وظائف مدرب قيادة سيارات في الأردن
١٦٥٩ وظائف شاغرة
<br> <br> <strong>المسؤوليات</strong> <br> <br> <ul> <li>يجب إجراء معالجة الغذاء وتخزينه واستلامه ونقله وفقًا صارمًا للكود الغذائي الثلاثي الخدمات والاحتفاظ بسجلات لجميع المواد الغذائية المستلمة والمخزنة كما هو مطلوب، مع التحقق من تطبيق إجراءات المعالجة والتخزين الصحيحة.</li> <li>يجب مساعدة مشرف DFAC عند الحاجة في إجراء خدمات الطعام بما في ذلك: الطهي، إعداد الطعام، الخبز، التقديم، وتجديد الطعام.</li> <li>مسؤول عن مرافقة/مراقبة الموظفين المحليين والبائعين وفقًا لبيان نطاق العمل للأغراض والتوصيل للمؤن والمياه.</li> <li>مسؤول عن التواصل والالتزام بمعايير الشركة، والقيادة بالمثال، والعمل كفريق لتقديم خدمات غذائية مهنية.</li> <li>يجب مساعدة مشرفي المخزن وDFAC وفق الحاجة لتشغيل خدمات الطعام على مدار 24/7/365.</li> <li>الامتثال لجميع اللوائح الحكومية والشركات المعمول بها والسياسات والإجراءات: AFI 34-239، برنامج إدارة خدمات الطعام، AFMAN 34-240، إدارة برنامج خدمات الطعام، وكود الغذاء الثلاثي الخدمات.</li> <li>اتباع إجراءات HACCP.</li> <li>مسؤول عن ضمان بيئة آمنة ونظيفة وصحية واحترافية وخالية من الغبار والفوضى والقمامة في جميع أماكن العمل والمناطق والأراضي.</li> <li>مسؤول عن الاستخدام الآمن وحماية جميع الممتلكات الحكومية والمتعاقدين المجهزة (مثلاً بما في ذلك المرافق الحكومية والمعدات والأدوات).</li> <li>مسؤول عن التنفيذ الدقيق لإجراءات تقارير الوقت الخاصة بالشركة وإكمال نموذج الوقت بدقة.</li> <li>أداء واجبات أخرى كما تُعين.</li> <li>الوصف الوظيفي السابق مصمم للإشارة إلى الطبيعة العامة والواجبات الأساسية والمسؤوليات التي يؤديها الموظفون ضمن هذا التصنيف. قد لا يحتوي على جرد شامل لجميع الواجبات والمسؤوليات والمؤهلات المطلوبة من الموظفين لأداء هذا العمل.</li> </ul> <br> <strong>المؤهلات</strong> <br> <br> <p> <strong>المؤهلات الدنيا:</strong> </p> <ul> <li>يجب أن يحمل شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يُفضل درجة زمالة.</li> <li>يجب أن يكون معتمدًا أو يرغب في الحصول على اعتماد قيادة لقيادة رافعة شوكية حتى 10 آلاف جنيه.</li> <li>يجب أن يكون قادرًا على أو يرغب في تعلم قيادة مركبات ذات ناقل حركة يدوي.</li> <li>يجب أن يكون حاصلًا على شهادة Serve-Safe سارية ومُحدثة.</li> <li>يجب أن يحمل جواز سفر أمريكي ساري و رخصة قيادة أمريكية أو محلية.</li> <li>يجب أن يحافظ على تصريح أمني أمريكي سري أو سري مؤقت قبل النشر.</li> <li>يجب أن يستطيع القراءة والكتابة والتحدث وفهم الإنجليزية بطلاقة.</li> <li>يجب أن يستطيع اجتياز متطلبات التأهيل الوظيفي للنشر MOD18 التي تشمل اختبارات نفسية وطب الأسنان والدواء والخلفية وغيرها.</li> </ul> <p> <strong>الخبرة:</strong> </p> <ul> <li>خبرة عملية لا تقل عن سنتين في تشغيل خدمات الطعام، أو خدمة كافتريا بنمط الخدمة المتعددة القوائم، مع الإشراف على خدمات المرافق وإجراءات التخزين والتوزيع للمواد القابلة للتلف وغير القابلة للتلف، وأن يكون على تعرف بنُظم المحاسبة اليدوية والآلية للإمدادات والسياسات والإجراءات. خبرة إشرافية لمدة سنة واحدة.</li> </ul> <p> <strong>المهارات:</strong> </p> <ul> <li>يجب أن يكون على دراية بكود الغذاء الثلاثي الخدمات، AFMAN 34-240، إدارة برنامج خدمات الطعام Armed Forces Recipe System، مراقبة المخزون، HACCP، ومعايير كود الغذاء لوزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية.</li> <li>فهم راسخ لخدمة العملاء عالية الجودة وتحضير وجبات غذائية مغذية.</li> <li>يجب أن يكون قادرًا على العمل تحت الضغط.</li> <li>خدمة موجهة.</li> </ul> <p> <strong>بيئة العمل:</strong> </p> <ul> <li>سيكون العمل داخليًا وخارجيًا.</li> <li>قد يتعرض العامل للبرد أو الحرارة والغبار والضوضاء والمواد الكيميائية.</li> <li>قد يتطلب العمل إضافي ونوبات عمل وفقًا لاحتياجات العقد.</li> <li>يجب على الموظف الامتثال لجميع الأنظمة الفيدرالية والولائية والمحلية وقواعد العمل المنشورة من الشركة وكذلك التعليمات المكتوبة.</li> <li>سيتم توفير تدريب خاص ببيئة العمل حسب الحاجة.</li> <li>يجب أن يكون مستعدًا للعمل في بيئة حرب لدعم مصالح الولايات المتحدة.</li> <li>تعيين خارجي بنسبة 100٪ خارج البلاد.</li> </ul> <p> <strong>في V2X، نلتزم بشدة بتكافؤ فرص العمل، بما في ذلك حماية المحاربين القدامى والأفراد ذوي الإعاقة، وتعزيز مكان عمل شاملي ومتعدد، حيث نضمن أن يُعامل جميع الأفراد مع الإنصاف والاحترام والكرامة، مع الاعتراف بالقوة التي تأتي من قوة عاملة غنية بالتجارب ووجهات النظر والمهارات المتنوعة. هذا الالتزام، المتوافق مع رؤيتنا وقيمنا الأساسية في النزاهة والاحترام والمسؤولية، يتيح لنا الاستفادة من الاختلافات وتشجيع الابتكار وتوسيع نجاحنا في السوق العالمية، مما يمكّننا في النهاية من خدمة عملائنا بشكل أفضل."</strong> </p>
