وظائف مندوب مبيعات في الأردن
١٢٤٣ وظائف شاغرة
<p><h4>حول فنادق فور سيزونز:</h4>
<p>تعمل فنادق فور سيزونز بجهود فريقنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتطلعون لأن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم نحو آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن نُعامل في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب رائعة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالترف مع قلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.</p>
<p>في فور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بآخر جديد، ومعاملة الجميع كما نحب أن نُعامل بأنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتصل حقاً بالأشخاص والعالم من حولنا.</p>
<h4>حول الموقع:</h4>
<p>ضيافة حائزة على جوائز وتصميم حديث محاط بعجائب قديمة. تقع فوق أعلى جُبال عمان السبع، في شوارع Abdoun الذكية، فندقنا الذي تم تجديده حديثاً هو منارة أناقة في مركز المدينة – وأول فندق في الأردن يحصل على تصنيف فوربس خمس نجوم المرموق. ندعوك للإقامة معنا أثناء استكشاف المواقع التاريخية في البترا ووادي رم أو مياه البحر الميت العتيقة، وكل ذلك في سهولة الوصول.</p>
<h4>حول الدور</h4>
<p>مدير المرفق مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية، المخزون، المبيعات، توجيه أعضاء الفريق، تقديم تجربة طعام ومشروبات مثالية للضيوف والحفاظ على جودة الخدمة وتناسقها للمكان (الإفطار في الغرفة (IRD) وتناول الطعام على مدار اليوم).</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<ul>
<li>اختيار وتدريب وتقييم وقيادة وتحفيز وتوجيه وتأديب جميع الموظفين والمشرفين والمديرين المساعدين لضمان تحقيق المعايير الثقافية والأساسية المقررة؛ التخطيط الاستراتيجي بعيد المدى لتشغيل المرفق.</li>
<li>التحكم بتكاليف العمل ونفقات التشغيل من خلال الجدولة الفعالة، والميزنة، وقرارات الشراء، والمخزون، والتحكم النقدي.</li>
<li>الإشراف على إجراءات خدمة المكان، وتقديم التقدير، والترويج لعلاقات عامة جيدة، والتعامل مع الشكاوى أو الطلبات الخاصة للضيوف والعملاء وجهات الاتصال الجماعية.</li>
<li>مراقبة الحالة المادية للمرافق والمعدات في المكان وتقديم توصيات بالتصحيحات والتحسينات عند الحاجة.</li>
<li>تقديم المعرفة بالنبيذ والمشروبات والتأكد من جودة جميع المواد الغذائية أو المشروبات والمكونات وأساليب التحضير في بيئة أنيقة مخصصة لتجربة مُنفردة ومميزة.</li>
<li>العمل closely مع مدير المأكولات والمشروبات المساعد، مدير المأكولات والمشروبات والطاهي التنفيذي لتصميم قائمة طعام فعالة وقائمة مشروبات وخيارات وسائل الراحة مع ضمان جودة المنتج عند سعر مناسب.</li>
<li>الإشراف على التخطيط والتنفيذ والتحسين المستمر لبرنامج وسائل الراحة في الغرفة (IRD) لتعزيز تجربة الضيف.</li>
<li>التأكد من تقديم وسائل الراحة بأعلى معايير الإبداع والأناقة والتناسق في ترتيب الغرفة.</li>
<li>حضور الاجتماعات التشغيلية المنتظمة لضمان التنسيق والتعاون الفعال مع أقسام الفندق.</li>
<li>المشاركة في الاجتماعات الدورية للفريق وبرامج التدريب المستمرة لضمان التميز في الخدمة.</li>
<li>إجراء إحاطة يومية واجتماعات قسم منتظمة لإبقاء الموظفين على اطلاع بالعمليات والسياسات والتغييرات كما هي الطرق لزيادة المبيعات والخدمة.</li>
<li>العمل بمهنية وتعاون مع الزملاء والمشرفين، والحفاظ على أجواء فريق إيجابية ومحترمة.</li>
<li>الالتزام بسياسات الشركة ومعايير التجميل وتوقعات الأداء.</li>
<li>التأكد من الالتزام بقواعد العمل من الفئة الأولى والثانية لفور سيزونز ومعايير السلوك (EmPact).</li>
</ul>
<h4>ما ستقدمه</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة/دبلوم أو خبرة معادلة.</li>
<li>مطلوب خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المطاعم أو أدوار مماثلة.</li>
<li>مهارات اتصال لفظي ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.</li>
<li>فهم مالي.</li>
<li>انتباه للتفاصيل.</li>
<li>القدرة على حل القضايا والتعامل مع تعافي الخدمة بفعالية.</li>
<li>مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي وتوجيه قوية لقيادة فرق متنوعة.</li>
<li>يجب أن يكون قادراً على العمل في جميع الورديات بما في ذلك الصباح والمساء وعطلات نهاية الأسبوع والإجازات.</li>
</ul>
<h4>ما نعرضه:</h4>
<ul>
<li>راتب تنافسي، أجور، وحزمة مزايا شاملة.</li>
<li>فرص تدريب وتطوير ممتازة.</li>
<li>برنامج سفر الموظفين (بعد إتمام ستة أشهر في الشركة، يحق لك الإقامة المجانية في ممتلكات فور سيزونز حول العالم).</li>
<li>العديد من المزايا الأخرى التي تقدمها الشركة.</li>
</ul>
<h4>الجدول والساعات:</h4>
<p>وظيفة بدوام كامل.<br>
قد تختلف الأيام والمواعيد المقررة حسب الحاجة.<br>
بسبب قانون العمل المحلي، يجب أن يحمل المتقدمون تصريح عمل للأردن، أي بطاقة هوية أردنية.</p></p><p></p>
<p><h4>حول فور سيزونز:</h4>
<p>يستمد فور سيزونز قوته من فريقه. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نريد أن نعامل نحن بالمثل. يعمل أعضاء فريقنا حول العالم لتقديم تجارب رائعة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي عبر تجربة موظف من مستوى عالمي وثقافة شركة مميزة.</p>
<p>في فور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، وبترحيب وجه جديد، وبمعاملة الجميع كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ينبع ذلك من اعتقادنا أن الحياة تصبح أغنى عندما نتصل حقاً بأولئك الذين حولنا وبالعالم من حولنا.</p>
<h4>حول الموقع:</h4>
<p>ضيافة حائزون على جوائز وتصميم حديث محاط بعجائب قديمة. يقع فوق أعلى تلال عمان السبع، في الشوارع الخضراء في منطقة Abdoun السكنية المرموقة، فندقنا الذي خضع لتجديد حديثاً هو منارة أناقة في مركز المدينة – وهو أول فندق في الأردن يحصل على تصنيف فوربس Five-Star المرموق. ندعوك للإقامة معنا أثناء استكشاف المواقع التاريخية للبترا ووادي رم أو مياه البحر الميت الغنية بالقصص، وكل ذلك في نطاق وصول سهل.</p>
<h4>حول الدور</h4>
<p>مدير المحل مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية، المخزون، المبيعات، توجيه الفريق، تقديم تجربة الطعام والشراب القصوى للضيوف والحفاظ على جودة الخدمة واتساقها للمكان (توصيل الغرف IRD وخدمة المطعم طوال اليوم).</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<ul>
<li>اختيار وتدريب وتقييم وقيادة وتحفيز وتوجيه وتأديب جميع الموظفين والمشرفين والمديرين المساعدين لضمان تلبية المعايير الثقافية والجوهرية المعتمدة؛ التخطيط الاستراتيجي بعيد المدى لتشغيل المحل.</li>
<li>التحكم في تكاليف العمل والنفقات التشغيلية من خلال الجدولة الفعالة، الميزانية، قرارات الشراء، الجرد والسيطرة على النقد.</li>
<li>الإشراف على إجراءات تقديم الخدمة في المكان، تقديم التقدير، تعزيز العلاقات العامة الجيدة، والتعامل مع الشكاوى والاهتمامات أو الطلبات الخاصة للضيوف والعملاء وجهات الاتصال للمجموعات.</li>
<li>رصد الحالة المادية للمرافق والمعدات في المكان وتقديم التوصيات للإصلاحات والتحسينات عند الحاجة.</li>
<li>توفير معرفة بالنبيذ والمشروبات الروحية وضمان جودة جميع عناصر الطعام أو الشراب، والمكونات، وطرق التحضير، في بيئة راقية مكرسة لتجربة مميزة وجذابة.</li>
<li>العمل عن كثب مع مدير مساعد للأطعمة والمشروبات، ومدير الأطعمة والمشروبات، والطهاة التنفيذيين لتصميم قوائم طعام ومشروبات وخيارات وسائل الراحة فعالة مع ضمان جودة المنتج بسعر مناسب.</li>
<li>الإشراف على التخطيط والتنفيذ والتحسين المستمر لبرنامج وسائل الراحة في الغرفة (IRD) لتعزيز تجربة الضيف.</li>
<li>ضمان تقديم جميع وسائل الراحة بأعلى معايير الإبداع والأناقة والتناسق في وضعها في الغرفة.</li>
<li>حضور اجتماعات تشغيلية منتظمة لضمان التنسيق والتعاون الفعال مع أقسام الفندق.</li>
<li>المشاركة في اجتماعات الفريق المنتظمة وبرامج التدريب المستمرة لضمان التفوق في الخدمة.</li>
<li>إجراء إحاطات يومية واجتماعات قسم منتظمة لإبقاء الموظفين على اطلاع بالعمليات وسياسات الفندق وتغيراتها وكذلك طرق زيادة المبيعات والخدمات.</li>
<li>العمل بمهنية وتعاون مع الزملاء والمشرفين، والحفاظ على جو فريق إيجابي ومحترم.</li>
<li>الالتزام بسياسات الشركة ومعايير العناية والمقاييس الأداء.</li>
<li>الامتثال لقواعد العمل من الفئة الأولى والثانية ومعايير السلوك (EmPact) في فور سيزونز.</li>
</ul>
<h4>ما ستقدمه</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو دبلوم أو ما يعادلها من الخبرة.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المطاعم أو أدوار مشابهة.</li>
<li>مهارات تواصل شفهي ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.</li>
<li>فهم مالي.</li>
<li>الاهتمام بالتفاصيل.</li>
<li>القدرة على حل المشكلات والتعامل مع استرداد الخدمة بفعالية.</li>
<li>مهارات تواصل وتفاعل بين شخصية قوية وتحفيز لقيادة فرق متنوعة.</li>
<li>القدرة على العمل في جميع الورديات بما في ذلك الصباح والمساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.</li>
</ul>
<h4>ما نقدمها:</h4>
<ul>
<li>راتب تنافسي، أجور، وحزمة مزايا شاملة.</li>
<li>فرص تدريب وتطوير ممتازة.</li>
<li>برنامج سفر للموظفين (بعد إكمال ستة أشهر مع الشركة، يحق لك الحصول على ليالٍ مجانية في ممتلكات فور سيزونز حول العالم).</li>
<li>الكثير من المزايا الأخرى التي توفرها الشركة.</li>
