وظائف اخصائي العمليات في الأردن
٢٨٥٢ وظائف شاغرة
<p><br></p><p>الفرصة</p><p>نحن نبحث عن اختصاصي صفقات لينضم إلى فريق التميّز في متابعة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مقره باكستان أو لبنان أو الأردن، كجزء من وظيفة تمكين الأسواق. يلعب هذا الدور دوراً حيوياً في دعم المتابعات الاستراتيجية ذات القيمة العالية عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ستكون قائدًا مركزيًا لتخطيط المتابعة والتنسيق والتنفيذ بالشراكة مع فرق تقديم الخدمات للعملاء لتقديم مقترحات فائزة واستراتيجيات صفقات مقنعة.</p><p>ستكون في مقدمة تمكين EY للفوز في السوق من خلال تطبيق مبادئ عملية متابعة المعيار الذهبي (GSPP)، والاستفادة من الأدوات والموارد الرائدة، وتحقيق تنفيذ منضبط وتعاوني عبر فرق متعددة التخصصات.</p><p>مسؤولياتك الأساسية</p><ul><li>إدارة دورة حياة المتابعة من التأهيل حتى الإغلاق، مع ضمان تسليمات timely وعالية الجودة ومتوافقة مع بروتوكولات الشركة.</li><li>قيادة وتتبع خطط المشاريع للمتابعة والجداول الزمنية ومهام العمل والت Dependencies والمعالم الرئيسية.</li><li>إتاحة مناقشات استراتيجية المتابعة والمساعدة في صياغة ثيمات فوز مميزة تركز على احتياجات العميل مع حماية مصالح EY.</li><li>تطوير محتوى مقنعًا يواجه العميل بما في ذلك المقترحات والملخصات التنفيذية والعروض بالتعاون مع أصحاب المصلحة.</li><li>التخطيط ودعم إعداد العروض الشفوية والرسائل الاستراتيجية لاجتماعات العملاء والعروض النهائية.</li><li>بناء وإدارة بنية تحتية للمتابعة باستخدام MS Teams والمتتبعات والتقاويم وتحديثات الحالة.</li><li>التنسيق مع خدمات الإبداع والمهنيين المختصين بالرؤى وغيرها من الموارد الداخلية لرفع جودة المقترح.</li><li>Capture المعرفة والدروس المستفادة لتعزيز أفضل ممارسات المتابعة وأدوات EY.</li><li>تطبيق والترويج لاستخدام أدوات تطوير المقترحات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدفع الابتكار والكفاءة.</li><li>التصرف كغراء فريق المتابعة للحفاظ على الاتساق والالتزام والمضي نحو استراتيجية الفوز.</li><li>بناء علاقات قوية مع قادة خط الخدمة والحساب وتطوير الأعمال.</li><li>التعاون بشكل وثيق مع قائد الصفقة للحفاظ على التحديثات الداخلية ونقاط حوكمة ومشاركة القيادة.</li></ul><p>المهارات والسمات اللازمة للنجاح</p><ul><li>مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنظيم مع اهتمام عال بالتفاصيل.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة؛ القدرة على الكتابة بطريقة واضحة مقنعة ومركزة على العميل.</li><li>فهم عميق لبيئة المتابعة و/أو تطوير الأعمال.</li><li>القدرة على التأثير وتحدي الفرق بشكل بنّاء لدفع التفكير الاستراتيجي وجودة الناتج.</li><li>اثق من العمل في بيئات سريعة الإيقاع وتحت ضغوط المواعيد النهائية مع أولويات متنافسة.</li><li>مبدع، مُحلٌّ للمشكلات، وماهر في استخدام الأدوات والموارد.</li><li>حضور شخصي قوي في العلاقات بقيادة؛ يعمل بشكل جيد مع أساليب ومستويات مختلفة من كبار الموظفين.</li><li>قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وإدارة عدة أصحاب مصلحة في آن واحد.</li></ul><p>يفترض أيضاً أن</p><ul><li>لديه خبرة في كتابة المقترحات والاتصالات، ويفضل ضمن بيئة خدمات مهنية.</li><li>أن يكون مطلعاً على ثقافة الأعمال وتوقعات العملاء في منطقة MENA.</li><li>إتقان اللغة العربية للأعمال (ميزة وليست مطلوبة).</li></ul><p>ما الذي نبحث عنه</p><p>نحن نبحث عن فرد عالي الدافع، ومتعاون، واستراتيجي لديه شغف بالتميّز في المتابعة. ستزدهر في هذا الدور إذا كان لديك عقلية استباقية، وتستمتع بحل المشكلات المعقدة، وتستطيع قيادة النتائج عبر عدة أصحاب مصلحة ومواعيد نهائية. يجب أن تكون مُبدعاً، ذو دافع ذاتي، وملتزماً بابتكار عروض قيمة مقنعة تفوز العملاء وتبني الثقة.</p><p><br></p><p><strong>المؤهلات المرغوبة</strong></p><ul><li>مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنظيم مع اهتمام عال بالتفاصيل.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة؛ القدرة على الكتابة بطريقة واضحة مقنعة ومركزة على العميل.</li><li>فهم عميق لبيئة المتابعة و/أو تطوير الأعمال.</li><li>القدرة على التأثير وتحدي الفرق بشكل بنّاء لدفع التفكير الاستراتيجي وجودة الناتج.</li><li>اثق من العمل في بيئات سريعة الإيقاع وتحت ضغوط المواعيد النهائية مع أولويات متنافسة.</li><li>مبدع، مُحلٌّ للمشكلات، وماهر في استخدام الأدوات والموارد.</li><li>حضور شخصي قوي في العلاقات بقيادة؛ يعمل بشكل جيد مع أساليب ومستويات مختلفة من كبار الموظفين.</li><li>قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وإدارة عدة أصحاب مصلحة في آن واحد.</li><li>لديه خبرة في كتابة المقترحات والاتصالات، ويفضل ضمن بيئة خدمات مهنية.</li><li>أن يكون مطلعاً على ثقافة الأعمال وتوقعات العملاء في منطقة MENA.</li><li>إتقان اللغة العربية للأعمال (ميزة وليست مطلوبة).</li></ul><p>نحن نبحث عن فرد عالي الدافع، ومتعاون، واستراتيجي لديه شغف بالتميّز في المتابعة. ستزدهر في هذا الدور إذا كان لديك عقلية استباقية، وتستمتع بحل المشكلات المعقدة، وتستطيع قيادة النتائج عبر عدة أصحاب مصلحة ومواعيد نهائية. يجب أن تكون مُبدعاً، ذو دافع ذاتي، وملتزماً بابتكار عروض قيمة مقنعة تفوز العملاء وتبني الثقة.</p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>كأخصائي دعم المجتمع في Tamatem، ستعمل كحلقة وصل بين شركتنا ومستخدمينا من خلال تقديم حلول لحل المشكلات للمستخدمين النهائيين، مع ضمان معايير الخدمة الممتازة، والرد بكفاءة على استفسارات العملاء، والحفاظ على رضا العملاء العالي.</p>
<p>أنت ستقوم بـ:</p>
<ul>
<li>إدارة وحل كميات كبيرة من التذاكر والتعليقات والرد على المستخدمين بصورة فورية.</li>
<li>حل مشكلات المنتج أو الخدمة من خلال توضيح شكاوى المستخدمين.</li>
<li>بناء علاقات مستدامة وثقة مع المستخدمين من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي.</li>
<li>تحديد سبب المشكلة واختيار وشرح أفضل حل لحل المشكلة؛ التعجيل بالتصحيح أو التعديل والمتابعة لضمان الحل.</li>
<li>تقديم نصائح منطقية للمستخدمين المحتملين حول ألعابنا التي يمكن أن تلبي احتياجاتهم من خلال استخدام الأساليب/الأدوات الصحيحة.</li>
<li>الحفاظ على قاعدة بيانات المستخدمين محدثة من خلال الاتصالات الداخلية والخارجية.</li>
<li>إعداد تقارير المنتج أو الخدمة من خلال جمع وتحليل معلومات المستخدم والمساهمة في جهد الفريق بتحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة.</li>
<li>توثيق وإدارة جميع استفسارات المستخدمين والإحالة إلى قسم المنتج و/أو الإدارة من خلال جمع معلومات العملاء وتحليل احتياجاتهم.</li>
<li>مراقبة чат داخل اللعبة.</li>
<li>اتباع إجراءات وGuidelines وسياسات التواصل.</li>
<li>أداء مهام أخرى، كما تُكلف.</li>
</ul>
<h4>المهارات والخبرة التي ستجلبها إلينا:</h4>
<ul>
<li>إدارة الوقت</li>
<li>مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص قوية</li>
<li>القدرة على التكيف/الاستجابة مع أنواع مختلفة من الشخصيات</li>
<li>صبور</li>
<li>عمل جماعي</li>
<li>القدرة على تعدد المهام</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط</li>
<li>مهارات حل المشكلات القوية</li>
<li>أخلاقيات عمل قوية، نهج فريق، مرونة، وميل للنجاح في بيئة سريعة الإيقاع</li>
<li>اتصال كتابي وشفهي ممتاز باللغة الإنجليزية والعربية</li>
<li>مهارات اللغة العربية الجيدة (مكتوب)</li>
<li>خدمة العملاء</li>
<li>معرفة المنتج</li>
<li>أنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء (CRM)</li>
<li>فهم جيد لوسائل التواصل الاجتماعي</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الإدارة، العلاقات العامة، أو مجال ذي صلة على الأقل.</li>
<li>خبرة 1-2 سنة، ويفضل في شركات الألعاب المحمولة.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>كأخصائي دعم المجتمع في Tamatem، ستعمل ك حلقة وصل بين شركتنا ومستخدمينا من خلال تقديم حلول لحل المشكلات للمستخدمين النهائيين، وضمان معايير خدمة ممتازة، والرد بشكل فعال على استفسارات العملاء، والحفاظ على رضا العملاء العالي.</p>
<p>سوف تقوم بـ:</p>
<ul>
<li>إدارة وحل كميات كبيرة من التذاكر والتعليقات والرد على المستخدمين في الوقت المناسب.</li>
<li>حل مشاكل المنتج أو الخدمة من خلال توضيح شكاوى المستخدمين.</li>
<li>بناء علاقات مستدامة وثقة مع المستخدمين من خلال تواصل مفتوح وتفاعلي.</li>
<li>تحديد سبب المشكلة واختيار وشرح أفضل حل لحل المشكلة؛ الإسراع في التصحيح أو التعديل والمتابعة لضمان الحل.</li>
<li>تقديم نصائح منطقية للمستخدمين المحتملين حول ألعابنا التي يمكنها تلبية احتياجاتهم باستخدام الأساليب/الأدوات الصحيحة.</li>
<li>الحفاظ على قاعدة بيانات المستخدمين محدثة من خلال الاتصالات الداخلية والخارجية.</li>
<li>إعداد تقارير المنتج أو الخدمة عن طريق جمع وتحليل معلومات المستخدم والمساهمة في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة عند الحاجة.</li>
<li>توثيق وإدارة جميع استفسارات المستخدمين والإحالة إلى قسم المنتج و/أو الإدارة من خلال جمع معلومات العملاء وتحليل احتياجاتهم.</li>
<li>مراقبة الدردشة داخل اللعبة.</li>
<li>اتباع إجراءات وآداب وسياسات الاتصال.</li>
<li>أداء واجبات أخرى، كما تقرره الإدارة.</li>
</ul>
<h4>المهارات والخبرة التي ستحضُرها لنا:</h4>
<ul>
<li>إدارة الوقت</li>
<li>مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص قوية</li>
<li>القدرة على التكيف/الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات</li>
<li>صبور</li>
<li>العمل الجماعي</li>
<li>القدرة على تعدد المهام</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط</li>
<li>مهارات حل المشكلات قوية</li>
<li>أخلاقيات عمل قوية، موقف فريق، مرونة، والقدرة على الازدهار في بيئة سريعة الحركة</li>
<li>اتصالات مكتوبة وشفوية ممتازة بالإنجليزية والعربية</li>
<li>مهارات اللغة العربية الجيدة (مكتوبة)</li>
<li>خدمة العملاء</li>
<li>معرفة بالمنتج</li>
<li>أنظمة وممارسات CRM</li>
<li>فهم جيد لوسائل التواصل الاجتماعي</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>حد أدنى شهادة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو العلاقات العامة، أو مجال ذي صلة.</li>
<li>سنة-2 سنوات من الخبرة، ويفضل في شركات الألعاب المحمولة.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>نظرة عامة على المنصب</h4>
<p>نحن نبحث عن أخصائي تكنولوجيا تصور عالي المهارة لإنشاء عروض ثلاثية الأبعاد واقعية عالية الجودة ومحتوى سرد سردي غامر عبر تخصصات الهندسة المعمارية والهندسية. المرشح المثالي ماهر للغاية عبر سير العمل الكامل لتقنيات CGI من تخطيط الصورة وتكوين الكاميرا، النمذجة، الإضاءة، تطوير الخامات/المواد، إلى التصيير النهائي وما بعد الإنتاج. يجمع هذا الدور بين التصور المعماري، ومحاكاة الهندسة الافتراضية VR، وتصميم عروض تقديمية graphics، وتدفقات عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي الناشئة، مع دعم للنماذج UI/UX التي توصل أفكار معقدة بشكل واضح وجذاب. خبرة UI/UX تعتبر إضافة، حيث أن هذا الدور يختلف كثيراً عما يفعله المصوِّر عادة. المرشح المثالي موجه نحو التصميم ومطلع على التقنية في الوقت نفسه، ولديه خلفية فنية قوية مدمجة مع مهارات تقنية وشخصية تحافظ دائماً على مواكبة أحدث التقنيات، مع القدرة على mastery ودمج عدة منصات برمجية لتقديم حلول تصويرية متقدمة.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>قيادة سير العمل الكامل لإنتاج CGI، بما في ذلك النمذجة، الإضاءة، التكسية، التظليل، تطوير المظهر، إدارة المشهد، التركيب، وما بعد الإنتاج.</li>
<li>تقديم تصورات ثلاثية الأبعاد واقعية للغاية، رسوم متحركة، وتصورات لمشاريع معمارية وهندسية ورقمية مثل المساحات الداخلية، والخارجية، وخطط رئيسية، والبنى التحتية.</li>
