وظائف لخريجي كلية التجارة في الأردن
١٤٥ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Job Description Sohlat is looking for a highly analytical and results-driven Senior Conversion Rate Optimization (CRO) Specialist with strong experience in the Saudi Arabian market .<br> The Senior CRO Specialist will be responsible for improving conversion performance across client websites, landing pages, e-commerce platforms, and digital funnels.<br> The role will focus on analyzing user behavior, identifying conversion barriers, developing data-driven hypotheses, and leading structured experimentation programs to improve lead generation, customer acquisition, sales, and overall digital performance.<br> The ideal candidate combines strong analytical capabilities with a solid understanding of UX/UI, performance marketing, user behavior, and experimentation.<br> Key Responsibilities Develop and lead CRO strategies across multiple client websites, landing pages, and digital campaigns.<br> Analyze user behavior, website performance, customer journeys, and conversion funnels to identify optimization opportunities.<br> Build and manage structured A/B testing and experimentation roadmaps .<br> Develop hypotheses based on quantitative and qualitative data.<br> Conduct A/B tests, multivariate tests, usability tests, and other experimentation initiatives.<br> Analyze test results and translate findings into clear business recommendations.<br> Optimize landing pages for paid media campaigns to improve conversion rates, CPL, CPA, ROAS, and lead quality.<br> Improve e-commerce funnels, including product pages, category pages, cart, checkout, and post-purchase journeys.<br> Identify friction points, drop-off areas, and usability issues across customer journeys.<br> Use heatmaps, session recordings, funnel analysis, and behavioral analytics to understand user behavior.<br> Work closely with UX/UI designers to improve page structure, messaging, layouts, CTAs, forms, and overall user experience.<br> Collaborate with developers to ensure CRO recommendations and experiments are implemented correctly.<br> Partner with Performance Marketing, SEO, Content, Creative, and Account Management teams to align CRO initiatives with client objectives.<br> Set up and validate conversion tracking, events, funnels, and measurement frameworks.<br> Develop CRO dashboards and regularly report performance, findings, and recommendations to internal teams and clients.<br> Present CRO strategies, experiment results, and optimization recommendations to clients and senior stakeholders.<br> Stay updated on digital behavior, e-commerce trends, and conversion best practices within the Saudi market .<br> Paid Time Off Training & Development Performance Bonus 5+ years of hands-on experience in Conversion Rate Optimization, Growth Marketing, Digital Analytics, or Performance Marketing.<br> Proven experience working with the Saudi Arabian market , with a strong understanding of local customer behavior, digital trends, and online purchasing patterns.<br> Strong practical experience with A/B testing, multivariate testing, experimentation frameworks, and hypothesis development .<br> Advanced proficiency with tools such as: Google Analytics 4 (GA4) Google Tag Manager (GTM) Microsoft Clarity Hotjar Mixpanel VWO Optimizely AB Tasty or similar experimentation platforms Strong understanding of conversion funnels, UX/UI principles, customer journey mapping, and landing-page optimization .<br> Proven experience optimizing both lead-generation and e-commerce websites .<br> Demonstrated ability to deliver measurable improvements in conversion rate, CPA, CPL, ROAS, revenue, or lead quality.<br> Strong analytical skills with the ability to work with complex datasets and translate findings into actionable recommendations.<br> Experience working closely with designers, developers, performance marketers, and content teams.<br> Strong understanding of paid media landing-page optimization.<br> Ability to manage multiple CRO projects and client accounts simultaneously within an agency environment.<br> Excellent communication, presentation, and stakeholder-management skills.<br> Strong Arabic and English communication skills.<br> Preferred Qualifications Previous experience working within a digital marketing or advertising agency in Saudi Arabia .<br> Experience managing CRO programs for multiple clients simultaneously.<br> Strong understanding of Saudi e-commerce and lead-generation audiences.<br> Familiarity with CRM data and lead-quality analysis.<br> Experience with Looker Studio or other data visualization tools.<br> Familiarity with HTML, CSS, and JavaScript.<br> Experience working with platforms such as Shopify, WordPress, WooCommerce, or similar CMS/e-commerce platforms.<br> Key Performance Indicators Success in this role may be measured through: Conversion Rate Cost per Lead (CPL) Cost per Acquisition (CPA) Lead Quality Revenue per Visitor Checkout Completion Rate Form Completion Rate Landing Page Conversion Rate A/B Testing Win Rate Experiment Velocity ROAS Improvement Funnel Drop-off Reduction Revenue Growth Generated Through CRO Initiatives Ideal Candidate The ideal candidate is someone who does not rely on assumptions when optimizing digital experiences.<br> They use data, user behavior, experimentation, and continuous testing to determine what actually improves performance.<br> They should be comfortable working in a fast-paced agency environment, managing different client industries, and clearly demonstrating how CRO initiatives have contributed to measurable business results.<br></span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Job Description Sohlat is looking for a highly analytical and results-driven Senior Conversion Rate Optimization (CRO) Specialist with strong experience in the Saudi Arabian market .<br> The Senior CRO Specialist will be responsible for improving conversion performance across client websites, landing pages, e-commerce platforms, and digital funnels.<br> The role will focus on analyzing user behavior, identifying conversion barriers, developing data-driven hypotheses, and leading structured experimentation programs to improve lead generation, customer acquisition, sales, and overall digital performance.<br> The ideal candidate combines strong analytical capabilities with a solid understanding of UX/UI, performance marketing, user behavior, and experimentation.<br> Key Responsibilities Develop and lead CRO strategies across multiple client websites, landing pages, and digital campaigns.<br> Analyze user behavior, website performance, customer journeys, and conversion funnels to identify optimization opportunities.<br> Build and manage structured A/B testing and experimentation roadmaps .<br> Develop hypotheses based on quantitative and qualitative data.<br> Conduct A/B tests, multivariate tests, usability tests, and other experimentation initiatives.<br> Analyze test results and translate findings into clear business recommendations.<br> Optimize landing pages for paid media campaigns to improve conversion rates, CPL, CPA, ROAS, and lead quality.<br> Improve e-commerce funnels, including product pages, category pages, cart, checkout, and post-purchase journeys.<br> Identify friction points, drop-off areas, and usability issues across customer journeys.<br> Use heatmaps, session recordings, funnel analysis, and behavioral analytics to understand user behavior.<br> Work closely with UX/UI designers to improve page structure, messaging, layouts, CTAs, forms, and overall user experience.<br> Collaborate with developers to ensure CRO recommendations and experiments are implemented correctly.<br> Partner with Performance Marketing, SEO, Content, Creative, and Account Management teams to align CRO initiatives with client objectives.<br> Set up and validate conversion tracking, events, funnels, and measurement frameworks.<br> Develop CRO dashboards and regularly report performance, findings, and recommendations to internal teams and clients.<br> Present CRO strategies, experiment results, and optimization recommendations to clients and senior stakeholders.<br> Stay updated on digital behavior, e-commerce trends, and conversion best practices within the Saudi market .<br> Paid Time Off Training & Development Performance Bonus 5+ years of hands-on experience in Conversion Rate Optimization, Growth Marketing, Digital Analytics, or Performance Marketing.<br> Proven experience working with the Saudi Arabian market , with a strong understanding of local customer behavior, digital trends, and online purchasing patterns.<br> Strong practical experience with A/B testing, multivariate testing, experimentation frameworks, and hypothesis development .