</ul>
<h4>الجدول والساعات:</h4>
<p>الوظيفة بدوام كامل.<br>
أيام وساعات عمل قد تختلف بناءً على الحاجة.<br>
وبسبب قانون العمل المحلي، يجب أن يتمتع المتقدمون بتصريح عمل للأردن، وبالأخص بطاقة هوية أردنية.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول الفندق فور سيزونز:</b></p><br><br><p>يتم تشغيل فور سيزونز على أيدي موظفينا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نرغب أن يعاملنا الآخرون بالمقابل. يعمل أعضاء فريقنا حول العالم على خلق تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف من الطراز العالمي وثقافة الشركة. <br>في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، وترحيب بوجه جديد ومعاملة الجميع كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ذلك ينبع من اعتقادنا أن الحياة تكون أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>ضيافة حائزة على جوائز وتصميم حديث محاط بعجائب قديمة. يقع atop أعلى تلال عمّان السبعة، ضمن شوارع Abdoun السكنية الراقية، فندقنا المُجدد حديثاً هو منارة للأناقة في مركز المدينة – وأول فندق في الأردن يتلقى تصنيف Forbes Five-Star المرموق. ندعوك للإقامة معنا أثناء استكشاف المواقع التاريخية في البترا ووادي رم أو مياه البحر الميت الساحرة، جميعها في سهولة الوصول.</p><br><p><b>حول الدور</b></p><br><br><p>مدير المخرج مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية، المخزون، المبيعات، توجيه أعضاء الفريق، تقديم تجربة طعام وشراب مميزة للضيوف والحفاظ على جودة الخدمة واتساقها للمكان <b>(خدمات الغرفة (IRD) وخدمات الطعام طوال اليوم).</b></p><br><br><br><p><b>ما ستقوم به</b></p><br><br><p>اختيار وتدريب وتقييم وقيادة وتحفيز وتوجيه وفرض الانضباط على جميع الموظفين والمشرفين والمديرين المساعدين لضمان تلبية المعايير الثقافية والأساسية المحددة؛ التخطيط الاستراتيجي بعيد المدى لعمليات المطبخ. التحكم بتكلفة العمل ونفقات التشغيل من خلال جدولة فعالة، الميزانية، قرارات الشراء، الجرد والسيطرة على النقد. الإشراف على إجراءات خدمة المكان، وتقديم الاعتراف، تعزيز العلاقات العامة الجيدة، والتعامل مع الشكاوى أو الطلبات الخاصة للضيوف والعملاء وجهات الاتصال للمجموعات. رصد الحالة الفعلية للمرافق والمعدات في المكان وتقديم توصيات بالتصحيحات والتحسينات حسب الحاجة. تقديم معرفة عن النبيذ والمشروبات الروحية وضمان جودة جميع عناصر الطعام والمشروبات والمكونات وطرق التحضير في بيئة أنيقة مكرسة لتجربة منتبهة ومميزة. العمل عن كثب مع مساعد مدير الأغذية والمشروبات، ومدير الأغذية والمشروبات والطاهي التنفيذي لتصميم قائمة طعام فعالة وقائمة مشروبات وخيارات وسائل الراحة مع ضمان جودة ممتازة للمنتج وبسعر مناسب. الإشراف على التخطيط والتنفيذ والتحسين المستمر لبرنامج خدمات الغرفة (IRD) لتعزيز تجربة الضيف. التأكد من تقديم جميع وسائل الراحة بأعلى معايير الإبداع والأناقة والتناسق في وضع الغرفة. حضور اجتماعات تشغيلية دورية لضمان التنسيق والتعاون الفعال مع أقسام الفندق. المشاركة في اجتماعات الفريق المنتظمة وبرامج التدريب المستمر لضمان تميز الخدمة. إجراء إحاطة يومية واجتماعات قسم منتظمة لإبقاء الموظفين على اطلاع بالعمليات وسياسات الفندق والتغييرات بالإضافة إلى الطرق لزيادة المبيعات والخدمة. العمل بشكل مهني وتعاوني مع الزملاء والمشرفين، مع الحفاظ على أجواء فريق إيجابية ومحترمة. الالتزام بسياسات الشركة ومعايير العناية الشخصية وتوقعات الأداء. الامتثال لقواعد العمل والمعايير السلوكية لفور سيزونز من الفئة الأولى والثانية EmPact.</p><br><br><br><p><b>ما الذي تقدمه</b></p><br><br><ul><li>شهادة الثانوية العامة / دبلوم أو خبرة مكافئة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المطاعم أو أدوار مشابهة.</li><li>مهارات اتصال لفظي ممتازة بالعربية والإنجليزية.</li><li>القدرة على التفكير ماليًا.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>القدرة على حل المشكلات والتعامل مع استرداد الخدمة بفعالية.</li><li>مهارات تواصل وتفاعل إنساني وتوجيه قوية لقيادة فرق متنوعة.</li><li>القدرة على العمل في جميع النوبات بما في ذلك الصباح والمساء ونهاية الأسبوع والعطل.</li></ul><br><p><b>ما نقدمه: </b></p><br><br><ul><li>راتب تنافسي ومزايا شاملة.</li><li>فرص تدريب وتطوير ممتازة.</li><li>برنامج سفر الموظفين (بعد إكمال ستة أشهر مع الشركة، يحق لك إقامة مجانية في فنادق فور سيزونز حول العالم).</li><li>العديد من الامتيازات الأخرى التي يوفرها الشركة.</li></ul><p><b>الجدول والساعات:</b></p><br><br><ul><li>وظيفة بدوام كامل.</li><li>قد تختلف أيام العمل وساعاته بناءً على الحاجة.</li><li>وفقًا لقانون العمل المحلي، يجب أن يحوز المتقدمون ترخيص عمل في الأردن، أي بطاقة هوية أردنية.</li></ul><br><br><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يقوم بدور القائد التجاري الاستراتيجي لعمليات غرف الملكية. تشمل مجالات المسؤولية الاستقبال الأمامي، والأنشطة/نادي الصحة، والغسيل، والسبا وخدمات التدبير المنزلي. يتعاون المنصب مع تقارير مباشرة (رؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجيات الأقسام ويضمن تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادراتها. يضمن المنصب أن عمليات الغرف تلتزم بمعايير العلامة التجارية، وتلبي احتياجات العملاء، وتضمن رضا الموظفين، وتركز على زيادة الإيرادات وتحقق الأداء المالي للقسم. كعضو في اللجنة التنفيذية، يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى العقار تقدم منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات عملاء العلامة التجارية والمتعاونين وتوفر عائد استثمار للمالك وماريوت الدولي.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ 4 سنوات خبرة في خدمات النزلاء، الاستقبال الأمامي، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 2 سنة خبرة في خدمات النزلاء، الاستقبال الأمامي، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أعمال أساسية/النشاطات<br>إدارة الربحية<br>• يعرض ويرسخ العوامل الأساسية لرضا النزلاء لعملاء العلامة المستهدفين.<br>• يحلل مسائل الخدمة ويتعرف على الاتجاهات.<br>• يتخذ وينفذ القرارات اللازمة للحفاظ على تقدم الملكية نحو تحقيق الأهداف.<br>• يعمل مع فريق إدارة الغرف لتطوير استراتيجية تشغيلية متوافقة مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية وتقود تنفيذها.<br>إدارة أهداف الإيرادات<br>• يراقب أداء مبيعات عمليات الغرف مقابل الميزانية.<br>• يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء عمليات الغرف مقابل الميزانية.<br>• يقدم التدريب والدعم لفريق العمليات لإدارة الإشغال والأسعار والأجور والنفقات الخاضعة للسيطرة بفعالية.<br>• يراجع تقرير تقدم الأجور ويقارن الأجور الموازنة بالأجور الفعلية، ويُدرّب التقارير المباشرة لمعالجة مناطق المشكلة ومحاسبة الفريق على النتائج.<br>قيادة العمليات وفرق الأقسام<br>• يدافع عن رؤية خدمة العلامة لتسليم المنتج والخدمة ويضمن توافق فرق القيادة في الغرف.<br>• يطور أنظمة تمكّن الموظفين من فهم نتائج رضا النزلاء.<br>• يوصل رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.<br>إدارة تجربة النزيل<br>• يراجع تعليقات النزلاء مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.<br>• يستجيب للمشاكل والشكاوى التي يواجهها النزلاء.<br>• يظل ظاهرًا ويتفاعل مع العملاء بانتظام للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يخلق أجواء في جميع مناطق الغرف والمأكولات والمشروبات تلبي توقعات النزلاء أو تتجاوزها.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يسهل تطوير حلول إبداعية لتجاوز العقبات ويضمن تنفيذها لتحسين نتائج رضا النزلاء باستمرار.<br>• يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومتساوٍ.<br>• يضمن حدوث تواصل منتظم ومتاح في الغرف (مثلاً إحاطات قبل الوردية، اجتماعات الفريق).<br>• يعزز الالتزام بتقديم خدمة ممتازة من قبل الموظفين، ويشارك في اجتماعات الوقوف اليومية ويقلد سلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين.<br>• يدمج رضا النزلاء كعنصر من عناصر اجتماعات الموظفين/العمليات مع التركيز على ابتكار طرق لتحسين النتائج باستمرار.<br>• يضع أهداف وتوقعات للمرؤوسين المباشرين باستخدام عملية تقييم الأداء ويحاسب الفريق على الأداء الناجح.<br>• يستجوب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يضمن أن يتم إدارة سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتكمل إجراءات التأديب والوثائق وفق الإجراءات القياسية والإجراءات المحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة من الأقران.<br>• يجري تقييم أداء سنوي مع التقارير المباشرة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.<br>• يشجع التغيير، يضمن تنفيذ مبادرات العلامة التجارية والإقليمية ويتواصل مع الفريق بالإجراءات التالية عند الضرورة.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص، مرحبًا بالجميع ومتاح الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها خلفيات موظفينا الفريدة ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدماء، أو غيرها من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق وقرى الراقيين من Luxury Collection، مع أكثر من 120 فندقًا في أكثر من 35 دولة، تقدم وعدًا بتجارب أصلية تستحضر ذكريات دائمة ثمينة. خبرتنا التي تتجاوز المئة عام، بدءاً من عام 1906 تحت علامة CIGA الإيطالية – وهي مجموعة من أروع وأيقونات العقارات في أوروبا – تشكل أساسًا قويًا بينما نواصل التطور لتلبية رغبات المسافر الفخم. <br>من القصور الأسطورية والمنتجعات البعيدة إلى الكلاسيكيات العصرية الخالدة، كل فندق ومنتجع فاخر يعبر عن مكانه بشكل فريد ومحبب – بوابة إلى سحر الوجهة وكنوزها الثقافية. إذا كنت شخصًا يقدّر سرد القصص الملهم، ولدىك اهتمام وشغف بإرث هذه الوجهة، ورغبة في تقديم ضيافة حقيقية وشخصية وتنبؤية، فنرحب بك في رحلتنا. بالانضمام إلى Luxury Collection، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>سيكون حامل الدور مسؤولاً عن الإشراف على جمع البيانات وتفسيرها من خلال تحويل البيانات إلى صيغة جديدة لتكون أكثر ملاءمة للتحليل ونشاطات التسويق. استخدم هذه الرؤى للتأثير في كيف تتعامل المؤسسة مع التحديات التجارية. كما يشرف على نتائج حملات البيع المتبادل والبيع العابر وتحسين قاعدة النشطين بالنسبة المئوية.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>تقديم خطط أبحاث السوق والإجراءات والاتجاهات وأنشطة المنافسين بانتظام، بالإضافة إلى إنشاء تقارير السوق وتحديثها بانتظام لتوفير رؤى عن وضع السوق والمساعدة في اتخاذ القرار.</li>
