وظائف مدير العمليات في الأردن 2026 - مطلوب مدير عمليات

أخطبوط

مساعِدة المشتريات والعمليات

On-site - الأردن - عمّان ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

التعليم والتدريب

تأسست عام 1951، أميديات هي منظمة أمريكية غير ربحية مكرسة لإيجاد الأمل والفرص والتفاهم المتبادل بين الناس في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والولايات المتحدة من خلال فرص تعليمية وتبادلات ثقافية تُغيّر الحياة. بالعمل مع شركاء محليين وإقليميين ودوليين، نقدم برامج وخدمات تُحسّن الفرص التعليمية وجودتها، وتُوسّع الوصول للدراسة في الولايات المتحدة، وتمكّن الشباب والنساء، وتقوّي المؤسسات المحلية، وتطوّر المهارات اللغوية والمهنية للنجاح في الاقتصاد العالمي. يقع مقرنا في واشنطن، دي سي، وتدير أميديات مكاتب في 11 دولة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. لمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة <a href="http://www.amideast.org/">www.amideast.org</a>. وصف الوظيفة تحت إشراف مدير الموارد البشرية والعمليات، يكون شاغل المنصب مسؤولاً عن إدارة العمليات اليومية وأنشطة الشراء في المكتب من الطلب إلى تسليم الإمدادات والأعمال والخدمات. يجب أن يتوافق مع سياسة الشراء في أميديات. يلعب دوراً رئيسياً في شراء الإمدادات عالية الجودة وذات الكلفة الفعالة. كما يضمن أن يحصل المكتب على منتجات ذات جودة بأسعار تنافسية وبالوقت المناسب، ويُساهم بشكل أساسي في التأكد من الالتزام بالميزانيات وكفاءة التشغيل. يتحمل مسؤولية متابعة صيانة المبنى والتنسيق مع الأطراف ذات الصلة لضمان صيانة المبنى بشكل جيد. يشرف على مقدمي الخدمات بما في ذلك الأمن، التنظيف، والتموين، وما إلى ذلك. يشرف ويراقب عمل موظفي التنظيف والأمن إلى جانب عمال الصيانة لضمان صيانة المرافق الأساسية مثل الماء والتدفئة. كما يدعم مساعد الموارد البشرية والعمليات عند الحاجة. المسؤوليات المهام الرئيسية: الشراء: <ul> <li>يُسجل كافة تفاصيل العقود وإجراءات الشراء وأوامر الشراء في قاعدة البيانات ذات الصلة</li> <li>يحافظ ويحدّث إجراءات التشغيل القياسية للشراء في المكتب بما يتماشى دائماً مع سياسة الشراء في أميديات</li> <li>إشراف على مراقبة المخزون وطلب المستلزمات</li> <li>يُنسّق بين البائعين والموردين</li> <li>يتواصل مع مختلف الشركات لتحديد جودة وتكلفة منتجاتها وخدماتها</li> <li>يراقب توافر الأعمال والمنتجات ليحقق أفضل سعر للمنتجات والخدمات المطلوبة بالمكتب دون التنازل عن الجودة أو أوقات التوريد</li> <li>يُنمّي العلاقات مع الموردين للتفاوض على أفضل الأسعار للمنتجات والخدمات المطلوبة في المكتب</li> <li>يحدد ويبحث عن موردين محتملين جدد</li> <li>يُجهز المستندات المطلوبة للشراء، ويُراجع ويعالج طلبات الشراء بما يتماشى مع سياسات أميديات وإجراءاتها</li> <li>يوصي بمورّدين للفوز بالعقود ويطور قوائم الموردين المفضلين</li> <li>يراقب مستويات الإمدادات (المخزون) في المكتب ويعيد الطلب عند الاقتضاء</li> <li>يدعم فريق المالية في توزيع الشيكات</li> <li>يدخل البيانات المطلوبة في تطبيق أرامكس لتسليم المستندات المطلوبة</li> <li>يوفّر الخدمات المطلوبة لجميع فعاليات أميديات</li> <li>إضافة/إزالة عضو من حساب كريم</li> <li>أي مهام عمل أخرى ذات صلة</li> </ul> إدارة المرافق: (بالتنسيق مع مساعد الموارد البشرية والعمليات) <ul> <li>يحافظ على تحديث إجراءات التشغيل القياسية لإدارة المرافق وطلبات الصيانة بما يتماشى دائماً مع إرشادات أميديات</li> <li>يدير عرض المكتب والتنسيق مع فريق التنظيف</li> <li>يتولى تموين الحدث والخدمات الأخرى ذات الصلة</li> <li>يعمل كنقطة محورية لطلبات الصيانة والواجبات التنظيفية</li> <li>يراقب عمليات الإصلاح والصيانة في المبنى</li> <li>يتابع أوامر الصيانة ويتأكد من تنفيذها بشكل فعال وفي الوقت المناسب</li> <li>يتواصل وينسّق بشكل متكرر ودقيق ومسؤول مع موظفي المكتب</li> <li>يراقب عمل فريق التنظيف والأمن ويؤمن حضورهم</li> <li>يُجدول العمل اليومي لعمال التنظيف</li> <li>يُنشئ جولات تفتيش يومية للمبنى لتحديد قضايا السلامة والتنظيف المحتملة، إضافةً إلى أي صيانة مطلوبة</li> <li>يوضح الاحتياجات لفريق التنظيف والأمن</li> </ul> الموارد البشرية: (بالتنسيق مع مساعد الموارد البشرية والعمليات) <ul> <li>يفحص السير الذاتية لإعلانات وظائف أميديات</li> <li>يضيف موظفين جدد إلى خطة التأمين الطبي</li> <li>يزيل موظفين من خطة التأمين الطبي</li> </ul> المؤهلات والمهارات المطلوبة <ul> <li>درجة البكالوريوس</li> <li>خبرة ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة</li> <li>الكفاءة في اللغة الإنجليزية B2 (بالاعتماد على مستوى CEFR) فأعلى</li> <li>الكفاءة في اللغة العربية (الحديث والكتابة)</li> <li>القدرة على العمل ضمن فريق</li> <li>الإلمام بالحاسوب ضمن MS Office</li> <li>القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات</li> <li>مهارات تواصل شفهي ومهارات شخصية ممتازة</li> <li>يجب أن يمتاز بمهارات حل المشكلات</li> <li>مهارات تنظيمية</li> <li>إدارة الوقت بشكل فعال</li> <li>القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بمواعيد قصيرة</li> <li>موثوق به، approachable ومهني</li> <li>خدمة العملاء: يبحث بنشاط عن طرق لمساعدة الناس</li> <li>مبادر، موقف عملي إيجابي</li> <li>يحترم ويحافظ على السرية</li> </ul> بيئة العمل سيعمل شاغل هذا المنصب في بيئة مكتبية مهنية وسيستخدم الأجهزة التالية عند العمل من المكتب الرئيسي. <ul> <li>حاسوب (لاب توب أو سطح مكتب)</li> <li>طابعة/ناسخ/ماسح ضوئي/فاكس</li> <li>هاتف</li> </ul> قد تكون هناك حاجة حتى 5% من السفر للعمل حسب الحاجة لدعم القسم. الوصف الوظيفي هذا يمثل نبذة عن الوظائف الرئيسية ومتطلباتها. لا يُقصد به أن يكون قائمة exhaustive لكل واجب ومتطلب في المنصب؛ قد يعيِّن مدير الموظف مهام أخرى ذات صلة أو deemed مناسبة وضرورية ضمن النطاق العام، دون الحاجة لتعويض إضافي. أميديات جهة توظيف تمنح فرص تدريب مغطاه لموظفيها ضمن محفظتها الحالية من الخدمات وتستثمر في تطوير قدرات ومهارات موظفيها لأداء أفضل في أدوارهم. يرجى ملاحظة أنه فقط المرشحون المختارون سيُتصل بهم. ستُجرى المقابلات بشكل مستمر وسيُغلق الشاغر عند التعيين.

Established in 1951, Amideast is an American nonprofit organization dedicated to creating hope, opportunity, and mutual understanding among people in the Middle East, North Africa, and United States through life-changing opportunities for education and cultural exchanges. Working with local, regional, and international partners, we provide programs and services that improve educational opportunity and quality, expand access to U.S. study, empower youth and women, strengthen local institutions, and develop language and professional skills for success in the global economy. Headquartered in Washington, D.C., Amideast operates offices in 11 countries in the MENA region. For more information, visit us at <a href="http://www.amideast.org/">www.amideast.org</a>. POSITION DESCRIPTION Under the supervision of the Human Resources and Operations Manager, the incumbent is responsible for the management of the daily operations and procurement activities at the Office from the request to the delivery of supplies, works and services. S/he should align directly with the Amideast’s Procurement Policy. S/he plays a key role in procuring high-quality and cost-efficient supplies. Also, s/he ensures that the Office obtains quality products for competitive prices in a timely fashion and plays an integral role in ensuring the Office sticks to budgets and operates efficiently. The incumbent is responsible for the follow up on the building’s maintenance and the coordination with the related parties to ensure that the building is well-maintained.  S/he oversees the providers for services including security, cleaning, catering, and so on. The incumbent supervises and monitors the work of the cleaning, and security staff along with the maintenance workers ensuring that basic facilities, such as water and heating, are well-maintained. The incumbent also backs up the HR and Operations Assistant, on need basis. RESPONSIBILITIES Main Duties: Procurement: <ul> <li>Records all details of contracts, purchase requisitions and purchase orders in the related database</li> <li>Maintain and update the SOPs for procurement procedures at the Office which should always align with the Amideast’s Procurement Policy</li> <li>Overseas inventory control and ordering of supplies</li> <li>Coordinates between vendors and suppliers</li> <li>Liaises with various businesses to determine the quality and cost of their products and services</li> <li>Monitors businesses and products availability to pay the best price for the products and services required at the Office without sacrificing the quality or delivery times</li> <li>Nurtures relationships with suppliers to negotiate the best prices for the products and services required at the Office</li> <li>Identifies and researches potential new suppliers</li> <li>Prepares the required procurement documents, review, and process purchase requisitions in line with Amideast's policies, procedures, and processes</li> <li>Recommends vendors for award and develops preferred vendor lists</li> <li>Monitors Office supply (inventory) levels, and reorder when appropriate</li> <li>Supports the Finance team in distributing cheques</li> <li>Enters the required data into Aramex application to deliver the required documents</li> <li>Procures the services required for all Amideast’s events</li> <li>Adds and/or removes a member to Careem account</li> <li>Any other work-related tasks</li> </ul> Facility Management: (In coordination with the HR and Operations Assistant) <ul> <li>Maintains and updates SOPs for the facility management and maintenance requests which should always align with Amideast’s Guidelines</li> <li>Manages the presentation of the Office and coordination with the cleaning team</li> <li>Handles catering and other related services during events</li> <li>Acts as a focal point for maintenance requests and cleaning duties</li> <li>Oversees building repairs and maintenance</li> <li>Follows up on maintenance orders and ensures they are effectively handled in a timely manner</li> <li>Communicates and coordinates frequently, accurately, and responsibly with Office staff</li> <li>Oversees the work of the cleaning and security staff and monitors their attendance</li> <li>Schedules the daily work for the cleaners</li> <li>Sets up daily building rounds inspections to identify potential safety and cleaning issues, as well as any required maintenance</li> <li>Highlights the necessities to the cleaning and security team</li> </ul> Human Resources: (In coordination with the HR and Operations Assistant) <ul> <li>Screens CVs for Amideast vacancy announcements  </li> <li>Adds new employees to the medical insurance plan</li> <li>Removes employees from the medical insurance plan</li> </ul> QUALIFICATIONS AND SKILLS Required <ul> <li>A bachelor’s degree</li> <li>A minimum of 1 year of relevant experience</li> <li>Proficiency in English is B2 (CEFR Level Alignment) and above</li> <li>Proficiency in Arabic (speaking and writing)</li> <li>Ability to work within a team environment</li> <li>Computer literacy in MS Office</li> <li>Ability to multi-task and prioritize responsibilities</li> <li>Excellent oral communication and interpersonal skills</li> <li>Must possess problem-solving skills</li> <li>Organization skills</li> <li>Manage time efficiently</li> <li>Able to work under pressure and meet short deadlines</li> <li>Dependable, approachable and professional</li> <li>Service-oriented: Actively looking for ways to help people</li> <li>A self-starter, positive work attitude</li> <li>Respects and exercises confidentiality</li> </ul> WORK ENVIRONMENT The incumbent in this position will work in a professional office environment and will utilize the following equipment when working from the corporate office. <ul> <li>Computer (laptop or desktop)</li> <li>Printer/Photocopier/Scanner/Fax</li> <li>Telephone</li> </ul> Up to 5% business travel may be needed to support the department as needed. The physical demands and work environment that have been described is representative of those an employee encounters while performing the essential functions of this position. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions. This position description is an overview of the major functions and requirements of this position. This document is not intended to be an exhaustive list encompassing every duty and requirement of the position; the Employee’s Manager may assign other duties as related or as otherwise deemed appropriate and necessary within the general scope, without the need for additional compensation. Amideast is an equal opportunity employer and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by law. Positions that involve interaction with children will be required to read, acknowledge, and comply with and attend special training in accordance with the Child Protection and Safeguarding policy. All Amideast representatives must comply with the Code of Conduct and all applicable organizational policies which include but are not limited to, Anti-Human Trafficking and Prevention of Sexual Exploitation and Abuse. Amideast provides covered training opportunities for its staff within its current portfolio of offered services and that it invests in the advancement of its staff’s capabilities and skills to better perform at their roles. Please note only the shortlisted candidates will be contacted. Interviews will be conducted on rolling basis and the vacancy will be closed when filled.

بيت.كوم

Ocean Import Manager

On-site - الأردن ٢١ يونيو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description “We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics. <ul><li>18,000 trained professionals</li><li>350+ locations worldwide</li><li>Fortune 500</li><li>Globally unified systems</li></ul> Job Description To further develop the Ocean Import product in the marketplace through focus on Operations, Finances, Sales, People, Systems, and Culture in adherence to the company’s policy and procedures. <ul><li>Create and maintain an effective department organization chart, which is designed for flexibility and growth.</li><li>Prepare, execute, monitor and update the department business plan at regular intervals.</li><li>Monitor and improve key departmental productivity.</li><li>Support product with checking local charges and agreement quotes to ensure we minimize potential branch losses.</li><li>Have thorough knowledge of the Ocean Import product.</li><li>Plan and support with huddles and monthly meetings to discuss market intelligence and delegate workloads within the team.</li><li>Attend the weekly branch Sales meeting and facilitate discussions on Ocean Import with market updates and trends.</li><li>Take an active role in the transition of new business/ updates to existing business.</li><li>Be open to implementing new system changes and enhancements into your department.</li><li>Grow department Revenue in line with District budget target and management expectations.</li><li>Supporting with BNP, AJAX, CLH, and internal financial reports to ensure that the department is showing clean financial accounting throughout all financial reports.</li><li>Maintain a positive relationship with the Trade Compliance Manager and support all compliance efforts and trainings.</li><li>Building and maintaining strong relationships with vendors (Shipping lines, trucking companies, and others)</li><li>Review and conduct staff appraisals and one on one meeting timely in line with the 3+1 Initiative</li><li>Assist supervisor and key staff with goal setting and monitoring development.</li></ul> Qualifications <ul><li>Minimum 7 years Expeditors’ or industry experience in the Jordanian Market</li><li>Minimum 3 years team management experience</li><li>Written and verbal communication skills</li><li>Listening skills</li><li>Leadership & Emotional intelligence</li><li>Leading change & Adaptability</li><li>Presentation skills</li><li>Analytical thinking & Strategic Planning</li><li>Problem solving</li><li>English language proficiency</li><li>University or equivalent business qualifications</li></ul> Additional Information Expeditors offers excellent benefits: <ul><li>Paid Vacation, Holiday, Sick Time</li><li>Health Plan: Medical</li><li>Life Insurance</li><li>Training and Personnel Development Program</li></ul> </div>

دوام كامل جولف تالنت

مدير الدولة

On-site - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

التعليم والتدريب

<h4>الوصف</h4> المكان: عمّان، الأردن (مع السفر إلى فلسطين عندما يكون ذلك ممكنًا) تاريخ البدء: 1 سبتمبر 2026 مدة العقد: 12 شهرًا تاريخ إغلاق التقديمات: 25 يونيو 2026 سنقوم بمراجعة الطلبات بشكل مستمر. هيومنتي هاو سايتينج هي منظمة إغاثة مستقلة وحيادية تعمل في ظروف الفقر والاستبعاد والصراع والكوارث. تعمل المنظمة إلى جانب الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الضعيفة، وتتخذ إجراءات وتشهد لتلبية احتياجاتهم الأساسية، وتحسين ظروف معيشتهم، وتعزيز الاحترام لكرامتهم وحقوقهم الأساسية. منذ تأسيسها في عام 1982، أدارت HI مشاريع تنموية وإنسانية في أكثر من 55 دولة واستجابت لعدد من حالات الطوارئ. اليوم، لدينا ميزانية تقارب 200 مليون يورو، وتعمل بها 4,000 موظف حول العالم. في Handicap International-Humanity & Inclusion، نؤمن حقًا بأهمية الشمول والتنوع داخل منظمتنا. لهذا السبب نحن ملتزمون بسياسة الإعاقة لتشجيع إدماج واندماج الأشخاص ذوي الإعاقة. يرجى الإشارة إذا كنت تحتاج أي تسهيلات خاصة، حتى في المقابلة الأولى. <h4>سياق الوظيفة</h4> <ol> <li>فلسطين منذ 7 أكتوبر 2023، تدهورت الأوضاع في الأراضي الفلسطينية المحتلة (oPt) بشكل حاد. لقد انخفض الوصول إلى خدمات الإنقاذ الحياة — الذي كان محدودًا بالفعل بسبب الصراع المتكرر وعدم الاستقرار السياسي والظروف الاقتصادية — بشكل إضافي. في قطاع غزة، بين 7 أكتوبر 2023 و1 يناير 2025، أفادت وزارة الصحة في غزة بخصوص أكثر من 70,663 فلسطينيًا قتلوا و171,139 مصابًا نتيجة التصعيد المستمر، بما في ذلك الخسائر التي سُجِّلت بعد وقف إطلاق النار الذي دخل حيز التنفيذ في 11 أكتوبر 2025.</li> <li>خلفية HI وتاريخها تعمل HI في فلسطين منذ عام 1996، دعمًا في البداية منظمات الإعاقة ثم التوسع في 1999 إلى نشاط إزالة الألغام. بعد أزمة غزة 2014، تركزت أنشطة HI بشكل متزايد على الاستجابة للطوارئ وما بعدها، مع دمج التأهيل البدني، بما في ذلك الأطراف الاصطناعية والأجهزة التقويمية للأشخاص المصابين بالنزاع وأولئك الذين لديهم إعاقات سابقة.</li> <li>آفاق 2026 في بيئة معقدة ومتقلبة يصعب التنقل فيها والعمل فيها، تركز Handicap International على قيمتها المضافة في مجالات الصحة، الحد من العنف المسلح، التعليم واللوجستيات الإنسانية. سيتم تسليم برنامج فلسطين إلى القسم الإقليمي في الأشهر القادمة، مما يتضمن إعادة هيكلة حوكمة البرنامج جنبًا إلى جنب مع التحديات في التنفيذ وإدارة المخاطر وإعادة هيكلة الأقسام وموارد البرنامج.</li> </ol> <h4>مهمتك</h4> تحت مسؤولية مدير الطوارئ في HI، يساهم مدير الدولة ضمن منطقته الجغرافية في تنفيذ تفويض واستراتيجية Humanity & Inclusion. يضمن جودة وتأثيرًا أمثلين للأنشطة في البرنامج، من خلال نظام تفويض مع آليات تحكم مناسبة. يشارك مع جميع مديري HI مسؤولية الإدارة السليمة والنجاح المؤسسي العالمي. تماشيًا مع أهداف المشروع الحالية، سيقود مدير الدولة إدارة البرنامج بنجاح. سيضمن رصدًا سليمًا للمشروع وفقًا للنتائج المتوقعة للمشروع. مدير الدولة هو الممثل القانوني لاستجابة HI في فلسطين داخليًا وخارجيًا ويعزز سمعة عالية وصورة إيجابية لبرنامج فلسطين في HI. ينشر مدير الدولة تفويض HI واستراتيجيتها الكاملين في منطقته الجغرافية، مع شركاء تشغيلين ومؤسسات وممولين. في منطقته الجغرافية، يضمن الامتثال لإطار ميزانيته (بما في ذلك الأموال غير المقيدة) وسياسات HI وأطرها (الحماية، حدود الالتزام، الأمن، الموارد البشرية، إدارة المخاطر، إلخ). في منطقته الجغرافية، يراقب بنشاط ويحليل تطورات السياق لتحديد المخاطر والفرص. <h4>المسؤولية 1: الإدارة</h4> <ul> <li>يساهم في تطوير موظفيه، ويخلق الشروط لالتزامهم ومهنيتهم وارتباطهم بـ HI.</li> <li>يضمن الامتثال لمدونة قواعد السلوك والسياسات المؤسسية، والعقلية والسلوك المتوقع فرديًا وجماعيًا.</li> <li>يفهم الاستراتيجية، يجعلها صريحة، يترجمها إلى أهداف تشغيلية لفريقه، ويقود التغييرات اللازمة.</li> <li>يعطي معنى لكل إجراء إداري.</li> <li>يشجع تبادل الممارسة بين الأقسام وخارجها.</li> <li>يشجع الابتكار والمخاطرة.</li> <li>ينظم الإدارة التشغيلية والشراكات لفريقه، وهيكل العمل حول العمليات المحددة، يوجه الأداء ويسهل حل المشكلات.</li> </ul> <h4>المسؤولية 2: الاستراتيجية والقيادة</h4> <ul> <li>يضمن تعريف وتنفيذ وتكييف استراتيجية HI في البرنامج.</li> <li>مسؤول عن جمع التبرعات وتخطيط الموارد: <ul> <li>يطور اتصالات منتظمة مع المانحين على مستوى الحقل ويطلع فرق التمويل المؤسسي بانتظام.</li> <li>يضمن أفضل تخصيص للموارد لتناسب طموحات البرنامج، ويخطط وفقًا لذلك (بما في ذلك مهمات الدعم).</li> </ul> </li> <li>يطلق نشر والتزام الأطر العالمية لـ HI والسياسات المؤسسية والمعايير.</li> <li>يقود لجان توجيه الشراكات مع مديريها المباشرين/نظيرهم: الشريك التشغيلي وفريق مشروع HI.</li> <li>يضمن تصميم مقترحات المشاريع لاستمرارية المشروع أو توسيعه أو تطوير مشاريع جديدة عند الطلب.</li> </ul> <h4>المسؤولية 3: التطبيق التشغيلي</h4> <ul> <li>مسؤول عن إدارة الأمن: بالتعاون مع مدير الوصول الإنساني والأمن وباختصاص HQ، يطور ثقافة السلامة والأمن على مستوى البرنامج؛ يضمن أن تكون وثائق الأمن مطورة وحديثة وأن جميع التدابير اللازمة موجودة؛ يضمن إدارة الحوادث وتقريرها وفق أطر HI.</li> <li>يضمن أن التحكم المالي ورصد العمليات فعال في البرنامج: الدمج، الرقابة، والتقارير عن عناصر التشغيل والتنظيم داخل البرنامج (لوحات معلومات، إجراءات تصحيحية، استهلاك الأموال غير المقيدة، إلخ).</li> <li>يضمن تطبيق معايير الجودة الفنية في مشاريع البرنامج ويراقب تنفيذ التقييمات وتوصيات تدقيق الجهات المانحة.</li> <li>مع وضع الفرص والمخاطر في الاعتبار، يضمن الرصد المستمر وتحليل التطورات الحالية للبرنامج: ينفذ التحليل ورصد المخاطر المرتبطة بتواجد HI ونشاطاتها؛ يتخذ إجراءات تخفيف عند الاقتضاء.</li> </ul> <h4>المسؤولية 4: التمثيل والتأثير والقيادة</h4> يمثل مدير الدولة استجابة HI الشاملة داخليًا وخارجيًا ويعزز سمعة عالية وصورة إيجابية للـ HI. يشمل ذلك: <ul> <li>ضمان تنسيق وثيق مع مدير دولة تشاد (خاصة فيما يتعلق بأنشطة جمع التبرعات، والتجميع، وخطة الاستجابة).</li> <li>ضمان الحصول على تفويضات التشغيل والحفظ، الامتثال لمتطلبات السلطات المحلية والدولية المعنية.</li> <li>مسؤوليات ممثل صاحب العمل والالتزام باللوائح المحلية للعمل.</li> <li>الاتصالات نيابة عن HI.</li> <li>تمثيل HI بالنسبة للسلطات المحلية والوطنية والتقليدية والسياسية والعسكرية والدبلوماسية والجهات المعنية.</li> <li>تمثيل HI بالنسبة للمنظمات الدولية وآليات التنسيق والنظام.</li> <li>التفاوض وتوقيع الشراكات التشغيلية.</li> <li>تطوير النفوذ الخارجي لـ HI (المنتديات، التحالفات التشغيلية والاستراتيجية، إلخ) والتمثيل الخارجي للمنظمة في النطاق الجغرافي للبرنامج.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مناصب إدارة رئيسية داخل منظمات دولية.</li> <li>لديك خبرة إدارة في برامج إنسانية وأمنية وحالات طوارئ.</li> <li>ل لديك مهارات تواصل شخصية وثقافية قوية.</li> <li>أنت قادر على العمل تحت ضغط عال وبغير إشراف مستمر.</li> <li>لديك مهارات تنظيم وتنسيق ممتازة وتستطيع نقل المعرفة.</li> <li>لديك مهارات تواصل ممتازة وتلتزم بالعمل كفريق.</li> <li>أنت قادر على السفر والعمل في بيئة مشدودة ومتقلبة مع تدابير أمنية صارمة.</li> <li>لديك خبرة مثبتة في التفاوض مع المانحين المؤسسيين، وكتابة المشاريع وتقديم التقارير.</li> <li>يمكنك إدارة المخاطر والتغيير.</li> <li>أنت تتقن اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ ومعرفة الفرنسية والعربية تكون ميزة.</li> </ul> <h4>الفوائد</h4> في HI، الشروط المقدمة تتناسب مع التزامك وتتكيف مع سياق مهمتك: <ul> <li>عقد دولي لمدة 12 شهرًا يبدأ من 1 سبتمبر 2026.</li> <li>يقدم العقد الدولي تغطية اجتماعية متناسبة مع وضعك:</li> <ul> <li>مزايا التأمين ضد البطالة للمواطنين الأوروبيين.</li> <li>مخطط تقاعد.</li> <li>تغطية طبية بنسبة 50% من مساهمة الموظف.</li> <li>تأمين الإعادة إلى الوطن مدفوع من HI.</li> </ul> <li>راتب من 3000 يورو إجمالاً/شهر وفق الخبرة.</li> <li>بدل يوميات: 640 يورو صافية/شهر - مدفوعة في الميدان.</li> <li>إجازات مدفوعة: 25 يومًا في السنة.</li> <li>راحة واسترداد وفق مستوى المهمة: يوم واحد لكل فترة.</li> <li>دفع تكاليف السفر (تذاكر الطيران والتأشيرة) ونقل متعلقاتك الشخصية.</li> <li>مساعدة طفل قدرها 100 يورو شهريًا لكل طفل (من الطفل الثاني) مدفوعة في الميدان.</li> <li>مصروفات سفر داعمة (تذاكر الطيران والتأشيرة) لاصطحاب المعال ومؤمن صحي/إعادة توطين إذا لم يكن المعال لديه دخل (مفتوح للأزواج).</li> <li>باقة عائلية (مفتوحة للأسر): <ul> <li>مساعدة طفل 100 يورو شهريًا لكل طفل (من الطفل الثاني) مدفوعة في الميدان.</li> <li>المساهمة في رسوم تسجيل المدرسة للأطفال فوق 3 سنوات.</li> <li>تغطية صحية عائلية.</li> <li>دفع تكاليف السفر (تذاكر الطيران والتأشيرة) ونقل متعلقاتك الشخصية.</li> <li>الإسكان: يتم تحمله من HI بشكل فردي.</li> </ul> </li> </ul>

