وظائف مدير العمليات في الأردن
٣١٢٧ وظائف شاغرة
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>لماذا العمل في أكور؟</p>
<p>نحن أكثر من مجرد شركة رائدة عالمياً. نستقبلك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتماشى مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يضفي معنى على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة.</p>
<p>بانضمامك إلى أكور، يصبح كل فصل من قصتك ملكك لتكتبها، ومعاً يمكننا تصور ضيافة الغد.</p>
<p>افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي وضع السوق! #BELIMITLESS</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>يظهر الالتزام بتقديم خدمة دافئة واستباقية لتجاوز احتياجات وتوقعات ضيوفنا المميزين.</p>
<p>يمتلك معرفة شاملة وكاملة بالفندق، بما في ذلك جميع الأقسام والخدمات والمتاجر.</p>
<p>يضمن تقديم خدمة مخصصة للضيوف أثناء إقامتهم.</p>
<p>يعمل كعضو فريق مرجعي للضيوف أثناء إقامتهم ويتأكد من تنفيذ جميع الطلبات المقدمة من الضيوف أو المتابعة فيها.</p>
<p>يحافظ على مستوى عالٍ من التواصل والتغذية الراجعة داخل القسم.</p>
<p>يحدد احتياجات الضيوف ويتوقعها.</p>
<p>يظل مبادراً باستمرار في جميع مجالات التشغيل.</p>
<p>يلتزم بجميع السياسات والإجراءات كما هو مذكور في دليل سياسة خدمات بوتلر.</p>
<p>يقدم على دوام العمل في مواعيده وفقاً لجدول القسم الصادر.</p>
<p>يلهزم في كل الأوقات بمعايير تجميل الفندق والزي موحداً.</p>
<p>يساعد في توصيل واستلام الأمتعة.</p>
<p>يوفر خدمات الطعام والشراب في صالة فندق Fairmont Gold مع القدرة على التعامل مع الخدمة بالصحون واليد.</p>
<p>يجهز مشروبات البار ومسك المرفأ وفق الإرشادات المعطاة.</p>
<p>يقوم بتنظيف عام وفحص للمعدات في مخزن Fairmont Gold.</p>
<p>يسخّن الغرف وفقاً لمعايير تدبير المنزل في Fairmont، حيث يتأكد من عمل كل معدات الغرفة.</p>
<p>يبلغ عن شكاوى الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم إلى مدير Fairmont Gold أو مشرف Fairmont Gold.</p>
<p>يبلغ عن أي حوادث غير عادية أو طلبات إلى المدير أو مساعد المدير.</p>
<p>يحافظ على نظافة ويتعاون مع قسم الهندسة لصيانة جميع مناطق Fairmont Gold ومعداتها.</p>
<p>يبدي التزاماً بتقديم خدمة دافئة واستباقية لتجاوز احتياجات وتوقعات ضيوفنا المميزين.</p>
<p>يشارك في التوجيه والاجتماع وعمليات التدريب لجميع الزملاء المعينين لـ Fairmont Gold.</p>
<p>يمتلك معرفة عملية بنظام إدارة ممتلكات الفندق.</p>
<p>يشمل فهم كامل ومعرفة بجميع الخدمات داخل الغرفة والتقنيات والوسائل والوظائف والأنظمة.</p>
<p>مسؤول عن Pantry الخاص بـ Butler في الطوابق المخصصة، مع التأكد من أن المخزن ومناطق Heart of House الأخرى مخزنة وصيانتها وفق المعايير المحددة.</p>
<p>يجمع الهواتف المخصصة (ويفحص حالتها) وأوراق العمل.</p>
<p>يحضر إحاطات وردية الدوام اليومية.</p>
<p>يتعاون ويربط مع فريق البوتلر.</p>
<p>يجري المقابلات قبل الوصول.</p>
<p>يتأكد من الالتزام بجميع الإجراءات والمسؤوليات المتعلقة باستقبال وطرق الوصول.</p>
<p>يساعد وينسق جميع احتياجات الضيوف في الغرفة والجاكيرات.</p>
<p>ينعش الأجنحة وينسق خدمة التدبير المنزلي اليومية وخدمة المساء.</p>
<p>ينسق جمع الغسيل والكي والتسليم.</p>
<p>يبلغ عن أي متطلبات صيانة للجناح وفق الإجراءات القياسية.</p>
<p>ينسق توصيل جميع وسائل الراحة أو الهدايا.</p>
<p>ينسق توصيل الصحف والمجلات المفضلة إلى جميع الأجنحة.</p>
<p>ينسق إعادة ملء مركز المر refreshment، المساعدة بالتحكم عبر خدمة الغرفة.</p>
<p>يضمن أن جميع الأكواب والخزانات والقطع الزجاجية في الجناح نظيفة وخالية من البقع ومقدمة وفق المعايير.</p>
<p>يقوم بضبط أي زجاجة مشروب مجانية وفق المعيار.</p>
<p>يضمن وجود إمدادات فواكه عالية الجودة يومياً وفق تفضيلات الضيوف.</p>
<p>يضمن أن الزهور دائماً طازجة وموجودة في ماء جديد.</p>
<p>يضمن تعبئة وتوفير مستلزمات الضيوف وفق المعايير.</p>
<p>يقدم خدمة شخصية للضيوف بما في ذلك تعبئة وتفريغ الأمتعة، وتلميع الأحذية، وجمع وتوصيل الغسيل.</p>
<p>يقدم خدمة الشاي والقهوة والمشروبات إلى جميع الأجنحة والغرف كما هو مطلوب.</p>
<p>ينسق أخذ الطلبات داخلياً وتوصيلها حسب الطلب.</p>
<p>يبني علاقة مع جميع الضيوف المخصصين ويحافظ على التفاعل لتسهيل التعرف على الضيف والحصول على معلومات حول تفضيلاتهم لسجل الضيف.</p>
<p>يوفر مصدر مستمر من المعلومات والمساعدة لجميع الضيوف.</p>
<p>يفحص الأجنحة قبل وصول الضيف.</p>
<p>ينسق جميع الترفيه والأنشطة للضيوف، ويقوم بالحجز، واستخدام خدمات الكونسيرج عند الحاجة.</p>
<p>القدرة على توفير جداول رحلات كاملة للإقامة بأكملها، مع تحديثات يومية في خدمة المساء.</p>
<p>يسهل مغادرة الضيف، منسقاً بين الاستقبال والضيف للحصول على الموافقة والدفع النهائي.</p>
<p>يفحص الغرفة بعد المغادرة لأي أمتعة مفقودة.</p>
<p>يعزز مبيعات منافذ الفندق في كل فرصة.</p>
<p>يتعاون مع الكونسيرج لتخزين الأغراض المخزنة.</p>
<p>يتواصل عن كثب مع الاستقبال، التدبير المنزلي، خدمة الانتظار/الصفّ، الغذاء والشراب، الكونسيرج، وتكنولوجيا المعلومات.</p>
<p>لديه معرفة محدثة وقدرة على المساعدة في جميع احتياجات تكنولوجيا المعلومات الشائعة داخل الغرفة.</p>
<p>لديه معرفة كاملة وشاملة بالفندق، بما في ذلك جميع الأقسام والخدمات والمتاجر.</p>
<p>يقوم بتحديث والحفاظ على جميع ملفات تاريخ الضيوف، بما في ذلك ProfilePlus.</p>
<p>يساعد في تدريب موظفي التدبير المنزلي ومشروبات الطعام والشراب في الاحتياجات الخاصة لضيوف الجناح.</p>
<p>يطلب جميع مخزون التشغيل اللازم عند الضرورة.</p>
<p>يحافظ على علاقات عمل ودية وتعاونية مع الأقسام الأخرى.</p>
<p>يحضر أي دورات قد يرى الإدارة أنها مفيدة.</p>
<p>يونبض مهام أخرى كما توجهها الإدارة.</p>
<p>يفهم أن متطلبات العمل قد تستدعي في بعض الأحيان نقل الزملاء من وردياتهم المعتادة إلى ورديات أخرى.</p>
<p>يؤدي مهام إضافية ومشروعات خاصة بتوجيه من مدير Fairmont Gold.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>مهارات لفظية وتواصلية ممتازة.</li>
<li>يجب أن يكون لاعب فريق قوي مع تعاون إداري قوي.</li>
<li>يجب أن يكون able العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة باستمرار.</li>
<li>يجيد اللغة الإنجليزية واللغة المحلية مع وجود لغة ثالثة كميزة.</li>
<li>يجب أن يكون قادرًا على إدارة عدة مهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار.</li>
<li>يجب أن يكون مرنًا فيما يتعلق بساعات العمل وقادر على العمل بوجود إشراف قليل أو بدون إشراف.</li>
<li>يجب أن يمتلك القدرة على التقييم واتخاذ القرار بناءً على مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية.</li>
<li>يجب أن يحافظ على عرض مهني ومظهر أنيق.</li>
<li>شهادة الثانوية العامة ضرورية.</li>
<li>معرفة بالحاسوب بما في ذلك منتجات Microsoft Office ونظام إدارة الممتلكات (Micros-Fidelio مفضل).</li>
<li>خبرة سابقة لا تقل عن عامين في مجالات الضيافة ذات الصلة ضرورة.</li>
<li>خبرة فاخرة خمس نجوم ضرورية.</li>
<li>التدريب الرسمي السابق كـ Butler محل تقدير عالٍ.</li>
<li>يجب أن يستطيع البوتلر رفع أوزان تتجاوز 70 رطلاً.</li>
<li>يجب أن يكون على استعداد للعمل بساعات متغيرة، بما في ذلك الليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطل وتقسيم الورديات وفق احتياجات الضيوف.</li>
<li>يجب أن يستطيع الوقوف لمدة 90% من وقت دوامهم المحدد.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong></p>
<p>في جملة إلى جملتين، قدّم الفريق أو البيئة الفندقية أو المكتبية بطريقة تعكس الثقافة.</p>
<p>ملاحظة: يمكن تضمين تخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong></p>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وت promotion المواهب المتنوعة.</p></p><p></p>
<p>من المتوقع أن يعمل جميع موظفي NRC وفق قيم المؤسسة الأساسية: التفاني، الابتكار، الشمولية والمساءلة. فهذه المواقف والاعتقادات توجه أفعالنا وعلاقاتنا.<br>
<br>
<strong>1. الدور والمسؤوليات</strong><br>
يعمل NRC على تنفيذ برنامج للإسكان في مخيمات الزعتري والأزرق للاجئين في الأردن لتحسين ظروف المعيشة للاجئين من خلال تقديم مساعدات إسكان مناسبة ودعم لتلبية احتياجاتهم الأساسية. يتولى مساعد تقني للإسكان مسؤولية التخطيط والإشراف والمتابعة لأنشطة صيانة وبناء الإسكان، والتأكد من أن التنفيذ يتم بأمان وكفاءة وفي الوقت المحدد وبما يتوافق مع المواصفات الفنية المعتمدة ومعايير الجودة وإجراءات NRC.</p>
<p><br>
<strong>المسؤوليات العامة :</strong><br>
ستنطبق هذه المسؤوليات على جميع المناصب التي تحمل نفس العنوان. يجب أن تكون المسؤوليات موجزة وأساسية. التفاصيل تندرج في خطة العمل والتطوير المهني.</p>
<p><br>
1. الالتزام بسياسات NRC، وأدواته، ودفاتر اليد، والإرشادات<br>
