وظائف مهندسى امن معلومات في الأردن
٣٧١٧ وظائف شاغرة
<p><h4>الوصف</h4>
<p>نبحث عن مهندس مبيعات - خدمات الأمن السيبراني لينضم إلى فريق الخدمات المُدارة لدينا ويدعم نمو وتقديم حلول الأمن السيبراني التي نقدمها.</p>
<p>بصفتك مهندس مبيعات، ستعمل كخبير تقني ومستشار موثوق لفريق المبيعات والعملاء، مساعداً في تحديد احتياجات الأمن السيبراني وتكييف الحلول التي تتناول تحديات الأمن المعقدة.</p>
<p>يتطلب هذا الدور معرفة تقنية قوية بمنتجات وخدمات الأمن السيبراني، مصحوبة بمهارات تواصل وشخصية ممتازة لنقل المفاهيم التقنية بفعالية إلى أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين على حد سواء.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>التعاون مع فرق المبيعات والهندسة والعمليات لتطوير وتقديم حلول خدمات أمان سيبراني مخصصة.</li>
<li>التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين لفهم متطلباتهم الأمنية وتحدياتهم.</li>
<li>تقديم عروض فنية وعروض توضيحية وأدلة مفاهيم لتوضيح قيمة خدمات الأمن السيبراني لدينا.</li>
<li>المساعدة في تطوير المقترحات وبيانات العمل ونطاق المشروع.</li>
<li>تقديم الدعم الفني طوال دورة المبيعات، بما في ذلك الرد على طلبات العروض (RFPs) وطلبات المعلومات (RFIs).</li>
<li>البقاء على اطلاع باتجاهات الأمن السيبراني والتقنيات والأنظمة التنظيمية للصناعة لإبلاغ استراتيجيات المبيعات.</li>
<li>دعم مبادرات التسويق وتطوير الأعمال من خلال تقديم رؤى تقنية ومحتوى.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الأمن السيبراني أو علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو مجال ذي صلة.</li>
<li>3+ سنوات من الخبرة في حلول الأمن السيبراني، الاستشارات، أو المبيعات الفنية الهندسية.</li>
<li>فهم قوي لتقنيات الأمن السيبراني، بما في ذلك أمان الشبكات، واكتشاف التهديدات، وإدارة الهوية والوصول، ومعايير الامتثال.</li>
<li>مهارات اتصال وعرض ممتازة، مع القدرة على ترجمة المعلومات الفنية إلى جماهير متنوعة.</li>
<li>خبرة في التعاون مع فرق المبيعات وإدارة علاقات العملاء.</li>
<li>القدرة على إدارة مشاريع متعددة وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الوتيرة.</li>
<li>الاستعداد للسفر حسب الحاجة للقاء العملاء وحضورEvents صناعية.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li>شهادات مثل CISSP أو CISA، أو اعتمادات الهندسة البيعية.</li>
<li>معرفة بمنصات الأمن السحابي وخدمات الأمن المُدارة.</li>
<li>الاطلاع على أطر الأمن السيبراني مثل NIST أو ISO 27001 أو CSA CCM.</li>
<li>خبرة في العمل في بيئات الخدمات المُدارة أو الاستشارات.</li>
</ul>
<h4>الفوائد</h4>
<ul>
<li>فرصة للعمل مع شركة رائدة في خدمات الأمن السيبراني.</li>
<li>التعرض لمشروعات حوكمة وأمان سيبراني رئيسية في المملكة العربية السعودية.</li>
<li>العمل عن بعد من الأردن.</li>
<li>النمو المهني في الاستشارات السيبرانية والمخاطر والامتثال.</li>
<li>بيئة عمل تعاونية وخبرة قائمة على الخبرة.</li>
</ul></p><p></p>
<p>منذ البداية، كان الهدف من رؤية فورتينت هو تقديم أمان برمجي واسع ومتكامل وعالي الأداء عبر بنية تكنولوجيا المعلومات. اليوم، نؤمن أكبر الشركات ومزودي الخدمات والمنظمات الحكومية حول العالم. كمدير حساب رئيسي، ستلعب دوراً رئيسياً في عروض الأعمال الجديدة، وتتولى مسؤولية التوجيه الفعّال للعملاء الجدد والتركيز على نمو وتطوير العملاء الحاليين. ستتيح لك هذه الدور المثير استخدام شبكة علاقاتك الواسعة لإطلاق الفرص ونموها، وكتابة خطط الأعمال والحسابات لجميع فرص العطاء الحالية والجديدة والعمل كواجهة رئيسية بين العميل وجميع الأقسام ذات الصلة. في فورتينت ستقوم ب:</p><p>تطوير علاقات قوية مع جهات اتصال العملاء على مستوى التنفيذي لاكتساب فهم لضرورات العمل ومحركات تكنولوجيا المعلومات التي تتيح تطوير استراتيجية لبيع حلول فورتينت. بيع منتجات وخدمات المؤسسة من خلال نهج بيع استشاري والمحافظة على علاقات جيدة مع الأفراد الرئيسيين داخل الحسابات. وضع استراتيجيات وتنسيق موارد الشركة لزيادة حجم المبيعات داخل الحسابات المخصصة. المشاركة بفعالية وبناء علاقات تعاونية مع موارد المبيعات: مهندسو الأنظمة، القناة، فريق المبيعات المتخصص والتنفيذين حسب الحاجة. قيادة مراجعات أعمال ربع سنوية مع العميل لضمان القيمة من استثمار فورتينت. التأكد من أن العميل مطلع باستمرار على خارطة منتجات فورتينت مما يمكّن العميل من التخطيط وتخفيف المخاطر على أعماله.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><h2>قدّم إذا كنت:</h2><ul><li>لديك سجل حافل من خبرة المبيعات المؤسسية في صناعة التكنولوجيا الفائقة (يفضل الأمن السيبراني والشبكات) وتطوير علاقات عملاء استراتيجية.</li><li>أنت شخص مبادر وذو دافع عالي مع شخصية تنافسية، واهتمام قوي بالتفاصيل وطموح للفوز.</li><li>لديك مهارات اتصال استثنائية شفوية وكتابية، بالإضافة إلى مهارات استماع ممتازة.</li></ul>
<p><br></p><p>نطاق المنصب مسؤول مشرف النظام عن التزويد الفعال والتثبيت والتكوين والتشغيل والصيانة للمكونات المادية والبرمجية للبنية التحتية في بيئتي Windows وLinux. يضمن هذا الدور تشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات بكفاءة وأمان، لخدمة احتياجات المؤسسة. سيعمل المرشح مع فرق مختلفة لتصميم وتنفيذ حلول تعزز تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات.</p><p>المهام والمسؤوليات الأساسية</p><p>إدارة النظام (Windows وLinux):</p><ul><li>إدارة والحفاظ على بيئتي Windows Server وLinux، مع ضمان التوفر العالي، والأمان، والأداء.</li><li>تثبيت، تكوين، وتحديث أنظمة تشغيل الخادمات والتطبيقات والبنية التحتية المرتبطة.</li><li>رصد صحة الخادم، الأداء، والأمان لتحديد وحل المشكلات المحتملة.</li><li>إجراء نسخ احتياطية للنظام، عمليات الاستعادة، وتخطيط التعافي من الكوارث.</li><li>إدارة حسابات المستخدمين، الأذونات، والتحكم في الوصول على أنظمة Windows وLinux.</li></ul><p>الأمان والامتثال:</p><ul><li>تنفيذ وصيانة بروتوكولات الأمان، إدارة التصحيحات، وتقييمات الثغرات لكلا البيئتين.</li><li>التأكد من امتثال الأنظمة للمعايير والتنظيمات الصناعية ذات الصلة (مثل SOC2، PCI-DSS، GDPR).</li><li>إدارة Active Directory (AD) وسياسات أمان النطاق على أنظمة Windows.</li></ul><p>الشبكات والبنية التحتية:</p><ul><li>التعاون مع فرق الشبكات والأمن لتحسين تكامل النظم وتحسين مرونة بنية تكنولوجيا المعلومات.</li></ul><p>الأتمتة والبرمجة:</p><ul><li>تطوير وصيانة سكربتات الأتمتة للمهام الروتينية باستخدام PowerShell، Bash، Python، أو لغات سكربت أخرى.</li><li>أتمتة نشرات النظام، والرصد، والتحديثات لكلا بيئتي Windows وLinux.</li></ul><p>التخطيط الافتراضي والسحابي:</p><ul><li>إدارة منصات الافتراضية مثل VMware، Hyper-V، أو غيرها من المحاكيّات.</li><li>دعم بنية تحتية سحابية (مثل AWS، Azure) كجزء من بيئة هجين، إدارة الخوادم والخدمات الم schoonheidة في السحابة.</li><li>ترحيل الأحمال بين المحيطات المحلية والمنصات السحابية عند الحاجة.</li></ul><p>الدعم الفني وحلول المشكلات:</p><ul><li>تقديم دعم تقني متقدم لحلول مشاكل النظام، وضمان الحلول الفورية للحوادث الحرجة.</li><li>التعاون مع قسم المساعدة والفنيين الآخرين لتقديم المساعدة الفنية والتدريب للمستخدمين النهائيين.</li><li>توثيق إعدادات النظام، الإجراءات، وأدلة حل المشكلات للرجوع المستقبلي.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة (أو خبرة عمل مكافئة).</li><li>3-5 سنوات من الخبرة كمشرف نظم أو دور مماثل، مع خبرة إدارة كل من بيئتي Windows وLinux.</li><li>معرفة قوية بـ Windows Server (Active Directory، Group Policy، DNS، DHCP) وتوزيعات Linux (Red Hat، Ubuntu، CentOS).</li><li>الكفاءة في البرمجة والأتمتة باستخدام PowerShell، Bash، أو Python.</li><li>خبرة في تقنيات الافتراضية (مثل VMware، Hyper-V).</li><li>الاطلاع على البيئات السحابية (AWS، Azure، أو GCP).</li><li>فهم قوي لمفاهيم الشبكات وبروتوكولاتها (مثل TCP/IP، DNS، VPN).</li><li>الشهادات ذات الصلة ميزة إضافية (مثلاً Microsoft Certified: Windows Server، CompTIA Linux+، Red Hat Certified System Administrator، AWS Certified SysOps Administrator).</li><li>العمل على مكتب أمام الكمبيوتر لفترات طويلة.</li><li>رفع معدات ثقيلة، مثل الخوادم.</li><li>يتطلب دعمًا متقطعًا عند الإشارة لحالات حرجة وصيانة خارج ساعات العمل.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><br>الملخص:<br>بصفتك سفيرًا للردهة، ستكون مسؤولاً عن تقديم انطباع أول ترحيبي واحترافي لجميع الزوار والضيوف الذين يدخلون المبنى. ستساعد في توجيه الزوار، والرد على الاستفسارات، وضمان تجربة إيجابية لجميع الأفراد داخل منطقة الردهة.<br><br>المسؤوليات الوظيفية:<br>1. ترحيب جميع الزوار والضيوف بطريقة ودودة ومهذبة.<br>2. المساعدة في توجيه الزوار إلى وجهاتهم المناسبة داخل المبنى.<br>3. الإجابة عن استفسارات الزوار وتوفير معلومات عن المؤسسة أو مرافق المبنى.<br>4. إدارة إجراءات تسجيل الزوار وإصدار بطاقات الزائر حسب الحاجة.<br>5. الحفاظ على منطقة ردهة نظيفة ومنظمة في جميع الأوقات.<br>6. معالجة أي شكاوى أو مشاكل تتعلق بالزوار بصورة مهنية وتصعيدها عند الحاجة.<br>7. العمل بشكل وثيق مع موظفي الأمن لضمان سلامة وأمن المبنى.<br><br>متطلبات المرشح:<br>1. شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>2. يُفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو وظيفة استقبال.<br>3. مهارات اتصال وتفاعل بين الأشخاص ممتازة.<br>4. القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة الوتيرة.<br>5. دقة في التفاصيل ومظهر مهني.<br>6. الإلمام بمهارات الكمبيوتر الأساسية.<br>7. القدرة على البقاء هادئًا وقيّمًا في المواقف العصيبة.</p> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
