وظائف مندوب توصيل طرود
٤٥٣ وظائف شاغرة
<p><h4>الوصف</h4>
<p>امتلاك وتنفيذ خارطة طريق منتجات البطاقات من خلال قيادة التطوير الشامل لمنتجات البطاقات من البداية إلى النهاية. ويتضمن ذلك:</p>
<ul>
<li>تصميم وثائق متطلبات عمل شاملة (BRDs) والتعاون في واجهة المستخدم/تجربة المستخدم (UI/UX) لنقل مفاهيم منتج البطاقة بفاعلية إلى أصحاب المصلحة عبر التقنية والعمليات وفرق الأعمال.</li>
<li>تحديد وتوثيق المتطلبات التقنية والتجارية الخاصة بالبطاقات التي تغطي أنظمة مثل نظام إدارة البطاقات (CMS)، وتطبيق الهاتف المحمول، والخدمات المصرفية الأساسية/المحفظة، و schemes الدفع وترجمتها إلى تسليمات واضحة لفِرَق التقنية.</li>
<li>إدارة تحليل أداء منتج البطاقة، وحل المشكلات (بما في ذلك معدلات الرفض، وفشل التفويض، واتجاهات النزاع)، وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر.</li>
<li>دعم فريق ضمان الجودة في إعداد وتنفيذ حالات الاختبار التي تغطي تدفق البطاقة بالكامل.</li>
<li>قيادة التعاون عبر الأقسام عبر العناية بالعملاء، والمبيعات، والامتثال، والتقنية لضمان إطلاق ناجح لمنتجات البطاقات وإدارة دورة حياتها المستمرة.</li>
<li>إدارة قائمة منتجات العمل، تخطيط السبرينت، وتنسيق الإصدارات لضمان توصيل مبادرات بطاقات في الوقت المناسب وبجودة مناسبة.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>إجراء أبحاث السوق حول اتجاهات البطاقات مثل اللالمسية، والتجزئة، والبطاقات الافتراضية، وخطط التقسيط، والمكافآت لتحديد فرص النمو وإبلاغ استراتيجيات الاختراق.</li>
<li>تحليل عروض البطاقات للمنافسين عبر الميزات، والرسوم، والحدود الائتمانية، وتجربة المستخدم لتقييم الوضع التنافسي للشركة.</li>
<li>جمع ملاحظات العملاء من العناية، والمبيعات، وبحوث المستخدمين لتحديد نقاط الاحتكاك عبر مسار البطاقة وترجمتها إلى متطلبات وظيفية ذات أولوية.</li>
<li>تعريف المتطلبات التقنية لمبادرات البطاقات المدفوعة مقدمًا وبطاقات الائتمان، مع ضمان التكامل الصحيح مع نظام إدارة البطاقات، والخدمات المصرفية الأساسية/المحفظة، وتطبيق المحمول، ومحرك الائتمان، ومخططات الدفع.</li>
<li>تطوير مفاهيم لميزات بطاقات جديدة وتوصيل المتطلبات لجميع الفرق المعنية.</li>
<li>قيادة اختبار قبول المستخدم لإصدارات البطاقات، مع covering دورة المعاملات الكاملة: التفويض، والتسوية، والتخصيم، وعمليات الإرجاع، وتطبيق الحدود والائتمان، وإدارة البطاقات، وانتهاء صلاحيتها.</li>
<li>ضمان التزام جميع مبادرات البطاقة بقواعد المخطط والتنظيمات الاستهلاكية ومتطلبات البنك المركزي، بالتنسيق مع جميع الأطراف المعنية ذات الصلة.</li>
<li>توفير التدريب والتوجيه لفِرَق المبيعات وخدمة العملاء بشأن ميزات البطاقة، والإصدار، وإدارة حدود الائتمان، والفوترة، ومعالجة النزاعات، والتحكم في البطاقة.</li>
<li>رصد مؤشرات بطاقات الأداء وتقديم تقارير أداء دورية مع تحليل الفجوات والتوصيات.</li>
<li>أداء واجبات أخرى كما يكلف بها المدير المباشر.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات ومتطلبات التعليم</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو تقنية المعلومات، أو أنظمة معلومات الأعمال، أو إدارة أنظمة المعلومات، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة.</li>
<li>من 4 إلى 6 سنوات خبرة في إدارة المنتجات، مع ما لا يقل عن سنتين في إدارة منتجات بطاقات المدفوعة مقدمًا و/أو بطاقات الائتمان ضمن بيئة التكنولوجيا المالية، أو البنك، أو المال عبر الهاتف المحمول.</li>
<li>PMI-ACP، CSM، أو PSM (واحد مطلوب).</li>
<li>PSPO أو CSPO (يفضّل).</li>
</ul>
<h4>الفوائد</h4>
<ul>
<li>إدارة أصحاب المصلحة والتعاون عبر الأقسام.</li>
<li>تحليل البيانات واتخاذ القرار قائم على مؤشرات الأداء.</li>
<li>التواصل كتابيًا وشفهيًا عبر جماهير تقنية وأعمال.</li>
<li>الاهتمام بالتفاصيل في بيئات تتطلب الامتثال.</li>
<li>عقلية التملك مع ميل إلى اتخاذ الإجراء.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>أداء الصيانة الروتينية البسيطة على مركبات الملكية (أي شاحنات الهندسة، سيارات النقل، عربات كهربائية) بما في ذلك فحص الزيت ومستويات السوائل، ضغط/التآكل في الإطارات، شحن البطاريات، واستبدال شواحن الشرارة. إجراء صيانة وقائية للأدوات والمعدات، بما في ذلك التنظيف والتشحيم. الحفاظ على جرد صيانة صحيح وطلب القطع والإمدادات حسب الحاجة. الحفاظ على سجلات يومية للتشغيل والصيانة والأنشطة السلامة، بما في ذلك نتائج الاختبار، قراءات الأدوات، وتفاصيل أعطال المعدات وأعمال الصيانة.</p>
<p>اتّبع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإجراءات؛ الإبلاغ عن مشاكل الصيانة، مخاطر السلامة، الحوادث، أو الإصابات؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. تأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان، مع الحفاظ على سرية المعلومات الملكية وحماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، تحضير ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكمال، والرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات الملائمة.</p>
<p>تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 50 رطلاً أو أقل بدون مساعدة. الإمساك بالأشياء وتدويرها والتلاعب بها بحجم ووزن مختلفين، مما يتطلب مهارات دقيقة في الحركة وتنسيق اليد والعين. فحص أدوات ومعدات وآلات بشكل بصري (مثلاً لاكتشاف العيوب). الوصول إلى الأعلى وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والدوران والشد والانحناء. أداء واجبات عمل معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> شهادة تقنية أو مدرسة حرفية أو مهنية.</li>
<li><strong>خبرة عمل ذات صلة:</strong> سنتان على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.</li>
<li><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> بدون خبرة إشراف.</li>
<li><strong>التراخيص أو الشهادات:</strong> لا شيء.</li>
</ul>
<p>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصة متكافئة للجميع، مرحّبين للجميع ومتيحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجّع بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لدى موظفينا وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>فنادق Marriott تسعى إلى رفع مستوى فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كأن تكون مضيفاً مع Marriott Hotels، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة، صادقة، ومتفائلة تدعم وتبني على هذه الإرث الحي. مع الاسم الذي يرمز إلى الضيافة حول العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف مسار وظيفي مع Marriott Hotels. بالانضمام إلى Marriott Hotels، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتحوّل إلى أفضل نسخة من نفسك.</p>
<p>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجع مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا يأتون في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وحقيقيون وبديهون، ويحملون إرث العلامة وتحمل اسم المؤسس الشريك للشركة J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا تشبه أي تجربة أخرى، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملائك.</p>
<p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>إجراء صيانة روتينية بسيطة لمركبات الملكية (أي شاحنات الهندسة، سيارات النقل، العربات الكهربائية) بما في ذلك فحص الزيت، مستويات السوائل، ضغط/تآكل الإطارات، شحن البطاريات، واستبدال شمعات الإشعال. إجراء الصيانة الوقائية للأدوات والمعدات، بما في ذلك التنظيف والتشحيم. الحفاظ على مخزون الصيانة المناسب وطلب القطع والإمدادات حسب الحاجة. الحفاظ على سجلات يومية للتشغيل والصيانة والأنشطة السلامة، بما في ذلك نتائج الاختبار، قراءات الأدوات، وتفاصيل أعطال المعدات وأعمال الصيانة.</p>
<p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن مشاكل الصيانة، مخاطر السلامة، الحوادث، أو الإصابات؛ إكمال التدريب والشهادات السلامة؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف ومهني، والحفاظ على سرية المعلومات التابعة، وحماية أصول الشركة. الحديث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل، والرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة.</p>
<p>تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. التحريك والرفع وال حمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة. الإمساك بالعنصر وتحريكه وت Currying وتناوب الأحجام والأوزان المختلفة، مع الحاجة إلى مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليدين والعينين. فحص أدوات ومعدات وآلات بصرياً لاكتشاف العيوب. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> شهادة تقنية أو تجارة أو مدرسة مهنية.</li>
<li><strong>الخبرة العملية ذات الصلة:</strong> خبرة عمل ذات صلة لمدة لا تقل عن سنتين.</li>
<li><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> لا توجد خبرة إشرافية.</li>
<li><strong>الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء.</li>
</ul>
<p>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ومتاحين للفرص. نعزز بيئة حيث تُقدَّر خلفيات موظفينا وتُحتفى بها. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>تسعى Marriott Hotels لرفع مستوى فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كأن تكون مضيفاً مع Marriott Hotels، ستساعد في الوفاء بوعدها بـ“ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفائلة تدعم وتبني على هذه الإرث الحي. مع الاسم الذي يرمز إلى الضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن نرحب بكم لاستكشاف مهنة مع Marriott Hotels. بانضمامك إلى Marriott Hotels، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية ضمن Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل، ابدأ بغرضك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة منك.</p>
