وظائف مدير قواعد بيانات - عمّان الأردن

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، حيث يجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم ووجهات أنماط الحياة. هنا، نحن نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من فرص التطوير والترقي. كل حركة، كل ابتسامة، كل إجراء، تساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p> <p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartistu00ae ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث الحياة تضرب بسرعة أكبر.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>إدارة جميع الأنشطة within قسم التسويق والعلاقات العامة، والتأكد من اتباع جميع معايير العلامة التجارية.<br> كن سفير العلامة التجارية الأساسي للفندق، مع التأكد من اتباع إرشادات العلامة التجارية.<br> تطوير استراتيجيات اتصال الفندق وتنفيذ حملات التسويق والعلاقات العامة والتسويق بالتعاون مع أقسام المبيعات والسبا والمأكولات والمشروبات لضمان نمو الربح وتعرض العلامة التجارية.»<br> يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:</p> <ul> <li>تصوير فندق</li> <li>التوجيه الإبداعي للإعلانات</li> <li>تقويمات عروض العلاقات العامة والأنشطة التكتيكية</li> <li>تطوير وتوزيع البيانات الإعلامية، ما لا يقل عن مرتين في الشهر</li> <li>قطع الضيافة والبيع</li> <li>بناء شراكات العلامة التجارية وتوليد تفعيلات فعاليات المستهلك على مستوى الملكية</li> <li>تخطيط وتنفيذ 6 - 8 فعاليات إعلامية سنوياً، تتراوح بين إطلاقات المطاعم، الحزم، رحلات تعريف إعلامي، إلخ.</li> <li>البحث والتحليل ومراقبة العوامل المالية والتكنولوجية والديموغرافية حتى يمكن استغلال فرص السوق</li> <li>التخطيط والإشراف على أنشطة الإعلان والترويج للفندق، بما في ذلك الطباعة، والإلكترونية، والراديو، ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد المباشر</li> <li>تطوير المواد الترويجية، بما في ذلك المواد المطبوعة</li> <li>التواصل مع المكتب الإقليمي والمكتب الرئيسي حول المشاريع الداعمة لمبادرات FRHI</li> <li>توفير دعم الرسائل الرئيسية للمقابلات الإعلامية وللقضايا المتعلقة بإدارة السمعة، أي اتصالات الأزمات</li> <li>تطوير وتقديم استراتيجيات وعروض تقديمية ذات بصيرة للجنة التنفيذية وأقسام الأعمال حيثما كان مناسباً</li> <li>إدارة موارد وكالات العلاقات العامة والتسويق للمشروعات والحملات العارضة</li> <li>تحديث ومراجعة جميع قوائم مطاعم ومنتجعات الفندق في وسائل الإعلام المطبوعة والإلكترونية</li> <li>العمل مع التسويق الرقمي لتطوير محتوى مقنع للمستهلكين ووسائل الإعلام</li> <li>تقديم تقارير شهرية إلى مكتب دبي الإقليمي (DRO) يوضح العائد على الاستثمار (ROI)، ووعي/تغطية الإعلام، والأنشطة الأساسية</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>خبرة لا تقل عن 5 - 8 سنوات في التسويق/الاتصالات، ويفضل في بيئة فندقية</li> <li>مطلوب مهارات اتصال باللغة الإنجليزية مكتوبة وشفوية ممتازة</li> <li>إتقان Word وExcel وبرامج إدارة قواعد البيانات</li> <li>سيكون المرشح الناجح منظم للغاية، دقيق التفاصيل، محترف، ويعمل كعضو فريق بدافع ذاتي وبمهارات تواصل بين شخصية ممتازة</li> <li>يجب أن يكون قادرًا على العمل بشكل جيد تحت الضغط وإدارة توقعات أصحاب المصلحة من كل ملكية</li> <li>يفضل التعليم الجامعي</li> <li>الخبرة مع السوق الإعلامي لمجلس التعاون الخليجي أو وجود اتصالات فيه ميزة</li> <li>المهارات العربية للكتابة والتحدث ميزة</li> <li>خبرة في وكالات التسويق والعلاقات العامة ميزة</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p><strong>عن سarach</strong><br> سيارة هي واحدة من منصات التجارة الإلكترونية الرائدة في قطاع السيارات في المملكة العربية السعودية، حيث transforming طريقة شراء الناس وبيعهم وتمويلهم وامتلاكهم للمركبات. من خلال التكنولوجيا والبيانات والحلول التمويلية المبتكرة، تقدم سyarah تجربة عميل سلسة مع بناء أنظمة قابلة للتوسع تدعم نمو الأعمال بسرعة عبر المبيعات والعمليات والمالية وتفاعل العملاء.</p> <p><strong>عن الدور</strong><br> نبحث عن مدير هندسة ذو خبرة – ERP و CRM لقيادة تطوير واستراتيجية وتسليم الأنظمة التي تشغل عمليات الأعمال الأساسية لسياarah. في هذا الدور، ستدير فريق من مهندسي الخلفية، تدفع الاتجاه التقني لمنصات ERPNext/Frappe وCRM، وتضمن حلول موثوقة وقابلة للتوسع تدعم المبيعات والمالية والمخزون وعمليات العملاء.</p> <p>هذا دور تقني وقيادي في نفس الوقت. ستكون مسؤولاً عن وضع أهداف الفريق وOKRs، وتوجيه المهندسين، وإدارة الأداء، والشراكة الوثيقة مع أصحاب المصلحة من الأعمال لترجمة أهداف الشركة إلى نتائج هندسية ذات تأثير. المرشح المثالي يجمع بين خبرة هندسية قوية وقدرة مثبتة على بناء وقيادة فرق عالية الأداء في بيئة سريعة الإيقاع.</p> <h4>المسؤوليات الأساسية</h4> <ul> <li>قيادة وإدارة وتطوير فريق من مهندسي الخلفية العاملين عبر Python (Frappe/ERPNext) وPHP، مع امتلاك هيكل الفريق والتوظيف والتوظيف الأولي.</li> <li>امتلاك الاستراتيجية وخارطة الطريق والتسليم لمنصات ERP وCRM لسيرفرات المبيعات والمالية والمخزون والعمليات وتفاعل العملاء.</li> <li>وضع أهداف واضحة للفريق والفرد من خلال OKRs، وتوحيد تنفيذ الهندسة اليومية مع أهداف الشركة الأوسع وتتبع النتائج القابلة للقياس.</li> <li>إدارة الأداء من البداية للنهاية، بما في ذلك الاجتماعات 1:1 المنتظمة، والتغذية الراجعة المنظمة، وتقييمات الأداء، وخطط النمو، والتقدير.</li> <li>توجيه وتطوير المهندسين في كل مستوى، تعميق المهارات الفنية، الملكية، وثقافة المساءلة والتحسين المستمر.</li> <li>ترجمة أهداف الشركة إلى خارطة طريق هندسية واضحة، وتكون مسؤولاً عن فريق يلتزم بها في الوقت المحدد وبمعيار عالٍ.</li> <li>تعريف وتطبيق معايير الهندسة عبر جودة الكود، والهندسة، والاختبار، والأمان، والتوثيق لأنظمة ERP وCRM.</li> <li>امتلاك الاتجاه التقني لتخصيصات ERPNext/Frappe والوحدات والتكاملات، ونظم CRM وتطبيقات الأعمال الداخلية القائمة على PHP.</li> <li>قيادة تصميم وتسليم التكاملات التي تربط ERP وCRM والمدفوعات وأنظمة التشغيل والبيانات الأخرى في جميع الأعمال.</li> <li>الشراكة مع المالية والعمليات والمبيعات وأصحاب المنتج لالتقاط المتطلبات وترجمتها إلى عمل هندسي محدد ومرجح.</li> <li>قيادة ممارسات التسليم الصحية، بما في ذلك تخطيط العدو، والتقدير، ومراجعة الشفرة، وCI/CD، وإدارة الإصدارات، للشحن بشكل موثوق وتنبؤي.</li> <li>امتلاك الاعتمادية والاستجابة للحوادث لأنظمة ERP وCRM الحيوية، ووضع إجراءات المراقبة والتنبيه والاتصال بالعمل على مدار الساعة.</li> <li>إدارة الدين التقني والقدرة على التوسع وتطور المنصة، موازنة بين التسليم قصير الأجل وقابلية الصيانة والتكلفة على المدى الطويل.</li> <li>تقديم التقدم والمخاطر والتضحيات واحتياجات الموارد بوضوح للقيادة العليا، وتمثيل وظيفة هندسة ERP وCRM عبر الشركة.</li> </ul> <h4>ما الذي نبحث عنه</h4> <ul> <li>خبرة مثبتة في إدارة وتنمية فرق هندسة البرمجيات، مع سجل من تحديد الأهداف وOKRs، وإدارة الأداء، وتقديم النتائج وفق أهداف الشركة.</li> <li>خلفية عملية قوية في الهندسة الخلفية باستخدام Python وPHP، ويفضل بما في ذلك ERPNext/Frappe وأطر PHP الحديثة.</li> <li>فهم قوي لأنظمة ERP وCRM، وأتمتة العمليات التجارية، والتكاملات عبر المالية والمبيعات والعمليات.</li> <li>خبرة في تصميم API وقواعد البيانات وCI/CD والبنية التحتية السحابية، ومعيار قوي لجودة الكود والأمان والاعتمادية.</li> <li>مهارات إدارة أصحاب المصالح والتواصل الممتازة، مع القدرة على ترجمة أهداف الأعمال إلى تنفيذ هندسي.</li> </ul> <h4>الخبرة المفضلة</h4> <ul> <li>خبرة عملية مع أنظمة ERP رئيسية أخرى مثل SAP أو Odoo أو Oracle.</li> <li>خبرة في توليد العملاء المحتملين للمبيعات وأتمتة سير العمل ضمن منصات CRM.</li> <li>التعرض للذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي الوكيل، مع اهتمام بتطبيقه عبر ERP وCRM والعمليات الداخلية، ميزة قوية.</li> </ul> <h4>التكديس التقني</h4> <ul> <li>اللغات والأطر: Python (Frappe/ERPNext)، PHP (Laravel)، SQL</li> <li>ERP وCRM: ERPNext، منصات CRM، تطبيقات أعمال مخصصة</li> <li> قواعد البيانات والتخزين المؤقت: MongoDB / MySQL، Redis</li> <li>التكامل: REST APIs، webhooks، طوابير الرسائل</li> <li>DevOps والنشر: Docker، Git، CI/CD</li> <li>السحابة والبنية التحتية: AWS، GCP</li> <li>أساليب العمل: Agile / Scrum، OKRs، مراجعة الشفرة، إدارة الأداء</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>8+ سنوات من خبرة هندسة البرمجيات، بما في ذلك 3+ سنوات في دور إدارة الهندسة</li> <li>خبرة عملية قوية في تطوير Python وPHP</li> <li>خبرة مع ERPNext/Frappe أو منصات ERP أخرى (SAP، Odoo، Oracle، وما إلى ذلك)</li> <li>فهم صلب لأنظمة CRM، وأتمتة عمليات الأعمال، والتكاملات المؤسسية</li> <li>خبرة مثبتة في قيادة فرق الهندسة، وتحديد OKRs، وإدارة الأداء وتطوير المسار المهني</li> <li>خبرة مع APIs وقواعد البيانات والبنية التحتية السحابية وCI/CD وممارسات DevOps</li> <li>مهارات إدارة أصحاب المصالح والتواصل القوية</li> <li>يفضل وجود خبرة في بيئات التجارة الإلكترونية أو التكنولوجيا المالية أو النمو العالي</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p><strong>عن سيارة</strong><br> سيارة هي أحد منصات التجارة الإلكترونية الرائدة في قطاع السيارات في المملكة العربية السعودية، وتعيد تشكيل طريقة شراء الناس وبيعهم وتمويلهم وامتلاكهم للمركبات. من خلال التكنولوجيا والبيانات والحلول المالية المبتكرة، تقدم سيارة تجربة عملاء سلسة مع بناء أنظمة قابلة للتوسع تدعم النمو السريع للأعمال عبر المبيعات/العمليات/المالية وتفاعل العملاء.</p> <p><strong>عن الدور</strong><br> نبحث عن مدير هندسة ذو خبرة – ERP وCRM لقيادة تطوير واستراتيجية وتوصيل الأنظمة التي تشغل عمليات عمل سيارة الأساسية. في هذا الدور، ستدير فريقاً من مهندسي الواجهة الخلفية، تدفع الاتجاه الفني لمنصات ERPNext/Frappe وCRM، وتضمن حلولاً موثوقة وقابلة للتوسع تدعم المبيعات والمالية والمخزون وعمليات العملاء.</p> <p>هذا دور تقني وقيادي في الوقت نفسه. ستكون مسؤولاً عن تحديد أهداف الفريق وOKRs، وتوجيه المهندسين، وإدارة الأداء، والشراكة بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة من الأعمال لترجمة أهداف الشركة إلى نتائج هندسية مؤثرة. المرشح المثالي يجمع بين خبرة هندسية قوية وقدرة مثبتة على بناء وقيادة فرق عالية الأداء في بيئة سريعة الوتيرة.</p> <h4>المسؤوليات الأساسية</h4> <ul> <li>قيادة فريق من مهندسي الواجهة الخلفية العاملين عبر Python (Frappe/ERPNext) وPHP، مع امتلاك هيكل الفريق والتوظيف والتوجيه.</li> <li>امتلاك الاستراتيجية وخارطة الطريق والتسليم لمنصات ERP وCRM لسير الأعمال التي تدير المبيعات والمالية والمخزون والعمليات وتفاعل العملاء.</li> <li>تحديد أهداف الفريق والفرد بوضوح من خلال OKRs، وتوحيد تنفيذ الهندسة اليومية مع أهداف الشركة الأوسع وتتبع النتائج القابلة للقياس.</li> <li>إدارة الأداء من البداية إلى النهاية، بما في ذلك الاجتماعات الثنائية بشكل منتظم، والتغذية الراجعة المنظمة، ومراجعات الأداء، وخطط النمو، والتقدير.</li> <li>توجيه وتطوير المهندسين عند كل مستوى، وتعميق المهارات التقنية والملكية وثقافة المسؤولية والتحسين المستمر.</li> <li>ترجمة أهداف الشركة إلى خارطة طريق هندسية واضحة، وأن تكون مسؤولاً عن تسليم الفريق وفق الوقت وبمعيار عالٍ.</li> <li>تحديد وتطبيق معايير الهندسة عبر جودة الشفرة، والهندسة المعمارية، والاختبار، والأمان، والوثائق لأنظمة ERP وCRM.</li> <li>امتلاك الاتجاه الفني لتخصيصات ERPNext/Frappe والوحدات والتكاملات، وكذلك CRM القائم على PHP وتطبيقات الأعمال الداخلية.</li> <li>قيادة تصميم وتوصيل التكاملات التي تربط ERP وCRM والمدفوعات وأنظمة التشغيل والبيانات الأخرى عبر الشركة.</li> <li>التعاون مع المالية والعمليات والمبيعات وأصحاب المصلحة في المنتج لالتقاط المتطلبات وترجمتها إلى عمل هندسي محدد النطاق ومرتب الأولويات.</li> <li>قيادة ممارسات التسليم الصحية، بما في ذلك تخطيط السبرينت والتقدير ومراجعة الشفرة وCI/CD وإدارة الإصدار، للشحن بشكل موثوق ومتوقع.</li> <li>امتلاك الاعتمادية ووقت التشغيل والاستجابة للحوادث لمنصات ERP وCRM الحيوية للأعمال، ووضع آليات المراقبة والتنبيه وخدمات المناوبة.