والورق.</li><li>تقليل النفايات ودعم مبادرات إعادة التدوير داخل القسم.</li><li>المشاركة في برامج التوعية البيئية وأنشطة الاستدامة.</li><li>التأكد من تلبية طلبات النزلاء مع دعم الأهداف البيئية للفندق قدر الإمكان.</li></ul><p>المؤهلات</p><br><ul><li>يفضل الحصول على دبلوم أو درجة بكالوريوس في إدارة الضيافة والسياحة أو مجال ذو صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 1–2 سنة في علاقات النزلاء، أو مكتب الاستقبال، أو خدمة العملاء في فندق أربع أو خمس نجوم.</li><li>الخبرة في Opera PMS أو Opera Cloud ميزة.</li><li>مهارات تواصل وشخصية ممتازة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مطلوبة بشدة.</li><li>قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات.</li><li>القدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط والعمل بنوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</li></ul><p>الكفاءات</p><br><ul><li>شغف بالضيوف</li><li>مهارات تواصل ممتازة</li><li>الذكاء العاطفي</li><li>دقة في التفاصيل</li><li>العمل الجماعي والتعاون</li><li>حل المشكلات</li><li>إدارة الوقت</li><li>التزيين والعرض المهني</li><li>القدرة على تعدد المهام</li><li>الوعي الثقافي</li><li>المرونة</li><li>النزاهة والسرية</li></ul><p>المتطلبات البدنية</p><br><ul><li>القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة.</li><li>القدرة على رفع أمتعة خفيفة أو وسائل راحة النزلاء عند الحاجة.</li><li>المرونة في العمل بنوبات متغيرة، عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</li></ul><p>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</p><br><ul><li>معدل رضا النزلاء (GSS)</li><li>أداء TrustYou / Medallia</li><li>زمن حل شكاوى النزلاء</li><li>الالتزام بتعريف أعضاء ALL</li><li>جاهزية وصول النزلاء VIP</li><li>تعليقات النزلاء وتقييماتهم عبر الإنترنت</li><li>أداء البيع العلاجي والبيع المتقاطع</li><li>الامتثال لمعايير العلامة التجارية وإجراءات التشغيل القياسية</li><li>الالتزام بالحضور والمظهر</li><li>الالتزام بالاستدامة</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>فريقك وبيئة العمل:<br>في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو مكان العمل بطريقة تعكس الثقافة<br>ملاحظة: قد يتم تخصيصها وفقًا لأية متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>نحن شركة شاملة وهدفنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>فحص غرف النزلاء والمناطق العامة والمسبح، إلخ بعد تنظيفها من قبل مشرف التنظيف لضمان معايير الجودة. تشغيل تقارير الغرف المحجوزة، التحقق من حالة الغرفة، تحديد الغرف غير المطابقة، إعطاء الأولوية لتنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف النزلاء المغادرة. مساعدة إدارة التنظيف في إدارة الأنشطة اليومية. العمل كرابط لتنسيق جهود قسم التنظيف والهندسة والاستقبال والغسيل. توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف غير المطابقة مع مكتب الاستقبال. إعداد وتوزيع والتواصل بتغييرات تخصيص الغرف. إيصال المشكلات إلى الوردية التالية. إكمال الأوراق المطلوبة.<br>المساعدة في التعيين والتدريب والجدولة والتقييم والمشورة والتأديب والتحفيز والتوجيه للموظفين. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإبلاغ عن أية مشاكل صيانة أو مخاطر سلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال التدريب والشهادات السلامة. