وظائف مدير العمليات في الأردن
٣١٢٧ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><b>Responsibilities</b></p><ul><li>Lead the planning, execution, and delivery of high-end civil engineering projects across contracting and consulting environments.</li><li>Oversee project scope, schedules, budgets, resources, quality standards, and contractual obligations from initiation to handover.</li><li>Manage coordination between clients, consultants, contractors, subcontractors, authorities, and internal project teams.</li><li>Provide strategic direction on complex construction challenges, design coordination, value engineering, and risk mitigation.</li><li>Ensure compliance with project specifications, engineering standards, safety requirements, and regulatory approvals.</li><li>Lead contract administration, claims management, variation reviews, progress reporting, and commercial decision-making.</li><li>Mentor project teams and drive high-performance delivery across multidisciplinary engineering and construction functions.</li></ul><p>Qualifications</p><ul><li>Bachelor s degree in Civil Engineering or a related discipline; professional certifications such as PMP are preferred.</li><li>15+ years of project management experience in civil engineering, contracting, and consulting environments.</li><li>Proven track record delivering high-end projects such as luxury developments, landmark buildings, hospitality, mixed-use, or premium infrastructure projects.</li><li>Strong expertise in construction methodologies, project controls, contract management, cost control, procurement, and stakeholder management.</li><li>Deep understanding of FIDIC contracts, authority approvals, claims, variations, and consultant-contractor coordination.</li><li>Excellent leadership, negotiation, communication, and decision-making skills with the ability to manage executive-level stakeholders.</li><li>Proficiency in project management tools such as Primavera P6, MS Project, AutoCAD, and relevant construction management platforms.</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Bachelor s degree in Civil Engineering or a related discipline; professional certifications such as PMP are preferred.</li><li>15+ years of project management experience in civil engineering, contracting, and consulting environments.</li><li>Proven track record delivering high-end projects such as luxury developments, landmark buildings, hospitality, mixed-use, or premium infrastructure projects.</li><li>Strong expertise in construction methodologies, project controls, contract management, cost control, procurement, and stakeholder management.</li><li>Deep understanding of FIDIC contracts, authority approvals, claims, variations, and consultant-contractor coordination.</li><li>Excellent leadership, negotiation, communication, and decision-making skills with the ability to manage executive-level stakeholders.</li><li>Proficiency in project management tools such as Primavera P6, MS Project, AutoCAD, and relevant construction management platforms.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المسؤوليات الرئيسية تخطيط الطلب امتلاك توقع الطلب المستمر عبر جميع العلامات التجارية وSKU والأسواق والعملاء الرئيسيين إدارة دورة توقع شهرية منظمة مع فرق المبيعات والتجارة في كل سوق، التحقق من الزيادات الترويجية والتحدي لها، القوائم الجديدة، أوامر الموزعين، والافتراضات الأساسية بدلاً من مجرد تجميعها تسوية بيانات البيع للمخزون والبيع للمخزون عند المستهلك والبيع للموزعين لتمييز الطلب الحقيقي للمستهلك عن تعبئة خط الإنتاج قياس دقة التوقع والانحياز على مستوى SKU والسوق، وإغلاق الحلقة مع الفرق التجارية عند وجود فروقات تحويل خطة الطلب المتفق عليها إلى خطط شراء على مستوى الموردين، مع مراعاة أوقات الإنتاج، وكميات الطلب الأدنى، وأوقات النقل، والتخليص الجمركي، وقيود مدة الصلاحية ترتيب أوامر الشراء والشحن حتى يصل المخزون إلى السوق الصحيح وفي الوقت المناسب وبفترة صلاحية متبقية مناسبة تحديد أهداف تغطية المخزون حسب SKU والسوق، مع موازنة مستويات الخدمة ورأس المال العامل مراقبة تقادم المخزون والتصعيد للإصدار المخاطر مبكراً قبل أن يصل إلى حالة التصفية قرب انتهاء الصلاحية إدارة S&OP والقيادة الفريقية قيادة عملية S&OP الشهرية، ومواءمة الجوانب التجارية والمالية وسلسلة الإمداد حول مجموعة أعداد واحدة إدارة، وتوجيه، وتطوير تخطيط الطلب بناء عمليات تخطيط موثقة وقابلة لإعادة الاستخدام وأدواتها بحيث يعمل القسم وفق العملية وليس مجرد بطولات فردية قدم بطاقة أداء التخطيط الشهرية إلى الرئيس التنفيذي تغطي دقة التوقع والانحياز، ومستوى الخدمة، وتغطية المخزون، والتقادم والمخزون القريب من انتهاء الصلاحية، وخسائر التصفية المؤهلات والخبرة • 7+ سنوات في تخطيط الطلب والإمداد ضمن السلع الاستهلاكية السريعة الدوران، ويفضل ضمن شركات الاستيراد/التوزيع بدل التصنيع المحلي البحت • خبرة مثبتة في التخطيط عبر أسواق متعددة و/أو من خلال موزعين من طرف ثالث • سجل من تحدي فرق المبيعات والتجارة بشكل بنّاء حول توقعاتهم، وهذا الدور يتطلب الروح التجارية وليس مجرد مهارة تحليلية • خبرة عملية في تحويل خطط الطلب إلى خطط شراء مع موردين دوليين عبر أطوال إنتاج ونقل مختلفة • خبرة مع فئات ذات صلاحية حساسة تفضيل قوي • خبرة سابقة في إدارة أو توجيه مخططين صغار • كفاءة قوية في ERP (SAP Business One ميزة) ومهارات Excel وتحليلية متقدمة • درجة البكالوريوس في سلسلة التوريد، الهندسة، الأعمال، أو مجال ذي صلة • إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً قوية؛ العربية ميزة بالنظر إلى البصمة الإقليمية</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المسؤوليات الرئيسية تخطيط الطلب امتلاك توقع الطلب المتدحرج عبر جميع العلامات التجارية، وحدات SKU، الأسواق، والعملاء الرئيسيين
إدارة دورة توقع شهرية منظمة مع فرق المبيعات والتجارة في كل سوق، والتحقق من الزيادات الترويجية، والقوائم الجديدة، وطلبات الموزعين، والافتراضات الأساسية بدلاً من مجرد تجميعها
التوفيق بين بيانات البيع-للشراء، والبيع-للخروج، ومخزون الموزع لإفراز الطلب المستهلك الحقيقي من تعبئة خط الأنابيب
قياس دقة التوقع والانحياز على مستوى SKU والسوق، وإغلاق الحلقة مع الفرق التجارية في حالات الفشل
التخطيط الإمدادي تحويل خطة الطلب الإجماعية إلى خطط شراء على مستوى المورد، مع مراعاة أوقات إنتاج، والكميات المطلوبة الدنيا، وأوقات النقل، والتخليص الجمركي، وقيود العمر الافتراضي
تسلسل أوامر الشراء والشحنات بحيث يصل المخزون إلى السوق الصحيحة، وفي الوقت المناسب، وبالمدة المتبقية الصحيحة من العمر الافتراضي
تحديد أهداف تغطية المخزون حسب SKU والسوق، مع موازنة مستويات الخدمة مقابل رأس المال العامل
مراقبة تدهور المخزون وتصعيد المخزون المعرض للمخاطر مبكراً، قبل أن يقترب من تاريخ الانتهاء
قيادة S&OP والفريق قيادة عملية S&OP الشهرية، وتوحيد الأعمال التجارية والمالية وسلسلة التوريد حول مجموعة واحدة من الأرقام
إدارة، وتوجيه، وتطوير مخطط الطلب
بناء عمليات تخطيط وأدوات موثقة وقابلة لإعادة الاستخدام حتى تعمل الوظيفة وفق العملية وليس بطولية فردية
الإبلاغ عن بطاقة أداء تخطيط شهرية للرئيس التنفيذي تغطي دقة التوقع والانحياز، ومستوى الخدمة، وتغطية المخزون، وتدهور المخزون وقرب انتهاء صلاحيته، وخسائر التصفية
