وظائف مندوب تحصيل - عمّان الأردن
٣ وظائف شاغرة
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>وظائفنا لا تدور فقط حول وضع الطعام على المائدة ليستمتع به ضيوفنا حتى يسألوا عن فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نرغب في بناء تجربة تكون memorable وفريدة – مع الطعام والشراب بجانبها. خبراء دعم خدمة الضيوف يتولون المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان سلاسة عمليات الطعام والشراب. سواء عند ترتيب الطاولات، مساعدة المطبخ، أو تنظيف مناطق العمل وإعادة التزويد بالإمدادات، يوفر خبير دعم خدمة الضيوف الدعم الذي يجعل المعاملات تبدو كجزء من التجربة.</p>
<p>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور التي تعتبر حاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، والتأكد من أن زيك وشكلك ومخاطباتك المهنية احترافية. سيقيد خبراء دعم خدمة الضيوف على أقدامهم ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ الانتقال عبر أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة التحقق من المعلومات بصرياً)، واتخاذ نهج عملي في العمل (الحركة، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن حتى 25 رطلاً دون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من المهام الوظيفية المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لخبراء دعم خدمة الضيوف – لتحقيقها بشكل صحيح لضيوفنا وباعثنا في كل مرة.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li>
<li><strong>الخبرة العملية ذات الصلة:</strong> لا توجد خبرة عمل ذات صلة. يفضل الخبرة السابقة في بيئة طعام وشراب.</li>
<li><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> لا توجد خبرة إشرافية.</li>
<li><strong>رخصة أو شهادة:</strong> لا شيء.</li>
</ul>
<p>في مجموعة ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر مساواة في الفرص للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر فرص الوصول إليها. نحن نخدم بنشاط بيئة حيث يتم تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفاء بها. أقوى نقاطنا هي مزيج ثقافي غني وموهبة وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يعمل فريق The Ritz-Carlton من السيدات والسادة ليخلق تجارب استثنائية حتى بعد مغادرة الضيف، وتظل التجربة معه. نجتذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يحرصون على حفظ الذكريات مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم من الإبداع والتفكير والتعاطف.</p>
<p>كل يوم، نضع معياراً لخدمة فاخرة نادرة وخاصة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.</p>
<p>سيكون دورك هو التأكد من أن <strong>“المعايير الذهبية”</strong> لـ The Ritz-Carlton يتم تقديمها بلباقة وبفكر يومياً. تشكل المعايير الذهبية foundation The Ritz-Carlton وتوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم الذي قبله. ومن هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح، اكتسبت The Ritz-Carlton سمعة كعلامة تجارية رائدة عالمياً في الضيافة الفاخرة.</p>
<p>كجزء من فريقنا، ستتعلم وتقتدي بالمعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، الإيمان وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معهم.</p>
<p>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، أنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك أفضل، وابدأ هدفك، وانتم لأجل فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>وظائفنا ليست مجرد وضع الطعام على الطاولة الذي سيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة مميزة ولا تُنسى – مع الطعام والمشروبات في الجهة الخلفية. يأخذ خبراء دعم خدمة الضيوف زمام المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان سير عمليات الطعام والشراب بسلاسة.</p>
<p>سواء كان ذلك بتجهيز الطاولات، المساعدة في المطبخ، أو تنظيف مناطق العمل وتجديد المستلزمات، فإن خبير دعم خدمة الضيوف يوفر الدعم الذي يجعل المعاملات جزءًا من التجربة.</p>
<p>بغض النظر عن موقعك، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية.</p>
<p>سيكون خبراء دعم خدمة الضيوف واقفين ومتحركين (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التحرك على أسطح مائلة، غير مستوية، أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة والتحقق البصري من المعلومات)، وتبني نهج عملي في العمل (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً بدون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والتوقف).</p>
<p>القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وأية واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمر حاسم لخبراء دعم خدمة الضيوف – لإرضاء ضيوفنا وواقع أعمالنا في كل مرة.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</li>
<li><strong>الخبرة الوظيفية ذات الصلة:</strong> لا توجد خبرة وظيفية ذات صلة. يُفضل خبرة سابقة في بيئة الأغذية والمشروبات.</li>
<li><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> لا توجد خبرة إشرافية.</li>
<li><strong>الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يقدم فرص متكافئة للجميع، يرحب بالجميع ويتيح الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفل بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاطنا هي مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في أكثر من 100 منشأة حاصلة على جوائز حول العالم، يخلق Ritz-Carlton للسيدات والسادة تجارب استثنائية تظل مع النزيل حتى بعد مغادرته، مما يجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمنحون الفرصة ليكونوا مبدعين ومفكرين ومتعاطفين.</p>