<br> Advanced proficiency with tools such as: Google Analytics 4 (GA4) Google Tag Manager (GTM) Microsoft Clarity Hotjar Mixpanel VWO Optimizely AB Tasty or similar experimentation platforms Strong understanding of conversion funnels, UX/UI principles, customer journey mapping, and landing-page optimization .<br> Proven experience optimizing both lead-generation and e-commerce websites .<br> Demonstrated ability to deliver measurable improvements in conversion rate, CPA, CPL, ROAS, revenue, or lead quality.<br> Strong analytical skills with the ability to work with complex datasets and translate findings into actionable recommendations.<br> Experience working closely with designers, developers, performance marketers, and content teams.<br> Strong understanding of paid media landing-page optimization.<br> Ability to manage multiple CRO projects and client accounts simultaneously within an agency environment.<br> Excellent communication, presentation, and stakeholder-management skills.<br> Strong Arabic and English communication skills.<br> Preferred Qualifications Previous experience working within a digital marketing or advertising agency in Saudi Arabia .<br> Experience managing CRO programs for multiple clients simultaneously.<br> Strong understanding of Saudi e-commerce and lead-generation audiences.<br> Familiarity with CRM data and lead-quality analysis.<br> Experience with Looker Studio or other data visualization tools.<br> Familiarity with HTML, CSS, and JavaScript.<br> Experience working with platforms such as Shopify, WordPress, WooCommerce, or similar CMS/e-commerce platforms.<br> Key Performance Indicators Success in this role may be measured through: Conversion Rate Cost per Lead (CPL) Cost per Acquisition (CPA) Lead Quality Revenue per Visitor Checkout Completion Rate Form Completion Rate Landing Page Conversion Rate A/B Testing Win Rate Experiment Velocity ROAS Improvement Funnel Drop-off Reduction Revenue Growth Generated Through CRO Initiatives Ideal Candidate The ideal candidate is someone who does not rely on assumptions when optimizing digital experiences.<br> They use data, user behavior, experimentation, and continuous testing to determine what actually improves performance.<br> They should be comfortable working in a fast-paced agency environment, managing different client industries, and clearly demonstrating how CRO initiatives have contributed to measurable business results.<br></span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">مدير التسويق (تجزئة الأزياء)<ul><li><span>تاريخ النشر</span>: 20/09/2026</li> <li><span>المرجع</span>: SJOR-156</li> <li><span>المسمى الوظيفي</span>: مدير التسويق (تجزئة الأزياء) </li><li> </li><li><span>الموقع</span>: الأردن</li><li><span>المدينة</span>: عمان </li><li> </li><li><span>القطاع</span>: التجزئة</li> <li><span>سنوات الخبرة</span> 6 إلى 8+ سنوات من الخبرة </li><li> </li><li><span>المؤهل العلمي</span>: درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو مجال ذات صلة (تعتبر ماجستير إدارة الأعمال ميزة إضافية)</li> <li><span>الراتب</span>: 2300 دينار أردني </li> <li><span>أيام العمل</span>: 5</li> <li> </li><li><span>الوصف</span>: عميلنا هو مجموعة بارزة وكبيرة تعمل في مجال تجزئة العلامات التجارية المتعددة والامتيازات التجارية، ومقرها في عمان، الأردن. تبحث الشركة عن مدير تسويق ذو خبرة وإبداع وحس تجاري لتولي وتنفيذ استراتيجية التسويق والتجارة الرقمية واتصالات العلامة التجارية عبر محفظة تجزئة العلامات التجارية المتعددة الخاصة بها. يرفع هذا الدور تقاريره مباشرة إلى المدير التجاري ويعمل كزميل لمدير العلامة التجارية. سيقود مدير التسويق الحملات، ونمو التجارة الإلكترونية، وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) والولاء، والعلاقات العامة، ومعايير العرض المرئي داخل المتاجر (VM)، وتحويل الأهداف التجارية والعروض الترويجية المعتمدة إلى طلب عالي التأثير من العملاء. تشمل مجالات التركيز الرئيسية ما يلي: <ul><li> تطوير وتنفيذ تقويمات التسويق السنوية والموسمية متعددة القنوات. </li><li> زيادة الإقبال على المتاجر، وتحويل المبيعات عبر الإنترنت، والوعي بالعلامة التجارية، والقيمة الممتدة لطلبات العملاء. </li><li> إدارة متاجر التجارة الإلكترونية، والتسويق الرقمي، ومبادرات إدارة علاقات العملاء/الولاء. </li><li> قيادة معايير العرض المرئي عبر جميع مواقع التجزئة. </li><li> تنسيق ميزانيات وأصول التسويق المشترك مع مالكي العلامات التجارية العالميين. </li></ul>المسؤوليات الرئيسية1. استراتيجية التسويق، الحملات وإدارة الميزانية<ul><li> تطوير وتنفيذ تقويمات التسويق السنوية/الموسمية المتوافقة مع الأهداف التجارية وجداول العروض الترويجية. </li><li> قيادة الإعلانات، وسائل التواصل الاجتماعي، حملات المؤثرين، العلاقات العامة، افتتاح المتاجر، والشراكات مع مراكز التسوق. </li><li> إشراف كامل على ميزانية التسويق الموحدة، وتتبع عائد الاستثمار للحملات، ومؤشرات الإقبال، وتكلفة الاستحواذ. </li><li> قيادة مبادرات نمو وتعافي محددة للعلامات التجارية ذات الأداء الضعيف ضمن المحفظة. </li></ul>2. التسويق الرقمي وواجهة التجارة الإلكترونية<ul><li> الإشراف على أنشطة التسويق الرقمي عبر الويب ووسائل التواصل والإعلام المدفوع مع الحفاظ على نبرة صوت العلامة التجارية لمانح الامتياز. </li><li> إدارة عرض المنتجات عبر الإنترنت، وتنسيق المنتجات، ورحلة العميل، وتحسين معدل التحويل. </li><li> التعاون مع قسم تكنولوجيا المعلومات لضمان موثوقية المنصة، ومع قسم العمليات لتنفيذ الطلبات، ومع مدراء العلامات التجارية لتنسيق المخزون. </li></ul>3. إدارة علاقات العملاء، الولاء ورؤى العملاء<ul><li> إدارة قواعد بيانات العملاء، برامج الولاء، وحملات التسويق المخصصة عبر إدارة علاقات العملاء/واتساب. </li><li> زيادة معدلات تكرار الشراء والقيمة الممتدة للعميل (LTV). </li><li> مراقبة سلوك المستهلك، اتجاهات التسوق، ونشاطات التسويق للمنافسين لتحسين مكانة العلامة التجارية. </li></ul>4. العرض المرئي (VM) والتجربة داخل المتجر<ul><li> إرساء والإشراف على معايير العرض المرئي والتنسيق داخل المتاجر وفقاً لإرشادات العلامة التجارية. </li><li> قيادة فريق العرض المرئي في تنفيذ واجهات العرض، إعداد حملات المتاجر، وتدقيق الالتزام بالمعايير. </li><li> الشراكة مع مدراء المناطق والمتاجر للحفاظ على المستوى العالي للعرض المرئي والجاهزية اليومية للمتاجر. </li></ul>5. علاقات التسويق مع مانحي الامتياز وقيادة الوكالات<ul><li> العمل كجهة اتصال رئيسية لفرق التسويق لدى مالكي العلامات التجارية وتكييف الأصول العالمية للتنفيذ المحلي. </li><li> تخطيط وتنفيذ الإنفاق من صندوق التسويق المشترك وتقديم إثباتات الأداء لمانحي الامتياز. </li><li> إدارة وكالات الإبداع وشراء المساحات الإعلانية والعلاقات العامة الخارجية، وتقييم أداء مرؤوسيه المباشرين (منسق التسويق الرقمي وفريق العرض المرئي). </li><li> إعداد وتقديم لوحات المتابعة الشهرية للتسويق (عائد الاستثمار، الإقبال، نمو برامج إدارة علاقات العملاء، والالتزام بمعايير العرض المرئي) للقيادة التنفيذية. </li></ul>المؤهلات الرئيسية<ul><li> الخبرة: من 6 إلى 8+ سنوات من الخبرة القيادية في مجال التسويق، ويفضل أن تكون في تجزئة العلامات التجارية المتعددة، الأزياء، أو عمليات الامتياز التجاري. </li><li> التعليم: درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو مجال ذات صلة (تفضل ماجستير إدارة الأعمال). </li><li> الخبرة الفنية والوظيفية: <ul><li> سجل حافل ومثبت في التسويق الرقمي، نمو التجارة الإلكترونية، وتنفيذ برامج إدارة علاقات العملاء/الولاء. </li><li> خلفية قوية في الإشراف على العرض المرئي (VM) أو العمل تحت إرشادات صارمة لمانحي الامتياز العالميين. </li><li> خبرة في العمل وفقاً لإرشادات العلامات التجارية لمانحي الامتياز العالميين. </li><li> مهارات قوية في إدارة ميزانية التسويق، تحليلات عائد الاستثمار، وإدارة الوكالات الخارجية. </li></ul></li><li> المعرفة بالسوق: يفضل دراية بسوق التجزئة الأردني / المشرق العربي. </li><li> اللغات: مهارات إتقان اللغة العربية بمستوى اللغة الأم واللغة الإنجليزية بطلاقة إلزامية. </li><li> الموقع: مقيم في عمان، الأردن. </li></ul><br>المزيد<br></li></ul><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>المسمى الوظيفي</strong><br>مدير تجاري - التجميل | ماف ريتيل | المكتب الرئيسي الأردن<br><strong>ملخص الدور</strong><br>المدير التجاري والعمليات هو المسؤول بالكامل عن الأداء الشامل وربحية ونمو عمل مايلي للصحة والجمال عبر جميع القنوات، بما في ذلك المتاجر الفعلية، والتجارة الإلكترونية، والمنصات الرقمية. يملك الدور خبرة الربح والخسارة، والاستراتيجية، والتنفيذ، والتوسع، مع ضمان التوافق السلس بين الجوانب التجارية والعملياتيّة وشامل القنوات و<strong>تجربة العملاء</strong>،<br><strong>الملف الوظيفي</strong></p><br><br><ul><li>الإشراف على دورة العمل الكلية عبر التجزئة والتشغيل والتجارة الإلكترونية و<strong>تجربة العملاء</strong>.</li><li>قيادة<strong> تطوير الأعمال</strong>، ومبادرات التوسع، واستراتيجيات نمو عبر القنوات الشاملة (المتاجر الجديدة، المبادرات الرقمية، وفرص السوق).</li><li>تعريف وتنفيذ استراتيجيات أعمال سنوية ومتعددة السنوات بما يتوافق مع رئيس البلد وعناصر المجموعة.</li><li>وضع تشكيلات محلية تنافسية، وتسعير، واستراتيجيات<strong> merchandising الشامل للقنوات</strong>.</li><li>ضمان تطبيق فرق التجميل والمتاجر للمفاهيم المتفق عليها، وخطط العرض، وتشكيلات الأصناف باستمرار عبر المتاجر والمنصات الإلكترونية.</li><li>الإشراف على الأداء التشغيلي اليومي عبر جميع المتاجر والمنصات الرقمية، مع ضمان الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية والمعايير الصحية والسلامة والخدمة.</li><li>ضمان التنسيق السلس بين التنفيذ التجاري والتشغيلي والقنوات الشاملة.</li><li>الإشراف على التنفيذ المحلي لمعايير الشركة مع التكيف مع احتياجات السوق.</li></ul><p><br><strong>المتطلبات</strong></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في الأعمال، الإدارة، أو مجال ذي صلة (مطلوب)</li><li>8+ سنوات خبرة قيادية تتابعية، مع 5+ سنوات في<strong> إدارة التجزئة</strong>، ويفضل في الصحة والجمال</li><li>خبرة في مجال التجميل (مجال مستحضرات التجميل) أمر مطلوب</li><li>خبرة مثبتة في إدارة كامل P&L وقيادة عمليات معقدة عبر وظائف متعددة بما في ذلك<strong> تجارة التجزئة عبر القنوات المتعددة</strong> و
