وظائف موظف ملاحة في الأردن
١٥٠٣ وظائف شاغرة
<p><h4>ملخص الموقع</h4>
<p>الرد، التسجيل، ومعالجة جميع طلبات الضيوف أو أسئلتهم أو مخاوفهم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، وأجهزة الاتصال المحمولة. تشغيل شريط الهاتف، معالجة طلبات إيقاظ الضيوف، وربط وتوجيه المكالمات إلى الامتداد المناسب. استقبال، تسجيل، ونقل الرسائل بدقة. تسجيل جميع طلبات الضيوف أو المشاكل إلى الحاسوب، التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثلاً حامل الأمتعة، التدبير المنزلي)، والمتابعة مع الضيف لضمان حل طلبه بما يرضيه.</p>
<p>تقديم معلومات للضيوف حول ميزات الغرفة، مرافق المنشأة، والمناطق المحلية المثيرة للاهتمام. قد تتم معالجة طلبات خدمة الغرف، الإجابة على أسئلة حول اختيار القائمة، وتسجيل المعاملات في نظام نقطة البيع. مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت والترفيه في الغرفة.</p>
<p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر والزي الرسمي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ وحماية أصول الشركة. ترحيب الضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، المساعدة</p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>الإجابة وتسجيل ومعالجة جميع طلبات الضيوف واستفساراتهم أو مخاوفهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وأجهزة الاتصال المتنقلة. تشغيل لوحة مفاتيح الهاتف، معالجة طلبات الإيقاظ للضيوف، وربط وتحويل المكالمات إلى التمديد المناسب. استقبال وتسجيل وتحويل الرسائل بدقة. تسجيل جميع طلبات الضيوف أو المشاكل في الحاسوب، التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثلاً حامل الأمتعة، التدبير المنزلي)، والمتابعة مع الضيف لضمان حل مشكلته بما يرضيه.</p>
<p>تقديم المعلومات للضيوف حول ميزات الغرفة ووسائل الراحة في المنشأة والمناطق المحلية ذات الاهتمام. قد يتم معالجة طلبات خدمة الغرف، الإجابة عن أسئلة حول اختيار القائمة، وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع. مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت وترفيه الغرفة.</p>
<p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بكيان الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، المساعدة</p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<ul>
<li>
<p>تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معالجة استفسارات عملاء الملكية الأردنية ومخاوفهم وطلبات الخدمة بمعلومات دقيقة وحلول فعالة.</p>
</li>
<li>
<p>الرد بسرعة وباحترافية على المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني مع الالتزام بأعلى معايير رعاية العملاء.</p>
</li>
<li>
<p>دعم وكلاء السفر من خلال المساعدة في طلبات الخدمة الخاصة لعملائهم.</p>
</li>
<li>
<p>تقديم معلومات تفصيلية ودقيقة عن الرحلات والمسارات والجداول وخيارات الأسعار.</p>
</li>
<li>
<p>إصدار التذاكر وفقاً لمتطلبات العميل لضمان تلبية احتياجات السفر بسلاسة وفي الوقت المحدد.</p>
</li>
<li>
<p>مساعدة العملاء في حل مشاكل الأمتعة بشكل فعال وبكل تعاطف.</p>
</li>
<li>
<p>الترويج بنشاط ورفع المبيعات للمنتجات والخدمات الإضافية الخاصة بالخطوط الملكية الأردنية لتعزيز تجربة العميل.</p>
</li>
</ul> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul>
<li>الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية.</li>
<li>مهارات ممتازة في خدمة العملاء.</li>
<li>مهارات ممتازة في الاستماع والاتصال.</li>
<li>القدرة على العمل بنظام المناوبات مع عدة ورديات.</li>
<li>القدرة على الحفاظ على موقف مهني في حالات الضغط العالي.</li>
<li>الاستعداد والقدرة على العمل في العطلات ونهاية الأسبوع حسب الضرورة.</li>
<li>الخبرة في نظام Amadeus Ticketing & Reservation تعتبر ميزة إضافية</li>
</ul></div>
<p><b>ملخص الوضع الوظيفي </b></p><p><br></p><p>قم بالتحقق من الأرقام والقيود والمستندات من حيث الإدخال الصحيح والدقة الحسابية والرموز الصحيحة. نظم وأمن واحتفظ بجميع الملفات والسجلات والنقود وما يعادلها وفقاً للسياسات والإجراءات. سجل وافتح وخزن و/أو حلل المعلومات المالية المجهزة بالحاسوب. صنّف ورمز ولخّص البيانات الرقمية والمالية لإنشاء وحفظ السجلات المالية، باستخدام دفاتر اليومية والدفاتر و/أو أجهزة الكمبيوتر. أكمل إجراءات الإغلاق النهائي للفترة والتقارير كما هو محدد. راقب بنوك الكاشير بشكل دوري وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية. احتفظ بنقود petty cash وبنوك الكاشير والعقود ووزعها وسجّلها. صلّ، احتفظ، وقيّم جميع فروقات النقد وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية. كن حلقة الوصل بين الملكية وخدمة السيارات المدرعة أو المؤسسة المصرفية الأساسية. شارك في عمليات التدقيق الداخلية والخارجية والتنظيمية وتأكد من الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن المظهر والزي موحدان ومهنيان ونظيفان؛ حافظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة؛ احمِ أصول الشركة؛ احمِ خصوصية وأمن النزلاء والزملاء. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ أعد وراجع المستندات المكتوبة بدقة وكمال؛ رد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة؛ تأكد من فهم الزملاء لمهامهم. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ادعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ استمع ورد على مخاوف الموظفين الآخرين بشكل مناسب. انقل وارفع وادفع واسحب وضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل بدون مساعدة. قم بأداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة.</li><li>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</li><li>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</li></ul>