<p>JW Marriott هو جزء من محفظة Marriott International الفاخرة ويتألف من أكثر من 100 ملكية جميلة في مدن الدخول ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون، مبتكرون، حقيقيون، بديهيون، ويحملون إرث الاسم المؤسس للشركة، J. Willard Marriott. توفر فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء."</p><p></p>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p><span>تعمل Careem على بناء تطبيق Everything App لمنطقة الشرق الأوسط الكبرى — لتسهيل التنقل، وطلب الطعام والبقالة، وإدارة المدفوعات، وأكثر من ذلك. هدفنا بسيط: تبسيط وتحسين حياة الناس وبناء منظمة رائعة تلهم الآخرين.</span><br><span>منذ 2012، مكنت Careem من توليد أرباح لأكثر من 2.5 مليون كابتن، وبسّطت حياة أكثر من 70 مليون عميل، وبنت منصة تزدهر فيها أفضل المواهب ورواد الأعمال في المنطقة. نعمل في 70+ مدينة عبر 10 دول، من المغرب إلى باكستان.</span></p><br><p><span><strong><em>نحن الآن ندخل فصلاً جديداً — تقوده الذكاء الاصطناعي. نبحث عن مواهب في الذكاء الاصطناعي: صانعين للمشكلات بطبيعة فضولية يعرفون كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي لبناء أدوات، وأتمتة سير العمل، وتحقيق تأثير حقيقي. سواء كان ذلك في تحسين العمليات، أو تعزيز تجربة العملاء، أو إعادة تصور الأنظمة الداخلية — نريد أشخاصاً يمكنهم جعل Careem أكثر ذكاءً وأسرع تنفيذًا.</em></strong></span></p><br><br><ul><li>Senior Commercial Manager – Careem Shops (Jordan)عن Careem Shops<p>Careem Shops هو سوق الطرف الثالث داخل تطبيق Everything App، يربط العملاء بشبكة واسعة من المتاجر المحلية الشريكة—بما في ذلك محلات السوبرماركت، والصيدليات، ومحلات الزهور، والجزّارين، ومتاجر الإلكترونيات، ومتاجر الحيوانات الأليفة، والمزيد.</p><br><p>يتم اختيار وتجهيز كل طلب من قبل الشريك نفسه، وتقوم شبكة الكابتن لدينا بتوصيله في 30 دقيقة. مهمتنا بسيطة: <strong>تبسيط وتحسين الحياة عبر المنطقة، طلب واحد في كل مرة.</strong></p><br>عن الدور:<p>نبحث عن مدير تجاري أول لقيادة وتطوير Careem Shops في الأردن. ستتولى الاستراتيجية التجارية والـ P&amp;L، وبناء وتوسيع الشراكات عبر فئات تجارة التجزئة الرئيسية، والعمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف لتقديم نمو مستدام وتجربة عملاء استثنائية.<br>يجمع الدور بين التفكير الاستراتيجي والتنفيذ العملي. ستكون مسؤولاً عن دفع أداء الأعمال، وتحديد فرص نمو جديدة، وتشكيل مستقبل التجارة السريعة في الأردن. تقاريرك مباشرة إلى المدير العام لـCareem Shops لبلدي الإمارات والأردن، وستتاح لك الفرصة للتأثير على الاستراتيجية، والتنفيذ على نطاق واسع، وترك أثر قابل للقياس في أحد أسرع أعمال Careem نمواً.<br>سترث رُقِيّاً من حضور أعمال ذو قواعد قوية وفرصة واضحة لتسريع مرحلته التالية من النمو.</p><br>ما ستملكه1. P&amp;L والاستراتيجية التجارية<ul><li><p><strong>الملكية الكاملة</strong> لـP&amp;L متاجر الأردن.</p><br></li><li><p><strong>تحديد والدفاع عن استراتيجية الفئة</strong> عبر محلات السوبر ماركت، والصيدلية، والزهور، والجزّاري، والإلكترونيات، وغيرها من القطاعات الفرعية.</p><br></li><li><p><strong>بناء الخطة السنوية والربع سنوية للأعمال</strong>، وتبليغ الأداء والتوقعات إلى المدير العام بدقة مشابهة لأساليب الشركات العامة.</p><br></li></ul>2. عمليات التجارة والتاجر والمتجر الشريك<ul><li><p><strong>قيادة اكتساب التجار وإدارة الحساب</strong> عبر جميع الفئات، وتوسيع قاعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة المحلية على المنصة مع تحسين الاقتصاديات الوحدوية mutual.</p><br></li><li><p><strong>امتلاك معايير تشغيل متجر الشريك</strong> (جودة الكتالوج/القائمة، دقة المخزون، وأوقات قبول الطلبات) لحماية وعد التوصيل خلال أقل من 25 دقيقة.</p><br></li><li><p><strong>الشراكة مع فرق الفئة وعمليات الكابتن</strong> للحفاظ على توفر عالٍ خلال الطلبات الذروة والتقلبات الموسمية (مثلاً رمضان، مواسم العودة إلى المدرسة).</p><br></li></ul>3. تآزر تطبيق Everything<ul><li><p><strong>التعاون مع Careem Pay</strong> لضمان عملية فحص سلسة ودفع باستخدام المحفظة عبر طلبات المتاجر.</p><br></li><li><p><strong>الشراكة مع Captain Ops</strong> لحماية موثوقية التوصيل وأرباح الكابتن.</p><br></li><li><p><strong>تحديد فرص البيع المتبادل</strong> مع خدمات الركوب والطعام لتعظيم قيمة عمر العميل ضمن جلسة Careem Super App واحدة.</p><br></li></ul>4. الأشخاص والثقافة<ul><li><p><strong>قيادة وتطوير</strong> فريق محلي من زملاء العمل في التجارة والتشغيل والفئة، وتعيين الطبقة التالية من قادة Jordan Shops.</p><br></li><li><p><strong>تمثيل Jordan Shops</strong> في المنتديات الإقليمية، مع ضمان أن تملك واقع السوق المحلي معلومات مباشرة لاستراتيجية المجموعة.</p><br></li></ul>ما النجاح looks like<p><strong>النمو:</strong> نمو GMV أعلى من السوق، ربعاً تلو الآخر، دون التضحية بهامش المساهمة.</p><br><p><strong>الكفاءة:</strong> تحسين اقتصاديات الوحدة في الميل الأخير من خلال زيادة كثافة الشركاء، وتجزئة الطلب، واستخدام الكابتن بشكل أفضل.</p><br><p><strong>الاحتفاظ:</strong> قاعدة تجار متزايدة ومخلصة تقاس بالتكرار في القوائم وتقليل معدل التناقص.</p><br><p><strong>الاستدامة:</strong> شبكة كابتن تعتبر Careem Shops عملاً موثوقاً ومُدَفَّع الأجر.</p><br><strong>ما الذي نبحث عنه</strong><ul><li><p><strong>الخبرة:</strong> 8+ سنوات في أدوار تجارية أو تشغيلية أو إدارة عامة—ويفضل في التجارة السريعة أو البيع بالتجزئة أو التوصيل عند الطلب.</p><br></li><li><p><strong>المهارة المالية:</strong> امتلاك P&amp;L بوضوح مع الراحة في أن يتم تقييمها على GMV، AOV، وهوامش الربح.</p><br></li><li><p><strong>معرفة السوق:</strong> دراية عميقة بسوق الأردن، بما في ذلك سلوك المستهلك، وبيئة التجار، والتنظيمات المحلية.</p><br></li><li><p><strong>العقلية:</strong> عقلية صانع للبناء—عملي مع البيانات، لا يهتم بالغموض، وسريع في تنفيذ الحلول.</p><br></li><li><p><strong>اللغات:</strong> الطلاقة في العربية والإنجليزية مفضلة.</p><br></li></ul><br></li></ul><p><strong>ما سنوفره لك</strong></p><br><p>نحن نقدم للزملاء فرصة لإحداث تأثير في المنطقة أثناء تعلمهم ونموهم. كزميل Careem بدوام كامل، ستكون قادرًا على:</p><br><ul><li>العمل والتعلم من عقول رائعة من خلال الانضمام إلى مجتمع من الزملاء الملهمين.</li><li>وضع شغفك في عمل ذو هدف يهدف إلى إحداث أثر في منطقة بها الكثير من الإمكانات غير المستغلة.</li><li>استكشاف فرص جديدة للتعلم والنمو كل يوم.</li><li>العمل عن بُعد من أي بلد في العالم لمدة 30 يومًا في السنة مع إجازة غير محدودة سنويًا.</li><li>الوصول إلى مزايا الرعاية الصحية وتسديد تكاليف الأنشطة الصحية بما في ذلك صالات الألعاب الرياضية والنوادي الصحية ودروس التدريب.</li></ul><p> </p><br><p> </p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>تكافيم تبني تطبيق Everything للشرق الأوسط الأكبر — لتسهيل التنقل، وطلب الطعام والبقالة، وإدارة المدفوعات، والمزيد. هدفنا بسيط: تبسيط وتحسين حياة الناس وبناء مؤسسة رائعة تلهم الجميع.</span><br><span>منذ 2012، مكنت Careem من توليد أرباح لأكثر من 2.5 مليون كابتن، وبسّطت حياة أكثر من 70 مليون عميل، وبنت منصة يتألق فيها أفضل المواهب وروّاد الأعمال في المنطقة. نعمل في أكثر من 70 مدينة عبر 10 دول، من المغرب إلى باكستان.</span></p><br><p><span><strong><em>نحن الآن ندخل فصلاً جديداً — مدعوماً بالذكاء الاصطناعي. نحن نبحث عن مواهب في الذكاء الاصطناعي: باحثون فضوليون يحلون المشكلات ويفهمون كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي لبناء أدوات، وأتمتة سير العمل، وخلق تأثير حقيقي. سواء كان تحسين العمليات، أو تعزيز تجربة العملاء، أو إعادة تصور الأنظمة الداخلية — نريد أشخاصاً يجعلون Careem تعمل بشكل أذكى وتتحرك أسرع.</em></strong></span></p><br><br><strong>عن الدور</strong><br>في Careem، نقوم بثورة في الطريقة التي يصل بها العملاء إلى المستلزمات اليومية. فريق Shops لدينا مكرس لتوفير تجارب توصيل سلسة من محلات السوبرماركت والزهور والصيدليات وغيرها من خلال سوقنا. نحن نعمل عن كثب مع شركائنا لضمان تجهيزهم بالأدوات والدعم اللازمين للنجاح. كمنسق عمليات، ستلعب دوراً حاسماً في ضمان الكفاءة التشغيلية ورضا الشركاء وتجربة العملاء من الطراز الأول.<br><strong>ما ستفعله</strong><br><ul><li>دعم الأداء التشغيلي: المساعدة في رصد المقاييس التشغيلية الرئيسية مثل تنفيذ الطلب وتوافر المخزون وأوقات استجابة التجار لضمان تجربة سلسة للعملاء والشركاء.</li></ul><br><ul><li>مساعدة الشركاء وإدارة العلاقات: العمل كنقطة اتصال رئيسية للتجار، وتقديم الإرشادات حول العمليات، ومعالجة مخاوفهم، والتأكد من حصولهم على الدعم اللازم.</li><li>الإشراف على المخزون والتشكيلة: المساعدة في الحفاظ على قوائم العناصر وتوافر المخزون بدقة لتقليل مشكلات النقص وتحسين رضا العملاء.</li><li>الترويج والتنسيق الحملة: دعم التجار في تنفيذ العروض والخصومات في الوقت المناسب لزيادة فرص المبيعات.</li><li>الحفاظ على الجودة والدقة: التأكد من تحديث كتالوجات الشركاء بمعلومات المنتج الصحيحة والأسعار والتوافر.</li><li>دعم التجار: إرشاد التجار خلال استخدام أدوات Careem وأنظمتها الداخلية لتحسين إدارة الطلب وكفاءتهم التشغيلية.</li><li>تحسين تدفق الطلب: العمل مع الشركاء لتحديد التأخيرات المحتملة واقتراح تحسينات لتسريع عملياتهم.</li><li>التعاون الفريق: العمل بشكل وثيق مع فرق داخلية، بما في ذلك اللوجستيات والتجارة والدعم الفني، لضمان تشغيل يومي سلس وحل التحديات بفعالية.</li></ul><br><strong>ما ستحتاجه</strong><br><br><ul><li>عقلية تحليلية: القدرة على قراءة البيانات وتفسيرها واستنتاج الرؤى واتخاذ قرارات قائمة على البيانات لتحسين الأداء.</li><li>تركيز العملاء والشركاء: مهارات إدارة علاقة قوية مع نهج يضع الشريك في المقام الأول لحل المشكلات.</li><li>الكفاءة التقنية: القدرة على العمل مع لوحات المعلومات الداخلية، وExcel/Google Sheets، وأدوات CRM. المعرفة بـ SQL ميزة إضافية.</li><li>مهارات حل المشكلات: القدرة على تحديد نقاط الألم في عمليات البائع وتنفيذ حلول قابلة للتطبيق.</li><li>اتصالات ممتازة: القدرة على التفاعل مع البائعين باحترافية وإرشادهم خلال العمليات التشغيلية.</li><li>المرونة والتكيف: القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة، وإدارة مهام متعددة، والتكيف مع احتياجات العمل المتغيرة.</li></ul><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>&nbsp;<br><br><br><br><br><br><br> </div>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>تبحث كريم عن مدير/ة تسويق حادّ، يركز على التنفيذ، لينضم إلى فريق التسويق الرأسي في عمان. في L7، أنت محترف تسويق صاعد يجلب الطاقة، الفضول، وتوجه قوي نحو الفعل. ستعمل عن كثب مع كبار المسوقين للتخطيط وتنفيذ الحملات التي ترفع الوعي، وتزيد الاستحواذ، وتؤدي المشاركة عبر القطاعات الرئيسية لكريم.</p>
