وظائف سائقين درجة ثانية - العقبة الأردن

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب: الاستجابة للطلبات الخاصة بإصلاح الضيوف وحضورها. التواصل مع الضيوف/العملاء لحل مشكلات الصيانة. إجراء الصيانة الوقائية للأدوات والمعدات المطبخية وغرفة الميكانيكا، بما في ذلك التنظيف والتزييت. فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصرياً. حمل المعدات (مثلاً، الأدوات، الراديو). تحديد موقع جميع صمامات الإيقاف للمعدات وجميع إجراءات الإيقاف للمباني. الحفاظ على مخزون الصيانة وتثبيت قطع الغيار والإمدادات حسب الحاجة. إبلاغ أنشطة اليوم ومشكلات الورديات الأخرى باستخدام برامج ومعايير الاتصال المعتمدة.</p><p>إظهار المعرفة الأساسية أو القدرة على اكتساب المعرفة في الفئات التالية: التكييف والتبريد، الكهرباء، الميكانيكا، السباكة، الأنظمة والتحكمات الهوائية/الإلكترونية، النجارة واللمسات النهائية، معدات المطابخ، المركبات، حفظ الطاقة، و/أو المبنى العام. إجراء جميع أعمال التحضير للسطح، والطلاء، وإصلاح الأسطح الجصية الخفيفة وتعديل الأخشاب، واستبدال المصابيح وفلاتر تكييف الهواء وتنظيف كامل ودقيق لمكان الطلاء أو الإصلاح. اختبار وتشخيص وإجراء إصلاحات أساسية لجميع أنواع المعدات، السباكة (مثلاً، رفع التواليتات وفتح مسارات التصريف)، المكونات الكهربائية بما في ذلك المصابيح، العناصر التجميلية، أسلاك التمديد، المكانس الكهربائية، أجهزة الإنترنت، استبدال مفاتيح ومخارج الكهرباء، وغيرها من عناصر الغرفة. برمجة أجهزة التلفاز وأداء جرد عام للصيانة والهندسة. استخدام نظام القفل والإيقاف قبل أداء أي عمل صيانة. إجراء إصلاحات في المناظر الطبيعية الداخلية والخارجية وكذلك رشاشات الحدائق الخارجية. إظهار مهارات كمبيوتر أساسية تشمل إدخال جداول منظم الهواء وإجراء تغييرات في درجة الحرارة.</p><p>الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة، مخاطر السلامة، حوادث، أو إصابات؛ إكمال التدريب والشهادات السلامة؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. ضمان أن تكون الزي الموحد والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين، الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة، وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية.</p><p>التحرك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، والمهام التي تتطلب رفعاً أو حركة أثقل بالاعتماد على المساعدة. صعود ونزول السلالم وممرات الخدمة والسلالم. الوصول إلى الأعلى وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. الدخول وتحديد معلومات العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: بعض الخبرة في الصيانة العامة، وتحضير الأسطح الخارجية والداخلية والطَّلَاء. وجود خبرة في هندسة أو صيانة الفندق ميزة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. المؤهلات المطلوبة: رخصة قيادة</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>POSITION SUMMARY Respond and attend to guest repair requests. Communicate with guests/customers to resolve maintenance issues. Perform preventive maintenance on tools and kitchen and mechanical room equipment, including cleaning and lubrication. Visually inspect tools, equipment, or machines. Carry equipment (e.g., tools, radio). Identify, locate, and operate all shut-off valves for equipment and all utility shut-offs for buildings. Maintain maintenance inventory and requisition parts and supplies as needed. Communicate each day s activities and problems that occur to the other shifts using approved communication programs and standards. Display basic knowledge or ability to acquire knowledge in the following categories: air conditioning and refrigeration, electrical, mechanical, plumbing, pneumatic/electronic systems and controls, carpentry and finish skills, kitchen equipment, vehicles, energy conservation, and/or general building. Perform all surface preparation, painting, minor drywall and wood trim repair, light bulb and A/C filter replacement and the complete and thorough cleanup of the painting or repair area. Test, troubleshoot and perform basic repair on all types of equipment, plumbing (e.g., plunge toilets and unclog drains), electrical components including lamps, cosmetic items, extension cords, vacuum cleaners, internet devices, replace electrical switches and outlets, and other guestroom items. Program TV's and perform general housekeeping and engineering-related inventory duties. Use the Lockout/Tagout system before performing any maintenance work. Perform repairs on interior and exterior landscaping as well as external landscaping sprinklers. Display basic computer skills including inputting air handler schedules and making temperature changes. Follow all company and safety and security policies and procedures; report any maintenance problems, safety hazards, accidents, or injuries; complete safety training and certifications; and properly store flammable materials. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Adhere to quality expectations and standards. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Speak with others using clear and professional language. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and heavier lifting or movement tasks with assistance. Move up and down stairs, service ramps, and/or ladders. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Enter and locate work-related information using computers. Perform other reasonable job duties as requested.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><h2>PREFERRED QUALIFICATIONS</h2><p>Education: High school diploma or G.E.D equivalent.</p><p>Related Work Experience: Some experience in general maintenance, exterior and interior surface preparation and painting. Experience in hotel engineering or maintenance a plus.</p><p>Supervisory Experience: No supervisory experience.