وظائف مطورى واجهة مستخدم
١٩٨٧ وظائف شاغرة
<p>ملخص الوظيفة يعمل كقائد أعمال استراتيجية لعمليات الفندق في الملكية. قد تشمل مجالات المسؤولية قسم الاستقبال، و/أو النادي الصحي/المرافق الترفيهية، والتنظيف، والأطعمة والمشروبات/الطهي والهندسة/الصيانة. يعمل المنصب مع المرؤوسين المباشرين (رؤساء الأقسام) على تطوير وتنفيذ استراتيجيات الأقسام ويضمن تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. يضمن أن عمليات الفندق تفي بمعايير العلامة التجارية، وتلبي احتياجات العملاء، وتضمن رضا الموظفين، وتركز على زيادة الإيرادات وتحقق الأداء المالي للقسم وتطوير علاقات إيجابية مع المالكين. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى الملكية تقدم منتجات وخدمات لتلبية احتياجات وتوقعات عميل العلامة التجارية المستهدف وموظفيها وتوفر عائدًا على الاستثمار.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>التعليم والخبرة: درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف، الاستقبال، التنظيف، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذي صلة. أو شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، الاستقبال، التنظيف، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<p>ملخص الوظيفة مسئول عن إدارة ومراقبة جميع مجالات السبا في فندقي W عمّان وفندق سانت ريجس عمّان، بما في ذلك برامجه وخدماته وساعات العمل والمرافق والموظفين. ينسّق تقديم خدمات السبا، بما في ذلك صالون العناية بالبشرة واللياقة البدنية والصحة والتدليك وتنسيق البرنامج والحجوزات ومكتب الاستقبال ومناطق غرفة الخزانة. كونه رئيس قسم، يوجه ويعمل مع فريق الإدارة والموظفين بالساعة لتنفيذ جميع عمليات السبا بنجاح. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقسم.</p><p><strong>الملف المرغوب للمترشح</strong></p><p>التعليم والخبرة: درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في السبا وخدمات الضيوف والاستقبال والمبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة. أو درجة bachelor's لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 2 سنة خبرة في السبا وخدمات الضيوف والاستقبال والمبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نبحث عن مهندس حلول ذكاء اصطناعي تقني للغاية ولديه شغف بحل مشكلات الأعمال المعقدة باستخدام الذكاء الاصطناعي.<br> هذه وظيفة تطبيقية لشخص يستمتع بفهم كيفية تشغيل الأعمال، تصميم حلول ذكاء اصطناعي قابلة للتشغيل، وجلب تلك الحلول إلى الحياة من خلال الأتمتة والتطوير البرمجي.<br> ستعمل عبر مجموعة من مبادرات الذكاء الاصطناعي، بدءًا من فهم تحديات الأعمال وتصميم معماريات الحلول إلى بناء أنظمة قابلة للتحجيم وجاهزة للإنتاج تخلق قيمة أعمال قابلة للقياس.<br> نبحث عن شخص لا يكتفي بتنفيذ الأفكار، بل يساهم فيها بنشاط.<br> شخص بطبعه فضولي، يستكشف باستمرار إمكانات الذكاء الاصطناعي الجديدة، ويحدد بشكل استباقي الفرص لتحسين كيفية عملنا، حل المشكلات، وخلق القيمة.<br> ماذا ستفعل ❏ تحليل العمليات التجارية وتحديد الفرص التي يمكن فيها للذكاء الاصطناعي والأتمتة أن تخلق قيمة قابلة للقياس.<br> ❏ تصميم معماريات حلول ذكاء اصطناعي كاملة، وتدفقات العمل، واستراتيجيات الأتمتة قبل التنفيذ.<br> ❏ ترجمة المتطلبات التجارية إلى حلول تقنية قابلة للتوسع.<br> ❏ التوصية بأكثر التقنيات المناسبة ونهج التنفيذ لكل حل.<br> ❏ بناء تطبيقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومساعدين ذكيين، وأتمتة تدفقات العمل.<br> ❏ تصميم وبناء حلول باستخدام منصات بدون كود، أدوات منخفضة الترميز، برامج مخصصة، أو مزيج منها، حسب ما يناسب المشكلة بشكل أفضل.<br> ❏ دمج حلول الذكاء الاصطناعي مع منصات الأعمال باستخدام واجهات برمجة التطبيقات، تقنيات الأتمتة، وبرمجيات مخصصة.<br> ❏ النمذجة السريعة للأفكار والتحقق من المفاهيم قبل التنفيذ الكامل.<br> ❏ تحديد الفرص التي يمكن فيها للذكاء الاصطناعي والأتمتة تحسين العمليات التشغيلية والإنتاجية واتخاذ القرار باستمرار.<br> ❏ اقتراح، نمذجة، وتنفيذ مبادرات ذكاء اصطناعي جديدة تخلق قيمة أعمال قابلة للقياس بشكل استباقي.<br> ❏ تحدي العمليات الحالية والتوصية بطرق أفضل لحل المشكلات باستخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة.<br> ❏ البحث والتقييم وتنفيذ تقنيات الذكاء الاصطناعي الناشئة حيث تخلق قيمة أعمال حقيقية.<br> ❏ الاستمرار في تحسين وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة الموجودة.<br> ❏ توثيق معماريات الحلول والقرارات التقنية ونهج التنفيذ.<br> ❏ التعاون مع فرق عابرة للوظائف خلال مرحلة الاكتشاف والتصميم والتنفيذ والتحسين.<br> أنت المطابقة لدينا إذا كنت.<br>.. ❏ لديك سجل موثق في تصميم وهندسة وبناء تطبيقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، أنظمة ذكية، أو أتمتة تدفقات العمل.<br> ❏ يمكنك تحليل مشكلات الأعمال وترجمتها إلى حلول ذكاء اصطناعي عملية.<br> ❏ تفكر في الأنظمة وتستمتع بتصميم معماريات الحلول قبل كتابة الكود.<br> ❏ يمكنك تقييم عدة نهج تنفيذ واختيار الأنسب للمشكلة.<br> ❏ ماهر في بايثون ولديك أساس قوي في هندسة البرمجيات.<br> ❏ لديك خبرة في دمج واجهات برمجة التطبيقات ومنصات الطرف الثالث.<br> ❏ لديك خبرة في بناء أتمتة تدفقات العمل باستخدام منصات بدون كود، أدوات منخفضة الترميز، برامج مخصصة، أو مزيج منها.<br> ❏ تفهم تقنيات الذكاء الاصطناعي الحديثة وتعرف متى وكيفية تطبيقها بشكل فعال.<br> ❏ يمكنك موازنة الجدوى التقنية مع أهداف العمل.<br> ❏ تحدد بطبيعتها الفرص التي يمكن فيها للذكاء الاصطناعي تبسيط أو تحسين أو تحويل طريقة عمل الأشخاص.<br> ❏ تفكر كصانع منتج، تبحث باستمرار عن أفكار جديدة值得 استكشاف والتحقق من صحتها.<br> ❏ تتحدى الافتراضات وتوصي بنهج أفضل بدلاً من مجرد تنفيذ المتطلبات.<br> ❏ لديك مهارات تحليلية قوية، وحل المشكلات، والاتصال.<br> ❏ أنت مبادر، تتحمل المسؤولية، وتستمتع بتحويل الأفكار إلى حلول قائمة تعمل بمراقبةMinimalة.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>انضم</strong><strong> إلينا في أكور، </strong><strong>حيث</strong><strong> تنبض الحياة </strong><strong>بـ</strong><strong>الشغف!</strong></p><br><p>كقائد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات نمط الحياة في 110 بلدان. بينما لكل علامة طابعها الخاص، حيث ستتمكن من أن تجد نفسك حقاً، إلا أنها جميعاً تشترك في طموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.</p><br><p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي، قبل كل شيء، عمل قلب.</p><br><p>ستنضم إلى بيئة مُهتمة وفريق يمكنك فيه أن تكون على سجيتك. ستكون في مكان داعم للنمو وتحقيق الذات واكتشاف مهن أخرى ومتابعة فرص وظيفية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p><br><p>ستستمتع بمزايا حصرية، مخصصة للقطاع وما يتجاوزها، بالإضافة إلى التقدير القوي لالتزامك اليومي.</p><br><p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيوفر إحساساً عميقاً بالهدف، لخلق تجارب دائمة وذكريات مؤثرة لعملائك وزملائك والكيان ككل.</p><br><p><strong>الضيافة</strong><strong>هي</strong><strong> عمل</strong><strong> من</strong><strong> قلب</strong>,<br><strong>انضم</strong><strong> إلينا</strong><strong> وتصبح</strong><strong> Heartist®.</strong></p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><br><p>توفير ترحيب دافئ ومهني وفعال لجميع الضيوف مع ضمان تجربة تسجيل الوصول والمغادرة سلسة وشخصية. موظف الاستقبال/الاستقبال الأمامي مسؤول عن تلبية طلبات الضيوف، والحفظ الدقيق لسجلات الضيوف، ومعالجة المدفوعات، والتأكد من اتباع جميع إجراءات مكتب الاستقبال ومعايير الفندق باستمرار.</p><br><ul><li>الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم بطريقة دافئة وودية ومهنية.</li><li>توفير معلومات للضيوف حول مرافق الفندق والخدمات وساعات العمل والمعالم المحلية.</li><li>التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وقلقهم بسرعة وبشكل مهني.</li><li>متابعة طلبات الضيوف لضمان رضاهم.</li><li>الحفاظ على معدل تفاعل مرتفع مع الضيوف طوال فترة الإقامة.</li><li>التعامل مع الشكاوى باحتراف وتصعيد الأمور إلى المشرف أو المدير المناسب عند الحاجة.</li><li>معالجة تخصيص الغرف والتسجيل وتسجيل الوصول وتسجيل المغادرة وتغييرات الغرف وفق إجراءات الفندق.</li><li>التأكد من إدخال جميع معلومات الضيف بدقة والحفاظ عليها في نظام إدارة الملكية.</li><li>التحقق من هوية الضيف وتفاصيل التسجيل وفق سياسات الفندق والأنظمة المعمول بها.</li><li>معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان بدقة والحفاظ على الوثائق المناسبة.</li><li>التأكد من ترصيد التكاليف والمدفوعات بدقة على حسابات الضيوف.</li><li>مراقبة حسابات الضيوف والإبلاغ عن أي وجود لخلافات للمشرف المعني.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لحالة الغرف وحركات الضيوف ومعاملات مكتب الاستقبال.</li><li>التنسيق مع قسم التنظيف، والحجوزات، والهندسة، وأقسام أخرى لضمان سير العمليات بسلاسة.</li><li>اتباع جميع إجراءات النقد والأمان الخاصة بمكتب الاستقبال.