وظائف مراقب كاميرات في الأردن
٣٠٢٦ وظائف شاغرة
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span><br>ملخص المنصب<br>تصليح وتعديل ملابس الضيوف وبدلات الموظفين يدويًا، تطبيق الرقعات اللاصقة، أو باستخدام ماكينة الخياطة. توزيع البدلات النظيفة على الموظفين وفقًا للمواصفات الشركة. إرسال البدلات التالفة إلى الوجهة المناسبة (مثلاً الخياطة، خدمات النظافة، مزود خارجي) للإصلاح. توثيق طلبات الضيوف لغسيل/تنظيف جاف، وإصلاح بسيط، وكوي الملابس وفقًا للمواصفات الشركة. تسجيل البدلات الموزعة والموزعة/المعيدة حسب توزيعها أو إعادتها أو تنظيفها. فحص البدلات للتلف وإزالة البدلات دون المستوى من التداول وإصدار بدائلها. <br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر أمان أو حوادث أو إصابات؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. ضمان أن تكون البدلة والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. ترحيب وتقدير جميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال وردية العمل. التحرك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: لا شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في المجال.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية، مرحبين بالجميع وممنوحين الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة تُقدِّر خلفيات موظفينا وتحتفي بها. قوتنا الأعظم تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. <br>مهمة فندق W Hotels هي إشعال الفضول، وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نستلهم باستمرار من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح مفعمة بالانفتاح والاستعداد لأي شيء هي في صميمنا وجعلتنا مشهورين بروتينات جديدة بشأن الرفاهية حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفتنا الخدمية التي تجلب شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصليًا، مبتكرًا، وتبحث دائمًا عن مستقبل لما هو ممكن، فمرحبًا بك في W Hotels. بالانضمام إلى W Hotels، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب: الاستجابة لطلبات إصلاح الضيوف وحضورها. التواصل مع الضيوف/العملاء لحل مشاكل الصيانة. إجراء الصيانة الوقائية للأدوات ومعدات المطبخ والغرفة الميكانيكية، بما في ذلك التنظيف والتشحيم. فحص الأدوات والمعدات والآلات بشكل بصري. حمل المعدات (مثلاً الأدوات، الراديو). تحديد مواقع جميع صمامات الإيقاف للمعدات وجميع الإيقافات للمباني. الحفاظ على مخزون الصيانة وطلب القطع والإمدادات عند الحاجة. إبلاغ أنشطة وأية مشاكل تحدث خلال كل وردية للورديات الأخرى باستخدام برامج ومعايير الاتصال المعتمدة. عرض معرفة أساسية أو القدرة على اكتساب المعرفة في الفئات التالية: تكييف الهواء والتبريد، الكهرباء، الميكانيكا، السباكة، الأنظمة الهوائية/الإلكترونية والتحكم، النجارة وأعمال التشطيب، معدات المطبخ، المركبات، حفظ الطاقة، و/أو المبنى العام. تنفيذ جميع أعمال التحضير السطحي، والطلاء، وإصلاحات جدارية بسيطة وقرميد الخشب، واستبدال المصابيح وفلاتر مكيف الهواء، وتنظيف منطقة الطلاء أو الإصلاح بشكل كامل ودقيق. اختبار وتشخيص وإجراء الإصلاحات الأساسية لجميع أنواع المعدات، والسباكة (مثلاً فتح مراحّ الواسع وتنظيف انسداد المجاري)، ومكوّنات كهربائية بما في ذلك المصابيح، والعناصر التجميلية، وأسلاك التمديد، ومكانس الكهرباء، وأجهزة الإنترنت، واستبدال مفاتيح ومخارج الكهرباء، وغيرها من عناصر الغرفة. برمجة أجهزة التلفزيون والقيام بجرد عام يُخص قسم الهندسة والصيانة. استخدام نظام الإيقاف/التعطيل Lockout/Tagout قبل القيام بأي عمل صيانة. إجراء الإصلاحات في الحدائق الداخلية والخارجية وكذلك ري الحدائق الخارجية. إظهار مهارات حاسوبية أساسية بما في ذلك إدخال جداول مجاري هواء وتعديل درجات الحرارة. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإجراءات؛ الإبلاغ عن أية مشكلات صيانة، مخاطر سلامة، حوادث أو إصابات؛ استكمال التدريب والسلامة والشهادات؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف واحترافي، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفين آخرين. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. التحرك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا تتجاوز وزناً 50 رطلاً بدون مساعدة، والقيام بمهام رفع أو حركة أثقل مع المساعدة. الصعود والنزول من السلالم والمنحدرات ومكنات الخدمة و/أو السلالم. الوصول إلى الأعلى وإلى ما دون الركبة، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. الدخول وتحديد المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: بعض الخبرة في الصيانة العامة، إعداد السطح الخارجي والداخلي والطلاء. الخبرة في هندسة الفنادق أو الصيانة تعتبر ميزة. الخبرة الإشرافية: لا يوجد خبرة إشرافية. المؤهلات المطلوبة: رخصة قيادة</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الوظيفة يساعد رئيس القسم في إدارة الميزانية والنفقات الرأسمالية والصيانة الوقائية وتوفير الطاقة. مسؤول عن المحافظة على المبنى والمحيط مع التركيز بشكل خاص على السلامة والأمن وحماية الأصول. يعيِّن ويتتبع ويراقب حالة الأعمال الموكلة إلى الموظفين والمتعاقدين. يساعد في زيادة رضا الضيوف والموظفين من خلال تواصل فعال وتدريب فعال.</p><p>أنشطة العمل الأساسية دعم إدارة عمليات القسم وميزانيات الهندسة يساعد في التخطيط الفعال والجدولة وتقييم برامج الصيانة الوقائية. يساعد في وضع أولويات لاحتياجات صيانة الملكية الشاملة. يشرف على عمليات الهندسة اليومية. يساعد في إدارة المرفق الفيزيائي بما في ذلك المعدات والتبريد والتكييف والسباكة ومعالجة المياه والأنظمة الكهربائية وأنظمة السلامة الحياتية. يحافظ على تشغيل المعدات بأفضل فعالية وكفاءة وسلامة. يشرف على توزيع أوامر العمل الإصلاحية. يساعد في المحافظة على المساحات الخارجية وقاعات الاجتماعات وقاعات الرقص والمساحات العامة والمطاعم ومركبات الممتلكات والمنشآت الترفيهية حسب الحاجة. يعمل كحلقة اتصال تقنية لجميع الأقسام في المنشأة. يشرف على الهندسة في غياب مدير الهندسة. يوصي أو ينظّم خدمات إضافية مثل الدهان وأعمال الإصلاح والتجديد واستبدال الأثاث والمعدات. يختار ويقوم بشراء معدات جديدة ولوازم وأثاث. يفحص ويقيّم الوضع الفيزيائي للمرافق لتحديد نوع الأعمال المطلوبة. يدير مخزونات القطع واللوازم والمعدات بشكل فعال من خلال تقليل فترات التعطل وزيادة التدفقات النقدية. يجري عمليات تفتيش بفعالية. يساعد في تقييم وتنفيذ تقنيات ومعدات ولوازم جديدة. يساهم في وضع وتنفيذ برنامج توفير الطاقة. الحفاظ على معايير الهندسة يساعد في الحصول على التصاريح والرخص اللازمة للمبنى والمرفق الفيزيائي والاحتفاظ بها مُحدّثة. يضمن الامتثال التنظيمي للوائج ومواصفات السلامة للمرافق. يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات قسم الهندسة. يضمن أن جميع الموظفين لديهم اللوازم والمعدات والزي المناسب. ضمان خدمة عملاء استثنائية يظهر القيادة في ضيافة الضيوف من خلال إقامة خدمة عملاء ممتازة وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. إجراء أنشطة الموارد البشرية يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يساعد في تدريب الموظفين على إجراءات السلامة. يساعد في تدريب موظفي أقسام أخرى في حماية الحريق والسلامة وإجراءات الإخلاء. يوفر تغذية راجعة للموظفين بناءً على ملاحظات سلوك الخدمة. يساعد في أداء الأنشطة التشغيلية حسب الحاجة.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph">شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في الهندسة والصيانة أو مجال محترف ذي صلة؛ تدريب فني في HVAC-R/الكهرباء/السباكة. أو شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في البناء والهندسة والتشييد، الهندسة، الميكانيكا، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في الهندسة والصيانة أو مجال محترف ذي صلة؛ تدريب فني في HVAC-R/الكهرباء/السباكة.</p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب: الاستجابة للطلبات الخاصة بإصلاح الضيوف وحضورها. التواصل مع الضيوف/العملاء لحل مشكلات الصيانة. إجراء الصيانة الوقائية للأدوات والمعدات المطبخية وغرفة الميكانيكا، بما في ذلك التنظيف والتزييت. فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصرياً. حمل المعدات (مثلاً، الأدوات، الراديو). تحديد موقع جميع صمامات الإيقاف للمعدات وجميع إجراءات الإيقاف للمباني. الحفاظ على مخزون الصيانة وتثبيت قطع الغيار والإمدادات حسب الحاجة. إبلاغ أنشطة اليوم ومشكلات الورديات الأخرى باستخدام برامج ومعايير الاتصال المعتمدة.</p><p>إظهار المعرفة الأساسية أو القدرة على اكتساب المعرفة في الفئات التالية: التكييف والتبريد، الكهرباء، الميكانيكا، السباكة، الأنظمة والتحكمات الهوائية/الإلكترونية، النجارة واللمسات النهائية، معدات المطابخ، المركبات، حفظ الطاقة، و/أو المبنى العام. إجراء جميع أعمال التحضير للسطح، والطلاء، وإصلاح الأسطح الجصية الخفيفة وتعديل الأخشاب، واستبدال المصابيح وفلاتر تكييف الهواء وتنظيف كامل ودقيق لمكان الطلاء أو الإصلاح. اختبار وتشخيص وإجراء إصلاحات أساسية لجميع أنواع المعدات، السباكة (مثلاً، رفع التواليتات وفتح مسارات التصريف)، المكونات الكهربائية بما في ذلك المصابيح، العناصر التجميلية، أسلاك التمديد، المكانس الكهربائية، أجهزة الإنترنت، استبدال مفاتيح ومخارج الكهرباء، وغيرها من عناصر الغرفة. برمجة أجهزة التلفاز وأداء جرد عام للصيانة والهندسة. استخدام نظام القفل والإيقاف قبل أداء أي عمل صيانة. إجراء إصلاحات في المناظر الطبيعية الداخلية والخارجية وكذلك رشاشات الحدائق الخارجية. إظهار مهارات كمبيوتر أساسية تشمل إدخال جداول منظم الهواء وإجراء تغييرات في درجة الحرارة.</p><p>الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة، مخاطر السلامة، حوادث، أو إصابات؛ إكمال التدريب والشهادات السلامة؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. ضمان أن تكون الزي الموحد والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين، الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة، وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية.</p><p>التحرك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، والمهام التي تتطلب رفعاً أو حركة أثقل بالاعتماد على المساعدة. صعود ونزول السلالم وممرات الخدمة والسلالم. الوصول إلى الأعلى وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. الدخول وتحديد معلومات العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: بعض الخبرة في الصيانة العامة، وتحضير الأسطح الخارجية والداخلية والطَّلَاء. وجود خبرة في هندسة أو صيانة الفندق ميزة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. المؤهلات المطلوبة: رخصة قيادة</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تبحث شركة أدوية عالمية رائدة عن أخصائي تحليل البيانات الذي سيؤدي دورًا رئيسيًا في تصميم وتطوير النماذج البيانية المفاهيمية والمنطقية والمادية من خلال تفسير وتحليل مجموعات البيانات المعقدة مع الجهات المعنية بالأعمال من أجل تقديم رؤى ودعم اتخاذ القرار المستند إلى البيانات. سيساهم هذا الشخص أيضًا في الحفاظ على قواميس البيانات ووثائق البيانات التعريفية ومعايير البيانات لدعم الاتساق والوضوح عبر المنظمة. هذا الدور التعاوني جدًا يعمل عن كثب جنبًا إلى جنب مع مهندسي البيانات وحوكمة البيانات والتنفيذيين في الأعمال لجمع البيانات وتحويلها، وإجراء التحليل الإحصائي، وإنشاء التصورات والتقارير التي ستساعد في تحديد الاتجاهات والأنماط والفرص التي تدفع مبادرات الأعمال.</p><p>المسؤوليات:</p><ul><li>تصميم وإنشاء وتنفيذ وصيانة نماذج بيانية ومنطقية ومادية لكل من حلول تكنولوجيا المعلومات والأعمال لالتقاط البنية والعلاقات والقيود للمجموعات البيانات ذات الصلة</li><li>التعاون الفعال والاتصال مع مختلف أصحاب المصلحة لفهم متطلبات البيانات والأعمال وترجمتها إلى نماذج البيانات</li><li>بناء وتفعيل حلول بيانات معقدة، تصحيح المشكلات، تطبيق التحويلات، واقتراح حلول تنظيف أو تعزيز البيانات</li><li>إنشاء مخططات تدفق البيانات ونماذج بُعدية (مثل مخطط النجم) وغيرها من التمثيلات البصرية لدعم التحليلات والتقارير</li><li>التعاون مع مهندسي البيانات ومسؤولي قواعد البيانات لتحسين جمع البيانات وتخزينها واستردادها</li><li>تطوير أفضل ممارسات نمذجة البيانات، واستخدام هذه المعايير لتحديد وحل مشاكل ونزاعات نمذجة البيانات</li><li>إجراء تحسينات الأداء وتعديل نماذج البيانات للوصول الفعال إلى البيانات واسترجاعها</li><li>دمج كفاءات إدارة البيانات الأساسية، بما في ذلك حوكمة البيانات وأمن البيانات وجودة البيانات</li><li>تطوير وتنفيذ والحفاظ على عمليات التحكم في التغيير والاختبار للتعديلات على نماذج البيانات.</li><li>إنشاء وصيانة قواميس البيانات ووثائق التعريف التعريفي وتعريفات واضحة لمجموعات البيانات الأساسية والمصطلحات التجارية</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في علم البيانات، تحليلات البيانات، علوم الكمبيوتر، أنظمة المعلومات أو مجال ذو صلة. خبرة لا تقل عن 3 سنوات كمحلل بيانات، عالم بيانات، محلل BI، أو مهنة ذات صلة. خبرة مشروع مثبتة بالإثبات في لغات البرمجة مثل DAX وSQL وPython أو R لمعالجة البيانات وتحليلها. خبرة مشروع مثبتة في أدوات تحليل البيانات والتصور مثل Tableau وPower BI وExcel. خبرة عملية في النماذج العلائقية والأبعادية والتحليلية. الإلمام بأنظمة ERP مثل SAP أو Sage أو تطبيقات مؤسسية مشابهة</p><p>المهارات:</p><p>المهارات الناعمة: التواصل وإشراك أصحاب المصلحة، التيسير، التفكير الإبداعي، حل المشكلات، التعاون والعمل الجماعي، إدارة العلاقات، سرد القصة، التأثير، العرض التقديمي، وإتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.</p><p>مهارات البيانات والتحليلات (مستوى عالي من الكفاءة في): مفاهيم ونماذج التحليلات والأساليب، توثيق فني قوي، مهارات التصور، إدارة البيانات، بنية البيانات، الذكاء الاصطناعي، حوكمة البيانات (فهم جيد للمفاهيم والأساليب والتقنيات المستخدمة): فهم الأعمال، إدارة البيانات الاستراتيجية، الامتثال التنظيمي، إدارة التغيير</p><p>مهارات أخرى: قدرات إدارة المشاريع، تطوير حالات العمل، لغات البرمجة مثل SQL وPython وR، أدوات التحليلات وذكاء الأعمال مثل Microsoft Power BI، نمذجة البيانات، التحكم في الإصدارات</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث شركة أدوية عالمية رائدة عن مهندس بيانات / مهندس ذكاء أعمال ذو خبرة لتصميم وبناء وصيانة منصات بيانات قابلة للتوسع تُمكّن التحليلات والتقارير واتخاذ القرار المستند إلى البيانات. <br> يتركز الدور على إدخال البيانات وتحويلها ونمذجتها وتمكين التحليلات، مع تركيز قوي على هندسة البيانات باستخدام بايثون والهياكل البيانات الحديثة. <br> المسؤوليات: 1. <br> هندسة البيانات وعمارة البيانات: تصميم وصيانة خطوط أنابيب بيانات قابلة للتوسع لاستيعاب وتحويل وخدمة البيانات المنظمة وشبه المنظمة. <br> تطوير منطق تحويل ومعالجة البيانات القوي باستخدام بايثون وأطر معالجة البيانات الموزعة. <br> تصميم وصيانة نماذج بيانات تحليلية (نماذج بُعدية، جداول حقائق وبُعد) مُحسّنة للتقارير والتحليلات. <br> ضمان جودة البيانات وموثوقيتها وأدائها وتماسكها عبر منصة البيانات. <br> ترجمة المتطلبات التجارية والتحليلية إلى حلول بيانات فعالة وقابلة للصيانة. <br> 2. تمكين التحليلات وذكاء الأعمال: بناء وصيانة نماذج دلالية / تحليلية تدعم التقارير المؤسسية والتحليلات الذاتيّة الخدمة. <br> التعاون مع المحللين والمستخدمين التجاريين لتقديم مجموعات بيانات ومقاييس موثوقة. <br> دعم حلول التقارير ولوحات البيانات من خلال تقديم هياكل البيانات والحسابات المحسّنة. <br> 3. التسليم والتعاون: إنتاج وثائق تقنية واضحة تشمل نماذج البيانات ومنطق التحويل وتصميم خطوط الأنابيب. <br> التعاون مع فرق متداخلة الوظائف بما في ذلك محلّلو البيانات ومهندسو البيانات وأصحاب المصلحة من الأعمال. <br> درجة البكالوريوس في علوم البيانات أو علوم الحاسوب أو هندسة البيانات أو مجال ذي صلة. <br> 1-3 سنوات من خبرة تطوير ذكاء الأعمال. <br> 3+ سنوات من خبرة تطوير ذكاء الأعمال القائمة على السحابة. لغات إنجليزية ممتازة كتابة وتحدثاً. <br> القدرة على تحليل وفهم البيانات المعقدة. <br> القدرة على تنفيذ وحدات ذات أطر أمان وتفويض. <br> مهارات حل المشاكل القوية. المهارات التقنية: البرمجة ومعالجة البيانات: كفاءة عالية في بايثون لهندسة البيانات وحالات استخدام التحليلات. <br> خبرة في بناء شفرة تحويل بيانات قابلة لإعادة الاستخدام والاختبار والصيانة. <br> تخزين البيانات ونمذجتها: معرفة قوية بـ SQL وتحسين الاستعلامات التحليلية. <br> فهم صلب لمفاهيم تخزين البيانات (ETL/ELT، نمذجة الحقائق والأبعاد). <br> خبرة في تصميم مخططات النجوم والثلوج الثلجية للتحليلات والتقارير. <br> فهم الطبقات الدلالية وتعريفات المقاييس لاستخدام ذكاء الأعمال. <br> السحابة والمنصات الحديثة للبيانات: خبرة العمل مع منصات بيانات سحابية وبحيرات البيانات (يفضَّل Azure). <br> فهم الهياكل المعمارية القابلة للتوسع (Lakehouse، مستودع، تدفق مقابل دفعة). <br> ذكاء الأعمال والتحليلات: خبرة في دعم أدوات ذكاء الأعمال والتقارير من خلال مجموعات البيانات والنماذج المصممة بشكل جيد (يفضَّل Power BI). <br> معرفة بالحسابات التحليلية ومؤشرات الأداء (KPIs) وتحسين الأداء من أجل مهام التقارير. <br> CI/CD وتطوير موثوق (مهارات داعمة): معرفة عملية بمفاهيم CI/CD المطبقة على مشاريع البيانات والتحليلات. <br> خبرة في استخدام أنظمة التحكم بالإصدارات (مثل Git أو Perforce أو Apache Subversion) لإدارة البيانات والكود والقطع الفنية. <br> الإلمام بخطوط نشر وترويج البيئات لحلول البيانات</span> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span>تبحث شركة أدوية عالمية رائدة عن أخصائي تحليل البيانات الذي سيلعب دوراً رئيسياً في تصميم وتطوير نماذج البيانات المفاهيمية والمنطقية والفيزيائية من خلال تفسير وتحليل مجموعات البيانات المعقدة مع الاعتماد على الأعمال من أجل تقديم رؤى ودعم اتخاذ القرار القائم على البيانات.<br> ستساهم هذه الفرد أيضاً في الحفاظ على قواميس البيانات ووثائق التعريف الوصفية ومعايير البيانات لدعم الاتساق والوضوح عبر المؤسسة.<br> этот الدور التعاوني للغاية يعمل عن كثب جنباً إلى جنب مع مهندسي البيانات، وحوكمة البيانات، وكبار التنفيذيين في الأعمال لجمع وتحويل البيانات، وإجراء التحليل الإحصائي، وإنشاء التصورات والتقارير التي ستساهم في تحديد الاتجاهات والأنماط والفرص التي تؤدي إلى الدفع بمبادرات الأعمال.<br> المسؤوليات: تصميم وإنشاء وتنفيذ وصيانة نماذج البيانات المنطقية والفيزيائية لكل من حلول تكنولوجيا المعلومات والأعمال لالتقاط البنية والعلاقات والقيود لمجموعات البيانات ذات الصلة<br> Works with various stakeholders to understand data and business requirements and translate them into data models بناء وتنفيذ حلول بيانات معقدة، تصحيح المشاكل، تطبيق التحولات، واقتراح حلول تنظيف أو تحسين البيانات إنشاء مخططات تدفق البيانات، ونماذج أبعادية (مثلاً مخطط النجمة)، وغيرها من التمثيلات البصرية لدعم التحليلات والتقارير التعاون مع مهندسي البيانات ومسؤولي قواعد البيانات لتحسين جمع البيانات وتخزينها واسترجاعها تطوير أفضل الممارسات لنمذجة البيانات، واستخدام هذه المعايير لتحديد وحل مشاكل ونزاعات نمذجة البيانات إجراء تحسينات الأداء وتجربة نماذج البيانات للوصول إلى البيانات واسترجاعها بكفاءة دمج كفاءات إدارة البيانات الأساسية، بما في ذلك حوكمة البيانات وأمن البيانات وجودة البيانات تطوير وتنفيذ وصيانة عمليات التحكم في التغيير والاختبار للتعديلات على نماذج البيانات.<br> إنشاء وصيانة قواميس البيانات ووثائق التعريف الوصفي وتعريفات واضحة لمجموعات البيانات الأساسية ومصطلحات الأعمال. الدرجة الجامعية في علم البيانات، تحليلات البيانات، علوم الحاسب، أنظمة المعلومات أو مجال ذو صلة.<br> لا تقل عن 3 سنوات من الخبرة كمحلل بيانات، أو عالِم بيانات، أو محلل BI، أو مهنة ذات صلة. إثبات خبرة مشروع مع لغات البرمجة مثل DAX وSQL وPython أو R لمعالجة البيانات وتحليلها إثبات خبرة مشروع في أدوات تحليل البيانات والتصوير مثل Tableau وPower BI وExcel خبرة عملية في النمذجة العلائقية والأبعادية والتحليلية خبرة في أنظمة ERP مثل SAP وSage أو تطبيقات مؤسسية مشابهة المهارات: المهارات الشخصية: التواصل وإشراك أصحاب المصلحة • التيسير • التفكير الإبداعي • حل المشكلات • التعاون والعمل الجماعي • إدارة العلاقات • سرد القصص • التأثير • العرض التقديمي • مهارات تواصل باللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً بمستوى ممتاز.<br> مهارات البيانات والتحليلات (إتقان عالٍ): مفاهيم ونماذج التحليلات والتصوير • توثيق فني قوي • مهارات التصور • إدارة البيانات • هندسة البيانات • حوكمة البيانات (فهم جيد للمفاهيم والأساليب والتقنيات المستخدمة): فهم الأعمال • إدارة البيانات الاستراتيجية • الامتثال التنظيمي • إدارة التغيير مهارات أخرى: قدرات إدارة المشاريع • تطوير حالات الأعمال • لغات البرمجة مثل SQL وPython وR • أدوات التحليل والذكاء الأعمال مثل Microsoft Power BI • نمذجة البيانات • التحكم في الإصدارات</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>عن الفرصة<br><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><br><br><ul><li><p>دعم بنية تحتية مكانية: تقديم صيانة عملية وميدانية للمرافق المحلية، بما في ذلك أجهزة الشبكات، والمفاتيح، والجدران النارية، ورفوف الخوادم.