</p><h2>REQUIRED QUALIFICATIONS</h2><p>License or Certification: Driver s License</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><div> <p> <strong>POSITION SUMMARY</strong> </p> <p> </p> <p>Respond and attend to guest repair requests. Communicate with guests/customers to resolve maintenance issues. Perform preventive maintenance on tools and kitchen and mechanical room equipment, including cleaning and lubrication. Visually inspect tools, equipment, or machines. Carry equipment (e.g., tools, radio). Identify, locate, and operate all shut-off valves for equipment and all utility shut-offs for buildings. Maintain maintenance inventory and requisition parts and supplies as needed. Communicate each day s activities and problems that occur to the other shifts using approved communication programs and standards. Display basic knowledge or ability to acquire knowledge in the following categories: air conditioning and refrigeration, electrical, mechanical, plumbing, pneumatic/electronic systems and controls, carpentry and finish skills, kitchen equipment, vehicles, energy conservation, and/or general building. Perform all surface preparation, painting, minor drywall and wood trim repair, light bulb and A/C filter replacement and the complete and thorough cleanup of the painting or repair area. Test, troubleshoot and perform basic repair on all types of equipment, plumbing (e.g., plunge toilets and unclog drains), electrical components including lamps, cosmetic items, extension cords, vacuum cleaners, internet devices, replace electrical switches and outlets, and other guestroom items. Program TV's and perform general housekeeping and engineering-related inventory duties. Use the Lockout/Tagout system before performing any maintenance work. Perform repairs on interior and exterior landscaping as well as external landscaping sprinklers. Display basic computer skills including inputting air handler schedules and making temperature changes.</p> <p> </p> <p>Follow all company and safety and security policies and procedures; report any maintenance problems, safety hazards, accidents, or injuries; complete safety training and certifications; and properly store flammable materials. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Adhere to quality expectations and standards. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Speak with others using clear and professional language. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and heavier lifting or movement tasks with assistance. Move up and down stairs, service ramps, and/or ladders. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Enter and locate work-related information using computers. Perform other reasonable job duties as requested.</p> <p> </p> <p><b><br></b></p><p><b>PREFERRED QUALIFICATIONS </b></p> <p>Education: High school diploma or G.E.D equivalent.</p> <p>Related Work Experience: Some experience in general maintenance, exterior and interior surface preparation and painting.</p> <p>Experience in hotel engineering or maintenance a plus.</p> <p>Supervisory Experience: No supervisory experience. </p> <p> </p> <p>REQUIRED QUALIFICATIONS</p> <p>License or Certification: Driver s License</p> <p> </p> <p> </p> </div> <div> </div> <p><br></p></div></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div> <p> <strong>الملخص الوظيفي</strong> </p> <p> </p> <p>إعداد وجبات خاصة أو استبدال عناصر. تنظيم درجة حرارة الأفران والشوايات والشوايات والروسترات. سحب الطعام من مخزن التجميد لذوبانها في الثلاجة. ضمان الحصة الصحيحة، الترتيب، وتزيين الطعام. الحفاظ على سجلات الطعام. مراقبة جودة وكمية الطعام المعد. التواصل بالمساعدة اللازمة خلال فترات الازدحام. إعلام الشيف بوجود فائض من المواد الغذائية لاستخدامها في العروض اليومية. إخطار قسم الخدمات الغذائية والمشروبات بالعروض والقوائم المتوفرة خارج المخزون. ضمان جودة المواد الغذائية. تحضير وطهي الطعام وفق الوصفات، معايير الجودة، معايير التقديم، وقائمة التحقق لإعداد الطعام. إعداد الأطعمة الباردة.</p> <p> </p> <p>مساعدة الإدارة في التوظيف، التدريب، الجدولة، التقييم، الإرشاد، التأديب، والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إتمام التدريب والسلامة. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف موظفي الآخرين. الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. الوصول للأعلى وللأسفل من الركبة، بما في ذلك الانحناء والتواء والسحب والانحناء. التحرك والرفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء لا تتجاوز 25 رطلاً بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلب من قبل المشرفين.</p> <p> </p> <p>المؤهلات المفضلة</p> <p>التعليم: شهادة تقنية، مهنية أو مدرسة مهنية.</p> <p>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات.</p> <p>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</p> <p>رخصة أو شهادة: لا شيء</p> <p> </p> <p> </p> </div> <div> </div> <p> <i>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحّبين بالجميع ومتاح أمامهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات العاملين المتنوعة. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لعُملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</i> </p></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الوظيفة: إعداد المكونات للطهي، بما في ذلك التقطيع والتقطيع والتخزين. غسل وتقشير الفواكه والخضروات الطازجة. وزن وقياس وخلط المكونات. إعداد وطهي الطعام وفقاً للوصفات ومعايير الجودة وتقديمها وقائمة فحص تجهيز الطعام. إعداد الأطعمة الباردة. تشغيل الأفران، المواقد، الشوايات، أفران الميكروويف، والمقالي. اختبار الطعام لتحديد ما إذا كان قد نُضج بما يكفي. مراقبة جودة الطعام أثناء التحضير. إعداد منطقة العمل وتفكيكها. تقديم الطعام بعُصل صحيحة في أوعيته الصحيحة. غسل وتطهير منطقة المطبخ والطاولات والأدوات والسكاكين والمعدات. فحص وضمان صحة درجة حرارة الأجهزة والطعام. اتباع جميع سياسات الشركة والإجراءات الخاصة بالسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال دورات السلامة والشهادات. ضمان أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بالشكل المناسب لاهتمامات موظفي السلطة الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو خلال نوبة عمل كاملة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء، والدوران، والسحب، والإنحناء إلى أسفل. التحريك والرفع وحمل الأشياء التي لا تزيد عن 25 باوند بدون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي إعداد وجبات خاصة أو استبدال عناصر. ضبط درجة حرارة الأفران والشواهق والشوايات والمحامص. سحب الطعام من مخزن التجميد ليذوب في الثلاجة. ضمان الحصة الصحيحة، والترتيب، وتزيين الطعام. الحفاظ على سجلات الطعام. مراقبة جودة وكميات الطعام المُعد. الاتصال بطلب المساعدة عند فترات الازدحام. إبلاغ الشيف بوجود فائض من المواد لاستخدامها في الوجبات اليومية. إبلاغ فريق خدمة الطعام والشراب عن عروض القائمة والمواد غير المتوفرة في القائمة. التأكد من جودة عناصر الطعام. تحضير وطهي الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة والتقديم وقائمة فحص إعداد الطعام. تحضير الأطعمة الباردة. مساعدة الإدارة في التعيين والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والإنضباط والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ والخضوع كنموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. الوصول إلى فوق و تحت الركبة، بما فيها الانثناء والالتواء والالتفاف والاندفاع والانحناء. التحرك، والرفع، والCarry، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً بدون مساعد. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة تقنية، تجارة، أو مدرسة مهنية. الخبرة العملية المرتبطة: لا تقل عن 3 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي إعداد وجبات خاصة أو بدائلItems. تنظيم درجة حرارة الأفران والشوايات والقدور والمحمصات. سحب الطعام من التخزين المبرد ليُذاب في الثلاجة. ضمان الحصة الصحيحة والترتيب وتزيين الطعام. الحفاظ على سجلات الطعام. مراقبة جودة وكمية الطعام المحضّر. التواصل بطلب المساعدة أثناء فترات الذروة. إبلاغ الشيف بوجود فائض من المواد الغذائية لاستخدامها في الأطباق اليومية الخاصة. إبلاغ فريق خدمات الغذاء والمشروبات بعروض القائمة والمواد غير المتوفرة في المخزون. ضمان جودة المواد الغذائية. تحضير وطهي الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة والمعايير التقديم وقائمة فحص إعداد الطعام. إعداد الأطعمة الباردة. مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والتأديب والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. الالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءات السلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الاحتياجات للصيانة، والحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بطريقة مناسبة على مخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة مطوّلة. الوصول فوق مستوى الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانثناء والالتواء والسحب والانحناء. التحرك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 25 رطلاً دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة تقنية أو مهنية أو المدرسة الفنية. الخبرة العملية المرتبطة: ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><span >المسؤوليات الأساسية</span></p><p>تجربة النزيل</p><ul><li>ترحيب النزلاء بموقف دافئ ودي ومهني عند الوصول.</li><li>ضمان تجربة وصول وإقامة ومغادرة سلسة وشخصية.</li><li>التعرف على جميع أعضاء Accor Live Limitless، والنزلاء المتكررين، والضيوف VIP وفقاً لمعايير العلامة التجارية.</li><li>التنبؤ باحتياجات النزيل وتقديم خدمة استباقية تتجاوز التوقعات.</li><li>مرافقة ضيوف VIP عند الحاجة والتأكد من إتمام جميع الترتيبات الخاصة قبل الوصول.</li></ul><p>خدمات النزلاء</p><ul><li>الاستجابة بسرعة وبشكل مهني لطلبات النزلاء واستفساراتهم وشكاواهم.</li><li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والهندسة والمأكل والمشرب والدليل ورحلات الحجز وغيرها من الأقسام لضمان تقديم خدمة سلسة.</li><li>ترتيب وسائل الراحة للنزلاء والاحتفالات وتفضيلات الغرفة والنقل وحجوزات المطاعم والطلبات الخاصة.</li><li>الحفاظ على معرفة كاملة بمرافق الفندق والعروض والخدمات والمعالم المحلية لتقديم توصيات دقيقة.</li></ul><p>رضا النزيل</p><ul><li>حل مشكلات النزلاء بكفاءة، مع المتابعة لضمان الرضا التام.</li><li>تسجيل تفضيلات النزلاء وردود فعلهم وحوادثهم بدقة في Opera Cloud أو نظام إدارة الفندق.</li><li>دعم تحقيق أهداف رضا النزلاء من خلال استطلاع الرضا، TrustYou، Medallia أو أي أهداف تجربة للنزيل أخرى.</li><li>تعزيز تفاعل النزيل الإيجابي وتشجيع ولاء النزيل.</li></ul><p>المسؤوليات التشغيلية</p><ul><li>مراجعة قوائم الوصول اليومية والمغادرات والنزلاء المقيمين وتقارير VIP.</li><li>إعداد رسائل الترحيب والوسائل الراحة وملفات تعريف النزيل قبل الوصول.</li><li>التأكد من التعامل مع معلومات النزيل بسرية وفق سياسات الشركة.</li><li>حفظ سجلات دقيقة لتفاعلات النزلاء وإجراءات المتابعة.</li><li>تعزيز مرافق الفندق ومطاعمه وسبا وخدمات أخرى لتحسين تجربة النزيل وإيرادات الفندق.</li><li>المساعدة في عمليات قسم الاستقبال عندما يلزم.</li></ul><p>السلامة والصحة والأمن</p><ul><li>الامتثال لجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة والأمن في الفندق.</li><li>الإبلاغ فوراً عن مشاكل الصيانة والمخاطر ومخاوف سلامة النزلاء.</li><li>المشاركة في إجراءات الطوارئ وتدريبات الإخلاء من الحريق.</li></ul><p>الاستدامة</p><ul><li>دعم التزامات الاستدامة لشركة Accor من خلال تعزيز ممارسات صديقة للبيئة.</li><li>تشجيع الاستخدام المسؤول لموارد الفندق بما في ذلك الماء والطاقة والورق.</li><li>تقليل النفايات ودعم مبادرات إعادة التدوير داخل القسم.</li><li>المشاركة في برامج التوعية البيئية وأنشطة الاستدامة.</li><li>ضمان تلبية طلبات النزلاء مع دعم أهداف الفندق البيئية كلما أمكن ذلك.