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. ترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ الاستماع والرد وفقاً لاهتمامات الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. التحريك والرفع ونقل الأشياء التي لا تتجاوز وزنها 55 رطلاً بدون مساعدة وبأكثر من 55 رطلاً بمساعدة. القدرة على الدفع والسحب لعربة التنظيف المحملة وغيرها من الآلات المرتبطة بالعمل فوق الأسطح المنحدرة والغير المستوية. الوصول للأعلى وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتفاف والسحب والانحناء. الوقوف، الجلوس، الركوع، أو المشي لفترة طويلة عبر وردية العمل كاملة. الإمساك والتدوير والتعامل مع أشياء بحجم ووزن مختلفين، يتطلب مهارات دقيقة وتنسيق اليدين والعينين. إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام الحواسيب وأنظمة نقاط البيع. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في عدة صيغ (مثلاً طبعة صغيرة). أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهل المفضل<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية المتعلقة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.<br>الخبرة الإشرافية: لا تقل عن سنة من الخبرة الإشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تتقدر فيها الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا هي التنوع الثقافي والموهبة والخبرات التي يملكها شركاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية تظل مع الضيف حتى بعد مغادرته، يجذبون أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يكونون قادرين على الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع معياراً لخدمة فاخرة نادرة وخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو التأكد من أن معايير The Ritz-Carlton الذهبية تُسلم بلطف وبعناية كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا يومياً لتكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسيات واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت من The Ritz-Carlton علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذي بالمعايير الذهبية، مثل وعد الموظف وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نوفر لك فخر العمل الذي تقوم به والأشخاص الذين تعمل معهم.<br>بالانضمام إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك من عمل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مهندسين خبراء في استخراج البيانات باستخدام بايثون على مستوى Senior للانضمام إلى مشروع Tendem ودفع سير عمل استخراج البيانات المتخصصة ضمن نظامنا الهجين AI + الإنسان.<br> في هذا الدور، كـ AI Pilot – هكذا نُطلق على هذا الدور في Mindrift – ستتعاون مع وكلاء Tendem الذين يتعاملون مع المهام المتكررة، بينما تقدم التفكير النقدي وخبرة المجال وضبط الجودة لتقديم نتائج دقيقة وقابلة للتنفيذ.<br> هذه الفرصة المنزلية بدوام جزئي مثالية للمهنيين الفنيين ذوي الخبرة العملية في استخراج البيانات من الويب، واستخراجها ومعالجتها.<br> ما الذي نفعله؟ منصة Mindrift تصل المتخصصين بمشروعات AI من كبار مبتكري tech.<br> مهمتنا هي إطلاق العنان لإمكانات Generative AI من خلال الاستفادة من خبرات العالم الواقعي من جميع أنحاء العالم.<br> هذا دور مستقل لمشروع Tendem.<br> كـ Senior Python Data Scraping Engineer ، ستتعامل مع مهام استخراج البيانات التي تتطلب دقة تقنية في الاستخراج ومعالجة الويب، باستخدام أدوات متعددة مثل Apify وOpenRouter الموفرين بجانب أساليبك المبتكرة الخاصة.