Preferred candidate </h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Gender">
<b>الجنس</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Gender">
Female </div>
</div>
<p>موظفو مشغلي Aerostat يوفرون دعم العمليات والصيانة (O&S) لبرنامج أنظمة المراقبة المستمرة المربوطة (PSS-T) في مواقع خارج الموقع. يتكون PSS-T من برامج سابقاً للنظام المستمر للمراقبة الأرضية (PGSS) ونظام كشف التهديد المستمر (PTDS). ستتطلب الوظيفة تدريب TDY لمدة 6 أسابيع إلى إليزابيث سيتي، كارولاينا الجنوبية. المسؤوليات الأساسية: سيشارك مشغلو Aerostat/مشغلو مستوى المستخدم في التشغيل الكلي والحقيقي لنظام aerostat بما في ذلك الإطلاق وخروجه من الطيران والاسترداد وأنشطة الرسو. سيؤدي المرشحون جميع الوظائف اللازمة لتشغيل PGSS/PTDS، وهو منصة استخبارات واستطلاع ومراقبة جغرافية مركبة على aerostat، ومنصة رسو متنقلة (MMP)، وحمولات الاستشعار، ونظم الاتصالات والملاحة، إضافة إلى معدات الدعم الملحقة (رافعة Boom، رافعة Forklift، مركبات جميع التضاريس (ATV's)، ومولدات الطاقة الكهربائية). سيقوم المرشحون بتنفيذ وظائف صيانة على مستوى المستخدم، بما في ذلك إجراء فحوصات وخدمات الصيانة الوقائية (PMCS)، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإزالة واستبدال وحدات الاستبدال الخطية (LRUs)، وإزالة واستبدال الأحمال. يجب أن يمتلك المرشح مجموعة واسعة من المهارات مع القدرة على التكيف السريع مع المواقف الجديدة. ستُجرى المهام تحت إشراف فنيين عاليي التصنيف و/أو كوادر الموقع.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>يشترط الحصول على دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.</li><li>يمكن أن يعوض عن الخبرة العملية درجة زميل لمدة سنتين في مجال تقني من كلية معتمدة.</li><li>يجب أن يمتلك تصريح أمني سري أمريكي نشط. ملاحظة: يتطلب الحصول على تصريح سري الجنسية الأمريكية.</li><li>يجب أن يمتلك جواز سفر أمريكي صالح مع بقاء عام واحد على الأقل.</li><li>يجب أن يمتلك رخصة قيادة أمريكية صالحة.</li><li>معرفة وخبرة في تشغيل أنظمة ومكونات الأجهزة.</li><li>خبرة في اكتشاف العطل وعزله وتصحيحه في أنظمة الأجهزة ومكوناتها الفردية.</li><li>القدرة على إجراء صيانة روتينية للنظام وتحليله بما في ذلك: تكوينات الأجهزة؛ إضافة، إزالة واستبدال مكونات الأجهزة؛ استخدام أدوات اختبار تشخيص الأجهزة والبرامج؛ قراءة مخططات الدوائر الإلكترونية؛ وإصلاح لوحات الدارات المطبوعة.</li><li>خبرة سابقة لا تقل عن سنة واحدة في Aerostat أو عامين في المجالات التالية قد يعوض عن خبرة Aerostat:</li><ul><li>1) ميكانيكي صيانة كهربائية: امتلاك خبرة لا تقل عن سنتين في Aerostat كمشغل عند مستوى 20 سلسلة أو أعلى من Army MOS 35F (محلل استخبارات)، 35G (محلل صور استخبارات مكانية)، 35H (محلل نظام أرضي مشترك)، 96R (مشغل أنظمة المراقبة الأرضية)، 96U (مشغل طائرة بدون طيار)، أو ما يعادل فرع عسكري. سنتان من الخبرة العملية في إجراء عمليات وصيانة على نظام AEROSTAT أو ما يعادله صناعيًا/عسكريًا مطلوبة. يجب التأهل عند مستوى 10 سلسلة أو أعلى (عبر مدارس عسكرية أو مدنية) المطلوبة. القدرة على قراءة المخططات الإلكترونية. صيانة تشغيلية ومولّدات هيدروليكية، صمامات/محاور هيدروليكية، أنظمة تحكم، معدات اختبار وتشخيص.</li><li>2) الشبكات وأنظمة المعلومات: خبرة سنتان مطلوبة. يجب التأهل عند مستوى 10 سلسلة أو أعلى؛ MOS 25B/F أو فرع عسكري آخر معادل أو تخصصات صناعية مثل CISCO Network Administrator؛ Army MOS 25L/N أو فرع عسكري آخر معادل أو تخصصات مهنية مثل Network Installation (BICSI أو Network + أو Comp T Certification). يفضل شهادة CCIE مع اعتماد ألياف بصرية.</li><li>3) الصيانة الميكانيكية: صيانة ميكانيكية مع مؤهلات عند مستوى 10 سلسلة أو أعلى من MOS 94D/X و91/B/S/W أو فرع عسكري آخر معادل، أو تخصص صناعي كـ ASE المعتمدة كميكانيكي شاحنات أو FAA General Mechanic 1 أو أعلى. سنتان من الخبرة العملية في نظام AEROSTAT أو ما يعادله صناعيًا/عسكريًا مطلوبة. الصيانة والتشغيل للمعدات الميكانيكية بما في ذلك: أنظمة هيدروليكية، أنظمة الونش، أنظمة الحبل/الكوابل، مجموعات المولدات الصناعية، مفاتيح الطاقة، HVAC، رافعات جوية، رافعات شوكية، مجموعات مولدات صناعية.</li></ul><li>المتطلبات البدنية: القدرة على رفع حتى 50 رطلاً بشكل منتظم.</li><li>القدرة على التسلق بانتظام لسلالم محمولة وسلالم سطحية والسلالم الخشبية وتسلق السلالم عشر مرات على الأقل خلال الوردية.</li><li>المرونة للانحناء/التوء، والجلوس القرفصاء بشكل متكرر خلال الوردية.</li><li>القدرة على الركوع المتكرر خلال الوردية.</li><li>القدرة على التحرك بزاوية 90 درجة بشكل متكرر خلال الوردية.</li><li>القدرة على الامتداد/الوصول بشكل متكرر خلال الوردية.</li><li>القدرة على المشي بشكل موسع في المصنع خلال الوردية.</li><li>القدرة على التفاعل مع جميع العملاء بشكل مهني وودي رغم فترات الضغط.</li><li>المتطلبات الطبية: إكمال وفحص الطبي والأسنان بنجاح كما هو مطلوب من Amentum وعميلنا للنشر إلى العراق.</li><li>يجب الحفاظ على المتطلبات البدنية وطب الأسنان طوال مدة النشر.</li><li>ظروف العمل والعيش: قد تقع هذه الوظيفة في منطقة حرب، وفي بيئة عمل ومعيشة قاسية وخطيرة.</li><li>أثناء أداء واجبات هذه الوظيفة، قد يتعرض الموظف بشكل منتظم لبيئة صحراوية قاسية ومتطرفة.</li><li>يمكن أن تصل درجات الحرارة إلى 130 فهرنهايت/50-55 درجة مئوية خلال أشهر الصيف.</li><li>يجب أن يكون الموظفون مستعدين وقادرين على أداء المتطلبات الوظيفية العادية في هذه البيئة القاسية والمتطرفة، إضافة إلى القدرة على النشر إلى CENTCOM، EUCOM، و AFRICOM لفترات طويلة.</li><li>جداول العمل هي حد أدنى من 6 أيام في الأسبوع و10 ساعات في اليوم، بينما لدى بعض الوظائف حد أدنى يومي وأسبوعي أعلى.</li></ul>
<p>ملخص المنصب: دَوريات في جميع مناطق الملكية؛ مساعدة النزلاء في دخول الغرف. مراقبة التلفزيون المغلق، ونظام الإنذار المحيط، وأجهزة إنذار الخطر، ونظام السلامة الحياتيّة من الحريق. قفل مداخل الملكية عند الحاجة. إجراء تفتيشات يومية للمخاطر الجسدية. الاستجابة للحوادث، التواصل مع خدمات الطوارئ أو تقديم الإسعاف الأولي/إنعاش القلب والرئة حسب الضرورة. مساعدة النزلاء/الموظفين أثناء الحالات الطارئة. إخطار الأشخاص المناسبين في حال وقوع حوادث أو هجمات أو حوادث أخرى. فك تهدئة النزلاء/الموظفين. طلب المساعدة الخارجية إذا لزم الأمر. إكمال تقارير الحوادث لتوثيق جميع الحوادث المتعلقة بالأمن/منع الخسائر. التعامل مع جميع الانقطاعات والشكاوى. حل حالات المخاطر السلامة. مرافقة أي أشخاص غير مرحب بهم من الملكية دون تعطيل التدفق المنظم للعمليات. الإبلاغ عن مشاهد حوادث المركبات/السرقة. طلب المساعدة باستخدام الاستجابات الرمزية الملائمة. إكمال موجز نوبة منع الخسائر/تقرير الأنشطة اليومية. الحفاظ على سرية جميع تقارير/وثائق الأمن ومنع الخسائر والملكيات؛ الإفصاح عن المعلومات فقط للأشخاص المخولين. إجراء التحقيقات وجمع الأدلة. إجراء مقابلات مع الأطراف المعنية.</p><p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة وشهاداتها؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ التنبؤ باحتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.</p><p>الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون لبعض الولايات متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية للنظر في هذا المنصب. قراءة والتحقق من المعلومات بصرياً بوسائط مختلفة (مثل النص الصغير). فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصرياً (لتحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع. الحركة بسرعة مناسبة للاستجابة لظروف العمل (ركض، مشي، جري). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. التحريك، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن حتى 50 رطلاً دون مساعدة، والأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك، والتدوير، والتلاعب بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، مع حاجة للمهارات الدقيقة وتنسيق اليد والعين. الانتقال عبر مساحات ضيقة ومقيدة أو مرتفعة. الانتقال عبر أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة وكذلك عند الصعود والهبوط من الدرجات والمنصات الخدمية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء للأسفل. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><h2>المؤهلات المفضلة</h2><ul><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.</li><li>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</li><li>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</li></ul>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يتولى مهندس الشبكات الأول قيادة وتنفيذ مبادرات الترحيل على مستوى المؤسسة من عناوين IP عامة إلى خاصة عبر التطبيقات وقواعد البيانات والخوادم وأجهزة الشبكة. يضمن هذا الدور تقديم الخدمة بشكل آمن ومرن وغير متقطع من خلال التخطيط الدقيق وتحليل الاعتماد والتنفيذ والتحقق وتوثيق تغييرات الشبكة في بيئات معزولة محلياً، سحابية، أو هجينة.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<li>إجراء تقييم شامل لجميع الخوادم والتطبيقات وقواعد البيانات وأجهزة الشبكة التي تستخدم عناوين IP العامة حالياً.</li>