<h4>Description</h4> Place: Amman, Jordan (with travel to Palestine when possible) Starting date: 1st September 2026 Duration of contract: 12 months Closing date for applications: 25th June 2026 We will be reviewing applications on an ongoing basis. Humanity & Inclusion is an independent and impartial aid organisation working in situations of poverty and exclusion, conflict and disaster. The organisation works alongside people with disabilities and vulnerable populations, taking action and bearing witness in order to respond to their essential needs, improve their living conditions and promote respect for their dignity and fundamental rights. Since its creation in 1982, HI has run development and humanitarian projects in more than 55 countries and responded to numerous emergencies. Today, we have a budget of approximately 200 million euros, with 4,000 employees worldwide. At Handicap International-Humanity & Inclusion, we truly believe in the importance of inclusion and diversity within our organisation. This is why we are engaged in a disability policy to encourage the inclusion and integration of people with disabilities. Please indicate if you require any special accommodation, even at the first interview. <h4>Job context</h4> <ol> <li>Palestine Since 7 October 2023, the situation in the occupied Palestinian territory (oPt) has deteriorated sharply. Access to lifesaving services—already limited by repeated conflict, political instability, and economic hardship—has further declined. In the Gaza Strip, between 7 October 2023 and 1 January 2025, the Gaza Health Ministry reported at least 70,663 Palestinians killed and 171,139 injured as a result of ongoing hostilities, including casualties recorded after the ceasefire that came into effect on 11 October 2025.</li> <li>HI background and history HI has been working in Palestine since 1996, initially supporting disability organizations and expanding in 1999 to mine action. After the 2014 Gaza crisis, its activities increasingly focused on emergency and post-emergency response, integrating physical rehabilitation, including prosthetics and orthotics for people injured by conflict and those with pre-existing disabilities.</li> <li>2026 perspectives In a complex and volatile environment that is difficult to navigate and operate in, Handicap International focuses on its added value in the fields of health, armed violence reduction, education and humanitarian logistics. The Palestine program will be handed over to the Regional Division in the months to come, involving a restructuring of the program’s governance alongside the challenges of implementation, risk management, and the restructuring of departments and program resources.</li> </ol> <h4>Your mission</h4> Under the responsibility of the HI’s Emergency Manager, the Country Director contributes within his/her geographical area to the implementation of the mandate and the Strategy of Humanity & Inclusion. He/she ensures optimal quality and impact of the activities in the Program, through a delegation system with appropriate control mechanisms. He/she shares with all HI managers the responsibility of sound management and successful functioning of the global organization. In line with the current project objectives, the Country Director will lead successful program management. He/she will ensure sound monitoring of the project in line with the expected outcomes of the project. The Country Director is the legal representative of the overall HI’s Palestine response internally and externally and promotes a high reputation and positive image of HI’s Palestine Program. The Country Director deploys HI’s full mandate and Strategy in his/her geographical area, with operational partners, institutions and/or donors. In his/her geographical area, he/she ensures compliance with his/her budget framework (including unrestricted funds) and HI policies and frameworks (safeguarding, commitment thresholds, security, human resources, risk management, etc.). In his/her geographical area, he/she actively monitors and analyses context developments, to identify risks and opportunities. <h4>Responsibility 1: Management</h4> <ul> <li>Contributes to the development of his or her staff, creating the conditions for their commitment, professionalism, and attachment to HI.</li> <li>Ensures compliance with the code of conduct of institutional policies, the state of mind and the expected individual and collective behaviour.</li> <li>Understands the strategy, makes it explicit, translates it into operational objectives for his or her team, and leads the necessary changes.</li> <li>Gives meaning to each management action.</li> <li>Encourages inter and intra-departmental exchanges of practice.</li> <li>Encourages innovation and risk-taking.</li> <li>Organises the operational and partnership management of his/her team, structures the work around identified processes, steers performance and facilitates the resolution of problems.</li> </ul> <h4>Responsibility 2: Strategy and steering</h4> <ul> <li>Ensures the definition, implementation, and adaptation of the HI Strategy in the Program.</li> <li>Is responsible for fundraising and resource planning: <ul> <li>Develops regular contacts with donors at field level and regularly informs the Institutional Funding teams.</li> <li>Ensures the best allocation of resources to match Program ambitions, and plans accordingly (including support missions).</li> </ul> </li> <li>Ensures the deployment and compliance with HI global frameworks, institutional policies, and standards.</li> <li>Conducts partnership Steering Committees with his/her direct managers/counterpart: the operational partner and HI project team.</li> <li>Ensures the design of project proposals for the continuity or expansion of the project or the development of new projects upon request.</li> </ul> <h4>Responsibility 3: Operational implementation</h4> <ul> <li>Is responsible for security management: in link with the Humanitarian Access and Security Manager and HQ specialist, develops a culture of safety and security at the Program level; ensures that security documents are developed, up-to-date and that all necessary measures are in place; ensures incident management and reporting according to HI frameworks.</li> <li>Ensures financial control and monitoring of operations are effective in the Program: consolidation, control, and reporting of operational and organizational elements within the Program (dashboards, corrective measures, unrestricted funds consumption, etc.).</li> <li>Ensures technical quality standards are applied in the projects of the Program and monitors the implementation of evaluations and donor audits’ recommendations.</li> <li>With both potential opportunities and risks in mind, ensures continuous monitoring and analysis of current developments for the Program: implements analysis and monitoring of risks related to HI presence and activities; takes mitigation actions when relevant.</li> </ul> <h4>Responsibility 4: Representation, influence and leadership</h4> The Country Director represents the overall HI’s response internally and externally and promotes a high reputation and positive image of HI. This includes: <ul> <li>Ensuring close coordination with Chad Country Director (especially related to fundraising activities, mutualization, response plan).</li> <li>Ensuring authorizations to operate are secured and maintained, in compliance with the relevant country and state authorities’ requirements.</li> <li>Employer’s representative responsibilities and compliance with local working regulations.</li> <li>Communications on behalf of HI.</li> <li>Representation of HI vis-à-vis local, national, traditional, political, military and diplomatic authorities and bodies.</li> <li>Representation of HI vis-à-vis international organizations and coordination mechanisms and system.</li> <li>Negotiation and signature of operational partnerships.</li> <li>Developing external influence of HI (forums, operational and strategic alliances, etc.) and the external representation of the organization (events, media) in the Program’s geographical scope.</li> </ul> <h4>Requirements</h4> <ul> <li>You have at least 5 years of experience at key management positions within international organizations.</li> <li>You have management experience in humanitarian, security and emergency programs.</li> <li>You have strong interpersonal and intercultural skills.</li> <li>You are able to work under high pressure and without constant supervision.</li> <li>You have excellent organizational and coordination skills and you can transfer knowledge.</li> <li>You have excellent communication skills and you are committed to teamwork.</li> <li>You are able to travel and work in a tense and volatile context with strict security measures.</li> <li>You have proven experience in negotiation with institutional donors, project writing and reporting.</li> <li>You can manage risks and change.</li> <li>You are fluent in English; knowledge of French and Arabic would be a plus.</li> </ul> <h4>Benefits</h4> At HI, the conditions offered are up to your commitment and adapted to the context of your mission: <ul> <li>12 months international contract starting from 1st September 2026.</li> <li>The international contract provides social cover adapted to your situation:</li> <ul> <li>Unemployment insurance benefits for EU nationals.</li> <li>Pension scheme.</li> <li>Medical coverage with 50% of employee contribution.</li> <li>Repatriation insurance paid by HI.</li> </ul> <li>Salary from 3000 € gross/month upon experience.</li> <li>Per diem: 640 € net/month - paid in the field.</li> <li>Paid leaves: 25 days per year.</li> <li>Rest and recuperation according to the level of the mission: 1 day per period.</li> <li>Payment for travel costs (air ticket and visa) and transport of your personal effects.</li> <li>A child allowance of 100 € per month, per child (from the second child) paid in the field.</li> <li>Support travel costs (air ticket and visa) for accompanying dependent and health/repatriation insurance if the dependent has no income (open to couples).</li> <li>Family package (open to families): <ul> <li>A child allowance of 100 € per month, per child (from the second child) paid in the field.</li> <li>Contribution to school registration fees for children over 3 years.</li> <li>Family-wide health coverage.</li> <li>Payment for travel costs (air ticket and visa) and transport of your personal effects.</li> <li>Housing: individual taken in charge by HI.</li> </ul> </li> </ul>