</p><br><br></li><li><p>سير العمل المعتمد على التذاكر: إدارة جميع أنشطة الدعم حصراً من خلال نظام التذاكر. التأكد من تسجيل كل Issue—سواء كان عطل بنية تحتية أو طلب مستخدم—وتصنيفه، وتحديد أولويته، وتتبعها من البداية حتى الحل.</p><br><br></li><li><p>تحسين تجربة المستخدم: العمل كالنقطة الأساسية للتواصل مع المستخدمين في الأردن، وحل التحديات التقنية بسرعة لتقليل وقت التعطل وزيادة الإنتاجية.</p><br><br></li><li><p>إدارة الأصول: إشراف على دورة حياة أصول تكنولوجيا المعلومات من الأجهزة والبرمجيات ضمن الفرع المحلي باستخدام نظام إدارة أصول IT.</p><br><br></li><li><p>التوافق التشغيلي: التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات العالمية لتنفيذ أفضل الممارسات ITIL وتوحيد العمليات المحلية مع معايير أمان الشركة.</p><br><br></li></ul><p>المهارات الفنية </p><br><br><ul><li><p>البنية التحتية والشبكات: معرفة أساسية وخبرة عملية في دعم الشبكات الأساسية، بما في ذلك إعداد الأجهزة والتكوين لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمفاتيح والجدران النارية والتوجيه.</p><br><br></li><li><p>إدارة التذاكر وSLA: قدرة قوية على العمل ضمن بيئات تعتمد التذاكر (مثال: Jira Service Management)، مع مقاربة منهجية للوثائق والالتزام بـ SLA.</p><br><br></li><li><p>أنظمة إدارة الأصول: خبرة عملية في استخدام أدوات إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات لتسجيل وتتبع وتدقيق الأجهزة المادية وتراخيص البرمجيات.</p><br><br></li><li><p>معرفة بالذكاء الاصطناعي: فهم أساسي أو إلمام عملي بأدوات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي لتعزيز سير عمل IT الداخلي والأتمتة.</p><br><br></li></ul><br>ما تحتاجه للنجاح<br><ul><li><p>التعليم: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، هندسة الحاسوب، أو مجال ذي صلة.</p><br><br></li><li><p>شهادة ITIL Foundation (أو أعلى) مفضلة/مطلوبة بشدة.</p><br><br></li><li><p>شهادات إضافية (مثل CCNA، CompTIA Network+) مفيدة.</p><br><br></li><li><p>الخبرة: من 2 إلى 4 سنوات من خبرة الدعم الفني الميداني، مع تركيز كبير على صيانة بنية الشبكة وإدارة العمليات المعتمدة على التذاكر.</p><br><br></li></ul><br>من نحن<br><p><strong>عن talabat قليلاً</strong><br>
talabat هي المنصة الرائدة لطلب الطعام والبقالة عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتعمل في 9 دول عبر المنطقة. تأسست في عام 2004 على يد مجموعة من رواد الأعمال في الكويت، وتوسع نجاح talabat ليشمل بقية منطقة مجلس التعاون الخليجي ومصر والأردن، مما يجعلها أكبر وأشهر تطبيق لطلب الطعام. مع أكثر من 2000 موظف وملايين المستخدمين، نتولى مئات الآلاف من الطلبات كل يوم. نحن جزء من شبكة Delivery Hero التي تبني الجيل التالي من منصات التوصيل عبر الإنترنت حول العالم. شبكتنا دولية حقًا مع فرق هندسية في 13 دولة وعمليات في أكثر من 40 دولة.<br>
<br>
<strong>نظرة عامة على الدور</strong><br>
<br>
نحن نبحث عن أخصائي دعم تقني IT عالي الاحتراف مقره في الأردن لتقديم دعم بنية تحتية وتقني حاسم ميداني. الهدف الأساسي من هذا الدور هو رفع تجربة المستخدم في الأردن من خلال ضمان توافر عالي للبنية التحتية وعمليات تقنية سلسة. جميع أنشطة الدعم، من استكشاف مشاكل البنية التحتية إلى الطلبات اليومية للمستخدمين، ستتبع ضمن سير عمل نظام التذاكر المعتمد لدينا لضمان الامتثال لـ SLA والتتبع وتحسين الخدمة المستمر</p><br><br><br>
<br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>معالجة جميع طلبات الحجوزات والتغييرات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز النزلاء وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توافر نوع الغرفة والسعر. شرح الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمتصلين. استيعاب وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة عن الأسئلة حول مرافق/خدمات المنشأة وإيواء الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيراد. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار تفتيش وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. الالتزام بإجراءات التصعيد الصحيحة عند معالجة مخاوف النزلاء.<br>اتباع جميع السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة؛ التأكد من أن المظهر العام والزي موحدان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن النزلاء والزملاء. الترحيب وإظهار التقدير لجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الموقف المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفي الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير الضمان الجودة. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء بوزن أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>خبرة عمل ذات صلة: بدون خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، مرحبًا بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>دمج الجاذبية الخالدة مع روح الريادة، فإن St. Regis Hotels & Resorts ملتزمة بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة خصيصًا وتوقعية لكافة ضيوفها، مقدمة بشكل مثالي على يد فريق من المضيفين الكرام يجمع بين الرقي الكلاسيكي والوعي الحديث، بالإضافة إلى خدمات البوّاب المميزة. ندعوك لاستكشاف مسارات وظيفية في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بعملك بأفضل الصور، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p><strong>قليل من المعلومات عن talabat</strong><br>
talabat هي المنصة الرائدة لطلب الطعام والبقالة عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتعمل في 9 دول عبر المنطقة. تأسست عام 2004 من قبل مجموعة صغيرة من رواد الأعمال في الكويت، وتوسعت نجاحات talabat إلى بقية منطقة الخليج ومصر والأردن، مما يجعلها أكبر تطبيق لطلب الطعام وأكثره شعبية. ومع أكثر من 2000 موظف وملايين المستخدمين، نستقبل المئات من الطلبات كل يوم. نحن جزء من شبكة Delivery Hero نبني الجيل القادم من منصات التوصيل عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. شبكتنا دولية بحق مع فرق هندسية في 13 دولة وعمليات في 40+ دولة.<br>
<br>
<strong>نظرة عامة على الدور</strong><br>
<br>
نسعى لتعيين أخصائي دعم تكنولوجيا معلومات محترف مقيم في الأردن لتقديم دعم بنية تحتية فائق الأهمية وتقني مباشر. الهدف الأساسي من هذا الدور هو رفع تجربة المستخدم في الأردن من خلال ضمان توفر البنية التحتية عالي واستمرارية العمليات التقنية. جميع أنشطة الدعم، من استكشاف مشاكل البنية التحتية إلى الطلبات اليومية للمستخدمين، ستتبع بشكل صارم سير عمل نظام التذاكر الذي تم وضعه لضمان الامتثال لـ SLA، والمتابعة، وتحسين الخدمة المستمر</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><br><ul><li><p>دعم البنية التحتية على الأرض: توفير صيانة ميدانية واستكشاف المشاكل لبنية المكتب المحلية، بما في ذلك أجهزة الشبكات والمفاتيح والجدران النارية ورفوف الخوادم.</p><br></li><li><p>سير العمل القائم على التذاكر: إدارة جميع أنشطة الدعم بشكل صارم من خلال نظام التذاكر. ضمان تسجيل المشكلة بشكل صحيح، وتصنيفها، وأولويتها، وتتبّعها من البدء حتى الحل.</p><br></li><li><p>تحسين تجربة المستخدم: العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للمستخدمين في الأردن، وحل التحديات التقنية بسرعة لتقليل وقت التوقف وزيادة الإنتاجية.</p><br></li><li><p>إدارة الأصول: الإشراف على دورة حياة أصول تكنولوجيا المعلومات من الأجهزة والبرمجيات داخل الفرع المحلي باستخدام نظام إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات.</p><br></li><li><p>المواءمة التشغيلية: التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات العالمية لتنفيذ أفضل ممارسات ITIL ومواءمة العمليات المحلية مع معايير أمان المؤسسة.</p><br></li></ul><p>المهارات التقنية </p><br><ul><li><p>البنية التحتية والشبكات: معرفة أساسية وخبرة عملية في دعم الشبكات الأساسية، بما في ذلك إعداد وت troubleshoot التبديلات، والجدران النارية، وتوجيه الشبكات.</p><br></li><li><p>إدارة التذاكر وSLA: إجادة قوية للعمل ضمن بيئات مدفوعة بالتذاكر (مثل Jira Service Management)، مع نهج منضبط للتوثيق والالتزام بـ SLA.</p><br></li><li><p>أنظمة إدارة الأصول: خبرة عملية في استخدام أدوات إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات لتسجيل وتتبع وتدقيق الأجهزة المادية وتراخيص البرمجيات.</p><br></li><li><p>معرفة بالذكاء الاصطناعي: فهم أساسي أو إلمام عملي بأدوات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي لتعزيز سير العمل الداخلي في تكنولوجيا المعلومات وأتمتة.</p><br></li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li><p>التعليم: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، الهندسة الحاسوبية، أو مجال ذي صلة.</p><br></li><li><p>شهادة ITIL Foundation (أو أعلى) مطلوبة/مفضلة بشدة.</p><br></li><li><p>شهادات إضافية (مثل CCNA، CompTIA Network+) مفيدة.</p><br></li><li><p>الخبرة: 2–4 سنوات من الخبرة في الدعم التقني الميداني، مع تركيز كبير على صيانة بنية الشبكة وإدارة عمليات التذاكر.</p><br></li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسة الضمان والسعر الخاص والإلغاء للمكالمين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة حول مرافق وخدمات الملكية والإسكان. اتباع تقنيات البيع لتعظيم الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المميزة، خصومات الموظفين، أسعار فحص وكلاء السفر، وحجوزات البيع بالجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد الصحيحة عند معالجة مخاوف الضيوف.<br>الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكيد على أن المظهر والزي موحدان ونظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمات الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف بأدب مناسب. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات موظفين آخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحريك ورفع وتحريك الأشياء لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة. أداء مسؤوليات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها جيد/دبلوم GED.