<li>تطوير خطة ترحيل IP مفصّلة تغطي الجداول الزمنية والتنفيذ المراحلية واستراتيجيات النسخ الاحتياطي وإجراءات التراجع عن الخدمة عند الحاجة.</li>
<li>perform تحليل تبعيات التطبيقات والخدمات لتحديد وتقليل تأثير ترحيل عنوان IP على الأنظمة المتداخلة.</li>
<li>تصميم وتخصيص نطاقات عناوين IP خاصة جديدة، مع ضمان التوافق الكامل مع هندسة الشبكة الحالية ومعايير البنية التحتية.</li>
<li>تنفيذ الترحيل من العناوين العامة إلى الخاصة بشكل آمن ومتحكم، مع الحفاظ على تشغيل مستمر للتطبيقات والخدمات الحساسة للأعمال.</li>
<li>التنسيق مع فرق الأمن والأنظمة والتطبيقات والعمليات لمواءمة قواعد الجدار الناري والتوجيه وNAT وDNS وقيود الوصول مع نموذج العناوين الخاصة الجديد.</li>
<li>إجراء التحقق والاختبار بعد الترحيل للتأكد من توفر الخدمة والأداء واستقرار الشبكة.</li>
<li>إعداد والحفاظ على وثائق شاملة لجميع مراحل الترحيل، بما في ذلك التغييرات المنفذة والمشاكل التي واجهت والسبب الجذري والحلول المطبقة.</li>
<li>تقييم وتحليل جميع سجلات DNS لتحديد الإدخالات غير المستخدمة أو المستهلكة أو القديمة.</li>
<li>تصنيف سجلات DNS بناءً على الأهمية ومستوى النشاط والصلاحية التشغيلية.</li>
<li>إزالة أو تحديث السجلات غير الصحيحة أو القديمة أو غير الضرورية وفق إجراءات التغيير المعتمدة.</li>
<li>التأكد من أن أنشطة تنظيف DNS لا تؤثر على التطبيقات أو الخدمات أو المستخدمين النهائيين.</li>
<li>إرساء إجراءات مراجعة دورية للحفاظ على دقة وصحة سجلات DNS بشكل مستمر.</li>
<li>توثيق جميع مراجعات DNS وأنشطة التنظيف والتغييرات المطبقة لأغراض التدقيق والامتثال والمرجعية التشغيلية.</li>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>المهارات التقنية والخبرة المطلوبة</h4>
<li>خبرة قوية في تصميم الشبكات المؤسسية وعناوين IP (IPv4/IPv6) وتقسيم الشبكات وبروتوكولات التوجيه.</li>
<li>خبرة عملية في مشاريع ترحيل عناوين IP في بيئات واسعة النطاق (محلية، سحابية، أو هجينة).</li>
<li>معرفة متينة بالجدران النارية وأحمال التوازن وDNS وNAT وشبكات VPN وبدل تحكم الأمان الشبكي.</li>
<li>خبرة في العمل ضمن بيئات ذات توفر عالي ومهام حيوية، مع ضمان عدم تعطل الخدمة أو تقليل فترات الانقطاع إلى الحد الأدنى.</li>
<li>القدرة على تحليل تبعيات معقدة بين التطبيقات والشبكات.</li>
<li>إلمام بإدارة التغيير وخطط التراجع وممارسات استعادة الكوارث.</li>
<h4>المهارات الناعمة والكفاءات المهنية</h4>
<li>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.</li>
<li>قدرات ممتازة في التوثيق والتقارير الفنية.</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة تغييرات بنية تحتية عالية المخاطر.</li>
<li>مراسلة فعالة مع الأطراف التقنية وغير التقنية المعنية.</li>
<h4>التعليم والشهادات (المرغوبة)</h4>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو المجال ذي الصلة.</li>
<li>شهادات ذات صلة مثل CCNP/CCIE، JNCIP/JNCIE، شهادات Infoblox الفنية أو ما يعادلها تعتبر مفضلة بشدة.</li></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يتولى مهندس الشبكة الأول قيادة وتنفيذ مبادرات الترحيل على مستوى المؤسسة من عناوين IP العامة إلى الخاصة عبر التطبيقات وقواعد البيانات والخوادم وأجهزة الشبكة. يضمن هذا الدور تقديم خدمة آمنة ومرنة وغير متقطعة من خلال التخطيط الدقيق وتحليل الاعتماد وتنفيذ التغييرات والتحقق منها وتوثيق التغييرات في بيئات معقدة داخلية أو سحابية أو هجينة.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<li>إجراء تقييم شامل لجميع الخوادم والتطبيقات وقواعد البيانات وأجهزة الشبكة التي تستخدم عناوين IP عامة حاليًا.</li>
<li>تطوير خطة ترحيل IP detallية تغطي الجداول الزمنية والتنفيذ المراحل والنسخ الاحتياطي وإجراءات التراجع عن الخدمة عند الضرورة.</li>
<li>إجراء تحليل اعتماد التطبيقات والخدمات لتحديد وتقليل تأثير ترحيل عنوان IP على الأنظمة المترابطة.</li>
<li>تصميم وتخصيص نطاقات عناوين IP خاصة جديدة، مع ضمان التوافق الكامل مع بنية الشبكة والمعايير التحتية القائمة.</li>
<li>تنفيذ الترحيل من عناوين IP العامة إلى الخاصة بطريقة آمنة ومتحكمة، مع الحفاظ على تشغيل مستمر للتطبيقات والخدمات الحساسة للأعمال.</li>
<li>التنسيق مع فرق الأمن والأنظمة والتطبيقات والعمليات لضبط قواعد الجدار الناري والتوجيه وNAT وDNS وحقوق الوصول مع نموذج العناوين الخاصة الجديد.</li>
<li>إجراء التحقق والاختبار بعد الترحيل للتأكد من توفر الخدمة والأداء واستقرار الشبكة.</li>
<li>إعداد والحفاظ على وثائق شاملة لجميع مراحل الترحيل، بما في ذلك التغييرات المنفذة والقضايا التي واجهت والأسباب الجذرية والحلول المطبقة.</li>
<li>تقييم وتحليل جميع سجلات DNS لتحديد الإدخالات غير المستخدمة أو القديمة أو المطوية.</li>
<li>تصنيف سجلات DNS بناءً على الأهمية ونشاطها وصلاحيتها التشغيلية.</li>
<li>إزالة أو تحديث الإدخالات DNS غير الصحيحة أو العتيقة أو غير الضرورية وفق إجراءات التغيير المعتمدة.</li>
<li>ضمان ألا تؤثر أنشطة تنظيف DNS على التطبيقات أو الخدمات أو المستخدمين النهائيين.</li>
<li>وضع إجراءات مراجعة دورية للحفاظ على دقة وصحة سجلات DNS على نحو مستمر.</li>
<li>توثيق جميع مراجعات DNS وأنشطة التنظيف والتغييرات المطبقة للمرجع والتوافق والالتزام.</li>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>المهارات الفنية والخبرة المطلوبة</h4>
<li>خبرة قوية في تصميم الشبكات المؤسسية، وتعيين عناوين IP (IPv4/IPv6)، وتقنيات الشبكات، وبروتوكولات التوجيه.</li>
<li>خبرة عملية في مشاريع ترحيل عناوين IP في بيئات واسعة النطاق (محلي، سحابي، أو هجين).</li>
<li>معرفة راسخة بالجدران النارية، وموزعات الأحمال، وDNS، وNAT، والشبكات الأمنية.</li>
<li>خبرة في بيئات عالية التوفر وعمليات حيوية، مع ضمان زمن توقف صفري أو عند الحد الأدنى.</li>
<li>القدرة على تحليل الاعتماديات المعقدة بين التطبيقات والشبكات.</li>
<li>الاطلاع على إدارة التغيير وتخطيط التراجع وممارسات التعافي من الكوارث.</li>
<h4>المهارات الشخصية والكفاءات المهنية</h4>
<li>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.</li>
<li>قدرات ممتازة في التوثيق والتقارير التقنية.</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة تغييرات بنية تحتية عالية المخاطر.</li>
<li>التواصل الفعال مع أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.</li>
<h4>التعليم والشهادات (مفضل)</h4>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.</li>
<li>شهادات مهنية ذات صلة مثل CCNP/CCIE، JNCIP/JNCIE، شهادات Infoblox الفنية أو ما يعادلها تعتبر مفضلة للغاية.</li></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>المهندس الشبكي الأقدم مسؤول عن قيادة وتنفيذ مبادرات الترحيل على مستوى المؤسسة من عناوين IP عامة إلى خاصة عبر التطبيقات وقواعد البيانات والخوادم وأجهزة الشبكة. يضمن هذا الدور تقديم خدمة آمنة وموثوقة وباستمرارية من خلال التخطيط الدقيق، تحليل التبعيات، التنفيذ، التحقق، وتوثيق تغييرات الشبكة في بيئات معقدة محلياً، سحابياً، أو هجينة.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>إجراء تقييم شامل لجميع الخوادم والتطبيقات وقواعد البيانات وأجهزة الشبكة التي تستخدم حاليًا عناوين IP العامة.</li>
<li>تطوير خطة ترحيل IP مفصلة تغطي الجداول الزمنية، التنفيذ المراحل، استراتيجيات النسخ الاحتياطي، وإجراءات استعادة الخدمة عند الحاجة.</li>
<li>إجراء تحليل تبعيات التطبيقات والخدمات لتحديد والتخفيف من تأثير ترحيل عناوين IP على الأنظمة المتشابكة.</li>
<li>تصميم وتخصيص نطاقات عناوين IP خاصة جديدة، مع ضمان التوافق الكامل مع بنية الشبكة والمعايير التحتية القائمة.</li>
<li>تنفيذ الترحيل من عناوين IP العامة إلى الخاصة بطريقة آمنة ومسيطر عليها، مع الحفاظ على تشغيل مستمر للتطبيقات والخدمات الحرجة للأعمال.</li>
<li>التنسيق مع فرق الأمن والأنظمة والتطبيقات والعمليات لضبط قواعد الجدار الناري والتوجيه وNAT وDNS وعمليات الوصول مع نموذج التخصيص الخاص الجديد.</li>
<li>إجراء تحقق واختبار ما بعد الترحيل لتأكيد توفر الخدمة والأداء واستقرار الشبكة.</li>
<li>إعداد وصيانة وثائق شاملة لجميع مراحل الترحيل، بما في ذلك التغييرات المنفذة والمشكلات التي واجهت والأسباب الجذرية والحلول المطبقة.</li>
<li>تقييم وتحليل جميع سجلات DNS لتحديد الإدخالات غير المستخدمة أو القديمة أو غير حديثة.</li>
<li>تصنيف سجلات DNS بناءً على الأهمية ونشاطها وصلاحيتها التشغيلية.</li>
<li>إزالة أو تحديث الإدخالات غير الصالحة أو القديمة أو غير الضرورية وفق إجراءات التغيير المعتمدة.</li>
<li>التأكد من أن أنشطة تنظيف DNS لا تؤثر على التطبيقات أو الخدمات أو المستخدمين النهائيين.</li>
<li>وضع إجراءات مراجعة دورية للحفاظ على دقة وصحة سجلات DNS بشكل مستمر.</li>
<li>توثيق جميع عمليات المراجعة والتنظيف لسجلات DNS والتغييرات المطبقة للرجوع في التدقيق والامتثال والعمليات.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>المهارات التقنية والخبرة المطلوبة</h4>
<ul>
<li>خبرة قوية في تصميم الشبكات المؤسسية وتخصيص عناوين IP (IPv4/IPv6) والتقسيم والتوجيه.</li>