2. المساعدة في تنفيذ برنامج الإسكان وفق خطة العمل المتفق عليها<br>
3. تنفيذ الإجراءات والأنشطة بشكل مستقل ضمن وظيفته أو كفاءته الأساسية كما هو مفوض<br>
4. تنظيم وتقديم المهام المعتمدة وفقاً لأولويات متفق عليها، معايير جودة والمواعيد النهائية.<br>
5. تطوير والحفاظ على معرفة مجال العمل التخصصي الذي يتم فيه تقديم المساعدة والدعم الفني، من أجل أن يكون أكثر فاعلية في دعم الفريق<br>
6. استخدام المبادرة في حل المشكلات اليومية وفق الإجراءات والأولويات والمعايير للمجال الوظيفي<br>
7. إعداد وتطوير تقارير الحالة وفق ما يتطلبه الإدارة<br>
8. ضمان حفظ المستندات بشكل صحيح<br>
9. تعزيز ومشاركة الأفكار للتحسين في مجالك المتخصص</p>
<p><br>
<strong>المسؤوليات المحددة:</strong><br>
يُمكن تعديل هذه المسؤوليات وفق خصوصيات مكان العمل والسياق، ومرحلة العملية، والتركيز الاستراتيجي ونوع التدخل program. يجب مراجعة هذا القسم عند تعيين موظف جديد أو عند تغير السياق بشكل كبير.</p>
<p><br>
• يحل مشكلات الهندسة من خلال جمع وتحليل المعلومات؛ البحث، التحليل، التكيف، وتعديل تقنيات الهندسة؛ التوصية بحلول؛ إعداد الرسومات والمخططات والدوائر؛ تقييم المكونات والمواد والموردين؛ حل قضايا تكامل التصميم؛ وضع المواصفات ومعايير السلامة؛ إجراء التركيبات.<br>
• الإشراف على أعمال بناء الإسكان اليومية والصيانة وإعادة التأهيل لضمان الامتثال للمواصفات الفنية المعتمدة، وBoQs، ومتطلبات السلامة، ومعايير الجودة.<br>
• مراقبة أداء المتطوعين المعتمدين على الحوافز والعمال المهرة، والتأكد من إنجاز العمل بكفاءة وبناءً على الجداول المتفق عليها.<br>
• إجراء تقييمات ذات صلة في المخيم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقييم إصلاح القوافل.<br>
• متابعة العمال والتأكد من أن جميع المهمات المطلوبة تُنجز وفق المواصفات والمتطلبات والجودة وفي الوقت المحدد.<br>
• الإبلاغ عن تقدم العمل بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري حسب ما يتفق عليه مع مدير الخط بشرط توفر عبء العمل وبناءً على طبيعة المهمة المعطاة.<br>
• إعداد خطط تفصيلية لتنفيذ المشروع وضمان المتابعة وتحديث الخطة أثناء التنفيذ.<br>
• إعداد طلبات المواد، ونماذج التوزيع، وتقديرات الكميات بناءً على التصاميم المعتمدة وبنود الكميات (BoQs).</p>
<p><br>
• الإبلاغ فوراً عن تحديات التنفيذ أو التأخيرات أو المخاطر أو القضايا الفنية، مع مقترحات التدابير التخطيطية.<br>
• وظائف أخرى قد يكلف بها المشرف.</p>
<p><br>
<u>واجهات حرجة:</u><br>
يقصد NRC من الواجهات العمليات والProjects التي ترتبط مع أقسام/وحدات أخرى أو أشخاص. الواجهات ذات الصلة لهذا المنصب هي:</p>
<p><br>
• موظفو تنفيذ الكفاءة الأساسية ذات الصلة<br>
• فرق الدعم، والمالية، والموارد البشرية، والإدارة، واللوجستيات<br>
• موظفو الاتصالات<br>
• موظفو الحماية<br>
• قسم القياس والتقييم (M&E)<br>
• وحدة تقنية المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين</p>
<p><br>
مدى ونطاق المنصب:<br>
الموظفين: IBV’S<br>
أصحاب المصالح: مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، SRAD، المنظمات غير الحكومية الدولية في المخيم<br>
الميزانيات: غير متاح<br>
المعلومات: قواعد بيانات NRC، أغيرسو، الإنترنت<br>
الاعتبارات القانونية أو الامتثال: شروط التوظيف</p>
<p><br>
<br>
<strong>2 الكفاءات:</strong><br>
الكفاءات مهمة لكي يتمكن الموظف والمؤسسة من تقديم النتائج المرجوة. وهي ذات صلة بجميع الموظفين وتقسم إلى فئتين فيما يلي:</p>
<p><br>
<u>1. الكفاءات المهنية</u><br>
هذه مهارات، معرفة وخبرة مهمة للأداء الفعال.<br>
الكفاءات المهنية العامة:</p>
<p><br>
• خبرة في العمل ضمن الخبرة الفنية في سياق إنساني/إعادة إعمار<br>
• معرفة وخبرة في مجال إداري أو حرفي أو تقني ذات صلة وبافضل تقدير مؤهل مهني ذو صلة<br>
• خبرة سابقة من العمل في سياقات معقدة وزلقة التوتر<br>
• نتائج موثقة تتعلق بمسؤوليات المنصب<br>
• بعض المعارف باللغة الإنجليزية</p>
<p><br>
<u>المهارات والسياق/ المعرفة والخبرة المحددة:</u></p>
<p><br>
• شهادة بكالوريوس في الهندسة، الهندسة المدنية/المعمارية/الميكانيكية/الكهربائية.<br>
• سنتان من الخبرة</p>
<p><br>
2. الكفاءات السلوكية <br>
هذه سمات شخصية تؤثر في مدى نجاح الأشخاص في عملهم. يذكر إطار كفاءات NRC 12 كفاءة سلوكية، وما يلي أساسي لهذه الوظيفة:</p>
<p><br>
• التعامل مع بيئة غير مستقرة<br>
• التخطيط وتحقيق النتائج<br>
• إدارة الموارد لتحقيق أقصى النتائج<br>
• تمكين وبناء الثقة<br>
• التواصل بفعالية وباحترام</p>
<p><br>
<br>
<strong>3 إدارة الأداء</strong><br>
سيكون الموظف مسؤولًا عن المسؤوليات والكفاءات وفق دليل إدارة الأداء بمؤسسة NRC. ستُستخدم المستندات التالية للمراجعات الأداء:</p>
<p><br>
• الوصف الوظيفي<br>
• خطة العمل والتطوير<br>
• قالب مراجعة الأداء في منتصف/نهاية فترة التجربة<br>
• قالب مراجعة الأداء في نهاية الفترة<br>
• إطار الكفاءات NRC</p>
<p> </p>
<p><u>أخرى: المدة ونوع العقد: حتى 31 ديسمبر 2026- غير قابل للتجديد </u></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف وظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المنظمة: هي منظمة مساعدات دولية مستقلة وغير متحيزة تُعنى بمساعدة الأشخاص في حالات الفقر والاستبعاد والصراع والكوارث. عند العمل إلى جانب الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الضعيفة الأخرى، يركز عملنا وشهادتنا على تلبية احتياجاتهم الأساسية، وتحسين ظروفهم المعيشية، وتعزيز احترام كرامتهم وحقوقهم الأساسية. Handicap International هي منظمة غير ربحية بلا انتماء ديني أو سياسي. تعمل كاتحاد يضم شبكة من الجمعيات التي تزودها بالموارد البشرية والمالية، وتدير مشاريعها وتنفذ أعمالها ومهمتها الاجتماعية. لمزيد من التفاصيل عن الجمعية: http://www.handicap-international.fr/en/s/index.html برنامج mashriq هو قسم جغرافي لامركزي يعمل في الشرق الأوسط ويغطي الأردن ولبنان ومصر والعراق، وخلال 2026 ستنضم سوريا إلى البرنامج. في هذه المنطقة، نغطي الخدمة الكاملة لـ HI في الطوارئ، والحد من العنف المسلح والتنمية مع تركيز قوي على الاستمرارية والمرونة. هناك 5 قطاعات رئيسية للتدخل: التأهيل، التعليم، التنمية المبكرة للأطفال، BaNEREI (الاحتياجات الأساسية، الانتعاش الاقتصادي والإدماج الاقتصادي) والحد من العنف المسلح. العمل الإنساني الشامل متقاطِع في القطاعات الرئيسية وأحياناً تدخل مستقل. الهدف من الوظيفة: تحت الإشراف الفني لمدير البرنامج الفني (THoP)، يسهم اختصاصي التأهيل الإقليمي في تنفيذ ولاية HI واستراتيجيتها التشغيلية داخل برنامج Mashriq، وفق السياسات العالمية لـ HI. توفر الوظيفة دعماً تقنياً استراتيجياً وعملياً في مجال التأهيل عبر دول Mashriq، مع ضمان الجودة والملاءمة والأثر للتدخلات التأهيلية. تتطلب الدور مرونة وسفرًا متكررًا في المنطقة وفقاً لاحتياجات العمل. التقارير إلى: رئيس البرنامج الفني برنامج Mashriq يتفاعل مع: فرق برنامج Mashriq فرق الدولة (الأردن، لبنان، فلسطين، مصر، سوريا) كبار متخصصي HQ والتيم العالمي للتأهيل شركاء خارجيون، شبكات ومؤسسات عند الحاجة المهمة 1: الخبرة 1.1 يشارك في استراتيجيات المنطقة واستراتيجيات دول البعثة عند الاقتضاء وفقاً للاستراتيجيات العالمية • يقدم مدخلات فنية قطاعية إلى STRATOPs للبرنامج، فيما يخص التأهيل، بما يتماشى مع STRATECH العالمية ويتابع المتابعة المناسبة، • المشاركة في أي تمارين استراتيجية ذات صلة تُنظَّم على مستوى البعثة، • المشاركة في تقييمات احتياجات مستمرة لتطوير مشاريع جديدة و/أو تعديل المشاريع القائمة. 1.2 ضمان الدعم الفني للمشروعات وفق الأطر والمعايير الفنية العالمية في التأهيل • تقديم التوجيه والدعم الفني الكافي لمديري المشاريع (تكييف المعايير مع أدوات PM، المساهمة في كتابة المقترحات والتقارير) وفق استراتيجيات ومعايير ومناهج عمودية إلزامية • توفير دعم فني وتدريب مستمر للموظفين الفنيين وميدانيي المشاريع، من خلال تقديم تدريب رسمي وعملي معاً؛ • المشاركة في تقييمات احتياجات التأهيل لتطوير مشاريع جديدة أو تعديل القائمة منها. • دعم المدير التنفيذي لتحديد أهداف فردية لـ TOs، تقييم الأداء الفردي عند الحاجة، المساهمة في التطوير والتقدم المهني، رصد الكفاءات؛ • وضع خطة بناء قدرات لـ TO، أو موظف أو شركاء والمتابعة لتنفيذها. 1.3 دعم تصميم وتوطين الأدوات الفنية والتدريب والمواد والوثائق الأخرى ذات الصلة ونشرها بين مجتمع البعثة/الإغاثة الإقليمي عند الحاجة وبالت validation مسبق من المختصين الفنيين HQ المعنيين • ضمان تنفيذ النهج الشامل والتنسيق مع باقي الموظفين. • ضمان التواصل والتنسيق الجيد مع أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة الداخليين من خلال اجتماعات منتظمة؛ • ضمان الدعم الكافي للاستجابات متعددة القطاعات ضمن المشاريع، وفقاً لباقي المختصين • مراقبة watch قطاعي محلي وتوثيق أفضل الممارسات • المشاركة في تصميم الوظائف والتوظيف وتوجيه أعضاء فريق التأهيل بالتعاون مع مدير العمليات ومدير الموارد البشرية. 