وظائف تسويق في الأردن
٤٩٠٦ وظائف شاغرة
Marriott Hotels & Resorts
الأردن - عمّان
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>JOB SUMMARY<br>Responsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard Operations, Guest Services/Front Desk and Retail/Gift Shop, as applicable. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure procedures. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department.<br>CANDIDATE PROFILE <br>Education and Experience<br>• High school diploma or GED; 4 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.<br>OR<br>• 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.<br>CORE WORK ACTIVITIES<br>Leading Guest Services Team<br>• Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.<br>• Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.<br>• Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.<br>• Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.<br>• Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.<br>• Ensures recognition of employees is taking place across areas of responsibility.<br>• Communicates performance expectations in accordance with job descriptions for each position and monitors progress.<br>• Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.<br>Maintaining Guest Services and Front Desk Goals<br>• Achieves and exceeds goals including performance goals, budget goals, team goals, etc.<br>• Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.<br>• Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.<br>• Keeps Front Office team focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results.<br>• Conducts department meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.<br>• Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.<br>• Understands the impact of Front Office operations on the Rooms area and overall property financial goals.<br>• Manages department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.<br>Managing Projects and Policies<br>• Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.<br>• Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process.<br>Ensuring Exceptional Customer Service <br>• Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.<br>• Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.<br>• Supervises and managing employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.<br>• Acts as the “Service Champion” for the Front Office and creates a positive atmosphere for guest relations.<br>• Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service, and creates a positive atmosphere for guest relations.<br>• Strives to improve service performance.<br>• Empowers employees to provide excellent customer service.<br>• Ensures that all Front Office areas have an atmosphere that is conducive to the overall guest experience.<br>• Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.<br>• Responds to and handles guest problems and complaints.<br>• Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.<br>Managing and Conducting Human Resource Activities<br>• Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.<br>• Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.<br>• Establishes challenging, realistic and obtainable goals to guide operation and performance.<br>• Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy, and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.<br>• Ensures employees are treated fairly and equitably.