<li>تطوير وإدارة التصيير في الوقت الحقيقي والبيئات الغامرة باستخدام منصات الواقع المعزز/الواقع الافتراضي (Unreal Engine، Twinmotion) لدعم مراجعات التصميم وتفاعل العملاء.</li>
<li>إنشاء عروض تقديمية مميزة للعملاء تتضمن التصييرات والمخططات والسرد لتعزيز الاقتراحات ومراجعات التصميم.</li>
<li>دعم فريق التصميم في تطوير مخططات UI/UX ونماذج لواجهات المنصات الرقمية بما في ذلك لوحات المعلومات، الأكشاك التفاعلية، وتطبيقات AR/VR.</li>
<li>التعاون عن كثب مع المعماريين والمهندسين والاستشاريين لتصور المفاهيم بشكل فعال عبر جميع مراحل المشروع.</li>
<li>الحفاظ على الاتساق من خلال ضمان تطابق جميع العناصر البصرية مع علامة المشروع، السرد التصميمي والدقة التقنية.</li>
<li>البحث والتجربة وتطبيق أدوات التصوير المعتمدة على الذكاء الاصطناعي (مثلاً ComfyUI) لت streamlined workflows وتحسين كفاءة الإنتاج.</li>
</ul>
<h4>عن الشركة</h4>
<p>مع ما يزيد عن 90 عامًا من الخبرة المجمعة، فخر NES Fircroft (NES) بأن تكون المزود الرائد عالميًا لتوظيف الهندسة يغطي قطاعات النفط والغاز، والطاقة والمتجدّدات، والكيماويات، والبناء والبنى التحتية، وعلوم الحياة، والتعدين، والتصنيع على مستوى العالم. مع أكثر من 80 مكتبًا في 45 دولة، نحن قادرون على تزويد عملائنا بالخبرة الهندسية والفنية التي يحتاجونها، أينما ومتى احتاجوها. نحن نقدم للمقاولين أكثر من مجرد خدمة توظيف تقليدية، بدعم من كل شيء من تأمين التأشيرات وتصاريح العمل إلى توفير باقات امتيازات وسكن رائدة في السوق، مع ضمان قدرتهم على دعم عملائنا بأمان وامتثال."</p></p><p></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<ul><li><b>Job Title: Help Desk Specialist</b></li><li><b>Hours: Monday to Friday 4pm-1am</b></li><li><b>Location: Amman</b></li><li><b>Travel: None</b></li></ul><p><br></p><p><b>Job Description</b></p><p>Our organization is a fast growing professional services firm that manages Information Technology (IT) for our clients. Our clients are small and medium businesses that usually range between 10 to 100 employees located in the United States. Our firm acts as the IT department for our clients. </p><p>In thise role, you will remotely manage and monitor client networks and systems. As a Help Desk Specialist, you are responsible for handling support requests across core IT systems, including Microsoft 365 and other cloud-based services, as well as workstations, servers, printers, networks, and vendor-specific hardware and software.</p><p>Typical hours are Monday through Friday from 4pm to 1am local time ranging from 40 to 48 hours per week and available for emergencies. Candidates should possess strong problem-solving, analytical and communications skills in addition to in-depth technical knowledge of systems hardware and software.</p><p><br></p><p><b>Job Summary</b></p><p>The Help Desk Specialist provides support for service requests across core IT systems for a select group of clients, including cloud-based services such as Microsoft 365, as well as workstations, servers, printers, networks, and vendor-specific hardware and software.</p><p><br></p><p><b>5 ways we're going to invest in you</b></p><ul><li><b>You’ll be paid very well</b>: We know that’s an important concern with any new job. We pay at the top of the scale because it's the only way to get the best people.</li><li><b>You’ll get a career, not a job</b>: Regardless of where you are in your career path, we sincerely want you to be successful for the long-term. We will align this position with your long-term career goals to fast track you on your chosen career path. You’ll get lots of training, professional development, and support from our team.</li><li><b>You’ll maintain a great work/life balance:</b> We love our work, but we love our families more. So we get our work done to the highest standard, then go home. The better the quality of our work, the fewer emergencies stop us going home.</li><li><b>You’ll be welcomed into a team of high performers, just like you:</b> It’s important to belong to a team that fits your personality. It makes the work more rewarding and fun. We are a group of high achievers that are focused on creating a world class customer experience in the most positive and upbeat environment possible.</li><li><b>You’ll do work that matters:</b> We provide mission critical IT services for our customers so they can achieve their business goals. At the end of the day, we do what we do to help people and make the world a better place. We get involved in our community through volunteering and other fun projects.</li></ul><p><br></p><p><b>Typical Duties</b></p><ul><li>IT Support relating to technical issues involving Microsoft’s core business applications and operating systems</li><li>Support of disaster recovery solutions</li><li>Basic technical support at the network level: WAN and LAN connectivity, routers, firewalls, and security</li><li>Basic remote access solution implementation and support</li><li>Monitor the remote monitoring and management system alerts and notifications and respond accordingly through service tickets</li><li>System documentation maintenance and review</li><li>Communication with clients as required: keeping them informed of incident progress, notifying them of impending changes or agreed outages </li></ul><p><br></p><p><b>Responsibilities</b></p><ul><li>Improve customer service, perception and satisfaction</li><li>Fast turnaround of customer requests</li><li>Ability to work in a team and communicate effectively</li><li>Work with the Service Team Coordinator to ensure requests are routed to the proper resource in order to be resolved quickly and efficiently</li><li>Escalate service requests if needed</li><li>Responsible for entering time as it occurs</li><li>Understand company processes by completing assigned training materials and blueprints</li><li>Enter all work as service tickets</li><li>Provide backup for other Help Desk Specialists</li><li>On call for after-hours service when required</li><li>Update job knowledge by participating in education opportunities and reading professional publications</li><li>Protect organization’s value by keeping information confidential</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>Technical Skills</b></p><ul><li>Advanced understanding of operating systems, business applications, printing systems and network systems</li><li>Interpersonal skills: such as telephony skills, communication skills, active listening and customer-care</li><li>Diagnosis skills of technical issues</li><li>Ability to multi-task and adapt to changes quickly</li><li>Technical awareness: ability to match resources to technical issues appropriately</li><li>Service awareness of all organization’s key IT services for which support is being provided</li><li>Understanding of support tools, techniques, and how technology is used to provide IT services</li><li>Typing skills to ensure quick and accurate entry of service request details</li><li>Self-motivated with the ability to work in a fast moving environment</li><li>Servers - Microsoft Windows Server</li><li>Workstations - Windows desktop OS</li><li>Strong working knowledge of LAN/WAN technology including TCP/IP</li></ul><p><br></p><p><b>Education & Experience</b></p><ul><li>BS/BA or equivalent experience and training required </li><li>Actively pursuing advanced technical certifications such as MCSE, CCNA, etc…</li><li>Excellent command of the English language (written and verbal)</li></ul></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<ul><li><b>Job Title: Help Desk Specialist</b></li><li><b>Hours: Monday to Friday 4pm-1am</b></li><li><b>Location: Amman</b></li><li><b>Travel: None</b></li></ul><p><br></p><p><b>Job Description</b></p><p>Our organization is a fast growing professional services firm that manages Information Technology (IT) for our clients. Our clients are small and medium businesses that usually range between 10 to 100 employees located in the United States. Our firm acts as the IT department for our clients. </p><p>In thise role, you will remotely manage and monitor client networks and systems. As a Help Desk Specialist, you are responsible for handling support requests across core IT systems, including Microsoft 365 and other cloud-based services, as well as workstations, servers, printers, networks, and vendor-specific hardware and software.</p><p>Typical hours are Monday through Friday from 4pm to 1am local time ranging from 40 to 48 hours per week and available for emergencies. Candidates should possess strong problem-solving, analytical and communications skills in addition to in-depth technical knowledge of systems hardware and software.</p><p><br></p><p><b>Job Summary</b></p><p>The Help Desk Specialist provides support for service requests across core IT systems for a select group of clients, including cloud-based services such as Microsoft 365, as well as workstations, servers, printers, networks, and vendor-specific hardware and software.</p><p><br></p><p><b>5 ways we're going to invest in you</b></p><ul><li><b>You’ll be paid very well</b>: We know that’s an important concern with any new job. We pay at the top of the scale because it's the only way to get the best people.</li><li><b>You’ll get a career, not a job</b>: Regardless of where you are in your career path, we sincerely want you to be successful for the long-term. We will align this position with your long-term career goals to fast track you on your chosen career path. You’ll get lots of training, professional development, and support from our team.</li><li><b>You’ll maintain a great work/life balance:</b> We love our work, but we love our families more. So we get our work done to the highest standard, then go home. The better the quality of our work, the fewer emergencies stop us going home.</li><li><b>You’ll be welcomed into a team of high performers, just like you:</b> It’s important to belong to a team that fits your personality. It makes the work more rewarding and fun. We are a group of high achievers that are focused on creating a world class customer experience in the most positive and upbeat environment possible.</li><li><b>You’ll do work that matters:</b> We provide mission critical IT services for our customers so they can achieve their business goals. At the end of the day, we do what we do to help people and make the world a better place. We get involved in our community through volunteering and other fun projects.