1.4 ضمان التعلم الفني من المشاريع • بدء و/أو تنفيذ التعلم الفني ضمن نطاقها القطاعي • المساهمة في رسملة المشاريع وضمان التعلم الفني من أنشطة التأهيل • المساهمة في تقييم المشاريع ذات مكون تأهيل، تحديد الدروس المستفادة وأفضل الممارسات؛ 1.5 ضمان الرقابة والمراقبة للجودة الفنية وملاءمة أنشطة HI ضمن برامج التأهيل • ضمان رقابة جودة فنية منتظمة للمشروعات والبرامج وإصدار التحذيرات والتوصيات • إجراء زيارات ميدانية متكررة للإشراف الفني والتدريب on-the-job وضمان الجودة؛ • دعم جمع البيانات الكمية والنوعية من فرق التأهيل، مع التركيز على تفكيك البيانات حسب الجنس والعمر والإعاقة؛ • عند الاقتضاء المساهمة في كتابة التقارير الداخلية والخارجية؛ • توفير البيانات ذات الصلة بأنشطة التأهيل (الإحصاءات، الأهداف الشهرية، إلخ)؛ • متابعة تنفيذ توصيات التدقيق، إن أمكن، ضمن نطاق التأهيل 1.6 ضمان امتثال الاقتراح الفني مع رهانات الربط 1.7 يساهم في تطوير أبحاث ومشاريع الابتكار على مستوى البلد والمنطقة، عند الاقتضاء، في تخصص MHPSS. • اقتراح وتوجيه مشاريع الابتكار الفني • تحديد أولويات البحث والدراسات 1.8 المساهمة في تنشيط قنواتDivisional الفنية • المساهمة في التنشيط العالمي لقنوات المهنية ضمن قطاع التأهيل، قادمة من divisions الفنية (مجتمع الممارسة) • تنشيط مجموعة مواهب محلية في نطاق التأهيل (إجراء مقابلات تقنية للمرشحين وتقديم توصيات، وتحديد الاحتياجات فيما يتعلق بالتدريبات) المهمة 2: التأثير المساهمة في المكانة الخارجية المحلية وسمعة HI وخبرة في المجال وبناء شراكات تقنية بين HI وفاعلين آخرين. • تمثيل الخبرة الفنية لـ HI عبر الشبكات المحلية ذات الصلة (التمثيل القطاعي على المستوى الإقليمي) • المساهمة في المناصرة حول موضوعات محددة بما يتماشى مع أولويات المناصرة العالمية • المساهمة في رسائل التواصل محلياً بما يتماشى مع أولويات الاتصالات العالمية.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>درجة متقدمة في العلاج الطبيعي، العلاج الوظيفي، الطب الفيزيائي وإعادة التأهيل أو تخصص إعادة تأهيل ذي صلة أخرى.</p><p>حد أدنى 5 سنوات خبرة في التنمية الدولية، الطوارئ، وسياقات ما بعد الأزمات في مناصب فنية.</p><p>خبرة مثبتة في دعم فني تقني لمشاريع وبرامج إعادة التأهيل البدني والوظيفي.</p><p>خبرة في العمل في بيئات معقدة وتعاون مع فاعلين محليين في إعادة التأهيل على المستويات الخدمية والمركزية والدولية.</p><p>خبرة قوية في إدارة المشاريع.</p><p>مهارات استراتيجية وتحليلية قوية، مع القدرة على وضع أطر إرشادية وإطارات عمل واضحة.</p><p>مهارات كتابة وتطوير مقترحات متقدمة باللغة الإنجليزية.</p><p>قدرة مثبتة على تصميم وتقديم أدوات وتدريبات فنية ملائمة لجماهير مختلفة.</p><p>خبرة قوية في بناء القدرات وتعميم أساليب التعلم للكبار.</p><p>القدرة على العمل بفاعلية في بيئات متعددة الثقافات ومتعددة التخصصات.</p><p> attitude نشطة وروح الفريق ومهارات تواصل شخصية قوية.</p><p>المرونة في الضغط والظروف غير المؤكدة، مع مستوى عالٍ من التعاطف والمهنية.</p><p>يفضّل:</p><p>درجة ماجستير في الصحة العامة.</p><p>خبرة دولية سابقة في الشرق الأوسط.</p><p></p></section>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>هيومانتي يِنكلوجِن هي منظمة مساعدات مستقلة ومحايدة تعمل في أوضاع الفقر والاستبعاد والاقتتال والكوارث. تعمل المنظمة إلى جانب الأشخاص ذوي الإعاقة والسكان المعرضين للخطر، وتتخذ إجراءات وتشهد من أجل تلبية احتياجاتهم الأساسية، وتحسين ظروف معيشتهم، وتعزيز احترام كرامتهم وحقوقهم الأساسية.</p>
<p>منذ تأسيسها في عام 1982، نفّذت HI مشاريع تطوير وإنسانية في أكثر من 55 دولة واستجابت لعدد كبير من الحالات الطارئة. اليوم، لدينا ميزانية تقارب 200 مليون يورو، مع 4,000 موظف حول العالم.</p>
<p>في Handicap International-Humanity & Inclusion، نؤمن حقاً بأهمية الدمج والتنوع داخل منظمتنا. هذا هو السبب في أننا ملتزمون بسياسة الإعاقة لتشجيع إدماج ودمج الأشخاص ذوي الإعاقة.</p>
<p>يرجى الإشارة إذا كنتم تحتاجون إلى أي تسهيلات خاصة، حتى في المقابلة الأولى.</p>
<h4>سياق العمل</h4>
<p>يقوم HI فلسطين حالياً كبرنامج مستقل تحت سلطة قسم الطوارئ، مع إطار حوكمة مخصص يتناسب مع نطاق وتعقيد الأزمة. هذا الترتيب، الذي يُؤكد حتى نهاية 2026، يهدف إلى توفير المرونة الهيكلية والاستجابة التشغيلية المطلوبة في السياق الحالي، مع التوقع والاستعداد لعملية نقل مرة أخرى إلى برنامج المشرق (المكتب الإقليمي). يتم تقسيم تنسيق فلسطين بين القدس وعمان، مع مكتب منطقة الضفة الغربية في رام الله ومكتب منطقة غزة في الزويحا. في غزة، يعمل HI بثلاثة مكاتب: واحد في المنطقة المركزية (الزيودا)، واحد في الشمال (مدينة غزة)، وواحد في الجنوب (خان يونس).</p>
<p>تستند استراتيجية تشغيل المهمة إلى أربعة أعمدة: الصحة (إعادة التأهيل وال P&O)، تقليل العنف المسلح، لوجستيات أطلس، والتعليم. وتشتمل المكونات العابرة على IHA، MHPSS، الدمج في الحماية، وDGA.</p>
<p>يُتوقع أن يتراوح الميزانية الإجمالية لعام 2026 بين 8 و12 مليون يورو.</p>
<h4>مهمتك</h4>
<p>تقوم إدارة المنح لـ HI فلسطين بدور مركزي في الإشراف على تطوير المقترحات والتقارير المقدمة للجهات المانحة عبر عمليات الضفة الغربية وقطاع غزة. ومقرها عن بُعد في عمّان—حيث يقع جزء من فريق التنسيق—تضمن الإدارة اتصالات وتوافقاً مستمرين رغم القيود الجغرافية. وتتكون حالياً من مدير منح ومراقب تقارير، الأخير جرى توظيفه حديثاً لتعزيز القدرة، حيث كانت هذه المسؤوليات سابقاً تدار من قبل مدير المنح وحده.</p>
<p>مع تطور الإدارة، ستكون أولوية رئيسية إدارة وتوجيه فعال للمراقب التقارير، إلى جانب تعزيز تطوير مقترحات عالية الجودة ومنافسة تدعم القطاعات الحالية والمحتملة الجديدة من التدخل. وبالمثل، ستُسهم الإدارة في تعزيز الامتثال لعمليات إدارة المنح وتواصل تحسين الأنظمة الداخلية لرفع الكفاءة والمساءلة والأداء العام.</p>
<p>التقارير إلى رئيس البرنامج الفني، والمسؤوليات الرئيسية هي:</p>
<p><strong>المسؤولية 1: إدارة المنح</strong><br>
قيادة كتابة ومراجعة وتقديم تقارير سردية عالية الجودة، مع ضمان أن تعكس بدقة تقدم الحالة المشروع ووضعه بشفافية وفي الوقت المناسب وبشكل مهني.<br>
تطوير CE وNCE وMR (توسعات التكاليف، التوسعات غير التكلفة، وطلبات التعديل) بالإضافة إلى مقترحات مشاريع جديدة.<br>
ضمان تنفيذ و تحديث عمليات وأدوات دورة المشروع مثل متعقب المنح، والتواصل المنتظم حول حالة المنح، واجتماعات Go/No Go، والاجتماعات الافتتاحية، واجتماعات مراجعة التقدم، واجتماعات الإغلاق، إلخ.</p>
<p>معالجة تعليقات و ملاحظات الجهات المانحة على المقترحات والتقارير بسرعة، بالتنسيق مع الموظفين والإدارات ذات الصلة لضمان الحل والالتزام.</p>
<p>المساهمة في إعداد التقارير للسلطات الوطنية والمحلية حسب ما تتطلبه تسجيل HI/الوضع القانوني في البلد.</p>
<p><strong>المسؤولية 2: التقارير المالية وإدارة الميزانية</strong><br>
مراقبة الإنفاق.<br>
الAudit المالية والتبريرات.</p>
<p><strong>المسؤولية 3: بناء القدرات</strong><br>
تدريب وتحسين قدرات مديري المشاريع وحاملي الميزانية على:</p>
<ul>
<li>قواعد المالية الخاصة بالجهات المانحة.</li>
<li>ممارسات إدارة الميزانية.</li>
<li>متطلبات التقارير السردية.</li>
<li>كيفية إعداد MR (بما في ذلك NCE و CE).</li>
<li>كيفية تطوير مقترح عالي الجودة.</li>
</ul>
<p><strong>المسؤولية 4: الامتثال للجهة المانحة</strong><br>
التأكد من معرفة والالتزام بالالتزامات العقدية (بما في ذلك متطلبات الرؤية) ومواعيد التقارير من قبل البرنامج، MEAL والدعم الإداري.<br>
إجراء تدريبات للمديرين حول التقارير السردية والمالية عالية الجودة، وكذلك قواعد وأنظمة الجهة المانحة (الامتثال للجهة المانحة).<br>
تفسير وتطبيق اللوائح المالية للجهة المانحة، وضمان امتثال HI لقواعد محددة (مثلاً جداول الدفع، التكاليف المسموح بها، تقاسم التكاليف، أسعار الصرف).<br>
إرشاد وإبلاغ فرق البرنامج والمالية حول الإرشادات والأنظمة المالية الخاصة بالجهة المانحة وأفضل الممارسات.</p>
<p><strong>المسؤولية 5: تطوير الأعمال</strong><br>
التعاون مع THOP ومدير التشغيل لتحديد فرص تمويل جديدة.<br>
دعم تنظيم وتنسيق اجتماعات المانحين، والزيارات الميدانية، والتواصل المنتظم لتعزيز علاقات المانحين.<br>
المساهمة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات جمع التبرعات، بما في ذلك خريطة المانحين وتحديد فرص تمويل جديدة.<br>
تنسيق تطوير مقترحات مشاريع جديدة، مع ضمان التعاون في الوقت المناسب عبر الفرق والامتثال الكامل لمتطلبات الجهة المانحة، بما في ذلك إعداد الميزانية والملاحق والوثائق الداعمة.<br>