المؤهلات والخبرة • 7+ سنوات في تخطيط الطلب والإمدادات ضمن FMCG، ويفضل بما يشمل أعمال الاستيراد/التوزيع بدلاً من التصنيع المحلي فقط • خبرة مثبتة في التخطيط عبر عدة أسواق و/أو من خلال موزعين من طرف ثالث • سجل حافل في تحدي فرق المبيعات والتجارية بشكل بنّاء بشأن توقعاتهم، هذه الوظيفة تتطلب قوة تجارية، وليس مجرد مهارة تحليلية • خبرة عملية في تحويل خطط الطلب إلى خطط شراء مع موردين دوليين عبر أوقات إنتاج ونقل متغيرة • خبرة في فئات حساسة للعمر الافتراضي مطلوبة بقوة • خبرة سابقة في إدارة أو توجيه مخططين مبتدئين • كفاءة ERP قوية (SAP Business One ميزة) ومهارات Excel وتحليل متقدمة • درجة البكالوريوس في سلسلة الإمداد، الهندسة، الأعمال، أو مجال ذي صلة • مستوى عالي من اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا؛ العربية تعد ميزة بالنظر إلى البصمة الإقليمية</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تبحث Seesaw عن مدير هندسة تقني من الطراز الرفيع مقيم في عمّان، الأردن، لقيادة وتوسيع محوري الهندسة الإقليمي. ستكون مسؤولاً عن نمو هذه المنظمة، ورفع مستوى هندستها المعمارية، والاستمرار في تقديم خارطة طريق تفيد ملايين المعلمين والطلاب. يتطلب هذا الدور مزيجاً نادراً من عمق تقني «في الميدان» وDNA تعاوني ضروري للتكرار السريع مع أصحاب المصلحة العالميين. أنت الجسر الحيوي بين المواهب المقيمة في الأردن والقيادة المقيمة في الولايات المتحدة، لضمان أن منصاتنا ومنتجاتنا تخدم ملايين العملاء بامتياز.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li><strong>الشراكة الإستراتيجية عبر الوظائف:</strong> كن الشريك الفني الأساسي لفرق المنتج وتجربة المستخدم والمبيعات. ترجمة المبادرات المعلنة للعمل التقني، والتكرار بسرعة لتلبية احتياجات سوق التعليم في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.</li><li><strong>التمكين والتوجيه:</strong> قيادة وتعيين والحفاظ على فريق رفيع المستوى في عمّان؛ الانتقال من هيكل مسطح إلى نموذج قيادة طبقي مع نمونا من 15 إلى 30+ موظفاً.</li><li><strong>التحديث والتميز في DevOps:</strong> قيادة التطور الإستراتيجي لمكدس التكنولوجيا الحالي. ستقوم بترحيل المكوّنات القديمة نحو هندسات عالية الكفاءة وحديثة مع ضمان نشرات عالية الثقة بشكل مستمر. ستحفّز تبني الذكاء الاصطناعي عبر دورة حياة تطوير البرمجيات.</li><li><strong>القيادة التقنية:</strong> توفير إشراف معماري عبر بيئات PHP وPython وReact، مع ضمان جودة كود من الطراز الأول، وموثوقية بنية AWS، ورؤى مستندة إلى البيانات للعملاء الداخليين والخارجيين.</li><li><strong>التكامل العالمي:</strong> تمكين التعاون السلس عبر المناطق مع تداخل من الإثنين والخميس مع الساحل الشرقي للولايات المتحدة، لضمان أن فريق عمّان مساهم حاسم في خارطة طريق المنتج العالمية لـ Seesaw.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الوظيفي المرغوب فيه</p><p class="paragraph"></p><ul><li><strong>الطلاقة اللغوية:</strong> طلاقة مهنية بكل من العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً).</li><li><strong>الخبرة في التحديث:</strong> سجل حافل في تحديث قواعد الأكواد القديمة وتطوير تقنيات المحيط الحيوي في بيئة إنتاج حيّة.</li><li><strong>إتقان التعاون:</strong> قدرة استثنائية على العمل بفعالية عبر الأقسام وتوقيت المناطق الزمنية، مع سجل ناجح في مبادرات عابرة للوظائف.</li><li><strong>عمق الهندسة:</strong> خبرة كبيرة في التطوير الكامل (PHP، Python، React)، وAWS، والاختبار الآلي.</li><li><strong>قيادة النمو:</strong> خبرة في إدارة فرق من 15+ وفكرة واضحة عن كيفية توسيع ثقافة الهندسة إلى 30+ وأكثر.</li><li><strong>جدول مرن:</strong> القدرة على الحفاظ على تداخل يومي ثابت لمدة 4 ساعات (الاثنين والخميس) مع ساعات عمل الساحل الشرقي الأمريكي.</li></ul><p>من الأفضل وجودها</p><ul><li>خبرة سابقة في EdTech أو SaaS أو B2G (من الأعمال إلى الحكومة).</li><li>خبرة سابقة في شحن ميزات وتجرِبات الذكاء الاصطناعي للعملاء.</li><li>جذور عميقة في النظام البيئي التقني في عمّان وشبكات المواهب المحلية.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الوظيفة تُعنى هذه الوظيفة بالمبادرة في تحصيل وفرز فرص المبيعات والتعامل معها. تضمن تحويل العمل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لخدمة مناسبة. تساهم في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد وقائمة على القيمة تُمكّن من تحقيق أهداف المبيعات. وتحقق أهداف المبيعات الشخصية.</p><p>أنشطة العمل الأساسية بناء علاقات ناجحة تولّد فرص مبيعات تعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج المنشأة لضمان تنسيق الجهود البيعية وتكاملها وعدم ازدواجيتها. تبني وتقوي العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجز المستقبلي. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات والترفيه ورحلات تعريفية وتجارب تجارية ومعارض وغيرها. تطوير العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات. إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخلياً وخارجياً. توفير تسليم دقيق، كامل وفعّال لإدارة الحدث. إدارة أنشطة المبيعات تشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إغلاق صفقات. تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، توليد المقترحات، كتابة العقد، مراسلة العملاء). باستخدام معرفة اتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفة لتعظيم الإيرادات تحديد أعمال جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية ومكان العمل. فهم السوق العام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب وغيرها ومعرفة كيفية البيع ضدها. إغلاق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع. فهم العملاء المستهدفين الرئيسيين للموقع وتوقعات الخدمات؛ يخدم العميل بفهم أعمالهم وقضاياهم واهتماماتهم، لتقديم حلول أعمال أفضل. تقديم خدمة عملاء استثنائية يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقة بالشركة، محركاً ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة عبر كل تجربة للعميل. يخدم عملائنا من أجل زيادة حصة الحساب. تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء في الشركة. يقدم خدمة عملاء ممتازة متسقة مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة. يضع مثالًا إيجابيًا لعلاقة الضيوف. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم والخبرة درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 3 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 1 سنة خبرة في المبيعات والتسويق أو المجال المهني ذي الصلة.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسؤوليات الوظيفية الأساسية</p><p>تحويل الأعمال والاستراتيجية:</p><p>1. تطوير وتنفيذ خارطة طريق التحولات لنجاح البائع الجديد بما يتماشى مع أهداف نمو الشركة.</p><p>2. تحديد فرص AI-first أو الأتمتة لتحسين انتاجية المبيعات ومعدلات التحويل واكتساب العملاء والكفاءة التشغيلية.</p><p>3. تحديد فرصة AI-first أو الأتمتة لتحسين كفاءة التسويق والاتصالات وتقديم وفورات OpEx</p><p>3. قيادة برامج التحول واسعة النطاق من تطوير حالة العمل حتى التنفيذ والتبني.</p><p>4. دفع مبادرات التحسين المستمر عبر إدارة العملاء المحتملين، وعمليات المبيعات، وتخطيط القوى العاملة، وتفاعل العملاء.</p><p><br></p><p>تميز العملية:</p><p>1. رسم خرائط وتقييم وإعادة تصميم عمليات التهيئة للبائع من البداية حتى النهاية لإلغاء العوائق وتحسين الأداء.</p><p>2. وضع إجراءات تشغيل موحدة وآليات حوكمة عبر فرق المبيعات.</p><p><br></p><p>التكنولوجيا والأتمتة:</p><p>1. الشراكة مع فرق التكنولوجيا العالمية والشرق الأوسط وشمال إفريقيا لتنفيذ تحسينات CRM وأدوات أتمتة المبيعات وحلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل.</p><p>2. تحديد الفرص لتقليل الجهد اليدوي من خلال الأتمتة الذكية وخدمات الخدمة الذاتية.</p><p>3. تعزيز اعتماد تقنيات المبيعات الجديدة وضمان تحقيق فوائد الأعمال.</p><p><br></p><p>البيانات وإدارة الأداء</p><p>1. بناء أطر قياس الأداء وبطاقات التحول.</p><p>2. تحليل مقاييس مسار المبيعات، وعوامل التحويل، ومؤشرات الإنتاجية، ورؤى العملاء لتحديد فرص التحسين.</p><p>3. تطوير لوحات القيادة التنفيذية وتقديم تحديثات التقدم إلى القيادات العليا.</p><p><br></p><p>إدارة التغيير</p><p>1. قيادة المشاركة مع أصحاب المصلحة عبر الوحدات الوظيفية وأنشطة إدارة التغيير.</p><p>2. تطوير خطط التواصل والتدريب والتبني لضمان التنفيذ الناجح لمبادرات التحول.</p><p>3. بناء ثقافة التحسين المستمر واتخاذ القرار المستند إلى البيانات.</p><p><br></p><p>قيادة البرنامج</p><p>1. إدارة مبادرات التحول المتعددة في وقت واحد عبر وحدات الأعمال.</p><p>2. تحديد معالم المنتج/البرنامج والمخاطر والتبعيات واحتياجات الموارد.</p><p>3. ضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وفي النطاق وبأثر أعمال قابل للقياس.