<br>• Manages employee progressive discipline procedures for Front Office Staff.<br>• Administers the performance appraisal process for direct report managers.<br>• Interviews and hires managers and hourly employee team members with the appropriate skills and in a timely manner to meet the business needs of the operation.<br>Additional Responsibilities <br>• Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.<br>• Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.<br>• Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.<br>• Identifies and analyzes Front Office operational challenges and facilitates the development of solutions to prevent reoccurrence.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. <br>JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
United Nations Volunteers (UNV) programme
الأردن - عمّان
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>المهمة والأهداف</p><p>مدعوم من أجندة 2030 للتنمية المستدامة وبما يتماشى مع الأولويات الواردة في الخطة الاستراتيجية لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي، يدعم المكتب الإقليمي للدول العربية (RBAS) منطقة الدول العربية لتحقيق التنمية المستدامة من خلال القضاء على الفقر بجميع أشكاله وأبعاده، وتسريع التحولات الهيكلية نحو التنمية المستدامة، وبناء القدرة على الصمود أمام الأزمات والصدمات.</p><p><br></p><p>إلى جانب وجوده في نيويورك، يوجد للمكتب الرئيسي في المركز الإقليمي المعتمد في عمّان، الأردن، مع وجود بعض الموظفين في بيروت (لبنان) ودبي (الإمارات العربية المتحدة).</p><p>يستضيف مركز عمّان الإقليمي مبادرات إقليمية ضمن البرنامج الإقليمي للدول العربية 2022-2025 الذي يلمس مجالات العمل التالية: الحوكمة ومكافحة الفساد، التعاون الإقليمي من أجل تقليل الفقر وعدم المساواة، اقتصاد المعرفة، الوقاية من الصراع وبناء السلام، الأمن المناخي، تمكين الشباب واندماجهم، المساواة بين الجنسين، وبناء القدرة على الصمود، من بين أمور أخرى.</p><p>السياق</p><p>هذه المهمة ضمن UNV هي جزء من محفظة التنوع البيولوجي لدى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي الأردن ودعمها لوزارة البيئة، خاصةً من خلال مديرية حماية الطبيعة وآليات التنسيق الوطني ذات الصلة بالتنوع البيولوجي.</p><p>سيتم دمج مساعد التنوع البيولوجي داخل وزارة البيئة ودعم كل من مشاريع التنوع البيولوجي لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي ووظائف التنوع البيولوجي التي تقودها الوزارة. سيخصص حوالي 50% من وقت المساعد لمشاريع التنوع البيولوجي لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي، وبشكل رئيسي مبادرة تمويل التنوع البيولوجي (BIOFIN) والدعم لتنفيذ ومتابعة خطة الأردن الوطنية للنُبْســة (NBSAP). ستخصص النسبة المتبقية 50% لدعم وزارة البيئة في الحفاظ وتفعيل إطار المراقبة الوطنية للتنوع البيولوجي (وهو مبادرة من برنامج الأمم المتحدة الإنمائي ضمن NBSAP)، بما في ذلك جمع البيانات وتنظيمها والتحقق منها وتحميلها إلى منصة مراقبة التنوع البيولوجي، ودعم تطويرها المستمر، والحفاظ على آلية المركز الإرشادي الوطني (CHM).</p><p>سيسهم الاختصاص في تحسين التنسيق بين برنامج الأمم المتحدة الإنمائي والوزارة، وتدفقات بيانات أقوى لإعداد تقارير التنوع البيولوجي واتخاذ القرار، وتنفيذ أكثر فاعلية لأولويات التنوع البيولوجي في الأردن من خلال دعم المشاريع والإدارة والبيانات والتنسيق مع أصحاب المصلحة.</p><p><br></p><p>معلومات إضافية:</p><p><br></p><p>يحق لإشترك المتطوعين الوطنيين في الأردن ما يلي:</p><p><br></p><p>• بدل معيشة شهري للمتطوعين (VLA) بمقدار 916.06 دينار أردني؛</p><p>• إجازات سنوية وتعلم؛</p><p>• تأمين صحي وحياة مجانيين؛ و</p><p>• وصول مجاني إلى منصات تعلم مختلفة.