الاحتفاظ بفهم شامل لأولويات المانحين واتجاهات التمويل الناشئة لضمان تمكن HI من الحصول على منح بنجاح.</p>
<p><strong>المسؤولية 6: إدارة المراقب التقارير</strong><br>
توفير الإشراف والدعم المباشر للمراقب التقارير مع ضمان التنسيق والجودة والاتساق في عملية التقارير.</p>
<p><strong>المسؤولية 7: إدارة CRM</strong><br>
الإشراف على تحويل المقترحات المعتمدة إلى عقود رسمية، مع ضمان الامتثال لمتطلبات الجهة المانحة.<br>
تحديث حالة العقود في نظام CRM، وتقديم معلومات تفصيلية عن مراحل التقديم، واعتمادات التقارير، والتقدم العام.<br>
إدارة وتوليد التعديلات التعاقدية واستيراد المستندات الموقعة إلى النظام.<br>
تتبع وإدارة مواعيد التقارير من خلال وظائف إجراء نظام إدارة العقود.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>لديك خبرة سنتين في قطاع العمل الإنساني، ويفضل في إدارة المنح أو تطوير الأعمال.</li>
<li>تمتلك مهارة في تطوير ومراجعة وتقديم تقارير سردية ومالية عالية الجودة.</li>
<li>لديك مهارات قوية في توقع الميزانية ومراقبة الإنفاق والتحليل المالي.</li>
<li>يفضل وجود تجربة سابقة مع متطلبات الجهة المانحة الخاصة (مثلاً أهلية التكاليف، قواعد المرونة)، وكذلك معرفة بأنظمة ومتطلبات الجهات المانحة.</li>
<li>الخبرة السابقة مع HI و/أو في الشرق الأوسط تعتبر ميزة قوية، خاصة في فلسطين.</li>
<li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية إلزامية.</li>
</ul>
<h4>الفوائد</h4>
<p>في HI، الظروف المعروضة تعتمد على مدى التزامك وتتكيف مع سياق مهمتك:</p>
<ul>
<li>عقد دولي لمدة ستة أشهر يبدأ من 15 يونيو 2026.</li>
<li>يقوم العقد الدولي بتوفير تغطية اجتماعية تتناسب مع وضعك:</li>
<li>مزايا التأمين ضد البطالة للمواطنين الأوروبيين.</li>
<li>خطة تقاعد.</li>
<li>تغطية طبية بنسبة 50% من مساهمتك كموظف.</li>
<li>تأمين إعادة التوطين مدفوع من HI.</li>
<li>الراتب من 2448 يورو gross شهرياً بحسب الخبرة.</li>
<li>عُرفة يومية وفق مكان الواجب، بين عمّان والضفة الغربية.</li>
<li>بدل صعوبة وفق مكان الواجب، بين عمّان والضفة الغربية.</li>
<li>إجازات مدفوعة: 25 يوماً سنوياً.</li>
<li>راحة واسترداد وفق مكان الواجب، بين عمّان والضفة الغربية.</li>
<li>المنصب غير مصحوب بمرافق.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>هيومنتي أند إينكلوجي هي جهة إغاثة مستقلة ومحايدة تعمل في ظروف الفقر والاستبعاد والصراع والكوارث. تعمل المنظمة بالتوازي مع الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات المعرضة للخطر، متخذةً إجراءات وشاهدةً في سبيل تلبية احتياجاتهم الأساسية، وتحسين ظروفهم المعيشية، وتعزيز الاحترام لكرامتهم وحقوقهم الأساسية.</p>
<p>منذ تأسيسها في 1982، قامت HI بتنفيذ مشاريع تنموية وإنسانية في أكثر من 55 دولة واستجابت لعدد من الطوارئ. اليوم، لدينا ميزانية تقارب 200 مليون يورو، و4,000 موظف حول العالم.</p>
<p>في Handicap International-Humanity & Inclusion، نؤمن حقاً بأهمية الشمول والتنوع داخل منظمتنا. لهذا السبب نلتزم بسياسة خاصة بالإعاقة لتشجيع إدماج ودمج الأشخاص ذوي الإعاقة.</p>
<p>يرجى الإشارة إذا كنتم بحاجة إلى أي تلاؤم خاص، حتى في المقابلة الأولى.</p>
<h4>سياق العمل</h4>
<p>يعمل HI فلسطين حالياً كبرنامج مستقل تحت سلطة قسم الطوارئ، مع إطار حوكمة مكرس يتناسب مع حجم وأبعاد الأزمة. هذا التنظيم، المؤكد حتى نهاية 2026، يهدف إلى توفير المرونة الهيكلية والاستجابة التشغيلية المطلوبة في السياق الحالي، مع التوقع والاستعداد لاستعادة النقل إلى برنامج المشرق (المكتب الإقليمي). يتم تقسيم تنسيق فلسطين بين القدس وعمان، مع مكتب إقليمي في رام الله ومكتب منطقة غزة في الزاوية. في غزة، تشغل HI ثلاث مكاتب: واحدة في المنطقة الوسطى (الزاوية)، وأخرى في الشمال (مدينة غزة)، وأخرى في الجنوب (خان يونس).</p>
<p>تعتمد استراتيجية التشغيل للمهمة على أربعة أعمدة: الصحة (إعادة التأهيل وP&O)، الحد من العنف المسلح، لوجستيات أطلس، والتعليم. تشمل المكونات الشاملة IHA، MHPSS، دمج الحماية، وDGA.</p>
<p>الميزانية الإجمالية لعام 2026 المتوقع أن تتراوح بين 8 و12 مليون يورو.</p>
<h4>مهمتك</h4>
<p>يؤدي قسم إدارة المنح في HI فلسطين دوراً مركزياً في الإشراف على تطوير المقترحات والتقارير الخاصة بالجهات المانحة عبر عمليات الضفة الغربية وقطاع غزة. يعتمد عن بُعد في عمان—حيث يوجد جزء من فريق التنسيق—يضمن القسم تواصلًا متسقاً وتوافقاً رغم القيود الجغرافية. ويتكون حالياً من مدير منح ومسؤول تقارير، الذي تم توظيفه حديثاً لتعزيز القدرات، حيث كانت هذه المسؤوليات مُدرجة سابقاً لدى مدير المنح فقط.</p>
<p>مع تطور القسم، ستبقى الأولوية الأساسية للإدارة الفعالة وMentoring لمسؤول التقارير، مع تركيز أقوى على تطوير مقترحات عالية الجودة وتنافسية تدعم كلا القطاعين الحاليين وربما القطاعات الجديدة من التدخل. وفي الوقت نفسه، سيعمل القسم على تعزيز الالتزام بعمليات إدارة المنح وتحسين الأنظمة الداخلية لرفع الكفاءة والمساءلة والأداء العام.</p>
<p>التقارير إلى رئيس البرنامج الفني، والمسؤوليات الأساسية هي:</p>
<p><strong>المسؤولية 1: إدارة المنح</strong><br>
قيادة كتابة ومراجعة وتقديم تقارير سردية عالية الجودة، مع ضمان أنها تعكس بدقة تقدم المشروع ووضعه بشفافية وفي الوقت المناسب وبمهنية.</p></br>
<p>تطوير CE وNCE وMR (امتدادات التكلفة والتغيرات غير التكلفة وطلبات التعديل) إضافة إلى مقترحات مشاريع جديدة.</p></br>
<p>ضمان تنفيذ و تحديث عمليات وأدوات إدارة دورة المشروع (مثل متعقب المنح، والتواصل المنتظم حول حالة المنح، واجتماعات Go/No Go، واجتماعات الانطلاق، واجتماعات مراجعة التقدم، واجتماعات الإغلاق، إلخ).</p></br>
<p>معالجة تعليقات وملاحظات الجهات المانحة على المقترحات والتقارير بسرعة، التنسيق مع الموظفين والدوائر المعنية لضمان الحل والامتثال.</p>
<p>المساهمة في التقارير إلى السلطات الوطنية والمحلية حسب متطلبات HI بالتسجيل/الوضع القانوني في البلد.</p>
<p><strong>المسؤولية 2: التقارير المالية وإدارة الميزانية</strong><br>
رصد الإنفاق.<br>
الـتدقيقات المالية والتبرير.</p>
<p><strong>المسؤولية 3: بناء القدرات</strong><br>
تدريب وتحسين قدرات مديري المشاريع وحاملي الميزانية حول:</p>
<ul>
<li>قواعد التمويل من الجهات المانحة.</li>
<li>ممارسات إدارة الميزانية.</li>
<li>متطلبات التقارير السردية.</li>
<li>كيفية إعداد MR (بما في ذلك NCE وCE).</li>
<li>كيفية تطوير مقترح عالي الجودة.</li>
</ul>
<p><strong>المسؤولية 4: الامتثال للمانحين</strong><br>
ضمان أن الالتزامات التعاقدية (بما في ذلك متطلبات الرؤية) وجداول التقارير معروفة ومُلبّى من قبل البرنامج وخدمات MEAL والدعم.</p>
<p>إجراء تدريبات للمديرين على تقارير السرد والجودة المالية، وكذلك قواعد وأنظمة المانحين (الامتثال للجهة المانحة).</p>
<p>تفسير وتطبيق اللوائح المالية للجهات المانحة، وضمان امتثال HI لقواعد محددة (مثل جداول الدفع والتكاليف المسموح بها وتكاليف المشاركة وأسعار الصرف).</p>
<p>توجيه وإبلاغ فرق البرنامج والمالية بإرشادات وممارسات جيدة خاصة بالجهة المانحة.</p>
<p><strong>المسؤولية 5: تطوير الأعمال</strong><br>
التعاون مع THOP ومدير العمليات لتحديد فرص تمويل جديدة.<br>
دعم تنظيم وتنسيق اجتماعات المانحين والزيارات الميدانية والتواصل المنتظم لتعزيز العلاقات مع المانحين.<br>
المساهمة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات جمع التبرعات، بما في ذلك تخطيط الجهات المانحة وتحديد فرص تمويل جديدة.<br>
تنسيق تطوير مقترحات مشاريع جديدة، وضمان التعاون في الوقت المناسب عبر الفرق والامتثال الكامل لمتطلبات الجهة المانحة، بما في ذلك إعداد الميزانية والملاحق والوثائق الداعمة.<br>
الحفاظ على فهم شامل لأولويات الجهة المانحة واتجاهات التمويل الناشئة لتوجيه HI نحو الحصول على منح بنجاح.</p>
<p><strong>المسؤولية 6: إدارة مسؤول التقارير</strong><br>
توفير الإشراف والدعم المباشر لمسؤول التقارير لضمان التنسيق والجودة وت consistency عملية التقارير.</p>
<p><strong>المسؤولية 7: إدارة CRM</strong><br>
الإشراف على تحويل المقترحات المعتمدة إلى عقود رسمية، مع ضمان الامتثال لمتطلبات الجهة المانحة.<br>
تحديث حالة العقود في نظام CRM، وتوفير معلومات تفصيلية عن مراحل التقديم وموافقة التقارير والتقدم العام.<br>
إدارة وإنشاء تعديلات تعاقدية واستيراد المستندات الموقعة إلى النظام.<br>
تتبع وإدارة مواعيد التقارير من خلال وظائف إجراءات نظام إدارة العقود.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>لديك خبرة سنتين في القطاع الإنساني، ويفضل في إدارة المنح أو تطوير الأعمال.</li>
<li>متمكن من تطوير ومراجعة وتقديم تقارير سردية ومالية عالية الجودة.</li>
<li>لديك مهارات قوية في التنبؤ بالميزانية ورصد الإنفاق والتحليل المالي.</li>
