وظائف مندوب علاقات عامه

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الوظيفة تشمل مسؤوليات في المطاعم/الحانات وخدمة الغرف إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، يحافظ على معايير النظافة ويساعد النادلات والنُّدُل على الأرض خلال فترات الوجبات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد احتياجات التدريب لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.</p><p>إدارة العمليات اليومية</p><p>يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع عمليات اليوم إلى الليل. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم، وبار/صالة، وخدمة الغرف. يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.</p><p>قيادة فريق الغذاء والشراب</p><p>يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة، تأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالمثال. يشجع ويبنُ علاقات الثقة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به ليظهر السلوكيات المناسبة. يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويقوم بالتوجيه أو الإرشاد لمساعدة الآخرين في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يطور أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه. يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وتوحيد أهداف القسم بطريقة تكون فعالة وكفؤة. يضمن الامتثال لجميع سياسات الغذاء والمشروبات، والمعايير والإجراءات من خلال التدريب، والإشراف، والمتابعة، والإدارة العملية. يضمن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها. يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة. يضمن فهم الموظفين لقوانين الكحول المحلية والولائية والفيدرالية. يؤسس ويُحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل داخل الفريق. يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والقيود. يراقب تقديم المشروبات الكحولية امتثالاً للقوانين المحلية.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية</p><p>يوفر خدمات تفوق التوقعات من أجل رضا العملاء وولائهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، والتغذية الراجعة، والتوجيه الفردي عند الحاجة. يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير ويتوافق مع توقعات العملاء يومياً. يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، ويُظهر مثالاً جيداً في خدمة العملاء ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. يعقد اجتماعات غير رسمية مع الضيوف أثناء الوجبات أو عند المغادرة لجمع ملاحظاتهم حول جودة الطعام والشراب وخدمات المستويات والرضا العام. يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية للتحسين المستمر لنتائج الخدمة. يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر الاجتماعات الإدارية مع التركيز على التحسين المستمر. يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل مضيفة، سرعة أخذ الطلب وتقديم الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، تحصيل الدفع والدعوة للعودة).</p><p>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية</p><p>يقدم الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية، ويعلم أو يدرّس الآخرين. يضمن أن يعامل الموظفون بعدالة ومساواة. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين. يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف. يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد مشاكل أو مخاوف العاملين ومعالجتها. يسعى لتحسين أداء الخدمة. يضمن أن يحدث الاعتراف بالجهود عبر مجالات المسؤولية.</p><p>مسؤوليات إضافية</p><p>يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابة، بريد إلكتروني، أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يساعد النادلين والنوادل على الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالية. يلاحظ جودة المنتجات والعروض. يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم المساعد. يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء والدفع للفواتير.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>إجازة الدراسة الثانوية أو GED؛ خبرة 4 سنوات في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.</li><li>أو درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنتين في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> موقع العمل<br>المقر الرئيسي عمان<br> المدة المتوقعة<br>NA<br> الواجبات والمسؤوليات<br>الغرض من التدريب التطوعي الغرض من التدريب/المهمة التطوعية هو دعم DIOS ID من خلال توفير تفسير عربي-إنجلليزي والمساعدة ذات الصلة للتحقيقات والتقييمات وعمليات الاستيعاب، ودعم التوثيق الدقيق والفهم للمعلومات التي جُمعت من خلال هذه العمليات. وصف الواجبات والمسؤوليات تحت الإرشاد العام من موظفي DIOS ID المخصصين، سيقدم المتدرب/المتطوع الت interpretation والدعم المتعلق بنشاطات التحقيق والتقييم والاستيعاب، كما هو مطلوب. الأنشطة المحددة تشمل: • تقديم تفسير دقيق وغير متحيز بين العربية والإنجليزية خلال المقابلات والمناقشات واتصالات الاستيعاب والتقييمات أو أي نشاطات دعم تحقيق أخرى، حسب الطلب. • المساعدة في ترجمة أو تلخيص الوثائق أو الاتصالات أو المواد المتعلقة بالقضية، مع الحفاظ على المعنى والنبرة والسرية. • دعم موظفي DIOS ID في التحضير للمقابلات والتقييمات وأنشطة الاستيعاب، بما في ذلك مراجعة المواد الخلفية ذات الصلة وتنظيم الوثائق. • المساعدة في إعداد ملاحظات المقابلات والتلخيصات والتسلسلات الزمنية أو أي سجلات مكتوبة أخرى حسب المطلوب وتحت إشراف موظفي DIOS ID. • دعم تنظيم والتعامل مع معلومات حساسة وفقاً لمتطلبات السرية وإدارة المعلومات المعمول بها. • تقديم دعم آخر لعمليات التحقيق والتقييم والاستيعاب حسب الطلب. أهداف التعلم ستوفر فترة التدريب/المهمة التطوعية تعرضاً لعمل تحقيقي، وعمليات التقييم، وإجراءات الاستيعاب، واستخدام الترجمة ضمن سياق إشراف الأمم المتحدة. من المتوقع أن يكتسب المتدرب/المتطوع فهماً عملياً لمتطلبات السرية، ومعايير التوثيق، والترجمة غير المتحيزة، والسلوك المهني، ودور دعم اللغة في ضمان عدالة وفعالية عمليات التحقيق.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>• الالتحاق بجامعة في ترجمة، تفسير، قانون، علاقات دولية، علوم اجتماعية، إدارة عامة أو مجال ذي صلة، أو الإنهاء الأخير للدراسة. • إجادة عالية للغة العربية والإنجليزية، بما في ذلك القدرة على التفسير بدقة واحتراف بين اللغتين. • مهارات صياغة وتنظيم وتحليل قوية. • القدرة على التعامل مع معلومات حساسة بسرية ونزاهة واحترام للسرية. • معرفة عمل جيدة بتطبيقات Microsoft Office. <br> اللغات<br>• إجادة عالية للغة العربية والإنجليزية، بما في ذلك القدرة على التفسير بدقة واحتراف بين اللغتين.<br> معلومات إضافية<br>• مهارات صياغة وتنظيم وتحليل قوية. • القدرة على التعامل مع معلومات حساسة بسرية ونزاهة واحترام للسرية. • معرفة عمل جيدة بتطبيقات Microsoft Office. الكفاءات • المهنية، والنزاهة واحترام السرية. • مهارات تواصل وتفاعل بين أشخاص قوية. • الدقة، والحياد، والانتباه للتفاصيل في الت interpretation والعمل المكتوب. • القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة متعددة الثقافات. • الالتزام بتعلم وتطبيق معايير مهنية في سياق الإشراف. شروط الخدمة • سيتم تنفيذ التدريب/المهمة التطوعية تحت إشراف موظفي DIOS ID المخصصين. • من المتوقع أن يلتزم المتدرب/المتطوع بقواعد الأمم المتحدة والسرية ومعايير السلوك المعمول بها. • ستحدد المدة، والنهج، وترتيبات العمل وفقاً لإجراءات الأمم المتحدة والمنظمات ذات الصلة ومتطلبات التشغيل. <br> نص داخلي خاص بالمتدرب<br>الطلاب المتدربون لا يحصلون على تعويض مالي من الأمم المتحدة. التكاليف والترتيبات للسفر والتأشيرات والإقامة ونفقات المعيشة هي مسؤولية المتدربين أو مؤسساتهم الراعية. قد يُطلب من المتدربين الذين ليسوا مواطنين أو مقيمين دائمين في البلد الذي يتم فيه التدريب الحصول على التأشيرة المناسبة وتفويض العمل/التوظيف. يجب على المرشحين الناجحين مناقشة متطلباتهم الخاصة للتأشيرة قبل قبول عرض التدريب.<br> بدون رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تهتم الأمم المتحدة بمعلومات عن حسابات المتقدمين البنكية.<br><br><br> </div>

<p>الإعداد التنظيمي والإبلاغUNRWA هي وكالة تابعة للأمم المتحدة أنشأها الجمعية العامة عام 1949 وتكلف بتقديم المساعدة والحماية لسكان يصل عددهم إلى حوالي 5.8 مليون لاجئ فلسطيني مسجل. مهمتها هي مساعدة لاجئي فلسطين في الأردن ولبنان وسوريا والضفة الغربية وقطاع غزة لتحقيق إمكاناتهم كاملة في التنمية البشرية، حتى يتم التوصل لحل عادل لمعاناتهم. تشمل خدمات الأونروا التعليم والرعاية الصحية والإغاثة والخدمات الاجتماعية وبناء وتحسين مخيمات، والتمويل الصغير، والمساعدة الطارئة. الأونروا هي أكبر عملية أممية في الشرق الأوسط بأكثر من 30,000 موظف. يتم تمويل الأونروا تقريباً بالكامل من خلال مساهمات طوعية. إذا كنت تبحث عن فرصة مجزية لإحداث فرق ملموس في واحدة من أكثر المجتمعات ضعفاً في العالم، تود الأونروا سماع آراءك. المشرف: مُنفذ هذا المنصب يبلغ تقريره إلى مسؤول اشغال العلاقات مع المانحين (التجديد الرقمي)، P3. المسؤوليات: يتولى كونه نقطة الاتصال الأساسية للمانحين، والإشراف وإدارة جميع الاستفسارات الواردة المتعلقة بالتبرعات، وعمل الأونروا، وإدارة حسابات المانحين، مع ضمان الردود في الوقت المناسب وبشكل مهني يحافظ على معايير عالية من الخدمة والمشاركة. يدعم المانحين في إدارة التحديثات لمساهماتهم، بما في ذلك الإلغاءات والترقيات وتعديل المدفوعات، مع ضمان تجربة مانح إيجابية وسلسة. . يحافظ على سجلات المانحين ويتم تحديثها بانتظام في نظام إدارة العلاقات مع العملاء CRM، بما في ذلك الإكمال والدقة والالتزام بالسرية وحماية البيانات ومعايير جودة assurance. يدير الاتصالات المتعلقة بالمانحين من خلال إعداد رسائل اعتراف مهنية، ورسائل شكر، وتحديثات الرعاية، وغيرها من المواد المخصصة طوال الرحلة. يتعاون عن كثب مع فريقي التدبير الرقمي والمحافظة على المانحين لمراجعة وتحليل والتحقق من رسائل المانحين، لضمان الوضوح والدقة والتوافق الاستراتيجي والمشاركة الفعالة للمانحين. يصمم ويحسن أنظمة وأدوات رعاية المانحين، وينفذها في سير العمل النظامي، وإدارة البيانات، والتقارير، مع مراقبة أداء الأنظمة واستخدام المستخدم. يوازن ويحلل ملاحظات المانحين لتحديد الثغرات للتحسين المستمر. يدعم آليات تغذية المانحين، بما في ذلك تصميم استطلاعات المانحين، وتحليل البيانات لتقييم مستويات الرضا، وإعداد تقارير وتوصيات شاملة inform decision-making. يدعم حملات جمع التبرعات خلال فترات الذروة من خلال التعامل مع زيادة الاستفسارات من المانحين، وتخصيص اتصالات المانحين، وضمان رحلات مانحين سلسة. يؤدي مهام أخرى قد يكلفه بها المشرف.</p><p><strong>المرشح المرغوب فيه</strong></p><h2>التعليم</h2><p>درجة جامعية من مؤسسة تعليمية معتمدة في الاتصالات أو إدارة الأعمال أو التسويق أو العلاقات الدولية أو غيرها من المجالات ذات الصلة.</p><h2>المؤهل الوظيفي المحدد</h2><p>غير متوفر.</p><h2>الخبرة العملية</h2><p>أذكر مشاركتك الحالية في أي أنشطة خارجية، كما هو مطلوب. بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التوظيف، والمستشار المستقل/العقد الحر، وعضو مجلس الإدارة (شركات، أكاديمية، إلخ)، مجموعة خبراء، جماعات الضغط، التحدث/الكتابة العامة (مقال، كتاب، مدونة، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)، التدريس، المؤتمرات، التدريب، البيان الصحفي، العمل التطوعي، النشاط السياسي، جمع التبرعات/التماس التبرعات غير جهة UNRWA، الترشح للمناصب العامة، الدور في الأحزاب السياسية أو المنظمات، امتلاك عمل تجاري، العمل لصالح حكومة/منظمة غير حكومية/شركة خاصة/جمعية خيرية، شريك الأونروا/البائع، دوام كامل/جزئي، مدفوع أم غير مدفوع. الإجابة بنعم لا تؤدي بالضرورة إلى استبعاد من العمل المستقبلي في الأونروا، إلا أن التلاعب في تقديم معلومات دقيقة/كاملة قد يؤدي إلى استبعاد/إلغاء التعيين إذا تم التوظيف. يجب أن تكون لديك خبرة عمل لا تقل عن أربع سنوات ذات صلة على المستويين الوطني والدولي في العلاقات مع المانحين، وخدمة العملاء، والاتصالات، أو برامج ذات صلة. يجب أن تكون لديك درجة جامعية من مؤسسة تعليمية معتمدة في الاتصالات أو إدارة الأعمال أو التسويق أو العلاقات الدولية أو غيرها من المجالات ذات الصلة. يجب أن تكون لديك إتقان ممتاز للغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة؛ العربية ميزة. هل تقيم حالياً في مكان الواجب؟ يجب أن تحدد موقعك الحالي.</p>