<p>هذا الدور يقع عند تقاطع العلامة التجارية، الأداء، وفهم السوق المحلية. ستكون أنت البطل الميداني للتسويق الرأسي في الأردن، محولاً الاستراتيجيات الإقليمية إلى حملات محلية متجاوبة تُحدث فرقاً.</p>
<h4>ماذا ستقوم به</h4>
<p><strong>تنفيذ الحملة:</strong> دعم التنفيذ الشامل لحملات التسويق الرأسي عبر القنوات الرقمية، واللوحات الخارجية، والتطبيقات داخل السوق الأردني.</p>
<p><strong>نمو الرأسي:</strong> التعاون مع فرق الرُكوب، الطعام، والبقالة لتطوير ونشر خطط الدخول إلى السوق، والت activations موسمية، وحملات ترويجية.</p>
<p><strong>المحتوى والتوطين:</strong> توجيه فرق الإبداع والوكالات حول أصول الحملة؛ ضمان أن يكون المحتوى ذا صلة ثقافية، ومتوافق مع العلامة، ومُحسَّن للجمهور المحلي.</p>
<p><strong>تتبع الأداء:</strong> مراقبة مقاييس الحملة (الانطباعات، CTR، التحويل، رفع GMV)، إعداد تقارير الأداء، وكشف الرؤى القابلة لإتخاذ القرار للفريق.</p>
<p><strong>التعاون عبر الأقسام:</strong> العمل عن كثب مع فرق النمو، المنتج، العمليات، والمدينة لتوحيد مبادرات التسويق مع أولويات الأعمال.</p>
<p><strong>إدارة المزودين والوكالات:</strong> التنسيق مع وكالات الإعلام، بائعي الإعلانات الخارجية، والشركاء المحليين لضمان توصيل مواد الحملة في الوقت وبجودة عالية.</p>
<p><strong>معلومات السوق:</strong> متابعة نشاط المنافسين، واتجاهات المستهلك المحلي، والرؤى الخاصة بكل قطاع لإبلاغ استراتيجية الحملة.</p>
<p><strong>دعم الميزانية:</strong> المساعدة في تتبع إنفاق الحملة مقابل الميزانيات المخصصة وإبراز الفروقات بشكل استباقي.</p>
<h4>ما تحتاجه</h4>
<ul>
<li>3–5 سنوات خبرة في التسويق، ويفضل ضمن علامة تجارية موجهة للمستهلك، شركة ناشئة تكنولوجية، أو بيئة وكالة.</li>
<li>فهم راسخ للتسويق المتكامل — الرقمي، الاجتماعية، OOH، والتطبيقات.</li>
<li>قدرة مثبتة على تنفيذ الحملات من البداية للنهاية مع الانتباه للتفاصيل ومهارات إدارة مشروع قوية.</li>
<li>الراحة في العمل مع البيانات ولوحات القياس — القدرة على قراءة مقاييس الأداء وترجمتها إلى توصيات واضحة.</li>
<li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية قوية بالعربية والإنجليزية.</li>
<li>القدرة على إدارة عدّة مسارات عمل في آنٍ واحد في بيئة سريعة وتحت غموض.</li>
<li>عقلية تعاونية مع القدرة على العمل بفعالية عبر الأقسام والمستويات.</li>
<li>درجة البكالوريوس في التسويق، الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>ما سنوفره لك</h4>
<ul>
<li>نمنح الزملاء الفرصة لإحداث تأثير في المنطقة أثناء تعلمهم ونموهم. كزميل/ة كريم بدوام كامل، ستتمكن من:</li>
<li>العمل والتعلم من عقول رائعة من خلال الانضمام إلى مجتمع من الزملاء الملهمين.</li>
<li>وضع شغفك للعمل في مؤسسة ذات هدف دقيق تهدف لإحداث تأثير في منطقة مليئة بالإمكانات غير المستغلة.</li>
<li>استكشاف فرص تعلم ونمو جديدة كل يوم.</li>
<li>العمل عن بُعد من أي دولة في العالم لمدة 30 يومًا في السنة مع إجازة غير محدودة سنويًا.</li>
<li>الوصول إلى مزايا الرعاية الصحية وتعويضات اللياقة البدنية للأنشطة الصحية بما في ذلك صالة الألعاب الرياضية، النادي الصحي، وفصول التدريب.</li>
</ul></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي مسؤول عن عمليات ورديات اليومية لقسم التنظيف والترفيه/نادي الصحة، وإذا كان مطبقاً، الغسيل. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من أن غرف النزلاء والمساحات العامة ومناطق الموظفين نظيفة ومصانة جيداً. يكمل عمليات التفتيش ويحاسب الأشخاص على اتخاذ الإجراءات التصحيحية. يساهم المكان في ضمان رضى النزلاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.</p><p>الأنشطة الأساسية للعمل إدارة عمليات التنظيف والميزانيات يتحقق من أن حالة غرف النزلاء يتم إيصالها إلى مكتب الاستقبال بشكل فوري وفعال. يفحص غرف النوم يومياً. يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة إنهاء أو إخلاء متوقعة لإعداد توزيع العمل. يجري جرد للمخزون للتحقق من توفر المستلزمات الكافية. يدعم ويراقب برنامج تفتيش فعال لجميع غرف النزلاء والمساحات العامة. يفهم تأثير تشغيل القسم على الأهداف المالية العامة للممتلكات ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المقررة في الميزانية. يتحقق من أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب. يوضح المناطق التي تحتاج إلى انتباه الموظفين ويتابع للتأكد من الفهم. يشرف على عمليات وردية التنظيف اليومية ويتحقق من الامتثال لجميع سياسات وإجراءات التنظيف. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل توصيل رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.</p><p>إجراء أنشطة الموارد البشرية يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة على الوظيفة لتدريب عمال الغرفة الجدد وتوفير التدريب اللاحق حسب الضرورة. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتأكد من قيامهم بالمثل معهم. يضع جداول الموظفين وفق متطلبات العمل ويتتبع أوقات حضورهم وانصرافهم. يتحقق من فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. يتحقق من أن سياسات الممتلكات تُدار بشكل عادل ومتسق، وتُستكمل إجراءات وDocumentation الانضباط وفق المعايير القياسية وإجراءات التشغيل المحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة من peers حيثما ينطبق. يشرف على مستويات التوظيف للتحقق من تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويوفر تغذية راجعة للأفراد. يتحقق من أن تكون هناك اعترافات بالموظفين في جميع الورديات. يشارك في برنامج اعتراف مستمر بالموظفين. يستخلص ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح، ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم، يشارك في إجراءات الانضباط التصاعدية للموظفين. يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية يضرب مثالاً إيجابياً في علاقات النزلاء. يفهم ثقافة الخدمة للعلامة التجارية. يشارك في وضع وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء. يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة. يؤكد رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. يستجيب للمشاكل والشكاوى الخاصة بالنزلاء ويتعامل معها. يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph">التعليم والخبرة شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 2 سنوات في تنظيف المنازل أو المجال المهني ذي الصلة. أو شهادة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم والضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا حاجة لخبرة عمل سابقة.</p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>تالابات جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة العالمية الرائدة للتوصيل المحلي، مهمتنا هي تقديم تجربة مميزة—سريعة وسهلة وبابك إلى بابك. نحن نعمل في نحو 65 دولة حول العالم. المقر الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p><strong>ملخص الدور</strong></p><br><p>المسؤول عن كامل عملية تدريب السائقين لجميع السائقين </p><br><p><strong>ما هو على قائمتك؟</strong></p><br><ul><li>المسؤول عن استقبال السائقين الجدد وإعادة تسجيل السائقين الحاليين</li><li>المسؤول عن التدريب وإعادة التدريب للسائقين حول إجراءات التشغيل القياسية الداخلية والميزات/السياسات الجديدة</li><li>بناء إجراءات تشغيل تدريبية ومقاييس لقياس أداء السائق والامتثال</li><li>توثيق جميع أنشطة التدريب</li><li>تقييم فاعلية التدريب من خلال الاستبيانات/التغذية الراجعة</li><li>تنمية جودة السائق (السلوك، المظهر، الاحترافية، العرض etc..)</li><li>إعداد خطة تحسين الأداء لتحسين أداء السائقين منخفضي الأداء</li><li>تقديم تقرير يومي/أسبوعي/شهري عن الاستقبال/إعادة التسجيل إلى مدير السائقين</li><li>تقليل شكاوى العملاء الناتجة عن السائقين</li></ul><br>المؤهلات<br><p><strong>ماذا طلبنا؟</strong></p><br><ul><li>درجة البكالوريوس</li><li>3-4 سنوات خبرة كمتخصص تدريب</li><li>إتقان أدوات Google Suite مثل G-Doc، G-Sheet، G-Slides، G-Forms وغيرها..</li><li>مهارات تواصل قوية، مكتوبة وشفوية. الإنجليزية والعربية أمران أساسيان.</li><li>مؤثر ومفاوض ومهارات خطاب عام جيدة</li><li>مهارات إدارة الأشخاص: خبرة في إدارة مجموعة كبيرة من الأشخاص</li></ul><br><br>"
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>نحن نبحث عن مدير مالي ذو خبرة للإشراف على العمليات المالية للشركة، الميزانية، التقارير، إدارة التدفقات النقدية، والامتثال. المرشح المثالي سيدعم نمو الأعمال من خلال توفير رؤى مالية، وضمان التحكم في التكاليف، والحفاظ على حوكمة مالية قوية ضمن بيئة اللوجستيات والنقل.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>إدارة جميع عمليات الشؤون المالية والمحاسبة في الشركة.</li>
<li>إعداد القوائم المالية الشهرية والفصلية والسنوية وتقارير الإدارة.</li>
<li>مراقبة التدفق النقدي، ورأس المال العامل، والعلاقات المصرفية.</li>
<li>تطوير وإدارة الميزانيات والالتزامات والأنشطة التخطيطية المالية السنوية.</li>
<li>تحليل تكاليف النقل والأساطيل والتخزين والتشغيل لتحسين الربحية.</li>
<li>ضمان الامتثال للوائح الضرائب المحلية، ومتطلبات القيمة المضافة، والتقارير القانونية.</li>
<li>الإشراف على حسابات الدفع، وحسابات القبض، والرواتب، وأنشطة دفتر الأستاذ العام.</li>
<li>التنسيق مع المدققين الخارجيين والبنوك والسلطات التنظيمية.</li>
<li>تنفيذ الضوابط والإجراءات والسياسات المالية لحماية أصول الشركة.</li>
<li>تقديم التحليل المالي والتوصيات للإدارة العليا لاتخاذ قرارات استراتيجية.</li>
<li>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية ودعم فرق التشغيل بمبادرات تحسين التكاليف.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في المالية، المحاسبة، أو مجال ذو صلة.</li>
<li>يفضل الحصول على مؤهل مهني مثل CPA، ACCA، CMA، أو CA.</li>
<li>خبرة مالية لا تقل عن 8 سنوات، مع خبرة إدارة لا تقل عن 3 سنوات.</li>
<li>يفضل الخبرة في اللوجستيات، النقل، الشحن، سلسلة الإمدادات، أو إدارة الأساطيل.</li>
<li>معرفة قوية بالتقارير المالية، وإعداد الميزانيات، والتخطيط المالي، وإدارة التدفقات النقدية.</li>
<li>إتقان أنظمة ERP وMicrosoft Excel.</li>
<li>معرفة بالـ VAT والضرائب ومتطلبات الامتثال المالي.</li>
<li>قيادة قوية، مهارات تحليلية واتصالات فعالة.</li>
</ul>
<h4>الفوائد</h4>
<ul>
<li>راتب تنافسي</li>
<li>تأمين صحي</li>
<li>تذكرة طيران سنوية</li>