<p><h4>الغرض من الوظيفة</h4>
<p>الإشراف وإدارة عمليات منشأة التصنيع يوميًا. تنسيق وتحسين عمليات الإنتاج، مع ضمان الكفاءة وتحقيق أهداف الإنتاج مع الحفاظ على معايير الجودة العالية. مسؤول عن قيادة التميز التشغيلي، إدارة الموارد، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر.</p>
<h4>مجالات المساءلة الرئيسية</h4>
<strong>تخطيط وإعداد جداول الإنتاج:</strong><br>
<li>تطوير وتنفيذ خطط الإنتاج لتلبية طلب العملاء.</li>
<li>إنشاء وإدارة جداول الإنتاج، وتحسين استخدام الموارد.</li>
<strong>إدارة الموارد:</strong><br>
<li>تخصيص وإدارة الموارد البشرية والمعدات بفعالية.</li>
<li>ضمان أن تكون مستويات التوظيف متوافقة مع متطلبات الإنتاج.</li>
<strong>الرقابة على الجودة وضمانها:</strong><br>
<li>تنفيذ ومراقبة عمليات مراقبة الجودة لضمان جودة المنتج.</li>
<li>التعاون مع فريق إدارة الجودة للحفاظ على معايير عالية للجودة.</li>
<strong>تحسين العمليات:</strong><br>
<li>تحديد فرص التحسين في العمليات وتنفيذ تدابير الكفاءة.</li>
<li>تنفيذ مبادئ التصنيع الرشيق ومبادرات التحسين المستمر.</li>
<strong>التحكم في التكاليف وإدارة الميزانية:</strong><br>
<li>رصد والتحكم في تكاليف التصنيع لتلبية القيود الميزانية.</li>
<li>تنفيذ تدابير توفير التكاليف دون المساس بالجودة أو السلامة.</li>
<strong>التوافق مع الصحة والسلامة:</strong><br>
<li>ضمان الامتثال للوائح ومعايير الصحة والسلامة.</li>
<li>تنفيذ وتطبيق بروتوكولات السلامة لخلق بيئة عمل آمنة.</li>
<strong>التنسيق في سلسلة التوريد:</strong><br>
<li>التعاون مع فرق سلسلة التوريد لضمان توافر المواد الخام في الوقت المناسب.</li>
<li>إدارة العلاقات مع الموردين لتحسين سلسلة التوريد.</li>
<strong>قيادة الفريق وتطويره:</strong><br>
<li>قيادة وإدارة فرق التصنيع، وتقديم التوجيه والدعم.</li>
<li>تطوير ثقافة المساءلة والعمل الجماعي والتعلم المستمر.</li>
<strong>مؤشرات كفاءة الإنتاج:</strong><br>
<li>تحديد ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس كفاءة الإنتاج.</li>
<li>تحليل البيانات لتحديد مجالات التحسين وتتبع التقدم.</li>
<strong>التعاون عبر الوظائف:</strong><br>
<li>التعاون مع أقسام أخرى مثل الهندسة والصيانة وضمان الجودة.</li>
<li>المشاركة في فرق العمل المشتركة لمعالجة التحديات التشغيلية.</li>
<h4>مساءلة الدور</h4>
<strong>الكفاءة في الموارد البشرية:</strong><br>
<li>القدرة على التوظيف والتقدير وتنمية المؤدين العاليين وتهيئتهم لخط ثانٍ إداري قوي.</li>
<li>القدرة على التعرف على ضعاف الأداء وتوجيههم لتحسين الأداء أو فصهم.</li>
<li>القدرة على معاملة المرؤوسين بالتساوي دون تمييز.</li>
<li>معايير تقييم المرؤوسين هي الأداء الذي يؤدي إلى نتائج مخطط لها.</li>
<li>ضمان توفر مصفوفة تفويض السلطات لإتاحة التفويضات الكافية وفق سياسة الشركة.</li>
<strong>المسؤولية:</strong><br>
<li>المسؤولية الكاملة عن عمليته وفق الوصف الوظيفي والمتطلبات المتوقعة من هذا المنصب، مع مراعاة الإرشادات العامة للشركة.</li>
<li>القدرة على توقع المشاكل واتخاذ الخطوات الوقائية اللازمة لمنعها.</li>
<li>القدرة على اتخاذ القرارات اللازمة وفي الوقت المناسب بشكل صحيح.</li>
<strong>التسليم:</strong><br>
<li>تسليم النتائج المطلوبة في الوقت المناسب وبالجودة والتكلفة اللازمة.</li>
<strong>إحداث فرق ملموس:</strong><br>
<li>يجب أن يحدث فرقًا ملموسًا في منطقة عملياته ويتجاوز توقعات الأعمال.</li>
<strong>التخطيط والأداء التجاري:</strong><br>
<li>القدرة على تحويل أهداف الشركة إلى خطط عمل.</li>
<li>القدرة على التخطيط والمتابعة وتنفيذ تلك الخطط، سواء كانت خطط سنوية أو تطويرية.</li>
<li>مراقبة أداء الخطة واتخاذ إجراءات تقوية النتائج والتصحيح وفقًا لذلك.</li>
<li>تقديم تقارير دورية عن تقدم العمل.</li>
<li>مسؤول عن مراقبة والتحكم في الميزانيات والنفقات لتحقيق أقصى كفاءة تكلفة.</li>
<strong>تطوير المنظمة:</strong><br>
<li>تطوير الهيكل التنظيمي وفق المتطلبات الحالية مع مراعاة الخطط المستقبلية والتطوير.</li>
<li>ضمان توافر الوصف الوظيفي لجميع الأدوار والانتشار الوظيفي.</li>
<strong>تحسين عمليات الأعمال:</strong><br>
<li>تطوير وتنسيق أنظمة مكتوبة محددة بشكل جيد وسياسات وإجراءات، والسعي نحو فرص الأتمتة قدر الإمكان.</li>
<li>يجب أن يكون ملمًا وقادرًا على التنقل بين حلول تكنولوجيا المعلومات وخاصة تلك ذات الصلة بوظيفته وأعماله.</li>
<li>تعزيز الأنظمة الآلية واستخدامها بشكل كامل لنشر ثقافتها.</li>
<strong>الجودة:</strong><br>
<p>يُنظر إلى الجودة كميزة تنافسية أساسية لشركة alnarf؛ وبالتالي يتوقع من المدراء التصرف وفقًا لذلك.</p>