أخطبوط

مدير مالي

On-site - الأردن - عمّان ٢٨ يونيو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<table align="left" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="705"> <tbody> <tr> <td style="width:137px;height:30px;"> <img alt="Medair_NoTag_rgb" height="49" width="135"> </td> <td style="width:568px;height:30px;"> المدير المالي عمّان، الأردن </td> </tr> </tbody> </table> الوصف الوظيفي <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="709"> <tbody> <tr> <td style="width:136px;"> المسمى الوظيفي </td> <td colspan="2" style="width:570px;"> المدير المالي </td> <td>   </td> </tr> <tr> <td style="width:136px;height:20px;"> آخر تاريخ للمراجعة </td> <td colspan="2" style="width:570px;height:20px;"> 25.06.2026 </td> <td>   </td> </tr> <tr> <td style="width:136px;"> الموقع </td> <td colspan="2" style="width:570px;"> عمّان، الأردن، مع تنقلات متكررة خارج عمّان الأردن </td> <td>   </td> </tr> <tr> <td style="width:136px;"> التقارير إلى </td> <td colspan="2" style="width:570px;"> نائب مدير البلد (DCD) الأردن </td> <td>   </td> </tr> <tr> <td style="width:136px;"> الغاية الشاملة </td> <td colspan="2" style="width:570px;"> العمل كعضو مهم في فريق متنوع يلتزم بخدمة الأكثر ضعفاً في العالم. يتولى المدير المالي مسؤولية الإشراف على جميع الأنشطة المالية لبرنامج البلد، المسؤولية عن النزاهة المالية لبرنامج البلد، الإدارة المالية القوية، والامتثال للمتطلبات التنظيمية، المانحين والقانونية. يساهم الدور في تشغيل فعال، تعزيز الأنظمة المالية، وتوفير القيادة الاستراتيجية لفريق المالية بما يتماشى مع قيم المؤسسة. </td> <td>   </td> </tr> <tr> <td style="width:136px;"> نظرة عامة على المشروع </td> <td colspan="2" style="width:570px;"> في الأردن، يعيش نحو 85% من اللاجئين السوريين في مجتمعات المضيفين ومواضع إقامة غير رسمية، حيث يستأجرون مساكن ويحاولون البقاء دون مستوى الخدمات المتاح في المخيمات الرسمية. تعمل ميدير على دعم مجتمعات المضيفين وعائلات اللاجئين الذين لا يعيشون في مخيمات من خلال برامج الصحة والحماية الاجتماعية والدعم النفسي الاجتماعي لتلبية الاحتياجات الأساسية للأكثر ضعفاً. </td> <td>   </td> </tr> <tr> <td style="width:136px;height:8px;">   </td> <td colspan="2" style="width:570px;height:8px;">   </td> <td>   </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:671px;height:36px;"> الأهداف الرئيسية </td> <td colspan="2" style="width:38px;height:36px;"> % </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:671px;height:92px;"> <ol> <li>الإدارة المالية والتقارير</li> </ol> <ul> <li>ضمان الإغلاق الشهري في الوقت المحدد وفق جداول التقارير وتحقيق مؤشرات الدقة لعمليات الإغلاق الدورية.</li> <li>قيادة الإدارة المالية الشاملة لبرنامج البلد، وضمان المحاسبة الدقيقة والامتثال للمعايير الدولية ومتطلبات المانحين والجهات القانونية.</li> <li>الإشراف على إعداد وتحليل وعرض التقارير المالية المعقدة والحسابات الإدارية لدعم قرارات القيادة.</li> <li>قيادة وتنسيق عمليات الميزانية والتنبؤ والدورات التخطيطية المالية للبلد؛ تطوير أدوات وأنظمة لتعزيز المساءلة الخاصة بمالكي الميزانية.</li> <li>إدارة أموال المنح المانحة، وضمان مقترحات عالية الجودة والتقارير والاستخدام الكامل للتكاليف من خلال مناهج التكلفة المناسبة.</li> <li>قيادة وتنسيق عمليات التدقيق الداخلي والخارجي، وضمان الاستجابة في الوقت المناسب وتنفيذ توصيات التدقيق.</li> <li>ضمان أنظمة مالية قوية وضوابط وتشفير أموال دقيق عبر هياكل تمويل معقدة ومتعددة المانحين.</li> </ul> <ol> <li value="2">الاستراتيجية المالية والتحليل ودعم القرار</li> </ol> <ul> <li>تقديم تحليل مالي استراتيجي وتلخيص البيانات المالية المعقدة لتوجيه قرارات البرنامج والقيادة.</li> <li>قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجية مالية للبلد تتوافق مع الأهداف التنظيمية.</li> <li>تطبيق تقنيات التكاليف المتقدمة والتنبؤ والتخطيط للسيناريو ونمذجة مالية لدعم التخطيط وتخصيص الموارد.</li> <li>العمل كجهة مستشارة رئيسية للإدارة العليا حول الأداء المالي والمخاطر وسيناريوهات التمويل.</li> </ul> <ol> <li value="3">أنظمة مالية والعمليات والإدارة</li> </ol> <ul> <li>قيادة التحسين المستمر للأنظمة المالية والعمليات عبر الوظائف لتعزيز الكفاءة والشفافية والضوابط الداخلية.</li> <li>ضمان حوكمة مالية قوية والامتثال والتوثيق القابل للمراجعة وفقاً لمتطلبات المنظمة والمتبرعين.</li> <li>الإشراف على الرواتب والامتثال الضريبي وإدارة التدفقات النقدية والالتزامات المالية النظامية.</li> <li>ضمان إدارة الخزينة والتدفقات النقدية بكفاءة، بما في ذلك التنبؤ متعدد العملات وتخطيط السيولة.</li> </ul> <ol> <li value="4">القيادة وإدارة الأشخاص</li> </ol> <ul> <li>تصميم وهيكلة قسم المال ليتناسب مع احتياجات البرنامج، بما في ذلك التوظيف وتخطيط القوى العاملة.</li> <li>إدارة وتوجيه وتطوير موظفي المالية لبناء فريق عالي الأداء وتعزيز القدرات الفنية.</li> <li>تحديد اتجاه واضح، ودفع إدارة الأداء، وتطوير ثقافة تتماشى مع قيم الأخلاق المؤسسية.</li> </ul> <ol> <li value="5">التواصل والمشاركة مع أصحاب المصلحة</li> </ol> <ul> <li>عرض المعلومات المالية المعقدة بشكل واضح للقيادة العليا وأصحاب المصالح غير الماليين والمتبرعين والشركاء الخارجيين.</li> <li>العمل كنقطة اتصال مالية رئيسية بين البرنامج الوطني والمقر (HQ)/مكتب الدعم العالمي (GSO) وأصحاب المصلحة الخارجيين.</li> <li>بناء تعاون عابر للوظائف لدمج التخطيط المالي والتشغيلي.</li> <li>التأثير في القرارات التشغيلية والاستراتيجية.</li> <li>تمثيل المؤسسة في المنتديات الخارجية المالية والمانحة والتنسيق.</li> </ul> <ol> <li value="6">المخاطر المالية والامتثال والحوكمة</li> </ol> <ul> <li>قيادة تحديد المخاطر المالية وتخفيفها ورصدها، وتضمين إدارة المخاطر في عمليات اتخاذ القرار.</li> <li>تطوير وتنفيذ السياسات والضوابط المالية وتدابير الوقاية من الاحتيال.</li> <li>ضمان حوكمة قوية ومعايير أخلاقية والامتثال للإطارات القانونية والمتبرعين والمؤسسة.</li> </ul>   </td> <td colspan="2" style="width:38px;height:92px;"> 40                       30           10         10         5           5       </td> </tr> <tr> <td> </td> <td> </td> <td> </td> <td> </td> </tr> </tbody> </table> Person Specification <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="709"> <tbody> <tr> <td style="width:133px;"> <h2>المؤهلات / الخبرة</h2> </td> <td style="width:350px;"> <h2>الأساسي</h2> </td> <td style="width:226px;"> <h2>مرغوب</h2> </td> </tr> <tr> <td style="width:133px;height:31px;"> <h2>المؤهلات المهنية</h2> </td> <td style="width:350px;height:31px;"> درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو مجال تقني ذو صلة. محاسب معتمد (ACCA، CIMA، CMA) محاسب عام معتمد (CPA)، </td> <td style="width:226px;height:31px;"> درجة الدراسات العليا في المالية، المحاسبة، أو مجال ذو صلة   </td> </tr> <tr> <td style="width:133px;"> <h2>الخبرة العملية</h2> </td> <td style="width:350px;"> خمسة إلى ثمانية أعوام من الخبرة المالية، مع ثلاث إلى خمس سنوات على الأقل في دور إداري. </td> <td style="width:226px;"> خبرة لا تقل عن سنتين كمدير مالي في جهة غير ربحية أو NGO أو بيئة إنسانية. </td> </tr> <tr> <td style="width:133px;"> <h2>اللغات</h2> </td> <td style="width:350px;"> طلاقة مهنية في الإنجليزية (محادثة وكتابة) عربية فصيحة (محادثة وكتابة) </td> <td style="width:226px;">   </td> </tr> <tr> <td style="width:133px;"> <h2>التقنية</h2> </td> <td style="width:350px;"> الإتقان في أنظمة المحاسبة/ERP وأدوات التقارير المالية. مهارات متقدمة في Excel ونمذجة مالية. مهارات قوية في Microsoft Office (Excel وWord وPowerPoint وOutlook). </td> <td style="width:226px;">   </td> </tr> <tr> <td style="width:133px;height:11px;"> <h2> </h2> </td> <td style="width:350px;height:11px;"> <h2> </h2> </td> <td style="width:226px;height:11px;"> <h2> </h2> </td> </tr> <tr> <td style="width:133px;height:24px;"> <h2>المهارات الفنية</h2> </td> <td style="width:350px;height:24px;"> <h2>الأساسي</h2> </td> <td style="width:226px;height:24px;"> <h2>مرغوب</h2> </td> </tr> <tr> <td style="width:133px;"> <h2>المحاسبة وتسجيل المعاملات</h2> </td> <td style="width:350px;"> فهم واضح للمحاسبة والتسجيل المحاسبي والحفظ الدقيق للسجلات المالية فهم واضح لشكل ووظيفة البيانات المالية القدرة على إعداد البيانات المالية لأغراض تنظيمية وتنظيمية القدرة على إتمام عمليات نهاية السنة ونهاية الشهر القدرة على استخدام المعلومات المالية وتكنولوجيا الاتصالات، خاصة Excel وأنظمة ERP. </td> <td style="width:226px;"> القدرة على إظهار معرفة حديثة بمعايير المحاسبة الدولية <h2>القدرة على استخدام أنظمة مالية متقدمة ومتكاملة ERP</h2> </td> </tr> <tr> <td style="width:133px;"> <h2>إدارة العمليات المالية</h2> </td> <td style="width:350px;"> القدرة على إظهار القيادة في تحسين العمليات المالية القدرة على إظهار فهم جيد وتملك للعمليات المالية الفردية والفريق القدرة على تحليل وتحديد نقاط الضعف، تقديم المشورة للآخرين، وتنفيذ تغييرات لتحسين كفاءة العملية أو تقوية الرقابة داخل وظيفة المالية </td> <td style="width:226px;"> القدرة على إظهار فهم للعلاقات المتداخلة بين المجالات المالية وغير المالية القدرة على قيادة تغيير العمليات عبر فرق متعددة الوظائف لتحسين الكفاءة والفعالية داخل المنظمة </td> </tr> <tr> <td style="width:133px;"> <h2>التخطيط المالي</h2> </td> <td style="width:350px;"> القدرة على دمج الميزانيات الفردية وإنتاج تقارير تفصيلية وملخصة للمراجعة الإدارية القدرة على تطبيق آثار التكاليف غير المباشرة وتقنيات التكلفة القدرة على قيادة المشاريع والمهام المالية </td> <td style="width:226px;"> القدرة على تنسيق دورة تخطيط برنامج البلد القدرة على المساهمة في تحقيق الأهداف المالية العالمية القدرة على العمل كراع مالي في البلد للمشروع </td> </tr> <tr> <td style="width:133px;"> <h2>التقارير الإدارية والتحليل</h2> </td> <td style="width:350px;"> القدرة على إنتاج وتفسير تقارير الإدارة بانتظام لعدة أصحاب مصلحة القدرة على قيادة اجتماعات مُالكي الميزانية الشهرية لتحديد أسباب الانحرافات والإجراءات المطلوبة القدرة على إنتاج تحليلات الخطة المالية وتقديم توصيات واضحة لدعم اتخاذ القرار الإداري </td> <td style="width:226px;"> القدرة على التفاعل مع أصحاب الميزانيات لإنتاج تقارير سردية عالية الجودة القدرة على تقديم معلومات مالية معقدة للماليين وغير الماليين بطرق مبتكرة ومفيدة </td> </tr> <tr> <td style="width:133px;"> <h2>مهارات تقنية أخرى</h2> </td> <td style="width:350px;"> القدرة على تطوير واستثمار الاستراتيجيات المالية للبرنامج القومي القدرة على إدارة ضوابط رأس المال العامل والتنبؤ ومراقبة التدفق النقدي بفعالية القدرة على فهم قانون الضرائب وتقييم وحساب الضرائب المستحقة، بما فيها الرواتب القدرة على إدارة عمليات التدقيق الخارجية </td> <td style="width:226px;"> فهم قوي لإدارة المخاطر المالية   فهم جيد لإدارة الخزينة </td> </tr> <tr> <td style="width:133px;"> <h2>كفاءات الإدارة</h2> </td> <td style="width:350px;"> أساسي </td> <td style="width:226px;"> مرغوب </td> </tr> <tr> <td style="width:133px;"> <h2>إدارة الموظفين</h2> </td> <td style="width:350px;"> يمكنه تطوير ملفات مهارات مالية وتعيين موظفين في المالية القدرة على وضع أهداف الموظفين والتوجيه والتقييم شخصية حيوية وناضجة قادرة على الإشراف على مهام متعددة وتحديد الأولويات والتفويض عند الحاجة </td> <td style="width:226px;"> القدرة على تصميم تخطيط وهيكلة القوى العاملة لدعم تسليم البرنامج   الخبرة في تدريب وتوجيه وتدريب الموظفين </td> </tr> <tr> <td style="width:133px;"> <h2>بناء الفريق</h2> </td> <td style="width:350px;"> عضو فريق يضع الفريق في الاعتبار ويمتلك مهارات تواصل بين الأفراد وحل النزاعات القدرة على تطوير أعضاء الفريق الفرديين القدرة على تطوير فريق عالي الأداء </td> <td style="width:226px;">خبرة في العمل مع فريق متعدد الثقافات   </td> </tr> <tr> <td style="width:133px;"> <h2>القيادة</h2> </td> <td style="width:350px;"> قائد استشارى ومتخذ قرارات مسئول القدرة على تحديد اتجاه واضح للنجاح القدرة على وضع وتنفيذ الاستراتيجية والسياسات والإجراءات القدرة على بناء الثقة، والتشجيع، وتواضع ودعم </td> <td style="width:226px;">القدرة على تحفيز وإلهام الناس للمشاركة مع المالية   يمكنه إظهار التفكير الاستراتيجي والتنفيذ التشغيلي   </td> </tr> <tr> <td style="width:133px;"> <h2>التواصل</h2> </td> <td style="width:350px;"> القدرة على تطوير والحفاظ على علاقات فعالة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية </td> <td style="width:226px;"> القدرة على إعداد تقارير للمديرين التنفيذيين وأطراف خارجية القدرة على التواصل والتدريب والتقديم شفوياً بثقة القدرة على التأثير والتفاوض </td> </tr> <tr> <td style="width:133px;"> <h2>التخطيط العمل</h2> </td> <td style="width:350px;"> القدرة على العمل بالحد الأدنى من الإشراف القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مستويات الإجهاد الشخصية القدرة على تحديد أولويات العمل للالتزام بالمواعيد النهائية </td> <td style="width:226px;"></td> </tr> <tr> <td style="width:133px;"></td> <td style="width:350px;"></td> <td style="width:226px;"></td> </tr> <tr> <td style="width:133px;"><h2>قدرات أخرى</h2></td> <td style="width:350px;"> القدرة على تطبيق الأخلاقيات المهنية والقيم والحكم مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل منهجي، تحليلي والتزام بأفضل الممارسات </td> <td style="width:226px;">الاستعداد لأن يتم توسيعك مهنيًا وشخصيًا وروحيًا</td> </tr> </tbody> </table>   <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="709"> <tbody> <tr> <td style="width:189px;"> ظروف العمل </td> <td style="width:520px;"> مكتب ميدير في عمّان، مع رحلات ميدانية متكررة إلى مواقع ميدير داخل وخارج عمّان </td> </tr> <tr> <td style="width:189px;"> تفاصيل الوظيفة </td> <td style="width:520px;"> <h2> </h2> </td> </tr> <tr> <td style="width:189px;height:9px;">   </td> <td style="width:520px;height:9px;">   </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:709px;height:24px;"> التزام العمل (اذكر التاريخ الرسمي المخطط لبدء العمل ومدة الالتزام العقدية المتفق عليها (بالشهور/السنة)) </td> </tr> <tr> <td style="width:189px;"> تاريخ البدء: </td> <td style="width:520px;"> <h2>21-07-2026</h2> </td> </tr> <tr> <td style="width:189px;"> مدة الالتزام: </td> <td style="width:520px;"> <h2>مفتوح-النهاية</h2> </td> </tr> <tr> <td style="width:189px;"> ملاحظة مهمة </td> <td style="width:520px;"> <h2>سيتم مراجعة السير الذاتية بشكل مستمر</h2> </td> </tr> </tbody> </table>

<table align="left" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="705"> <tbody> <tr> <td > </td> <td > Finance Manager Amman, Jordan </td> </tr> </tbody> </table> JOB DESCRIPTION <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="709"> <tbody> <tr> <td > Job Title </td> <td colspan="2" > Finance Manager </td> <td>   </td> </tr> <tr> <td > Last Review Date </td> <td colspan="2" > 25.06.2026 </td> <td>   </td> </tr> <tr> <td > Location </td> <td colspan="2" > Amman, Jordan, with frequent trips outside of Amman Jordan </td> <td>   </td> </tr> <tr> <td > Reporting to </td> <td colspan="2" > Deputy Country Director (DCD) Jordan </td> <td>   </td> </tr> <tr> <td > Overall purpose </td> <td colspan="2" > Working as an important member of a diverse team who are committed to serve the world’s most vulnerable. The Finance Manager is responsible for overseeing all financial activities of the country programme, accountability for financial integrity of the country program, strong financial management, and compliance with organisational, donor, and legal requirements. The role supports efficient operations, strengthens financial systems, and provides strategic leadership to the finance team in line with organisational values. </td> <td>   </td> </tr> <tr> <td > Project overview </td> <td colspan="2" > In Jordan, approximately 85% of Syrian refugees are living in host communities and informal tented settlements where they are renting accommodation and trying to survive without the level of services offered in formal camp settings. Medair is working to help support host communities and refugee families who are not living in camps through health, social protection, and psychosocial support programmes to meet essential needs of the most vulnerable. </td> <td>   </td> </tr> <tr> <td >   </td> <td colspan="2" >   </td> <td>   </td> </tr> <tr> <td colspan="2" > Major objectives </td> <td colspan="2" > % </td> </tr> <tr> <td colspan="2" > <ol> <li>Financial Management & Reporting</li> </ol> <ul> <li>Ensure timely monthly closing, adhering to reporting timelines and achieve accuracy KPIs for periodic closing processes.</li> <li>Lead end-to-end financial management of the country programme, ensuring accurate accounting, compliance with international standards, and alignment with donor and statutory requirements.</li> <li>Oversee the preparation, analysis, and presentation of complex financial reports and management accounts to support senior decision-making.</li> <li>Drive country programme budgeting, forecasting, and financial planning cycles; develop tools and systems to enhance budget holder accountability.</li> <li>Manage donor grant finances, ensuring high-quality proposals, reporting, and full cost recovery through appropriate costing methodologies.</li> <li>Lead and coordinate internal and external audits, ensuring timely responses and implementation of audit recommendations.</li> <li>Ensure robust financial systems, controls, and accurate fund coding across complex, multi-donor funding structures.</li> </ul> <ol> <li value="2">Financial Strategy, Analysis & Decision Support</li> </ol> <ul> <li>Provide strategic financial analysis and synthesize complex financial data to guide programme and leadership decisions.</li> <li>Lead development and implementation of country financial strategy aligned with organisational objectives.</li> <li>Apply advanced costing, forecasting, scenario planning, and financial modelling techniques to support planning and resource allocation.</li> <li>Act as a key advisor to senior management on financial performance, risks, and funding scenarios.</li> </ul> <ol> <li value="3">Financial Systems, Processes & Administration</li> </ol> <ul> <li>Lead continuous improvement of financial systems and processes across functions to enhance efficiency, transparency, and internal controls.</li> <li>Ensure strong financial governance, compliance, and audit-ready documentation in line with organisational and donor requirements.</li> <li>Oversee payroll, taxation compliance, cash flow management, and statutory financial obligations.</li> <li>Ensure effective treasury and cash management, including multi-currency forecasting and liquidity planning.</li> </ul> <ol> <li value="4">Leadership & People Management</li> </ol> <ul> <li>Design and lead the finance function structure to meet programme needs, including recruitment and workforce planning.</li> <li>Manage, coach, and develop finance staff to build a high-performing team and strengthen technical capacity.</li> <li>Set clear direction, drive performance management, and foster a culture aligned with organisational values and ethics.</li> </ul> <ol> <li value="5">Communication & Stakeholder Engagement</li> </ol> <ul> <li>Present complex financial information clearly to senior leadership, non-finance stakeholders, donors, and external partners.</li> <li>Act as the key finance focal point between country programme, Head Quarters (HQ)/Global Support Office (GSO), and external stakeholders.</li> <li>Build strong cross-functional collaboration to integrate financial and operational planning.</li> <li>Influence operational and strategic decisions.</li> <li>Represent the organisation in external financial, donor, and coordination forums.</li> </ul> <ol> <li value="6">Financial Risk, Compliance & Governance</li> </ol> <ul> <li>Lead identification, mitigation, and monitoring of financial risks, embedding risk management into decision-making processes.</li> <li>Develop and implement financial policies, controls, and fraud prevention measures.</li> <li>Ensure strong governance, ethical standards, and compliance with legal, donor, and organisational frameworks.</li> </ul>   </td> <td colspan="2" > 40                       30             10           10           5             5         </td> </tr> <tr> <td> </td> <td> </td> <td> </td> <td> </td> </tr> </tbody> </table> Person Specification <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="709"> <tbody> <tr> <td > <h2>Qualification / Experience</h2> </td> <td > <h2>Essential</h2> </td> <td > <h2>Desirable</h2> </td> </tr> <tr> <td > <h2>Vocational Qualifications</h2> </td> <td > Bachelor’s degree in finance, accounting, or in a relevant technical field. Chartered Certified Accountant I.e ACCA, CIMA, CMA Certified Public Accountant (CPA), </td> <td > Post-Graduate Degree in finance, accounting, or a related field   </td> </tr> <tr> <td > <h2>Work experience</h2> </td> <td > Five to eight years of finance experience, with at least three to five years in a management role. </td> <td > At least two years of experience as a Finance Manager in a non-profit, NGO, or humanitarian setting. </td> </tr> <tr> <td > <h2>Languages</h2> </td> <td > Professional fluency in English (spoken and written) Fluent Arabic (spoken and written) </td> <td >   </td> </tr> <tr> <td > <h2>IT</h2> </td> <td > Proficiency in accounting/ERP systems and financial reporting tools. Advanced Excel and financial modelling skills. Strong Microsoft Office skills (Excel, Word, PowerPoint, Outlook). </td> <td >   </td> </tr> <tr> <td > <h2> </h2> </td> <td > <h2> </h2> </td> <td > <h2> </h2> </td> </tr> <tr> <td > <h2>Technical Competencies</h2> </td> <td > <h2>Essential</h2> </td> <td > <h2>Desirable</h2> </td> </tr> <tr> <td > <h2>Accounting and Bookkeeping</h2> </td> <td > Demonstrated understanding of book-keeping, accounting and maintaining financial records Demonstrated understanding of the form and function of financial statements Able to prepare financial statements for statutory and regulatory purposes Able to complete year-end and month-end processes Able to use financial information and communications technology, specifically excel and ERP Systems. </td> <td > Able to demonstrate up-to-date knowledge of international accounting standards <h2>Able to use complex financial and integrated ERP Systems</h2> </td> </tr> <tr> <td > <h2>Financial Process Management</h2> </td> <td > Able to demonstrate leadership in improving financial processes Able to show good understanding and ownership of individual and team financial processes Able to analyse and identify weaknesses, advise others, and implement changes to improve process efficiency or strengthen control within the finance function </td> <td > Able to demonstrate understanding of the inter-relationships between financial and non-financial areas Able to lead process change across multi-functional teams to improve efficiency and effectiveness within the organisation </td> </tr> <tr> <td > <h2>Financial Planning</h2> </td> <td > Able to consolidate individual budgets and produce detailed and summary reporting for management review Able to implement indirect cost recovery and costing techniques Able to lead financial projects and assignments </td> <td > Able to coordinate country programme planning cycle Able to contribute to the delivery of global financial objectives Able to acts as an in-country financial project sponsor </td> </tr> <tr> <td > <h2>Management Reporting and Analysis</h2> </td> <td > Able to produce and interpret regular management reporting for multiple stakeholders Able to lead monthly budget holder BVA meetings to identify reasons for variances and actions required Able to produce financial plan analyses and clear recommendations in support of management decision making </td> <td > Able to engage with budget holders to produce high quality narrative reporting Able to present complex financial information to finance and non-finance stakeholders in innovative and informative ways </td> </tr> <tr> <td > <h2>Other Technical Skills</h2> </td> <td > Able to develop and lead country programme financial strategies Able to manage working capital controls and to effectively forecast and monitor cash flow Able to understand taxation law, evaluate and compute taxes payable, including payroll Able to manage external audit processes </td> <td > Strong understanding of financial risk management   Good understanding of treasury management </td> </tr> <tr> <td > <h2>Management Competencies</h2> </td> <td > Essential </td> <td > Desirable </td> </tr> <tr> <td > <h2>Staff Management</h2> </td> <td > Can develop finance skills profiles and recruit finance professionals Able to develop staff objectives, inductions and manage performance Dynamic and mature personality, able to oversee multiple tasks, prioritising and delegating as required </td> <td > Ability to design workforce planning and structure to support programme delivery   Experience with training, mentoring, and coaching staff </td> </tr> <tr> <td > <h2>Team building</h2> </td> <td > Team-player with good inter-personal and conflict resolution skills Able to develop individual team members Able to develop a team for high performance </td> <td > Experience working with a multicultural team   </td> </tr> <tr> <td > <h2>Leadership</h2> </td> <td > Consultative leader and accountable decision maker Able to set a clear direction for success Able to develop and enforce strategy, policies and procedures Able to build trust, encouraging, humble, and supportive </td> <td > Able to motivate and inspire people to engage with finance   Able to demonstrates strategic thinking and operational delivery   </td> </tr> <tr> <td > <h2>Communication</h2> </td> <td > Able to develop and maintain effective relationships with internal and external stakeholders Strong oral and written communication skills </td> <td > Able to prepare reports for senior managers and external parties Able to communicate, train, and present verbally with confidence Able to influence and negotiate </td> </tr> <tr> <td > <h2>Work Planning</h2> </td> <td > Able to work with minimum supervision Able to work under pressure and manage personal stress levels Able to prioritise work to meet deadlines </td> <td >   </td> </tr> <tr> <td > <h2>Other Abilities</h2> </td> <td > Able to apply professional ethics, values and judgement Strong organizational skills and attention to detail Methodical, analytical and commitment to best practice </td> <td > Willingness to be stretched professionally, personally, and spiritually </td> </tr> </tbody> </table>   <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="709"> <tbody> <tr> <td > WORK CONDITIONS </td> <td > Medair office in Amman, with frequent field trips to Medair sites inside & outside Amman </td> </tr> <tr> <td > JOB DETAILS </td> <td > <h2> </h2> </td> </tr> <tr> <td >   </td> <td >   </td> </tr> <tr> <td colspan="2" > JOB COMMITMENT (mention official planned date to start the job and contractual duration of commitment agreed upon (in months / years) </td> </tr> <tr> <td > Starting date: </td> <td > <h2>21-07-2026</h2> </td> </tr> <tr> <td > Duration of commitment: </td> <td > <h2>Open ended</h2> </td> </tr> <tr> <td > Important note </td> <td > <h2>The CV’s will be reviewed on a rolling basis</h2> </td> </tr> </tbody> </table>

Naukri Gulf

مساعد مدير

On-site - الأردن - Jordan ٢٦ يونيو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">دعم التخطيط والتنفيذ لمبادرات الموارد البشرية والتعلم والتطوير عبر المنظمة. تنسيق التوظيف، والإعداد، والتوجيه، وبرامج تدريب الموظفين. المساعدة في تحديد احتياجات التدريب والتطوير بالتعاون مع قادة الأقسام. إدارة تقويم التدريب السنوي وتنسيق أنشطة التعلم عبر الأقسام. الحفاظ على سجلات الموظفين الدقيقة، ووثائق التدريب، والحضور، وتقارير الموارد البشرية. دعم إدارة الأداء، ومشاركة الموظفين، ومبادرات تطوير المواهب. تطوير وتحديث مواد التدريب والعروض التقديمية والسياسات والموارد التعليمية. التنسيق مع مقدمي التدريب الخارجيين وشركاء خدمة الموارد البشرية حسب الحاجة. ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءات الموارد البشرية ومتطلبات التدريب الإلزامي. إعداد تقارير الموارد البشرية والتدريب، والتحليلات، والوثائق الإدارية. تعزيز ثقافة مكان العمل الإيجابية من خلال تطوير الموظفين ومبادرات المشاركة. دعم مدير الموارد البشرية والتدريب في عمليات الموارد البشرية اليومية، والتوظيف، وعلاقات الموظفين، ومشاريع الأقسام.</div></section><section>المرشح المثالي<ul><li>3-5 سنوات خبرة في التعلم والتطوير، التدريب، الموارد البشرية، أو مجال ذو صلة.</li><li>معرفة قوية بتنسيق التدريب، ومبادئ تعلم الكبار، وتطوير الموظفين.</li><li>مهارات تنظيم وتخطيط وتنسيق مشاريع قوية.</li><li>اتصالات قوية، وقدرات عرض وتيسير فعّالة.</li><li>إتقان Microsoft Office، وخصوصاً Excel وPowerPoint وWord.</li><li>الخبرة في أنظمة إدارة التعلم (LMS) ومنصات التعلم الرقمية ميزة إضافية.</li><li>مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تقييم فعالية التدريب وإعداد التقارير.</li><li>شغف بتطوير الأشخاص وتعزيز ثقافة التعلم المستمر.</li><li>بطلاقة في الإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية.</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Support the planning and execution of Human Resources and Learning & Development initiatives across the organization. Coordinate recruitment, onboarding, orientation, and employee training programs. Assist in identifying training and development needs in collaboration with department leaders. Manage the annual training calendar and coordinate learning activities across departments. Maintain accurate employee records, training documentation, attendance, and HR reports. Support performance management, employee engagement, and talent development initiatives. Develop and update training materials, presentations, policies, and learning resources. Coordinate with external training providers and HR service partners as required. Ensure compliance with company policies, HR procedures, and mandatory training requirements. Prepare HR and training reports, analytics, and administrative documentation. Promote a positive workplace culture through employee development and engagement initiatives. Support the HR & Training Manager with daily HR operations, recruitment, employee relations, and departmental projects.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>3-5 years of experience in Learning & Development, Training, Human Resources, or a related field.</li><li>Strong knowledge of training coordination, adult learning principles, and employee development.</li><li>Excellent organizational, planning, and project coordination skills.</li><li>Strong communication, presentation, and facilitation abilities.</li><li>Proficiency in Microsoft Office, particularly Excel, PowerPoint, and Word.</li><li>Experience with Learning Management Systems (LMS) and digital learning platforms is an advantage.</li><li>Strong analytical skills with the ability to evaluate training effectiveness and prepare reports.</li><li>Passion for developing people and fostering a culture of continuous learning.</li><li>Fluent in English; Arabic is an advantage.</li></ul></section>

