وظائف مطورى واجهة مستخدم
١٩٨٦ وظائف شاغرة
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p><strong>عن أوريانت إكسبرس</strong><br>
صانع السفر منذ 1883، يرفع أوريانت إكسبرس من فن السفر بقطاراته الفاخرة وفنادقِه وقواربِه الشراعية. لقد أطلقت العلامة فندقها الأول للتو، أوريانت إكسبرس لا مينيرفا، في روما – سيتبعها أوريانت إكسبرس فينيسيا في قصر دونَّا جيوفانيلي في 2026. وتستمر التجربة مع الإطلاق الأخير لقطار لا دوتش ڤيتا أوريانت إكسبرس، يليه أوريانت إكسبرس كورينثيان في 2026، الأول من اثنين من يختات الإبحار من أوريانت إكسبرس، وأخيراً عودة قطار L’Orient Express إلى سكك الحديد. منذ 2022، أصبحت أوريانت إكسبرس جزءاً من مجموعة Accor الرائدة من العلامات الفاخرة بإرث يمتد قرنًا في قطاعات الفنادق والطعام الفاخر. في 2024، دخلت أكور وLVMH في شراكة استراتيجية لتسريع تطوير أوريانت إكسبرس.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>يجب أن يمتلك معرفة شاملة ومحدثة بكل نقاط البيع المميزة للمنافذ والميزات والمرافق والخدمات والسياسات وتلك الخاصة بالمنافسين.<br>
تحديد واستهداف فرص السوق المحتملة لتوسيع الأعمال.<br>
التفاوض وإتمام العقود مع العملاء.<br>
العمل عن كثب مع قسم المبيعات والإيرادات كنقطة الاتصال لجميع الحجوزات والاستفسارات المرتبطة بالطعام والشراب، بالتنسيق الوثيق مع مديري المنافذ للترويج للفعاليات والمناسبات الخاصة.<br>
تحقيق جميع أهداف مبيعات الأغذية والمشروبات للفندق في منطقتك من خلال الحفاظ على علاقة وثيقة مع العملاء وخلقها.<br>
إيجاد العلاقات مع العملاء الجدد والحفاظ على علاقات العملاء الحالية من خلال أنشطة مبيعات مختلفة ورفع الوعي بمنافذ الفندق ومرافقه من خلال مكالمات مبيعات وجهاً لوجه، ومكالمات هاتفية، وترتيبات ترفيهية، ومسوحات الموقع، وغيرها، لضمان تغطية كاملة لمحفظة الحسابات الخاصة والتوصل إلى الأهداف المحددة والإنتاجية القصوى الممكنة.<br>
التأكد من معالجة جميع الطلبات الواردة خلال 24 ساعة لتجنب شكاوى العملاء وفقدان الأعمال.<br>
إظهار أسلوب ممتع وموقف إيجابي في جميع الأوقات لتعزيز صورة الشركة بشكل جيد للضيوف والزملاء لتجنب الشكاوى الداخلية أو الخارجية.<br>
مراقبة دقيقة لإيرادات المحفظة وأداء الأعمال الخاصة بالمملكة والتأكد من الحفاظ على قاعدة بيانات الحسابات والاتصالات محدثة في نظام إدارة الممتلكات إضافة إلى إعداد تقارير الإنتاج في نهاية الشهر.<br>
تحديث الفندق بخصوص التفاوض/التقدم في كل فعالية واستخدام التكنولوجيا المتاحة للاتصال والت correspondence مع العملاء.<br>
تقديم ملاحظات لمدير الأغذية والمشروبات حول تغيرات السوق، ومراجعة المنافسة المباشرة والقيام ببحوث منتظمة لتحديد استراتيجيات بيع جديدة.<br>
المشاركة في أي برامج تدريب وتطوير كما يوصي به الإدارة العليا.<br>
العمل بطريقة آمنة وصديقة للبيئة لحماية صحة وسلامة الضيوف والزملاء، وكذلك حماية والمحافظة على البيئة.<br>
إجراء جولات تفتيش للموقع مع العملاء المحتملين والحاليين.<br>
إعداد تقارير أسبوعية وشهرية وربع سنوية وسنوية حسب الحاجة. المساعدة في تجميع معلومات الاستخبارات التنافسية.<br>
مهام أخرى كما تُسند.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>إمتلاك حد أدنى شهادة جامعية في الضيافة أو ما يماثلها؛ تجارة، مبيعات وتسويق، إدارة أعمال، أو أي دورات ذات صلة.</li>
<li>خبرة عملية لا تقل عن سنتين بعد التخرج في وظيفة مشابهة.</li>
<li>وجود خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في المبيعات في سوق الإمارات العربية المتحدة؛ الخبرة في قطاعات الغذاء والشراب تعتبر ميزة.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية أمر أساسي.</li>
<li>الكفاءة في تطبيقات MS Office، Excel، وPowerPoint.</li>
<li>نشيط، شغوف، ومتحفز ذاتيًا.</li>
<li>القدرة على تحديد الأولويات والمهام تحت إشراف محدود.</li>
<li>إتقان في برمجيات CRM وأدوات تحليل البيانات.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<ul>
<li>حزمة رواتب م competitive.</li>
<li>ALL - Heartist® Program: بطاقة مزايا الموظف التي تقدم أسعار مخفضة في جميع مواقع Accor واماكن الشركاء حول العالم.</li>
<li>التعلم والتطوير: فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكاتك وعبر العالم!</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p><strong>عن أوريينت إكسبريس</strong><br>
صانع السفر منذ 1883، يعلي أوريينت إكسبريس فنا السفر بقطاراته الفاخرة، فنادقه، ويخوتها البحرية. العلامة التجارية أطلقت مؤخرًا أول فندق لها، Orient Express La Minerva، في روما – والذي سيعقبه Orient Express Venezia في Palazzo Donà Giovannelli في 2026. تستمر التجربة مع الإطلاق الأخير لقطار La Dolce Vita Orient Express، وتبعه Orient Express Corinthian في 2026، الأول من زوجين من يخوت اليخوت الشراعية Orient Express Sailing Yachts، وأخيرًا عودة قطار L’Orient Express إلى خطوط السكك الحديدية. منذ 2022، أصبحت Orient Express جزءًا من مجموعة Accor الرائدة من العلامات الفاخرة بتراث يمتد قرنًا في فنادق الضيافة والمطاعم الراقية. في 2024، دخلت أكور وLVMH في شراكة استراتيجية لتسريع تطوير Orient Express.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>يجب أن يمتلك معرفة شاملة ومحدثة بجميع نقاط البيع الفريدة في المنافذ، والمزايا، والوسائل، والخدمات، والسياسات، وتلك الخاصة بالمنافسة.<br>
تحديد واستهداف فرص السوق المحتملة لتوسيع الأعمال.<br>
التفاوض والنهائي على العقود مع العملاء.<br>
العمل عن كثب مع قسم المبيعات والإيرادات كنقطة اتصال لجميع الحجوزات والاستفسارات المتعلقة بالمأكولات والمشروبات، بتنسيق وثيق مع مديري المنافذ للترويج للفعاليات والمناسبات الخاصة.<br>
تحقيق جميع أهداف مبيعات الأغذية والمشروبات للفندق في منطقتك من خلال الحفاظ على علاقة وثيقة مع العملاء وابتكارها.<br>
توليد والعمل على علاقات جديدة مع العملاء والحفاظ على العلاقات القائمة من خلال أنشطة مبيعات متنوعة وخلق الوعي بمنافذ ومرافق الفندق من خلال زيارات مبيعات وجهاً لوجه، مكالمات هاتفية، فعاليات ترفيهية، تفتيش الموقع، إلخ، لضمان تغطية كاملة لمحفظة حساباتك وتحقيق الأهداف المعينة وإنتاجية قصوى ممكنة.<br>
التأكد من أن جميع الطلبات الواردة يتم التعامل معها خلال 24 ساعة لتجنب شكاوى العملاء وخسارة الأعمال.<br>
إظهار أسلوب لطيف وموقف إيجابي في جميع الأوقات لتعزيز صورة الشركة أمام الضيوف والزملاء وتجنب الشكاوى الداخلية أو الخارجية.<br>
مراقبة دقيقة لإيرادات المحفظة التجارية الخاصة بك وإنتاجها، والحفاظ على قاعدة بيانات الحسابات وجهات الاتصال حديثة في نظام إدارة الممتلكات، إضافة إلى إعداد تقارير الإنتاج في نهاية الشهر.<br>
تحديث الفندق بخصوص التفاوض/التقدم في كل حدث واستخدام التكنولوجيا المتاحة للاتصال والمراسلة مع العملاء.<br>
تقديم تغذية راجعة إلى مدير الأغذية والمشروبات حول تغيرات السوق، استعراض المنافسة المباشرة وإجراء أبحاث دورية لتحديد استراتيجيات بيع جديدة.<br>
المشاركة في أي برامج تدريب وتطوير كما يوصي به الإدارة العليا.<br>
العمل بطريقة آمنة وبيئية للحفاظ على صحة وسلامة الضيوف والزملاء، وكذلك حماية البيئة والحفظ عليها.<br>
إجراء تفتيشات مواقع مع عملاء محتملين وحاليين.<br>
إعداد تقارير أسبوعية وشهرية وربع سنوية وسنوية حسب الحاجة. المساعدة في تجميع معلومات الاستخبارات التنافسية.<br>
مهام أخرى حسب التعيين.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>التملك على الأقل شهادة في الضيافة أو ما يعادلها؛ تجارة، مبيعات وتسويق، إدارة الأعمال، أو أي دورات ذات صلة.</li>
<li>خبرة عملية لا تقل عن سنتين بعد التخرج في منصب مماثل.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في المبيعات في سوق الإمارات؛ الخبرة في قطاعات المأكولات والمشروبات ستكون ميزة.</li>
<li>إجادة اللغة الإنجليزية أمر أساسي.</li>
<li>إجادة تطبيقات MS Office، Excel، وPowerPoint.</li>
<li>نشاط، شغف، ودافع ذاتي.</li>
<li>القدرة على تحديد الأولويات في المهام تحت إشراف محدود.</li>
<li>إتقان برامج CRM وأدوات تحليل البيانات.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<ul>
<li>حزمة راتب منافسة.</li>
<li>ALL - برنامج Heartist®: بطاقة مزايا للموظفين تقدم أسعار مخفضة في جميع مواقع أكور والجهات الشريكة حول العالم.</li>
<li>التعلم والتطوير: فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم!</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>عن أوريينت إكسبرس</strong></p><br><p>حرفي السفر منذ 1883، يعظّم أوريينت إكسبرس فن السفر بقطاراته وفنادقها ويخوتها الفاخرة. أطلقت العلامة أول فندق لها، أوريينت إكسبرس لا مينيرفا، في روما – والتي ستتبعها أوريينت إكسبرس فينيسيا في بالازو دونا جيوفانلي في 2026. تستمر التجربة مع إطلاق قطار لا دويلت فات أوريينت إكسبرس الحديث، يليه أوريينت إكسبرس كورينثيان في 2026، أول يخوت أوريينت إكسبرس للإبحار، وأخيراً عودة قطار L’Orient Express إلى خطوط السكك الحديدية. منذ 2022، أصبحت أوريينت إكسبرس جزءاً من مجموعة Accor لعلاماتها الفاخرة ذات الإرث الذي يمتد قرناً في قطاعات الفنادق والرفاهية. في 2024، دخلت Accor وLVMH في شراكة استراتيجية لتعجيل تطوير أوريينت إكسبرس.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><ul><li> يجب أن يكون لديه معرفة شاملة ومحدَّثة بكل نقاط البيع الفريدة للمنشآت، والميزات، والمرافق، والخدمات، والسياسات، وتلك الخاصة بالمنافسة.</li><li>تحديد واستهداف الفرص السوقية المحتملة لتوسيع العمل.</li><li>التفاوض وإبرام العقود مع العملاء.</li><li>العمل عن كثب مع قسم المبيعات والإيرادات كنقطة اتصال لجميع الحجوزات والاستفسارات المتعلقة بالطعام والشراب، وبالتنسيق الوثيق مع مديري المنشآت للترويج الفعال للفعاليات والمناسبات.</li><li>تحقيق جميع أهداف مبيعات الطعام والشراب الفندقي الفردية في منطقتك من خلال الحفاظ على علاقة وثيقة مع العملاء وخلقها.</li><li>توليد علاقات عملاء جديدة والمحافظة على العلاقات القائمة من خلال أنشطة مبيعات مختلفة ورفع الوعي بصالات الفندق ومنشآته من خلال زيارات ميدانية ومكالمات هاتفية وترفيه وتفتيشات المواقع، إلخ، لضمان تغطية كاملة لمحفظة الحسابات الخاصة بك وتحقيق الأهداف المحددة وأقصى إنتاجية ممكنة.</li><li>التأكد من معالجة جميع الطلبات الواردة خلال 24 ساعة لتجنب شكاوى العملاء وفقدان الأعمال.</li><li>عرض سلوك لطيف وموقف إيجابي في جميع الأوقات للترويج لصورة الشركة أمام الضيوف والزملاء لتجنب الشكاوى الداخلية أو الخارجية.</li><li>مراقبة دقيقة لإيرادات الحسابات وإنتاج الأعمال من محفظة عملك والحفاظ على قاعدة بيانات الحسابات والاتصالات محدثة في نظام إدارة الملكية بالإضافة إلى تقارير إنتاج نهاية الشهر.</li><li>تحديث الفندق حول التفاوض/التقدم لكل حدث واستخدام التكنولوجيا المتاحة للاتصال والمراسلة مع العملاء.</li><li>تقديم ملاحظات إلى مدير الطعام والشراب حول تغيرات السوق ومراجعة المنافسة المباشرة وإجراء بحوث منتظمة لتحديد استراتيجيات بيع جديدة.</li><li>المشاركة في أي برامج تدريب وتطوير كما يوصي بها الإدارة العليا.</li><li>التشغيل بطريقة آمنة وصديقة للبيئة لحماية صحة وسلامة الضيوف والزملاء، وكذلك حماية البيئة والمحافظة عليها.</li><li>إجراء تفتيشات الموقع مع العملاء المحتملين والحاليين.</li><li>إعداد تقارير أسبوعية وشهرية وربع سنوية وسنوية حسب المطلوب، والمساعدة في تجميع معلومات الاستخبارات التنافسية.</li><li>مهام أخرى تُكلف بها.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>يُفضل حيازة شهادة في الضيافة أو ما يماثلها من تخصصات؛ تجارة، مبيعات وتسويق، إدارة أعمال أو أي دورات ذات صلة.</li><li>خبرة عمل لا تقل عن سنتين بعد التخرج في وظيفة مشابهة.</li><li>خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في المبيعات في سوق الإمارات العربية المتحدة، ويفضل الخبرة في قطاعات الأغذية والمشروبات.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية أساسي.</li><li>إجادة تطبيقات MS Office/Excel و PowerPoint.</li><li>نشاطة ومتحمس وذاتي الدافع.</li><li>القدرة على تحديد وتحديد أولويات المهام تحت إشراف محدود.</li><li>إجادة برمجيات CRM وأدوات تحليل البيانات.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><ul><li>حزمة رواتب تنافسية</li><li>ALL - Heartist® Program: بطاقة مزايا الموظفين التي تقدم أسعار مخفضة في جميع مواقع ACCOR وشركاءها حول العالم.</li><li>التعلم والتطوير: فرصة لتنمية موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم!</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الخلفية</p><p>قسم الخدمات الداعمة المركزية (CSSD) يوفر الدعم التشغيلي والإداري لبرامج الأونروا، بما في ذلك خدمات السفر وتصاريح الدخول. وحدة السفر والتأشيرات تسهل معالجة وإدارة وتوثيق سجلات السفر الرسمية لموظفي الأونروا، مع الالتزام بسياسات الوكالة ومتطلبات حكومات الدول المستضيفة. لتعزيز إدارة الوثائق وتحسين وصول سجلات السفر، تسعى وحدة السفر والتأشيرات إلى متدرّب/متطوع لدعم المسح الضوئي، التنظيم، وأرشفة الوثائق المتعلقة بالسفر.