<p><h4>عن فُور سيزونز:</h4>
<p>يعتمد فُور سيزونز على فريقنا من الناس. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم كما نود أن يعاملنا الآخرون في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالترف بقلب صادق. نعرف أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.</p>
<p>في فُور سيزونز، نؤمن بالتعرّف على وجه مألوف، واستقبال وجه جديد، ومعاملة الجميع كما نود أن نُعامل أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>عن الموقع:</h4>
<p>ضيافة حائزة على جوائز وتصميم حديث محاط بعجائب قديمة. تقف فوق أعلى قرى عمّان السبعة، في شوارع أحياء عبدون السكنية الراقية، فندقنا الذي خضع للترميم حديثاً هو منارة أناقة في مركز المدينة – وهو أول وفريد فندق في الأردن يحصل على تقييم فوربس خمس نجوم. ندعوك للإقامة معنا أثناء استكشافك المواقع التاريخية لبيترا ووادي رم أو مياه البحر الميت العريقة، جميعها في متناول اليد.</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>بصفتك موظف استقبال السبا لدينا، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا وأعضائنا، وتخلق تجربة ترحيبية ومهنية من الوصول حتى المغادرة. ستلعب دوراً رئيسياً في إدارة حجوزات السبا، واستفسارات الضيوف، ومبيعات التجزئة، والوظائف الإدارية، وعمليات الاستقبال اليومية مع ضمان تقديم معايير خدمة استثنائية بشكل مستمر. يتطلب هذا المنصب مهارات اتصال ممتازة، واهتماماً قوياً بالتفاصيل، وشغفاً بالعافية والضيافة.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<ul>
<li>ترحيب الضيوف والأعضاء بحرارة، مع ضمان تجربة سبا شخصية وسلسة.</li>
<li>إدارة حجوزات السبا والمواعيد والإلغاءات وتحديثات الجدول باستخدام نظام إدارة السبا.</li>
<li>إبلاغ تفاصيل المواعيد وتغييرات الجدول بسرعة للمعالجين وفريق السبا.</li>
<li>معالجة مدفوعات الضيوف والرسوم والعضويات وبطاقات الهدايا والمعاملات التجزئية بدقة.</li>
<li>الحفاظ على تقارير النقد اليومية، وسجلات المحاسبة، وإجراءات التسوية وفق السياسات المعتمدة.</li>
<li>قراءة وتحديث ونقل المعلومات ذات الصلة من دفتر اليوميات لضمان سير العمليات بسلاسة.</li>
<li>التعامل مع المراسلات الواردة والصادرة والحفاظ على سجلات الضيوف والعضويات بشكل منظم.</li>
<li>الترويج لعلاجات السبا والعضويات والحزم والمنتجات هوامش البيع لزيادة فرص الإيرادات.</li>
<li>تقديم توصيات معرفية حول خدمات السبا ومنتجات العافية وفوائد المعالجة.</li>
<li>مراقبة والحفاظ على مستويات مخزون المنتجات التجميلية ومواد المكتب ووسائل راحة الضيوف وبنود ملاءات السبا.</li>
<li>إعداد تقارير تشغيلية منتظمة، بما في ذلك حالة العضويات والعضويات المنتهية وحصص الحضور وتقارير أعياد الميلاد وعمولات المعالجين وتقارير الأداء الشهرية.</li>
<li>ضمان أن يظل منطقة الاستقبال، بار العصائر، مناطق انتظار الضيوف والمرافق المحيطة نظيفة ومنظمة ومرحب بها دائماً.</li>
<li>الرد بمهنية على تعليقات الضيوف وطلباتهم واهتماماتهم، مع تصعيد القضايا عند الضرورة.</li>
<li>الحفاظ على سرية معلومات الضيف والسجلات المالية.</li>
<li>اتباع جميع إجراءات السلامة والأمن والطوارئ والتشغيل الفندقي.</li>
<li>المساعدة في المشاريع الخاصة والمهام الإضافية التي تُكلف بها إدارة السبا.</li>
</ul>
<h4>ما ستقدمه</h4>
<ul>
<li>خبرة سابقة في سبا أو عافية أو ضيافة أو بيئة مكتب أمامي مفضلة.</li>
<li>مهارات خدمة عملاء وتواصل بين الأشخاص قوية مع عقلية تركيز على الضيف.</li>
<li>مهارات تواصل شفوي وكتابي ممتازة بالإنجليزية؛ مهارات العربية تعتبر ميزة.</li>
<li>يفضل الخبرة بأنظمة حجز السبا أو أنظمة إدارة الممتلكات أو أنظمة نقاط البيع.</li>
<li>قدرات تنظيمية وإدارية قوية مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل.</li>
<li>القدرة على التعامل مع عدة أولويات في بيئة سريعة وتبقى مهنيًا.</li>
<li>مهارات محاسبة أساسية ومسك نقد وتقديم تقارير.</li>
<li>نهج موجه نحو البيع مع القدرة على التوصية بالخدمات ومنتجات التجزئة بثقة.</li>
<li>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس وأنظمة الحاسوب العامة.</li>
<li>نهج إيجابي، مهارات العمل الجماعي، وشغف بتقديم تجارب ضيف استثنائية.</li>
</ul>
<h4>ما نقدمه</h4>
<ul>
<li>راتب تنافسي وحزمة مزايا.</li>
<li>فرص التطوير المهني ونمو المسار الوظيفي.</li>
<li>بيئة عمل داعمة وتعاونية.</li>