دوام كامل جولف تالنت

مدير استشارات المخاطر التأمينية

On-site - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h4>ممارسة التأمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لدينا</h4> تُمكّن ممارسة التأمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لدينا بعض أكبر شركات التأمين في المنطقة من حل أكثر مشاكل أعمالهم تعقيداً وتحويل مؤسساتهم. ستتاح لك الفرصة للعمل إلى جانب فريق ديناميكي وذو خبرة من الأفراد داخل ممارسة التأمين. نريدك أن تتعلم كيفية تقديم مشاريع وحلول ذات تأثير. كما ستتعرف على عدد من أكبر شركات التأمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتكتشف لماذا يثمن عملاؤنا رؤانا وخبرتنا. <h4>الفرصة</h4> تسعى EY الأردن إلى تعيين مدير ذو خبرة للانضمام إلى ممارسة استشارات المخاطر لديها. سيقود المرشح الناجح الاستشارات عبر قطاعات التأمين والخدمات المالية، مع التركيز على التدقيق الداخلي، والامتثال التنظيمي للتأمين، والحوكمة المؤسسية، وإدارة المخاطر المؤسسية (ERM)، والضوابط الداخلية، واستمرارية الأعمال. <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> تقديم الخدمة للعملاء <li>قيادة وإدارة الاستشارات عبر التدقيق الداخلي، والامتثال التنظيمي للتأمين، والحوكمة المؤسسية، وإدارة المخاطر المؤسسية، والضوابط الداخلية، وإدارة استمرارية الأعمال.</li> <li>إجراء مراجعات الحوكمة والمخاطر والامتثال وتحديد فرص التحسين.</li> <li>تطوير السياسات والأطر والمنهجيات والإجراءات المتوافقة مع المتطلبات التنظيمية وأفضل الممارسات في الصناعة.</li> <li>تسهيل ورش العمل والمقابلات ومناقشات أصحاب المصلحة.</li> <li>إعداد تقارير عالية الجودة وعروض وتوصيات للإدارة العليا واللجان.</li> <li>دعم العملاء في تنفيذ تحسينات الحوكمة والمخاطر والامتثال.</li> <li>ضمان أن تتوافق مخرجات Engagement مع معاييرEY للجودة وتوقعات العملاء.</li> إدارة المشروع <li>إدارة خطط المشروع والميزانيات والجداول الزمنية والموارد.</li> <li>تنسيق فرق المشاركة ومراقبة التقدم مقارنة بالمعالم.</li> <li>مراجعة الأعمال التي يقوم بها أعضاء الفريق وتقديم التوجيه الفني.</li> <li>إدارة اتصالات العملاء وحوكمة المشاركة.</li> <li>تحديد وتصعيد مخاطر ومشكلات المشروع كما هو مناسب.</li> <li>ضمان التسليم في الوقت المناسب لنتائج المشروع.</li> القيادة الفنية <li>تقديم الخبرة الموضوعية في التدقيق الداخلي، والامتثال التنظيمي للتأمين، والحوكمة المؤسسية، وإدارة المخاطر المؤسسية.</li> <li>البقاء على اطلاع بمتطلبات التنظيم الناشئة وتطورات الصناعة.</li> <li>دعم تطوير المنهجيات والقوالب ومبادرات مشاركة المعرفة داخل الممارسة.</li> <li>المساهمة في الحفاظ على التميز الفني وجودة معايير EY.</li> <h4>المهارات والخبرة</h4> معرفة قوية بمعايير التدقيق الداخلي (IIA)، وأطر الامتثال التنظيمي للتأمين، والحوكمة المؤسسية، وإدارة المخاطر المؤسسية (COSO وISO 31000)، والضوابط الداخلية، وإدارة الامتثال، وإدارة استمرارية الأعمال، ومخاطر العمليات، ونموذج الثلاث خطوط، وأطر شهية المخاطر. <h4>المؤهلات</h4> <li>درجة البكالوريوس في المحاسبة، أو المالية، أو إدارة المخاطر، أو إدارة الأعمال، أو الاقتصاد، أو العلوم الاكتوارية، أو مجال ذي صلة.</li> <li>خبرة مهنية ذات صلة لمدة 7–10 سنوات على الأقل.</li> <li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الفرق والتعامل مع العملاء.</li> <li>مهارات قوية في كتابة التقارير، والعروض التقديمية، وإدارة أصحاب المصلحة.</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية والعربية.</li> <h4>الشهادات المهنية المفضلة</h4> <li>CIA</li> <li>CFIRM / CMIRM</li> <li>CRMA</li> <li>CISA</li> <li>CPA / ACCA</li> <li>CFA</li> <li>FRM</li> <li>شهادة ISO 31000</li>

<h4>Our MENA Insurance practice</h4> Our MENA Insurance practice empowers some of the region’s largest insurance companies to solve their most complex business problems and transform their organizations. You will have the opportunity to work alongside a dynamic, experienced team of individuals within the insurance practice. We want you to learn how to deliver impactful projects and solutions. You will also gain exposure to some of the biggest insurance companies in MENA and find out why our clients value our insights and experience. <h4>The opportunity</h4> EY Jordan is seeking an experienced manager to join its risk consulting practice. The successful candidate will lead advisory engagements across the insurance and financial services sectors, focusing on internal audit, insurance regulatory compliance, corporate governance, enterprise risk management (ERM), internal controls, and business continuity management. <h4>Key responsibilities</h4> Client delivery <li>Lead and manage advisory engagements across internal audit, insurance regulatory compliance, corporate governance, enterprise risk management, internal controls, and business continuity management.</li> <li>Conduct governance, risk, and compliance reviews and identify opportunities for improvement.</li> <li>Develop policies, frameworks, methodologies, and procedures aligned with regulatory requirements and industry best practices.</li> <li>Facilitate workshops, interviews, and stakeholder discussions.</li> <li>Prepare high-quality reports, presentations, and recommendations for senior management and boards.</li> <li>Support clients in implementing governance, risk, and compliance enhancements.</li> <li>Ensure engagement deliverables meet EY quality standards and client expectations.</li> Project management <li>Manage project plans, budgets, timelines, and resources.</li> <li>Coordinate engagement teams and monitor progress against milestones.</li> <li>Review work performed by team members and provide technical guidance.</li> <li>Manage client communications and engagement governance.</li> <li>Identify and escalate project risks and issues as appropriate.</li> <li>Ensure timely delivery of project outcomes.</li> Technical leadership <li>Provide subject matter expertise in internal audit, insurance regulatory compliance, corporate governance, and enterprise risk management.</li> <li>Stay current with emerging regulatory requirements and industry developments.</li> <li>Support the development of methodologies, templates, and knowledge-sharing initiatives within the practice.</li> <li>Contribute to maintaining EY’s technical excellence and quality standards.</li> <h4>Skills and experience</h4> Strong knowledge of internal audit standards (IIA), insurance regulatory frameworks, corporate governance, enterprise risk management (COSO and ISO 31000), internal controls, compliance management, business continuity management, operational risk management, three lines model, and risk appetite frameworks. <h4>Qualifications</h4> <li>Bachelor’s degree in accounting, finance, risk management, business administration, economics, actuarial science, or a related field.</li> <li>Minimum 7–10 years of relevant professional experience.</li> <li>Minimum 3 years of experience managing teams and client engagements.</li> <li>Strong report writing, presentation, and stakeholder management skills.</li> <li>Fluent in English and Arabic.</li> <h4>Preferred professional certifications</h4> <li>CIA</li> <li>CFIRM / CMIRM</li> <li>CRMA</li> <li>CISA</li> <li>CPA / ACCA</li> <li>CFA</li> <li>FRM</li> <li>ISO 31000 certification</li>

دوام كامل جولف تالنت

مدير استشارات أعمال التمويل

On-site - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h4>مع تغير الأسواق والتكنولوجيا بسرعة وتطورها، يجب أن تُظهر وظائف المالية قيمة مضافة حقيقية لأعمالها.</h4> بصفتك مستشاراً في تحول المال، ستستخدم خبرتك ومعرفتك في المال والصناعة والتكنولوجيا للمساعدة في تقديم رؤية أعمق – تحقيق كفاءات وظيفية فضلاً عن تحويل دور التمويل في أعمال عملائنا. ستطور أساليب مبتكرة ومستدامة لتحسين إدارة الأفراد والعمليات والأنظمة، بالتعاون مع موظفين مختصين آخرين في فرق عالية الأداء. وبينما تقدم خدمة استثنائية للعملاء، ستتاح لك الفرصة لمعالجة بعض أكبر القضايا التي تواجه منظمات العملاء اليوم – مدعومة بتعلم وتطوير مُهيكل. بشبكة تمتد عبر العالم، ستعبر المشاريع التي تعمل عليها الحدود والقطاعات، موفرة خبرة لا تضاهى. التجربة الاستثنائية لـ EY. أنت من تبنيه. <h4>الفرصة</h4> نحن نبحث عن مدير للانضمام إلى فريقنا في بداية منحنى نمو مثير في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. نحن نبحث عن أشخاص يمتلكون الحماس لإضافة قيمة حقيقية للعملاء، وكذلك الطموح والإمكانة للنمو معنا. <h4>المسؤوليات الرئيسية الخاصة بك</h4> كعضو في فريق استشارات الأعمال، ستساعد المؤسسات الرائدة في العالم على تحسين أدائها في بيئة تتغير بسرعة مع تمكين كافٍ لتحول وتكنولوجيا المالية. ستكون جزءاً من فرق متعددة التخصصات، تجلب وجهات نظر متنوعة مع كل تحدٍ. ستتولى أيضاً القيادة في تطوير ونمو شبكة أعمالنا وعملائنا من خلال أنشطة ودورات تطوير الأعمال، وبناء علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لدى عملائنا، والمساهمة في جهود توليد الإيرادات الشاملة لجهة الاستشارات ككل. <h4>المهارات والسمات للنجاح</h4> يجب أن تمتلك خبرة استشارية في تحول الخدمات المالية، في نطاق/صناعة الخدمات المالية: <ul> <li>شغف بتقديم خدمات استشارية ذات قيمة مضافة لإدارة العملاء عبر قطاعات مختلفة بجودة عالية وقيمة ملموسة.</li> <li>خبرة مالية عبر وظائف كجزء من منظومة موسعة لتمكين نماذج أعمال جديدة وخلق قيمة.</li> <li>معرفة في تحسين العمليات عبر مرحلتي الشراء إلى الدفع (PTP)، ومن الطلب إلى النقد (OTC)، ومن التسجيل إلى التقرير (RTR).</li> <li>خبرة في إعادة هندسة العمليات وتصميم نماذج تشغيلية لوظائف المالية.</li> <li>خبرة في الإدارة المالية العامة تغطي إعداد الميزانية وتنفيذها، وضمان الإيرادات ومجالات تحسين التكاليف.</li> <li>خبرة مثبتة في قيادة فرق لتقديم مخرجات عالية الجودة لالتزامات/عملاء رئيسيين في قطاعات متنوعة؛ حكومي، طاقة، قطاعات المرافق.</li> <li>القدرة على تقديم التوصيات والاستشارات حول تطبيق الذكاء الاصطناعي والأتمتة وتوفير الحلول الرقمية مع العملاء لتحسين عمليات التمويل، وتعزيز اتخاذ القرار وتقديم تحسينات مستدامة في التكلفة والكفاءة.</li> <li>فهم جيد في منهجيات تطبيق التمويل الرقمي وتنفيذ ERP من خلال خبرة مثبتة بمشروعات SAP أو Oracle، بما في ذلك BRDs والعمليات وفق عملية ERP القياسية وفهم الوحدات الأساسية والوظائف القياسية.</li> <li>خبرة راسخة في إعداد وتصميم لوحات معلومات باستخدام أدوات مثل Power BI أو Tableau لتصوير المؤشرات الرئيسية ودعم العملاء في توليد وتصميم التقارير واللوحات المالية.</li> <li>القدرة على تطوير/رفع مهارات أعضاء الفريق لتحويل مواهب التمويل إلى قوة عاملة مستدامة.</li> <li>خفض تكاليف وظيفة المالية من خلال تقنيات جديدة وتقنيات ثورية وأتمتة.</li> <li>الاستعداد للسفر عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بشكل منتظم لتقديم خدمات العملاء.</li> </ul> <h4>للإ eligible للوظيفة، يجب أن تكون لديك</h4> <ul> <li>6-8 سنوات خبرة عملية ذات صلة في المالية/الاستشارات.</li> <li>خبرة قائمة في منطقة MENA (مفضل).</li> <li>مهارات إدارة وقيادة أفراد قوية.</li> <li>مهارات اتصال وتقديم فعالة.</li> <li>القدرة على توليد صفقات عمل وتقديم مقترحات تجارية.</li> <li>تطوير والحفاظ على علاقة على مستوى المدراء التنفيذيين.</li> </ul> <h4>من الأفضل أيضاً أن تمتلك</h4> <ul> <li>شهادة ماجستير و/أو مؤهلات مهنية مثل CIMA وACA وACCA وCPA وCA.</li> <li>الاستعداد للسفر على نطاق واسع عبر المنطقة.</li> </ul> <h4>ما نخ عليه</h4> أفراد متحمسون للغاية ولديهم مهارات حل مشاكل ممتازة والقدرة على أولويات تحميلات العمل المتغيرة في صناعة تتغير بسرعة. كمتصل فعال، ستكون قائداً واثقاً مزوداً بمهارات إدارة قوية وشغف حقيقي لجعل الأشياء تحدث في مؤسسة ديناميكية. <h4>ما نقدمه</h4> نقدم حزمة تعويض تنافسية حيث ستكافأ بناءً على الأداء وتُعترف بقيمة ما تجلبه إلى أعمالنا. إضافة إلى ذلك، نحن نقدم: <ul> <li>التعلم المستمر: ستطور العقلية والمهارات اللازمة للمواجهة مع ما يأتِ بعد ذلك.</li> <li>النجاح كما تعرفه أنت: سنوفر لك الأدوات والمرونة، حتى تتمكن من إحداث تأثير معنوي بطريقتك.</li> <li>قيادة تحويلية: سنمنحك الرؤى والتوجيه والثقة لتكون القائد الذي يحتاجه العالم.</li> <li>ثقافة متنوعة وشاملة: ستُحتضن كما أنت ومخول لاستخدام صوتك لمساعدة الآخرين على إيجاد صوتهم.</li> </ul> إذا كنت قادرًا على إثبات أنك تستوفي المعايير أعلاه، يرجى التقديم في أقرب وقت ممكن. التجربة الاستثنائية لـ EY. إنها لك لتبنيها. توجد EY لبناء عالم عمل أفضل، والمساعدة في خلق قيمة طويلة الأجل للعملاء والناس والمجتمع وبناء الثقة في أسواق رأس المال. وبفضل البيانات والتكنولوجيا، فرق EY المتنوعة في أكثر من 150 دولة توفر الثقة من خلال الضمان وتساعد العملاء على النمو والتحول والتشغيل. يعمل فريق EY عبر الضمان والاستشارة والقانون والاستراتيجية والضرائب والمعاملات، حيث يطرح فرق EY أسئلة أفضل لإيجاد إجابات جديدة للقضايا المعقدة التي يواجهها عالمنا اليوم.

<h4>As market and technology rapidly change and develop, finance functions must demonstrate real added value to their business.</h4> As a finance transformation consultant, you’ll use your experience and knowledge in finance, industry and technology to help deliver greater insight – delivering functional efficiencies as well as transforming the role of finance in our clients’ businesses. You’ll be developing innovative, sustainable ways to improve the management of people, processes and systems, working alongside other finance professionals in high-performing teams. And as you deliver exceptional client service, you’ll have the opportunity to address some of the biggest issues facing client organizations today – supported by structured learning and development. With a network stretching across the world, the projects you work on will cross borders and sectors, providing unrivalled experience. The exceptional EY experience. It’s yours to build. <h4>The opportunity</h4> We are looking for a manager to join our team at the start of an exciting growth curve in the MENA region. We’re looking for people with enthusiasm to truly add value to clients, as well as ambition and potential to grow with us. <h4>Your key responsibilities</h4> As a member of the business consulting team, you’ll help the world’s leading organizations improve their performance in a rapidly changing environment with adequate enablement of finance transformation and technologies. You’ll be part of multidisciplinary teams, bringing diverse perspectives to every challenge. You will also take the lead in developing and growing our business and client network through business development activities and cycles, building relationships with our clients’ key stakeholders, and contributing to the overall revenue generation efforts of the consulting wide organization. <h4>Skills and attributes for success</h4> You should have consulting experience in finance transformation, within the financial services domain/industry: <ul> <li>Passion in providing added value management consulting services for clients across various sectors in a high quality and realized value.</li> <li>Finance experience cross functionally as part of an extended ecosystem to enable new business models and value creation.</li> <li>Knowledge in process optimization across procure-to-pay (PTP), order-to-cash (OTC), and record-to-report (RTR).</li> <li>Experience in business process reengineering and designing operating models for finance functions.</li> <li>Experience in public financial management covering budget preparation and execution, revenue assurance and cost optimization areas.</li> <li>Proven experience in leading teams to deliver high quality deliverables for key engagements/clients within various sectors; government, energy, utilities sectors.</li> <li>Ability to drive recommendations and advisory on the application of AI, automation and digital enablement solutions with clients to optimize finance operations, enhance decision making and deliver sustainable cost and efficiency improvements.</li> <li>Good understanding in digital finance and ERP implementation methodologies through proven experience of SAP or Oracle implementation projects, including BRDs, processes as per the ERP standard process, understanding key modules and standard functionalities.</li> <li>Solid experience in preparing and designing dashboards using tools like Power BI or Tableau to visualize key metrics and support clients in generating and designing financial reports and dashboards.</li> <li>Ability to develop/upskill team members to transform finance talent into a sustainable workforce.</li> <li>Reduce finance function costs through new technologies, disruptive technologies and automation.</li> <li>Willingness to travel across MENA on regular basis for client services.</li> </ul> <h4>To qualify for the role, you must have</h4> <ul> <li>6-8 years of relevant working experience in finance/consulting.</li> <li>MENA based experience (preferred).</li> <li>Strong people management and leadership skills.</li> <li>Effective communication and presentation skills.</li> <li>Ability to generate business deals and make business proposals.</li> <li>Develop and maintain relationship at C-suite level.</li> </ul> <h4>Ideally, you’ll also have</h4> <ul> <li>A master’s degree and/or CIMA, ACA, ACCA, CPA, CA professional qualifications.</li> <li>Willingness to travel extensively across the region.</li> </ul> <h4>What we look for</h4> Highly motivated individuals with excellent problem-solving skills and the ability to prioritize shifting workloads in a rapidly changing industry. An effective communicator, you’ll be a confident leader equipped with strong people management skills and a genuine passion to make things happen in a dynamic organization. <h4>What we offer</h4> We offer a competitive compensation package where you’ll be rewarded based on performance and recognized for the value you bring to our business. Plus, we offer: <ul> <li>Continuous learning: You’ll develop the mindset and skills to navigate whatever comes next.</li> <li>Success as defined by you: We’ll provide the tools and flexibility, so you can make a meaningful impact, your way.</li> <li>Transformative leadership: We’ll give you the insights, coaching and confidence to be the leader the world needs.</li> <li>Diverse and inclusive culture: You’ll be embraced for who you are and empowered to use your voice to help others find theirs.</li> </ul> If you can demonstrate that you meet the criteria above, please apply as soon as possible. The exceptional EY experience. It’s yours to build. EY exists to build a better working world, helping to create long-term value for clients, people and society and build trust in the capital markets. Enabled by data and technology, diverse EY teams in over 150 countries provide trust through assurance and help clients grow, transform and operate. Working across assurance, consulting, law, strategy, tax and transactions, EY teams ask better questions to find new answers for the complex issues facing our world today.