<li>إجازة سنوية وفق سياسة الشركة</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>لماذا العمل في أكور؟</p>
<p>نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة.</p>
<p>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه وبمعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.</p>
<p>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، وتجرّأ لتحدي الوضع الراهن! #بلاحدود</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>يبدي التزاماً بتقديم خدمة دافئة واستباقية تفوق احتياجات وتوقعات ضيوفنا المتميزين.</p>
<p>يملك معرفة كاملة وشاملة بالفندق، بما في ذلك جميع الأقسام والخدمات والمنافذ.</p>
<p>يتأكد من تقديم خدمة شخصية للضيوف أثناء إقامتهم.</p>
<p>يعمل كعضو مرجعي ضمن الفريق للضيوف أثناء إقامتهم ويضمن أن تُحول جميع الطلبات الخاصة بالضيوف إلى واقع أو تُتابع.</p>
<p>يحافظ على مستوى عالٍ من الاتصال والتغذية الراجعة داخل القسم.</p>
<p>يحدد احتياجات الضيوف ويتوقعها.</p>
<p>يُظهر برو-أكتريفي في جميع مجالات التشغيل.</p>
<p>يلتزم بجميع السياسات والإجراءات كما هي مذكورة في دليل سياسة خدمات البوتلر.</p>
<p>يُبلِغ بالواجبات في الوقت المحدد وبما يتوافق مع جدول القسم المُصدر.</p>
<p>يلتزم دائماً بمعايير التجميل والزي الرسمية للفندق.</p>
<p>يساعد في توصيل الأمتعة واستلامها.</p>
<p>يقدم خدمة الطعام والشراب في صالة فَيرمونت جول مع القدرة على التعامل مع الخدمة طبقاً للمواضع.</p>
<p>يُحضِّر مشروبات البار وصب الخمور وفق الإرشادات المعطاة.</p>
<p>يقوم بتنظيف عام وفحص للمعدات في مخزن فَيرمونت جول.</p>
<p>يسخن الغرف وفقاً لمعايير التنظيف في فَيرمونت ويُلاحظ أن جميع معدات الغرفة تعمل.</p>
<p>يُبلغ عن شكاوى الضيوف وطلبات واستفسارات إلى مدير فَيرمونت جول أو مشرف فَيرمونت جول.</p>
<p>يُبلغ عن أي حوادث غير عادية أو طلبات إلى المدير أو مساعد المدير.</p>
<p>يحافظ على نظافة وينسق أعمال الصيانة مع قسم الهندسة في جميع مناطق ومعدات فَيرمونت جول.</p>
<p>يبدي التزاماً بتقديم خدمة دافئة واستباقية تفوق احتياجات وتوقعات ضيوفنا المميزين.</p>
<p>يشارك في التوجيه، الاجتماعات، وعملية التدريب لجميع الزملاء المعينين لفَيرمونت جول.</p>
<p>يمتلك معرفة عملية بنظام إدارة ضيافة الفندق.</p>
<p>يحمل فهماً كاملاً ومعرفة بجميع الخدمات والميزات والتقنيات والأنظمة المتوفرة في الغرفة.</p>
<p>مسؤول عن مخزن البوتلر في الطوابق المخصصة، مع التأكد من أن المخزن ومناطق Heart of House الأخرى مخزنة وم maintained وفق المعايير المحددة.</p>
<p>يجمع الهواتف المخصصة (ويفحص حالتها)، وتواقيع العمل.</p>
<p>يحضر إحاطات التحول اليومية.</p>
<p>ينهض مع فريق البوتلر ويتواصل معه.</p>
<p>يجري مقابلات ما قبل الوصول.</p>
<p>يتأكد من الالتزام بجميع الإجراءات والمسؤوليات المتعلقة باستقبال ووصول الضيوف.</p>
<p>يساعد وينسق جميع احتياجات الضيوف في الغرفة أو الأجنحة.</p>
<p>يجدد الأجنحة وينسق خدمة التنظيف المنزلية اليومية وخدمة المساء.</p>
<p>ينسق جمع وتسليم الغسيل والكي.</p>
<p>يبلّغ عن متطلبات صيانة الأجنحة وفق الإجراءات القياسية.</p>
<p>ينسق تسليم جميع المرافق والهدايا.</p>
<p>ينسق توصيل الصحف والمجلات المفضلة إلى جميع الأجنحة.</p>
<p>ينسق إعادة تعبئة مركز المرطبات، مساعداً بالتحكم من خلال خدمة الغرفة.</p>
<p>يضمن أن جميع الأكواب والفناجين والملاعق في الجناح نظيفة وخالية من البقع ومقدمة حسب المعيار.</p>
<p>يرتب أي زجاجة مشروب مجاني وفق المعيار.</p>
<p>يضمن تعبئة يومية لفاكهة عالية الجودة وفق تفضيلات الضيوف.</p>
<p>يضمن أن الزهور دائماً طازجة وتُعرض في ماء طازج.</p>
<p>يضمن أن لوازم الضيوف مُجدَّدة ومُعرضة وفق المعيار.</p>
<p>يوفر خدمة ضيافة شخصية للضيف بما في ذلك تعبئة وتفريغ الأمتعة، وتلميع الأحذية، وجمع وتوصيل الغسيل.</p>
<p>يوفر خدمة الشاي والقهوة والمشروبات في جميع الأجنحة والغرف الأخرى حسب الطلب.</p>
<p>ينسق أخذ الطلبات في خدمة الغرفة والتسليم عند الطلب.</p>
<p>يبني علاقة مع جميع الضيوف المخصصين ويحافظ على التفاعل لتسهيل تعرف الضيف وجمع معلومات عن تفضيلاتهم لإرشاد تاريخ الضيف.</p>
<p>يوفر مصدر معلومات ومساعدة للضيوف باستمرار.</p>
<p>يتفقد الأجنحة قبل وصول الضيف.</p>
<p>ينسق جميع الترفيه الضيوف والأنشطة، ويجري الحجوزات، ويستخدم خدمة الكونسيرج عند الحاجة.</p>
<p>القدرة على توفير مسارات رحلات كاملة للإقامة بأكملها، مع تحديثات يومية في خدمة المساء.</p>
<p>يسهل مغادرة الضيف، من خلال التنسيق بين الاستقبال والضيف للحصول على الموافقة النهائية والدفع.</p>
<p>يتفقد الغرفة بعد المغادرة بحثاً عن أمتعة مفقودة.</p>
<p>يبيع أسهم منافذ الفندق في كل فرصة.</p>
<p>ينسق مع الكونسيرج لتخزين الأشياء المخزنة.</p>
<p>يتابع عن كثب مع الاستقبال، التنظيف، الركوب، الطعام والشراب، الكونسيرج، وتقنية المعلومات.</p>
<p>لديه معرفة محدثة وقدرة على المساعدة في جميع احتياجات تقنية المعلومات الشائعة داخل الغرفة.</p>
<p>لديه معرفة كاملة وشاملة بالفندق، بما في ذلك جميع الأقسام والخدمات والمنافذ.</p>
<p>يحدث ويحافظ على جميع ملفات تاريخ الضيوف، بما في ذلك ProfilePlus.</p>
<p>يساعد في تدريب أفراد التنظيف والطعام والشراب على الاحتياجات الخاصة لضيوف الأجنحة.</p>
<p>يأمر بجميع المواد التشغيلية اللازمة عند الحاجة.</p>
<p>يحافظ على علاقات عمل ودودة وتعاونية مع الأقسام الأخرى.</p>
<p>يحضر أي دورات قد يرى الإدارة أنها مفيدة.</p>
<p>يقوم بمهام أخرى حسب توجيهات الإدارة.</p>
<p>يُدرك أن متطلبات العمل قد تجعل الانتقال بالزملاء من الورديات المعتادة إلى ورديات أخرى ضروريًا أحياناً.</p>
<p>يؤدي واجبات إضافية ومشاريع خاصة بتوجيه من مدير فَيرمونت جول.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>مهارات لفظية وتواصلية واستماعية ممتازة.</li>
<li>لا بد أن يكون لاعب فريق قوي ويعاون بشكل قوي مع الأقسام.</li>
<li>لا بد أن يستطيع العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة ومتقلبة.</li>
<li>يجيد الإنجليزية واللغة المحلية مع وجود لغة ثالثة كميزة.</li>
<li>لا بد أن يستطيع إدارة مهام متعددة في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار.</li>
<li>يجب أن يكون مرنًا من حيث ساعات العمل وقادر على العمل مع إشراف بسيط أو بدون إشراف.</li>
<li>يجب أن لديه القدرة على التقييم واتخاذ قرارات بناءً على مهارات تحليلية وحل مشكلات.</li>
<li>يجب أن يحافظ على عرض مهني وتجميل شخصي ممتاز.</li>
<li>شهادة المدرسة الثانوية ضرورية.</li>
<li>معرفة بالحواسيب بما في ذلك منتجات Microsoft Office ونظام إدارة الممتلكات (Micros-Fidelio مفضل).</li>
<li>خبرة سابقة لمدة لا تقل عن سنتين في مجالات الضيافة ذات الصلة ضرورية.</li>
<li>خبرة خمس نجوم فاخرة ضرورية.</li>
<li>التدريب الرسمي السابق كبوتلر مُقدَّر بشدة.</li>
<li>يجب أن يستطيع البوتلر رفع أوزان تفوق 70 رطلاً.</li>
<li>يجب أن يكون مستعداً للعمل لساعات مختلفة، بما في ذلك الليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطل وفترات العمل المقسمة وفق احتياجات الضيوف.</li>
<li>يجب أن يستطيع الوقوف لمدة 90% من وقت دوامه المحدد.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong></p>
<p>في جملة إلى جملتين، قدم الفريق أو بيئة الفندق أو المكتب بطريقة تعكس الثقافة.</p>
<p>ملاحظة: يمكن تخصيصها لتلبية أي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong></p>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>المنصب المختصر<br>إجراء صيانة دورية بسيطة على مركبات الملكية (أي شاحنات الهندسة، فان النقل، العربات الكهربائية) بما في ذلك فحص الزيت ومستويات السوائل، وضغط/إهلاك الإطارات، شحن البطاريات، واستبدال شمعات الاشتعال. إجراء الصيانة الوقائية للأدوات والمعدات، بما في ذلك التنظيف والتشحيم. الحفاظ على مخزون صيانة صحيح وطلب القطع والإمدادات حسب الحاجة. الحفاظ على سجلات يومية للعمليات والصيانة ونشاطات السلامة، بما في ذلك نتائج الاختبار، قراءات الأجهزة، وتفاصيل أعطال المعدات وأعمال الصيانة.<br>التقيد بجميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإبلاغ عن مشاكل الصيانة والمخاطر والسلامة والحوادث أو الإصابات؛ إكمال التدريب والشهادات السلامة؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفًا ومهنيًا، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية وحماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل، والرد على الهواتف باستخدام آداب الهاتف المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفي الخدمة الآخرين. التحريك والرفع والتحميل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة. الإمساك بالمواد وتدويرها ومعالجتها بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين. فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بشكل بصري (مثال: لتحديد العيوب). الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة تقنية أو تجارة أو مدرسة مهنية.<br>الخبرة العملية المرتبطة: سنتان على الأقل من الخبرة العملية المرتبطة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>التراخيص أو الشهادات: لا شيء <br>في فندق ماريت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ومتاح لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفي بها. أقوى نقاطنا هي مزيج ثقافي غني من المواهب والتجارب. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ماريت تسعى لرفع مستوى فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونه host مع فنادق ماريت، ستساهم في الوفاء بمبدأ “الضيافة الرائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة، صادقة، ومتفائلة تعزز هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن ندعوك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريت. بالانضمام إلى فنادق ماريت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وصِرْ أفضل نسخة من نفسك.<br>JW Marriott جزء من محفظة الضيافة الفاخرة لشركة Marriott International وتتكون من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن رئيسية ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن الموظفين لديهم الأولوية. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وأصيلون وبديهون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بالزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشمولية. بدءًا من طريقة رعاية الضيوف تتجلى في طريقة رعاية موظفينا. هذه هي معاملة JW™. عند الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عملك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>لتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء فيما يتعلق بتسجيل الوصول، والصعود، والخدمات الخاصة، وخدمات الأمتعة، وكشك التذاكر، وLounge Emirates وفق المعايير التي وضعتها سياسات الشركة التجارية والسلامة والأمن والمعايير والإجراءات. التأكد من اكتمال جميع المعايير التشغيلية ضمن الإطارات الزمنية المحددة وفقاً للإجراءات المعمول بها. تحديد وتلبية متطلبات الخدمة القياسية والخاصة للعملاء عند تسجيل الوصول، ومكتب التحويل، والخدمات الخاصة وبوابات الصعود من خلال الالتزام بمعايير الخدمة والإجراءات المعتمدة حتى يتم التعامل مع العملاء بصورة ودودة وفعالة. الالتزام بإجراءات الإقلاع الداخلية من خلال التأكد من صلاحية الأولويات المحددة للصعود، والإعلانات، وإزالة حقائب اليد، وإيجاز الموظفين المنتظم وتوفر اللوازم/المعدات قبل الرحلة. بعد الرحلة، التأكد من تسوية كوبون الرحلة وتأكيد العد لمساعدة العملية السلسة لمغادرة EK بأمان وفي الوقت المحدد من أجل تحقيق معايير EK ورضا العملاء. توجيه ونصح أعضاء الفريق لضمان الحفاظ على مستويات خدمة عملاء مميزة والمساعدة في عملية ضمان مغادرة EK آمنة وفي الوقت المحدد. التنسيق ومراقبة شركة Emirates Chauffeur drive عند الوصول والمغادرة. التأكد من توفير هذه الخدمة للركاب المؤهلين عند الوصول وأي عملاء يحتاجون إلى مساعدة عند المغادرة. مشرف شحن وصول الحقائب إلى قاعة الأمتعة، مع ضمان أن تكون الحقائب ذات الأولوية على السيركولر أولاً، ومساعدة العملاء في حالة وجود حقائب مفقودة أو تالفة وإحالتهم إلى Emirates GHA لإكمال الأوراق الضرورية والمتابعة للحقائب المفقودة للزبائن المميزين مع إبقاء العملاء على اطلاع تام. مراقبة طوابير التسجيل مع إعطاء الأولوية لحاملي بطاقات العملاء المميزين. المساعدة والتعامل مع أي أمتعة زائدة ومشاكل في التأشيرة قد تنشأ. المساعدة في التعامل مع أي مشاكل مثل، إبقاء العملاء على اطلاع بأي تأخيرات، انقطاعات ورفض الصعود بما في ذلك تنفيذ مخطط 'الخيارات'. المساعدة في إعداد وإكمال الوثائق قبل وبعد الرحلة وإكمال جميع المعلومات الإحصائية ذات الصلة بالمحطة وتقديم الملفات. التأكد من الامتثال لجميع تعليمات السلامة في جميع الأوقات والتبليغ عن أي ضرر للطائرة، ULDS، فوراً والمساعدة في إعداد التقارير ذات الصلة. تغطية غياب مشرف تسجيل الوصول وإعداد موجزات الرحلة بخصوص معلومات العملاء لضمان أن يكون جميع العاملين، GHA ومقدمي الخدمات على دراية كاملة بهذه المعلومات. التأكد من تغطية جميع المناطق التشغيلية ووعي العاملين بما هو متوقع منهم لضمان مستويات عالية من خدمة العملاء في جميع المناطق التشغيلية. دعم وتغطية وظائف مكتب تذاكر Emirates والقيام بمهام التذاكر/الحجز لضمان خدمة سلسة للعملاء. عرض مجموعة كاملة من منتجات وخدمات Emirates لجميع العملاء لتعظيم إيرادات التذاكر. إصدار التذاكر، EMD، EBT، إجراء والحجز وتعديل الحجوزات عند الاقتضاء. إعادة إصدار واحتساب الأجور للعملاء الذين يغيرون برنامج الرحلة وإجراء أي تحصيل إضافي حسب الحاجة. إجراء تحقق من بطاقة الائتمان. إكمال عوائد مبيعات التذاكر اليومية والمساعدة في مهام البنك حسب الحاجة. عند الطلب دعم الواجبات في صالة Emirates. التنسيق مع مقدمي الخدمة ومراقبة العمالة المتعاقدة، والإشراف على عمليات تقديم الطعام والتنظيف والصيانة والتأكد من تلبية معايير الخدمة والمحافظة عليها.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>حد أدنى شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يجب أن تكون قد أكملت دورات تدريب مهني معترف بها ومهمة في خدمات العملاء والتعامل، وعمليات الأرض والحجوزات، والتعرفة وتذاكر السفر. وبالنظر إلى المتطلبات المحددة في المحطات الخارجية، يُشترط خبرة لا تقل عن 3 سنوات في صناعة الطيران. المعرفة بنظام تحكم المغادرة ونظام الحجز المحوسب. معرفة إجراءات تسجيل الوصول. تقديم خدمة العملاء. الطلاقة في اللغة الإنجليزية بطلاقة مكتوبة ومنطوقة واللغة المحلية. الكفاءة في تطبيقات Microsoft Office. يجب أن يكون لديه الحق في الإقامة والعمل في الأردن.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن مقسم: مقسم هو الحل الرائد المستند إلى الذكاء الاصطناعي للمراكز الاتصالية باللغة العربية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا المصمم لإحداث ثورة في تجربة العميل.<br> بالاعتماد على التقدمات الرائدة في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، قاد مقسم قدرات تفريغ الكلام العربية بدقة، والتحليلات المتقدمة والرؤى، إلى جانب نموذج ذكاء اصطناعي فريد يستخدم LLM مصمم داخلياً.<br> فرصتك: نبحث عن مهندس برمجيات خلفي لينضم إلى فريقنا المبتكر في مقسم.<br> هذا الدور مثالي لأولئك الذين يتطلعون إلى تطوير مهاراتهم التقنية في بيئة SaaS ديناميكية.<br> ستشارك في مراحل مختلفة من تطوير البرمجيات، من التصميم إلى النشر، مما يساهم بشكل كبير في حلول مركز الاتصالات المتطورة لدينا.<br> في هذا الدور، ستعمل عن كثب مع قادة التكنولوجيا والمهندسين الكبار ومديري العمليات، مكتسباً خبرة صناعية حاسمة ومساهمًا في مشاريع تعزز تجارب المستخدم وتوسّع قدرات منتجنا.<br> مسؤولياتك العلوية: ترجمة متطلبات العمل إلى حلول تقنية محددة جيداً وتنفيذها لتحقيق الوظيفة المطلوبة.<br> تصحيح أخطاء البرمجيات المعقدة في بيئة عالية التوفر.<br> تحسين أداء النظام من خلال الاختبار الدقيق وتحسين الشفرة.<br> التعاون مع فرق متعددة التخصصات لدمج تقنيات وأطر جديدة.<br> إجراء مراجعات الشفرة لضمان جودة الشفرة وتنفيذ أفضل الممارسات.<br> توثيق عمليات التطوير وتغييرات الشفرة وغيرها من المعلومات الحيوية بدقة.<br> المشاركة في تصميم وقرارات هندسة أنظمتنا وقواعد البيانات الداخلية.<br> دعم مهندسي البرمجيات المبتدئين والمشاركة في تجهيز المنضمين الجدد.<br> ما نتوقعه منك: الخبرة في تطوير الويب الخلفي أو كامل الستاك أمر ضروري، مع التركيز على تصميم نظام قابل للتوسع وموثوق.<br> إثبات القدرة على كتابة كود عالي الجودة وقابل للقراءة وقابل للتوسع.<br> مهارات قوية في تصحيح أنظمة معقدة، مع القدرة على تحليل وحل قضايا تقنية صعبة.<br> خبرة مع قواعد البيانات العلائقية وتكاملها في الأنظمة.<br> أسس راسخة في علوم الكمبيوتر، مع كفاءات قوية في هياكل البيانات والخوارزميات وتصميم البرمجيات المحسَّن للأنظمة القابلة للتوسع.<br> القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع وتعاونية، والمساهمة في الفريق بحلول مبتكرة.<br> إثبات القدرة على تعلم تقنيات جديدة واستكشاف مفاهيم وأطر جديدة بسرعة وفعالية.<br> معلومات إضافية: 3-5 سنوات خبرة في تطوير الويب الخلفي أو كامل الستاك.<br> مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.<br> مهارات اتصال قوية، قادرة على توصيل التحديات والحلول التقنية بفعالية لأعضاء الفريق التقنيين وغير التقنيين.<br> الالتزام بالتطوير المهني المستمر وحرص على تعلم تقنيات جديدة.<br> يفضل وجود شهادة في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو مجال ذي صلة.<br> الخبرة في تطوير التطبيقات المحمولة ميزة إضافية.<br> الخبرة في مشاريع تتعلق بـ VoIP ميزة إضافية.<br> الخبرة مع Ruby on Rails أو أي إطار ويب مشابه، JavaScript، Vue.js أو إطار واجهة أمامية مماثل، وPostgreSQL أو قواعد بيانات علائقية أخرى ميزة قوية.<br> ما نقدمه: انضم إلى فريق عالمي المستوى في مقسم، حيث نموك هو أولويتنا.<br> إليك ما يمكنك توقعه: بيئة تعاونية وودية.<br> النمو الشخصي والمهني: فرص لتعلم والتحول إلى محترف عالمي المستوى.<br> تعويض عادل: نثمن مساهمتك.<br> الشفافية: ثقافة تقوم على التواصل المفتوح.<br> مزايا: تأمين صحي من الدرجة الأولى، وأكثر.<br> جزء من شيء كبير: اعمل مع محترفين مخضرمين وتفاخر بكونك جزءاً من عالم SaaS المثير.<br> هل أنت جاهز للانضمام إلى فريق مقسم؟<br> قدم الآن!</span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><strong><u>الغرض الوظيفي</u></strong><br><span>يتولى ساعي البريد فرز الطرود وتوصيلها واستلام جميع الشحنات الواردة والصادرة ضمن منطقة الخدمة المحددة من قبل الشركة وفق مستويات جودة الخدمة المعتمدة لعملائنا.</span><br><br><p><strong><u>المسؤوليات الأساسية</u></strong></p><br><br><br><br><p><span><span>1.</span></span><span>التأكد من إتمام جميع عمليات التوصيل لكل دورة بشكل فوري ومهني وفق معايير DHL،</span></p><br><br><br><p><span><span>2.</span></span><span>التأكد من اكتمال مسح الشحنات ومتطلبات النظام وفق المعايير، وتحميل البيانات بسرعة لضمان دقة البيانات 100% وفي الوقت المحدد للشبكة.</span></p><br><br><br><p><span><span>3.</span></span><span>التأكد من اكتمال كافة الأوراق المطلوبة للشحنات المرتبطة بالالتقاط والتسليم وفق معايير DHL قبل أن يتم إرسال الشحنات لإعادة الوزن لضمان شحنات مثالية.</span></p><br><br><br><p><span><span>4.</span></span><span>اتباع نهج استباقي تجاه أمان الشحنات والمنشأة والموظفين واقتراح ممارسات عمل أكثر ذكاءً تضمن من خلال العمل الجماعي تحقيق معايير KPI وتقديم خدمات مطورة لعملائنا باستمرار.</span></p><br><br><br><p><span><span>5.</span></span><span>الحفاظ على مستوى عالٍ من التواصل والتفاهم مع العملاء الداخليين والخارجين مع تعزيز صورة DHL المهنية.</span></p><br><br><br><p><span><span>6.</span></span><span>الترويج وبيع الخدمات ذات القيمة المضافة مثل TDD وImport Express والتأمين والمشاركة بنشاط في برنامج حوافز قيادة المبيعات بما يساعد على إيرادات الشركة.</span></p><br><br><br><p><span><span>7.</span></span><span>التواصل مع قسم الإرسال بشكل مهني وبما يتوافق مع المواعيد المحددة لضمان اتخاذ جميع عمليات الالتقاط والطلبات كما هو متفق عليه مع عملائنا.</span></p><br><br><br><p><span><span>8.</span></span><span>ضمان نظافة المركبة وترتيبها في جميع الأوقات مما يعكس صورة رائدة في السوق والقيادة بحذر واتباع تعليمات المرور في البلد لضمان سلامة السائق والآخرين على الطريق.</span></p><br><br><br><p><span><span>9.</span></span><span>الالتزام بإجراءات تشغيل الأرض ISO كما هو موضح في الدليل وممارسات العمل الآمن داخل وخارج مكان العمل.</span></p><br><br><br><p><span><span>10.</span></span><span>الالتزام بمواعيد العمل وسياسات وإجراءات الشركة وإرشادات ترتيب المكان وضمان العناية بالنفس وفق زي DHL في جميع الأوقات.</span></p><br><br><br><p><strong><u>الطبيعة والنطاق</u></strong></p><br><br><br><p><strong><span><span>a)</span></span></strong><strong><span>السياق</span></strong></p><br><br><br><p><span>يمثل ساعي البريد DHL لعملائنا بشكل يومي، ومن ثم يعزز الخدمة والعلاقة مع عملائنا من قوة العلاقة التجارية.