</p><p>هدف التدريب</p><p>يُتيح التدريب للطلاب أو الخريجين الجدد فرصة اكتساب خبرة عملية في الدعم الإداري، إدارة السجلات، والتحكم في المستندات ضمن منظمة دولية. سيُساعد المتدرّب المختار وحدة السفر والتأشيرات في تنظيم وت digitize وصيانة وثائق السفر، مساهمة في إدارة سجلات فعّالة وتحسين الإجراءات الإدارية.</p><p>الواجبات والمسؤوليات</p><p>تحت الإشراف المباشر لرئيسة مساعد السفر والتأشيرات وكبير قسم الخدمات الإدارية، سيقوم المتدرّب/المتطوع بـ:</p><ul><li>دعم التحول الرقمي ومبادرات إدارة السجلات من خلال تنظيم والتحقق والحفاظ على المعلومات الإلكترونية وفقاً للمعايير القائمة لإدارة المعلومات.</li><li>المساعدة في مراجعة البيانات التشغيلية ومدخلات النظام لتعزيز جودة البيانات، دقة التقارير، ومعلومات الإدارة لاتخاذ القرار.</li><li>المساهمة في تطوير وتوثيق وتحسين مستمر لعملية الأعمال، إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، سير العمل، والإرشادات التشغيلية.</li><li>دعم مبادرات أتمتة عمليات الأعمال من خلال المساعدة في رسم خرائط العمليات، جمع المتطلبات، الاختبار، وتوثيق الحلول الرقمية.</li><li>تقديم الدعم التحليلي والتنسيقي للمشروعات التشغيلية، بما في ذلك إعداد وثائق الاجتماعات، تسجيل القرارات الرئيسية، رصد نقاط العمل، ودعم أنشطة التنفيذ.</li><li>المساعدة في الحفاظ على لوحات التشغيل، أدوات التتبع، ومؤشرات الأداء لدعم تقديم خدمة فعّالة والتقارير.</li><li>إجراء بحوث ومقارنات حول أفضل الممارسات الإدارية، الرقمنة، وتحسين العمليات لدعم مبادرات التحسين المستمر.</li><li>التعامل مع المعلومات الرسمية بأعلى مستوى من الاحترافية والسرية والنزاهة.</li><li>أداء مشاريع أخرى ومهام دعم تشغيلية مرتبطة بتحسين الخدمة الإدارية كما يكلفه المشرف</li></ul><p>الإشراف وتقييم الأداء</p><p>سيعمل المتدرّب/المتطوع مع رئيس قسم الخدمات الإدارية تحت الإشراف المباشر لكبير مساعد السفر والتأشيرات أو شريك السفر والتأشيرات، الذين سيوفرون التوجيه والتعليقات المنتظمة طوال فترة التدريب. ستُجرى تقييمات الأداء في منتصف الفترة وفي نهايتها لدعم التعلم والتطوير المهني.</p><p>المدة وظروف العمل</p><p>هذا تدريب بدوام كامل لمدة 6 أشهر، مقره في عمّان</p><p>فوائد المتدرّب</p><ul><li>فرصة للمساهمة في مبادرات ذات أثر في الأونروا</li><li>شهادة تطوع و/أو خطاب توصية مهنية عند إكمال التدريب</li><li>إدراج العمل في محفظة مهنية</li><li>التعاون مع فريق متنوع يركز على المهمة</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: يجب أن يستوفي المتقدم أحد المعايير التالية: أن يكون مسجلاً حالياً في برنامج دراسات عليا (بكالوريوس أو ما يعادله) في الاقتصاد، إدارة الأعمال، اللوجستيات، إدارة سلسلة الإمداد، التجارة الدولية، إدارة الأعمال، العلاقات الدولية، القانون، العلوم السياسية، علوم الحاسوب، الأدب والتحرير، اللغات أو مجال ذي صلة الخبرة: لا يشترط وجود خبرة عملية سابقة في برنامج التدريب باليونروا. مع ذلك، يُشترط تخصص دراسة قريب من نوع التدريب الذي تتقدم له لا وجود لخبرة سابقة مطلوبة. الدورات السابقة، التدريبات، أو العمل المشروع المرتبط بإدارة المرافق، اللوجستيات، أو إدارة الأملاك مرغوب فيه. الطلاقة في الإنجليزية - كتابة ومحادثة مطلوبة. مهارات الكتابة. اللغات: الإنجليزية والعربية كتابة وتحدثاً مطلقة مطلوبة. معلومات إضافية: الكفاءات: التفكير التحليلي وحل المشكلات. مهارات اتصال وتواصل عالية. كفاءة عالية في أدوات Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint). الانتباه للتفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة. قدرات تنظيمية وتنسيقية مثبتة.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>ملخص المنصب</b></p><br><p><b>الاستشارات المخاطر | الخدمات الداخلية للعملاء | متدرب - محاسب</b></p><br> <p>عندما تعمل لدينا، فإنك تلتزم بمهنة في واحدة من أكبر وأكثر شركات الخدمات المهنية شهرة في العالم. هل تبحث عن مهنة مجزية؟ ألقِ نظرة أقرب على ديلويت وتوشه م.إ. لقد حصلت على عدد من الجوائز في السنوات القليلة الماضية والتي تشمل أفضل صاحب عمل في الشرق الأوسط، أفضل شركة استشارات، وجائزة التميّز في التدريب والتطوير في الشرق الأوسط من معهد المحاسبين القانونيين في إنجلترا وويلز (ICAEW).</p><br> <p>المسار المهني في الاستشارات المخاطر يتعلق بتحدي مساعدة عملائنا في إدارة المخاطر وعدم اليقين، من قاعة مجلس الإدارة إلى الشبكة. طيف المخاطر واسع، وتغطي كفاءاتنا الأساسية ضمان الرقابة، التدقيق الداخلي، استشارات حوكمة الشركات، إدارة المخاطر، الاستشارات التنظيمية، وخدمات أمن تكنولوجيا المعلومات. أن تكون محترف استشارات مخاطر في ديلويت وتوشه الشرق الأوسط يعني أنك ستكتسب ثروة من الخبرة عبر طيف واسع من الصناعات. التنوع ليس مجرد جزء من المشهد الأهلي في المنطقة ولكنه جزء أساسي من ديلويت وتوشه الشرق الأوسط. تمامًا كما نلتزم بأن نرى عملائنا يميزون، نلتزم أيضًا بتوفير البيئة الصحيحة لك للتعلم والنمو وتخصيص مسار وظيفتك لاحتياجاتك.</p><br> <p><b><u>هدفنا</u></b></p><br> <p>تُحدث ديلويت تأثيرًا ذا مغزى. نتحدى أنفسنا كل يوم للقيام بما هو الأكثر أهمية—للعملاء، ولأفرادنا، وللمجتمع. نخدم العملاء بشكل مميز، مع تقديم رؤى مبتكرة، وحل تحديات معقدة، وإطلاق نمو مستدام. نلهم محترفينا الموهوبين لتقديم قيمة مميزة للعملاء، مع تجربة مهنية استثنائية وثقافة شاملة وتعاونية. نساهم في المجتمع، نبني الثقة في الأسواق، نحافظ على نزاهة المؤسسات ونساند مجتمعاتنا.</p><br> <p><b>قيمنا المشتركة توجه سلوكنا لإحداث أثر إيجابي مستمر:</b></p><br> <ul><li>قيادة الطريق</li><li>الخدمة بالنزاهة</li><li>العناية ببعضنا البعض</li><li>تعزيز الشمولية</li><li>التعاون لتحقيق أثر قابل للقياس</li></ul> <p>خلال فترتك كمتدرب - محاسب، ستدعم فريق خدمات العملاء الداخليين للمخاطر في الشرق الأوسط في العمل على ممارسات المحاسبة العامة بما في ذلك، وليس محدودًا بما يلي:</p><br> <ul><li>المسؤولية الشاملة عن حفظ الحسابات والتحكم في دفتر الأستاذ العام</li><li>مراجعة/إعداد يومية للمدخلات اليومية (AR/ AP/ BPV/ BRV/ IC/ JVs)</li><li>إدارة عملية إغلاق نهاية الشهر بشكل مستقل</li><li>مراجعة ومساعدة إعداد جداول/ تسويات/ مهام شهرية مختلفة</li><li>إعداد/ تقديم إقرارات القيمة المضافة الشهرية وضريبة الاستقطاع</li><li>فهم “طريقة نسبة الإنجاز” في “اعتراف الإيرادات” ومحاسبتها</li><li>إدارة المدققين بشكل مستقل</li><li>المساعدة في إعداد الإقرارات الضريبية</li><li>الدعم بمختلف متطلبات التقارير الداخلية والمهام العشوائية</li></ul> <p><b><u>القدرات القيادية</u></b>:</p><br> <ul><li>يكون قدوة حسنة، يتبنى ويراعي هدفنا وقيمنا، ويقدِّر الآخرين على أثرهم</li><li>يطوّر أشخاصًا وفرق عالية الأداء من خلال تحديات وفرص ذات معنى</li><li>يوفر خدمة عملاء استثنائية؛ يعظم النتائج ويدفع الأداء العالي من الأفراد مع تعزيز التعاون بين الأعمال والحدود</li><li>يؤثر في العملاء والفرق والأفراد بشكل إيجابي، يقود بالمثال ويؤسس علاقات واثقة مع أشخاص في مستوى أعلى تدريجيًا</li><li>يفهم الأهداف الرئيسية للعملاء وديلويت، يوفق الأفراد مع الأهداف ويحدد الأولويات والاتجاه</li></ul> <p><b><u>المؤهلات</u></b>:</p><br> <ul><li>0-1 سنوات من الخبرة ذات الصلة</li><li>شهادة جامعية في المحاسبة من جامعة معروفة</li><li>العربية والإنجليزية ضرورة (كتابة وتحدثًا)</li><li>إتقان MS Office، خاصة Excel</li><li>القدرة على التعامل مع مهام ومسؤوليات متعددة في بيئة تلتزم بالمواعيد وتوفر ساعات عمل مرنة</li><li>موقف استثنائي، مبادر، لاعب فريق وموجه نحو العمليات</li></ul> <p>لمزيد من المعلومات، وللتقديم، يرجى زيارة موقعنا من خلال زر “تقدم” أدناه.</p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>تقديم خدمات التدليك للضيوف باستخدام أدوات ومنتجات. تقديم علاجات للجسم للضيوف باستخدام مقشرات للجسم، أغطية، وبالاسترخاء المائي. تقييم احتياجات الضيف والاستفسار عن موانع الاستعمال (مثلاً الحساسية، ارتفاع ضغط الدم، والحمل) قبل بدء الخدمة. البقاء على اطلاع بأحدث التقنيات والوسائل المتعلقة بمجال عملهم. مراعاة الضيوف من وإلى غرف العلاج. ترتيب محطة العمل، غرفة العلاج، والستائر. فحص راحة الضيف وسلامته وأمنه بشكل متكرر خلال الخدمة. الترويج وبيع خدمات السبا/الموضع التجميلي بما في ذلك العروض المباعة المرتبطة بالسبا. تنظيف، صيانة، وت sterilization للأدوات. الحفاظ على نظافة محطة العمل و/أو غرفة العلاج طوال الوردية، التخلص من النفايات والبياضات القذرة، وتأمين الإمدادات والمعدات في نهاية كل وردية. مراقبة والالتزام بجدول الزمن طوال اليوم. التعامل مع سلوك الضيف غير اللائق باتباع إجراءات Marriott International التشغيلية القياسية لسلوك غير لائق للضيوف والمعالجين، بما في ذلك إيقاف علاج أو خدمة وإبلاغ المشرف/المدير. الحفاظ على المهارات والترخيص الحاليين في منطقة الخدمة وفق المتطلبات الإقليمية.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والشهادات السلامة. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نقيّان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. ترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة؛ الإمساك والالتفاف والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة. التحرك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. الإمساك والتفاف والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة، مع ضرورة المهارات الدقيقة والتنسيق بين اليد والعين. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة من مدرسة تقنية أو تجارة أو مهنية.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>رخصة أو شهادة: رخصة تدليك في الولاية أو المنطقة<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ومتاح للجميع الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا هي مزيج غني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>The Luxury Collection Hotels & Resorts، مع أكثر من 120 فندقاً في أكثر من 35 دولة، تقدم وعداً بتجارب أصلية تستدعي ذكريات دائمة وقيمة. خبرتنا التي تزيد عن 100 عام، بدءاً من عام 1906 تحت علامة CIGA الإيطالية – مجموعة من أبرز وأيقونة ممتلكات أوروبا – تشكل أساساً قوياً بينما نستمر في التطور لتلبية رغبات المسافر الفاخر. <br>من القصور الأسطورية والمنتجعات النائية إلى الكلاسيكيات العصرية الخالدة، كل فندق ومنتجع فاخر يعكس تعبيراً فريداً ومحبباً عن مكانه – بوابة لثقافة الوجهة ومفاتنها. إذا كنت شخصاً لديه تقدير للسرد القصصي المؤثر، واهتمام وشغف بتراث هذه الوجهة، ورغبة في تقديم ضيافة أصلية وشخصية وتتبّؤها، فنحن ندعوك للانضمام إلى رحلتنا. بانضمامك إلى Luxury Collection، ستنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><span>هل أنت متخصص في Splunk وتتمتع بخبرة قوية في التحسين، الأتمتة، وأمن المعلومات؟</span></p><br> <p><span>تبحث بنك الأردن الكويت (JKB) عن خبير Splunk موهوب لينضم إلى فريقنا ويلعب دوراً رئيسياً في تعزيز قدرات الأمن السيبراني لدينا، وتحسين مراقبة الأمان، ودعم مشهدنا الرقمي المتطور.</span></p><br> <p><strong><span></span></strong><strong><span> المسؤوليات الأساسية:</span></strong></p><br> <p><span>• صيانة، إدارة، وتحسين عمليات Splunk Enterprise (على الخادم المحلي).</span></p><br>
<p><span>• تصميم، تطوير، وتحسين حالات الاستخدام الأمنية، ولوحات المعلومات، والتنبيهات، والتقارير.</span></p><br>
<p><span>• إدارة استيعاب وتفسير وفهرسة البيانات وتحسينها لتعزيز قدرات المراقبة.</span></p><br>
<p><span>• التعاون الوثيق مع فرق SOC لتقوية كشف التهديدات والاستجابة للحوادث.</span></p><br>
<p><span>• ضمان قابلية التوسع، الاعتمادية، وأداء بيئات Splunk.</span></p><br>
<p><span>• أتمتة عمليات البحث، والتقارير، وتدفقات عمل الاستجابة للحوادث لتحسين الكفاءة التشغيلية.</span></p><br>
<p><span>• استكشاف الأخطاء وإصلاحها في أداء Splunk والتكامل ومشاكل الإعداد.</span></p><br> <p><strong><span></span></strong><strong><span> ما الذي نبحث عنه:</span></strong></p><br> <p><span>✔</span><span> الحد الأدنى 3 سنوات من الخبرة العملية في إدارة Splunk.</span></p><br>
<p><span>✔</span><span> فهم قوي لبيئات SIEM، وعمليات الأمن السيبراني، وأفضل ممارسات الأمن.</span></p><br>
<p><span>✔</span><span> قدرات تحليلية قوية وحل المشكلات مع تركيز على تحسين الأداء والأتمتة.</span></p><br> <p><strong><span></span></strong><strong><span> الشهادات المفضلة:</span></strong></p><br>
<p><span></span><span> Splunk Core Certified Advanced Power User</span></p><br>