<li>برامج تدريب مصممة لتعزيز خبرتك في الضيافة والصحة.</li>
<li>برامج رفاهية وتقدير الموظفين.</li>
<li>فرصة أن تكون جزءاً من تجربة ضيف فاخرة تركز على التميز والخدمة المخصصة.</li>
</ul>
<h4>الجدول والساعات</h4>
<p>وظيفة بدوام كامل.</p>
<p>وبسبب قانون العمل المحلي، يجب أن يحمل المتقدمون تصريح عمل للأردن، وهو بطاقة هوية أردنية.</p></p><p></p>
<p><h4>عن فندق فور سيزونز:</h4>
<p>يستند فور سيزونز إلى فريقه من الناس. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ولنتعامل مع بعضنا كما نود أن نتعامل معنا بالمقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مميزة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.</p>
<p>في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، واستقبال وجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم بالطريقة التي نود أن نعامل بها أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا أو نكتشف معك، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>عن الموقع:</h4>
<p>ضيافة حائزة على جوائز وتصميم حديث محاط بعجائب قديمة. في أعلى أعلى تلال عمان السبعة، في شوارع حي عبدون السكني الراقي، فندقنا الذي خضع لتجديد حديث يصبح منارة للأناقة في وسط المدينة – وهو أول فندق وآحد في الأردن يحصل على تصنيف فوربس خمس نجوم المرموق. ندعوك للمبيت معنا أثناء استكشاف المواقع التاريخية للبترا ووادي رم أو مياه البحر الميت العتيقة، وكل ذلك في نطاق الوصول السهل.</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>بصفتك موظف استقبال السبا، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا وأعضائنا، مخلقًا تجربة ترحيبية ومهنية من الوصول حتى المغادرة. ستلعب دورًا رئيسيًا في إدارة حجوزات السبا، استفسارات الضيوف، مبيعات التجزئة، الوظائف الإدارية، وعمليات الاستقبال اليومية مع ضمان تقديم معايير خدمة استثنائية بشكل متسق. هذا المنصب يتطلب مهارات اتصال ممتازة، انتباه قوي للتفاصيل، وشغفًا بالصحة والضيافة.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<ul>
<li>ترحيب الضيوف والأعضاء بحرارة، مع ضمان تجربة سبا شخصية وسلسة.</li>
<li>إدارة حجوزات السبا، المواعيد، الإلغاءات، وتحديثات الجدول باستخدام نظام إدارة السبا.</li>
<li>إبلاغ تفاصيل المواعيد وتغييرات الجدول بسرعة إلى المعالجين وأعضاء فريق السبا.</li>
<li>إجراء المدفوعات والرسوم والعضويات وبطاقات الهدايا والمعاملات بالتجزئة بدقة.</li>
<li>الحفاظ على تقارير النقدية اليومية، سجلات المحاسبة، وإجراءات التسوية وفق السياسات المعتمدة.</li>
<li>قراءة، تحديث، وتوصيل المعلومات ذات الصلة من دفتر اليوميات لضمان تشغيل سلس.</li>
<li>التعامل مع المراسلات الواردة والصادرة والحفاظ على سجلات الضيوف والعضوية بشكل منظم.</li>
<li>الترويج لعلاجات السبا، العضويات، الباقات، ومنتجات التجزئة لزيادة فرص الإيرادات.</li>
<li>تقديم توصيات معرفية حول خدمات السبا ومنتجات العافية وفوائد العلاج.</li>
<li>مراقبة والحفاظ على مستويات مخزون منتجات التجزئة، لوازم المكتب، مرافق الضيوف، وقِطع كتان السبا.</li>
<li>إعداد تقارير تشغيلية منتظمة، بما في ذلك حالة العضوية، انتهاء العضويات، إحصاءات الحضور، تقارير أعياد الميلاد، عمولات المعالجين، وتقارير الأداء الشهرية.</li>
<li>ضمان أن منطقة الاستقبال، بار العصائر، مناطق انتظار الضيوف، والمرافق المحيطة تبقى نظيفة ومنظمة وترحب دائمًا.</li>
<li>الرد بشكل مهني على ملاحظات الضيوف وطلباتهم وقلقهم، وتصعيد القضايا عند الحاجة.</li>
<li>الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والسجلات المالية.</li>
<li>اتباع جميع إجراءات السلامة والأمن والطوارئ والعمليات الفندقية.</li>
<li>المساعدة في مشاريع خاصة ومهام إضافية كما تقررها إدارة السبا.</li>
</ul>
<h4>ما ستقدمه</h4>
<ul>
<li>يفضل خبرة سابقة في سبا أو عافية أو ضيافة أو بيئة مكتب أمامي.</li>
<li>مهارات خدمة عملاء وتواصل شخصية قوية مع توجه يركز على الضيف.</li>
<li>مهارات اتصال شفهي وكتابي ممتازة بالإنجليزية؛ تعتبر مهارات العربية ميزة.</li>
<li>يفضل الخبرة في أنظمة حجز السبا، أنظمة إدارة الملكية، أو أنظمة نقاط البيع.</li>
<li>قدرات تنظيم وإدارة عالية مع دقة ممتازة في التفاصيل.</li>
<li>القدرة على التعامل مع تعدد الأولويات في بيئة سريعة وتحتفظ بمهنية عالية.</li>
<li>مهارات محاسبة أساسية، التعامل النقدي، والتقارير.</li>
<li>نهج موجه نحو المبيعات مع القدرة على التوصية بالخدمات ومنتجات التجزئة بثقة.</li>
<li>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس وأنظمة الحاسوب العامة.</li>
<li>موقف إيجابي، مهارات الفريق، وشغف تقديم تجارب ضيوف استثنائية.</li>
</ul>
<h4>ما نقدمه</h4>
<ul>
<li>راتب تنافسي وحزمة مزايا.</li>
<li>فرص للتطوير المهني والنمو الوظيفي.</li>
<li>بيئة عمل داعمة وتعاونية.</li>
<li>برامج تدريب مصممة لتعزيز خبرتك في الضيافة والعافية.</li>
<li>برامج رفاهية وت recognition للموظفين.</li>
<li>فرصة أن تكون جزءًا من تجربة ضيوف فاخرة تتمحور حول التميز والخدمة الشخصية.</li>
</ul>
<h4>الجدول والساعات</h4>