</span></p><br><br><br><p><strong><span><span>b)</span></span></strong><strong><span>علاقات التقارير</span></strong></p><br><br><br><p><span>يحرر تقاريره إلى قائد الفريق.</span></p><br><br><br><p><strong><span><span>c)</span></span></strong><strong><span>جهات الاتصال</span></strong></p><br><br><br><span>داخلي</span><p><span><span>§</span></span><span>مراكز خدمة</span><span>المراكز</span><span>الإدارية</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>مشرفو CS وقادة الفرق</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>موظفو CS</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>الإرسال</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>المبيعات</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>عمليات البر الأرضي</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>عملاء THP</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>سعاة كبار</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>مدرب الخدمات</span></p><br><br><br><span>خارجي</span><p><span><span>§</span></span><span>العملاء</span></p><br><br><br><p><strong><span><span>d)</span></span></strong><strong><span>حل المشكلات</span></strong></p><br><br><br><p><span><span>§</span></span><span>إدارة القضايا والاستفسارات اليومية للعملاء ضمن مساره الخاص.</span></p><br><br><br><p><strong><span><span>e)</span></span></strong><strong><span>اتخاذ القرار</span></strong></p><br><br><br><p><span><span>§</span></span><span>يمكنه اتخاذ قرارات حول الدورة الفردية فيما يخص جدولة العبء الوظيفي لضمان الالتزام بالمواعيد والمعايير.</span></p><br><br><br><p><strong><span><span>f)</span></span></strong><strong><span>التخطيط والتنظيم</span></strong></p><br><br><br><p><span><span>§</span></span><span>تنظيم مسارهم لضمان اكتمال جميع عمليات التوصيل والالتقاط وتنزيل البيانات والأوراق وفق المعايير بنسبة 100%.</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>وضع خطة عمل لضمان تحقيق أهداف المبيعات الفردية.</span></p><br><br><br><p><strong><span><span>g)</span></span></strong><strong><span>تحدي الوظيفة</span></strong></p><br><br><br><p><span><span>§</span></span><span>السعي لتحقيق مواعيد الالتقاط والتسليم حتى في الأيام المزدحمة دون المساس بالخدمة المقدمة للعملاء أو اكتمال الإجراءات الداخلية، مثل المسح والتحميل وتقرير الساعي، وغيرها.</span></p><br><br><br><p><strong><u>المعرفة والمهارات والخبرة</u></strong></p><br><br><br><br><span>§</span><span>يفضل وجود خبرة سابقة في صناعة الخدمات</span><br><span>§</span><span>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية</span><br><span>§</span><span>مهارات تخطيط وتنظيم جيدة</span><br><span>·</span><span>يُظهر مستوى عالٍ من الالتزام والطاقة والمرونة.</span><span>·</span><span>شغف لإسعاد العملاء.</span><br><span>·</span><span>ملتزم بتقديم نتائج عالية الجودة وتجاوز التوقعات.</span><br><span>§</span><span>انتباه جيد للتفاصيل</span><br><span>§</span><span>جيد في بناء العلاقات ومهارات التعامل مع الآخرين</span><br><span>§</span><span>يعمل بروح الفريق</span><br><span>§</span><span>متحفز ذاتيًا ويستطيع العمل تحت الضغط ومواعيد التسليم</span><br><span>§</span><span>ويلتزم بسياسات وإجراءات الشركة</span><span>§</span><span>يحمل رخصة قيادة إماراتية سارية ونظيفة</span><br> <br><br><br> </div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>مجموعة روبيستا تكنولوجي (RTG) هي القوة المحركة الرئيسية للتحول الرقمي من خلال توفير منظومة تكنولوجية شاملة. تعمل RTG مع شركائها المحليين والدوليين للمساعدة في بناء تجارب رقمية للعملاء، وتأسيس مراكز هندسية، وبناء مشاريع مشتركة عبر صناعات ومجالات متعددة. في هذا السعي، تعمل RTG كمحفز للتأثير والنمو من خلال الفعاليات والمساحات والمحتوى الذي يركز على خلق التأثير والنمو عبر التفاعلات المختلفة.</p>
<p>يُشرف أوبتكس أن يكون جزءاً من مجموعة روبوستا تكنولوجي (RTG)، وهي مجموعة استشارية تقنية رائدة. مع عشر سنوات من الخبرة وسجل ناجح في تنفيذ أكثر من 300 مشروع عبر أوروبا، الشرق الأوسط، وأميركا الشمالية، أصبحت RTG مكان عمل مفضل في السوق المصري. يبني أوبتكس وروبوستا جسرًا بين أوروبا وأفريقيا، ليقدما حلول مراكز مخصصة لربط الشركات بأفضل المواهب حول العالم.</p>
<h4>نظرة عامة على الوظيفة</h4>
<p>نبحث عن محترف Salesforce Marketing Cloud Senior (Next) عالي المهارة والخبرة لقيادة تصميم وتنفيذ وتحسين وإدارة حلول تفاعل العملاء وأتمتة التسويق باستخدام Salesforce Marketing Cloud وإمكانات Marketing Cloud Next. يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة عميقة في تنفيذ الحملات متعددة القنوات، وتنظيم رحلات العملاء، واستراتيجيات التسويق المدفوعة بالبيانات، وتكاملات متقدمة ضمن النظام الإيكولوجي لـ Salesforce. تتطلب هذه الدور التفكير الاستراتيجي والتنفيذ التقني الفعّال لتقديم تجارب عملاء قابلة للتوسع وشخصية.</p>
<h4>مسؤوليات الدور</h4>
<p><strong>إدارة المنصة وتصميم الحلول</strong><br>
قيادة تنفيذ وتحسين حلول Salesforce Marketing Cloud، بما في ذلك وظائف Marketing Cloud Next. تصميم هياكل أتمتة تسويق قابلة للتوسع تتماشى مع أهداف الأعمال وتفاعل العملاء. تكوين وإدارة وحدات SFMC الأساسية مثل:</p>
<ul>
<li>Journey Builder</li>
<li>Email Studio</li>
<li>Automation Studio</li>
<li>Mobile Studio</li>
<li>Advertising Studio</li>
<li>تكاملات Data Cloud</li>
<li>التمييز والقابليات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي</li>
</ul>
<p><strong>إدارة الحملات</strong><br>
تطوير، تنفيذ، وتحسين حملات تسويق متعددة القنوات عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الإخطارات الدفعية، والقنوات الرقمية. إنشاء وصيانة رحلات العملاء مع استراتيجيات تقسيم وتخصيص متقدمة. ضمان دقة توصيل الحملات، وضمان الجودة، وتتبع الأداء.</p>
<p><strong>البيانات والتكامل</strong><br>
تIntegrate Salesforce Marketing Cloud مع CRM وCDP وواجهات التطبيقات(API)، ومنصات الطرف الثالث. إدارة توسيعات البيانات، استعلامات SQL، الأتمتة، وتقسيم الجمهور. دعم مزامنة البيانات في الوقت الفعلي وإدارة دورة حياة العميل.</p>
<p><strong>التطوير التقني</strong><br>
تطوير محتوى دينامي وتخصيص باستخدام:</p>
<ul>
<li>AMPscript</li>
<li>SSJS</li>
<li>HTML/CSS</li>
<li>SQL</li>
</ul>
<p>بناء قوالب قابلة لإعادة الاستخدام، وتدفقات أتمتة، وأطر حملات قابلة للتوسع. استكشاف مشاكل المنصة وتحسين أداء النظام.</p>
<p><strong>التحليلات والتحسين</strong><br>
مراقبة مؤشرات الأداء للحملة ومقاييس تفاعل العملاء. توليد الرؤى والتوصيات لتحسين التحويل والاحتفاظ وتجربة العملاء. دعم اختبارات A/B ولوحات التقارير وتحليل أداء التسويق.</p>
<p><strong>القيادة والتعاون</strong><br>
التعاون مع فرق التسويق وإدارة العلاقات والعملاء والمبيعات والتحليلات والتكنولوجيا. توجيه الأعضاء الجدد في الفريق وتقديم إرشادات أفضل ممارسات SFMC. المشاركة في مناقشات هيكل الحلول وورش عمل أصحاب المصلحة.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>شهادة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو أنظمة المعلومات أو التسويق أو مجال ذي صلة.</li>
<li>5+ سنوات خبرة عملية مع Salesforce Marketing Cloud.</li>
<li>خبرة قوية مع إمكانات Marketing Cloud Next ومنصات تفاعل العملاء الحديثة.</li>
<li>خبرة مثبتة في:</li>
<ul>
<li>Journey Builder</li>
<li>Automation Studio</li>
<li>Email Studio</li>
<li>SQL</li>
<li>AMPscript</li>
<li>تكاملات API</li>
</ul>
<li>خبرة في دمج SFMC مع Salesforce CRM وData Cloud وحلول CDP.</li>
<li>فهم قوي لتسويق دورة حياة العملاء واستراتيجيات القنوات المتعددة.</li>
<li>مهارات تحليلية، حل مشاكل، واتصال ممتازة.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>يقع فريق ETA والتوجيه في السوق في قلب كيفية تجربة الملايين من العملاء لمنصتنا. نحن نزوّد أوقات التسليم المقدّرة ومنطق التوجيه عبر جميع قطاعات Careem — الطعام، البقالة، تاكسي أبوظبي، وhala — من لحظة تصفّح العميل للقائمة حتى وصول طلبه إلى الباب.</p>
<p>كـمهندس برمجيات أول على هذا الفريق، ستبني وتُحافظ على أنظمة الخلفية ذات الاعتمادية العالية التي تجعل ETAs في الوقت الحقيقي وتوجيه التسليم ممكَّنًا على نطاق واسع. ستعمل إلى جانب فريق من المهندسين الخلفيين المحوريين عبر الأردن وباكستان ودبي، وتتحمل مسؤولية بنية تحتية حاسمة تشكّل تجربة العميل عبر جميع منتجات Careem في مجال التوصيل.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<ul>
<li>تصميم وبناء وصيانة خدمات خلفية عالية القابلية للتوسع وموثوقة تدعم حِساب ETA في الوقت الحقيقي وتوجيه التوصيل عبر جميع قطاعات Careem.</li>
<li>كتابة كود Golang عالي الجودة وفعّال وموثوق مع تقديم ميزات كاملة وحل المشكلات بشكل مستقل.</li>
<li>فهم المواصفات الوظيفية من البداية للنهاية وترجمتها إلى حلول خلفية جاهزة للإنتاج.</li>
<li>ضمان موثوقية النظام من خلال ممارسات اختبار صارمة — وحدوي، تكاملي، ونهاية-إلى-نهاية — بعقلية هندسية تركز على الموثوقية.</li>
<li>المشاركة في التناوب على الاتصال والاستجابة للحوادث ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة، للمساعدة في الحفاظ على وقت تشغيل المنصة واستقرارها.</li>
<li>المساهمة في منهجيات الفريق والآليات الهندسية، واللعب بدور نشط في تحسينها المستمر.</li>
<li>التعاون بشكل وثيق مع الزملاء عبر مناطق زمنية متعددة، والمساهمة في ثقافة التميز الفني وتماسك الفريق القوي.</li>
</ul>
<h4>ما ستحتاجه</h4>
<ul>
<li>أكثر من 4 سنوات من خبرة تطوير البرمجيات المهنية.</li>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال تقني ذو صلة.</li>
<li>خبرة تطبيقية مع Golang أو على الأقل لغة برمجة كائنية التوجه حديثة أخرى (Java، C#، C++، Kotlin); Golang هي اللغة الأساسية في مجموعة تقنياتنا.</li>
<li>أسس علوم الحاسوب القوية: التصميم الكائني، هياكل البيانات، والخوارزميات.</li>
<li>خبرة مثبتة في تشغيل ونشر تغييرات إلى أنظمة الإنتاج الحية بشكل موثوق.</li>
<li>عقلية تعاونية تركز على الفريق مع مهارات اتصال قوية.</li>
</ul>