<li>جمع البيانات وتحليلها بالإضافة إلى إنشاء التقارير ولوحات البيانات لعرض المعلومات ومؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين نشاطات إدارة العمر الافتراضي للقيمة وتسريع قيمة العملاء.</li>
<li>استخدام تضبيب العملاء والبيانات المتاحة لكل عميل لإجراء تقسيم جغرافي وديموغرافي ونفسي-سلوكي وسلوكي الأفضل لاستهدافهم بشكل أكثر فاعلية مع أي حملة (الاحتفاظ أو البيع العابر/البيع المتبادل) وفقاً لذلك.</li>
<li>القدرة على إيصال البيانات المعقدة بطريقة بسيطة وقابلة للتنفيذ.</li>
<li>القدرة على تصور البيانات بأكثر الطرق فعالية الممكنة لحالة الاستخدام المعينة.</li>
<li>نقل البيانات إلى صيغة جديدة لجعلها أكثر ملاءمة للتحليل.</li>
<li>إنشاء أطر عمل جديدة وتجريبية لجمع البيانات.</li>
<li>بناء أدوات لأتمتة جمع البيانات.</li>
<li>البحث عبر مجموعات البيانات الكبيرة عن معلومات قابلة للاستخدام.</li>
<li>إنشاء تقارير وعروض تقديمية لاستخدامات العمل.</li>
<li>تطوير وتنفيذ وإدارة حملات البيع المتبادل والبيع العابر باستخدام جميع القنوات المتاحة لزيادة الإيرادات وتقديم قيمة إضافية، وتحسين نسب القاعدة النشطة.</li>
<li>إدارة برامج الاحتفاظ بالحملة التي تضمن الالتزام طويل الأجل وزيادة القيمة مدى الحياة.</li>
<li>تحديد الفرص لتطوير التوقعات والنماذج الإحصائية وطرق التقسيم والتحليلات المعتمدة على البيانات لدفع التسويق نحو اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم واستخلاص القيمة.</li>
<li>أداء عمليات التنقيب عن البيانات لاستكشاف البيانات، وتحديد الأنماط، وإقامة العلاقات المتعلقة بمناطق مثل توقع المشتركين ومعدل الانفصال، وتجزئة العملاء، ونمذجة سلوك المشتركين، إلخ.</li>
<li>المساعدة في تطوير وتنفيذ خطط التسويق لقطاع التسويق للأعمال، والتي تهدف إلى الاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم واستخلاص القيمة للمنتجات الشركاتية في القطاعات المعنية.</li>
<li>مراقبة وإجراء تحليلات ما بعد الإطلاق وتحديث لوحات البيانات وفقاً للإطلاق لكل عرض ترويجي من حيث مدى الإقبال، وعدد الشرائح المستهدفة، والإيرادات الإضافية والقنوات المستخدمة للوصول إلى العملاء.</li>
<li>المساعدة في بناء حالات عمل لحملات ترويجية جديدة من خلال توقع الإقبال بناءً على العروض السابقة المشابهة والفئة المستهدفة، والإيرادات المتوقعة والاستئناس والتكلفة البديلة.</li>
<li>تشغيل ومراقبة تحليل تفصيلي مستمر يغطي سلوك العملاء وكفاءة القنوات والانحدار وقاعدة النشطة والتحليل التنبؤي لتمكين إطلاق حملات الاحتفاظ بالعملاء واستهدافهم بأكثر القنوات فاعلية وتوقع ما سيهتمون به ومراقبة الأداء العام من حيث حركة القاعدة.</li>
<li>إجراء حملات أبحاث السوق بانتظام واتخاذ إجراءات بناءً على النتائج مع الإدارة من خلال إجراء استطلاعات أو مجموعات تركيز.</li>
<li>البحث المستمر عن أفضل الممارسات عبر جميع مقدمي خدمات الدفع PSPs لتحسين القاعدة النشطة والإيرادات.</li>
<li>مسؤول عن تطبيق خارطة طريق CVM وفق الإرشادات والإجراءات الحالية.</li>
<li>إدارة قنوات البيع العابر مع مسؤولية تأمين الاستخدام الأمثل والفعال لكل قناة متاحة (رسائل قصيرة، مبيعات هاتفية، مركز اتصال، ممثلو المتجر).</li>
<li>استخدام برامج البيع العابر الحالية لزيادة قاعدة الخدمة لضمان توليد إيرادات جديدة من خلال دفع خدمات جديدة لقطاع مناسب قد يهتم به العميل للحصول على خدمات أكثر وتوليد مزيد من الإيرادات.</li>
<li>المساعدة في تشغيل حملات البيع العلاجي التي تحث العملاء الحاليين على زيادة الاستخدام من خلال دفعهم للحصول على قيمة أكبر مقابل سعر أفضل.</li>
<li>خبرة في هذه البرمجيات: Tableau وPower BI وSAS.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في التسويق أو علوم الحاسوب أو أي مجال ذي صلة.</li>
<li>5-7 سنوات من الخبرة ذات الصلة.</li>
<li>تحليل المستهلك أو أي شهادة ذات صلة.</li>
</ul>
<h4>المهارات المفضلة</h4>
<ul>
<li>مهارات تحليلية وتفكير نقدي.</li>
<li>تحليل البيانات.</li>
<li>معرفة التسويق الرقمي.</li>
<li>استراتيجية المحتوى.</li>
<li>تفكير إبداعي.</li>
</ul></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>سري - شركة رائدة في الأردن (تجزئة / إلكترونيات) الأردنية تجارة التجزئة / الإلكترونيات، عميلنا، شركة رائدة في الأردن (تجزئة / إلكترونيات)، تبحث عن ضابط مشتريات أول (مشرف) لإدارة أنشطة الشراء المحلية والدولية، وتنسيق الموردين، وأوامر الشراء، والتسعير، وتوافر المنتجات، ووثائق الشراء، لضمان توفير المنتجات والخدمات في الوقت المناسب بأفضل تكلفة وجودة وشروط تجارية. يمكن للمرشحين المهتمين المطابقة مع المعايير إرسال سيرهم الذاتية مباشرة إلى عنوان البريد الإلكتروني أدناه ووضع في الموضوع (ضابط مشتريات أول (مشرف) - التجزئة/الإلكترونيات- الأردن )</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>التعامل مع طلبات المشتريات وإصدار أوامر الشراء.</li><li>المصدر، والتقييم، والتفاوض مع الموردين.</li><li>متابعة الشحنات والجداول الزمنية للتسليم وتوافر المخزون.</li><li>التنسيق مع فرق المبيعات، المستودع، المالية، اللوجستيات، والعمليات.</li><li>الحفاظ على سجلات الموردين والعقود وعروض الأسعار وملفات الشراء.</li><li>مقارنة الأسعار والشروط والضمانات وشروط الدفع وعمليات التسليم.</li><li>دعم التخطيط المشتري بناءً على مستويات المخزون وتوقعات المبيعات.</li><li>متابعة الفواتير والمدفوعات والمطالبات والإرجاع ونزاعات الموردين.</li><li>إعداد تقارير الشراء وتحليل التكاليف وتحديثات أداء الموردين.</li><li>التأكد من الامتثال لسياسات وإجراءات الموافقات المشتريات في الشركة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، سلاسل الإمداد، اللوجستيات، المحاسبة، أو مجال ذي صلة.</li><li>4-7 سنوات من خبرة المشتريات، ويفضل في التجزئة، الإلكترونيات، الأجهزة، تكنولوجيا المعلومات، أو السلع الاستهلاكية سريعة الدوران.</li><li>مهارات تفاوض ومتابعة قوية مع الموردين.</li><li>معرفة جيدة بأوامر الشراء، العروض، العقود، ووثائق اللوجستيات.</li><li>خبرة قوية في Excel ونظام ERP/النظام.</li><li>مهارات اتصال جيدة بالإنجليزية.</li><li>منظم، دقيق، وقادر على العمل تحت الضغط.</li></ul><p>مفضل</p><ul><li>خبرة في إلكترونيات المستهلك أو مشتريات التجزئة.</li><li>إدارة البائعين مع علامات تجارية دولية.</li><li>معرفة بإجراءات الاستيراد، الضمانات، والتنسيق بعد البيع</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>About the Role We are looking for a confident and results-driven Sales Development Representative (SDR) to support our business growth in the Saudi market.<br> The ideal candidate is a strong communicator who understands how Saudi businesses communicate and make purchasing decisions.<br> This role will focus heavily on outbound prospecting, cold calling, lead qualification, and booking meetings with potential clients interested in marketing, advertising, digital, creative, and related agency services.<br> Because most prospecting will be conducted with Saudi decision-makers, candidates must speak fluent Arabic with a natural Saudi accent or very strong familiarity with Saudi conversational style and business culture .<br> Key Responsibilities Conduct outbound calls to prospective clients across Saudi Arabia.<br> Identify and approach decision-makers including CEOs, Founders, Marketing Managers, Marketing Directors, and Business Owners.<br> Introduce the agency's marketing and digital services in a clear and persuasive way.<br> Qualify prospects based on their business needs, budget, authority, and potential interest.<br> Book qualified meetings for the Business Development or Sales team.<br> Follow up with prospects through phone calls, WhatsApp, email, and LinkedIn.<br> Build and maintain a healthy pipeline of potential clients.<br> Research Saudi companies and identify new business opportunities.