<p><span></span><span> Splunk Enterprise Certified Admin</span></p><br>
<p><span></span><span> Splunk Enterprise Certified Architect</span></p><br>
<p><span></span><span> Splunk Enterprise Security Certified Admin</span></p><br> <p><span>إذا كان لديك شغف بالأمن السيبراني، وتستمتع بحل التحديات التقنية المعقدة، وتريد المساهمة في تعزيز المرونة الرقمية لأحد أبرز المؤسسات المصرفية في الأردن، يسعدنا سماعك.</span></p><br> <p><span>انضم إلى JKB وكن جزءاً من فريق يساهم في مستقبل رقمي أكثر أماناً ومرونة.</span></p><br> <p><span>في بنك الأردن الكويت، نحن نقدر التنوع والشمول والابتكار وتكافؤ الفرص. نحن ملتزمون بتوفير مكان عمل آمن وصحي وشامل وتمكيني حيث يمكن لأفرادنا النمو وتحقيق تأثير.</span></p><br>
</div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يدعم مهندس الجودة الابتدائي فريق الجودة من خلال تنفيذ الاختبارات، والإبلاغ عن العيوب، والمساعدة في إعداد وثائق الاختبار تحت إشراف مهندسي QC senior.هذه الوظيفة للمبتدئين مثالية للمرشحين المتحمسين للجودة والراغبين في التعلم والنمو داخل المجال. عادةً ما يقدم مهندس QC الابتدائي تقاريره إلى مهندس QC كبير أو متوسط المستوى أو قائد ضمان الجودة.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية:</h4>
<ul>
<li>تنفيذ حالات الاختبار وفق خطط الاختبار بما في ذلك الاختبارات الوظيفية، والارتداد، والتكامل.</li>
<li>الإبلاغ عن العيوب وتوثيقها بوضوح وتتبع حلّها باستخدام أدوات تتبع الأخطاء مثل DevOps.</li>
<li>المساعدة في إنشاء والحفاظ على وثائق الاختبار.</li>
<li>المشاركة في اجتماعات الفريق والتعاون مع المطورين وأعضاء QC الآخرين.</li>
<li>تعلم أدوات الأتمتة والمساعدة في تطوير سكربتات أتمتة بسيطة.</li>
<li>إجراء اختبارات API وأداء أساسية تحت الإرشاد.</li>
<li>دعم أنشطة الاختبار الثابت والمساعدة في اختبار قبول المستخدم (UAT).</li>
<li>التعلم المستمر وتحسين مهارات الاختبار وفق أفضل الممارسات وإجراءات الشركة.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الحاسب الآلي أو تكنولوجيا information أو مجال ذو صلة.</li>
<li>فهم أساسي لمفاهيم وأساليب اختبار البرمجيات.</li>
<li>المألوفية مع أدوات الاختبار وأنظمة تتبع العيوب مثل DevOps أو Jira تعتبر إضافة.</li>
<li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.</li>
<li>الحرص على تعلم أدوات الأتمتة ولغات البرمجة النصية.</li>
<li>مهارات تواصل جيدة وقدرة على العمل بشكل جيد ضمن الفريق.</li>
<li>معرفة أساسية بـ SQL وقدرة على تنفيذ استفسارات بسيطة.</li>
<li>الانتباه إلى التفاصيل والالتزام القوي بالجودة.</li>
<li>القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً و تحدثاً.</li>
</ul>
<h4>الفوائد</h4>
<ul>
<li>إجازة مدفوعة</li>
<li>التدريب والتطوير</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يدعم مهندس الجودة الأول فريق QA من خلال تنفيذ الاختبارات، التبليغ عن الأخطاء، والمساعدة في إعداد وثائق الاختبار تحت إشراف مهندسي QC كبار. هذا المنصب ابتدائي المستوى مثالي للمرشحين الشغوفين بضمان الجودة والمتطلعين إلى التعلم والنمو في هذا المجال. عادة ما يقدم مهندس QC الأول تقاريره إلى مهندس QC عالي المستوى أو متوسط المستوى أو قائد QA.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4>
<ul>
<li>تنفيذ حالات الاختبار وفق خطط الاختبار بما في ذلك الاختبارات الوظيفية، التعاقب، والتكامل.</li>
<li>التبليغ وتوثيق العيوب بشكل واضح وتتبع حلها باستخدام أدوات تتبع العيوب مثل DevOps.</li>
<li>المساعدة في إنشاء وصيانة وثائق الاختبار.</li>
<li>المشاركة في اجتماعات الفريق والتعاون مع المطورين وأعضاء فريق QC الآخرين.</li>
<li>تعلم أدوات الأتمتة والمساعدة في تطوير سكربتات أتمتة بسيطة.</li>
<li>إجراء اختبارات API وأداء أساسية بتوجيه.</li>
<li>دعم أنشطة الاختبار الثابت والمساعدة في اختبار قبول المستخدم (UAT).</li>
<li>استمرار التعلم وتحسين مهارات الاختبار وفق أفضل الممارسات وإجراءات الشركة.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الهندسة، علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذو صلة.</li>
<li>فهم أساسي لمفاهيم ومنهجيات اختبار البرمجيات.</li>
<li>إلمام بأدوات الاختبار وأنظمة تتبع العيوب مثل DevOps أو Jira يمنح ميزة إضافية.</li>
<li>مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية.</li>
<li>رغبة في تعلم أدوات الأتمتة ولغات البرمجة النصية.</li>
<li>مهارات اتصال جيدة والقدرة على العمل بشكل جيد داخل فريق.</li>
<li>معرفة أساسية بـ SQL والقدرة على تنفيذ استعلامات بسيطة.</li>
<li>الاهتمام بالتفاصيل والتزام قوي بالجودة.</li>
<li>القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.</li>
<li>إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثا.</li>
</ul>
<h4>الفوائد</h4>
<ul>
<li>إجازة مدفوعة الأجر</li>
<li>تدريب وتطوير</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Join One of the Fastest-Growing Online Education Companies in the World At ELVTR, we're transforming online education by connecting ambitious professionals with industry leaders from companies like Nike, Netflix, Google, Amazon, and more.<br> Since launching in 2020, we've grown into a global learning community with over 300 expert instructors, delivering more than 200 live online courses across 12 industries.<br> To date, we've helped 22,000+ graduates worldwide gain the skills, confidence, and connections needed to advance their careers.<br> Now we're looking for an experienced Payment Recovery Specialist to help us build lasting relationships with our learners while maximizing customer satisfaction and long-term revenue.<br> If you're passionate about customer experience, thrive in a fast-paced environment, and enjoy finding solutions that create value for both customers and the business, we'd love to meet you.<br> This is a full-time, remote role with a working schedule for this role will be 9AM-6 PM EST.<br> Why This Role Is Different At ELVTR, customer relationships don't end after enrollment—they're just beginning.<br> As our Lead Retention Specialist, you'll play a critical role in protecting the customer experience while driving sustainable business growth.<br> You'll take ownership of our retention strategy, helping customers find the best possible solutions while reducing refunds, recovering revenue, and improving long-term customer loyalty.<br> Working closely with Sales, Finance, Customer Success, Billing, and Operations, you'll use data, empathy, and strategic thinking to continuously improve our retention processes and outcomes.<br> You'll Love This Role If You: Enjoy solving complex customer challenges with creative solutions Thrive in a fast-paced, KPI-driven environment Are an exceptional negotiator who can create win-win outcomes Love using data to improve processes and business performance Enjoy coaching others and sharing best practices Are highly organized and take ownership of your work Communicate confidently with customers and cross-functional teams Believe outstanding customer experiences drive long-term business success What You'll Do Own the customer retention process, managing refund requests while maximizing retained revenue and delivering a positive customer experience Negotiate alternatives to refunds, including account credits, payment plans, partial refunds, course transfers, and other retention solutions Recover overdue installment payments by proactively engaging customers and resolving billing-related issues Partner closely with the Billing team to reduce payment defaults, chargebacks, and outstanding balances Analyze the root causes behind refund requests and payment failures, providing actionable insights to Sales, Product, and Operations teams Develop and continuously improve retention strategies, workflows, communication scripts, and internal processes Track and report key retention metrics, including refund rates, retention rates, recovered revenue, installment recovery, and chargeback prevention Handle escalated customer cases, making thoughtful, data-driven decisions that balance customer satisfaction with business objectives Coach and support the retention team by sharing best practices, reviewing customer interactions, and maintaining high communication standards Collaborate cross-functionally with Sales, Customer Success, Finance, Legal, and Operations to ensure a seamless customer experience Identify opportunities to automate retention processes and improve operational efficiency Take ownership of retention KPIs while testing and implementing initiatives that improve revenue recovery and reduce financial losses What We Offer Competitive Compensation :Competitive salary,Performance-based bonuses,Opportunities for career advancement as ELVTR continues to grow globally Learn and Grow :Free access to ELVTR courses,Ongoing professional development opportunities,Career growth within one of the world's fastest-growing online education companies Remote-First Culture: Work from wherever you're most productive, Flexible and supportive work environment,Collaborative international team Health & Wellbeing: Gym membership reimbursement,Mental health support, Generous paid vacation allowance Why Join ELVTR?<br> Make an Impact: Every course you help create empowers professionals to build new skills, advance their careers, and unlock opportunities they never thought possible.<br> Grow Your Career:We're committed to developing our people.<br> As ELVTR continues to expand globally, you'll have opportunities to grow professionally, take on new challenges, and shape the future of online education.<br> Join a Winning Team: Work alongside passionate educators, creators, marketers, and innovators who are committed to delivering world-class learning experiences and making education more accessible around the world.<br> Ready to Help Shape the Future of Online Learning?<br> If you're looking for more than just another customer retention role—if you want to build meaningful customer relationships, solve complex challenges, and make a measurable impact on both learners and business growth—we'd love to hear from you.<br> Apply today and become part of ELVTR's next chapter of growth.<br> ELVTR is proud to be an equal opportunity employer committed to creating a diverse and inclusive workplace for all.<br> What We're Looking For 3+ years of experience in Sales Retention, Customer Retention, Customer Success, or a related field, preferably in a senior or lead role Excellent English communication skills, both written and spoken Proven experience supporting customers in the US market Strong negotiation and objection-handling skills with a track record of reducing refunds and recovering revenue Experience managing refund requests, payment recovery, billing issues, and installment collections Ability to navigate difficult customer conversations with empathy while protecting company interests A data-driven mindset with the ability to analyze retention metrics and identify opportunities for improvement Strong ownership, problem-solving, and decision-making skills Excellent organizational skills and attention to detail Experience collaborating with Sales, Billing, Finance, Customer Success, and other cross-functional teams Previous leadership, mentoring, or process improvement experience is a strong plus Nice to Have Experience in the online education or EdTech industry Experience in high-ticket B2C sales environments Previous experience leading or mentoring a retention team Familiarity with CRM platforms such as HubSpot, Salesforce, or similar systems Experience working with subscription or installment payment models Knowledge of billing operations, chargebacks, and payment recovery processes Experience analyzing customer retention metrics to drive business improvements Comfortable working in a fast-paced, performance-driven environment Experience collaborating across Sales, Finance, Product, and Customer Success teams Familiarity with AI-powered customer support or sales tools, including conversation intelligence platforms</span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Join One of the Fastest-Growing Online Education Companies in the World At ELVTR, we're transforming online education by connecting ambitious professionals with industry leaders from companies like Nike, Netflix, Google, Amazon, and more.