<p>وظيفة بدوام كامل.</p>
<p>وفقًا لقانون العمل المحلي، يجب أن يحمل المتقدمون تصريح عمل في الأردن، وهو بطاقة هوية أردنية.</p></p><p></p>
<p>الملخص الوظيفي: تشغيل ومراقبة آلات الغسل والتنظيف الجاف والتجفيف، بما في ذلك إضافة المواد الكيميائية وتنظيف فلاتر الوبر. التعرف على العناصر الملوثة أو التالفة وتحديد حالتها للإصلاح، معالجة البقع، إعادة الغسل، أو الإ discard. فحص نظافة المواد التي أُخرجت من الغسالة، المجفف، أو آلات التنظيف الجاف ووضعها في عربات الأقمشة النظيفة. ضبط أجهزة التجفيف وفق أوقات ودرجات حرارة محددة اعتماداً على الأقمشة الموجودة في الحمولة. إزالة الوبر والحطام من شاشات المجفف، فلاتر التنظيف الجاف، وموصل التصريف بعد كل حمولة. طي المواد المُنظفة بالحجم المحدد، إما يدوياً أو باستخدام آلة الطي. الحفاظ على سجلات دقيقة للعناصر المغسولة. اتباع سياسات وإجراءات السلامة والأمن في الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والشهادات في السلامة. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الموحد والشخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها و/أو تقليل التكلفة. فحص أدوات ومعدات وآلات بشكل بصري (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. التحرك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأغراض التي تزن ما يعادل 25 رطلاً أو أقل بدون مساعدة. التنقل عبر مساحات ضيقة ومحدودة أو مرتفعة. الانتقال فوق أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة، وكذلك صعوداً ونزولاً السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها غير مطلوبة.</p><p>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عملية ذات صلة.</p><p>الخبرة الإدارية: لا خبرة إشرافية.</p><p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>كن موردًا رئيسيًا لجميع الأنشطة الترفيهية التي تُنظم في المنشأة. قدم معلومات للضيوف حول المرافق الترفيهية المتاحة، والتي قد تشمل أحواض السباحة، الشاطئ، منطقة الترفيه/غرفة الألعاب، مركز اللياقة البدنية، ومركز الأنشطة للأطفال. شجع الضيوف على المشاركة، وقم بتسجيلهم وجدولة مشاركتهم في الأنشطة الترفيهية. عزز جوًا من المرح والاسترخاء للضيوف. قم بترويج قواعد ولوائح مرافق الترفيه المخصصة للحفاظ على سلامة وراحة الضيوف والأعضاء. راقب النشاط في المنشأة الترفيهية واستجب بشكل مناسب وفقًا للإجراءات المحلية في حالة الطوارئ. قدم خدمات أمين الصندوق عند العمل في مرافق تتضمن معاملات نقاط البيع. ساعد عند استضافة الفعاليات الخاصة داخل مرافق الترفيه مع الأنشطة والفعاليات الجماعية. كن على دراية بالمواقف التي قد لا يتمكن فيها الضيوف من المشاركة بأمان في النشاط وأبلغ المشرف/المدير. قدم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. نظف وصيانة مرافق الترفيه والمعدات والمواد اللازمة.</p>
<p>بلغ عن الحوادث والإصابات وحالات عدم السلامة في ظروف العمل للمدير؛ أكمل تدريبات السلامة والشهادات اللازمة. اتبع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن المظهر الرسمي والشخصي نظيف ومهني؛ احتفظ بسرية المعلومات الخاصة؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واحرص على تلبية احتياجات الضيوف من الخدمات.</p><p></p>
<div>
<p> <strong>الملخص الوظيفي</strong> </p>
<p> </p>
<p>وظائفنا ليست مجرد إعطاء الضيوف غرفة نظيفة وسريراً ماريقاً حديثاً. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. خبراء بيئة الضيف لدينا ماهرون في مجموعة واسعة من وظائف التدبير المنزلي مع مسؤولية الحفاظ على مظهر ونظافة الفندق ككل. لديهم السلطة للتحرك في مساحتهم وأن يفعلوا ما يلزم. سواءً كان تقديم طلبات الضيوف، تعبئة العربات، تنظيف الغرف والمناطق العامة، أو غيرها من المسؤوليات المماثلة، يتأكد خبير بيئة الضيف من أن المساحات في الفندق تساهم في خلق تجربة ضيف رائعة.</p>
<p> </p>
<p>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء الأساسية للنجاح: ضمان مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن يكون زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء بيئة الضيف واقفين ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لوقت ممتد) ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (النقل، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من 50 رطلاً دون مساعدة). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لكي ينجح خبراء بيئة الضيف لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.</p>
<p> </p>
</div>
<div>
</div>
<p><br></p>