e-commerce</li><li>نجاح مثبت في نمو الأعمال والتحول ومبادرات التوسع</li></ul><p><br><strong>ما الذي نقدمه</strong></p><br><br><ul><li>في ماجد الفطيم، نهدف إلى خلق لحظات رائعة، ونشر السعادة، وبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بأن نذكر أننا على مدار 27 عامًا الماضية بنينا سمعة كقائد سوق إقليمي فيما نفعله. انضم إلينا!</li><li>العمل في بيئة ودية، حيث يتشارك الجميع الأجواء الإيجابية ومتحمسون لمستقبلنا.</li><li>العمل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، جميعهم موجهون بنموذج القيادة لدينا.</li></ul> <br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يكون مدير المبيعات مسؤولاً عن قيادة ومتابعة أنشطة فريق المبيعات لتحقيق وتجاوز أهداف الإيرادات، قيادة نمو الأعمال، وتعزيز علاقات العملاء، تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة، وتوجيه فريق المبيعات لضمان تحقيق أهدافهم وتحسين مستمر، والقيام بدور حاسم في توسيع حضور السوق، تحسين عمليات البيع، وضمان نجاح الفريق.<br> قيادة، وتدريب، وتوجيه فريق المبيعات لضمان أداء عالٍ وتحسين مستمر، وتقديم التغذية الراجعة.<br> • تطوير وتنفيذ خطط ومبادرات مبيعات استراتيجية لتحقيق نمو الأعمال وتجاوز أهداف الإيرادات.<br> • تصميم وإدارة حصص المبيعات الفردية، المناطق، ومقاييس الأداء لدفع نجاح الفريق.<br> • تحليل أداء الفريق وتحديد مجالات التحسين، وتقديم تغذية راجعة بناءة وإجراءات تصحيحية.<br> • تتبع والإبلاغ عن تقدم الفريق، توقعات المبيعات، وتفاعل العملاء، واستخدام البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة.<br> • بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين لفهم احتياجاتهم، وضمان الرضا، والاحتفاظ، والشراكات طويلة الأجل.<br> • التعاون مع فرق متعددة الوظائف (مثلاً، التسويق، تطوير المنتج) لمواءمة استراتيجيات المبيعات وضمان تقديم خدمة سلسة.<br> • تحديد الأسواق الناشئة، والاتجاهات، ونشاط المنافسين، وتكييف استراتيجيات المبيعات لملء الفرص العظمى.<br> • ضمان استخدام فريق المبيعات لنظام إدارة العلاقات مع العملاء CRM بشكل فعال، مع الحفاظ على معلومات الحساب والمبيعات دقيقة ومحدّثة.<br> • رصد أنشطة المبيعات، تقييم النتائج، وتقديم استراتيجيات لتحسين عمليات المبيعات وزيادة معدلات التحويل.<br> • إجراء تقييمات أداء منتظمة، وتقديم الإرشاد والدعم لمساعدة أعضاء الفريق في تحقيق أهدافهم أو تجاوزها.<br> • تعزيز بيئة إيجابية ومحفزة تدفع المساءلة والعمل الجماعي وثقافة قائمة على النتائج.<br> • حضور الفعاليات الصناعية، والندوات، والفعاليات الشبكية للبقاء مطّلعاً على اتجاهات السوق وتوسيع الشبكات المهنية.<br> حضور فعاليات الموردين أو الندوات.<br> • التنسيق مع الإدارة العليا لمواءمة أهداف المبيعات مع أهداف المنظمة والتقرير عن أداء الفريق بشكل منتظم.<br> • أداء واجبات أخرى حسب الحاجة.<br> تأمين صحي من الدرجة A، مكافأة سنوية، درجة البكالوريوس في هندسة البرمجيات، إدارة الأعمال، التسويق، أو أي مجال ذي صلة.<br> يفضّل وجود درجة ماجستير أو MBA.<br> خبرة لا تقل عن 9 سنوات في المبيعات، إدارة الحسابات، خدمة العملاء، أو مجال ذي صلة.<br> • إتقان متقدم لبرامج CRM لإدارة أنشطة المبيعات، تتبع أداء الفريق، والحفاظ على بيانات العملاء.<br> • خبرة في تحليلات المبيعات، القدرة على قياس وتقييم فعالية جهود المبيعات وأداء الفريق.<br> • إجادة تقنيات توقع المبيعات، تقديم توقعات دقيقة للإيرادات والاتجاهات المستقبلية.<br> • معرفة عميقة بأدوات ومنصات المبيعات الرقمية، استغلال التكنولوجيا لدفع المبيعات وتحسين كفاءة الفريق.<br> • خبرة في استراتيجيات البيع الاجتماعي لبناء العلاقات وتوسيع الشبكات والتفاعل مع العملاء المحتملين عبر منصات التواصل الاجتماعي.<br> • إجادة قوية لبرامج العروض التقديمية لإنشاء عروض مبيعات مؤثرة والتواصل بفعالية مع العملاء والفرق.<br> • القدرة على تحليل نشاط المنافسين وظروف السوق والاتجاهات الناشئة لضبط استراتيجيات المبيعات والبقاء تنافسياً.<br> • معرفة بتقنيات أتمتة المبيعات لتبسيط عمليات البيع وتقليل الأعباء الإدارية.<br> • الإلمام بدمج استراتيجيات التسويق الرقمي في عملية البيع لتعزيز توليد العملاء المحتملين والتحويل.<br> • خبرة في منصات التجارة الإلكترونية وتقنيات البيع عبر الجوّال، بما يتماشى مع ممارسات البيع الحديثة.<br> • مهارات قيادية فريق قوية، القدرة على تحفيز التدريب وتقديم الدعم المستمر لمندوبي المبيعات لتحقيق الأهداف.<br> • قدرة مثبتة على إدارة تقارير المبيعات وتوليد الرؤى وتعديل الاستراتيجيات بناءً على بيانات الأداء.<br></span> </div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق تابع لشبكة أكور، حيث يجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية و5,500 فندق و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من فرص التطور والترقية. كل سمة، وكل ابتسامة، وكل عمل، يساهم في خلق تأثير إيجابي وذاكرة مميزة لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.<br>
اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث تدق الحياة أسرع.</p>
<h4>وصف العمل</h4>
<p>يقود ويدعم جميع مبادرات تجربة النزيل في المنشأة.<br>
يدعم المدير العام في قيادة ثقافة تتمحور حول النزيل في الفندق وتوعية وفهم بين جميع السفراء حول أهمية تجربة النزيل.<br>
يستعرض وينقل برنامج ضمان العلامة التجارية وجميع مبادرات العلامة/الجودة الجديدة لجميع أصحاب المصلحة بشكل فعال.<br>
يعمل مع رؤساء الأقسام ويدعمهم للتحضير لعمليات تدقيق ضمان العلامة المحلية للعلامة أو BARE كما ينطبق على الفندق.<br>
يجري تقييمات ذاتية منتظمة للممتلكات على معايير العلامة التشغيلية وبرامج الجودة الأخرى بما في ذلك التدقيق عبر الأقسام من خلال iAuditor وأدوات أخرى.<br>
يمثل تجربة النزيل (صوت النزيل) في اجتماع فطور الفندق الصباحي مع تحديثات ونقاط بارزة للتحسين ومدح النزيل.<br>
يستعرض أداء VOG وردود فعل النزلاء يومياً، يحدد الاتجاهات ومناطق التحسن بشكل منتظم ويشاركها مع أصحاب المصلحة المعنيين.<br>
يعقد اجتماع VOG أسبوعياً مع رؤساء الأقسام Individually، يوضح الأداء، يدعم ويدفع بخطط العمل الإدارية (MAP).<br>
يقود ويطور فريقًا من سفراء تجربة النزيل داخل الفندق لإجراء تحليلات عميقة/تقييمات ذاتية وتحديد فرص التحسين والحلول.<br>
يستعرض MAPs المقترحة من كل قسم بعد زيارة الغموض LQA أو BARE ويدعم ويتابع تنفيذها من قبل رؤساء الأقسام.<br>
يراقب نتائج برامج إدارة الجودة الأخرى مثل ResaVision ويتابع خطط العمل من قبل رؤساء الأقسام المعنيين أينما لزم الأمر.<br>
يدافع عن التواصل الداخلي بخصوص موضوعات تجربة النزيل وتحديثاتها لجميع السفراء في الفندق.<br>
يحافظ على اتصال مباشر مع النزلاء لجمع التغذية الراجعة المباشرة وتسهيل طرق جديدة لجمع مزيد من التغذية الراجعة داخل المنشأة.<br>
يعمل عن كثب مع رؤساء الأقسام لتقييم معايير الخدمة والتسليم بشكل منتظم.<br>
يتأكد من أن الفرق المعنية وأصحاب المصلحة يردون على جميع تغذية النزيل، مثل VOG GSS، ومحتوى المستخدم على مواقع التواصل الاجتماعية المختلفة أو مواقع السفر (100% من الآراء/التغذية السلبية، ولكن لا شيء من الآراء/التغذية الإيجابية باستثناء ما على GSS وTripAdvisor).<br>
يقوم بمراجعة ومشاركة أفضل الممارسات المنفذة في فنادق أخرى ضمن العلامة، والمتابعة على التنفيذ في المنشأة عند الاقتضاء.<br>
المسؤول عن تطبيق Local Measure إلى جانب فريق التجارة الإلكترونية أو التسويق.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الضيافة أو المجالات ذات الصلة</li>
<li>معرفة قوية بمستخدمي Microsoft Outlook وأدوات Microsoft Office</li>
<li>يفضل خبرة عمل ذات صلة مع سلاسل فنادق ذات سمعة دولية</li>
<li>خلفية قوية في عمليات الفندق أو صناعة الخدمات (في دور يتعامل مع العملاء)؛ (2-5 سنوات)</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<ul>
<li>الخبرة ميزة</li>
<li>خبرة سابقة باستخدام Opera أو نظام مشابه</li>
<li>قدرات تواصل وحل مشكلات قوية</li>
<li>الطلاقة في الإنجليزية، اللغات الإضافية ميزة</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم ووجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للنمو والترقي. كل حركة، وكل ابتسامة، وكل إجراء يساهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. <br>
اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تضرب أسرع.</p>
<h4>الوصف الوظيفي</h4>
<p>يقود ويدعم جميع مبادرات تجربة الضيوف في الملكية.<br>
يدعم المدير العام في تعزيز ثقافة محورها الضيوف في الفندق وخلق الوعي والفهم بين جميع السفراء حول أهمية تجربة الضيف.<br>
يُراجع ويبلِّغ عن برنامج ضمان العلامة التجارية وكل مبادرات العلامة/الجودة الجديدة بفاعلية لجميع أصحاب المصلحة.<br>
يعمل مع رؤساء الأقسام ويدعمهم للتحضير لعمليات تدقيق ضمان العلامة LQA أو BARE حسبما يناسب الفندق.<br>
يجري تقييمات ذاتية منتظمة للملكية وفق معايير العلامة التشغيلية وبرامج الجودة الأخرى بما في ذلك تدقيقات عبر الأقسام من خلال iAuditor وأدوات أخرى.<br>
يمثل تجربة الضيف (صوت الضيف) في إحاطة الفندق الصباحية مع تحديثات ونقاط بارزة للتحسين ومدح الضيوف.<br>
يُراجع أداء VOG وتغذية الضيف بشكل يومي، يحدد الاتجاهات ومجالات التحسين بشكل منتظم ويشاركها مع أصحاب المصلحة ذوي الصلة.<br>
يعقد اجتماع VOG أسبوعياً مع رؤساء الأقسام الأفراد، يوصل الأداء، يدعم ويدفع بخطة عمل الإدارة (MAP).<br>