<br> Since launching in 2020, we've grown into a global learning community with over 300 expert instructors, delivering more than 200 live online courses across 12 industries.<br> To date, we've helped 22,000+ graduates worldwide gain the skills, confidence, and connections needed to advance their careers.<br> Now we're looking for an experienced Collection and Retention Specialist to help us build lasting relationships with our learners while maximizing customer satisfaction and long-term revenue.<br> If you're passionate about customer experience, thrive in a fast-paced environment, and enjoy finding solutions that create value for both customers and the business, we'd love to meet you.<br> This is a full-time, remote role with a working schedule for this role will be 9AM-6 PM EST.<br> Why This Role Is Different At ELVTR, customer relationships don't end after enrollment—they're just beginning.<br> As our Lead Retention Specialist, you'll play a critical role in protecting the customer experience while driving sustainable business growth.<br> You'll take ownership of our retention strategy, helping customers find the best possible solutions while reducing refunds, recovering revenue, and improving long-term customer loyalty.<br> Working closely with Sales, Finance, Customer Success, Billing, and Operations, you'll use data, empathy, and strategic thinking to continuously improve our retention processes and outcomes.<br> You'll Love This Role If You: Enjoy solving complex customer challenges with creative solutions Thrive in a fast-paced, KPI-driven environment Are an exceptional negotiator who can create win-win outcomes Love using data to improve processes and business performance Enjoy coaching others and sharing best practices Are highly organized and take ownership of your work Communicate confidently with customers and cross-functional teams Believe outstanding customer experiences drive long-term business success What You'll Do Own the customer retention process, managing refund requests while maximizing retained revenue and delivering a positive customer experience Negotiate alternatives to refunds, including account credits, payment plans, partial refunds, course transfers, and other retention solutions Recover overdue installment payments by proactively engaging customers and resolving billing-related issues Partner closely with the Billing team to reduce payment defaults, chargebacks, and outstanding balances Analyze the root causes behind refund requests and payment failures, providing actionable insights to Sales, Product, and Operations teams Develop and continuously improve retention strategies, workflows, communication scripts, and internal processes Track and report key retention metrics, including refund rates, retention rates, recovered revenue, installment recovery, and chargeback prevention Handle escalated customer cases, making thoughtful, data-driven decisions that balance customer satisfaction with business objectives Coach and support the retention team by sharing best practices, reviewing customer interactions, and maintaining high communication standards Collaborate cross-functionally with Sales, Customer Success, Finance, Legal, and Operations to ensure a seamless customer experience Identify opportunities to automate retention processes and improve operational efficiency Take ownership of retention KPIs while testing and implementing initiatives that improve revenue recovery and reduce financial losses What We Offer Competitive Compensation :Competitive salary,Performance-based bonuses,Opportunities for career advancement as ELVTR continues to grow globally Learn and Grow :Free access to ELVTR courses,Ongoing professional development opportunities,Career growth within one of the world's fastest-growing online education companies Remote-First Culture: Work from wherever you're most productive, Flexible and supportive work environment,Collaborative international team Health & Wellbeing: Gym membership reimbursement,Mental health support, Generous paid vacation allowance Why Join ELVTR?<br> Make an Impact: Every course you help create empowers professionals to build new skills, advance their careers, and unlock opportunities they never thought possible.<br> Grow Your Career:We're committed to developing our people.<br> As ELVTR continues to expand globally, you'll have opportunities to grow professionally, take on new challenges, and shape the future of online education.<br> Join a Winning Team: Work alongside passionate educators, creators, marketers, and innovators who are committed to delivering world-class learning experiences and making education more accessible around the world.<br> Ready to Help Shape the Future of Online Learning?<br> If you're looking for more than just another customer retention role—if you want to build meaningful customer relationships, solve complex challenges, and make a measurable impact on both learners and business growth—we'd love to hear from you.<br> Apply today and become part of ELVTR's next chapter of growth.<br> ELVTR is proud to be an equal opportunity employer committed to creating a diverse and inclusive workplace for all.<br> What We're Looking For 3+ years of experience in Sales Retention, Customer Retention, Customer Success, or a related field, preferably in a senior or lead role Excellent English communication skills, both written and spoken Proven experience supporting customers in the US market Strong negotiation and objection-handling skills with a track record of reducing refunds and recovering revenue Experience managing refund requests, payment recovery, billing issues, and installment collections Ability to navigate difficult customer conversations with empathy while protecting company interests A data-driven mindset with the ability to analyze retention metrics and identify opportunities for improvement Strong ownership, problem-solving, and decision-making skills Excellent organizational skills and attention to detail Experience collaborating with Sales, Billing, Finance, Customer Success, and other cross-functional teams Previous leadership, mentoring, or process improvement experience is a strong plus Nice to Have Experience in the online education or EdTech industry Experience in high-ticket B2C sales environments Previous experience leading or mentoring a retention team Familiarity with CRM platforms such as HubSpot, Salesforce, or similar systems Experience working with subscription or installment payment models Knowledge of billing operations, chargebacks, and payment recovery processes Experience analyzing customer retention metrics to drive business improvements Comfortable working in a fast-paced, performance-driven environment Experience collaborating across Sales, Finance, Product, and Customer Success teams Familiarity with AI-powered customer support or sales tools, including conversation intelligence platforms</span> </div>
<p>Under the supervision of the English Language & Institutional Development Programs Manager and working with the other team members of youth and workforce development programs, the incumbent will be responsible for supporting the implementation of language training, professional capacity building, youth empowerment and skills related training projects. The Youth Development Programs Senior Officer also supports ongoing administrative operations of the Training & Partnerships team as related to testing, enrolments, grading, assigning students into respective classes and reporting. The Youth Development Programs Senior Officer supports project implementation, on grant or donor funded programs for youth and workforce development, by coordinating with teachers for their schedules, scope of work, compliance, communicating with clients/donors to send updates, and by conducting field visits to program sites to support line management and the EL Manager in assessing program quality, monitoring and evaluation, and providing logistical and procurement support. The Youth Development Programs Senior Officer is also responsible for the (public courses) of young learners summer and winter camos and will oversee the management, coordination, QA, marketing, enrollments and closing.</p><p>RESPONSIBILITIES</p><p>Main Duties:</p><p>Program Implementation (60%)</p><ul><li>Youth and workforce development grants</li><li>Coordinate with Program instructors and trainers on required reporting, attendance, materials, and milestone documents</li><li>Perform administrative tasks such as certificate printing, service and material procurements and data collection for programs she/he is in charge of</li><li>Lead on preparing statistical and narrative reports about all program or training activities and results or programs she/he is in charge of, for the review of the SM (And regional staff as appropriate)</li><li>Assist in developing budgets and proposals as requested by the SM</li><li>Participate in budget re-alignment exercises integrating developments of projects, as needed</li><li>Assist in the development and expansion of relevant language and skills development programs, based on departmental and organizational plans focusing on public courses</li><li>Prepare contract requests in coordination r for all trainers on programs under her/his responsibility</li><li>Coordinate with other departmental staff, finance and HR on trainer assignments, contracts, payments, and schedules</li><li>Conduct background checks on prospective trainers</li><li>Procure transportation for Amideast trainers to off-site programs via Amideast standard operating procedures (SOPs)</li><li>Conduct periodic quality assurance (QA) visits to program sites, recommending actions to line management, if any</li><li>Schedule placement tests for students/participants and record, and document results with teachers, archives and for students</li><li>Maintain accurate and up to date filing and records in compliance with program requirements</li><li>For courses, where Amideast incurs material development expenses to trainers, approve and review all developed materials with the SM and/or relevant staff, and archives them into the SharePoint and updates the library of materials/courses that re developed at Amideast</li></ul><p>QA, MEAL, and Reporting (20%)</p><ul><li>Analyze the post-training assessments and surveys and provide summaries to the Program Manager and Senior Manager for reporting</li><li>Participate