</li> <li>إدارة الدين التقني والقابلية للتوسع وتطور المنصة، مع موازنة التسليم قصير الأجل مقابل القابلية للصيانة والتكلفة على المدى الطويل.</li> <li>إبلاغ التقدم والمخاطر والتنازلات واحتياجات الموارد بوضوح للقيادة العليا، وتمثيل وظيفة الهندسة الخاصة بـ ERP وCRM عبر الشركة.</li> </ul> <h4>ما نبحث عنه</h4> <ul> <li>خبرة مثبتة في إدارة ونمو فرق هندسة البرمجيات، مع سجل في وضع الأهداف وOKRs، وإدارة الأداء، وتحقيق الأهداف المؤسسية.</li> <li>خلفية عملية قوية في الهندسة الخلفية باستخدام Python وPHP، ويفضل بما في ذلك ERPNext/Frappe وأطر PHP الحديثة.</li> <li>فهم راسخ لأنظمة ERP وCRM وأتمتة عمليات الأعمال والتكاملات عبر المالية والمبيعات والعمليات.</li> <li>خبرة في تصميم API وقواعد البيانات وCI/CD وبنية تحتية سحابية، ومعيار قوي لجودة الكود والأمان والاعتمادية.</li> <li>إدارة أصحاب مصلحة واتصالات متميزة، مع القدرة على ترجمة أهداف الأعمال إلى تنفيذ هندسي.</li> </ul> <h4>الخبرة المفضلة</h4> <ul> <li>خبرة عملية مع أنظمة ERP الرئيسية الأخرى مثل SAP أو Odoo أو Oracle.</li> <li>خبرة في توليد قادة مبيعات وآلية سير العمل ضمن منصات CRM.</li> <li>التعرض للذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي الفاعل، مع اهتمام بتطبيقه عبر ERP وCRM والعمليات الداخلية، ميزة قوية.</li> </ul> <h4>التقنية المستخدمة</h4> <ul> <li>اللغات والأطر: Python (Frappe/ERPNext)، PHP (Laravel)، SQL</li> <li>ERP وCRM: ERPNext، منصات CRM، تطبيقات أعمال مخصصة</li> <li>قواعد البيانات والذاكرة المؤقتة: MongoDB / MySQL، Redis</li> <li>التكامل: REST APIs، webhooks، صفوف الرسائل</li> <li>DevOps والنشر: Docker، Git، CI/CD</li> <li>السحابة والبنية التحتية: AWS، GCP</li> <li>طرق العمل: Agile / Scrum، OKRs، مراجعة الشفرة، إدارة الأداء</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>8+ سنوات خبرة في هندسة البرمجيات، بما في ذلك 3+ سنوات في دور إدارة هندسية</li> <li>خبرة عملية قوية في تطوير Python وPHP</li> <li>خبرة في ERPNext/Frappe أو منصات ERP أخرى (SAP، Odoo، Oracle، إلخ)</li> <li>فهم راسخ لأنظمة CRM، وأتمتة عمليات الأعمال، وتكاملات المؤسسات</li> <li>خبرة مثبتة في قيادة فرق هندسية، وتحديد OKRs، وإدارة الأداء وتطوير المسار المهني</li> <li>خبرة في APIs وقواعد البيانات والبنية التحتية السحابية وCI/CD وممارسات DevOps</li> <li>مهارات إدارة أصحاب المصلحة والتواصل قوية</li> <li>الخبرة في بيئات التجارة الإلكترونية أو التكنولوجيا عالية النمو تعتبر ميزة</li> </ul></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نطاق العمل يتحمل مدير الحسابات الأول مسؤولية إدارة محفظة من الحسابات والترويج للشركة وخدماتها/منتجاتها من خلال استراتيجيات إدارة الحسابات المعروفة وشراكات متينة مع العملاء الحاليين/المحتملين. يعمل على تحسين أحجام المبيعات ويدعم برامج وأنشطة التسويق بما يتماشى مع مدير المبيعات الإقليمي. الواجبات والمسؤوليات الرئيسية • إعداد وتنفيذ استراتيجيات وخريطة طريق الحساب للمحفظة المكلف بها بالتنسيق والتوافق مع فريق الإدارة • تطوير وتقديم توقعات مبيعات دقيقة وأهداف بما يتماشى مع أهداف العمل • قيادة علاقات البائعين بما يتماشى مع إدارة الشركة واستراتيجيتها • تطوير والحفاظ على العلاقات مع القنوات/العملاء الجدد والموجودين لتوسيع المبيعات وفتح فرص جديدة • بناء والحفاظ على قاعدة بيانات قوية للقنوات/العملاء، تحليل البيانات وتطوير مقاييس تقيم الولاء والفرص الجديدة • تحديد متطلبات السوق للمنتجات الحالية والمستقبلية من خلال إجراء أبحاث السوق مدعوماً بالزيارات المستمرة للعملاء الحاليين والمحتملين • الإشراف على دورة المبيعات الكاملة من الاقتباس إلى التحصيل • تقييم الأداء الائتماني و/أو الدفع، مراجعة التسويات المستحقة وتدقيق الحلول وفقاً لذلك • ضمان التخزين والمتابعة والسيطرة الصحيحة على المخزون من خلال نظام إدارة مخزون دقيق • توليد المبيعات للمحفظة الكلية من الحسابات من حيث الإيرادات والربحية طويلة الأجل • تأمين أعلى مستوى من المشاركة والدعم لشركاء القنوات والرد على القضايا و/أو الاستفسارات بكفاءة لتلبية احتياجات العملاء • الإشراف على تنفيذ البرامج المستهدفة والأنشطة التسويقية، متابعة التقدم وتقديم التوصيات عند اللزوم • تقييم العمليات التجارية الحالية، تحديد الفرص للتحسين وتنفيذ الإجراءات التي تعظم الكفاءة والتوحيد القياسي • وضع الأنظمة المتاحة موضع التنفيذ (Salesforce CRM لإدارة العملاء المحتملين وفرص التسجيل والتعامل) لتحقيق الكفاءة والإجراءات القياسية</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو الميكانيكية أو علوم الحاسوب أو المجالات ذات الصلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجال بنية تحتية سلبية لمراكز البيانات (الطاقة والتبريد، إلخ،)</li></ul><p></p></section>

<p>&nbsp;</p> <table align="left" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="height:22px;">&nbsp;</td> </tr> <tr> <td>&nbsp;</td> <td>&nbsp;</td> </tr> </tbody> </table> <p>الرعاة:&nbsp;&nbsp;&nbsp;صاحب السمو الملكي الأمير الحسن بن طلال&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; المدير: ألون يوراث</p> <p>الأميرة سرافة الحسن</p> <p><strong>انضم إلـينا كعضو فريق كمدير قبول</strong></p> <p>نحن نبحث عن مدير قبول ذو خبرة، منظم للغاية، ويتمتع بقدرات فائقة في إدارة التفاصيل لقيادة والإشراف على قسم القبول بالمدرسة، مع ضمان تجربة استثنائية للأسر المحتملة مع دعم النمو في عدد الملتحقين والاحتفاظ بهم. تقارير إلى مدير MACA (التسويق، القبول، الاتصالات، والعلاقات مع الخريجين)، يجمع هذا الدور بين إدارة العلاقات، التميز التشغيلي، واتخاذ القرار القائم على البيانات ضمن بيئة مدرسة دولية ديناميكية.</p> <p>المسؤوليات الرئيسية:</p> <ul> <li>توفير عملية استفسار عالية الجودة للأسر المهتمة بـ ICS، كنموذج يحتذى به لفريق القبول.</li> <li>تسجيل وتوثيق معلومات الاستفسارات بدقة وفي الوقت المناسب، مع التأكد من أن جميع البيانات موثقة وممكنة الوصول.</li> <li>إدارة موظفي القبول لضمان أعلى جودة من الخدمة المقدمة للأسر الراغبة في الالتحاق بـ ICS.</li> <li>دعم والمشاركة في تنسيق وتنفيذ فعاليات المدرسة ومبادراتها بما في ذلك أيام الافتتاح، معارض توظيف الطلبة، يوم التوجيه، و أمسيات المراجعة الأكاديمية.</li> <li>تطوير علاقات قوية مع الآباء لتعزيز المشاركة الإيجابية وتوصيات الكلام المنقول.</li> <li>تطوير وتحديث مستمر لخطة لأتمتة ودمج عملية القبول مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين، مع الحفاظ على قاعدة بيانات قبول دقيقة.</li> <li>إدارة البيانات ضمن نظام مالية المدرسة من خلال إنشاء وتحديث سجلات الطلاب على مدار السنة.</li> <li>إدارة بيانات الطلاب عبر نظام القبول المدرسي، بما في ذلك تسوية البيانات، وتنظيف البيانات، وإنشاء التقارير للطلبات الداخلية والخارجية.</li> <li>الصيانة والمراقبة لنظام معلومات إدارة الطلاب لضمان الدقة والاكتمال واتخاذ قرارات مستنيرة.</li> <li>تحديث سجلات الطلاب لشركة التأمين بشكل فصلي لأغراض التأمين</li> <li>إدارة عملية القبول بما يتماشى مع سياسة القبول في المدرسة.</li> <li>الإشراف على موظفي القبول والتنسيق مع PSLT و SSLT حسب الحاجة.</li> <li>إرشاد ودعم الأسر خلال عملية القبول لضمان تجربة سلسة لجميع الأطراف داخلياً وخارجياً.</li> <li>حل المخاوف والصراعات بحساسية وبسرعة.</li> <li>توفير عملية زيارة عالية الجودة والمتابعة للأسر المحتملة، لضمان تجربة ترحيبية ومعلوماتية.</li> <li>تحليل وتقديم تقارير عن القبول والتسجيل والتحويل ومعدلات الاحتفاظ، بما في ذلك الأهداف والتقارير في الوقت الحقيقي.</li> <li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات القبول والتسجيل لدعم أهداف التوظيف والاحتفاظ بالطلاب سنوياً.</li> </ul> <table align="left" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="height:242px;">&nbsp;</td> <td style="height:242px;">&nbsp;</td> </tr> <tr> <td>&nbsp;</td> <td>&nbsp;</td> <td>&nbsp;</td> </tr> </tbody> </table> <p><strong>ما الذي نبحث عنه:</strong></p> <p>التعليم: درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.</p> <p>الخبرة: حد أدنى من 5-10 سنوات خبرة في وظيفة مشابهة</p> <p>الجنسية: أردني</p> <p><strong>المهارات</strong>:</p> <ul> <li>مهارات اتصال وتواصل قوية باللغتين الإنجليزية والعربية.</li> <li>قدرات تنظيمية وإدارية ممتازة.</li> <li>انتباه عالي للتفاصيل والدقة.</li> <li>مهارات تحليل وإبلاغ قوية.</li> <li>القدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية بفعالية.</li> <li>الإتقان في Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, Gmail، وغيرها).</li> <li>القدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة بمهنية وت discretion.</li> <li>مهارات العمل الجماعي والتعاون قوية.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>ما نقدمه:</strong></p> <ul> <li>راتب 1450 دينار أردني + زيادة تكلفة المعيشة (1470 دينار) شهرياً (يتوقف على الخصومات الاجتماعية والضرائب وفق القانون الأردني).</li> <li>حزمة مزايا جذابة تشمل وضعين لطفل في ICS (إعفاء 50% من الرسوم الدراسية) وتغطية تأمين طبي من Class A لعضو الفريق.</li> <li>33 يوماً من الإجازة السنوية.</li> <li>فرص التطوير المهني.</li> <li>مجتمع متعدد الثقافات وحيوي يعزز النمو الشخصي والمهني.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>أرسل سيرتك الذاتية المحدثة ورسالة تغطية موجزة توضح كيف تلبي مهاراتك وخبرتك متطلباتنا ولماذا تتقدم إلى ICS إلى <a href="mailto:recruitment@ics.edu.jo">recruitment@ics.edu.jo</a> مع وضع عنوان الوظيفة في سطر الموضوع. زورنا على <a href="http://www.ics.edu.jo/">www.ics.edu.jo</a> تاريخ انتهاء التقديم: 9 يوليو 2026. ستبدأ المقابلات خلال يوليو. نظرًا لعدد المتقدمين المتوقع، سيُتم الاتصال بالمرشحَين المختارين فقط. تاريخ البدء سيكون بالتفاوض مع الفائز بالوظيفة.</p> <p><em>TheInternational</em>&nbsp;<em>Com</em>&nbsp;<em>munity</em>&nbsp;<em>Scho</em>&nbsp;<em>olis</em>&nbsp;<em>com</em>&nbsp;<em>mitted</em>&nbsp;<em>to</em>&nbsp;<em>safeguarding</em>&nbsp;<em>and</em>&nbsp;<em>promoting</em>&nbsp;<em>the</em>&nbsp;<em>welfare</em>&nbsp;<em>of</em>&nbsp;<em>children.</em></p> <p><em>Ap</em>&nbsp;<em>plicants</em>&nbsp;<em>must</em>&nbsp;<em>be</em>&nbsp;<em>prepared</em>&nbsp;<em>to</em>&nbsp;<em>undergo</em>&nbsp;<em>stringent</em>&nbsp;<em>child</em>&nbsp;<em>protection</em>&nbsp;<em>scre</em>&nbsp;<em>eningincluding</em>&nbsp;<em>checks</em>&nbsp;<em>with</em>&nbsp;<em>past</em>&nbsp;<em>employers andlocal</em>&nbsp;<em>andinternational</em>&nbsp;<em>Police</em>&nbsp;<em>checks as ap</em>&nbsp;<em>propriate</em>.</p> <p>&nbsp;</p>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يجب أن يمتلك الوصف الوظيفي معرفة شاملة ومحدثة بكل نقاط البيع الفريدة للمطاعم/المرافق، وسماتها، ووسائل الراحة، والخدمات والسياسات وكذلك منافسيها. تحديد واستهداف فرص السوق المحتملة لتوسيع الأعمال. التفاوض وإنهاء العقود مع العملاء. العمل عن كثب مع قسم المبيعات والإيرادات كنقطة اتصال لجميع الحجوزات والاستفسارات المتعلقة بـ F&B، بالتنسيق الوثيق مع مديري المنافذ للترويج للفعاليات والمناسبات الخاصة. تحقيق جميع أهداف مبيعات الأغذية والمشروبات الفندقية الفردية في منطقتك من خلال الحفاظ على علاقة وثيقة مع العملاء وابتكارها. توليد علاقات جديدة مع العملاء والحفاظ على العلاقات القائمة من خلال أنشطة مبيعات متنوعة ورفع الوعي بمرافق وأقسام الفندق من خلال زيارات المبيعات وجهًا لوجه، والاتصالات الهاتفية، والترفيه، والتفتيش الموقعي وغيرها، لضمان تغطية كاملة لمحفظة حساباتك وتحقيق الأهداف المحددة وإنتاجية قصوى ممكنة. ضمان معالجة جميع الطلبات الواردة خلال 24 ساعة لتجنب شكاوى العملاء وخسارة الأعمال. عرض سلوك لطيف وموقف إيجابي في جميع الأوقات لتعزيز صورة شركة جيدة لدى الضيوف والزملاء لتجنب الشكاوى الداخلية أو الخارجية. متابعة دقيقة لإيرادات الحسابات وإنتاج الأعمال الخاصة بمحفظتك والتحديث المستمر لقاعدة بيانات الحسابات والجهات مطلوبة في نظام إدارة الملكية، وكذلك الحفاظ على تقارير الإنتاج في نهاية الشهر. تحديث الفندق بمراحل التفاوض/التقدم في كل حدث واستخدام التكنولوجيا المتاحة للاتصال والمراسلات مع العملاء. تقديم ملاحظات إلى مدير الأغذية والمشروبات حول ظروف السوق المتغيرة، ومراجعة المنافسة المباشرة وإجراء أبحاث منتظمة لتحديد استراتيجيات المبيعات الجديدة. المشاركة في أي برامج تدريب وتنمية كما تقترحها الإدارة العليا. العمل بطريقة آمنة وبيئية صديقة لحماية صحة وسلامة الضيوف والزملاء، وكذلك حماية البيئة والحفاظ عليها. إجراء تفتيشات مواقع مع العملاء المحتملين والحاليين. إعداد تقارير أسبوعية وشهرية وربع سنوية وسنوية حسب الحاجة. المساعدة في جمع معلومات الاستخبارات التنافسية. مهام أخرى كما تُكلف. </p></div></section><section><p class="heading">المصدر/المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>المؤهلات: على الأقل درجة في الضيافة أو ما يعادلها؛ التجارة، المبيعات والتسويق، إدارة الأعمال أو أي دورات ذات صلة. خبرة عمل لا تقل عن سنتين بعد التخرج في وظيفة مماثلة. خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في المبيعات في سوق الإمارات العربية المتحدة، ووجود خبرة في قطاع الأغذية والمشروبات سيكون ميزة. الطلاقة في اللغة الإنجليزية ضرورية. إجادة تطبيقات MS Office/Excel وPowerPoint. حيوي، شغوف، ومتحفِّز ذاتيًا. القدرة على تحديد وتحديد أولويات المهام تحت إشراف بسيط. الإلمام ببرمجيات CRM وأدوات تحليل البيانات.</p><p></p></section>