<br> المسؤوليات الرئيسية: امتلاك تدفقات عمل استخراج البيانات من البداية إلى النهاية عبر مواقع ويب معقدة، مع ضمان التغطية الكاملة والدقة والتسليم可靠 للبيانات المهيكلة.<br> استغلال الأدوات الداخلية (Apify, OpenRouter) بجانب تدفقات العمل المخصصة لتسريع جمع البيانات والتحقق وتنفيذ المهام مع الالتزام بالمتطلبات المحددة.<br> ضمان استخراج موثوق من مصادر ويب ديناميكية وتفاعلية، وتكييف الأساليب كما يلزم للتعامل مع المحتوى المعروض جافاسكريبت وسلوك الموقع المتغير.<br> فرض معايير جودة البيانات من خلال فحص التحقق والتحقق المتبادل بين المصادر وضبط الامتثال لتنسيقات البيانات والتأكد المنتظم قبل التسليم.<br> توسيع عمليات التكسير لبيانات كبيرة باستخدام تقطيع فعال أو التوازي، ومراقبة الإخفاقات، والحفاظ على الاستقرار أمام تغييرات بسيطة في بنية الموقع.<br> المتطلبات: خبرة لا تقل عن 5+ سنوات ذات صلة في هندسة البيانات، أو استخراج البيانات من الويب، أو الأتمتة، أو تطوير البرمجيات (مطلوب).<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في الهندسة، الرياضيات التطبيقية، علوم الكمبيوتر، أو مجالات تقنية ذات صلة تعتبر إضافة.<br> يجب أن يمتلك المرشحون أساساً تقنياً قوياً وخبرة عملية في التهيئة والبرمجة النصية، والأتمتة، وتدفقات العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي.<br> نحن نبحث عن متخصصين يمكنهم حل المشكلات غير البسيطة، والعمل بثقة مع نماذج اللغة الكبيرة (LLMs)، وجمع البيانات وتنظيمها والتحقق منها من مصادر متنوعة بشكل منهجي.<br> نهج منهجي يركز على التفاصيل والقدرة على العمل بشكل مستقل أمران أساسيان.<br> خبرة قوية في استخراج البيانات من الويب باستخدام بايثون (BeautifulSoup، Selenium أو ما شابه) بما في ذلك المحتوى الديناميكي (JS، AJAX، التمرير اللانهائي) وواجهات برمجة التطبيقات عبر البروكسيات، والقدرة المثبتة على استخراج البيانات من هياكل معقدة (التسلسلات الهرمية، الصفحات المؤرشفة، HTML غير المتسق)، وخلفية صلبة في تنظيف البيانات، التطبيع، والتحقق، وتقديم مجموعات بيانات مهيكلة (CSV، JSON، Google Sheets)، وخبرة مثبتة في التعامل مع آليات مضاد الروبوت وبُنى المواقع الديناميكية على نطاق واسع، وخبرة في بنية تحتية سحابية (AWS أو ما يعادلها) وتحويل إلى حاويات (Docker) كجزء من تدفقات العمل الحقيقية، وخبرة عملية في أطر LLM (LangChain، OpenRouter، أو ما شابه) مطبقة في مهام الأتمتة، واهتمام قوي بالتفاصيل والالتزام بدقة البيانات، وأخلاقيات عمل ذاتية القيادة مع القدرة على استكشاف المشكلات بشكل مستقل.<br> وجود رابط GitHub يعتبر إضافة. الكفاءة باللغة الإنجليزية: ما بين مستوى فوق المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب).<br> توقعات وقت المشروع: بالنسبة لهذا المشروع، من المتوقع أن تحتاج المهام نحو 10–20 ساعة في الأسبوع خلال فترات النشطة، بناءً على متطلبات المشروع.<br> هذه تقديرات وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط خلال نشاط المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 25 دولارًا في الساعة المعادلة، حسب مستواهم وسرعة مساهمتهم.<br> التعويض يختلف عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة وفقًا لمتطلباتها.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>تستمد Four Seasons قوتها من موظفينا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن نُعامل بالمثل. يخلق فريقنا حول العالم تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزام بالترف بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.