<li>خبرة عملية في مشاريع ترحيل عناوين IP في بيئات كبيرة الحجم (محلياً، سحابية، أو هجينة).</li>
<li>معرفة صلبة بجدران الحماية وموازنات الحمل وDNS وNAT وVPN وخيارات أمان الشبكة.</li>
<li>خبرة في العمل في بيئات عالية التوافر ومهمة حساسة، مع ضمان عدم تعطل الخدمة أو انخفاضه.</li>
<li>القدرة على تحليل تبعيات التطبيقات إلى الشبكة المعقدة.</li>
<li>الإلمام بإدارة التغيير والتخطيط لاستعادة التغيير وممارسات التعافي من الكوارث.</li>
</ul>
<h4>المهارات الشخصية والكفاءات المهنية</h4>
<ul>
<li>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية</li>
<li>قدرات ممتازة في التوثيق والإبلاغ الفني</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة تغييرات البنية التحتية عالية المخاطر</li>
<li>التواصل الفعال مع الأطراف الفنية وغير الفنية</li>
</ul>
<h4>التعليم والشهادات (يفضل)</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذو صلة</li>
<li>شهادات ذات صلة مثل CCNP/CCIE أو JNCIP/JNCIE أو شهادات تقنية Infoblox أو ما يعادلها مفضلة بشدة.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يتولى مهندس الشبكات الأول مسؤولية قيادة وتنفيذ مبادرات الترحيل على مستوى المؤسسة من عناوين IP العامة إلى الخاصة عبر التطبيقات وقواعد البيانات والخوادم وأجهزة الشبكة. يضمن هذا الدور تقديم خدمة آمنة وموثوقة بدون انقطاع من خلال التخطيط الدقيق، تحليل الاعتماديات، التنفيذ، التحقق، وتوثيق تغييرات الشبكة في بيئات معقدة محلية، سحابية، أو هجينة.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>إجراء تقييم شامل لجميع الخوادم والتطبيقات وقواعد البيانات وأجهزة الشبكة التي تستخدم عناوين IP عامة حاليًا.</li>
<li>تطوير خطة ترحيل IP مفصلة تغطي الجداول الزمنية، التنفيذ على مراحل، استراتيجيات النسخ الاحتياطي، وإجراءات التراجع عن الخدمة عند الحاجة.</li>
<li>إجراء تحليل تبعيات التطبيقات والخدمات لتحديد وتقليل تأثير ترحيل عناوين IP على الأنظمة المترابطة.</li>
<li>تصميم وتخصيص نطاقات عناوين IP خاصة جديدة، مع ضمان التوافق التام مع بنية الشبكة الحالية ومعايير البنية التحتية.</li>
<li>تنفيذ الترحيل من العناوين العامة إلى الخاصة بشكل آمن ومراقب، مع الحفاظ على التشغيل المستمر للتطبيقات والخدمات الحرجة للأعمال.</li>
<li>التنسيق مع فرق الأمن والأنظمة والتطبيقات والعمليات لتوحيد قواعد الجدار الناري والتوجيه وNAT وDNS ومراقبة الوصول مع نموذج العناوين الخاصة الجديد.</li>
<li>إجراء التحقق والاختبار بعد الترحيل للتأكد من توفر الخدمات والأداء واستقرار الشبكة.</li>
<li>إعداد والحفاظ على وثائق شاملة لجميع مراحل الترحيل، بما في ذلك التغييرات المنفذة والمشاكل التي واجهت والسبب الجذري والحلول المطبقة.</li>
<li>تقييم وتحليل جميع سجلات DNS لتحديد العناصر غير المستخدمة أو البالية أو القديمة.</li>
<li>تصنيف سجلات DNS بناءً على الحرج والنشاط والصلاحية التشغيلية.</li>
<li>إزالة أو تحديث السجلات غير الصحيحة أو البالية أو غير الضرورية وفق إجراءات التغيير المعتمدة.</li>
<li>ضمان ألا تؤثر أنشطة تنظيف DNS على التطبيقات أو الخدمات أو المستخدمين النهائيين.</li>
<li>إرساء إجراءات مراجعة دورية للحفاظ على دقة وصحة سجلات DNS بشكل مستمر.</li>
<li>توثيق جميع مراجعات DNS وأنشطة التنظيف والتغييرات المطبقة للمرجعية والتوافق والتشغيل.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>المهارات الفنية والخبرة المطلوبة</h4>
<ul>
<li>خبرة قوية في تصميم الشبكات المؤسسية وتخصيص عناوين IP (IPv4/IPv6)، وتقسيم الشبكات، وبروتوكولات التوجيه.</li>
<li>خبرة عملية في مشاريع ترحيل عناوين IP في بيئات واسعة النطاق (محلية، سحابية، أو هجينة).</li>
<li>معرفة راسخة بالجدران النارية وموازني الحمل وDNS وNAT وVPNs وأدوات أمان الشبكة.</li>
<li>خبرة في العمل في بيئات عالية التوفر والحرجة، مع ضمان عدم تعطل النظام.</li>
<li>القدرة على تحليل تبعيات التطبيقات إلى الشبكة المعقدة.</li>
<li>الإلمام بإدارة التغيير وتخطيط الاسترجاع practices.</li>
</ul>
<h4>المهارات الشخصية والكفاءات المهنية</h4>
<ul>
<li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات</li>
<li>قدرات توثيق وتقارير تقنية ممتازة</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة تغييرات بنية تحتية عالية المخاطر</li>
<li>اتصال فعال مع أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين</li>
</ul>
<h4>التعليم والشهادات (مفضل)</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة</li>
<li>شهادات ذات صلة مثل CCNP/CCIE، JNCIP/JNCIE، شهادات تقنية Infoblox أو ما يعادلها مفضلة بشدة.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>عن زينكاش</h4>
<p>زينكاش العراق هو محفظة موبايل رائدة في العراق ومعترف به كأفضل شركة فينتك لعام 2023 و2024 من فوربس وأفضل ابتكار موبايل من GSMA يدعم الأوضاع الإنسانية. تقدم الشركة مجموعة من الخدمات للمستهلكين والأعمال بما في ذلك تحويل الأموال محلياً وعالمياً، دفع الفواتير، بطاقات الدفع المرافقة، الرواتب، إتاحة المعونات، وأكثر من ذلك.</p>
<h4>المسؤوليات:</h4>
<p><strong>1. استراتيجية الذكاء الاصطناعي وتطوير حالات الاستخدام</strong><br>
حدد فرص الذكاء الاصطناعي عالية القيمة عبر تجربة العملاء، اكتشاف الاحتيال، KYC، أتمتة العمليات، إدارة المخاطر، الامتثال، دعم العملاء، التسويق، التحليلات، وزيادة الإنتاجية الداخلية.<br>
اعمل مع أصحاب المصلحة من الأعمال والتقنية لتقييم أفكار الذكاء الاصطناعي بناءً على القيمة التجارية، الجدوى، جاهزية البيانات، التكلفة، المخاطر، وتعقيد التنفيذ.<br>
قم ببناء وصيانة خط أنابيب حالات استخدام AI مع أولويات واضحة، الأثر المتوقع، الملكية، وخريطة تسليم.</p>
<p><strong>2. تصميم الحلول والقيادة التقنية</strong><br>
ترجمة مشكلات الأعمال إلى تصاميم حلول ذكاء اصطناعي عملية، بما في ذلك حلول مبنية على LLM، RAG، أتمتة سير العمل، النماذج التنبؤية، ذكاء المستندات، تحليل الصور، والوكلاء الأذكياء.<br>
قيادة التقييم الفني لمنصات AI، النماذج، الأدوات، APIs، والموردين.<br>
حدد الهندسة الصحيحة لكل حالة استخدام، مع موازنة الدقة، التكلفة، الكمون، الأمان، القابلية للتوسع، وقابلية الصيانة.<br>
إرشاد فرق الهندسة حول أنماط تكامل AI، APIs، نشر النماذج، الرصد، الاختبار، وجاهزية الإنتاج.</p>
<p><strong>3. إثبات المفهوم والتسليم في الإنتاج</strong><br>
قِد قيادات مفهوم AI من تأطير المشكلة إلى الاختبار والتحقق من الأعمال.<br>
حدد مقاييس النجاح لكل حالة استخدام AI، بما في ذلك الدقة، معدل الأتمتة، توفير التكلفة، تقليل الاحتيال، تحسين تجربة العملاء، أو الكفاءة التشغيلية.<br>
تأكد من انتقال حالات الاستخدام الناجحة من PoC إلى الإنتاج بإدارة مناسبة، رصد، توثيق، ونموذج دعم.<br>
تجنب AI من أجل AI من خلال التأكد من وجود حالة عمل واضحة وقيمة قابلة للقياس.</p>
<p><strong>4. حوكمة AI والمخاطر والامتثال</strong><br>
وضع معايير حوكمة AI عملية تغطي خصوصية البيانات، الأمن، الذكاء الاصطناعي المسؤول، مخاطر النموذج، إمكانية التفسير، قابلية التدقيق، والتحكم البشري في الحلقة.<br>
التعاون مع الأمن المعلوماتي، المخاطر، الامتثال، الشؤون القانونية والتدقيق الداخلي لضمان توافق حلول AI مع المتطلبات التنظيمية والرقابة الداخلية.<br>
تقييم حلول AI من حيث تسريب البيانات، مخاطر الهلوسة، الانحياز، سوء الاستخدام، المخاطر التشغيلية، واعتماد الموردين.<br>
وضع بوابات اعتماد لحالات الاستخدام قبل نشرها في الإنتاج.</p>
<p><strong>5. جاهزية البيانات والمنصة</strong><br>
تقييم توافر وجودة وإمكانية الوصول إلى البيانات اللازمة لحالات استخدام AI.<br>
التعاون مع فرق البيانات والتطبيق والبنية التحتية والأمن لتحسين جاهزية AI عبر منصات زينكاش.<br>
دعم إنشاء قدرات AI قابلة لإعادة الاستخدام، مثل معالجة المستندات، بحث المعرفة، مساعدي دعم العملاء، إشارات الاحتيال، أتمتة سير العمل، والمساعدين الداخليين.<br>
تشجيع الأنماط القابلة لإعادة الاستخدام بدلاً من التجارب المعزولة.</p>
<p><strong>6. تقييم الموردين والشركاء</strong><br>
تقييم موردي AI، خدمات AI السحابية، النماذج المحلية، أطر المصادر المفتوحة، وحلول AIFintech المتخصصة.<br>
إجراء تقييمات منظمة للموردين تغطي الملاءمة التقنية، الأمن، الإقامة البيانات، التكلفة، جهد التكامل، الدعم، والاستدامة الطويلة الأجل.<br>
دعم الشراء وإدارة المشتريات في اتخاذ قرارات البناء مقابل الشراء.</p>
<p><strong>7. تمكين الفريق ومشاركة المعرفة</strong><br>
ارشاد المهندسين، المحللين، مالكي المنتجات، وفرق الأعمال حول الاستخدام العملي لـ AI.<br>
إنشاء جلسات توعية، إرشادات داخلية، ونماذج قابلة لإعادة الاستخدام لتقييم فرص AI.<br>
دعم تطوير قدرات AI الداخلية وتقليل الاعتماد على الموردين الخارجيين حيثما أمكن.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<p>درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، هندسة البرمجيات، علم البيانات، AI، أو مجال تقني ذو صلة.<br>
ما لا يقل عن 8 سنوات من الخبرة التقنية الإجمالية، مع ثلاث سنوات على الأقل في AI، التعلم الآلي، علم البيانات، أو التحليلات المتقدمة.<br>
فهم عملي قوي للمفاهيم الحديثة لـ AI، بما في ذلك LLMs، RAG، embeddings، هندسة الإرشاد، وكلاء AI، الرؤية الحاسوبية، ذكاء المستندات، التحليلات التنبؤية، وMLOps.<br>
خلفية هندسة برمجيات قوية، ويفضل بايثون وتكامل الأنظمة عبر API.<br>