</li><li>تحديد فرص تحسين تجربة الضيف ودعم ولاء الضيوف.</li><li>تطبيق قيم Heartist® والمساهمة في خلق تجارب ضيوف لا تُنسى.</li><li>إكمال جميع تقارير ومراجعات ومواقف مكتب الاستقبال المطلوبة بدقة.</li><li>الحفاظ على سرية معلومات الضيوف وأعمال الفندق.</li><li>إبلاغ عن مشكلات الصيانة، ومخاوف السلامة، والاختلالات التشغيلية فوراً.</li><li>المشاركة في اجتماعات القسم والاجتماعات الإعلامية وجلسات التدريب.</li><li>اتباع معايير آداب الهاتف في الفندق.</li><li>تسجيل أعضاء الولاء الجدد وتحديث الحفاظ على الشهادات عند التطبيق.</li><li>قيادة الأسعار ونسبة RevPAR من خلال رفع مبيعات علامة الغرفة.</li><li>اتباع سياسات وإجراءات القسم.</li><li>اتباع جميع سياسات السلامة والتعقيم.</li><li>واجبات أخرى عند التعيين.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ دبلوم أو درجة في الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة.</li><li>يفضل الخبرة السابقة في دور استقبال الفندق.</li><li>اهتمام استثنائي بالتفاصيل مع مهارات تنظيم وإدارة وقت قوية.</li><li>القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الإيقاع.</li><li>مهارات تواصل شخصية قوية مع نهج ودود وتعاوني ومتفهم</li><li>القدرة على الحفاظ على هدوئك ولباقتك ومهنيتك عند التعامل مع عدة طلبات في وقت واحد.</li><li>خبرة موثوقة في التعامل مع النقد بدقة مع المعاملات المالية.</li><li>مظهر احترافي ومعايير العرض.</li><li>إتقان جيد للإنجليزية؛ لغات إضافية ميزة.</li><li>مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي قوية.</li><li>القدرة على العمل بنٍسَــــبات ساعات عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.</li><li>شخصية أنيقة ومهنية وموجهة نحو الضيف.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>المتطلبات البدنية:</strong></p><br><ul><li>القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة.</li><li>مرونة في العمل بنسب دوام مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية حسب احتياجات الفندق.</li></ul>
<p>المسؤوليات: تعد موظفة علاقات النزلاء مسؤولة عن ضمان تجارب نزلاء استثنائية من خلال تقديم خدمة مخصصة، ومعالجة طلبات واهتمامات النزلاء، والحفاظ على معايير عالية من الضيافة طوال رحلة النزيل. يَعمل الدور كنقطة اتصال رئيسية بين النزلاء وقِسم الفندق لضمان رضا النزيل وولائه. استقبال النزلاء عند الوصول وتقديم تجربة دافئة ومهنية وشخصية. الحفاظ على أعلى معايير الاحتراف والأخلاق والموقف تجاه النزلاء والزملاء. مساعدة النزلاء في إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة والاستفسارات العامة للفندق. التعامل مع طلبات النزلاء واهتماماتهم وشكاواهم بسرعة وبشكل مهني، مع ضمان الحل الفعال. التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تجارب نزلاء سلسة. إجراء أنشطة تفاعل يومية مع النزلاء والمتابعة على تعليقات النزلاء. التعرف على النزلاء من كبار الشخصيات، والنزلاء المتكررين، والمناسبات الخاصة، والتأكد من ترتيب الترتيبات المناسبة. الحفاظ على ملفات تعريف النزلاء دقيقة وتحديث المعلومات ذات الصلة في نظام الفندق. الترويج لمرافق الفندق وخدماته وعروضه الخاصة للنزلاء. رصد مستويات رضا النزلاء والمساهمة في تحسين جودة الخدمة. المساعدة في إعداد وسائل الترحيب، والمراسلات مع النزلاء، والترتيبات الخاصة (تخصيص الغرف لمدير الواجهة الأمامية/نائب المدير- تخصيص الغرف، الخدمة المنزلية- وسائل الراحة وتفضيلات خاصة، خدمة الغرف- وسائل الراحة، والتوصيل/خدمة البيل- مناولة الأمتعة). دعم فريق الاستقبال خلال فترات التشغيل الذروة عند الحاجة. ضمان الالتزام بسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير العلامة. التأكد من إجراء مكالمات courtesy اليومية للنزلاء وتسجيلها رسميًا في سجل Front Office أو ملف ضيف OPERA، والمساعدة عند الضرورة لإجراء المكالمات وتجميع التقارير. تحقيق الحصة اليومية المطلوبة من مكالمات courtesy للنزلاء كما حددت الإدارة. إجراء جولة تعريف بالفندق عند الطلب. الحفاظ على معرفة كاملة بـ: ميزات/خدمات الفندق، ساعات العمل. نطاق أسعار مطاعم الفندق وقوائمها. أنواع الغرف وأعدادها وأسمائها ومرافقها ومواقعها. جميع برامج ونُدَر النزلاء المتكررين/النزلاء الخاصين والحزم. جميع أسعار الغرف والعروض الخاصة والترويجيات. التنسيق والمساعدة في تخصيص غرف وصول كبار الشخصيات والاجتماعات والتوقيع والتسجيل في الغرفة لنزلاء VIP. يلتزم بمعايير etiquette الهاتفية للفندق. تسجيل أعضاء ولاء جدد وتحديث صيانة الشهادات عند الاقتضاء. تعزيز معدل الإرباح RevPAR من خلال زيادة بيع علامة الغرفة. اتباع سياسات الإجراءات القسمية. اتباع جميع سياسات السلامة والصرف الصحي. وظائف أخرى حسب التكليف.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>دبلوم أو درجة بكالوريوس في إدارة الضيافة، السياحة، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.</p><p>يفَضَّل وجود خبرة سابقة في المكتب الأمامي، علاقات النزلاء أو عمليات الضيافة.</p><p>مهارات اتصال وتواصل ممتازة.</p><p>قدرات قوية في خدمة النزلاء وحل المشكلات.</p><p>مظهر مهني وت attitude إيجابي.</p><p>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة بفعالية.</p><p>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابة).</p><p>يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع عدد كبير من المهام في بيئة كثيفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والاتزان.</p><p>معرفة بأنظمة المكتب الأمامي المحوسبة مطلوبة.</p><p>يجب أن تكون لديه القدرة على التعامل مع النقد بشكل فعال ودقيق.</p>
<p>نحن نبحث عن محلل موهوب في IT SAP ABAP لينضم إلينا. في Hikma ستدعمك ثقافة التقدم والانتماء حيث يُشجَّع الناس على التطوير، ورفاههم لها الأولوية، ونهجنا الشامل يثمن مساهمات الجميع. نحن نبحث عن مرشحين يجسدون قيمنا: مبتكر، حريص على الاستمرار في التعلم؛ مُهتم، عطوف حقاً في عمله؛ وتعاوني، حريص على حل المشكلات معاً.</p><p>إذا كنت تريد أن تكون جزءاً من فريق يهتم بالتأثير، فهذه هي المكان المناسب لك.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>تطوير برامج ABAP منظمة تدعم قواعد العمل التي ترشد قرارات الإدارة في مجالات SAP الوظيفية.</li><li>الحفاظ على معايير عالية لجودة البرمجيات ضمن الفريق من خلال وضع ممارسات وعادات جيدة.</li><li>إجراء التهيئة أو التخصيصات SAP المطلوبة المرتبطة مباشرة بـ SAP ABAP.</li><li>تحليل متطلبات العمل، مراجعة الأنظمة القائمة، تحديد الحل، وترجمته إلى مستويات الجهد والتصاميم التقنية</li><li>إجراء تقارير وأداء تحسينات الأداء حيثما كان ذلك مطلوباً.</li><li>الحفاظ على مستويات مناسبة من الوثائق التقنية والإجرائية</li><li>الالتزام بالإجراءات والممارسات القسمية المناسبة (مثل متطلبات التدقيق، إجراءات الرقابة)</li><li>التعامل مع بائعي البرمجيات لحل أي مشاكل تقنية تثار إن وجدت.</li><li>أداء واجبات أخرى ذات صلة بالوظيفة كما يكلفه المشرف المباشر</li><li>القدرة على تحديد والتواصل عن المشكلات والمخاطر إلى مديره المباشر أو المستخدم النهائي لتسهيل الحل في الوقت المناسب</li><li>تخطيط وتنفيذ اختبارات الوحدة والقبول</li><li>تنفيذ الأنشطة المشروع وفق خطة المشروع ومعايير جودة Hikma</li><li>إجراء تحليل سبب المشكلة (Root Cause Analysis) لتذاكر المشكلات وتحديد فرص تعزيز القيمة وتقديم الحل</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>نبحث عن مرشحين تتوافق خبراتهم ومهاراتهم بشكل وثيق مع المؤهلات الموضحة أدناه:</p><p>الحد الأدنى: شهادة B.Sc في تكنولوجيا المعلومات، الهندسة الحاسوبية، أو مجال وظيفي ذي صلة</p><p>المفضل: شهادة SAP ABAP</p><p>الحد الأدنى: 0-1 سنة</p><p>المفضل: سنة واحدة في تطوير SAP</p><p>المهارات:</p><ul><li>التعاون والعمل الجماعي</li><li>الاتصال والتأثير</li><li>التركيز على العميل داخلياً/خارجياً</li><li>التخطيط والتنظيم</li><li>حل المشكلات/التحليل</li><li>التطوير الذاتي</li><li>إدارة التكنولوجيا</li><li>المهارات التقنية</li><li>التفكير التحليلي</li><li>الإنجليزية الممتازة</li><li>الإتقان في Microsoft Office (Outlook، Excel، Word، وPowerPoint)</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه للطاولة. هناك الكثير من الفرص للتطوير والتقدم. كل حركة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق أثر إيجابي ومذكر لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p><br><p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تضرب بسرعة أكبر.</p><br><br>وصف العمل<br><br><p><strong>التخطيط والتنظيم:</strong></p><br><ol><li>مراجعة وتحديث دفتر السجل</li><li>فحص المعدات</li><li>كن ذكياً، مهندماً واحتفظ بمودة ودية ومبهجة طوال الوقت</li><li>الإشراف على العمليات اليومية</li><li>التبليغ بانتظام إلى المشرفين/مدير الليل (إذا كان هناك وردية).