</li></ul><p><br></p><p><b>Typical Duties</b></p><ul><li>IT Support relating to technical issues involving Microsoft’s core business applications and operating systems</li><li>Support of disaster recovery solutions</li><li>Basic technical support at the network level: WAN and LAN connectivity, routers, firewalls, and security</li><li>Basic remote access solution implementation and support</li><li>Monitor the remote monitoring and management system alerts and notifications and respond accordingly through service tickets</li><li>System documentation maintenance and review</li><li>Communication with clients as required: keeping them informed of incident progress, notifying them of impending changes or agreed outages </li></ul><p><br></p><p><b>Responsibilities</b></p><ul><li>Improve customer service, perception and satisfaction</li><li>Fast turnaround of customer requests</li><li>Ability to work in a team and communicate effectively</li><li>Work with the Service Team Coordinator to ensure requests are routed to the proper resource in order to be resolved quickly and efficiently</li><li>Escalate service requests if needed</li><li>Responsible for entering time as it occurs</li><li>Understand company processes by completing assigned training materials and blueprints</li><li>Enter all work as service tickets</li><li>Provide backup for other Help Desk Specialists</li><li>On call for after-hours service when required</li><li>Update job knowledge by participating in education opportunities and reading professional publications</li><li>Protect organization’s value by keeping information confidential</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>Technical Skills</b></p><ul><li>Advanced understanding of operating systems, business applications, printing systems and network systems</li><li>Interpersonal skills: such as telephony skills, communication skills, active listening and customer-care</li><li>Diagnosis skills of technical issues</li><li>Ability to multi-task and adapt to changes quickly</li><li>Technical awareness: ability to match resources to technical issues appropriately</li><li>Service awareness of all organization’s key IT services for which support is being provided</li><li>Understanding of support tools, techniques, and how technology is used to provide IT services</li><li>Typing skills to ensure quick and accurate entry of service request details</li><li>Self-motivated with the ability to work in a fast moving environment</li><li>Servers - Microsoft Windows Server</li><li>Workstations - Windows desktop OS</li><li>Strong working knowledge of LAN/WAN technology including TCP/IP</li></ul><p><br></p><p><b>Education & Experience</b></p><ul><li>BS/BA or equivalent experience and training required </li><li>Actively pursuing advanced technical certifications such as MCSE, CCNA, etc…</li><li>Excellent command of the English language (written and verbal)</li></ul></div>
<p> </p>
<p><strong>وصف الوظيفة</strong></p>
<p><strong>مختص الشؤون القانونية والتعاقدية</strong></p>
<p style="margin-left:.75in;"> </p>
<p><strong>المسمّى الوظيفي: </strong>مختص الشؤون القانونية والتعاقدية</p>
<p><strong>التقارير إلى</strong>: مدير MCPMU (التوجيه الفني)؛ مدير الموارد البشرية والإدارية في WGA (الإدارة والتعاقد)</p>
<p><strong>البرنامج</strong>: نشاط حوكمة مياه الأردن (WGA)</p>
<p><strong>الموقع</strong>: وحدة إدارة عقد الأداء (MCPMU)</p>
<p style="margin-left:.5in;"> هيئة مياه الأردن (WAJ) - عمّان، الأردن.</p>
<p><strong>نوع المنصب</strong>: محترف محلي بدوام كامل</p>
<p><strong>المدة</strong>: محدد حتى 31 ديسمبر 2026</p>
<p> </p>
<p><strong>الخلفية</strong></p>
<p>برنامج نشاط حوكمة المياه (WGA) هو مشروع متعدد السنوات مموّل من الولايات المتحدة الأمريكية، يهدف إلى دعم الحكومة الأردنية في تحقيق تحسينات ملموسة واستدامة أعلى لقطاع المياه من خلال تقديم المساعدة الفنية لتعزيز التخطيط الاستراتيجي، والاستدامة المالية، وتطوير السياسات، واتخاذ القرار القائم على البيانات، وبناء القدرات لتحسين أداء المرافق، بالإضافة إلى تعزيز إدارة قطاع المياه وحوكمته بمسؤولية من خلال دعم وتقوية وحدة إدارة مشروع مشروع الناقل الوطني، والتخطيط الاستراتيجي، والإدارة المالية، وتطوير السياسات وتنفيذها، وبناء القدرات. </p>
<p>قامت هيئة مياه الأردن بإبرام عقد إدارة (MC) لشركة مياه اليرموك (YWC) بهدف تحسين كفاءة الخدمات المائية والصرف الصحي واستدامتها في منطقة خدمة اليرموك. أُنشئت وحدة إدارة عقد الأداء (MCPMU) لتكون آلية مؤسسية لدى WAJ لحماية مصالح الجمهور، وضمان المساءلة من قِبل المقاول الإداري، ودعم التنفيذ الناجح لعقد الإدارة طوال مدته.</p>
<p> </p>
<p><strong>ملخص الوظيفة</strong></p>
<p>يعمل مختص الشؤون القانونية والتعاقدية كمرجع قانوني وتعاقدي داخلي ضمن MCPMU لعقد الإدارة لشركة مياه اليرموك (YWC). يدعم المنصب WAJ في حماية مصالحه القانونية والتعاقدية من خلال مراجعة تسليمات المقاول الإداري وطاقاته، ورصد الامتثال لعقد الإدارة، واتفاق النقل، ومقالات الجمعية، والمستندات القانونية ذات الصلة، وتقديم المشورة إلى مدير MCPMU والقيادة في WAJ حول تفسير العقد والامتثال وقضايا الحوكمة، ودعم إدارة المطالبات والنزاعات والتعويضات التعاقدية. يعمل المختص تحت التوجيه الفني اليومي لمدير MCPMU كعضو مدمج في MCPMU، مع تقارير إدارية وتعاقدية إلى مشروع WGA.</p>
<p> </p>
<p><strong>الواجبات والمسؤوليات:</strong></p>
<p>تشمل المسؤوليات الأساسية للموظف، ولكن لا تقتصر على:</p>
<ul>
<li>مراجعة تسليمات المقاول الإداري من منظور قانوني وتعاقدي.</li>
<li>إجراء مراجعة قانونية شاملة أولية لعقد الإدارة، واتفاق النقل، ومقالات الجمعية، والمستندات القانونية ذات الصلة، ووضع قائمة تدقيق للامتثال لاستخدام MCPMU.</li>
<li>تحديد المخاطر القانونية والتعاقدية، وتطوير سجل للمخاطر القانونية والتعاقدية، وتوصية تدابير التخفيف المناسبة.</li>
<li>إعداد تقارير تقدم دورية حول المسائل القانونية والتعاقدية، وتقارير إنهاء الخدمة تلخّص وضع القضايا المستحقة وتوصيات المتابعة من قبل MCPMU وWAJ.</li>
<li>رصد الامتثال لعقد الإدارة، واتفاق النقل، ومقالات الجمعية، والمستندات القانونية ذات الصلة.</li>
<li>تقديم المشورة القانونية لـ MCPMU وWAJ حول تفسير العقد والامتثال وقضايا الحوكمة.</li>
<li>مراجعة المراسلات التعاقدية والإشعارات والمطالبات والتغييرات والطلبات القانونية المتعلقة بعقد الإدارة.</li>
<li>دعم تقييم وقائع عدم الامتثال والنزاعات والسبل التعاقدية المتاحة.</li>
<li>إعداد الآراء القانونية والتقارير والتوصيات لمدير MCPMU وقيادة WAJ.</li>
<li>دعم المفاوضات وعمليات حل النزاعات المتعلقة بعقد الإدارة.</li>
<li>التنسيق مع المستشارين القانونيين الخارجيين والمعنيين عند الحاجة.</li>
<li>مساعدة وحدة PPP في الإعداد القانوني والهياكلة والتوريد لمشاريع PPP عند الطلب.</li>
<li>ضمان امتثال جميع أنشطة الرصد للقوانين والأنظمة والالتزامات التعاقدية المعمول بها.</li>
<li>أداء مهام قانونية وتعاقدية أخرى كما يكلف بها مدير MCPMU والمشرف المباشر في WGA.</li>
</ul>
<p><strong>المعرفة والمهارات والقدرات</strong></p>
<ul>
<li>فهم قوي لإطار العمل التنظيمي والمؤسسي للقطاع العام الذي يحكم خدمات المياه والصرف الصحي.</li>
<li>مهارات تحليل وإبلاغ قوية.</li>
<li>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، باوربوينت).</li>
<li>مهارات تنسيق وتواصل قوية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع المقاول الإداري، وإدارات WAJ، وموظفي YWC، وأصحاب المصلحة الخارجيين.</li>
<li>إتقان كامل للغتين العربية والإنجليزية (المحادثة والكتابة)، بما في ذلك الصياغة القانونية باللغتين.</li>
<li>ارتفاع مستوى النزاهة والحذر عند التعامل مع معلومات قانونية، تعاقدية وتجارية حساسة.</li>
</ul>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في القانون؛ يفضل وجود درجة متقدمة أو تخصص في القانون التعاقدي أو التجاري أو الإداري.</li>
<li>خبرة قانونية ذات صلة، بما في ذلك تقديم المشورة في العقود، ويفضل في القطاع العام أو مرافق الخدمات أو مشاريع البنية التحتية.</li>
<li>معرفة قوية بنظام القانون التعاقدي الأردني والقانون الإداري والتجاري، والإطار القانوني والتنظيمي الذي يحكم قطاع المياه والمرافق العامة.</li>
<li>القدرة المثبتة على مراجعة وتفسير وتقديم النصح بشأن ترتيبات تعاقدية مركبة، بما في ذلك العقود القائمة على الأداء والعقود الإدارية، وفهم جيد لإدارة المطالبات وآليات حل النزاعات.</li>
<li>يفضل وجود خبرة سابقة في عقود الإدارة أو ترتيبات PPP أو أطر تعاقدية قائمة على الأداء؛ كما أن الخبرة في المشروعات الممولة من المانحين تعتبر ميزة.</li>
</ul>
<p>هذه الوصف الوظيفي ليس مصمماً ليغطي قائمة شاملة بالأنشطة والواجبات والمسؤوليات المطلوبة من الموظف. قد تتغير الواجبات والمسؤوليات والأنشطة أو تُكلف بواجبات جديدة في أي وقت مع أو بدون إشعار.</p>
<p>تلتزم Chemonics بمبدأ تكافؤ فرص العمل. تقوم Chemonics بتجنيد وتوظيف وتدريب وترقية الأشخاص في جميع المسميات الوظيفية دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو العمر أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو الجنس أو التوجه الجنسي أو النوع أو الهوية الجندرية أو أي فئة أخرى محددة بموجب قوانين العمل. ستتوافق جميع قرارات التوظيف مع مبدأ تكافؤ فرص العمل. ستُدار جميع إجراءات التوظيف مثل التعويض والمزايا والنقل والتسريح والعودة من التسريح والتدريب الممَّول من الشركة والالتحاق بالتعليم والمساعدة الدراسية والبرامج الاجتماعية والترفيهية دون اعتبار للعرق واللون والدين والعمر والأصل الوطني والإعاقة والجنس والتوجه الجنسي والجندر أو الهوية الجندرية، أو أي فئة أخرى محددة بموجب قوانين العمل المحلية.</p>
<p> </p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>في GTECH لتكنولوجيا المعلومات، نقدِّم حلول رقمية على مستوى المؤسسات تجمع بين الإبداع والعمق التقني والتنفيذ بلا عيب.<br> من بوابات حكومية ومواقع إلكترونية كبيرة إلى تجارب فعاليات غامرة، فريقنا يزدهر في المشاريع التي تُحدث تأثيراً حقيقياً.<br> نعتز بأننا مُدرجون ضمن بيئة العمل الرائعة في الإمارات حول الدور تقوم GTECH ببناء وصيانة محفظة واسعة من مواقع WordPress للعلامات التجارية عبر الشرق الأوسط.<br> نحن نبحث عن أخصائي WordPress عملي يمكنه إدارة موقع من التصميم إلى الواجهة الأمامية إلى الواجهة الخلفية، حيث يحول التصاميم المعتمدة إلى قوالب WordPress سريعة الاستجابة بدقة بكسلية، ويمتدها بوظائف مخصصة عند الحاجة.<br> نظرًا لأن جزءاً كبيراً من عملنا يستهدف سوق الشرق الأوسط، يتطلب هذا الدور متحدثًا أصليًا بالعربية يمكنه القراءة والكتابة بالعربية، ستقوم ببناء واختبار تراصف RTL من اليمين إلى اليسار، والتعامل مع الطباعة العربية، والتأكد من أن المواقع ثنائية اللغة (العربية/الإنجليزية) تبدو وتقرأ بشكل صحيح.<br> هذا دور مطور يركز على التسليم.<br> ستعمل عن كثب مع مصممينا ومديري المشاريع وفريق SEO/التسويق لإطلاق مواقع WordPress نظيفة وسريعة وآمنة.<br> تحويل التصاميم المعتمدة (Figma / Adobe XD / PSD) إلى سمات WordPress سريعة الاستجابة ودقيقة في البكسل.<br> بناء وتخصيص سمات WordPress وسمات فرعية، الواجهة الأمامية (HTML5، CSS3/SCSS، JavaScript) والواجهة الخلفية (PHP، واجهات WordPress APIs).<br> تطوير وظائف مخصصة: أنواع منشورات مخصصة، التصنيفات، والحقول باستخدام ACF (Advanced Custom Fields)؛ بناء أو توسيع الإضافات المخصصة.<br> بناء وصيانة مواقع عربية / RTL وثنائية اللغة، تصحيح تراصف RTL، خطوط/طباعة عربية، وإعدادات متعددة اللغات (مثلاً WPML / Polylang).