</p><p><br></p><p>المؤهلات الأساسية</p><p>- أكثر من 5 سنوات خبرة في إدارة المنتجات أو البرامج، تسويق المنتجات، تطوير الأعمال أو التقنية</p><p>- خبرة في امتلاك/قيادة استراتيجية وخريطة الطريق والتعريف بها</p><p>- معرفة بأنظمة AI للأتمتة/تنسيق تدفق العمل/أنظمة تقنيات المبيعات.</p><p><br></p><p>المؤهلات المفضلة</p><p>- خبرة في التأثير على القيادة العليا من خلال رؤى مبنية على البيانات</p><p>- خبرة في العمل عبر فرق وظيفية وأصحاب مصلحة كبار</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>5+ سنوات خبرة في إدارة المنتجات أو البرامج، تسويق المنتجات، تطوير الأعمال أو التكنولوجيا - خبرة في امتلاك/قيادة استراتيجية وخريطة الطريق والتعريف بها - معرفة بنظم AI للأتمتة/تنسيق تدفق العمل/أنظمة تقنيات المبيعات - خبرة في التأثير على القيادة العليا من خلال رؤى مبنية على البيانات - خبرة في العمل عبر فرق وظيفية وأصحاب مصلحة كبار</p><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>هذا المنصب متعدد الملكيات لــ فندق المارينا الفخم، سرايا العقبة وفندق ومنتجع وسبا وستين سرايا العقبة<br>يساعد في الإشراف على عمليات التناوب اليومية للتدبير المنزلي، نادي Recreation/Health، وإذا كان ذلك قابلاً للتطبيق، الغسيل. يعمل مع الموظفين لضمان أن غرف النزلاء في المنشأة، المساحات العامة ومناطق الموظفين نظيفة ومُصانة بشكل جيد. يكمل عمليات التفتيش ويتحمل الأشخاص المسؤولية عن الإجراء التصحيحي. يساهم المنصب في ضمان رضا النزلاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة عام واحد في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذات صلة؛ لا حاجة لخبرة عمل.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>المساعدة في إدارة عمليات التدبير المنزلي<br>• يضمن إبلاغ حالة غرفة النزلاء إلى قسم الاستقبال بطريقة سليمة وفي الوقت المحدد.<br>• يعمل بشكل فعال مع قسم الهندسة في احتياجات صيانة الغرفة.<br>• يشرف على جدول التنظيف العام للملكیة.<br>• يحصل على قائمة الغرف التي ستُنظف فوراً وقائمة بالنزلاء المتوقع خروجهم/الإخلاء لإعداد مهام العمل.<br>• يجري جرد المخزون لضمان وجود الإمدادات الكافية.<br>• يساعد في الإشراف على عمليات نوبات التدبير المنزلي اليومية ويضمن الامتثال لجميع سياسات التدبير المنزلي والمعايير والإجراءات.<br>• يساعد في طلب مستلزمات غرف النزلاء، مستلزمات التنظيف والزي الرسمي.<br>• يدعم ويشرف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف النزلاء والمساحات العامة.<br>• يوضح المناطق التي تحتاج إلى الانتباه للموظفين ويتابع لضمان الفهم.<br>• يضمن أن جميع الموظفين لديهم المستلزمات والمعدات والزي الرسمي المناسب.<br>إدارة تكاليف القسم<br>• يشارك في إدارة نفقات القسم القابلة للسيطرة لتحقيق أو تجاوز الأهداف المقررة بالميزانية.<br>• يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية الإجمالية للملكية ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المقررة بالميزانية.<br>• يفهم الميزانيات، بيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يستجيب للمشاكل والشكاوى التي يواجهها النزلاء ويتعامل معها.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يؤكد رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• ي参与 حسب الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين.<br>• يراقب مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمات النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>• يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.<br>• يضمن إدارة سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتكتمل إجراءات ومواثيق الانضباط وفقاً للإجراءات القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية (SOPs و LSOPs) وتدعم عملية المراجعة نظراء. <br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد.<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل لتدريب موظفي الغرف الجدد وتوفير تدريب متابعة حسب الحاجة.<br>• يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، وتقديم التغذية الراجعة حسب الحاجة.<br>• يساعد حسب الحاجة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق العمل بمهارات مناسبة.<br>• يدعم برنامج توجيه قسم الموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح.<br>• يشارك في إجراءات الانضباط التدرجي للموظفين.<br>في ماريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يقدم فرص متساوية، مرحّبين بالجميع ومتاحون للوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس محمي آخر وفقًا للقانون المعمول به.<br>فنادق ومنتجعات Luxury Collection، مع أكثر من 120 فندقًا في أكثر من 35 دولة، تقدم وعدًا بتجارب أصلية تستدعي ذكريات طويلة الأمد ثمينة. خبرتنا التي تزيد عن 100 عام، بدءًا من عام 1906 تحت علامة CIGA الإيطالية – مجموعة من أروع وأيقونات أوروبا – تشكل أساسًا قويًا بينما نواصل التطور لتلبية رغبات المسافر الفاخر. <br>من قصور أسطورية وملاجئ نائية إلى كلاسيكيات حديثة خالدة، كل فندق ومنتجع فخم هو تعبير فريد ومحبوب عن مكانه – بوابة إلى سحر الوجهة وكنوزها الثقافية. إذا كنت من أولئك الذين يقدرون سرد القصص بشكل رائع، ولديك اهتمام وشغف بقيمة تراث هذه الوجهة، ورغبة في تقديم ضيافة حقيقية وشخصية ومبنية على التوقعات، فندعوك للانضمام إلى رحلتنا. بالانضمام إلى Luxury Collection، أنت تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية المدوية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أقصى جهدك، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكون أفضل نسخة ممكنة منك.</span></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Key Responsibilities • Manage a portfolio of Tail/SMB accounts and maintain regular customer engagement • Handle high account volume efficiently while maintaining strong follow-up and account ownership • Monitor customer health, usage, spend trends, and churn risks proactively • Drive customer retention and reduce churn across the assigned portfolio • Identify expansion and upsell opportunities where relevant • Follow up on low balance, insolvency, inactivity, and contraction-risk accounts • Coordinate internally with Support, Compliance, Finance, and Product teams to resolve customer concerns • Ensure customers are utilizing the platform correctly and adopting relevant features • Handle escalations professionally and maintain strong customer communication • Maintain accurate account updates and activity tracking within internal systems and CRM tools • Support commercial initiatives such as pricing transitions, account segmentation, and revenue protection efforts • Contribute to improving customer workflows, operational processes, and customer experience initiatives Qualifications • 2–5 years of experience in Customer Success, Account Management, Customer Support, Sales, or a related customer-facing role • Strong communication and relationship-building skills • Strong organizational and follow-up skills • Ability to efficiently manage and prioritize a high-volume portfolio of accounts • Commercial awareness and ability to identify customer risk and growth opportunities • Ability to work cross-functionally with multiple internal teams • Problem-solving mindset and ability to handle customer escalations calmly • Fluent in English and Arabic Nice-to-Have Skills • Experience working in SaaS, telecom, cloud, or contact center environments • Experience using CRM platforms such as HubSpot, Planhat, Salesforce, or similar tools • Understanding of customer retention and revenue metrics • Experience handling operational workflows and customer lifecycle management • Experience working with SMB or scaled customer portfolios • Basic understanding of APIs, telephony, or technical customer workflows is a plus What Success Looks Like in This Role • Maintaining strong retention across the assigned portfolio • Proactively identifying and reducing churn risks • Efficiently managing a large number of customer accounts without compromising customer experience • Driving customer engagement and platform adoption • Maintaining strong operational discipline and customer follow-up • Supporting revenue growth and protection initiatives across the portfolio</span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><strong>Job Summary</strong></span></p><br><p><span>As the CRS programming lead for Jordan, you will</span><span> manage and provide technical oversight of</span><span> the development and implementation of CRS and partner </span><span>programming in Jordan. In addition to your </span><span>program quality and management capacities, your partnership and representation skills will help to ensure strong CRS coordination in Jordan. A</span><span>s time allows, y</span><span>ou will provide programming </span><span>backstop for the </span><span>CRS response in JWBG. Your role will ensure relationships and effective</span><span>systems and processes are in place that facilitate high-quality programming</span><span> and partnership, advancing CRS’ work to serve the poor and vulnerable.