</li><li>مراقبة أداء الموظفين/التدريب</li><li>إجراءات الحريق</li><li>إجراءات الإسعاف الأولي</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف وتقريرها إلى المدير</li><li>تنفيذ وتنسيق مكتب الاستقبال الأمامي (OSM)</li><li>الأداء وفق معايير OSM وبما يتماشى مع قيم الشركة والسلوك الأساسي</li><li>الاطلاع الكامل على Talk of the Walk لليوم</li><li>الاعتناء بالمظهر اللائق في جميع الأوقات</li><li>حضور دورات التدريب وفق الجدول</li><li>إظهار أقصى تعاون واحترام داخل الفريق وباقي الأقسام</li><li>يكون على علم بأنشطة اليومية ولديه معرفة بالمنتجات ومرافق الفندق</li><li>التأكد من طباعة تقرير الذعر أثناء الوردية مرتين على الأقل.</li></ol><p><strong>العمليات:</strong></p><br><ol><li>الاستعداد للوصول اليومي من حيث تخصيص الغرف، فحص الآثار لأي طلبات خاصة من الضيوف.</li><li>تسجيل وتسهيل إجراءات الوصول لجميع القادمين.</li><li>تحديث وفحص معلومات الضيف على الكمبيوتر بعد إتمام تسجيل الوصول</li><li>مسؤول عن مهام النقد، معاملات العملة الأجنبية، مهام تدقيق الليل وتسوية عند مغادرة الضيوف.</li><li>التعامل مع الحجز عند المنضدة للمشي في أي وقت ومعالجة الحجز عبر الهاتف عندما تكون قسم الحجوزات مغلقاً.</li><li>تقديم خدمة ودودة ولطيفة ومتوازنة للضيوف والرد بسرعة على جميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.</li><li>حل شكاوى/طلبات الضيوف والتواصل مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية، وإبلاغ المشرفين فوراً.</li><li>التعامل مع إصدار بطاقات غرف الضيوف وضمان سيطرة فعالة لأمن الضيوف.</li><li>التشيك ونقل الرسائل إلى الضيوف.</li><li>المساعدة عند عنوان المعلومات، الصرف الأجنبي، تدقيق الليل ومركز الأعمال، عند التعيين.</li><li>للتحقق من وجود دفعات الدفع ومساعدة المشرفين لضمان عدم وجود دفعات معلقة.</li><li>مراجعة دفتر السجل، التحقق من المستحقات والمتابعة عليها. تحديد أي مهمة خاصة لليوم.</li><li>فحص وضع الفندق، الإشغال، الفعاليات، المجموعات، MIPs/VIPs و RIPs.</li><li>أرشفة تقارير الاستقبال اليومية ومستنداتها بشكل منتظم.</li><li>طباعة تقرير الذعر (مرتين على الأقل في كل وردية).</li><li>حضور الإيجازات؛ تدوين الملاحظات واتخاذ إجراءات مع متابعة مقدرة.</li><li>التركيز على الضيوف، الحفاظ على التواصل البصري والتأكد من أن جميع الضيوف في المكتب مُعترَف بهم.</li><li>في نهاية الوردية أو اليوم، التواصل بجميع المعلومات التي يجب على الوردية التالية معرفتها لضمان تشغيل العمليات بسلاسة.</li><li>التنسيق وتبادل المعلومات مع مكتب الاستقبال الأمامي، النظافة، الطعام والشراب وبخاصة مع المدير العام بخصوص MIPs وVIPs.</li><li>هو/هي ملم بالمستندات المتعلقة بالشركة وبالأخص بدليل المعايير التشغيلية ذات الصلة بمجال مسؤوليته/ها.</li><li>المظهر اللائق في جميع الأوقات.</li><li>المساهمة في البيع العشوائي.</li><li>أداء أي مهمة معقولة أخرى (قد لا تكون مذكورة هنا) حسب الطلب.</li></ol><p><strong>السلوكيات الأساسية</strong></p><br><p>السلوكيات الأساسية هي أفعالنا: ما نقوله، وما نفعله، وكيف نتفاعل مع بعضنا البعض. سلوكياتنا تأتي من ما نؤمن به، وما نثمنه. في Mövenpick Hotels & Resorts، نطلق على هذه السلوكيات القيمية. توفر العبارات التالية مؤشرات لأنواع السلوكيات التي نتوقع أن يظهرها الموظفون في شركتنا.</p><br><p><strong>الثقة:</strong> .................................................. يعمل بعدل ونزاهة، مشجعاً بيئة من الشفافية والصدق من خلال التواصل المفتوح والصادق وباحترام الالتزامات.</p><br><p><strong>العلاقات:</strong> نحن نبني ونحافظ على روابط قوية مع الزملاء والضيوف، نقدر التنوع في الناس والوجهات بينما نتخطى العقبات المحتملة لزيادة التعاون والتنسيق.</p><br><p><strong>الدافع:</strong> نحن مُلتزمون بالعمل، نحدد اتجاه لأنفسنا وللآخرين، نوضح الأهداف والأغراض ونتغلب على الحواجز والتحديات لتحقيق النتائج.</p><br><p><strong>ريادة الأعمال:</strong> نحن نفهم تماماً سياق الأعمال والسوق، نحدد ونغتنم الفرص للتحسين المستمر ونساند التغيير.</p><br><p>تحفظ Mövenpick Hotels & Resorts الحق في مراجعة جميع الوصف الوظيفي من حين لآخر حسب احتياجات العمل. قد تُعين مهام أخرى عند الضرورة. يهدف الوصف الوظيفي أعلاه إلى إبراز الجوانب الأساسية للدور، ولكنه لا يحد من حقه في تعيين مهام أخرى لموظف في هذا المنصب. هذا الوصف الوظيفي ليس عقد عمل مكتوباً أو ضمنياً.</p><br><p>ألتزم بمتطلبات منصبي هذه وسأسعى لإظهار قيمنا والسلوكيات الأساسية في عملي اليومي وأؤكد أنني قادر على أداء الوظيفة الأساسية للدور كما تم تحديدها.</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وترقية مواهب متنوعة.</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
يسعى فندق كراون بلازا ريزورت البتراء إلى تعيين <strong>مدير قسم الغرف</strong> ذو الخبرة والتوجه التجاري لقيادة عمليات مكتب الاستقبال وخدمات الغرف في الفندق.<br><p><span><span>سيكون مدير قسم الغرف مسؤولاً أمام المدير العام، وسيكون عضواً رئيسياً في اللجنة التنفيذية للفندق، مسؤولاً عن تقديم تجارب فائقة للضيوف، والحفاظ على معايير العلامة التجارية لكراون بلازا، ودفع الأداء التشغيلي والمالي لقسم الغرف.</span></span></p><br><p><span><span>سيجمع المرشح الناجح بين الخبرة التشغيلية القوية والقيادة الظاهرة والحكم التجاري السليم وشغف حقيقي لتطوير فرق عالية الأداء.</span></span></p><br><br><u>المسؤوليات الرئيسية</u><br><p><span><span>• تقديم القيادة الاستراتيجية والتشغيلية لقسم مكتب الاستقبال وخدمات الغرف.</span></span></p><br><p><span><span>• ضمان معايير consistently عالية لخدمة الضيوف والنظافة والعرض والكفاءة التشغيلية.</span></span></p><br><p><span><span>• قيادة وتوجيه وتطوير قادة الفرق وزملائهم، مع خلق ثقافة المساءلة والتعاون والتحسين المستمر.</span></span></p><br><p><span><span>• رصد تعليقات الضيوف ومقاييس الجودة والأداء التشغيلي، وضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية في الوقت المناسب والفعال.</span></span></p><br><p><span><span>• إعداد وإدارة ومراقبة الميزانيات التشغيلية للقسم والتنبؤات والأجور والمصروفات التشغيلية.</span></span></p><br><p><span><span>• المساهمة بنشاط في استراتيجية الأعمال العامة للفندق واتخاذ القرارات في اللجنة التنفيذية.</span></span></p><br><br><u>المؤهلات المطلوبة</u><br><p><span><span>• درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</span></span></p><br><p><span><span>• خبرة كبيرة ومتقدمة في عمليات قسم الغرف، بما في ذلك المسؤولية القيادية في مكتب الاستقبال وخدمات الغرف.</span></span></p><br><p><span><span>• خبرة سابقة في فندق أو منتجع فاخر أو يحمل علامة تجارية دولية.</span></span></p><br><p><span><span>• القدرة المثبتة على قيادة وتوجيه وفرق متنوعة.</span></span></p><br><p><span><span>• المعرفة القوية بأنظمة تشغيل الفنادق ومؤشرات الأداء المتعلقة بالغرف.</span></span></p><br><p><span><span>• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.</span></span></p><br><p><span><span>• خبرة سابقة مع IHG ستكون ميزة إضافية.</span></span></p><br><br>في IHG، قطعنا وعداً. بصفتنا واحدة من أكبر مجموعات الفنادق في العالم، نحن هنا لتقديم الضيافة الحقيقية من أجل الخير. جعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحيب والرعاية والاعتراف والاحترام - أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من هذه الرحلة؟
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المسمى الوظيفي
<br></span><p>مهندس دعم فني</p><br><br><br>نطاق العمل
<br><p>يتحمل مهندس الدعم الفني مسؤولية معالجة القضايا الفنية بشكل timely وفعّال والحفاظ على علاقات قوية مع الشركاء والمستخدمين النهائيين لضمان الرضا التام في جميع الأوقات.</p><br><br><br>المهام والمسؤوليات الرئيسية
<br><ul>
<li>تحليل القضايا الفنية استناداً إلى عمليات وإجراءات الدعم المحددة وتوثيق الإجراءات وفقاً لذلك</li>
<li>التعامل مع القضايا الفنية التي يثيرها الشركاء والمستخدمين النهائيين بشكل timely وفعّال</li>
<li>الحفاظ على علاقات قوية مع الشركاء والعملاء</li>
<li>ضمان التواصل المستمر والفعّال مع البائعين المعينين لضمان الدعم الكامل للمشكلات الفنية</li>
<li>الاستجابة لاستفسارات الدعم خارج ساعات العمل خلال فترات المناوبة المحددة وتصعيد القضايا عند الحاجة</li>
</ul><br><br>متطلبات الوظيفة
<br><br>التعليم
<br><p>شهادة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو أي مجال ذي صلة</p><br><br><br>الخبرة
<br><p>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذي صلة ويفضل كمهندس أجهزة صراف آلي.</p><br>