<p>ملخص المنصب لا تتعلق وظائفنا بإعطاء النزلاء غرفة نظيفة ومهbed جاهز فقط. بل نهدف إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة. خبراء بيئة الضيف لديهم مهارة في مجموعة واسعة من وظائف التدبير المنزلي مع مسؤولية الحفاظ على مظهر ونظافة الفندق ككل. ويتم تمكينهم من التحرك في فضاءهم والقيام بما يلزم. سواء كانت تلبية طلبات النزلاء، تعبئة العربات، تنظيف الغرف والمناطق العامة، أو مسؤوليات مشابهة أخرى، يضمن خبير بيئة الضيف أن المساحات في الفندق تساهم في خلق تجربة ضيافة رائعة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء الحاسمة للنجاح وهي ضمان مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن زيك ومظهرك الشخصي والتواصلات مهنية.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>سيكون خبراء بيئة الضيف واقفين ويتنقلون (واقفاً، جالساً، أو يمشون لفترة طويلة) ويأخذون نهجاً عملياً في العمل (ينقل، يرفع، يحزم، يدفع، يسحب، ويضع أشياء لا يتجاوز وزنها 50 رطلاً بدون مساعدة). أداء كل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من مهام العمل المعقولة كما يُطلب) أمر حاسم لنجاح خبراء بيئة الضيف في إرضاء ضيوفنا وضمان نجاح أعمالنا في كل مرة."
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>التحقق من الأرقام، والإدخالات، والوثائق للدقة في الإدخال، والدقة الحسابية، والرموز الصحيحة. تنظيم، حماية، والحفاظ على جميع الملفات، والسجلات، والنقد وما يعادله من النقود وفق السياسات والإجراءات. تسجيل، تخزين، الوصول، وتحليل المعلومات المالية المحوسبة. تصنيف، ترميز، وتلخيص البيانات الرقمية والمالية لإعداد وحفظ السجلات المالية، باستخدام اليومية، والدفاتر، وأجهزة الكمبيوتر. إكمال إجراءات الإقفال في نهاية الفترة وتقاريرها كما هو محدد. تدقيق بنوك الكاشير بشكل دوري وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية. الحفاظ على النقد البسيط، وبنوك الكاشير، والعقود وتوزيعها وتوثيقها. توثيق، الحفاظ، والتواصل، والعمل بموجب جميع فروقات النقد وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية. العمل كحلقة وصل بين الممتلكات وخدمة سيارة المسلح أو المؤسسة المصرفية الأساسية. المشاركة في عمليات التدقيق الداخلي والخارجي والتنظيمي وضمان الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية.<br>اتّباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر العام والزي موحدان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمان الضيوف والزملاء. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة؛ ضمان أن يفهم الزملاء مهامهم. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على شواغل الموظفين الآخرين. التحريك والرفع والحمـل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات عمل أخرى معقولة بطلب من المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفل بها. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الثقافي الغني والمواهب والتجارب لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق نادي The Ritz-Carlton للأشخاص رفقاء العمل تجارب استثنائية تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته، مع جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم ليخلّفوا ذكريات تدوم مدى الحياة. نحن نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم من الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع المعايير لخدمة فاخرة نادرة وخاصة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان أن معايير The Ritz-Carlton الذهبية تُقدم بلطف وبناءً على تفكير يومي. الدفاعات الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجّهنا كل يوم لأن نكون أفضل من اليوم السابق. إنها الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح يجعل The Ritz-Carlton رمزاً عالميّاً في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتقتدي بالمعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، والـ Credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك أننا نقدم لك الفرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل. <br> بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل إصدار منك.</span> </div>
<div>
<p> <strong>الملخص الوظيفي</strong> </p>
<p> </p>
<p>وظائفنا ليست مجرد توفير تسجيل وصول وتسجيل مغادرة سلس للضيوف. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون جديرة بالذكر وفريدة من نوعها. يأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف طوال إقامتهم. لديهم صلاحية للتحرك في مساحتهم والقيام بما يجب فعله. سواء كانت معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو استكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة الضيوف المعاملات جزءًا من التجربة.</p>
<p> </p>
<p>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح: خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون ملابسك ومظهرك الشخصي وتواصلك مهنيين. سيبقى خبراء تجربة الضيوف واقفين ويتنقلون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة) ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (الحراك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لنجاح خبراء تجربة الضيوف ولتقديم تجربة متكاملة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.</p>
<p> </p>
<p><b><br></b></p><p><b>المؤهلات المفضلة</b></p>
<p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p>
<p>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.</p>
<p>الخبرة الإدارية: لا خبرة إشرافية.</p>