<p>ملخص الوظيفة بصفته قائد برمجة CRS للأردن، ستدير وتوفر التوجيه الاستراتيجي والقيادة وإدارة محفظة مكتب الأردن لضمان إنشاء وتنفيذ عالي الجودة لبرمجة CRS والشركاء لخدمة الفقراء والضعفاء. بجانب كفاءتك في جودة البرنامج وإدارته، ستساعدك مهارات الشراكة والتمثيل على ضمان تنسيق CRS قوي في الأردن. قيادتك وإدارتك ومعرفتك ستضمن تقديم مكتب الأردن لبرمجة عالية الجودة والعمل باستمرار على تحسين أثر برامجه. بصفتك مديراً أول ستعمل بشكل استباقي مع أعضاء فريق الإدارة العليا (SMT) لإدارة الأمن وتخفيف مخاطر الأمن، وبقدر ما يسمح الوقت ستقدم الدعم البرمجي لاستجابة CRS في JWBG.</p><p>الأدوار والمسؤوليات الرئيسية بالتعاون مع نائب ممثل البلد (DCR) لـ JWBG، وقائد البرمجة في الأردن، قدم توجيها استراتيجيا لتصميم أطر وخطط مكتب البلد الاستراتيجية، بما في ذلك تطوير استراتيجيات تعبئة الموارد لتعظيم أثر التدخلات البرمجية وفقاً لأولويات المنطقة والجهة المانحة. قُد أو دعم شركاء محليين في تصميم مشاريع عالية الجودة يدمج معايير إدارة المشروع وطرق MEAL، وفق نطاق السياق والمتطلبات الفنية للمشروعات. تنسيق تخطيط الأنشطة عبر مشاريع مختلفة من قطاعات مختلفة لضمان تكامل التدخلات البرامجية والكفاءة في التنفيذ. بالتنسيق مع زملاء إقليميين و JWBG، زرع علاقات فاعلة مع الجهات المانحة، مما يمكّنه من توليد الفرص وتحديد فرص النمو الاستراتيجي. أيضا، أشرف على دورة تطوير الأعمال لضمان جودة المقترحات وفق معايير الوكالة والجهة المانحة. دعم تمثيل الجهود في محور الشرق الأوسط الإقليمي ومتابعة النمو المناسب للبرامج. مرافقة للشريك المحلي الرئيسي CRS، كاريتاس الأردن، مع الإشراف على التعرف والتقييم وتعزيز الشراكات ذات الصلة بـ CRS الأردن والتطبيق المناسب لمفاهيم وأدوات ومناهج الشراكة. ضمان تقديم المساعدة الفنية وتعزيز القدرات للشركاء و/أو فرق مشاريع CRS في معايير إدارة المشروع وMEAL ذات الصلة وأنشطة تطوير الأعمال والعمليات. تحديد فرص التدريب، وتطوير مناهج التدريب، وتقديم التدريبات لموظفي الشركاء وأعضاء فريق CRS. قيادة تطوير تعلم البرنامج - تحديد فرص التعلم والبحوث والمنشورات في الأردن وتنفيذ سياسة MEAL. تسهيل نشر الممارسات الواعدة والدروس المستفادة للمساهمة في أجندة إدارة المعرفة في الوكالة. ضمان تكامل الابتكارات وأفضل الممارسات. ضمان اتصالات وتنسيق ممتازين مع عمليات JWBG وفرق البرنامج، لضمان الإنفاق المشروع في الوقت المناسب وبما يتماشى مع الخطط المالية واستخدام منابع المواد المشروع بشكل فعال. تبني الحماية ودعم التنفيذ عالي الجودة لسياسة ومبادئ حماية CRS. دعم JWBG بقيادة البرمجة عندما تكون متاحة/مناسبة، بما في ذلك أحياناً في غزة.</p><p>كاثوليك رليف سيرڤيسز هي الوكالة الإنسانية الدولية الرسمية لجماعة الكاثوليك في الولايات المتحدة. تعمل CRS على إنقاذ وحماية وتحويل الأرواح المحتاجة في أكثر من 100 دولة، بغض النظر عن العرق أو الدين أو الجنسية. يتم تحقيق عمل CRS في الإغاثة والتنمية من خلال برامج الاستجابة للطوارئ والعدوى HIV والصحة والزراعة والتعليم والتمويل الصغير وبناء السلام. نرحب كجزء من موظفينا بأشخاص من جميع الأديان والتقاليد العلمانية الذين يشاركون قيمنا والتزامنا بخدمة المحتاجين. تعكس عمليات وسياسات CRS التزامنا بحماية الأطفال والبالغين المعرضين للاستغلال والإيذاء. ترحب CRS بالمرشحين من الدول والمناطق التي نعمل بها. في حال كان المرشح ناجحاً من مغترب، تتحدد مدة التعيين وفق حد زمني يعتمد على نوع ومهام الوظيفة واحتياجات الوكالة. تلتزم CRS بحماية المشاركين في البرنامج وأعضاء المجتمع والموظفين والمتطوعين من جميع أشكال الاستغلال والإيذاء. من المتوقع أن يوقع المرشح الناجح والالتزام بمدونة قواعد السلوك الخاصة بـ CRS. تعكس إجراءات استقطاب المواهب في CRS التزامنا بحماية حقوق وكرامة جميع الناس - خاصة الأطفال والبالغين الضعفاء - من العيش بحرية من الإيذاء والضرر.</p><p>تنبيه: لا تشكل هذه الوصف للوظيفة قائمة شاملة للمهارة والجهد والواجبات والمسؤوليات المرتبطة بالوظيفة. CRS جهة توظيف تتمتع بتكافؤ الفرص.</p><p>المؤهلات الأساسية درجة البكالوريوس في التنمية الدولية أو العلاقات الدولية أو مجال ذو صلة. الحد الأدنى 8 سنوات من الخبرة الميدانية المرتبطة بإدارة البرنامج، على الأقل 3 سنوات من الخبرة في الإدارة العليا. خبرة في تطوير مقترحات ناجحة وتقارير وتحالفات استراتيجية وتصميم المشاريع وإدارة المشاريع والمراقبة والتقييم. خبرة في تعزيز قدرات الشركاء وتطوير الموظفين والتدريب والتوجيه، وكذلك في بناء الفريق ومبادرات التخطيط الاستراتيجي. خبرة في التنمية المجتمعية، تعبئة المجتمع، أو مبادرات شعبية مماثلة. خبرة في إدارة منح المشاريع، بما في ذلك تصميم المشاريع، إعداد الميزانية، تتبع النفقات، المراقبة والتقييم، والتقارير، إلخ، ويفضل للمشاريع الممولة من جهات مانحة عامة متعددة، بما في ذلك الحكومة الأمريكية. خبرة في أنشطة تطوير الأعمال الناجحة التي تلتقط تمويل الجهات المانحة العامة والخاصة.</p><p>المؤهلات المفضلة خبرة في العمل مع شركاء من الكنيسة أمر زائد درجة ماجستير خبرة في منظمة غير حكومية دولية ميزة خبرة في بيئات إنسانية معقدة</p><p>المعرفة والمهارات والقدرات مهارات كتابة الإنجليزية بشكل ممتاز. خبرة إدارة الشركاء والقدرات التي تهيئ بيئة تعلم. خبرة وقدرات في تعزيز القدرات - تطوير المناهج وتسهيل التدريبات. خبرة باستخدام حزم MS Office (Excel وWord وPowerPoint) وتطبيقات المؤتمرات عبر الويب وأنظمة إدارة المعلومات والميزانية وشبكات مشاركة المعرفة. مهارات استراتيجية وتحليلية ونظمية وحل المشكلات ممتازة، مع القدرة على رؤية الصورة الكبيرة واتخاذ أحكام وقرارات سليمة. قدرات إدارة العلاقات القوية. القدرة على التواصل مع الأشخاص في جميع المستويات&nbsp;</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التنمية الدولية أو العلاقات الدولية أو مجال ذو صلة. الحد الأدنى 8 سنوات من الخبرة الميدانية المرتبطة بإدارة البرنامج، على الأقل 3 سنوات من الخبرة في الإدارة العليا. خبرة في تطوير مقترحات ناجحة وتقارير وتحالفات استراتيجية وتصميم المشاريع وإدارة المشاريع والمراقبة والتقييم. خبرة في تعزيز قدرات الشركاء وتطوير الموظفين والتدريب والتوجيه، وكذلك في بناء الفريق ومبادرات التخطيط الاستراتيجي. خبرة في التنمية المجتمعية، تعبئة المجتمع، أو مبادرات شعبية مماثلة. خبرة في إدارة منح المشاريع، بما في ذلك تصميم المشاريع، إعداد الميزانية، تتبع النفقات، المراقبة والتقييم، والتقارير، إلخ، ويفضل للمشاريع الممولة من جهات مانحة عامة متعددة، بما في ذلك الحكومة الأمريكية. خبرة في أنشطة تطوير الأعمال الناجحة التي تلتقط تمويل الجهات المانحة العامة والخاصة.</p><p>المؤهلات المفضلة خبرة في العمل مع شركاء الكنيسة أمر زائد درجة ماجستير خبرة في منظمة غير حكومية دولية ميزة خبرة في بيئات إنسانية معقدة</p><p>المعرفة والمهارات والقدرات مهارات كتابة الإنجليزية بشكل ممتاز. خبرة إدارة الشركاء والقدرات التي تهيئ بيئة تعلم. خبرة وقدرات في تعزيز القدرات - تطوير المناهج وتسهيل التدريبات. خبرة باستخدام MS Office (Excel وWord وPowerPoint)، تطبيقات مؤتمرات الويب، أنظمة إدارة المعلومات والميزانية، وشبكات تبادل المعرفة. مهارات استراتيجية وتحليلية ونظمية وحل المشكلات ممتازة، مع القدرة على رؤية الصورة الكبيرة واتخاذ حكم واتخاذ قرارات سليمة. قدرات إدارة العلاقات القوية. القدرة على التواصل مع الناس في جميع المستويات داخلياً وخارجياً. استراتيجي في كيفية التعامل مع كل علاقة. قدرات القيادة الفريق. قدرات إدارة العلاقات القوية. القدرة على التواصل مع الناس في جميع المستويات داخلياً وخارجياً. استراتيجي في كيفية التعامل مع كل علاقة. مهارات العرض والتيسير. مبادر، resourceful، موجهة نحو الحلول ونتائج</p><p>اللغات المطلوبة: الإتقان في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً؛ العربية مفضلة.</p><p>السفر: يجب أن تكون على استعداد وقدرة للسفر حتى 30%، بما في ذلك داخل الأردن وإلى JWBG.</p><p>المسؤوليات الإشرافية: غير مطلوبة في هذا الوقت</p>

<p>يقدِّم مختص الاتصالات الاستراتيجية قيادة استراتيجية للاتصالات، والمشاركة مع الأطراف المعنية، والحوكمة، والشراكات دعمًا لمبادرة أرشيف قسم الإغاثة والخدمات الاجتماعية (RSSD). وبالتبليغ المباشَر إلى المدير، RSSD، سيطور المختصُّ الاتصالات الاستراتيجية ويُنفّذ استراتيجيات الاتصالات الاستراتيجية ومشاركة أصحاب المصلحة التي تدعم التنفيذ الناجح، والرؤية، والاستدامة طويلة المدى للمبادرة.</p><p>سيكون المختص الاتصالات الاستراتيجية مستشار الاتصالات الرئيس للمدير في المسائل المتعلقة بمبادرة الأرشيف، قائدًا لتطوير الاتصالات الاستراتيجية، ومُربيًا للعلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين والشركاء، وتحديد الفرص لتعزيز التعاون، والدعوة، والدعم المؤسسي. كما سيُنشئ المختص الاستراتيجى الاتصالات هيكلًا استشاريًا لأصحاب المصلحة للمبادرة ويُنسِّق engagement استراتيجيًا ويدعم ترتيبات الحوكمة التي تُسهم في تحقيق أهداف البرنامج.</p><p>يدعم المختص الاتصالات الاستراتيجية التموضع الاستراتيجي لمبادرة أرشيف الأونروا من خلال الاتصالات، والمشاركة مع الأطراف المعنية، وتطوير الشراكات.</p><p>تشمل المهام الرئيسية:</p><ul><li>تطوير وتنفيذ خطط الاتصالات الاستراتيجية ومشاركة أصحاب المصلحة لدعم أهداف مبادرة الأرشيف</li><li>تقديم المشورة الاستراتيجية في الاتصالات إلى المدير، RSSD، وتحضير مواد إحاطة، وعروض تقديمية، وتقارير، ومنتجات اتصالات أخرى حسب الصلة</li><li>تطوير والحفاظ على علاقات مع أصحاب مصلحة رئيسيين، بما في ذلك مجتمعات الفلسطينيين، والمتبرعين، والمؤسسات الأكاديمية والثقافية، والشبكات المهنية، والشركاء الاستراتيجيين الآخرين</li><li>دعم إنشاء وتشغيل آليات الحوكمة والاستشارات لأرشيف المبادرة، بما في ذلك تنسيق الاجتماعات، وإعداد الوثائق، وتسهيل مشاركة أصحاب المصلحة</li><li>تنسيق أنشطة الاتصالات والتوعية عبر المبادرة لتعزيز الوعي، وتبادل المعرفة، والظهور المؤسسي</li><li>تحديد الفرص لتعزيز الشراكات والمشاركة الخارجية دعمًا للمبادرة.</li><li>رصد أنشطة الاتصالات ومشاركة أصحاب المصلحة وإعداد تقارير وتوصيات للإدارة العليا.</li></ul><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><h2>المؤهلات/المهارات الخاصة</h2><p>التعليم</p><p>درجة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادله) في الاتصالات، الاتصالات الاستراتيجية، الشؤون العامة، العلاقات الدولية، الصحافة، العلوم السياسية، التاريخ، دراسات المتاحف، إدارة التراث الثقافي، السياسات العامة، العلوم الاجتماعية، أو مجال ذي صلة.</p><p>الخبرة</p><ol><li>خبرة مهنية لا تقل عن خمس سنوات في الاتصالات الاستراتيجية، الشؤون العامة، العلاقات الخارجية، المشاركة مع أصحاب المصلحة، تطوير الشراكات، الدعوة، أو مجال ذو صلة، ويشمل ذلك خبرة دولية لا تقل عن سنتين خارج بلد إقامة المرشح الأصلي وجنسيته وبلد إقامته الدائم.</li><li>خبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات الاتصالات الاستراتيجية ومشاركة أصحاب المصلحة لبرامج معقدة متعددة الأطراف مطلوبة.</li><li>خبرة في تقديم مشورة الاتصالات الاستراتيجية أو مشاركة أصحاب المصلحة للإدارة العليا مطلوبة.</li><li>خبرة في تطوير اتصالات كبار الإدارة عالية الجودة، بما في ذلك مذكرات الإحاطة، والرسائل التقديمية، والتقارير، ومنتجات الاتصالات الاستراتيجية الأخرى مطلوبة.</li><li>خبرة في إقامة وإدارة شراكات استراتيجية مع الحكومات، والمنظمات الدولية، والمؤسسات الأكاديمية، والمنظمات الثقافية، ومنظمات المجتمع المدني، ومجتمعات الشتات، أو غيرها من أصحاب المصلحة الاستراتيجيين مطلوبة.</li><li>خبرة في العمل بشأن قضايا تتعلق بلاجئي فلسطين، وتاريخ فلسطين وتراثها، أو منطقة الشرق الأوسط مطلوبة.</li><li>خبرة في التواصل مع مجتمعات الشتات، والشبكات، أو المنظمات الممثلة لدعم أهداف مؤسسية، وشراكات، ودعاة، أو توعية مطلوبة.</li><li>خبرة في دعم هيئات الحوكمة، ومجالس الاستشارة، ولجان التوجيه، أو آليات تنسيق عليا أخرى مطلوبة.</li><li>خبرة في العمل في قطاعات إنسانية، وتنمية، وتراث ثقافي، أو تعاون دولي مطلوبة.</li><li>خبرة ضمن نظام الأمم المتحدة أو منظمة دولية أخرى مطلوبة.