<br> العمل مع مولدات الصفحات عندما تكون ذات صلة (Elementor، Gutenberg / محرر الكتل) ومعرفة متى يتم البناء المخصص بدلاً من ذلك.<br> بناء وصيانة متاجر WooCommerce عند الحاجة.<br> تحسين المواقع من حيث السرعة، Core Web Vitals، الاستجابة، والتوافق عبر المتصفحات.<br> تطبيق أفضل ممارسات أمان WordPress؛ إبقاء النواة والقوالب والإضافات محدثة وآمنة.<br> التعامل مع ترحيل المواقع ونشر البيئات من staging إلى الإنتاج، النسخ الاحتياطي، ومهام الاستضافة/DNS الأساسية.<br> تصحيح وحل مشاكل السمات والإضافات والأداء عبر محفظة المواقع القائمة.<br> استخدام Git لإدارة الإصدارات والتعاون مع الفريق في سير عمل مشترك.<br> التنسيق مع المصممين ومديري المشاريع وفريق SEO لضمان أن تكون البنى متوافقة مع المتطلبات وموقيتة وجاهزة لتحسين محركات البحث.<br> لماذا تنضم إلى GTECH؟<br> ✨ كن جزءًا من ثقافة تعاونية مدفوعة بالفضول.<br> ✨ مُعترف بها كبيئة عمل رائعة في الإمارات.<br> ✨ فرص للتعلم والنمو وتشكيل مستقبل التجارب الرقمية.<br> 3–5 سنوات من الخبرة العملية في تطوير WordPress، ويفضل في وكالة أو بيئة متعددة المواقع.<br> العربية الأم (قراءة وكتابة) مع القدرة على بناء واختبار مواقع العربية/RTL وثنائية اللغة؛ الإنجليزية قوية للتواصل ضمن الفريق.<br> مهارات قوية في الواجهة الأمامية: HTML5، CSS3/SCSS، JavaScript (و jQuery)، تصميم متجاوب.<br> مهارات قوية في خلفية WordPress: PHP، MySQL، واجهات WordPress APIs، الخطاطيف/المرشحات.<br> خبرة عملية مع ACF، أنواع المنشورات المخصصة، والحقول المخصصة.<br> خبرة في أخذ ملف تصميم وإنتاج بناء WordPress نظيف، أمين، ومتجاوب.<br> خبرة في WooCommerce.<br> إلمام بمولدات الصفحات (Elementor و/أو Gutenberg الكتل).<br> فهم أمان WordPress، تحسين الأداء، وCore Web Vitals.<br> مرتاح مع Git وتدفق تطوير تعاوني.<br> عامل عن بُعد موثوق، يدار ذاتيًا، متواصل، وقادر على الالتزام بالمواعيد.<br> يفضل وجود خبرة في إضافة تعدد اللغات (WPML، Polylang).<br> وعي أساسي بتحسين محركات البحث على الصفحة (تنظيم العلامة النظيفة، المخطط، سرعة الصفحة).<br> خبرة مع WordPress بدون رأس أو REST API / عمل API مخصص.<br> الإلمام بمكدس أوسع (Node/React أو Laravel)، مفيد، لكن هذا الدور WordPress-أولاً.<br> خبرة مع CI/CD أو أدوات النشر الآلي.<br> محفظة من مواقع WordPress حية بالعربية/RTL.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية والإشارة إلى مستوى إتقانك للإنجليزية.<br> Mindrift تربط المتخصصين بفرص AI قائمة على المشاريع لشركات تقنية رائدة، مع التركيز على اختبار وتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي.<br> المشاركة قائمة على المشروع، وليست وظيفة دائمة.<br> حول الدور ستصمم مهام ترميز تتحدى وكلاء ترميز AI في حدود الحدود الأمامية.<br> كل مهمة هي بيئة Docker مستقلة مع قطعة ضعيفة من البرمجيات؛ يحاول وكيل AI إصلاحها؛ الاختبارات الآلية تتحقق من النتيجة.<br> الناتج النهائي هو حزمة المهمة كاملة: الشفرة المعطلة، الاختبارات، التعليمات، وحل مرجعي يثبت أن المهمة قابلة للحل.<br> المسؤوليات: ابتكار سيناريو مطور واقعي — علة حقيقية، ETL معطّل، ميزة ناقصة — ليس مشكلة لعبة.<br> بناء بيئة Docker قابلة لإعادة الإنتاج مع تبعيات مثبتة.<br> كتابة pytest يتحقق من النتائج، وليس من أوامر محددة — حتمي، غير مائل إلى التذبذب، ولا يكشف عن الإصلاح.<br> كتابة تعليمات.<br> md يقرأ كتذكرة Jira يتلقاها المطور.<br> كتابة حل مرجعي.<br> sh يثبت أن المهمة قابلة للحل.<br> معايرة الصعوبة بحيث يحل الوكلاء الحاليون من طراز state-of-the-art المهمة بنسبة 20–60% من المرات.<br> التحسين بناءً على ملاحظات مراجع QA خبراء.<br> لاحقاً: مراجعة مهام المؤلفين الآخرين كمراجع QA.<br> غير ضمن النطاق تصنيف البيانات، هندسة العبارات.<br> الشفرة الإنتاجية التي ستشحن — أنت تصمم المشاكل والتحقق للوكلاء AI.<br> ألغاز Leetcode — يجب أن تبدو السيناريوهات كعمل مطور حقيقي.<br> ليس كل مهمة مرشح للشحن — الجودة فوق الكمية.<br> المتطلبات: 3+ سنوات تطوير برمجيات إنتاجية في مجموعة خلفية واحدة — Python، Go، Node.js، Java، أو Rust.<br> العمق في مجموعة واحدة يتفوق على الاتساع.<br> الطلاقة في Python + pytest — مطلوبة بغض النظر عن المجموعة الأساسية.<br> منصة الاختبار في المخرج تعتمد على pytest حتى عندما تكون التطبيق المعطوب بلغة أخرى.<br> Fixtures, parametrize, monkeypatch, timeouts, conftest.<br> Docker تأليف — ملفات Docker قابلة لإعادة الإنتاج، تبعيات مثبتة، بناء متعدد المراحل عند الحاجة، مستخدم غير الجذر.<br> Linux و Bash — راحة في التصحيح داخل الحاويات (strace, lsof, journalctl)؛ القشرة خارج set -euo pipefail.<br> تجربة وكيل ترميز AI — Claude Code، Cursor، Roo Code، أو مشابه، في عمل غير تافه.<br> يمكنك ذكر وقت محدد كان فيه AI مخطئاً بثقة وكيف اكتشفت ذلك.<br> الإنجليزية — مكتوبة بمستوى B2+.<br> ليس مناسباً لمهندسي Data Science، ML، أو Computer Vision بدون مخرجات الهندسة الخلفية.<br> مختبرو QA يدويون بدون أتمتة أو كتابة اختبارات.<br> مطورو الواجهة الأمامية فقط، أو منخفضو الكود/بدون كود، دعم تكنولوجيا المعلومات، أو محللو أعمال.<br> مهندسون لم يكتبوا pytest من الصفر من قبل.<br> مبتدئ، متدرب، أو مساعد كآخر دور وظيفي.<br> المؤهلات المفضلة عمق المجال في الأمن، إدارة النظام (nginx / systemd / cron)، الحوسبة العلمية (NumPy / PyTorch / SciPy)، DevOps، أو تفاصيل Git.<br> أدوات بايثون حديثة (uv، poetry، pyproject.toml). أدوات التغطية (pytest-cov، coverage.py، gcov، llvm-cov، kcov).<br> اختبار fuzzing أو اختبارات قائمة على الخاصية (Hypothesis).<br> مساهمة سابقة في معايير تقييم الوكلاء أو أطر ذات صلة.<br> العملية: التقديم → اجتياز التأهيل (وحدة اختبار عينة لمدة 90 دقيقة + مقابلة سلوكية قصيرة) → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الدفع.<br> الالتزام الزمني: التهيئة الأولية: حوالي 10 ساعات للمهمة الأولى.<br> الحالة الثابتة: حوالي 5 ساعات لكل مهمة، 2–4 مهام متوازية لكل مؤلف.<br> الحمل الأسبوعي الواقعي: 8–20 ساعة.<br> إمكانية حجم أعلى للمميزين.<br> أنت تختار متى وكيف تساهم؛ يجب تقديم المهام قبل الموعد النهائي وتلبية معايير القبول.<br> التعويض: مساهمات مدفوعة، معدلات حتى 35 دولاراً/ساعة *.<br> التعويض المعتمد على المهام يعادل معدل الساعة، حسب الأداء والحجم.<br> بعض المشاريع تشمل دفعات تحفيزية.<br> *قد تختلف الأسعار بناءً على الخبرة، تقييم المهارات، الموقع، احتياجات المشروع، وعوامل أخرى.<br> قد تُقدَّم معدلات أعلى للخُبراء المتخصصين للغاية.<br> قد تنطبق معدلات أقل أثناء onboarding أو في مراحل مشاريع غير أساسية.<br> تفاصيل الدفع تُشارك حسب المشروع.<br> التطبيق: أرسل سيرتك الذاتية عبر منصة Mindrift.<br> اشِر إلى مستوى الإنجليزية لديك، واذكر هذا الدور (مختص تقييم هندسة البرمجيات — Terminal Bench)، وأضِف رابط ملف GitHub إذا كان متاحاً.<br></span> </div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يلعب مسؤول برنامج الولاء دوراً رئيسياً في إدارة برنامج الولاء Zain Cash وتحليله ونموه. يتولى هذا المنصب تطوير حملات مركّزة على العميل، إدارة نظام نقاط مُلَعب، وبناء علاقات استراتيجية مع الشركاء لتعزيز قيمة البرنامج. سيقوم المسؤول بمراقبة سلوك العملاء، وتحسين عروض القسائم، وتتبع الرضا، وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ لزيادة المشاركة والاحتفاظ. التعاون عبر الوظائف أمر حاسم لمواءمة جهود البرنامج مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<ul>
<li>إدارة عمليات يومية لبرنامج ولاء Zain Cash، بما في ذلك اكتساب النقاط، ومنطق الاسترداد، وتدرج المكافآت.</li>
<li>تطوير وتنفيذ حملات مُلَعبة لزيادة المشاركة والمعاملات واستخدام النقاط.</li>
<li>مراقبة اتجاهات استخدام النقاط بشكل مستمر لتحسين تجربة العملاء وهياكل المكافآت.</li>
<li>تحليل أداء القسائم، وسلوك الاسترداد، وتفضيلات العملاء.</li>
<li>إعداد تقارير عن قيمة القسائم، ومعدلات الاستخدام، وعائد الاستثمار للحملة.</li>
<li>اقتراح التحسينات بناءً على البيانات لضمان أن تكون القسائم ذات صلة وجذابة.</li>
<li>تصنيف العملاء بناءً على أنماط الاستخدام وسلوك الولاء.</li>
<li>تصميم عروض وفوائد مخصصة بناءً على رؤى العملاء.</li>
<li>إجراء استطلاعات رضا دورية وتوليد تقارير لقياس أثر برنامج الولاء.</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الشركاء من الأطراف الثالثة للحصول على عروض وفوائد قيمة.</li>
<li>التفاوض على صفقات الشراكة التي توفر مكافآت ذات معنى للعملاء وتتماشى مع استراتيجية ولاء Zain Cash.</li>
<li>توسيع شبكة الشركاء لإنشاء نظام مكافآت متنوع وجذاب.</li>
<li>إنشاء لوحات معلومات وتقارير أداء منتظمة لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (المشاركة، الاسترداد، الانسحاب).</li>
<li>التعاون مع فرق البيانات وذكاء الأعمال لضمان تتبّع دقيق لمقاييس الولاء وقيمة العميل.</li>
<li>تحويل البيانات إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ للاحتفاظ والنمو.</li>
<li>العمل عن كثب مع فرق المنتج والتسويق وخدمة العملاء والمبيعات لضمان توافق البرنامج.</li>
<li>مشاركة خطط الحملات والتحديثات ومقاييس الأداء عبر الأقسام.</li>
<li>دعم التدريب الداخلي أو جلسات التوجيه المتعلقة بحملات الولاء والأدوات.</li>
<li>رصد الاتجاهات في ولاء العملاء وبرامج مكافآت التكنولوجيا المالية واستراتيجيات التgamification.</li>
<li>تحليل عروض المنافسين لتحديد فرص الابتكار ومجالات التميّز.</li>
<li>اقتراح تحسينات استراتيجية لتعزيز قيمة منصة ولاء Zain Cash.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<p>درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة</p>
<p>1–3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في إدارة برامج الولاء، إدارة علاقات العملاء، أو تفاعل العملاء، ويفضل في التكنولوجيا المالية، الاتصالات، أو التجزئة.</p>
<h4>المهارات المفضلة</h4>
<ul>
<li>فهم راسخ لبُنى برامج الولاء وتقنيات اللعب التحفيزي.</li>
<li>خبرة في تحليل البيانات وتقرير الحملات.</li>
<li>مهارات اتصال وتفاوض وإدارة الشركاء قوية.</li>
<li>القدرة على التفكير الاستراتيجي أثناء إدارة المهام التشغيلية.</li>
<li>إتقان Excel وPowerPoint وأدوات CRM/التقارير.</li>
<li>عقلية قائمة على الفريق مع قدرات تنسيق ومتابعة المشاريع قوية.</li>
<li>تركيز على العميل، تحليلية، ومفكر مبدع.</li>
</ul></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يؤدي موظف برنامج الولاء دورًا مهمًا في إدارة وتحليل وتطوير برنامج ولاء زين كاش. يتحمّل هذا المنصب مسؤولية تطوير حملات متمركزة حول العميل، وإدارة نظام نقاط مُعبَّأ بالألعاب، وبناء علاقات استراتيجية مع الشركاء لتعزيز قيمة البرنامج. سيقوم الموظف بمراقبة سلوك العملاء، وتحسين عروض القسائم، وتتبع الرضى، وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ لزيادة التفاعل والاحتفاظ. التعاون عبر الأقسام أمر حاسم لمحاذاة جهود البرنامج مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<ul>
<li>إدارة عمليات يومية لبرنامج ولاء زين كاش، بما في ذلك تراكم النقاط، منطق الاسترداد، ودرجات المكافأة.</li>
<li>تطوير وتنفيذ حملات مُعبَّأة بالألعاب لتعزيز التفاعل والمعاملات واستخدام النقاط.</li>
<li>مراقبة اتجاهات استخدام النقاط باستمرار لتحسين تجربة العملاء وهياكل المكافآت.</li>
<li>تحليل أداء القسائم وسلوك الاسترداد وتفضيلات العملاء.</li>
<li>التقرير عن قيمة القسائم، معدلات الاستخدام، وعائد الحملة.</li>
<li>اقتراح تحسينات بناءً على البيانات لضمان أن تكون القسائم ذات صلة وجذابة.</li>
<li>تصنيف العملاء بناءً على أنماط الاستخدام وسلوك الولاء.</li>
<li>تصميم عروض وفوائد مخصصة بناءً على رؤى العملاء.</li>