</p><p><br></p><p>وصف المهمة</p><p>تحت الإشراف المباشر من مسؤول التنوع البيولوجي، وبالتنسيق الوثيق مع مديرية حماية الطبيعة في وزارة البيئة وفريق محفظة البيئة في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، سيؤدي المتطوع الدولي المهام التالية:</p><p><br></p><p><br></p><p>أ. الدعم لمشاريع التنوع البيولوجي لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي - حوالي 50%</p><p><br></p><p>• تقديم الدعم الإداري والتشغيلي والتنسيقي اليومي لمشاريع التنوع البيولوجي للبرنامج، وبخاصة أنشطة دعم BIOFIN وNBSAP ذات الصلة.</p><p>• دعم التخطيط والتنظيم والمتابعة للاجتماعات وورش العمل والاستشارات والتدريبات والفعاليات العامة المتعلقة بالحفاظ على التنوع البيولوجي، وتمويل التنوع البيولوجي، وتنفيذ NBSAP، والمناطق المحمية، والترميم، ودمج التنوع البيولوجي.</p><p>• إعداد أجندة مسودات وقوائم المشاركين وخطابات الدعوة والمذكرات الخلفية والعروض التقديمية ومحاضر الاجتماعات ونقاط العمل والتقارير المختصرة للأنشطة المتعلقة بالتنوع البيولوجي.</p><p>• دعم تتبع تنفيذ المشروع من خلال الحفاظ على جداول متابعة خطة العمل ومتابعة المسلزمات وقوائم اتصالات أصحاب المصلحة وتنظيم أنظمة الحفظ الإلكترونية والمطبوعة.</p><p>• المساعدة في تجميع المعلومات والوثائق المطلوبة لتقارير المشروع وتحديث المانحين والتخطيط السنوي للعمل وتخطيط المشتريات واجتماعات التنسيق.</p><p>• دعم السفر واللوجستيات ومعالجة المدفوعات والمتابعة مع المستشارين/الموردين والعمليات المتصلة بمشاريع التنوع البيولوجي في تنسيق مع فرق العمليات والمالية في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي.</p><p><br></p><p><br></p><p>ب. الدعم لإطار مراقبة التنوع البيولوجي في الوزارة والمنصة ونظام CHM - حوالي 50%</p><p><br></p><p>• دعم وزارة البيئة في الحفاظ وتفعيل إطار المراقبة الوطنية للتنوع البيولوجي والمنصة الإلكترونية المرتبطة به.</p><p>• جمع وتنظيم وتنظيف والتحقق من بيانات ومؤشرات التنوع البيولوجي من الجهات الحكومية ذات الصلة ومديري المناطق المحمية والمؤسسات الأكاديمية ومنظمات المجتمع المدني والشركاء الآخرين.</p><p>• رفع وتحديث بيانات التنوع البيولوجي ومعلومات المؤشرات والبيانات الوصفية والوثائق والخرائط والمواد الداعمة على منصة مراقبة التنوع البيولوجي، مع ضمان الاتساق والاكتمال والتصنيف الواضح.</p><p>• دعم التطوير المستمر وتحسين المنصة من خلال توثيق احتياجات المستخدمين وتحديد ثغرات البيانات والتنسيق مع مقدمي الخدمات التقنية أو فرق تكنولوجيا المعلومات واختبار تحديثات المنصة.</p><p>• الحفاظ على وتحديث آلية المركز الإرشادي الوطني (CHM)، بما في ذلك تحميل وثائق التنوع البيولوجي ذات الصلة والأخبار وتحديثات المشاريع والتقارير الوطنية ومواد NBSAP وغيرها من المحتويات المعتمدة.</p><p>• إعداد ملخصات بيانات بسيطة ولوحات معلومات ومدخلات عرض وتحديثات التقدم لدعم اتخاذ القرار في الوزارة والمتابعة لـ NBSAP وتقارير CBD والتنسيق مع أصحاب المصلحة.</p><p>• دعم تطوير قوالب عملية وإجراءات تشغيــلية موحدة ونشرات إرشادية لجمع البيانات وتحديث المؤشرات وتقديم المحتوى إلى منصة المراقبة وCHM.</p><p><br></p><p>ج. التنسيق مع أصحاب المصلحة والاتصالات وإدارة المعرفة</p><p><br></p><p>• الحفاظ على قواعد بيانات أصحاب المصلحة المحدثة للمؤسسات المعنية بالتنوع البيولوجي، والفرق العاملة، والوكالات الأممية، وممثلي القطاع الخاص، ومنظمات المجتمع المدني، والمؤسسات الأكاديمية، وشركاء التنمية.</p><p>• تيسير تدفق المعلومات والمتابعة بين برنامج الأمم المتحدة الإنمائي ووزارة البيئة والمستشارين ومقدمي الخدمات والشركاء الوطنيين المشاركين في مبادرات التنوع البيولوجي.</p><p>• صياغة المراسلات الروتينية بالعربية والإنجليزية، والمتابعة لطلبات المعلومات، وتسهيل تداول الوثائق ونقاط العمل في الوقت المناسب.</p><p>• تنظيم وأرشفة منتجات المعرفة والتقارير وسجلات الاجتماعات ومجموعات البيانات ومواد الاتصال المتعلقة بمشروعات التنوع البيولوجي ونظم المراقبة.</p><p><br></p><p>د. دعم إضافي</p><p><br></p><p>• توفير الدعم الإداري والتنسيقي لطلبات التنوع البيولوجي ذات الصلة من وزارة البيئة التي تتم بالتعاون مع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي.</p><p>• أداء أي واجبات أخرى ذات صلة حسب الحاجة لدعم تقديم محفظة التنوع البيولوجي لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي ووظائف التنوع البيولوجي في الوزارة بنجاح.</p><p><br></p><p>الموعد النهائي للتقديم: 05 أغسطس 2026</p>