</li></ol><p>اللغات</p><p>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية مكتوبًا ومحادثةً. معرفة عملية بالعربية مطلوبة.</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تأسست Alef Education في 2016 (ALEFEDT في سوق أبوظبي للأوراق المالية) كموفر حلول تعلم مدعومة بالذكاء الاصطناعي حائزة على جوائز تعيد تعريف التعليم من رياض الأطفال حتى الصف الثاني عشر. مقرها في أبوظي، تخدم الشركة نحو 2.0 مليون طالب و84,000 معلم عبر 19,000 مدرسة في الإمارات العربية المتحدة وإندونيسيا والمغرب. تقدم منصتها الرائدة Alef تجارب تعلم مخصّصة تعزز التفاعل والنتائج الطلابية، بينما تمتد حلولها التكاملية Alef Pathways وAbjadiyat وArabitsLearners عبر المواد واللغات. من خلال استخدامها المبتكر للذكاء الاصطناعي ورؤى البيانات والمحتوى ذي الطابع الثقافي، تُعيد Alef Education تشكيل التدريس والتعلم لتحقيق العدالة والوصول والتميز لكل طالب.</p><p>عن الدور</p><p>المدير الرقمي للتسويق مسؤول عن قيادة جميع استراتيجيات التسويق الرقمي لمنتجات وخدمات Alef Education. سيكون الدور مسؤولاً عن العمل مباشرة مع فرق المنتج لتصميم وتنفيذ وإدارة الاستراتيجية العامة لتسويق المنتج، ومراقبة النتائج لدفع توليد فرص المبيعات وتمكين تحقيق أهداف الإيرادات.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><p>استراتيجية التسويق الرقمي - قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي لتمكين وصول السوق المستهدف وتحقيق أهداف المبيعات العمل بشكل وثيق مع قيادة المنتج لتطوير استراتيجيات التسويق الرقمي التي تعزز التفاعل وتولد فرص مبيعات طور ونفّذ خطط استراتيجية تفصيلية للتسويق الرقمي وفق الأهداف الاستراتيجية المحددة لتحقيق أهداف تسويق المنتج وتوليد العملاء المحتملين المسؤول عن إدارة تقويم أنشطة وفعاليات التسويق الرقمي للحفاظ على وعي مستمر بالعلامة التجارية والمنتجات وتسريع الفرص للمبيعات دفع الطلب على منتجات Alef Education، وتوعية المنظمة على منصات التواصل كـ شريك استراتيجي رئيسي لتحقيق أهداف التعليم لدى العملاء استخدم بحوث السوق لدعم تطوير استراتيجيات وحملات التسويق الرقمي التفصيلية التي تتقاطع وتتكامل مع إرشادات العلامة التجارية والمنتج بناء علاقات مع شركاء التسويق الرقمي الحاليين والمتوقعين، وتحديد الاتجاهات وتفعيل المنصات التي تعزز نتائج التسويق مراقبة أداء أنشطة التسويق الرقمي، وتعديل وتبسيط عمليات توليد العملاء والاستفادة من الفرص لدفع المبيعات دعم تجديد ومفاوضة عقود الموردين بما يراعي القيمة طويلة الأجل وأداء تسويقي مستدام</p><p>تطوير حملات تسويق المنتج - قيادة التطوير الاستراتيجي لحملات تسويق المنتج لتمكين وصول السوق المستهدف وتحقيق أهداف توليد العملاء للمسؤول عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق منتج مصممة لتحقيق أهداف توليد العملاء والمبيعات لمنتجات Alef Education وخدماتها تصميم وتنفيذ خطط ومفاهيم تسويق منتج تفصيلية لتعظيم كفاءة وأداء الأهداف المستهدفة ضمن نطاق الميزانية تقييم ظروف السوق، قيادة أبحاث السوق والتحليل لدعم تطوير استراتيجيات وحملات تسويق منتج تفصيلية التعاون مع فرق التسويق والتصميم لإنتاج وتقديم محتوى إبداعي يعظم نتائج التسويق، متوافق مع العلامة التجارية واستراتيجيات القسم مراقبة فاعلية تسويق المنتج وتعديل وتبسيط عمليات الترويج وتوليد العملاء لتمكين توليد مبيعات فعال</p><p>تصميم وتنفيذ التسويق الرقمي - باستخدام مجموعة واسعة من أدوات التسويق الرقمي، تصميم، تنفيذ ومراقبة كفاءة وأداء نتائج تسويق المنتج تصميم وتنفيذ استراتيجيات تسويق رقمي تفصيلية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التسويق عبر المحركات، البريد الإلكتروني، المواقع الإلكترونية، ومنصات التواصل الاجتماعي لتعظيم كفاءة وأداء الأهداف المستهدفة ضمن ميزانية العمل التعاون مع فرق التسويق والتصميم لإنتاج وتقديم محتوى إبداعي يعظم نتائج التسويق، متوافق مع استراتيجيات العلامة التجارية والمنتج وضع ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات البيانات التي تُتيح تحليلًا فعالًا وإخطارًا واتخاذ قرار بسرعة مع قدرة ملحوظة على التعرف سريعًا على أنماط نجاح أو فشل التسويق العمل عن كثب مع رئيس تطوير الأعمال وفرق المنتج لإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية للحملات التسويقية النشطة وإجراء التعديلات بسرعة عند الحاجة لتحقيق أقصى عوائد الإنفاق</p><p>أبحاث السوق - قيادة تحليل وتطوير أبحاث التسويق لتمكين اتخاذ القرار بشأن استراتيجيات تسويق المنتج بناءً على الاتجاهات واحتياجات السوق المستهدف استخدم التحليل لتقييم تجربة العميل المطلقة و الانطباع عبر قنوات وتلامس مختلفة لإرشاد محتوى التسويق يسّر التواصل المستمر مع فريق المنتج لضمان علم ورؤية جميع الأطراف المعنية بالاتجاهات والبيانات والإنجازات/العقبات التسويق البحث والتنبؤ باتجاهات المبيعات والأداء المستقبلية بحث المنافسين والاستفادة من أنشطة السوق لتحسين القدرة الرقمية على تسويق منتجات Alef Education وخدماتها تتبّع والتقرير بشكل دوري عن اتجاهات الصناعة والسوق في التسويق الرقمي والمنتج لتمكين ممارسات متوافقة وفعّالة تحقق النتائج عبر المنظمة</p><p>قيادة المجتمع - مسؤولة عن إدارة التواصل والعلاقات عبر المنظمة لتمكين فرق عالية الأداء من تحقيق أهدافها بناء علاقات فعالة مع أعضاء الفريق، دعوة وتسهيل حل المشكلات وتوليد الأفكار لتمكين القدرات الفردية تدرب، وكّف وطور أعضاء الفريق، مع التأكد من وضوح التوقعات ومشاركتها دوريًا في ثقافة فريق مفتوحة وتعاونية تقييم ومراجعة الكفاءات بشكل دوري عبر الفريق، وتحديد مجالات للتدريب الجديد أو تطوير المهارات لتمكين نتائج مستمرة توليد ومشاركة تقارير قائمة على البيانات حول أداء الفريق، والأهداف والجدول الزمني التواصل وتقييم التوقعات ومراجعة التعليقات وضع جداول، عمليات، مواعيد نهائية، ونتائج مستهدفة لتمكين التحسين المستمر والقدرة على تحقيق نتائج محسّنة عقد اجتماعات فريق منتظمة ومحادثات ثنائية لضمان اطلاع جميع الأعضاء على الأخبار والمعلومات وأفضل الممارسات تزويد الفرق بالأدوات والموارد الصحيحة، والتأكد من أنها مجهزة للعمل بشكل منتج وتحقيق النتائج الأساسية</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في التسويق أو تخصص ذي صلة خبرة في العمل على مشاريع التسويق وترويج مبادرات الأعمال خلفية في التصميم وكتابة النصوص ميزة Familiar مع تكتيكات تسويق المنتج (مثلاً الحملات التسويقية المتكاملة) معرفة عملية بأدوات التسويق (Google Marketing Cloud، Salesforce Pardot، Socialbakers.. الخ). القدرة على توصيل رؤية وقيمة المنتجات الجديدة لفريق المبيعات وتطوير أدوات المبيعات التي تسهل عملية البيع خبرة في التخطيط والمشاركة في إطلاق ميزات ومنتجات جديدة وتوجيه فرق الصحافة وPR حول منتجات جديدة وعقد عروض توضيحية. القدرة على التحدث والكتابة بمستوى عالٍ أمر جوهري. اكتساب فهم لاحتياجات وخبرات العميل القدرة على دفع النتائج، وتجاوز العقبات والاعتماد على المرونة كما هو مطلوب القدرة على إقامة المصداقية بسرعة، والتأثير والثقة مع أعضاء الفريق الآخرين من أجل تعزيز النتائج القدرة على التعبير عن الأولويات وتعديل الخطط لتلبية المواعيد النهائية الضيقة الإلمام بممارسات وأدوات إدارة المشاريع المتنوعة مع القدرة على التطبيق والتخصيص وفق احتياجات الفريق و/أو المشروع الطلاقة في الإنجليزية والعربية.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تأسست Alef Education (ALEFEDT في سوق أبوظبي للأوراق المالية - ناسخة) في 2016 وهي مزودة لحلول التعلم المدعومة بالذكاء الاصطناعي حائزة على جوائز تعيد تعريف التعليم من رياض الأطفال حتى الصف الثاني عشر. يقع مقرها في أبوظي، وتخدم الشركة نحو 2.0 مليون طالب و84,000 معلم عبر 19,000 مدرسة في الإمارات العربية المتحدة وإندونيسيا والمغرب. منصتها الرائدة Alef Platform تقدم تجارب تعلم مخصصة تعزز مشاركة الطلاب ونتائجهم، بينما extending حلولها الإضافية Alef Pathways وAbjadiyat وArabits تتوسع في التعلم عبر المواد واللغات. من خلال استخدامها المبتكر للذكاء الاصطناعي ورؤى البيانات والمحتوى ذي الصلة ثقافياً، فإن Alef Education تعمل على تحويل التدريس والتعلم لتعزيز العدالة والوصول والتميز لكل طالب.</p><p> مدير التسويق الرقمي مسؤول عن قيادة جميع استراتيجيات التسويق الرقمي لمنتجات Alef Education وخدماتها. سيكون الدور مسؤولاً عن العمل مباشرة مع فرق المنتجات لتصميم وتنفيذ وإدارة استراتيجية تسويق المنتج الشاملة، ومراقبة النتائج لدفع العملاء المحتملين للمبيعات وتمكين تحقيق أهداف الإيرادات.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><p><strong>استراتيجية التسويق الرقمي</strong> - قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي لتمكين الوصول إلى السوق المستهدفة وتحقيق أهداف المبيعات العمل بشكل وثيق مع قيادات المنتج لتطوير استراتيجيات التسويق الرقمي التي تسريع المشاركة وتوليد العملاء المحتملين للمبيعات تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية تفصيلية للتسويق الرقمي وفقاً للأهداف الإستراتيجية المحددة لضمان تحقيق أهداف تسويق المنتج والمبيعات تولي مسؤولية إدارة تقويم أنشطة وفعاليات التسويق الرقمي للحفاظ على الوعي المستمر بالعلامة التجارية والمنتجات وتسريع فرص المبيعات قيادة الطلب على منتجات Alef Education، وتوظيف المنظمة على مختلف منصات التواصل الاجتماعي كشريك استراتيجي رئيسي لتحقيق أهداف التعليم للعميل استخدام أبحاث السوق لدعم تطوير استراتيجيات وحملات تسويق رقمي تفصيلية تتماشى مع إرشادات العلامة التجارية والمنتج والحث على الاتساق تطوير والحفاظ على علاقات مع شركاء التسويق الرقمي الحاليين والمتوقعين، مع تحديد الاتجاهات واختيار المنصات التي تعظم نتائج التسويق مراقبة أداء أنشطة التسويق الرقمي، وتعديل وتبسيط عمليات توليد العملاء واستغلال الفرص لدفع المبيعات دعم تجديد والتفاوض على عقود المزودين مع التفكير في قيمة طويلة الأجل وأداء تسويق مستدام</p><p><strong>تطوير حملات تسويق المنتج</strong> - قيادة التطوير الاستراتيجي لحملات تسويق المنتج لتمكين الوصول إلى السوق المستهدفة وتحقيق أهداف توليد العملاء المحتملين والمبيعات تصميم وتنفيذ استراتيجيات تسويق المنتج المصممة لتحقيق أهداف توليد العملاء المحتملين والمبيعات لمنتجات Alef Education وخدماتها تصميم وتنفيذ خطط ومفاهيم تسويق المنتج تفصيلية لتعظيم الكفاءة وأداء الأهداف المستهدفة ضمن حدود الميزانية تقييم ظروف السوق، قيادة أبحاث السوق والتحليل لدعم تطوير استراتيجيات وحملات تسويق المنتج التفصيلية التعاون مع فرق التسويق والتصميم لإنتاج وتقديم محتوى إبداعي يعظم نتائج التسويق، متوافق مع استراتيجيات العلامة التجارية والقسم مراقبة فعالية تسويق المنتج، وتعديل وتبسيط عمليات الترويج وتوليد العملاء لتمكين توليد مبيعات فعال</p><p><strong>تصميم وتنفيذ التسويق الرقمي</strong> - باستخدام مجموعة واسعة من أدوات التسويق الرقمي، تصميم وتنفيذ ومراقبة كفاءة وأداء نتائج تسويق المنتج تصميم وتنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي الإعلامي التفصيلية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر SEM، البريد الإلكتروني، المواقع الإلكترونية، ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي لتعظيم الكفاءة وأداء الأهداف المستهدفة ضمن حدود الميزانية التعاون مع فرق التسويق والتصميم لإنتاج وتقديم محتوى إبداعي يعظم نتائج التسويق، متوافق مع استراتيجيات العلامة التجارية والمنتج تطوير ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات التحكم التي تمكّن من التحليل الفعّال والتقارير واتخاذ القرار مع قدرة بارزة على اكتشاف أنماط نجاح أو فشل التسويق بسرعة العمل عن كثب مع رئيس تطوير الأعمال وفرق المنتج لإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية لحملات التسويق النشطة وإجراء التعديلات السريعة عند الحاجة لتعظيم نتائج الإنفاق</p><p><strong>بحوث السوق</strong> - قيادة تحليل وتطوير بحوث التسويق لتمكين اتخاذ القرار بشأن استراتيجيات تسويق المنتج بناءً على الاتجاهات واحتياجات السوق المستهدفة استخدم التحليل لتقييم تجربة وشعور العملاء عبر قنوات متعددة ونقاط اتصال العملاء للتأثير على محتوى التسويق يسهل التواصل المستمر لفريق المنتج لضمان إعلام جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين ومواءمتهم مع الاتجاهات والبيانات وإنجازات/عقبات التسويق إجراء أبحاث وتوقع اتجاهات المبيعات والأداء في المستقبل بحث