<section><p class=\"heading jdMain\">وصف الوظيفة</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><p>المسؤول عن النظام مسؤول عن التزويد الفعال والتثبيت والتكوين والتشغيل والصيانة لمعدات وأنظمة وبرمجيات البنية التحتية ذات الصلة في بيئتي Windows وLinux. يضمن هذا الدور تشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات بكفاءة وأمان، لخدمة احتياجات المؤسسة. سيعمل المرشح مع فرق متعددة لتصميم وتنفيذ حلول تعزز تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات.</p><p><strong>الواجبات والمسؤوليات الأساسية</strong></p><p><strong>إدارة النظام (Windows وLinux):</strong></p><ul><li>إدارة وصيانة بيئتي Windows Server وLinux مع ضمان التوفر العالي والأمن والأداء.</li><li>تثبيت وتكوين وتحديث أنظمة تشغيل الخادم والتطبيقات والبنية التحتية ذات الصلة.</li><li>رصد صحة الخادم والأداء والأمن لتحديد المشكلات المحتملة وحلها.</li><li>إجراء نسخ احتياطي للنظام، عمليات الاستعادة، وتخطيط التعافي من الكوارث.</li><li>إدارة حسابات المستخدمين، الأذونات، والتحكم في الوصول على أنظمة Windows وLinux.</li></ul><p><strong>الأمن والامتثال:</strong></p><ul><li>تنفيذ وصيانة بروتوكولات الأمن، إدارة التصحيحات وتقييمات الثغرات لكلا البيئتين.</li><li>ضمان امتثال الأنظمة للمعايير والتنظيمات الصناعية ذات الصلة (مثل SOC2، PCI-DSS، GDPR).</li><li>إدارة سياسات أمان Active Directory (AD) ونطاقات الأمان على أنظمة Windows.</li></ul><p><strong>الشبكات والبنية التحتية:</strong></p><ul><li>التعاون مع فرق الشبكات والأمن لتحسين تكامل الأنظمة وتحسين مرونة بنية تكنولوجيا المعلومات.</li></ul><p><strong>الأتمتة والسكريبت:</strong></p><ul><li>تطوير وصيانة سكريبتات الأتمتة للمهام الروتينية باستخدام PowerShell أو Bash أو Python أو لغات سكريبت أخرى.</li><li>أتمتة عمليات نشر الأنظمة والمراقبة والتحديثات لكلا البيئتي Windows وLinux.</li></ul><p><strong>الافتراضية والسحابة:</strong></p><ul><li>إدارة منصات المحاكاة الافتراضية مثل VMware أو Hyper-V أو محاكيات أخرى.</li><li>دعم بنية تحتية سحابية (مثل AWS وAzure) كجزء من بيئة هجينة، إدارة الخوادم والخدمات المُدارة في السحابة.</li><li>نقل الأحمال بين المنصات المحلية والسحابية عند الحاجة.</li></ul><p><strong>الدعم الفني وحل المشكلات:</strong></p><ul><li>تقديم دعم استقصاء فني متقدم لمشاكل النظام، وضمان حل الحوادث الحرجة في الوقت المناسب.</li><li>التعاون مع مركز المساعدة وموظفي IT الآخرين لتقديم المساعدة الفنية والتدريب للمستخدمين النهائيين.</li><li>توثيق تكوينات النظام procedures ودلائل استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمرجعية المستقبلية.</li></ul></div></section><section><p class=\"heading\">المرشح المطلوب</p><p class=\"paragraph\"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (أو خبرة عمل معادلة).</li><li>3-5 سنوات من الخبرة كمُدير أنظمة أو دور مماثل، مع خبرة إدارة كل من بيئات Windows وLinux.</li><li>معرفة قوية بـ Windows Server (Active Directory، Group Policy، DNS، DHCP) وتوزيعات Linux (Red Hat، Ubuntu، CentOS).</li><li>إتقان البرمجة والأتمتة باستخدام PowerShell أو Bash أو Python.</li><li>خبرة بتقنيات الافتراضية (مثل VMware، Hyper-V).</li><li>الاطلاع على بيئات السحابة (AWS، Azure، أو GCP).</li><li>فهم قوي لمفاهيم وبروتوكولات الشبكات (مثل TCP/IP، DNS، VPN).</li><li>الشهادات ذات صلة ميزة إضافية (مثلاً Microsoft Certified: Windows Server، CompTIA Linux+، Red Hat Certified System Administrator، AWS Certified SysOps Administrator).</li><li>يتطلب وجود دعم متبادل خارج ساعات العمل من حين لآخر للحوادث الحرجة والصيانة.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يجب أن يمتلك معرفة شاملة ومحدثة بجميع نقاط البيع الفريدة في المطاعم، وميزاتها، ووسائل الراحة، والخدمات والسياسات، وتلك الخاصة بالمنافسين. تحديد واستهداف فرص السوق المحتملة لتوسيع الأعمال. التفاوض وتوقيع العقود مع العملاء. العمل عن كثب مع قسم المبيعات والإيرادات كنقطة اتصال لجميع الحجوزات والاستفسارات المتعلقة بالطعام والشراب، بالتنسيق الوثيق مع مديرين المطاعم للترويج للفعاليات والمناسبات الخاصة. تحقيق جميع أهداف مبيعات قسم الغذاء والشراب للفندق في منطقتك من خلال الحفاظ على علاقة وثيقة مع العملاء أو إنشائها. توليد علاقات جديدة مع العملاء والاحتفاظ بالعلاقات القائمة من خلال أنشطة بيع متنوعة ورفع الوعي بمرافق المطاعم والفنادق من خلال زيارات البيع وجهًا لوجه، والمكالمات الهاتفية، والترفيه، والتفتيش الميداني، وغير ذلك، لضمان تغطية كاملة لمحفظة الحسابات الخاصة بك وتحقيق الأهداف المحددة وأقصى إنتاجية ممكنة. التأكد من معالجة جميع الطلبات الواردة خلال 24 ساعة لتجنب شكاوى العملاء وخسارة الأعمال. إظهار سلوك لطيف وموقف إيجابي في جميع الأوقات للترويج لصورة الشركة أمام الضيوف والزملاء وتجنب الشكاوى الداخلية أو الخارجية. متابعة دقيقة لإيرادات الحسابات وإنتاج الأعمال لمحفظتك وتحديث قاعدة بيانات الحسابات وجهات الاتصال في نظام إدارة الممتلكات وكذلك الحفاظ على تقارير إنتاج الشهر النهائي. تحديث الفندق حول التفاوض/التقدم في كل حدث واستخدام التكنولوجيا المتاحة للاتصال وتواصل مع العملاء. تزويد مدير الأغذية والمشروبات بالتعليقات حول تغيرات سوقية، ومراجعة المنافسة المباشرة وإجراء بحوث منتظمة لتحديد استراتيجيات بيع جديدة. المشاركة في أي برامج تدريب وتطوير كما توصى الإدارة العليا. العمل بطريقة آمنة وبصديقة للبيئة لحماية صحة وسلامة الضيوف والزملاء، بالإضافة إلى حماية والحفاظ على البيئة. إجراء تفتيشات ميدانية مع عملاء محتملين وحاليين. إعداد تقارير أسبوعية وشهرية وربع سنوية وسنوية حسب الطلب. المساعدة في جمع معلومات معلومات استخبارية تنافسية. مهام أخرى حسب التعيين.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>يمتلك الحد الأدنى شهادة ضيافة أو ما يعادلها؛ تجارة، مبيعات وتسويق، إدارة أعمال أو أي دورات ذات صلة.</li><li>خبرة عملية لا تقل عن سنتين بعد التخرج في وظيفة مشابهة.</li><li>خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في المبيعات في سوق الإمارات العربية المتحدة، ويفضل وجود خبرة في قطاعات الأغذية والمشروبات.</li><li>الكفاءة في اللغة الإنجليزية أمر أساسي.</li><li>إتقان تطبيقات MS Office/Excel وPowerPoint.</li><li>النشاط، الشغف والدافع الذاتي.</li><li>القدرة على تحديد الأولويات والمهام تحت إشراف محدود.</li><li>إتقان برامج إدارة علاقات العملاء وتحليل البيانات.</li></ul><p>راتب تنافسي ALL - برنامج Heartist: بطاقة benefits للموظفين تمنح خصومات في جميع مواقع ACCOR وشبكات الشركاء عالميًا. التعلم والتطوير: فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ملكيتك وعبر العالم!</p><p></p></section>

<p><strong>نظرة عامة</strong><br>البحث عن سكرتير مكتب منظم يركز على العملاء لدعم نشاط تنظيف صغير مقره في أستراليا.&nbsp;</p><p>ستقوم بإدارة اتصالات العملاء، وجدولة الموظفين، وتتبّع الحسابات الأساسية، والدعم التشغيلي اليومي ضمن نظام التشغيل والمحاسبة الحالي لدينا.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong><br>- التعامل مع الاتصالات الواردة من العملاء والرسائل والبريد الإلكتروني للاستفسارات والحجوزات، تأكيد المواعيد والمتابعة حسب الحاجة.<br>- إنشاء وتحديث والحفاظ على جداول الموظفين، تعيين المهام وإدارة التوفر/التغطية.<br>- تسجيل وتتبع الاقتباسات، إصدار فواتير، تسوية المدفوعات، والمساعدة في معالجة رواتب الموظفين.<br>- مراقبة ملاحظات جودة العمل، الرد على الطلبات التشغيلية اليومية من الموظفين، وتصعيد القضايا عند الضرورة.<br>- توفير دعم إداري عام.</p><p><strong>المؤهلات المطلوبة</strong><br>- متحدث أصلي/ممتاز في الإنجليزية (IELTS 8.0 أو ما يعادله).<br>- مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية.<br>- مهارات حاسوبية جيدة والراحة في استخدام التقنيات الحالية.<br>- المرونة للعمل في بعض الأمسيات/عطلات نهاية الأسبوع.</p><p><strong>المؤهلات المفضلة</strong><br>- 1-2 سنوات خبرة إدارية أو في خدمة العملاء<br>- مهارات محاسبة أساسية (خبرة في إصدار الفواتير، المصالحات، إدخال الرواتب).<br>- خبرة مع برامج إدارة علاقات العملاء (خاصة ServiceM8 أو تطبيقات مشابهة).<br>- الإلمام بخدمات التنظيف أو عمليات الخدمات الميدانية.</p>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p><strong>عن أوريينت إكسبريس</strong><br> صانع السفر منذ 1883، يعلي أوريينت إكسبريس فنا السفر بقطاراته الفاخرة، فنادقه، ويخوتها البحرية. العلامة التجارية أطلقت مؤخرًا أول فندق لها، Orient Express La Minerva، في روما – والذي سيعقبه Orient Express Venezia في Palazzo Donà Giovannelli في 2026. تستمر التجربة مع الإطلاق الأخير لقطار La Dolce Vita Orient Express، وتبعه Orient Express Corinthian في 2026، الأول من زوجين من يخوت اليخوت الشراعية Orient Express Sailing Yachts، وأخيرًا عودة قطار L’Orient Express إلى خطوط السكك الحديدية. منذ 2022، أصبحت Orient Express جزءًا من مجموعة Accor الرائدة من العلامات الفاخرة بتراث يمتد قرنًا في فنادق الضيافة والمطاعم الراقية. في 2024، دخلت أكور وLVMH في شراكة استراتيجية لتسريع تطوير Orient Express.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>يجب أن يمتلك معرفة شاملة ومحدثة بجميع نقاط البيع الفريدة في المنافذ، والمزايا، والوسائل، والخدمات، والسياسات، وتلك الخاصة بالمنافسة.<br> تحديد واستهداف فرص السوق المحتملة لتوسيع الأعمال.<br> التفاوض والنهائي على العقود مع العملاء.<br> العمل عن كثب مع قسم المبيعات والإيرادات كنقطة اتصال لجميع الحجوزات والاستفسارات المتعلقة بالمأكولات والمشروبات، بتنسيق وثيق مع مديري المنافذ للترويج للفعاليات والمناسبات الخاصة.<br> تحقيق جميع أهداف مبيعات الأغذية والمشروبات للفندق في منطقتك من خلال الحفاظ على علاقة وثيقة مع العملاء وابتكارها.<br> توليد والعمل على علاقات جديدة مع العملاء والحفاظ على العلاقات القائمة من خلال أنشطة مبيعات متنوعة وخلق الوعي بمنافذ ومرافق الفندق من خلال زيارات مبيعات وجهاً لوجه، مكالمات هاتفية، فعاليات ترفيهية، تفتيش الموقع، إلخ، لضمان تغطية كاملة لمحفظة حساباتك وتحقيق الأهداف المعينة وإنتاجية قصوى ممكنة.<br> التأكد من أن جميع الطلبات الواردة يتم التعامل معها خلال 24 ساعة لتجنب شكاوى العملاء وخسارة الأعمال.<br> إظهار أسلوب لطيف وموقف إيجابي في جميع الأوقات لتعزيز صورة الشركة أمام الضيوف والزملاء وتجنب الشكاوى الداخلية أو الخارجية.<br> مراقبة دقيقة لإيرادات المحفظة التجارية الخاصة بك وإنتاجها، والحفاظ على قاعدة بيانات الحسابات وجهات الاتصال حديثة في نظام إدارة الممتلكات، إضافة إلى إعداد تقارير الإنتاج في نهاية الشهر.<br> تحديث الفندق بخصوص التفاوض/التقدم في كل حدث واستخدام التكنولوجيا المتاحة للاتصال والمراسلة مع العملاء.<br> تقديم تغذية راجعة إلى مدير الأغذية والمشروبات حول تغيرات السوق، استعراض المنافسة المباشرة وإجراء أبحاث دورية لتحديد استراتيجيات بيع جديدة.<br> المشاركة في أي برامج تدريب وتطوير كما يوصي به الإدارة العليا.<br> العمل بطريقة آمنة وبيئية للحفاظ على صحة وسلامة الضيوف والزملاء، وكذلك حماية البيئة والحفظ عليها.<br> إجراء تفتيشات مواقع مع عملاء محتملين وحاليين.<br> إعداد تقارير أسبوعية وشهرية وربع سنوية وسنوية حسب الحاجة. المساعدة في تجميع معلومات الاستخبارات التنافسية.<br> مهام أخرى حسب التعيين.</p> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>التملك على الأقل شهادة في الضيافة أو ما يعادلها؛ تجارة، مبيعات وتسويق، إدارة الأعمال، أو أي دورات ذات صلة.</li> <li>خبرة عملية لا تقل عن سنتين بعد التخرج في منصب مماثل.</li> <li>خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في المبيعات في سوق الإمارات؛ الخبرة في قطاعات المأكولات والمشروبات ستكون ميزة.</li> <li>إجادة اللغة الإنجليزية أمر أساسي.</li> <li>إجادة تطبيقات MS Office، Excel، وPowerPoint.</li> <li>نشاط، شغف، ودافع ذاتي.</li> <li>القدرة على تحديد الأولويات في المهام تحت إشراف محدود.</li> <li>إتقان برامج CRM وأدوات تحليل البيانات.</li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <ul> <li>حزمة راتب منافسة.</li> <li>ALL - برنامج Heartist®: بطاقة مزايا للموظفين تقدم أسعار مخفضة في جميع مواقع أكور والجهات الشريكة حول العالم.</li> <li>التعلم والتطوير: فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم!</li> </ul></p><p></p>