<li>إجراء استطلاعات رضا دورية وتوليد تقارير لقياس أثر برنامج الولاء.</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع شركاء الطرف الثالث للحصول على عروض وفوائد ذات قيمة.</li>
<li>التفاوض على صفقات الشراكة التي توفر مكافآت ذات مغزى للعملاء وتتماشى مع استراتيجية ولاء زين كاش.</li>
<li>توسيع شبكة الشركاء لخلق نظام مكافآت متنوع وجذاب.</li>
<li>إنتاج لوحات قياس وتقارير أداء منتظمة لمتابعة مقاييس الأداء (التفاعل، الاسترداد، فقدان العملاء).</li>
<li>التعاون مع فرق البيانات وذكاء الأعمال لضمان تتبع دقيق لمقاييس الولاء وقيمة العميل.</li>
<li>تحويل البيانات إلى استراتيجيات قابلة للتطبيق للاحتفاظ بالنمو.</li>
<li>العمل عن كثب مع فرق المنتج والتسويق وخدمة العملاء والمبيعات لضمان محاذاة البرنامج.</li>
<li>مشاركة خطط الحملات والتحديثات ومقاييس الأداء عبر الأقسام.</li>
<li>دعم التدريبات الداخلية أو جلسات الإعداد المرتبطة بحملات الولاء والأدوات.</li>
<li>مراقبة اتجاهات ولاء العملاء وبرامج مكافآت التكنولوجيا المالية واستراتيجيات الت gamification.</li>
<li>تحليل عروض المنافسين لتحديد فرص الابتكار ومجالات التميّز.</li>
<li>اقتراح تحسينات استراتيجية لتعزيز قيمة منصة ولاء زين كاش.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<p>درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة</p>
<p>1–3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في إدارة برامج الولاء، إدارة علاقات العملاء، أو التفاعل مع العملاء، ويفضل في التكنولوجيا المالية، الاتصالات، أو التجزئة.</p>
<h4>المهارات المفضلة</h4>
<ul>
<li>فهم قوي لهياكل برامج الولاء وتقنيات الت gamification.</li>
<li>خبرة في تحليل البيانات وتقرير الحملات.</li>
<li>مهارات تواصل وتفاوض وإدارة شركاء قوية.</li>
<li>القدرة على التفكير الاستراتيجي أثناء إدارة المهام التشغيلية.</li>
<li>إتقان Excel وPowerPoint وأدوات CRM/التقارير.</li>
<li>روح الفريق مع قدرات تنسيق والمتابعة القوية للمشروعات.</li>
<li>مركز على العميل، تحليلي، ومفكر مبدع.</li>
</ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><strong>الموقع:</strong> عمان، الأردن</p><br>
<p><strong>نوع العمل:</strong> دوام كامل</p><br>
<p><strong>الهاشتاج:</strong> #LI-AA2</p><br> <p><strong>عنّا:</strong></p><br>
<p>لمدة تفوق 45 عامًا، تساهم شركة حكمة للأدوية في وضع صحة أفضل في متناول الجميع يوميًا من خلال إنشاء أدوية عالية الجودة وجعلها متاحة لمن يحتاجونها. نحن نساعد في تشكيل عالم صحي أكثر يعزز مجتمعاتنا جميعاً، ويمثل فريقنا العالمي من أكثر من 9,500 موظف يتمتعون بالتمكين حجر الزاوية لهذه المهمة.</p><br> <p>كطرف موثوق وموثوق به من أكثر من 800 منتج جينيريك عالي الجودة، منتج متخصص ومركب، نحرص على تحسين الوصول إلى الدواء. من خلال 29 مصنعًا، وثلاثة مراكز في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأوروبا، يتيح لنا وجودنا أن نلعب دوراً حاسماً في خدمة المرضى. </p><br> <p><strong>الوصف:</strong></p><br> <p>نبحث عن <strong>مختص أول، امتثال</strong> موهوب للانضمام إلينا. في حكمة ستدعمك ثقافة التقدم والانتماء حيث يتم تشجيع الناس على التطور وتُعطى الصحة أولوية ونهجنا الشامل يقدّر مساهمات الجميع. نسعى إلى المرشحين الذين يجسدون قيمنا: مبتكرون، يسعون دوماً للتعلم؛ حنونون، يتسمون بالتعاطف الحقيقي في عملهم؛ وتعاونيون، حريصون على حل المشكلات معاً.</p><br> <p>إذا كنت تريد أن تكون جزءاً من فريق يهتم بالتأثير، فهذه هي المكان المناسب لك.</p><br> <p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br> <p>أنشطة الوعي — التدريب والتواصل</p><br> <ul>
<li>تقديم وتنسيق جلسات تدريب على مدونة السلوك وسياسة مكافحة الرشوة والفساد (ABAC) وأخرى من سياسات وإرشادات الامتثال للمجموعة للموظفين، والأطراف الثالثة، وغيرهم من أصحاب المصلحة المعنيين عبر المنطقة.</li>
<li>تطوير والحفاظ على مواد التدريب ومحتوى التوعية (عروض تقديمية، وحدات تعلم إلكتروني، اتصالات) مصممة لتلبية الاحتياجات الإقليمية والسياق التنظيمي المحلي.</li>
<li>متابعة معدلات إتمام التدريب، وحفظ السجلات بدقة، والمتابعة مع الوظائف/الإقليم على المتطلبات التدريبية العالقة.</li>
<li>دعم تطبيق سياسات جديدة أو محدثة، مع ضمان فهم الموظفين للتبعات العملية لعملهم اليومي.</li>
</ul> <p>التصرف كنقطة اتصال للاستفسارات المتعلقة بالامتثال التي يثيرها الموظفون وفرق المبيعات/التجارية ضمن المنطقة.</p><br>
<p>- أنشطة الضمان</p><br>
<p>- التدقيق والمراقبة</p><br>
<ul>
<li>إجراء تدقيقات دورية ومراجعات مراقبة للنفقات البيعية والأنشطة الترويجية وغيرها من أنشطة المبيعات/الحقول للتحقق من الامتثال لسياسات المجموعة (مثلاً تعاملات مقدمي خدمات الرعاية الصحية، والوجبات، والهدايا، والرعاية، وإنفاق الأحداث).</li>
<li>تحديد وتوثيق والإبلاغ عن الثغرات الرقابية أو خروقات السياسات أو الإشارات الحمراء الناتجة عن أنشطة المراقبة، وتتبع التصحيح حتى الإغلاق.</li>
<li>دعم تصميم وتحسين مستمر لخطط المراقبة، وقوائم التحقق، ومؤشرات المخاطر للأنشطة البيعية والتسويقية.</li>
<li>إعداد تقارير ضمان دورية ولوحات معلومات لمسؤول الامتثال الإقليمي والمعنيين، تلخص نتائج المراقبة والاتجاهات ومناطق القلق.</li>
<li>المساعدة في المراجعات العشوائية أو التقييمات الأولية الناتجة عن تقارير Speak Up أو نتائج التدقيق الداخلي أو طلبات الإدارة.</li>
</ul> <p>إدارة مخاطر الطرف الثالث</p><br> <ul>
<li>إجراء العناية الواجبة القائمة على المخاطر مع أطراف ثالثة (مثلاً الموزعين، الوكلاء، المستشارين، مقدمي الرعاية الصحية/منظمات مقدمي الرعاية، الموردين) التي تتعامل معها المنطقة وفق إجراءات إدارة مخاطر الطرف الثالث للمجموعة (TPRM).</li>
<li>تقييم نتائج العناية الواجبة، وتحديد الإشارات الحمراء (مثلاً العقوبات، الإعلام السلبي، تضارب المصالح، مخاوف الملكية المفيدة)، وتصعيد الحالات عالية المخاطر للمراجعة الإضافية أو الموافقة العليا.</li>
<li>الحفاظ على سجلات مخاطر الطرف الثالث دقيقة ومحدّثة، مع ضمان إتمام التجديدات وإعادة الفرز بشكل دوري ضمن الجداول الزمنية المطلوبة.</li>
<li>دعم فرق التعاقد وأصحاب المصلحة في فهم نتائج العناية الواجبة وأي شروط أو تدابير وقائية مطلوبة قبل الانضمام أو التجديد.</li>
<li>مراقبة الالتزامات الامتثالية الجارية للطرف الثالث (مثلاً الشهادات، إشعارات الامتثال) حسب الاقتضاء.</li>
</ul> <p>المسؤوليات الإضافية</p><br> <ul>
<li>التعاون الوثيق مع فريق الامتثال الإقليمي ورؤساء المنطقة/ضبط الامتثال لضمان تطبيق متسق لبرنامج الامتثال عبر الأسواق.</li>
<li>البقاء على علم بالتطورات التنظيمية ذات الصلة (مكافحة الرشوة، امتثال الرعاية الصحية، وأكواد الصناعة) التي تؤثر على المنطقة، والإشارة إلى عواقبها لمسؤول الامتثال الإقليمي.</li>
<li>دعم مسؤول الامتثال الإقليمي في إعداد المواد لمنتديات الحوكمة الداخلية، وتحديثات لجنة الامتثال، ومتطلبات تقارير المجموعة.</li>
<li>الحفاظ على وثائق دقيقة، ومتعقبات، ومسارات تدقيق لدعم جاهزية التفتيش والتدقيق في جميع الأوقات.</li>
</ul> <p><strong>الكفاءات السلوكية:</strong></p><br> <ul>
<li>المساءلة والموثوقية</li>
<li>الالتزام بالتطوير المستمر</li>
<li>التعاون والعمل الجماعي</li>
<li>النزاهة والقدرة على زرع الثقة</li>
</ul> <p><strong>الكفاءات الفنية والمهنية:</strong></p><br> <ul>
<li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات</li>
<li>إدارة الوثائق وتتبع الامتثال</li>
<li>القدرة على معالجة وتحليل ملفات البيانات</li>
<li>الانتباه إلى التفاصيل ومهارات تنظيمية قوية</li>
</ul> <p><strong>المؤهلات:</strong></p><br>
<p>نحن نبحث عن مرشحين تتوافق خبرتهم ومهاراتهم بشكل وثيق مع المؤهلات الموضحة أدناه:</p><br> <p>1. درجة البكالوريوس في القانون، إدارة الأعمال، الصيدلة، علوم الحياة، أو مجال ذي صلة؛ شهادة امتثال مهنية (مثلاً ICA، CCEP) ميزة.</p><br>
<p>2. من 3 إلى 5 أعوام من الخبرة الملائمة في الامتثال، التدقيق، إدارة المخاطر، أو وظيفة رقابية ذات صلة، ويفضل داخل بيئة متعددة الجنسيات أو دوائية/علوم الحياة.</p><br>
<p>3. معرفة عملية بإطارات مكافحة الرشوة والفساد وممارسات العناية الواجبة مع الأطراف الثالثة.</p><br>
<p>4. خبرة بإجراء التدقيقات، ومراجعات المراقبة، أو التحقيقات، مع القدرة على تحديد المخاطر وتوثيق النتائج بوضوح.</p><br>
<p>5. الطلاقة في الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثاً)؛ لغات محلية إضافية تعتبر ميزة.</p><br> <p><strong>المؤهلات المفضلة:</strong></p><br>
<ul>
<li>الخبرة في أنظمة وعمليات الامتثال ميزة.</li>
<li>خبرة إقليمية (مجلس التعاون الخليجي وبلاد الشام) ميزة.</li>
</ul> <p><strong>اعرف المزيد عن حكمة في الأردن </strong><strong>hikma-jordan-factsheet-aug-2025-en.pdf</strong></p><br>
</div>
<h4 style="box-sizing: border-box; font-family: Lato, sans-serif; line-height: 1.4; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px; font-size: 18px;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; text-align: justify; font-size: 14px;">المسمى الوظيفي: أخصائي التخدير FSR # 807</strong></h4>
<div class="ltr description_div" style="box-sizing: border-box; font-family: Lato, sans-serif; font-size: 14px;">
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; text-align: justify;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bold;">الموقع: معسكر الأزرق</strong></p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; text-align: justify;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bold;">ملخص الوظيفة:</strong></p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; text-align: justify;">مقدم رعاية صحية</p>
<p><strong>المهام والمسؤوليات الأساسية</strong></p>
<ul>
<li>مراقبة المريض قبل التخدير وأثناءه وبعده ومواجهة التفاعلات أو المضاعفات غير المرغوبة.</li>
<li>مراقبة حالات المريض أثناء العلاجات أو الإجراءات أو الأنشطة.</li>
<li>تسجيل نوع وكمية التخدير وحالة المريض طوال الإجراء.</li>
<li>تسجيل تاريخ المريض الطبي.</li>
<li>توفير وصيانة دعم الحياة وإدارة مجرى الهواء والمساعدة في تجهيز المرضى للجراحة الطارئة.</li>
<li>تنفيذ تقنيات دعم الحياة المتقدمة.</li>
<li>تحضير المرضى جسدياً للإجراءات الطبية.</li>
<li>إعطاء التخدير أو التخدير الموضعي أثناء الإجراءات الطبية، باستخدام طرق محلية ووريدية وعمود فقري وذيلية.</li>
<li>إعطاء التخدير أو المهدئات للسيطرة على الألم.</li>
<li>فحص المريض، الحصول على التاريخ الطبي، واستخدام الاختبارات التشخيصية لتحديد المخاطر أثناء الإجراءات الجراحية والولادية وغيرها.</li>
<li>فحص المرضى لتقييم الوضع البدني العام.</li>
<li>تحديد وضع المريض على طاولة التشغيل لتعظيم راحته وإتاحة الوصول الجراحي.</li>
<li>وضع المرضى للعلاج أو الفحص.</li>
<li>تنسيق إدارة التخدير مع الجراحين أثناء العملية</li>
<li>التعاون مع العاملين الصحيين لتخطيط أو تقديم العلاج.</li>
<li>تحديد متى يتعافى المرضى أو يستقرون بما يكفي لإرسالهم إلى غرفة أخرى أو إلى قسم آخر أو لعودتهم إلى المنزل بعد جراحة خارج العيادة.</li>
<li>مراقبة تقدم المريض أو استجابته للعلاجات.</li>
<li>التشاور مع مهنيين طبيين آخرين لتحديد نوع وطريقة التخدير لجعل المريض غير حساس للألم.</li>
<li>التعاون مع المهنيين الصحيين لتخطيط أو تقديم العلاج.</li>
<li>طلب فحوص مخبرية، أشعات X، وإجراءات تشخيصية أخرى.</li>
<li>طلب فحوص تشخيصية طبية أو سريرية.</li>
<li>تقديم الرعاية الطبية والاستشارة في العديد من الإعدادات، وصف الأدوية والعلاج وإحالة المرضى للجراحة.</li>
<li>إحالة المرضى إلى ممارسين صحيين آخرين أو موارد صحية.</li>
<li>وصف العلاجات أو العلاجات.</li>
<li>وصف الأدوية.</li>
<li>إدارة خدمات التخدير، وتنسيقها مع أنشطة طبية أخرى وصياغة الخطط والإجراءات.</li>
<li>التعاون مع المهنيين الصحيين لتخطيط أو تقديم العلاج.</li>