المنافسين واستغلال أنشطة السوق لتحسين قابلية تسويق Alef Education رقميًا وتتبع والتبليغ بشكل دوري عن اتجاهات الصناعة والسوق في التسويق الرقمي والمنتج لتمكين ممارسات متوافقة وفعالة تحقق النتائج عبر المؤسسة</p><p><strong>قيادة المجتمع</strong> - مسؤول عن إدارة التواصل والعلاقات عبر المؤسسة لتمكين الفرق عالية الأداء من تحقيق أهدافها بناء علاقات فعالة مع أعضاء الفريق، ودعوة وتسهيل حل المشكلات وتوليد الأفكار للمساعدة في تمكين القدرات الفردية تدريب وتوجيه وتطوير أعضاء الفريق، التأكد من وضوح التوقعات ومناقشتها بشكل منتظم في ثقافة فريق مفتوحة وتعاونية تقييم ومراجعة الكفاءات بشكل دوري عبر الفريق، وتحديد مجالات التدريب أو تطوير المهارات الإضافية لضمان نتائج مستمرة توليد ومشاركة تقارير مبنية على البيانات حول أداء الفريق، وأهداف المهمة والجداول الزمنية التواصل عن التوقعات ومراجعة التغذية الراجعة بشكل روتيني وضع جداول زمنية وعمليات ومواعيد نهائية ونتائج مستهدفة لتمكين التحسين المستمر والقدرة على تحقيق نتائج محسّنة عقد اجتماعات فريق منتظمة ومحادثات فردية لضمان اطلاع جميع الأعضاء على الأخبار والمعلومات وأفضل الممارسات تزويد الفرق بالأدوات والموارد الصحيحة، وضمان جاهزيتها للعمل بشكل منتج وتحقيق النتائج الرئيسية</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في التسويق أو تخصص ذي صلة خبرة في مشاريع التسويق والترويج للمبادرات التجارية خلفية في التصميم وكتابة الإعلانات ميزة Familiar مع تكتيكات تسويق المنتج (مثلاً الحملات التسويقية المتكاملة) معرفة عملية بأدوات التسويق (Google Marketing Cloud، Salesforce Pardot، Socialbakers.. الخ). القدرة على توصيل رؤية وقيمة منتجات جديدة لفريق المبيعات وتطوير أدوات مبيعات تسهل عملية البيع خبرة في التخطيط والمشاركة في إطلاق ميزات ومنتجات جديدة وإطلاع فرق الصحافة والعلاقات العامة على المنتجات الجديدة وإجراء العروض التوضيحية. القدرة على التحدث والكتابة بمستوى عالٍ أمر حاسم. فهم احتياجات وتجارب العملاء. القدرة على العمل نحو النتائج، وتجاوز العقبات، والعوائق والمخاطر الأخرى حسب الحاجة القدرة على تأسيس مصداقية وتأثير وثقة مع أعضاء الفريق الآخرين من أجل دفع النتائج بشكل أفضل القدرة على توضيح الأولويات وتعديل الخطط للالتزام بمواعيد نهائية ضيقة الإلمام بممارسات وأدوات إدارة المشاريع المختلفة مع القدرة على التطبيق والتخصيص لاحتياجات الفريق و/أو المشروع الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية.</p><p></p></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>About us,&nbsp;</strong>At the lowest point on earth, overlooking one of the world's most magical seas and one of the most spectacular natural and spiritual landscapes, at the shore of legendary Dead Sea sits the new Holiday Inn Resort Dead Sea - IHG Hotels &amp; Resorts.</p><br><p>Here you can relax and rejuvenate with the year-round sunshine, low humidity, ozone rich air and of course the healing mineral loaded waters of the Dead Sea itself.</p><br><p>The hotel is just 70 km from Amman Queen Alia International Airport and 55km from the capital Amman. Guest staying at the Holiday Inn Resort Dead Sea will enjoy a fresh new family hotel with spacious rooms complete with a wide variety of leisure activities with free mini bar and free internet access.</p><br><p><strong>Job Scope</strong></p><br><p>As a <strong>Team Member, Food &amp; Beverage Service</strong>, you will be responsible for delivering exceptional dining experiences by providing friendly, efficient, and professional service to our guests. Reporting directly to the Restaurant Manager (or their delegate), you will ensure that every guest enjoys outstanding hospitality while maintaining IHG service standards and contributing to the success of the Food &amp; Beverage team.</p><br><p><strong>Your Responsibilities Will Include:</strong></p><br><ul><li>Greet guests warmly and provide attentive, courteous, and personalized service throughout their dining experience.</li><li>Present menus, explain menu items, promotions, and beverage selections, and provide recommendations when required.</li><li>Take food and beverage orders accurately and ensure timely delivery of orders to guests.</li><li>Maintain thorough knowledge of menu offerings, ingredients, preparation methods, and allergens.</li><li>Ensure tables are properly set, cleaned, and maintained in accordance with hotel standards.</li><li>Monitor guest satisfaction throughout service and respond promptly to requests, concerns, or special requirements.</li><li>Process guest bills accurately and handle cashless or cash transactions according to hotel procedures.</li><li>Coordinate effectively with kitchen and bar teams to ensure smooth and efficient service.</li><li>Maintain cleanliness, hygiene, and safety standards within all restaurant and service areas.</li><li>Support hotel events, banquets, and special functions as required.</li><li>Promote IHG service culture by creating memorable experiences and building positive guest relationships.</li></ul><p><strong>What we need from you</strong></p><br><ul><li>Minimum 1–2 years of experience in Food &amp; Beverage service, preferably within a hotel or upscale restaurant environment.</li><li>Strong customer service and communication skills with a passion for hospitality.</li><li>Good command of English; additional languages are considered an advantage.</li><li>Ability to work effectively in a fast-paced environment while maintaining attention to detail.</li><li>Professional appearance and positive attitude with excellent interpersonal skills.</li><li>Basic knowledge of food safety, hygiene, and service standards.</li><li>Ability to work flexible shifts, including weekends and public holidays.</li><li>A team-oriented mindset with a willingness to learn and grow within the hospitality industry.</li></ul><p><strong>What you can expect from us</strong></p><br><p>We give our people everything they need to thrive — from a competitive salary that rewards your hard work, to a wide range of benefits designed to support your wellbeing and growth. Expect a full uniform, exceptional colleague room discounts, and industry-leading training and development programs.</p><br><p>Our mission is to welcome everyone and build inclusive teams where we celebrate differences and encourage colleagues to bring their authentic selves to work. IHG provides equal employment opportunities to all applicants and employees, regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran status, or disability.</p><br><p>At IHG, we give every team member the Room to Belong, Grow, and Make a Difference — in a culture built on trust, collaboration, and respect. We also know that to work well, we must feel well — which is why our Wellbeing Framework supports your health, lifestyle, and workplace wellbeing.</p><br><p>Join us and become part of a global family that’s passionate about delivering True Hospitality — for everyone, every time.</p><br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>About us,&nbsp;</strong>At the lowest point on earth, overlooking one of the world's most magical seas and one of the most spectacular natural and spiritual landscapes, at the shore of legendary Dead Sea sits the new Holiday Inn Resort Dead Sea - IHG Hotels &amp; Resorts.</p><br><p>Here you can relax and rejuvenate with the year-round sunshine, low humidity, ozone rich air and of course the healing mineral loaded waters of the Dead Sea itself.</p><br><p>The hotel is just 70 km from Amman Queen Alia International Airport and 55km from the capital Amman. Guest staying at the Holiday Inn Resort Dead Sea will enjoy a fresh new family hotel with spacious rooms complete with a wide variety of leisure activities with free mini bar and free internet access.</p><br><p><strong>Job Scope</strong></p><br><p>As a <strong>Bellman</strong>, you will be one of the first and last colleagues our guests interact with during their stay. Reporting directly to the Front Office Manager (or their delegate), you will provide a warm welcome, assist with luggage handling, escort guests to their rooms, and deliver exceptional service that creates a memorable arrival and departure experience in line with IHG standards.</p><br><p><strong>Your Responsibilities Will Include:</strong></p><br><ul><li>Welcome guests upon arrival and departure in a friendly, professional, and courteous manner.</li><li>Assist guests with luggage handling, storage, transportation, and delivery requests.</li><li>Escort guests to their rooms, explaining hotel facilities, services, and room features.</li><li>Provide accurate information regarding hotel outlets, facilities, operating hours, and local attractions.</li><li>Coordinate with Front Office and Concierge teams to ensure seamless guest arrivals and departures.</li><li>Respond promptly to guest requests and inquiries, ensuring timely follow-up and resolution.</li><li>Maintain cleanliness and organization of the lobby, entrance areas, luggage room, and bell desk.</li><li>Assist with transportation arrangements, taxi requests, and guest directions when required.</li><li>Handle guest belongings with care and maintain the highest level of professionalism and confidentiality.</li><li>Support VIP arrivals, group arrivals, and special events as directed by management.</li><li>Follow hotel safety, security, and emergency procedures at all times.</li><li>Promote a positive image of the hotel by delivering outstanding guest service and hospitality.</li></ul><p><strong>What we need from you</strong></p><br><ul><li>Previous experience in Front Office, Guest Services, Bell Service, or a customer-facing role is preferred.</li><li>Strong interpersonal and communication skills with a passion for hospitality.</li><li>Good command of English; additional languages are considered an advantage.</li><li>Knowledge of local attractions, transportation options, and guest service practices is preferred.</li><li>Ability to work flexible shifts, including weekends and public holidays.</li><li>Physically fit and able to lift, carry, and transport guest luggage safely.</li><li>Professional appearance and positive attitude with excellent customer service skills.</li><li>Ability to work effectively as part of a team in a fast-paced environment.</li><li>A proactive and guest-focused approach with strong attention to detail.</li></ul><p><strong>What you can expect from us</strong></p><br><p>We give our people everything they need to thrive — from a competitive salary that rewards your hard work, to a wide range of benefits designed to support your wellbeing and growth. Expect a full uniform, exceptional colleague room discounts, and industry-leading training and development programs.</p><br><p>Our mission is to welcome everyone and build inclusive teams where we celebrate differences and encourage colleagues to bring their authentic selves to work. IHG provides equal employment opportunities to all applicants and employees, regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran status, or disability.