<br>الخبرة الوظيفية ذات الصلة: بدون خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحباً بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لزملائنا. قوتنا الأكبر يكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر وفق القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق فريق Ritz-Carlton من السيدات والسادة تجارب استثنائية تظل مع الضيوف حتى بعد مغادرتهم، نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنحون القدرة على الإبداع والتفكير والرحمة. <br>كل يوم، نضع معايير الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك هو ضمان أن تُسلم معايير “الذهبية” لـ The Ritz-Carlton بكل لطف وبفكر في جميع الأيام. تعتبر المعايير الذهبية الأساس لـ The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لأن نكون أفضل من السابق</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>حول الفرصة<br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><br><br><ul><li><p>دعم البنية التحتية على الأرض: تقديم صيانة عملية وتخطيط ميداني لمشكلات بنية المكتب المحلية، بما في ذلك أجهزة الشبكات والمحولات والجدران النارية ورفوف الخوادم.</p><br><br></li><li><p>سير العمل وفق التذاكر: إدارة جميع أنشطة الدعم حصراً من خلال نظام التذاكر. ضمان تسجيل كل مشكلة—سواء كانت عطل بنية تحتية أو طلب مستخدم—وتصنيفها وأولويتها وتتبعها من البداية حتى الحل.</p><br><br></li><li><p>تحسين تجربة المستخدم: أن تكون نقطة الاتصال الأساسية للمستخدمين في الأردن، وحل التحديات التقنية بسرعة لتقليل وقت التعطل وزيادة الإنتاجية.</p><br><br></li><li><p>إدارة الأصول: الإشراف على دورة حياة أصول تكنولوجيا المعلومات من الأجهزة والبرمجيات ضمن الفرع المحلي باستخدام نظام إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات.</p><br><br></li><li><p>التوافق التشغيلي: التعاون مع فرق تقنية المعلومات العالمية لتنفيذ أفضل ممارسات ITIL وتوافق العمليات المحلية مع معايير أمان الشركة.</p><br><br></li></ul><p>المهارات التقنية </p><br><br><ul><li><p>البنية التحتية والشبكات: معرفة أساسية وخبرة عملية في دعم الشبكات الأساسية، بما في ذلك إعداد وتخطيط تشغيل المحولات والجدران النارية والتوجيه.</p><br><br></li><li><p>إدارة التذاكر وSLA: كفاءة عالية في العمل ضمن بيئات قائمة على التذاكر (مثلاً Jira Service Management)، مع نهج منضبط في التوثيق والامتثال لSLA.</p><br><br></li><li><p>أنظمة إدارة الأصول: خبرة عملية في استخدام أدوات إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات لتسجيل وتتبع وتدقيق الأجهزة المادية ورخص البرمجيات.</p><br><br></li><li><p>معرفة بالذكاء الاصطناعي: فهم أساسي أو دراية عملية بأدوات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته لتعزيز سير عمل تكنولوجيا المعلومات الداخلي والأتمتة.</p><br><br></li></ul><br>ما تحتاجه للنجاح<br><ul><li><p>التعليم: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة الحاسوبية أو ما يعادلها.</p><br><br></li><li><p>شهادة ITIL Foundations (أو أعلى) مطلوبة/مرغوبة بشدة.</p><br><br></li><li><p>شهادات إضافية (مثلاً CCNA، CompTIA Network+) مفيدة.</p><br><br></li><li><p>الخبرة: من 2–4 سنوات من الخبرة في الدعم الفني الميداني، مع تركيز كبير على صيانة بنية الشبكات وإدارة العمليات القائمة على التذاكر.</p><br><br></li></ul><br>من نحن<br><p><strong>قليل من المعلومات عن talabat</strong><br>
talabat هي منصة الطلب عبر الإنترنت للأطعمة والبقالة الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتعمل في 9 دول عبر المنطقة. تأسست في 2004 من قبل مجموعة من رواد الأعمال في الكويت، وتوسعت نجاح talabat إلى بقية منطقة الخليج ومصر والأردن، لتصبح التطبيق الأكبر والأكثر شيوعاً لطلب الطعام. مع أكثر من 2000 موظف وملايين المستخدمين، نقوم بتسليم مئات الآلاف من الطلبات كل يوم. نحن جزء من شبكة Delivery Hero نبني الجيل القادم من منصات التوصيل عبر العالم. شبكتنا دولية حقاً مع فرق هندسية في 13 دولة وعمليات في أكثر من 40 دولة.<br>
<br>
<strong>نظرة عامة على الدور</strong><br>
<br>
نحن نبحث عن أخصائي دعم فني تكنولوجيا معلومات محترف مقيم في الأردن لتوفير دعم بنية تحتية ومساعدة فنية حاسمة على الأرض. الهدف الأساسي من هذا الدور هو رفع مستوى تجربة المستخدم في الأردن من خلال ضمان توافر البنية التحتية عالي وتنفيذ عمليات تقنية سلسة. جميع أنشطة الدعم، من استكشاف أخطاء البنية التحتية إلى الطلبات اليومية للمستخدمين، ستتبع عمليتنا المعتمدة في نظام التذاكر لضمان الامتثال لـ SLA والتتبع والتحسين المستمر للخدمات</p><br><br><br>
<br><br>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">وصف الشركة<br><p><strong>قليل من المعلومات عن talabat</strong><br>
talabat هو المنصة الرائدة لطلب الطعام والبقالة عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، حيث تعمل في 9 دول عبر المنطقة. تأسست في عام 2004 بواسطة مجموعة صغيرة من رواد الأعمال في الكويت، وتوسع نجاح talabat إلى بقية منطقة مجلس التعاون الخليجي، ومصر والأردن، مما جعلها أكبر تطبيق لطلب الطعام وأكثرها شعبية. مع أكثر من 2000 موظف وملايين المستخدمين، نُنفّذ مئات الآلاف من الطلبات يومياً. نحن جزء من شبكة Delivery Hero نبني الجيل القادم من منصات التوصيل عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. شبكتنا دولية حقاً مع فرق هندسية في 13 دولة وعمليات في أكثر من 40 دولة.<br>
<br>
<strong>نظرة عامة على الدور</strong><br>
<br>
نبحث عن أخصائي دعم تكنولوجيا معلومات محترف مقيم في الأردن ليقدم دعم بنية تحتية وتقني حاسم على الأرض. الهدف الأساسي من هذا الدور هو رفع تجربة المستخدم الأردني من خلال ضمان توفر عالي للبنية التحتية وعمليات تقنية سلسة. ستتبع جميع أنشطة الدعم، من استكشاف مشاكل البنية التحتية إلى الطلبات اليومية للمستخدمين، نظام تذاكرنا المعمول به لضمان الامتثال لـ SLA، والتتبع، وتحسين الخدمة المستمر</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><br><ul><li><p>دعم البنية التحتية على الأرض: تقديم صيانة عملية واستكشاف الأخطاء داخل المكتب المحلي للبنية التحتية، بما في ذلك أجهزة الشبكات والمحولات وجدران الحماية وأرفف الخوادم.</p><br></li><li><p>سير العمل عبر التذاكر: إدارة جميع أنشطة الدعم حصراً من خلال نظام التذاكر. التأكد من تسجيل كل مشكلة—سواء كانت عطل بنية تحتية أو طلب مستخدم—وتصنيفها وأولويتها وتتبعها من البداية حتى الحل.</p><br></li><li><p>تحسين تجربة المستخدم: أن تكون نقطة الاتصال الأساسية للمستخدمين في الأردن، وحل التحديات التقنية بسرعة لتقليل فترات التوقف وزيادة الإنتاجية.</p><br></li><li><p>إدارة الأصول: الإشراف على دورة حياة أصول تقنية المعلومات من الأجهزة والبرمجيات ضمن الفرع المحلي باستخدام نظام إدارة أصول IT.</p><br></li><li><p>التوافق التشغيلي: التعاون مع فرق تقنية المعلومات العالمية لتنفيذ أفضل ممارسات ITIL ومواءمة العمليات المحلية مع معايير أمان الشركات.</p><br></li></ul><p>المهارات التقنية </p><br><ul><li><p>البنية التحتية والشبكات: معرفة أساسية وخبرة عملية في دعم الشبكات الأساسية، بما في ذلك إعداد وتكوين وحل مشاكل المحولات والجدران النارية والتوجيه.</p><br></li><li><p>إدارة التذاكر وSLA: كفاءة قوية في العمل ضمن بيئات تعتمد على التذاكر (مثلاً Jira Service Management)، مع نهج منضبط في التوثيق والالتزام بمستوى الخدمة.</p><br></li><li><p>أنظمة إدارة الأصول: خبرة عملية في استخدام أدوات إدارة أصول تقنية المعلومات لتسجيل وتتبع وتدقيق الأجهزة الفعلية والتراخيص البرمجية.</p><br></li><li><p>معرفة بالذكاء الاصطناعي: فهم أساسي أو دراية عملية بأدوات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي لتعزيز سير عمل IT والآتمتة الداخلية.</p><br></li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li><p>التعليم: درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، هندسة الحاسوب، أو مجال ذي صلة.</p><br></li><li><p>شهادة ITIL Foundation (أو أعلى) مطلوبة/مفضلة بشدة.</p><br></li><li><p>شهادات إضافية (مثلاً CCNA، CompTIA Network+) مفيدة.</p><br></li><li><p>الخبرة: 2–4 سنوات خبرة في الدعم الفني الميداني، مع تركيز كبير على صيانة بنية الشبكة وإدارة العمليات القائمة على التذاكر.</p><br></li></ul><br><br>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Employee will be part of the Deployment Pool and will be required to support deployments to various CONUS/OCONUS locations, as required. This position will require the member to be flexible in the support of assigned deployment/work schedules. Member will perform and inspect organizational and intermediate level maintenance and modifications on RPA systems and support equipment, as required. Lastly, this position requires an individual that can apply basic technical knowledge to solve complex problems by interpreting Air Force technical orders, manufacturers manuals/instructions or similar documents through the usage of test equipment/instruments to affect repairs. Member will inspect, service, repair, and overhaul aircraft, aircraft engines, and other critical components to ensure airworthiness. Repair, replace, and rebuild aircraft structures, landing gear, power plants/trains, fuel systems, and functional components using hand tools, power tools, welding equipment, rivet guns and drills. Inspect and repair power plant malfunctions, including cracked components, oil leaks, etc.; diagnose malfunctions, isolate causes and correct breaks; test engine operations, use test equipment to locate source of malfunction(s). Replace/repair damaged components and remove engine/major components from aircraft, using hoist or other lifting devices; disassemble and inspect parts for wear, warping, or other defects; repair/replace defective engine components and reassemble and install engines in aircraft; adjust, repair, or replace instruments, ADP flight controls, electrical/electronics, fuel/oil systems and associated aircraft accessories. Perform aircraft services to include engine flushing/cleaning, parts lubrication, and required maintenance checks. May specialize in repair and modification of engines, structural