</span></p><br><br><p>Catholic Relief Services is the official international humanitarian agency of the Catholic community in the United States. Catholic Relief Services works to save, protect, and transform lives in need in more than 100 countries, without regard to race, religion or nationality. Catholic Relief Services’ relief and development work is accomplished through programs of emergency response, HIV, health, agriculture, education, microfinance, and peacebuilding. We welcome as a part of our staff people of all faiths and secular traditions who share our values and our commitment to serving those in need. CRS’ processes and policies reflect our commitment to safeguarding children and vulnerable adults from abuse and exploitation.</p><br><p>CRS welcomes candidates from the countries and regions in which we work. In the event the successful candidate is an expatriate, the anticipated duration of the assignment is informed by a term limit, based on the type and level of the job and the needs of the agency.</p><br><p>CRS is committed to safeguarding program participants, community members, staff and volunteers from all forms of exploitation and abuse.The successful candidate is expected to sign and adhere to CRS´ Code of Conduct.</p><br><p>CRS talent acquisition procedures reflect our commitment to safeguarding the rights and dignity of all people - especially children and vulnerable adults - to live free from abuse and harm.</p><br><p><i>Disclaimer: This job description is not an exhaustive list of the skill, effort, duties, and responsibilities associated with the position. </i></p><br><p>CRS is an Equal Opportunity Employer.</p><br> <br> </div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p><strong>عن أوريانت إكسبرس</strong><br>
صانع السفر منذ 1883، يرفع أوريانت إكسبرس من فن السفر بقطاراته الفاخرة وفنادقِه وقواربِه الشراعية. لقد أطلقت العلامة فندقها الأول للتو، أوريانت إكسبرس لا مينيرفا، في روما – سيتبعها أوريانت إكسبرس فينيسيا في قصر دونَّا جيوفانيلي في 2026. وتستمر التجربة مع الإطلاق الأخير لقطار لا دوتش ڤيتا أوريانت إكسبرس، يليه أوريانت إكسبرس كورينثيان في 2026، الأول من اثنين من يختات الإبحار من أوريانت إكسبرس، وأخيراً عودة قطار L’Orient Express إلى سكك الحديد. منذ 2022، أصبحت أوريانت إكسبرس جزءاً من مجموعة Accor الرائدة من العلامات الفاخرة بإرث يمتد قرنًا في قطاعات الفنادق والطعام الفاخر. في 2024، دخلت أكور وLVMH في شراكة استراتيجية لتسريع تطوير أوريانت إكسبرس.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>يجب أن يمتلك معرفة شاملة ومحدثة بكل نقاط البيع المميزة للمنافذ والميزات والمرافق والخدمات والسياسات وتلك الخاصة بالمنافسين.<br>
تحديد واستهداف فرص السوق المحتملة لتوسيع الأعمال.<br>
التفاوض وإتمام العقود مع العملاء.<br>
العمل عن كثب مع قسم المبيعات والإيرادات كنقطة الاتصال لجميع الحجوزات والاستفسارات المرتبطة بالطعام والشراب، بالتنسيق الوثيق مع مديري المنافذ للترويج للفعاليات والمناسبات الخاصة.<br>
تحقيق جميع أهداف مبيعات الأغذية والمشروبات للفندق في منطقتك من خلال الحفاظ على علاقة وثيقة مع العملاء وخلقها.<br>
إيجاد العلاقات مع العملاء الجدد والحفاظ على علاقات العملاء الحالية من خلال أنشطة مبيعات مختلفة ورفع الوعي بمنافذ الفندق ومرافقه من خلال مكالمات مبيعات وجهاً لوجه، ومكالمات هاتفية، وترتيبات ترفيهية، ومسوحات الموقع، وغيرها، لضمان تغطية كاملة لمحفظة الحسابات الخاصة والتوصل إلى الأهداف المحددة والإنتاجية القصوى الممكنة.<br>
التأكد من معالجة جميع الطلبات الواردة خلال 24 ساعة لتجنب شكاوى العملاء وفقدان الأعمال.<br>
إظهار أسلوب ممتع وموقف إيجابي في جميع الأوقات لتعزيز صورة الشركة بشكل جيد للضيوف والزملاء لتجنب الشكاوى الداخلية أو الخارجية.<br>
مراقبة دقيقة لإيرادات المحفظة وأداء الأعمال الخاصة بالمملكة والتأكد من الحفاظ على قاعدة بيانات الحسابات والاتصالات محدثة في نظام إدارة الممتلكات إضافة إلى إعداد تقارير الإنتاج في نهاية الشهر.<br>
تحديث الفندق بخصوص التفاوض/التقدم في كل فعالية واستخدام التكنولوجيا المتاحة للاتصال والت correspondence مع العملاء.<br>
تقديم ملاحظات لمدير الأغذية والمشروبات حول تغيرات السوق، ومراجعة المنافسة المباشرة والقيام ببحوث منتظمة لتحديد استراتيجيات بيع جديدة.<br>
المشاركة في أي برامج تدريب وتطوير كما يوصي به الإدارة العليا.<br>
العمل بطريقة آمنة وصديقة للبيئة لحماية صحة وسلامة الضيوف والزملاء، وكذلك حماية والمحافظة على البيئة.<br>
إجراء جولات تفتيش للموقع مع العملاء المحتملين والحاليين.<br>
إعداد تقارير أسبوعية وشهرية وربع سنوية وسنوية حسب الحاجة. المساعدة في تجميع معلومات الاستخبارات التنافسية.<br>
مهام أخرى كما تُسند.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>إمتلاك حد أدنى شهادة جامعية في الضيافة أو ما يماثلها؛ تجارة، مبيعات وتسويق، إدارة أعمال، أو أي دورات ذات صلة.</li>
<li>خبرة عملية لا تقل عن سنتين بعد التخرج في وظيفة مشابهة.</li>
<li>وجود خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في المبيعات في سوق الإمارات العربية المتحدة؛ الخبرة في قطاعات الغذاء والشراب تعتبر ميزة.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية أمر أساسي.</li>
<li>الكفاءة في تطبيقات MS Office، Excel، وPowerPoint.</li>
<li>نشيط، شغوف، ومتحفز ذاتيًا.</li>
<li>القدرة على تحديد الأولويات والمهام تحت إشراف محدود.</li>
<li>إتقان في برمجيات CRM وأدوات تحليل البيانات.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<ul>
<li>حزمة رواتب م competitive.</li>
<li>ALL - Heartist® Program: بطاقة مزايا الموظف التي تقدم أسعار مخفضة في جميع مواقع Accor واماكن الشركاء حول العالم.</li>
<li>التعلم والتطوير: فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكاتك وعبر العالم!</li>