<strong>التكيف:</strong><br>
<li>التكيف مع تقنيات وبدائل جديدة، وتقنيات، وهياكل إدارة، ونماذج أعمال.</li>
<strong>الصحة والسلامة والبيئة:</strong><br>
<li>ضمان بيئة عمل آمنة ومأمونة وقانونية وفقًا للوائح القياسية.</li>
<h4>المؤهل الأكاديمي</h4>
<p>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية</p>
<h4>الخبرة العملية</h4>
<p>من 6 إلى 10 سنوات</p>
<h4>الكفاءات التقنية / الوظيفية</h4>
<li>إدارة العمليات</li>
<li>تخطيط العمليات</li>
<li>بحوث العمليات</li></p><p></p>
<p><h4>حول Careem Shops</h4>
<p>Careem Shops هو سوق طرف ثالث داخل تطبيق Everything App، يربط العملاء بشبكة واسعة من متاجر الشركاء المحلية—بما في ذلك السوبرماركتات، والصيدليات، وبائعي الأزهار، ومجازر، ومتاجر الإلكترونيات، ومتاجر الحيوانات الأليفة، وأكثر من ذلك.</p>
<p>يتم اختيار وتعبئة كل طلب من قبل الشريك نفسه، مع شبكة Captain لدينا التي توصلها في 30 دقيقة. مهمتنا بسيطة: تبسيط وتحسين الحياة عبر المنطقة، طلباً واحداً في كل مرة.</p>
<h4>حول الدور</h4>
<p>نبحث عن مدير تجاري أول لقيادة وتطوير Careem Shops في الأردن. ستتولى الاستراتيجية التجارية وP&L، وتبني وتscale الشراكات عبر فئات البيع بالتجزئة الرئيسية، وتعمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف لتقديم نمو مستدام وتجربة عميل استثنائية. يجمع هذا الدور بين التفكير الاستراتيجي والتنفيذ الفعّال. ستكون مسؤولاً عن دفع أداء الأعمال، وتحديد فرص نمو جديدة، وتشكيل مستقبل التجارة السريعة في الأردن. الإبلاغ مباشرة إلى مدير عام Careem Shops للإمارات العربية المتحدة والأردن، ستتاح لك الفرصة للتأثير على الاستراتيجية، والتنفيذ على مستوى واسع، وتحقيق تأثير ملموس في أحد أسرع أعمال Careem نمواً. ستورث عملًا ذو أسس قوية وفرصة واضحة لتسريع مرحلته التالية من النمو.</p>
<h4>ما الذي ستملكه</h4>
<p><strong>1. P&L واستراتيجية تجارية</strong><br>
الملكية الكاملة لـP&L لمتاجر الأردن.<br>
تحديد والدفاع عن استراتيجية الفئة عبر السوبرماركتات، والصيدليات، والزهور، والمجازر، والإلكترونيات، وغيرها من الفئات الفرعية.<br>
وضع وخطط العمل السنوية والربعية، وتقديم الأداء والتوقعات إلى GM بصرامة الشركات العامة.</p>
<p><strong>2. عمليات التاجر والمتجر الشريك</strong><br>
قيادة اكتساب التجار وإدارة الحسابات عبر جميع الفئات، مع النمو في قاعدة الشركات المحلية الصغيرة والمتوسطة على المنصة وتحسين الاقتصاديات المعيشية المشتركة.<br>
الملكية لمعايير تشغيل متاجر الشركاء (جودة الكتالوج/القائمة، دقة المخزون، وأوقات قبول الطلبات) لضمان وعد التوصيل في أقل من 25 دقيقة.<br>
التعاون مع فرق الفئة وعمليات Captain للحفاظ على التوفر العالي خلال أوقات الذروة والتقلبات الموسمية (مثل رمضان، والعودة إلى المدرسة).</p>
<p><strong>3. تآزر Everything App</strong><br>
التعاون مع Careem Pay لضمان خطوة دفع سلسة وتحفيز اعتماد المحفظة عبر طلبات Shops.<br>
التعاون مع Captain Ops لحماية موثوقية التوصيل وأرباح Captain.<br>
تحديد فرص البيع المتبادل مع Rides وFood لتعظيم قيمة عمر العملاء ضمن جلسة واحدة من Careem Super App.</p>
<p><strong>4. الناس والثقافة</strong><br>
قيادة وتطوير فريق محلي من الزملاء التجاريين والعمليات والفئة، وتعيين الطبقة التالية من قيادة Jordan Shops.<br>
تمثيل Jordan Shops في المنتديات الإقليمية، مع ضمان أن واقع السوق المحلي يم inform إستراتيجية المجموعة مباشرة.</p>
<h4>كيف يبدو النجاح</h4>
<p>النمو: نمو GMV يتفوق على السوق، فصلاً بعد آخر، دون التضحية بهامش الإسهام.<br>
الكفاءة: تحسين اقتصاديات الوحدة في الميل الأخير من خلال كثافة شركاء أذكى، وتعبئة الطلبات، واستخدام Captain.<br>
الاحتفاظ: قاعدة تجار مزدهرة ووفية تُقاس بإعادة الإدراج وتقليل الانحراف النظامي.<br>
الاستدامة: شبكة Captain التي تعتبر Careem Shops عملاً موثوقاً ومجزياً مالياً.</p>
<h4>ما الذي نبحث عنه</h4>
<p>الخبرة: 8+ سنوات في مناصب تجارية، عمليات، أو إدارة عامة—مثاليًا ضمن التجارة السريـعة، البيع بالتجزئة، أو التوصيل عند الطلب.<br>
الفطنة المالية: ملكية P&L موثقة مع راحة في تقييم الأداء بناءً على GMV، AOV، والهامش.<br>
معرفة السوق: دراية عميقة بسوق الأردن، بما في ذلك سلوك المستهلك، مشهد التجار، والتنظيمات المحلية.<br>
العقلية: عقلية بنّاء—عملية مع البيانات، غير متأثر بالغموض، وسريع في تنفيذ الحلول.<br>
اللغات: fluency في العربية والإنجليزية مفضل.</p>
<h4>ما سنوفر لك</h4>
<p>نمنح الزملاء فرصة لإحداث أثر في المنطقة أثناء تعلمهم ونموهم. كزميل Careem بدوام كامل، ستتمكن من:</p>
<ul>
<li>العمل والتعلم من عقول عظيمة من خلال الانضمام إلى مجتمع من الزملاء الملهمين.</li>
<li>وضع شغفك في منظمة ذات هدف لخلق أثر في منطقة ذات إمكانات غير مستغلة كثيرة.</li>