خبرة في تصميم وتقديم حلول AI أو بيانات على مستوى الإنتاج.<br>
فهم جيد لخدمات AI السحابية، المنصات المدارة للتعلم الآلي، أطر AI المفتوحة المصدر، وطرق نشر النماذج.<br>
فهم قوي لخصوصية البيانات، الأمن، AI المسؤول، وحوكمة النماذج.<br>
القدرة على التواصل بوضوح مع أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.<br>
مهارات حل المشكلات القوية والقدرة على تحدي أفكار AI غير الواضحة أو ذات القيمة المنخفضة.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة:</h4>
<li>خبرة في التقنية المالية، البنوك، الدفع، الاتصالات، الخدمات المالية، أو الصناعات المنظمة.</li>
<li>خبرة مع اكتشاف الاحتيال، أتمتة KYC، دعم AML، أتمتة خدمة العملاء، أو تحليلات المعاملات.</li>
<li>خبرة في استخدام الحالات التي تستهدف اللغة العربية في AI، OCR، معالجة المستندات، أو تحقق قائم على الصور.</li>
<li>خبرة في OpenShift، Kubernetes، الخدمات المصغرة، بوابات API، CI/CD، والتكامل المؤسسي.</li>
<li>خبرة في تقييم موردي AI وإعداد حالات عمل للاستثمار في التكنولوجيا.</li>
<li>معرفة بمنصات البيانات، خطوط البيانات، BI وبيئات التحليلات.</li></p><p></p>
<p>ضمان النظافة الكلية والصحة في المتجر ومبانيه. الحرص على استخدام مواد التنظيف بشكل صحيح والتأكد من عدم إساءة الاستخدام أو الهدر. التأكد من التنظيف الشامل للأرضيات والسلالم وزجاج النوافذ وأنظمة التهوية والمرافق والتجهيزات والمكاتب والأثاث والمعدات والمعروضات وظلال ومظلات موقف السيارات ومبردات المياه وغيرها. التأكد من نظافة الحمامات وتوفر علب المحارم و موزعات الصابون ومنظفات الهواء وباقي التركيبات والصنابير ومكابس المياه ومجاري التصريف ومراوح الشفط وتعمل بشكل سليم، وإن لم يكن كذلك يتم إبلاغ مشرف الفريق بالمعلومات ذات الصلة. التأكد من تغليف المواد بشكل صحيح عند كاونتر الدفع، خاصة المواد الهشة، وتحميلها بأمان على العربة والوصول بسيارة العميل عند طلبه. التأكد من توافر عدد كافٍ من عربات التسوق في ممرات العربات؛ وجمع العربات من منطقة المواقف وتكديسها في المواقع المخصصة. يجب إبلاغ الجهات المعنية والمدير بأي اختراق أمني. كن على علم بجميع إجراءات الاستجابة للطوارئ المرتبطة بالأمن واتباع السياسة والإجراءات. ألتزم بسياسة سلسلة الإمداد والأمن في إيكيا وأبلغ المدير المعني في حال وجود أي اختراق أمني تم تحديده.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>فهم القسم وأهمية النظافة والصحة واتخاذ الإجراء عند الحاجة.</li><li>معرفة مجموعة منتجات إيكيا، بما في ذلك منتجات الخدمة.</li><li>فهم سلوك العملاء.</li><li>معرفة أساليب العمل وفق تركيز العمل</li><li>القدرة على خلق عملاء راضين.</li><li>التحفيز والقدرة على العمل مع الآخرين ضمن فريق.</li><li>القدرة على تنظيم العمل الشخصي واستخدام الوقت بفعالية.</li><li>القدرة على العمل بإحساس عالي من العجلة.</li><li>الرغبة في التعلم وتحسين المهارات الشخصية لصالح إيكيا وللنمو الشخصي.</li><li>خبرة سابقة في خدمات التنظيف أو خدمات المرافق أو التدبير المنزلي</li><li>فهم أساسي لأساليب التنظيف ومعايير النظافة والاستخدام الآمن للمعدات والمواد التنظيفية.</li><li>القدرة على العمل في بيئة تجزئة while الحفاظ على معايير النظافة والأمان.</li><li>مهارات تواصل جيدة والقدرة على التفاعل بأدب مع العملاء وزملاء العمل.</li><li>القدرة على العمل باستقلالية وكجزء من فريق مع اتباع الإجراءات التشغيلية.</li><li>إحساس قوي بالمسؤولية والانتباه للتفاصيل عند أداء المهام.</li><li>القدرة الفيزيائية على أداء مهام التنظيف، ونقل المعدات، والعمل في مناطق مختلفة من المتجر.</li><li>المرونة للعمل في نوبات مختلفة، وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات وفق احتياجات تشغيل المتجر</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><p>Job Title:</p><br><br>Technical I, IT Operations<br><p>Job Description</p><br><br>We're Concentrix. The intelligent transformation partner. Solution-focused. Tech-powered. Intelligence-fueled.<br>The global technology and services leader that powers the world’s best brands, today and into the future. We’re solution-focused, tech-powered, intelligence-fueled. With unique data and insights, deep industry expertise, and advanced technology solutions, we’re the intelligent transformation partner that powers a world that works, helping companies become refreshingly simple to work, interact, and transact with. We shape new game-changing careers in over 70 countries, attracting the best talent.<br>In our Information Technology and Global Security team, you will deliver the latest technology infrastructure, transformative software solutions and industry-leading global security for our staff and clients. You will work with the best in the world to design, implement and strategize IT, security, application development, innovation, and solutions in today’s hyperconnected world. You will be part of the technology team that is core to our vision of develop, build and run the future of Integrated Services.<br>Our game-changers around the world have devoted their careers to ensuring every relationship is exceptional. And we’re proud to be recognized with awards such as "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” and “Best Company Culture,” year after year.<br>We embrace our game-changers with open arms, people from diverse backgrounds, who are curious and willing to learn. Your natural talent to help others and go beyond WOW for our customers will fit right in with what we do and who we are.<br>Join us and be part of this journey towards greater opportunities and brighter future<p>The Technical I, IT Operations role provides end user support across Concentrix’s desktop, network, telephony, and application environments. In this hands-on position, you will maintain, analyze, troubleshoot, repair, replace, and upgrade computer systems, hardware, software, and peripherals while serving as an escalation point to help ensure tickets and incidents are resolved within defined SLAs. This role is ideal for a detail-oriented IT professional with strong communication skills, technical troubleshooting capability, and the flexibility to support a 24/7 operations environment.<br> </p><br><br>Responsibilities<ul><li>Provide end user support across desktops, laptops, hard phones, Wi-Fi devices, applications, and related hardware and software environments.</li><li>Apply service management fundamentals, including Problem Management, Incident Management, Root Cause Analysis, and ticket analysis for deskside equipment and support issues.</li><li>Troubleshoot local servers and network devices in partnership with Network and Server teams through remote support channels.</li><li>Use intermediate knowledge of network, server, and voice infrastructure to support effective troubleshooting and issue resolution.</li><li>Perform technical analysis using tools and commands such as Ping, Tracert, AD Group Policy outputs, DNS troubleshooting, net commands, IP configuration, and related diagnostics.</li><li>Maintain hub room and data center structured cabling, supporting a reliable and compliant IT infrastructure environment.</li><li>Troubleshoot, repair, replace, and upgrade hardware components including motherboards, SMPS, RAM, laptop LCD screens, laptop keyboards, Avaya hard phone configurations, and video conferencing equipment.</li><li>Support software troubleshooting, including Windows 10, MS Office 2013 and above, Outlook configuration, Skype for Business, OneDrive, softphones, antivirus, printers, scanners, biometric devices, data encryption, VPN, Wi-Fi configuration, video conferencing, and HDD imaging/ghosting.</li><li>Perform firmware updates for deskside equipment, including Cisco and Avaya phones.</li><li>Evaluate technical scenarios and recommend inputs to support decision-making on process exceptions.</li><li>Coordinate troubleshooting for high-impact and Severity 1/2 issues, including communicating real-time updates to the BRC team.</li><li>Support IT operations, end-to-end IT service delivery, and shift management activities.</li><li>Assist with onboarding new accounts, ramp-ups, ramp-downs, and account movements.</li><li>Manage BCP testing and failover activities by completing and/or coordinating floor checkouts.</li><li>Help ensure site compliance and security by maintaining systems in alignment with COPC, ISO 27001, and contract compliance requirements.</li><li>Resolve IT tickets using an ITIL-based framework while supporting audits and maintaining compliance standards.</li><li>Raise change requests with required supporting artifacts as defined by process.