</div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>الخبرة ذات الصلة</p><p><br></p><p>سنة واحدة</p><p>اللغات</p><p>الإنجليزية، المستوى: معرفة عملية، مطلوبة</p><p>العربية، المستوى: طلاقة، مطلوبة</p><p>المستوى العلمي المطلوب</p><p>درجة البكالوريوس في الدراسات البيئية، الحفاظ على التنوع البيولوجي، علم البيئة، علم الأحياء، إدارة الموارد الطبيعية، الإدارة البيئية، التنمية المستدامة، الزراعة، أو مجال ذي صلة.</p><p><br></p><p>قد تُقبل درجة جامعية من المستوى الأول مع تدريب ذي صلة و/أو خبرة عملية في الدعم للمشروعات أو الإدارية أو البيانات أو البرامج البيئية كخلاصة خبرة ذات صلة.</p><p>الكفاءات والقيم</p><p>• الكفاءات والقيم: المساءلة</p><p>• القدرة على التأقلم والمرونة</p><p>• الإبداع</p><p>• الحكم واتخاذ القرار</p><p>• التخطيط والتنظيم</p><p>• الاحترافية</p><p>• إدارة الذات</p><p>المهارات والخبرة</p><p>• خبرة لا تقل عن سنة واحدة ذات صلة في الدعم الإداري وتنسيق المشاريع والعمليات ومساعدة البرامج وإدارة البيانات أو دعم المراقبة، ويفضل ضمن برامج التنمية والبيئة والتنوع البيولوجي أو القطاع العام.</p><p><br></p><p>• خبرة في دعم المحافظة على التنوع البيولوجي وتطبيق NBSAP (الخطة الوطنية للتنوع البيولوجي والعمل) ومراقبة التنوع البيولوجي، والمناطق المحمية، والترميم، والتمويل المستدام للتنوع البيولوجي، أو مبادرات بيئية ذات صلة تعتبر ميزة.</p><p>• الخبرة السابقة في العمل مع المؤسسات الحكومية، وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي، ونظام الأمم المتحدة، والمنظمات الدولية، أو مشاريع ممولة من المانحين ميزة.</p><p><br></p><p>المهارات الفنية والمعرفة</p><p><br></p><p>• فهم جيد لقضايا البيئة والتنوع البيولوجي في الأردن، بما في ذلك أولويات التنوع البيولوجي الوطنية واحتياجات التنسيق المؤسسي.</p><p>• خبرة في تنظيم الاجتماعات وورش العمل والاستشارات والفعاليات، بما في ذلك اللوجستيات وتنسيق المشاركين والتوثيق والدعم الميداني.</p><p>• خبرة في جمع وتنظيم وتنظيف وتتبع وتقديم البيانات باستخدام Excel أو أدوات مماثلة؛ وُيعد الإلمام بالمنصات الإلكترونية وقواعد البيانات وأطر المراقبة ولوحات المعلومات أو منصات المعرفة من نوع CHM ميزة.</p><p>• خبرة في ترتيبات السفر ومعالجة المدفوعات وتنسيق الموردين والمتابعة مع المستشارين والوثائق الإدارية أمر مرغوب فيه.</p><p>• وجود ارتباط أو اهتمام بإطار التنوع البيولوجي العالميكونمينغ مونتريال، وإطارات وآليات التنوع البيولوجي الأخرى، ومعرفة بمبادئ CBD مرغوب فيه للغاية.</p><p>• الإلمام بأنظمة برنامج الأمم المتحدة الإنمائي مثل Quantum وUNALL ميزة قوية.</p><p><br></p><p>الكفاءات الأساسية</p><p><br></p><p>• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة بالإنجليزية والعربية.</p><p>• مهارات صياغة وتقرير وتوثيق ومتابعة قوية مع الانتباه للتفاصيل والدقة.</p><p>• مهارات شخصية ممتازة والقدرة على العمل بتعاون مع نظراء حكوميين، ووكالات الأمم المتحدة، ومستشارين، وفاعلين من القطاع الخاص، والمؤسسات الأكاديمية، وشركاء المجتمع المدني، وشركاء التنمية.</p><p>• مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد أولويات العمل والالتزام بالمواعيد النهائية والعمل بإشراف محدود.</p><p>• إظهار اهتمام بالتنوع البيولوجي والحفاظ عليه وقيم منظومة الأمم المتحدة.</p><p><br></p></div>