<li>استكشاف فرص جديدة للتعلم والنمو كل يوم.</li>
<li>العمل عن بُعد من أي دولة في العالم لمدة 30 يوماً في السنة مع إجازة غير محدودة سنويًا.</li>
<li>الوصول إلى مزايا الرعاية الصحية وتعويضات اللياقة البدنية للأنشطة الصحية بما في ذلك صالة الألعاب الرياضية، نادي صحي، وفصول تدريب.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>عن Careem Shops</h4>
<p>Careem Shops هو سوق طرف ثالث داخل تطبيق Everything، يربط العملاء بشبكة واسعة من المتاجر الشريكة المحلية—بما في ذلك السوبرماركت والصيدليات وتنسيقات الزهور ومحلات الجزارة والمتاجر الإلكترونية ومتاجر الحيوانات الأليفة، وغير ذلك.</p>
<p>يتم اختيار كل طلب وتعبئته من قبل الشريك نفسه، وتقوم شبكة Captain بتوصيله في غضون 30 دقيقة. مهمتنا بسيطة: تبسيط وتحسين الحياة في المنطقة، طلب واحد في كل مرة.</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>نبحث عن مدير تجاري أول لقيادة ونمو Careem Shops في الأردن. ستتولى الاستراتيجية التجارية وP&L، وتبني وتوسع الشراكات عبر فئات التجزئة الرئيسية، وتعمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف لتحقيق نمو مستدام وتجربة عميل استثنائية. يجمع الدور بين التفكير الاستراتيجي والتنفيذ العملي. ستكون مسؤولاً عن دفع أداء الأعمال، وتحديد فرص نمو جديدة، وتشكيل مستقبل التجارة السريعة في الأردن. بالتقارير المباشرة إلى مدير عام Careem Shops للإمارات العربية المتحدة والأردن، ستحظى بفرصة التأثير على الاستراتيجية، والتنفيذ على نطاق واسع، وتحقيق تأثير قابل للقياس في أحد أسرع أعمال Careem نمواً. ستورث عملًا ذو أسس قوية وفرصة واضحة لتسريع مرحلته التالية من النمو.</p>
<h4>ما الذي ستملكه</h4>
<p><strong>1. الربح والخسارة والاستراتيجية التجارية</strong><br>
الملكية الكاملة لـ P&L متاجر الأردن.<br>
ضبط والدفاع عن استراتيجية الفئة عبر السوبرماركت، والصيدلة، والزهور، والجزارة، والإلكترونيات، وغيرها من القطاعات الفرعية.<br>
بناء خطط الأعمال السنوية والربعية، وتقديم الأداء والتوقعات إلى المدير العام بصرامة الشركات العامة.</p>
<p><strong>2. عمليات التاجر والمتاجر الشريكة</strong><br>
قيادة اكتساب التجار وإدارة الحسابات عبر جميع الفئات، نمواً لقاعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة المحلية على المنصة مع تحسين اقتصاديات الوحدة المتبادلة.<br>
امتلاك معايير تشغيل متاجر الشركاء (جودة الكتالوج/القائمة، دقة المخزون، وأوقات قبول الطلبات) لضمان وعد توصيل أقل من 25 دقيقة.<br>
التعاون مع فرق الفئة وعمليات Captain للحفاظ على التوافر العالي أثناء ذروة الطلب والتقلبات الموسمية (مثلاً رمضان، العودة إلى المدرسة).</p>
<p><strong>3. تآزر تطبيق Everything</strong><br>
التعاون مع Careem Pay لضمان سداد سلس للخروج وتشجيع اعتماد المحفظة عبر طلبات Shops.<br>
التعاون مع Captain Ops لحماية موثوقية التوصيل وأرباح Captain.<br>
تحديد فرص البيع المتبادل مع Rides وFood لتعظيم قيمة عمر العميل ضمن جلسة Careem Super App واحدة.</p>
<p><strong>4. الأشخاص والثقافة</strong><br>
قيادة وتطوير فريق محلي من الزملاء التجاريين والعمليات والفئة، توظيف الطبقة التالية من قيادة الأردن Shops.<br>
تمثيل الأردن Shops في المنتديات الإقليمية، مع ضمان أن الواقع المحلي للسوق يُثري استراتيجية المجموعة بشكل مباشر.</p>
<h4>كيف يبدو النجاح</h4>
<p>النمو: نمو GMV متقدم على السوق، ربعاً بعد آخر، دون التضحية بهامش المساهمة.<br>
الكفاءة: تحسين اقتصاديات الوحدة في الميل الأخير من خلال تعزيز كثافة الشركاء أذكى، وتعبئة الطلبات، واستخدام Captain.<br>
الاحتفاظ: قاعدة تاجر متنامية ومخلصة تقاس بالزيادات المتكررة وتقليل الانسحاب.<br>
الاستدامة: شبكة Captain ترى Careem Shops كعمل موثوق ومجزٍ مادياً.</p>
<h4>ما نبحث عنه</h4>
<p>الخبرة: 8+ سنوات في أدوار تجارية أو عمليات أو إدارة عامة—يفضل ضمن التجارة السريعة، البيع بالتجزئة، أو التوصيل عند الطلب.<br>
المعايير المالية: ملكية P&L موثقة مع راحة في التقييم بناءً على GMV، AOV، وهوامش الربح.<br>
معرفة السوق: فهم عميق لسوق الأردن، بما في ذلك سلوك المستهلك، وبيئة التجار، والتنظيمات المحلية.<br>
العقلية: عقلية البناء—عملي مع البيانات، غير متأثر بالغموض، وسريع في تنفيذ الحلول.<br>
اللغات: الطلاقة بالعربية والإنجليزية مفضلة.</p>
<h4>ما سنتيح لك</h4>
<p>نمنح الزملاء فرصة لإحداث تأثير في الإقليم أثناء تعلمهم ونموهم. كزميل Careem بدوام كامل، ستتمكن من:</p>
<ul>
<li>العمل والتعلم من عقول عظيمة من خلال الانضمام إلى مجتمع من الزملاء الملهمين.</li>
<li>وضع شغفك في منظمة ذات هدف تهدف إلى إحداث تأثير في منطقة لديها إمكانات غير مستغلة كثيرة.</li>
<li>استكشاف فرص جديدة للتعلم والنمو كل يوم.</li>