components, precision repair, functional spare parts, and assemblies. Recommend revisions to maintenance procedures to improve efficiency and ensure quality workmanship. USAF equivalent position is Aircraft Mechanic Apprentice. Essential Responsibilities: Performs all daily launch/recovery duties in support of operational requirements. Applies logic and good judgment, understands basic technical order diagrams and procedures, and uses test equipment for analysis of airframes, engines, flight controls, pneudraulic, fuel, electrical / electronic systems, and problems. Supports aircraft utilization and maintenance activity schedules. Maintains accurate parts inventory during all maintenance activities. Performs maintenance and repair tasks and ensures their successful completion. Services, repairs, and overhauls aircraft equipment, engines, and sub-systems to ensure serviceability. Repairs, replaces, and rebuilds aircraft structures, landing gear, power plants, fuel systems (including tanks and fuel/metering control systems), and functional components using hand tools, power tools, welding equipment, rivet gun, drills, and other tools. Inspects and repairs power plant (engine) malfunctions, including cracked components, oil leaks, etc. Diagnoses malfunctions, isolate causes and corrects breaks. Tests engine operations, using testing equipment to locate source(s) of malfunction. Replaces and repairs damaged components, uses hand tools, gauges, and test equipment to complete repairs. Removes engine and major components from aircraft equipment, using hoist or other lifting devices. Disassembles and inspects parts for wear, warping, or other defects. Repairs and replaces defective engine components and reassemble and installs engine in aircraft. Adjusts, repairs, or replaces instruments, flight control, electrical/electronic, fuel/oil systems and aircraft accessories. Performs aircraft and vehicle services, including engine wash/cleaning, parts lubrication, and maintenance checks. May service engines and airframe components at flight line operations making repairs, short of overhaul, required to ensure aircraft safe operating conditions. May specialize in repair and modification of engines, structural components, precision repair, functional spare parts, and assemblies. Must be able to work with little-to-no supervision. Performs all other duties as assigned as requested.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Must have High school diploma or have completed relevant military and/or vocational technical school curriculum.</li><li>Minimum of one year of actual Aircraft Mechanic maintenance experience required.</li><li>Must have basic knowledge of basic and complex mechanical maintenance and repair.</li><li>Must possess basic knowledge of technical publications related to aircraft mechanical maintenance.</li><li>Must know theory and principles of operation of engines, accessories and components, theory of flight and electronic flight controls, and have a basic understanding of applicable systems.</li><li>Must be able to inspect and operate ground support and auxiliary equipment.</li><li>Must achieve a passing grade in all required courses/certifications for continued employment, as needed.</li><li>Employee must meet all OCONUS deployment criteria, to include pre-deployment medical screening, as a condition of employment.</li><li>Must be able to Deploy to Forward Locations (other countries) as Directed by the Government</li><li>Must be able to lift, carry and/or wear Military Issued Equipment in excess of 50 pounds for extended periods.</li><li>Must be able to speak, read, write, and understand English.</li><li>Must submit updated SF-86 within 30 days of hire start date.</li><li>Must have had an Active Secret US Government Clearance within the last 12 months. Note: US citizenship is required to obtain a Secret clearance.</li><li>Must be able to maintain required DoD security clearance commensurate with the assigned duties during employment.</li><li>Must have current/active State Issued Driver s License.</li><li>Must be able to acquire and maintain a valid flight-line Government Driver s License.</li><li>Must have valid U.S. Passport with a minimum of two years remaining with at least two facing pairs (four total) of blank Visa pages.</li><li>Must be fully COVID-19 vaccinated with booster. Accommodations may be available under limited circumstances.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>العنوان: رئيس قسم تطوير الأعمال الجديدة (HNBD)</strong><br> الفريق/البرنامج: PDQ<br> الموقع: دمشق – سوريا<br> الدرجة: 4 دولي و2 وطني<br> طول العقد: 12 شهرًا<br> حماية الطفل:<br> المستوى 3: سيُطلَب من حامل الوظيفة التواصل مع الأطفال والشباب بشكل متكرر (مثلاً مرة في الأسبوع أو أكثر) أو بشكل مكثف (مثلاً أربعة أيام في شهر واحد أو أكثر أو ليلًا) لأنهم يعملون في برامج داخل البلد؛ أو يزورون برامج البلد؛ أو لأنهم مسؤولون عن تنفيذ عملية فحص/تدقيق الشرطة للموظفين.<br> الغرض من الدور: <br> سيكون صاحب المنصب مسؤولاً عن قيادة عملية تطوير الأعمال الجديدة لمكتب سوريا، بما في ذلك: 1) دعم PDQD في تقييم المشهد المحلي والإقليمي والعالمي وتطوير خطة مستمرة لبناء علاقات استراتيجية وزيادة التمويل مع المانحين والشركاء المنفذين وغيرهم من أصحاب المصلحة؛ 2) قيادة جمع المعلومات من العلاقات الاستراتيجية واتخاذ قرارات مبنية على البيانات للتحضير لعملية تقديم عروض تنافسية؛ 3) إنشاء عملية تطوير عروض فعالة وتعاونية وكفؤة تضمن تقديم عرض متوافق وتنافسي وتسجيل الدروس المستفادة؛ 4) استخدام أفضل ممارسات NBD وتغذية معلومات البرنامج والدروس مرة أخرى إلى مرحلة الإعداد عبر التواصل المستمر وتعلم البرنامج</p><br><p>سيقود صاحب المنصب تطوير ملاحظات مفاهيمية عالية الجودة وعروض لممولين كبار، وبمعونة مديري NBD وبمساعدة فريق تطوير الجودة والبرامج والمضمونات (PDQ) وفريق العمليات والمالية، لممولين مؤسساتيين كبار وأسس Corporate وممولين فاعلين وغيرهم من الجهات الحكومية وغير التقليدية. ستقود HNDB بدعم من PDQD وضع خطة تواصل مع المانحين بما يتماشى مع طموحات الخطة الاستراتيجية للبلد وتسهيل التواصل المنظم مع المانحين وجمع المعلومات وتحديد فرص المانحين وتنسيق وكتابة مقترحات لفرص تمويل كبيرة وتنافسية. تتطلب الوظيفة تفكيرًا مبتكرًا وإبداعًا في تعبئة استراتيجيات برنامجنا بطرق تجذب الدعم المناسب وتنمي محفظتنا بشكل استراتيكي ومستدام.</p><br><p>نطاق الدور: <br> التقارير إلى: مدير PDQ<br> علاقات العمل الأساسية: المستشارون الفنيون، فريق عمليات البرنامج، رؤساء المكاتب، الجوائز، المالية، الأعضاء والفريق العالمي<br> إدارة الأشخاص: مديران NDB<br> مسؤوليات الميزانية: غير متاح<br> المجالات الرئيسية للمسؤولية:</p><br><p>التركيز الاستراتيجي:</p><br><p>•توحيدًا مع الخطة الاستراتيجية للدولة، تطوير واستخدام استراتيجية تمويل شاملة تربط المعرفة المحلية والإقليمية والعالمية بالأولويات والخرائط الجديدة لساحة المانحين المناسبة.<br> •بالتعاون مع مكاتب أعضاء SC، تتبعان الفرص القادمة وربطها باستراتيجية البلد وابتكارات SC وتخصيص الموارد وتخطيط المحفظة الأوسع.<br> •إدارة العلاقات الاستراتيجية والبرامجية مع المانحين والشركاء المنفذين وأصحاب المصلحة الآخرين لتعزيز سمعة Save the Children، قيادة الاستراتيجيات، خلق فرص جديدة والدفع للتمويل في أولويات البلد الاستراتيجية<br> •التأكد من التوافق مع أولويات الانتعاش الوطني في سوريا</p><br><p>تطوير المقترحات<br> •قيادة تطوير مقترحات عالية القيمة أو معقدة أو عطاءات، بالاعتماد على الخبرة العالمية والإقليمية والوطنية، وضمان أعلى جودة منتج بما في ذلك الالتزامات المحلية مع تخطيط موازن عادل.<br> •تولى المسؤولية الأساسية عن صياغة ملاحظات مفاهيمية عالية الجودة ومقترحات تمويل (تشمل منطق الإطار والميزانيات) لمجموعة من المانحين، من الممولين المؤسساتيين الكبار، والمنظمات الشركات، والصناديق، والجهات المانحة الخاصة، من بين آخرين.<br> •بمساعدة المستشارين الفنيين، محللي السياق وفريق العمليات، تطوير وصياغة جميع الأقسام السردية من وثائق المقترحات و/أو الملاحظات المفاهيمية.<br> •تحديد الفرص لإدراج مدخلات الأطفال في تطوير المقترحات بدعم من خبراء مشاركة الأطفال في SCI<br> •تتبع الفرص التمويلية القادمة والتواصل مع المانحين وعملية تطوير المقترحات<br> •المحافظة على متابع قوي لخط الأنابيب وتقديم تحليلات منتظمة لفريق الإدارة العليا حول حالة المحفظة التمويلية والاتجاهات الرئيسية للمراقبة.<br> •التعهد بأن تكون اللغة في جميع الوثائق باللغة المناسبة وفق أولويات المانحين وفهم القطاعات المحددة<br> •التواصل مع جميع المكاتب الميدانية/الشركاء الوطنيين لضمان مشاركتهم في عملية تطوير المقترحات والاستشارة بشأن جدوى الأنشطة المخطط لها والموافقة على المقترحات النهائية<br> •بمساعدة المستشارين الفنيين، فريق MEAL وفريق العمليات تطوير وتجميل الوثائق الداعمة من المقترح بما في ذلك منطق الإطار وخطة العمل.<br> •سيكون مسؤولاً عن ضمان أن جميع الوثائق المرسلة إلى SMT للموافقة التحريرية.</p><br><p>تطوير الأعمال الجديدة/المشاركة مع أصحاب المصلحة:</p><br><p>•المشاركة في اجتماعات أعضاء رئيسية وممولة وتحصين المعلومات المانحة حول فرص جديدة مقبلة أو شراكات محتملة. <br> •تنمية العلاقات التجارية مع أصحاب المصلحة الخارجيين والشركاء المحتملين لفرص تمويل واسعة النطاق أو استراتيجية، سواء كمقاول رئيسي أو كمستلم فرعي في مشاريع مشتركة. <br> •البحث عن شراكات استراتيجية (ومبتكرة) مع الجهات الفاعلة في السياق السوري (وكالات الأمم المتحدة، المنظمات غير الحكومية، المنظمات الدولية غير الحكومية، الجهات الحكومية، البحث، إلخ)، والتأكد من أن Save the Children يعزز فرصه لعرض وتكرار نظرية التغيير. <br> •تحديث دراسات ساحة المانحين بوتيرة مناسبة<br> •التأكد من وجود نظام لمتابعة التقدم نحو الأهداف الموضوعة في الاستراتيجية<br> •العمل مع فريق PDQ لتطوير ملاحظات مفاهيمية عامة للمجالات المواضيعية والدمج عبر القطاعات. <br> •العمل مع الأعضاء لاستكشاف إمكانية الشراكات مع القطاع الخاص وطرق مبتكرة أخرى لجمع التبرعات</p><br><p>عام<br> •إظهار الامتثال والقيادة مع سياسات وممارسات Save the Children فيما يتعلق بحماية الأطفال، ومدونة السلوك، والصحة والسلامة، وتكافؤ الفرص وغيرها من السياسات والإجراءات ذات الصلة.