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="737"> <tbody> <tr> <td style="width:170px;height:14px;"><br> <br> &nbsp; <p><strong>المسمى الوظيفي:</strong></p> </td> <td colspan="4" style="width:567px;height:14px;"> <p>المدير: تعبئة الموارد والشراكات</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:14px;"> <p><strong>عائلة الوظائف:</strong></p> </td> <td colspan="4" style="width:567px;height:14px;"> <p>تعبئة الموارد</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:20px;"> <p><strong>القسم </strong></p> </td> <td colspan="2" style="width:189px;height:20px;"> <p>تطوير الأعمال</p> </td> <td style="width:123px;height:20px;"> <p><strong>الوحدة/الفريق:</strong></p> </td> <td style="width:255px;height:20px;"> <p>وحدة الموارد</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:16px;"></td> <td colspan="2" style="width:189px;height:16px;"> <p><strong>الدرجة والراتب:</strong></p> </td> <td style="width:123px;height:16px;"></td> <td style="width:255px;height:16px;"></td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:16px;"> <p><strong>نوع العقد:</strong></p> </td> <td colspan="2" style="width:189px;height:16px;"> <p>E: Manager</p> </td> <td style="width:123px;height:16px;"> <p><strong>Location:</strong></p> </td> <td style="width:255px;height:16px;"> <p>عمّان</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:16px;"> <p><strong>الموقع:</strong></p> </td> <td colspan="4" style="width:567px;height:23px;"> <p>Director – ActionAid Arab Regional Office</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:22px;"> <p><strong>التقارير إلى: <em>(incl matrix reporting)</em></strong></p> </td> <td colspan="4" style="width:567px;height:22px;"> <p>المدير – مكتب الإقليم العربي ActionAid</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:22px;"> <p><strong>التقارير المباشرة :</strong></p> </td> <td colspan="4" style="width:567px;height:22px;"> <p>لا يوجد حالياً</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;"> <p><strong>التقارير الوظيفية والتقنية:</strong></p> </td> <td colspan="4" style="width:567px;"> <p>مستشار تطوير الشراكات الإقليمية (آسيا)</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:35px;"> <p><strong>فحص DBS (CRB) / الشرطة:</strong></p> </td> <td colspan="4" style="width:567px;height:35px;"> <p>غير متاح</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:20px;"> <p><strong>هذا الدور يتطلب السفر</strong></p> </td> <td colspan="4" style="width:567px;height:20px;"> <p>نعم – ضمن منطقة العربية وسفر عالمي أحياناً.</p> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;height:60px;"> <p><strong>نظرة عامة على الدور:</strong></p> </td> <td colspan="3" style="width:482px;height:60px;"> <p>هذا دور إداري وسيط يتحمل مسؤولية القيادة الاستراتيجية عبر تعبئة الموارد، وتفاعل مع الجهات المانحة وتطوير الشراكات في سوريا والأردن ولبنان وتونس. سيعزز قدرة مكتب ActionAid الإقليمي العربي (AARO) على صياغة أولويات التنمية الإنسانية المعاصرة كما وردت في الاستراتيجية الإقليمية العربية لـ ActionAid والتوجهات الإقليمية الناشئة، لمجموعة واسعة من أصحاب المصالح الخارجيين.</p> <p>&nbsp;</p> <p>سيركز على تعبئة الموارد من مجموعة متنوعة من المانحين، بما في ذلك الجهات المانحة المؤسسية، trusts والمؤسسات، والأفراد ذوي الثروات العالية. سيعمل مع المدير الإقليمي ومديري البلدان والزملاء المعنيين عبر المنطقة، لتطوير وتنفيذ خطط تفاعل مع المانحين وتعبئة الموارد تعزز خبرة ActionAid في تمكين حقوق المرأة وقيادة الشباب والاستجابة الإنسانية وتحويل النزاع والمرونة.</p> <p>&nbsp;</p> <p>سيعمل الدور بتعاون مع فرق تطوير الأعمال والشراكات في ActionAid الدولية وكذلك فرق التمویل التابعة للشركاء لاكتشاف وتطوير ومتابعة فرص تمويل جديدة وطرق تمويل مبتكرة وشراكات استراتيجية. بوصفه ممثلًا رفيعًا لـ AARO، سيشارك مع المانحين والشركاء ومبادرات الاستثمار الاستراتيجي، مساهماً في آمال الاتحاد بتنويع الدخل، تعزيز الاستدامة المالية، وتعميم التعلم والممارسة الجيدة عبر ActionAid والقطاع الأوسع.</p> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;"> <p><strong>مجالات المسؤوليات</strong></p> <p>&nbsp;</p> </td> <td colspan="3" style="width:482px;"> <p><strong>النشاطات الأساسية</strong></p> <p>&nbsp;</p> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;height:111px;"> <p><strong>تطوير استراتيجية تعبئة الموارد والقيادة</strong></p> <p>&nbsp;</p> </td> <td colspan="3" style="width:482px;height:111px;"> <ul> <li>قيادة وضع وتنفيذ ومراجعة استراتيجية تعبئة الموارد لـ AARO بشكل دوري، مع ضمان توافقها مع استراتيجية ActionAid العربية وخطة ActionAid الدولية والأولويات الإقليمية.</li> </ul> <p style="margin-left:.25in;">&nbsp;</p> <ul> <li>تقديم استشارات استراتيجية لمدير منطقة ActionAid العربية وفريق الإدارة العليا حول تعبئة الموارد وتطوير الشراكات وفرص التمويل الناشئة لتعزيز الاستدامة المالية الطويلة الأجل لـ AARO.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>تحليل اتجاهات المانحين الإقليمية والعالمية والتطورات الجيوسياسية وأولويات الإنسانية والتنمية وأسواق التمويل لإبلاغ صنع القرار الاستراتيجي ومواقف المنظمة.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>ضمان دمج أولويات تعبئة الموارد في عمليات التخطيط الإقليمي وتوافقها مع أولويات البرنامج وأهداف المؤسسة.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>قيادة وضع ومراجعة منتظمة لأهداف جمع التبرعات الاستراتيجية ومؤشرات الأداء وأولويات تعبئة الموارد، وتقديم التحليلات والتوصيات للإدارة العليا.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>تعزيز ثقافة جمع التبرعات الاستراتيجي عبر AARO من خلال تعزيز فهم المنظمات لأولويات المانحين واتجاهات التمويل وفرص تعبئة الموارد.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;height:44px;"> <p><strong>تطوير الأعمال وإدارة الفرص</strong></p> </td> <td colspan="3" style="width:482px;height:44px;"> <ul> <li>قيادة وضع وتنفيذ عملية تطوير أعمال منهجية لتحديد وتقييم وترتيب الأولويات لفرص التمويل المتوافقة مع أولويات AARO الاستراتيجية.</li> </ul> <p style="margin-left:.25in;">&nbsp;</p> <ul> <li>إنشاء والحفاظ على سلسلة تكميلية شاملة لتطوير الأعمال، بما في ذلك قاعدة بيانات محدثة بانتظام للفرص التمويلية عبر المانحين المؤسسيين، والأوقاف، والخيرين، والتمويل الخاص ومصادر التمويل الأخرى ذات الصلة.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>تطوير والحفاظ على قاعدة بيانات شاملة لعلاقات المانحين الحالية والمحتملة والشركاء الاستراتيجيين وأعضاء التحالفات وأصحاب المصلحة الخارجيين الآخرين لدعم تطوير الأعمال وبناء الشراكات بشكل استباقي.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>قيادة استخبارات المانحين المستمرة من خلال متابعة استراتيجيات المانحين، وأولويات التمويل، ومعايير الأهلية، والاتجاهات الإقليمية والفرص الناشئة لإبلاغ تطوير الأعمال وموقع المؤسسة.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>صياغة وتنفيذ والحفاظ على نظام تتبع تفاعل المانحين لتسجيل تفاعلات المانحين وأنشطة إدارة العلاقات وفرص الشراكة والإجراءات المتابعة عبر المنطقة.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;height:97px;"> <p><strong>التفاعل مع المانحين، والتحسين، والشراكات الاستراتيجية</strong></p> </td> <td colspan="3" style="width:482px;height:97px;"> <ul> <li>تطوير وتقوية والحفاظ على العلاقات الاستراتيجية مع المانحين المؤسسيين، والأوقاف والمؤسسات والشركاء الممولين والشركاء في التحالفات وغيرهم من أصحاب المصلحة الرئيسيين لتعزيز أهداف تعبئة الموارد في AARO.</li> </ul> <p style="margin-left:.25in;">&nbsp;</p> <ul> <li>تمثيل AARO في اجتماعات المانحين والشركاء والتحالفات عند الضرورة، والتواجد استباقيًا في المسائل الاستراتيجية.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>وضع وتنفيذ خطط تفاعل المانحين التي تعزز العلاقات وتزيد الرؤية وتؤهل AARO لفرص تمويل مستقبلية.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>قيادة، أو دعم حسب التفويض، لزراعة وتفاعل استراتيجي مع المانحين الإقليميين وشركاء فريدين، وتحديد الفرص لتقوية العلاقات وتوسيع الشراكات وزيادة التمويل المستدام من المنطقة.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>الحفاظ على تواصل منتظم ومبادر مع المانحين وأفرقة التمويل والشركاء في التحالف ومستشار تطوير الشراكات الإقليمية من خلال مشاركة معلومات التمويل والبرامج وقصص النجاح والمعلومات الاستراتيجية التي تدعم تفاعل المانحين ومكانة المنظمة.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>تحديد وزراعة وتنسيق الشراكات الاستراتيجية وفرص التحالف التي تعزز قدرة AARO وتوسيع محفظة تمويله.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;height:97px;"> <p><strong>تطوير العطاء وضمان الجودة</strong></p> </td> <td colspan="3" style="width:482px;height:97px;"> <ul> <li>قيادة وتنسيق تطوير ملاحظات مفاهيم عالية الجودة، ومقترحات وعبارات اهتمام متنافسة، وضمان التوافق مع أولويات ActionAid ومتطلبات المانحين.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>تنسيق عمليات تطوير المقترحات عبر الفرق الفنية والبرامج والمالية والدعم، وضمان المساهمات في الوقت المحدد والمسؤولية الواضحة والالتزام بمواعيد التقديم.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>تسهيل ورش تصميم المشاريع وتطوير المقترحات لدعم تصميم برامج قائم على الأدلة وذات جودة عالية، وإطارات منطقية وميزانيات.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>توفير ضمان الجودة لجميع مقترحات التمويل قبل التقديم، والتأكد من الجودة الفنية والالتزام بمتطلبات المانحين والقيمة مقابل المال والاستجابة للنوع الاجتماعي والمعايير التنظيمية.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>تطوير والحفاظ وتحسين أدوات تطوير المقترحات والقوالب وإجراءات التشغيل القياسية وعمليات ضمان الجودة لتحسين الأداء في جمع التبرعات عبر AARO.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>مراقبة أداء خط أنابيب المقترحات، بما في ذلك نتائج التقديم ونسب النجاح والدروس المستفادة، واستخدام النتائج لتحسين تطوير المقترحات والفعالية في جمع التمويل.