<li>تنسيق وتوجيه عمل الممرضات والفنيين الطبيين ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين.</li>
<li>إشراف كادر رعاية المرضى.</li>
<li>جدولة والحفاظ على استخدام الوحدة الجراحية، بما في ذلك غرف العمليات والغرف المسح والغرف الانتظار ومعدات التخدير والتعقيم.</li>
<li>جدولة استخدام المنشأة الطبية.</li>
</ul>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; text-align: justify;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bold;">المتطلبات الدنيا</strong></p>
<ul style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; padding-left: 25px;">
<li>مجلس طب التخدير الأردني أو ما يعادله</li>
<li>رخصة وزارة الصحة للتخدير</li>
<li style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; text-align: justify;">يفضل درجة أكاديمية</li>
</ul>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; text-align: justify;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bold;">السلوك الأخلاقي في International Medical Corps </strong></p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 30px 0px 0px; text-align: justify;">كجزء من فريق إنساني عالمي مكرس لإنقاذ الأرواح وتخفيف المعاناة وبناء الاعتماد على الذات، يتحمل موظفو International Medical Corps مسؤولية الالتزام بمدونة السلوك والأخلاقيات ومعرفة والالتزام بسياسات ومعايير International Medical Corps. يلعب جميع الموظفين دوراً حيوياً في منع انتهاكات مدونة السلوك والأخلاقيات، بما في ذلك تضارب المصالح والاحتيال والفساد وأي شكل من أشكال الاستغلال أو الإساءة. كما تلتزم الجمعية بتوفير بيئة عمل آمنة وصحية خالية من التحرش والتنمر وسوء السلوك الآخر، مما يمكن الموظفين من بناء علاقات عمل مهنية ومحترمة.</p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 30px 0px 0px; text-align: justify;">تولي International Medical Corps أولوية لحماية السكان الذين نعمل معهم من الاستغلال والإهمال أو إساءة معاملة الأطفال والبالغين المعرضين للخطر، وأي شكل من أشكال الاتجار بالأشخاص. وتلتزم المنظمة بمشاركة أعضاء من مجتمعات متأثرة بالأزمة ليشاركوا بشكل هادف في الاستجابة للأزمة، بما في ذلك اتخاذ قرارات مطلعة حول المساعدة التي يتلقونها، وتخفيف المخاطر المحتملة، ومحاسبتنا على الالتزامات التي نقدمها. من المتوقع أن يدعم جميع الموظفين ثقافة المساءلة لدى International Medical Corps تجاه أصحاب المصلحة، خاصة المجتمعات والأفراد المتأثرين بالأزمة whom we serve.</p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 30px 0px 0px; text-align: justify;">كجزء من التزام International Medical Corps بثقافة الإبلاغ وباعتبارها إحدى الطرق الأساسية التي نتحمل بها المسؤولية أمام المبادئ الأخلاقية ومعايير السلوك المنصوص عليها في مدونة السلوك والأخلاقيات، يتعين على جميع الموظفين الإبلاغ عن الانتهاكات أو السلوك غير المناسب أو الانتهاكات لسياسات المنظمة. تحظر مدونة السلوك والأخلاقيات ولوائح الإبلاغ عن المخالفات أي شكل من أشكال الانتقام من قبل المبلغين أو الأشخاص الذين يبلغون عن قلق بحسن نية. قد يخضع الموظفون الذين يخالفون هذه الحماية لإجراءات تأديبية حتى الفصل من العمل أو إنهاء العلاقة التعاقدية مع International Medical Corps.</p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 30px 0px 0px; text-align: justify;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bold;">فرص متساوية </strong></p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 30px 0px 0px; text-align: justify;">تفخر International Medical Corps بتقديم فرص توظيف متساوية لجميع الموظفين والمتقدمين المؤهلين دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الأصل الوطني أو العرقي أو العمر أو الإعاقة أو حالة كوني محارباً.</p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 30px 0px 0px; text-align: justify;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bold;">مخطط الكشف عن السوء السلوكي </strong></p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 30px 0px 0px; text-align: justify;">جميع عروض العمل في International Medical Corps تخضع لمراجعة مرجعية وخلفية مرضية مرضية. تشارك International Medical Corps في مخطط الكشف عن سوء السلوك بين الوكالات من اللجنة التوجيهية للاستجابة الإنسانية (SCHR). وفقاً لذلك، سنطلب معلومات من أصحاب العمل السابقين للمشرح عن أي نتائج لاستغلال جنسي واعتداء جنسي و/أو تحرش جنسي أثناء العمل، أو حوادث قيد التحقيق عندما ترك المتقدم العمل. بتقديم الطلب، يوافق المتقدم على فهم إجراءات التوظيف هذه.</p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 22.5pt 0cm 0.0001pt; text-align: justify; font-size: 14px; font-family: "Droid Arabic Kufi", Lato, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 10.5pt; font-family: Arial, sans-serif;">هذه الوصف الوظيفي يخضع للمراجعة بشكل دوري وتعديل لتحقيق أهداف International Medical Corps في الأردن، وأي تغييرات في الوصف الوظيفي ستتم مناقشتها والاتفاق عليها.</span></p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 22.5pt 0cm 0.0001pt; text-align: justify; font-size: 14px; font-family: "Droid Arabic Kufi", Lato, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 10.5pt; font-family: Arial, sans-serif;">«أشهد بأن جميع المعلومات المقدمة من خلال التقدم والسيرة الذاتية دقيقة وأن المستندات الداعمة متوفرة عند الطلب؛ أي معلومات كاذبة ستؤدي إلى إلغاء الطلب، وقد يخضع المتقدم للإجراءات القانونية.»</span></p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 22.5pt 0cm 0.0001pt; text-align: justify; font-size: 14px; font-family: "Droid Arabic Kufi", Lato, sans-serif;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bold;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 10.5pt; font-family: Arial, sans-serif;">إجراءات الفرز لدينا ستكون بشكل مستمر؛ بمجرد اختيار مرشح، سيتم إغلاق الإعلان.</span></strong></p>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 22.5pt 0cm 0.0001pt; text-align: justify; font-size: 14px; font-family: "Droid Arabic Kufi", Lato, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 10.5pt; font-family: Arial, sans-serif;">لا يطلب International Medical Corps من المتقدمين للعمل دفع أي رسوم أو مدفوعات أو معاملات مالية أخرى. إذا طُلب منك المال فيما يتعلق بهذا التوظيف، يرجى الإبلاغ إلى International Medical Corps عبر موقع الإبلاغ عن سوء السلوك: <u style="box-sizing: border-box;"><a href="http://www.internationalmedicalcorps.ethicspoint.com/" style="box-sizing: border-box; background: transparent; color: rgb(43, 181, 220); text-decoration: none; cursor: pointer;" title="http://www.InternationalMedicalCorps.ethicspoint.com"><span style="box-sizing: border-box;">www.InternationalMedicalCorps.ethicspoint.com</span></a></u>. الرجاء عدم إرسال سيرتك الذاتية أو طلبك إلى هذا الموقع؛ لن يتم اعتباره للنظر فيه.</span></p>
<p>مشروعات GIZ الأردن <strong><em>فُرْسَة – تمكين النساء من المهن التقنية والحرف الخضراء وفي التطوير المهني</em></strong> وب <strong><em>رقمنة التعليم والتدريب المهني والتقني في الأردن</em></strong> تبحث عن توظيف مالك دوام كامل كـ“<strong>مختص المتابعة والتقييم</strong>” ومقره الأردن.</p>
<p><strong>فُرْسَة –</strong> <strong>“</strong>هو مشروع ممول من BMZ من محفظة GIZ في الأردن في قطاع التعليم الفني والتدريب المهني، ويمتد من <strong>05/2026 إلى 04/2030</strong>. يهدف المشروع إلى تحسين آفاق التوظيف في الأردن، خاصةً للشابات، في القطاعات الخضراء والتقنية والإبداعية. يتبع مقاربة تستهدف التحول الجنسي، مع المساواة بين الجنسين وتمكين المرأة كهدفه الرئيس.</p>
<p>يعمل فُرْسَة على مستوى النظام والمدرسة والمجتمع وسوق العمل. يدعم الإصلاح المهني والتدريب المهني المستجيب للنوع الاجتماعي، والتعليم العملي في التكنولوجيا الأساسية، وتغيير المعايير الاجتماعية حول توظيف النساء، وتحول النساء إلى العمل.</p>
<p><strong>المخرج 1</strong> يعزز قدرات وزارة التعليم لتنفيذ إصلاح التعليم الفني والتدريب المهني بطريقة تحوّلية جنسانية وتوجيهها نحو سوق العمل، بما في ذلك الاستشارات السياسية وتطوير القدرات والتوجيه المهني والتفاعل مع القطاع الخاص.</p>
<p><strong>المخرج 2</strong> يدعم مدارس البنات المختارة في BTEC في تحسين التدريب العملي والاستجابة للنوع الاجتماعي في مجالات الخضراء والتقنية والإبداعية، مع التركيز على التعلم القائم على العمل والتعاون مع الشركات.</p>
<p><strong>المخرج 3</strong> يعالج المعايير الاجتماعية التي تقيد مشاركة النساء في هذه القطاعات من خلال حملات مستندة إلى الأدلة، الحوار المجتمعي، نهج الرياضة من أجل التنمية، وتبادل الخبرات مع جمعيات النساء والأعمال.</p>
<p><strong>المخرج 4</strong> يعزز عروض المؤهلات المعتمدة على سوق العمل وتحول النساء إلى التوظيف من خلال تحليل سوق العمل، تطوير التدريب، التوجيه، الإرشاد المهني، ومعارض الوظائف، والتدريب الداخلي، والتعاون مع الجمعيات ذات الصلة.</p>
<p><strong>مشروع DigiTVET- </strong>مشروع رقمنة التعليم الفني والتدريب المهني في الأردن هو جزء من محفظة TVET لدى GIZ الأردن<strong>،</strong> الذي يهدف إلى تعزيز جودة وجاذبية التعليم والتدريب المهني عبر البلاد. من خلال شراكة وثيقة مع وزارة التربية والتعليم<strong>،</strong> ومقدمي التدريب العامين ومنظمات المجتمع المدني، يركز المشروع على تطوير إجراءات موحدة للـ
<p><h4>الوصف</h4>
<p>امتلاك وتنفيذ خارطة طريق منتجات البطاقات من خلال قيادة التطوير الشامل لمنتجات البطاقات من البداية إلى النهاية. ويتضمن ذلك:</p>
<ul>
<li>تصميم وثائق متطلبات عمل شاملة (BRDs) والتعاون في واجهة المستخدم/تجربة المستخدم (UI/UX) لنقل مفاهيم منتج البطاقة بفاعلية إلى أصحاب المصلحة عبر التقنية والعمليات وفرق الأعمال.</li>
<li>تحديد وتوثيق المتطلبات التقنية والتجارية الخاصة بالبطاقات التي تغطي أنظمة مثل نظام إدارة البطاقات (CMS)، وتطبيق الهاتف المحمول، والخدمات المصرفية الأساسية/المحفظة، و schemes الدفع وترجمتها إلى تسليمات واضحة لفِرَق التقنية.</li>
<li>إدارة تحليل أداء منتج البطاقة، وحل المشكلات (بما في ذلك معدلات الرفض، وفشل التفويض، واتجاهات النزاع)، وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر.</li>
<li>دعم فريق ضمان الجودة في إعداد وتنفيذ حالات الاختبار التي تغطي تدفق البطاقة بالكامل.</li>
<li>قيادة التعاون عبر الأقسام عبر العناية بالعملاء، والمبيعات، والامتثال، والتقنية لضمان إطلاق ناجح لمنتجات البطاقات وإدارة دورة حياتها المستمرة.</li>
<li>إدارة قائمة منتجات العمل، تخطيط السبرينت، وتنسيق الإصدارات لضمان توصيل مبادرات بطاقات في الوقت المناسب وبجودة مناسبة.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>إجراء أبحاث السوق حول اتجاهات البطاقات مثل اللالمسية، والتجزئة، والبطاقات الافتراضية، وخطط التقسيط، والمكافآت لتحديد فرص النمو وإبلاغ استراتيجيات الاختراق.</li>
<li>تحليل عروض البطاقات للمنافسين عبر الميزات، والرسوم، والحدود الائتمانية، وتجربة المستخدم لتقييم الوضع التنافسي للشركة.</li>
<li>جمع ملاحظات العملاء من العناية، والمبيعات، وبحوث المستخدمين لتحديد نقاط الاحتكاك عبر مسار البطاقة وترجمتها إلى متطلبات وظيفية ذات أولوية.</li>
<li>تعريف المتطلبات التقنية لمبادرات البطاقات المدفوعة مقدمًا وبطاقات الائتمان، مع ضمان التكامل الصحيح مع نظام إدارة البطاقات، والخدمات المصرفية الأساسية/المحفظة، وتطبيق المحمول، ومحرك الائتمان، ومخططات الدفع.</li>
<li>تطوير مفاهيم لميزات بطاقات جديدة وتوصيل المتطلبات لجميع الفرق المعنية.</li>