<p>#LI-SK</p><br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><p>Job Title:</p><br><br>Technical I, IT Operations<br><p>Job Description</p><br><br>We're Concentrix. The intelligent transformation partner. Solution-focused. Tech-powered. Intelligence-fueled.<br>The global technology and services leader that powers the world’s best brands, today and into the future. We’re solution-focused, tech-powered, intelligence-fueled. With unique data and insights, deep industry expertise, and advanced technology solutions, we’re the intelligent transformation partner that powers a world that works, helping companies become refreshingly simple to work, interact, and transact with. We shape new game-changing careers in over 70 countries, attracting the best talent.<br>In our Information Technology and Global Security team, you will deliver the latest technology infrastructure, transformative software solutions and industry-leading global security for our staff and clients. You will work with the best in the world to design, implement and strategize IT, security, application development, innovation, and solutions in today’s hyperconnected world. You will be part of the technology team that is core to our vision of develop, build and run the future of Integrated Services.<br>Our game-changers around the world have devoted their careers to ensuring every relationship is exceptional. And we’re proud to be recognized with awards such as "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” and “Best Company Culture,” year after year.<br>We embrace our game-changers with open arms, people from diverse backgrounds, who are curious and willing to learn. Your natural talent to help others and go beyond WOW for our customers will fit right in with what we do and who we are.<br>Join us and be part of this journey towards greater opportunities and brighter future<p>The Technical I, IT Operations role provides end user support across Concentrix’s desktop, network, telephony, and application environments. In this hands-on position, you will maintain, analyze, troubleshoot, repair, replace, and upgrade computer systems, hardware, software, and peripherals while serving as an escalation point to help ensure tickets and incidents are resolved within defined SLAs. This role is ideal for a detail-oriented IT professional with strong communication skills, technical troubleshooting capability, and the flexibility to support a 24/7 operations environment.<br> </p><br><br>Responsibilities<ul><li>Provide end user support across desktops, laptops, hard phones, Wi-Fi devices, applications, and related hardware and software environments.</li><li>Apply service management fundamentals, including Problem Management, Incident Management, Root Cause Analysis, and ticket analysis for deskside equipment and support issues.</li><li>Troubleshoot local servers and network devices in partnership with Network and Server teams through remote support channels.</li><li>Use intermediate knowledge of network, server, and voice infrastructure to support effective troubleshooting and issue resolution.</li><li>Perform technical analysis using tools and commands such as Ping, Tracert, AD Group Policy outputs, DNS troubleshooting, net commands, IP configuration, and related diagnostics.</li><li>Maintain hub room and data center structured cabling, supporting a reliable and compliant IT infrastructure environment.</li><li>Troubleshoot, repair, replace, and upgrade hardware components including motherboards, SMPS, RAM, laptop LCD screens, laptop keyboards, Avaya hard phone configurations, and video conferencing equipment.</li><li>Support software troubleshooting, including Windows 10, MS Office 2013 and above, Outlook configuration, Skype for Business, OneDrive, softphones, antivirus, printers, scanners, biometric devices, data encryption, VPN, Wi-Fi configuration, video conferencing, and HDD imaging/ghosting.</li><li>Perform firmware updates for deskside equipment, including Cisco and Avaya phones.</li><li>Evaluate technical scenarios and recommend inputs to support decision-making on process exceptions.</li><li>Coordinate troubleshooting for high-impact and Severity 1/2 issues, including communicating real-time updates to the BRC team.</li><li>Support IT operations, end-to-end IT service delivery, and shift management activities.</li><li>Assist with onboarding new accounts, ramp-ups, ramp-downs, and account movements.</li><li>Manage BCP testing and failover activities by completing and/or coordinating floor checkouts.</li><li>Help ensure site compliance and security by maintaining systems in alignment with COPC, ISO 27001, and contract compliance requirements.</li><li>Resolve IT tickets using an ITIL-based framework while supporting audits and maintaining compliance standards.</li><li>Raise change requests with required supporting artifacts as defined by process.</li><li>Perform BitLocker desktop validation, OU Users Policy validation, and Computer OU Policy validation.</li><li>Install encryption software on desktops and laptops to help ensure compliance.</li><li>Support high IT VOC scores by delivering responsive, high-quality support to operations teams.</li><li>Work rotational shifts, including predominant night shifts, in a 24/7 environment.</li><li>Complete all assigned, mandatory training within the timeframe provided.</li><li>Conduct and/or participate in regularly scheduled 1:1 meetings with your direct manager and/or direct reports.</li></ul>Qualifications<ul><li>4.5+ years of experience supporting desktop and laptop hardware and software in a Windows-based PC/LAN environment or equivalent.</li><li>Bachelor’s degree or diploma in Computer Science required.</li><li>MCSE or similar certifications preferred.</li><li>Hands-on experience supporting desktops, laptops, Citrix client, Windows software, and hardware.</li><li>Experience troubleshooting MS Office 2010 and above.</li><li>Proven experience in problem management, incident management, customer/client management, change management, root cause analysis, and ticket analysis.</li><li>Strong team management, team motivation, and development skills.</li><li>Prior experience troubleshooting, resolving, and supporting desktops, laptops, applications, hard phones, and Wi-Fi devices.</li><li>Demonstrable experience in ticket resolution using Remedy and an ITIL-based framework.</li><li>Experience maintaining systems compliance and audits aligned with COPC, ISO 27001, and contract compliance standards.</li><li>Flexibility to work overtime as needed.</li></ul><br><br><p>Location:</p><br><br>JOR Amman - Suliman Al Nabulsi St, Abdali Mall Building, Abdali Boulevard, Amman, Jordan<br><p>Language Requirements:</p><br><br>Arabic (Required), English (Required)<br><p>Time Type:</p><br><br>Full time<br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الفندق في الملكية. قد تشمل مجالات المسؤولية خدمات الاستقبال الأمامي، والنشاطات/نادي الصحة واللياقة البدنية، وخدمات التدبير المنزلي والغسيل. يعمل المنصب مع التقارير المباشرة (رؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجيات الأقسام ويضمن تطبيق استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. يضمن هذا المنصب تلبية عمليات الفندق لمعايير العلامة التجارية، وتلبية احتياجات العملاء، وضمان رضا الموظفين، والتركيز على نمو الإيرادات وتحقيق الأداء المالي للقسم وتطوير علاقات إيجابية مع المالكين. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى الملكية تقدم المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات العملاء والموظفين المستهدفين من العلامة التجارية ويوفر عائدًا على الاستثمار.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 4 سنوات في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة 2 سنة في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الرئيسية للوظيفة<br>إدارة الربحية<br>• يعرض ويبين المحركات الرئيسية لرضا النزيل للعميل المستهدف من العلامة التجارية.<br>• يحلل قضايا الخدمة ويحدد الاتجاهات.<br>• يتخذ القرارات اللازمة ويفسح المجال للممتلكات للتحرك نحو تحقيق الأهداف.<br>• يعمل مع فريق إدارة الفندق لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية وتقود تنفيذها.<br>إدارة أهداف الإيرادات<br>• يراقب أداء مبيعات عمليات الفندق مقابل الميزانية.<br>• يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء عمليات الفندق مقابل الميزانية.<br>• يوجه ويدعم فريق التشغيل لإدارة الإشغال والأسعار والأجور والمصاريف القابلة للتحكم بفعالية.