<li>يفضل وجود خبرة سابقة مع متطلبات خاصة بالجهات المانحة (مثل أهلية التكاليف، قواعد المرونة)، وكذلك معرفة بلوائح ومتطلبات الجهات المانحة.</li>
<li>خبرة سابقة مع HI و/أو في الشرق الأوسط تعتبر ميزة قوية، خصوصاً في فلسطين.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية إلزامي.</li>
</ul>
<h4>الفوائد</h4>
<p>في HI، الشروط المعروضة تعتمد على التزامك وتتوافق مع سياق مهمتك:</p>
<ul>
<li>عقد دولي لمدة ستة أشهر يبدأ من 15 يونيو 2026.</li>
<li>العقد الدولي يوفر تغطية اجتماعية متوافقة مع وضعك:</li>
<li>تعويضات البطالة لمواطني الاتحاد الأوروبي.</li>
<li>خطّة تقاعد.</li>
<li>تغطية طبية بنسبة 50% من مساهمة الموظف.</li>
<li>تأمين الإعادة إلى الوطن مدفوع من قبل HI.</li>
<li>راتب من 2448 يورو إجمالاً شهرياً حسب الخبرة.</li>
<li>بدل يومي وفق موقع الواجب، بين عمان والضفة الغربية.</li>
<li>بدل مشقة وفق موقع الواجب، بين عمان والضفة الغربية.</li>
<li>إجازات مدفوعة: 25 يوماً سنوياً.</li>
<li>راحة واستشفاء وفق موقع الواجب، بين عمان والضفة الغربية.</li>
<li>الوظيفة غير مصاحبة بأفراد الأسرة.</li>
</ul></p><p></p>
<p>من المتوقع أن يعمل جميع موظفي NRC وفق قيم المنظمة الأساسية: التفاني والابتكار والشمولية والمساءلة. ستقود هذه المواقف والمعتقدات أفعالنا وعلاقاتنا.</p>
<p> </p>
<p>الوصف</p>
<p>دور وظيفة السائق هو دعم عملية النقل التي تشمل تغطية حركات الموظفين وأي حركات رسمية أخرى يعهد بها إلى السائق من قبل فريق إدارة الأسطول.السائق مسؤول عن القيادة وإدارة وإشراف المركبة لتوفير نقل آمن وفعال في جميع الأوقات.<br>
</p>
<p>المسؤوليات</p>
<p><strong>المسؤوليات العامة</strong></p>
<p><br>
• الالتزام بسياسات NRC وأدواتها والكتيبات والإرشادات.<br>
• إعداد وتطوير تقارير الحالة كما يطلبها الإدارة.<br>
• تعزيز ومشاركة الأفكار للتحسين.<br>
• أداء العمل وفقًا لخطة العمل والتطوير.<br>
• نقل موظفي NRC، الزوار، المستندات والبضائع/المواد إلى الوجهات المحددة عند الموافقة الرسمية<br>
• ضمان سلامة وأمن الركاب والبضائع والمركبة<br>
• الإبلاغ فورًا عن الحوادث وحدوث الأعطال واحتياجات الإصلاح والصيانة العامة/الخدمة<br>
• احترام القوانين المرورية المحلية وسياسات NRC اللوجستية/السيارات في جميع الأوقات</p>
<p> </p>
<p><strong>المسؤوليات المحددة</strong></p>
<p>• الحفاظ على دفتر السجل لجميع الرحلات والتأكد من تسجيل جميع التحركات بدقة باستخدام الأدوات اللازمة مثل EFS (نظام الأسطول الإلكتروني) والأجهزة اللوحية.<br>
• غَطْي المسؤوليات بشكل يومي وفقًا لجدول الخدمة الذي يشمل تغطية نوبات المخيمات Band C.<br>
• الحفاظ على المركبة في حالة تشغيل سليمة في جميع الأوقات، بما في ذلك الحفاظ على نظافة المركبة، والتأكد من وجود وقود كافٍ، وفحص حالتها الفنية، وغيرها وتبليغ LM مباشرة بأي مشاكل تعثر عليها.<br>
• بالتنسيق مع مدير الخط، ترتيب الإصلاحات والخدمات<br>
• التأكد من أن المركبة المعينة لديها جميع الأوراق والمعدات الضرورية<br>
• تقديم الدعم اللوجستي خلال التدريبات وورش العمل<br>
• التنسيق مع logistics الميدانية وموظفي البرنامج لضمان تغطية عمليات NRC بسلاسة، ودعم اللوجستيات والأقسام الأخرى في تحميل/تفريغ المواد عند الحاجة.</p>
<p> </p>
<p><strong>الواجهات الحيوية</strong><br>
بالواجهات، تقصد NRC بالعمليات والمشروعات التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا مع أقسام/وحدات أخرى أو أشخاص. الواجهات ذات الصلة لهذا المنصب هي:<br>
نطاق ومجال المنصب</p>
<p>الموظفين: غير متاح أصحاب المصلحة: موظفو NRC الميزانيات: غير متاح<br>
المعلومات: EFS</p>
<p>القانون أو الامتثال: مدونة سلوك NRC، كتيب اللوجستيات NRC، إجراءات أسطول الأردن<br>
</p>
<p>المؤهلات</p>
<p><strong>الكفاءات المهنية</strong><br>
الكفاءات المهنية العامة لهذا المنصب:<br>
• الخبرة من العمل ضمن مجال الخبرة الفنية في سياق إنساني/إعادة تأهيل.<br>
• خبرة سابقة من العمل في سياقات معقدة وغير مستقرة.<br>
• معرفة كافية بمسارات الأردن المختلفة وقدرة السفر إلى جميع المواقع داخل الأردن بما فيها الوصول إلى مخيمات اللاجئين.<br>
• نتائج موثقة مرتبطة بمسؤوليات المنصب.<br>
• بعض المعرفة باللغة الإنجليزية.</p>
<p><strong>المهارات والسياق/المعرفة والخبرة المحددة:</strong></p>
<p>متطلب التأهيل: Tawjihi أو ما يعادله سنوات الخبرة: 5+</p>
<p>• مهارات التواصل بالإنجليزية<br>
• رخصة قيادة (الفئة 3) يدوي<br>
• الإلمام بقواعد وأنظمة المرور الأردنية.<br>
<br>
• مهارات اتصال وتفاعل جيدة<br>
• سهولة الوصول وموثوقية عالية<br>
• مهارات تنظيمية والعمل ضمن فريق قوية</p>
<p>الكفاءات السلوكية (حتى 6):<br>
• التعامل مع بيئات غير آمنة<br>
• التخطيط وتحقيق النتائج<br>
• العمل مع الآخرين<br>
• التواصل بفعالية وباحترام</p>
<p> </p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، حيث يجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه على الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضًا كوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.<br>
اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تدق بشدة أكبر.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>ضمان التشغيل السلس الشامل لجميع مرافق الطعام والشراب في الفندق (بما في ذلك المطاعم، والصالات، ومناطق خدمة المشروبات).<br>
ضمان تقديم خدمة ممتازة من خلال الحفاظ على معنويات عالية للموظفين وروح الفريق القوية.<br>
ضمان جدولة فعالة لفريق الطعام والشراب في الفندق، بما في ذلك الإبلاغ عن ساعات العمل لموظفي الطعام والشراب وإدخال الجداول في النظام.<br>
توفير التحفيز والدعم المستمر لجميع أعضاء الفريق.<br>
تنسيق متطلبات الطعام والشراب للفعاليات والأنشطة في الفندق.<br>
ضمان فواتير الطعام والشراب الدقيقة للمجموعات والضيوف.<br>
المشاركة في تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد والقائمين.<br>
المشاركة في برنامج المدير المناوب بمطاعم الفندق.<br>
كن على دراية بالصحة والسلامة وشارك بنشاط في الحفاظ على مكان عمل آمن.<br>
شارك بنشاط في البرنامج البيئي للفندق والمبادرات الخاصة بالقسم، والعمل نحو عمليات مستدامة.<br>
الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته، ومدونة الأخلاق.</p>
<p>أداء أي مهام أخرى يكلف بها من قبل الإدارة.<br>
الالتزام بأعلى معايير خدمة العملاء الداخلية والخارجية في جميع الأوقات.<br>
العمل في نوبات محددة في أقسام الطعام والشراب الأخرى كما تقرر من قبل الإدارة.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>سنة واحدة من الخبرة الإشرافية في مطعم فندق أو صالة (فندق أربع نجوم).</li>
<li>سنتان من الخبرة التقدمية في مطعم فندق عالي الإيقاع أو صالة.</li>
<li>من الضروري وجود معرفة عملية شاملة بعمليات الطعام والشراب في الفندق.</li>
<li>مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية.</li>
<li>إثبات مهارات القيادة والتحفيز واتخاذ القرار وحل المشكلات.</li>
<li>فطنة تجارية قوية مع فهم لهياكل التقارير المالية للفندق.</li>
<li>معرفة ممتازة وموثقة بمنتجات الطعام والشراب مطلوبة.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<ul>
<li>الخبرة تعتبر ميزة.</li>
<li>خبرة سابقة في العمل مع أوبرا أو نظام ذو صلة.</li>
<li>قدرات تواصل وحل مشكلة قوية.</li>
<li>إجادة اللغة الإنجليزية، واللغات الإضافية تعتبر ميزة إضافية.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، التي تضم مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطور والترقي. كل إشارة، وكل ابتسامة، وكل عمل، يساهم في خلق أثر إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً كوكبنا. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.<br>
اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم الذي تدق فيه الحياة بسرعة أكبر.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>ضمان التشغيل السلس العام لجميع منافذ الطعام والشراب بالفندق (بما فيها المطاعم، والصالونات، ومناطق تقديم المشروبات).<br>
ضمان تقديم خدمة مميزة من خلال الحفاظ على معنويات عالية للموظفين وروح فريق قوية.<br>
ضمان الجدولة الفعالة لفريق الطعام والشراب بالفندق، بما في ذلك الإبلاغ عن ساعات العمل إلى منسق الطعام والشراب وإدخال الجداول في النظام.<br>
توفير الدافع والدعم المستمر لجميع أعضاء الفريق.<br>
تنسيق متطلبات الطعام والشراب لفعاليات ومناسبات الفندق.<br>
ضمان فواتير طعام وشراب دقيقة للمجموعات والضيوف.<br>
المشاركة في تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد والقائمين حاليًا على العمل.<br>
المشاركة في برنامج المدير المناوب لمطاعم الفندق.<br>
كن واعياً للصحة والسلامة وشارك بنشاط في الحفاظ على بيئة عمل آمنة.<br>
شارك بنشاط في برنامج الفندق البيئي والمبادرات الخاصة بالإدارة، والعمل من أجل عمليات مستدامة.<br>