</ul></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>المسؤوليات</b></p><p>صياغة وتنفيذ استراتيجيات الشركة التجارية بما يتوافق مع الأهداف العامة للأعمال.</p><p>قيادة وإدارة فرق التسويق والمبيعات الخاصة بالبرامج لضمان التوافق مع أهداف المنظمة والأداء الأمثل.</p><p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات تجارية تهدف إلى توسيع نطاق البرنامج، زيادة الحصة السوقية، وتحقيق نمو إيرادات مستدام.</p><p>تحليل اتجاهات السوق وسلوك العملاء ونشاطات المنافسين لتحديد الفرص وت informing التخطيط الاستراتيجي.</p><p>تنسيق عابر للوظائف بين فرق التسويق والمبيعات والمنتج لضمان تنفيذ متكامل لخطط الدخول إلى السوق ومبادرات الحملة.</p><p>تقديم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والنتائج التجارية للإدارة العليا، مع توفير الرؤى والتوصيات للتحسين المستمر.</p><p>الإشراف على تطوير المواد التسويقية والحملات ورسائل العلامة التجارية لضمان الاتساق مع الأهداف التجارية.</p><p>مراقبة رضا العملاء واتجاهات التغذية الراجعة لتوجيه تحسينات المنتج/الخدمة واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.</p><p>قيادة جلسات التخطيط الاستراتيجي مع أصحاب المصلحة الداخليين لمواءمة الأهداف التجارية مع التوجيه العام للمنظمة.</p><p>إرشاد وتطوير أعضاء فريق المبيعات والتجارة وتعزيز ثقافة الأداء العالي من خلال التدريب والتعلم المستمر.</p><p>إجراء تقييمات مخاطر للمبادرات التجارية وتطوير خطط التخفيف لحماية الإيرادات والسمعة.</p><p>مراقبة رضا العملاء واتجاهات التغذية الراجعة لتوجيه تحسينات المنتج/الخدمة واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.</p><p>مراجعة واعتماد المواد التسويقية ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات للحفاظ على اتساق العلامة التجارية وملاءمتها الاستراتيجية.</p><p>تعيين ومراقبة جداول التسليم للسائقين لضمان التوزيع في الوقت المحدد للمواد التسويقية أو البضائع أو المنتجات.</p><p>التنسيق مع فريق المبيعات لإعداد باقات ترويجية وضمان توافر المنتج قبل الإطلاقات الحملة أو الأحداث الرئيسية.</p><p>ضمان أن مخرجات التصميم الجرافيكي تفي بالمواعيد النهائية وتدعم مبادرات المبيعات والتسويق مثل الكتيبات والإعلانات الرقمية وعروض الأحداث.</p><p>تطوير وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لفرق المبيعات والتسويق واللوجستيات لتبسيط سير العمل وتقليل الإهدار.</p><p>إجراء مراجعات أداء منتظمة لأعضاء الفرق عبر الأقسام، وتقديم الملاحظات وتحديد احتياجات التدريب.</p><p>التعاون مع فريق التسويق للتخطيط وتنفيذ الفعاليات الميدانية والعروض المؤقتة أو المعارض، مع ضمان التوافق اللوجستي والعلامة التجارية.</p><p>تتبع وتحسين استخدام أصول التسويق ومخزون الترويج، بالتنسيق عن كثب مع كل من السائقين والمصممين.</p><p>توفير القيادة خلال فترات الطلب المرتفع من خلال إعادة تخصيص الموارد عبر الأقسام (مثلاً: تعيين سائقين لتهيئة الحدث أو دعم المبيعات خلال الحملات الذروية).</p><p>تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والتحسين المستمر داخل وظيفة التمويل.</p><p>أداء أي مهام إضافية ذات صلة يكلف بها المدراء المباشرون.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، أو مجال ذو صلة. يفضل درجـة الماجستير في الأعمال أو التسويق أو أي مجال ذي صلة، لكنها ليست إلزامية.</p><p>خبرة 12+ عامًا في مجال ذي صلة. ما لا يقل عن 5 سنوات خبرة في دور قيادي أو إداري.</p><p>شهادات CPA، CFA، ACCA مفضلة لكنها ليست إلزامية.</p><p>فهم قوي للأساسيات في نماذج أعمال التكنولوجيا المالية (SaaS، حجم المعاملات، الإقراض، إلخ) وفضول حقيقي تجاه الصناعة.</p><p>المهارات المطلوبة العلاقات العامة، التسويق، القيادة، المبيعات</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>معلومات عنا:</strong></p><br><p>يثق ويُحب Seesaw 25 مليون معلم وطلاب وأسر حول العالم، وهو المنصة التعليمية الابتدائية الوحيدة، حيث يوفر مجموعة من الأدوات والموارد والمنهج الدراسي الحائز على جوائز لكي يتمكن المعلمون من تقديم تعليم ممتع وشامل. من خلال الدروس التفاعلية، المحافظ الرقمية، وميزات التواصل مع العائلة، يحافظ Seesaw على تواجد الجميع في دائرة التعلم من خلال توفير رؤية مستمرة لتجربة تعلم الطالب لدعم وتقدير تعلمه.</p><br><p><strong>مهمتنا:</strong></p><br><p>مهمة Seesaw هي توفير تجارب تعلم ممتعة ومرتبطة بكل طالب ابتدائي تضع أساس النجاح في الحياة.</p><br><p><strong>الدور:</strong></p><br><p>تبحث Seesaw عن مدير هندسة تقني متميز مقيم في عمّان، الأردن، لقيادة وتوسيع مركزنا الهندسي الإقليمي. ستكون مسؤولاً عن نمو هذه المنظمة، ورفع مستوى بنائها المعماري، والاستمرار في تنفيذ خارطة طريق تفيد الملايين من المعلمين والطلاب.</p><br><p>يتطلب هذا الدور مزيجاً نادراً من عمق تقني في الميدان وDNA تعاوني مطلوب للتكرار بسرعة مع أصحاب المصلحة العالميين. أنت الجسر الحاسم بين المواهب القائمة في الأردن والقيادة القائمة في الولايات المتحدة، لضمان أن منصاتنا ومنتجاتنا تخدم ملايين العملاء بتميز.</p><br><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><br><ul><li>شراكة وظيفية استراتيجية عبر الوظائف: العمل كشريك تقني رئيسي للفرق المعنية بالمنتج وتجربة المستخدم والمبيعات. ترجمة المبادرات الموجهة للعميل إلى واقع تقني، مع Iteration سريع لتلبية احتياجات سوق التعليم في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.</li><li>التوسع والإرشاد: قيادة فريق من الطراز الأول في عمّان؛ الانتقال من هيكل مسطح إلى نموذج قيادة متعدد الطبقات مع نمو الفريق من 15 إلى 30+ موظفاً.</li><li>التحديث والتمييز في DevOps: قيادة التطور الاستراتيجي لمكدسنا التقني الحالي. سيتم ترحيل المكونات القديمة نحو بنى حديثة عالية الكفاءة مع ضمان deployments عالية الثقة ومستمرة. كما ستقود اعتماد الذكاء الاصطناعي عبر دورة حياة تطوير البرمجيات.</li><li>إشراف تقني: توفير إشراف معماري عبر بيئات PHP وPython وReact، لضمان جودة كود من الطراز الأول، وموثوقية بنية AWS، ورؤى مدفوعة بالبيانات لعملاء داخليين وخارجيين.</li><li>التكامل العالمي: قيادة تعاون سلس عبر المناطق مع تداخل من الإثنين إلى الخميس مع ساحل الولايات المتحدة الشرقي، لضمان أن فريق عمّان هو مساهم حاسم في خارطة طريق المنتج العالمية لـ Seesaw.</li></ul><p><strong>المتطلبات</strong></p><br><ul><li>الطلاقة اللغوية: طلاقة مهنية في العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً).</li><li>خبرة التحديث: سجل موثوق في تحديث قواعد الكود القديمة وتطوير تقنيات التقنية في بيئة إنتاج حيّة.</li><li>إتقان التعاون: قدرة استثنائية على العمل بفعالية عبر الأقسام وتغير المناطق الزمنية، مع سجل من النجاح في مبادرات متعددة الوظائف.</li><li>عمق هندسي: خبرة كبيرة في تطوير كامل المكدس (PHP وPython وReact) وAWS والاختبار الآلي.</li><li>قيادة النمو: خبرة في إدارة فرق 15+ ورؤية واضحة لكيفية توسيع ثقافة الهندسة إلى 30+ وما بعدها.</li><li>جدول زمني مرن: قدرة على الحفاظ على تداخل يومي ثابت لمدة 4 ساعات (من الإثنين إلى الخميس) مع ساعات عمل ساحل الولايات المتحدة الشرقي.</li></ul><p><strong>المفضل إضافته</strong></p><br><ul><li>خبرة سابقة في EdTech أو SaaS أو B2G (الأعمال-إلى-الحكومة).</li><li>خبرة سابقة في طرح ميزات وتجارب الذكاء الاصطناعي للعملاء.</li><li>أصول عميقة في مجتمع عمّان التقني وشبكات المواهب المحلية.</li></ul><p>تشارك شركتنا في E-Verify.</p><br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><b>Key Responsibilities</b></p><ul><li>Manage a portfolio of Tail/SMB accounts and maintain regular customer engagement</li><li>Handle high account volume efficiently while maintaining strong follow-up and account ownership</li><li>Monitor customer health, usage, spend trends, and churn risks proactively</li><li>Drive customer retention and reduce churn across the assigned portfolio</li><li>Identify expansion and upsell opportunities where relevant</li><li>Follow up on low balance, insolvency, inactivity, and contraction-risk accounts</li><li>Coordinate internally with Support, Compliance, Finance, and Product teams to resolve customer concerns</li><li>Ensure customers are utilizing the platform correctly and adopting relevant features</li><li>Handle escalations professionally and maintain strong customer communication</li><li>Maintain accurate account updates and activity tracking within internal systems and CRM tools</li><li>Support commercial initiatives such as pricing transitions, account segmentation, and revenue protection efforts</li><li>Contribute to improving customer workflows, operational processes, and customer experience initiatives</li></ul><p><b>Qualifications</b></p><ul><li>2 5 years of experience in Customer Success, Account Management, Customer Support, Sales, or a related customer-facing role</li><li>Strong communication and relationship-building skills</li><li>Strong organizational and follow-up skills</li><li>Ability to efficiently manage and prioritize a high-volume portfolio of accounts</li><li>Commercial awareness and ability to identify customer risk