<li>قيادة اختبار قبول المستخدم لإصدارات البطاقات، مع covering دورة المعاملات الكاملة: التفويض، والتسوية، والتخصيم، وعمليات الإرجاع، وتطبيق الحدود والائتمان، وإدارة البطاقات، وانتهاء صلاحيتها.</li>
<li>ضمان التزام جميع مبادرات البطاقة بقواعد المخطط والتنظيمات الاستهلاكية ومتطلبات البنك المركزي، بالتنسيق مع جميع الأطراف المعنية ذات الصلة.</li>
<li>توفير التدريب والتوجيه لفِرَق المبيعات وخدمة العملاء بشأن ميزات البطاقة، والإصدار، وإدارة حدود الائتمان، والفوترة، ومعالجة النزاعات، والتحكم في البطاقة.</li>
<li>رصد مؤشرات بطاقات الأداء وتقديم تقارير أداء دورية مع تحليل الفجوات والتوصيات.</li>
<li>أداء واجبات أخرى كما يكلف بها المدير المباشر.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات ومتطلبات التعليم</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو تقنية المعلومات، أو أنظمة معلومات الأعمال، أو إدارة أنظمة المعلومات، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة.</li>
<li>من 4 إلى 6 سنوات خبرة في إدارة المنتجات، مع ما لا يقل عن سنتين في إدارة منتجات بطاقات المدفوعة مقدمًا و/أو بطاقات الائتمان ضمن بيئة التكنولوجيا المالية، أو البنك، أو المال عبر الهاتف المحمول.</li>
<li>PMI-ACP، CSM، أو PSM (واحد مطلوب).</li>
<li>PSPO أو CSPO (يفضّل).</li>
</ul>
<h4>الفوائد</h4>
<ul>
<li>إدارة أصحاب المصلحة والتعاون عبر الأقسام.</li>
<li>تحليل البيانات واتخاذ القرار قائم على مؤشرات الأداء.</li>
<li>التواصل كتابيًا وشفهيًا عبر جماهير تقنية وأعمال.</li>
<li>الاهتمام بالتفاصيل في بيئات تتطلب الامتثال.</li>
<li>عقلية التملك مع ميل إلى اتخاذ الإجراء.</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><strong>الموقع:</strong> عمّان، الأردن</p><br>
<p><strong>نوع الوظيفة:</strong> دوام كامل</p><br>
<p><strong>الهاشتاج:</strong> #LI-AA2</p><br> <p><strong>عنّا:</strong></p><br>
<p>لأكثر من 45 عامًا، تسعى هايكما للأدوية إلى جعل صحة أفضل في متناول الجميع يوميًا من خلال توفير أدوية عالية الجودة وجعلها متاحة لمن يحتاجها. نحن نساعد في تشكيل عالم أكثر صحة يثري مجتمعاتنا جميعًا، وفريقنا العالمي المكوَّن من أكثر من 9,500 موظف موَّلِين يعتبر جزءًا أساسيًا من هذه المهمة.</p><br> <p>بوصفنا شريكًا موثوقًا وموثوقًا به لأكثر من 800 منتج دوائي جنريك عالي الجودة، ومتخصص وعلامة تجارية، ندفع لتحسين الوصول إلى الدواء. من خلال 29 مصنعًا، ومراكز ثلاث في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأميركا الشمالية وأوروبا، فإن حضورنا يمكّننا من لعب دور حاسم في خدمة المرضى. </p><br> <p><strong>الوصف:</strong></p><br> <p>نبحث عن <strong>أخصائي أول، الامتثال</strong> موهوب للانضمام إلينا. في هايكما ستتلقّى دعمًا من ثقافة التقدم والانتماء حيث يُشجَّع الناس على التطوير، وتُعطى الأولوية للرفاهية، وتُقدّر نهجنا الشامل مساهمات الجميع. نحن نبحث عن مرشحين يجسدون قيمنا: مبتكرون، يسعون للتعلم باستمرار؛ عطوفون، متعاونون في عملهم؛ ومتعاونون، حريصون على حل المشكلات معًا.</p><br> <p>إذا رغبت أن تكون جزءًا من فريق يهتم بالتأثير، فهذه هي المكان المناسب لك.</p><br> <p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br> <p>نشاطات التوعية — التدريب والتواصل</p><br> <ul>
<li>تقديم وتنسيق جلسات التدريب على مدونة السلوك، وسياسة مكافحة الرشوة والفساد (ABAC)، وسياسات وإرشادات الامتثال للمجموعة، للموظفين والأطراف الثالثة وأصحاب المصلحة المعنيين في المنطقة.</li>
<li>تطوير وصيانة مواد التدريب ومحتوى التوعية (عروض تقديمية، وحدات تعلم إلكتروني، اتصالات) بما يتناسب مع الاحتياجات الإقليمية والسياق التنظيمي المحلي.</li>
<li>متابعة نسب إتمام التدريب، حفظ سجلات دقيقة، والمتابعة مع الوظائف/الإدارات بشأن متطلبات التدريب المتبقية.</li>
<li>دعم تطبيق سياسات جديدة أو محدثة، وضمان فهم الموظفين لتبعاتها العملية في عملهم اليومي.</li>
</ul> <p>التصرف كنقطة اتصال لاستفسارات الامتثال التي يطرحها الموظفون وفرق المبيعات/التجارة في المنطقة.</p><br>
<p>- أنشطة الضمان</p><br>
<p>- التدقيق والمراقبة</p><br>
<ul>
<li>إجراء تدقيقات دورية ومراجعات المراقبة للنفقات البيعية، والأنشطة الترويجية، وغيرها من الأنشطة التجارية/التعبئة الميدانية للتحقق من الامتثال لسياسات المجموعة (مثلاً تفاعلات مقدمي الرعاية الصحية، الوجبات، الهدايا، الرعايات، ونفقات الفعاليات).</li>
<li>تحديد وتوثيق والتبليغ عن فجوات الرقابة، خروقات السياسات، أو الإشارات الحمراء الناتجة عن أنشطة المراقبة، وتتبع التصحيح حتى الإغلاق.</li>
<li>دعم تصميم وتحسين مستمر لخطط المراقبة، قوائم المراجعة، ومؤشرات المخاطر الخاصة بنشاطات المبيعات والتسويق.</li>
<li>إعداد تقارير ضمان ولوحات معلومات دورية لمسؤول الامتثال الإقليمي وأصحاب المصلحة المعنيين، تلخّص نتائج المراقبة والاتجاهات ومجالات القلق.</li>
<li>المساعدة في المراجعات العشوائية أو التقييمات الأولية الناتجة عن تقارير Speak Up أو نتائج التدقيق الداخلي أو طلبات الإدارة.</li>
</ul> <p>إدارة مخاطر الطرف الثالث</p><br> <ul>
<li>إجراء فحص دقيق قائم على المخاطر للأطراف الثالثة (مثلاً الموزعين، الوكلاء، المستشارين، مقدمي الرعاية الصحية/مؤسسات الرعاية الصحية، البائعين) الذين تتعامل معهم المنطقة، وفقًا لإجراء إدارة مخاطر الطرف الثالث للمجموعة (TPRM).</li>
<li>تقييم نتائج العناية الواجبة، وتحديد الإشارات الحمراء (مثلاً العقوبات، وسائل الإعلام السلبي، تضارب المصالح، مخاوف الملكية المفيدة)، وتصعيد الحالات عالية المخاطر للمراجعة الإضافية أو الموافقة العليا.</li>
<li>الحفاظ على سجلات مخاطر الطرف الثالث دقيقة ومحدثة، والتأكد من الانتهاء من التجديدات وإعادة الفحص الدوري ضمن الجداول الزمنية المطلوبة.</li>
<li>دعم فرق التعاقد وأصحاب المصلحة في فهم نتائج العناية الواجبة وأي شروط أو إجراءات تخفيف مطلوبة قبل الانضمام أو التجديد.</li>
<li>مراقبة الالتزامات المستمرة للامتثال من الطرف الثالث (مثلاً الشهادات، شهادات الامتثال) وفقًا للضرورة.</li>
</ul> <p>مسؤوليات إضافية</p><br> <ul>
<li>العمل عن كثب مع فريق الامتثال الإقليمي ورؤساء المناطق/مسؤولي الامتثال لضمان تطبيق متسق لبرنامج الامتثال عبر الأسواق.</li>
<li>متابعة التطورات التنظيمية ذات الصلة (مكافحة الفساد، امتثال الرعاية الصحية، وقوانين الصناعة) المؤثرة في المنطقة، وإبلاغ مسؤول الامتثال الإقليمي بالتداعيات.</li>
<li>دعم مسؤول الامتثال الإقليمي في إعداد المواد لمنتديات الحوكمة الداخلية، وتحديثات لجنة الامتثال، ومتطلبات تقارير المجموعة.</li>
<li>الحفاظ على وثائق دقيقة، وتتبع، ومسارات تدقيق تدعم جاهزية التفتيش والتدقيق في جميع الأوقات.</li>
</ul> <p><strong>الكفاءات السلوكية:</strong></p><br> <ul>
<li>المساءلة والموثوقية</li>
<li>الالتزام بالتطوير المستمر</li>
<li>التعاون والعمل الجماعي</li>
<li>النزاهة والقدرة على غرس الثقة</li>
</ul> <p><strong>الكفاءات الفنية والمهنية:</strong></p><br> <ul>
<li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات</li>
<li>إدارة الوثائق وتتبع الامتثال</li>
<li>القدرة على معالجة وتحليل ملفات البيانات</li>
<li>الاهتمام بالتفاصيل والقدرات التنظيمية القوية</li>
</ul> <p><strong>المؤهلات:</strong></p><br>
<p>نبحث عن مرشحين تتوافق خبراتهم ومهاراتهم بشكل وثيق مع المؤهلات الموضحة أدناه:</p><br> <p>1. درجة البكالوريوس في القانون، إدارة الأعمال، الصيدلة، العلوم الحيوية، أو مجال ذي صلة؛ يفضل وجود شهادة امتثال مهنية (مثلاً ICA، CCEP).</p><br>
<p>2. 3–5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في الامتثال، التدقيق، إدارة المخاطر، أو وظيفة رقابة ذات صلة، ويفضَّل في بيئة متعددة الجنسيات أو صيدلانية/ علوم الحياة.</p><br>
<p>3. معرفة عملية بإطارات مكافحة الرشوة والفساد وممارسات العناية الواجبة للأطراف الثالثة.</p><br>
<p>4. خبرة في إجراء التدقيقات، ومراجعات المراقبة، أو التحقيقات، مع القدرة على تحديد المخاطر وتوثيق النتائج بوضوح.</p><br>
<p>5. الطلاقة في العربية والإنجليزية (كتابةً وتحدثًا); لغات إقليمية إضافية ميزة.</p><br> <p><strong>المؤهلات المفضلة:</strong></p><br>
<ul>
<li>الخبرة في أنظمة وعمليات الامتثال ميزة.</li>
<li>خبرة إقليمية (الخليج والشام) ميزة إضافية.</li>
</ul> <p><strong>لمعرفة المزيد عن Hikma في الأردن </strong><strong>hikma-jordan-factsheet-aug-2025-en.pdf</strong></p><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br>المرحلة 1، 2026: المراجعة التقنية، المراجعة، تصميم ToT، وإطار المتابعة والتقييم، خلال ثلاثة أشهر، يتولى المستشار قيادة التحديث التقني لـ STG-TI وإعداد أدوات التدريب والمراقبة اللازمة للنُفَّذ. • إجراء مراجعة سريرية منهجية لـ STG-TI الحالي وتحديد الثغرات والتناقضات والمسارات القديمة ومناطق المخاطر السريرية المحتملة. • قياس جودة الرعاية السريرية للعيادات الخارجية، الرعاية الوقائية، الرعاية التعزيزية، الرعاية الطارئة، صحة الطفل، إدارة الأمراض المنقولة جنسياً، وخدمات صحة الحياة وفقًا لإرشادات WHO الحالية ومعايير الطب الأسري الدولية. • صياغة ومراجعة المحتوى السريري المحدث للحالات ذات الأولوية، بما في ذلك أكثر عشرة أمراض شيوعاً التي تُدار في مراكز الصحة التابعة للأونروا، بروتوكولات صحة الطفل، تشخيص وعلاج الأمراض المنقولة جنسياً، الوصفات الرشيدة، وإدارة مضادات الحيوية. • دمج نهج رعاية مركزة على المريض وعلى الأسرة وبالأخذ بعين الاعتبار الوقاية ومراحل الحياة عبر البروتوكولات السريرية ذات الصلة. • تنسيق الاستشارات التقنية مع نقاط الاتصال في الأونروا ودمج الملاحظات في مسودة نهائية متماسكة. • تصميم منهج ToT، دليل الميسر، مواد المشاركين، العروض، دراسات الحالة، قوائم تحقق الكفاءات، أدوات الاختبار ما قبل وبعد، ونماذج تقييم التدريب. • تطوير إطار وأليات عملية لمراقبة التنفيذ على مستوى الميدان ورصد التقدم. المرحلة 2، 2027: تسليم ToT، دعم السلسلة وتقييم التنفيذ، خلال شهر واحد. خلال المرحلة 2، سيقوم المستشار بتقديم ToT ودعم نشر STG-TI المحدث على مستوى الميدان. • إجراء جلسات ToT موحدة لعدد من الأطباء كبار الأطباء، أخصائيي طب الأسرة الميدانيين، ونقاط اتصال التدريب عبر المجالات الخمسة. • تقديم أربع جلسات ToT لكل مجال، بنمط حضوري أو افتراضي وفق الخطة العملية النهائية وبناءً على إمكانية الوصول التشغيلية. • تقييم استعداد المدرب من خلال المشاركة، وقوائم تحقق الكفاءة، وتقييم المعرفة، وردود المدربين. • دعم تدريب السلسلة في كل مجال وتوفير دعم عبر الإنترنت لكل مدرب خلال جلسة تدريب سلسلية واحدة على الأقل. • رصد تنفيذ الإرشادات المحدثة، وتوثيق الحواجز على مستوى الميدان، وتقديم توصيات عملية لتحسين تبني الإرشادات وجودة التدريب.<br> عنوان العمل<br>HQA<br> المدة المتوقعة<br>4 أشهر<br> الواجبات والمسؤوليات<br> الهدف العام هو مراجعة وتحديث وتفعيل STG-TI للأونروا بناءً على مراجعة تقنية قائمة على الأدلة، حزمة ToT منظمة، دعم تدريبي على مستوى الميدان، وترتيبات مراقبة عملية. 1. مراجعة سريرية قائمة على الأدلة. مراجعة STG-TI الحالي مع تركيز أولي على إدارة العيادات الخارجية العامة، وأول عشرة أمراض الأكثر شيوعاً التي تُدار في مراكز الصحة التابعة للأونروا، بروتوكولات صحة الطفل، وتشخيص وعلاج الأمراض المنقولة جنسياً. 2. التوافق السريري وتقوية المواءمة الموضوعية. مواءمة الإرشادات المحدثة مع معايير WHO الحالية وممارسة الطب الأسري الدولية ضمن سياق تقديم الرعاية الصحية الأولية للأونروا، مع التركيز على الرعاية الشاملة ورعاية الأسرة والتفكير السريري القائم على الأعراض والوصفات الرشيدة. 3. إنهاء الإرشادات المحدثة. مراجعة وتوثيق STG-TI بالتنسيق الوثيق مع موظفي الأونروا الفنيين لضمان الدقة الفنية والتناسق الداخلي والوضوح وقابلية التشغيل عبر جميع المجالات. 