الالتزام بسياسات الفندق وإجراءاته ومدونة الأخلاق.<br>
أداء أي وجميع المهام الأخرى كما تحددها الإدارة.<br>
التمسك بأعلى معايير خدمة العملاء الداخلية والخارجية في جميع الأوقات.<br>
العمل ضمن الورديات المعينة في أقسام الطعام والشراب الأخرى كما تقضي الإدارة.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>سنة واحدة من الخبرة الإشرافية في مطعم فندق أو صالة (فندق أربع نجوم).</li>
<li>سنتان من الخبرة المتقدمة في مطعم فندق عالي الحركة أو صالة.</li>
<li>يجب أن يمتلك معرفة عملية شاملة بعمليات الطعام والشراب في الفندق.</li>
<li>مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية.</li>
<li>قيادة مثبتة، وتحفيز، واتخاذ قرار وحل مشاكل.</li>
<li>فطنة أعمال قوية مع فهم هياكل التقارير المالية للفندق.</li>
<li>معرفة ممتازة ومثبتة بمنتجات الطعام والشراب مطلوبة.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<ul>
<li>الخبرة ميزة.</li>
<li>الخبرة السابقة في العمل مع Opera أو نظام مشابه.</li>
<li>قدرات تواصل ومهارات حل مشكلات قوية.</li>
<li>إتقان الإنجليزية، واللغات الإضافية تعتبر ميزة.</li>
</ul></p><p></p>
<p>تسعى سفارة سويسرا في الأردن إلى تعيين <strong>مساعد إداري وشؤون مالية (AFO)</strong> لتنفيذ <em>برنامج الخرائط الوطنية للفيضانات (مشروع NFMP)</em>، وهو مبادرة أردنية-سويسرية لإدارة الفيضانات. المشروع مقره حاليًا في مكتب التعاون السويسري (SCO) بالسفارة في عمان، ومن المتوقع استضافته ضمن جهة حكومية ونقله إلى موقع مكتب جديد قريبًا.</p>
<p><strong> الواجبات والمسؤوليات</strong></p>
<p>يدعم الـAFO مدير مشروع NFMP في تنفيذ العمل المباشر الممول من السويسري والذي يهدف إلى تعزيز خريطة مخاطر الفيضانات والقدرات المؤسسية ضمن هياكل الحكومة الأردنية. يتعاون الـAFO بشكل وثيق مع مؤسسات شريكة أردنية رئيسية، بما في ذلك المركز الوطني للأمن وإدارة الأزمات (NCSCM) ووزارة المياه والري (MWI)، بالإضافة إلى فريق مكتب التعاون السويسري. يغطي الدور إدارة المشروع، والمتابعة المالية، وتنسيق المعنيين، والتشغيل السلس لفريق المشروع. يسهم الدور في تعزيز إجراءات مالية متوافقة، وتوثيق دقيق، وتنسيق فعال للمهام اليومية. وتتضمن قائمة المهام ما يلي:</p>
<p> </p>
<ul style="list-style-type:circle;">
<li><strong><u>المتابعة المالية والدعم الإداري (50%) </u></strong></li>
</ul>
<p>يتولى الـAFO مسؤولية الرصد المالي وإدارة NFMP، بما في ذلك متابعة التزامات العناصر عبر أنشطة البرنامج. تشمل المهام الأساسية الحفاظ على الوثائق الداعمة، ومتابعة المدفوعات بالتنسيق مع مدير المشروع وفريق الشؤون المالية بالسفارة، وتتبع الميزانيات والنفقات، وإعداد التوقعات المالية، والإشارة إلى الانحرافات، والمساهمة في مراجعات الميزانية. كما يجهّز الـAFO تقارير مالية دورية ويدعم عمليات التدقيق.</p>
<p>كما يستلزم الدور أيضاً تجميع ومراجعة التقارير التشغيلية والمالية المقدمة؛ والمساعدة في عمليات الشراء الداخلية والشركاء وفقًا للإرشادات المعمول بها (مثلاً عروض الأسعار، وثائق المناقصات)؛ ودعم تنظيم ورش العمل والتدريبات واجتماعات اللجنة التوجيهية. كما تشمل المسؤوليات الإضافية صياغة المراسلات الرسمية والمستندات الإدارية، والاستعداد للزيارات الميدانية، وضمان التسليم في الوقت المناسب للمستندات والنتائج الخاصة بالمشروع للشركاء والجهات الحكومية ذات الصلة.</p>
<p> </p>
<ul style="list-style-type:circle;">
<li><strong><u>الدعم البرنامجي والتنسيقي (30%) </u></strong></li>
</ul>
<p>يدعم الـAFO مدير المشروع في التنسيق مع الأطراف المعنية، والتواصل مع جميع شركاء المشروع، وضمان تدفق فعال للمعلومات والاتصال. كما يشمل الدور دعم المشاركة في الاجتماعات التنسيقية الداخلية والخارجية والاجتماعات الفنية المتعلقة بالمشروع.</p>
<p> </p>
<ul style="list-style-type:circle;">
<li><strong><u>الاتصال الداخلي والخارجي (20%) </u></strong></li>
</ul>
<p>بتعاون وثيق مع مدير المشروع ومسؤول الاتصالات في السفارة، يسهم الـAFO في الاتصالات الداخلية والخارجية المتعلقة بـNFMP ومبادرات ومضامين أخرى ذات صلة.</p>
<p><strong>الملف الشخصي والمتطلبات</strong></p>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة</li>
<li>2-5 سنوات خبرة في المالية والإدارية، ويفضل في التنمية الدولية، المنظمات غير الحكومية، المشاريع الحكومية</li>
<li>الخبرة في مشاريع ممولة من جهات مانحة تعتبر ميزة قوية</li>
<li>الإلمام بقواعد الشراء الأردنية، والمناقصات، والتقارير المالية</li>
<li>فهم قوي لمبادئ المحاسبة والإجراءات المالية</li>
<li>مهارات تنظيم وتوثيق ممتازة</li>
<li>فهم جيد للمشهد المؤسسي الأردني، لا سيما في قطاع المياه أو البيئة، ميزة</li>
<li>خبرة في إدارة أصحاب المصالح في القطاع الحكومي الأردني ميزة</li>
<li>انتباه عالي للتفاصيل والدقة</li>
<li>الاعتمادية، discretion، وموقف عمل نشط</li>
<li>القدرة على تحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية</li>
<li>مهارات تواصل وشخصية قوية</li>
<li>إتقان MS Office (Word, Excel, PowerPoint)، أنظمة إدارة مالية وبحث عبر الإنترنت</li>
<li>إتقان الإنجليزية والعربية كتابةً ومحادثةً؛ معرفة بالفرنسية أو الألمانية ميزة</li>
</ul>
<p><strong>نحن نقدم</strong></p>
<ul>
<li>بيئة عمل متنوعة وذات معنى</li>
<li>فرص تدريب إضافية</li>
<li>راتب تنافسي ومزايا اجتماعية</li>
</ul>
<p><strong>مكان العمل</strong>: سفارة سويسرا في الأردن لمدة شهرين، ثم الانتقال إلى موقع المكتب في شوميساني</p>
<p><strong>البداية:</strong> أغسطس 2026 أو حسب الاتفاق، عقد محلي</p>
<p><strong>الموعد النهائي:</strong> 10.07.2026</p>
<p><u>ملاحظة مهمة</u>: لن تُ consideration الطلبات غير المستلمة من خلال موقع التوظيف.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>استلام وعرض البضاعة حسب القسم، ووضع العلامات بشكل مناسب للتوزيع في المنشأة، وتقديم البضاعة إلى القسم المناسب. تعبئة البضائع المستلمة على قوالب نقالة أو عربات. إكمال نماذج الطلبات للمخزون واللوازم. إعلام المدير/المشرف بمستويات المخزون المنخفض في الوقت المناسب. استلام التسليمات، وتخزين المنتجات القابلة للتلف بشكل صحيح، وتدوير المخزون. فحص التسليمات وتواريخها للتحقق من الجدة والنظافة والاتساق والجودة عبر دفعات الحالات. رفض قبول العناصر التالفة أو غير المقبولة أو غير الصحيحة. الالتزام بسياسات وإجراءات سلامة الغذاء والتعامل معها في جميع المناطق المتعلقة بالطعام. تنظيم وتنظيف وتعقيم جميع الثلاجات والمجمدات، الأرضيات، معدات الطعام، والصرف الصحي. إزالة البالات الفارغة والكرتون والقمامة ووضعها في مناطق التخزين المناسبة.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريبات والتصاريح الخاصة بالسلامة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. التحدث إلى الضيوف وزملاء العمل بلغة واضحة ومناسبة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق البصري من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثلاً النص الصغير). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال وردية العمل. التحرك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو يساوي 50 رطلاً بدون مساعدة. الإمساك والتدوير والتلاعب بالأشياء بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات دقيقة وتنسيق يد-عين. التنقل عبر أماكن ضيقة ومحدودة أو مرتفعة. التحرك فوق أسطح مائلة وغير مستوية أو زلق، وكذلك صعوداً ونزولاً من السلالم و/أو منحدرات الخدمة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة سابقة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق شركة Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والتجارب لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو الحالة التقاعدية أو غيرها من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.<br>في Westin، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عند الحاجة أثناء السفر، لضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. ولتحقيق رسالة العلامة التجارية بأن تصبح العلامة الرائدة في الصحة والعافية في الضيافة، نحتاج إلى شركاء متحمسين وملتزمين لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد من شركائنا أن يعززوا ممارسات رفاهيتهم سواء داخل المنشأة أو خارجها. أنت المرشح المثالي لـ Westin إذا كنت شغوفاً؛ نشط وتفخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ متفائل؛ مغامر. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>BDM Manager Growth & Private Sector Market Expansion Manager Open Confidential - A leading regional consulting firm Jordan Market Research / Consulting Services , Our Client, A leading regional consulting firm based in Jordan that provides consulting services to government, non-profit and private organizations in various consulting practices, is looking for BDM / Growth & Private Sector Market Expansion Manager</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Economics, Social Sciences, or a related field</li><li>Master's degree in a relevant field is a plus</li><li>5-7 years of experience in business development, market or consumer research, or commercial insights, with a proven track record of winning and growing private sector accounts</li><li>An existing network of relationships across Jordan's private sector (e.g. banking, telecommunications, consumer goods) is strongly preferred</li><li>Working knowledge of quantitative and qualitative research methodologies, sufficient to scope studies and shape commercial offerings</li><li>Strong commercial acumen, including proposal development, pricing, negotiation, and account management</li><li>Excellent communication, presentation, and relationship-building skills</li><li>An entrepreneurial, self-driven mindset, comfortable helping builds a new practice in a dynamic environment</li><li>Advanced proficiency in Microsoft Office package (Word, PowerPoint and Excel)</li><li>Familiarity with CRM and/or research and data collection tools is a plus</li><li>Fluency in both Arabic and English languages (verbal and written) is a must</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Reporting to the Director, Front Office and Assistant Front Office Manager(s), responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:</p><p>Consistently offer professional, friendly and engaging service.</p><p>Greet, check in and settle guest accounts while ensuring all service standards are followed.</p><p>Maintain accurate records of daily transactions and cash handling, which includes currency exchange and balancing a float.</p><p>Handle guest requests, questions and concerns effectively and promptly.</p><p>Promote a professional team environment.</p><p>Follow department policies, procedures and service standards.</p><p>Performs any and all other tasks assigned by management.</p><p>Upholds the highest standard of internal and external customer service at all times.</p><p>Assists with other responsibilities and duties in the absence of a team members or other tasks assigned by the manager.</p><p>Follows all policies and procedures ascertained by the hotel.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Proficient in the English Language (verbal & written), second language is an asset.</li><li>Previous experience and knowledge of Property Manager is an asset.</li><li>Required knowledge of Windows' Office Suite.</li><li>Must be able to handle multiple tasks in a dynamic, fast-paced environment</li><li>Ability to focus attention to guest needs, remaining calm and courteous at all times.</li><li>Strong interpersonal and problem solving abilities</li><li>Able to stand for long periods, at least 8 hours per shift</li></ul><p></p></section>
<p><h4>About Four Seasons:</h4>
<p>Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.</p>
<p>At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.</p>
<h4>About the location:</h4>
<p>Award-winning hospitality and modern design surrounded by ancient wonders. Set atop the tallest of Amman’s seven hills, within the leafy streets of the prestigious Abdoun residential area, our newly renovated hotel is a beacon of elegance in the centre of the city – and the first and only hotel in Jordan to receive the prestigious Forbes Five-Star rating. We invite you stay with us as you explore the historic sites of Petra and Wadi Rum or the storied waters of the Dead Sea, all within easy reach.</p>
<h4>About the role</h4>
<p>Our Group & Conference Services Manager is a creative and service-oriented professional responsible for coordinating and executing all requirements for conference and group events booked by the Sales and Catering Departments. This role ensures the successful planning and delivery of events by enforcing the terms of sales agreements, guiding meeting planners through the planning process, and communicating client needs and expectations with all hotel departments. The Group & Conference Services Manager leads the team in delivering exceptional guest experiences while achieving departmental financial objectives and ensuring client satisfaction.</p>
<h4>What you will do</h4>
<ul>
<li>Manage the Conference & Groups Services team and oversee daily job requirements.</li>
<li>Achieve conference & groups financial objectives through effective contract execution, upselling, and revenue maximization.</li>
<li>Prepare monthly financial reports, monitor target achievement, and participate in budget preparation in conjunction with the Director of Catering.</li>
<li>Negotiate with clients/guests using creative and attractive menu presentations and event proposals to maximize revenue and fulfill contractual obligations while meeting client needs.</li>
<li>Build strong relationships with clients through trust, professionalism, and personalized service.</li>
<li>Coordinate with Sales and Catering team to ensure optimal utilization of function space and maximize revenues.</li>
<li>Finalize requirements of confirmed bookings while maximizing revenue potential through upselling and ensuring effective written and verbal communication with all departments (Group Resumes, BEOs, and daily reports).</li>
<li>Ensure accuracy of banquet checks and conduct billing reviews upon completion of programs or events.</li>
<li>Overlook the execution of groups and conference events in collaboration with Banquets operation teams; review all function space and ensure client satisfaction at the outset and throughout each event.</li>
<li>Plan, attend, and participate in operational and client meetings including but not limited to: Morning Operations Briefings, Conference Services Briefings, Resume Meetings, Banquet Event Order Meetings, Sales Meetings, Pre-Convention Meetings, Planning Visits, and Menu Tastings.</li>
<li>Maintain thorough knowledge of hotel facilities, meeting space capacities and dimensions, and operational requirements of all departments.</li>
<li>Make timely and sound decisions that balance client expectations with the hotel’s financial, safety, and staffing objectives.</li>
<li>Resolve challenges and operational issues that arise while groups are on property and keep the Director of Catering and Planning Committee fully informed of any unusual matters to ensure prompt corrective action.</li>
<li>Comply with Four Seasons standards and work harmoniously and professionally with all colleagues and planning committees.</li>
</ul>
<h4>What you bring</h4>
<ul>
<li>Bachelor’s Degree and/or professional certification is preferred.</li>
<li>Minimum of 2–5 years’ experience directly related to hotel conference services or hotel operations.</li>
<li>Excellent written and spoken proficiency in both English and Arabic; additional languages are an advantage.</li>
<li>Strong selling, negotiation, and interpersonal skills.</li>
<li>High level of creativity and attention to detail.</li>
<li>Ability to multitask and perform effectively in a fast-paced, client-driven environment.</li>
<li>Professionalism, integrity, and ability to maintain confidentiality.</li>
<li>Positive attitude with a proactive, solution-oriented approach.</li>
<li>Ability to work flexible hours, including evenings, weekends, and holidays as required by business needs.</li>
</ul>
<h4>What we offer</h4>
<ul>
<li>Competitive salary and comprehensive benefits package.</li>
<li>Excellent training and development opportunities.</li>