<br>• يراجع تقرير تقدم الأجور ويقارن الأجور الموزونة بالأجور الفعلية، موحّهًا التقارير المباشرة لمعالجة مناطق المشكلات وتحمل الفريق للمسؤولية عن النتائج.<br>قيادة عمليات وفرق الأقسام<br>• يدافع عن رؤية خدمة العلامة التجارية لتقديم المنتج والخدمة ويضمن التوافق بين فرق قيادة الفندق.<br>• يطور أنظمة تمكن الموظفين من فهم نتائج رضا النزلاء.<br>• يوصل رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.<br>إدارة تجربة النزيل<br>• يراجع ملاحظات النزلاء مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.<br>• يستجيب للمشاكل والشكاوى التي يواجهها النزلاء.<br>• يبقى ظاهرًا ويتفاعل مع العملاء بشكل دوري للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يخلق أجواء في جميع مناطق الغرف والمأكولات والمشروبات تلبي توقعات النزلاء أو تتجاوزها.<br>إدارة والقيام بأنشطة الموارد البشرية<br>• يسهل تطوير حلول مبتكرة لتجاوز العقبات ويضمن التنفيذ لتحسين نتائج رضا النزلاء باستمرار.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدالة ومساواة.<br>• يضمن أن التواصل المنتظم جاري في قسم العمليات (مثلاً إجازات ما قبل الوردية، اجتماعات الموظفين).<br>• يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في اجتماعات الصباح اليومية ويعكس سلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع النزلاء والموظفين.<br>• يدمج رضا النزلاء كجزء من اجتماعات الموظفين/العمليات مع التركيز على توليد طرق مبتكرة لتحسين النتائج باستمرار.<br>• يضع أهداف وتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية تقييم الأداء ويحمل الموظفين المسؤولية عن الأداء الناجح.<br>• يستمع إلى آراء الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يضمن أن سياسات الملكية تُدار بشكل عادل ومتسق، وتُستكمل إجراءات وتوثيق الانضباط وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية ويدعم عملية المراجعة من الأقران.<br>• يجري تقييم أداء سنوي مع التقارير المباشرة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.<br>• يدعم التغيير، ويتأكد من تطبيق مبادرات العلامة التجارية والإقليمية، وينقل إجراءات المتابعة إلى الفريق حسب الحاجة.<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون جهة توظيف تحقق تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إليها. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. قوتنا الأعظم تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</span></div>
<div><p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p><p> </p><p>تقديم خدمة مخصصة والاهتمام بتلبية جميع احتياجات الضيوف بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تقديم القهوة والشاي عند الطلب، وإعداد ملاحظات للواصلين الجدد لإعداد التفضيلات المهمة وإبلاغ كافة أقسام الفندق بها، والتنسيق مع مكتب الاستقبال لإعداد غرف كبار الشخصيات، والتحقق من مفتاح الغرفة والتأكد السريع من أن كل التفاصيل تلبي توقعات وطلبات الضيف، والتنسيق مع مكتب الاستقبال لمرافقة الواصلين مبكراً، والتواجد عند تسجيل وصول الضيوف لتوقع احتياجاتهم، وإكمال إشعارات الخادم الشخصي التي تم إدخالها في الأنظمة المحلية من قبل أقسام الحجز والمبيعات والأقسام الأخرى، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني قبل الوصول. التنسيق مع مكتب الاستقبال لمرافقة كبار الشخصيات إلى غرفهم، والعمل عن كثب مع قسمي خدمات الضيوف والهندسة بناءً على الطلبات، واستلام طلبات الغسيل من الضيوف، ومتابعة تسليم الغسيل وإعادته إلى الضيف فوراً.</p><p> </p><p>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترفان، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها، ومساعدة ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بامتنان صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهاتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل، وركع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع كائنات تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة؛ والوقوف، أو الجلوس، أو المشي لفترة زمنية ممتدة أو لنوبة عمل كاملة. أداء أي واجبات وظيفية أخرى معقولة يطلبها المشرفون.</p><p> </p><p>المؤهلات المفضلة</p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p><p>خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p><p>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد</p><p> </p><p> </p></div><div> </div><p><br></p>
<p><h4>ممنوعات</h4>
<p>مجموعة MBC هي أكبر شبكة تلفزيونية وراديو فضائية مقرها المملكة العربية السعودية. تبث محفظة من القنوات الترفيهية العربية والغربية فضلاً عن إدارة قناة العربية الإخبارية. شاهد هو المنصة الرائدة عالميًا للبث عند الطلب بالعربية VOD وSVOD من قبل مجموعة MBC، وتقدم محتوى مميز للعائلات العربية، بما في ذلك مسلسلات أصلية حصرية من Shahid يمكن التسلل إلى مواسمها؛ عروض Shahid الأولى؛ أفلام عربية جديدة من شباك التذاكر؛ قنوات تلفزيونية مباشرة بجودة عالية الحقيقية.</p>
<p>شاهد من MBC هو المنصة العالمية الرائدة للبث عند الطلب بالعربية VOD وSVOD من قبل مجموعة MBC، تقدم محتوى مميز للعائلات العربية، بما في ذلك مسلسلات أصلية حصرية من Shahid يمكن التسلل إلى مواسمها؛ عروض Shahid الأولى؛ أفلام عربية جديدة من شباك التذاكر.</p>
<h4>المسؤوليات:</h4>
<ul>
<li>دعم تطوير وتحسين تجارب الاكتشاف والشخصنة عبر منصات Shahid</li>
<li>المساهمة في مبادرات عبر البحث، التوصيات، التنقل، وواجهات اكتشاف المحتوى</li>
<li>العمل عن كثب مع الهندسة والبيانات وتجربة المستخدم وأصحاب المصلحة لتحديد وتنفيذ مبادرات المنتج</li>
<li>تحليل سلوك المستخدم، قنوات المشاركة، وقياسات المنصة لتحديد فرص التحسين</li>
<li>المساعدة في تعريف متطلبات المنتج وخطط التجربة ونجاح المعايير</li>
<li>المساهمة في اختبارات A/B ومبادرات التجارب</li>
<li>المساعدة في تحسين اكتشاف المحتوى وملاءمته وتخصيصه وتفاعل المستخدم</li>
<li>مراقبة الاتجاهات الصناعية والتجارب الناشئة عبر البث، الذكاء الاصطناعي، التخصيص، والاكتشاف</li>
</ul>
<h4>المتطلبات:</h4>
<ul>
<li>من 4-6 سنوات خبرة في إدارة المنتجات أو أدوار صاحب المنتج</li>
<li>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية</li>
<li>خبرة في العمل مع فرق جريئة متعاونة متعددة الوظائف</li>
<li>القدرة على تحويل مشاكل المستخدم والأعمال إلى متطلبات منتج واضحة</li>
<li>الراحة في العمل مع البيانات وKPIs والتجارب</li>
<li>مهارات اتصال قوية وإدارة أصحاب المصلحة</li>
<li>شغف للمنتجات الرقمية الموجهة للمستهلك وتجارب المستخدم</li>
</ul>
<h4>المفضل وجوده:</h4>
<ul>
<li>خبرة في البحث والتوصيات والتخصيص والاكتشاف والذكاء الاصطناعي، أو منتجات قائمة على البيانات</li>
<li>خبرة في التجارب أو اختبارات A/B</li>
<li>التعرف على مفاهيم التصنيف والملاءمة والتوصية والاكتشاف</li>
<li>خبرة في البث، الإعلام، الألعاب، التجارة الإلكترونية، أو منتجات السوق</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>معلومات عنا:</h4>
<p>مجموعة MBC هي أكبر شبكة تلفزيونية وإذاعية فضائية مقرها المملكة العربية السعودية. تبث مجموعة من القنوات العربية والغربية الترفيهية كما تدير قناة الأخبار العربية Al Arabiya. Shahid هو منصة البث العربي VOD و SVOD الرائدة في العالم من قبل مجموعة MBC، تقدم محتوى مميز للعائلات العربية، بما في ذلك سلاسل Shahid Original الحصرية التي تستحق المشاهدة؛ عروض Shahid Premieres؛ أفلام عربية حديثة من باب الإيرادات؛ قنوات تلفزيونية حية بجودة عالية الدقة.</p>
<p>Shahid من MBC هو منصة البث العربي VOD و SVOD الرائدة في العالم من قبل مجموعة MBC، تقدم محتوى مميز للعائلات العربية، بما في ذلك سلاسل Shahid Original الحصرية التي تستحق المشاهدة؛ عروض Shahid Premieres؛ أفلام عربية حديثة من باب الإيرادات.</p>
<h4>المسؤوليات:</h4>
<ul>
<li>دعم تطوير وتحسين تجارب الاكتشاف والتخصيص عبر منصات Shahid</li>
<li>الإسهام في مبادرات عبر البحث والتوصيات والتنقل ومظاهر اكتشاف المحتوى</li>
<li>العمل عن كثب مع الهندسة والبيانات وتجربة المستخدم وأصحاب المصلحة لتحديد المبادرات المنتجية وتنفيذها</li>
<li>تحليل سلوك المستخدم ومسارات التفاعل وقياسات المنصة لتحديد فرص التحسين</li>
<li>المساعدة في تحديد متطلبات المنتج وخطط التجربة ومقاييس النجاح</li>
<li>الإسهام في اختبارات A/B ومبادرات التجربة</li>
<li>المساعدة في تحسين قابلية اكتشاف المحتوى والملاءمة والتخصيص وتفاعل المستخدم</li>
<li>مراقبة اتجاهات الصناعة والتجارب الناشئة عبر البث، والذكاء الاصطناعي، والتخصيص، والاكتشاف</li>
</ul>
<h4>المتطلبات:</h4>
<ul>
<li>4-6 سنوات خبرة في إدارة المنتجات أو أدوار مالك المنتج</li>
<li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات</li>
<li>خبرة في العمل مع فرق Agile متعددة التخصصات</li>
<li>القدرة على ترجمة مشكلات المستخدم والأعمال إلى متطلبات منتج واضحة</li>
<li>الراحة في العمل مع البيانات ومؤشرات الأداء وعمليات التجربة</li>
<li>مهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة قوية</li>