<br> Maintain accurate records of calls, conversations, follow-ups, and opportunities in the CRM.<br> Achieve weekly and monthly targets for calls, qualified leads, and booked meetings.<br> Work closely with the sales and marketing teams to continuously improve outreach messaging and targeting.<br> Paid Time Off Training & Development Performance Bonus Fluent Arabic with a natural Saudi accent or strong Saudi/Gulf conversational communication style .<br> Strong understanding of Saudi business culture and how to communicate professionally with Saudi decision-makers.<br> Excellent telephone communication and persuasion skills.<br> Comfortable making a high volume of outbound and cold calls.<br> Previous experience in SDR, telesales, business development, lead generation, or inside sales is preferred.<br> Experience within a marketing agency, advertising agency, digital agency, SaaS, media, or B2B services company is highly preferred.<br> Ability to handle objections and maintain confidence during cold outreach.<br> Strong follow-up and relationship-building skills.<br> Target-driven, persistent, and comfortable working with KPIs.<br> Good English communication skills.<br> Experience using CRM systems and LinkedIn for prospecting is an advantage.<br></span> </div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>معالجة الرواتب، مزايا الموظفين، والمدخلات المحاسبية ذات الصلة. إعداد والتحقق من الرواتب الشهرية، والحوافز، وتعديلات الرواتب. معالجة تعويضات نفقات الموظفين وضمان المعالجة المحاسبية الدقيقة. حساب وإدارة مدفوعات حوافز الفرع وفريق المبيعات. إصدار شهادات الراتب لأغراض ضريبة الدخل. إعداد والحفاظ على التقارير المرتبطة بالموظفين، بما في ذلك الضمان الاجتماعي، وضريبة الدخل، ومكافحة غسل الأموال، وغيرها من التقارير التنظيمية. حساب مزايا نهاية الخدمة وإدارة إجراءات التخليص المالي للموظفين. إدارة تسجيلات الضمان الاجتماعي والمساهمات والتقارير المتعلقة. مراجعة ومعالجة طلبات تسهيلات ائتمانية الموظفين وفق سياسات البنك. المشاركة في خطة استمرارية الأعمال للبنك (BCP) والفرق الاستجابة للطوارئ لدعم المرونة التشغيلية أثناء الحالات الطارئة.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المصرفية، أو مجال ذو صلة. خريج جديد مع ستة أشهر من التدريب العملي أثناء العمل في الرواتب أو وظيفة ذات صلة. إتقان جيد للغة الإنجليزية. الكفاءة في استخدام أجهزة الحاسوب ونظم الأعمال المختلفة. مهارات تواصل شفهي وتفاعل بين الأشخاص جيدة، والقدرة على التفاعل بفعالية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>معالجة الرواتب والمزايا للموظفين والمدخلات المحاسبية ذات الصلة. إعداد والتحقق من الرواتب الشهرية والمكافآت وتعديلات الرواتب. معالجة تعويضات مصروفات الموظفين والتأكد من المعالجة المحاسبية الدقيقة. حساب وإدارة مدفوعات الحوافز للفرع وفريق المبيعات. إصدار شهادات الراتب لأغراض ضريبة الدخل. إعداد والحفاظ على التقارير المتعلقة بالموظفين، بما في ذلك الضمان الاجتماعي، وضريبة الدخل، ومكافحة غسيل الأموال، وتقارير تنظيمية أخرى. حساب مزايا نهاية الخدمة وإدارة إجراءات التخليص المالي للموظفين. إدارة تسجيلات الضمان الاجتماعي، والمساهمات، والتقارير ذات الصلة. مراجعة ومعالجة طلبات المرافق الائتمانية للموظفين وفق سياسات البنك. المشاركة في خطة استمرارية الأعمال للبنك (BCP) وفِرق الاستجابة للطوارئ لدعم المرونة التشغيلية خلال حالات الطوارئ.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الخدمات المصرفية أو مجال ذي صلة. خريج جديد مع ستة أشهر من التدريب العملي أثناء العمل في الرواتب أو وظيفة ذات صلة. إجادة جيدة للغة الإنجليزية. ماهر في استخدام الحواسيب وأنظمة الأعمال المختلفة. مهارات اتصال شفهي وتواصل بين الأشخاص جيدة، مع القدرة على التفاعل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>عالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيف، تحديد نوع الغرفة المناسب، والتحقق من توافر النوع والسعر. شرح الضمان، والسعر الخاص، وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة حول مرافق وخدمات مكان الإقامة والإقامة في الغرفة. اتباع أساليب المبيعات لزيادة الإيرادات. نقل المعلومات المتعلقة بالحجوزات المعينة لكبار الشخصيات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الرد على أي تحديات في تلبية طلبات الإقامة من خلال التواصل مع الشخص أو القسم المناسب. الإشراف على دقة تجميعات الغرف والحجوزات. إدخال قوائم الغرف للمجموعة باستخدام أنظمة الحجز، تعديل تجميعات الغرف للحفاظ على العدد المطلوب من الغرف المتاحة والحفظ على ملفات منسقة لجميع المجموعات. إعداد حسابات فواتير صحيحة وفقًا لسياسات المحاسبة.</p>
<p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>معالجة الرواتب والمزايا للموظفين وغيرها من قيود المحاسبة ذات الصلة. إعداد ومراجعة الرواتب الشهرية والحوافز وتعديلات الرواتب. معالجة تسويات مصروفات الموظفين والتأكد من المعالجة المحاسبية الدقيقة. حساب وإدارة مدفوعات حوافز الفرع وفرق المبيعات. إصدار شهادات الراتب لأغراض ضريبة الدخل. إعداد والحفاظ على التقارير المتعلقة بالموظفين، بما في ذلك الضمان الاجتماعي، وضريبة الدخل، ومكافحة غش الأموال وتدقيقات تنظيمية أخرى. حساب مزايا نهاية الخدمة وإدارة إجراءات التخليص المالي للموظفين. إدارة تسجيلات الضمان الاجتماعي، المساهمات، والتقارير المتعلقة بذلك. مراجعة ومعالجة طلبات تسهيل الائتمان الخاصة بالموظفين وفق سياسات البنك. المشاركة في خطة استمرارية الأعمال للبنك (BCP) وفرق الاستجابة للطوارئ لدعم المرونة التشغيلية أثناء الحالات الطارئة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المصرفية أو مجال ذي صلة. خريج جديد مع ستة أشهر من التدريب العملي أثناء العمل في الرواتب أو وظيفة ذات صلة. إجادة اللغة الإنجليزية. القدرة على استخدام الحاسوب وأنظمة الأعمال المختلفة. مهارات اتصال شفوية وتواصل بين الأشخاص جيدة، مع القدرة على التفاعل بشكل فعال مع الأطراف الداخلية والخارجية.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عالجة الرواتب ومزايا الموظفين والمدخلات المحاسبية ذات الصلة.<br> إعداد والتحقق من الرواتب الشهرية والحوافز وتعديل الرواتب.<br> معالجة سداد نفقات الموظفين وضمان المعالجة المحاسبية الدقيقة.<br> حساب وإدارة دفعات حوافز الفرع وفريق المبيعات.<br> إصدار شهادات الراتب لأغراض ضريبة الدخل.<br> إعداد والحفاظ على تقارير متعلقة بالموظفين، بما في ذلك الضمان الاجتماعي، وضريبة الدخل، ومكافحة غسل الأموال، والتقارير التنظيمية الأخرى.<br> حساب مستحقات نهاية الخدمة وإدارة إجراءات التخليص المالي للموظفين.<br> إدارة تسجيلات الضمان الاجتماعي، والمساهمات، والتقارير المرتبطة.<br> مراجعة ومعالجة طلبات تسهيل ائتمان الموظفين وفقًا لسياسات البنك.<br> المشاركة في خطة استمرارية الأعمال للبنك (BCP) وفِرَق الاستجابة للطوارئ لدعم المرونة التشغيلية أثناء حالات الطوارئ.<br> درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المصارف، أو مجال ذي صلة.<br> خريج جديد مع ستة أشهر من التدريب العملي أثناء العمل في الرواتب أو وظيفة ذات صلة.<br> إتقان جيد للغة الإنجليزية.<br> الكفاءة في استخدام الحواسيب وأنظمة الأعمال المختلفة.<br> مهارات تواصل لفظي جيدة ومهارات التعامل بين الأشخاص، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><strong><u>الغرض الوظيفي</u></strong><br><span>يتولى ساعي البريد فرز الطرود وتوصيلها واستلام جميع الشحنات الواردة والصادرة ضمن منطقة الخدمة المحددة من قبل الشركة وفق مستويات جودة الخدمة المعتمدة لعملائنا.</span><br><br><p><strong><u>المسؤوليات الأساسية</u></strong></p><br><br><br><br><p><span><span>1.</span></span><span>التأكد من إتمام جميع عمليات التوصيل لكل دورة بشكل فوري ومهني وفق معايير DHL،</span></p><br><br><br><p><span><span>2.</span></span><span>التأكد من اكتمال مسح الشحنات ومتطلبات النظام وفق المعايير، وتحميل البيانات بسرعة لضمان دقة البيانات 100% وفي الوقت المحدد للشبكة.</span></p><br><br><br><p><span><span>3.</span></span><span>التأكد من اكتمال كافة الأوراق المطلوبة للشحنات المرتبطة بالالتقاط والتسليم وفق معايير DHL قبل أن يتم إرسال الشحنات لإعادة الوزن لضمان شحنات مثالية.</span></p><br><br><br><p><span><span>4.</span></span><span>اتباع نهج استباقي تجاه أمان الشحنات والمنشأة والموظفين واقتراح ممارسات عمل أكثر ذكاءً تضمن من خلال العمل الجماعي تحقيق معايير KPI وتقديم خدمات مطورة لعملائنا باستمرار.</span></p><br><br><br><p><span><span>5.</span></span><span>الحفاظ على مستوى عالٍ من التواصل والتفاهم مع العملاء الداخليين والخارجين مع تعزيز صورة DHL المهنية.</span></p><br><br><br><p><span><span>6.</span></span><span>الترويج وبيع الخدمات ذات القيمة المضافة مثل TDD وImport Express والتأمين والمشاركة بنشاط في برنامج حوافز قيادة المبيعات بما يساعد على إيرادات الشركة.</span></p><br><br><br><p><span><span>7.</span></span><span>التواصل مع قسم الإرسال بشكل مهني وبما يتوافق مع المواعيد المحددة لضمان اتخاذ جميع عمليات الالتقاط والطلبات كما هو متفق عليه مع عملائنا.