<li>Employee discounts and complimentary stays at Four Seasons Hotels and Resorts worldwide.</li>
<li>Recognition programs and employee wellness initiatives.</li>
</ul>
<h4>Schedule & Hours</h4>
<p>Full-time position, on site.<br>
Shifts may include early mornings, evenings, weekends, and holidays depending on operational requirements.</p>
<p>Due to local labor law, applicants must hold work authorization for Jordan, namely a Jordanian ID.</p></p><p></p>
<p><h4>الملخص الوظيفي</h4>
<p>العمل كمرجع رئيسي لجميع الأنشطة الترفيهية الميسرة على الملكية. تقديم معلومات للنزلاء حول مرافق الترفيه المتاحة، والتي قد تشمل المسابح والشاطئ ومنطقة الترفيه/غرفة الألعاب والمركز الرياضي ومركز أنشطة الأطفال. تشجيع وتجنيد وتسجيل وجدولة النزلاء للمشاركة في أنشطة الترفيه. تعزيز أجواء ممتعة ومريحة للنزلاء. الترويج لقواعد ولوائح مرافق الترفيه المصممة لسلامة ورفاهية النزلاء والأعضاء. مراقبة النشاط في المرفق الترفيهي والاستجابة بشكل مناسب وفقاً لإجراءات التشغيل المحلية في حال حدوث طارئ.</p>
<p>تقديم خدمات المحاسبة عند العمل في مرافق تتضمن معاملات نقاط البيع. المساعدة عند استضافة Functions خاصة داخل مرافق الترفيه مع أنشطة جماعية وفعاليات. أن تكون على علم بالإمكانة التي يحوزها النزلاء على المشاركة بأمان في نشاط ما وإبلاغ المشرف/المدير. تقديم المساعدة للنزلاء المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة المرافق الترفيهية والمعدات والإمدادات.</p>
<p>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان</p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>كن مورداً رئيسياً لجميع أنشطة الترفيه التي تُدار في الملكية. تزويد الضيوف بمعلومات عن مرافق الترفيه المتاحة، والتي قد تشمل المسابح، الشاطئ، منطقة التسلية/غرفة الألعاب، مركز اللياقة البدنية، ومركز أنشطة الأطفال. تشجيع، استقطاب، تسجيل، وجدولة الضيوف للمشاركة في أنشطة الترفيه. تعزيز جوٍ ممتع ومريح للضيوف. الترويج لقواعد وأنظمة مرافق الترفيه من أجل سلامة ورفاه الضيوف والأعضاء. رصد النشاط في المرفق الترفيهي والاستجابة بشكل مناسب وفقاً لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ.</p>
<p>تقديم خدمات الصراف عندما تعمل في مرافق تشمل معاملات نقاط البيع. المساعدة عند استضافة فعاليات خاصة داخل مرافق الترفيه مع أنشطة وجلسات جماعية. كن على علم بالمواقف المحتملة التي لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة في نشاط بشكل آمن وأبلغ المشرف/المدير. تقديم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة مرافق الترفيه والمعدات والإمدادات.</p>
<p>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان</p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>يُعَدّ موردًا رئيسيًا لكافة الأنشطة الترفيهية المُيسَّرَة في المنشأة. تقديم المعلومات للضيوف حول المرافق الترفيهية المتاحة، والتي قد تشمل المسابح، الشاطئ، منطقة الترفيه/غرفة الألعاب، مركز اللياقة البدنية، ومركز الأنشطة للأطفال. تشجيع، استقطاب، تسجيل، وجدولة الضيوف للمشاركة في الأنشطة الترفيهية. تعزيز جوٍ ممتع ومريح للضيوف. الترويج لقواعد ولوائح مرافق الترفيه المصممة لسلامة ورفاهية الضيوف والأعضاء.</p>
<p>مراقبة النشاط في المرفق الترفيهي والاستجابة بشكل مناسب وفقًا لإجراءات التشغيل المحلية في حال حدوث طارئ. تقديم خدمات الصرافة عند العمل في المرافق التي تشمل معاملات نقاط البيع. المساعدة عند تنظيم فعاليات خاصة داخل مرافق الترفيه مع الأنشطة والفعاليات الجماعية. الإلمام بالوضعيات المحتملة التي قد لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة في نشاط ما بشكل آمن وإبلاغ المشرف/المدير. تقديم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف المرافق الترفيهية والمعدات واللوازم والمحافظة عليها.</p>
<p>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من الزي الرسمي</p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>تكون بمثابة مورد رئيسي لجميع أنشطة الترفيه المُيسَّرة في الممتلكات. تقديم معلومات للضيوف حول مرافق الترفيه المتاحة، والتي قد تشمل المسابح، الشاطئ، منطقة الترفيه/غرفة الألعاب، مركز اللياقة البدنية، ومركز أنشطة الأطفال. تشجيع، توظيف، تسجيل، وجدولة الضيوف للمشاركة في أنشطة الترفيه. تعزيز أجواء ممتعة ومريحة للضيوف. الترويج لقواعد وأنظمة مرافق الترفيه المصممة لسلامة ورفاه الضيوف وأعضاء النادي.</p>
<p>ملاحظة النشاط في المرفق الترفيهي والاستجابة بشكل مناسب وفقًا لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ. تقديم خدمات المحاسبة عند العمل في المرافق التي تشمل معاملات نقاط البيع. المساعدة عند استضافة فعاليات خاصة داخل مرافق الترفيه مع أنشطة جماعية وفعاليات. الوعي بإمكانية وجود حالات لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة في نشاط بأمان وإبلاغ المشرف/المدير. تقديم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الإسعاف. تنظيف وصيانة مرافق الترفيه والمعدات والإمدادات.</p>
<p>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان الزي الرسمي</p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>يُعدّ هذا المنصب مصدرًا رئيسيًا لجميع أنشطة الترفيه الميسَّرة في الملكية. قدِّم معلومات للضيوف حول مرافق الترفيه المتاحة، والتي قد تشمل المسابح والشاطئ ومنطقة الترفيه/غرفة الألعاب، ومركز اللياقة البدنية، ومركز أنشطة الأطفال. حفِّز، وجِّد، وسجِّل، وجدِّد جدولة للضيوف للمشاركة في أنشطة الترفيه. روِّج لأجواء ممتعة ومريحة للضيوف. روِّج لقواعد وأنظمة مرافق الترفيه المصممة لسلامة ورفاهية الضيوف والأعضاء.</p>
<p>راقب النشاط في المرفق الترفيهي واستجب وفقًا لإجراءات التشغيل المحلية في حال حدوث طارئ. قدِّم خدمات الصرافة عند العمل في مرافق تشمل معاملات نقاط البيع. قدِّم المساعدة عند استضافة فعاليات خاصة ضمن مرافق الترفيه مع أنشطة ومناسبات جماعية. كن على علم بالوضعيات المحتملة التي لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة في نشاط بشكل آمن وأبلغ المشرف أو المدير. قدِّم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. نظِّف المرافق الترفيهية والمعدات واللوازم وصيانتها.</p>
<p>أبلغ المدير عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة؛ أكمل التدريب والسلامة والشهادات. اتبع سياسات وإجراءات الشركة؛ وتأكد من الزي الرسمي</p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>الخدمة كمرجع رئيسي لجميع أنشطة الترفيه الميسّرة في العقار. تزويد الضيوف بمعلومات عن مرافق الترفيه المتاحة، والتي قد تشمل المسابح والشاطئ ومنطقة الترفيه/غرفة الألعاب والمركز الرياضي ومركز أنشطة الأطفال. تشجيع، تجنيد، تسجيل وجدولة الضيوف للمشاركة في أنشطة الترفيه. تعزيز جو مرح ومريح للضيوف. الترويج لقواعد ولوائح مرافق الترفيه من أجل سلامة ورفاه الضيوف والأعضاء.</p>
<p>مراقبة النشاط في المرفق الترفيهي والاستجابة وفقًا لإجراءات التشغيل المحلية في حال حدوث طارئ. تقديم خدمات النقد عند العمل في المرافق التي تتضمن معاملات نقاط البيع. المساعدة عند تنظيم فعاليات خاصة داخل مرافق الترفيه مع أنشطة جماعية وفعاليات. أن تكون على علم بمواقف قد لا يتمكن فيها الضيوف من المشاركة بأمان في نشاط ما وإبلاغ المشرف أو المدير. تقديم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف المرافق الترفيهية والمعدات واللوازم والحفظ عليها.</p>
<p>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان الزي الموحد</p>
<p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>اعمل كمورد رئيسي لجميع أنشطة الترفيه التي تُدار في الملكية. قدِّم معلومات للضيوف حول مرافق الترفيه المتاحة، والتي قد تشمل المسابح والشاطئ ومنطقة الترفيه/غرفة الألعاب ومركز اللياقة البدنية ومركز أنشطة الأطفال. شجّع، واوِجه، وسجّل وجدِّد جدولة الضيوف للمشاركة في أنشطة الترفيه. روِّج لأجواء ممتعة ومريحة للضيوف. روِّج لقواعد وأنظمة مرافق الترفيه المصممة من أجل سلامة ورفاهية الضيوف والأعضاء.</p>
<p>راقب النشاط في المرفق الترفيهي واستجب وفقًا لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ. قدِّم خدمات الكاشير عند العمل في المرافق التي تتضمن معاملات نقاط البيع. ساعد عند استضافة Functions خاصة داخل مرافق الترفيه مع أنشطة وفعاليات جماعية. كن على علم بالإمكان وجود مواقف لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة بأمان في نشاط ما وأبلغ المشرف/المدير. قدِّم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. نظِّف وصنِّف مرافق الترفيه والمعدات والإمدادات.</p>
<p>أبلغ المدير بالحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة؛ أكمل تدريبات السلامة والشهادات. اتبع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد</p>
<p></p>