and growth opportunities</li><li>Ability to work cross-functionally with multiple internal teams</li><li>Problem-solving mindset and ability to handle customer escalations calmly</li><li>Fluent in English and Arabic</li></ul><p>Nice-to-Have Skills</p><ul><li>Experience working in SaaS, telecom, cloud, or contact center environments</li><li>Experience using CRM platforms such as HubSpot, Planhat, Salesforce, or similar tools</li><li>Understanding of customer retention and revenue metrics</li><li>Experience handling operational workflows and customer lifecycle management</li><li>Experience working with SMB or scaled customer portfolios</li><li>Basic understanding of APIs, telephony, or technical customer workflows is a plus</li></ul><p>What Success Looks Like in This Role</p><ul><li>Maintaining strong retention across the assigned portfolio</li><li>Proactively identifying and reducing churn risks</li><li>Efficiently managing a large number of customer accounts without compromising customer experience</li><li>Driving customer engagement and platform adoption</li><li>Maintaining strong operational discipline and customer follow-up</li><li>Supporting revenue growth and protection initiatives across the portfolio</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>2 5 years of experience in Customer Success, Account Management, Customer Support, Sales, or a related customer-facing role</li><li>Strong communication and relationship-building skills</li><li>Strong organizational and follow-up skills</li><li>Ability to efficiently manage and prioritize a high-volume portfolio of accounts</li><li>Commercial awareness and ability to identify customer risk and growth opportunities</li><li>Ability to work cross-functionally with multiple internal teams</li><li>Problem-solving mindset and ability to handle customer escalations calmly</li><li>Fluent in English and Arabic</li></ul><p>Nice-to-Have Skills</p><ul><li>Experience working in SaaS, telecom, cloud, or contact center environments</li><li>Experience using CRM platforms such as HubSpot, Planhat, Salesforce, or similar tools</li><li>Understanding of customer retention and revenue metrics</li><li>Experience handling operational workflows and customer lifecycle management</li><li>Experience working with SMB or scaled customer portfolios</li><li>Basic understanding of APIs, telephony, or technical customer workflows is a plus</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نوع العقد: دوام كامل مكان العمل: المقر المؤسسي الرئيسي، مع زيارات ميدانية منتظمة إلى فروع المدارس (عمّان) التقارير إلى: الرئيس التنفيذي (CEO) التقارير المباشرة: مدير الفرع (CAO الميداني)، مسؤول المناهج والمحتوى، مسؤول الجودة الأكاديمية الغرض الوظيفي قيادة التوجه الأكاديمي والتعليمي عبر جميع فروع مدرسة القرّي العبقري (
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>تركيب، صيانة، إجراء الصيانة الوقائية، وتوصية باستبدال الأدوات والأجهزة والمعدات. معايرة جميع عناصر التحكم والمؤشرات والمقاييس، إلخ. تحديد موقع وتشغيل جميع صمامات الإيقاف. طلب القطع والملحقات وتخزينها حسب الحاجة. الحفاظ على جرد الطلبات وقيود الشراء. فحص الأدوات والمعدات أو الآلات. إدخال وتحديد معلومات العمل المتعلقة باستخدام الحواسيب. تشغيل المصعد الكهربائي. إكمال قائمة فحص السلامة الحيوية، بما في ذلك اختبار تشغيل مضخة الحريق واختبار تشغيل المولد. فحص صمامات الرشّ ومخططات إنذار الحريق. المساعدة في وضع بروتوكولات الاستجابة للكوارث. الاستجابة وحضور طلبات إصلاح النزلاء.</p>
<p>مساعدة الإدارة في تعيين الموظفين وتدريبهم وجدولتهم وتقييمهم وتقديم المشورة والإرشاد والتأديب وتحفيز وتوجيه الموظفين. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن وإبلاغ عن مشاكل الصيانة والمخاطر السلامة والحوادث أو الإصابات؛ وإكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. التأكد من أن المظهر الموحد والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان والحفاظ على سرية المعلومات الملكية.</p>
<p>الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفي الخدمة الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ وتحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المؤسسة، الإنتاجية، الجودة، السلامة، وتقليل التكاليف إن وجدت. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية.</p>
<p>فحص بصري للأدوات والمعدات أو الآلات. الوصول إلى أعلى الكتفين وتحت الركب، بما في ذلك الانحناء والتواء السحب والإنحناء. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء لا تتجاوز وزن 50 رطلاً دون مساعدة. الإمساك، والتدوير، والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. التحرك صعوداً ونزولاً في الدرجات و/أو منحدرات الخدمة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> شهادة تقنية أو فنية أو تعليم مهني.</li>
<li><strong>الخبرة العملية ذات الصلة:</strong> خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن عامين.</li>
<li><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> خبرة إشرافية لا تقل عن عامين.</li>
<li><strong>الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء.</li>
</ul>
<p>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة، مرحبين بالجميع وممنوحين فرص الوصول. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا الفريدة وتُحتفى بها. أقوى قوة لدينا هي التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>The Luxury Collection Hotels & Resorts، مع أكثر من 120 فندقاً في أكثر من 35 دولة، تقدم وعداً بتجارب أصلية تخلق ذكريات دائمة عزيزة. خبرتنا التي تتجاوز قرن من الزمان، بدءاً من عام 1906 تحت علامة CIGA الإيطالية – مجموعة من أكثر ممتلكات أوروبا شهرة ورمزاً – تشكل أساساً قوياً بينما نستمر في التطور لتلبية تطلعات المسافر الفاخر.</p>
<p>من القصور الأسطورية والمنتجعات النائية إلى الكلاسيكيات العصرية الخالدة، كل فندق ومنتجع فاخر هو تعبير فريد ومحبب عن مكانه – بوابة إلى كنوز الثقافة وشوارد الوجهة. إذا كنت شخصاً يقدّر سرد القصص الملهم، ويمتلك اهتماماً وشغفاً بتراث هذه الوجهة، ورغبة في تقديم ضيافة حقيقية وشخصية وتنبؤية، فندعوك للانضمام إلى رحلتنا.</p>
<p>بانضمامك إلى Luxury Collection، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية المملوكة لـ Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل جهدك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>تركيب، صيانة، إجراء الصيانة الوقائية على، وترشيح استبدال الأدوات والأجهزة والمعدات. معايرة جميع عناصر التحكم والقراءات والمقاييس، إلخ. تحديد المواقع والعمل بجميع صمامات الإيقاف. طلب، وضع علامات، وتخزين القطع والإمدادات حسب الحاجة. الحفاظ على سجل المخزون وأوامر الشراء. فحص الأدوات والمعدات أو الآلات. إدخال وتحديد معلومات العمل المتعلقة باستخدام الحواسيب. تشغيل الرافعة الكهربائية. إكمال قائمة فحص السلامة الحياتية، بما في ذلك اختبار تشغيل مضخة الحريق واختبار تشغيل المولّد. فحص صمامات رشاشات الحريق وأنظمة الإنذار. المساعدة في وضع بروتوكولات الاستجابة للكوارث. الاستجابة لتلبية طلبات إصلاح النزلاء والاهتمام بها.</p>
<p>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والإرشاد والتأديب وتحفيز وتوجيه الموظفين. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإبلاغ عن مشاكل الصيانة والمخاطر السلامة والحوادث أو الإصابات؛ وإكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. ضمان أن يكون المظهر الرسمي والشخصي نظيفًا واحترافيًا والحفاظ على سرية المعلومات الحساسة.</p>
<p>الترحيب وتقدير جميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، التنبؤ باحتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير؛ وتحديد، والتوصية، وتطوير، وتطبيق طرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة، الإنتاجية، الجودة، السلامة، و/أو توفير التكاليف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية.</p>