يقود ويطور فريق سفراء تجربة الضيوف داخل الفندق لإجراء تحليلات عميقة/تقييم ذاتي وتحديد فرص التحسن والحلول.<br>
يُراجع MAPs المقترحة من كل قسم بعد زيارة LQA أو BARE الغامضة ويدعم وينفذها من قبل رؤساء الأقسام.<br>
يراقب نتائج برامج إدارة الجودة الأخرى مثل ResaVision ويتابع خطط العمل من رؤساء الأقسام المعنيين عند الحاجة.<br>
يدعم الاتصالات الداخلية للمسائل المتعلقة بتجربة الضيف وتحديثات لجميع السفراء في الفندق.<br>
يحافظ على اتصال مباشر مع الضيوف لجمع التغذية الراجعة المباشرة وتسهيل طرق جديدة لجمع مزيد من التغذية الراجعة داخل المنشأة.<br>
يعمل عن كثب مع رؤساء الأقسام لتقييم معايير الخدمة والتسليم بشكل منتظم.<br>
يتأكد من استجابة الفرق المعنية وأصحاب المصلحة لجميع تعليقات الضيوف، مثل GSS وVOG والمحتوى الذي يُنشئه المستهلك على مواقع التواصل الاجتماعي أو مواقع السفر (100% من التقييمات/التعليقات السلبية، لكن ليس من التقييمات/التعليقات الإيجابية باستثناء تلك على GSS وTripAdvisor).<br>
يُراجع ويبلّغ عن أفضل الممارسات المعتمدة في فنادق أخرى ضمن العلامة، والمتابعة على التنفيذ في الملكية عند الاقتضاء.<br>
مسؤول عن تنفيذ وتطبيق Local Measure مع فريق التجارة الإلكترونية أو التسويق.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الضيافة أو المجالات ذات الصلة</li>
<li>معرفة قوية باستخدام Microsoft Outlook وأدوات Microsoft Office</li>
<li>يوصى بخبرة عمل ذات صلة مع سلاسل فنادق عالمية السمعة</li>
<li>خلفية قوية في عمليات الفندق أو صناعة الخدمات في دور يواجه العملاء؛ (2-5 سنوات)</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<ul>
<li>الخبرة ميزة</li>
<li>خبرة سابقة بعمل مع Opera أو نظام ذي صلة</li>
<li>قدرات تواصل ومهارات حل المشكلات قوية</li>
<li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية، واللغات الإضافية تعتبر ميزة</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>Talabat هو جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة العالمية الرائدة للتوصيل المحلي، مهمتنا هي تقديم تجربة مدهشة—سريعة، سهلة، وباب منزلك. نحن نعمل في نحو 65 دولة حول العالم. المقر الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX للأسهم.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p><strong>ملخص الدور</strong></p><br><p><strong>كمدير حسابات في Talabat، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتنمية العلاقات مع شركائنا من المطاعم والمورّدين. ستعمل كنقطة اتصال رئيسية، لمساعدتهم على تحسين وجودهم على منصتنا، وزيادة مبيعاتهم، وضمان مستوى عالٍ من رضا الشركاء.</strong></p><br><p><strong>ما في قائمتك:</strong></p><br><p><strong>إدارة علاقة الشريك:</strong></p><br><ul><li><p><strong>بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأجل مع شركاء المطاعم والمورّدين الحاليين.</strong></p><br></li><li><p><strong>ضمان رضا الشركاء واحتفاظهم من خلال التواصل الاستباقي، والدعم، والتميّز في الخدمة.</strong></p><br></li><li><p><strong>العمل كمستشار موثوق، وتوفير رؤى تدعم نمو أعمال الشركاء على المنصة.</strong></p><br></li></ul><p><strong>الاستشارات المعتمدة على البيانات:</strong></p><br><ul><li><p><strong>تحليل بيانات المبيعات والعمليات والمشاركة لتحديد مجالات التحسين في أداء القائمة، التسعير، العروض الترويجية، ولوجستيات التوصيل.</strong></p><br></li><li><p><strong>مشاركة توصيات عملية بناءً على مقاييس الأداء لزيادة الإيرادات والكفاءة.</strong></p><br></li><li><p><strong>إجراء مراجعات أعمال منتظمة للتوافق حول النتائج والفرص وخطط النمو.</strong></p><br></li></ul><p><strong>نمو وتحسين الحساب:</strong></p><br><ul><li><p><strong>تحديد فرص النمو ضمن المحفظة – رفع المبيعات للخدمات، اقتراح ترويج متقاطع، وتحسين أداء الشركاء.</strong></p><br></li><li><p><strong>دعم الشركاء في تحسين المحتوى (مثلاً هيكل القائمة، الصور، أوقات التوصيل) لزيادة تفاعل العملاء والتحويل.</strong></p><br></li><li><p><strong>التوصية وتنسيق الحملات التسويقية والعروض الترويجية لزيادة حجم الطلب.</strong></p><br></li></ul><p><strong>التعاون عابر للوظائف:</strong></p><br><ul><li><p><strong>التعاون بشكل وثيق مع فرق داخلية مثل التسويق، اللوجستيات، والعمليات لتلبية احتياجات الشركاء وحل المشكلات بسرعة.</strong></p><br></li><li><p><strong>ضمان بدء الانضمام بسلاسة، وتنفيذ الحملات، وحل المشكلات لحسابات محددة.</strong></p><br></li></ul><p><strong>إدارة العقد والامتثال:</strong></p><br><ul><li><p><strong>التفاوض وتجديد الاتفاقيات التجارية لضمان شراكة عادلة واستراتيجية.</strong></p><br></li><li><p><strong>ضمان امتثال الشركاء لاتفاقيات مستوى الخدمة والحفاظ على المعايير التشغيلية، بما في ذلك جودة وتوفر التوصيل.</strong></p><br></li></ul><br>المؤهلات<br><p><strong>ماذا طلبنا:</strong></p><br><ul><li><p><strong>درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية، التسويق، أو مجال ذو صلة.</strong></p><br></li><li><p><strong>2+ سنوات خبرة في إدارة الحسابات، المبيعات، أو نجاح الشركاء (تجربة في تقنيات الغذاء، السلع الاستهلاكية السريعة التداول، أو التجارة الإلكترونية ميزة).</strong></p><br></li><li><p><strong>مهارات تحليلية قوية؛ القدرة على العمل مع لوحات البيانات وجداول Excel/Google Sheets لتحليل الأداء وتوليد الرؤى.</strong></p><br></li><li><p><strong>مهارات تواصل، تفاوض وعلاقات شخصية ممتازة.</strong></p><br></li><li><p><strong>عقلية تضع العملاء في المقام الأول مع تركيز قوي على تقديم قيمة للشركاء.</strong></p><br></li><li><p><strong>*الإقامة في أو الانتقال إلى X ضروري*</strong></p><br></li><li><p><strong>مبادر ذاتي ولديه القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الإيقاع.</strong></p><br></li><li><p><strong>إتقان اللغة X ضروري</strong></p><br></li></ul><p><strong>ما لدينا لنقدمه:</strong></p><br><p><strong>انضم إلى فريقنا النابض بالحياة في دبي عند City Walk، حيث يلتقي العمل بالابتكار والمتعة!</strong></p><br><ul><li><p><strong>نمو معنا: نحن نهتم بالنمو والتقدير، مهما كان على الصعيدين المهني والشخصي. رحلتك التطويرية تبدأ من هنا.</strong></p><br></li><li><p><strong>متنوع وشامل: مع زملاء من جميع أنحاء العالم، تنوعنا هو قوتنا. الجميع مرحب به في بيئتنا الشمولية.</strong></p><br></li><li><p><strong>اصنع فرقاً: انضم إلى الفريق وراء أسرع شبكة توصيل طلبات طعام عبر الإنترنت نمواً. عملك هنا له قيمة حقيقية.</strong></p><br></li><li><p><strong>المرح والمجتمع: فعاليات الشركة، الرحلات الثقافية، والأنشطة الرياضية ليست ممتعة فحسب؛ بل هي وسيلة لبناء روابط مع فريقنا الرائع.</strong></p><br></li><li><p><strong>المزايا اليومية: من الفواكه الطازجة والقهوة في صالاتنا إلى غرف الرفاهية، لدينا مزايا تجعل كل يوم أفضل.</strong></p><br></li><li><p><strong>الصحة والرفاهية: مع الرعاية الصحية المدعومة واشتراكات الجيم، نهتم بصحتك ورفاهيتك.</strong></p><br></li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>حول الفرصة<br><p><strong>ملخص الدور الوظيفي</strong></p><br><br><p><strong>كمدير حسابات في Talabat، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتنمية العلاقات مع شركائنا من المطاعم والموردين. ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية، مساهماً في تحسين حضورهم على منصتنا، وزيادة مبيعاتهم، وضمان مستوى عال من رضا الشركاء.</strong></p><br><br><br><p><strong>ما على طبقك:</strong></p><br><br><p><strong>إدارة علاقات الشركاء:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأجل مع شركاء المطاعم والموردين الحاليين.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>ضمان رضا الشركاء واحتفاظهم من خلال الاتصالات الاستباقية والدعم والتميز في الخدمة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>العمل كمستشار موثوق، يوفر للشركاء رؤى تدعم نمو أعمالهم على المنصة.</strong></p><br><br></li></ul><p><strong>الاستشارات المعتمدة على البيانات:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>تحليل بيانات المبيعات والعمليات والمشاركة لتحديد مجالات التحسن في أداء القائمة والأسعار والترويج وتوزيع الطلبات.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>مشاركة توصيات قابلة للتنفيذ بناءً على مقاييس الأداء لزيادة الإيرادات والكفاءة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>إجراء مراجعات أعمال منتظمة للتوافق حول النتائج والفرص وخطط النمو.</strong></p><br><br></li></ul><p><strong>نمو الحسابات والتحسين:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>تحديد فرص النمو ضمن المحفظة – تعزيز الخدمات، اقتراح الترويج المتبادل، وتحسين أداء الشركاء.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>دعم الشركاء في تحسين المحتوى (مثل هيكل القائمة، الصور، أوقات التوصيل) لزيادة التفاعل والتحويل.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>التوصية وتنسيق حملات تسويقية وعروض ترويجية لرفع حجم الطلبات.</strong></p><br><br></li></ul><p><strong>التعاون متعدد الوظائف:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>التعاون عن كثب مع فرق داخلية مثل التسويق، والخدمات اللوجستية، والعمليات لتلبي احتياجات الشركاء وحل القضايا بسرعة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>ضمان عملية الانضمام السلسة، وتنفيذ الحملات، وحل القضايا للحسابات المعينة.</strong></p><br><br></li></ul><p><strong>إدارة التعاقد والامتثال:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>التفاوض وتجديد الاتفاقيات التجارية لضمان شراكة عادلة واستراتيجية.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>ضمان امتثال الشركاء لاتفاقيات مستوى الخدمة والحفاظ على المعايير التشغيلية، بما في ذلك جودة وتوافر التوصيل.