in documenting progress of programs, classes, and student learning outcomes for the purposes of end-of-year organization reporting and for donor reporting</li><li>Propose new improvements to the delivery of classes, communication channels and developing new customer bases tailored for youth and workforce development programs</li><li>Contribute to the programs progress reporting, monitoring, and final reports in compliance with donors requirements</li></ul><p>Developing Amideast s Offerings and Business (30%)</p><ul><li>Follow up on calls and inquiries and respond to customer requests or deliver requests to the relevant department or position for the fee-for-service young learners' summer and winter camp programs</li><li>Ensure direct outreach emails to school administrators, teachers and parents are shared and respond to enquiries and collect interest forms</li><li>Update the database of school staff and parents for future communications and marketing efforts for the T&P department</li><li>Achieve 20 enrollments or more for each young learner program</li><li>Propose and lead on data collection to allow Amideast to launch new thematic young learner programs integrating past and existing capabilities including, but not limited to: STEM, journalism and media, entrepreneurship and innovation</li><li>Launch and monitor the performance of teachers for young leaners programs in the summer and winter vacations, collect data and administer surveys and follow-up engagement activities with enrolled students</li><li>Take insights and lessons learned from program implementation, challenges, and successful customer attraction channels</li><li>Produce a recommendation report to management to enhance: 1. Addressing the changing needs of youth programs deduced from implementation successes and challenges 2. Media, communication, and outreach channels 3. New partnerships explored for young learner programs</li><li>Use insights to summarize recommendations for improvements</li><li>Support business development efforts of the SM through market mapping to summarize youth grants and funding opportunities suitable for Amideast</li><li>Support in concept note drafting for youth grants</li></ul><p>Others (General)</p><ul><li>Communicate and coordinate frequently, accurately, and responsibly with Amideast s office in Amman and program staff</li><li>Exhibit behavior and communications that reflect Amideast s goals of strengthening partnerships and understanding</li><li>Follow Amideast s standard operating procedures</li><li>Collaborate closely with other departments along with external relations to promote Amideast products and services</li><li>Perform any other Amideast work-related duties requested by the Program Manager and/or Country Director, including supporting in the task load of other departments as required</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>A minimum of a bachelor s degree in a relevant field</p><p>A minimum of 5 years of relevant experience</p><p>Proficiency in Arabic and English</p><p>Computer literacy in MS Office</p><p>Ability to multi-task and prioritize responsibilities</p><p>Excellent oral and written communication and interpersonal skills</p><p>Must possess problem-solving skills</p><p>Cross-cultural sensitivity and customer service orientation</p><p>Able to work under pressure and meet short deadlines</p><p>Approachable and professional</p><p>Service-oriented: Actively looking for ways to help people</p><p>A self-starter, positive work attitude and a team player</p><p>Respects and exercises confidentiality</p><p>Dependable and professional</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>انضم إلى إحدى أسرع الشركات في مجال التعليم عبر الإنترنت نموًا في العالم. في ELVTR، نقوم بإعادة تشكيل التعليم عبر الإنترنت من خلال ربط المحترفين الطموحين مع قادة الصناعة من شركات مثل Nike وNetflix وGoogle وAmazon وغيرها. منذ الإطلاق في 2020، نمونا إلى مجتمع تعلم عالمي يضم أكثر من 300 مدرّس خبير، مقدمين أكثر من 200 مسار تعليمي مباشر عبر 12 صناعة. حتى تاريخه، ساعدنا أكثر من 22,000 خريج حول العالم في اكتساب المهارات والثقة والاتصالات اللازمة لتطوير مساراتهم المهنية. الآن، نحن نبحث عن مدير احتفاظ مبيعات ذو خبرة لمساعدتنا في بناء علاقات دائمة مع متعلمينا مع تعظيم رضا العملاء والإيرادات على المدى الطويل. إذا كنت شغوفاً بتجربة العملاء، وتزدهر في بيئة سريعة، وتستمتع بإيجاد حلول تخلق قيمة لكل من العملاء والأعمال، فنود لقاءك. هذا دور بدوام كامل عن بُعد مع أوقات العمل 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. لماذا هذا الدور مختلف؟ في ELVTR، علاقات العملاء لا تنتهي بعد التسجيل—بل تبدأ. كأول أخصائي احتفاظ لدينا، ستلعب دوراً حيوياً في حماية تجربة العميل مع دفع نمو تجاري مستدام. ستتولى مسؤولية استراتيجية الاحتفاظ لدينا، من مساعدة العملاء في إيجاد أفضل الحلول الممكنة مع تقليل المبالغ المستردة، واسترداد الإيرادات، وتحسين ولاء العملاء على المدى الطويل. بالعمل عن كثب مع فرق المبيعات والمالية ونجاح العملاء والفوترة والعمليات، ستستخدم البيانات والتعاطف والتفكير الاستراتيجي لتحسين عمليات ونتائج الاحتفاظ باستمرار. ستعجبك هذه الوظيفة إذا كنت: تستمتع بحل تحديات العملاء المعقدة بحلول مبتكرة، وتزدهر في بيئة سريعة وتعمل وفق مؤشرات الأداء، وتتمتع بقدرات تفاوض استثنائية تتيح لك خلق نتائج مفيدة للطرفين، وتحب استخدام البيانات لتحسين العمليات وأداء الأعمال، وتستمتع بتدريب الآخرين ومشاركة أفضل الممارسات، وتكون منظمًا للغاية وتتحمّل مسؤولية عملك، وتتواصل بثقة مع العملاء والفِرَق عبر الوظائف، وتؤمن أن تجارب العملاء المميزة تدفع نجاح الأعمال على المدى الطويل. ما ستفعله: امتلاك عملية الاحتفاظ بالعميل، إدارة طلبات الاسترداد مع تعظيم الإيرادات المحتفظ بها وتقديم تجربة إيجابية للعميل. التفاوض على بدائل للاسترداد، بما في ذلك اعتمادات الحساب وخطط الدفع والاسترداد الجزئي ونقل الدورات وغيرها من حلول الاحتفاظ. استرداد الدفعات المؤجلة من خلال تفاعل استباقي مع العملاء وحل مشكلات الفوترة. الشراكة الوثيقة مع فريق الفوترة لتقليل حالات التخلف عن الدفع، والعمليات المرتجعة، والرصيد المستحق. تحليل الأسباب الجذرية وراء طلبات الاسترداد وفشل الدفع، وتقديم رؤى عملية لفِرق المبيعات والمنتجات والعمليات. تطوير وتحسين استراتيجيات الاحتفاظ وتدفقات العمل ونماذج الاتصالات والعمليات الداخلية بشكل مستمر. تتبع وتقرير مقاييس الاحتفاظ الرئيسية، بما في ذلك معدلات الاسترداد، ومعدلات الاحتفاظ، والإيرادات المستردة، واسترداد الأقساط، ومنع عمليات الاسترداد. التعامل مع حالات العملاء المحالة إلى أعلى، واتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات تراعي رضا العملاء وتوازن أهداف الأعمال. توجيه ودعم فريق الاحتفاظ من خلال مشاركة أفضل الممارسات، ومراجعة تفاعل العملاء، والحفاظ على معايير اتصال عالية. التعاون عبر الوظائف مع المبيعات ونجاح العملاء والمالية والقانون والعمليات لضمان تجربة عميل سلسة. اكتشاف فرص أتمتة عمليات الاحتفاظ وتحسين الكفاءة التشغيلية. تحمل مسؤولية مؤشرات الأداء الاحتفاظ أثناء اختبار وتنفيذ المبادرات التي تحسن استرداد الإيرادات وتقليل الخسائر المالية. ما نقدمه: تعويض تنافسي: راتب تنافسي، مكافآت قائمة على الأداء، فرص للتقدم الوظيفي مع استمرار نمو ELVTR عالميًا. التعلم والنمو: وصول مجاني إلى دورات ELVTR، فرص تطوير مهني مستمر، مسار مهني داخل إحدى أسرع شركات التعليم عبر الإنترنت نموًا في العالم. ثقافة العمل عن بُعد أولاً: العمل من أي مكان تكون فيه أكثر إنتاجية، بيئة عمل مرنة وداعمة، فريق دولي تعاوني. الصحة والرفاهية: تعويض أعضاء النادي الرياضي، دعم الصحة العقلية، إجازة مدفوعة سخية. لماذا تنضم إلى ELVTR؟ أثر فوري: كل دورة تساعدك على إنشائها تمكّن المحترفين من بناء مهارات جديدة، وتطوير مساراتهم المهنية، وفتح فرص لم تكن ممكنة من قبل. نمو مهنتك: نحن ملتزمون بتنمية موظفينا. مع استمرار ELVTR في التوسع عالميًا، ستتوفر لك فرص للنمو المهني وتولي تحديات جديدة وتشكيل مستقبل التعليم عبر الإنترنت. انضم إلى فريق ناجح: اعمل إلى جانب معلمين متحمسين ومنشئين ومسوقين ومبتكرين يلتزمون بتقديم تجارب تعلم من الطراز العالمي وجعل التعليم أكثر وصولًا حول العالم. مستعد للمساعدة في تشكيل مستقبل التعلم عبر الإنترنت؟ إذا كنت تبحث عن أكثر من مجرد دور احتفاظ بالعميل—إذا كنت تريد بناء علاقات عمل ذات معنى، وحل تحديات معقدة، وتحقيق تأثير ملموس على كل من المتعلمون ونمو الأعمال—we'd love to hear from you. قدّم اليوم وكن جزءًا من الفصل التالي من نمو ELVTR. تفخر ELVTR بأنها جهة توظيف تساوي الفرص وتلتزم بخلق مكان عمل متنوع وشامل للجميع. ما نبحث عنه: خبرة 3+ سنوات في الاحتفاظ بالمبيعات، احتفاظ العملاء، نجاح العملاء، أو مجال ذي صلة، ويفضل في دور رفيع أو قيادي. مهارات اتصال أنجليزية ممتازة كتابيًا وتحدثًا. خبرة مثبتة في دعم العملاء في السوق الأمريكية. مهارات تفاوض ومواجهة الاعتراضات قوية مع سجل في تقليل الاسترداد واسترداد الإيرادات. خبرة إدارة طلبات الاسترداد، واسترداد المدفوعات، ومشكلات الفوترة، وجمع الأقساط. القدرة على التنقل في محادثات صعبة مع العملاء بتعاطف مع حماية مصالح الشركة. عقلية قائمة على البيانات مع القدرة على تحليل مقاييس الاحتفاظ وتحديد فرص التحسين. مهارات امتلاك قوية وحل المشكلات واتخاذ القرار. مهارات تنظيم ممتازة والانتباه للتفاصيل. خبرة في التعاون مع المبيعات والفوترة والمالية ونجاح العملاء وغيرها من فرق العمل. سابقة قيادة أو توجيه أو تحسين عمليات تعتبر ميزة. جيد وجود خبرة في صناعة التعليم عبر الإنترنت أو EdTech. خبرة في بيئات المبيعات عالية القيمة B2C. خبرة سابقة في قيادة أو توجيه فريق احتفاظ. الإلمام بأنظمة CRM مثل HubSpot أو Salesforce أو أنظمة مماثلة. خبرة العمل مع نماذج الاشتراك أو جمع الأقساط. معرفة عمليات الفوترة، والاعتراضات، وعمليات استرداد المدفوعات. خبرة في تحليل مقاييس الاحتفاظ بالعملاء لدفع تحسينات للأعمال. الراحة في العمل في بيئة سريعة الأداء وتخطيط قائم على الأداء. التعاون عبر فرق المبيعات والمالية والمنتج ونجاح العملاء. الإلمام باستغلال أدوات دعم العملاء أو البيع المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك منصات ذكاء المحادثات.</span>
</div>
<p>باعتبارك مهندس جودة أول في Aspire، ستقوم بتطوير وتنفيذ اختبارات استكشافية وأتمتة لضمان جودة المنتج. ستكون جزءًا أساسيًا من عملية تطوير المنتجات في شركتنا. يتوقع منا المرشح المثالي أن يكون مسؤولاً عن إجراء الاختبارات قبل إطلاق المنتجات لضمان تشغيل البرامج بسلاسة وتلبية احتياجات العملاء مع الحفاظ على الفعالية من حيث التكلفة.</p><h4><b><br></b></h4><h4><b>ماذا ستفعل</b></h4><ul><li>مراجعة وفهم قصص المستخدم للمشاريع المخصصة وإرسال أي أسئلة أو توضيحات مطلوبة مباشرة إلى العميل.</li><li>ضمان الفهم الكامل للمتطلبات بين فريق الاختبار.</li><li>تطوير والحفاظ على حالات واختبارات عالية المستوى.</li><li>ضمان إجراء الاختبارات في الوقت المناسب لكل بناء كما هو مطلوب من قبل العميل.</li><li>تقديم تقارير الحالة إلى العميل حسب الحاجة.</li><li>تطوير خطة اختبار إصدار الإنتاج وإدارة الاختبارات في يوم إصدار الإنتاج.</li><li>تحديد سيناريوهات اختبار مناسبة للأتمتة وتطوير وتنفيذ والحفاظ على حالات الاختبار الأوتوماتيكية باستخدام Tricentis Tosca.</li><li>المساهمة في التحسين المستمر وصيانة إطار عمل الأتمتة ومجموعات الاختبار الأوتوماتيكية.</li><li>تحليل نتائج الأتمتة، والتحقيق في حالات الفشل، والإبلاغ عن تتبع العيوب حسب الحاجة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><h4><b>المتطلبات</b></h4><ul><li>حصولك على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال مشابه.</li><li>خبرة لا تقل عن 4 سنوات في اختبار البرامج، بما في ذلك خبرة عملية في اختبار الويب والهواتف المحمولة.</li><li>خبرة واسعة في اختبار الويب والهواتف المحمولة.</li><li>خبرة قوية في اختبار واجهات برمجة التطبيقات (API) والتحقق من استجابات واجهة برمجة التطبيقات.</li><li>خبرة في اختبار قواعد البيانات.</li><li>خبرة عملية في أتمتة الاختبارات باستخدام Tricentis Tosca.</li><li>خبرة في تصميم وتطوير وتنفيذ والحفاظ على حالات الاختبار الأوتوماتيكية.</li><li>القدرة على فهم وتحليل متطلبات ومواصفات البرامج المعقدة.</li><li>خبرة مع منهجيات Agile/Scrum وأدوات إدارة العيوب مثل Jira هو plus.</li><li>الوعي أو المعرفة بأفضل ممارسات أمن تكنولوجيا المعلومات كما حددتها معايير ISO/SOC أو معايير مماثلة.</li></ul>