</li><li>Perform BitLocker desktop validation, OU Users Policy validation, and Computer OU Policy validation.</li><li>Install encryption software on desktops and laptops to help ensure compliance.</li><li>Support high IT VOC scores by delivering responsive, high-quality support to operations teams.</li><li>Work rotational shifts, including predominant night shifts, in a 24/7 environment.</li><li>Complete all assigned, mandatory training within the timeframe provided.</li><li>Conduct and/or participate in regularly scheduled 1:1 meetings with your direct manager and/or direct reports.</li></ul>Qualifications<ul><li>4.5+ years of experience supporting desktop and laptop hardware and software in a Windows-based PC/LAN environment or equivalent.</li><li>Bachelor’s degree or diploma in Computer Science required.</li><li>MCSE or similar certifications preferred.</li><li>Hands-on experience supporting desktops, laptops, Citrix client, Windows software, and hardware.</li><li>Experience troubleshooting MS Office 2010 and above.</li><li>Proven experience in problem management, incident management, customer/client management, change management, root cause analysis, and ticket analysis.</li><li>Strong team management, team motivation, and development skills.</li><li>Prior experience troubleshooting, resolving, and supporting desktops, laptops, applications, hard phones, and Wi-Fi devices.</li><li>Demonstrable experience in ticket resolution using Remedy and an ITIL-based framework.</li><li>Experience maintaining systems compliance and audits aligned with COPC, ISO 27001, and contract compliance standards.</li><li>Flexibility to work overtime as needed.</li></ul><br><br><p>Location:</p><br><br>JOR Amman - Suliman Al Nabulsi St, Abdali Mall Building, Abdali Boulevard, Amman, Jordan<br><p>Language Requirements:</p><br><br>Arabic (Required), English (Required)<br><p>Time Type:</p><br><br>Full time<br> </div>
<p>مختصر المنصب: جولة في جميع مناطق الملكية؛ مساعدة الضيوف في الدخول إلى غرفهم. مراقبة تلفزيون الدائرة المغلقة، ونظام إنذار المحيط، وإنذارات الضغط، ونظام السلامة الحياتية من الحريق. إقفال مداخل الملكية عند الحاجة. إجراء فحوصات المخاطر الفيزيائية اليومية. الاستجابة للحوادث، الاتصال بالإسعاف أو تقديم الإسعافات الأولية/الإنعاش القلبي الرئوي حسب الحاجة. مساعدة الضيوف/الموظفين أثناء حالات الطوارئ. إخطار الأفراد المناسبين في حالة الحوادث أو الهجمات أو الحوادث الأخرى. تفريغ اضطرابات الضيوف/الموظفين. طلب مساعدة خارجية عند الضرورة. إكمال تقارير الحوادث لتوثيق جميع الحوادث المتعلقة بالأمن/منع الخسائر. التعامل مع جميع المقاطعات والشكاوى. حل مواقف مخاطر السلامة. مرافقة أي أشخاص غير مرحب بهم من الملكية دون تعطيل سير عملية الملكية النظامي. الإبلاغ عن مشاهد حوادث المركبات/السرقة. طلب المساعدة باستخدام استجابات رمزية مناسبة. إكمال ملخص وردية منع الخسائر/تقرير النشاط اليومي. الحفاظ على سرية جميع تقارير/وثائق الأمن والمنع والخسائر والملكية؛ الإفراج عن المعلومات فقط للأفراد المخولين. إجراء التحقيقات وجمع الأدلة. إجراء مقابلات مع الأطراف المعنية. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات؛ ضمان أن يكون المظهر والزي موحدين ومهنيين ونظيفين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة مطولة من الزمن. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية في بعض الولايات للترشح لهذا المنصب. قراءة والتحقق البصري للمعلومات في أشكال مختلفة (مثلاً طبعة صغيرة). فحص بصري للأدوات والمعدات أو الآلات (مثلاً لتحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الحاسوب و/أو أنظمة نقاط البيع. التحرك بسرعة مناسبة للرد على مواقف العمل (مثلاً الركض، السير، الجري). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة مطولة من الزمن أو لمدة وردية العمل كاملة. التحرك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً بدون مساعدة وأشياء تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك بالدوران والتلاعب بالأشياء بحجم ووزن متغيرين، مما يتطلب مهارات حركة دقيقة وتنسيق اليد-العين. التحرك عبر مساحات ضيقة، محصورة، أو مرتفعة. التحرك فوق أسطح مائلة، غير مستوية، أو زلقة وكذلك صعوداً ونزولاً على السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والدوران، والسحب، والانخفاض. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة وفق طلب المشرفين.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عملية مرتبطة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<p>ملخص المنصب: تجوال في جميع مناطق الملكية؛ مساعدة الضيوف في دخول الغرفة. مراقبة التلفزيون المغلق الدائرة، ونظام إنذار المحيط، وإنذارات الضغط، ونظام سلامة الحياة من الحريق. قفل مداخل الملكية عند الضرورة. إجراء تفتيحات يومية للمخاطر الفعلية. الاستجابة للحوادث، الاتصال بخدمات EMS أو تقديم الإسعاف/CEP حسب الحاجة. مساعدة الضيوف/الموظفين أثناء حالات الطوارئ. إخطار الأشخاص المناسبين في حال الحوادث أو الهجمات أو الحوادث الأخرى. تفريغ الاضطرابات التي تحدث بين الضيوف/الموظفين. طلب المساعدة من خارج المكان إذا لزم الأمر. إكمال تقارير الحوادث لتوثيق جميع حوادث الأمن/منع الخسائر ذات الصلة. معالجة جميع الانقطاعات والشكاوى. حل حالات مخاطر السلامة. مرافقة أي أشخاص غير مرغوب فيهم من الملكية دون تعطيل التدفق المنظّم لعملية الملكية. الإبلاغ إلى مسرح حوادث المركبات/السرقات. طلب المساعدة باستخدام الردود الرمزية الصحيحة. إكمال ملخص نوبة منع الخسائر/تقرير النشاط اليومي. الحفاظ على سرية جميع تقارير/وثائق الأمن والمنع والخسائر والملكيات؛ إصدار المعلومات فقط للأشخاص المخولين. إجراء التحقيقات وجمع الأدلة. إجراء مقابلات مع الأطراف ذات الصلة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات؛ ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن. إضافة إلى ذلك، قد تكون لبعض الولايات متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية للنظر في هذا المنصب. قراءة والتحقق البصري للمعلومات في مجموعة من التنسيقات (مثلاً بالحروف الصغيرة). فحص بصري للأدوات والمعدات أو الآلات (مثلاً لتحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. التحرك بسرعة مناسبة للاستجابة لظروف العمل (مثلاً الركض، المشي، الجري). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو خلال دوام عمل كامل. التحرك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن أقل من أو يساوي 50 رطلاً دون مساعدة وأشياء تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك والدوران والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة، والتي تتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق يد-عين. الانتقال عبر مساحات ضيقة ومقفلة أو مرفوعة. الانتقال فوق أسطح منحدرة وغير مستوية أو زلقة فضلاً عن الدرج والصعود/النزول في درجات الخدمة. الامتداد والارتفاع وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادل GED.</p><p>الخبرة العملية ذات صلة: لا خبرة عملية ذات صلة.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</p><p>الرخصة أو الشهادة: لا يوجد</p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>مجموعة روبوس تا tecnológica (RTG) هي محرك رئيسي للتحول الرقمي من خلال توفير منظومة تقنية شاملة. تعمل RTG مع شركائها المحليين والدوليين للمساعدة في بناء تجارب رقمية للعملاء، وإقامة مراكز هندسية، وبناء شركات عبر صناعات ومجالات متعددة. في هذا المسعى، تعمل RTG كمحفز للتأثير والنمو من خلال الفعاليات والمساحات والمحتوى الذي يركز على إحداث تأثير ونمو عبر مختلف التفاعلات.</p>
<p>تفخر أ Octopus بأن تكون جزءاً من Robusta Technology Group (RTG)، وهي مجموعة استشارية تقنية رائدة. مع عقد من الخبرة وسجل حافل في تسليم أكثر من 300 مشروع عبر أوروبا والشرق الأوسط وأمريكا الشمالية، أسست RTG لنفسها مكانة كجهة توظيف مفضلة في السوق المصري. تشيِّد Octopus وRobusta جسراً بين أوروبا وأفريقيا، وتخلق حلول مراكز مخصصة لربط الشركات بأفضل المواهب حول العالم.</p>
<h4>نظرة عامة على الوظيفة</h4>
<p>نبحث عن وكيل Salesforce Senior Agentforce ذو خبرة لقيادة تصميم وتقديم حلول وكلاء ذكاء اصطناعي من مستوى المؤسسة باستخدام Salesforce Agentforce. تتطلب هذه الدور خبرة عميقة في عمارة Agentforce، و Salesforce Data Cloud (Data 360)، و Retrieval-Augmented Generation (RAG)، ومنصة Salesforce. ستعمل عن كثب مع أصحاب المصالح في الأعمال والمعماريين وفرق التنفيذ والقيادة التنفيذية لتحديد حالات الاستخدام للذكاء الاصطناعي، وتحديد معماريات الحلول، ودفع تطبيقات Agentforce بنجاح عبر بيئات مؤسسية معقدة.</p>
<h4>مسؤوليات الدور</h4>
<ul>
<li>قيادة ورش استكشاف Agentforce لتحديد حالات استخدام الذكاء الاصطناعي عالية القيمة وتقييم مدى ملاءمة الحل.</li>
<li>تعريف خطط رعاية الوكلاء، ومقاييس النجاح، واستراتيجيات الاعتماد، وخريطة طريق التنفيذ.</li>
<li>تصميم حلول Agentforce، بما في ذلك:<br>
- وكلاء وفرعيون<br>
- المواضيع<br>
- الإجراءات (Apex، Flow، مبنية على Prompt، وإجراءات قابلة للاستدعاء)<br>
- التعليمات والتنسيق</li>