</strong></p><br><br></li></ul><br>ما الذي تحتاجه للنجاح<br><p><strong>ما طلبنا:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>سنوات خبرة 2+ في إدارة الحسابات، المبيعات، أو نجاح الشركاء (الخبرة في التكنولوجيا الغذائية، أو السلع الاستهلاكية سريعة التداول، أو التجارة الإلكترونية تُعد ميزة).</strong></p><br><br></li><li><p><strong>مهارات تحليلية قوية؛ قادر على العمل مع لوحات البيانات وExcel/Google Sheets لتحليل الأداء وتوليد الرؤى.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>اتصالات ومهارات تفاوض وتفاعل بينش</strong></p><br><br></li><li><p><strong>نهج يركز على العميل مع تركيز قوي على تقديم القيمة للشركاء.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>*الإقامة في X أو الانتقال إلى X شرط أساسي*</strong></p><br><br></li><li><p><strong>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الإيقاع.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>الإتقان في اللغة X شرط أساسي</strong></p><br><br></li></ul><br><p><strong>ما نقدمه لك:</strong></p><br><br><p><strong>انضم إلى فريقنا النابض بالحيوية في دبي بموقع City Walk، حيث يلتقي العمل بالابتكار والمتعة!</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>طور معنا: نحن نهتم بالنمو والتقدير، مهنيًا وشخصيًا. رحلتك في التطوير تبدأ من هنا.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>متنوع وشامل: مع زملاء من جميع أنحاء العالم، تنوعنا هو قوتنا. الجميع مرحب به في بيئتنا الشاملة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>ابدأ أثرًا: انضم إلى الفريق وراء أسرع شبكة طلب طعام عبر الإنترنت نمواً. عملك هنا له قيمة فعلية.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>مرح وتواصل: فعاليات الشركة وخروجات ثقافية ونشاطات رياضية ليست ممتعة فحسب؛ بل هي طريقة للتواصل مع فريقنا الرائع.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>امتيازات يومية: من الفواكه الطازجة والقهوة في صالاتنا إلى غرف الرفاهية، لدينا امتيازات تجعل كل يوم أفضل.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>الصحة والرفاهية: مع رعاية صحية مدفوعة واشتراكات صالات رياضية، نهتم بصحتك العامة.</strong></p><br><br></li></ul><br>من نحن<br><p>Talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، منصة التوصيل المحلية الرائدة عالمياً، مهمتنا تقديم تجربة مذهلة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نتواجد في نحو 65 دولة حول العالم. مقرنا في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX للمخاطر.</p><br><br>
<br><br> </div>
<p><strong>Key Responsibilities:</strong></p><ul><li>Strategic Leadership & Launch: Lead the setup, flagship launch, and full store-network expansion of the multibrand consumer electronics and home appliances business model.</li><li>P&L Ownership: Take full financial accountability for the retail division, managing profit and loss, operating expenses, gross margins, and driving overall commercial profitability.</li><li>Merchandising & Vendor Relations: Oversee category management, product pricing, promotional strategies, and strategic vendor negotiations to optimize stock turn and margins.</li><li>Operational Excellence & SOPs: Establish robust retail SOPs, workforce productivity guidelines, inventory management systems, and omnichannel (physical store + e-commerce) integrations.</li><li>Commercial Performance Management: Monitor commercial KPIs, build performance dashboards, and manage operational budgets directly under the guidance of the CEO.</li><li>Store Execution & Layout: Direct visual merchandising, customer journey design, store layout optimization, and high-standard retail execution across all locations.</li><li>Team Recruitment & Development: Build, train, and mentor a high-performing retail operations team capable of executing rapid growth.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Bachelor s degree in Business Administration, Marketing, Retail Management, Commerce, or a related field.</li><li>MBA is preferred, but should not be mandatory if the candidate has strong retail leadership experience.</li><li>Professional certifications in Retail Management, Commercial Management.</li><li>Experience: Minimum 10+ years of total retail experience with 5 7 years in a senior corporate leadership role.</li><li>Industry Background: Deep background in consumer electronics, home appliances, telecom, or large-format multi brand specialty retail.</li><li>Key Track Record: Proven experience building or launching a brand/store network from scratch rather than solely managing existing operations.</li></ul>
<section><p class=\"heading jdMain\">وصف الوظيفة</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><br><b>كيف يمكنك أن تُحدث فرقاً؟</b><br>تلتزم اليونيسف بضمان اكتساب جميع الأطفال والشباب المعرفة والمهارات والكفاءات اللازمة للتعلم بنجاح والتقدّم والانتقال إلى تعلّم إضافي، عمل لائق، ومواطَنة نشِطة. مع استثمار الدول في التعليم العام والتعليم الفني والتقني والتدريب المهني (TVET)، وبرامج تطوير المهارات وطرق التعلم البديلة، يتزايد الطلب على الأدلة حول ما إذا كانت هذه الاستثمارات متوافقة مع احتياجات سوق العمل وتساهم في تحسين النتائج في العمل والحياة.<br>المخرجات المتوقعة:<br>المهمة 1 المنافع العامة العالمية لنظام التعليم وكفاءة خارجية وتوافق السوق العملة<br>1أ. كشاف الممارسات الجيدة في ملاحظة سوق العمل والتعليم:<br>1ب. كشاف الممارسات الجيدة في دراسات المتتبّع واستطلاعات أصحاب العمل:<br>1ج. كشاف الممارسات الجيدة في الحوار بين القطاعين العام والخاص ومشاركة أصحاب المصلحة:<br>المهمة 2 المساعدة الفنية لمكاتب البلدان والحكومات<br>2أ. مساعدة فنية قائمة على الطلب للدول: تقديم المساعدة الفنية لمكاتب اليونيسف في البلدان والحكومات، استجابة لطلبات المساعدة الفنية الرسمية، في إنشاء أو تعزيز مراصد سوق العمل والتعليم، دراسات المتابعة، استطلاعات أصحاب العمل، أنظمة استخبارات سوق العمل، وآليات استشارة أصحاب المصلحة. ستُقدَّم الدعم لما لا يقل عن خمس دول ويُوثَّق من خلال تقارير تقنية، تقارير بعثات، مراجعات تقنية، مخرجات ورش عمل، وتوصيات خاصة بكل بلد.<br>2ب. الأداة: إعداد حزمة أدوات تُوحِّد الدروس من المراجعات العالمية وتحدِّد نماذج تشغيلية ومؤشرات وقوالب وأدوات يمكن أن توجه إرشادات اليونيسف الفنية والدعم الفني ودعم البلدين في التحول من التعليم إلى التوظيف ومراقبة توافق سوق العمل.<br>2ج. تبادل المعرفة وتطوير القدرات والتحليل النهائي: تطوير منتجات معرفية ومواد تدريبة، وتسهيل الندوات الإقليمية والعالمية وتبادل التعلم بين الأقران، وتوثيق دراسات حالة البلدان ودروس التنفيذ، وإعداد تقرير تحليل نهائي يسلط الضوء على تجارب البلدان والدروس المستخلَصة والتوصيات لتعزيز كفاءة نظام التعليم الخارجية وتوافق سوق العمل مع المهارات<br><br><b>المتطلبات الدنيا:</b><br>• التعليم: شهادة جامعية من مستوى عالٍ (ماجستير أو أعلى) في الاقتصاد، اقتصاديات العمل، الإحصاء، الرصد والتقييم، أو مجال ذو صلة قريبة<br>• الخبرة العملية: خبرة مهنية لا تقل عن ثماني سنوات في تحليل سوق العمل، التعليم الفني والتقني، تخطيط قطاع التعليم، تمويل التعليم، الرصد والتقييم، أو مجالات ذات صلة.<br>• خبرة موثقة في إجراء أو دعم دراسات المتتبّعين في الدراسات العليا، استطلاعات أصحاب العمل، تقييمات سوق العمل، نظم استخبارات سوق العمل، مراصد القوى العاملة، أو أنظمة رصد مماثلة.<br>• خبرة مثبتة في دعم الحكومات والشركاء التنمويين في تعزيز التوافق بين أنظمة التعليم واحتياجات سوق العمل.<br>• خبرة في إنتاج تقارير تحليلية، ومراجعات عالمية، ومواد توجيه، وأدلة وأدوات معرفية أخرى موجهة للاستخدام السياسي والتنفيذي.<br>• خبرة في تقديم المساعدة الفنية للحكومات و/أو المنظمات الدولية في دول منخفضة ومتوسطة الدخل.<br>• المهارات:<br>• فهم قوي لانتقالات التعليم إلى العمل ونتائج القابلية للعمل.<br>• معرفة بأداء نظام التعليم، تحليل الكفاءة الخارجية، أنظمة تطوير المهارات، TVET، وسياسات تطوير القوى العاملة.<br>• الإلمام بمراصد سوق العمل، دراسات المتتبّع، استطلاعات أصحاب العمل، أنظمة استخبارات سوق العمل، ومنهجيات التنبؤ بالمهارات.<br>• مهارات تحليلية وبحثية كتابة وتوليف قوية.<br>• القدرة على تحويل الأدلة الفنية إلى توصيات عملية لصانعي السياسات والممارسين.<br>• مهارات قيادة وتيسير وإشراك أصحاب المصلحة قوية.<br>• متطلبات اللغة: الطلاقة في الإنجليزية كتابة وتحدثاً. المعرفة بالفرنسية ستُعد ميزة<br>• المرغوب: يفضل وجود خبرة بالعمل مع وزارة التربية والتعليم، والعمل والتخطيط وسلطة TVET وغرف التجارة ومنظمات أصحاب العمل والنقابات وشركاء التنمية.<br>• معرفة بالفرنسية أو بلغة أممية أخرى.<br><br></div></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يبني كريم التطبيق الشامل للشرق الأوسط الكبير لتسهيل التنقل، طلب الطعام والبقالة، إدارة المدفوعات، والمزيد. هدفنا بسيط: تبسيط وتحسين حياة الناس وبناء منظمة رائعة تلهم. منذ 2012، مَكّنت كريم من كسب الدخل لأكثر من 2.5 مليون قائد، وبسّطت حياة أكثر من 70 مليون عميل، وبنت منصة يزدهر فيها أفضل المواهب وروّاد الأعمال في المنطقة. نعمل في أكثر من 70 مدينة عبر 10 دول، من المغرب إلى باكستان. نحن ندخل الآن فصلاً جديداً قائمة على الذكاء الاصطناعي. نبحث عن مواهبAI: باحثي مشاكل فضوليين يعرفون كيف يطبقون الذكاء الاصطناعي لبناء أدوات، وأتمتة سير العمل، وخلق أثر حقيقي. سواء من خلال تبسيط العمليات، تحسين تجربة العميل، أو إعادة تصور الأنظمة الداخلية نريد أشخاصاً يجعلون كريم أكثر ذكاءً وسرعة في الحركة.