</span></p><br><br><br><p><span><span>8.</span></span><span>ضمان نظافة المركبة وترتيبها في جميع الأوقات مما يعكس صورة رائدة في السوق والقيادة بحذر واتباع تعليمات المرور في البلد لضمان سلامة السائق والآخرين على الطريق.</span></p><br><br><br><p><span><span>9.</span></span><span>الالتزام بإجراءات تشغيل الأرض ISO كما هو موضح في الدليل وممارسات العمل الآمن داخل وخارج مكان العمل.</span></p><br><br><br><p><span><span>10.</span></span><span>الالتزام بمواعيد العمل وسياسات وإجراءات الشركة وإرشادات ترتيب المكان وضمان العناية بالنفس وفق زي DHL في جميع الأوقات.</span></p><br><br><br><p><strong><u>الطبيعة والنطاق</u></strong></p><br><br><br><p><strong><span><span>a)</span></span></strong><strong><span>السياق</span></strong></p><br><br><br><p><span>يمثل ساعي البريد DHL لعملائنا بشكل يومي، ومن ثم يعزز الخدمة والعلاقة مع عملائنا من قوة العلاقة التجارية.</span></p><br><br><br><p><strong><span><span>b)</span></span></strong><strong><span>علاقات التقارير</span></strong></p><br><br><br><p><span>يحرر تقاريره إلى قائد الفريق.</span></p><br><br><br><p><strong><span><span>c)</span></span></strong><strong><span>جهات الاتصال</span></strong></p><br><br><br><span>داخلي</span><p><span><span>§</span></span><span>مراكز خدمة</span><span>المراكز</span><span>الإدارية</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>مشرفو CS وقادة الفرق</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>موظفو CS</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>الإرسال</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>المبيعات</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>عمليات البر الأرضي</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>عملاء THP</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>سعاة كبار</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>مدرب الخدمات</span></p><br><br><br><span>خارجي</span><p><span><span>§</span></span><span>العملاء</span></p><br><br><br><p><strong><span><span>d)</span></span></strong><strong><span>حل المشكلات</span></strong></p><br><br><br><p><span><span>§</span></span><span>إدارة القضايا والاستفسارات اليومية للعملاء ضمن مساره الخاص.</span></p><br><br><br><p><strong><span><span>e)</span></span></strong><strong><span>اتخاذ القرار</span></strong></p><br><br><br><p><span><span>§</span></span><span>يمكنه اتخاذ قرارات حول الدورة الفردية فيما يخص جدولة العبء الوظيفي لضمان الالتزام بالمواعيد والمعايير.</span></p><br><br><br><p><strong><span><span>f)</span></span></strong><strong><span>التخطيط والتنظيم</span></strong></p><br><br><br><p><span><span>§</span></span><span>تنظيم مسارهم لضمان اكتمال جميع عمليات التوصيل والالتقاط وتنزيل البيانات والأوراق وفق المعايير بنسبة 100%.</span></p><br><br><p><span><span>§</span></span><span>وضع خطة عمل لضمان تحقيق أهداف المبيعات الفردية.</span></p><br><br><br><p><strong><span><span>g)</span></span></strong><strong><span>تحدي الوظيفة</span></strong></p><br><br><br><p><span><span>§</span></span><span>السعي لتحقيق مواعيد الالتقاط والتسليم حتى في الأيام المزدحمة دون المساس بالخدمة المقدمة للعملاء أو اكتمال الإجراءات الداخلية، مثل المسح والتحميل وتقرير الساعي، وغيرها.</span></p><br><br><br><p><strong><u>المعرفة والمهارات والخبرة</u></strong></p><br><br><br><br><span>§</span><span>يفضل وجود خبرة سابقة في صناعة الخدمات</span><br><span>§</span><span>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية</span><br><span>§</span><span>مهارات تخطيط وتنظيم جيدة</span><br><span>·</span><span>يُظهر مستوى عالٍ من الالتزام والطاقة والمرونة.</span><span>·</span><span>شغف لإسعاد العملاء.</span><br><span>·</span><span>ملتزم بتقديم نتائج عالية الجودة وتجاوز التوقعات.</span><br><span>§</span><span>انتباه جيد للتفاصيل</span><br><span>§</span><span>جيد في بناء العلاقات ومهارات التعامل مع الآخرين</span><br><span>§</span><span>يعمل بروح الفريق</span><br><span>§</span><span>متحفز ذاتيًا ويستطيع العمل تحت الضغط ومواعيد التسليم</span><br><span>§</span><span>ويلتزم بسياسات وإجراءات الشركة</span><span>§</span><span>يحمل رخصة قيادة إماراتية سارية ونظيفة</span><br> <br><br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>We are seeking a dynamic and motivated Chinese Speaker to join our Customer Representative team in Amman, Jordan. This role is a fantastic opportunity for individuals who are passionate about delivering exceptional customer service and are eager to grow within a thriving company. As a Customer Representative, you will be the first point of contact for our clients, assisting them with inquiries, resolving issues, and ensuring a high level of satisfaction. </p><p>Joining our team means becoming part of a supportive environment where your contributions are valued. We believe in recognizing and rewarding hard work, and we offer various incentives for outstanding performance. If you are looking for a role that not only challenges you but also allows you to make a significant impact, we invite you to apply and take the first step towards a fulfilling career with us.</p><ol><li><b>Responsibilities: </b>Provide exceptional customer service by responding to inquiries and resolving issues through various communication channels, including phone, email, and chat, using your fluency in Chinese to ensure clarity.</li><li>Maintain detailed records of customer interactions and transactions in our CRM system, ensuring accurate documentation for future reference and analysis.</li><li>Identify customer needs and recommend appropriate products or services, utilizing your knowledge of our offerings to enhance customer satisfaction and drive sales.</li><li>Collaborate with team members to share insights and best practices for improving customer service processes, fostering a culture of continuous improvement.</li><li>Participate in regular training sessions to enhance your skills and knowledge about our products, services, and customer service techniques.</li><li>Handle customer complaints with empathy and professionalism, working diligently to resolve issues and restore customer confidence in our brand.</li><li>Monitor customer feedback and provide insights to management on trends and areas for improvement, contributing to the overall enhancement of our service delivery.</li><li>Assist in onboarding new team members by sharing your knowledge and experiences, helping to cultivate a strong team culture.</li><li>Stay updated on industry trends and best practices in customer service, leveraging this knowledge to improve your performance and contribute to team success.</li></ol> </div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li>Fluency in Chinese and Arabic, enabling effective communication with a diverse customer base.</li><li>Strong problem-solving skills, allowing for effective resolution of customer inquiries and issues.</li><li>Proficiency in CRM software, ensuring accurate tracking of customer interactions and data management.</li><li>Excellent interpersonal skills, fostering positive relationships with customers and team members.</li><li>Ability to work in a fast-paced environment, managing multiple tasks while maintaining a high level of service.</li><li>Strong attention to detail, ensuring accuracy in customer documentation and service delivery.</li><li>Adaptability and willingness to learn, embracing new challenges and opportunities for professional development.</li></ul></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>يشغل دور القائد المالي الاستراتيجي للممتلكات. يدعم المنظومة تشغيل استراتيجيات على مستوى العقار تقدم منتجات وخدمات لتلبية احتياجات وتوقعات العميل المستهدف وموظفي العقار. يوفر الخبرة المالية لتمكين التنفيذ الناجح لاستراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية مع زيادة العائد على الاستثمار. بالإضافة إلى ذلك، يضع وينفذ خطة عمل متوافقة مع استراتيجية عمل العقار والعلامة التجارية وتتركز على تنفيذ الأنشطة المالية والمحاسبية وتقديم نتائج مالية مرغوبة.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة البكالوريوس في المالية والمحاسبة أو تخصص ذات صلة لمدة 4 سنوات؛ خبرة سنتين في مجال المالية والمحاسبة أو المجال المهني ذي الصلة.<br>أو<br>• درجة الماجستير في المالية والمحاسبة أو تخصص ذات صلة؛ لا حاجة لخبرة عمل.