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;height:97px;"> <p><strong>امتثال المنح وإدارة العقود</strong></p> </td> <td colspan="3" style="width:482px;height:97px;"> <ul> <li>الحفاظ على إشراف امتثال المنح، والتأكد من الالتزامات التعاقدية، وجداول التقارير، وسياسات ActionAid ومتابعتها عبر المحفظة الإقليمية.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>دعم تطوير وصيانة قاعدة بيانات إدارة المنح لتسهيل إدارة العقود وضمان تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب إلى نظام إدارة العقود في ActionAid International (CMS).</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>إنشاء وصيانة أنظمة لرصد مواعيد تقارير المانحين، وتقديم تنبيهات وتذكيرات في الوقت المناسب لفريق الإدارة العليا، ومديري المشاريع والموظفين المعنيين لضمان الوفاء بالالتزامات التعاقدية.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>العمل عن قرب مع فرق المالية والبرامج لضمان ترشيد تكلفة المشاريع ورفع معدل استرداد التكاليف والامتثال لمتطلبات الميزانية والمالية للمانحين.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>المواكبة المستمرة لمتطلبات امتثال المانحين وإبلاغ staff بالتغييرات في اللوائح والسياسات والالتزامات العقدية لتعزيز امتثال المؤسسة.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;height:37px;"> <p style="margin-left:15.85pt;"><strong>التمثيل، الشبكات وإدارة المعرفة</strong></p> <p style="margin-left:15.85pt;">&nbsp;</p> </td> <td colspan="3" style="width:482px;height:37px;"> <ul> <li>تمثيل AARO في المنتديات الإقليمية والدولية والشبكات والإحاطات المانحين واجتماعات الشركاء واللقاءات الاستشارية وغيرها من الأحداث الاستراتيجية لتعزيز ملف ActionAid وتأثيره وفرص جمع التبرعات.</li> </ul> <p style="margin-left:.25in;">&nbsp;</p> <ul> <li>تمثيل AARO في العلاقات الخارجية والشراكات الإستراتيجية في غياب المدير الإقليمي، وفق التفويض.</li> </ul> <p style="margin-left:.25in;">&nbsp;</p> <ul> <li>بناء والحفاظ على علاقات مع الشبكات والاتحادات والمنصات القطاعية لتعزيز التعلم التنظيمي والتعاون والمكانة الإستراتيجية.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>تشجيع المشاركة في المعرفة عبر AARO والفيدرالية الأوسع لـ ActionAid من خلال تسجيل وتوثيق ونشر معلومات تمويل، وممارسات جيدة، ودروس مستفادة وفرص ناشئة.</li> </ul> <p style="margin-left:.25in;">&nbsp;</p> <ul> <li>العمل بشكل استباقي مع فرق البرامج والدعوة والاتصالات لتطوير مواد تمويل وتوجّه المانحين مقنعة، بما في ذلك دراسات حالة وقصص نجاح ومنتجات تعلم ومواد اتصالات استراتيجية أخرى.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;height:70px;"> <p><strong>إدارة الأشخاص</strong></p> <p style="margin-left:15.85pt;">&nbsp;</p> </td> <td colspan="3" style="width:482px;height:70px;"> <p>لا تقارير مباشرة حالياً لكن من المحتمل أن يتطور الدور وتكون مهارات إدارة الأشخاص ميزة</p> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;height:77px;"> <p><strong>أخرى في الأولويات الاستراتيجية/ الوظيفية (مدير Directorate-specific - الحد الأقصى 5 KPIs)</strong></p> </td> <td colspan="3" style="width:482px;height:77px;"> <p style="margin-left:8.0pt;">• ستُعين مهمة متبقية من قبل مدير الخط والمدير الوظيفي من حين لآخر حسب الحاجة لهذه الوظيفة.</p> <p style="margin-left:8.0pt;">&nbsp;</p> <p style="margin-left:8.0pt;">&nbsp;</p> </td> </tr> <tr> <td>&nbsp;</td> <td>&nbsp;</td> <td>&nbsp;</td> <td>&nbsp;</td> <td>&nbsp;</td> </tr> </tbody> </table> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="743"> <tbody> <tr> <td colspan="2" style="width:743px;"> <p><strong>المواصفات الشخصية</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:234px;"> <p><strong>التعليم والمؤهلات</strong></p> </td> <td style="width:509px;"> <p style="margin-left:22.0pt;">درجة جامعية</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:234px;height:63px;"> <p><strong>الخبرة الأساسية</strong></p> </td> <td style="width:509px;height:63px;"> <ul> <li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تصميم البرامج وتعبئة الموارد وتطوير الأعمال أو جمع التبرعات ضمن قطاع التنمية الدولية و/أو الإنسانية، ويُفضل أن تتضمن 1-2 سنة على الأقل في دور جمع التمويل/التفاعل مع المانحين.</li> <li>خبرة مثبتة في تطوير مقترحات تمويل ناجحة وملاحظات مفاهيم للجهات المانحة المؤسسية والأوقاف والمؤسسات والجهات الممولة الإستراتيجية الأخرى.</li> <li>خبرة مثبتة في تحديد ورعاية وإدارة علاقات المانحين والشراكات وفرص تطوير الأعمال.</li> <li>خبرة في تنسيق عمليات تطوير مقترحات متعددة التخصصات والعمل بشكل تعاوني عبر البرامج والمالية والدعم.</li> <li>خبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات تعبئة الموارد وخطط تفاعل المانحين أو مبادرات تطوير الأعمال.</li> <li>يفضل خبرة في الامتثال للمانحين، وعمليات إدارة المنح وأنظمة إدارة العقود.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:234px;"> <p><strong>المعرفة الأساسية</strong></p> </td> <td style="width:509px;"> <ul> <li>معرفة قوية بسوق التمويل الإقليمي والعالمي، بما في ذلك الاتجاهات والفرص والتحديات التي تؤثر على تعبئة الموارد في قطاعي التنمية الإنسانية. <strong>معرفة وخبرة عمل مع المانحين الخليجين ميزة.</strong></li> <li>فهم قوي لمشهد المانحين، بما في ذلك المانحين المؤسسيين، وأفرقة التمويل، والأوقاف والمؤسسات، والتبرع الخاص، وشركاء التحالف وغيرهم من أصحاب المصلحة الرئيسيين في المنطقة العربية.</li> <li>معرفة كبيرة بقضايا التنمية المعاصرة والإنسانية والجيوسياسية وتأثيرها على البرمجة وتعبئة الموارد.</li> <li>فهم قوي لمتطلبات امتثال المانحين ومبادئ إدارة المنح وأطر إدارة المخاطر في بيئات تشغيل عالية المخاطر، بما في ذلك معايير مجموعة العمل المالية FATF.</li> <li>معرفة بمتطلبات التدقيق الواجب والتقييمات الشريكة والالتزامات التنفيذية المرتبطة بإدارة المنح في سياقات عالية المخاطر وضعيفة.</li> </ul> <p style="margin-left:22.0pt;">&nbsp;</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:234px;height:28px;"> <p><strong>المهارات الأساسية</strong></p> </td> <td style="width:509px;height:28px;"> <ul> <li>مهارات كتابة وتواصل شفهي ممتازة، والقدرة على توصيل أفكار معقدة بوضوح وبشكل مقنع لجمهور متنوع.</li> <li>مهارات عرض وتيسير وتأثير قوية، مع القدرة على تمثيل المنظمة بفعالية أمام المانحين والشركاء وأصحاب المصلحة العليا.</li> <li>كتابة مقترحات وتحرير وتقارير ممتازة، والقدرة على إنتاج مواد اتصالات وجمع تمويل عالية الجودة للجهات المانحة.</li> <li>مهارات شخصية وإدارة العلاقات قوية، والقدرة على بناء علاقات عمل فعالة والتعاون عبر جميع مستويات المنظمة ومع الشركاء الخارجيين.</li> <li>مهارات تخطيط وتنظيم وتنسيق قوية، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة وتقديم مخرجات عالية الجودة تحت مواعيد ضيقة.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:234px;"> <p><strong>متطلبات اللغة</strong></p> </td> <td style="width:509px;"> <ul> <li>مهارات تواصل قوية بالإنجليزية والعربية</li> </ul> </td> </tr> </tbody> </table> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" style="width:104.3%;" width="104%"> <tbody> <tr> <td colspan="2" style="width:100.0%;height:24px;"> <p><strong>Typical People Management Responsibility </strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:38px;"> <p><strong>العدد التقريبي للأشخاص الذين تديرهم إجمالاً</strong></p> </td> <td style="width:68.0%;height:38px;"> <p><strong>غير متاح</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:39px;"> <p><strong>المدير المصفوفة – (المشروعات/خط مُعَشَّن)</strong></p> </td> <td style="width:68.0%;height:39px;"> <p><strong>لا</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:22px;"> <p><strong>قائد الفريق</strong></p> </td> <td style="width:68.0%;height:22px;"> <p><strong>لا</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:38px;"> <p><strong>المدير للجِدول الكبرى</strong></p> </td> <td style="width:68.0%;height:38px;"> <p><strong>لا</strong></p> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:100.0%;height:24px;"> <p><strong>ما هو النطاق العالمي؟ يعمل في:</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:57px;"> <p><strong>البلد الخاص بك</strong></p> </td> <td style="width:68.0%;height:57px;"> <ul> <li><strong>أي بلد ضمن نطاق مكتب ActionAid العربي الإقليمي.</strong></li> <li><strong>لن يتم ترشيح إلا من يحملون حق العمل في بلد العمليات</strong></li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:22px;"> <p><strong>المنطقة الجغرافية</strong></p> </td> <td style="width:68.0%;height:22px;"> <p><strong>نعم</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:22px;"> <p><strong>أماكن جغرافية متعددة</strong></p> </td> <td style="width:68.0%;height:22px;"> <ul style="list-style-type:circle;"> <li>&nbsp;</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:22px;"> <p><strong>النطاق يغطي جميع دول ActionAid</strong></p> </td> <td style="width:68.0%;height:22px;"> <p><strong>نعم (فقط في الدول ضمن نطاق مكتب ActionAid العربي)</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:22px;"> <p><strong>المالي (الحدود/ السلطات)</strong></p> </td> <td style="width:68.0%;height:22px;"> <p><strong>ضمن الموازنة وبالتوافق مع مدير الخط.</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:22px;"> <p><strong>الميزانية departmentية المباشرة:</strong></p> </td> <td style="width:68.0%;height:22px;"> <p><strong>لا</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:22px;"> <p><strong>الإنفاق على مستوى المؤسسة</strong></p> </td> <td style="width:68.0%;height:22px;"> <p><strong>لا</strong></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p>&nbsp;</p> <p>وصف الوظيفة هذا يغطي المهام الأساسية ويعبر عن روح نوع المهام التي يتوقع أن يقوم بها الموظف بشكل استباقي. قد تُضاف مهام أخرى حسب احتياجات المؤسسة.</p> <p>جزء من مسؤولية كل موظف الالتزام بثقافة ActionAid International والامتثال لقيم المؤسسة ومدونة السلوك. كما يلتزم الموظفون بـ:</p> <ul> <li><strong>&nbsp;&nbsp;قيادة الابتكار والتغيير </strong>إرساء ثقافة التفوق في الفريق المعني التي تقيم التجربة والتحسن المستمر</li> <li><strong>القيادة النسوية</strong>: تعزيز مبادئ القيادة النسوية والقيم بما في ذلك الالتزام بالتنوع والشمول (العرق، الجنس، السلطة)</li> <li><strong>ممارسة قيم AAI:</strong> ضمان ثقافة شخصية وفريق تُظهر جميع قيم AAI بما فيها: الاحترام المتبادل، العدالة والمساواة، النزاهة، التضامن مع الناس الفقراء والمهمشين، شجاعة الاقتناع، الاستقلال والتواضع</li> <li><strong>تعزيز بيئة عمل صحية وآمنة:</strong> ActionAid ملتزمة بتعزيز سياسات SHEA والحماية وقيمها وتتبنى سياسة <strong>صفر تسامح</strong> لأي شكل من أشكال الاستغلال الجنسي والإيذاء لخلق بيئة عمل آمنة للموظفين.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="width:664px;height:20px;"> <p><strong>المدير المباشر؛ المدير، مكتب AA العربي الإقليمي</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:664px;height:20px;"> <p><strong>التاريخ :</strong></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p>&nbsp;</p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="width:664px;height:20px;"> <p><strong>الموارد البشرية والثقافة :</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:664px;height:20px;"> <p><strong>التاريخ :</strong></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p><strong>عن أوريانت إكسبرس</strong><br> صانع السفر منذ 1883، يرفع أوريانت إكسبرس من فن السفر بقطاراته الفاخرة وفنادقِه وقواربِه الشراعية. لقد أطلقت العلامة فندقها الأول للتو، أوريانت إكسبرس لا مينيرفا، في روما – سيتبعها أوريانت إكسبرس فينيسيا في قصر دونَّا جيوفانيلي في 2026. وتستمر التجربة مع الإطلاق الأخير لقطار لا دوتش ڤيتا أوريانت إكسبرس، يليه أوريانت إكسبرس كورينثيان في 2026، الأول من اثنين من يختات الإبحار من أوريانت إكسبرس، وأخيراً عودة قطار L’Orient Express إلى سكك الحديد. منذ 2022، أصبحت أوريانت إكسبرس جزءاً من مجموعة Accor الرائدة من العلامات الفاخرة بإرث يمتد قرنًا في قطاعات الفنادق والطعام الفاخر. في 2024، دخلت أكور وLVMH في شراكة استراتيجية لتسريع تطوير أوريانت إكسبرس.