<p>فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بشكل بصري. الوصول إلى أعلى وأدنى مستوى من الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتفاف والالتفاف والسحب والتقويس. نقل وتحريك ورفع وتحريك الأشياء التي لا تتجاوز وزنها 50 رطلاً بدون مساعدة. الإمساك، والتدوير، والتلاعب بالأشياء بأحجام وأوزان متغيرة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لمدة طويلة. صعود ونزول السلالم و/أو منحدرات الخدمة. أداء واجبات عمل معقولة أخرى يطلبها المشرفون.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> شهادة تقنية أو مدرسة مهنية أو تجارية.</li>
<li><strong>خبرة عمل ذات صلة:</strong> ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة ذات الصلة.</li>
<li><strong>خبرة إشرافية:</strong> ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة الإشرافية.</li>
<li><strong>الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء.</li>
</ul>
<p>في فندقة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، مرحبين بالجميع ومتيحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفل بها. أقوى نقاطنا هي التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>توفر فنادق ومنتجعات The Luxury Collection، التي تضم أكثر من 120 منشأة في أكثر من 35 دولة، وعدًا بتجارب أصلية تستدعي ذكريات ثمينة وباقية. خبرتنا التي تتجاوز 100 عام، بدءًا من عام 1906 تحت علامة CIGA الإيطالية – مجموعة من أكثر ممتلكات أوروبا احتفالاً وأيقونية – تشكل قاعدة صلبة مع تطورنا المستمر لتلبية رغبات المسافر الفخم.</p>
<p>من القصور الأسطورية والملاذات البعيدة إلى الكلاسيكيات العصرية الخالدة، كل فندق فخم ومنتجع هو تعبير فريد ومحبب عن مكانه – بوابة إلى سحر الوجهة وكنوزها الثقافية. إذا كنت شخصًا يقدّر سرد القصص بشكل ملهم، ولديك اهتمام وشغف بتراث هذه الوجهة، ورغبة في تقديم ضيافة حقيقية ومخصّصة ومترقبَة، فنحن ندعوك للانضمام إلى رحلتنا.</p>
<p>من انضمامك إلى The Luxury Collection، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء عملك على أكمل وجه، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>تركيب، صيانة، إجراء صيانة وقائية على الأدوات والأجهزة والمعدات، وتوصية باستبدالها. معايرة جميع عناصر التحكم والمقاييس والعدادات، إلخ. تحديد مواقع وتشغيل جميع صمامات الإغلاق. طلب القطع والملحقات وتخزينها وفق الحاجة. الحفاظ على سجل المخزون وأوامر الشراء. فحص الأدوات والمعدات أو الآلات. إدخال معلومات العمل المتعلقة باستخدام الحواسيب وتحديد مواقعها. تشغيل رافعة كهربائية. إكمال قائمة فحص السلامة الحيوية، بما في ذلك اختبار تشغيل مضخة الحريق واختبار تشغيل المولّد. فحص صمامات أنظمة إطفاء الحريق وأنظمة الإنذار. المساعدة في وضع بروتوكولات الاستجابة للكوارث. الرد والانتباه لطلبات إصلاح الضيوف.<br>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والإرشاد والتأديب والتحفيز والتوجيه للموظفين. اتباع جميع سياسات وممارسات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن مشاكل الصيانة، ومخاطر السلامة، والحوادث، أو الإصابات؛ وإكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. ضمان أن تكون المظهر والزي موحداً ومهنيّاً، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والرد بالشكل المناسب على مخاوف بقية الموظفين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير؛ وتحديد، وتوصية، وتطوير، وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المؤسسة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها وتقليل التكاليف المحتملة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصرياً. الوصول إلى الأعلى وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والتواء الجسم، والسحب، والانحناء. التحرك والرفع ونقل الأشياء بما لا يزيد عن 50 رطلاً بدون مساعدة. الإمساك والتدوير والتلاعب بالأشياء من أحجام وأوزان مختلفة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. التنقل بين الدرج والممرات الخدمية صعوداً وهبوطاً. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة تقنية أو تجارة أو مدرسة مهنية.<br>الخبرة ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنتين ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: سنتان على الأقل من الخبرة الإشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا شيء <br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة، مرحباً بالجميع ومتاح الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدِّر وتحتفي بخلفيات موظفينا المتنوعة. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر وفقاً للقانون المعمول به.<br>فنادق ومنتجعات The Luxury Collection، مع أكثر من 120 فندقاً في أكثر من 35 دولة، تقدم وعداً بتجارب أصلية تستدعي ذكريات دائمة ثمينة. خبرتنا التي تتجاوز المئة عام، بدءاً من عام 1906 تحت علامة CIGA الإيطالية – مجموعة من أكثر الممتلكات شهرة وأيقونية في أوروبا – تشكل أساساً قوياً بينما نستمر في التطور لتلبية رغبات المسافر الفخم. <br>من القصور الأسطورية والمنتجعات النائية إلى الكلاسيكيات العصرية الخالدة، كل فندق ومنتجع فخم هو تعبير فريد وقيم عن موقعه – بوابة إلى جاذبية وتقاليد وجهته الثقافية وكنوزها. إذا كنت شخصاً يقدّر سرد القصص بشكل مثير للاهتمام، ولديك اهتمام وشغف عميق بتراث هذه الوجهة، ورغبة في تقديم ضيافة حقيقية وشخصية وتوقعية، فندعوك للانضمام إلى رحلتنا. عند الانضمام إلى The Luxury Collection، ستنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><strong>Role Summary:</strong></span><br><span><span>The role is responsible for managing day-to-day client relationships, supporting the Creative CS Team Lead, and coordinating end-to-end project delivery. It ensures effective collaboration across internal teams, maintains clear communication with clients, and upholds high-quality standards by aligning all deliverables with client briefs, timelines, and brand guidelines. This is a project-based opportunity for a limited period of time (External Consultant). </span></span></p><br><p><span><span><strong>Role Responsibilities:</strong></span></span></p><br><p><span><span><strong>1. Client Relationship Management</strong></span></span></p><br><ul><li><span><span>Serve as the main day-to-day contact for the client and support the Creative CS Team Lead.</span></span></li><li><span><span>Build and maintain long-term client relationships through continuous engagement and communication.</span></span></li><li><span><span>Manage expectations (work product and timelines) and resolve issues before they occur or escalate.</span></span></li><li><span><span>Present agency recommendations and creative work.</span></span></li></ul><p><span><span><strong>2. Project Management</strong></span></span></p><br><ul><li><span><span>Coordinate tasks from briefing through execution.</span></span></li><li><span><span>Develop timelines, work plans, and delivery schedules.</span></span></li><li><span><span>Update project trackers daily basis.</span></span></li><li><span><span>Coordinate closely with internal creative, content, production, and communications teams to ensure timely delivery of all requests.</span></span></li></ul><p><span><span><strong>3. Quality Control</strong></span></span></p><br><ul><li><span><span>Review deliverables before client submission.</span></span></li><li><span><span>Ensure work aligns with the brief and brand guidelines.</span></span></li><li><span><span>Verify accuracy, consistency, and completeness.</span></span></li><li><span><span>Maintain high standards across all outputs.</span></span></li></ul><p><span><span><strong>Requirements:</strong></span></span></p><br><ul><li><span><span>Bachelor’s degree in Communications, Marketing, Business, or a related field</span></span></li><li><span><span>Experience in client servicing, account management, or a similar role (agency experience preferred)</span></span></li><li><span><span>Strong client relationship management and communication skills</span></span></li><li><span><span>Proven ability to manage multiple projects, timelines, and competing priorities</span></span></li><li><span><span>Experience coordinating with cross-functional teams (creative, content, production, etc.)