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>المشاركة في التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرار<br>• يحلل البيانات المالية والاتجاهات السوقية.<br>• يحلل المعلومات ويتوقع المبيعات مقابل النفقات ويضع خطط الميزانية السنوية.<br>• يجمع المعلومات، يحللها ويراقب المبيعات الفعلية مقابل المبيعات المتوقعه.<br>• يطور وسائل لتحسين الربح، بما في ذلك تقدير التكاليف والفوائد، استكشاف فرص عمل جديدة، إلخ.<br>• يحلل الفروق بين أجور الميزانية الفعلية والأجور المتوقعة لخطط ميزانية أكثر فاعلية.<br>• يحدد المبادئ الأساسية والأسباب أو الحقائق للمعلومات من خلال تفكيك المعلومات أو البيانات إلى أجزاء منفصلة.<br>• يفكر بإبداع وبشكل عملي لتطوير وتنفيذ وخطط عمل جديدة<br>• يحمي ويعزز ميزتنا التنافسية من خلال الدعوة والدعم لاتخاذ قرارات تجارية ومالية سليمة.<br>• يضمن بيئة تحكم محاسبي وعملي قوية لحماية الأصول وتحسين العمليات والربحية.<br>• ينفذ نظام تحكمات مناسبة لإدارة مخاطر الأعمال.<br>قيادات فرق المحاسبة <br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة التأثير والتشجيع؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالمثال.<br>• ي communicates الأهداف الاستراتيجية والتركيز وأولويات المالكين للمرؤوسين بشكل واضح ودقيق.<br>• يقدم قيادة ممتازة من خلال تعيين أعضاء الفريق ومديري الأقسام الآخرين بمسؤولية واضحة مدعومة بالسلطة المناسبة.<br>• يحاسب الموظفين على الأداء الناجح.<br>تطوير والحفاظ على أهداف المالية والمحاسبة<br>• يدعم استراتيجية العقار من وجهة نظر مالية ومحاسبية<br>• يقدم التقارير في وقتها المحدد، مع الالتزام بمواعيد التسليم.<br>• يضمن توثيق الأرباح والخسائر بدقة.<br>• يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية والأهداف الجماعية،إلخ.<br>• يضمن إجراء التصحيحات المناسبة لنتائج التدقيق عند اللزوم.<br>• يراجع قضايا التدقيق لضمان الدقة.<br>إدارة المشاريع والسياسات <br>• يراقب جميع الضرائب المطبقة، مع التأكد من أن الضرائب سارية ومحصلة و/أو مُستحقة.<br>• يولد ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.<br>• يلتزم بإجراءات التشغيل القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية (SOPs و LSOPs).<br>• يشرف على عمليات التدقيق الداخلية والخارجية والتنظيمية.<br>• يلتزم بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).<br>• يضمن أن قائمة الربح والخسارة دقيقة (مثلاً، تُطابق التكاليف مع الإيرادات، وتُسجل التكاليف في الحسابات الصحيحة).<br>توقع وتلبية احتياجات أصحاب المصلحة الرئيسيين<br>• يفهم احتياجات أصحاب المصلحة الرئيسيين (المالكين، الشركات، الضيوف، إلخ).<br>• يفهم وجهة نظر الملاك وتوقعاتهم من العائد على الاستثمار.<br>• يتوقع ويعالج احتياجات المالكين ويشرك الملكية في قرارات رئيسية.<br>• يستفيد من قوة القيادة الوظيفية والتواصل للتأثير على فريق التنفيذ واستراتيجيات العقار وقيادة فريقه الخاص.<br>• يقدم المشورة لمدير عام ولجنة التنفيذ حول القضايا التشغيلية/المالية الحالية والمتطورة.<br>• يسهل عقد جلسات النقد للمراجعة مع فريق الإدارة.<br>• يحضر اجتماعات الملاك لتقديم السياق والتفسير للنتائج المالية.<br>• يحضر الاجتماعات ويتواصل مع الملاك، مع فهم الأولويات والتركيز الاستراتيجي.<br>• يظهر التزاماً بتلبية احتياجات جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين.<br>• يسعى لتفسير المفاهيم المالية بشكل واضح ومقنع وسهل الفهم ويحفز السلوكيات المرغوبة.<br>إدارة والقيام بأنشطة الموارد البشرية<br>• يضمن تدريب أعضاء الفريق عبر وظائف متعددة لدعم عمليات يومية ناجحة.<br>• يضمن تطبيق سياسات العقار بشكل عادل ومتسق.<br>• يضمن مشاركة الموظفين الجدد في برنامج تعريف القسم.<br>• يضمن حصول الموظفين الجدد على التدريب اللازم ليؤدوا وظائفهم بنجاح.<br>• يضع خطط تطوير مناسبة تطور أعضاء الفريق بناءً على نقاط قوتهم واحتياجات التطوير والطموحات المهنية والقدرات.</span></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>D•Engage is a multinational SaaS company dedicated to delivering innovative solutions that drive digital engagement and enhance customer experiences. Our team is passionate about technology and committed to fostering an environment where talent can thrive and grow. <br><br>We’re looking for a motivated, results-driven Business Development Representative (BDR) to join our growing SaaS sales team in Jordan. As the first point of contact with potential customers, you’ll generate pipeline by finding prospects, engaging decision-makers, and qualifying opportunities for the Account Executive (AE) team. Ideal for someone curious, resilient, and passionate about technology and sales.<br><br><b>What You'll Do</b><br><br></span><ul><li><span><b>Source and build your pipeline</b> — find ICP-fit companies and decision-makers in Apollo; clean, validate, segment, and sync lists to our CRM (Zoho).<br></span></li><li><span><b>Research accounts and signals </b>— study each company’s CRM marketing, martech stack, news, and the decision-maker’s activity to craft a relevant angle.<br></span></li><li><span><b>Run personalized multichannel outreach</b> — tailored messages with the right value proposition across email, LinkedIn, WhatsApp, Telegram, and phone.<br></span></li><li><span><b>Follow up and convert </b>— nurture leads, answer questions, handle objections, and book qualified meetings for the AE team.<br></span></li><li><span><b>Get creative</b> — use non-standard sources (events, job boards, Slack/Telegram/WhatsApp groups) and warm intros to find signals and decision-makers others miss; use AI/LLM tools to speed up research, qualification, and outreach.<br></span></li><li><span><b>Own your CRM and numbers</b> — keep Zoho accurate, hit daily and weekly meeting KPIs, and report on funnel progress and conversions.<br></span></li></ul><br><span>Requirements<b>Must-Have Skills & Qualities</b> <br><br></span><ul><li><span>2–3 years in sales, business development, or a customer-facing role (SaaS / martech a plus).<br></span></li><li><span>Fluent English, spoken and written — mandatory.<br></span></li><li><span>Comfort with cold calling and outbound prospecting.<br></span></li><li><span>Genuine interest in B2B SaaS martech and the regional market.<br></span></li><li><span>Ability to learn a product quickly — its value proposition, advantages, audience, use cases, and competitors — and read the market.<br></span></li><li><span>Comfortable using AI/LLM tools for research, qualification, and outreach.<br></span></li><li><span>Strong, personalized communication; handles objections and reaches decision-makers through intros from mid-level contacts.<br></span></li><li><span>Organized, resilient, and data-driven; owns CRM hygiene and funnel reporting.</span><br></li></ul><b>Nice-to-Have / Bonus</b><br><br><ul><li><span>Hands-on experience with B2B sales tools (Apollo, Lusha, SignalHire, RocketReach, Clay).<br></span></li><li><span>Familiarity with CRM systems (Zoho) and sales engagement tools.<br></span></li><li><span>Understanding of martech / CDP products and the competitive landscape (Insider, MoEngage, CleverTap, Braze, Emarsys).<br></span></li><li><span>Experience selling into B2C verticals (banking/fintech, e-commerce, travel, telecom, real estate).<br></span></li></ul><br><span>Benefits</span><ul><li><span><b>Growth Opportunities:</b> Access to professional development and career growth within a rapidly expanding SaaS company. <br></span></li><li><span><b>Collaborative Culture:</b> Work in a supportive and innovative environment where your contributions are valued.<br></span></li><li><span><b>Competitive Benefits:</b> Enjoy a comprehensive benefits package.<br></span></li></ul><b>D.engage is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all Team Members.</b><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><strong>الموقع:</strong> عمان، الأردن</p><br>
<p><strong>نوع العمل:</strong> دوام كامل</p><br>
<p><strong>الهاشتاج:</strong> #LI-AA2</p><br> <p><strong>عنّا:</strong></p><br>
<p>لمدة تفوق 45 عامًا، تساهم شركة حكمة للأدوية في وضع صحة أفضل في متناول الجميع يوميًا من خلال إنشاء أدوية عالية الجودة وجعلها متاحة لمن يحتاجونها. نحن نساعد في تشكيل عالم صحي أكثر يعزز مجتمعاتنا جميعاً، ويمثل فريقنا العالمي من أكثر من 9,500 موظف يتمتعون بالتمكين حجر الزاوية لهذه المهمة.</p><br> <p>كطرف موثوق وموثوق به من أكثر من 800 منتج جينيريك عالي الجودة، منتج متخصص ومركب، نحرص على تحسين الوصول إلى الدواء. من خلال 29 مصنعًا، وثلاثة مراكز في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأوروبا، يتيح لنا وجودنا أن نلعب دوراً حاسماً في خدمة المرضى. </p><br> <p><strong>الوصف:</strong></p><br> <p>نبحث عن <strong>مختص أول، امتثال</strong> موهوب للانضمام إلينا. في حكمة ستدعمك ثقافة التقدم والانتماء حيث يتم تشجيع الناس على التطور وتُعطى الصحة أولوية ونهجنا الشامل يقدّر مساهمات الجميع. نسعى إلى المرشحين الذين يجسدون قيمنا: مبتكرون، يسعون دوماً للتعلم؛ حنونون، يتسمون بالتعاطف الحقيقي في عملهم؛ وتعاونيون، حريصون على حل المشكلات معاً.</p><br> <p>إذا كنت تريد أن تكون جزءاً من فريق يهتم بالتأثير، فهذه هي المكان المناسب لك.</p><br> <p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br> <p>أنشطة الوعي — التدريب والتواصل</p><br> <ul>