<li>شغف بالمنتجات الرقمية الموجهة للمستهلك وتحسين تجربة المستخدم</li>
</ul>
<h4>من المحبذ وجوده:</h4>
<ul>
<li>خبرة في البحث، والتوصيات، والتخصيص، والاكتشاف، والذكاء الاصطناعي، أو المنتجات المعتمدة على البيانات</li>
<li>خبرة في التجارب أو اختبارات A/B</li>
<li>إلمام بمفاهيم التصنيف والأهمية والتوصية والاكتشاف</li>
<li>خبرة في البث، والإعلام، والألعاب، والتجارة الإلكترونية، أو منتجات الأسواق</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><u>Key Responsibilities</u></p><p>Event Strategy & Selection</p><ul><li>Plan and coordinate conferences, webinars, and activations aligned with brand and business objectives.</li><li>Help select the right events and lead the preparation that sets each one up to succeed.</li></ul><p>Logistics & On-Site Execution</p><ul><li>Own end-to-end logistics: venues, vendors, booths, travel, materials, budgets, and the run-of-show.</li><li>Deliver flawless on-site execution, managing the experience and solving problems in real time so nothing reaches the client as a hiccup.</li></ul><p>Webinars & Sponsorships</p><ul><li>Plan and run engaging webinars and virtual sessions end to end.</li><li>Evaluate and manage sponsorships and event partnerships, and hold them to a clear view of value.</li></ul><p>Brand Representation & Follow-Up</p><ul><li>Represent avertra and MiCustomer on-site, ensuring messaging, materials, and the experience are on-brand, and support MiCustomer User Group (MUG) events.</li><li>Own structured post-event follow-up and track event impact and return on investment.</li></ul><p>Transition & Ownership</p><ul><li>Take over event ownership from the current point of contact through 2026, learning the calendar, the vendors, and the relationships, and building toward running the events program independently.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><u>Core Mindset & Traits</u></p><p>Owns Every Detail</p><p>In events the details are the difference between seamless and chaotic, and nothing falls through the cracks on your watch.</p><p>Composed When It's Live</p><p>When the plan changes an hour before doors open, you adapt fast and the audience never sees the seam.</p><p>A Face of the Brand</p><p>You bring warmth and energy that make clients want to keep talking to avertra long after the event ends.</p><p>Relationship-Builder</p><p>You connect easily with clients, partners, and vendors, and you follow through every time.</p><p>Proactive Owner</p><p>You take initiative and see things all the way through, from the first plan to the final follow-up.</p><p>Outcome-Aware</p><p>You track what each event actually returned, in relationships and pipeline, not just that it happened.</p><p></p><p><u>Requirements & Qualifications</u></p><p>Education</p><p>Bachelor's degree in Marketing, Communications, Business, or a related field.</p><p>Experience</p><ul><li>2 to 4 years of experience in event planning, marketing, or brand activation.</li><li>Hands-on experience running on-site events and webinars end to end.</li></ul><p>Knowledge, Skills & Abilities</p><ul><li>Exceptional organization and project management, with calm, detail-obsessed execution under deadline.</li><li>Strong communication and an engaging, professional presence as a face of the brand.</li><li>Confident vendor and budget management, and a sharp eye for brand consistency.</li></ul><p>Preferences</p><ul><li>Experience with B2B, technology, or enterprise events.</li><li>Familiarity with utilities, energy, or technology markets.</li><li>Strong bilingual communication (Arabic and English), and familiarity with webinar and event platforms.</li></ul><p><br></p></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span>الهدف من الوظيفة<br><br><br></span><p><span>الهدف الرئيسي لوظيفة "تنفيذي D&T AMS العالمي - السريع" هو الانضمام إلى الفريق العالمي لدعم المستخدم النهائي للتكنولوجيا والرقمية في قطاع الشحن السريع، مع امتلاك معرفة شاملة وتقديم الدعم لجميع منتجات وحلول التكنولوجيا والرقمية في الشحن السريع.</span></p><br><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><ul><li>إدارة وحل جميع الاستفسارات الفنية والمشكلات اليومية الناشئة عن GSO وشبكة أرامكس. </li></ul><ul><li>مراقبة جميع تذاكر الدعم الفني المسجلة بواسطة المستخدمين النهائيين والاستجابة لها وحلها وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها. </li></ul><ul><li>توفير تواصل فعال وإشراك أصحاب المصلحة طوال دورة حل التذكرة. </li></ul><ul><li>الحفاظ على معرفة شاملة بجميع منتجات تكنولوجيا الشحن السريع المقدمة عالميًا للأعمال، مما يضمن تلبية توقعات العملاء. </li></ul><ul><li>العمل عن كثب مع جميع المستخدمين والفرق الأخرى للتعامل مع جميع استفساراتهم. </li></ul><ul><li>المشاركة في اجتماعات الفريق الدورية واليومية والأنشطة الأخرى لفرق الشحن السريع. </li></ul><ul><li>توجيه ودعم الأقران من خلال مشاركة المعرفة وأفضل الممارسات لحل المشكلات الفنية. </li></ul><ul><li>دعم عمليات تطبيق المنتجات عند الحاجة (في الموقع وعن بُعد). </li></ul><ul><li>المشاركة في فريق اختبار المنتجات الداخلي لأي مشاريع تطوير وتحسين جديدة. </li></ul><ul><li>بناء قاعدة معرفية للطلبات والحوادث المتكررة لمشاركة المعرفة بين الفرق. </li></ul><ul><li>تحليل المشكلات الفنية واقتراح حلول للمشكلات المتكررة لتقليل التذاكر وتحسين الكفاءة. </li></ul><ul><li>ضمان التكامل الفعال لأنظمة الدعم مع الأهداف الأوسع للتكنولوجيا والرقمية. </li></ul><ul><li>الاحتفاظ بتوثيق الحلول حسب الاقتضاء للرجوع إليها في المستقبل ومشاركة المعرفة. </li></ul><ul><li>ضمان حل جميع التذاكر في الوقت المناسب، وتجنب التصعيد، والحفاظ على معايير دعم عالية. </li></ul><ul><li>المساعدة في خطط السعة، بما في ذلك المعدات والموارد، لضمان تقديم الدعم ونتائج المشاريع في الوقت المحدد. </li></ul><ul><li>مراقبة وتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية لأداء الدعم، وتحديد الفجوات ومجالات تحسين الخدمة. </li></ul><ul><li>اقتراح وتطبيق حلول لتقليل عدد المشكلات والتذاكر المتكررة، مما يساهم في كفاءة التكلفة في عمليات الدعم. </li></ul><ul><li>التعاون مع الموردين لضمان الأداء الأمثل وتقديم الدعم، وتحديد مجالات التحسين وزيادة الكفاءة</li></ul><br>متطلبات الوظيفة - الخبرة والتعليم<br><ul><li>درجة جامعية في المجالات المتعلقة بالتكنولوجيا (علوم الحاسوب، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات). </li></ul><ul><li>خبرة تصل إلى سنتين في دعم المستخدم النهائي من المستوى الأول (L1/Tier 1) ويفضل معرفة أنظمة التذاكر. </li></ul><ul><li>إتقان لغة T-SQL لقواعد بيانات Microsoft SQL مطلوب. </li></ul><ul><li>المعرفة بتكامل الأنظمة وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) تعتبر ميزة إضافية. </li></ul><ul><li>المعرفة بإطار عمل ITIL أو الحصول على شهادات فيه تعتبر ميزة إضافية. </li></ul><ul><li>المعرفة بصناعة الشحن السريع والتوزيع تعتبر ميزة إضافية. </li></ul><ul><li>الخبرة في إنشاء التقارير تعتبر ميزة إضافية. </li></ul><ul><li>مهارات استماع وتواصل ممتازة مع الآخرين، مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل. </li></ul><ul><li>مهارات تواصل ممتازة شفهية وخطية باللغة الإنجليزية. </li></ul><ul><li>إتقان توثيق الأسباب الجذرية وتقديم الحلول. </li></ul><ul><li>مهارة في تحليل المشكلات المتكررة لتحديد الأنماط وتطبيق/اقتراح حلول فعالة. </li></ul><br>سلوكيات القيادة<br>بناء فرق عمل متميزة<br>تحديد اتجاه واضح<br>التبسيط<br>التعاون وكسر الحواجز بين الأقسام<br>التنفيذ والمساءلة<br>عقلية النمو<br>الابتكار<br>الشمولية<br>التركيز الخارجي<br>المهارات<br></div>
<p><h4>يبحث Mindrift عن مهندسي تقطيع البيانات الماهرين بلغة Python للانضمام إلى مشروع Tendem ودفع سير عمل تقطيع البيانات المتخصصة ضمن نظامنا الهجين AI + البشر.</h4>
<p>في هذا الدور، كملاح AI – هكذا نُشير إلى هذا الدور في Mindrift – ستتعاون مع وكلاء Tendem الذين يتعاملون مع المهام المتكررة، بينما تقدم التفكير النقدي، والخبرة الميدانية، ومراقبة الجودة لتقديم نتائج دقيقة وقابلة للتنفيذ.</p>
<p>هذه الفرصة بدوام جزئي عن بُعد مناسبة للمهنيين الفنيين ذوي الخبرة العملية في تقطيع الويب، واستخراج البيانات، والمعالجة.</p>
<h4>ما نقوم به</h4>