<p>كل يوم، نضع المعايير للخدمة الفاخرة النادرة والمميزة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.</p>
<p>سيكون دورك هو التأكد من أن “المعايير الذهبية” لـ Ritz-Carlton تُقدَّم بلطف وبالتفكير يومياً. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنه هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح يجعل Ritz-Carlton تتمتع بسمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة.</p>
<p>كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذِ بالمعايير الذهبية، مثل وعد الموظف وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نمنحك الفرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل.</p>
<p>بانضمامك إلى Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عملك، ابدَ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي مدهش، وتصبح أفضل نسخة منك.</p></p><p></p>
<p><h4>نظرة عامة على الشركة</h4>
<p>Optimiza هي شركة إقليمية في تكامل الأنظمة والتحول الرقمي تقدم خدمات الاستشارات، والحلول التجارية والتقنية عبر صناعات متعددة. نحن نساعد المؤسسات في تطبيق وتطوير حلول تقنية تكون آمنة وموثوقة ومصممة لدعم احتياجات الأعمال طويلة الأجل. ضمن ممارسة تكنولوجيا المعلومات والخدمات لدينا، نعمل عن كثب مع العملاء لتقديم نتائج عالية الجودة عبر بيئات مؤسسية معقدة.</p>
<br>
<h4>ملخص الدور</h4>
<p>بصفتك مدير توصيل، ستلعب دورًا مركزيًا في قيادة نجاح تسليم التطبيقات المؤكَّدة على Oracle APEX في قطاع التأمين والمؤسسات. يركّز هذا الدور على ملكية التوصيل، والتنسيق، والمسؤولية، لضمان تقدم المشاريع بالهيكل الصحيح، والوضوح، والانضباط التشغيلي. ستعمل عبر فرق العملاء، والمنتج، والتطوير، وضمان الجودة، والتنفيذ للحفاظ على مسار التوصيل، والحفاظ على معايير الجودة، ودعم علاقات العملاء القوية طوال دورة الحياة.</p>
<br>
<h4>المسؤوليات</h4>
<li>الإشراف وإدارة دورة حياة تسليم البرمجيات من البداية للنهاية، وضمان الالتزام بمستويات الخدمة وتوقعات العميل.</li>
<li>قيادة وتوجيه وتطوير قادة فرق التوصيل وفِرَق المطورين.</li>
<li>التنسيق مع فرق متعددة الوظائف لتقديم نتائج عمل.</li>
<li>تحديد تحسينات العمليات وتنفيذ أفضل الممارسات.</li>
<li>إدارة الميزانيات وتخصيص الموارد المرتبط بجداول التوصيل.</li>
<li>بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم تقارير الحالة ولوحات القيادة وتحديثات الجداول الزمنية.</li>
<li>إدارة تنفيذ التوصيل لمشاريع تطبيق Oracle APEX، والتخصيص، والتحسين، والتكامل، والدعم.</li>
<li>تنسيق النطاق والجدول الزمني والموارد والتبعيات والمخاطر والأولويات عبر العملاء والمنتج والتطوير وضمان الجودة وفرق التنفيذ.</li>
<li>التأكد من أن النتائج مخططة ومتابعتها ومراجعتها وتسليمها وفق معايير الجودة والالتزامات التعاقدية المُتفق عليها.</li>
<li>مراقبة التقدم، وتحديد العوائق، وإدارة التصعيدات، وحل المخاطر والمشكلات.</li>
<li>تسهيل الاتساق عبر المتطلبات، والتصميم، وجاهزية التنفيذ، والاختبار، والنشر، ودعم ما بعد البدء.</li>
<li>مراجعة حالة المشروع، وسجلات RAID، واستخدام الموارد، وتغيير الطلبات، ومعايير القبول، ومؤشرات الأداء للتسليم.</li>
<li>دعم تواصل العميل، واجتماعات التوجيه، وتسليمات رسمية.</li>
<li>التأكد من تحضير الدروس المستفادة والوثائق وملاحظات الإصدار وخطط النشر ومواد انتقال الدعم.</li>
<li>تعزيز حوكمة التوصيل والتحسين المستمر وتوحيد ممارسات تنفيذ المشاريع.</li>
<br>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>المؤهلات</h4>
<p><strong>المؤهلات التعليمية</strong></p>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، هندسة البرمجيات، نظم المعلومات، هندسة الكمبيوتر، أو مجال تقني ذو صلة.</li>
<li>إكمال تعليم في إدارة المشاريع أو تدريب مهني معادل أمر مطلوب.</li>
<br>
<p><strong>الخبرة اللازمة</strong></p>
<li>من 10 إلى 12 سنة خبرة في إدارة توصيل البرمجيات، إدارة التنفيذ، إدارة المشاريع، أو توصيل تقني أمام العملاء.</li>
<li>خبرة سابقة في إدارة فرق متعددة عبر دورة حياة التطوير في بيئة Waterfall وAgile.</li>
<li>خبرة سابقة في مجال التأمين تعتبر ميزة.</li>
<br>
<p><strong>التدريبات / الشهادات</strong></p>
<li>يُنْتَظر شهادة PMP، PRINCE2، Agile/Scrum، أو شهادة مكافئة.</li>
<li>شهادة ITIL Foundation مفضلة.</li>
<li>التدريب في التواصل مع العملاء، إدارة المخاطر، UAT، وحوكمة الإطلاق مفضل.</li>
<br>
<p><strong>المؤهلات التقنية</strong></p>
<li>معرفة بدورة حياة تسليم منتج Oracle APEX ومفاهيم التنفيذ، ومع دورة حياة وتطبيق Oracle Forms and Reports.</li>
<li>خبرة في تخطيط المشاريع، إدارة النطاق، إدارة المخاطر، تتبع القضايا، وتواصل أصحاب المصلحة.</li>
<li>معرفة عملية بـ SQL/PLSQL، التكاملات النظامية، اختبارات التطبيق، عمليات النشر، ودعم الإنتاج.</li>
<li>معرفة بـ UAT، جاهزية الإطلاق، تخطيط الانتقال، وممارسات التسليم.</li>
<li>خبرة في التواصل مع العملاء والتقارير والحوكمة وإدارة التصعيد.</li>
<li>الجارِية للعمل في الأردن.</li>
<br>
<h4>الفوائد</h4>
<li>تأمين صحي Class A</li></p><p></p>