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>يجب أن يمتلك معرفة شاملة ومحدثة بكل نقاط البيع المميزة للمنافذ والميزات والمرافق والخدمات والسياسات وتلك الخاصة بالمنافسين.<br> تحديد واستهداف فرص السوق المحتملة لتوسيع الأعمال.<br> التفاوض وإتمام العقود مع العملاء.<br> العمل عن كثب مع قسم المبيعات والإيرادات كنقطة الاتصال لجميع الحجوزات والاستفسارات المرتبطة بالطعام والشراب، بالتنسيق الوثيق مع مديري المنافذ للترويج للفعاليات والمناسبات الخاصة.<br> تحقيق جميع أهداف مبيعات الأغذية والمشروبات للفندق في منطقتك من خلال الحفاظ على علاقة وثيقة مع العملاء وخلقها.<br> إيجاد العلاقات مع العملاء الجدد والحفاظ على علاقات العملاء الحالية من خلال أنشطة مبيعات مختلفة ورفع الوعي بمنافذ الفندق ومرافقه من خلال مكالمات مبيعات وجهاً لوجه، ومكالمات هاتفية، وترتيبات ترفيهية، ومسوحات الموقع، وغيرها، لضمان تغطية كاملة لمحفظة الحسابات الخاصة والتوصل إلى الأهداف المحددة والإنتاجية القصوى الممكنة.<br> التأكد من معالجة جميع الطلبات الواردة خلال 24 ساعة لتجنب شكاوى العملاء وفقدان الأعمال.<br> إظهار أسلوب ممتع وموقف إيجابي في جميع الأوقات لتعزيز صورة الشركة بشكل جيد للضيوف والزملاء لتجنب الشكاوى الداخلية أو الخارجية.<br> مراقبة دقيقة لإيرادات المحفظة وأداء الأعمال الخاصة بالمملكة والتأكد من الحفاظ على قاعدة بيانات الحسابات والاتصالات محدثة في نظام إدارة الممتلكات إضافة إلى إعداد تقارير الإنتاج في نهاية الشهر.<br> تحديث الفندق بخصوص التفاوض/التقدم في كل فعالية واستخدام التكنولوجيا المتاحة للاتصال والت correspondence مع العملاء.<br> تقديم ملاحظات لمدير الأغذية والمشروبات حول تغيرات السوق، ومراجعة المنافسة المباشرة والقيام ببحوث منتظمة لتحديد استراتيجيات بيع جديدة.<br> المشاركة في أي برامج تدريب وتطوير كما يوصي به الإدارة العليا.<br> العمل بطريقة آمنة وصديقة للبيئة لحماية صحة وسلامة الضيوف والزملاء، وكذلك حماية والمحافظة على البيئة.<br> إجراء جولات تفتيش للموقع مع العملاء المحتملين والحاليين.<br> إعداد تقارير أسبوعية وشهرية وربع سنوية وسنوية حسب الحاجة. المساعدة في تجميع معلومات الاستخبارات التنافسية.<br> مهام أخرى كما تُسند.</p> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>إمتلاك حد أدنى شهادة جامعية في الضيافة أو ما يماثلها؛ تجارة، مبيعات وتسويق، إدارة أعمال، أو أي دورات ذات صلة.</li> <li>خبرة عملية لا تقل عن سنتين بعد التخرج في وظيفة مشابهة.</li> <li>وجود خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في المبيعات في سوق الإمارات العربية المتحدة؛ الخبرة في قطاعات الغذاء والشراب تعتبر ميزة.</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية أمر أساسي.</li> <li>الكفاءة في تطبيقات MS Office، Excel، وPowerPoint.</li> <li>نشيط، شغوف، ومتحفز ذاتيًا.</li> <li>القدرة على تحديد الأولويات والمهام تحت إشراف محدود.</li> <li>إتقان في برمجيات CRM وأدوات تحليل البيانات.</li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <ul> <li>حزمة رواتب م competitive.</li> <li>ALL - Heartist® Program: بطاقة مزايا الموظف التي تقدم أسعار مخفضة في جميع مواقع Accor واماكن الشركاء حول العالم.</li> <li>التعلم والتطوير: فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكاتك وعبر العالم!</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>عن الدور</h4> <p>عميلنا يسعى لتوظيف مدير علامة تجارية وتجارة ذو خبرة لينضم إلى فريقهم المتنامي في عمّان، الأردن. يعمل في مجال توزيع السلع الاستهلاكية سريعة التداول ويمثل محفظة من العلامات التجارية متعددة الجنسيات، وهم يبحثون عن محترف ذو دافع تجاري يستطيع ربط إدارة العلامة التجارية الاستراتيجية بتنفيذ تجاري مؤثر عبر القنوات الحديثة والتقليدية.</p> <p>هذا دور مساهم فردي رفيع المستوى مع رؤية عالية، يوفر فرصة لامتلاك خطط العلامة من النهاية إلى النهاية، قيادة ت activations التجارة، والعمل مباشرة مع الموزعين الإقليميين ومالكي العلامة التجارية.</p> <h4>ما ستفعله</h4> <strong>إدارة العلامة التجارية</strong> <ul> <li>تطوير وتنفيذ خطط العلامة التجارية السنوية المتوافقة مع إرشادات المالك والأهداف الشركة.</li> <li>إدارة ميزانيات العلامة التجارية، تتبّع العائد على الاستثمار، وضمان تخصيص الإنفاق بمسؤولية.</li> <li>قيادة إطلاقات المنتجات الجديدة، بما في ذلك استراتيجية التسعير، التخطيط للدخول إلى السوق، وتحديد الوضع.</li> <li>مراقبة أداء العلامة من خلال بيانات الشراء الداخلي والخارجي، حصة السوق، ورؤى المستهلك.</li> <li>الحفاظ على علاقات قوية مع مالكي العلامات التجارية متعددة الجنسيات والالتزام بمعايير العلامة.</li> </ul> <strong>التسويق التجاري والت activations</strong> <ul> <li>تصميم وتنفيذ العروض الترويجية التجارية، وتفعيلات المتاجر، وبرامج الرؤية عبر جميع قنوات التجارة.</li> <li>تطوير ونشر مواد نقاط البيع، مخططات العرض، والأصول المخصصة للقنوات بما يتماشى مع إرشادات العلامة.</li> <li>إجراء زيارات سوقية منتظمة لتقييم جودة التنفيذ وتحديد فرص التحسين.</li> <li>تتبع وتقييم فعالية جميع الأنشطة التجارية، وتقديم تحليل ما بعد الترويج وتوصيات.</li> <li>العمل عن كثب مع فريق المبيعات ليتماشى البرامج التجارية مع أهداف التوزيع والحجم.</li> </ul> <strong>التخطيط والتحليل التجاري</strong> <ul> <li>إعداد توقعات مبيعات دقيقة وخطط الطلب بالتعاون مع فرق المبيعات وسلسلة الإمداد.</li> <li>تطوير خطط تجارية، مقترحات تسعير، وتقويمات ترويجية.</li> <li>إدارة الميزانيات ضمن الحدود المعتمدة، مع تتبع فارق واضح والتقارير.</li> <li>تحليل بيانات السوق، المشهد التنافسي، واتجاهات الفئة لإبلاغ القرارات الاستراتيجية.</li> <li>إعداد تقارير إدارة موجزة وعروض تقديمية عن أداء العلامة والتجارة.</li> </ul> <strong>إدارة الموزعين وأصحاب المصلحة</strong> <ul> <li>العمل كحلقة وصل رئيسية بين الشركة وملاك العلامة/الموزعين.</li> <li>إدارة خطط العمل المشتركة مع شركاء التوزيع الرئيسيين، وضمان التوافق على الأهداف والت activations.</li> <li>دعم وتوجيه فريق المبيعات في رسائل العلامة، ومعرفة المنتج، وأدوات تنفيذ التجارة.</li> </ul> <h4>ما الذي نبحث عنه</h4> <strong>الخبرة والخلفية</strong> <ul> <li>4–6 سنوات خبرة في إدارة العلامة التجارية و/أو تسويق التجارة ضمن صناعة FMCG — هذا أمر لا يجوز التفاوض عليه.</li> <li>سجل حافل بإدارة علامات تجارية متعددة الجنسيات والتعاون مع الموزعين.</li> <li>خبرة عملية في تصميم وتنفيذ فعاليات وترويج تجاري.</li> <li>خلفية في الميزانية، التنبؤ والتخطيط التجاري.</li> <li>خبرة في العمل مع الأسواق الإقليمية ميزة قوية.</li> </ul> <strong>المهارات والكفاءات</strong> <ul> <li>إتقان متقدم لبرنامج Microsoft Excel (الجداول المحورية، نمذجة البيانات) وPowerPoint.</li> <li>فكر تحليل عالي: تستطيع تحويل البيانات إلى توصيات واضحة وقابلة للتنفيذ.</li> <li>مهارات إدارة مشروع ممتازة؛ مرتاح لإدارة علامات تجارية متعددة ومسارات عمل في وقت واحد.</li> <li>مهارات تواصل باللغة الإنجليزية استثنائية، كتابية وشفوية.</li> <li>مهارات تواصل وتنسيب أصحاب المصلحة قوية.</li> <li>مستقل بذاته ويزدهر في العمل حتى في بيئة سريعة الوتيرة.</li> <li>درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة. ماجستير في إدارة الأعمال ميزة.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>وصف الوظيفة:</h4> <p>نحن نبحث عن مدير تحول عالي التحفيز وذو خبرة للانضمام إلى مكتب استراتيجية وتحول الشركة. في هذه Rolle، ستلعب دوراً محوريّاً في قيادة التنفيذ الناجح لمبادرات التحول، وضمان التوافق مع الرؤية الاستراتيجية للمؤسسة، وتعزيز ثقافة النمو والابتكار، مع تحمل تأثير مبادرات التحول على الربح والخسارة (P&L) للأعمال. كما ستشمل مسؤولياتك تطوير وإدارة الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) لقياس التأثير والنجاح لمشروعات التحول مع تبني مبادئ العمل الرشيق ذات الصلة بإدارة المنتجات والتسليم الرشيقة.</p> <h4>المسؤوليات:</h4> <ul> <li><strong>قيادة التحول الاستراتيجي:</strong> تنظيم وتنفيذ مبادرات التحول الاستراتيجي، مع تحمل المسؤولية الكاملة عن نجاحها.</li> <li><strong>استغلال الخبرة الميدانية:</strong> الاستفادة منKnowledge الواسع في مجالات البيع بالتجزئة وCIB والعمليات والحوكمة والامتثال لضمان تنفيذ واعتماد مبادرات استراتيجية بسلاسة.</li> <li><strong>التوافق بين التحول والهدف الاستراتيجي:</strong> ضمان توافق مبادرات التحول بسلاسة مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة ورؤيتها طويلة الأجل.</li> <li><strong>صون ملكية ربح وخسارة:</strong> تحمل المسؤولية عن الآثار المالية لمبادرات التحول على الربح والخسارة، وضمان الجدوى المالية والتوافق مع أهداف الأعمال.</li> <li><strong>قرارات مدفوعة بالبيانات:</strong> العمل مع البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة، والتعاون مع شركاء بيانات وأمناء بيانات لضمان أن تكون مبادرات التحول مبنية على البيانات ومتوافقة معها.</li> <li><strong>تقديم تقارير شاملة:</strong> إعداد تقارير وتحديثات تفصيلية للإدارة العليا ولجان الحوكمة بشكل منتج، مع توصيل حالة وتقدم وإنجازات مبادرات التحول، بما في ذلك تأثيرها المالي على P&L.</li> <li><strong>تعزيز التعاون عبر الأقسام:</strong> التعاون الفعّال مع أقسام وأصحاب المصلحة المتنوعين لضمان تنفيذ سلس وموحد لجهود التحول.</li> <li><strong>التعامل مع التغيير بخبرة:</strong> وضع وتنفيذ استراتيجيات إدارة التغيير الشاملة لتسهيل الانتقالات السلسة أثناء مشاريع التحول.</li> <li><strong>تحسين تخصيص الموارد:</strong> تخصيص الموارد وإدارتها بشكل فعال لدعم مبادرات التحول وتحقيق نتائج ناجحة.</li> <li><strong>قياس التأثير بمقاييس KPI قوية:</strong> وضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وأهداف ونتائج رئيسة (OKRs) لقياس نجاح وتأثير مشاريع التحول بدقة.</li> <li><strong>تبني مبادئ رشيدة:</strong> تعزيز منهجيات العمل الرشيق ذات الصلة بإدارة المنتجات الرشيقة، بما في ذلك التطوير التكراري، وتركيز العميل، والتحسين المستمر.</li> <li><strong>مراقبة التقدم بيقظة:</strong> رصد تقدم مبادرات التحول باستمرار، وتحديد ومعالجة القضايا المحتملة بشكل مبكر.</li> <li><strong>التخفيف من المخاطر بشكل استباقي:</strong> تحديد المخاطر والتحديات المحتملة المرتبطة بمبادرات التحول وتطوير استراتيجيات التخفيف الفعالة.</li> <li><strong>قيادة الابتكار:</strong> التعاون الوثيق مع رئيس قسم الاستراتيجية والتحول لتحديد فرص مبتكرة وتطوير استراتيجيات لدفع الابتكار داخل المؤسسة.</li> <li><strong>الشراكة مع EPMO:</strong> التعاون مع مكتب إدارة المشاريع المؤسسي (EPMO) لتبسيط تنفيذ مبادرات التحول.</li> <li><strong>تنفيذ المبادرات الاستراتيجية:</strong> قيادة تنفيذ المبادرات الاستراتيجية للمؤسسة، وتأكد من أن جهود التحول تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية الأوسع.</li> <li><strong>الالتزام بالتحسين المستمر:</strong> تعزيز ثقافة التحسين المستمر من خلال تحديد الفرص لزيادة كفاءة وفعالية جهود التحول.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو الإدارة أو مجال ذات صلة. درجة الماجستير ميزة إضافية.</li> <li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة مشاريع التحول كبيرة النطاق ومبادرات التغيير.</li> <li>خبرة تخصصية مثبتة (في التجزئة أو البنك الاستثماري للشركات).</li> <li>فهم قوي لمنهجيات إدارة المشاريع وأفضل الممارسات.</li> <li>قيادة استثنائية ومهارات تواصل مميزة.</li> <li>قدرات تحليلية وحل المشكلات.</li> <li>القدرة على التأقلم في بيئات سريعة وتفاعلية.</li> <li>شهادة إدارة التغيير ميزة.</li> <li>المهارة في عمليات القطاع المالي والمصرفي ميزة.