</li></ul><p>المؤهلات</p><ul><li>يفضل وجود دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة والسياحة أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لمدة 1-2 سنوات كحد أدنى في علاقات النزلاء أو مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء في فندق من فئة الأربع أو الخمس نجوم.</li><li>تجربة مع Opera PMS أو Opera Cloud تعتبر ميزة.</li><li>مهارات اتصال وتواصل ممتازة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ يعتبر إضافة لغات أخرى ميزة كبيرة.</li><li>قدرات قوية في حل المشكلات وتسوية النزاعات.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط والعمل بنظام ورديات مرنة، بما في ذلك العطلات الأسبوعية والعطل الرسمية.</li></ul><p>الكفايات</p><ul><li>شغف النزيل</li><li>مهارات اتصال ممتازة</li><li>الذكاء العاطفي</li><li>الانتباه إلى التفاصيل</li><li>العمل الجماعي والتعاون</li><li>حل المشكلات</li><li>إدارة الوقت</li><li>المظهر المهني والتقديم</li><li>القدرة على تعدد المهام</li><li>الوعي الثقافي</li><li>القدرة على التكيف</li><li>النزاهة والسرية</li></ul><p>المتطلبات البدنية</p><ul><li>القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة.</li><li>القدرة على رفع أمتعة بسيطة أو مستلزمات النزيل عند الحاجة.</li><li>المرونة للعمل بنظام الورديات المتناوبة، في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</li></ul><p>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</p><ul><li>درجة رضا النزيل (GSS)</li><li>أداء TrustYou / Medallia</li><li>زمن حل شكاوى النزلاء</li><li>الامتثال لتعرف أعضاء ALL</li><li>جاهزية الوصول لـ VIP</li><li>تعليقات النزلاء والمراجعات عبر الإنترنت</li><li>أداء زيادة المبيعات والبيع المتبادل</li><li>الامتثال لمعايير العلامة التجارية وإجراءات التشغيل القياسية</li><li>الالتزام بالحضور والمظهر</li><li>الامتثال للاستدامة</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>يفضل وجود دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة والسياحة أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لمدة 1-2 سنوات كحد أدنى في علاقات النزلاء أو مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء في فندق من فئة الأربع أو الخمس نجوم.</li><li>تجربة مع Opera PMS أو Opera Cloud تعتبر ميزة.</li><li>مهارات اتصال وتواصل ممتازة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ تعتبر إضافة لغات أخرى ميزة كبيرة.</li><li>قدرات قوية في حل المشكلات وتسوية النزاعات.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط والعمل بنظام ورديات مرنة، بما في ذلك العطلات الأسبوعية والعطل الرسمية.</li></ul><p></p></section>

<p>ملخص الوظيفة يعمل كقائد أعمال استراتيجية لعمليات الفندق في الملكية. قد تشمل مجالات المسؤولية قسم الاستقبال، و/أو النادي الصحي/المرافق الترفيهية، والتنظيف، والأطعمة والمشروبات/الطهي والهندسة/الصيانة. يعمل المنصب مع المرؤوسين المباشرين (رؤساء الأقسام) على تطوير وتنفيذ استراتيجيات الأقسام ويضمن تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. يضمن أن عمليات الفندق تفي بمعايير العلامة التجارية، وتلبي احتياجات العملاء، وتضمن رضا الموظفين، وتركز على زيادة الإيرادات وتحقق الأداء المالي للقسم وتطوير علاقات إيجابية مع المالكين. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى الملكية تقدم منتجات وخدمات لتلبية احتياجات وتوقعات عميل العلامة التجارية المستهدف وموظفيها وتوفر عائدًا على الاستثمار.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>التعليم والخبرة: درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف، الاستقبال، التنظيف، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذي صلة. أو شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، الاستقبال، التنظيف، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذي صلة.</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب: تجهيز المكونات للطبخ، بما في ذلك التقسيم، التقطيع، والتخزين. غسل وتقشير الفواكه والخضروات الطازجة. وزن وقياس وخلط المكونات. تجهيز وطبخ الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة والمعايير التقديم وقائمة التحقق لإعداد الطعام. تحضير الأطعمة الباردة. تشغيل الأفران، المواقد، الشوايات، أفران الميكروويف، والمقالي. اختبار الأطعمة لتحديد ما إذا كانت مطهوة بشكل كافٍ. مراقبة جودة الطعام أثناء التحضير. إعداد وتفكيك محطة العمل. تقديم الطعام بالحصص الصحيحة إلى أوعيته الصحيحة. غسل وتعقيم منطقة المطبخ والطاولات والأدوات والسكاكين والمعدات. فحص والتأكد من صحة درجة حرارة الأجهزة والطعام. اتباع سياسات الشركة وإجراءات السلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والحوادث، والإصابات، وبيئات العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفًا ومهنيًا؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب إلى مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال فترة العمل. الوصول إلى فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والدوران والسحب والانحناء. التحريك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا تزيد عن 25 رطلاً بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</li><li>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة.</li><li>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</li><li>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي تحضير المكونات للطهي، بما في ذلك تقطيعها وتقسيمها وتخزين الطعام. غسل وتقشير الفواكه والخضروات الطازجة. وزن وقياس وخلط المكونات. تحضير وطهي الطعام وفقًا للوصفات ومعايير الجودة ومعايير العرض وقائمة تحقق إعداد الطعام. تحضير الأطعمة الباردة. تشغيل الأفران، والموقد، والشوايات، وأفران الميكروويف، والقلايات. اختبار الأطعمة لتحديد ما إذا كانت مطهية بما يكفي. مراقبة جودة الطعام أثناء التحضير. إعداد وتفكيك منطقة العمل. تقديم الطعام بالحجم المناسب في الحاويات الصحيحة. غسل وتطهير منطقة المطبخ والطاولات والأدوات والسكاكين والمعدات. فحص والتأكد من صحة درجة حرارة الأجهزة والطعام. اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءات السلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفون ومهنيون؛ الحفاظ على سرية المعلومات المعرفة؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفي أخرى. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. الوصول فوق مستوى الرأس وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. التحرك، والرفع، ونقل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 25 رطلاً دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن سنة خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي تحضير وجبات خاصة أو استبدال عناصر. ضبط درجة حرارة الأفران والشوايات والشوايات والرواتر. سحب الطعام من مخازن المجمدات لإذابة الثلج في الثلاجة. ضمان الحصة الصحيحة والترتيب وتزيين الطعام. الحفاظ على سجلات الطعام. مراقبة جودة وكميات الطعام المحضّرة. التواصل بطلب المساعدة خلال فترات الذروة. إبلاغ الطاهي بوجود عناصر طعام فائضة لاستخدامها في العروض اليومية. إعلام موظفي خدمات الطعام والشراب بالعروض من القائمة ونُدرة عناصر القائمة. ضمان جودة عناصر الطعام. إعداد وطهي الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة والتقديم وقائمة إعداد الطعام. إعداد الأطعمة الباردة. مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والمشورة والتأديب والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة و الأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية. تطوير علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفين آخرين. الالتزام بتلبية توقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. الوصول إلى الارتفاعات وفوق الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والإنحناء. الحركة والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 25 رطلاً بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة بناءً على طلب المشرفين.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة تقنية أو تجارية أو مهنية. الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي تقديم خدمات التدليك للضيوف باستخدام وسائل وأدوات أو منتجات. تقديم علاجات جسدية للضيوف باستخدام مقشرات الجسم، وأغلفة، وعلاجات مائية. تقييم احتياجات الضيف والاستعلام عن موانع الاستخدام (مثلاً الحساسية، ارتفاع ضغط الدم، والحمل) قبل البدء في الخدمة. البقاء على اطلاع بأحدث التقنيات والأساليب المتعلقة بمجال عملهم. مرافقة الضيوف إلى غرف العلاج وإليها. ترتيب محطة العمل، غرفة العلاج، و/أو العوامل التجميلية. التحقق المتكرر من راحة الضيف لضمان الراحة والسلامة والأمان طوال الخدمة. الترويج وبيع خدمات السبا/الصالون بما في ذلك العروض التجزئة المرتبطة بالسبا. تنظيف، صيانة، وتعقيم الأدوات. الحفاظ على نظافة محطة العمل و/أو غرفة العلاج طوال النوبة، التخلص من القمامة والمناشف المستعملة، وتأمين المستلزمات والمعدات في نهاية كل نوبة. مراقبة والالتزام بالجدول الزمني طوال اليوم. التعامل مع سلوك الضيف غير المناسب وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية لشركة Marriott International للسلوك غير الملائم للضيوف والمعالجين، وصولاً إلى إيقاف العلاج أو الخدمة وإبلاغ المشرف/ المدير. الحفاظ على المهارات والتراخيص الحالية في مجال الخدمة وفقاً للمتطلبات الإقليمية. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة جميعها؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية ممتلكات الشركة. الترحيب بكل الضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ التنبؤ بخدمات الضيوف وتلبية احتياجاتهم؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة؛ إمساك، تدوير، والتعامل مع أشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة. التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع أشياء تزن 10 أرطال كحد أقصى دون مساعدة. الإمساك، التدوير، والتعامل مع أشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد-العين. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة فنية أو مهنية أو تقنية. الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. المؤهلات المطلوبة رخصة أو شهادة: رخصة تدليك عامة على مستوى الولاية أو الإقليم</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الوظيفة يساعد رئيس القسم في إدارة الميزانية والنفقات الرأسمالية والصيانة الوقائية وتوفير الطاقة. مسؤول عن صيانة المبنى والأرض مع التركيز بشكل خاص على السلامة والأمن وحماية الأصول. يعيِن ويتتبع ويتابع حالة الأعمال الموكلة إلى الموظفين والمتعاقدين. يساعد في زيادة رضا النزلاء والموظفين من خلال التواصل والتدريب الفعال.</p><p>الأنشطة الأساسية للوظيفة</p><p>دعم إدارة عمليات الممتلكات</p><ul><li>يشرف على توزيع أوامر العمل الخاصة بالإصلاح.</li><li>يتأكد من أن سياسات الملكية تُدار بشكل عادل ومتسق.</li><li>يساعد في التخطيط الفعال، والجدولة، وتقييم برامج الصيانة الوقائية.</li><li>يُنشئ ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين.</li><li>يراقب التوقيت وجودة إكمال أوامر العمل الإصلاحية.</li><li>يشرف على الهندسة والمجالات ذات الصلة عند غياب مدير الهندسة.</li><li>يساعد في إدارة المرفق الفيزيائي بما في ذلك المعدات والتبريد وتكييف الهواء والسباكة ومعالجة المياه وأنظمة الكهرباء والسلامة الحياتية.</li><li>يتأكد من حدوث اتصال مستمر مع الموظفين لخلق الوعي بأهداف الأعمال وتبادل التوقعات والاعتراف بالأداء.</li><li>يوصي أو ينظم خدمات إضافية مثل الطلاء، وأعمال الإصلاح، والتجديدات، واستبدال الأثاث والمعدات.</li><li>يختار ويأمر أو يشتري معدات جديدة، ومواد، وأثاث.</li><li>يشرف على العمليات اليومية للهندسة وللإدارات ذات الصلة.</li></ul><p>الحفاظ على معايير الملكية</p><ul><li>يفحص ويقيم الحالة الفيزيائية للمرافق لتحديد نوع العمل المطلوب.</li><li>يحافظ على سجلات دقيقة كما هو مطلوب.</li><li>يشغل المولدات ومضخات الحريق حسب الحاجة.</li><li>يوفر خدمات الاستجابة للطوارئ 24/7.</li><li>إصلاح المعدات (مثلاً التبريد، الغسيل) حسب الحاجة.</li><li>يضمن أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب.</li></ul><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية</p><ul><li>يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li><li>يركّز على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات القسم ويركّز على التحسين المستمر.</li><li>يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات النزلاء.</li></ul><p>إجراء أنشطة الموارد البشرية</p><ul><li>يساعد في تدريب الموظفين على إجراءات السلامة.