</p><br><p>At IHG, we give every team member the Room to Belong, Grow, and Make a Difference — in a culture built on trust, collaboration, and respect. We also know that to work well, we must feel well — which is why our Wellbeing Framework supports your health, lifestyle, and workplace wellbeing.</p><br><p>Join us and become part of a global family that’s passionate about delivering True Hospitality — for everyone, every time.</p><br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>About us,&nbsp;</strong>At the lowest point on earth, overlooking one of the world's most magical seas and one of the most spectacular natural and spiritual landscapes, at the shore of legendary Dead Sea sits the new Holiday Inn Resort Dead Sea - IHG Hotels &amp; Resorts.</p><br><p>Here you can relax and rejuvenate with the year-round sunshine, low humidity, ozone rich air and of course the healing mineral loaded waters of the Dead Sea itself.</p><br><p>The hotel is just 70 km from Amman Queen Alia International Airport and 55km from the capital Amman. Guest staying at the Holiday Inn Resort Dead Sea will enjoy a fresh new family hotel with spacious rooms complete with a wide variety of leisure activities with free mini bar and free internet access.</p><br><p><strong>Job Scope</strong></p><br><p>As a <strong>Security Agent</strong>, you will play a key role in maintaining a safe, secure, and welcoming environment for our guests, colleagues, visitors, and hotel assets. Reporting directly to the Security Manager (or their delegate), you will support daily security operations, monitor hotel premises, respond to incidents, and ensure compliance with safety and security procedures in line with IHG standards.</p><br><p><strong>Your Responsibilities Will Include:</strong></p><br><ul><li>Conduct regular patrols of guest areas, public spaces, back-of-house facilities, parking areas, and hotel grounds to ensure safety and security.</li><li>Monitor security systems, including CCTV cameras, alarms, access control systems, and fire life safety equipment.</li><li>Respond promptly and professionally to emergencies, incidents, accidents, and guest or colleague concerns.</li><li>Control access to restricted areas and ensure compliance with hotel security procedures.</li><li>Prepare accurate incident, accident, and occurrence reports and maintain detailed security records.</li><li>Support fire, health, safety, and emergency response procedures, including evacuations and drills.</li><li>Assist guests and colleagues with safety-related matters while maintaining a professional and service-oriented approach.</li><li>Investigate security incidents and report findings to management as required.</li><li>Monitor contractor and visitor activities to ensure compliance with hotel policies and safety requirements.</li><li>Protect hotel assets and support loss prevention initiatives.</li><li>Maintain a visible security presence while delivering a positive guest experience.</li><li>Support other operational departments during special events, VIP visits, and high-occupancy periods.</li></ul><p><strong>What we need from you</strong></p><br><ul><li>Minimum 1–2 years of experience in Security, Safety, Military, Police, Civil Defense, or a related field, preferably within a hotel or hospitality environment.</li><li>Knowledge of security procedures, access control, emergency response, and incident reporting.</li><li>Strong observation, problem-solving, and decision-making skills.</li><li>Ability to remain calm and professional in emergency situations.</li><li>Good communication and interpersonal skills with a guest-focused attitude.</li><li>Basic computer skills and ability to prepare reports and maintain records.</li><li>Good command of English; Arabic is essential.</li><li>Physically fit and able to perform patrol duties throughout the property.</li><li>A high level of integrity, reliability, and professionalism.</li><li>Valid security, first aid, fire safety, or related certifications are considered an advantage.</li></ul><p><strong>What you can expect from us</strong></p><br><p>We give our people everything they need to thrive — from a competitive salary that rewards your hard work, to a wide range of benefits designed to support your wellbeing and growth. Expect a full uniform, exceptional colleague room discounts, and industry-leading training and development programs.</p><br><p>Our mission is to welcome everyone and build inclusive teams where we celebrate differences and encourage colleagues to bring their authentic selves to work. IHG provides equal employment opportunities to all applicants and employees, regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran status, or disability.</p><br><p>At IHG, we give every team member the Room to Belong, Grow, and Make a Difference — in a culture built on trust, collaboration, and respect. We also know that to work well, we must feel well — which is why our Wellbeing Framework supports your health, lifestyle, and workplace wellbeing.</p><br><p>Join us and become part of a global family that’s passionate about delivering True Hospitality — for everyone, every time.</p><br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>About us,&nbsp;</strong>At the lowest point on earth, overlooking one of the world's most magical seas and one of the most spectacular natural and spiritual landscapes, at the shore of legendary Dead Sea sits the new Holiday Inn Resort Dead Sea - IHG Hotels &amp; Resorts.</p><br><p>Here you can relax and rejuvenate with the year-round sunshine, low humidity, ozone rich air and of course the healing mineral loaded waters of the Dead Sea itself.</p><br><p>The hotel is just 70 km from Amman Queen Alia International Airport and 55km from the capital Amman. Guest staying at the Holiday Inn Resort Dead Sea will enjoy a fresh new family hotel with spacious rooms complete with a wide variety of leisure activities with free mini bar and free internet access.</p><br><p><strong>Job Scope</strong></p><br><p>As <strong>a Housekeeping Rooms Supervisor</strong>, you will play a vital role in maintaining the highest standards of cleanliness, presentation, and guest satisfaction throughout the hotel. Reporting directly to the Housekeeping Manager (or their delegate), you will supervise room attendants, inspect guest rooms and public areas, and ensure compliance with IHG brand standards and hotel procedures.</p><br><p><strong>Your Responsibilities Will Include:</strong></p><br><ul><li>Supervise and coordinate the daily activities of Room Attendants and Housekeeping team members.</li><li>Inspect guest rooms, corridors, pantries, and assigned areas to ensure cleanliness, maintenance, and presentation standards are consistently achieved.</li><li>Monitor room status and coordinate closely with Front Office and Engineering to ensure timely room availability and maintenance follow-up.</li><li>Ensure all guest requests and housekeeping-related concerns are handled promptly and professionally.</li><li>Train, coach, and support team members to maintain high levels of performance and service excellence.</li><li>Conduct daily briefings and communicate operational priorities to the housekeeping team.</li><li>Monitor productivity, attendance, grooming, and compliance with hotel policies and procedures.</li><li>Report maintenance defects, safety hazards, and equipment issues to the relevant departments and follow up until completion.</li><li>Maintain proper stock levels of linen, guest supplies, and cleaning materials within assigned areas.</li><li>Ensure compliance with health, safety, hygiene, and environmental standards at all times.</li><li>Support special projects, deep cleaning programs, and hotel initiatives as assigned.</li><li>Promote a culture of teamwork, accountability, and exceptional guest service.</li></ul><p><strong>What we need from you</strong></p><br><ul><li>Minimum 2–3 years of housekeeping experience in a 4 or 5-star hotel, including at least 1 year in a supervisory role.</li><li>Strong knowledge of housekeeping operations, cleaning procedures, and hotel quality standards.</li><li>Excellent attention to detail with a passion for cleanliness and guest satisfaction.</li><li>Good leadership, coaching, and team management skills.</li><li>Ability to prioritize tasks, solve problems, and work effectively in a fast-paced environment.</li><li>Good communication skills in English; Arabic is an advantage.</li><li>Basic computer skills and familiarity with hotel systems are preferred.</li><li>Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities.</li><li>A positive attitude, professional appearance, and commitment to service excellence.</li></ul><p><strong>What you can expect from us</strong></p><br><p>We give our people everything they need to thrive — from a competitive salary that rewards your hard work, to a wide range of benefits designed to support your wellbeing and growth. Expect a full uniform, exceptional colleague room discounts, and industry-leading training and development programs.</p><br><p>Our mission is to welcome everyone and build inclusive teams where we celebrate differences and encourage colleagues to bring their authentic selves to work. IHG provides equal employment opportunities to all applicants and employees, regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran status, or disability.</p><br><p>At IHG, we give every team member the Room to Belong, Grow, and Make a Difference — in a culture built on trust, collaboration, and respect. We also know that to work well, we must feel well — which is why our Wellbeing Framework supports your health, lifestyle, and workplace wellbeing.</p><br><p>Join us and become part of a global family that’s passionate about delivering True Hospitality — for everyone, every time.</p><br><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div> <p> <strong>الملخص الوظيفي</strong> </p> <p> </p> <p>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إذا كانت ذات صلة. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النادلات والمضيفين أثناء فترات الذروة. يهدف إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد الاحتياجات التدريبية لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.</p> <p> </p> <p> <strong>الملف المرشح</strong> </p> <p> </p> <p> <strong>التعليم والخبرة</strong> </p> <p> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الطعام والشراب أو الطهي أو المجال المهني ذو الصلة.</p> <p>أو</p> <p> شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذات صلة؛ 2 سنة خبرة في مجال الطعام والشراب أو المجال المهني ذو الصلة.