</p><br><p><br> المؤهلات<br> خبرة في دعم تعبئة الموارد وتطوير الأعمال الجديدة في إعدادات البرامج الإنسانية والتنموية، وبخاصة كتابة طلبات المنح الجديدة (المقترحات و/أو الملاحظات المفاهيمية)</p><br><p>أساسي: <br> •خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في قيادة تطوير الأعمال الجديدة وجمع التبرعات في المنظمات غير الحكومية<br> •درجة البكالوريوس في تخصص ذو صلة (إنساني، حقوق الإنسان، التنمية) مع خبرة ميدانية ذات صلة<br> •إتقان اللغة الإنجليزية<br> •مهارات تنسيق وتواصل استثنائية مع القدرة على التواصل والتفاوض بوضوح وفعالية على جميع المستويات<br> •تمثيل وتقديم عروض ومهارات تحليلية واتصال مميزة – <br> •خبرة في تنسيق تطوير مقترحات كبيرة النطاق أو استراتيجية، بما في ذلك تطوير ميزانيات مشاريع ضخمة. <br> •خبرة في برامج حكومة الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، SIDA، DANIDA، ECHO، BMZ من بين آخرين بما في ذلك متطلبات الامتثال<br> •القدرة على تقديم معلومات مركبة بشكل موجز وجذاب بما في ذلك الكفاءة في أدوات MS Office<br> •خبرة سابقة في إدارة المشاريع ودورة حياة المشروع، بما في ذلك تصميم المشروع وتنفيذه وتقييمه<br> •فهم جيد لامتثال المانحين وآليات ومتطلبات التقارير<br> •فهم جيد لآليات الرصد والتقييم.<br> •القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط والالتزام بالمواعيد<br> •خبرة والتزام بالعمل من خلال أنظمة المشاركة المجتمعية والمسؤولية<br> •الحس السياسي والثقافي مع صفات الصبر والمناورة والدبلوماسية<br> •القدرة والاستعداد ليكون مرنًا للغاية ومتقبلاً في ظروف عمل صعبة وأحيانًا غير آمنة<br> •الالتزام بأهداف ومبادئ Save the Children.</p><br><p>مرغوب فيه</p><br><p>• الخبرة أو الفهم للسياق السوري <br> •مهارات اللغة العربية<br> • الخبرة في العمل من أجل Save the Children والعمل عبر هياكل تنظيمية</p><br><p>مسؤوليات وظيفية إضافية</p><br><p>الواجبات والمسؤوليات كما وردت أعلاه ليست حصرية، ومن الممكن أن يُطلب من holder الوظيفة أداء واجبات إضافية ضمن نطاق معقول من مستوى مهاراته وخبرته.<br> فرص متساوية للفرص <br> يُطلب من حامل الوظيفة أداء الواجبات وفق سياسات SCI ومتطلباتها للفرصة المتساوية والتنوع.</p><br><p>حماية الأطفال:<br> نحتاج إلى الحفاظ على سلامة الأطفال بحيث يعكس اختيارنا التزامنا بحماية الأطفال من سوء المعاملة من خلال عمليات التحقق الخلفي الدقيقة.</p><br><p>حماية موظفينا:<br> يُطلب من حامل الوظيفة أداء الواجبات وفق سياسة SCI ضد المضايقة</p><br><p>الصحة والسلامة<br> يُطلب من حامل الوظيفة أداء الواجبات وفق سياسات وإجراءات SCI للصحة والسلامة.<br> </p><br><br> <b>المنظمة</b><br>نحن نوظف نحو 25,000 شخص عبر العالم ونعمل على الأرض في أكثر من 100 دولة لمساعدة الأطفال المتأثرين بالأزمات، أو الذين يحتاجون إلى رعاية صحية أفضل وتعليم وحماية أطفال. كما نشارك في الحملات والدعوة على أعلى المستويات لتحقيق حقوق الأطفال ولضمان سماع أصواتهم. نحن نعمل نحو ثلاث اختراقات في كيفية تعامل العالم مع الأطفال بحلول عام 2030:<br><br> · لا يموت طفل جراء أسباب قابلة للتفادي قبل عيد ميلاده الخامس<br> · يتعلم جميع الأطفال من تعليم أساسي عالي الجودة وأنه،<br> · العنف ضد الأطفال لم يعد مقبولاً<br><br>نحن نعلم أن الأشخاص الرائعين يصنعون منظمة رائعة، وأن موظفينا يلعبون دورًا حاسمًا في مساعدتنا على تحقيق طموحات الأطفال. نحن نقدر موظفينا ونوفر لهم مسار مهني ذو معنى ومجزٍ، إلى جانب بيئة عمل تعاونية وشاملة where الطموح والإبداع والنزاهة قيم عالية.<br><br><b>معلومات التقديم:</b><br>يرجى التقديم من خلال رسالة تغطية وسيرة ذاتية حديثة كوثيقة واحدة. كما يُرجى تضمين تفاصيل راتبك الحالي وتوقعات الراتب. يمكن العثور على نسخة من الملف الوظيفي الكامل على www.savethechildren.net/jobs نحن بحاجة إلى حماية الأطفال، لذا يعكس اختيارنا التزامنا بحماية الأطفال من الإساءة.<br>
<p>Our aim is to motivate our customers to shop with us more frequently because they trust us to make their shopping experiences successful and their visits worthwhile; as every customer counts. Drive sales growth and sustained long-term profitability, by establishing and retaining a life-long relationship with existing and new customers. This is achieved by working in partnership with our customers and other functions to:</p><p>Your focus area is our Sm land; making sure the Children are in good hands with you. While their companions go shopping, you supervise our little customers playing and painting. When needed, you will also support the other areas of customer service: in the entrance area, in the exchange, and at the checkout.</p><p>Operate and Support Store activities.</p><p>Provide a day out for the whole family.</p><p>Maintain the communications of the shopping tools for any services and campaigns to be up to date.</p><p>Secure an easy buying process from home to home.</p><p>Act as a highly efficient, and staffed, sales mechanism.</p><p>Show home furnishing solutions full of inspiring home furnishing ideas.</p><p>You re the first one to meet our customers making sure meeting their wishes and needs.</p><p>Create a welcoming and efficient shopping environment by maintaining the availability, cleanliness, and good condition of shopping tools (such as trolleys, shopping bags, pencils, measuring tapes, and other customer equipment), ensuring they are accessible in designated locations, reporting maintenance needs, and contributing to smooth customer flow throughout the store.</p><p>Support customers throughout their shopping journey by proactively engaging with customers to understand their needs, providing clear guidance on the store layout, products, services, shopping tools, and self-service solutions, while offering personal assistance and directing customers to the appropriate co-workers whenever additional support is required.</p><p>Promote IKEA products and services by informing customers about available solutions, including delivery, assembly, Click & Collect, IKEA Family, financing options, and other relevant services, enabling them to make informed purchasing decisions and enjoy a seamless shopping experience.</p><p>Contribute to operational excellence and commercial success by supporting commercial activities and in-store events, ensuring operational readiness, collaborating with relevant functions, identifying opportunities to improve customer touchpoints and operational processes, escalating issues when needed, and acting as an IKEA ambassador through friendly, knowledgeable, and proactive customer interactions that create positive first and lasting impressions</p><p><strong>Functional / Technical Skills</strong></p><p>Good understanding of Sm land operational routines, including child registration, safety procedures, and capacity control.</p><p>Knowledge of health, safety, and security procedures to ensure a safe environment for children, families, visitors, and co-workers.</p><p>Ability to follow Sm land guidelines for child supervision, check-in and check-out procedures, and emergency protocols.</p><p>Understanding of entrance operations, including welcoming customers, guiding store flow, and supporting a smooth start to the shopping experience.</p><p>Knowledge of store layout and key store functions to effectively guide customers and answer questions.</p><p>Ability to use basic store systems and registration tools for Sm land check-in and customer support tasks.</p><p>Understanding of IKEA customer service standards and tone of voice when interacting with customers and children.</p><p>Ability to maintain cleanliness, organization, and safety standards in the Sm land play area and entrance zone.</p><p>Knowledge of crowd management and queue handling to ensure an efficient and comfortable customer flow at the entrance.</p><p>Ability to identify and respond quickly to customer needs, safety concerns, or operational issues.</p><p>Understanding of IKEA services and offers to provide basic information and guide customers to the correct department.</p><p>Ability to work according to IKEA operational routines and standard procedures to ensure consistency and efficiency in daily operations.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p>Experience working in a customer service or retail environment is preferred. Experience interacting with children and families, childcare environments, or play areas is considered an advantage. Demonstrated ability to provide friendly, helpful, and customer-focused service. Ability to work in a fast-paced retail environment while maintaining a positive and welcoming attitude. Experience in handling customer enquiries, guiding visitors, or managing reception/entrance areas is an asset. Good communication and interpersonal skills when interacting with customers and co-workers. Ability to work collaboratively within a team and support colleagues when needed. Basic computer and system literacy to support registrations or operational tasks. Strong attention to safety and responsibility, particularly when working with children in Sm land. Ability to follow operational routines and procedures while maintaining efficiency and service quality. Flexibility to work in different store areas and shifts, supporting the overall customer experience.