</p><p>تنفيذي تسويق أول</p><p>عن الدور</p><p>تبحث كريم عن تنفيذي تسويق أول ليكون مسؤولاً عن التسويق لقطاع المستأجرين كخط أعمال سريع النمو ضمن كريم فنتشرز. مقره عمان ويعمل عبر الإمارات العربية المتحدة والأردن، ستقود استراتيجية التسويق من التخطيط حتى التنفيذ، بالتعاون الوثيق مع فرق البلد والإقليم. هذا دور رفيع المستوى وعملي لشخص يمكنه التفكير استراتيجياً والبقاء على مقربة من التنفيذ في بيئة ريادية سريعة التحرك. ستتمتع بملكية حقيقية وتأثير فعلي ورؤية مباشرة مع قيادة فنتشرز.</p><p>ما ستقوم به</p><ul><li>امتلاك استراتيجية التسويق العمودي للمستأجرين عبر الإمارات العربية المتحدة والأردن، متوافقة مع أهداف فنتشرز والاعمال الأوسع</li><li>بناء وتنفيذ خطط الدخول للسوق وخطط متواصلة تغطي العلامة التجارية والأداء والتفاعل وحملات الشراكات</li><li>دفع اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم والتفاعل من خلال حملات متعددة القنوات قائمة على البيانات: الرقمية، الأداء، إدارة علاقات العملاء، التواصل الاجتماعي، والعمليات غير الرقمية/ BTl</li><li>تكييف الرسائل والاستراتيجية لت reflecting dynamics الخاصة بسوقي الإمارات والأردن</li><li>التعاون عبر الأقسام مع المنتج، النمو، التشغيل، وفرق البلد لت alinh التسويق مع أولويات العمل وخطط الإطلاق</li><li>إدارة ميزانية التسويق للقطاع، تتبع عائد الاستثمار وتحسين الإنفاق عبر القنوات والأسواق</li><li>تعريف وتقرير عن KPIs التسويق والنمو الرئيسية، وتقديم رؤى الأداء لقيادة فنتشرز</li><li>إرشاد وإدارة وتقييم الوكالات والشركاء الخارجيين من الإبداع، الإعلام، والعلاقات العامة عند الحاجة</li><li>البقاء على اطلاع بالسوق ومراقبة أنشطة المنافسين والاتجاهات ورؤى العملاء في كلا السوقين باستمرار لصقل الاستراتيجية</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>4+ سنوات خبرة في التسويق، ويفضل مع تعرض لسوق الإمارات و/أو الأردن في التكنولوجيا، التجارة الإلكترونية، الأسواق، أو صناعة ذات نمو عالي ذات صلة</li><li>إثبات التملك لاستراتيجية التسويق مع سجل في تحقيق نمو قابل للقياس لمنتج أو قطاع أو وحدة أعمال</li><li>إتقان قوي لعلامة والتسويق الأداء، مع خبرة عملية عبر قنوات رقمية</li><li>الطلاقة في البيانات، قادر على تشكيل الاستراتيجية وإثبات التأثير من خلال مقاييس التسويق والنمو</li><li>مهارات إدارة أصحاب المصالح الممتازة، مع القدرة على العمل عبر وظائف مختلفة عبر المنتج، النمو، وفرق البلد</li><li>الإنجليزية بطلاقة (كتابة وتحدثاً)</li></ul><p>ما الذي سنقدمه لك</p><p>نمنح الزملاء فرصة لإحداث تأثير في المنطقة خلال تعلمهم ونموهم. كزميل كامل الوقت في كريم، ستتمكن من:</p><ul><li>العمل والتعلم من عقول عظيمة من خلال الانضمام إلى مجتمع من الزملاء الملهمين.</li><li>وضع شغفك في منظمة ذات هدف من أجل خلق تأثير في منطقة ذات إمكانات غير مستغلة كثيرة.</li><li>استكشاف فرص جديدة للتعلم والنمو كل يوم.</li><li>العمل عن بُعد من أي بلد في العالم لمدة 30 يوماً في السنة مع إجازة غير محدودة كل عام.</li><li>الوصول إلى مزايا الرعاية الصحية وتعويضات اللياقة للأنشطة الصحية بما في ذلك النادي الرياضي والدورات التدريبية.</li></ul><p></p></section>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>Syarah هو منصة تجارة إلكترونية رائدة في قطاع السيارات، يحول تجربة شراء السيارة من خلال توفير رحلة سلسة وشفافة ورقمية بالكامل. تلتزم الشركة بالابتكار، والتميز التشغيلي، وتقديم خدمة عملاء استثنائية عبر أسواقها.</p>
<p>نحن نبحث عن مدير منتج قائم على البيانات لقيادة مبادرات المنتج عبر منصتنا. يتطلب هذا الدور امتلاكاً قوياً للمسؤولية، والتفكير التحليلي، والقدرة على تحقيق أثر قابل بقياس في بيئة سريعة الوتيرة.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<li>امتلاك ورَفع دورة حياة المنتج من الاكتشاف حتى التسليم</li>
<li>تحديد متطلبات المنتج، كتابة قصص المستخدم الواضحة، وإدارة قائمة الأعمال (Jira)</li>
<li>العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة التخصصات (الهندسة، التصميم، العمليات، المالية، تجربة العميل، التسويق)</li>
<li>تحليل البيانات وسلوك المستخدم لإبلاغ القرارات وتحديد الأولويات</li>
<li>تصميم، تحسين، وتطوير مسارات العمل وتجارب المستخدم</li>
<li>إجراء التجارب (اختبار A/B) للتحقق من الفرضيات وتحسين الأداء</li>
<li>تحديد، تتبع، والإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية وتأثير المنتج</li>
<li>تحديد الفجوات التشغيلية والمنتجية واقتراح حلول قابلة للتوسع</li>
<li>إدارة توقعات أصحاب المصلحة وضمان الاتساق عبر الفرق</li>
<h4>المتطلبات</h4>
<li>من 2 إلى 4 سنوات خبرة في إدارة المنتج</li>
<li>عقلية متمركزة حول البيانات ومهارات تحليلية قوية</li>
<li>خبرة عملية في منهجيات Agile/Scrum</li>
<li>القدرة على كتابة تذاكر واضحة، قصص المستخدم، وإدارة backlog بفعالية</li>
<li>خبرة في اختبارات A/B والتجربة</li>
<li>فهم قوي لـ KPIs والقنوات وتأثير المنتج القياسي</li>
<li>خبرة في تصميم سير العمل وتحسين العمليات</li>
<li>مهارات إدارة وتواصل فعالة مع أصحاب المصلحة</li>
<li>الت familiarity مع أدوات مثل Jira، Confluence، Miro (أو ما يشابهها)</li>
<h4>من المستحب وجوده</h4>
<li>خبرة في منتجات التجارة الإلكترونية أو الأسواق</li>
<li>الإلمام بأنظمة ERP أو الأدوات الداخلية</li>
<li>خبرة العمل في بيئات عبر وظيفية، تعتمد على العمليات بشكل كبير</li></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>Syarah هو منصة تجارة إلكترونية رائدة في قطاع السيارات، يحوِّل تجربة شراء السيارة من خلال تقديم رحلة سلسة وشفافة ومتكاملة رقمياً بالكامل. تلتزم الشركة بالابتكار والتميز التشغيلي وتقديم خدمة عملاء استثنائية عبر أسواقها.</p>
<p>نحن نبحث عن مدير منتج قائم على البيانات ليقود مبادرات المنتج عبر منصتنا. تتطلب هذه الوظيفة ملكية قوية، تفكيراً تحليلياً، والقدرة على تقديم تأثير قابل للقياس في بيئة سريعة الحركة.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<li>امتلاك قيادة دورة حياة المنتج من الاكتشاف إلى التسليم بشكل كامل</li>
<li>تعريف متطلبات المنتج، كتابة قصص المستخدم الواضحة، وإدارة الخلف backlog (Jira)</li>
<li>العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة التخصصات (الهندسة، التصميم، العمليات، المالية، CX، التسويق)</li>
<li>تحليل البيانات وسلوك المستخدم لإبلاغ القرارات وتحديد الأولويات للمبادرات</li>
<li>تصميم وتحسين وتكرار سير عمل المنتج ومسارات المستخدم</li>
<li>إجراء التجارب (اختبار A/B) للتحقق من الفرضيات وتحسين الأداء</li>
<li>تحديد وتتبع والتقرير عن KPIs وتأثير المنتج</li>
<li>تحديد الفجوات التشغيلية والمنتجية واقتراح حلول قابلة للتوسع</li>
<li>إدارة توقعات أصحاب المصلحة وضمان التوافق عبر الفرق</li>
<h4>المتطلبات</h4>
<li>من 2 إلى 4 سنوات خبرة في إدارة المنتجات</li>
<li>عقلية مدفوعة بالبيانات ومهارات تحليلية قوية</li>
<li>خبرة عملية في منهجيات Agile/Scrum</li>
<li>القدرة على كتابة تذاكر واضحة، وقصص المستخدم، وإدارة الخلف backlog بفعالية</li>
<li>خبرة في اختبار A/B والتجارب</li>
<li>فهم قوي لـ KPIs، القنوات، وقياس تأثير المنتج</li>
<li>خبرة في تصميم سير العمل وتحسين العمليات</li>
<li>مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل</li>
<li>إلمام بالأدوات مثل Jira، Confluence، Miro (أو ما يشابهها)</li>
<h4>لطيف إذا توفر</h4>
<li>خبرة في منتجات التجارة الإلكترونية أو الأسواق</li>
<li>إلمام بأنظمة ERP أو الأدوات الداخلية</li>
<li>خبرة في العمل ضمن بيئات متعددة التخصصات، تركز على العمليات</li></p><p></p>
<p><strong>منسق مشروع تسويق — دوام جزئي، عن بُعد (عقد لمدة 6 أشهر)</strong></p><p>نحن شركة تجارة إلكترونية مقرها الولايات المتحدة تدير علامتين تجاريتين موجهتين للاستهلاك: متجر مجوهرات فاخرة ومتجر سيراميك يدوي فلسطيني.</p><p>نحن نطلق دفعة محتوى وتسويق لمدة 6 أشهر ونحتاج منسقًا للحفاظ على الجدول الزمني. <br>لن تقوم بإنشاء محتوى التسويق — فالمسوّقان يقومان بذلك بالفعل. عملك هو التأكد من أن كل شيء يشحن في الوقت المحدد.</p><p> </p><p><strong>ما ستفعله</strong></p><ul><li>امتلاك المحتوى الرئيسي وتقويم الإطلاق عبر العلامتين</li><li>متابعة التسليمات من المسوّقَين والمتابعة قبل تجاوز المهل</li><li>جدولة وتنسيق جلسات تصوير المنتجات — حجز المصور، إعداد قوائم اللقطات، تتبع لوجستيات العينات وتوصيل الملفات</li><li>إيجاد والتواصل مع البائعين: المصورين، المحررين، المستقلين، الموردين</li><li>جدولة وتشغيل تزامن أسبوعي قصير؛ توزيع الملاحظات وبنود العمل</li><li>إرسال تقرير حالة يومي موجز (ما تم شحنه، ما هو في خطر، ما هو عالق)</li><li>الحفاظ على لوحة المشروع في أسانا / كليك أب / نوتيون</li></ul><p> </p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li>2–5 سنوات من التنسيق المشروع، عمليات التسويق، أو الإنتاج الإبداعي</li><li>الإنجليزية بطلاقة كتابة وتحدثًا — ستكتب تقارير يومية ورسائل بريدية للبائعين باللغة الإنجليزية</li><li>العربية بطلاقة</li><li>متاح من 4:00 م – 8:00 م بتوقيت عمّان، الإثنين–الجمعة (التداخل مع توقيت شرق الولايات المتحدة) — هذا مطلوب، ليس مرناً</li><li>واثق في المتابعة مع أشخاص ليسوا تقاريرك المباشرين</li><li>مريح في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لإعداد المسودات، وتتبعها، وتلخيصها</li></ul><p> </p><p><strong>يفضل وجوده</strong></p><ul><li>خبرة في تنسيق جلسات التصوير للتجارة الإلكترونية أو المنتجات</li><li>الأُلفة مع شوبيفاي</li></ul><p> </p><p><strong>التفاصيل</strong></p><ul><li>20 ساعة أسبوعيًا، العمل عن بُعد من الأردن</li><li>عقد لمدة 6 أشهر، مع إمكانية التمديد</li><li>دفع شهري عبر حوالة بنكية أو ويسترن يونيون</li><li>سيُطلب من المرشحين المختارين إكمال مهمة اختبار مدفوعة قصيرة</li></ul>