<p>تعمل اليونيسف في أكثر من 190 دولة وإقليماً لإنقاذ حياة الأطفال والدفاع عن حقوقهم ومساعدتهم على تحقيق إمكاناتهم، من مرحلة الطفولة المبكرة وحتى مرحلة المراهقة. في اليونيسف، نحن ملتزمون وشغوفون وفخورون بما نقوم به لطالما كانت هناك حاجة إلينا. إن تعزيز حقوق كل طفل ليس مجرد وظيفة، بل هو رسالة. اليونيسف هي المكان الذي تُبنى فيه المسيرات المهنية. نحن نقدم لموظفينا فرصاً متنوعة للتطوير المهني والشخصي والتي ستساعدهم على تعزيز الشعور بالهدف أثناء خدمة الأطفال والمجتمعات في جميع أنحاء العالم. نرحب بكل من يرغب في الانتماء والنمو في ثقافة متنوعة وشغوفة، إلى جانب حزمة حوافز ومزايا جذابة. تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني لمعرفة المزيد عما نقوم به في اليونيسف. لكل طفل، الحق في الحماية. الشروط المرجعية - الغرض من المهمة: يجمع مركز اليونيسف للتميز في حماية الطفل والهجرة بين المناصرة العالمية والمساعدة الفنية للمكاتب القطرية. وتؤكد التطورات الأخيرة في عدة بلدان، بما في ذلك المقترحات أو القرارات الداعية إلى خفض الحد الأدنى لسن المسؤولية الجنائية (MACR)، على الحاجة إلى معلومات قانونية حديثة وسهلة الوصول ومقترنة بإمكانية المقارنة. وفي سياقات أخرى، يظل الحد الأدنى لسن المسؤولية الجنائية دون المعايير الدولية أو يخضع للاستثناءات، بينما لا يتم توثيق سن الرشد والحدود القانونية ذات الصلة بشكل متسق. ولم تعد الصحائف الإخبارية العالمية السابقة تُحدّث بانتظام. ستدعم هذه الاستشارة إعداد "أطلس قانوني" عالمي يغطي جميع البلدان والأقاليم التي يمكن فيها التحقق من المعلومات القانونية الموثوقة. وسيوثق الأطلس سن الرشد القانوني والحد الأدنى لسن المسؤولية الجنائية، بما في ذلك الاستثناءات، والحدود المتمايزة والتنفيذية ذات الصلة، بالإضافة إلى تقييم مدى التوافق مع اتفاقية حقوق الطفل والتعليق العام رقم 24. وهدف المناصرة المباشر له هو الترويج لحدث أدنى لسن المسؤولية الجنائية لا يقل عن 14 عاماً، دون استثناءات تسمح بتحميل الأطفال دون هذا السن المسؤولية الجنائية. وسيتم تصميم الأطلس القانوني كمنتج معرفي يسهل الوصول إليه والبحث فيه وتحديثه، بالاعتماد على شكل وظائف الأطالس القانونية الحالية بشأن زواج الأطفال والأطفال المرتبطين بالشوارع والتسجيل المدني والإحصاءات الحيوية. وينبغي أن تسمح هيكليته بإدراج متغيرات إضافية متعلقة بالعدالة للأطفال في المراحل المستقبلية، بما في ذلك الحصول على المساعدة القانونية المجانية، والتحويل، والتدابير غير الاحتجازية. نطاق العمل: تحت إشراف أخصائي حماية الطفل والعدالة للأطفال والإصلاح القانوني بمركز التميز التابع لليونيسف في عمان، سيقود الاستشاري أعمال البحث والتحقق والتصميم والتطوير عبر الإنترنت للأطلس القانوني. سيعمل الاستشاري عن بُعد وينسق عن قرب مع المكاتب القطرية لليونيسف والشركاء الفنيين ذوي الصلة. إعداد تقرير أولي، وبروتوكول بحثي، وتصنيف قانوني، وحقول بيانات، والتسلسل الهرمي للمصادر، ومنهجية ضمان الجودة. تحديد ومراجعة واستخراج المعلومات من الدساتير وتشريعات العدالة الجنائية وقضاء الأحداث والقوانين المدنية والمصادر القانونية الموثوقة الأخرى لجميع البلدان والأقاليم المغطاة. تسجيل الاقتباسات والروابط وتواريخ الصدور أو التعديل والاستثناءات القانونية والملاحظات التفسيرية في مجموعة بيانات مهيكلة وقابلة للتعديل. تحليل كل نطاق قضائي وفقاً للمعايير الدولية ذات الصلة، مع التمييز بوضوح بين القانون الموثق والتفسير، وتحديد الثغرات في المعلومات. إعداد الملفات التعريفية للبلدان وحزم التحقق؛ وتنسيق المراجعة من قبل مكاتب اليونيسف القطرية ومراكز التميز؛ والاحتفاظ بسجل الملاحظات والحلول. دمج الملاحظات المعتمدة وإنهاء مجموعة البيانات القانونية العالمية والمحتوى السردي المرفق. تطوير بنية المعلومات ورحلات المستخدم والمخططات الهيكلية والتصميم البصري للأطلس القانوني بما يتماشى مع متطلبات الهوية البصرية لليونيسف وإمكانية الوصول وسهولة الاستخدام. تهيئة وتغذية قاعدة البيانات عبر الإنترنت، بما في ذلك وظائف البحث والترشيح والمقارنة والتنزيل والتحديث، تقديم توجيهات للمسؤولين. إجراء ضمان الجودة واختبارات المستخدم، وتصحيح المشكلات المحددة وإعداد الحزمة النهائية الجاهزة للإطلاق. تقديم دعم إضافي في مجالات البحث والتحرير والتنسيق وإدارة المعرفة المتعلقة بالعدالة للأطفال، وفقاً لما يطلبه مدير العقد خطياً. كيف يمكنك إحداث فارق؟ إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن هذا المنصب، يرجى مراجعة الشروط المرجعية هنا: ToR Consultant to Develop a Global Legal Atla TMS text.pdf</p><p><strong>الملف التعريفي للمرشح المطلوب</strong></p><h3>لتأهيلك كمناصر لكل طفل، يجب أن تمتلك:</h3><p>الحد الأدنى من المتطلبات:</p><ul><li>المؤهل العلمي: درجة الماجستير الجامعية في القانون، أو حقوق الإنسان، أو التنمية الدولية، أو السياسة العامة، أو العلوم الاجتماعية، أو أي مجال آخر ذي صلة بالعدالة للأطفال وحماية الطفل.</li><li>الخبرة العملية: <ul><li>ما لا يقل عن ست (6) سنوات من الخبرة المهنية ذات المسؤولية المتزايدة في مجال العدالة للأطفال، أو حماية الطفل، أو حقوق الإنسان، أو الإصلاح القانوني، أو أي مجال ذي صلة.</li><li>خبرة مثبتة في إجراء أبحاث قانونية أو سياساتية أو برامجية مقارنة عالية الجودة عبر نطاقات قضائية متعددة.</li><li>خبرة مثبتة في تحليل أو المساهمة في القوانين أو السياسات أو الاستراتيجيات أو التوجيهات أو البرامج المتعلقة بالعدالة للأطفال.</li></ul></li><li>متطلبات اللغة: إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً أمر إجباري. يُفضل بدرجة كبيرة وجود معرفة عملية باللغة الفرنسية أو الإسبانية.</li><li>المعرفة / الخبرة / المهارات: <ul><li>قدرة مثبتة على التحقق من المصادر القانونية الأولية، وإدارة مجموعات البيانات المهيكلة، وتقديم المعلومات القانونية المعقدة بدقة ووضوح.</li><li>معرفة تامة باتفاقية حقوق الطفل، والتعليق العام رقم 24، وغيرها من المعايير الدولية ذات الصلة بحقوق الإنسان وعدالة الأحداث.</li><li>مهارات ممتازة في التحليل، والصياغة، والتحرير، والتواصل، وتنسيق جهود الجهات المعنية.</li><li>القدرة على إدارة مخرجات متعددة والعمل بفعالية في بيئة عمل عن بُعد ومتعددة الثقافات عبر الأقاليم والمناطق الزمنية المختلفة.</li><li>يُفضل بدرجة كبيرة وجود خبرة في تطوير الأطالس القانونية، أو المنتجات المعرفية الرقمية، أو قواعد البيانات عبر الإنترنت، أو المنصات العامة المماثلة.</li><li>تعد الخبرة في العمل مع اليونيسف أو أي كيان آخر تابع للأمم المتحدة أو منظمة دولية لحقوق الطفل ميزة إضافية.</li></ul></li></ul>
<p>موظفو مشغلي Aerostat يوفرون دعم التشغيل والصيانة (O&S) لبرنامج أنظمة المراقبة المستدامة المربوطة (PSS-T) في مواقع المواقع خارج القاعدة. يتألف PSS-T من برامج سابقة للمراقبة الأرضية المستمرة (PGSS) ونظام الكشف عن التهديد المستمر (PTDS). سيتطلب المنصب تدريب TDY لمدة 6 أسابيع إلى إليزابيث سيتي، ساوث كارولاينا.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>سيشارك مشغلو Aerostat/فنيون مستوى المستخدم في التشغيل الشامل الفعلي لنظام aerostat بما في ذلك الإطلاق، الطيران، الاسترداد، والتجري السفلي المرتبط به.</li><li>سيؤدي المرشحون جميع الوظائف لتشغيل PGSS/PTDS، وهي منصة استشعار وجمع وتحليل عمليات استخبارية (ISR) مثبتة على aerostat، ومنصة الربط المتنقلة (MMP)، وحمولات المستشعرات، وأنظمة الاتصالات والملاحة، بالإضافة إلى معدات الدعم المرتبطة (رافعة ذراع، رافعة شوكية، مركبات جميع التضاريس (ATV)، ومولدات طاقة كهربائية).</li><li>سيؤدي المرشح وظائف صيانة على مستوى المستخدم بما في ذلك إجراء فحوصات الصيانة الوقائية والخدمات (PMCS) يدوياً، واستكشاف الأخطاء، وإزالة واستبدال وحدات قابلة للاستبدال (LRUs)، وإزالة واستبدال الحمولة.</li><li>يجب أن يمتلك المرشح مجموعة واسعة من المهارات والقدرة على التكيّف السريع مع المواقف الجديدة. ستتم المهام تحت توجيه فنيين ذو تصنيف أعلى و/أو موظفي الموقع.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>الشهادة الثانوية أو ما يعادلها مطلوبة.</li><li>يمكن أن يعوض عن الخبرة عمل شهادة associates لمدة عامين في مجال تقني من كلية معتمدة.</li><li>يجب أن يمتلك تصريح أمني سري نشط من الحكومة الأمريكية. ملاحظة: المواطنة الأمريكية مطلوبة للحصول على تصريح سري.</li><li>يجب أن يكون لديه جواز سفر أمريكي صالح مع ما لا يقل عن سنة متبقية.</li><li>مطلوب رخصة قيادة أمريكية سارية.</li><li>معرفة وخبرة في تشغيل أنظمة ومكونات الأجهزة.</li><li>خبرة في اكتشاف العطل وفصله وتصحيح أنظمة الأجهزة والمكونات الفردية.</li><li>القدرة على أداء صيانة روتينية للنظام وتحليل الوظائف بما في ذلك: تكوينات الأجهزة؛ إضافة/إزالة واستبدال مكونات الأجهزة؛ استخدام أدوات اختبار تشخيص الأجهزة والبرمجيات؛ قراءة مخططات الدوائر الإلكترونية؛ وإصلاح لوحات الدوائر المطبوعة.</li><li>سنة واحدة على الأقل من الخبرة السابقة في Aerostat أو عامين من الخبرة في المجالات التالية قد يعوض عن خبرة aerostat:</li><ul><li>1) ميكانيكي صيانة كهربائية</li><ul><li>امتلاك خبرة Aerostat لا تقل عن عامين كمشغل في المستوى 20 أو أعلى من Army MOS 35F (محلل استخباراتي)، 35G (محلل صور استخبارات مكانية)، 35H (محلل نظام الأرض الشامل)، 96R (مشغل أنظمة المراقبة الأرضية)، 96U (مشغل طائرات بدون طيار)، أو ما يعادلها من فرع عسكري.</li><li>سنتان من الخبرة العملية في أداء مهام التشغيل والصيانة إما على نظام AEROSTAT أو ما يعادله صناعيًا/عسكريًا مطلوبان.</li><li>يجب أن يتم تأهيله في المستوى 10-series أو أعلى (عبر مدارس عسكرية أو مدنية تقنية).</li><li>القدرة على قراءة المخططات الإلكترونية.</li><li>تشغيل/صيانة معدات كهروميكانيكية تشمل واحداً أو أكثر من التالي:</li><ul><li>صمامات هيدروليكية/صفائية</li><li>مفعّلات هيدروليكية، أنظمة التحكم</li><li>أجهزة الاختبار والتشخيص</li></ul></ul><li>2) الشبكات وأنظمة المعلومات</li><ul><li>مطلوب خبرة سنتين.</li><li>يجب أن يكون مؤهلاً في المستوى 10-series أو أعلى؛ MOS 25B/F أو ما يعادلها من فرع عسكري آخر أو تخصصات مهنية في الصناعة كمسؤول شبكة CISCO؛ Army MOS 25L/N أو ما يعادله من فرع عسكري أو تخصصات مهنية في الصناعة كمسؤول شبكة (BICSI أو Network + أو أنظمة شهادة Comp T) سيؤخذ بعين الاعتبار.</li><li>شهادة CCIE مع شهادة ألياف بصرية مفضلة.</li></ul><li>3) الصيانة الميكانيكية</li><ul><li>الصيانة الميكانيكية مع مؤهلات في المستوى 10-series أو أعلى من Army MOS 94D/X و91/B/S/W أو ما يعادلها من فرع عسكري، أو تخصصات مهنية في الصناعة كميكانيكي مركبات ASE معتمد أو ميكانيكي عام 1 أو أعلى من FAA.</li><li>سنتان من الخبرة العملية في نظام AEROSTAT أو ما يعادله صناعيًا/عسكريًا مطلوبان.</li><li>O&M لمعدات ميكانيكية تشمل واحداً أو أكثر من التالي: أنظمة هيدروليكية، أنظمة الونش، أنظمة ربط/سحب الكوابل، مجموعات مولدات صناعية، مفاتيح الطاقة، HVAC، رفع عالٍ، رافعة شوكية، مجموعات مولدات صناعية</li></ul></ul></ul><p>المتطلبات البدنية:</p><ul><li>يتطلب القدرة على رفع حتى 50 رطلاً بشكل منتظم.</li><li>يتطلب القدرة على التسلق بانتظام إلى سلالم ممتدة، سلم السطح، سلالم خطوة، ودرج على الأقل 10 مرات خلال الوردية.</li><li>يتطلب المرونة الانحناء/التكوم، القرفصة بشكل متكرر خلال الوردية.</li><li>يتطلب القدرة بشكل منتظم على الركوع بشكل متكرر خلال الوردية.</li><li>يتطلب القدرة على التحرك بزوايا 90 درجة بشكل متكرر خلال الوردية.</li><li>يتطلب القدرة للمد/الوصول بشكل متكرر خلال الوردية.</li><li>يتطلب القدرة على المشي لمسافات طويلة في المصنع خلال الوردية.</li><li>يتطلب القدرة على التفاعل مع جميع العملاء بشكل مهني وودود رغم فترات التوتر.</li></ul><p>المتطلبات الطبية</p><ul><li>إكمال والنجاح في الفحوصات الطبية والأسنان كما هو مطلوب من Amentum وعميلنا للانتشار إلى العراق.</li><li>يجب الحفاظ على المتطلبات البدنية وطب الأسنان طوال مدة الانتشار.</li></ul><p>ظروف العمل والعيش:</p><p>قد يكون هذا المنصب موقعاً في منطقة حرب، في بيئة صعبة وخطرة للعمل والعيش. أثناء أداء واجبات هذا العمل، قد يتعرض الموظف بانتظام لبيئة صحراوية قاسية ومتطرفة. قد تصل درجات الحرارة إلى 130 فهرنهايت/50-55 درجة مئوية خلال أشهر الصيف. يجب أن يكون الموظفون راغبين وقادرين على أداء متطلبات الوظيفة بانتظام في هذه البيئة القاحلة والمتطرفة، وكذلك راغبين وقادرين على الانتشار إلى CENTCOM، EUCOM، و AFRICOM لفترات مطوّلة. جداول العمل هي الحد الأدنى 6 أيام في الأسبوع و10 ساعات يومياً، بينما بعض الوظائف لديها حدود دنيا يومية وأسبوعية أعلى.