</li><li>يدعم برنامج توجيه قسم للموظفين لتلقي التدريب المناسب قبل التعيين لأداء وظيفتهم بنجاح.</li><li>يُبلغ عن توقعات الأداء وفقًا لوصف الوظائف لكل منصب.</li><li>يضمن إكمال إجراءات الانضباط والتوثيق وفقاً للإجراءات القياسية والتشغيلية المحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.</li><li>يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين بالمهارات المناسبة.</li><li>يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، مع تقديم الملاحظات اللازمة.</li><li>يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين.</li><li>يطلب آراء الموظفين.</li><li>يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء، واحتياجات التشغيل، والأهداف المالية.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ 4 سنوات من الخبرة في الهندسة والصيانة أو مجال مهني ذي صلة؛ تدريب تقني في HVAC-R/الكهرباء/السباكة. أو درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في المباني والإنشاءات أو الهندسة أو الميكانيكا أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في الهندسة والصيانة أو مجال مهني ذي صلة؛ تدريب تقني في HVAC-R/الكهرباء/السباكة.</li></ul><p></p></section>

<p>ملخص الوظيفة المسؤولية عن عمليات النوبة اليومية للتدبير المنزلي، نادي Recreation/Health وكلما كان ذلك مناسباً، الغسيل. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من نظافة غرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق الموظفين وصيانتها جيداً. يكمل عمليات التفتيش ويحمل الأشخاص المسؤولية عن العمل التصحيحي. يساعد المنصب في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.</p><p><strong>الأنشطة الأساسية للعمل</strong></p><p>إدارة عمليات التدبير المنزلي والميزانيات</p><p>يتحقق من أن حالة غرف الضيوف يتم communicated إلى مكتب الاستقبال بشكل فوري وفعال. يفحص غرف الضيوف يومياً. يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة قبل مغادرتها أو خروجها المحتمل لإعداد مهام العمل. يInventory المخزون للتحقق من توفر الإمدادات. يدعم ويراقب برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمناطق العامة. يفهم تأثير عمليات القسم على أهداف وغايات مالية عامة للممتلكات ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية. يؤكد أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب. يوصل المناطق التي تحتاج إلى الانتباه للموظفين ويتابع للتحقق من الفهم. يشرف على عمليات النوبة اليومية للتدبير المنزلي ويتحقق من الامتثال لجميع سياسات التدبير المنزلي والمعايير والإجراءات. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل توصيل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</p><p>إجراء أنشطة الموارد البشرية</p><p>يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل لتدريب عمال الغرف الجدد وتوفير التدريب اللاحق عند الحاجة. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويت verifies أن يقوم الموظفون بالمثل معهم. ي scheduled الموظفين لتلبية احتياجات العمل وتتبّع وقت حضورهم. يتحقق من فهم الموظفين لتوقعاتهم ومعاييرهم. يتحقق من أن سياسات الملكية تُدار بشكل عادل ومتسق، وتُنجز إجراءات الانضباط والوثائق وفقاً للمعايير وإجراءات التشغيل القياسية والمحلية وي support عملية المراجعة من الأقران حيثما ينطبق. يشرف على مستويات التوظيف للتحقق من تلبية خدمة الضيف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يلاحظ سلوكيات خدمة العملاء لدى الموظفين ويوفر تغذية راجعة للأفراد. يتحقق من أن تقدير الموظفين يتم في جميع النوبات. يشارك في برنامج تقدير الموظفين المستمر. يستجوب تغذية راجعة من الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومناقشة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يشارك في إجراءات التأديب المتدرج للموظفين. يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية</p><p>يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يفهم ثقافة الخدمة للعلامة التجارية. يشارك في تطوير وتنفيذ خطط اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين رضا الضيوف. يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء متميزة. يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. يستجيب للمشاكل والشكاوى التي يواجهها الضيوف ويتعامل معها. يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة عامين في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة. أو درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا يُشترط وجود خبرة عمل سابقة.

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للنمو والتقدم. كل حركة، وكل ابتسامة، وكل تصرف، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضًا كوكبنا. معًا نتمثّل رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث الحياة تدق بسرعة.</p><p>الوصف الوظيفي ملخص الوظيفة مسؤول عن الحفاظ على بيئة آمنة ومرحبة للنزلاء وHeartists والزوار وأصول الفندق. يضمن الدور حماية الأشخاص والممتلكات من خلال جولات دورية، مراقبة أنظمة الأمن، تطبيق سياسات الفندق، الاستجابة للطوارئ، وتقديم المساعدة المهنية مع الالتزام بقيم Accor ومعايير الخدمة.</p><p>المهام الأساسية</p><p>السلامة والأمن</p><ul><li>تجول في جميع مناطق الفندق، بما في ذلك أدوار النزلاء، المناطق العامة، الخلفية، مناطق الوقوف، والمحيط.</li><li>مراقبة أنظمة CCTV، الأنذرات، وأنظمة التحكم بالدخول.</li><li>حماية أصول الفندق من السرقة، التلف، التخريب، والدخول غير المصرح به.</li><li>التأكد من بقاء مخارج الطوارئ، معدات الإطفاء، ومسارات الهروب متاحة.</li><li>إجراء تفتيشات أمنية روتينية وتبليغ عن أي مخاطر فوراً.</li><li>المساعدة في تنفيذ إجراءات الأمن بالفندق وخطط الاستجابة للطوارئ.</li></ul><p>مساعدة النزلاء وHeartist</p><ul><li>تقديم مساعدة ودية للنزلاء والHeartists والزوار.</li><li>مرافقة النزلاء أو الموظفين عند الحاجة.</li><li>الاستجابة بسرعة لمشاكل النزلاء المتعلقة بالسلامة والأمن.</li><li>الحفاظ على حضور مهني ومت approachable طوال الملكية.</li></ul><p>إدارة الحوادث</p><ul><li>الاستجابة فوراً للطوارئ بما في ذلك إنذارات الحريق والحوادث الطبية والحوادث والاضطرابات وانتهاكات الأمن.</li><li>إعداد تقارير مفصلة عن الحوادث والوقائع بدقة وبسرعة.