بيت.كوم

مدير مساعد، امتثال الجودة

On-site - الأردن ٩ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الموقع: عمّان، الأردن نوع الوظيفة: دوام كامل الهاشتاج: #LI-AA2 معلومات عنا: على مدى أكثر من 45 عامًا، تضع شركة Hikma للأدوية صحة أفضل في متناول الجميع يوميًا من خلال تصنيع أدوية عالية الجودة وجعلها متاحة لمن يحتاجها. نحن نساعد في تشكيل عالم أكثر صحّة يغني مجتمعاتنا جميعاً، وفريقنا العالمي الذي يضم أكثر من 9,500 موظف متمكن يُعدّ محور هذه المهمة. بوصفنا شريكاً موثوقاً وموثوقاً به لأكثر من 800 منتج جنيريك عالي الجودة، ودواء متخصص ومُسجل، نحن مدفوعون لتحسين الوصول إلى الدواء. من خلال 29 مصنعاً وأكثر من 3 مراكز للبحث والتطوير عبر MENA وأمريكا الشمالية وأوروبا، يتيح لنا وجودنا أن نلعب دوراً حاسماً في خدمة المرضى. الوصف: نبحث عن موهوب/ة مدير مساعد، امتثال الجودة للانضمام إلينا. في Hikma ستدعمك ثقافة التقدم والانتماء حيث يتم تشجيع الناس على التطور، وتُعطى الصحة والرفاهية أولوية، ونُقيّم نهجنا الشامل مساهمات الجميع. نحن نبحث عن مرشحين يجسدون قيمنا: مبتكرون، حريصون على التعلم؛ مهتمون، متعاطفون بحق في عملهم؛ وتعاونيون، حريصون على حل المشكلات معاً. إذا كنت تريد أن تكون جزءاً من فريق يهتم بالتأثير، فهذا هو المكان المناسب لك. المسؤوليات الأساسية: استراتيجي <ul> <li>تقديم الدعم والإرشاد لمواقع Hikma القابلة للحقن بما في ذلك التحضين عن طريق:</li> <li>قيادة تنسيق التدقيق، المقاربة والتنفيذ للحقن/عنصر فموي/مختبر/إدارة البيانات/التصنيع التعاقدي CMOs</li> <li>ضمان امتثال مواقع الحقن/عنصر فموي Hikma داخلياً مع قواعد وسياسات Hikma من خلال التدقيقات الداخلية</li> <li>متابعة جميع الملاحظات من Hikma والأطراف الثالثة والتي تتضمن تنفيذ خطة CAPA وضمان الإكمال في الوقت المحدد.</li> </ul> القدرات الفنية <ul> <li>توفير الإرشاد المطلوب لموظفي Hikma المعنيين فيما يتعلق بعمليات تصنيع الحقن/العنصر الفموي/المختبر/سلامة البيانات/التصنيع التعاقدي CMOs لضمان تطبيق المعايير والمواصفات الدولية ذات الصلة على جميع العمليات المعنية بـ Hikma</li> <li>التحقيق ودراسة المشاكل المختلفة المتعلقة بعمليات تصنيع الحقن/العنصر الفموي/المختبر/سلامة البيانات/التصنيع التعاقدي CMOs والتي قد تحدث في جميع وظائف Hikma المعنية وتوصية الإجراءات التصحيحية وفقاً لذلك</li> <li>التأكد من اتباع لوائح الصحة والسلامة في العمليات المعنية لتجنب الحوادث في مكان العمل أثناء التدقيقات المنفّذة وحماية المراجعين</li> <li>التأكد من أن جميع عمليات الحقن/العنصر الفموي/المختبر/سلامة البيانات/التصنيع التعاقدي CMOs متوافقة مع إجراءات التشغيل القياسية المحددة (SOPs)</li> <li>التأكد من أن جميع عمليات، أنشطة، وإجراءات الحقن/العنصر الفموي/المختبر/سلامة البيانات/التصنيع التعاقدي CMOs، تتوافق مع الأنظمة الداخلية/الخارجية ذات الصلة</li> <li>إجراء فحوصات دورية لضمان أن جميع عمليات الحقن/العنصر الفموي/المختبر/سلامة البيانات/التصنيع التعاقدي CMOs تُنفّذ بشكل صحيح وتتوافق مع المعايير والمواصفات الدولية</li> <li>تقييم امتثال وظائف Hikma المختلفة مع المعايير والمواصفات المحددة للكشف عن الانحرافات وتوصية الإجراءات التصحيحية اللازمة وفقاً لذلك</li> <li>تزويد مدير الالتزام المؤسسي بتقارير دورية توضح سير عمل عمليات الحقن/العنصر الفموي/المختبر/سلامة البيانات/التصنيع التعاقدي CMOs عبر وظائف Hikma المؤسسية</li> <li>توثيق المعاملات ذات الصلة في جميع وظائف Hikma المؤسسية لاستخدامها كمرجع مستقبلاً عند الحاجة</li> <li>أداء واجبات أخرى تتعلق بالوظيفة كما يكلفه بها المشرف المباشر</li> </ul> إداري <ul> <li>إعداد تقارير دورية تتعلق بنشاطات وإنجازات وظيفة الامتثال (الحقن/العناصر الفموية) لتقديمها إلى المشرف المباشر</li> <li>التأكد من اتباع تعليمات ودوائر القرارات التنظيمية والتقنية والتنظيمية</li> <li>تنفيذ برنامج تدقيق داخلي للجودة وبرنامج تدقيق فروع Hikma، مع ضمان الحفاظ على مواقع Hikma الداخلية في حالة امتثال cgmp حيث تتوافق جميع الأنشطة داخل وظيفة Hikma Pharmaceuticals مع المعايير والسياسات والإجراءات المعتمدة.</li> <li>تنفيذ برنامج تدقيق متابعة للمواقع الداخلية لـ Hikma، مع ضمان تغطية الاستجابة والتواصل بشكل صحيح مع إدارة الجودة في Hikma.</li> <li>تقديم الدعم الفني للمشروعات الاستراتيجية للحقن/العنصر الفموي بموجب ترخيص، عن طريق تأهيل الموردين، ترقية أنظمة شركائنا، إجراء تحليل الفجوات وتقديم الدعم المطلوب قبل/أثناء وبعد تدقيقات الجهات الرسمية للمواقع، وحتى انتهاء تسجيل المنتج.</li> <li>المساعدة في توحيد العمليات عبر Hikma استناداً إلى أفضل الممارسات الدولية، بالإضافة إلى دعم مديري الوظائف في اتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية اللازمة.</li> <li>دعم مشاريع Hikma الجديدة بتوفير الدعم الفني والإداري اللازم للمشاريع الجديدة مع شركاء جدد (مصنّعو Toll، وجاهزات المنتجات).</li> <li>المشاركة في التدقيقات كلما قامت Hikma بالتدقيق من قبل طرف ثالث أو جهة رسمية. من خلال تقديم دور الامتثال المؤسسي ونظام التدقيق.</li> </ul> المؤهلات: نبحث عن مرشحين تتوافق خبراتهم ومهاراتهم بشكل وثيق مع المؤهلات الموضحة أدناه: <ul> <li>درجة بكالوريوس في الكيمياء أو الأحياء أو الميكروبيولوجيا أو الهندسة الكيميائية أو ما يعادلها</li> <li>درجة ماجستير في إدارة الجودة الشاملة أو ما يعادلها</li> <li>(10) سنوات خبرة في وظيفة ذات صلة، منها ما لا يقل عن (5) سنوات في منصب إشرافي</li> <li>خبرة في صناعة دوائية، تصنيع العلاجات الفموية والحقن</li> <li>شهادة جودة في التدقيق مثل ASQ/ISO9001… إلخ</li> </ul> المهارات: <ul> <li>مهارات الكمبيوتر</li> </ul> يؤدي مهامًا ذات صعوبة متوسطة باستخدام تطبيقات الوظيفة، وتطبيقات Office، وبرامج أخرى ذات صلة، بالإضافة إلى استخدام وظائف الإنترنت بفعالية <ul> <li>تحليل البيانات</li> </ul> يؤدي تحليل بيانات معقدة باستخدام مجموعة بيانات متعددة المصادر، ويجهز تقارير توضح النتائج من خلال رسومات بيانية ومخططات ومساعدات مرئية أخرى <ul> <li>التوثيق / تسجيل المعلومات</li> </ul> تطبيق واستخدام تقنيات مختلفة في توثيق وتسجيل المعلومات بصيغ مكتوبة أو إلكترونية/مغناطيسية <ul> <li>اللغة الإنجليزية</li> </ul> يبرهن على إتقان اللغة؛ قريب من النطق الأم؛ القدرة على قراءة وفهم وكتابة نصوص معقدة أو صعبة للغاية، ومجموعة واسعة من المفردات والتعابير الاصطلاحية والعبارات العامية <ul> <li>العلاقات مع الحكومة</li> </ul> يمثل الشركة خارجياً ضمن قطاع الحكومة ويطور ويحافظ على علاقة جيدة مع موظفيها <ul> <li>القانون والتشريعات</li> </ul> يملك معرفة في قوانين وتشريعات الدول التي تعمل فيها Hikma، بما في ذلك منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والولايات المتحدة وأوروبا <ul> <li>إدارة المشاريع</li> </ul> القدرة على إدارة المشاريع من خلال التخطيط الفعال والتنفيذ والمراقبة والإنجاز مع ضمان أقصى كفاءة للموارد؛ الوقت، الموارد البشرية، الميزانية المزيد من المعلومات عن Hikma في الأردن hikma-jordan-factsheet-aug-2025-en.pdf </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Location: Amman, Jordan Job Type: Full-time Hashtag: #LI-AA2 About Us: For over 45 years, Hikma Pharmaceuticals has been putting better health within reach, every day, by creating high-quality medicines and making them accessible to those who need them. We are helping to shape a healthier world that enriches all our communities, and our global team of 9,500+ empowered employees are central to this mission. As a trusted and reliable partner of over 800 high-quality generics, specialty and branded pharmaceutical products, we are driven to improve access to medicine. Through our 29 manufacturing plants, 3 R&D hubs across the MENA, North America and Europe, our footprint allows us to play a critical role in serving patients.  Description: We are looking for a talented Associate Manager, Quality Complianceto join us. At Hikma you’ll be supported by a culture of progress and belonging where people are encouraged to develop, wellbeing is prioritised and our inclusive approach values contributions from all. We’re seeking candidates who embody our values: Innovative, driven to keep learning; Caring, genuinely compassionate in their work; and Collaborative, eager to solve problems together. If you want to be part of a team that cares about impact, this is the place for you. Key Responsibilities: Strategic <ul> <li>Providing support and guidance to the Hikma injectable sites including compounding by:</li> <li>Lead auditing coordination, approach, and execution for injectables/Oral/ laboratory/Data Integrity manufacturing/contract manufacturing CMOs</li> <li>Ensuring internal injectable/Oral Hikma site compliance with Hikma’s rules and policies through internal audits</li> <li>Following up on all observations by Hikma and third parties which includes CAPA plan implementation and ensuring timely completion.</li> </ul> Technical capabilities <ul> <li>Providing concerned Hikma employees with the required guidance related to the injectables/Oral/laboratory/Data Integrity manufacturing/contract manufacturing CMOs manufacturing processes to ensure that the related international standards and specifications are applied on all Hikma concerned processes</li> <li>Investigating and studying different problems related to injectables/Oral/ laboratory/Data Integrity manufacturing/contract manufacturing CMOs manufacturing processes that might occur in all Hikma concerned functions and recommending the corrective actions accordingly</li> <li>Ensuring that health and safety regulations are followed in the concerned processes to avoid accidents in the workplace during executed audits protecting the auditors</li> <li>Ensuring that the entire injectables/Oral/laboratory/Data Integrity manufacturing/contract manufacturing CMOs manufacturing processes are in compliance with the set standard operating procedures (SOPs</li> <li>Ensuring that all injectables/Oral/laboratory/Data Integrity manufacturing/contract manufacturing CMOs manufacturing processes, activities, procedures comply with related internal/external regulations</li> <li>Conducting periodic checks to ensure that all injectables/Oral/laboratory/Data Integrity manufacturing/contract manufacturing CMOs manufacturing processes are performed correctly and conforming the international standards and specifications</li> <li>Assessing different Hikma functions compliance with the set standards and specifications in order to detect the deviations and recommending the necessary corrective actions accordingly</li> <li>Providing the Corporate Compliance Director with periodic reports illustrating the work flow of the injectables/Oral/microbiology, laboratory/Data Integrity manufacturing/contract manufacturing CMOs manufacturing processes through Hikma corporate functions</li> <li>Documenting different related transactions in all Hikma corporate functions to be used as a reference in the future when needed</li> <li>Performing other duties related to the job as assigned by the direct supervisor</li> </ul> Administrative <ul> <li>Preparing periodic reports with respect to the Compliance (Injectables/Orals) function's activities and achievements to be submitted to the direct supervisor</li> <li>Ensuring that instructions, circulars and organizational and technical decisions are followed and applied</li> <li>Implementing Internal quality auditing and Hikma subsidiaries audit program, ensuring that Hikma Internal sites maintain a state of cGMP compliance where all activities within the Hikma Pharmaceutical function comply with the adopted standards, policies, and procedures.</li> <li>implementing follow up auditing program for Hikma internal sites, ensuring that response is covered and communicated properly with Hikma quality management.</li> <li>Providing Technical Support to Injectable/Oral strategic Under license projects, by qualifying suppliers, upgrading systems of our partners, conducting gap analysis and providing the needed support before/ during and after authorities audits to sites,  up to end of registration of the product.  </li> <li>Assisting in process standardization through Hikma based on international best practices, in addition to supporting the functions’ managers in taking the required corrective and preventive actions.</li> <li>Supporting Hikma new projects by providing the needed technical and administrative support for Hikma new projects with new partners (Toll manufacturers, Finished product formulators).</li> <li>Participating in audits whenever Hikma audited by third party or authority. By presenting Corporate Compliance role, auditing system.</li> </ul> Qualifications: We are looking for candidates whose experience and skills align closely with the qualifications outlined below: <ul> <li>B.Sc. degree in Chemistry, Biological, Microbiology, Chemical Engineering or equivalent</li> <li>M.Sc. degree in TQM or equivalent</li> <li>(10) years of experience in a related position, of which at least (5) in a supervisory position</li> <li>Experience in a pharmaceutical industry, Oral and Injectables manufacturing.</li> <li>Quality certification on auditing e.g. ASQ/ISO9001…. etc </li> </ul> Skills: <ul> <li>Computer Skills</li> </ul> Performs moderately difficult tasks using job related applications, Office applications, and other relevant programs, as well as uses the functions of the internet effectively <ul> <li>Data Analysis</li> </ul> Performs complex data analysis utilizing multi-sourced set of data, prepares reports illustrating the results through professional graphs, charts, and other visual aids <ul> <li>Documentation / Recording Information</li> </ul> Applying and using various techniques in documenting and recording information in written or electronic/magnetic formats <ul> <li>English Language</li> </ul> Demonstrates mastery of the language; near native; ability to read, understand and write extremely difficult or abstract prose, a wide variety of vocabulary, idioms, colloquialisms, and slang <ul> <li>Government Relations</li> </ul> Represents the company externally within the government sector and develops and maintains good rapport with its employees <ul> <li>Laws & Legislations</li> </ul> Possesses knowledge in laws and legislations of several countries that Hikma operates in, including MENA region, USA and Europe <ul> <li>Project Management</li> </ul> Ability to manage projects through effective planning, implementation, monitoring and completion of projects, while ensuring best utilization of resources; time, human resources, budget Learn more about Hikma in Jordan hikma-jordan-factsheet-aug-2025-en.pdf </div>

Naukri Gulf

Ocean Import Manager

On-site - الأردن - Jordan ٢٢ يونيو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">To further develop the Ocean Import product in the marketplace through focus on Operations, Finances, Sales, People, Systems, and Culture in adherence to the company s policy and procedures. Create and maintain an effective department organization chart, which is designed for flexibility and growth. Prepare, execute, monitor and update the department business plan at regular intervals. Monitor and improve key departmental productivity. Support product with checking local charges and agreement quotes to ensure we minimize potential branch losses. Have thorough knowledge of the Ocean Import product. Plan and support with huddles and monthly meetings to discuss market intelligence and delegate workloads within the team. Attend the weekly branch Sales meeting and facilitate discussions on Ocean Import with market updates and trends. Take an active role in the transition of new business/ updates to existing business. Be open to implementing new system changes and enhancements into your department. Grow department Revenue in line with District budget target and management expectations. Supporting with BNP, AJAX, CLH, and internal financial reports to ensure that the department is showing clean financial accounting throughout all financial reports. Maintain a positive relationship with the Trade Compliance Manager and support all compliance efforts and trainings. Building and maintaining strong relationships with vendors (Shipping lines, trucking companies, and others) Review and conduct staff appraisals and one on one meeting timely in line with the 3+1 Initiative Assist supervisor and key staff with goal setting and monitoring development.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Minimum 7 years Expeditors or industry experience in the Jordanian Market</li><li>Minimum 3 years team management experience</li><li>Written and verbal communication skills</li><li>Listening skills</li><li>Leadership & Emotional intelligence</li><li>Leading change & Adaptability</li><li>Presentation skills</li><li>Analytical thinking & Strategic Planning</li><li>Problem solving</li><li>English language proficiency</li><li>University or equivalent business qualifications</li></ul></section>

Naukri Gulf

Ocean Import Manager

On-site - الأردن - عمّان ٢٢ يونيو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

Naukri Gulf

Front Office Manager

On-site - الأردن - Jordan ٢٢ يونيو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">JOB SUMMARY Responsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard Operations, Guest Services/Front Desk and Retail/Gift Shop, as applicable. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure procedures. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department.CORE WORK ACTIVITIES Leading Guest Services Team Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members. Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors. Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. Ensures recognition of employees is taking place across areas of responsibility. Communicates performance expectations in accordance with job descriptions for each position and monitors progress. Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.Maintaining Guest Services and Front Desk Goals Achieves and exceeds goals including performance goals, budget goals, team goals, etc. Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. Keeps Front Office team focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results. Conducts department meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results. Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. Understands the impact of Front Office operations on the Rooms area and overall property financial goals. Manages department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.Managing Projects and Policies Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures. Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process.Ensuring Exceptional Customer Service Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. Supervises and managing employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence. Acts as the Service Champion for the Front Office and creates a positive atmosphere for guest relations. Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service, and creates a positive atmosphere for guest relations. Strives to improve service performance. Empowers employees to provide excellent customer service. Ensures that all Front Office areas have an atmosphere that is conducive to the overall guest experience. Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement. Responds to and handles guest problems and complaints. Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.Managing and Conducting Human Resource Activities Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance. Establishes challenging, realistic and obtainable goals to guide operation and performance. Solicits employee feedback, utilizes an open door policy, and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. Ensures employees are treated fairly and equitably. Manages employee progressive discipline procedures for Front Office Staff. Administers the performance appraisal process for direct report managers. Interviews and hires managers and hourly employee team members with the appropriate skills and in a timely manner to meet the business needs of the operation.Additional Responsibilities Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner. Identifies and analyzes Front Office operational challenges and facilitates the development of solutions to prevent reoccurrence.</div></section><section>Desired Candidate ProfileEducation and Experience High school diploma or GED; 4 years experience in the guest services, front desk, or related professional area. OR 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.</section>