<li>تقديم وتنسيق جلسات تدريب على مدونة السلوك وسياسة مكافحة الرشوة والفساد (ABAC) وأخرى من سياسات وإرشادات الامتثال للمجموعة للموظفين، والأطراف الثالثة، وغيرهم من أصحاب المصلحة المعنيين عبر المنطقة.</li>
<li>تطوير والحفاظ على مواد التدريب ومحتوى التوعية (عروض تقديمية، وحدات تعلم إلكتروني، اتصالات) مصممة لتلبية الاحتياجات الإقليمية والسياق التنظيمي المحلي.</li>
<li>متابعة معدلات إتمام التدريب، وحفظ السجلات بدقة، والمتابعة مع الوظائف/الإقليم على المتطلبات التدريبية العالقة.</li>
<li>دعم تطبيق سياسات جديدة أو محدثة، مع ضمان فهم الموظفين للتبعات العملية لعملهم اليومي.</li>
</ul> <p>التصرف كنقطة اتصال للاستفسارات المتعلقة بالامتثال التي يثيرها الموظفون وفرق المبيعات/التجارية ضمن المنطقة.</p><br>
<p>- أنشطة الضمان</p><br>
<p>- التدقيق والمراقبة</p><br>
<ul>
<li>إجراء تدقيقات دورية ومراجعات مراقبة للنفقات البيعية والأنشطة الترويجية وغيرها من أنشطة المبيعات/الحقول للتحقق من الامتثال لسياسات المجموعة (مثلاً تعاملات مقدمي خدمات الرعاية الصحية، والوجبات، والهدايا، والرعاية، وإنفاق الأحداث).</li>
<li>تحديد وتوثيق والإبلاغ عن الثغرات الرقابية أو خروقات السياسات أو الإشارات الحمراء الناتجة عن أنشطة المراقبة، وتتبع التصحيح حتى الإغلاق.</li>
<li>دعم تصميم وتحسين مستمر لخطط المراقبة، وقوائم التحقق، ومؤشرات المخاطر للأنشطة البيعية والتسويقية.</li>
<li>إعداد تقارير ضمان دورية ولوحات معلومات لمسؤول الامتثال الإقليمي والمعنيين، تلخص نتائج المراقبة والاتجاهات ومناطق القلق.</li>
<li>المساعدة في المراجعات العشوائية أو التقييمات الأولية الناتجة عن تقارير Speak Up أو نتائج التدقيق الداخلي أو طلبات الإدارة.</li>
</ul> <p>إدارة مخاطر الطرف الثالث</p><br> <ul>
<li>إجراء العناية الواجبة القائمة على المخاطر مع أطراف ثالثة (مثلاً الموزعين، الوكلاء، المستشارين، مقدمي الرعاية الصحية/منظمات مقدمي الرعاية، الموردين) التي تتعامل معها المنطقة وفق إجراءات إدارة مخاطر الطرف الثالث للمجموعة (TPRM).</li>
<li>تقييم نتائج العناية الواجبة، وتحديد الإشارات الحمراء (مثلاً العقوبات، الإعلام السلبي، تضارب المصالح، مخاوف الملكية المفيدة)، وتصعيد الحالات عالية المخاطر للمراجعة الإضافية أو الموافقة العليا.</li>
<li>الحفاظ على سجلات مخاطر الطرف الثالث دقيقة ومحدّثة، مع ضمان إتمام التجديدات وإعادة الفرز بشكل دوري ضمن الجداول الزمنية المطلوبة.</li>
<li>دعم فرق التعاقد وأصحاب المصلحة في فهم نتائج العناية الواجبة وأي شروط أو تدابير وقائية مطلوبة قبل الانضمام أو التجديد.</li>
<li>مراقبة الالتزامات الامتثالية الجارية للطرف الثالث (مثلاً الشهادات، إشعارات الامتثال) حسب الاقتضاء.</li>
</ul> <p>المسؤوليات الإضافية</p><br> <ul>
<li>التعاون الوثيق مع فريق الامتثال الإقليمي ورؤساء المنطقة/ضبط الامتثال لضمان تطبيق متسق لبرنامج الامتثال عبر الأسواق.</li>
<li>البقاء على علم بالتطورات التنظيمية ذات الصلة (مكافحة الرشوة، امتثال الرعاية الصحية، وأكواد الصناعة) التي تؤثر على المنطقة، والإشارة إلى عواقبها لمسؤول الامتثال الإقليمي.</li>
<li>دعم مسؤول الامتثال الإقليمي في إعداد المواد لمنتديات الحوكمة الداخلية، وتحديثات لجنة الامتثال، ومتطلبات تقارير المجموعة.</li>
<li>الحفاظ على وثائق دقيقة، ومتعقبات، ومسارات تدقيق لدعم جاهزية التفتيش والتدقيق في جميع الأوقات.</li>
</ul> <p><strong>الكفاءات السلوكية:</strong></p><br> <ul>
<li>المساءلة والموثوقية</li>
<li>الالتزام بالتطوير المستمر</li>
<li>التعاون والعمل الجماعي</li>
<li>النزاهة والقدرة على زرع الثقة</li>
</ul> <p><strong>الكفاءات الفنية والمهنية:</strong></p><br> <ul>
<li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات</li>
<li>إدارة الوثائق وتتبع الامتثال</li>
<li>القدرة على معالجة وتحليل ملفات البيانات</li>
<li>الانتباه إلى التفاصيل ومهارات تنظيمية قوية</li>
</ul> <p><strong>المؤهلات:</strong></p><br>
<p>نحن نبحث عن مرشحين تتوافق خبرتهم ومهاراتهم بشكل وثيق مع المؤهلات الموضحة أدناه:</p><br> <p>1. درجة البكالوريوس في القانون، إدارة الأعمال، الصيدلة، علوم الحياة، أو مجال ذي صلة؛ شهادة امتثال مهنية (مثلاً ICA، CCEP) ميزة.</p><br>
<p>2. من 3 إلى 5 أعوام من الخبرة الملائمة في الامتثال، التدقيق، إدارة المخاطر، أو وظيفة رقابية ذات صلة، ويفضل داخل بيئة متعددة الجنسيات أو دوائية/علوم الحياة.</p><br>
<p>3. معرفة عملية بإطارات مكافحة الرشوة والفساد وممارسات العناية الواجبة مع الأطراف الثالثة.</p><br>
<p>4. خبرة بإجراء التدقيقات، ومراجعات المراقبة، أو التحقيقات، مع القدرة على تحديد المخاطر وتوثيق النتائج بوضوح.</p><br>
<p>5. الطلاقة في الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثاً)؛ لغات محلية إضافية تعتبر ميزة.</p><br> <p><strong>المؤهلات المفضلة:</strong></p><br>
<ul>
<li>الخبرة في أنظمة وعمليات الامتثال ميزة.</li>
<li>خبرة إقليمية (مجلس التعاون الخليجي وبلاد الشام) ميزة.</li>
</ul> <p><strong>اعرف المزيد عن حكمة في الأردن </strong><strong>hikma-jordan-factsheet-aug-2025-en.pdf</strong></p><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الخلاصة الوظيفية<br>الاتصال بالشخص أو القسم المناسب (على سبيل المثال، المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف، الطلبات، أو المشاكل. استخدام تقنيات البيع التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لعلامة ماريوت، بما في ذلك البيع العلوي. تحديد ومنح المكافآت للضيوف كهدية لقاء رعايتهم (مثلاً نقاط المكافأة، تذاكر العروض، شهادات الهدايا). تعزيز الوعي بصورة العلامة داخلياً وخارجياً. معالجة الطلبات لاسترداد نقاط Marriott Rewards. معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد. إدخال معلومات Marriott Rewards في البرنامج المناسب عند إجراء حجوزات الضيوف. الرد، التسجيل، ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف. تنفيذ واجبات مكتبية عامة لدعم المبيعات والتسويق (مثلاً الأرشفة، إرسال الرسائل الإلكترونية، الكتابة، الإرسال بالفاكس).<br>مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الموحد والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف بأدب مناسب. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. رصد أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. القراءة والتحقق البصري من المعلومات بمختلف التنسيقات. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء بوزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنتين.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>رخصة أو شهادة: لا شيء <br>في Marriott International، نُكرّس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحّبين بالجميع ومقدمين الوصول إلى الفرصة. نحن ندعم بيئة يقدَّر فيها التنوع والخلفيات الفريدة لموظفينا ونحتفل بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>مع دمج الجاذبية الخالدة مع روح الحداثة، تلتزم فنادق ومنتجعات St. Regis بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل عناوين العالم. بدءاً من صدور فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جيكوب أستور الرابع في بدايات القرن العشرين، ظلّ العلامة مخلصة لمستوى لا يهاون به من الخدمة المخصصة والمتوقعة لكل ضيف، ويتم تقديمها بلا عيب من قبل فريق مضيفين كرماء يجمعون الرقي الكلاسيكي والحس المعاصر، بالإضافة إلى خدمتنا المميزة ولكنِّرة. ندعوك لاستكشاف مسارات العمل في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك في عملك، ابدأ هدفك، تنتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>حول الفرصة<br><p><strong>ملخص الدور الوظيفي</strong></p><br><br><p><strong>كمدير حسابات في Talabat، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتنمية العلاقات مع شركائنا من المطاعم والموردين. ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية، مساهماً في تحسين حضورهم على منصتنا، وزيادة مبيعاتهم، وضمان مستوى عال من رضا الشركاء.</strong></p><br><br><br><p><strong>ما على طبقك:</strong></p><br><br><p><strong>إدارة علاقات الشركاء:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأجل مع شركاء المطاعم والموردين الحاليين.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>ضمان رضا الشركاء واحتفاظهم من خلال الاتصالات الاستباقية والدعم والتميز في الخدمة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>العمل كمستشار موثوق، يوفر للشركاء رؤى تدعم نمو أعمالهم على المنصة.</strong></p><br><br></li></ul><p><strong>الاستشارات المعتمدة على البيانات:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>تحليل بيانات المبيعات والعمليات والمشاركة لتحديد مجالات التحسن في أداء القائمة والأسعار والترويج وتوزيع الطلبات.