4. حزمة تدريب المدربين. تطوير منهج ToT modular ومواد تدريب مرتبطة مباشرة بـ STG-TI المحدث، بما في ذلك أهداف التدريب والكفاءات وخطط الجلسات ودراسات الحالة والعروض وأدوات التقييم وإرشادات المدرب. 5. تسليم ToT ودعم السلسلة. إجراء أربع جلسات ToT موحدة لكل مجال عمل، ما لم يتفق مع الأونروا بخلاف ذلك، وتوفير دعم عبر الإنترنت لكل مدرب خلال جلسة سلسلية واحدة على الأقل. 6. مراقبة التنفيذ. دعم الأونروا في رصد تنفيذ الإرشادات المحدثة.<br>المؤهلات/المهارات الخاصة<br>• درجة جامعية متقدمة أو تخصص دراسي عالي في طب الأسرة، مثل المجلس الأردني، المجلس العربي، أو مؤهل معترف به دولياً مكافئ. يجب النظر في تخصص صحي رئيسي قريب ذي صلة عند الحاجة. • بكالوريوس طب وجراحة أو درجة الطبيب الطبي، مع خبرة سريرية واسعة وتوثيق قوي في تطوير الإرشادات السريرية، يُؤخذ بعين الاعتبار حالة بحالة. • ثماني سنوات على الأقل من الخبرة المهنية المسؤولة تدريجياً في طب الأسرة، الممارسة السريرية، الرعاية الصحية الأولية، تطوير الإرشادات السريرية، أو عمل استشاري في أنظمة الصحة.<br>اللغات<br>• مهارات تحليلية متقدمة، كتابة تقنية، تحرير، تيسير، وتقديم عروض ممتازة. • الطلاقة في الإنجليزية تحدثاً وكتابة مطلوبة. المعرفة العملية باللغة العربية ميزة. <br> معلومات إضافية<br>الوضع الهجين، بمستوى مشاركة 40% خلال كل شهر نشط. ستتضمن المدة الأولية ثلاثة أشهر في 20026 وشهر واحد في 2027. يمكن تمديد المرحلة 2 بما يصل إلى شهرين إضافيين إلى حد أقصى ثلاثة أشهر، رهناً بالاحتياج التشغيلي، والأداء المرضي، وتوافر الأموال والموافقة كتابياً من الأونروا.<br>لا يوجد أجر<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، اجتماع المقابلة، المعالجة، أو التدريب). الأمم المتحدة لا تتعامل مع معلومات حسابات مصرفية للمتقدمين.<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>الغرض من الوظيفة يختص أخصائي الدخول إلى السوق – الخدمات بدفع نمو الأعمال الجديدة من خلال تحديد، تواصل، وتحويل الشعارات الجديدة والشركاء الجدد إلى عملاء عبر العربية.<br>محفظة خدمات المؤسسات لمجموعة AI، والتي تمتد إلى Tarjama LSP، Content Lab، وUreed.<br>المسار هو دور تطوير أعمال يركز على اصطياد الفرص، مسؤول عن تنقيب الحسابات المستهدفة المحددة بشكل استباقي، فهم أعمالهم ومتطلبات الخدمات اللغوية لديهم، تحديد الفرص، تطوير نهج مخصص، ودفع الفرص حتى الإغلاق الناجح.<br>يتطلب المنصب شخصاً عالي الدافع ومتين يستطيع العمل في بيئة تعتمد على الأهداف، يمكنه العمل بفعالية تحت الضغط وعدم اليقين، ويحوز على الدافع من كسب أعمال جديدة.<br>سيستفيد الدور أيضاً من الشراكات الاستراتيجية وأصحاب المصلحة الداخليين حيثما كان ذلك مناسباً لتسريع الدخول إلى السوق وإغلاق الصفقة.<br>يغطي الدور سوق الإمارات العربية المتحدة ويشمل ثلاث خطوط خدمة تُباع بشكل استشارى وبالتكامل بدلاً من عروض منتج واحد معزول: LSP (الترجمة التحريرية، ترجمة المحتوى- الترجمة المصاحبة، الدبلجة، تحرير الفيديو، التوظيف، خدمات البيانات)، Ureed Secondments (تعيينات تقنية ومترجمين)، وContent Lab (الفعاليات، استقطاب المواهب، إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، الاستراتيجية، التكنولوجيا، التصميم/الهوية، والمحتوى).<br> الواجبات والمسؤوليات اقتناء علامة جديدة امتلاك اقتناء عملاء جدد داخل الأسواق والقطاعات والحسابات المحددة.<br> وضع وتنفيذ أساليب محددة للحسابات لاختراق المنظمات المستهدفة وإقامة علاقات تجارية جديدة.<br> بناء والحفاظ على خط أنابيب صحي من العملاء المحتملين والمؤثرات والفرص المؤهلة.<br> العمل باستمرار نحو وتحقيق أهداف تطوير الأعمال والإيرادات المحددة.<br> تحديد صانعي القرار، المؤثرين، مراكز الشراء، ونقاط الدخول المحتملة داخل المنظمات المستهدفة.<br> تطبيق تأهيل الفرص بنحو منظم ومنضبط (مثل MEDDPICC أو ما يعادله)، تأهيل داخلي واستبعاد الحسابات والفرص المستهدفة بنفس الصرامة.<br> أبحاث الحسابات وتخطيط الدخول إلى السوق تولّي كامل ملكية حسابات الهدف المحددة وإجراء أبحاث شاملة من أ إلى ي لهذه الحسابات.<br> فهم قوي لكل حساب هدف، بما في ذلك: نموذج الأعمال والأولويات الاستراتيجية، المنتجات والخدمات، البصمة الجغرافية، العملاء المستهدفين، خطط النمو، المتطلبات اللغوية والتوطين الحالية أو المحتملة، مقدمو LSP الحاليون أو المحتملون، بنى الشراء واتخاذ القرار، الجهات المعنية الرئيسة وصناع القرار، نقاط الألم التجارية والفرص المحتملة ترجمة الحسابات المحددة إلى خطط اختراق قابلة للتنفيذ للدخول إلى السوق.<br> تحديد أين يمكن لمحفظة LSP وUreed Secondments وContent Lab الخاصة بالشركة أن تخلق قيمة قابلة للقياس لكل حساب مستهدف.<br> وضع وحفظ خطط الحسابات وخرائط أصحاب المصلحة لقائمة محددة من الحسابات المستهدفة.<br> التنقيب وتطوير الأعمال إجراء تنقيب استباقي عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الاجتماعات المادية، الاتصالات الهاتفية، البريد الإلكتروني، لينكدإن، الشبكات، الفعاليات، الإحالات، والروابط الصناعية.<br> توليد اجتماعات وفرص عمل جديدة من خلال التنقيب المنظم والمثابر.<br> تأهيل الفرص بناءً على الحاجة التجارية، الإمكانات التجارية، سلطة الشراء، التوقيت، والتوافق.<br> الحفاظ على نشاط تنقيب متسق وتوليد خطوط أنابيب.<br> توليد وتطوير خط الأنابيب بالتعاون مع قسم التسويق من خلال جهود التسويق القائم على الحساب (ABM).<br> توليد وإدارة خط الأنابيب بالشراكة مع نظام القنوات والشبكة الشريكة للشركة.<br> البيع الاستشاري وإغلاق الصفقة فهم متطلبات العميل وتحديد خدمات LSP أو Ureed Secondments أو Content Lab ذات الصلة وفقاً لذلك.<br> تطوير عروض تجارية مقنعة، اقتراحات، وعروض تقديمية بالتعاون مع الفرق الداخلية ذات الصلة.<br> قيادة المناقشات التجارية، والتفاوض، وتقدم الصفقة.<br> امتلاك الفرص من التنقيب الأولي حتى التأهيل، الاقتراح، التفاوض، والإغلاق.<br> إغلاق الصفقات مباشرة أو بشكل غير مباشر من خلال الشراكات الاستراتيجية وعلاقات القنوات.<br> الاستفادة من الشراكات للوصول إلى أسواق وحسابات وفرص جديدة.<br> تحديد فرص لتوسيع نطاق engagement الأول إلى عروض خدمات LSP أوسع.<br> الاستجابة والفوز بالعروض المهيكلة/المناقصات، خاصة تلك المدفوعة من الحكومة، مع بناء خط أنابيب قابل للتكرار وليس الاعتماد على نجاح مشروع واحد فقط.<br> تعريف وتحليل عائد الاستثمار/حالات العمل الملموسة للعملاء المحتملين.<br> CRM، خط الأنابيب والتقارير الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة للمخاطر والأنشطة والفرص ومراحل الصفقة في CRM.<br> توفير رؤية منتظمة لقيمة خط الأنابيب، التوقعات، معدلات التحويل، الأنشطة، والإغلاقات المتوقعة.<br> ضمان متابعة ومنطقية واستمرار الفرص.<br> تحليل أداء خط الأنابيب وتحسين أساليب التنقيب والتحويل باستمرار.<br> دعم جهود استعادة العملاء المنساهين أو المنكسرين كحركة مميزة ومتابعة.<br> التعاون عبر الوظائف العمل عن كثب مع الإنتاج، التسويق وغيرها من الوظائف ذات الصلة لضمان واقعية الالتزامات التجارية وقابليتها للتنفيذ.<br> التنسيق داخلياً لتطوير حلول مخصصة وعروض للمحتملين.<br> ضمان انتقال سلس من الفرصة المغلقة إلى التنفيذ وملكية الحساب.<br> بناء شبكة والعلاقات الصناعية: حضور المؤتمرات والفعاليات الصناعية للترويج للمنظمة والتواصل مع العملاء والشركاء المحتملين.<br> قيادة التنقيب في المعارض والفعاليات الصناعية، بما في ذلك معارض التوظيف ذات الصلة بالموظفين والتعيينات، باستخدام قائمة مستهدفة مُعدة مسبقاً.<br> تطوير والحفاظ على علاقات العملاء وتوقعاتهم ورضاهم.<br> إجراء اجتماعات منتظمة حضورياً مع العملاء وأصحاب المصلحة في السوق المحلي لتعزيز العلاقات.<br> التعليم والخبرة والمؤهلات يفضل أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال related.<br> 4–7 سنوات من الخبرة المثبتة في تطوير الأعمال، مبيعات الأعمال الجديدة، أو أدوار الصيد.<br> خلفية في البيع متعدد المنتجات/المحافظ (مثلاً: وكالة، توظيف، LSP، أو بيئات الخدمات المهنية) تعتبر ميزة قوية؛ الخلفية الاستشارية إضافة.<br> فهم جيد لخدمات اللغة والترجمة والتحديات التي تواجهها في قطاعات السوق المحددة.<br> يُفضل خبرة سابقة في بيئة وكالة، خاصة في خدمات اللغة، التوطين، الإعلام، الإبداع، التسويق، المحتوى، أو خدمات B2B ذات صلة.<br> سجل موثوق بإيجاد عملاء جدد وإغلاق صفقات B2B.<br> خبرة في إدارة قائمة حسابات هدف محددة وتطوير استراتيجيات اختراق الحساب.<br> مهارات ممتازة في التنقيب، الشبكات، التفاوض، والإغلاق.<br> راحة مع البيع المختلط الدوري - قصير ودور طويل، ومناقصات - ضمن نفس كتاب الأعمال.<br> خبرة موثقة وبينة في بناء خط أنابيب من الصفر، بدلاً من إدارة أو وراثة دفتر قائم.<br> فطنة تجارية قوية وقدرة على تحديد فرص الإيرادات.<br> مهارات بحث حسابات عالية وتحليل معلومات الأعمال.<br> القدرة على فهم احتياجات العملاء وترجمتها إلى حلول LSP ذات صلة.<br> مهارات اتصال وتقديم وتأثير قوية.<br> القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بمواعيد صارمة.<br> عالي الارتباط بالأهداف ومريح بالعمل مع أهداف مبيعات طموحة.<br> مرونة، مثابر، وقادر على التعامل مع الرفض والنكسات.<br> مستوى عالي من الكفاءة في MS Office Project وExcel وVisio وPowerPoint وSharePoint.<br> إتقان عالي للغتين الإنجليزية المنطوقة والمكتوبة.<br> الرغبة في السفر حوالي 25–50% إلى الإمارات العربية المتحدة، عادة تشمل رحلتين عمل إلى ثلاث رحلات في الشهر، حسب متطلبات العمل.<br> الكفاءات السلوكية: القدرة على التكيف، حل المشكلات، المبادرة، العمل بروح الفريق، القدرة على العمل تحت الضغط<br> الكفاءات الفنية: فهم الأعمال (DDU)/إدارة الصفقات، التفاوض، إدارة علاقات العملاء، كتابة المقترحات، مهارات العرض، أدوات CRM والمبيعات، إدارة العروض/المناقصات، تطوير ROI وحالة العمل</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>مدير عمليات الضيافة</p><p><br></p><p>ملخص المنصب</p><p><br></p><p>نحن نبحث عن مدير عمليات ضيافة متمرس وذو نتائج ليشرف على عمليات يومية متعددة للمواقع الضيافية ضمن وجهة ضيافة مميزة. هذا الدور مسؤول عن ضمان تجارب استثنائية للضيوف، و التميز التشغيلي، واتساق الخدمة، وأداء تجاري قوي عبر جميع المنافذ.</p><p><br></p><p>سيعمل عن كثب مع الإدارة العليا وفريق القيادة في الطهي، ليقود فرق التعامل مع الضيوف، ويُنسّق العمليات اليومية، ويضمن الالتزام بمعايير وسياسات وإجراءات الشركة.</p><p><br></p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p><br></p><p>* إدارة العمليات اليومية بجميع مواقع الضيافة.</p><p>* قيادة وتوجيه وتطوير فرق الخدمة الأمامية ومديري المنافذ.</p><p>* ضمان اتساق معايير الخدمة وتقديم تجارب ضيوف استثنائية.</p><p>* الإشراف على التوظيف، والجدولة، وخطط القوى العاملة.</p><p>* تنسيق العمليات مع المطبخ، والبار، والفعاليات، وقسم الدعم.</p><p>* إدارة الحجوزات وتدفق الضيوف والفعاليات الخاصة.</p><p>* مراقبة الأداء التشغيلي والإنتاجية والربحية.</p><p>* ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والنظافة والتشغيل.</p><p>* حل شكاوى الضيوف وتنفيذ تحسينات الخدمة المستمرة.</p><p>* إعداد تقارير تشغيلية ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).</p></div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>المؤهلات</p><p><br></p><p>* خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات الضيافة، بما في ذلك خبرة في دور إداري.</p><p>* خبرة مثبتة في إدارة عمليات ضيافة متعددة المنافذ.</p><p>* مهارات قيادية قوية، و تواصل وتنظيم.</p><p>* وعي تجاري قوي وخبرة في الإدارة التشغيلية.</p><p>* إجادة أنظمة إدارة الضيافة ومجموعة Microsoft Office.</p><p>* الطلاقة في العربية والإنجليزية؛ وجود لغات إضافية ميزة.</p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>وصف الوظيفة 7062 - الشريك الأول في العمليات.pdf</p><br><p>https://nuqul-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/lshehadeh_nuqulgroup_com/IQBqOrtwpWEyQIkzWC7Cr9FyARH2buE2EEiNlUynDRFoSLE?e=QBm2FV</p><br><br> </div>