<li>تصميم استراتيجيات التأسيس باستخدام Salesforce Data Cloud (Data 360)، وRetrieval-Augmented Generation (RAG)، وقواعد البيانات المتجهة، وتقنيات التضمين والتقطيع، وتحسين الاسترجاع للبيانات المهيكلة وغير المهيكلة.</li>
<li>تصميم بنى فاعلة لمنصة Salesforce، بما في ذلك:<br>
- نموذج البيانات<br>
- نموذج المشاركة والرؤية<br>
- هندسة الأمن</li>
<li>تطوير امتدادات الحل باستخدام Apex وLightning Web Components (LWC) وSalesforce Flow.</li>
<li>إنتاج وثائق الهندسة التقنية، وخطط الحلول، وعروض تنفيذية.</li>
<li>إرساء حوكمة الهندسة والمعايير وأفضل الممارسات لضمان القابلية للتوسع وإعادة الاستخدام والامتثال لآليات حماية منصة Agentforce.</li>
<li>التعاون مع فرق التنفيذ ومهندسي البيانات ومهندسي التكامل وأصحاب المصلحة المؤسسيين عبر بيئات متعددة الأنظمة، بما في ذلك ERP وCRM والبرمجيات الوسيطة وخدمات الذكاء الاصطناعي الخارجية.</li>
<li>دعم مبادرات ما قبل البيع من خلال المساهمة في تصميم الحل، وتقدير الجهد، والعروض، وتطوير إثبات المفهوم (POC).</li>
<li>توفير القيادة الفنية والتوجيه لفرق المشاريع طوال دورة الحل.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>خبرة مثبتة في تقديم حلول Salesforce Agentforce في بيئات الإنتاج أو اختبارات إثبات المفهوم على مستوى المؤسسة.</li>
<li>فهم قوي لهندسة Agentforce، بما في ذلك:<br>
- الوكلاء<br>
- الوكلاء الفرعيين<br>
- المواضيع<br>
- الإجراءات<br>
- التعليمات<br>
- التنسيق</li>
<li>خبرة في تسهيل اكتشاف حالات استخدام AI وتصميم خطط رعاية الوكلاء.</li>
<li>خبرة قوية في Salesforce Data Cloud (Data 360)، بما في ذلك:<br>
- نمذجة البيانات<br>
- إدخال دفعات وتدفقات<br>
- توحيد البيانات<br>
- التمييز الهوية</li>
<li>فهم عميق لـ Retrieval-Augmented Generation (RAG)، بما في ذلك:<br>
- قواعد بيانات متجهة<br>
- استراتيجيات تضمين وتقسيم البيانات<br>
- تحسين الاسترجاع<br>
- التأسيس باستخدام Data Cloud ومصادر المعرفة الخارجية</li>
<li>خبرة في بنية منصة Salesforce تشمل:<br>
- نمذجة البيانات<br>
- هندسة الأمن<br>
- نموذج المشاركة والرؤية (OWD، الأدوار، قواعد المشاركة)</li>
<li>مهارات تطوير متقدمة في:<br>
- Apex<br>
- Lightning Web Components (LWC)<br>
- Salesforce Flow</li>
<li>خبرة في تصميم أنماط تكامل مؤسسية تربط Agentforce بأنظمة خارجية.</li>
<li>إدارة أصحاب المصلحة ومهارات الاتصال مع العملاء بشكل ممتاز مع القدرة على عرض الحلول للجمهور الفني والتنفيذي.</li>
<li>فهم نموذج استهلاك Agentforce.</li>
<li>خبرة مع مركز اختبار Agentforce أو أطر اختبار AI مكافئة.</li>
</ul>
<h4>يفضل أن تكون لديك</h4>
<ul>
<li>معرفة ببروتوكول نموذج السياق (MCP).</li>
<li>خبرة في أنماط التكامل Agent-to-Agent (A2A).</li>
<li>خبرة في تصميم بنى Salesforce بدون واجهة المستخدم.</li>
<li>تصنيف Agentblazer Legend.</li>
<li>اعتماد ممارس جاهز لـ Agentforce FDE Ready Practitioner.</li>
</ul>
<h4>الشهادات المفضلة في Salesforce</h4>
<ul>
<li>مُهندس تطبيق Salesforce</li>
<li>مستشار Salesforce Data Cloud</li>
<li>مختص Salesforce Agentforce</li>
</ul>
<h4>الفوائد</h4>
<ul>
<li>تعهد بعيد المدى عن بُعد.</li>
<li>فرصة العمل على تطبيقات ذكاء اصطناعي Salesforce وAgentforce رائدة.</li>
<li>التعاون مع كبار عملاء المؤسسات في برامج التحول الرقمي على نطاق واسع.</li>
<li>عروض عقد منافسة وفرصة تشكيل تجارب عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي من الجيل التالي.</li>
</ul></p><p></p>
<p><br></p><p><strong>ملخص الوظيفة</strong></p><p>يعمل مدير المكتب (OM) كنقطة اتصال تشغيلية رئيسية للمكتب المدمج، ويُتوقع منه تقديم دعم غير biased، مستجيب ومنسق لكل من مكاتبه الممثلة المقيمة. تتحمل هذه المناصب مسؤولية جميع جوانب مهمة من خلال العمل بشكل مستقل واحترافي، وإنشاء وتعزيز التعاون، والعمل عالي الجودة، وتطوير الفريق. يفكرون بشكل استراتيجي ويساهمون بنشاط في دعم تنفيذ أجندة رئيس المكتب. يتولى مدير المكتب للأغراض الإدارية وبما يتوافق مع متطلبات Workday، تقارير الممثل المقيم عن الأردن. بينما يحتفظ الممثل المقيم عن الأردن بالمسؤولية الأساسية عن التواصل مع السلطات الأردنية، فإن كلا الممثلَين المقيمين هما أصحاب مصلحة رئيسيون في عمل مدير المكتب ويتشاركان المسؤولية عن الإدارة الفعالة للمكتب والموظفين. تحت إشراف رئيس المكاتب، سيدعم المرشح المختار أهداف البرنامج من خلال إدارة تدفق العمل، وعبء العمل، وأنظمة الدعم للبعثة المقيمة. سيتواصلون مع موظفين على جميع المستويات في جميع أنحاء المكتب، ويفتتحون بعثات IMF، ومسؤولين رفيعي المستوى (داخليين/خارجيين)، والمتبرعين، والمجتمع المدني، والأوساط الأكاديمية، وقطاعات الأعمال، وغيرها من البعثات المقيمة.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><p>في حدود السلطة المفوضة، يقوم مدير المكتب (OM) بالمهام والمسؤوليات التالية:</p><ul><li>يقدم دعماً إدارياً كاملاً و/أو تنفيذياً لرئيس المكتب والممثل المقيم عن العراق/اليمن.</li><li>يقود ويوجه الموظفين داخل المكتب في المسائل الإدارية وللأمور العارضة.</li><li>يضمن التشغيل السلس لعمل دعم المكتب والأنظمة المرتبطة. يدير ويقود موظفي دعم المكتب.</li><li>يعمل كنقطة اتصال الأمن، مسؤول عن جميع إجراءات الأمن وسلامة الموظفين.</li><li>يشرف/يدير إعداد وتنسيق جميع الترتيبات اللوجستية فيما يتعلق بالسفر المحلي/الدولي، ودعم التأشيرات للبعثات القادمة والمؤتمرات وورش العمل، إلخ.</li><li>يتحمل المسؤولية الأساسية عن تنسيق تقنية المكتب وتطبيقها وتحديد المساعدة في حل مجموعة واسعة من مشاكل التقنية (الأجهزة، البرمجيات، والاتصالات). يسهل تبادل معلومات تكنولوجيا المعلومات داخل المكتب.</li><li>يقيم ويحافظ على شبكة فعالة من الاتصالات مع المسؤولين الحكوميين، والمتبرعين، والمجتمع المدني، والأوساط الأكاديمية، والأعمال، والمقر الرئيسي، ودوائر البعثات المقيمة الأخرى. يعمل مع موظفي COM في تطوير/صيانة موقع RR التابع لصندوق IMF.</li><li>يدير إجراءات الموارد البشرية، مثل التوظيف والتدريب، ويشارك ويساهم في إعداد خطط الموظفين وعمليات أداء الموظفين وفقاً للضرورة.</li><li>يلعب دوراً قيادياً في التخطيط ومراقبة برنامج عمل المكتب، والميزانية، والعمليات الإدارية، والمتابعة مع الموظفين. يعالج ويتابع جميع القضايا المتعلقة بالميزانية، مثل عقود المستشارين وترتيبات السفر وطلبات الدفع، إلخ.</li><li>يدير جميع المدفوعات ضمن ميزانية المكتب. يشمل ذلك إدارة معلومات الموظفين والموردين في حل الخدمات المصرفية المؤسسية (CBS)، والتأكد من تقديم معلومات مصرفية صحيحة، وإدخال المطالبات في CBS للموافقة من المدير والمعالجة من قبل FIN، مع التأكد من سرعة المدفوعات، الحساب الدقيق للمبالغ، وتوفير وثائق داعمة كافية.</li><li>يراقب حساب البنك لضمان تسجيل جميع المدفوعات التي تتم من خلال الحسابات المحلية في نظام محاسبة الصندوق وتطابق الأرصدة مع سجلات الصندوق، وتطبق الرسوم من البنك المحلي وفق جدول الرسوم بموجب اتفاقية مصرفية موقعة، وأن الرصيد كافٍ لتغطية المدفوعات القادمة ولديه هامش احتياطي للظروف الطارئة.</li><li>يدير النقدية الصغيرة للمكتب. يشمل ذلك الامتثال للضوابط عند التعامل مع النقد، وعدّ النقدية الشهرية، والتسوية مع سجل النقدية الصغيرة في نظام محاسبة الصندوق.</li><li>يجهز ويراقب قسائم الشراء والدفع بالإضافة إلى المساعدة في إعداد مناقصات العطاء وتقييم الموردين.</li><li>يدعم التدقيقات المالية الدورية للسجلات وتحليل مالي عشوائي.</li><li>يعمل كواسطة بين الإدارة وباقي الموظفين.</li><li>يقوم بمهام أخرى عند الحاجة.</li></ul><p><strong>المؤهلات:</strong></p><ul><li>يحRequired درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة مطلوبة، مع خبرة لا تقل عن سبع سنوات في الخدمات الإدارية، المالية، المحاسبة، التدقيق، الموارد البشرية أو مجال ذو صلة. ستكون الخبرة في مؤسسة دولية أو NGO أو منظمة مشابهة، أو في الإدارة العامة قيمة مضافة. تكون الخبرة في المحاسبة والمالية ميزة.</li></ul><p><strong>المهارات:</strong></p><ul><li>معرفة عالية في تفسير السياسات والإجراءات والممارسات ذات الصلة.</li><li>مهارات التعامل مع الآخرين: القدرة على العمل جيداً مع الآخرين.</li><li>معرفة بأنظمة المالية والميزانية.</li><li>مهارات حاسوبية ممتازة: خبرة مثبتة في حزم برامج الحاسوب القياسية مثل مجموعة MS Office (Word وExcel وPower Point).</li></ul><p><strong>متطلبات اللغة</strong></p><ul><li>يلزم الطلاقة في اللغة العربية شفهيًا وكتابة. كما أن الكفاءة في اللغة الإنجليزية أساسية أيضاً.</li></ul><p><strong>المرشح المرغوب فيه</strong></p>درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة مطلوبة، مع خبرة لا تقل عن سبع سنوات في الخدمات الإدارية، المالية، المحاسبة، التدقيق، الموارد البشرية أو مجال ذو صلة. ستكون الخبرة في مؤسسة دولية أو NGO، أو منظمة مشابهة، أو في الإدارة العامة ميزة. كما أن الخبرة في المحاسبة والمالية ميزة.<br><br>المهارات:<br>معرفة عالية في تفسير السياسات والإجراءات والممارسات ذات الصلة.<br>مهارات التعامل مع الآخرين: القدرة على العمل جيداً مع الآخرين.<br>معرفة بأنظمة المالية والميزانية.<br>مهارات حاسوبية ممتازة: خبرة مثبتة في حزم برامج الحاسوب القياسية مثل مجموعة MS Office (Word وExcel وPower Point).<br><br>متطلبات اللغة<br>الطلاقة في العربية الشفوية والكتابة مطلوبة. الكفاءة في الإنجليزية أساسية أيضاً.