<br>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي به كما نود أن نعامل نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تسكن معنا أو تكتشف معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. إنها نابعة من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نرتبط حقاً بالأشخاص والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>ضيافة حائزة على جوائز وتصميم حديث محاط بعجائب تاريخية. تقع على قمة أحد أعلى تلال عمان السبعة، في شوارع Abdoun السكنية الفاخرة، فندقنا الذي خضع للتجديد حديثاً يشكل منارة للأناقة في وسط المدينة – وهو أول وأفضل فندق في الأردن يحظى بتصنيف Forbes Five-Star. ندعوك للإقامة معنا أثناء استكشاف المواقع التاريخية في البتراء ووادي رم أو مياه البحر الميت العريقة، وكلها في متناول اليد.<br><br><p><b>حول الدور</b></p><br><br><br><p>ستكون موظفة استقبال السبا الخاصة بنا هي نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا وأعضائنا، وتتيح تجربة ترحيبية ومهنية من الوصول حتى المغادرة. ستلعبين دوراً رئيسياً في إدارة حجوزات السبا، واستفسارات الضيوف، ومبيعات التجزئة، والوظائف الإدارية، وعمليات الاستقبال اليومية مع ضمان تقديم معايير خدمة استثنائية بشكل مستمر. يتطلب هذا المنصب مهارات تواصل ممتازة، وانتباهًا قويًا للتفاصيل، وشغفًا بالرفاهية والضيافة.</p><br><br><br><p><b>ما ستقومين به</b></p><br><br><ul><li>استقبال الضيوف والأعضاء بحرارة، مع ضمان تجربة سبا شخصية وسلسة.</li><li>إدارة حجوزات السبا والمواعيد والإلغاءات وتحديثات الجدول باستخدام نظام إدارة السبا.</li><li>التواصل بمواعيد التفاصيل والتغييرات في الجدول بشكل فوري مع المعالجين وعضو فريق السبا.</li><li>معالجة مدفوعات الضيوف والرسوم والعضويات والبطاقات والهدايا والتعاملات التجزئة بدقة.</li><li>الحفاظ على تقارير النقد اليومية، والسجلات المحاسبية، وإجراءات التسوية وفق السياسات المعمول بها.</li><li>قراءة وتحديث ونقل المعلومات من دفتر اليومية لضمان سير العمل بسلاسة.</li><li>التعامل مع المراسلات الواردة والصادرة والحفاظ على سجلات الضيوف والعضوية منظمة.</li><li>الترويج لعلاجات السبا والعضويات باقات والمنتجات التجزئة لتعظيم فرص الإيرادات.</li><li>تقديم توصيات مطلعة حول خدمات السبا ومنتجات العافية وفوائد العلاج.</li><li>مراقبة وصيانة مستويات مخزون المنتجات التجزئة، واللوازم المكتبية، ووسائل راحة الضيوف، وبنود قماش السبا.</li><li>إعداد تقارير تشغيلية منتظمة، بما في ذلك حالة العضوية، والعضويات المنتهية، وإحصاءات الحضور، وتقرير الميلاد، وعمولات المعالجين، وتقارير الأداء الشهرية.</li><li>التأكد من أن منطقة الاستقبال، وبار العصائر، ومناطق انتظار الضيوف، والمنشآت المحيطة تبقى نظيفة ومنظمة وجاهزة دائمًا للترحيب.</li><li>الرد على ملاحظات الضيوف وطلباتهم ومشاكلهم بشكل مهني، وتصعيد الأمور عند الضرورة.</li><li>الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والسجلات المالية.</li><li>اتباع جميع إجراءات السلامة والأمن والطوارئ والعمليات الفندقية.</li><li>المساعدة بمشروعات خاصة وواجبات إضافية كما تسندها إدارة السبا.</li></ul><br><p><b>ما تجلبينه</b></p><br><br><ul><li>يفضل وجود خبرة سابقة في سبا أو عافية أو ضيافة أو بيئة أمامية.</li><li>مهارات خدمة عملاء وتواصل بين الأشخاص قوية مع عقلية تركيز على الضيف.</li><li>مهارات تواصل لفظي مكتوب ممتازة باللغة الإنجليزية؛ تعتبر مهارات العربية ميزة.