</p> <p> </p> <p> <strong>أنشطة العمل الأساسية</strong> </p> <p> </p> <p> <strong>إدارة العمليات اليومية</strong> </p> <p> يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع عمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين.</p> <p> يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مناطق المطعم والبار/اللوبي وخدمة الغرف.</p> <p> يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.</p> <p> </p> <p> <strong>قيادة فريق الطعام والشراب</strong> </p> <p> يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بمثال.</p> <p> يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.</p> <p> يعمل كنموذج يحتذى به ليظهر السلوكيات المناسبة.</p> <p> يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويقوم بالتوجيه أو الإرشاد أو يساعد الآخرين على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.</p> <p> يضع أهداف محددة وخطط لإعطاء الأولوية وتنظيم العمل وتحقيقه.</p> <p> يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.</p> <p> يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وأوليات أهداف القسم بشكل فعال وفعال.</p> <p> يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الغذاء والمشروبات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة التطبيقية.</p> <p> يضمن الامتثال لجميع القوانين والتنظيمات المعمول بها.</p> <p> يضمن الالتزام بمعايير التعامل مع الغذاء والنظافة.</p> <p> يضمن فهم الموظفين لقوانين الخمور المحلية والفدرالية.</p> <p> يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.</p> <p> يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والحدود.</p> <p> يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.</p> <p> </p> <p> <strong>ضمان خدمة استثنائية للعملاء</strong> </p> <p> يقدم خدمات تفوق التوقعات من أجل رضا العملاء و retainهم.</p> <p> يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.</p> <p> يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير ويحقق توقعات العملاء يوميًا.</p> <p> يعكس القيادة في ضيافة الضيوف ويظهر خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقة الضيوف.</p> <p> يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء متميزة.</p> <p> يعمل كنموذج خدمة ضيوف للمطاعم، يضع مثالاً جيداً للخدمة المميزة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.</p> <p> يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.</p> <p> يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على تغذية راجعة حول جودة الغذاء والشراب ومستويات الخدمة والرضا العام.</p> <p> يضمن اتخاذ إجراء تصحيحي لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.</p> <p> يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.</p> <p> يدير تقديم الخدمة في منافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول إلى المغادرة (مثلاً، الترحيب من قبل المضيفة، سرعة أخذ الطلبات وتوصيل الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، تحصيل الدفع ودعوة للعودة).</p> <p> </p> <p> <strong>إدارة وإجراء أنشطة الموارد البشرية</strong> </p> <p> يقدم الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.</p> <p> يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو يدرّس الآخرين.</p> <p> يضمن معاملة الموظفين بعدالة ومساواة. يسعى لتحسين احتفاظ الموظفين.</p> <p> يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.</p> <p> يستدعي ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة "الباب المفتوح" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو شواغل الموظفين.</p> <p> يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p> <p> يضمن أن يتم الاعتراف بالجهود عبر جميع مجالات المسؤولية.</p> <p> </p> <p> <strong>مسؤوليات إضافية</strong> </p> <p> يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابيًا، بريد إلكتروني، أو شخصيًا.</p> <p> يحلل المعلومات ويقيِّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</p> <p> يساعد النادلات والمضيفين على الأرض أثناء فترات الوجبات وأوقات الطلب العالي.</p> <p> يعترف بمنتجات وعروض ذات جودة جيدة.</p> <p> يشرف على عمليات النوبة اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.</p> <p> يراقب الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.</p> <p> </p> </div> <div> </div> <p> <i>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. قوتنا الأعظم تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</i> </p></div></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>As a Community Support Specialist at Tamatem: you will serve as a liaison between our company and our users by providing problem-solving solutions to end users, ensure excellent service standards, respond efficiently to customer inquiries, and maintain high customer satisfaction. You will: Manage and solve large amounts of tickets and comments and respond to users in a timely manner. Resolve product or service problems by clarifying users complaints. Build sustainable relationships and trust with users through open and interactive communication. Determine the cause of the problem and select and explain the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment and follow up to ensure resolution. Provide prospective users with logical advice on our games that can best meet their needs by using the right methods/tools. Maintain up-to-date user database through internal and external communications. Prepare product or service reports by collecting and analyzing user information and contribute to team effort by accomplishing related results as needed. Document and manage all users' inquiries and refer to the product department and/or management by collecting customer information and analyzing customer needs. Monitor in-game chat. Follow communication procedures, guidelines, and policies. Perform other duties, as assigned.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Skills and experience you will bring to us: Time management Strong communication and interpersonal skills Ability to adapt/respond to different types of characters Patient Teamwork Ability to multitask Ability to work under pressure Strong problem solving skills Strong work ethic, team-oriented attitude, flexibility and aptitude to thrive in a fast-paced environment Excellent written and verbal communication in English and Arabic Good arabic language skills(written) Customer Service Product Knowledge CRM systems and practices Good understanding of social media Requirements: Minimum of Bachelor s Degree in Business Administration, Management, Public Relations, or a related field. 1-2 years of experience, preferably in mobile gaming companies. Minimum of Bachelor s Degree in Business Administration, Management, Public Relations, or a related field. 1-2 years of experience, preferably in mobile gaming companies.</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><span><span>المتطلبات الأساسية</span></span></p><br><ul><li><p><span><span>يقود ويراقب وينسّق الأنشطة في قسم الاتصالات</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يطور وينفّذ إجراءات للتعامل الصحيح في المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، ونقل الفاكس، ومعدات الإيجار، وخطوط الهاتف المستأجرة وخدمات الاتصالات الأخرى</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يقوم بالتحقيق في الشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصالات والمشغلين والفنيين، </span><span>واتخاذ</span><span> الإجراءات المناسبة.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يضع خطط عمل لتحقيق الأهداف، ويقارن الإنجازات الفعلية بالأهداف بشكل دوري، ويتخذ الإجراءات التصحيحية اللازمة</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يؤسس ويحافظ على علاقات فعالة مع الموظفين</span></span></p><br></li></ul><br>

<p><h4>حول ديلويت</h4> <p>عندما تعمل لدينا، أنت تلتزم بمسار مهني في واحدة من أكبر وأكثر شركات الخدمات المهنية شهرة في العالم. لقد تلقينا العديد من الجوائز في السنوات الأخيرة، بما في ذلك أفضل صاحب عمل في الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارات، وجائزة التميّز في التدريب والتطوير في الشرق الأوسط.</p> <h4>هدفنا</h4> <p>ديلويت تُحدث تأثيراً ذا مغزى. كل يوم نتحدى أنفسنا لنفعل ما هو الأكثر أهمية—للعملاء، ولموظفينا، وللمجتمع. نخدم العملاء بشكل مميز، نجلب رؤى مبتكرة، نحل تحديات معقدة ونفتح المجال للنمو المستدام. نلهم محترفينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، وتوفير تجربة مهنية مميزة وثقافة شمولية وتعاونية. نساهم في المجتمع، نبني الثقة في الأسواق، ونحافظ على نزاهة المؤسسات وندعم مجتمعاتنا.</p> <h4>قيمنا المشتركة ترشد الطريقة التي نتصرف بها لإحداث تأثير إيجابي ودائم:</h4> <ul> <li>قيادة الطريق</li> <li>الخدمة بنزاهة</li> <li>رعاية بعضنا البعض</li> <li>تعزيز الشمولية</li> <li>التعاون من أجل تأثير قابل للقياس</li> </ul> <h4>نظرة عامة على الدور</h4> <p>خلال فترة عملك كزميل خبير في التدقيق والضمان (JRC)، ستظهر وتطور قدراتك في المجالات التالية:</p> <ul> <li>بناء الثقة والمصداقية مع أصحاب المصلحة من خلال السعي لفهم توقعاتهم من مستويات الخدمة وما يهمهم بشكل فردي</li> <li>تقديم خدمات عالية الجودة من خلال إظهار وعي عملي بتأثير التنظيم وإدارة المخاطر على عمليات وضوابط الأعمال</li> <li>تحمل المسؤولية في فهم الإحصاءات الرئيسية وقضايا الصناعة حول الكيان قبل بدء المهمة</li> <li>تعديل تعليمات الإحالة النموذجية لتوضح نطاق الإجراءات التي سيتم تنفيذها، بما في ذلك مناطق تركيز التدقيق. فهم هيكل التدقيق الجماعي ولمن تُخصص تعليمات الإحالة</li> <li>التواصل الفعال مع مراكز التميز على الساحل والداخل في تقديم المهام ذات الصلة، وفهم نطاق العمل الم delegated إليها وأهمية تزويدها بمعلومات دقيقة وكاملة</li> <li>المساعدة في تتبع الناتجات من مدققي المكونات والسعي لفهم مدى الصلة والأهمية</li> <li>ربط المخاطر والضوابط والإجراءات والنتائج من الأقسام المخصصة ضمن ملف EMS بشكل سريع</li> <li>يمكنه التعبير عن معالم جودة التدقيق، الطرق التي تُظهر بها الفرق اكتمال المعالم، وكيف تسهم معالم جودة التدقيق في جودة التدقيق</li> <li>يفهم الأساس المنطقي لجدول تدقيق الجدول الزمني وهو مستعد لتقديم تحدي حول ما إذا كان العمل يمكن أداؤه في وقت مبكر من دورة التدقيق</li> <li>يجهز الوثائق بتوقع الأسئلة التي قد يطرحها المراجعون ويميز الاستنتاجات المحاسبية عن الاستنتاجات التدقيقية</li> <li>يدرك أهمية بناء علاقات تتجاوز وظيفة المالية لفهم أعمال الكيان بشكل أفضل وتطبيق الشك المهني</li> <li>لديه وعي عملي بالمخاطر حول دورة الت engagements والتنظيم واللوائح، وسياسات حماية الممارسة ذات الصلة</li> </ul> <h4>قدرات القيادة</h4> <ul> <li>يبني فهمه الخاص لهدفنا وقيمنا؛ يستكشف فرص التأثير</li> <li>يظهر التزاماً قوياً بالتعلم والتطوير الشخصي؛ يعمل كسفير علامة تجارية لجذب أفضل المواهب</li> <li>يفهم التوقعات ويظهر المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء على المسار الصحيح</li> <li>يركز بنشاط على تطوير مهارات الاتصال وبناء العلاقات الفعالة</li> <li>يفهم كيف يساهم عمله اليومي في أولويات الفريق والأعمال</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>درجة في المحاسبة أو مجال ذات صلة. يفضل الحصول على درجة عليا.</li> <li>خبرة 2+ سنوات في التدقيق والمحاسبة العامة، ويفضل مع شركات التدقيق الكبرى.</li> <li>إشراف على الموظفين، فحص سجلات العملاء المالية، تجميع وتحليل البيانات، إعداد تقارير تدقيق تفصيلية وحل قضايا البحث المحاسبي.</li> <li>إظهار القدرة على التخطيط وإدارة المهمات والناس مع ضمان تطابق النتائج مع مواصفات خطة العمل والمواعيد النهائية.