</li> </ul> <h4>الشهادات المفضلة:</h4> <ul> <li>مالك منتج رشيد (CSPO)</li> <li>محترف إدارة المشاريع (PMP)</li> <li>شهادة إدارة التغيير (مثل Prosci، ADKAR)</li> </ul></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><b>وصف الوظيفة </b><div> <p> ملخص الدور </p> <p> كمدير حسابات في Talabat، ستكون مسؤولًا عن إدارة وتنمية العلاقات مع شركائنا من المطاعم والموردين. ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية، وتساعدهم في تحسين حضورهم على منصتنا، وزيادة مبيعاتهم، وضمان مستوى عالٍ من رضا الشركاء. </p> <p> </p> <p> ما هو على طبقك: </p> <p> إدارة علاقة الشركاء: </p> <ul> <li> <p> بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأجل مع الشركاء من المطاعم والموردين الحاليين. </p> </li> <li> <p> ضمان رضا الشركاء واحتفاظهم من خلال تواصل استباقي، دعم وخدمة متميزة. </p> </li> <li> <p> العمل كمستشار موثوق، وتقديم رؤى تدعم نمو أعمال الشركاء على المنصة. </p> </li> </ul> <p> الاستشارات المعتمدة على البيانات: </p> <ul> <li> <p> تحليل بيانات المبيعات والتشغيل والمشاركة لتحديد مجالات التحسين في أداء القائمة والتسعير والعروض الترويجية ولوجستيات التوصيل. </p> </li> <li> <p> مشاركة توصيات قابلة للتنفيذ بناءً على مقاييس الأداء لزيادة الإيرادات والكفاءة. </p> </li> <li> <p> إجراء مراجعات عمل منتظمة للاتفاق على النتائج والفرص وخطط النمو. </p> </li> </ul> <p> نمو الحساب والتحسين: </p> <ul> <li> <p> تحديد فرص النمو ضمن المحفظة، الترويج المتبادل للخدمات، وتحسين أداء الشريك. </p> </li> <li> <p> دعم الشركاء في تحسين المحتوى (مثلاً هيكل القائمة، الصور، أوقات التوصيل) لتحقيق تفاعل ومبيعات أفضل. </p> </li> <li> <p> التوصية وتنسيق الحملات التسويقية والعروض الترويجية لزيادة حجم الطلبات. </p> </li> </ul> <p> التعاون عبر الأقسام: </p> <ul> <li> <p> التعاون عن كثب مع فرق داخلية مثل التسويق، اللوجستيات، والعمليات لتلبية احتياجات الشركاء وحل المشكلات بسرعة. </p> </li> <li> <p> ضمان الإعداد السلس، تنفيذ الحملات، وحل المشكلات للحسابات المعينة. </p> </li> </ul> <p> إدارة العقود والامتثال: </p> <ul> <li> <p> التفاوض وتجديد الاتفاقيات التجارية لضمان شراكة عادلة واستراتيجية. </p> </li> <li> <p> ضمان امتثال الشركاء لاتفاقيات مستوى الخدمة والحفاظ على المعايير التشغيلية، بما في ذلك جودة التوصيل وتوفره. </p> </li> </ul> <p> </p></div></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"><b>المؤهلات </b></p><div> <p> ماذا نطلب: </p> <ul> <li> <p> درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذو صلة. </p> </li> <li> <p> 2+ سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات، المبيعات، أو نجاح الشركاء (الخبرة في تقنيات الغذاء، السلع الاستهلاكية سريعة التداول، أو التجارة الإلكترونية تعتبر ميزة). </p> </li> <li> <p> مهارات تحليلية قوية؛ الطلاقة في العمل مع لوحات البيانات و Excel/Google Sheets لتحليل الأداء وتوليد الرؤى. </p> </li> <li> <p> مهارات تواصل وتفاوض وتفاعل بين الأشخاص ممتازة. </p> </li> <li> <p> عقلية تركز على العميل مع تركيز قوي على تقديم قيمة للشركاء. </p> </li> <li> <p> الإقامة في X أو الانتقال إليه أمر مطلوب </p> </li> <li> <p> المبادرة والقدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الإيقاع. </p> </li> <li> <p> الطلاقة في لغة X أمر ضروري </p> </li> </ul> <p> <br> </p> <p><br></p></div><p></p></section>

<section><p class= "heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class= "heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class= "paragraph"><p><strong>ملخص الدور</strong> كمدير حسابات في Talabat، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتنمية العلاقات مع شركائنا من المطاعم والموردين. ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية، وتساعدهم في تحسين حضورهم على منصتنا، وزيادة مبيعاتهم، وضمان مستوى عالٍ من رضا الشركاء. <strong>ما على طبقك:</strong> إدارة علاقات الشركاء: بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأجل مع شركاء المطاعم والموردين الحاليين. ضمان رضا شركاء عالٍ واحتفاظ من خلال التواصل الاستباقي، والدعم، والتميّز في الخدمة. العمل كمستشار موثوق، وتزويد الشركاء بالرؤى التي تدعم نمو أعمالهم على المنصة. الاستشارة بالقائم على البيانات: تحليل بيانات المبيعات والتشغيل والمشاركة لتحديد مجالات التحسين في أداء القائمة، والتسعير، والعروض الترويجية، ولوجستيات التوصيل. مشاركة توصيات قابلة للتنفيذ مبنية على مقاييس الأداء لزيادة الإيرادات والكفاءة. إجراء مراجعات أعمال منتظمة للتوافق مع النتائج والفرص وخطط النمو. نمو وتطوير الحساب/التحسين: تحديد فرص النمو ضمن المحفظة، الترويج للخدمات، اقتراح الترويج المتبادل، وتحسين أداء الشريك. دعم الشركاء في تحسين المحتوى (مثلاً هيكل القائمة، الصور، أوقات التوصيل) لتعزيز تفاعل العملاء والتحويل. التوصية وتنسيق الحملات التسويقية والعروض الترويجية لزيادة حجم الطلب. التعاون عبر الوظائف: التعاون عن كثب مع فرق داخلية مثل التسويق واللوجستيات والعمليات لمعالجة احتياجات الشركاء وحل المشكلات بسرعة. ضمان عملية الانضمام السلسة، تنفيذ الحملات، وحل القضايا Accounts المحددة. إدارة العقود والامتثال: التفاوض وتجديد الاتفاقيات التجارية لضمان شراكة عادلة واستراتيجية. التأكد من امتثال الشركاء لمستويات الخدمة والحفاظ على المعايير التشغيلية، بما في ذلك جودة وتوافر التوصيل.</p></div></section><section><p class= "heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class= "paragraph"></p><p><strong>ما طلبناه:</strong> درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة. خبرة 2+ سنوات في إدارة الحسابات أو المبيعات أو نجاح الشركاء (خبرة في تقنيات الغذاء، المواد الاستهلاكية سريعة التداول، أو التجارة الإلكترونية تعتبر إضافة). مهارات تحليلية قوية؛ الارتياح للعمل مع لوحات البيانات وExcel/Google Sheets لتحليل الأداء وتوليد الرؤى. مهارات تواصل، تفاوض، وبناء علاقات ممتازة. عقلية التركيز على العملاء مع تركيز قوي على تقديم القيمة للشركاء. الإقامة في X أو الانتقال إلى X أمر ضروري. القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة أسرع وتيرة. الطلاقة في اللغة X أمر ضروري</p><p></p></section>

<p><h4>وصف الوظيفة:</h4> <p>نحن نبحث عن مدير تحوّل عالي الدافع وخبير للانضمام إلى مكتب الرئيس التنفيذي للاستراتيجية والتحول. في هذا الدور، ستلعب دوراً محورياً في دفع التنفيذ الناجح لمبادرات التحول، وضمان التوافق مع الرؤية الاستراتيجية للمنظمة، وتوطيد ثقافة النمو والابتكار، مع تحمل أثر مبادرات التحول على الربح والخسارة (P&L) للأعمال. كما ستشمل مسؤولياتك تطوير وإدارة الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) لقياس أثر ونجاح مشاريع التحول مع تبني المبادئ الرشيقة المرتبطة بإدارة المنتج والتسليم بطريقة رشيقة.</p> <h4>المهام:</h4> <ul> <li><strong>قيادة التحول الاستراتيجي:</strong> تنظيم وتنفيذ مبادرات التحول الاستراتيجي مع تحمل المسؤولية الكاملة عن نجاحها.</li> <li><strong>توظيف خبرة المجال:</strong> الاستفادة من المعرفة الواسعة بخطوط الأعمال في التجزئة، الخدمات المصرفية الاستثمارية للشركات، العمليات، وGRC لقيادة التنفيذ والتبني السلس للمبادرات الاستراتيجية.</li> <li><strong>مواءمة التحول مع الأهداف الاستراتيجية:</strong> التأكد من توافق مبادرات التحول بسلاسة مع الأهداف الاستراتيجية للمنظمة ورؤية طويلة الأجل.</li> <li><strong>تملك مسؤولية الربح والخسارة:</strong> تحمل العوائد المالية والآثار المالية لمبادرات التحول على ربحية العمل، مع ضمان الجدوى المالية والتوافق مع أهداف الأعمال.</li> <li><strong>قرارات مدفوعة بالبيانات:</strong> العمل مع البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة، بالتعاون مع شركاء البيانات ووكلاء البيانات لضمان أن تكون مبادرات التحول مستندة إلى البيانات ومتوافقة معها.</li> <li><strong>تقديم تقارير شاملة:</strong> إعداد تقارير وتحديثات مفصلة للإدارة العليا ولجان الحوكمة بشكل منتظم، مع توضيح الوضع والتقدم والإنجازات وتأثيرها المالي على P&L.</li> <li><strong>تعزيز التعاون عبر الوظائف:</strong> التعاون الفعال مع أقسام وأصحاب مصلحة متنوعين لضمان تنفيذ موحّد وسلس لجهود التحول.</li> <li><strong>التعامل مع التغيير بخبرة:</strong> وضع وتنفيذ استراتيجيات إدارة التغيير الشاملة لتسهيل الانتقالات السلسة خلال مشروعات التحول.</li> <li><strong>تحسين تخصيص الموارد:</strong> تخصيص وإدارة الموارد بفعالية لدعم مبادرات التحول وتحقيق النتائج الناجحة.</li> <li><strong>قياس التأثير بمؤشرات قوية:</strong> وضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وأهداف ونتائج رئيسية (OKRs) لقياس نجاح وتأثير مشاريع التحول بدقة.</li> <li><strong>تبني المبادئ الرشيقة:</strong> تعزيز المنهجيات الرشيقة ذات الصلة بإدارة المنتجات الرشيقة، بما في ذلك التطوير التكراري، وتركّز على العميل، والتحسين المستمر.</li> <li><strong>مراقبة التقدم ودقّة:</strong> متابعة تقدم مبادرات التحول باستمرار، وتحديد ومعالجة المشكلات المحتملة بشكل استباقي عند ظهورها.</li> <li><strong>تخفيف المخاطر بشكل استباقي:</strong> تحديد المخاطر والتحديات المحتملة المرتبطة بمبادرات التحول ووضع استراتيجيات فعالة للتخفيف منها.</li> <li><strong>قيادة الابتكار:</strong> التعاون الوثيق مع رئيس الاستراتيجية والتحول لتحديد فرص ابتكار وتطوير استراتيجيات لدفع الابتكار داخل المنظمة.</li> <li><strong>الشراكة مع EPMO:</strong> التعاون مع مكتب إدارة المشاريع المؤسسية (EPMO) لتبسيط تنفيذ مبادرات التحول.</li> <li><strong>تنفيذ المبادرات الاستراتيجية:</strong> قيادة تنفيذ المبادرات الاستراتيجية للمؤسسة، مع ضمان اتساق جهود التحول مع الأهداف الاستراتيجية الأوسع.</li> <li><strong>اعتماد التحسين المستمر:</strong> تعزيز ثقافة التحسين المستمر من خلال تحديد الفرص لتحسين كفاءة وفعالية جهود التحول.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو الإدارة أو مجال ذي صلة. ويفضل درجة الماجستير.</li> <li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة مشاريع تحول ضخمة ومبادرات تغيير.</li> <li>خبرة مجالية مثبتة في التجزئة أو الخدمات المصرفية الاستثمارية للشركات.</li> <li>فهم قوي لمنهجيات إدارة المشاريع وأفضل الممارسات.</li> <li>مهارات قيادة وتواصل استثنائية.</li> <li>قدرات تحليلية وحل المشكلات.</li> <li>القدرة على التكيف مع بيئات سريعة الوتيرة وديناميكية.</li> <li>شهادة في إدارة التغيير ميزة إضافية.</li> <li>الإلمام بعمليات القطاع المالي والمصرفي ميزة إضافية.</li> </ul> <h4>الشهادات المفضلة:</h4> <ul> <li>مالك منتج أجايل (CSPO)</li> <li>محترف إدارة المشاريع (PMP)</li> <li>شهادة إدارة التغيير (مثلاً Prosci، ADKAR)</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>Open هو منصة دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات الكبرى على أتمتة تفاعلات العملاء على نطاق واسع. بالعمل في تقاطع البرمجيات وعمليات الدعم والذكاء الاصطناعي، يركّز الفريق على بناء حلول عملية تحسن كيفية دعم العملاء وكيف تعمل الفرق الداخلية.</p> <p>كـ CSM (مدير نجاح العملاء)، ستلعب دوراً رئيسياً في مساعدة العملاء على اعتماد المنصة بنجاح والحصول على قيمة طويلة الأجل منها. يقع هذا الدور بالقرب من العملاء والفرق الداخلية، مع تركيز قوي على التنفيذ والتنسيق والوضوح التشغيلي. ستساعد في تشكيل تجربة ما بعد البيع بسلاسة مع دعم احتياجات العملاء المعقدة وضمان alignment بين أصحاب المصلحة الفنيين والتجاريين.</p> <h4>المسؤوليات</h4> <ul> <li>إعداد العملاء وضمان تنفيذ المنصة بنجاح، والعمل كحلقة وصل بين العملاء والهندسة.</li> <li>إدارة التكاملات مع أنظمة التذاكر وتدفقات العمل، وتأسيس عمليات عمل واضحة.</li> <li>قيادة إعداد فني معقد يشمل تكاملات API وتصميم النظام وهجرات البيانات.</li> <li>حل النزاعات كجهة اتصال فنية رئيسية، بالتعاون مع الهندسة لإصلاح العيوب.</li> <li>تقديم المشورة بشأن بروتوكولات الأمان، والمصادقة، وممارسات توسيع البنية التحتية.</li> <li>تدقيق بيانات الاستخدام لتحسين أداء المنصة وتحديد الميزات غير المستغلة.</li> <li>ترجمة الوثائق الفنية إلى موارد تدريبية واضحة للفرق غير التقنية.</li> <li>إجراء فحوص صحية لمراجعة الأعمال لضمان توافق أداء المنتج مع أهداف العميل.</li> <li>مراقبة صحة العملاء بشكل استباقي لمنع الانسحاب وتحديد فرص النمو.