<p><br></p><p>ما ستقوم به</p><p><strong>القيادة، والتوجيه، ومشاركة الفريق</strong></p><ul><li>قيادة، وتوجيه، وتحفيز فريق من مستشاري رعاية العملاء والمستشارين الأقدمين، مع ترسيخ ثقافة الملكية والمسؤولية والتحسين المستمر.</li><li>إيجاد بيئة فريق عالية الطاقة ومرنة قادرة على العمل بفعالية تحت الضغط وخلال فترات الذروة.</li><li>إجراء جلسات فردية منتظمة، وتقييم الأداء، وجلسات تغذية راجعة مُهيكلة تتماشى مع خطط التطوير الفردية (IDPs).</li><li>القدوة في معايير التواصل الفاخرة، والاحترافية، والقيادة المتمركزة حول العميل.</li></ul><p><strong>إدارة الأداء وملكية KPI</strong></p><ul><li>امتلاك وتوجيه KPIs التشغيلية والتجارية الرئيسية بما في ذلك SLA، الإنتاجية، الجودة، معدلات الحل، CSAT، التحويل، والمساهمة في المبيعات.</li><li>استخدام البيانات والرؤى لتحديد فجوات الأداء وأسبابها وفرص التحسين بشكل استباقي.</li><li>تصميم وتنفيذ خطط إجراءات تصحيحية لتحسين النتائج ونتائج العملاء.</li><li>ضمان الالتزام المتسق بنبرة الصوت للعلامة التجارية، ومعايير الخدمة، وإرشادات التجربة عبر جميع القنوات.</li></ul><p><strong>عقلية تجارية وتمكين المبيعات</strong></p><ul><li>دفع عقلية البيع أثناء الخدمة، مع ضمان أن تحدد الفرق فرص البيع الإضافي، والبيع المتقاطع، والمبيعات المساعدة وتتخذ إجراءات بها بثقة.</li><li>دعم مبادرات توليد الإيرادات مثل Pay-by-Link، ودَفع الخروج المساعد، وتنفيذ الحملات.</li><li>التوازن بين التميز في الخدمة والنتائج التجارية، والمساهمة مباشرة في قيمة حياة العميل والاحتفاظ به.</li></ul><p><strong>الذكاء الاصطناعي، الأتمتة، وتمكين الرقمي</strong></p><ul><li>دعم وتبني الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومبادرات الأتمتة، وتصميمات مسارات الدردشة/المحادثة.</li><li>الشراكة مع فرق تجربة العميل، والرقمية، والذكاء الاصطناعي لـ:</li><ul><li>تحسين الانحراف ومسارات الخدمة الذاتية</li><li>تقليل الاتصالات المتكررة</li><li>تعزيز إنتاجية الوكلاء من خلال التكنولوجيا</li></ul><li>دفع إدارة التغيير والتأكد من أن الفرق مدربة وواثقة ومشارِكة مع قدرات رقمية جديدة.</li></ul><p><strong>إدارة أصحاب المصلحة والعلامة التجارية</strong></p><ul><li>التعاون الوثيق مع علامات تجارية متعددة، وفرق البيع بالتجزئة، والتجارة الإلكترونية، والرقمية، واصحاب المصلحة في العمليات لضمان التوافق أولويات ورحلات العملاء.</li><li>إدارة التصعيدات بشكل مهني مع حماية قيمة العلامة التجارية وثقة العملاء.</li><li>العمل كجسر رئيسي بين التنفيذ الميداني ومبادرات تجربة العميل الاستراتيجية.</li></ul><p><strong>التقارير والرؤى والتحسين المستمر</strong></p><ul><li>إعداد وتقديم تقارير أداء أسبوعية وشهرية دقيقة، مدعومة برؤى مدفوعة بالبيانات.</li><li>تحليل الاتجاهات الش terms والشكوى والتعليقات من صوت العميل والبيانات التشغيلية لتوصية التحسينات.</li><li>الإبلاغ عن القضايا النظامية بشكل استباقي والمساهمة في تحسين العمليات وتبسيط الرحلات.</li></ul><p>ما ستحتاجه للنجاح</p><p><strong>الخبرة والخلفية</strong></p><ul><li>خبرة مثبتة في رعاية العملاء أو عمليات مركز الاتصال، مع خبرة إشرافية سابقة أو قيادة فريق.</li><li>الخبرة في التجزئة الفاخرة، الجمال، الأزياء، أو التجارة الإلكترونية ميزة قوية.</li><li>القدرة المثبتة على قيادة الفرق في بيئة ذات حجم عالي وسريعة الوتيرة.</li></ul><p><strong>القدرات والمهارات</strong></p><ul><li>حضور قيادي قوي مع مهارات تدريب وتواصل ومشاركة ممتازة.</li><li>فهم راسخ لإدارة الأداء، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وSLA، وأطر الجودة.</li><li>وعي تجاري قوي مع القدرة على دفع المبيعات من خلال الخدمة.</li><li>قدرات تحليلية عالية مع الثقة في إعداد التقارير وتفسير البيانات واتخاذ القرار.</li><li>تعرض أو اهتمام قوي بالذكاء الاصطناعي، والأتمتة، ومسارات الدردشة، وتحول CX الرقمي.</li><li>معرفة عملية بـ Genesys، وSalesforce Service Cloud (SFSC)، وSprinklr ميزة قوية.</li><li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية استثنائية تتماشى مع معايير العلامة الفاخرة.</li></ul><p>ما الذي يمكننا أن نقدمه لك</p><p>معنا، ستتحقق طموحاتك. سنساعد في تشكيل مسارك من خلال تجارب مُثرية وفرص تعلم وتطوير وتعريضك لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي. مجموعتنا تقدم مسارات وظيفية متنوعة لمن هم استثنائيون كل يوم. نحن ندرك القيمة التي تجلبها، ونطمح إلى توفير حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية، ومساهمة تعليم الأطفال، وسياسات العمل عن بُعد والمرونة، بالإضافة إلى خصومات حصرية للموظفين.</p><p>ندعو جميع المتقدمين للتقديم</p><p>تتطلب التنوع في التفكير والثقافة والخلفية والقدرات المختلفة وإمكانات مختلفة لإلهام عملائنا حقاً، وإثارتهم، وإمتاعهم. في Chalhoub Group، نحن ملتزمون بالشمول والتنوع. نرحب بجميع المتقدمين للتقديم وأن يكونوا جزءاً من مستقبلنا المثير. نضمن مبدأ تكافؤ الفرص لجميع المتقدمين بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الدين أو الأصل الوطني أو حالة الإعاقة.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>خبرة مثبتة في رعاية العملاء أو عمليات مركز الاتصال، مع خبرة إشرافية سابقة أو قيادة فريق.</li><li>الخبرة في التجزئة الفاخرة، الجمال، الأزياء، أو التجارة الإلكترونية ميزة قوية.</li><li>القدرة المثبتة على قيادة الفرق في بيئة ذات حجم عالي وسريعة الوتيرة.</li><li>حضور قيادي قوي مع مهارات تدريب وتواصل ومشاركة ممتازة.</li><li>فهم راسخ لإدارة الأداء، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وSLA، وأطر الجودة.</li><li>وعي تجاري قوي مع القدرة على دفع المبيعات من خلال الخدمة.</li><li>قدرات تحليلية عالية مع الثقة في إعداد التقارير وتفسير البيانات واتخاذ القرار.</li><li>تعرض أو اهتمام قوي بالذكاء الاصطناعي، والأتمتة، ومسارات الدردشة، وتحول CX الرقمي.</li><li>معرفة عملية بـ Genesys، وSalesforce Service Cloud (SFSC)، وSprinklr ميزة قوية.</li><li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية استثنائية تتماشى مع معايير العلامة الفاخرة.</li></ul>
<p><br></p><p><b>ما الذي ستقوم به</b></p><ul><li>التعامل مع تفاعلات العملاء عبر جميع القنوات بما في ذلك الصوت، البريد الإلكتروني، واتس اب، الدردشة الحية، ووسائل التواصل الاجتماعي.</li><li>تقديم استجابات في الوقت المناسب ودقيقة وشخصية ومتوافقة مع معايير الخدمة الفاخرة ونبرة العلامة التجارية.</li><li>توفير تجربة متعددة القنوات seamless، مع ضمان الاستمرارية عبر نقاط اتصال العملاء.</li><li>إدارة وتوثيق جميع تفاعلات العملاء في Salesforce Service Cloud، مع تركيز قوي على حل المشكلة من المحاولة الأولى (FCR).</li><li>الحفاظ على نهج مهني، تعاطفي، ومركّز على الحل في جميع تواقي العملاء.</li><li>تقديم خدمة شخصية وعالية الجودة تعكس قيم وصورة ومعايير مجموعـة الشلهوب لعلاماتها الفاخرة.</li><li>التعرّف بشكل استباقي والعمل على فرص البيع والبيع المساعد أثناء تفاعل العملاء.</li><li>دعم مبادرات توليد الإيرادات مثل Pay-by-Link، وتوصيات المنتجات، وفرص البيع المتبادل.</li><li>تصعيد الحالات المعقدة أو الحساسة بشكل مناسب مع الحفاظ على ثقة ورضا العملاء.</li><li>الالتزام باستمرار بالمعايير المحددة ومقاييس الأداء (KPIs)، بما في ذلك: الجودة ورضا العملاء، الإنتاجية والالتزام، مساهمة المبيعات، ومستوى الخدمة.</li><li>الالتزام الصارم بالإجراءات الداخلية ومتطلبات الامتثال وإرشادات الاتصال الفاخرة.</li><li>المساهمة في التحسين المستمر من خلال الإبلاغ عن نقاط ألم العملاء وفجوات العمليات.</li></ul><p>ما الذي ستحتاجه للنجاح</p><ul><li>خبرة سابقة في رعاية العملاء أو بيئات مركز الاتصال.</li><li>يفضل وجود خبرة في التجزئة الفاخرة، الموضة، الجمال، أو التجارة الإلكترونية.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة رحلات العملاء من البداية للنهاية (الطلبات، التوصيل، الإرجاع، الاسترداد).</li><li>خبرة عملية في التعامل مع العملاء عبر عدة قنوات رقمية وبصوت.</li><li>Salesforce Service Cloud (إدارة الحالات)</li><li>Genesys (نظام الاتصالات والمنصة متعددة القنوات)</li><li>Sprinklr (التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة الحالات)</li></ul><p>القدرات الأساسية</p><ul><li>اتصالات كتابية وشفوية قوية تتماشى مع معايير الخدمة الفاخرة.</li><li>عقلية تجارية وموجهة للمبيعات.</li><li>ذكاء عاطفي مرتفع وتعاطف قوي مع العملاء.</li><li>مهارة حل المشكلات والتمسك بالملكية.</li><li>قدرة عالية على تعدد المهام وتحديد الأولويات.</li><li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الإيقاع مدفوعة بمقاييس الأداء.</li><li>اللحاق الرقمي وفتح للواجهات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والأتمتة.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>خبرة سابقة في رعاية العملاء أو بيئات مركز الاتصال.</li><li>يفضل وجود خبرة في التجزئة الفاخرة، الموضة، الجمال، أو التجارة الإلكترونية.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة رحلات العملاء من البداية للنهاية (الطلبات، التوصيل، الإرجاع، الاسترداد).</li><li>خبرة عملية في التعامل مع العملاء عبر عدة قنوات رقمية وبصوت.</li><li>Salesforce Service Cloud (إدارة الحالات)</li><li>Genesys (نظام الاتصالات والمنصة متعددة القنوات)</li><li>Sprinklr (التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة الحالات)</li><li>اتصالات كتابية وشفوية قوية تتماشى مع معايير الخدمة الفاخرة.</li><li>عقلية تجارية وموجهة للمبيعات.</li><li>ذكاء عاطفي مرتفع وتعاطف قوي مع العملاء.</li><li>مهارة حل المشكلات والملكية الممتازة.</li><li>قدرة عالية على تعدد المهام وتحديد الأولويات.</li><li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الإيقاع مدفوعة بمقاييس الأداء.</li><li>اللحاق الرقمي وفتح للواجهات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والأتمتة.</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>JOB TITLE</strong><br>Associate - Content | MAF Retail | Head Office Jordan<br><strong>ROLE SUMMARY</strong><br>The Associate - Content is responsible for managing the content of a specific category on the online platform. The role holder is accountable for developing, editing, and updating all the data and content on the online platform. The Content Associate plays an important role in ensuring specific product, promotional, and informational content is presented and published in manor to optimize the online customer experience.