Naukri Gulf

مدير الشراكات الاستراتيجية وتطوير الأعمال

On-site - الأردن - Jordan ١٣ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph"> دور الغرض E سيتولى حامل الوظيفة الإبلاغ مباشرة إلى رئيس تعبئة الموارد (RM) وسيتحمل المسؤولية والمساءلة المباشرة عن بناء وإدارة الشراكات الاستراتيجية التي تتيح تنفيذ البرنامج وجمع التبرعات وسيقوم بدعم تطوير الأعمال (النطاق، تكوين الاتحادات، التدقيق في شركاء، مذكرات اتفاق) والتنسيق مع البرامج، MEAL والمالية لضمان وضوح أدوار الشركاء والالتزام والقيمة مقابل المال في العروض. كما يشمل الدور المساهمة في تطوير أدوات تعزز آلية الشراكة والتنسيق مع أصحاب المصلحة. باختصار، يهدف هذا المنصب إلى تعزيز بناء وإدارة الشراكات المؤسسية، والمساعدة في تطوير استراتيجية وعمليات وممارسات ملائمة للسياق تتماشى مع احتياجات البلد وأهداف المنظمة. أبعاد الدور يقع المركز في عمّان مع السفر عبر الأردن حسب الحاجة. الإبلاغ إلى رئيس تعبئة الموارد، يعمل الدور ضمن وظيفة تطوير الأعمال ويعمل عن كثب مع فرق البرنامج والتقنية والمالية والعمليات لضمان سير العمليات بشكل متسق. داخلياً، يسهل الدور التنسيق وتبادل المعلومات والاتساق عبر الإدارات لتعزيز أنظمة الشراكة وتطوير الأعمال. خارجيًا، يتفاعل مع المانحين والشركاء ومنصات التنسيق، ممثلاً Plan International الأردن في المنتديات ذات الصلة حسب التفويض، لتعزيز التعاون والظهور والتوافق مع استراتيجية البلد. المساءلة الشراكات وتطوير الأعمال دعم رئيس RM في تحديد فرص التمويل وتنسيق الشركاء مع مختلف أصحاب المصلحة داخلياً وخارجياً. دعم صياغة مقترحات فنية سريعة الاستجابة ومتوافقة وذات جودة عالية لمجموعة من المانحين (مراجعة مكتبية، صياغة سرد المقترح، جمع وتجميع المعلومات ذات الصلة) تطوير وتنفيذ إرشادات وأدوات مناسبة للسياق لتعزيز نهج الشراكة العادلة وتحسين جودة العمل البرنامج عند التعاون مع الشركاء مع روابط RM واضحة. قد يشمل ذلك أدوات مثل تقييم الشراكة المتبادلة، أدوات مراقبة الشراكة، وأدوات التقييم/الاثر للشراكة. التأكد من اتخاذ الخطوات الصحيحة لعمليات إدارة الشراكة، بما في ذلك العناية الواجبة، تحديد المخاطر، اتفاقيات الشراكة، تخطيط الموارد وخطط تعزيز القدرات وفقاً لعملية Plan. توفير التدريب اللازم لعدد من الموظفين الرئيسيين لتعزيز نهج الشراكة العادلة وتحسين جودة إدارة الشراكة سعيًا إلى تقديم مقترحات أقوى وتنفيذها. تقديم إرشاد حول مواد تدريب مناسبة وموارد ليتم استخدامها مع الشركاء لتعزيز قدرتهم على الشراكة الفعالة. دعم في تطوير استراتيجيات الشراكة التي تتماشى مع استراتيجية البلد وأولويات RM (المانحين، القطاعات، الجغرافيات) وأهداف Plan العالمية. العمل عن كثب مع أقسام أخرى لتطوير وتوحيد الأدوات وإجراءات التشغيل القياسية والإرشادات والإطارات المفاهيمية لدعم الشراكة وRM. المساهمة في تصميم الميزانية عند الحاجة لضمان توافق ميزانية الشركاء مع استراتيجية الشراكة الخاصة بالخطّة. أداء واجبات أخرى ذات صلة كما يحددها مدير الخط المباشر. التنسيق والاتصال التنسيق مع أقسام داخلية أخرى (البرنامج والدعم) حسب الضرورة. تمثيل Plan في المنصات والاجتماعات التي تعقد على المستوى المجتمعي والوطني عند الحاجة. بناء وصيانة شبكة خارجية قوية مع الشركاء (المنظمات غير الحكومية الوطنية/الجمعيات المحلية، المنظمات الدولية غير الحكومية، الأمم المتحدة، القطاع الخاص، المؤسسات) لدعم تشكيل الاتحادات وتعبئة الموارد. حضور الاجتماعات والمجموعات العاملة ذات الصلة عند الطلب. الحفاظ على علاقات إيجابية ومنتجة مع الشركاء الحكوميين والمانحين وتقديم الدعم لإتمام مسؤولياتهم بما يتوافق مع قواعد وإرشادات المانحين. القيام بكل الواجبات الأخرى التي قد يحددها مدير الخط وتكون متوافقة مع الوظيفة.</div></section><section>الملف المرغوب فيه للمرشح<ul><li>لا تقل خبرته عن 5-7 سنوات من الخبرة المهنية المسؤولة تدريجياً في إدارة المشاريع في قطاعات تعليم الشباب، التعليم، حماية الطفل، SRHR أو تمكين الشباب والنساء.</li><li>درجة جامعية في العمل الاجتماعي، العلوم الإدارية، العلوم الاجتماعية أو مجال ذي صلة آخر.</li><li>معرفة بسياق الأردن وفهم واضح للأطر القانونية والسياسات ذات الصلة.</li><li>خبرة سابقة في قيادة فرق وتنفيذ مشاريع من خلال الشركاء.</li><li>خبرة في مشاريع التنمية في بيئات إنسانية أو لجوء، ومشروعات مجتمعية، وتمكين الشباب والنساء والمشاركة المجتمعية مطلوبة.</li><li>خبرة مثبتة في العمل مع الكيانات الحكومية بما في ذلك متابعة الاعتمادات المطلوبة ولديه اتصالات وشبكات قوية مع وزارات ومؤسسات وطنية مختلفة.</li><li>الاطلاع على استراتيجيات الحكومة والمتطلبات والإجراءات.</li><li>خبرة في إدارة الميزانية.</li><li>خبرة في العمل مع الشركاء.</li><li>خبرة في العمل مع المانحين بما في ذلك: الاتحاد الأوروبي، MADAD، ECHO، المانحين الخاصين.</li><li>القدرة على التواصل والحفاظ على علاقات مناسبة ومنتجة مع مجموعة من الأطراف، بما في ذلك الأطفال، الأهالي، السلطات المحلية والوطنية.</li><li>سلوك عمل مرن والقدرة على العمل بشكل مستقل ضمن فريق صغير.</li><li>إتقان ممتاز للغتين العربية والإنجليزية.</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph"> ROLE PURPOSE The job holder will report directly to the Head of Resource Mobilisation (RM) and will assume direct responsibility and accountability for building and managing strategic partnerships that enable programme delivery and fundraising H/She will support business development (scoping, consortia formation, partner due diligence, MoUs) and coordinate with Programmes, MEAL and Finance to ensure partner roles, compliance and value for money are clear in submissions. The role also involves contributing to the development of tools that enhance partnership mechanism and coordination with stakeholders. In summary, this role aims to strengthen organizational partnership building and management, and to help in developing context-appropriate strategy, processes, and practices that align with country needs and organizational goals. Dimensions of the Role The position is based in Amman, with travel across Jordan as required. Reporting to the Head of Resource Mobilization, the role operates within the Business Development function and works closely with program, technical, finance, and operations teams to ensure coherent processes. Internally, the role facilitates coordination, information sharing, and alignment across departments to strengthen partnership and business development systems. Externally, it engages with donors, partners, and coordination platforms, representing Plan International Jordan in relevant forums as delegated, to promote collaboration, visibility, and alignment with the Country Strategy. Accountabilities Partnerships and Business Development Support Head of RM in the day-to-day identification of funding opportunities and partners coordination with different stakeholders internally and externally. Support the drafting of responsive, compliant and high quality technical proposals to a range of donors (desk review, drafting of proposal narrative, collecting and collating relevant information) Develop and implement contextually relevant guidance and tools to promote equitable partnership approaches and enhance the quality of program work when collaborating with partners with clear RM linkages. This may include tools such as mutual partnership appraisals, partnership monitoring tools, and partnership evaluation/impact assessment tools. Ensure that the proper steps are taken for partnership management processes, including due diligence, risk identification, partnership agreements, resource planning, and capacity strengthening plans in accordance with the Plan process. Provide necessary training to key staff members to promote equitable partnership approaches and improve the quality of partnership management in pursuit of stronger proposals and delivery. Provide guidance on suitable training materials and resources to be used with partners to enhance their capacity for effective partnering. Support in developing partnership strategies that align with Country strategy, RM priorities (donors, sectors, geographies) and Plan's global objectives. Work closely with other departments to elaborate and harmonize tools, SOP, guidelines and conceptual frameworks to support partnership and RM Contribute to the budget design where required to ensure that partners budget is align with plan partnership strategy. Perform other related duties as assigned by HoRM. Coordination and Communication Coordinate with other internal departments (program and support) as necessary. Represents Plan in platforms and meetings held at community and national level when needed. Develop and maintain a strong external network with partners (national NGOs/CBOs, INGOs, UN, private sector, foundations) to support consortia formation and resource mobilisation. Attend relevant meetings and working groups where required. Maintain positive and productive relationships with governmental partners and donors and support to complete their responsibilities in compliance with donor rules and regulations. Undertake all other duties that may be determined by the line manager and that are compatible with the job.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Minimum 5-7 years of progressively responsible professional experience in project management in sectors of youth livelihood, Education, Child protection, SRHR or youth and women empowerment.</li><li>University degree the field of Social Work, Business, Social Sciences or another related field.</li><li>Knowledge of the context of Jordan with clear understanding of related legal and policies frameworks.</li><li>Previous experience in team leading and implementing through partners projects.</li><li>Experience in development projects in humanitarian or refugee settings, community-based, youth and women empowerment and community participation required.</li><li>Proven experience in working with government entities including follow up on the required approvals and has strong connections and network with different ministries and national stakeholders.</li><li>Familiar with government strategies, requirements and procedures.</li><li>Experience in budget management.</li><li>Experience of working with partners.</li><li>Experience in working with donors including: EU, MADAD, ECHO, private donors.</li><li>Ability to communicate and maintain appropriate and productive relations with a range of actors, including children, parents, local and national authorities.</li><li>Flexible work attitude and ability to work independently within a small team.</li><li>Excellent knowledge of Arabic and English.</li></ul></section>

دوام كامل جولف تالنت

مدير نجاح العملاء

On-site - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>الوصف</h4> Open هو منصة دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات الكبرى على أتمتة تفاعلات العملاء على نطاق واسع. بالعمل في تقاطع البرمجيات وعمليات الدعم والذكاء الاصطناعي، يركّز الفريق على بناء حلول عملية تحسن كيفية دعم العملاء وكيف تعمل الفرق الداخلية. كـ CSM (مدير نجاح العملاء)، ستلعب دوراً رئيسياً في مساعدة العملاء على اعتماد المنصة بنجاح والحصول على قيمة طويلة الأجل منها. يقع هذا الدور بالقرب من العملاء والفرق الداخلية، مع تركيز قوي على التنفيذ والتنسيق والوضوح التشغيلي. ستساعد في تشكيل تجربة ما بعد البيع بسلاسة مع دعم احتياجات العملاء المعقدة وضمان alignment بين أصحاب المصلحة الفنيين والتجاريين. <h4>المسؤوليات</h4> <ul> <li>إعداد العملاء وضمان تنفيذ المنصة بنجاح، والعمل كحلقة وصل بين العملاء والهندسة.</li> <li>إدارة التكاملات مع أنظمة التذاكر وتدفقات العمل، وتأسيس عمليات عمل واضحة.</li> <li>قيادة إعداد فني معقد يشمل تكاملات API وتصميم النظام وهجرات البيانات.</li> <li>حل النزاعات كجهة اتصال فنية رئيسية، بالتعاون مع الهندسة لإصلاح العيوب.</li> <li>تقديم المشورة بشأن بروتوكولات الأمان، والمصادقة، وممارسات توسيع البنية التحتية.</li> <li>تدقيق بيانات الاستخدام لتحسين أداء المنصة وتحديد الميزات غير المستغلة.</li> <li>ترجمة الوثائق الفنية إلى موارد تدريبية واضحة للفرق غير التقنية.</li> <li>إجراء فحوص صحية لمراجعة الأعمال لضمان توافق أداء المنتج مع أهداف العميل.</li> <li>مراقبة صحة العملاء بشكل استباقي لمنع الانسحاب وتحديد فرص النمو.</li> <li>دفع نمو الحساب من خلال تحديد خيارات التوسع وضمان التجديدات من خلال إظهار العائد على الاستثمار.</li> <li>الدفاع عن العملاء بتحويل الملاحظات إلى طلبات ميزات منتج مهيكلة.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>3-5 سنوات خبرة كـ مدير نجاح العملاء في تمهيد العملاء المؤسسيين، إدارة العلاقات بعد البيع في SaaS، العمل في بيئات الشركات الناشئة، والتعامل مع تكاملات تقنية مع أنظمة التذاكر.</li> <li>خبرة مع أدوات CRM مثل Salesforce أو HubSpot، إلى جانب أدوات أتمتة تدفقات العمل.</li> <li>خبرة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك هندسة التعليمات والتكاملات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.</li> <li>خبرة في تحديد نطاق المشروع، عمليات تنفيذ منظمة، وإنشاء كتيبات تمهيد defining عمليه عمل واضحة وتدفقات.</li> <li>خبرة في إدارة أصحاب المصلحة الكبار والعمل كجسر بين العملاء والهندسة، بما في ذلك التنسيق عبر فرق الهندسة والدعم والمنتج.</li> <li>التوفر خلال ساعات عمل CET والمرونة لدعم عملاء المؤسسات عبر مناطق زمنية مختلفة.</li> <li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو الاتصالات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة يعتبر ميزة.</li> <li>خبرة في SaaS المؤسسي أو دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي أو عمليات الدعم تعتبر ميزة.</li> </ul> <h4>الفوائد</h4> <h4>ما نقدمه</h4> <ul> <li>مدعوم من YC مع وجود traction حقيقي في السوق، نمو واسماء مؤسسية موثوقة.</li> <li>مسار وظيفي متميز مبكرًا، أعضاء الفريق يصبحون قياديين مع توسعنا عالميًا.</li> <li>امتلاك حقيقي لأعمالك ستُرى وتُلمس وتُناقَش على مستوى الشركة.</li> <li>فريق ذو ثقة عالية بلا سياسات أو بيروقراطية؛ نتحرك بسرعة وندعم بعضنا البعض.</li> <li>تعويض تنافسي يغطي أعلى معدل في السوق مع سهماً ومزايا كاملة.</li> </ul>

<h4>Description</h4> Open is an AI customer support platform that helps enterprise businesses automate customer interactions at scale. Working at the intersection of software, support operations, and AI, the team focuses on building practical solutions that improve how customers are supported and how internal teams operate. As a CSM (Customer Success Manager), you will play a key role in helping customers adopt the platform successfully and get long-term value from it. This role sits close to both customers and internal teams, with a strong focus on implementation, coordination, and operational clarity. You will help shape a smooth post-sales experience while supporting complex customer needs and ensuring technical and business stakeholders stay aligned. <h4>Responsibilities</h4> <ul> <li>Onboard customers and ensure successful platform implementation, serving as a liaison between customers and engineering.</li> <li>Manage integrations with ticketing systems and workflows, and establish clear work processes.</li> <li>Lead complex technical onboarding involving API integrations, system design, and data migrations.</li> <li>Resolve escalations as primary technical contact, collaborating with engineering to fix bugs.</li> <li>Advise on security protocols, authentication, and infrastructure scaling best practices.</li> <li>Audit usage data to optimize platform performance and identify underutilized features.</li> <li>Translate technical documentation into clear training resources for non-technical teams.</li> <li>Conduct business review health checks to align product performance with client goals.</li> <li>Proactively monitor customer health to prevent churn and identify growth opportunities.</li> <li>Drive account growth by identifying expansion options and secure renewals by demonstrating ROI.</li> <li>Advocate for customers by converting feedback into structured product feature requests.</li> </ul> <h4>Requirements</h4> <ul> <li>3-5 years of Customer Success Manager experience onboarding enterprise customers, managing post-sales relationships in SaaS, working in startup environments, and handling technical integrations with ticketing systems.</li> <li>Experience with CRM tools such as Salesforce or HubSpot, along with workflow automation tools.</li> <li>Experience using AI tools, including prompt engineering and AI-based integrations.</li> <li>Experience with project scoping, structured implementation processes, and creating onboarding playbooks that define clear work processes and workflows.</li> <li>Experience managing senior stakeholders and acting as a bridge between customers and engineering, including coordinating across engineering, support, and product teams.</li> <li>Availability during CET business hours and flexibility to support enterprise customers across different time zones.</li> <li>Bachelor's degree in business, communications, computer science, or a related field is a plus.</li> <li>Domain experience in enterprise SaaS, AI customer support, or support operations is a plus.</li> </ul> <h4>Benefits</h4> <h4>What we offer</h4> <ul> <li>YC-backed with real traction we are in-market, growing, and trusted by enterprise names you know.</li> <li>Outsized career trajectory early team members grow into leadership as we scale globally.</li> <li>Real ownership your work will be seen, felt, and talked about company-wide.</li> <li>High-trust team no politics, no bureaucracy; we move fast and support each other.</li> <li>Competitive compensation top-of-market salary plus equity and full benefits.</li> </ul>

Naukri Gulf

Associate Manager, Quality Compliance

On-site - الأردن - عمّان ٩ يوليو ٢٠٢٦

البحث والتطوير

<section>وصف وظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph"> الوصف: نبحث عن مرشح موهوب Associate Manager, Quality Compliance لينضم إلينا. في Hikma ستجد دعماً بثقافة التقدم والانتماء حيث يتم تشجيع الأشخاص على التطور، والرفاهية أولوية، ونهجنا الشامل يقدر مساهمات الجميع. نحن نبحث عن مرشحين يجسدون قيمنا: ابتكاريون، يسعون لتعلم مستمر؛ مُراعون، حنونون حقاً في عملهم؛ ومتعاونون، حريصون على حل المشكلات معاً. إذا كنت ترغب أن تكون جزءاً من فريق يهتم بالتأثير، فهذه هي المكان المناسب لك. المسؤوليات الرئيسية: استراتيجي <ul> <li>توفير الدعم والإرشاد لمواقع Hikma القابلة للحقن بما في ذلك المزج من خلال:</li> <li>قيادة تنسيق التدقيق، النهج والتنفيذ للحقن/فموي/مختبر/سلامة البيانات/التصنيع التعاقدي CMOs</li> <li>ضمان الامتثال الداخلي لمواقع Hikma القابلة للحقن/الفموي وفقاً لقواعد وسياسات Hikma من خلال التدقيقات الداخلية</li> <li>متابعة جميع الملاحظات من Hikma والأطراف الثالثة بما في ذلك تنفيذ خطة CAPA وضمان الإنجاز في الوقت المحدد.</li> </ul> القدرات التقنية <ul> <li>توفير التوجيه المطلوب للموظفين المعنيين في عمليات تصنيع القابلة للحقن/الفموي/المختبر/سلامة البيانات/التصنيع التعاقدي CMOs لضمان تطبيق المعايير الدولية والمواصفات على جميع العمليات المعنية لدى Hikma</li> <li>التحري ودراسة مشكلات مختلفة تتعلق بعمليات تصنيع القابلة للحقن/الفموي/المختبر/سلامة البيانات/التصنيع التعاقدي CMOs التي قد تحدث في جميع وظائف Hikma المعنية وتقديم الإجراءات التصحيحية وفقاً لذلك</li> <li>ضمان اتباع لوائح الصحة والسلامة في العمليات المعنية لتجنب الحوادث أثناء التدقيقات المنفذة وحماية المدققين</li> <li>التأكد من أن جميع عمليات التصنيع القابلة للحقن/الفموي/المختبر/سلامة البيانات/التصنيع التعاقدي CMOs تتفق مع إجراءات التشغيل القياسية المعتمدة (SOPs)</li> <li>ضمان امتثال جميع عمليات وأنشطة وإجراءات القابلة للحقن/الفموي/المختبر/سلامة البيانات/التصنيع التعاقدي CMOs للوائح الداخلية/الخارجية ذات الصلة</li> <li>إجراء فحوصات دورية للتأكد من أن جميع عمليات القابلة للحقن/الفموي/المختبر/سلامة البيانات/التصنيع التعاقدي CMOs تُنفذ بشكل صحيح وتتفق مع المعايير والمواصفات الدولية</li> <li>تقييم امتثال وظائف Hikma المختلفة مع المعايير والمواصفات المحددة للكشف عن الانحرافات وتوصية الإجراءات التصحيحية اللازمة وفقاً لذلك</li> <li>تقديم تقارير دورية إلى مدير الامتثال المؤسسي توضح سير عمل عمليات القابلة للحقن/الفموي/المختبر/سلامة البيانات/التصنيع التعاقدي CMOs من خلال وظائف Hikma المؤسسية</li> <li>توثيق مختلف المعاملات ذات الصلة في جميع وظائف Hikma المؤسسية لاستخدامها كمرجع عند الحاجة في المستقبل</li> <li>أداء مهام أخرى تتعلق بالوظيفة كما يكلفه المشرف المباشر</li> </ul> إداري <ul> <li>إعداد تقارير دورية فيما يتعلق بأنشطة وإنجازات وظيفة الامتثال (القابلة للحقن/الفموي) لتقديمها إلى المشرف المباشر</li> <li>ضمان اتباع التعليمات والدوريات والقرارات التنظيمية والهندسية وتطبيقها</li> <li>تنفيذ برنامج التدقيق الداخلي للجودة وبرنامج تدقيق الشركات الفرعية لـ Hikma، لضمان الحفاظ على مواقع Hikma الداخلية في حالة امتثال cgMP حيث تتوافق جميع الأنشطة داخل وظيفة Hikma الدوائية مع المعايير والسياسات والإجراءات المعتمدة.</li> <li>تنفيذ برنامج التدقيق المتابعة للمواقع الداخلية لـ Hikma، وضمان تغطية الاستجابة والتواصل بشكل صحيح مع إدارة جودة Hikma.</li> <li>تقديم الدعم الفني للمشروعات الاستراتيجية القابلة للحقن/الفموي تحت الترخيص، من خلال التأهيل للموردين، ترقية أنظمة شركائنا، إجراء تحليل الفجوات وتوفير الدعم المطلوب قبل/ أثناء وبعد تدقيق السلطات للمواقع حتى نهاية تسجيل المنتج.</li> <li> </li> </ul> المؤهلات: نبحث عن مرشحين تتطابق خبراتهم ومهاراتهم بشكل وثيق مع المؤهلات الموضحة أدناه: <ul> <li>درجة B.Sc في الكيمياء، الأحياء، الميكروبيولوجيا، الهندسة الكيميائية أو ما يعادلها</li> <li>درجة M.Sc في إدارة الجودة الشاملة أو ما يعادلها </li> <li>(10) سنوات من الخبرة في وظيفة ذات صلة، منها (5) سنوات في وظيفة إشراف</li> <li>خبرة في صناعة الأدوية، تصنيع فموي وحقن</li> <li>شهادة جودة في التدقيق مثل ASQ/ISO9001 .. إلخ</li> </ul> المهارات: <ul> <li>مهارات حاسوبية</li> </ul> يؤدي مهامًا صعبة بشكل متوسط باستخدام تطبيقات العمل وتطبيقات Office وغيرها من البرامج ذات الصلة، بالإضافة إلى استخدام وظائف الإنترنت بشكل فعال <ul> <li>تحليل البيانات</li> </ul> يؤدي تحليلاً للبيانات المعقدة باستخدام مجموعة بيانات متعددة المصادر، ويجهز تقارير توضح النتائج من خلال رسومات بيانية ومخططات ومساعدات بصرية أخرى <ul> <li>التوثيق / تسجيل المعلومات</li> </ul> تطبيق واستخدام تقنيات مختلفة في توثيق وتسجيل المعلومات بشكل كتابي أو إلكتروني/مغناطيسي <ul> <li>اللغة الإنجليزية</li> </ul> يظهر اتقان اللغة؛ كأنه لغته الأم تقريباً؛ قدرة على القراءة والفهم والكتابة بمستوى صعب أو مجرد نصوص مجردة، ومجموعة واسعة من المفردات والتعابير الاصطلاحية والموغلية <ul> <li>العلاقات الحكومية</li> </ul> يمثل الشركة خارجياً في القطاع الحكومي ويطور ويحافظ على علاقة جيدة مع موظفيها <ul> <li> القوانين والتشريعات</li> </ul> يمتلك معرفة في القوانين والتشريعات في عدة دول تعمل بها Hikma، بما في ذلك منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، الولايات المتحدة وأوروبا <ul> <li>إدارة المشاريع</li> </ul> </div></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph"> Description: We are looking for a talented Associate Manager, Quality Compliance to join us. At Hikma you ll be supported by a culture of progress and belonging where people are encouraged to develop, wellbeing is prioritised and our inclusive approach values contributions from all. We re seeking candidates who embody our values: Innovative, driven to keep learning; Caring, genuinely compassionate in their work; and Collaborative, eager to solve problems together. If you want to be part of a team that cares about impact, this is the place for you. Key Responsibilities: Strategic <ul> <li>Providing support and guidance to the Hikma injectable sites including compounding by:</li> <li>Lead auditing coordination, approach, and execution for injectables/Oral/ laboratory/Data Integrity manufacturing/contract manufacturing CMOs</li> <li>Ensuring internal injectable/Oral Hikma site compliance with Hikma s rules and policies through internal audits</li> <li>Following up on all observations by Hikma and third parties which includes CAPA plan implementation and ensuring timely completion.</li> </ul> Technical capabilities <ul> <li>Providing concerned Hikma employees with the required guidance related to the injectables/Oral/laboratory/Data Integrity manufacturing/contract manufacturing CMOs manufacturing processes to ensure that the related international standards and specifications are applied on all Hikma concerned processes</li> <li>Investigating and studying different problems related to injectables/Oral/ laboratory/Data Integrity manufacturing/contract manufacturing CMOs manufacturing processes that might occur in all Hikma concerned functions and recommending the corrective actions accordingly</li> <li>Ensuring that health and safety regulations are followed in the concerned processes to avoid accidents in the workplace during executed audits protecting the auditors</li> <li>Ensuring that the entire injectables/Oral/laboratory/Data Integrity manufacturing/contract manufacturing CMOs manufacturing processes are in compliance with the set standard operating procedures (SOPs</li> <li>Ensuring that all injectables/Oral/laboratory/Data Integrity manufacturing/contract manufacturing CMOs manufacturing processes, activities, procedures comply with related internal/external regulations</li> <li>Conducting periodic checks to ensure that all injectables/Oral/laboratory/Data Integrity manufacturing/contract manufacturing CMOs manufacturing processes are performed correctly and conforming the international standards and specifications</li> <li>Assessing different Hikma functions compliance with the set standards and specifications in order to detect the deviations and recommending the necessary corrective actions accordingly</li> <li>Providing the Corporate Compliance Director with periodic reports illustrating the work flow of the injectables/Oral/microbiology, laboratory/Data Integrity manufacturing/contract manufacturing CMOs manufacturing processes through Hikma corporate functions</li> <li>Documenting different related transactions in all Hikma corporate functions to be used as a reference in the future when needed</li> <li>Performing other duties related to the job as assigned by the direct supervisor</li> </ul> Administrative <ul> <li>Preparing periodic reports with respect to the Compliance (Injectables/Orals) function's activities and achievements to be submitted to the direct supervisor</li> <li>Ensuring that instructions, circulars and organizational and technical decisions are followed and applied</li> <li>Implementing Internal quality auditing and Hikma subsidiaries audit program, ensuring that Hikma Internal sites maintain a state of cGMP compliance where all activities within the Hikma Pharmaceutical function comply with the adopted standards, policies, and procedures.</li> <li>implementing follow up auditing program for Hikma internal sites, ensuring that response is covered and communicated properly with Hikma quality management.</li> <li>Providing Technical Support to Injectable/Oral strategic Under license projects, by qualifying suppliers, upgrading systems of our partners, conducting gap analysis and providing the needed support before/ during and after authorities audits to sites, up to end of registration of the product. </li> <li> </li> </ul> Qualifications: We are looking for candidates whose experience and skills align closely with the qualifications outlined below: <ul> <li>B.Sc. degree in Chemistry, Biological, Microbiology, Chemical Engineering or equivalent</li> <li>M.Sc. degree in TQM or equivalent </li> <li>(10) years of experience in a related position, of which at least (5) in a supervisory position</li> <li>Experience in a pharmaceutical industry, Oral and Injectables manufacturing.</li> <li>Quality certification on auditing e.g. ASQ/ISO9001 . etc </li> </ul> Skills: <ul> <li>Computer Skills</li> </ul> Performs moderately difficult tasks using job related applications, Office applications, and other relevant programs, as well as uses the functions of the internet effectively <ul> <li>Data Analysis</li> </ul> Performs complex data analysis utilizing multi-sourced set of data, prepares reports illustrating the results through professional graphs, charts, and other visual aids <ul> <li>Documentation / Recording Information</li> </ul> Applying and using various techniques in documenting and recording information in written or electronic/magnetic formats <ul> <li>English Language</li> </ul> Demonstrates mastery of the language; near native; ability to read, understand and write extremely difficult or abstract prose, a wide variety of vocabulary, idioms, colloquialisms, and slang <ul> <li>Government Relations</li> </ul> Represents the company externally within the government sector and develops and maintains good rapport with its employees <ul> <li> Laws & Legislations</li> </ul> Possesses knowledge in laws and legislations of several countries that Hikma operates in, including MENA region, USA and Europe <ul> <li>Project Management</li> </ul> </div></section>

