تشمل مسؤوليات خدمة العملاء الترحيب بالزبائن، إعداد المشروبات، وتقديم الدعم والمساعدة اللازمين في عملية إعداد وتعبئة طلبات الزبائن مع ضمان معايير الجودة والسلامة. ترحيب الزبائن واستقبالهم. إعداد المشروبات وفق وصفاتنا وإجراءات التشغيل. إعلام الزبائن بقائمتنا وخيارات المشروبات والإجابة عن جميع استفساراتهم. البيع المتقاطع لبضائع أخرى من القائمة. الالتزام بمعايير الجودة الواردة في إجراءات التشغيل. الالتزام بإجراءات السلامة العامة. الامتثال لتعليمات سلامة الغذاء (طرق التخزين الصحيحة، تعليم تواريخ الإنتاج، مواقع التخزين، درجات حرارة الثلاجة). مراقبة تواريخ انتهاء صلاحية المواد المخزنة في الثلاجة والفرع والمخزن. تنظيف منطقة العمل وآلات القهوة والأدوات والمعدات الأخرى المستخدمة. المساهمة في عملية الابتكار واقتراح وصفات جديدة. الحفاظ على المخزون وعداداته. أي مهام أخرى ذات صلة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشح
- التوجيهي أو الدبلوم
- مهارات تواصل ممتازة
- العمل بروح الفريق
- معرفة الصحة والسلامة
- مهارات البيع والتفاوض
- إتقان اللغة الإنجليزية
The Client Service's responsibilities include welcoming customers, preparing drinks, and providing the necessary support and assistance in the process of preparing and packaging the customer's orders assuring quality and safety standards. Greeting and welcoming customers. Preparing drinks according to our recipes and operating procedures. Informing customers about our menu and drink options and answering all customer inquiries. Cross-selling other items on the menu. Adhering to the quality standards specified in our operating procedures. Adhering to our general safety procedures. Complying with food safety instructions (proper storage methods, production date labeling, storage locations, refrigerator temperatures) Monitoring the expiry dates of items stored at the fridge, branch and warehouse. Cleaning the working area, coffee machines, and other tools and equipments used. Contributing to the innovation process and suggesting new recipes. Maintaining inventory and stock counts. Any other related tasks.
Desired Candidate Profile
- Tawjihi or Diploma
- Excellent communication skills
- Teamwork
- Health and Safety knowledge
- Sales and negotiation skills
- Proficiency in English