</li> <li>المؤهل المحاسبي الدولي مرغوب: CA، ACCA، أو CPA. ويفضل CA.</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية (قراءة، تحدثاً، كتابة). ويفضل المرشحون ثنائي اللغة (العربية/الإنجليزية).</li> </ul> <h4>الموقع</h4> <p>عمان، الأردن – يعمل في سوق قطر. يمكن السفر إلى قطر عند الحاجة.</p></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>انضم إلى أكسون وكن قوة من أجل الخير. في أكسون، نحن في مهمة لحماية الحياة. نحن مستكشفون، نسعى لحل القضايا الأهم في السلامة والعدالة لمجتمعنا من خلال منظومتنا من الأجهزة وبرمجيات السحابة. مثل منتجاتنا، نعمل بشكل أفضل معًا. نتواصل بصراحة وبإهتمام، ونسعى لاقتناء وجهات نظر متنوعة من عملائنا ومجتمعاتنا وبعضنا البعض. الحياة في أكسون سريعة الإيقاع، تتسم بالتحدي وذات معنى. هنا، ستتولى الملكية وتحقق تغييرًا حقيقيًا. نمٍّ نفسك باستمرار بينما تعمل بجد من أجل مهمة تهم في شركة تهتم أنت بها. تأثيرك في أكسون هو مطور ومصنّع للأسلحة الكهربائية ذات النبض، وكاميرات الجسم، وحلول إدارة الأدلة الرقمية. من خلال تطبيق حلول تقنية بنجاح على مشكلات قديمة في الالتقاط الرقمي للفيديو، أعادت فريق أكسون تعريف تكنولوجيا القطاعين العام والخاص في جميع أنحاء العالم. نحن فريق من المحترفين المتحمسين والم dedicated الذين يردون إحداث نقلة في صناعتنا وحماية الحياة بمنتجاتنا. تسعى أكسون إلى مهندس مبيعات قبل البيع عالي الطاقة وموجه نحو النتائج الذي يزدهر في عرض التكنولوجيا أمام القيادة بالإضافة إلى موظفي الدعم والمستخدمين النهائيين. سيلعب هذا الفرد دورًا أساسيًا في تسريع مبادرات المبيعات ويجب أن يكون مبادرًا ذاتيًا يبرز في بيئة شركة ناشئة سريعة الحركة مدفوعة بالتبشير تركز على إنفاذ القانون والسلامة العامة. ما ستفعله المكان: الأردن، السفر حتى 70% من الوقت تقارير إلى: مدير أول، الأسواق الناشئة اتقان جميع تقنيات/منتجات أكسون استخدام مهارات كتابية وشفوية استثنائية لقيادة العروض التجارية والتقنية بشكل فعال إجراء محادثات تقنية مع أقسام تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك المدراء التنفيذيون للمعلومات، وكذلك قيادة الشركاء القنوات والمساهمين الفنيين ضبط وتحديد التوقعات مع العملاء وأعضاء الفريق تقديم دعم تقني من المستوى الأول طوال دورة ما قبل البيع للفرص الحفاظ على التنظيم والتركيز على إزالة عقبات المبيعات من خلال الإبداع والتكيف مع تغير الظروف بسرعة بناء علاقات مع شركاء رئيسيين للنمو ضمن قاعدة عملائهم فعالية وضع التقنية مقابل العروض المنافسة التحلي بالمسؤولية في تمثيل المنتجات وقيم الشركة وعلامتها لدى العملاء وفي فعاليات ميدانية مثل مؤتمرات الصناعة والندوات التقنية، الخ. تحمل مسؤولية عملية POC/Pilot: تنسيق اللوجستيات عبر جميع المعنيين، تقييم متطلبات العميل/أهدافه، وتخصيص اختبارات POC ونتائجها، ومساعدة العملاء المحتملين بالإعداد والتوجيه الأول. حيثما أمكن، تحسين أو تطوير الوثائق التقنية لتسهيل فهم العملاء أو استخدام القناة لمنتجاتنا وخدماتنا التقاط الميزات المطلوبة وتقديم ملاحظات إلى إدارة المنتج، المبيعات، التطوير، الدعم والهندسة والتسويق. تطوير بيانات العمل (SOW) لخدمات مهنية لازمة لإصدار عرض ملزم. أداء مهام ومشاريع أخرى كما تُطلب. ما ستقدمه: الرغبة في السفر؛ الطلاقة في الإنجليزية والعربية، الفرنسية ميزة؛ مساعدة مندوبي المبيعات في العروض التحليلية لتوسيع محفظة العملاء؛ تدريب موظفين جدد؛ ترجمة المستندات والتحقق منها للمنتجات الجديدة التي تقدمها أكسون إلى السوق؛ مساعدة موظفي المبيعات في توثيق العروض التجارية. الخلفية التعليمية: شهادة associate في الهندسة أو علوم الحاسوب (أو مجال مكافئ)، أو خبرة ذات صلة 5+ سنوات. الخلفية المهنية: 4+ سنوات خبرة في مجال ما قبل البيع أو الاستشارات التي تتعامل مع العملاء 3+ سنوات من الخبرة في المشتروات العامة في منطقة META خبرة في بيع حلول قائمة على SaaS خبرة في End User Compute أو Cloud Computing مفضلة خبرة في الشبكات والتخزين، الافتراضية، أو تقنيات ذات صلة يجب أن تتمتع بفضول فكري، تواضع، مسؤولية ونهج إيجابي؛ مهارات كتابة تقنية قوية للردود المهنية على RFPs/RFIs معرفة أساسية أو فضول في الأمن، IPsec، InfoSec، أدوات وأساليب الاختراق والاستغلال ومعرفة أساسية بمكونات الحواسيب وأنظمة التشغيل وأجهزة التخزين. القدرة على العمل بشكل مستقل مع بحرية كبيرة في اتخاذ الإجراءات والقرارات مع الحفاظ على التركيز على تحقيق النتائج المثلى كجزء من جهد تطويري تعاوني. متانة مهارات العرض والحضور، فطنة تقنية، القدرة على تبسيط ما هو معقد، القدرة على العمل عبر وظائف مختلفة. خبرة في تطوير بيانات العمل (SOW) أو وثائق مماثلة معرفة متوسطة بتوجيهات وتبديل الطرق، الاتصالات والتقنيات الإنترنت. معرفة أساسية بتقنيات الافتراضية والسحابة شهادات احترافية خاصة بالشبكات والاتصالات، مثل: CCNA، CCNP، ComTIA Network+، WCNA، الخ. خبرة مع حلول تقنيات إنفاذ القانون والمشتروات العامة تعتبر ميزة. يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية. لا تطابق كل متطلبات؟ لا بأس. في أكسون، نحن نطمح إلى ما هو أبعد. نفكر بشكل كبير بنظرة طويلة الأجل لأننا نريد إعادة اختراع العالم ليكون مكاناً أفضل وأكثر أماناً. كما نلتزم ببناء فرق متنوعة تعكس المجتمعات التي نخدمها. أظهرت الدراسات أن النساء وذوي البشرة الملونة أقل ميلاً للتقدم لوظائف ما لم يتحقق الشرط في كل بند من الوصف الوظيفي. إذا كنت متحمساً لهذا الدور ومهمتنا لحماية الحياة لكن خبرتك لا تتوافق تماماً مع كل المؤهلات المذكورة هنا، نحثك على التقديم على أي حال. قد تكون أنت المتقدم المناسب لهذا الدور أو لغيره من الأدوار. ملاحظات مهمة: الوصف الوظيفي أعلاه ليس مقصوداً كونه شاملاً لجميع الواجبات والمهارات والجهود وظروف العمل المرتبطة بهذه الوظيفة، فقد يتغير الوصف أو يضاف إليه في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والظروف.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة associate في الهندسة أو علوم الحاسوب (أو مجال مكافئ)، أو 5+ سنوات خبرة ذات صلة.</li><li>4+ سنوات خبرة في ما قبل البيع أو الاستشارات التي تتعامل مع العملاء</li><li>3+ سنوات خبرة في المشتروات العامة في META</li><li>خبرة في بيع حلول SaaS</li><li>خبرة في End User Compute أو Cloud Computing مفضلة</li><li>خبرة في الشبكات والتخزين، الافتراضية، أو تقنيات ذات صلة</li><li>يجب أن يتمتع بفضول فكري، تواضع، مسؤولية ونهج إيجابي؛</li><li>مهارات كتابة تقنية قوية لتقديم استجابات مهنية لـ RFPs / RFIs</li><li>معرفة أساسية أو فضول في الأمن، IPsec، InfoSec، أدوات وأساليب الاختراق والاستغلال.</li><li>معرفة أساسية بمكونات الحواسيب وأنظمة التشغيل وأجهزة التخزين.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل مع نطاق كبير من الحرية لاتخاذ الإجراءات والقرارات مع الحفاظ على التركيز على تحقيق النتائج المثلى كجزء من جهد تطوير تعاوني.</li><li>يتطلب القدرة على العمل بشكل مستقل وبحرية كبيرة من الإجراءات واتخاذ القرارات مع الحفاظ على التركيز على تحقيق النتائج المثلى كجزء من جهد تطوير تعاوني.</li><li>مهارات عرض قوية ووجود، فطنة تقنية، القدرة على تبسيط المعقد، القدرة على العمل عبر وظائف.</li><li>خبرة في تطوير بيانات العمل (SOW) أو وثائق مماثلة</li><li>معرفة متوسطة بتوجيهات وتبديل الطرق، الاتصالات، وتقنيات الإنترنت.</li><li>معرفة أساسية بالتقنيات الافتراضية والسحابية</li><li>شهادات احترافية خاصة بالشبكات والاتصالات، مثل CCNA وCCNP وComTIA Network+ وWCNA وغيرها..</li><li>خبرة في حلول تقنيات إنفاذ القانون والمتطلبات العامة للمشتريات ميزة</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مناطق المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وجد. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القوائم، يحافظ على معايير النظافة ويساعد النوادل والمضيفين في الصالة أثناء فترات وجبات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح&nbsp;<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو المجال المهني المرتبط.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو المجال المهني المرتبط.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع عمليات اليوم-إلى-اليوم. يفهم مناصب الموظفين جيداً بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم/بار/استراحة وخدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الغذاء والشراب<br>• يستخدم مهارات التواصل وبناء العلاقات للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/عملية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يوضح السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقوم بالإرشاد والتوجيه أو يسعى لمساعدة الآخرين في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يضع أهداف وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإتمام العمل.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لتوحيد وأولوية أهداف القسم بشكل فعال وفعال.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات الغذاء والشراب والمعايير والإجراءات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الأغذية والنظافة الصحية.<br>• يضمن فهم الموظفين لقوانين الكحول المحلية والولائية والفدرالية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالأمر نفسه في الفريق.<br>• يضع إرشادات لكي يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا الضيوف والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد لفهم احتياجات الضيف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير ويحقق توقعات العملاء يومياً.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويستعرض خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج تمثيلي لخدمة الضيوف في المطاعم، يضرب مثالاً حسناً للخدمة المميزة ويخلق أجواء إيجابية للعلاقات مع الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء تناول الوجبات أو عند المغادرة للحصول على feedback حول جودة الطعام والشراب وخدمات المستوى ورضاهم العام.<br>• يضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدرج رضا الضيوف كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في منافذ الخدمة لضمان خدمة مميزة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من المضيفة، سرعة أخذ الطلب وتوصيل الطعام والشراب، تنفيذ الطلبات الخاصة، تحصيل الدفع والدعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يوفر الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية رسمية أو دورات تدريبية، ويعلم الآخرين أو يدرّبهم.<br>• يضمن عدالة ومساواة التعامل مع الموظفين. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن تلقي الموظفين تدريباً مستمراً لفهم توقعات الضيوف.<br>• يطلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة “الباب المفتوح” ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن حدوث التقدير عبر مجالات المسؤولية.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابةً، بريد إلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشكلات.<br>• يساعد النوادل والمضيفين في الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالي.<br>• يتعرف على المنتجات والعروض عالية الجودة.<br>• يشرف على عمليات النوبة اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر وتحتفل الخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق أهل Ritz-Carlton والـ Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية بحيث تظل التجربة مع الضيف حتى بعد مغادرته.نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمنحون القدرة على الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع المعيار للخدمة الفاخرة النادرة والمميزة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون لضمان أن معايير The Ritz-Carlton الذهبية تُقدَّم بلباقة وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا يومياً ليكون الأفضل من اليوم الذي يسبقه. إنها هذه الأساسيات وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح يجعل من The Ritz Carlton علامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتقتدي بمعايير الذهب، مثل وعد الموظف لدينا، credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتكون فخوراً بما تقوم به وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة منك.