<p>الترخيص أو الشهادة: لا شيء</p>
<p> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
</div>
<div>
</div> <br>
<div>
<p> <strong>ملخص المنصب</strong> </p>
<p> </p>
<p>وظائفنا لا تقتصر على ضمان تسجيل دخول وخروج سلس للضيوف فقط. بل نرغب في بناء تجربة مميزة ولا تُنسى. خبراء تجربة الضيوف يتولون المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال إقامتهم. هم مخولون بالتنقل في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواءً كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إنهاء التقارير، أو مشاركة أبرز المعالم في المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة.
</p>
<p> </p>
<p>بغ regardless من المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الأساسية للنجاح وهي خلق مكان عمل آمن، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن مظهرك وملابسك ومراسلاتك المهنية. سيكون خبراء تجربة الضيوف واقفين ومتحركين (يقفون، يجلسون، أو يمشون لفترة طويلة) ويتبعون نهجاً عملياً في العمل (يُحرّك، يرفع، يحملك، يدفع، يسحب، ويُضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة). إن القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة كما يُطلب) أمر حاسم لكي يحصل خبراء تجربة الضيوف على الأمور الصحيحة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.
</p>
<p> </p>
<p><b><br></b></p><p><b>المؤهلات المفضلة</b></p>
<p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).</p>
<p>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة سابقة.</p>
<p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p>
<p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<p> </p>
<p> </p>
</div>
<div>
</div>
<p><br></p>
<p>ملخص الوظيفة ليست وظائفنا فقط عن تسجيل وصول وخروج سلس للنزلاء. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. يأخذ خبراء تجربة النزلاء زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه النزلاء طوال إقامتهم. لديهم القدرة على التحرك في فضاءهم وفعل ما يلزم. سواء كان معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات النزلاء، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة النزلاء المعاملات جزءاً من التجربة. مهما كان موقعك، هناك أمور حاسمة للنجاح: خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، رفع معايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيبقى خبراء تجربة النزلاء واقفين ومتجولين (واقفًا، جالسًا، أو يمشون لفترة طويلة) ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء لا تتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة). أداء كل هذه المهام بشكل جيد (وأي واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمر حاسم حتى يتمكن خبراء تجربة النزلاء من تنفيذها بشكل صحيح للنزلاء ولأعمالنا في كل مرة.</p><p><strong>الملف المرغوب للمترشح</strong></p><p>التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>تقديم دعم المستوى الأول والثاني (L1/L2) لتطبيقات الخدمات المصرفية والأعمال، وضمان الحل السريع للحوادث وطلبات الخدمة.</p>
<p>مراقبة صحة التطبيق واتاحته وأداءه، مع تحديد المسائل بشكل استباقي وتصعيدها عند اللزوم.</p>
<p>استكشاف/issues متعلقة بالتطبيق والتكامل والبيانات، مع ضمان الحد الأدنى من الاضطرابات لعمليات الأعمال.</p>
<p>دعم الأنشطة التشغيلية اليومية، بما في ذلك معالجة الدُفعات، جدولة المهام، وأنشطة نهاية اليوم المصرفية (EOD).</p>
<p>أداء أنشطة نشر وتكوين التطبيق عبر بيئات التطوير والاختبار والإنتاج وفق إجراءات التغيير المعتمدة.</p>
<p>التنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية وقاعدة البيانات والموردين للتحقيق في قضايا التطبيق وحلها.</p>
<p>الحفاظ على سجلات الحوادث بدقة، وتوثيق تحليل السبب الجذري، ومقالات قاعدة المعرفة للدعم.</p>
<p>المشاركة في عمليات إدارة الحوادث والمشاكل والتغييرات وفق أفضل ممارسات ITIL.</p>
<p>المساعدة في اختبار قبول المستخدم (UAT)، وترقيات النظام، ونشر الرقع، وأنشطة الإصدار.</p>
<p>مراقبة السجلات والتنبيهات النظامية، وتصعيد القضايا الحرجة إلى كبار موظفي الدعم والإدارة عند الحاجة.</p>
<p>ضمان الامتثال للسياسات الداخلية ومعايير الأمن ومتطلبات التدقيق والتنظيم المصرفي.</p>
<p>دعم مستخدمي الأعمال من خلال تقديم التوجيه والتدريب والتواصل في الوقت المناسب أثناء الحوادث والتعطل في الخدمة.</p>
<p>المساهمة في مبادرات التحسين المستمر لتعزيز استقرار التطبيقات وعمليات الدعم وجودة الخدمة.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<p><strong>درجة البكالوريوس</strong> في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذو صلة.</p>
<p><strong>2-5 سنوات</strong> من الخبرة في دعم التطبيقات، أو عمليات تقنية المعلومات، أو دور دعم تقني مماثل.</p>
<p>يفضل الخبرة في دعم الخدمات المصرفية أو الخدمات المالية أو تطبيقات المؤسسات.</p>