<p><h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<p>يقدم مشغلو Aerostat دعم العمليات والصيانة (O&S) لبرنامج أنظمة المراقبة المستمرة المُعَلّقة (PSS-T) في مواقع المواقع خارج الولايات المتحدة. يتكوّن PSS-T من برامج سابقة مثل برنامج المراقبة الأرضية المستمرة (PGSS) وبرنامج اكتشاف التهديد المستمر (PTDS).</p>
<p>سيستلزم المنصب تدريب TDY لمدة 6 أسابيع إلى إليزابيث سيتي، ساوث كارولاينا.</p>
<p>سيشارك مشغلو Aerostat وخدمات الصيانة على مستوى المستخدم في التشغيل الشامل والعملي لنظام Aerostat بما في ذلك الإطلاق والطيران والإنزال والربط بالموقع.</p>
<p>سيؤدي المرشحون جميع وظائف تشغيل PGSS/PTDS، وهي منصة ISR مركبة على aerostat، ومنصة الربط المتنقلة (MMP)، وحمولة المستشعرات، وأنظمة الاتصالات والملاحة، بالإضافة إلى معدات الدعم المرتبطة (رافعة ذراع، رافعة شوكية، مركبات الدفع على جميع الأسطح، ومولّدات الطاقة الكهربائية).</p>
<p>سيؤدي المرشحون وظائف صيانة على مستوى المستخدم بما في ذلك إجراء فحوصات الصيانة الوقائية (PMCS)، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإزالة واستبدال وحدات قابلة للاستبدال (LRUs)، وإزالة واستبدال الحمولات.</p>
<p>يجب أن يمتلك المرشحون مزيجاً من المهارات والقدرة على التكيف بسرعة مع المواقف الجديدة. ستُنفّذ المهام تحت إشراف فنيين مُصنفين أعلى أو موظفي الموقع.</p>
<h4>الحد الأدنى من المتطلبات</h4>
<ul>
<li>مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li>
<li>درجتان جامعتان في مجال تقني من كلية معتمَدة يمكن أن يعوض عن الخبرة العملية.</li>
<li>يجب أن يكون لديه تصريح أمني سري نشط من الحكومة الأمريكية. ملاحظة: الجنسية الأمريكية مطلوبة للحصول على تصريح سري.</li>
<li>يجب أن يحمل جواز سفر أمريكي صالح مع بقاء سنة على الأقل.</li>
<li>يجب أن يحمل رخصة قيادة أمريكية سارية.</li>
<li>معرفة وخبرة في تشغيل أنظمة ومكونات الأجهزة.</li>
<li>خبرة في كشف العطل وعزله وتصحيحه في أنظمة الأجهزة ومكوناتها الفردية.</li>
<li>القدرة على أداء صيانة نظام روتينية وتحليل الوظائف بما في ذلك تكوينات الأجهزة؛ إضافة وإزالة واستبدال مكوّنات الأجهزة؛ استخدام أدوات الاختبار التشخيصية للأجهزة والبرامج؛ قراءة مخططات الدوائر الإلكترونية؛ وإصلاح لوحات الدوائر المطبوعة.</li>
<li>سنة واحدة على الأقل من الخبرة السابقة في Aerostat أو سنتان من الخبرة في المجالات التالية قد تُبدل بخبرة Aerostat:</li>
</ul>
<h4>1) ميكانيكي صيانة كهربائية</h4>
<ul>
<li>امتلاك خبرة لا تقل عن سنتين في Aerostat كعامل تشغيل عند مستوى 20 سلسلة أو أعلى من Army MOS 35F (محلل معلومات)، 35G (محلل معلومات جيو-المكانية)، 35H (محلل نظام ساحة مشتركة)، 96R (مشغل أنظمة المراقبة الأرضية)، 96U (مشغل مركبة جوية بدون طيار)، أو ما يعادلها في الجيش أو فرع عسكري آخر.</li>
<li>سنتان من الخبرة العملية في إجراء مهام التشغيل والصيانة إما على نظام aerostat أو ما يعادلها صناعيًا/عسكريًا مطلوبتان.</li>
<li>يجب أن يكون مؤهلاً عند مستوى 10 سلسلة أو أعلى (عبر مدارس عسكرية أو مدنية) مطلوب.</li>
<li>القدرة على قراءة مخططات إلكترونية.</li>
<li>تشغيل وصيانة معدات كهروميكانيكية بما في ذلك واحد أو أكثر من التالي:
<ul>
<li>الصمامات الهيدروليكية/السيرفو</li>
<li>المانعات الهيدرولية، أنظمة التحكم</li>
<li>أجهزة الاختبار والتشخيص</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>2) الشبكات ونظم المعلومات</h4>
<ul>
<li>يتطلب سنتان من الخبرة.</li>
<li>يجب أن يكون مؤهلاً عند مستوى 10 سلسلة أو أعلى؛ MOS 25B/F أو ما يعادلها من فرع عسكري آخر أو تخصصات مهنية صناعية كمدير شبكة CISCO؛ يتم النظر في Army MOS 25L/N أو ما يعادلها من فرع عسكري آخر أو تخصصات مهنية صناعية كمثبت شبكات (BICSI أو Network+ أو Comp T Certification).</li>
<li>يُفضل شهادة CCIE مع شهادة ألياف بصرية.</li>
</ul>
<h4>3) الصيانة الميكانيكية</h4>
<ul>
<li>صيانة ميكانيكية بمؤهلات عند مستوى 10 سلسلة أو أعلى من Army MOS 94D/X و91/B/S/W أو ما يعادلها من فروع عسكرية أخرى، أو تخصصات مهنية مثل ASE كميكانيكي شاحنات معتمد أو FAA General Mechanic 1 فأكثر.</li>
<li>سنتان من الخبرة العملية في العمل على نظام aerostat أو ما يعادله صناعيًا/عسكريًا مطلوبتان.</li>
<li>تشغيل وصيانة معدات ميكانيكية بما في ذلك واحد أو أكثر من التالي:
<ul>
<li>أنظمة هيدروليكية</li>
<li>أنظمة الونش</li>
<li>أنظمة الربط/الكبل</li>
<li>مولدات صناعية</li>
<li>لوحات تبديل الطاقة</li>
<li>التكييف والتهوية والتدفئة (HVAC)</li>
<li>الرافعات، الرفع الجوي، الرافة الشوكية</li>
<li>مولدات صناعية</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>المتطلبات البدنية</h4>
<ul>
<li>القدرة على رفع حتى 50 رطلاً بشكل منتظم.</li>
<li>القدرة على صعود السلالم العلوية والسطحية وأدراج خلال النوبة بشكل منتظم وحتى 10 مرات.</li>
<li>المرونة للثني والانحناء والքը المتكرر خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على الركوع بشكل متكرر خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على الحركة بزاوية 90 درجة بشكل متكرر خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على المط والامتداد بشكل متكرر خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على المشي بشكل واسع في المصنع خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على التفاعل مع جميع العملاء بشكل مهني وودي رغم فترات الضغط.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الطبية</h4>
<ul>
<li>إتمام الفحص الطبي وDental كما هو مطلوب للنشر.</li>
<li>الحفاظ على المتطلبات البدنية وDental طوال مدة النشر.</li>
</ul>
<h4>ظروف العمل والمعيشة</h4>
<p>قد يقع هذا المنصب في منطقة حرب، وفي بيئة عمل ومعيشة قاسية وخطِرة. أثناء أداء واجبات هذا العمل، قد يتعرض الموظف بانتظام لبيئة صحراوية قاسية ومشدودة. درجات الحرارة يمكن أن تصل إلى 120-130 فهرنهايت (50-55 درجة مئوية) خلال أشهر الصيف.</p>
<p>يجب أن يكون الموظفون مستعدين وقادرين على أداء متطلبات العمل العادية في هذه البيئة القاسية، وكذلك مستعدين وقادرين على الانتشار إلى CENTCOM وEUCOM وAFRICOM لفترات طويلة.</p>
<p>جداول العمل هي حد أدنى 6 أيام في الأسبوع و10 ساعات في اليوم، مع وجود وظائف لديها حد أدنى أعلى يوميًا وأسبوعيًا.</p></p>
<p><h4>دعم العمليات والصيانة</h4>
<p>يوفِّر مشغلو المنظومة الهوائية دعم العمليات والصيانة (O&S) لبرنامج أنظمة المراقبة المستمرة السلبية - المرتبطة (PSS-T) في مواقع المواقع خارج الولايات المتحدة. يتكون PSS-T من برامج سابقة مثل PGSS ونظام كشف التهديد المستمر (PTDS).</p>
<p>سيتطلب المنصب سفراً تدريبيّاً لمدة 6 أسابيع إلى إليزابيث سيتي، كارولاينا الجنوبية.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<p>سيشارك مشغلو الهواء المُعلّق والفنيون على مستوى المستخدم في التشغيل الشامل للمكوّن الهوائي بما في ذلك الإطلاق، أثناء الرحلة، الاستعادة، والتثبيت العائم.</p>
<p>سيؤدي المرشحون جميع الوظائف اللازمة لتشغيل PGSS/PTDS، منصة استخبارية واستطلاعية مُعلقة، ومنصة تثبيت متنقلة (MMP)، وأجهزة الاستشعار، وأنظمة الاتصالات والملاحة، بالإضافة إلى معدات الدعم المرتبطة (رافعة العارضة، رافعة شوكية، مركبات طرق مختلفة، ومولّدات كهربائية).</p>
<p>سيؤدي المرشحون وظائف صيانة على مستوى المستخدم بما في ذلك إجراء فحوصات فنية وقائية (PMCS)، واستكشاف العطل، وإزالة واستبدال وحدات قابلة للاستبدال (LRUs)، وإزالة واستبدال الحمولات.</p>
<p>يجب أن يمتلك المرشحون مجموعة مهارات متنوعة مع القدرة على التكيف السريع مع مواقف جديدة. ستُنفّذ المهام تحت إشراف فنيين عاليي التصنيف و/أو موظفي الموقع.</p>
<h4>المتطلبات الدنيا</h4>
<ul>
<li>مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li>
<li>درجة associates لمدة سنتين في مجال تقني من كلية معتمدة يمكن أن تُعوّض عن خبرة العمل.</li>
<li>يجب أن يكون لديه تصريح أمني سري ساري من الحكومة الأمريكية. ملاحظة: الجنسية الأمريكية مطلوبة للحصول على تصريح سري.</li>
<li>يجب أن يحمل جواز سفر أمريكي صالح لمدة لا تقل عن سنة واحدة.</li>
<li>يجب أن يمتلك رخصة قيادة أمريكية سارية.</li>
<li>معرفة وخبرة في تشغيل أنظمة ومكوّنات الأجهزة.</li>
<li>خبرة في اكتشاف الأعطال وعزلها وتصحيحها في أنظمة الأجهزة والمكوّنات الفردية.</li>
<li>القدرة على أداء صيانة دورية وتحليل النظام بما في ذلك تكوينات الأجهزة؛ إضافة، إزالة واستبدال مكوّنات الأجهزة؛ استخدام أدوات فحص تشخيصية للأجهزة والبرامج؛ قراءة مخططات الدوائر الإلكترونية؛ وإصلاح لوحات الدوائر المطبوعة.</li>
<li>سنة واحدة على الأقل من خبرة العمل في الهواء المُعلّق سابقاً أو سنتان من الخبرة في المجالات التالية يمكن أن تُعفي من خبرة الهواء المُعلّق:</li>
</ul>
<h4>1) ميكانيكي صيانة كهربائية</h4>
<ul>
<li>امتلاك خبرة لا تقل عن سنتين في الهواء المُعلّق كمشغّل على مستوى السلسلة 20 أو أعلى من الجيش وفق MOS 35F (محلل معلومات)، 35G (محلل تصوير معلومات جيوجرافي)، 35H (محلل نظام أرضي)، 96R (مشغل أنظمة المراقبة الأرضية)، 96U (مشغل مركبات جوية بلا طيار)، أو ما يعادلها من فرع عسكري.</li>
<li>سنتان من الخبرة العملية في أداء مهام التشغيل والصيانة إما على نظام هوائي مُعلّق أو ما يعادله في الصناعة/المجال العسكري مطلوب.</li>
<li>يجب أن يكون مؤهلاً على مستوى 10 السلاسل أو أعلى (عبر مدارس عسكرية أو مدنية).</li>
<li>القدرة على قراءة مخططات إلكترونية.</li>
<li>تشغيل وصيانة معدات كهروميكانيكية بما في ذلك واحد أو أكثر من التالي:
<ul>
<li>صمامات هيدروليكية/جيروسكوفيه</li>
<li>مشغّلات هيدروليكية والتحكم</li>
<li>معدات الاختبار والتشخيص</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>2) الشبكات وتكنولوجيا المعلومات وأنظمة المعلومات</h4>
<ul>
<li>مطلوب خبرة سنتيين.</li>
<li>يجب أن يكون مؤهلاً عبر مستوى 10 أو أعلى؛ MOS 25B/F أو ما يعادله من فروع عسكرية أخرى أو تخصصات مهنية في الصناعة كمسؤول شبكة CISCO؛ MOS 25L/N في الجيش أو ما يعادله من فروع عسكرية أخرى أو تخصصات مهنية في الصناعة كشبكة installatie (BICSI أو Network+ أو شهادة CompTIA) سيتم النظر فيها.</li>
<li>شهادة CCIE مع شهادة ألياف بصرية مفضلة.</li>
</ul>
<h4>3) الصيانة الميكانيكية</h4>
<ul>
<li>الصيانة الميكانيكية مع مؤهلات ضمن مستوى 10 أو أعلى من MOS الجيش الأمريكي 94D/X و91/B/S/W أو ما يعادله عسكرياً، أو تخصصات مهنية مثل فني ميكانيكي شاحنات ASE المعتمد من National Institute for Automotive Service Excellence أو ميكانيكي عام 1 فدرالي من FAA أو أعلى.</li>
<li>سنتان من الخبرة العملية في العمل على نظام هوائي مُعلّق أو ما يعادله في الصناعة/المجال العسكري مطلوب.</li>
<li>تشغيل وصيانة معدات ميكانيكية بما في ذلك واحد أو أكثر من التالية:
<ul>
<li>أنظمة هيدروليكية</li>
<li>أنظمة الونش</li>
<li>أنظمة التعامل مع الحبل/السلك</li>
<li>مولدات صناعية</li>
<li>لوحات تبديل الطاقة</li>
<li>التكييف والتهوية والتبريد HVAC</li>
<li>رافعات، رافع عالٍ</li>
<li>رافة شوكية</li>
<li>مولدات صناعية</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>المتطلبات البدنية</h4>
<ul>
<li>يتطلب القدرة على رفع حتى 50 رطلاً بانتظام.</li>
<li>يتطلب القدرة على التسلق بانتظام باستخدام سلالم توصيل، سلالم السقف، سلالم الخطوات، والسلالم عشر مرات على الأقل خلال الفترة.</li>
<li>يتطلب المرونة للثني والانحناء والانطواء بشكل متكرر خلال الوردي.</li>
<li>يتطلب القدرة على الركوع بشكل متكرر خلال الوردي.</li>
<li>يتطلب القدرة على الحركة بزاوية 90 درجة بشكل متكرر خلال الوردي.</li>
<li>يتطلب القدرة على التمدد والوصول بشكل متكرر خلال الوردي.</li>
<li>يتطلب القدرة على المشي لمسافات طويلة في المصنع خلال الوردي.</li>
<li>يتطلب القدرة على التفاعل مع جميع العملاء بشكل مهني وودي رغم فترات التوتر.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الطبية</h4>
<ul>