</li><li>الحفاظ على الأدلة ومساعدة الإدارة أثناء التحقيقات عند الضرورة.</li><li>التنسيق مع السلطات المحلية والشرطة ودوائر الإطفاء وخدمات الطوارئ عند الحاجة.</li></ul><p>التحكم بالدخول</p><ul><li>مراقبة مداخل ومخارج العاملين.</li><li>التحقق من هوية المقاولين والزوار.</li><li>التأكد من أن مركبات التوصيل والموردين يتبعون إجراءات أمن الفندق.</li><li>التحكم في الوصول إلى المناطق المحظورة.</li></ul><p>السلامة من الحريق والحياة</p><ul><li>المشاركة في drills الحريق وإجراءات الإخلاء في حالات الطوارئ.</li><li>مراقبة الامتثال للوائح السلامة من الحريق.</li><li>المساعدة في الإخلاء الطارئ عند الطلب.</li><li>الإبلاغ عن أي عيوب في سلامة الحريق فوراً.</li></ul><p>الواجبات الإدارية</p><ul><li>الحفاظ على سجلات أمنية يومية دقيقة.</li><li>إعداد تقارير الحوادث والحوادث ورديات العمل.</li><li>تسجيل الأشياء المفقودة وفق إجراءات الفندق.</li><li>نقل مخاوف الأمن خلال تسليم المناوبات.</li></ul><p>التوافق</p><ul><li>اتّباع جميع سياسات Accor، ومعايير الفندق، واللوائح المحلية.</li><li>الحفاظ على السرية فيما يتعلق بالضيوف وHeartists وعمليات الفندق.</li><li>الامتثال لسياسات الصحة والسلامة، سلامة الغذاء (حيثما ينطبق)، البيئة، والأمن.</li></ul><p>المؤهلات</p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في أمن الفندق، الضيافة، العسكرية، أو إنفاذ القانون.</li><li>شهادة أو رخصة أمن سارية (حيثما يتطلبه التنظيم المحلي).</li><li>معرفة أساسية بسلامة الحريق وإجراءات الطوارئ.</li></ul><p>المهارات والكفاءات</p><ul><li>ملاحظة قوية واهتمام بالتفاصيل.</li><li>اتصالات قوية ومهارات التعامل مع الآخرين.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط.</li><li>مظهر وتصرف مهني.</li><li>مهارات حل المشكلات والتسوية النزاع.</li><li>القدرة على كتابة تقارير واضحة ودقيقة.</li><li>مهارات كمبيوتر أساسية.</li><li>القدرة على العمل بنوبات متغيرة، عطلات نهاية الأسبوع، العطل الرسمية، وليل.</li></ul><p>المتطلبات البدنية</p><ul><li>القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة.</li><li>القدرة على الاستجابة بسرعة للطوارئ.</li><li>القدرة على رفع أوزان معتدلة عند الحاجة.</li><li>القدرة على العمل داخليًا وخارجيًا في اختلافات الطقس.</li></ul><p>الكفاءات الأساسية (قيم Accor)</p><ul><li>شغف الضيف</li><li>الأداء المستدام</li><li>روح الفتوّة</li><li>الابتكار</li><li>الاحترام</li><li>الثقة</li></ul><p>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</p><ul><li>استجابة سريعة للحوادث الأمنية.</li><li>دقة واكتمال تقارير الحوادث.</li><li>الامتثال لجداول دوريات الأمن.</li><li>خفض الحوادث المتعلقة بالأمن.</li><li>الامتثال لإجراءات السلامة من الحريق والحياة.</li><li>تعليقات إيجابية من النزلاء والHeartist بخصوص السلامة والاحتراف.</li><li>الالتزام بمعايير أمان Accor واللوائح المحلية.</li></ul><p>يُعكس هذا الوصف الوظيفي مسؤوليات وتوقعات أمنية agent within an Accor hotel وقد يتم تحديثه بناءً على متطلبات التشغيل.</p><p>المؤهلات خبرتك ومهاراتك تشمل:</p><ul><li> وجود خبرة أمنية ذات صلة ميزة</li><li>قدرات التواصل والتعامل مع المشكلات</li><li>مسؤول وموثوق جداً</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المتوقع</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>يفضل خبرة سابقة في أمن الفندق، الضيافة، العسكرية، أو إنفاذ القانون.</li><li>شهادة أو رخصة أمن سارية (حيثما يتطلبه التنظيم المحلي).</li><li>معرفة أساسية بسلامة الحريق وإجراءات الطوارئ.</li><li>ملاحظة قوية واهتمام بالتفاصيل.</li><li>اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط.</li><li>مظهر وسلوك مهني.</li><li>مهارات حل المشكلات والتسوية النزاع.</li><li>القدرة على كتابة تقارير واضحة ودقيقة.</li><li>مهارات كمبيوتر أساسية.</li><li>القدرة على العمل بنوبات متغيرة، عطلات نهاية الأسبوع، العطل الرسمية، وليل.</li><li>القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة.</li><li>القدرة على الاستجابة بسرعة للطوارئ.</li><li>القدرة على رفع أوزان معتدلة عند الحاجة.</li><li>القدرة على العمل داخليًا وخارجياً في اختلافات الطقس.</li><li>وجود خبرة أمنية ذات صلة ميزة</li><li>قدرات تواصل وحل مشكلات قوية</li><li>مسؤول وموثوق جداً</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div> <p> <strong>الملخص الوظيفي</strong> </p> <p> </p> <p>استخدم تقنيات الإنقاذ المناسبة إذا لاحظت سباحين بحاجة إلى مساعدة. راقب منطقة السباحة لاكتشاف الظروف الخطرة، الأنشطة غير العادية أو غير الآمنة، والسباحين الذين يواجهون صعوبة. روِّج لقواعد ولوائح منشأة الترفيه. كن على علم بمواقف قد لا يكون بإمكان الضيوف المشاركة بأمان في نشاط ما وأخبر المشرف/المدير. قدِّم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. روِّج لأجواء ممتعة ومريحة للضيوف. احصل على المناشف، واطواها، وركّبها وفق إجراءات الشركة. اغسل، امسح، ونظِّف سطح المسبح.</p> <p> </p> <p>إبلاغ المدير بالحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة؛ إكمال التدريب والتصريحات الأمنية. اتبع سياسات وإجراءات الشركة؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. رحّب بالضيوف واعترف بهم وفق معايير الشركة؛ تأكد من أن المظهر والزي الشخصي نظيفان ومهنيان؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. دعم جميع زملاء العمل ومعاملتهم بالكرامة والاحترام. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. فحص بصري للأدوات والمعدات أو الآلات (مثلاً لتحديد العيوب). التحرك بسرعة كما يقتضي موقف العمل (ركض، مشي، هرولة). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو لجميع نوبة العمل. التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 50 رطلاً دون مساعدة والأشياء التي تتجاوز 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك، الالتفاف، والتعامل مع أشياء ذات مقادير وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات دقيقة في الحركة والتنسيق بين اليد والعين. الانتقال عبر أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة، وأيضاً النزول والصعود على السلالم و/أو منحدرات الخدمات. الوصول فوق الرأس وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة كما طُلب.