<p><h4>الوصف</h4>
<p>شركة Optimiza تبحث عن مهندس دعم فني مبادر يركز على العميل للمستوى L1/L2 لتقديم الدعم الفني وحل الحوادث للمستخدمين النهائيين. يؤكد هذا المنصب على تقديم المساعدة الفورية، ومعالجة مشاكل الأجهزة والبرمجيات، وتصعيد القضايا الأكثر تعقيداً إلى مستويات الدعم المتقدمة عند الحاجة.</p>
<h4>المسؤوليات:</h4>
<ul>
<li>الاستجابة السريعة لطلبات الخدمة والحوادث المستلمة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر.</li>
<li>تشخيص وإصلاح مشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكة والتطبيقات في درجات دعم المستوى 1 و2.</li>
<li>دعم إعداد محطة العمل وتكوين النظام ومهام نشر البرمجيات.</li>
<li>تسجيل جميع الحوادث وطلبات الخدمة والحلول والإجراءات بدقة.</li>
<li>تحديث مقالات قاعدة المعرفة لتعزيز كفاءة المستخدم النهائي.</li>
<li>العمل عن كثب مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى للارتفاع وتتبع القضايا الفنية المعقدة.</li>
<li>الحفاظ على خدمة عملاء ممتازة ومهنية وتواصل واضح في جميع الأوقات.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>يفضل وجود درجة بكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة.</li>
<li>من 2 إلى 5 سنوات خبرة في وظائف الدعم الفني أو مكتب الدعم الفني.</li>
<li>فهم عميق لأنظمة تشغيل Windows وLinux.</li>
<li>خبرة في دعم Microsoft Office 365 وحلول أمان نقطة النهاية والتطبيقات التجارية المستخدمة بشكل متكرر.</li>
<li>معرفة بأنظمة التذاكر وعمليات إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM).</li>
<li>قدرات قوية على حل المشكلات بالإضافة إلى مهارات اتصال ممتازة.</li>
<li>القدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد والعمل بكفاءة تحت الضغط في بيئة ديناميكية.</li>
<li>معرفة أساسية بمفاهيم الشبكات مثل TCP/IP وDNS وDHCP تعتبر ميزة.</li>
<li>امتلاك شهادات ذات صلة مثل CompTIA A+ أو CompTIA Network+ أو ITIL Foundation مفيد.</li>
</ul>
<h4>المزايا</h4>
<ul>
<li>مكافأة</li>
<li>تأمين صحي</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>تبحث شركة Optimiza عن مهندس دعم فني استباقي يركز على العميل للعمل كـ L1/L2 في الدعم الفني لتقديم الدعم الفني وحل الحوادث للمستخدمين النهائيين. يركز هذا المنصب على توفير المساعدة الفورية، ومعالجة مشاكل الأجهزة والبرامج، وتصعيد القضايا الأكثر تعقيداً إلى مستويات الدعم المتقدمة عند الحاجة.</p>
<h4>المسؤوليات:</h4>
<ul>
<li>الاستجابة السريعة لطلبات الخدمة والحوادث المستلمة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر.</li>
<li>تشخيص وإصلاح مشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات والتطبيقات عند مستويات الدعم 1 و2.</li>
<li>دعم إعداد المحطات وتكوين النظام ومهام نشر البرامج.</li>
<li>تسجيل جميع الح incidents بدقة، والطلبات والخروج والعمليات.</li>
<li>تحديث مقالات قاعدة المعرفة لتعزيز كفاءة المستخدم النهائي.</li>
<li>العمل بشكل وثيق مع فرق تقنية معلومات أخرى لتصعيد وتتبع القضايا التقنية المعقدة.</li>
<li>الالتزام بخدمة عملاء ممتازة، والاحترافية، والتواصل الواضح في جميع الأوقات.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة مفضل.</li>
<li>من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة في مناصب الدعم الفني أو الدعم التقني.</li>
<li>فهم عميق لأنظمة Windows وLinux.</li>
<li>خبرة في دعم Microsoft Office 365، وحلول أمان نقاط النهاية، وتطبيقات الأعمال الشائعة.</li>
<li>معرفة بأنظمة التذاكر وعمليات IT Service Management (ITSM).</li>
<li>قدرات حل المشكلات القوية مع مهارات اتصال ممتازة.</li>
<li>القدرة على إدارة مهام متعددة في آن واحد والعمل بكفاءة تحت الضغط في بيئة ديناميكية.</li>
<li>معرفة أساسية بمفاهيم الشبكات مثل TCP/IP وDNS وDHCP تعتبر ميزة.</li>
<li>امتلاك شهادات ذات صلة مثل CompTIA A+ أو CompTIA Network+ أو ITIL Foundation يعتبر فائدة.</li>
</ul>
<h4>المزايا</h4>
<ul>
<li>مكافأة</li>
<li>تأمين صحي</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>مهندس سحابة AWS (عن بُعد – الأردن)</p><p><br></p><p>نحن نوظف مهندسي سحابة AWS للانضمام إلى فريق الخدمات المدارة لدينا، ويدعمون عملاء المؤسسات في أوروبا. ستقوم بتشغيل وتطوير تطبيقات قابلة للوصول عبر الإنترنت على AWS بنموذج يعمل على مدار 24/7.</p><p><br></p><p>ما ستقوم به:</p><p>• تشغيل ومراقبة التطبيقات المستندة إلى AWS (EC2، VPC، Route 53، S3)</p><p>• التعامل مع الحوادث ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة الصارمة (التقاط خلال 15 دقيقة، الاستجابة خلال 30 دقيقة، الحل خلال 2 ساعة)</p><p>• البناء والحفاظ على البنية التحتية كرمز (CloudFormation، CDK، أو Terraform)</p><p>• التحديثات الشهرية، النسخ الاحتياطي والاستعادة، التعافي من الكوارث</p><p>• الحفاظ على الوثائق التشغيلية (دروس التشغيل، خطط الاستعادة)</p><p>• دعم خدمات المنصة: Control Tower، Security Hub، GuardDuty، Transit Gateway، IAM</p><p>• إدارة مضاد الفيروسات (Trend Micro Cloud One)</p><p><br></p><p>ما الذي تقدمه:</p><p>• شهادة AWS صالحة (Solutions Architect Associate أو أعلى)</p><p>• خبرة عملية في AWS (لا تقل عن سنتين)</p><p>• مهارات بنية تحتية كرمز (CloudFormation، CDK، أو Terraform)</p><p>• مهارات إدارة Linux قوية</p><p>• خبرة رصد وتذاكر (أدوات مختلفة — سنتدرب على أدواتنا)</p><p>• إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً)</p><p>• رغبة في المشاركة في نمط النوبات على مدار 24/7</p><p><br></p><p>يفضل وجوده:</p><p>• AWS Solutions Architect Professional أو Security Specialty</p><p>• معرفة ITIL</p><p>• خبرة في الصناعات الخاضعة للوائح (التأمين/التمويل)</p><p>• خبرة في Nextcloud</p><p><br></p><p>ما نقدمه:</p><p>• راتب تنافسي (أعلى بكثير من السوق المحلي)</p><p>• تعويض بَدْل 24/7 بجانب الراتب الأساسي</p><p>• ارتباط طويل الأجل (12 شهرًا، قابل للتجديد)</p><p>• العمل مع عملاء أوروبيين من فئة المؤسسات</p><p>• العمل عن بُعد من الأردن</p><p><br></p><p>ابدأ: الربع الأول من 2027</p><p>النوع: مقاول بدوام كامل</p><p>الموقع: عن بُعد (الأردن)</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>AWS EC2، AWS VPC، AWS Route 53، AWS S3، AWS IAM، AWS Control Tower، AWS Security Hub، AWS GuardDuty، AWS Transit Gateway، AWS Network Firewall، AWS Organizations، AWS CloudFormation، AWS CDK، Terraform، البنية التحتية كرمز، إدارة Linux، تشغيل 24/7، إدارة الحوادث، إدارة SLA، الرصد، Site24x7، ServiceNow، Trend Micro Cloud One، Backup & Restore، Disaster Recovery، Patching، CI/CD، Python، Bash Scripting، ITIL، أفضل ممارسات الأمن، CIS Benchmark، Nextcloud، Runbook Documentation</p></div>