<p>تربط منصة Mindrift المتخصصين بمشاريع AI من روّاد التكنولوجيا الكبار. مهمتنا هي فتح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من خبرات العالم الواقعي من جميع أنحاء العالم.</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>هذا دور مستقل لمشروع Tendem. كمهندس تقطيع بيانات Python، ستتعامل مع مهام تقطيع البيانات التي تتطلب دقة تقنية في الاستخراج والمعالجة عبر الويب، باستخدام أدوات متنوعة مثل Apify وOpenRouter المقدمة إلى جانب نهجك المطوَّر الخاص.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>امتلاك تدفقات استخراج البيانات من البداية إلى النهاية عبر مواقع ويب معقدة، وضمان التغطية الشاملة والدقة والتسليم الموثوق لمجموعات البيانات المنظمة.</li>
<li>استغلال الأدوات الداخلية (Apify، OpenRouter) إلى جانب سير العمل المخصص لتسريع جمع البيانات والتحقق وتنفيذ المهام مع الالتزام بالمتطلبات المحددة.</li>
<li>ضمان استخراج موثوق من مصادر ويب ديناميكية وتفاعلية، وتكييف الأساليب حسب الحاجة للتعامل مع المحتوى المعروض عبر JavaScript وتغيير سلوك الموقع.</li>
<li>فرض معايير جودة البيانات من خلال فحوصات التحقق، وضوابط التوافق بين المصادر، والالتزام بمواصفات التنسيق، والتحقق المنهجي قبل التوصيل.</li>
<li>توسيع عمليات التقطيع لمجموعات البيانات الكبيرة باستخدام دفعات فعالة أو توازي، ومراقبة الإخفاقات، والحفاظ على الاستقرار أمام تغييرات طفيفة في بنية الموقع.</li>
</ul>
<h4>التعويض</h4>
<p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 37 دولارًا في الساعة، اعتمادًا على مستوى المساهمة وتيرتها.</p>
<p>يختلف التعويض عبر المشاريع اعتمادًا على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها.</p>
<h4>كيفية البدء</h4>
<p>ما عليك سوى التقدم لهذا المنشور، التأهل، والحصول على فرصة للمساهمة في مشاريع تتطابق مع مهاراتك التقنية، وفق جدولك الخاص. من البرمجة والأتمتة إلى ضبط مخرجات AI، ستلعب دورًا رئيسيًا في تقدم قدرات AI وتطبيقاتها في العالم الواقعي.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في هندسة البيانات، تقطيع الويب، الأتمتة، أو تطوير البرمجيات (مطلوب).</li>
<li>درجة بكالوريوس أو ماجستير في الهندسة، الرياضيات التطبيقية، علوم الكمبيوتر، أو مجالات تقنية ذات صلة ميزة إضافية.</li>
<li>خبرة قوية في تقطيع الويب باستخدام Python (BeautifulSoup، Selenium أو ما شابه)، بما في ذلك المحتوى الديناميكي (JS، AJAX، التمرير اللانهائي) وواجهات برمجة التطبيقات عبر البروكسيات.</li>
<li>قدرة مثبتة على استخراج البيانات من بنى معقدة (التسلسلات الهرمية، الصفحات المؤرشفة، HTML غير المتسق).</li>
<li>خلفية صلبة في تنظيف البيانات، التطبيع، والتحقق، وتقديم مجموعات بيانات منظمة (CSV، JSON، Google Sheets).</li>
<li>خبرة عملية مع نماذات اللغة الكبيرة وإطارات AI لتعزيز الأتمتة وحل المشكلات.</li>
<li>التفاصيل الدقيقة والالتزام بدقة البيانات.</li>
<li>أخلاقيات العمل ذاتية التوجيه مع القدرة على استكشاف المشكلات بشكل مستقل.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية: مستوى أعلى متوسط (B2) أو أعلى (مطلوب).</li>
</ul>
<h4>الفوائد</h4>
<p>لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟</p>
<ul>
<li>العمل بشكل كامل عن بُعد وبجدولك الخاص مع فقط كمبيوتر محمول واتصال إنترنت مستقر.</li>
<li>اكتساب خبرة عملية في بيئة هجينة فريدة حيث يتعاون الخبرة البشرية وعوامل AI بسلاسة — مجموعة مهارات مميزة في مجال سريع النمو.</li>
<li>المشاركة في برامج مكافآت قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المستمر.</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Optimiza is a regional systems integrator and digital transformation consultancy delivering consulting, business, and technology solutions across multiple industries.<br> We help organizations turn technology ambition into practical outcomes, combining advisory expertise with hands-on delivery to solve complex business challenges and support long-term transformation.<br> As a Microsoft Copilot AI Solution Engineer, you will play a central role in helping clients shape how Microsoft Copilot and AI can create measurable value across their business.<br> This role sits at the intersection of solution engineering, advisory, and client engagement, translating emerging AI capabilities into clear, relevant, and commercially meaningful opportunities for enterprise stakeholders.<br> Responsibilities Lead technical discovery sessions and workshops with enterprise clients to understand business challenges and map them to Microsoft Copilot 365 and AI solutions.<br> Design and deliver tailored, scenario-based demonstrations of Microsoft Copilot for Microsoft 365, Power Platform, and Copilot Studio.<br> Architect end-to-end AI solutions incorporating Agentic AI, autonomous agents, and AI automation pipelines for client use cases.<br> Respond to RFPs/RFIs with technically accurate, business-aligned proposals and own technical sections of bids and solution documents.<br> Collaborate with sales to qualify opportunities, develop account strategies, and accelerate deal closure.<br> Provide effort and complexity estimates for implementation scoping.<br> Conduct AI readiness assessments and use case discovery workshops across client industries.<br> Identify, prioritize, and document high-impact AI automation and Copilot use cases with measurable ROI narratives.<br> Translate complex AI capabilities into business value stories for executive and technical stakeholders.<br> Advise clients on Microsoft's AI roadmap and strategic adoption paths.<br> Design and deliver end-user adoption programs for Microsoft Copilot 365, including training, champion programs, and adoption campaigns.<br> Develop adoption metrics frameworks and track utilization and engagement post-deployment.<br> Support clients through change management challenges related to AI tool introduction.<br> Produce presales and enablement content such as solution briefs, capability decks, demo scripts, ROI calculators, use case libraries, and video walkthroughs.<br> Build and maintain reusable demo environment libraries.<br> Contribute to thought leadership through blogs, case studies, and event presentations.<br> Support marketing with technically accurate campaign and event materials.<br> Coach junior presales and sales team members on Microsoft AI and Copilot positioning.<br> Maintain alignment with Microsoft account teams and leverage partner programs, co-sell opportunities, and technical resources.<br> Annual Bonus Class A Health Insurance Training & Development Performance Bonus Experience 4–6 years of experience in presales, solution consulting, or technical sales within the Microsoft ecosystem Demonstrable experience in Copilot 365 presales or implementation — including proof-of-concept delivery and client-facing workshops Proven track record of designing and delivering AI use case consulting engagements — from discovery through business case development Experience designing or contributing to end-user adoption programs for enterprise software or AI tools Eligible to work in Jordan Technical Skills Deep proficiency across the Microsoft 365 suite and Copilot features (M365 Chat, Copilot in Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, Loop) Hands-on experience with Microsoft Power Platform: Power Automate, Power Apps, Copilot Studio (formerly Power Virtual Agents) Hands-on, practical experience with Agentic AI and autonomous agent frameworks (Microsoft Copilot Studio, Azure AI Foundry agents, Power Automate AI flows, or equivalent) Working knowledge of Azure AI services (Azure OpenAI, AI Search, Document Intelligence) and how they integrate with M365 environments Familiarity with Microsoft Entra ID, SharePoint governance, and data residency/compliance considerations relevant to Copilot deployments Ability to design AI automation workflows and explain agentic patterns (orchestrator-agent, multi-agent, retrieval-augmented generation) to both technical and non-technical audiences Soft Skills & Personal Attributes Excellent Arabic and English communication skills — written and verbal; ability to present confidently to senior executives and technical teams alike Strong storytelling ability: translating AI complexity into clear business value Preferred Certifications Any relevant AI literacy certifications (e.