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>مشاركة توصيات قابلة للتنفيذ بناءً على مقاييس الأداء لزيادة الإيرادات والكفاءة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>إجراء مراجعات أعمال منتظمة للتوافق حول النتائج والفرص وخطط النمو.</strong></p><br><br></li></ul><p><strong>نمو الحسابات والتحسين:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>تحديد فرص النمو ضمن المحفظة – تعزيز الخدمات، اقتراح الترويج المتبادل، وتحسين أداء الشركاء.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>دعم الشركاء في تحسين المحتوى (مثل هيكل القائمة، الصور، أوقات التوصيل) لزيادة التفاعل والتحويل.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>التوصية وتنسيق حملات تسويقية وعروض ترويجية لرفع حجم الطلبات.</strong></p><br><br></li></ul><p><strong>التعاون متعدد الوظائف:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>التعاون عن كثب مع فرق داخلية مثل التسويق، والخدمات اللوجستية، والعمليات لتلبي احتياجات الشركاء وحل القضايا بسرعة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>ضمان عملية الانضمام السلسة، وتنفيذ الحملات، وحل القضايا للحسابات المعينة.</strong></p><br><br></li></ul><p><strong>إدارة التعاقد والامتثال:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>التفاوض وتجديد الاتفاقيات التجارية لضمان شراكة عادلة واستراتيجية.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>ضمان امتثال الشركاء لاتفاقيات مستوى الخدمة والحفاظ على المعايير التشغيلية، بما في ذلك جودة وتوافر التوصيل.</strong></p><br><br></li></ul><br>ما الذي تحتاجه للنجاح<br><p><strong>ما طلبنا:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>سنوات خبرة 2+ في إدارة الحسابات، المبيعات، أو نجاح الشركاء (الخبرة في التكنولوجيا الغذائية، أو السلع الاستهلاكية سريعة التداول، أو التجارة الإلكترونية تُعد ميزة).</strong></p><br><br></li><li><p><strong>مهارات تحليلية قوية؛ قادر على العمل مع لوحات البيانات وExcel/Google Sheets لتحليل الأداء وتوليد الرؤى.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>اتصالات ومهارات تفاوض وتفاعل بينش</strong></p><br><br></li><li><p><strong>نهج يركز على العميل مع تركيز قوي على تقديم القيمة للشركاء.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>*الإقامة في X أو الانتقال إلى X شرط أساسي*</strong></p><br><br></li><li><p><strong>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الإيقاع.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>الإتقان في اللغة X شرط أساسي</strong></p><br><br></li></ul><br><p><strong>ما نقدمه لك:</strong></p><br><br><p><strong>انضم إلى فريقنا النابض بالحيوية في دبي بموقع City Walk، حيث يلتقي العمل بالابتكار والمتعة!</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>طور معنا: نحن نهتم بالنمو والتقدير، مهنيًا وشخصيًا. رحلتك في التطوير تبدأ من هنا.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>متنوع وشامل: مع زملاء من جميع أنحاء العالم، تنوعنا هو قوتنا. الجميع مرحب به في بيئتنا الشاملة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>ابدأ أثرًا: انضم إلى الفريق وراء أسرع شبكة طلب طعام عبر الإنترنت نمواً. عملك هنا له قيمة فعلية.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>مرح وتواصل: فعاليات الشركة وخروجات ثقافية ونشاطات رياضية ليست ممتعة فحسب؛ بل هي طريقة للتواصل مع فريقنا الرائع.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>امتيازات يومية: من الفواكه الطازجة والقهوة في صالاتنا إلى غرف الرفاهية، لدينا امتيازات تجعل كل يوم أفضل.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>الصحة والرفاهية: مع رعاية صحية مدفوعة واشتراكات صالات رياضية، نهتم بصحتك العامة.</strong></p><br><br></li></ul><br>من نحن<br><p>Talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، منصة التوصيل المحلية الرائدة عالمياً، مهمتنا تقديم تجربة مذهلة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نتواجد في نحو 65 دولة حول العالم. مقرنا في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX للمخاطر.</p><br><br>
<br><br> </div>
<p>الوصف الوظيفي</p><p>المسمى الوظيفي - مدير دولة قطاع التجزئة</p><p>التقارير إلى المدير الإقليمي / المدير التنفيذي</p><p>الغرض الوظيفي المسؤول عن قيادة وتطوير أعمال التجزئة في البلد المعين. يملك هذا الدور مسؤولية كاملة عن الأداء التجاري للبلد، والتميز التشغيلي، والربحية، وتطوير الأشخاص، والتوسع الاستراتيجي. يضمن مدير الدولة أن جميع علامات التجزئة تعمل وفق المعايير المؤسسية مع تقديم تجربة عملاء استثنائية وتحقيق نمو تجاري مستدام.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><p>الإدارة التجارية والمالية</p><ul><li>امتلاك أرباح وخسائر البلد (P&L) وتحقيق أهداف الإيرادات والربحية المتفق عليها.</li><li>تطوير وتنفيذ الخطة التجارية والميزانية السنوية.</li><li>دفع النمو في المبيعات والإنتاجية وحصة السوق عبر جميع علامات التجزئة.</li><li>مراقبة الأداء المالي وتحديد المخاطر والفرص وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.</li><li>ضمان الرقابة الفعالة على التكاليف مع الحفاظ على التميز التشغيلي.</li></ul><p>العمليات التجزئة:</p><ul><li>قيادة العمليات اليومية عبر جميع المتاجر.</li><li>ضمان التنفيذ المتسق لمعايير العلامة التجارية، والتجارة البصرية، وخدمة العملاء، والإجراءات التشغيلية.</li><li>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك المبيعات، والتحويل، ومتوسط قيمة الصفقة، والوحدات لكل معاملة، والإنتاجية، والتلف، ودقة المخزون.</li><li>التأكد من الامتثال الكامل لسياسات الشركة، وتنظيمات الصحة والسلامة، والمتطلبات القانونية المحلية.</li></ul><p>التجارة وتطوير الأعمال:</p><ul><li>تطوير استراتيجيات لتعظيم المبيعات والربحية.</li><li>تحديد الفرص لفتح متاجر جديدة، ونقل المواقع، والتجديدات، والإغلاقات.</li><li>بناء علاقات قوية مع الملاك والتفاوض على شروط التأجير والتجديدات.</li><li>تحليل اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وسلوك العملاء لاتخاذ قرارات تجارية.</li></ul><p>قيادة الأشخاص:</p><ul><li>توظيف وتطوير وتوجيه والاحتفاظ بفرق عالية الأداء.</li><li>بناء ثقافة المساءلة والتعاون والتحسين المستمر.</li><li>إجراء تقييمات أداء دورية وتخطيط التعاقب الوظيفي.</li><li>ضمان تخطيط القوى العاملة وتطوير المواهب بشكل فعال.</li></ul><p>المخزون وسلسلة التوريد:</p><ul><li>تحسين مستويات المخزون لتعظيم المبيعات مع تقليل الخسائر.</li><li>التعاون مع فرق العرض والتوزيع لتحسين توافر المخزون ودورانه.</li><li>مراقبة تخصيص المخزون وأداء المنتجات الموسمية.</li></ul><p>تجربة العملاء:</p><ul><li>ضمان خدمة عملاء ممتازة عبر جميع المتاجر.</li><li>قيادة مبادرات تُحسن رضا العملاء وولاءهم.</li><li>مراقبة تعليقات العملاء وتنفيذ خطط التحسين المستمر.</li></ul><p>إدارة أصحاب المصلحة</p><ul><li>العمل كممثل رئيسي للشركة في البلد.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع المالكين والجهات الحكومية وشركاء الأعمال والموردين وأصحاب المصلحة الرئيسيين.</li><li>التعاون بشكل وثيق مع فرق الإقليم والمكتب الرئيسي بما في ذلك الإدارة المالية والموارد البشرية والتسويق والتجارة وسلسلة التوريد والملكية وتكنولوجيا المعلومات.</li></ul><p>الامتثال والحوكمة</p><ul><li>ضمان الامتثال الكامل لسياسات الشركة والضوابط المالية والمتطلبات القانونية.</li><li>حماية أصول الشركة من خلال إدارة مخاطر فعالة وضوابط داخلية.</li><li>قيادة مبادرات استمرارية العمل وإدارة الأزمات عند الحاجة.</li></ul><p>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):</p><ul><li>نمـو المبيعات</li><li>EBITDA / الربح التشغيلي</li><li>هامش إجمالي</li><li>المبيعات المماثلة</li><li>إنتاجية المتجر</li><li>معدل التحويل</li><li>متوسط قيمة الصفقة (ATV)</li><li>الوحدات في المعاملة (UPT)</li><li>دوران المخزون</li><li>خسارة المخزون / الانكماش</li><li>رضا العملاء (NPS)</li><li>ارتباط الموظفين</li><li>دوران الموظفين</li><li>الالتزام بالميزانية</li><li>فتح متجر جديد وتسليم المشروع</li></ul><p>المهارات والكفاءات:</p><ul><li>التفكير الاستراتيجي</li><li>الفطنة التجارية</li><li>الإدارة المالية</li><li>القيادة وتطوير الأشخاص</li><li>مهارات التفاوض</li><li>التخطيط העסקي</li><li>إدارة التغيير</li><li>المهارات التحليلية وحل المشكلات</li><li>اتصال وعرض تقديمي ممتازان</li><li>اتخاذ القرار</li><li>عقلية تركيز على العميل</li><li>إدارة العلاقات</li><li>إدارة المشاريع</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>التفكير الاستراتيجي</li><li>الفطنة التجارية</li><li>الإدارة المالية</li><li>القيادة وتطوير الأشخاص</li><li>مهارات التفاوض</li><li>التخطيط التجاري</li><li>إدارة التغيير</li><li>المهارات التحليلية وحل المشكلات</li><li>اتصال وعرض تقديمي ممتازان</li><li>اتخاذ القرار</li><li>عقلية تركيز على العميل</li><li>إدارة العلاقات</li><li>إدارة المشاريع</li></ul>