Naukri Gulf

مساعد مدير/مدير معلوماتية التكنولوجيا الرقمية للتطبيقات

On-site - الأردن - عمّان ٢٥ يونيو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">خلال فترة عملك كمدير/مساعد مدير تقنيـات المعلومات الرقمية للتطبيقات، ستظهر وتطوّر قدراتك في المجالات التالية:تقديم الدعم من الخط الأول لتطبيق D365 (استلام التذاكر وإدارتها في ServiceNow، بما في ذلك تسجيل الطلب والتقييم والتواصل مع المستخدم)التحقق من تذاكر المستخدمين والمشاكل والمتطلبات لضمان الاكتمال، وتأكيد مدى الخطورة، وحل القضايا التي يمكن التعامل معها في المستوى الأول.تصعيد تذاكر ServiceNow إلى فريق دعم D365 في Deloitte الهند عبر Azure DevOps عند الحاجة لإجراء تحقيق ثانٍ أو إجراء هندسيالمراقبة المستمرة والحوكمة لتذاكر D365 لضمان الحل وفق الأولوية وضمن اتفاقيات مستوى الخدمةالتقاط المشاكل المتكررة والسياق التجاري لتحسين جودة التطبيق وتجربة المستخدم بشكل عامتطوير مهارات الموارد الموجودةمراجعة دورية للوصول المستخدم واستخدام التراخيصمراجعة واعتماد الإصدارات/نشر الشيفرة عبر Azure DevOpsدعم المتطلبات الداخلية والخارجية المتعلقة بالتدقيق لتطبيق D365المسؤول عن التواصل والتفاعل مع فرق Deloitte للمالية والمؤسسة الموسعة مع التركيز على تسريع حل المشكلاتقدرات القيادة:يبني فهمه الخاص لغرضنا وقيمنا؛ يستكشف فرص لتحقيق تأثيريعكس التزاماً قوياً بالتعلم والتطوير الشخصي؛ يعمل كسفير علامة تجارية للمساعدة في جذب أفضل المواهبيفهم التوقعات ويظهر المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء على المساريركز بنشاط على تطوير مهارات التواصل الفعال وبناء العلاقاتيفهم كيف يساهم عمله اليومي في أولويات الفريق والعمل التجاري</div></section><section>الملف المرشح المطلوب<h2>المؤهلات:</h2>درجة البكالوريوس / الماجستير (ب.إ./ب.تخصص/ MCA) أو ما يعادلها8 سنوات من الخبرة في تطوير التطبيقات والدعم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر<ul><li>خبرة في تطبيق Microsoft Dynamics 365 (D365) مع الوحدات التالية: المالية والعمليات إدارة المشاريع إدارة الوقت والمصروفات معالجة الرواتب</li><li>معرفة جيدة بنشر الشيفرة في Azure DevOps، الفَرْع، أنابيب العمل، مراجعة واعتماد طلبات النشر، إلخ</li><li>خبرة عملية بتقارير D365 والتكاملات وواجهات برمجة التطبيقات</li><li>خبرة عملية بإمكانيات وصول المستخدمين وتراخيص D365</li><li>مهارات تحليلية واستقصائية ممتازة لتشخيص مشكلات التطبيق</li><li>ستكون الخبرة في Microsoft GP (Great Plains) ميزة</li><li>الوعي والقدرة على التواصل الملائم مع فرق متعددة. سيستخدم اتصالات فعالة مع الصبر ومهارات خدمة العملاء في مواقف مع مستخدمين عجولين</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">During your tenure as a Manager/Assistant Manager Information Technology Digital Applications, you will demonstrate and develop your capabilities in the following areas:Provide first-line support for D365 application (intake and ticket management in ServiceNow, including request logging, triage, and user communication)Validation of user tickets, issues, requirements to ensure completeness, confirms severity, and resolve issues that can be handled at first level.Escalate ServiceNow tickets to Deloitte India D365 support team via Azure DevOps when second-level investigation or engineering action is requiredContinuous monitoring and governance of D365 tickets to ensure resolution as per priority and within SLAsCapture recurring issues and business context to improve the overall application quality and user experienceUpskilling on existing resourcesPeriodic review of user access and license utilizationReview and approval of releases / code deployments via Azure DevOpsSupport internal, external audit related requirements for D365 applicationResponsible for engaging and interacting with the Deloitte Finance teams and extended organization with a focus on expediting issues resolutionLeadership Capabilities:Builds own understanding of our purpose and values; explores opportunities for impact.Demonstrates strong commitment to personal learning and development; acts as a brand ambassador to help attract top talent.Understands expectations and demonstrates personal accountability for keeping performance on track.Actively focuses on developing effective communication and relationship-building skills.Understands how their daily work contributes to the priorities of the team and the business.</div></section><section>Desired Candidate Profile<h2>Qualifications:</h2>Bachelors / master s degree (B.E./ B.Tech./ MCA) or equivalent8 Years of experience in Application development and support experience, including but not limited to<ul><li>Expertise with Microsoft Dynamics 365 (D365) application with following modules: Finance & Operations Project Management Time & Expense Management Payroll processing</li><li>Good knowledge of Azure DevOps code deployment, branching, pipelining, review and approval of deployment requests etc</li><li>Working experience of D365 reports, integrations & APIs</li><li>Working experience of D365 user accesses and license requirements</li><li>Excellent analytical and troubleshooting skills to diagnose application issues</li><li>Working experience with Microsoft GP (Great Plains) will be an advantage</li><li>Awareness and capability of appropriate communications with multiple teams. Will utilize effective communications with patience and customer service skills in situations with impatient users'</li></ul></section>

Naukri Gulf

مدير التدريب

On-site - الأردن - Jordan ٩ يوليو ٢٠٢٦

التعليم والتدريب

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">ملخص الوظيفة تسعى SkillUp MENA إلى تعيين مدير تدريب ذو خبرة ومرئيّة نتائج ليقود التخطيط والتطوير وتقديم حلول تعلم عالية الجودة للعملاء المؤسسيين في الأردن. الشخص المثالي سيدير دورة حياة التدريب كاملة، ويتعاون مع العملاء لتحديد احتياجات التعلم، ويراقب المدربين وعمليات التدريب، ويتأكد من أن كل برنامج يحقق تأثيراً تجارياً قابلاً للقياس بما يتماشى مع فلسفة تعلم SkillUp MENA.المسؤوليات الأساسية<ul><li>إدارة دورة حياة برامج التدريب المؤسسي من تقييم الاحتياجات إلى التقييم بعد التدريب.</li><li>اللقاء مع العملاء لفهم الأهداف التجارية وتقديم حلول تعلم مناسبة.</li><li>تصميم خطط التدريب ورحلات التعلم وخطط التطوير.</li><li>التنسيق مع الفرق الداخلية والمدربين والمصممين التعليميين ومديري المشاريع لضمان نجاح تسليم البرنامج.</li><li>توظيف وتقييم وإدارة المدربين المستقلين وخبراء المواضيع.</li><li>تطوير جداول التدريب والميزانيات وجداول زمنية للمشروعات.</li><li>مراقبة جودة التدريب ورضا المتدربين من خلال التقييمات ومقاييس الأداء.</li><li>إعداد مقترحات التدريب والعروض والتقارير للعملاء.</li><li>التأكد من تحديث جميع مواد التدريب وجاذبيتها وتواكب أفضل الممارسات الصناعية.</li><li>الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين مع تحديد فرص لحلول تعلم إضافية.</li><li>دعم أنشطة تطوير الأعمال من خلال المشاركة في اجتماعات العملاء وعروض الحلول.</li><li>التأكد من الامتثال لمعايير جودة SkillUp MENA ومتطلبات المشروع.</li></ul></div></section><section>الملف الشخصي المرغوب فيه<ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الموارد البشرية، التعليم، التدريب، أو مجال ذو صلة.</li><li>خبرة 5+ سنوات في التعلم والتطوير، التدريب المؤسسي، أو إدارة التدريب.</li><li>خبرة في العمل مع عملاء مؤسسات وإدارة مشاريع تدريب متعددة في آن واحد.</li><li>معرفة قوية بمبادئ التعلم لدى البالغين والمنهجيات التعليمية.</li><li>يفضّل الخبرة مع أنظمة إدارة التعلم (LMS).</li><li>الشهادات المهنية مثل CPTD، ATD، SHRM، CIPD، أو PMP تعتبر ميزة.</li></ul>المهارات المطلوبة<ul><li>مهارات عرض وتيسير ممتازة.</li><li>قدرات قوية في إدارة المشاريع والتنظيم.</li><li>إدارة علاقة العميل.</li><li>تحليل احتياجات التدريب.</li><li>التخطيط للمناهج وتطوير البرامج.</li><li>القيادة وإدارة الفريق.</li><li>مهارات اتصال وتفاوض ممتازة.</li><li>حل المشكلات واتخاذ القرار.</li><li>الإلمام بمايكروسوفت أوفيس وتقنيات التعلم.</li><li>إتقان العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً.</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job Summary SkillUp MENA is seeking an experienced and results-driven Training Manager to lead the planning, development, and delivery of high-quality learning solutions for corporate clients across Jordan. The ideal candidate will manage the full training lifecycle, collaborate with clients to identify learning needs, oversee trainers and training operations, and ensure every program delivers measurable business impact in line with SkillUp MENA's learning philosophy.Key Responsibilities<ul><li>Manage the end-to-end lifecycle of corporate training programs, from needs assessment to post-training evaluation.</li><li>Meet with clients to understand business objectives and recommend suitable learning solutions.</li><li>Design training plans, learning journeys, and development roadmaps.</li><li>Coordinate with internal teams, trainers, instructional designers, and project managers to ensure successful program delivery.</li><li>Recruit, evaluate, and manage freelance trainers and subject matter experts.</li><li>Develop training schedules, budgets, and project timelines.</li><li>Monitor training quality and learner satisfaction through evaluations and performance metrics.</li><li>Prepare training proposals, presentations, and client reports.</li><li>Ensure all training materials are updated, engaging, and aligned with industry best practices.</li><li>Maintain strong relationships with existing clients while identifying opportunities for additional learning solutions.</li><li>Support business development activities by participating in client meetings and solution presentations.</li><li>Ensure compliance with SkillUp MENA quality standards and project requirements.</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Bachelor's degree in Business Administration, Human Resources, Education, Training, or a related field.</li><li>5+ years of experience in Learning & Development, Corporate Training, or Training Management.</li><li>Experience working with corporate clients and managing multiple training projects simultaneously.</li><li>Strong knowledge of adult learning principles and instructional methodologies.</li><li>Experience with Learning Management Systems (LMS) is preferred.</li><li>Professional certifications such as CPTD, ATD, SHRM, CIPD, or PMP are considered an advantage.</li></ul>Required Skills<ul><li>Excellent presentation and facilitation skills.</li><li>Strong project management and organizational abilities.</li><li>Client relationship management.</li><li>Training needs analysis.</li><li>Curriculum planning and program development.</li><li>Leadership and team management.</li><li>Excellent communication and negotiation skills.</li><li>Problem-solving and decision-making abilities.</li><li>Proficiency in Microsoft Office and learning technologies.</li><li>Fluent in both Arabic and English (written and spoken).</li></ul></section>

Naukri Gulf

مدير تجاري أول

On-site - الأردن - عمّان ١٣ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph"><div> </div><ul><li><div> About the role: نحن نبحث عن مدير تجاري أول لقيادة وتطوير Careem Shops في الأردن. ستتملك الاستراتيجية التجارية وبيان الأرباح والخسائر، وتبني وتوسع الشراكات عبر فئات البيع بالتجزئة الرئيسية، وتعمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف لتحقيق نمو مستدام وتجربة عميل استثنائية. هذا الدور يجمع بين التفكير الاستراتيجي والتنفيذ الفعّال على أرض الواقع. ستتحمل مسؤولية دفع أداء الأعمال، وتحديد فرص نمو جديدة، وتشكيل مستقبل التجارة السريعة في الأردن. بالإبلاغ المباشر إلى المدير العام لـ Careem Shops في الإمارات العربية المتحدة والأردن، ستحظى بفرصة التأثير على الاستراتيجية، والتنفيذ على نطاق واسع، وتوجيه أثر قابل للقياس في أحد أسرع أعمال Careem نموًا. ستتولى عملًا ذو أساسات قوية وفرصة واضحة لتسريع مرحلته القادمة من النمو. ما ستملكه 1. الأرباح والخسائر والاستراتيجية التجارية <ul> <li> الملكية الكاملة لبيان أرباح وخسائر Shops الأردن. </li> <li> تحديد والدفع باستراتيجية الفئة عبر محلات السوبر ماركت، والصيدلية، والورود، والجزارة، والإلكترونيات، وفئات فرعية أخرى. </li> <li> بناء خطط العمل السنوية والفصلية، تقارير الأداء والتوقعات إلى المدير العام بدقة الشركات العامة. </li> </ul> 2. عمليات التجار والمتاجر الشريكة <ul> <li> قيادة اكتساب التاجر وإدارة الحساب عبر جميع الفئات، نمو قاعدة الشركات الصغيرة المحلية على المنصة مع تحسين اقتصاديات الوحدة المتبادلة. </li> <li> امتلاك معايير تشغيل متجر الشريك (جودة الكتالوج/القائمة، دقة المخزون، وأوقات قبول الطلبات) لحماية وعد التوصيل في أقل من 25 دقيقة. </li> <li> الشراكة مع فرق الفئة وعمليات القائد للحفاظ على توافر عالٍ خلال فترات الطلب الذروة والتقلبات الموسمية (مثل رمضان، العودة إلى المدرسة). </li> </ul> 3. تكامل تطبيق Everything <ul> <li> التعاون مع Careem Pay لضمان عملية دفع ميسرة وتحفيز تبني المحفظة عبر طلبات Shops. </li> <li> الشراكة مع Captain Ops لحماية موثوقية التوصيل وأرباح Captain. </li> <li> تحديد فرص البيع المتبادل مع الرحلات والطعام لزيادة قيمة العمر للعميل ضمن جلسة Careem Super App واحدة. </li> </ul> 4. الناس والثقافة <ul> <li> قيادة وتطوير فريق محلي من زملاء الأعمال التجارية والعمليات والفئة، وتعيين الجيل التالي من قيادات Jordan Shops. </li> <li> تمثيل Jordan Shops في المنتديات الإقليمية، مع ضمان أن واقع السوق المحلي informs مباشرة إستراتيجية المجموعة. </li> </ul> what Success Looks Like النمو: نمو GMV يتفوق على السوق، ربعاً بعد ربع، دون التضحية بالهامش المساهمة. الكفاءة: تحسين اقتصاديات الوحدة في الميل الأخير من خلال كثافة الشركاء الذكية، وتغليف الطلبات، واستغلال Captain. الاحتفاظ: قاعدة تجار متنامية ومخلصة تقاس بالتكرار في القوائم وتقليل معدل الانسحاب. الاستدامة: شبكة Captain التي ترى Careem Shops كعمل موثوق ومدفوع بشكل جيد. ما الذي نبحث عنه <ul> <li> الخبرة: 8+ سنوات في مجالات تجارية أو عمليات أو إدارة عامة ويفضل ضمن التجارة السريعة، التجزئة، أو التوصيل عند الطلب. </li> <li> الفطنة المالية: امتلاك بيان أرباح وخسائر مع راحة في التقييم على GMV، AOV وهوامش الربح. </li> <li> معرفة السوق: معرفة عميقة بالسوق الأردني، بما في ذلك سلوك المستهلك، وبيئة التجار، والأنظمة المحلية. </li> <li> النهج: عقلية بناءة، مع العمل الفعلي بالبيانات، لا يخشون الغموض، وسريعوا التنفيذ للحلول. </li> <li> اللغات: الطلاقة في العربية والإنجليزية مفضلة. </li> </ul> </div> </li> </ul> ما سنقدمه لك نقدم للزملاء فرصة لإحداث تأثير في المنطقة بينما يتعلمون وينمون. كزميل Careem بدوام كامل، ستتمكن من: <ul> <li>العمل والتعلم من عقول رائعة من خلال الانضمام إلى مجتمع من الزملاء الملهمين.</li> <li>وضع شغفك في عمل هادف يهدف إلى إحداث أثر في منطقة تتمتع بإمكانات كبيرة غير مستغلة.</li> <li>استكشاف فرص تعلم ونمو جديدة كل يوم.</li> <li>العمل عن بُعد من أي بلد في العالم لمدة 30 يوماً في السنة مع إجازة غير محدودة.</li> <li>الوصول إلى مزايا الرعاية الصحية وتكاليف اللياقة البدنية للأنشطة الصحية بما في ذلك الجمنازيوم، نادي الصحي، وفصول تدريب.</li> </ul> </div></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph"><div> </div><ul><li><div> About the role: We re looking for a Senior Commercial Manager to lead and grow Careem Shops in Jordan. You will own the commercial strategy and P&L, build and scale partnerships across key retail categories, and work closely with cross-functional teams to deliver sustainable growth and an exceptional customer experience. This role combines strategic thinking with hands-on execution. You ll be responsible for driving business performance, identifying new growth opportunities, and shaping the future of quick commerce in Jordan. Reporting directly to the GM of Careem Shops for UAE & Jordan, you ll have the opportunity to influence strategy, execute at scale, and make a measurable impact on one of Careem s fastest-growing businesses. You ll inherit a business with strong foundations and a clear opportunity to accelerate its next phase of growth. What You Will Own 1. P&L and Commercial Strategy <ul> <li> Full ownership of the Jordan Shops P&L. </li> <li> Set and defend category strategy across supermarkets, pharmacy, flowers, butcheries, electronics, and other sub-verticals. </li> <li> Build the annual and quarterly business plans, reporting performance and forecasts to the GM with public-company rigour. </li> </ul> 2. Merchant and Partner Store Operations <ul> <li> Lead merchant acquisition and account management across all categories, growing the base of local SMEs on the platform while improving mutual unit economics. </li> <li> Own partner store operational standards (catalogue/menu quality, stock accuracy, and order-acceptance times) to safeguard our sub-25-minute delivery promise. </li> <li> Partner with Category and Captain Ops teams to maintain high availability during peak demand and seasonal surges (e.g., Ramadan, back-to-school). </li> </ul> 3. Everything App Synergy <ul> <li> Collaborate with Careem Pay to ensure frictionless checkout and drive wallet adoption across Shops orders. </li> <li> Partner with Captain Ops to protect delivery reliability and Captain earnings. </li> <li> Identify cross-sell opportunities with Rides and Food to maximize customer lifetime value within a single Careem Super App session. </li> </ul> 4. People and Culture <ul> <li> Lead and develop a local team of commercial, operations, and category colleagues, hiring the next layer of Jordan Shops leadership. </li> <li> Represent Jordan Shops in regional forums, ensuring local market realities directly inform Group strategy. </li> </ul> What Success Looks Like Growth: GMV growth ahead of the market, quarter over quarter, without sacrificing contribution margin. Efficiency: Improved last-mile unit economics through smarter partner density, order batching, and Captain utilisation. Retention: A growing, loyal merchant base measured by repeat listings and reduced churn. Sustainability: A Captain network that views Careem Shops as reliable, well-paid work. What We Are Looking For <ul> <li> Experience: 8+ years in commercial, operations, or general management roles ideally within quick-commerce, retail, or on-demand delivery. </li> <li> Financial Acumen: Demonstrated P&L ownership with comfort being evaluated on GMV, AOV, and margin. </li> <li> Market Knowledge: Deep familiarity with the Jordanian market, including consumer behaviour, the merchant landscape, and local regulations. </li> <li> Mindset: A builder's mindset hands-on with data, unfazed by ambiguity, and quick to execute solutions. </li> <li> Languages: Arabic and English fluency is preferred. </li> </ul> </div> </li> </ul> What we ll provide you We offer colleagues the opportunity to drive impact in the region while they learn and grow. As a full time Careem colleague, you will be able to: <ul> <li>Work and learn from great minds by joining a community of inspiring colleagues.</li> <li>Put your passion to work in a purposeful organisation dedicated to creating impact in a region with a lot of untapped potential.</li> <li>Explore new opportunities to learn and grow every day.</li> <li>Work remotely from any country in the world for 30 days a year with unlimited vacation days per year.</li> <li>Access to healthcare benefits and fitness reimbursements for health activities including gym, health club, and training classes.</li> </ul> </div></section>