<li>العمل عن بُعد من أي بلد في العالم لمدة 30 يوماً في السنة مع إجازة غير محدودة سنويًا.</li>
<li>الوصول إلى مزايا الرعاية الصحية والتعويض للياقة البدنية للأنشطة الصحية بما في ذلك الجيم والنادي التدريبي.</li>
</ul></p><p></p>
<p style="margin-left:5.4pt;"><strong>المسمى الوظيفي للموظف:</strong> مدير البرنامج والشراكات (PPM)</p>
<p style="margin-left:5.4pt;"><strong>فئة التوظيف: </strong>موظف إداري</p>
<p style="margin-left:5.4pt;"><em>هذا المنصب مُهيكل حالياً كمنصب جزئي يبلغ 20 ساعة أسبوعياً. حسب احتياجات البرنامج وتوفر التمويل، قد يتسع المنصب ليشغل بدوام كامل.</em></p>
<p style="margin-left:5.4pt;"><strong>الموقع الوظيفي الأساسي:</strong> عمان، الأردن</p>
<p style="margin-left:5.4pt;"><strong>التقارير الوظيفية إلى:</strong> الممثل القطري للوكس (Country Representative) </p>
<p><strong>الملخص:</strong><br>The Program & Partnership Manager (PPM) will work under the direction of the IOCC Country Representative, and in close coordination with IOCC project staff, in ensuring the quality of IOCC’s relief, early recovery, and development projects in Jordan – in line with IOCC and donor policies, procedures, and requirements. The PPM will support the Program Department in ensuring high quality implementation of project activities, adherence to IOCC project management processes, and supporting donor requirements, such as reporting. The PPM will focus on maintaining and growing IOCC’s relationships with key stakeholders while also identifying and building new partnerships. The PPM will support the expansion of IOCC’s work in Jordan, working with the Country Representative on business development. Day-to-day tasks include work on project implementation, as well as project reporting; supporting IOCC Jordan’s Monitoring, Evaluation, Accountability, and Learning (MEAL) on robust MEAL of projects and building IOCC Jordan’s evidence base; representing IOCC with key stakeholders and coordination with external bodies; and supporting the development of reports and proposals. With the Country Representative and Program Department, the PPM will support the capacity building of local partner(s). Additionally, the PPM will contribute to strategic initiatives and complete special projects, as assigned. </p>
<p><br>
<strong>المسؤوليات العامة:</strong></p>
<ul>
<li>وفقاً للتوجيهات، أنِشْط أو دعم قسم البرنامج في تنفيذ مشاريع الإغاثة والتنمية بما يتوافق مع مهمة IOCC وأهدافها ولوائح الجهات المانحة، واتفاقيات المنح، وخطط العمل، والميزانيات</li>
<li>العمل عن كثب مع MEAL وقسم البرنامج لضمان وجود أدوات إدارة المشروع واستخدامها بشكل صحيح للمشروعات المعينة، دعم المراجعة الشهرية لوثائق المشروع وجداول تتبع المؤشرات وخطط العمل</li>
<li>دعم المالية والإدارة والموظفين المشروعيين المعنيين في الإدارة المالية للمشروعات المعينة، بما في ذلك تتبع النفقات، والمراجعات والتوقعات الميزانية المنتظمة، وتقديم مدخلات لطلبات النقد، إلخ</li>
<li>قيادة عمليات التتبع الداخلية، أي للـتقرير، وضمان الالتزام بالمواعيد الداخلية والخارجية</li>
<li>المشاركة، وبناءً على التعيين، قيادة إكمال تقارير داخلية وخارجية دقيقة وفي الوقت المحدد</li>
<li>وفقاً للتوجيهات، قيادة أو دعم عمليات إدارة المستفيدين الفرعيين وبناء قدراتهم، بالتنسيق مع موظفي المشروع المعنيين</li>
<li>العمل closely مع قسم البرنامج وموظفي المالية والإدارة المعنيين في تنفيذ المشتريات المتعلقة بالمشروع</li>
<li>تمثيل IOCC في مجموعات التنسيق/العمل المعينة، والمنتديات والاجتماعات مع المانحين والمنظمات غير الحكومية والأمم المتحدة ومسؤولين حكوميين و كنيسة محلية وممثلين آخرين</li>
<li>إرساء وتطوير والحفاظ على العلاقات والاتصالات مع الشركاء الحاليين والجدد وغيرهم من أصحاب المصالح الرئيسيين</li>
<li>تنظيم زيارات للجهات المانحة وموظفي IOCC وضيوف IOCC الأردن</li>
<li>دعم IOCC الأردن في تقوية قاعدة الأدلة الخاصة بها، بما في ذلك المشاركة في/أو قيادة التقييمات وتوظيف البيانات في تنفيذ وتصميم المشروع</li>
<li>إعداد المواد والاتصالات الفنية اللازمة</li>
<li>بناء علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لتعزيز فرص تطوير الأعمال المستقبلي</li>
<li>دعم تحديد شركاء محتملين جدد</li>
<li>قيادة ورش تصميم المشاريع مع IOCC وموظفي الشركاء المحليين، حسب الطلب</li>
<li>دعم (وبناءً على التعيين، قيادة) عمليات تطوير مذكرات المفاهيم والعروض من بدايتها إلى التقديم، بما في ذلك الكتابة والميزانية</li>