<p>Our aim is to motivate our customers to shop with us more frequently because they trust us to make their shopping experiences successful and their visits worthwhile; as every customer counts. Drive sales growth and sustained long-term profitability, by establishing and retaining a life-long relationship with existing and new customers. This is achieved by working in partnership with our customers and other functions to: Your focus area is our Sm land; making sure the Children are in good hands with you. While their companions go shopping, you supervise our little customers playing and painting. When needed, you will also support the other areas of customer service: in the entrance area, in the exchange, and at the checkout.</p><p>Operate and Support Store activities. Provide a day out for the whole family. Maintain the communications of the shopping tools for any services and campaigns to be up to date. Secure an easy buying process from home to home. Act as a highly efficient, and staffed, sales mechanism. Show home furnishing solutions full of inspiring home furnishing ideas. You re the first one to meet our customers making sure meeting their wishes and needs.</p><p>Create a welcoming and efficient shopping environment by maintaining the availability, cleanliness, and good condition of shopping tools (such as trolleys, shopping bags, pencils, measuring tapes, and other customer equipment), ensuring they are accessible in designated locations, reporting maintenance needs, and contributing to smooth customer flow throughout the store. Support customers throughout their shopping journey by proactively engaging with customers to understand their needs, providing clear guidance on the store layout, products, services, shopping tools, and self-service solutions, while offering personal assistance and directing customers to the appropriate co-workers whenever additional support is required. Promote IKEA products and services by informing customers about available solutions, including delivery, assembly, Click & Collect, IKEA Family, financing options, and other relevant services, enabling them to make informed purchasing decisions and enjoy a seamless shopping experience. Contribute to operational excellence and commercial success by supporting commercial activities and in-store events, ensuring operational readiness, collaborating with relevant functions, identifying opportunities to improve customer touchpoints and operational processes, escalating issues when needed, and acting as an IKEA ambassador through friendly, knowledgeable, and proactive customer interactions that create positive first and lasting impressions</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><h2>Functional / Technical Skills</h2><ul><li>Good understanding of Sm land operational routines, including child registration, safety procedures, and capacity control.</li><li>Knowledge of health, safety, and security procedures to ensure a safe environment for children, families, visitors, and co-workers.</li><li>Ability to follow Sm land guidelines for child supervision, check-in and check-out procedures, and emergency protocols.</li><li>Understanding of entrance operations, including welcoming customers, guiding store flow, and supporting a smooth start to the shopping experience.</li><li>Knowledge of store layout and key store functions to effectively guide customers and answer questions.</li><li>Ability to use basic store systems and registration tools for Sm land check-in and customer support tasks.</li><li>Understanding of IKEA customer service standards and tone of voice when interacting with customers and children.</li><li>Ability to maintain cleanliness, organization, and safety standards in the Sm land play area and entrance zone.</li><li>Knowledge of crowd management and queue handling to ensure an efficient and comfortable customer flow at the entrance.</li><li>Ability to identify and respond quickly to customer needs, safety concerns, or operational issues.</li><li>Understanding of IKEA services and offers to provide basic information and guide customers to the correct department.</li><li>Ability to work according to IKEA operational routines and standard procedures to ensure consistency and efficiency in daily operations.</li></ul><h2>Qualifications</h2><ul><li>Experience working in a customer service or retail environment is preferred.</li><li>Experience interacting with children and families, childcare environments, or play areas is considered an advantage.</li><li>Demonstrated ability to provide friendly, helpful, and customer-focused service.</li><li>Ability to work in a fast-paced retail environment while maintaining a positive and welcoming attitude.</li><li>Experience in handling customer enquiries, guiding visitors, or managing reception/entrance areas is an asset.</li><li>Good communication and interpersonal skills when interacting with customers and co-workers.</li><li>Ability to work collaboratively within a team and support colleagues when needed.</li><li>Basic computer and system literacy to support registrations or operational tasks.</li><li>Strong attention to safety and responsibility, particularly when working with children in Sm land.</li><li>Ability to follow operational routines and procedures while maintaining efficiency and service quality.</li><li>Flexibility to work in different store areas and shifts, supporting the overall customer experience.</li></ul>
<p>هدفنا هو تحفيز عملائنا على التسوق معنا بشكل أكثر تكراراً لأنهم يثقون بنا لجعل تجاربهم الشرائية ناجحة وزياراتهم ذات قيمة؛ فكل عميل يحظى بالأهمية. تعزيز نمو المبيعات وربحية طويلة الأجل مستدامة من خلال إقامة والحفاظ على علاقة دائمة مع العملاء الحاليين والجدد. يتم ذلك من خلال العمل بالشراكة مع عملائنا ووظائف أخرى من أجل:</p><p>مجال تركيزك هو Sm land؛ التأكد من أن الأطفال في أيدٍ أمينة معك. بينما يذهب مرافقيهم للتسوق، تشرف على عملائنا الصغار أثناء اللعب والرسم. عند الحاجة، ستدعم أيضًا مجالات أخرى من خدمة العملاء: في منطقة المدخل، وفي قسم التبادل، وعند نقطة الدفع.</p><p>تشغيل ودعم أنشطة المتجر. توفير يوم مميز للعائلة بأكملها. الحفاظ على اتصالات أدوات التسوق لأي خدمات وحملات لتكون محدثة. ضمان عملية شراء سهلة من المنزل إلى المنزل. العمل كآلية مبيعات فعّالة ومزودة بفريق. عرض حلول تأثيث المنزل مليئة بأفكار تأثيث منزلية ملهمة. أنت أول من يلتقي بعملائنا للتأكد من تحقيق رغباتهم واحتياجاتهم.</p><p>خلق بيئة تسوق ترحيبية وكفؤة من خلال الحفاظ على توفر الأدوات التسويقية ونظافتها وحالتها الجيدة (مثل العربات، وحقائب التسوق، وأقلام القياس، وأشرطة القياس، ومعدات العملاء الأخرى)، والتأكد من وصولها في المواقع المخصصة، والإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والمساهمة في سلاسة تدفق العملاء طوال المتجر. دعم العملاء طوال رحلة التسوق من خلال التواصل النشط معهم لفهم احتياجاتهم، وتقديم إرشادات واضحة حول تخطيط المتجر، والمنتجات، والخدمات، وأدوات التسوق، وحلول الخدمة الذاتية، مع تقديم المساعدة الشخصية وتوجيه العملاء إلى الزملاء المعنيين عند الحاجة إلى دعم إضافي. الترويج لمنتجات وخدمات IKEA من خلال إبلاغ العملاء عن الحلول المتاحة، بما في ذلك التوصيل، والتركيب، وClick & Collect، وعائلة IKEA، وخيارات التمويل، وغيرها من الخدمات ذات الصلة، لتمكينهم من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة والاستمتاع بتجربة تسوق سلسة. المساهمة في التميز التشغيلي والنجاح التجاري من خلال دعم الأنشطة التجارية والفعاليات داخل المتجر، وضمان جاهزية العمليات، والتعاون مع الجهات المعنية، وتحديد فرص تحسين نقاط اتصال العملاء والعمليات التشغيلية، وتقديم التصعيد عند الحاجة، والعمل كسفير IKEA من خلال تفاعل ودود، ومعرفة، واستباقي مع العملاء يخلق انطباعات إيجابية أولى ومستدامة</p><p><strong>المهارات الوظيفية / التقنية</strong></p><ul><li>فهم جيد لروتينات Sm land التشغيلية، بما في ذلك تسجيل الأطفال، وإجراءات السلامة، والسيطرة على القدرة الاستيعابية.</li><li>معرفة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن لضمان بيئة آمنة للأطفال والعائلات والزوار والزملاء.</li><li>القدرة على اتباع إرشادات Sm land لمراقبة الأطفال، وإجراءات الدخول والخروج، وبروتوكولات الطوارئ.</li><li>فهم عمليات المدخل، بما في ذلك الترحيب بالعملاء، وتوجيه تدفق المتجر، ودعم بداية سلسة لتجربة التسوق.</li><li>معرفة بتخطيط المتجر ووظائفه الأساسية لتوجيه العملاء والرد على أسئلتهم بشكل فعال.</li><li>القدرة على استخدام أنظمة المتجر الأساسية وأدوات التسجيل لمهام تسجيل الدخول ودعم العملاء في Sm land.</li><li>فهم معايير خدمة العملاء ونبرة الصوت في IKEA عند التعامل مع العملاء والأطفال.</li><li>القدرة على الحفاظ على النظافة والتنظيم ومعايير السلامة في منطقة لعب Sm land ومنطقة المدخل.</li><li>معرفة بإدارة الجمهور والتعامل مع الطوابير لضمان تدفق عملاء فعال ومريح عند المدخل.</li><li>القدرة على تحديد الاستجابات السريعة لاحتياجات العملاء، وقلق السلامة، أو المشكلات التشغيلية.</li><li>فهم خدمات وعروض IKEA لتوفير معلومات أساسية وتوجيه العملاء إلى القسم الصحيح.</li><li>القدرة على العمل وفق روتينات وإجراءات تشغيل IKEA لضمان الاتساق والكفاءة في العمليات اليومية.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>يفضل الخبرة في خدمة العملاء أو بيئة البيع بالتجزئة. تعتبر الخبرة في التفاعل مع الأطفال والعائلات أو بيئات رعاية الأطفال أو مناطق اللعب ميزة. القدرة على تقديم خدمة ودودة ومساعدة ومركزة على العميل. القدرة على العمل في بيئة بيع تجزئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على موقف إيجابي ومرحّب. الخبرة في معالجة استفسارات العملاء، وتوجيه الزوار، أو إدارة غرف الاستقبال/الدخول تعتبر ميزة. مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص جيدة عند التعامل مع العملاء والزملاء. القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فريق ودعم الزملاء عند الحاجة. معرفة أساسية بالحاسوب والأنظمة لدعم التسجيلات أو المهام التشغيلية. اهتمام قوي بالسلامة والمسؤولية، خاصة عند العمل مع الأطفال في Sm land. القدرة على اتباع الروتينات والإجراءات التشغيلية مع الحفاظ على الكفاءة وجودة الخدمة. المرونة في العمل في مناطق وفترات عمل مختلفة داخل المتجر، لدعم تجربة العملاء الشاملة.</p>