</p> <p> </p> <p><b><br></b></p><p><b>المؤهلات المفضلة</b></p> <p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</p> <p>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عمل ذات صلة.</p> <p> خبرة إشرافية: لا خبرة إشرافية.</p> <p> </p> <p>المؤهلات المطلوبة</p> <p>رخصة أو شهادة: شهادة CPR</p> <p>شهادة الإسعافات الأولية</p> <p>معدات اللياقة البدنية</p> <p>أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الجهات المحلية والولاية.</p> <p> </p> <p> </p> </div> <div> </div> <p><br></p></div></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب: إعداد جداول أنشطة ترفيهية وإعلانات باستخدام برامج النشر. إجراء جرد للمستلزمات والمواد والمعدات وإبلاغ المدير عند انخفاض المخزون. تشجيع، توظيف، تسجيل، وجدولة الضيوف للمشاركة في الأنشطة الترفيهية. تعزيز أجواء ممتعة ومريحة للضيوف. تقديم معلومات للضيوف حول مرافق وأنشطة الترفيه المتاحة. الترويج لقواعد ولوائح مرفق الترفيه بهدف سلامة الضيوف والأعضاء ورعايتهم. مراقبة الأنشطة في المرفق الترفيهي والاستجابة بشكل مناسب وفقًا لإجراءات التشغيل المحلية في حالات الطوارئ. أن تكون على علم بالحالات المحتملة التي قد لا يتمكن فيها الضيوف من المشاركة بأمان في نشاط ما وإبلاغ المشرف/المدير. تقديم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة معدات ولوازم الترفيه. مساعدة الإدارة في التدريب والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والاعتماد. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقات. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف وفقًا لآداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. معالجة الطلبات أو المعاملات من العملاء وجمع المدفوعات حسب الحاجة. ضمان الالتزام بمعايير الجودة المتوقعة؛ تحديد وتوصية وتنفيذ طرق جديدة لزيادة جودة المؤسسة. قراءة والتحقق من المعلومات بصريًا في مجموعة من الأشكال (مثلاً النص الصغير). فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا (مثلاً لاكتشاف العيوب). إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام الحواسيب ونُظم نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال دوام العمل. التحريك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 25 باونداً بدون مساعدة، والأشياء التي تتجاوز 50 باوندًا بمساعدة. الإمساك بالتحريك والتلاعب بالأشياء من أحجام وأوزان مختلفة، يتطلب مهارات حركية دقيقة وتناسق اليد-العين. التحرك من خلال أماكن ضيقة أو مقيدة أو مرتفعة. التحرك فوق أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة وكذلك الصعود والنزول من السلالم و/أو منحدرات الخدمات. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والتواء، والسحب، والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى مألوفة حسب الطلب.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإدارية: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة الإدارية. المؤهلات المطلوبة: رخصة أو شهادة: شهادة CPR شهادة إسعاف أولي معدات الترفيه واللياقة البدنية أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الوكالات المحلية والولاية.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div> <p> <strong>الملخص الوظيفي</strong> </p> <p> </p> <p>وظائفنا ليست مجرد تقديم تجربة تسجيل وصول وتسجيل خروج سلسة للضيوف. بدلاً من ذلك، نرغب في بناء تجربة تكون memorable وفريدة من نوعها. يأخذ خبراء تجربة الضيوف زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال فترة إقامتهم. يتم تمكينهم من التحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك بمعالجة الاحتياجات التشغيلية، تلبية طلبات الضيوف، إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز المناطق المحلية، يجعل خبير تجربة الضيوف المعاملات تبدو كجزء من التجربة.</p> <p> </p> <p>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح وهي: خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، uphold معايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيبقى خبراء تجربة الضيوف قائمين على أقدامهم ويتحركون (يقفون، يجلسون، أو يمشون لفترة ممتدة) ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (ينقل، يرفع، يحمل، يدفع، يسحب، ويضع الأشياء التي لا تزن أكثر من 10 باوندات دون مساعدة). إن القيام بكل هذه الأشياء جيداً (وغيرها من واجبات وظيفية معقولة كما هو مطلوب) أمر حاسم لكي ينجح خبراء تجربة الضيوف في تلبية احتياجات ضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.</p> <p> </p> <p><b>المؤهلات المفضلة</b></p> <p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p> <p>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة ذات صلة.</p> <p>الخبرة الإشرافية: لا توجد تجربة إشرافية.</p> <p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p></div></div></section>

<p>ملخص المنصب الترحيب بالضيوف وتحديد عدد أفراد مجموعتهم. جلوس الضيوف من خلال العثور على طاولة نظيفة ومتاحة؛ سحب الكراسي؛ وضع قائمة طعام جديدة/نظيفة أمام الضيف، إلخ. إِرشاد الضيوف عبر صالات الطعام وتقديم المساعدة اللازمة. تحريك وتنظيم الطاولات والكراسي والإعدادات وترتيب المقاعد للمجموعات ذات الاحتياجات الخاصة. التأكد من ملاءمة إعدادات المكان وأن كل ضيف يحصل على منديل وأوانٍ فضة نظيفة وأي عنصر آخر من إعداد المكان القياسي. فحص القوائم لضمان أنها محدثة ونظيفة وكافية وخالية من التجاعيد. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم، مع اتباع إجراءات النظافة أثناء العمل. متابعة قاعات الطعام من حيث التوافر للمقاعد والخدمة والسلامة والرفاهية للضيوف. اتباع جميع سياسات الشركة وسياسات وإجراءات السلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال تدريب السلامة والشهادات. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات المحمية من العائلة المالكة، وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام بروتوكول الاتصالات الملائم. تطوير والمحافظة على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات الموظفين الآخرين. التأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. التحريك والرفع وال حمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 10 باوندات أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>