</li><li>يفضل وجود خبرة بنظام حجوزات السبا، ونظام إدارة الممتلكات، أو أنظمة نقاط البيع.</li><li>قدرات تنظيمية وإدارية قوية مع دقة عالية في التفاصيل.</li><li>القدرة على التعامل مع أولويات متعددة في بيئة سريعة مع الحفاظ على المهنية.</li><li>مهارات محاسبة أساسية، والتعامل النقدي، والتقارير.</li><li>نهج موجه للمبيعات مع القدرة على التوصية بالخدمات والمنتجات بثقة.</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office وأنظمة الكمبيوتر العامة.</li><li>موقف إيجابي، ومهارات العمل الجماعي، وشغف بتقديم تجارب ضيف استثنائية.</li></ul><br><p><b>ما نقدم</b></p><br><br><ul><li>راتب منافس وحزمة مزايا.</li><li>فرص للتطوير المهني ونمو المسار الوظيفي.</li><li>بيئة عمل داعمة وتعاونية.</li><li>برامج تدريب مصممة لتعزيز خبرتك في الضيافة والعافية.</li><li>برامج رفاهية وتقدير الموظفين.</li><li>فرصة أن تكون جزءًا من تجربة ضيف فاخرة تركز على التميز والخدمة المخصصة.</li></ul><br><p><b>الجدول والساعات</b></p><br><br><ul><li>وظيفة بدوام كامل.</li><li>وفقًا لقانون العمل المحلي، يجب أن يحوز المتقدمون تصريح عمل ل الأردن، وبالتحديد هوية أردنية.</li></ul><br><br><br><br><br><br> </div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، تجمع مجموعته أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهة نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل حركة، كل ابتسامة، كل إجراء، تساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p>
<p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تدق أسرع.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>الغرض من المنصب</h4>
<p>يكون موظف علاقات النزلاء مسؤولاً عن خلق تجارب نزلاء لا تُنسى من خلال تقديم خدمة شخصية ودافئة ومهنية طوال رحلة النزيل. يعمل كنقطة الاتصال الرئيسية للنزلاء، وتضمن دوره معالجة جميع الطلبات والاهتمامات والترتيبات الخاصة بكفاءة مع عكس ثقافة Heartist® ومعايير علامة أكور التجارية.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<strong>تجربة النزيل</strong><br>
<li>ترحيب النزلاء بموقف دافئ وودود ومهني لدى الوصول.</li>
<li>ضمان تجربة وصول وإقامة ومغادرة سلسة وشخصية.</li>
<li>التعرف والاعتراف بجميع أعضاء Accor Live Limitless، النزلاء المتكررين، والنزلاء VIP وفقاً لمعايير العلامة.</li>
<li>استشعار احتياجات النزيل وتقديم خدمة استباقية لتجاوز التوقعات.</li>
<li>مرافقة النزلاء VIP عند الحاجة والتأكد من اكتمال جميع الترتيبات الخاصة قبل الوصول.</li>
<strong>خدمات النزلاء</strong><br>
<li>الاستجابة بسرعة وبشكل مهني لطلبات النزلاء واستفساراتهم وشكاواهم.</li>
<li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، الهندسة، الطعام والشراب، الكونسيرج، الحجوزات، وغيرها من الأقسام لضمان تقديم خدمة سلسة.</li>
<li>ترتيب وسائل راحة النزيل والاحتفالات وتفضيلات الغرفة والتنقلات وعمليات الحجز للمطاعم والطلبات الخاصة.</li>
<li>الحفاظ على معرفة كاملة بمرافق الفندق، العروض، الخدمات والمعالم المحلية لتقديم توصيات دقيقة.</li>
<strong>رضا النزلاء</strong><br>
<li>حل قضايا النزلاء بكفاءة، مع المتابعة لضمان الرضا التام.</li>
<li>تسجيل تفضيلات النزلاء وملاحظاتهم وحوادثهم بدقة في Opera Cloud أو نظام إدارة ممتلكات الفندق.</li>
<li>دعم تحقيق أهداف استبيان رضا النزلاء (GSS) أو TrustYou أو Medallia أو أهداف تجربة النزلاء الأخرى للعلامة.</li>