<p>هدفنا هو تحفيز عملائنا على التسوق معنا بشكل أكثر تكرارًا لأنهم يثقون بنا لجعل تجاربهم التسوقية ناجحة وزياراتهم ذات جدوى؛ فكل عميل Counts. Drive sales growth and sustained long-term profitability, by establishing and retaining a life-long relationship with existing and new customers. This is achieved by working in partnership with our customers and other functions to:</p><p>يركّز اهتمامك على Sm land؛ مع التأكد من أن الأطفال في أيدٍ أمينة خلال وجودك. بينما يذهب رفقاؤهم للتسوق، تشرف على ألعاب ورسم عملائنا الصغار. عند الحاجة، ستدعم أيضًا باقي مجالات خدمة العملاء: في منطقة المدخل، في قسم التبادل، وعند خِيار الشراء.</p><p>تشغيل ودعم أنشطة المتجر.</p><p>توفير يوم ممتع لجميع أفراد العائلة.</p><p>الحفاظ على طلاعية أدوات التسوق لأي خدمات وحملات لتكون محدثة.</p><p>تأمين عملية شراء سهلة من المنزل إلى المنزل.</p><p>التصرف كآلية مبيعات فعالة ومجهزة بالكوادر.</p><p>عرض حلول تأثيث المنازل مليئة بأفكار تأثيث منزلية ملهمة.</p><p>أنت أول من يلتقي عملائنا متأكدًا من تلبية رغباتهم واحتياجاتهم.</p><p>إيجاد بيئة تسوق مرحبة وفعالة من خلال الحفاظ على التوفر والنظافة والحالة الجيدة لأدوات التسوق (مثل العربات، أكياس التسوق، الأقلام، شريط القياس، وغيرها من معدات العملاء)، مع التأكد من توفرها في الأماكن المحددة، ورفع تقارير الصيانة، والمساهمة في سلاسة حركة العملاء في جميع أرجاء المتجر.</p><p>دعم العملاء طوال رحلتهم التسوقية من خلال التفاعل المبادر مع العملاء لفهم احتياجاتهم، وتقديم إرشادات واضحة حول مخطط المتجر والمنتجات والخدمات وأدوات التسوق وحلول الخدمة الذاتية، مع توفير المساعدة الشخصية وتوجيه العملاء إلى الزملاء المناسبين عند الحاجة إلى دعم إضافي.</p><p>الترويج لمنتجات IKEA وخدماتها عبر إعلام العملاء بالحلول المتاحة، بما في ذلك التوصيل، والتجميع، وClick & Collect، وIKEA Family، وخيارات التمويل، وغيرها من الخدمات ذات الصلة، لتمكينهم من اتخاذ قرارات شراء مدروسة والاستمتاع بتجربة تسوق سلسة.</p><p>المساهمة في التميز التشغيلي والنجاح التجاري من خلال دعم الأنشطة التجارية والفعاليات داخل المتجر، وضمان الجاهزية التشغيلية، والتعاون مع الوظائف المعنية، وتحديد الفرص لتحسين نقاط الاتصال مع العملاء والعمليات التشغيلية، وتصعيد القضايا عند الحاجة، والتصرف كسفير لـ IKEA من خلال تفاعل ودود وواسع المعرفة واستباقي مع العملاء يترك انطباعًا إيجابيًا أولًا ودائمًا</p><p><strong>المهارات الوظيفية / التقنية</strong></p><p>فهم جيد لروتينات Sm land التشغيلية، بما في ذلك تسجيل الأطفال، وإجراءات السلامة، والسيطرة على السعة.</p><p>معرفة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن لضمان بيئة آمنة للأطفال والعائلات والزوار والزملاء.</p><p>القدرة على اتباع إرشادات Sm land لمراقبة الأطفال، وإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وبروتوكولات الطوارئ.</p><p>فهم لعمليات الدخول، بما في ذلك استقبال العملاء، وتوجيه تدفق المتجر، ودعم بداية سلسة لتجربة التسوق.</p><p>معرفة بتخطيط المتجر ووظائفه الأساسية لتوجيه العملاء والرد على الأسئلة بفعالية.</p><p>القدرة على استخدام أنظمة المتجر الأساسية وأدوات التسجيل لمهام تسجيل الوصول ودعم العملاء في Sm land.</p><p>فهم معايير خدمة العملاء في IKEA ونبرة الصوت عند التفاعل مع العملاء والأطفال.</p><p>القدرة على الحفاظ على النظافة والتنظيم ومعايير السلامة في منطقة ألعاب Sm land ومنطقة المدخل.</p><p>معرفة إدارة الحشود ومعالجة الطوابير لضمان تدفق عملاء فعال ومريح عند المدخل.</p><p>القدرة على تحديد والاستجابة بسرعة لاحتياجات العملاء، أو مخاوف السلامة، أو القضايا التشغيلية.</p><p>فهم خدمات IKEA وعروضها لتوفير معلومات أساسية وتوجيه العملاء إلى القسم الصحيح.</p><p>القدرة على العمل وفق روتينات IKEA التشغيلية وإجراءاتها القياسية لضمان الاتساق والكفاءة في التشغيل اليومي.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب به</strong></p><p>يفضل من لديه خبرة في خدمة العملاء أو بيئة البيع بالتجزئة. تعتبر الخبرة في التفاعل مع الأطفال والعائلات، وبيئات رعاية الأطفال، أو مناطق اللعب ميزة. القدرة المثبتة على تقديم خدمة ودودة ومفيدة ومركزة على العميل. القدرة على العمل في بيئة بيع تجزئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على موقف إيجابي ومرحّب. الخبرة في التعامل مع استفسارات العملاء، وتوجيه الزوار، أو إدارة مناطق الاستقبال/الدخول ميزة. مهارات اتصال وتفاعل جيدة عند التفاعل مع العملاء والزملاء. القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فريق ودعم الزملاء عند الحاجة. معرفة أساسية بالحاسوب والأنظمة لدعم التسجيلات أو المهام التشغيلية. اهتمام قوي بالسلامة والمسؤولية، خاصة عند العمل مع الأطفال في Sm land. القدرة على اتباع الروتينات والإجراءات التشغيلية مع الحفاظ على الكفاءة وجودة الخدمة. المرونة للعمل في مناطق مختلفة من المتجر وفترات عمل مختلفة، داعمًا لتجربة العملاء الشاملة.
<p>هدفنا هو تحفيز عملائنا على التسوق معنا بشكل أكثر تكرارًا لأنهم يثقون بنا لجعل تجارب التسوق الخاصة بهم ناجحة ولجعل زيارتهم ذات قيمة؛ فكل عميل له قيمة.推动 النمو في المبيعات وتحقيق ربحية طويلة الأجل مستدامة من خلال إقامة والحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء الحاليين والجدد. يتم ذلك من خلال العمل بالشراكة مع عملائنا وباقي الوظائف: تركيزك هو Sm land الخاص بنا؛ مع التأكد من أن الأطفال في أيدٍ أمينة معك. بينما يذهب رفاقهم للتسوق، تشرف على عملائنا الصغار وهم يلعبون ويرسمون. وعند الحاجة، ستدعم أيضاًAreas أخرى من خدمات العملاء: في منطقة الدخول، وفي التبادل، وعند الدفع. قم بتشغيل ودعم أنشطة المتجر. وفر يومًا عائليًا ممتعًا للجميع. حافظ على التواصل لاستخدام أدوات التسوق لأي خدمات وحملات لتكون محدثة. ضمن عملية شراء سهلة من بيت إلى بيت. كن آلية مبيعات ذات كفاءة عالية ومزودة بفريق عمل. اعرض حلول تأثيث المنزل مليئة بأفكار التأثيث الملهمة. أنت الأول للقاء عملائنا والتأكد من تلبية رغباتهم واحتياجاتهم. إنشاء بيئة تسوق ترحيبية وكفؤة من خلال الحفاظ على توفر أدوات التسوق ونظافتها وحالتها الجيدة (مثل العربات، أكياس التسوق، الأقلام، شرائط القياس، ومعدات العملاء الأخرى)، مع التأكد من وصولها في المواقع المخصصة، وتبليغ عن احتياجات الصيانة، والمساهمة في انسياب العملاء بسلاسة في المتجر. دعم العملاء طوال رحلتهم في التسوق من خلال التفاعل بشكل استباقي مع العملاء لفهم احتياجاتهم، وتقديم توجيه واضح حول تخطيط المتجر ومنتجاته وخدماته وأدوات التسوق وحلول الخدمة الذاتية، مع تقديم المساعدة الشخصية وتوجيه العملاء إلى الزملاء المناسبين عند الحاجة إلى دعم إضافي. تعزيز منتجات IKEA وخدماتها بإعلام العملاء عن الحلول المتاحة، بما في ذلك التوصيل والتركيب، والنقر والتجميع، وIKEA Family، وخيارات التمويل، وغيرها من الخدمات ذات الصلة، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات شراء مدروسة والاستمتاع بتجربة تسوق سلسة. المساهمة في التميز التشغيلي والنجاح التجاري من خلال دعم الأنشطة التجارية والفعاليات داخل المتجر، وضمان جاهزية التشغيل، والتعاون مع الوظائف المعنية، وتحديد فرص تحسين نقاط تماس العملاء والعمليات التشغيلية، وتصعيد القضايا عند الحاجة، والعمل كسفير لـ IKEA من خلال تفاعل ودود، ومطلع، واستباقي مع العملاء يخلق انطباعات إيجابية أولية ودائمة</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><h2>المهارات الوظيفية / الفنية</h2><ul><li>فهم جيد لروتين عمليات Sm land، بما في ذلك تسجيل الأطفال، إجراءات السلامة، والرقابة على السعة.</li><li>معرفة إجراءات الصحة والسلامة والأمن لضمان بيئة آمنة للأطفال والعائلات والزوار وزملاء العمل.</li><li>القدرة على اتباع إرشادات Sm land للإشراف على الأطفال، إجراءات الدخول والخروج، وبروتوكولات الطوارئ.</li><li>فهم لعمليات الدخول، بما في ذلك الترحيب بالعملاء، توجيه تدفق المتجر، ودعم بداية سلسة لتجربة التسوق.</li><li>معرفة تصميم المتجر ووظائف المتجر الأساسية لتوجيه العملاء والإجابة على أسئلتهم بفعالية.</li><li>القدرة على استخدام أنظمة المتجر الأساسية وأدوات التسجيل لمهام تسجيل الدخول ودعم العملاء لـ Sm land.</li><li>فهم معايير خدمة عملاء IKEA ونبرة الصوت عند التفاعل مع العملاء والأطفال.</li><li>القدرة على الحفاظ على النظافة والتنظيم ومعايير السلامة في منطقة لعب Sm land ومنطقة الدخول.</li><li>معرفة إدارة الحشود والتعامل مع الصفوف لضمان تدفق عملاء فعال ومريح عند المدخل.</li><li>القدرة على تحديد و الاستجابة بسرعة لاحتياجات العملاء أو مخاوف السلامة أو القضايا التشغيلية.</li><li>فهم خدمات وعروض IKEA لتقديم معلومات أساسية وتوجيه العملاء إلى القسم الصحيح.</li><li>القدرة على العمل وفق روتين عمليات IKEA وإجراءاتها القياسية لضمان الاتساق والكفاءة في العمليات اليومية.</li></ul><h2>المؤهلات</h2><ul><li>يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو بيئة بيع بالتجزئة.</li><li>يُعتبر وجود خبرة في التفاعل مع الأطفال والعائلات أو بيئات الرعاية أو مناطق اللعب ميزة.</li><li>القدرة المثبتة على تقديم خدمة ودية ومفيدة ومركزة على العميل.</li><li>القدرة على العمل في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على موقف إيجابي وترحيبي.</li><li>الخبرة في التعامل مع استفسارات العملاء وتوجيه الزوار أو إدارة مناطق الاستقبال/المدخل ميزة.</li><li>مهارات اتصال وتواصل جيدة عند التفاعل مع العملاء والزملاء.</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فريق ودعم الزملاء عند الحاجة.</li><li>المهارات الأساسية في الحاسوب والأنظمة لدعم التسجيلات أو المهام التشغيلية.</li><li>تركيز قوي على السلامة والمسؤولية، خاصة عند العمل مع الأطفال في Sm land.</li><li>القدرة على اتباع روتين وإجراءات التشغيل مع الحفاظ على الكفاءة وجودة الخدمة.</li><li>المرونة للعمل في مناطق وظروف عمل مختلفة داخل المتجر، دعم تجربة العملاء الشاملة.</li></ul>