<li>إدارة وإشراف الموظفين المعينين ودعم تطوير قدراتهم عبر نظام إدارة الأداء في IOCC</li>
<li>مواكبة التطورات الإنسانية والسياسية والاجتماعية وغيرها التي قد تؤثر في أنشطة IOCC في الأردن ومشاركة المعلومات ذات الصلة ضمن مكتب IOCC الأردن</li>
<li>دعم الممثل القطري في التخطيط الاستراتيجي لمكتب IOCC الأردن وتطوير وتنفيذ الخطط والعمليات</li>
<li>أداء مهام أخرى كما هو موجه أو مطلوب</li>
</ul>
<p> </p>
<p style="margin-left:.15in;"> </p>
<p><strong>الاتصالات/العلاقات الرئيسية</strong></p>
<ul>
<li>الممثل القطري لـ IOCC – المشرف؛ التنسيق لدعم جودة البرنامج، وبناء الشراكات، وتطوير الأعمال، والمشروعات المعينة والمبادرات الخاصة</li>
<li>قسم البرنامج في IOCC – التنسيق في التنفيذ والمراقبة والتقارير للمشروع/المشروعات المعينة والمهام</li>
<li>المالية في IOCC — التنسيق للإشراف المالي على أنشطة المشروع المعينة، وكذلك المدفوعات وتتبع الميزانية وتطوير ميزانيات مشاريع جديدة</li>
<li>الإدارة في IOCC – التنسيق لقضايا الإدارة والمشتريات</li>
<li>موظفو ميدان المشروع IOCC – التنسيق معهم، وبناءً على التعيين، الإشراف، الإدارة، ودعم بناء القدرات</li>
<li>منظمات الشركاء – الدعم في اختيار وتنفيذ أنشطة المشروع المعين وبناء القدرات</li>
<li>الجهات المانحة – بناء والحفاظ على علاقة قوية وإيجابية وتهيئة مناخ لفرص تطوير الأعمال، بالتنسيق مع الممثل القطري</li>
</ul>
<p> </p>
<p><strong>ظروف العمل / المتطلبات</strong></p>
<ul>
<li>الموقع الأساسي للعمل في عمان مع السفر داخل الأردن لمراقبة وتنفيذ أنشطة المشروع ودعوة ولقاءات التنسيق. السفر داخل البلد مطلوب مع إمكانية السفر الدولي عند الحاجة.</li>
<li>الاطلاع على الوضع الأمني المحلي وظروفه</li>
<li>الزي المهني والسلوك والتصرف المهني وفق سياسات IOCC</li>
</ul>
<p> </p>
<p><strong>المعرفة والمهارات:</strong> مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنظيم والتحليل، بما في ذلك القدرة على وضع ومتابعة خطط العمل، تتبع التقدم مقابل المؤشرات، دعم المراجعة والميزانية وMEAL، وضمان إكمال المستحقات في الوقت المحدد. فهم قوي لدورات المشروع، والامتثال للجهات المانحة، والتقارير، وتنسيق الشركاء، وتنفيذ المشروع في سياقات الإغاثة والتعافي المبكر والتنمية. مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة، بما في ذلك القدرة على إعداد تقارير وعروض تقنية عالية الجودة لشرائح جماهير متعددة. القدرة على جمع ومراجعة وتحليل واستخدام بيانات المشروع لدعم جودة البرنامج والتعلم واتخاذ القرار القائم على الأدلة وتصميم المشروع. مهارات حاسوبية قوية، خاصة مع Microsoft Word وExcel وPowerPoint وOutlook وأدوات تتبع المشروع. القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الثقافات والتخصصات، وشركاء محليين، ومانحين، وممثلي حكومات، ووكالات الأمم المتحدة، والمنظمات غير الحكومية، وغيرهم من أصحاب المصلحة. الطلاقة في العربية والإنجليزية، مكتوبة ومحادثة، مطلوبة. القدرة على التكيف مع الأولويات المتغيرة وإدارة مهام متعددة في وقت واحد. المعرفة الفنية في مجال واحد أو أكثر من مجالات تنفيذ IOCC للمشروعات مثل الحماية، الدمج لإعاقة، الصحة، سبل العيش، التعافي المبكر، أو البرمجة القائمة على المجتمع ميزة.</p>
<p> </p>
<p><strong>الكفاءات:</strong> القدرة على بناء والحفاظ وتثبيت علاقات عمل فعالة مع الفرق الداخلية والشركاء والمانحين ومسؤولي الحكومة وأجهزة التنسيق وأصحاب المصلحة وغيرهم. مهارات التمثيل والتنسيق وبناء الشراكات قوية، مع القدرة على تحديد فرص التعاون ودعم تطوير الأعمال. القدرة على التفكير الاستراتيجي وتحليل قضايا معقدة وتقديم توصيات مدروسة لدعم جودة البرنامج وتنفيذ المشروع ونمو المنظمة. التزام واضح بالمساءلة والشفافية والسرية والسلوك الأخلاقي. القدرة على ضمان الالتزام بسياسات IOCC ولوائح المانحين ومتطلبات المنح والقوانين المحلية والإجراءات الداخلية. قدرة عالية على إدارة أولويات متنافسة، والالتزام بالمواعيد، والعمل بفعالية في سياقات متغيرة وصعبة. القدرة على الإشراف والتوجيه ودعم الموظفين، بما في ذلك من خلال إدارة الأداء وتطوير القدرات. حساسية تجاه الظروف الثقافية وممارساتها والالتزام بالعمل باحترام مع مجتمعات وأصحاب مصلحة متنوعة. كفاءات قوية في إدارة المشاريع والشراكات والمالي والامتثال.</p>
<p> </p>
<p><strong>الخبرة:</strong> خبرة لا تقل عن 10 سنوات في العمل لدى منظمة غير حكومية وطنية أو دولية. مطلوب خبرة إدارة المشاريع على مستوى senior. يفضَّل وجود فريق قيادة مكتب البلد. يتطلب الإلمام بإدارة البرامج، بما في ذلك التخطيط والميزانية والإدارة المالية وتحليل التكاليف وMEAL. خبرة في العمل في بيئات عمل غير تقليدية، مثل استجابة اللجوء ومخيمات اللجوء مطلوبة. خبرة في الدمج الجنساني في المشاريع مطلوبة، وخبرة في تنفيذ مشاريع مخصصة للجنس ميزة. خبرة في دمج الإعاقة في المشاريع مطلوبة، وخبرة في تنفيذ مشاريع مخصصة للإعاقة ميزة. خبرة في برمجة الحماية مطلوبة. خبرة مع المانحين المؤسساتيين، مثل حكومات الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، مطلوبة.</p>