</li> <li>دفع نمو الحساب من خلال تحديد خيارات التوسع وضمان التجديدات من خلال إظهار العائد على الاستثمار.</li> <li>الدفاع عن العملاء بتحويل الملاحظات إلى طلبات ميزات منتج مهيكلة.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>3-5 سنوات خبرة كـ مدير نجاح العملاء في تمهيد العملاء المؤسسيين، إدارة العلاقات بعد البيع في SaaS، العمل في بيئات الشركات الناشئة، والتعامل مع تكاملات تقنية مع أنظمة التذاكر.</li> <li>خبرة مع أدوات CRM مثل Salesforce أو HubSpot، إلى جانب أدوات أتمتة تدفقات العمل.</li> <li>خبرة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك هندسة التعليمات والتكاملات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.</li> <li>خبرة في تحديد نطاق المشروع، عمليات تنفيذ منظمة، وإنشاء كتيبات تمهيد defining عمليه عمل واضحة وتدفقات.</li> <li>خبرة في إدارة أصحاب المصلحة الكبار والعمل كجسر بين العملاء والهندسة، بما في ذلك التنسيق عبر فرق الهندسة والدعم والمنتج.</li> <li>التوفر خلال ساعات عمل CET والمرونة لدعم عملاء المؤسسات عبر مناطق زمنية مختلفة.</li> <li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو الاتصالات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة يعتبر ميزة.</li> <li>خبرة في SaaS المؤسسي أو دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي أو عمليات الدعم تعتبر ميزة.</li> </ul> <h4>الفوائد</h4> <h4>ما نقدمه</h4> <ul> <li>مدعوم من YC مع وجود traction حقيقي في السوق، نمو واسماء مؤسسية موثوقة.</li> <li>مسار وظيفي متميز مبكرًا، أعضاء الفريق يصبحون قياديين مع توسعنا عالميًا.</li> <li>امتلاك حقيقي لأعمالك ستُرى وتُلمس وتُناقَش على مستوى الشركة.</li> <li>فريق ذو ثقة عالية بلا سياسات أو بيروقراطية؛ نتحرك بسرعة وندعم بعضنا البعض.</li> <li>تعويض تنافسي يغطي أعلى معدل في السوق مع سهماً ومزايا كاملة.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>تُعد مجموعة روبستا للتكنولوجيا (RTG) محركاً رئيسياً للتحول الرقمي من خلال توفير منظومة تكنولوجية شاملة. تعمل RTG مع شركائها المحليين والدوليين للمساعدة في بناء تجارب رقمية للعملاء، وتأسيس مراكز هندسية، وبناء مشاريع مشتركة عبر صناعات ومجالات متعددة. في هذا المسعى، تعمل RTG كمسرّع للتأثير والنمو من خلال الأحداث والمساحات والمحتوى الذي يركز على إحداث تأثير ونمو عبر التفاعلات المختلفة.</p> <p>تفخر أدوكوبس بأن تكون جزءاً من مجموعة روبستا للتكنولوجيا (RTG)، وهي مجموعة استشارية تقنية رائدة. مع عقد من الخبرة وسجل حافل في تسليم أكثر من 300 مشروع عبر أوروبا والشرق الأوسط وشمال أمريكا، أقامت RTG نفسها كجهة توظيف مفضلة في السوق المصري. تبني أندوروبس وروبوستا جسرًا بين أوروبا وأفريقيا، مع حلول محورية مخصصة لربط الشركات بأفضل المواهب عبر العالم.</p> <h4>نظرة عامة على الوظيفة</h4> <p>يتولى مدير Salesforce Marketing Cloud قيادة الاستراتيجية والتنفيذ والتحسين لمبادرات إدارة علاقات العملاء والولاء لزيادة النمو في الإيرادات، وقيمة عمر العميل، وربحية البرنامج. يتحمل الدور مسؤولية أداء الحملة من البداية للنهاية، مع استخدام قدرات Salesforce Marketing Cloud لتقديم تفاعل عميل مخصص قائم على البيانات عبر قنوات متعددة. يلعب هذا الدور دوراً قيادياً رئيسياً في ترجمة أهداف العمل إلى استراتيجيات CRM قابلة للتوسع، مع ضمان الت alignment مع الأهداف التجارية عبر أعمال الوقود وغير الوقود.</p> <h4>مسؤوليات الدور</h4> <p><strong>استراتيجية CRM والولاء (قيادة مسؤولة)</strong></p> <ul> <li>قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجيات CRM والولاء المعتمدة على الإيرادات والمتوافقة مع أهداف العمل.</li> <li>امتلاك خارطة طريق CRM والولاء، وضمان تأثير قابل للقياس على الإيرادات والاحتفاظ وقيمة عمر العميل.</li> <li>تحديد الاستهداف والتجزئة واستراتيجيات التفصيل الشخصي لتحقيق أقصى عوائد تجارية.</li> <li>بناء حالات عمل، وتوقع أثر الإيرادات، وتتبع عائد الاستثمار من مبادرات CRM.</li> </ul> <p><strong>إدارة Salesforce Marketing Cloud</strong></p> <ul> <li>امتلاك وتحسين استخدام وحدات Salesforce Marketing Cloud بما في ذلك Journey Builder وAutomation Studio وEmail Studio وMobile Connect وCDP.</li> <li>قيادة حوكمة المنصة، سلامة البيانات، وأفضل الممارسات عبر جميع عمليات CRM.</li> <li>التعاون مع فرق تقنية المعلومات والبيانات لتحسين قدرات المنصة والتكاملات والتوسع.</li> <li>قيادة تنفيذ ميزات متقدمة مثل Einstein وDatorama والتخصيص في الوقت الفعلي.</li> </ul> <p><strong>استراتيجية الحملات والتنفيذ</strong></p> <ul> <li>الإشراف على التخطيط وتنفيذ الحملات متعددة القنوات (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الإشعارات، داخل التطبيق).</li> <li>ضمان أن تكون الحملات مدفوعة تجارياً مع وجود مقاييس الإيرادات والأداء واضحة.</li> <li>توجيه استراتيجيات التسويق على مستوى دورة الحياة لتحسين التوكيد، والتفاعل، والاحتفاظ، والبيع العابر.</li> <li>قيادة اختبارات A/B وتحليلات متعددة المتغيرات لتحسين الأداء.</li> </ul> <p><strong>البيانات والتحليلات وإدارة الأداء</strong></p> <ul> <li>امتلاك تقارير أداء الحملات بما في ذلك رفع الإيرادات، والربح الهامشي الإضافي، والعائد على الاستثمار.</li> <li>تطوير لوحات معلومات وأطر تقارير تربط أداء CRM بمقاييس KPIs للأعمال.</li> <li>إيجاد رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين فاعلية الحملات بشكل مستمر.</li> <li>إجراء تحليل ما بعد الحملة وتطبيق الدروس المستفادة في التخطيط المستقبلي.</li> </ul> <p><strong>تقسيم العملاء والتخصيص</strong></p> <ul> <li>تعريف وتنقيح أطر تقسيم العملاء بناءً على القيمة والسلوك ومراحل دورة الحياة.</li> <li>دفع استراتيجيات تخصيص متقدمة لزيادة التحويل وحجم السلة.</li> <li>الشراكة مع فرق التحليلات لاستغلال النمذجة التنبؤية والرؤى المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.</li> </ul> <p><strong>القيادة مع أصحاب المصلحة والفريق</strong></p> <ul> <li>قيادة التعاون عبر الوظائف مع فرق التسويق والتجزئة والرقمي وتكنولوجيا المعلومات.</li> <li>إدارة الوكالات الخارجية وشركاء التكنولوجيا لتقديم حملات CRM عالية الجودة.</li> <li>توجيه وتطوير أعضاء فريق CRM، وضمان نمو القدرات واعتماد الممارسات الفضلى.</li> <li>مواءمة أنشطة CRM مع استراتيجيات التسويق والتجارية الأوسع.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة (يفضل MBA).</li> <li>7–10+ سنوات من خبرة CRM أو الولاء أو أتمتة التسويق.</li> <li>خبرة عملية قوية في منظومة Salesforce Marketing Cloud.</li> <li>خبرة مثبتة في إدارة الفرق وبرامج CRM واسعة النطاق.</li> <li>معرفة متقدمة بـ SQL ونمذجة البيانات والتحليلات.</li> <li>يفضل خبرة في قطاع التجزئة أو الولاء أو الصناعات المراكز على العميل.</li> </ul> <h4>المهارات الأساسية</h4> <ul> <li>التفكير الاستراتيجي مع فطنة تجارية قوية</li> <li>القيادة وإدارة أصحاب المصلحة</li> <li>خبرة متقدمة في CRM وأتمتة التسويق</li> <li>اتخاذ القرار بناء على البيانات</li> <li>إتقان التواصل ومهارات إدارة المشاريع</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>مجموعة روبستا للتكنولوجيا (RTG) هي محرك رئيسي للتحول الرقمي من خلال توفير منظومة تقنية شاملة. تعمل RTG مع شركائها المحليين والدوليين للمساعدة في بناء تجارب رقمية للعملاء، وتأسيس مراكز هندسية، وبناء مشاريع مشتركة عبر صناعات ومجالات متعددة. في هذا المسعى، تعمل RTG كمحفز للأثر والنمو من خلال الفعاليات والمساحات والمحتوى الذي يركز على خلق الأثر والنمو عبر التفاعلات المختلفة.</p> <p>تفخر أاكوبس بأن تكون جزءاً من مجموعة روبستا للتكنولوجيا (RTG)، وهي مجموعة استشارية تقنية رائدة. مع عقد من الخبرة ومسار حافل بتنفيذ أكثر من 300 مشروع عبر أوروبا، الشرق الأوسط، وأمريكا الشمالية، فإن RTG قد رسخ مكانته كصاحب عمل مفضل في السوق المصري. تبني أكتوبس وروبوستا جسرًا بين أوروبا وأفريقيا، وتقدمان حلول محاور مصممة لربط الشركات بالمواهب العالمية.</p> <h4>نظرة عامة على الوظيفة</h4> <p>المسؤول عن مدير Salesforce Marketing Cloud هو قيادة الاستراتيجية والتنفيذ والتحسين لمبادرات CRM والولاء لقيادة نمو الإيرادات، قيمة العميل مدى الحياة، وربحية البرنامج. تشمل هذه الوظيفة مسؤولية أداء الحملة من البداية للنهاية، بالاعتماد على قدرات Salesforce Marketing Cloud لتوفير تفاعل عملاء مخصّص قائم على البيانات عبر قنوات متعددة. تلعب هذه الدور دوراً قياديًا رئيسيًا في تحويل أهداف الأعمال إلى استراتيجيات CRM قابلة للتوسع، مع ضمان المحاذاة مع الأهداف التجارية عبر الأعمال التي تعمل بالوقود وغير الوقود.</p> <h4>مسؤوليات الدور</h4> <p><strong>استراتيجية CRM والولاء (الملك القيادة)</strong></p> <ul> <li>قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجيات CRM والولاء المدفوعة بالإيرادات والمتوافقة مع أهداف الأعمال.</li> <li>امتلاك خريطة طريق CRM والولاء، مع ضمان تأثير قابل للقياس على الإيرادات والاحتفاظ وقيمة العميل مدى الحياة.</li> <li>تحديد استهداف واستطلاع وتخصيص لاستراتيجيات لتحقيق أقصى نتائج تجارية.</li> <li>بناء حالات عمل، توقع أثر الإيرادات، وتتبع عائد الاستثمار لمبادرات CRM.</li> </ul> <p><strong>إدارة Salesforce Marketing Cloud</strong></p> <ul> <li>امتلاك وتحسين استخدام وحدات Salesforce Marketing Cloud بما فيها Journey Builder وAutomation Studio وEmail Studio وMobile Connect وCDP.</li> <li>قيادة حوكمة المنصة وسلامة البيانات وأفضل الممارسات عبر جميع عمليات CRM.</li> <li>التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والبيانات لتعزيز قدرات المنصة والتكاملات والقدرة على التوسع.</li> <li>قيادة تنفيذ ميزات متقدمة مثل Einstein وDatorama والتخصيص في الوقت الفعلي.</li> </ul> <p><strong>استراتيجية الحملات والتنفيذ</strong></p> <ul> <li>الإشراف على التخطيط والتنفيذ لحملات متعددة القنوات (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الإشعارات، داخل التطبيق).</li> <li>التأكد من أن الحملات مدفوعة تجاريًا، مع مؤشرات أداء الإيرادات والأداء الواضحة.</li> <li>توجيه استراتيجيات التسويق عبر دورة الحياة لتحسين الاستحواذ، والتفاعل، والاحتفاظ، والبيع المتبادل.</li> <li>قيادة اختبارات A/B ومتعددة المتغيرات لتحسين الأداء.</li> </ul> <p><strong>البيانات والتحليلات وإدارة الأداء</strong></p> <ul> <li>امتلاك تقارير أداء الحملات بما في ذلك رفع الإيرادات، والهامش الإجمالي الإضافي، وعائد الاستثمار.</li> <li>تطوير لوحات معلومات وأطر تقارير تربط أداء CRM بمؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال.</li> <li>توليد رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين فاعلية الحملات باستمرار.</li> <li>إجراء تحليل ما بعد الحملة وتنفيذ الدروس المستفادة في التخطيط المستقبلي.</li> </ul> <p><strong>التجزئة والتخصيص للعملاء</strong></p> <ul> <li>تحديد وتطوير أطر تجزئة العملاء بناءً على القيمة والسلوك ومراحل دورة الحياة.</li> <li>دفع استراتيجيات تخصيص متقدمة لزيادة معدل التحويل وحجم السلة.</li> <li>الشراكة مع فرق التحليلات لاستغلال النمذجة التنبؤية والرؤى القائمة على الذكاء الاصطناعي.</li> </ul> <p><strong>القيادة مع أصحاب المصالح والفريق</strong></p> <ul> <li>قيادة التعاون عبر الفرق الوظيفية مع فرق التسويق والتجزئة والرقمي وتكنولوجيا المعلومات.</li> <li>إدارة الوكالات الخارجية وشركاء التكنولوجيا لتقديم حملات CRM عالية الجودة.</li> <li>توجيه وتطوير أعضاء فريق CRM، وضمان نمو القدرات واعتماد أفضل الممارسات.</li> <li>التوافق بين أنشطة CRM والاستراتيجيات التسويقية والتجارية الأوسع.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة (يفضل MBA).</li> <li>7–10+ سنوات من الخبرة في CRM والولاء أو أتمتة التسويق.</li> <li>خبرة عملية قوية في منظومة Salesforce Marketing Cloud.</li> <li>خبرة مثبتة في إدارة فرق وبرامج CRM واسعة النطاق.</li> <li>معرفة متقدمة بـ SQL ونمذجة البيانات والتحليلات.</li> <li>يفضل الخبرة في التجزئة أو الولاء أو صناعات ترتكز على العميل.</li> </ul> <h4>المهارات الأساسية</h4> <ul> <li>التفكير الاستراتيجي مع فطنة تجارية قوية</li> <li>القيادة وإدارة أصحاب المصالح</li> <li>خبرة متقدمة في CRM وأتمتة التسويق</li> <li>اتخاذ القرار القائم على البيانات</li> <li>مهارات تواصل وإدارة مشروع قوية</li> </ul></p><p></p>