<br>g., Microsoft AI-900, Azure AI Fundamentals) Microsoft sales/presales accreditations (Copilot for Microsoft 365, Biz Apps) are a strong plus Nice to Have Understanding of Microsoft 365 licensing models (E3/E5, Copilot add-on SKUs, Frontline Worker)</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن مهندس برمجيات ماهر لينضم إلى فرق الهندسة المبدعة لدينا. كمهندس برمجيات، ستلعب دوراً حيوياً في تصميم وتطوير وصيانة حلول برمجية متقدمة تشغّل ملايين التفاعلات على مستوى العالم. ستعمل على بناء تطبيقات قابلة للتوسع، وتنفيذ ميزات جديدة، والمساهمة في تطوير منتجات برمجية عالية الجودة تلبي احتياجات عملائنا عبر منصات متعددة بما فيها منصات لوحات الوظائف السحابية، وأدوات تعليمية، وأنظمة توزع المحتوى.</p><p><strong>كيف ستؤثر</strong></p><p>كمهندس برمجيات، ستتاح لك الفرصة لبناء ميزات جديدة للمنتجات الحالية وخلق تجارب جديدة لمتعلمينا ومستخدمينا. ستطبق أساليب تطوير عالية الجودة، بما في ذلك كتابة اختبارات الوحدة، الاختبارات الآلية، والالتزام بمعايير الكود لضمان موثوقية وقابلية توسيع حلولنا البرمجية. بالعمل بشكل مستقل وتعاوني، ستتعاون مع قادة الفرق والمهندسين المعماريين ومحللي الأعمال وأصحاب المصلحة الآخرين لتقديم حلول عالية الجودة مع الالتزام بالجودة والتسليم في الوقت المحدد.</p><p>مسؤوليتك الأساسية هي العمل كمهندس جودة، مع التركيز على تطوير اختبارات الرجوع إلى الخلف، واختبارات النهاية إلى النهاية (E2E)، وغيرها من حلول ضمان الجودة لضمان موثوقية وأداء المنتج. ستشارك بنشاط في فاعليات أجايل سكرم، بما في ذلك الاجتماعات اليومية وجلسات التوضيح والتخطيط والتراجعات، مساهمًا في ثقافة الرشاقة والتحسين المستمر. سيسهم حضورك في تسريع التواصل، والتوافق، والتكيف داخل الفريق أثناء قيادة مبادرات تحسين العملية.</p><p><strong>المهارات والمؤهلات</strong></p><p><strong>المهارات الفنية الأساسية:</strong></p><ul><li>إتقان تطوير Java</li><li>فهم مبادئ البرمجة الكائنية وأنماط التصميم</li><li>خبرة في واجهات برمجة الويب (REST/GraphQL)</li><li>معرفة بخدمات السحابة، مع AWS بشكل أساسي</li><li>خبرة مع الخدمات المصغّرة والتقنيات المرتبطة مثل Kubernetes وDocker</li><li>تقنيات تخزين البيانات (Entity Framework، PostgreSQL، DynamoDB)</li><li>SQL والخبرة مع قواعد البيانات العلائقية وNoSQL</li><li>فهم هندسة البرمجيات وتصميم النظام</li><li>الألفة مع كتابة اختبارات الوحدة مثل JUnit وMockito، إلخ</li><li>خبرة عملية باستخدام Spring Boot</li></ul><p><strong>ممارسات التطوير:</strong></p><ul><li>المنهجيات الرشيقة</li><li>الخبرة بالجافاسكريبت والأطر الحديثة (React، ExpressJS)</li><li>معرفة بـ HTML وCSS وتقنيات الويب</li><li>الخبرة أنظمة التحكم في الإصدارات (Git)</li><li>فهم عمليات CI/CD والاختبار الآلي</li></ul><p><strong>التقنيات الإضافية:</strong></p><ul><li>خبرة بـ XML، Apache (لأدوار محددة)</li><li>معرفة بـ CSS وDHTML وأفضل ممارسات تطوير الويب</li><li>التعرّض لمنصات تكنولوجيا التعليم وأنظمة إدارة المحتوى</li><li>خبرة بـ TypeScript وإدارة حزم NPM/Yarn</li><li>معرفة بمكونات في مجاري الرسائل مثل Apache Kafka وJMS والتقنيات ذات الصلة</li></ul><p><strong>الصفات المهنية:</strong></p><ul><li>مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة عبر فرق ذات خبرات تقنية متنوعة</li><li>القدرة على إدارة مهام متعددة تحت إشراف بسيط</li><li>شغف بالتقنية ورغبة في التعلم والتقدم</li><li>رغبة في مواجهة تحديات جديدة</li><li>القدرة على العمل في بيئات سريعة الحركة وديناميكية</li><li>انتباه قوي للتفاصيل والالتزام بالجودة</li></ul><p><strong>الكفاءة في AI والتعاون</strong></p><p>من المتوقع أن يظهر المرشحون كفاءتهم في الاستفادة من أدوات AI لتعزيز إنتاجية وجودة التطوير البرمجي. ويتضمن ذلك:</p><ul><li>توليد وتحسين الكود: استخدام أدوات AI (مثلاً GitHub Copilot، Cursor) للمساعدة في كتابة الكود وإعادة هيكلته وتحسينه.</li><li>تصحيح الأخطاء وتتبعها: التعاون مع AI لتحديد الأخطاء وتتبع منطقها واقتراح الإصلاحات.</li><li>توليد حلول بالعصف الذهني: إشراك AI في الإبداع والمناقشات المعمارية لاستكشاف أساليب بديلة ونماذج تصميم.</li><li>التحدي في مقترحات AI: تقييم الكود الناتج عن AI بشكل نقدي وتحديد القيود وتحسين الناتج.</li><li>مراجعة مخرجات AI: التأكد من أن الكود الناتج عن AI يفي بمعايير الجودة والأداء والأمان من خلال مراجعة واختبار دقيق.</li></ul><p><strong>متطلبات الخبرة:</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مؤهل معادل (مفضل)</li><li>خبرة عملية 2+ سنوات في تطوير البرمجيات</li><li>خبرة في بيئات التطوير الأجايلية</li><li>إثبات القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق تعاوني</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><strong>المهارات والمؤهلات</strong></p><p><strong>المهارات الفنية الأساسية:</strong></p><ul><li>إتقان تطوير Java</li><li>فهم مبادئ البرمجة الكائنية وأنماط التصميم</li><li>خبرة في واجهات برمجة الويب (REST/GraphQL)</li><li>معرفة بخدمات السحابة، مع AWS بشكل أساسي</li><li>خبرة مع الخدمات المصغّرة والتقنيات المرتبطة مثل Kubernetes وDocker</li><li>تقنيات تخزين البيانات (Entity Framework، PostgreSQL، DynamoDB)</li><li>SQL والخبرة مع قواعد البيانات العلائقية وNoSQL</li><li>فهم هندسة البرمجيات وتصميم النظام</li><li>الألفة مع كتابة اختبارات الوحدة مثل JUnit وMockito، إلخ</li><li>خبرة عملية باستخدام Spring Boot</li></ul><p><strong>ممارسات التطوير:</strong></p><ul><li>المنهجيات الرشيقة</li><li>الخبرة بالجافاسكريبت والأطر الحديثة (React، ExpressJS)</li><li>معرفة بـ HTML وCSS وتقنيات الويب</li><li>الخبرة أنظمة التحكم في الإصدارات (Git)</li><li>فهم عمليات CI/CD والاختبار الآلي</li></ul><p><strong>التقنيات الإضافية:</strong></p><ul><li>خبرة بـ XML، Apache (لأدوار محددة)</li><li>معرفة بـ CSS وDHTML وأفضل ممارسات تطوير الويب</li><li>التعرّض لمنصات تكنولوجيا التعليم وأنظمة إدارة المحتوى</li><li>خبرة بـ TypeScript وإدارة حزم NPM/Yarn</li><li>معرفة بمكونات في مجاري الرسائل مثل Apache Kafka وJMS والتقنيات ذات الصلة</li></ul><p><strong>الصفات المهنية:</strong></p><ul><li>مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة عبر فرق ذات خبرات تقنية متنوعة</li><li>القدرة على إدارة مهام متعددة تحت إشراف بسيط</li><li>شغف بالتقنية ورغبة في التعلم والتقدم</li><li>رغبة في مواجهة تحديات جديدة</li><li>القدرة على العمل في بيئات سريعة الحركة وديناميكية</li><li>انتباه قوي للتفاصيل والالتزام بالجودة</li></ul><p><strong>الكفاءة في AI والتعاون</strong></p><p>من المتوقع أن يظهر المرشحون كفاءتهم في الاستفادة من أدوات AI لتعزيز إنتاجية وجودة التطوير البرمجي. ويشمل ذلك:</p><ul><li>توليد وتحسين الكود: استخدام أدوات AI (مثل GitHub Copilot، Cursor) للمساعدة في كتابة الكود وإعادة هيكلته وتحسينه.</li><li>تصحيح وتتبع الأخطاء: التعاون مع AI لتحديد العيوب وتتبع الأخطاء المنطقية واقتراح الإصلاحات.</li><li>العصف الذهني للحلول: إشراك AI في توليد الأفكار ومناقشات التصميم لاستكشاف أساليب بديلة ونماذج تصميم.</li><li>التحدي في اقتراحات AI: تقييم دقة الكود الناتج عن AI وتحديد القيود وتحسين الناتج.</li><li>مراجعة مخرجات AI: التأكد من أن الكود الناتج عن AI يفي بمعايير الجودة والأداء والأمان من خلال المراجعة والاختبار الدقيق.</li></ul><p><strong>متطلبات الخبرة:</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مؤهل معادل (مفضل)</li><li>خبرة عملية 2+ سنوات في تطوير البرمجيات</li><li>خبرة في بيئات التطوير الأجايلية</li><li>إثبات القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق تعاوني</li></ul><p></p></section>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4></p><p>تفقد الغرف الضيوف والمناطق العامة وحمام السباحة وغيرها بعد تنظيفها من قبل عاملات الغرف لضمان جودة الخدمة. إعداد تقارير الغرف المباعة، والتحقق من حالة الغرف، وتحديد الغرف غير المطابقة، وترتيب أولويات تنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف المغادرين. مساعدة إدارة خدمات الغرف في إدارة الأنشطة اليومية. العمل كوسيط لتنسيق جهود خدمات الغرف والهندسة والاستقبال والغسيل. توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف غير المطابقة مع مكتب الاستقبال. إعداد وتوزيع وتوصيل التغييرات في تخصيص الغرف. التواصل بشأن المشكلات للدور القادم. إكمال الأوراق المطلوبة.</p><p>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب وجدولة الموظفين وتقييمهم وتوجيههم وتأديبهم وتحفيزهم وتوجيههم. اتباع جميع سياسات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمن والإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر سلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات اللازمة. ضمان نظافة المظهر المهني للزي الرسمي والمظهر الشخصي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة.</p><p>ترحيب جميع الضيوف وتقديم الشكر لهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمات.</p><p></p>