<p> </p>
<p><strong>الشهادات:</strong> درجة جامعية/كلية في المجال ذي الصلة مطلوبة. رخصة قيادة سارية مطلوبة<strong>.</strong></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>لماذا العمل في أكور؟</p>
<p>نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نستقبلك كما أنت وتستطيع العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة.</p>
<p>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك لك أن تكتبه ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.</p>
<p>قم بما تحب، اهتم بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع القائم! <strong>#Hospitality</strong> هو عمل من القلب.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>ستكون نقطة الاتصال للمبيعات لجميع العملاء الحاليين والمحتملين بالفندق وستتفاوض وتؤكد جميع الفعاليات ضمن توجيهات استراتيجية مبيعات الفندق. بالإضافة إلى ذلك، ستحدد فرص البيع العابر، وتزيد من العائد من خلال تقديم خدمات المأكولات والمشروبات والحجوزات الجماعية، وتوفر خدمة فعالة وكفءة لمعالجة استفسارات العملاء ضمن المعلمات المحددة من أجل إغلاق المبيعات. ستقدم تقاريرك مباشرة إلى مدير المبيعات.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في أي مجال</li>
<li>خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في المبيعات والتسويق</li>
<li>مهارات تواصل وشخصية قيادية قوية</li>
<li>خبرة في إدارة الفنادق/العقارات أو صناعة الترفيه</li>
<li>إتقان الاتصال باللغة الإنجليزية</li>
<li>قوة في قيادة النتائج وتقنيات تفاوض جيدة</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong><br>
نحن صانعو الأحلام ملتزمون بخلق لحظات لا تُنسى لضيوفنا وزملائنا مستوحاة من دفئنا الأصيل وجو الكرم.</p>
<p>ملاحظة: قد يتم تضمين تخصيصات لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br>
نحن شركة شاملة، وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>Zeal Group هي مؤسسة FinTech حائزة على جوائز تقدم مجموعة متنوعة من المنتجات. تأسست عام 2017، وتوسعت بسرعة لتضم فريقاً يتجاوز 700 موظف حول العالم. Traze هي علامة فرعية لشركة Zeal Group. مقرانا الرئيسي في لندن ووجود مكاتب في أوروبا وآسيا وأفريقيا والشرق الأوسط وأمريكا الجنوبية، و قبرص هي موطن مركز التكنولوجيا لدينا. نحن شركة تركز على المنتج والأفراد ونعمل بشغف للنمو والتكنولوجيا المبتكرة والتعاون.</p><p><strong>نظرة عامة على الدور</strong></p><p>نبحث عن قائد فريق مبيعات يتمتع بالنهج التجاري ليقود نمو الأعمال عبر أسواق رئيسية في الأردن ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن قيادة نمو الودائع الصافية، واكتساب العملاء، وأداء الفريق، والتوسع بقيادة الشركاء عبر أعمال الفوركس/CFD. سيقود المرشح الناجح تنفيذ المبيعات في الخط الأمامي، وتوجيه وإدارة موظفي المبيعات، وبناء علاقات قوية مع العملاء بالتجزئة، والسماسرة الدوليين، والشركاء، وأصحاب المصالح الاستراتيجيين. يحتاج الدور إلى قائد عملي يفهم التحويل، والاحتفاظ، وسلوك عملاء التداول، وديناميكيات السوق المحلية في المنطقة.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li>قيادة وإدارة فريق المبيعات لتحقيق أهداف الودائع الشهرية والربع سنوية والسنوية، وحجم الحسابات الممولة، والإيرادات.</li><li>دفع اكتساب عملاء جدد من خلال المبيعات المباشرة، والإحالات، وشبكات SIB، والشراكات التابعة.</li><li>بناء وتنفيذ خطط مبيعات على مستوى البلد للأردن والإمارات العربية المتحدة بما يتماشى مع أهداف النمو الأوسع لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.</li><li>توجيه، وتدريب، ومراقبة أعضاء الفريق لتحسين معدل التحويل، وجودة المتابعة، وإدارة علاقات العملاء.</li><li>تتبع نشاط المبيعات اليومي، وإنتاجية الفريق، وأداء الودائع وجودة خط الأنابيب من خلال تقارير CRM.</li><li>تطوير علاقات قوية مع العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية والمتداولين النشطين والشركاء ومقدمي الأعمال.</li><li>التعاون الوثيق مع فرق التسويق والاحتفاظ والتداول ودعم العملاء لتحسين الرحلة الكاملة للعميل من القيـد إلى المتداول الممول.</li><li>التأكد من أن جميع أنشطة المبيعات تتبع معايير الامتثال الداخلية والنصوص المعتمدة ومتطلبات السوق المحلي المعمول بها.</li><li>تحديد احتياجات التوظيف، ودعم الإعداد والتأهيل، والمساعدة في بناء ثقافة مبيعات عالية الأداء عبر المنطقة.