</span></span></li><li><span><span>High attention to detail with a strong focus on quality control and accuracy</span></span></li><li><span><span>Ability to review and present deliverables confidently to clients</span></span></li><li><span><span>Strong organizational and problem-solving skills</span></span></li><li><span><span>Proficiency in Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word); familiarity with project tracking tools is a plus</span></span></li></ul><br><p><span><span><b>About APCO</b></span></span></p><br> <p><span>APCO is a global advisory and advocacy firm helping leading corporations, foundations and governments navigate a complex world and create lasting impact. </span></p><br><br> <p><span>Founded in 1984, </span><span>with one woman’s vision and bold action, APCO has grown into an independent, majority women-owned firm of more than 1,200 employees with work spanning 80 markets around the world.</span></p><br><br> <p><span><span>Headquartered in Washington, D.C., APCO is </span><span>comprised</span><span> of strategic advisers, </span><span>consultants</span><span> and creators, working together across borders and functions, to provide services and </span><span>expertise</span><span> on financial, competitive, </span><span>political</span><span> and societal issues. </span></span></p><br><br> <p><span><span>APCO is a trusted partner to bold purpose-led leaders, lawmakers, government officials, NGOs, the media and other stakeholders in the </span><span>health, energy, technology, transportation & </span><span>infrastructure</span><span> and food & consumer products sectors. For 40 years, the firm has provided public affairs, crisis & reputation, impact, corporate </span><span>reputation</span><span> and global solutions services. </span></span></p><br><br> <p><span>APCO is </span><span><span>renowned for its ability to champion clients’ interests and permission to </span><span>operate</span><span>, build their reputation and strengthen their standing. </span></span><span>APCO’s integrated approach and team of tenacious and empathic talent create connections and winning strategies that accelerate progress and deepen impact.</span></p><br><br> <p><span>By bringing diverse people and ideas together, and working beyond traditional boundaries, APCO builds the un/common ground upon which progress is made.</span></p><br><br> </div>
<p><h4>عن المؤسسة</h4>
<p>مدرسة عمانوا بكالوريا هي مؤسسة تعليمية رائدة في الأردن، ملتزمة بتوفير تعليم دولي عالي الجودة يعزز التميز الأكاديمي والنمو الشخصي. نحن نبحث عن رئيس تنفيذي للتقنية (CTO) ديناميكي وذو خبرة لقيادة استراتيجية التكنولوجيا والعمليات لدينا، مع ضمان دمج الحلول المبتكرة التي تدعم مهمتنا وتحسن تجربة التعلم.</p>
<h4>المؤهلات الدنيا</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة؛ يفضل الحصول على درجة الماجستير.</li>
</ul>
<h4>الخبرة الدنيا</h4>
<ul>
<li>يفتري أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 5 سنوات في أدوار قيادة تكنولوجيا معلومات ذات صلة.</li>
</ul>
<h4>نظرة عامة على الوظيفة</h4>
<p>سيكون CTO لاعباً محورياً في قيادة جميع مبادرات التكنولوجيا داخل المدرسة. هذا المنصب يوفر فرصة مثيرة لتشكيل المشهد التكنولوجي للمؤسسة، قيادة التوجه الاستراتيجي، ضمان أنظمة قوية، تعزيز إجراءات الأمن السيبراني، والإشراف على تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات عبر المدرسة. سيتولى CTO قيادة تحويلات مشاريع تكنولوجيا المعلومات، وتقديم بيانات ورؤى حاسمة لأصحاب المصلحة الرئيسيين، وتعزيز الابتكار في تكنولوجيا التعليم.</p>
<p>كما سيقود CTO اعتماد المدرسة استراتيجياً للذكاء الاصطناعي (AI)، مع التأكد من استخدام التقنيات الناشئة بمسؤولية لتعزيز نتائج التعليم وفعالية التشغيل والجاهزية للمستقبل.</p>
<h4>المهارات والمؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة مثبتة في إدارة فرق ومشروعات تكنولوجيا المعلومات.</li>
<li>معرفة قوية بالتقنيات الحالية بما في ذلك إدارة الشبكات، الأمن السيبراني، تطوير البرمجيات، الحوسبة السحابية، وإدارة البيانات.</li>
<li>القدرة على وضع استراتيجيات طويلة الأجل تتماشى مع أهداف المؤسسة.</li>
<li>مهارات حل المشكلات بشكل ممتاز مع الانتباه للتفاصيل.</li>
<li>مهارات تواصل فعالة مناسبة للتعاون مع المعلمين، الإداريين، الطلاب، والشركاء الخارجيين.</li>
<li>الت familiarity مع تقنيات التعليم مفضل ولكنه ليس مطلوباً.</li>
</ul>
<h4>القيم والاتجاهات</h4>
<ul>
<li>التزام بخلق بيئة شاملة تدعم التنوع بين الكادر والطلاب.</li>
<li>نهج استباقي نحو التعلم المستمر والابتكار.</li>
<li>النزاهة في التعامل مع المعلومات الحساسة بمسؤولية.</li>
<li>عقلية تعاونية تركز على العمل الجماعي عبر الأقسام.</li>
<li>شغف باستغلال التكنولوجيا لتعزيز نتائج التعليم.</li>
</ul>
<p>إذا كنت مستعداً للمساهمة بخبرتك في تشكيل مستقبل التعليم في المدرسة الدولية عمان بكالوريا كمديرنا التنفيذي للتكنولوجيا، فنحن نشجعك على التقدم.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>الإشراف على قسم التحقيقات الخاصة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وضمان التنفيذ الفعال للعمليات اليومية.</p>
<p>مراجعة والتحقيق في التنبيهات المتعلقة بمكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب، والأنشطة المشبوهة، وتصعيد القضايا.</p>
<p>إعداد ومراجعة وتقديم تقارير المعاملات المشبوهة (STRs) وتقارير الأنشطة المشبوهة (SARs) وغيرها من التقارير التنظيمية من خلال نظام GOAML.</p>
<p>التنسيق مع وحدة المعلومات المالية (FIU) والرد على الاستفسارات التنظيمية وفقاً للمتطلبات المعمول بها.</p>
<p>متابعة معاملات العملاء وإجراء التحقيقات في الأنشطة المحتملة المشبوهة.</p>
<p>مراجعة وتعزيز سياسات وإجراءات وضوابط مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب بما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية.</p>
<p>إجراء تقييمات مخاطر AML/CFT، بما في ذلك التقييمات الذاتية الدورية ومراجعات مخاطر المنتجات/الخدمات.</p>
<p>مراقبة التنظيمات الدولية لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، وفرض العقوبات، والاتجاهات الجديدة في الجرائم المالية.</p>
<p>التنسيق مع الفروع والشركات التابعة والعمليات الخارجية لضمان الامتثال لبرامج AML/CFT التنظيمية.</p>
<p>الحفاظ على ملفات تحقيق سرية، ووثائق تنظيمية، وسجلات القضايا.</p>
<p>تقديم تدريبات وبرامج التوعية الخاصة بـ AML/CFT وKYC لموظفي البنك.</p>
<p>دعم التخطيط لاستمرارية الأعمال (BCP) والمشاركة في أنشطة الاستجابة للطوارئ.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</p>
<p>خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات، بما في ذلك 3 سنوات على الأقل في أنشطة مكافحة غسل الأموال (AML).</p>
<p>حاصل على شهادات مهنية في مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT)، مع حد أدنى يشترط شهادة Certified Anti-Money Laundering Specialist (CAMS).</p>
<p>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.</p>
<p>إتقان استخدام الحاسوب وأنظمة البنوك ذات الصلة.</p>
<p>مهارات إشرافية وإدارية قوية.</p>
<p>القدرة على تحفيز الآخرين والعمل بكفاءة ضمن بيئة فريق.</p>
<p>معرفة كاملة بسياسات وإجراءات والمتطلبات التنظيمية التي تحكم الوظيفة، بما في ذلك التحديثات الداخلية والخارجية.</p>
<p>معرفة شاملة بمنتجات وخدمات البنك.</p>
<p>مهارات تحليلية قوية مع دقة واهتمام عاليين بالتفاصيل.</p>
<p>مهارات تخطيط وتنظيم قوية.</p>
<p>اتصالات ومهارات شخصية ممتازة.</p>
<p>القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط.</p>