<p>الاطلاع على أطر إدارة الخدمات مثل ITIL.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>توفير الدعم من المستوى الأول والثاني (L1/L2 لتطبيقات المصرفية والأعمال) مع ضمان حل الحوادث وطلبات الخدمة بشكل فوري.</p>
<p>مراقبة صحة التطبيق وتوافره وأدائه، مع تحديد القضايا وتصعيدها بشكل استباقي عند الضرورة.</p>
<p>استكشاف الأخطاء المتعلقة بالتطبيق والتكامل والبيانات، مع ضمان أقل قدر من الاضطراب لعمليات الأعمال.</p>
<p>دعم الأنشطة التشغيلية اليومية، بما في ذلك المعالجة الدفعية، جدولة المهام، وأنشطة المصرفية في نهاية اليوم (EOD).</p>
<p>أداء أنشطة نشر التطبيق وتكوينه عبر بيئات التطوير والاختبار والإنتاج بموجب إجراءات التغيير المعتمدة.</p>
<p>التنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية وقاعدة البيانات والبائعين للتحقيق في قضايا التطبيق وحلها.</p>
<p>الحفاظ على سجلات الحوادث بدقة، ووثائق تحليل السبب الجذري، ومقالات قاعدة المعرفة للدعم.</p>
<p>المشاركة في عمليات الحوادث والمشاكل وإدارة التغيير وفق أفضل الممارسات ITIL.</p>
<p>المساعدة في اختبار قبول المستخدم (UAT)، وترقيات النظام، ونشر التصحيحات، وأنشطة الإصدار.</p>
<p>مراقبة السجلات والتنبيهات النظامية، وتصعيد القضايا الحرجة إلى كبار موظفي الدعم والإدارة حسب الحاجة.</p>
<p>ضمان الامتثال للسياسات الداخلية ومعايير الأمن ومتطلبات التدقيق والتنظيم المصرفي.</p>
<p>دعم مستخدمي الأعمال من خلال تقديم الإرشاد والتدريب والتواصل في الوقت المناسب أثناء الحوادث والانقطاعات الخدمية.</p>
<p>المساهمة في مبادرات التحسين المستمر لتعزيز استقرار التطبيق وعمليات الدعم وجودة الخدمة.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<p><strong>درجة البكالوريوس</strong> في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذو صلة.</p>
<p><strong>2-5 سنوات</strong> من الخبرة في دعم التطبيقات أو عمليات تقنية المعلومات أو دور دعم تقني مماثل.</p>
<p>يفضل الخبرة في دعم البنوك أو الخدمات المالية أو التطبيقات المؤسسية.</p>
<p>الإلمام بأطر إدارة الخدمات مثل ITIL.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، التي تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ومنتجعات وأساليب حياة. هنا، نحن نؤمن بك وبما تجلبه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقية. كل لفتة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يسهم في خلق أثر إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً كوكبنا. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p>
<p>انتهز الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث الحياة تنبض بسرعة أكبر.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<ul>
<li>تقديم خدمة مهنية وودودة وجذابة باستمرار.</li>
<li>تحية النزلاء وتسجيل الدخول وتثبيت حساباتهم مع التأكد من اتباع جميع معايير الخدمة.</li>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة للمعاملات اليومية والتعامل النقدي، بما في ذلك تبادل العملة وموازنة النقد.</li>
<li>التعامل مع طلبات النزلاء وأسئلتهم ومخاوفهم بشكل فعال وسريع.</li>
<li>تعزيز بيئة فريق مهنية.</li>
<li>اتباع سياسات القسم وإجراءاته ومعايير الخدمة.</li>
<li>أداء أي مهام أخرى يكلف بها من قبل الإدارة.</li>
<li>التمسك بأعلى معايير خدمة العملاء داخلياً وخارجياً في جميع الأوقات.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)؛ تعد لغة ثانية ميزة.</li>
<li>المعرفة المطلوبة بأوفيس ويندوز.</li>
<li>القدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة ديناميكية سريعة الوتيرة.</li>
<li>القدرة على التركيز على احتياجات النزلاء والبقاء هادئًا ومؤدبًا في جميع الأوقات.</li>
<li>قوة في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.</li>
<li>القدرة على الوقوف لفترات طويلة، لا تقل عن 9 ساعات لكل وردية.</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>استقبال العملاء عند دخول المتجر، وتقديم المساعدة في العثور على البضائع، والرد على الاستفسارات المتعلقة بالسلع. عرض البضائع بشكل مرتب وجذاب بصرياً. إعادة توازن المخزون حسب الحاجة، والتحقق من تواريخ الانتهاء، والتخلص من العناصر منتهية الصلاحية. الحفاظ على مكان المخزن مرتباً ونظيفاً. إكمال عمليات شراء العملاء، معالجة جميع أنواع الدفع، ومعالجة الإرجاع والاسترداد والتبديل. التحقق من هوية العميل عند الاقتضاء. الحفاظ على مستويات نقدية مناسبة في درج النقد، وتقديم كافة الأموال والإيصالات الخاصة بالممتلكات والتأكد من التحقق من الإيداعات/سقوط النقد. اتباع قائمة التحقق لفتح وإغلاق المحل. تأمين المتجر ومتابعة نشاط العملاء لمنع الخسائر الناتجة عن سرقة البضائع أو تلفها.