دوام كامل جولف تالنت

مدير نجاح العملاء

On-site - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>الوصف</h4> Open هو منصة دعم عملاء مبنية على الذكاء الاصطناعي وتساعد الشركات الكبيرة في أتمتة تفاعلها مع العملاء على نطاق واسع. يعمل الفريق عند تقاطع البرمجيات وعمليات الدعم والذكاء الاصطناعي، ويركز على بناء حلول عملية تحسن كيفية دعم العملاء وكيفية تشغيل الفرق الداخلية. كـ CSM (مدير نجاح العملاء)، ستلعب دوراً رئيسياً في مساعدة العملاء على اعتماد المنصة بنجاح والاستفادة منها على المدى الطويل. يقع هذا الدور قريباً من كل من العملاء والفرق الداخلية، مع تركيز قوي على التنفيذ والتنسيق والوضوح التشغيلي. ستساعد في تشكيل تجربة ما بعد البيع سلسة مع دعم احتياجات العملاء المعقدة وضمان بقاء أصحاب المصلحة التقنيين والتجاريين على توازن. <h4>المسؤوليات</h4> <ul> <li>تأهيل العملاء وضمان تنفيذ المنصة بنجاح، وتقديم كحل وسيط بين العملاء والهندسة.</li> <li>إدارة التكاملات مع أنظمة التذاكر وتدفقات العمل، وتحديد عمليات عمل واضحة.</li> <li>قيادة عملية توجيه تقنية معقدة تشمل تكاملات API وتصميم النظام وهجرات البيانات.</li> <li>حل التصعيدات كجهة الاتصال التقنية الأساسية، والتعاون مع الهندسة لإصلاح العيوب.</li> <li>نصح بروتوكولات الأمان والمصادقة وممارسات توسيع البنية التحتية.</li> <li>تدقيق بيانات الاستخدام لتحسين أداء المنصة وتحديد الميزات غير المستغلة.</li> <li>ترجمة الوثائق التقنية إلى موارد تدريبية واضحة للفرق غير التقنية.</li> <li>إجراء فحوص صحية لمراجعة الأعمال لضمان توافق أداء المنتج مع أهداف العميل.</li> <li>مراقبة صحة العملاء بشكل استباقي لمنع الانسحاب وتحديد فرص النمو.</li> <li>دفع نمو الحساب من خلال تحديد خيارات التوسع وتأمين التجديدات من خلال عرض العائد على الاستثمار.</li> <li>المناصرة للعملاء من خلال تحويل التعليقات إلى طلبات ميزات منتج منظمة.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>من 3-5 سنوات خبرة كمدير نجاح عملاء في تأهيل عملاء الشركات الكبرى، إدارة العلاقات ما بعد البيع في SaaS، العمل في بيئات الشركات الناشئة، والتعامل مع التكاملات الفنية مع أنظمة التذاكر.</li> <li>خبرة مع أدوات إدارة العلاقات مثل Salesforce أو HubSpot، إلى جانب أدوات أتمتة سير العمل.</li> <li>خبرة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك هندسة المطالبات والتكاملات القائمة على الذكاء الاصطناعي.</li> <li>خبرة في تحديد نطاق المشروع، وعمليات تنفيذ منظمة، وإنشاء كتيبات توجيهية تعرّف بوضوح عمليات وسير عمل.</li> <li>خبرة في إدارة أصحاب المصالح الكبار والعمل كجسر بين العملاء والهندسة، بما في ذلك التنسيق عبر فرق الهندسة والدعم والمنتج.</li> <li>التوفر خلال ساعات عمل CET والمرونة لدعم عملاء الشركات عبر مناطق زمنية مختلفة.</li> <li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو الاتصالات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة.</li> <li>خبرة مجال في SaaS المؤسسي، أو دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي، أو عمليات الدعم تعتبر ميزة.</li> </ul> <h4>المزايا</h4> <h4>ما نقدمه</h4> <ul> <li>مدعوم من YC بنمو حقيقي — نحن في السوق، نمونا واضح وموثوق به من قبل أسماء الشركات الكبرى التي تعرفها.</li> <li>مسار وظيفي متميز — أعضاء الفريق الأوائل يتطورون إلى مناصب قيادية مع توسيعنا عالميًا.</li> <li>حقوق ملكية حقيقية — عملك سيكون مرئياً ومؤثراً ومناقشاً على مستوى الشركة.</li> <li>فريق عالي الثقة — بدون سياسات وبيروقراطية؛ نتحرك بسرعة وندعم بعضنا البعض.</li> <li>تعويض تنافسي — راتب عالي في السوق مع أسهم ومزايا كاملة.</li> </ul>

<h4>Description</h4> Open is an AI customer support platform that helps enterprise businesses automate customer interactions at scale. Working at the intersection of software, support operations, and AI, the team focuses on building practical solutions that improve how customers are supported and how internal teams operate. As a CSM (Customer Success Manager), you will play a key role in helping customers adopt the platform successfully and get long-term value from it. This role sits close to both customers and internal teams, with a strong focus on implementation, coordination, and operational clarity. You will help shape a smooth post-sales experience while supporting complex customer needs and ensuring technical and business stakeholders stay aligned. <h4>Responsibilities</h4> <ul> <li>Onboard customers and ensure successful platform implementation, serving as a liaison between customers and engineering.</li> <li>Manage integrations with ticketing systems and workflows, and establish clear work processes.</li> <li>Lead complex technical onboarding involving API integrations, system design, and data migrations.</li> <li>Resolve escalations as primary technical contact, collaborating with engineering to fix bugs.</li> <li>Advise on security protocols, authentication, and infrastructure scaling best practices.</li> <li>Audit usage data to optimize platform performance and identify underutilized features.</li> <li>Translate technical documentation into clear training resources for non-technical teams.</li> <li>Conduct business review health checks to align product performance with client goals.</li> <li>Proactively monitor customer health to prevent churn and identify growth opportunities.</li> <li>Drive account growth by identifying expansion options and secure renewals by demonstrating ROI.</li> <li>Advocate for customers by converting feedback into structured product feature requests.</li> </ul> <h4>Requirements</h4> <ul> <li>3-5 years of Customer Success Manager experience onboarding enterprise customers, managing post-sales relationships in SaaS, working in startup environments, and handling technical integrations with ticketing systems.</li> <li>Experience with CRM tools such as Salesforce or HubSpot, along with workflow automation tools.</li> <li>Experience using AI tools, including prompt engineering and AI-based integrations.</li> <li>Experience with project scoping, structured implementation processes, and creating onboarding playbooks that define clear work processes and workflows.</li> <li>Experience managing senior stakeholders and acting as a bridge between customers and engineering, including coordinating across engineering, support, and product teams.</li> <li>Availability during CET business hours and flexibility to support enterprise customers across different time zones.</li> <li>Bachelor's degree in business, communications, computer science, or a related field is a plus.</li> <li>Domain experience in enterprise SaaS, AI customer support, or support operations is a plus.</li> </ul> <h4>Benefits</h4> <h4>What we offer</h4> <ul> <li>YC-backed with real traction — we are in-market, growing, and trusted by enterprise names you know.</li> <li>Outsized career trajectory — early team members grow into leadership as we scale globally.</li> <li>Real ownership — your work will be seen, felt, and talked about company-wide.</li> <li>High-trust team — no politics, no bureaucracy; we move fast and support each other.</li> <li>Competitive compensation — top-of-market salary plus equity and full benefits.</li> </ul>

دوام كامل جولف تالنت

مدير نجاح العملاء

On-site - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>الوصف</h4> Open هو منصة دعم عملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي تساعد شركات المؤسسات في أتمتة تفاعلات العملاء على نطاق واسع. يعمل الفريق عند تقاطع البرمجيات وعمليات الدعم والذكاء الاصطناعي، ويركز على بناء حلول عملية تُحسن كيفية دعم العملاء وكيف تعمل الفرق الداخلية. بصفتك CSM (مدير نجاح العملاء)، ستلعب دوراً رئيسياً في مساعدة العملاء على اعتماد المنصة بنجاح وتحقيق قيمة طويلة الأجل منها. يقع هذا الدور قرب كل من العملاء والفرق الداخلية، مع تركيز قوي على التنفيذ والتنسيق والوضوح التشغيلي. ستساعد في تشكيل تجربة ما بعد البيع السلسة مع دعم احتياجات العملاء المعقدة وضمان بقاء أصحاب المصلحة التقنيين والتجاريين في محاذاة. <h4>المسؤوليات</h4> <ul> <li>التعرف على العملاء وضمان تنفيذ المنصة بنجاح، وتعمل كحلقة وصل بين العملاء والهندسة.</li> <li>إدارة تكاملات مع أنظمة التذاكر وتدفقات العمل، وتأسيس عمليات عمل واضحة.</li> <li>قيادة عملية إعداد تقنية معقدة تشمل تكاملات API، وتصميم النظام، وترحيل البيانات.</li> <li>حل التصعيدات كجهة الاتصال الفنية الأساسية، بالتعاون مع الهندسة لإصلاح العيوب.</li> <li>تقديم المشورة حول بروتوكولات الأمان، والمصادقة، وممارسات توسيع البنية التحتية.</li> <li>مراجعة بيانات الاستخدام لتحسين أداء المنصة وتحديد الميزات غير المستغلة.</li> <li>ترجمة الوثائق الفنية إلى موارد تدريب واضحة للفرق غير الفنية.</li> <li>إجراء فحوص صحة مراجعة الأعمال لمواءمة أداء المنتج مع أهداف العميل.</li> <li>مراقبة صحة العملاء بشكل استباقي لمنع فقدان العملاء وتحديد فرص النمو.</li> <li>دفع نمو الحساب من خلال تحديد خيارات التوسع وتأمين التجديدات من خلال إظهار العائد على الاستثمار.</li> <li>الدفاع عن العملاء من خلال تحويل التعليقات إلى طلبات ميزات منتج منظمة.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>3-5 سنوات خبرة كمدير نجاح العملاء في تحضير عملاء المؤسسات، إدارة العلاقات بعد البيع في SaaS، العمل في بيئات الشركات الناشئة، والتعامل مع التكاملات التقنية مع أنظمة التذاكر.</li> <li>الخبرة باستخدام أدوات CRM مثل Salesforce أو HubSpot، إلى جانب أدوات أتمتة تدفقات العمل.</li> <li>الخبرة باستخدام أدوات AI، بما في ذلك هندسة الاستفسارات والتكاملات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.</li> <li>الخبرة في تحديد نطاق المشروع، عمليات التنفيذ المنظمة، وإنشاء كتيبات التوجيه لإعداد العملاء تحدد عمليات تدفق عمل واضحة.</li> <li>الخبرة في إدارة أصحاب المصلحة الكبار والعمل كجسر بين العملاء والهندسة، بما في ذلك التنسيق عبر الهندسة والدعم وفرق المنتج.</li> <li>التوفر خلال ساعات عمل CET والمرونة لدعم عملاء المؤسسات عبر مناطق زمنية مختلفة.</li> <li>درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو الاتصالات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة تعد ميزة.</li> <li>خبرة في SaaS للمؤسسات، دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي، أو عمليات الدعم ميزة إضافية.</li> </ul> <h4>الفوائد</h4> <h4>ما نقدمه</h4> <ul> <li>مدعوم من YC مع وجود تقلصات حقيقية نحن في السوق، ننمو وموثوقون من أسماء الشركات الكبرى التي تعرفها.</li> <li>مسار مهني ذو أفق واسع منذ البداية الفريق يتطور إلى القيادة ونحن نقوم بالتوسع عالمياً.</li> <li>ملكية حقيقية عملك سيكون ملحوظاً ومسموعاً ومناقشاً عبر الشركة.</li> <li>فريق ذو ثقة عالية لا سياسات ولا بيروقراطية؛ نتحرك بسرعة وندعم بعضنا البعض.</li> <li>تعويض تنافسي أعلى من متوسط السوق بالإضافة إلى الأسهم ومزايا كاملة.</li> </ul>

دوام كامل جولف تالنت

مدير التسليم

On-site - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

التعليم والتدريب

<h4>نظرة عامّة عن الشركة</h4> Optimiza هي شركة اقليمية في مجال تكامل الأنظمة والتحول الرقمي تقدم حلول استشارية وتجارية وتكنولوجية عبر عدة صناعات. نساعد المؤسسات على تنفيذ وتطوير حلول تقنية آمنة وموثوقة ومهيأة لدعم احتياجات الأعمال طويلة الأجل. ضمن ممارستنا في تقنية المعلومات والخدمات، نعمل عن كثب مع العملاء لتقديم نتائج عالية الجودة عبر بيئات مؤسسية معقدة. <h4>ملخص الدور</h4> كـ مدير تسليم، ستلعب دورًا مركزيًا في قيادة نجاح توصيل تطبيقات التأمين والمؤسسات القائمة على Oracle APEX. يركز الدور على الملكية والتنسيق والمساءلة في التسليم، مع ضمان تقدم المشاريع بالهيكل الصحيح والوضوح والانضباط التشغيلي. ستعمل عبر فرق العملاء والمنتج والتطوير وضمان الجودة والتنفيذ للحفاظ على مسار التسليم، والحفاظ على معايير الجودة، ودعم علاقات العملاء القوية طوال دورة الحياة. <h4>المسؤوليات</h4> <li>الإشراف وإدارة دورة حياة توصيل البرمجيات من البداية للنهاية، مع الالتزام بمستويات الخدمة وتوقعات العملاء.</li> <li>قيادة وتوجيه وتطوير قادة فرق التسليم وفِرَق المطورين.</li> <li>التنسيق مع فرق متعددة التخصصات لتقديم نتائج أعمال.</li> <li>تحديد تحسينات العمليات وتنفيذ أفضل الممارسات.</li> <li>إدارة الميزانيات وتخصيص الموارد المرتبطة بجداول التسليم.</li> <li>بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم تقارير الحالة ولوحات القيادة وتحديثات الجدول الزمني.</li> <li>إدارة تنفيذ التسليم لمشروعات تطبيق Oracle APEX، التخصيص، التحسين، التكامل، والدعم.</li> <li>تنسيق النطاق والجدول والموارد والاعتماديات والمخاطر والأولويات عبر العملاء والمنتج والتطوير وضمان الجودة والتنفيذ.</li> <li>ضمان تخطيط وتسليم وتسليم النتائج وفق معايير الجودة والالتزامات التعاقدية.</li> <li>متابعة التقدم، تحديد العوائق، إدارة التصعيدات، حل المخاطر والمشاكل.</li> <li>تسهيل التوافق عبر المتطلبات، والتصميم، واستعداد التنفيذ، والاختبار، ونشر، ودعم ما بعد الإطلاق.</li> <li>مراجعة حالة المشروع، سجلات RAID، استخدام الموارد، طلبات التغيير، معايير القبول، ومؤشرات أداء التسليم.</li> <li>دعم تواصل العميل، اجتماعات التوجيه، وتسليمات رسمية.</li> <li>ضمان إعداد دروس مستفادة، التوثيق، ملاحظات الإطلاق، خطط النشر، ومواد انتقال الدعم.</li> <li>تعزيز حوكمة التسليم، التحسين المستمر، وممارسات تنفيذ المشاريع المتسقة.</li> <h4>المتطلبات</h4> <h4>المؤهلات</h4> المؤهلات التعليمية <li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، هندسة البرمجيات، أنظمة المعلومات، هندسة الحاسوب، أو تخصص تقني ذي صلة.</li> <li>التعليم في إدارة المشاريع أو تدريب مهني مكافئ ضرورة مطلقة.</li> الخبرة المطلوبة <li>من 10-12 عامًا من الخبرة في إدارة توصيل البرمجيات، وإدارة التنفيذ، وإدارة المشاريع، أو تقديم تقنية للعملاء.</li> <li>خبرة سابقة في إدارة فرق متعددة عبر دورة حياة التطوير في بيئتي Waterfall و Agile.</li> <li>خبرة سابقة في مجال التأمين ميزة إضافية.</li> التدريبات / الشهادات <li>شهادة PMP أو PRINCE2 أو Agile/Scrum، أو شهادة مكافئة مفضلة.</li> <li>شهادة ITIL Foundation مفضلة.</li> <li>تدريب في تواصل العملاء، إدارة المخاطر، UAT، وحوكمة الإصدارات مفضل.</li> المؤهلات الفنية <li>معرفة بدورة حياة توصيل منتجات Oracle APEX ومفاهيم التنفيذ، ومعرفة دورة توصيل Oracle Forms and Reports ومفاهيمها.</li> <li>خبرة في تخطيط المشاريع، إدارة النطاق، إدارة المخاطر، تتبع القضايا، وتواصل أصحاب المصالح.</li> <li>معرفة عملية بـ SQL/PLSQL، تكامل الأنظمة، اختبار التطبيقات، عمليات النشر، ودعم الإنتاج.</li> <li>معرفة بـ UAT، جاهزية الإطلاق، تخطيط الانتقال، وممارسات التسليم.</li> <li>خبرة في تواصل مع العملاء، إعداد التقارير، الحوكمة، وإدارة التصعيد.</li> <li>مؤهل للعمل في الأردن.</li> <h4>الفوائد</h4> <li>تأمين صحي من الدرجة A</li>

<h4>Company Overview</h4> Optimiza is a regional systems integration and digital transformation company delivering consulting, business, and technology solutions across multiple industries. We help organizations implement and evolve technology solutions that are secure, reliable, and built to support long-term business needs. Within our Information Technology and Services practice, we work closely with customers to deliver high-quality outcomes across complex enterprise environments. <h4>Role Summary</h4> As a Delivery Manager, you will play a central role in driving the successful delivery of Oracle APEX-based insurance and enterprise applications. This role is focused on delivery ownership, coordination, and accountability, ensuring projects move forward with the right structure, visibility, and operational discipline. You will work across customer, product, development, QA, and implementation teams to keep delivery on track, maintain quality standards, and support strong client relationships throughout the lifecycle. <h4>Responsibilities</h4> <li>Oversee and manage the end-to-end software delivery lifecycle, ensuring adherence to SLAs and client expectations.</li> <li>Lead, mentor, and develop delivery team leads and developer teams.</li> <li>Coordinate with cross-functional teams to deliver business outcomes.</li> <li>Identify process improvements and implement best practices.</li> <li>Manage budgets and resource allocation tied to delivery schedules.</li> <li>Build strong client relationships and provide status reporting, dashboards, and timeline updates.</li> <li>Manage delivery execution for Oracle APEX implementation, customization, enhancement, integration, and support projects.</li> <li>Coordinate scope, schedule, resources, dependencies, risks, and priorities across customers, product, development, QA, and implementation teams.</li> <li>Ensure deliverables are planned, tracked, reviewed, and delivered to agreed quality standards and contractual commitments.</li> <li>Monitor progress, identify blockers, manage escalations, and resolve risks and issues.</li> <li>Facilitate alignment across requirements, design, implementation readiness, testing, deployment, and post-go-live support.</li> <li>Review project status, RAID logs, resource utilization, change requests, acceptance criteria, and delivery KPIs.</li> <li>Support customer communication, steering meetings, and formal handovers.</li> <li>Ensure lessons learned, documentation, release notes, deployment plans, and support transition materials are prepared.</li> <li>Promote delivery governance, continuous improvement, and consistent project execution practices.</li> <h4>Requirements</h4> <h4>Qualifications</h4> Educational qualifications <li>Bachelor’s degree in computer science, software engineering, information systems, computer engineering, or a related technical field.</li> <li>Project management education or equivalent professional training is a must.</li> Experience needed <li>10-12 years of experience in software delivery management, implementation management, project management, or customer-facing technology delivery.</li> <li>Previous experience in managing multiple teams across the SDLC in Waterfall and Agile environments.</li> <li>Previous experience in the insurance field is a plus.</li> Trainings / Certificates <li>PMP, PRINCE2, Agile/Scrum, or equivalent certification is preferred.</li> <li>ITIL Foundation certification is preferred.</li> <li>Training in customer communication, risk management, UAT, and release governance is preferred.</li> Technical Qualifications <li>Knowledge of Oracle APEX product delivery lifecycle and implementation concepts, and Oracle Forms and Reports delivery lifecycle and implementation concepts.</li> <li>Experience with project planning, scope management, risk management, issue tracking, and stakeholder communication.</li> <li>Working knowledge of SQL/PLSQL, system integrations, application testing, deployment processes, and production support.</li> <li>Knowledge of UAT, go-live readiness, cutover planning, and handover practices.</li> <li>Experience with customer-facing communication, reporting, governance, and escalation management.</li> <li>Eligible to work in Jordan.</li> <h4>Benefits</h4> <li>Class A health insurance</li>

وظائف مدير العمليات في الأردن

مساعِدة المشتريات والعمليات

Ocean Import Manager

مدير الدولة

مدير مالي

مساعد مدير

مدير استشارات المخاطر التأمينية

مدير استشارات أعمال التمويل

مدير مساعد، امتثال الجودة

Ocean Import Manager

Ocean Import Manager

Front Office Manager

مدير الشراكات الاستراتيجية وتطوير الأعمال

مدير نجاح العملاء

Associate Manager, Quality Compliance

مساعد مدير/مدير معلوماتية التكنولوجيا الرقمية للتطبيقات

مدير التدريب

مدير تجاري أول

مدير نجاح العملاء

مدير نجاح العملاء

مدير التسليم

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف مدير العمليات في الأردن

اشترك لتصلك وظائف وظائف مدير العمليات في الأردن الجديدة دوريا علي بريدك