<h4>مميّزات إضافية</h4>
<ul>
<li>خبرة في أنظمة التوجيه، حساب ETA، أو مجالات الجغرافيا/اللوجستيات.</li>
<li>الإلمام بمنصات السحابة مثل AWS أو Google Cloud Platform أو Azure.</li>
<li>خبرة مع تقنيات الحاويات بما في ذلك Docker وKubernetes.</li>
<li>معرفة عملية بأنظمة قواعد البيانات العلائقية وغير العلائقية.</li>
<li>خبرة في تطبيق ممارسات هندسة البرمجيات المثلى: معايير الترميز، مراجعات الشفرة، إدارة الشفرة المصدرية، عمليات البناء، والاختبار.</li>
<li>درجة الماجستير في علوم الكمبيوتر أو مجال تقني ذي صلة.</li>
</ul>
<h4>ما سنقدمه لك</h4>
<ul>
<li>نمنح الزملاء فرصة لإحداث تأثير في المنطقة أثناء تعلمهم ونموهم. كزميل Careem بدوام كامل، ستتمكن من:</li>
<li>العمل والتعلم من عقول مبدعة من خلال الانضمام إلى مجتمع من الزملاء الملهمين.</li>
<li>وضع شغفك في عمل هادف مكرس لإحداث تأثير في منطقة ذات إمكانات كبيرة غير مستغلة.</li>
<li>استكشاف فرص جديدة للتعلم والنمو كل يوم.</li>
<li>العمل عن بُعد من أي بلد في العالم لمدة 30 يومًا في السنة مع إجازة غير محدودة سنويًا.</li>
<li>الوصول إلى مزايا الرعاية الصحية والتعويضات عن نشاطات الصحة بما في ذلك النوادي الرياضية والدروس التدريبية.</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>حول الفرصة<br><p><strong>ملخص الدور الوظيفي</strong></p><br><br><p><strong>كمدير حسابات في Talabat، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتنمية العلاقات مع شركائنا من المطاعم والموردين. ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية، مساهماً في تحسين حضورهم على منصتنا، وزيادة مبيعاتهم، وضمان مستوى عال من رضا الشركاء.</strong></p><br><br><br><p><strong>ما على طبقك:</strong></p><br><br><p><strong>إدارة علاقات الشركاء:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأجل مع شركاء المطاعم والموردين الحاليين.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>ضمان رضا الشركاء واحتفاظهم من خلال الاتصالات الاستباقية والدعم والتميز في الخدمة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>العمل كمستشار موثوق، يوفر للشركاء رؤى تدعم نمو أعمالهم على المنصة.</strong></p><br><br></li></ul><p><strong>الاستشارات المعتمدة على البيانات:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>تحليل بيانات المبيعات والعمليات والمشاركة لتحديد مجالات التحسن في أداء القائمة والأسعار والترويج وتوزيع الطلبات.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>مشاركة توصيات قابلة للتنفيذ بناءً على مقاييس الأداء لزيادة الإيرادات والكفاءة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>إجراء مراجعات أعمال منتظمة للتوافق حول النتائج والفرص وخطط النمو.</strong></p><br><br></li></ul><p><strong>نمو الحسابات والتحسين:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>تحديد فرص النمو ضمن المحفظة – تعزيز الخدمات، اقتراح الترويج المتبادل، وتحسين أداء الشركاء.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>دعم الشركاء في تحسين المحتوى (مثل هيكل القائمة، الصور، أوقات التوصيل) لزيادة التفاعل والتحويل.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>التوصية وتنسيق حملات تسويقية وعروض ترويجية لرفع حجم الطلبات.</strong></p><br><br></li></ul><p><strong>التعاون متعدد الوظائف:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>التعاون عن كثب مع فرق داخلية مثل التسويق، والخدمات اللوجستية، والعمليات لتلبي احتياجات الشركاء وحل القضايا بسرعة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>ضمان عملية الانضمام السلسة، وتنفيذ الحملات، وحل القضايا للحسابات المعينة.</strong></p><br><br></li></ul><p><strong>إدارة التعاقد والامتثال:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>التفاوض وتجديد الاتفاقيات التجارية لضمان شراكة عادلة واستراتيجية.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>ضمان امتثال الشركاء لاتفاقيات مستوى الخدمة والحفاظ على المعايير التشغيلية، بما في ذلك جودة وتوافر التوصيل.</strong></p><br><br></li></ul><br>ما الذي تحتاجه للنجاح<br><p><strong>ما طلبنا:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>سنوات خبرة 2+ في إدارة الحسابات، المبيعات، أو نجاح الشركاء (الخبرة في التكنولوجيا الغذائية، أو السلع الاستهلاكية سريعة التداول، أو التجارة الإلكترونية تُعد ميزة).</strong></p><br><br></li><li><p><strong>مهارات تحليلية قوية؛ قادر على العمل مع لوحات البيانات وExcel/Google Sheets لتحليل الأداء وتوليد الرؤى.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>اتصالات ومهارات تفاوض وتفاعل بينش</strong></p><br><br></li><li><p><strong>نهج يركز على العميل مع تركيز قوي على تقديم القيمة للشركاء.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>*الإقامة في X أو الانتقال إلى X شرط أساسي*</strong></p><br><br></li><li><p><strong>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الإيقاع.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>الإتقان في اللغة X شرط أساسي</strong></p><br><br></li></ul><br><p><strong>ما نقدمه لك:</strong></p><br><br><p><strong>انضم إلى فريقنا النابض بالحيوية في دبي بموقع City Walk، حيث يلتقي العمل بالابتكار والمتعة!</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>طور معنا: نحن نهتم بالنمو والتقدير، مهنيًا وشخصيًا. رحلتك في التطوير تبدأ من هنا.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>متنوع وشامل: مع زملاء من جميع أنحاء العالم، تنوعنا هو قوتنا. الجميع مرحب به في بيئتنا الشاملة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>ابدأ أثرًا: انضم إلى الفريق وراء أسرع شبكة طلب طعام عبر الإنترنت نمواً. عملك هنا له قيمة فعلية.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>مرح وتواصل: فعاليات الشركة وخروجات ثقافية ونشاطات رياضية ليست ممتعة فحسب؛ بل هي طريقة للتواصل مع فريقنا الرائع.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>امتيازات يومية: من الفواكه الطازجة والقهوة في صالاتنا إلى غرف الرفاهية، لدينا امتيازات تجعل كل يوم أفضل.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>الصحة والرفاهية: مع رعاية صحية مدفوعة واشتراكات صالات رياضية، نهتم بصحتك العامة.</strong></p><br><br></li></ul><br>من نحن<br><p>Talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، منصة التوصيل المحلية الرائدة عالمياً، مهمتنا تقديم تجربة مذهلة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نتواجد في نحو 65 دولة حول العالم. مقرنا في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX للمخاطر.</p><br><br>
<br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الدور نحن نبحث عن مدير فئة مساعد للانضمام إلى الفريق والتركيز على توسيع متجرنا الخاص للبقالة tMart، وهو أول مفهوم متجر سحابي في المنطقة يقدم توصيلًا خلال 30 دقيقة للبقالة بأسعار السوبرماركت. توسع الخدمة بسرعة عبر الكويت والإمارات العربية المتحدة وقطر والأردن والبحرين ومصر وعمان والعراق!</p><p>ما الذي لديك على طبقك؟</p><ul><li>الملكية الكاملة لدور إدارة الفئة من حيث التشكيلات والأسعار والعروض والإمداد.</li><li>المسؤول عن مراقبة الأداء الاقتصادي لفئات الفواكه والخضروات عبر المبيعات والهامش الإجمالي والربح والخسارة والتناسق مع الاستراتيجية التجارية للشركة والاقتصادية.</li><li>ضمان تنفيذ صحيح لاستراتيجية التسويق والإرشادات الاستراتيجية، بما في ذلك خطة الفئات واستراتيجية التسعير.</li><li>تقديم المدخلات لتدفقات فريق العمليات والتجاورات والأدوات والقوالب والتجهيزات، إلخ.</li><li>مراجعة وحل أي مشكلات مع الموردين المحليين من خلال زيارة منتظمة لمخازن الموردين.</li></ul><p>التشكيلة:</p><ul><li>مراقبة قائمة التوفر اليومية والتأكد من إدراج العناصر الموسمية الجديدة بانتظام من قبل المورد.</li><li>ضمان الكفاءة من حيث التكلفة لعملائنا بما يلبي احتياجاتهم/رغباتهم.</li><li>تحديد والحفاظ على التشكيلة المحلية ودمج التشكيلة الأساسية للقسم/الفئات.</li><li>تزويد الفرق الإقليمية بالمعلومات حول المنتجات والكميات اللازمة لعقود دولية وإقليمية.</li><li>اختيار الموردين المحليين، والتفاوض والشراء بما يتماشى مع الاحتياجات المتوقعة الموجهة بمعايير مثل سعر التكلفة والخصومات والاعتمادات وشروط الدفع والخصومات، إلخ.</li><li>زيارات سوقية منتظمة للتحقق من التشكيلة المتاحة في البلد ودفع موردينا لتوفيرها لنا.</li></ul><p>السعر:</p><ul><li>تسعير العناصر وفقًا لإرشادات تسعير وزارة الفواكه والخضروات على أساس يومي.</li><li>جمع أسعار السوق وإجراء تدقيقات الأسعار على مستوى البلد.</li></ul><p>العروض الترويجية:</p><ul><li>تحديد منتجات ترويج محلية وتحديد سعر كل عنصر وتقديم معلومات التنبؤ/إعادة الطلب ذات الصلة إلى قسم التجديد.</li><li>تطوير تقويم الترويج للدولة.</li><li>المتابعة وضمان التنفيذ الفعال لجميع الأنشطة المطلوبة لكل حدث ترويجي.</li><li>تحليل وتقديم مدخلات لأنشطة ترويجية أكثر فاعلية مثل تفضيلات المستهلكين والمنافسين المحليين والاتجاهات.</li></ul><p>الجودة:</p><ul><li>زيارات منتظمة لمتاجر Tmart لضمان جودة الفواكه والخضروات التي يوفرها موردونا بما يتوافق مع متطلبنا وإجراءات التشغيل القياسية.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب فيه</p><p class="paragraph"></p><h2>ماذا طلبنا؟</h2><ul><li>لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التطوير والإدارة المتقدمة للعديد من فئات المنتجات، مكتملة من العمل مع تجار التجزئة الكبار (FMCG)، في بيئة دولية.</li><li>لقد قمت ببناء فرق وقيادة مشاريع عبر وظائف عبرية على نطاق واسع.</li><li>أنت شخص دقيق للغاية، منظم وتعرف كيف تفضل الأولويات -- تعتبر نفسك شخصاً يقدم حلول وليس عقبات بحاجة للحل.</li><li>أنت مستعد للقيام بأي شيء ضروري لنجاح المشروع، بما في ذلك العمل في قاعة المستودع عندما تكون الموارد قليلة لإنجاز توصيل للعميل، أو للرد على مكالمات العملاء. لا وظيفة غير مهمة، ولا تفصيل صغير جدًا بالنسبة لك.</li><li>يمكنك التفاعل مع كبار المديرين التنفيذيين ويمكنك إدارة توقعات أصحاب المصلحة المتعددين.</li><li>أنت شخص نشيط بالحالة المجهولة وتتطلع لتعلم كل يوم في العمل.</li><li>لديك مهارات تحليلية واتصال ممتازة وتحب أن تكون عمليًا مع عدة أدوات.</li><li>لديك مهارات تحليلية واتصال ممتازة وتحب أن تكون عمليًا مع عدة أدوات.</li><li>بالإضافة إلى ذلك، لديك مهارات شخصية وتفاعل بين الثقافات قوية.</li><li>يمكنك إلهام عدة فرق وأصحاب مصلحة لتوحيدهم خلف مهمة.</li><li>مهارات اللغة: إتقان الإنجليزية إلزامي والقدرة على العربية تعتبر إضافة</li></ul><p></p></section>