<li>إتمام والفحص الطبي والأسنان بنجاح كما هو مطلوب للنشر إلى العراق.</li>
<li>يجب الحفاظ على المتطلبات البدنية والأسنان طوال مدة النشر.</li>
</ul>
<h4>ظروف العمل والعيش</h4>
<p>قد يكون هذا المنصب في منطقة حرب، وفي بيئة عمل ومعيشة قاسية وخطرة. أثناء أداء واجبات هذا العمل، قد يتعرّض الموظف بانتظام لبيئات صحراوية قاسية وشديدة. درجات الحرارة قد تصل إلى 120-130 فهرنهايت (50-55 مئوية) خلال أشهر الصيف.</p>
<p>يجب أن يكون الموظفون مستعدين وقادرين على أداء متطلبات العمل العادية في هذه البيئة القاسية، وكذلك مستعدين وقادرين على الانتشار إلى CENTCOM وEUCOM وAFRICOM لفترات طويلة. جداول العمل هي الحد الأدنى 6 أيام في الأسبوع و10 ساعات في اليوم، بينما توجد وظائف بنِسَب يومية وأسبوعية أعلى في بعض الحالات.</p>
<p><h4>دعم العمليات والصمود</h4>
<p>يقدم مشغّلو اليراع الهوائي دعم العمليات والصمود (O&S) لبرنامج أنظمة المراقبة المستمرة - المُعَلَّقة (PSS-T) في مواقع المواقع خارج الولايات المتحدة. يتكون PSS-T من برامج سابقه PGSS و PTDS للمراقبة والتهديد المستمر.</p>
<p>الموضع سيتطلب إقامة تدريب لمدة 6 أسابيع في Elizabeth City، ساوث كارولاينا.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<p>سيشارك مشغّلو اليراع الهوائي ومصلحوها على مستوى المستخدم في التشغيل الكلي الفعلي لنظام اليراع الهوائي بما في ذلك الإطلاق، والرحلة، والإنزال، وأنشطة الربط بالسفن على الماء.</p>
<p>سيؤدي المرشحون جميع الوظائف لتشغيل PGSS/PTDS، وهو منصة استخبارات ومراقبة واستطلاع (ISR) مركّبة على يراع، ومنصة ترسي ميدانية متحركة (MMP)، وحمولة المستشعرات، وأنظمة الاتصالات والملاحة، بالإضافة إلى معدات الدعم المرتبطة (رافعة علوية، رافعة شوكية، مركبات جبلية (ATVs)، ومولّدات كهرباء).</p>
<p>سيؤدي المرشحون وظائف صيانة على مستوى المستخدم بما في ذلك إجراء فحوصات وخدمات صيانة وقائية (PMCS)، واستكشاف العيوب، وإزالة واستبدال وحدات قابلة للإبدال في الخط (LRUs)، وإزالة واستبدال الحمولات.</p>
<p>يجب أن يمتلك المرشحون مجموعة واسعة من المهارات مع القدرة على التكيّف بسرعة مع المواقف الجديدة. ستُنفّذ المهام بتوجيه من فنيين أكثر تصنيفاً أو موظفي الموقع.</p>
<h4>المتطلبات الدنيا</h4>
<ul>
<li>يُشترط دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.</li>
<li>يمكن لدرجة الزمالة لمدة سنتين في مجال تقني من كلية معتمدة أن تُعوّض عن الخبرة العملية.</li>
<li>يجب أن يكون لديه تصريح أمني سري نشط من الحكومة الأمريكية. ملاحظة: الجنسية الأمريكية مطلوبة للحصول على تصريح سري.</li>
<li>يجب أن يحمل جواز سفر أمريكي ساري المفعول مع بقاء سنة على الأقل.</li>
<li>يجب أن يحمل رخصة قيادة أمريكية صالحة.</li>
<li>معرفة وخبرة في تشغيل أنظمة ومكونات الأجهزة.</li>
<li>خبرة في الكشف عن العيوب، وعزلها، وتصحيح أنظمة الأجهزة والمكونات الفردية.</li>
<li>القدرة على إجراء صيانة نظام روتينية وتحليل وظيفة بما في ذلك: تكوينات الأجهزة؛ إضافة، إزالة واستبدال مكونات الأجهزة؛ استخدام أدوات الاختبار التشخيصية للأجهزة والبرمجيات؛ قراءة مخططات الدوائر الإلكترونية؛ وإصلاح لوحات الدوائر المطبوعة.</li>
<li>سنة واحدة على الأقل من الخبرة السابقة في اليراع الهوائي أو سنتين من الخبرة في المجالات التالية قد يعوض عن خبرة اليراع الهوائي:</li>
</ul>
<h4>1) فني صيانة كهربائية</h4>
<ul>
<li>يملك على الأقل سنتَين من الخبرة في اليراع الهوائي كمشغل على مستوى سلسلة 20 أو أعلى من Army MOS 35F (محلل استخبارات)، 35G (محلل معلومات جغرافية)، 35H (محلل نظام الأرض المشترك)، 96R (مشغل أنظمة المراقبة الأرضية)، 96U (مشغل طائرة بدون طيار)، أو ما يعادلها من فرع عسكري آخر.</li>
<li>سنتان من الخبرة العملية في أداء مهام التشغيل والصيانة إما على نظام اليراع الهوائي أو ما يعادلها من صناعة/عسكرية المطلوبة.</li>
<li>يجب أن يكون مؤهلاً عند مستوى 10 سلسلة أو أعلى (عن طريق مدارس عسكرية أو مدنية تقنية).</li>
<li>القدرة على قراءة المخططات الإلكترونية.</li>
<li>إدارة وتشغيل معدات كهروميكانيكية بما في ذلك واحد أو أكثر من التالي:
<ul>
<li>صمامات هيدروليكية/سيرفو</li>
<li>مشغّلات هيدروليكية، أنظمة التحكم</li>
<li>معدات الاختبار والتشخيص</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>2) الشبكات، تكنولوجيا المعلومات ونُظُم المعلومات</h4>
<ul>
<li>سنواتان من الخبرة مطلوبة.</li>
<li>يجب أن يكون مؤهلاً عند مستوى 10 سلسلة أو أعلى؛ MOS 25B/F أو ما يعادل فرع عسكري آخر أو تخصصات مهنية صناعية كمسؤول شبكة CISCO؛ سيتم النظر في MOS 25L/N من الجيش أو ما يعادلها أو تخصصات مهنية صناعية كدبلوم Network+ أو نوعية شهادات BICSI أو Comp T كشرط.</li>
<li>شهادة CCIE مع شهادة ألياف ضوئية مفضلة.</li>
</ul>
<h4>3) الصيانة الميكانيكية</h4>
<ul>
<li>الصيانة الميكانيكية بمؤهلات على مستوى 10 سلسلة أو أعلى من MOS الجيش الأمريكي 94D/X و91/B/S/W أو ما يعادلها من فرع عسكري آخر، أو تخصصات مهنية مثل ميكانيكي شاحنة معتمد من ASE أو ميكانيكي عام من FAA بمستوى 1 أو أعلى.</li>
<li>سنتان من الخبرة العملية في صيانة نظام اليراع الهوائي أو ما يعادله من صناعة/عسكرية مطلوبة.</li>
<li>O&M للمعدات الميكانيكية بما في ذلك واحد أو أكثر من التالي:
<ul>
<li>أنظمة هيدروليكية</li>
<li>أنظمة الونش</li>
<li>أنظمة التسييل/السلك</li>
<li>مولدات صناعية</li>
<li>لوحات التحويل الكهربائية</li>
<li>HVAC</li>
<li>رافعات، رفع جوي، رافعة شوكية</li>
<li>مولدات صناعية</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>المتطلبات البدنية</h4>
<ul>
<li>القدرة على رفع حتى 50 رطلاً بشكل منتظم.</li>
<li>القدرة على الصعود باستمرار عبر سلالم ممتدة وسلم السطح والسلالم الخشبية خلال النوبة على الأقل 10 مرات.</li>
<li>المرونة للانحناء/التقدم والانحناء بشكل متكرر أثناء النوبة.</li>
<li>القدرة على الركوع المتكرر خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على التحرك بزوايا 90 درجة بشكل متكرر خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على المد/الوصول بشكل متكرر خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على المشي لمسافات طويلة داخل المصنع خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على التفاعل مع جميع العملاء بشكل مهني وودود رغم فترات التوتر.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الطبية</h4>
<ul>
<li>إكمال واجتياز الفحوص الطبية وطب الأسنان كما هو مطلوب من قبل صاحب العمل والعميل للنشر إلى العراق.</li>
<li>يجب الحفاظ على المتطلبات البدنية وطب الأسنان طوال مدة النشر.</li>
</ul>
<h4>ظروف العمل والمعيشة</h4>
<p>قد يكون هذا المنصب في منطقة حرب، في بيئة قد تكون قاسية وخطيرة من حيث ظروف العمل والمعيشة. أثناء أداء واجبات هذا العمل، قد يتعرض الموظف بانتظام لبيئة صحراوية قصوى ومثقلة. درجات الحرارة يمكن أن تصل إلى 120-130 درجة فهرنهايت (50-55 درجة مئوية) خلال أشهر الصيف.</p>
<p>يجب على الموظفين أن يكونوا راغبين وقادرين على أداء المتطلبات الوظيفية المنتظمة في هذه البيئة القاسية والمتطرفة، وكذلك راغبين وقادرين على التوزيع إلى CENTCOM، EUCOM، وAFRICOM لفترات طويلة.</p>
<p>جداول العمل هي حد أدنى من 6 أيام في الأسبوع و10 ساعات في اليوم، بينما بعض الوظائف لديها حد أدنى يومي وأسبوعي أعلى.</p>
<p>في IATA، نمثل أكثر من 350 شركة طيران حول العالم، ون стрем esfuerzos لجعل الطيران أكثر أماناً وذكاءً واستدامة وشمولاً. قيمنا ليست مجرد كلمات على صفحة - إنها الطاقة وراء كل ما نفعله: ONE IATA - نتعاون عبر الفرق، TRUSTED - نفعل الشيء الصحيح، INNOVATIVE - نجعل الغد أفضل، INCLUSIVE - نتبنى وجهات نظر متنوعة. مع وجود أكثر من 30,000 دورة متاحة، نؤمن بالتعلم المستمر وندعم نموك في صناعة تتغير باستمرار. التنوع، والإنصاف، والشمول هي أولوياتنا. نحن معتمدون من قبل مؤسسة المساواة في الرواتب، ونوفر سياسات مساواة في الأجر وملائمة للعائلة. نشجع المشاركة المجتمعية من خلال التطوع ونسعى لجعل الغد أفضل للطيران ولمجتمعاتنا. نحن نقدم إجازة حتى تتمكن من دعم القضايا التي تهمك. نحن نروّج لتحقيق توازن بين العمل والحياة من خلال خيارات عمل مرنة، بما في ذلك العمل عن بُعد وهجين، وسياسة جُدْدَة العمل من الخارج بسخاء، وتُمنَح عطلة في عيد ميلادك!</p><p>إبلاغاً لرئيسة السلامة، ستتحمّل مسؤولية قيادة الأنشطة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لدعم التحسين المستمر في سلامة الطيران الإقليمية. على وجه التحديد، ستستخدم سياسات وإجراءات IATA المخصصة مركزيًا لدعم التقدم في أداء السلامة الإقليمي؛ ستتولى دورًا استباقيًا لتحديد القضايا الإقليمية الناشئة التي تؤثر على سلامة الطيران، وبالتعاون مع خبراء IATA المقيمين مركزيًا، ستحدد ما إذا كانت هذه القضايا منظومية أم محلية بطبيعتها؛ تقود تقديم مبادرات السلامة الإقليمية لدعم بناء القدرات عبر الصناعة. ستتواصل مع مكتب ICAO الإقليمي، والجهات التنظيمية وجمعيات إقليمية أخرى قضايا السلامة والتنظيم. ويشمل ذلك تمثيل IATA في مجموعات نشاط مختلفة لضمان انعكاس مواقف IATA في المشاورات والأنشطة الإقليمية. ستدعم مبادرات تعزيز السلامة في جميع أنحاء المنطقة من خلال التأثير في شبكة من جهات الاتصال رفيعة المستوى داخل شركات الطيران والجهات الحكومية ومجموعات أصحاب المصلحة المعنيين ومقدمي خدمات الملاحة الجوية والمطارات.</p><p>استغلال استراتيجية السلامة لدى IATA لتحقيق أولويات السلامة، المحددة من خلال أنشطة إدارة السلامة لدى IATA و/أو مجموعات حوكمة IATA، لتحقيق التنفيذ في الوقت المناسب لبرامج IATA العالمية أو خطط عمل محلية تستهدف منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. - حدد، طور الأنشطة، وقدم برامج تحسين السلامة التي تهدف إلى تصحيح أي ع deficiencies Safety within the region, بالتعاون مع الحكومات وشركات الطيران ومقدمي خدمات الملاحة الجوية والمطارات باستخدام منتديات سلامة الطيران الإقليمية. قد تشمل هذه تطوير استراتيجيات سلامة وطنية خاصة بكل بلد. - تفاعل مع أصحاب المصلحة، وروّج بنشاط لاستراتيجية السلامة التابعة لـ IATA حول الأهداف الاستراتيجية الثلاثة المتعلقة بقيادة السلامة، مخاطر السلامة وربط السلامة لدفع: - تطور ثقافة السلامة والإبلاغ؛ - تحديد، تحليل، وتحديد أولويات مخاطر السلامة باستخدام الرؤى المستندة إلى البيانات من IATA GADM وغيرها من برامج تبادل البيانات؛ - نمو مجتمع السلامة، وربط جميع شركات IATA في المنطقة. - دعم الترويج والمشاركة مع برنامج تدقيق سلامة العمليات IATA (IOSA). - تنسيق مدخلات شركات الطيران أثناء وضع القوانين والمعايير من ICAO/CAA إقليميًا. - الاستجابة للمسائل التكتيكية التي تنشأ في العمليات اليومية في المنطقة فضلاً عن توفير المعلومات والدعم لشركات طيران أعضاء IATA خلال فترات الانقطاعات والعمليات الاحترازية. - المساهمة في الاستراتيجية التجارية والأهداف المخصصة للمنطقة من خلال الترويج لمنتجات وخدمات IATA.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p>خبرة طيران موسعة في مناصب تشمل السلامة والعمليات والشهادة و/أو تنظيم عمليات نقل الطاقة المدنية. درجة عالية من المهارة التحليلية والمعرفة التقنية مع التعرض لمعايير ICAO والممارسات الموصى بها للصناعة. فهم شامل للتحقيق في سلامة الطيران و/أو التدقيق القائم على المخاطر في بيئة متعددة التخصصات سيكون مفيداً. فهم شامل لبرامج مشاركة معلومات السلامة ومنهجية إدارة البيانات. القدرة على العمل تحت الضغط لتحقيق النتائج ضمن جداول زمنية محددة بوضوح. الثقة في الإبلاغ بانتظام لفريق السلامة الأساسي عن التقدم المحرز والتحديات التي واجهت، مقابل مقاييس محددة مسبقاً للأهداف المتفق عليها. القدرة على التعامل مع شركات الطيران الأعضاء على مستوى تقني وسلامة وتشغيلي بشكل إيجابي في حل المشكلات. القدرة على الدفاع بفعالية عبر مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة في مجال الطيران، والترويج لأنشطة IATA. الدبلوماسية في العلاقات مع جهات الاتصال في الحكومة والمنظمات الرئيسية الأخرى. الطلاقة في الإنجليزية، وإتقان لغات أخرى سيكون ميزة.