<li>تعزيز التفاعل الإيجابي مع النزلاء وتشجيع ولاء النزلاء.</li>
<strong>المسؤوليات التشغيلية</strong><br>
<li>مراجعة قوائم الوصول اليومية والمغادرات والنزلاء المقيمين وتقارير VIP.</li>
<li>إعداد رسائل الترحيب والوسائل الراحة وملفات تعريف النزيل قبل الوصول.</li>
<li>التأكد من أن جميع معلومات النزيل تتم معالجتها بسرية وفقاً لسياسات الشركة.</li>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات النزلاء والإجراءات التالية.</li>
<li>الترويج لمرافق الفندق ومنافذ الطعام والسبا والخدمات الأخرى لتعزيز تجربة النزيل وإيرادات الفندق.</li>
<li>المساعدة في عمليات مكتب الاستقبال كلما دعت الحاجة.</li>
<strong>الصحة والسلامة والأمن</strong><br>
<li>الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة والأمن في الفندق.</li>
<li>الإبلاغ عن قضايا الصيانة والمخاطر ومخاوف سلامة النزلاء فوراً.</li>
<li>المشاركة في إجراءات الطوارئ وتدريبات الإخلاء من الحريق.</li>
<strong>الاستدامة</strong><br>
<li>دعم التزامات أكور بالاستدامة من خلال تعزيز الممارسات البيئية المسؤولة.</li>
<li>تشجيع الاستخدام المسؤول لموارد الفندق بما في ذلك الماء والطاقة والورق.</li>
<li>تقليل النفايات ودعم مبادرات إعادة التدوير داخل القسم.</li>
<li>المشاركة في برامج التوعية البيئية وأنشطة الاستدامة.</li>
<li>التأكد من تلبية طلبات النزلاء مع دعم الأهداف البيئية للفندق كلما أمكن.</li>
<h4>المؤهلات</h4>
<li>يفضل وجود دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 1–2 سنة في علاقات النزلاء، أو مكتب الاستقبال، أو خدمة العملاء في فندق من أربع نجوم أو خمس نجوم.</li>
<li>الخبرة باستخدام Opera PMS أو Opera Cloud تعتبر ميزة.</li>
<li>مهارات تواصل وتعامل بين الأشخاص ممتازة.</li>
<li>إتقان الإنجليزية؛ واللغات الإضافية مطلوبة بشدة.</li>
<li>قدرات قوية على حل المشكلات وتسوية النزاعات.</li>
<li>القدرة على البقاء هادئاً تحت الضغط والعمل بنوبات مرنة، بما في ذلك العطلات الأسبوعية والعادية.</li>
<h4>الكفاءات</h4>
<li>شغف النزلاء</li>
<li>مهارات تواصل ممتازة</li>
<li>الذكاء العاطفي</li>
<li>الانتباه للتفاصيل</li>
<li>العمل الجماعي والتعاون</li>
<li>حل المشكلات</li>
<li>إدارة الوقت</li>
<li>المظهر الاحترافي والعرض</li>
<li>القدرة على القيام بمهام متعددة</li>
<li>الوعي الثقافي</li>
<li>القدرة على التكيف</li>
<li>النزاة والسرية</li>
<h4>المتطلبات البدنية</h4>
<li>القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة.</li>
<li>القدرة على رفع أمتعة خفيفة أو وسائل راحة النزيل عند الحاجة.</li>
<li>المرونة للعمل بنوبات متغيرة، وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</li>
<h4>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</h4>
<li>درجة رضا النزيل (GSS)</li>
<li>أداء TrustYou / Medallia</li>
<li>زمن حل شكاوى النزلاء</li>
<li>التوافق مع التعرّف على أعضاء ALL</li>
<li>جاهزية وصول النزيل VIP</li>
<li>تعليقات النزلاء والمراجعات عبر الإنترنت</li>
<li>أداء الترقية والبيع المتقاطع</li>
<li>الالتزام بمعايير العلامة والإجراءات التشغيلية القياسية</li>
<li>الالتزام بالحضور والمظهر</li>
<li>الالتزام بالاستدامة</li>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong><br>
في جملة إلى جملتين، قدم الفريق أو البيئة بشكل يعكس الثقافة.</p>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br>
نحن شركة شاملة وهدفنا جذب وتعيين وترقية مواهب متنوعة.</p></p><p></p>