<p>في السنوات الأخيرة، تعرّضت المؤسسات للاضطراب والتحول بفضل التكنولوجيا الرقمية، واعتماد السحابة، والزيادة في الحاجة إلى أسس منصات آمنة وقابلة للتوسع ومتوافقة. كخبير استشاري تقني، ستتعاون مع فرق متعددة التخصصات لمساعدة العملاء في تعريف وبناء وتشغيل منصات سحابية تمكّن من توصيل تطبيقات موثوقة وتحديث المؤسسة وتحقيق قيمة عمل قابلة للقياس.</p><p>بينما تتجه المؤسسات لاستغلال المزايا التي تقدمها تكنولوجيا السحابة، تلتزم EY بمساعدتك على تطوير المهارات الصحيحة اللازمة في بيئة اليوم. العمل على برامج تعبر الحدود والقطاعات، ستكون الخبرة التي ستكتسبها هنا مميزة حقًا. أينما تبدأ ودوامك، ستظل التجربة الاستثنائية لدى EY مدى الحياة.</p><p><strong>ملخص الوظيفة</strong></p><p>نحن نبحث عن محترفين في هندسة/تصميم السحابة لمكتبنا في عمّان لدعم مشاريع التحول السحابي عبر مجالات الاستشارات، والهندسة، والتنفيذ.</p><p>قد يتم النظر في المتقدمين بحسب مسؤوليات مركّزة على الهندسة أو التصميم اعتمادًا على خبرتهم، وعمقهم التقني، وتعرّضهم للأطراف المعنية، وأداء المقابلة.</p><p>هذا الدور مفتوح للمرشحين الذين لديهم خبرة سحابية لا تقل عن 3 سنوات في أقسام ذات صلة. سيتم تحديد الدرجة النهائية بعد الفحص واستكمال المقابلة، ضمن نطاق من المستشار الأول إلى المدير.</p><p><strong>الواجبات الرئيسية</strong></p><p><strong>هندسة وتوجيه السحابة</strong></p><ul><li>دعم جلسات التصميم المعماري أو قيادتها وتحديد معماريات منصة سحابية مستهدفة باستخدام Azure أو AWS Cloud Adoption Framework ومبادئ Well-Architected.</li><li>تحديد معايير منطقة الهبوط تغطي إدارة الهوية والوصول، الشبكات المؤسسية، حواجز الحوكمة، السياسة، الوسم، التسجيل، المرونة، ونماذج الرصد.</li><li>تصميم هياكل الحساب والمعايير الخاصة بالالتحاق عبر مجموعات إدارة Azure واشتراكاتها، ومنظمات AWS وOUs وAccounts، ضمن نموذج حوكمة موحد.</li><li>نشر مخططات الاتصالات المؤسسية بما في ذلك النموذج المركز-المتصل، Transit أو Virtual WAN، الاتصال الخاص، حل DNS، ونماذج الجدار الناري.</li><li>حوكمة قرارات المنصة من خلال بوابات مراجعة الهندسة المعمارية، سجلات القرارات، المقارنات الموثقة، حوكمة الاستثناءات، والضوابط التعويضية.</li></ul><p><strong>الهندسة السحابية والتنفيذ</strong></p><ul><li>تنفيذ مناطق الهبوط Azure وأنشطة الالتحاق بالحساب باستخدام قوائم فحص معيارية ووحدات البنية التحتية ككود، بما في ذلك Terraform.</li><li>تقديم الأسس الشبكية بما في ذلك الشبكات الافتراضية، Virtual WAN، حل DNS، التوجيه، ExpressRoute، VPN، Private Link، وتكوينات الجدار الناري.</li><li>نشر وضبط وخط الأساس لمجموعات Kubernetes بما في ذلك AKS/EKS، معايير سجل الحاويات، Docker، Helm، الإضافات، وفحوص جاهزية تشغيلية.</li><li>تطبيق حواجز الحوكمة بما في ذلك Azure Policy، SCPs من AWS، معايير وسم الموارد، إعدادات تشخيص، وتكوينات التسجيل.</li><li>تطبيق أنماط الهوية والوصول بما في ذلك RBAC، الحد الأدنى من الامتياز، مبادئ الخدمة، والهويات المدارة كما حُددت في خطوط الأساس الأمنية.</li></ul><p><strong>التوصيل، التوثيق ودعم أصحاب المصلحة</strong></p><ul><li>استكشاف مشاكل المنصة، إزالة عوائق التوصيل من خلال تحليل السبب الجذري واقتراح حلول جاهزة للتنفيد متوافقة مع المعايير الأساسية.</li><li>إنتاج حزم أدلة ومواد تسليم تشغيلية بما في ذلك أدلة التشغيل، لوحات الرصد، مسارات التصعيد، ومخرجات جاهزية الدعم.</li><li>المساهمة في ملكية فكرية قابلة لإعادة الاستخدام بما في ذلك المخططات، ووحدات IaC، القوالب، قوائم التحقق، وأدلة القرار.</li><li>التعاون الفعّال مع المعماريين، فرق الأمن، المطورين، فرق العمليات وأصحاب المصلحة من العملاء لتقديم حلول سحابية عملية.</li></ul><p><strong>متطلبات الملف الشخصي الأساسية / المؤهلات</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 3+ سنوات في هندسة السحابة، هندسة السحابة، بنية تحتية سحابية، تقديم المنصة، أو أدوار تحويل التكنولوجيا المؤسسية.</li><li>خبرة سحابية hands-on عبر Azure و/أو AWS، بما في ذلك الأسس السحابية، مناطق الهبوط، الحوكمة، الشبكات، الهوية، الأمن، والرصد.</li><li>خبرة بالبنية التحتية ككود، ويفضل Terraform؛ خبرة Bicep/ARM أو CloudFormation تعتبر ميزة.</li><li>أساسيات قوية في الشبكات المؤسسية، بما في ذلك VNets/VPCs، التقسيم الشبكي، DNS، موازنة الأحمال، قواعد الجدار الناري، واتصال خاص.</li><li>خبرة مع Kubernetes، الحاويات، Docker، Helm، AKS/EKS، الرصد، التسجيل، أو الجاهزية التشغيلية ميزة.</li><li>القدرة على إنتاج وثائق واضحة ومهيكلة وتقديمات استشارية جاهزة للتسليم للعميل والتسليم التشغيلي.</li><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو نظم المعلومات أو تخصص ذي صلة، أو خبرة عملية مكافئة.</li><li>إتقان جيد للإنجليزية كتابةً وتحدثًا؛ العربية ميزة.</li></ul><p><strong>الشهادات</strong></p><ul><li>Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (AZ-104) [مفضل]</li><li>Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert (AZ-305) [مفضل]</li><li>HashiCorp Certified: Terraform Associate [مفضل]</li><li>CNCF Certified Kubernetes Administrator (CKA) أو Certified Kubernetes Application Developer (CKAD) [إضافة]</li><li>AWS Certified Solutions Architect [إضافة]</li></ul><p><strong>ما نبحث عنه</strong></p><p>نبحث عن مختصي سحابة يجمعون بين قدرة الهندسة العملية وتفكير معماري، والانضباط الاستشاري، والتوثيق المنظّم، والقدرة على العمل بفعالية في بيئات تقديم خدمات متعددة العملاء.</p><p><br></p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 3+ سنوات في هندسة السحابة، هندسة السحابة، بنية تحتية سحابية، تقديم المنصة، أو أدوار تحويل التكنولوجيا المؤسسية.</li><li>خبرة Hands-on عبر Azure و/أو AWS، بما في ذلك الأسس السحابية، مناطق الهبوط، الحوكمة، الشبكات، الهوية، الأمن، والرصد.</li><li>خبرة بالبنية التحتية ككود، ويفضل Terraform؛ Bicep/ARM أو CloudFormation ميزة.</li><li>أساسيات قوية في الشبكات المؤسسية، بما فيها VNets/VPCs، التقسيم الشبكي، DNS، موازنة الأحمال، قواعد الجدار الناري، والاتصال الخاص.</li><li>خبرة مع Kubernetes، الحاويات، Docker، Helm، AKS/EKS، الرصد، التسجيل، أو الجاهزية التشغيلية ميزة.</li><li>القدرة على إنتاج وثائق واضحة ومهيكلة وتقديمات استشارية جاهزة للتسليم للعميل والتسليم التشغيلي.</li><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، الهندسة، نظم المعلومات، أو تخصص ذي صلة، أو خبرة عملية مكافئة.</li><li>إتقان جيد للإنجليزية كتابةً وتحدثًا؛ العربية ميزة.</li></ul><p><strong>الشهادات</strong></p><ul><li>Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (AZ-104) [مفضل]</li><li>Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert (AZ-305) [مفضل]</li><li>HashiCorp Certified: Terraform Associate [مفضل]</li><li>CNCF Certified Kubernetes Administrator (CKA) أو Certified Kubernetes Application Developer (CKAD) [إضافة]</li><li>AWS Certified Solutions Architect [إضافة]</li></ul><p>نبحث عن مختصي سحابة يجمعون بين القدرة الهندسية العملية والتفكير المعماري، وانضباط الاستشارات، والتوثيق المنظم، والقدرة على العمل بفعالية في بيئات تقديم خدمات متعددة العملاء.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>هدف الوظيفة
<br></span><p><span><span><span>بصفته قائد عمليات في أرامكس، ستقوم بإدارة ومراقبة عمليات أرامكس المحلية من حيث التخطيط والتنفيذ الصحيح لجميع إنتاجات أرامكس التشغيلية ومعايير جودة الخدمة لضمان تقديم خدمة مرضية للعملاء.</span></span></span></p><br><br>
<br>الوصف الوظيفي
<br><ul>
<li><span><span>التعامل مع جميع الأنشطة المحلية وإدارتها بما في ذلك التخطيط لضمان التطوير الصحيح للمنتج.</span></span></li>
<li><span><span>ضمان الحل الفوري لجميع استفسارات العملاء.</span></span></li>
<li><span><span>مراقبة ومتابعة جميع مشاريع الشحن بالجملة المحلية لضمان المعالجة في الوقت المناسب وتقديم خدمة مهنية للعملاء.</span></span></li>
<li><span><span>تحليل طبيعة الأعمال وتعليقات العملاء بانتظام لتعديل دورة الطلب من خلال التقنية، والأتمتة، وتحسين العمليات التي تؤدي إلى تجربة أفضل بشكل عام.</span></span></li>
<li><span><span>إعداد، ومراقبة، والتحكم في جميع البيانات من Info AXS لضمان الامتثال لمعايير الشبكة.</span></span></li>
<li><span><span>إدارة والتعامل مع حوادث العملاء وشكاواهم بالتنسيق مع فريق خدمة العملاء لضمان الحل السريع لجميع استفسارات العملاء.</span></span></li>
<li><span><span>تطوير والتحكم في إنشاء خدمات محلية مخصصة بالتنسيق مع فرق المبيعات لتوفير حلول مناسبة لاحتياجات العملاء.</span></span></li>
<li><span><span>أداء وجودة البيانات المدخلة في Info AXS لضمان المعالجة الفورية للشحنات والخدمة المقدمة للعملاء.</span></span></li>
<li><span><span>يضمن جميع أعضاء الفريق تطبيق معايير وخدمات الجودة في أرامكس وإجراءاتها.</span></span></li>
<li><span><span>قيادة مشاريع التحسين لزيادة الكفاءة التشغيلية وتحسين الأداء.</span></span></li>
<li><span><span>ضمان سلامة الشحنة ورؤيتها طوال دورة حياة الشحنة.</span></span></li>
</ul>
<br>متطلبات الوظيفة - الخبرة والتعليم
<br><ul>
<li><span><span><span>درجة البكالوريوس (يفضل الهندسة الصناعية)</span></span></span></li>
<li><span><span><span>إتقان اللغة الإنجليزية</span></span></span></li>
<li><span><span><span>MS Office، التطبيقات (Word، Excel، PowerPoint و Outlook)</span></span></span></li>
<li><span><span><span>3-4 سنوات خبرة في إدارة العمليات في الخدمات اللوجستية، ابتكار الميل الأخير، عمليات الأرض.</span></span></span></li>
</ul>
<br>سلوكيات القيادة
<br>بناء فرق مميزة<br>تحديد اتجاه واضح<br>التبسيط<br>التعاون وكسر جدران الحواجز<br>التنفيذ والمساءلة<br>عقلية النمو<br>الابتكار<br>الاشتمال<br>التركيز الخارجي<br>المهارات
<br>المهارات الشخصية<br>تركيز على العميل<br>مهارات التواصل<br>الانتباه إلى التفاصيل<br>حل المشكلات<br>مهارات القيادة<br>العمل ضمن فريق<br>إدارة الوقت<br>