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. ترحيب واعتماد جميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف بنحو آداب مناسب. بناء والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الارتفاع والانحناء والتواء والسحب والانحناء؛ تحريك ورفع وحمل أشياء بوزن أقله أو يساوي 10 أرطال؛ الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب ما يطلبه المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عملية ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل ذو فرص متكافئة، مرحبين بالجميع وممنوحين إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر وتنمي خلفيات موظفينا المتنوعة. أقوى ما لدينا هو التنوع الثقافي والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كموظف في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد “الضيافة الرائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة وقلبية ومتفائلة تدعم وتبني هذه الإرث الحي. بالاسم المرتبط بالضيافة في العالم، نفخر بأن ندعوك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، أنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل عملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>jw ماريوت جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتضم أكثر من 100 فندق جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا يأتي أولاً. لأن إذا كنت سعيداً، سيغدو ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وأصليون وبديهون، ويحافظون على إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة جي دبليوارد ماريوت. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستصبح جزءاً من مجتمع وتتمتع بروح جماعية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشمولية. يبدأ التعامل الاستثنائي مع الضيوف من طريقة رعاية موظفينا. هذا هو علاج JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل عملك الأفضل، ابدأ غايتك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>}
<p>ملخص المنصب تلعب أخصائيات/أخصائيو السبا دورًا مهمًا في دعم عدد من الوظائف الحيوية للسبا. في فنادقنا يعمل هؤلاء الأفراد على بناء تجربة لا تُنسى وفريدة مع خدمات السبا كخيار جانبي. يأخذ أخصائيو السبا المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بتجربتهم. سواء كان الترويج لخدمات السبا أو التجزئة، جدولة الحجوزات وتأكيد المواعيد، تقديم الإجابات حول الخدمات، تسجيل وصول الضيوف، أو معالجة المدفوعات، يجعل أخصائي السبا المعاملات تجربة جزءًا من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء التي تعتبر حاسمة للنجاح: خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك الشخصي وتواصلك مهنيًا. سيكون أخصائيو السبا واقفين ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التحرك فوق أسطح منحدرة أو غير مستوية أو زلقة)، إدارة برنامج الحجز (قراءة المعلومات والتحقق البصري)، وتبني نهج عملي في العمل (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي لا تتجاوز 10 أرطال بدون مساعدة و25 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والتواء، وسحب، والانخفاض). القيام بكل هذه الأشياء جيدًا (وغيرها من واجبات العمل المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لأخصائيي السبا لضمان نجاحهم للضيوف ولدينا في كل مرة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>الخبرة الوظيفية ذات الصلة: لا خبرة سابقة في العمل.</li><li>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</li><li>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسة الضمان والسعر الخاص والإلغاء للمكالمين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة حول مرافق وخدمات الملكية والإسكان. اتباع تقنيات البيع لتعظيم الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المميزة، خصومات الموظفين، أسعار فحص وكلاء السفر، وحجوزات البيع بالجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد الصحيحة عند معالجة مخاوف الضيوف.<br>الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكيد على أن المظهر والزي موحدان ونظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمات الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف بأدب مناسب. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات موظفين آخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحريك ورفع وتحريك الأشياء لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة. أداء مسؤوليات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها جيد/دبلوم GED.<br>الخبرة الوظيفية ذات الصلة: بدون خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحباً بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لزملائنا. قوتنا الأكبر يكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر وفق القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق فريق Ritz-Carlton من السيدات والسادة تجارب استثنائية تظل مع الضيوف حتى بعد مغادرتهم، نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنحون القدرة على الإبداع والتفكير والرحمة. <br>كل يوم، نضع معايير الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك هو ضمان أن تُسلم معايير “الذهبية” لـ The Ritz-Carlton بكل لطف وبفكر في جميع الأيام. تعتبر المعايير الذهبية الأساس لـ The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لأن نكون أفضل من السابق</span></div>