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> موقع العمل<br>عمان، الأردن، مع إمكانية العمل بنظام جزئي عن بُعد<br> المدة المتوقعة<br>6 أشهر<br> الواجبات والمسؤوليات<br>تحت إشراف ورئاسة Acting Head of External Relations Service وSenior Donor Relations Officer، فريق التواصل العالمي، سيؤدي المتدرب المهام التالية: خدمات العلاقات الخارجية • دعم فريق خدمة العلاقات الخارجية في عمليات اليوم‑يوم، مع تركيز قوي على إدارة البيانات، التحليل، وتقديم العروض باستخدام Excel وPowerPoint. • المساعدة في إعداد لمحات مالية وتقارير وعروض تتعلق بالجهات المانحة، مع ضمان الدقة والوضوح وجودة العرض البصري. • المساهمة في جهود تحليل المانحين، بما في ذلك الدمج وتفسير بيانات التمويل لدعم اتخاذ القرار الاستراتيجي. • العمل عن كثب مع وحدة المساهمات ووحدة المشاريع، دعم عمليات إدارة المنح بشكل عام، بما في ذلك التتبع والتقارير والتنسيق الداخلي. • المساعدة في إعداد ومراجعة التقارير المالية والسردية للجهات المانحة، بما يتماشى مع متطلبات المانحين والمعايير الداخلية. • دعم تحسين سير العمل الداخلي والأدوات والقوالب، والإسهام في تحسين الكفاءة في تتبع المانحين والتقارير والتنسيق. • تقديم دعم مرن عبر وظائف ERS والاستعداد لتحمل المهام العائدة لرئيس ERS حسب تطور أولويات العمل. المانحون والشراكات • دعم صيانة ملخص شراكات UNRWA ومجموعات البيانات المتعلقة بالجهات المانحة. • المساعدة في تحديث أوراق معلومات المانحين ونماذج تحليل القطاعات، بما في ذلك بحث أساسي حول أولويات الجهات المانحة واتجاهات التمويل. • الإسهام في تحليل المانحين ومراجعة بيانات المساعدات الإنمائية الرسمية، وتوحيد النتائج في مخرجات واضحة من Excel وPowerPoint. • تقديم دعم لتطوير المقترحات ووثائق البرنامج، بما في ذلك التنسيق وفحوصات الجودة الأولية.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>يجب أن يكون المتقدمون طلاباً مسجلين في برنامج دراسات عليا، أو قد أكملوا مرحلة دراسات عليا حديثاً (أي بدء التدريب خلال سنة من تاريخ التخرج)، إما في برنامج دراسات عليا جامعية ثانية أو مكافئ، أو في برنامج درجة جامعية أولى (على الأقل مستوى البكالوريوس أو ما يعادله)، مع تخصص رئيسي في إدارة الأعمال، العلاقات الدولية، العلوم السياسية، الدراسات التنموية، الصحافة، الاتصالات، العلوم الاجتماعية، أو مجال ذي صلة مطلوب.<br> اللغات<br>الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة. الإلمام بالعربية ميزة إضافية.<br> معلومات إضافية<br>غير متاح.<br> نصIntern Specific text<br>المتدربون غير مُعوَّضين مالياً من قبل الأمم المتحدة. التكاليف والترتيبات الخاصة بالسفر والتأشيرات والإقامة ونفقات المعيشة تكون مسؤولية المتدربين أو مؤسساتهم الممولة. قد يُطلب من المتدربين غير المواطنين أو المقيمين الدائمين في البلد الذي تُجرى فيه فترة التدريب الحصول على التأشيرة المناسبة وتصريح العمل/التوظيف. على المرشحين الناجحين مناقشة متطلبات تأشيرتهم الخاصة قبل قبول عرض التدريب.<br> لا رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تتدخل الأمم المتحدة في معلومات حسابات المتقدمين المصرفية.<br><br><br> </div>

<p><h4>عن ديلويت</h4> <p>عندما تعمل لدينا، أنت تلتزم بمهنة في أحد أكبر وأكثر شركات الخدمات المهنية رواجاً في العالم. لقد حصلنا على العديد من الجوائز في السنوات الأخيرة، بما في ذلك أفضل صاحب عمل في الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارات، وجائزة التميز في التدريب والتطوير في الشرق الأوسط.</p> <h4>هدفنا</h4> <p>للديلويت تأثير ذو معنى. كل يوم نتحدى أنفسنا للقيام بما يهم أكثر—للعملاء، ولموظفينا، ولمجتمعنا. نخدم العملاء بشكل مميز، مقدمين رؤى مبتكرة، وحلواجه التحديات المعقدة وفتح النمو المستدام. نُلهم محترفينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، وتوفير تجربة مهنية استثنائية وثقافة شمولية وتعاونية. نساهم في المجتمع، نبني الثقة في الأسواق، ونُعيد امتثال المنظمات وندعم مجتمعاتنا.</p> <h4>قيمنا المشتركة ترشد الطريقة التي نتصرف بها لإحداث أثر إيجابي ودائم:</h4> <ul> <li>قيادة الطريق</li> <li>الخدمة بالنزاهة</li> <li>الاعتناء ببعضنا البعض</li> <li>تعزيز الشمول</li> <li>التعاون من أجل أثر قابل للقياس</li> </ul> <h4>نظرة عامة على الدور</h4> <p>أثناء فترتك كقائم بالخبرة في التدقيق والضمان (JRC)، ستظهر وتطور قدراتك في المجالات التالية:</p> <ul> <li>تعزيز الثقة والمصداقية مع الأطراف المعنية من خلال السعي لفهم توقعاتهم من مستويات الخدمة وما يهمهم بشكل فردي</li> <li>تقديم خدمات عالية الجودة من خلال إظهار وعي عملي بتأثير التنظيم وإدارة المخاطر على العمليات والضوابط التجارية</li> <li>تحمل المسؤولية في فهم الإحصاءات الرئيسية والمسائل الصناعية حول الكيان قبل البدء بالعميل</li> <li>تكييف تعليمات الإحالة القوالبية لتحديد نطاق الإجراءات المطلوب تنفيذها، بما في ذلك مناطق تركيز التدقيق. فهم هيكل التدقيق الجماعي ولمن تُوجَّه تعليمات الإحالة</li> <li>التعامل بفعالية مع مراكز الخبرة على الساحل والداخل في تنفيذ المهام ذات الصلة، وفهم نطاق العمل المفوض لهم وأهمية توفير معلومات دقيقة وكاملة لهم</li> <li>المساعدة في تتبع التسليمات من مراجعي المكونات والسعي لفهم الصلة والأهمية لها</li> <li>ربط المخاطر والضوابط والإجراءات والنتائج من الأقسام المخصصة عبر ملف EMS في الوقت المناسب</li> <li>يمكنه صياغة معالم جودة التدقيق، والطرق التي تُظهر الفرق الفرق في الاكتمال، وكيف تساهم معالم جودة التدقيق في الجودة العامة</li> <li>يفهم الأساس المنطقي وراء توقيتات خطة التدقيق وجاهز لتقديم تحد حول إمكانية إنجاز العمل في وقت أبكر من دورة التدقيق</li> <li>يُحضّر التوثيق بأن يتوقع الأسئلة التي قد يطرحها المراجعون ويميز الأحكام المحاسبية والاستنتاجات عن أحكام التدقيق والاستنتاجات</li> <li>يفهم أنه من المهم تطوير العلاقات خارج قسم المالية من أجل فهم عمل الكيان بشكل أفضل وتطبيق التشكك المهني</li> <li>لديه وعي عملي بالمخاطر حول دورة الارتباط والبيئة التنظيمية، وسياسات حماية الممارسة ذات الصلة</li> </ul> <h4>قدرات القيادة</h4> <ul> <li>يبني فهمه الخاص لغرضنا وقيمنا؛ يستكشف فرص الأثر</li> <li>يُظهر التزاماً قوياً بالتعلم والتطوير الشخصي؛ يعمل كسفير للعلامة التجارية للمساعدة في جذب المواهب العليا</li> <li>يفهم التوقعات ويظهر المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء على المسار الصحيح</li> <li>يركز بنشاط على تطوير مهارات الاتصال وبناء العلاقات الفعالة</li> <li>يفهم كيف يساهم عمله اليومي في أولويات الفريق والأعمال</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>درجة في المحاسبة أو مجال ذي صلة. يُفضل وجود درجة عليا.</li> <li>خبرة 2+ سنوات في التدقيق والمحاسبة العامة، ويفضل مع شركات التدقيق الكبرى.</li> <li>إشراف على الموظفين، فحص السجلات المالية للعملاء، تجميع البيانات وتحليلها، إعداد تقارير تدقيق تفصيلية وحل قضايا البحث المحاسبي.</li> <li>إظهار القدرة على التخطيط وإدارة المهام والناس مع ضمان تطابق النتائج مع مواصفات خطة العمل والمواعيد النهائية.</li> <li>المؤهل المحاسبي الدولي مطلوب: CMA أو ACCA أو CPA. ويفضل CA (المحاسب المعتمد).</li> <li>طلاقة في الإنجليزية (قراءة وتحدثاً وكتابة). ستُمنَح الأفضلية للمرشحين ثنائيّي اللغة (العربية/الإنجليزية).</li> </ul> <h4>الموقع</h4> <p>عمان، الأردن – يعمل في سوق قطر. يمكنه السفر إلى قطر عند الحاجة.</p></p><p></p>

<p>سيشارك المستشار VNR المصمم باللغة العربية (160 صفحة) ليصل إلى رضا فرق RCO وMoPIC. عرض واحد (مجمّع 40 صفحة)، يصل إلى رضا فرق RCO وMoPIC.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>يُطلب درجة البكالوريوس في التنمية المستدامة، الاقتصاد، الإحصاء، السياسات العامة، العلاقات الدولية، أو أي مجال ذو صلة. يجب على جميع المرشحين تقديم نسخة من الدرجة التعليمية المطلوبة. لن يتم النظر في الطلبات غير المكتملة. مطلوب خبرة لا تقل عن 10 سنوات في التصميم الجرافيكي، تصور البيانات، أو مجال ذي صلة. من الضروري إجادة تطبيقات أدوبي مثل (فوتوشوب، إليستريتور، إنديزاين، وغيرها). مطلوبة معرفة قوية بحزم MS Office (وورد، إكسل، باوربوينت). مطلوب فهم جيد لأجندة 2030 للتنمية المستدامة وأهداف التنمية المستدامة (SDGs). يفضّل الإلمام بـ VNRs وعملية التحضير الخاصة بها. يُفضّل وجود خبرة سابقة في العمل مع المؤسسات الحكومية والمنظمات الدولية.</p>