<br><strong>ROLE PROFILE</strong></p><br><br><ul><li>Develop and ensure implementation of online content for specific category for the online platform.</li><li>Produce content for online platform to ensure products to include descriptions, price, scheduled delivery, origin, and ingredients, as relevant.</li><li>Ensure all content for the respective category on the online platform is updated, relevant and published in a timely manner.</li><li>Track and analyze the progress of the different products available on the online platform for the respective category to ensure that low in demand, out of stock or unavailable products are unpublished.</li><li>Manage the online presence of product categories and associated promotional campaigns and provide insights to management for existing and prospective customers.</li><li>Gather information related to products from the Merchandising Department and suppliers to ensure that content is accurate and up-to-date.</li><li>Review and update the content developed prior to publication on digital channels to ensure consistency and accuracy of content designed.</li><li>Develop understanding of the various target audiences for promotional initiatives and tailor the content and communication style based on customer segmentation.</li></ul><p><br><strong>REQUIREMENTS</strong></p><br><br><ul><li>Bachelor’s degree in E- Commerce or Business Administration.</li><li>1-2 years of experience in website content creation and management, with demonstrated achievements and progressive responsibilities.</li><li>Retail industry experience is a plus.</li><li>Sound understanding of social media channels and developing online content for different platforms.</li><li>Team player in a fast-paced environment.</li><li>Strong analytical skills and ability to mine large sets of data for actionable insights.</li></ul><p><br><strong>WHAT WE OFFER</strong></p><br><br><ul><li>At Majid Al Futtaim, we’re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We’re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us!</li><li>Work in a friendly environment, where everyone shares positive vibes and excited about our future.</li><li>Work with over 45,000 diverse and talented colleagues, all guided by our Leadership Model.</li></ul><br> <br>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>في سِيارا، نحن نبني مستقبل التجارة الإلكترونية للسيارات في المنطقة، وتكون البيانات في صميم كل قرار نتخذه. نبحث عن قائد بيانات لامتلاك وتطوير منظومة البيانات الكلية عبر الهندسة والتحليلات وعلوم البيانات والذكاء الاصطناعي.</p>
<p>هذه دور قيادي عملي حيث ستقوم بتصميم أنظمة بيانات قابلة للتوسع، وقيادة فريق عالي الأداء، وتكون الصوت التحليلي للأعمال—تحديد الرؤية، المخاطر، والفرص بشكل استباقي التي تدفع النمو عبر منصات التجارة الإلكترونية والمدفوعات لدينا.</p>
<p>سوف تقوم بتصميم وحوكمة منصة البيانات الشاملة لسِيارا على GCP، توحيد البيانات من المنتج، والمدفوعات، ونظام ERP، والعمليات، والتأكد من أن جميع قرارات الأعمال مدعومة ببيانات دقيقة وبالوقت الحقيقي وموثوقة.</p>
<p>كما ستبني أدوات داخلية معتمدة على الذكاء الاصطناعي، وتقود ممارسات بيانات DevOps، وتحول البيانات المعقدة إلى رؤى تنفيذية واضحة تشكل الاستراتيجية.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>قيادة وMentor فريق بيانات متعدّد التخصصات (الهندسة، التحليلات، علوم البيانات)</li>
<li>تصميم وإدارة منصة البيانات لسِيارا على GCP (BigQuery, Cloud Run, Dataform)</li>
<li>تصميم خطوط ETL قابلة للتطوير ونماذج بيانات بنية نجمة موحّدة</li>
<li>دمج ERPNext وأنظمة تشغيلية أخرى في هندسة بيانات مركزية</li>
<li>بناء ونشر خدمات محمولة بالحاويات باستخدام Docker على Cloud Run</li>
<li>تطوير وصيانة واجهات برمجة تطبيقات REST باستخدام Flask لمشاركة البيانات بأمان</li>
<li>امتلاك DevOps للبيانات، بما في ذلك خطوط CI/CD وإدارة البنية التحتية</li>
<li>تنسيق تدفقات العمل باستخدام Apache Airflow</li>
<li>دمج وحوكمة Adjust (التخصيص المحمول) وMixpanel (تحليلات المنتج) في بحيرة بيانات موحدة</li>
<li>ضمان تتبع الأحداث بشكل موثوق، وحل الهوية، وتحليل القمع عبر المنصات</li>
<li>بناء نماذج بيانات موحدة للمنتج والمدفوعات والمالية تمكن من التسوية الإيرادية وتتبع الأداء</li>
<li>تقديم رؤى استباقية: اكتشاف الاتجاهات والشذوذ والمخاطر قبل طلبها</li>
<li>ترجمة البيانات إلى قرارات أعمال وتوصيات تنفيذية</li>
<li>تحديد أطر KPI وبناء منتجات بيانات موثوقة للمالية والعمليات وفرق المنتج</li>
<li>ضمان دقة البيانات وموثوقيتها وتوافرها من خلال الرصد والتنبيهات ومعايير SLA</li>
<li>تطوير أدوات داخلية للذكاء الاصطناعي باستخدام نماذج اللغة الكبيرة والهندسة الخاصة بالاستفسارات لتحسين الإنتاجية والأتمتة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>خبرة 7+ سنوات في هندسة البيانات، التحليلات، أو أدوار منصات البيانات</li>
<li>خبرة مثبتة في دور قيادي بالبيانات أو دور تقني رفيع المستوى</li>
<li>خبرة قوية في مجموعة بيانات GCP (BigQuery، Cloud Run، Dataform)</li>
<li>إجادة متقدمة في Python وSQL</li>
<li>خبرة صلبة في بناء وتوسيع خطوط أنابيب البيانات وهندسات ETL</li>
<li>خبرة في تطوير APIs (Flask أو أطر مشابهة)</li>
<li>خبرة عملية مع Airflow أو أدوات تنظيم تدفقات العمل الأخرى</li>
<li>معرفة قوية بتحليلات المنتج وأدوات التخصيص المحمول (مثل Mixpanel, Adjust)</li>
<li>الخبرة في العمل مع أنظمة ERP (ERPNext أو ما يشابهها) تعتبر ميزة</li>
<li>فهم قوي لنمذجة البيانات وأطر KPI وذكاء الأعمال</li>
<li>خبرة في بناء أو قيادة فرق البيانات</li>
<li>فطنة تجارية مع القدرة على تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ</li>
<li>خبرة في CI/CD، Docker، وإدارة البنية التحتية السحابية</li>
<li>تعرض لأدوات AI/ML أو أتمتة قائمة على LLM ميزة قوية</li>
<li>مهارات تواصل ممتازة والقدرة على العمل عن كثب مع القيادة التنفيذية</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>في س харة، نبني مستقبل التجارة الإلكترونية للسيارات في المنطقة، والبيانات في صلب كل قرار نتخذه. نبحث عن قائد بيانات ليتولى وytوّع منظومتنا البياناتية الشاملة عبر الهندسة، والتحليلات، وعلوم البيانات، والذكاء الاصطناعي.</p>
<p>هذه خطوة قيادية عملية حيث ستقوم بتصميم أنظمة بيانات قابلة للتوسع، وقيادة فريق عالي الأداء، وتكون الصوت التحليلي للأعمال—تحديد الرؤى، المخاطر، والفرص بشكل استباقي التي تعزز النمو عبر منصات التجارة الإلكترونية والمدفوعات لدينا.</p>
<p>سوف تقوم بتصميم وحوكمة منصة البيانات الشاملة لسيراه على GCP، وتوحيد البيانات من المنتج، والمدفوعات، وERP، والعمليات، والتأكد من أن جميع قرارات الأعمال مدفوعة ببيانات دقيقة وفي الوقت الفعلي وموثوقة.</p>
<p>كما ستبني أدوات داخلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتقود ممارسات DevOps للبيانات، وتحوّل البيانات المعقدة إلى رؤى تنفيذية واضحة تشكل الاستراتيجية.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>قيادة وتوجيه فريق بيانات متعدد الوظائف (الهندسة، والتحليلات، وعلوم البيانات)</li>
<li>تصميم وإدارة منصة بيانات سِره على GCP (BigQuery، Cloud Run، Dataform)</li>
<li>تصميم نماذج بيانات ETL قابلة للتوسع ونماذج نجمة موحدة</li>
<li>دمج ERPNext وأنظمة تشغيلية أخرى في بنية بيانات مركزية</li>
<li>بناء ونشر خدمات محمولة بالحاويات باستخدام Docker على Cloud Run</li>
<li>تطوير وصيانة واجهات برمجة تطبيقات Flask REST لتبادل البيانات بشكل آمن</li>
<li>امتلاك DevOps البيانات، بما في ذلك خطوط CI/CD وإدارة البنية التحتية</li>
<li>تنسيق سير العمل باستخدام Apache Airflow</li>
<li>دمج وحوكمة Adjust (التتبع المحمول) وMixpanel (تحليلات المنتج) في بحر بيانات موحد</li>
<li>ضمان تتبع الأحداث بشكل موثوق، وحل الهوية، وتحليلات المسار عبر المنصات</li>
<li>بناء نماذج بيانات موحدة للمنتج، والمدفوعات، والمالية تمكّن التقريب بين الإيرادات وتتبع الأداء</li>
<li>تقديم رؤى استباقية: تحديد الاتجاهات والشذوذ والمخاطر قبل طلبها</li>
<li>ترجمة البيانات إلى قرارات أعمال وتنبيهات تنفيذية</li>
<li>تعريف أطر KPI وبناء منتجات بيانات موثوقة للمالية، والعمليات، وفِرق المنتج</li>
<li>ضمان دقة البيانات وموثوقيتها وتوفرها من خلال المراقبة، والتنبيهات، ومعايير SLA</li>
<li>تطوير أدوات ذكاء صناعي داخلية باستخدام LLMs وهندسة المحفزات لزيادة الإنتاجية والأتمتة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>أكثر من 7 سنوات خبرة في هندسة البيانات، Analytics، أو أدوار منصة البيانات</li>
<li>خبرة مثبتة في دور قيادي في البيانات أو دور تقني رفيع</li>
<li>خبرة قوية في تكديس بيانات GCP (BigQuery، Cloud Run، Dataform)</li>
<li>إلمام متقدم ببايثون وSQL</li>
<li>خبرة صلبة في بناء وتوسع أنظمة تدفق البيانات وETL</li>
<li>خبرة في تطوير API (Flask أو أطر مشابهة)</li>
<li>خبرة عملية مع Airflow أو أدوات تنسيق التدفقات الأخرى</li>
<li>معرفة قوية بتحليلات المنتج وأدوات التتبع المحمول (مثل Mixpanel، Adjust)</li>
<li>خبرة في العمل مع أنظمة ERP (ERPNext أو ما شابه) ميزة إضافية</li>
<li>فهم قوي لنمذجة البيانات، أطر KPI، والذكاء التجاري</li>
<li>خبرة في بناء أو قيادة فرق البيانات</li>
<li>فطنة تجارية قوية مع قدرة على تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ</li>
<li>خبرة في CI/CD، Docker، وإدارة البنية التحتية السحابية</li>
<li>إلمام بأدوات AI/ML أو أتمتة مبنية على LLM ميزة قوية</li>
<li>مهارات تواصل ممتازة، والقدرة على العمل بشكل وثيق مع القيادة التنفيذية</li>
</ul></p><p></p>