</li><li>توفير تغذية راجعة منتظمة للسوق حول نشاط المنافسين، وموانع العملاء، والطلب على المنتج وفرص النمو.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>7+ سنوات من الخبرة في المبيعات أو تطوير الأعمال في الفوركس، CFD، الخدمات المالية، الوساطة، أو التداول عبر الإنترنت.</li><li>على الأقل خبرة سنتين في قيادة، وتوجيه، أو إشراف فريق مبيعات.</li><li>فهم قوي لمنتجات التداول التجزئة، قنوات تسجيل العملاء، سلوك الإيداع، ومقاييس تحويل المبيعات.</li><li>خبرة بإدارة المبيعات المباشرة وقنوات الشركاء/IB.</li><li>القدرة المثبتة على تحقيق أهداف الاكتساب والإيرادات في أسواق تنافسية.</li><li>إدارة أصحاب المصلحة ومهارات إعداد التقارير قوية.</li><li>يفضل بشكل كبير وجود مهارة اللغة العربية؛ والإنجليزية مطلوبة.</li><li>يفضل وجود خبرة في سوق الأردن/مينا.</li></ul><p><strong>الملف المفضل</strong></p><ul><li>شبكة قائمة من IBs، والشركاء، ومجتمعات المتداولين، أو جهات اتصال مبيعات إقليمية.</li><li>خبرة في بيئات الوساطة القائمة على MetaTrader.</li><li>الاطلاع على توقعات عملاء MENA، ومبيعات قائمة على العلاقات، واستجابة سريعة للقيود القيادية.</li><li>الراحة في العمل في بيئة قائمة على الهدف والأداء.</li></ul><p><strong>كيفية قياس النجاح</strong></p><ul><li>النمو في الحسابات الممولة والإيداعات الأولى.</li><li>ارتفاع معدل التحويل لدى الفريق من العملاء المحتملين المؤهلين إلى عملاء نشطين.</li><li>توسيع خطوط أنابيب الوسطاء وشركاء المنطقة.</li><li>الاحتفاظ القوي والمساهمة في الإيرادات من الأسواق المدارة.</li><li>اتساق في تنفيذ الإجراءات، ودقة في التقارير، وتطوير الفريق.</li></ul><p></p></section>
<p>إدارة العلاقات مع عملاء القطاع المميز من خلال الالتزام بأعلى معايير جودة الخدمة، والرد على استفساراتهم، ومعالجة معاملاتهم بالسرعة والكفاءة اللازمة جميعها بهدف تعزيز العلاقة معهم وجذب عملاء جدد من هذا القطاع. بالإضافة إلى الترويج لخدمات ومنتجات البنك، بما في ذلك العروض الجديدة، وشرحها بشكل واضح ودقيق ومهني من أجل زيادة مبيعات البنك وتحقيق الأهداف المنشودة.</p><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><ul><li>يرحب بالعملاء المميزين، ويفهم طلباتهم واحتياجاتهم من خدمات ومنتجات البنك، ويعمل على تلبيتها بكفاءة وبأعلى مستويات الخدمة ضمن المعايير المحددة.</li><li>يرد على استفساراتهم بطريقة تعكس صورة إيجابية للبنك وتضمن بناء علاقات جيدة طويلة الأجل لضمان استمرارية تعاملهم مع البنك.</li><li>يسوق جميع خدمات ومنتجات البنك، بما في ذلك الجديدة، للعملاء المميزين ويشرحها لهم بشكل واضح ومهني ودقيق لزيادة مبيعات البنك من هذه الخدمات والمنتجات وتحقيق الأهداف.</li><li>ينفذ الخطة البيعية الخارجية والداخلية لاكتساب عملاء جدد في القطاع المميز.</li><li>يقوم بزيارات ميدانية دورية لعملاء الحاليين والمستهدفين لفتح قنوات اتصال جديدة وجذب عميل جديد، مما يساهم في نمو محفظة البنك في الأصول والخصوم.</li><li>يدرس طلبات التسهيلات الائتمانية المقدمة من عملاء المحفظة، يتحقق من اكتمال البيانات والمعلومات اللازمة، يضمن الالتزام بالشروط والسياسة الائتمانية المعتمدة، يفحص اكتمال المستندات، يسجل التوصيات، ويرسلها إلى المشرف المباشر.</li><li>يدير علاقات مع عملاء القطاع المميز ضمن المحفظة ويعمل على تطوير وتوفير خدمة عالية الجودة من خلال قنوات خدمة البنك المختلفة، بما في ذلك البيع المتبادل وخدمات ما بعد البيع.</li><li>يتلقى الطلبات (بما فيها طلبات العملاء) من خلال نظام CRM-CX أو النماذج ذات الصلة لـ: فتح حسابات جديدة وإضافية والمهام والتعديلات المرتبطة، بما في ذلك الحسابات المرتبطة. طلبات إصدار شهادات الرصيد، والفوائد، والعمولات. طلبات الاشتراك، والتأجير، والتجديد، وإلغاء خزائن الأمان. طلبات بطاقات الائتمان، فيزا إلكتورن، بطاقات مسبقة الدفع، والخدمات الإلكترونية. طلبات فتح، وتجديد، وإلغاء الودائع وشهادات الإيداع على النظام المصرفي. طلبات التعليمات الدائمة والتوجيهات. طلبات التحويلات بين الحسابات. طلبات القروض الشخصية (سلف شخصية، تمويل السيارات، قروض الإسكان). طلبات الوكالة القانونية. طلبات شروط خاصة.</li><li>يتلقى طلبات دفتر الشيكات ويدخلها في النظام الآلي.</li><li>يصدر وينفذ التحويلات على النظام الآلي.</li><li>يقوم بتحديث بيانات العملاء المميزين.</li><li>يتابع تنفيذ معاملات القطاع المميز من قبل الجهات المعنية، ويضمن اكتمال جميع المستندات وتصحيح أخطاء المعاملات، ويراجع المعاملات المعلقة (غير المنفذة)، ويحدد أسباب عدم التنفيذ لضمان المعالجة وحماية حقوق البنك.</li><li>يجمع معلومات متنوعة عن العملاء المميزين ويحدّث بياناتهم بالتنسيق مع الأقسام المعنية للحفاظ على معلومات دقيقة ومحدثة للتواصل وتحديد فرص البيع المحتملة.</li><li>يراقب ويعزز خدمات العملاء المميزين ويشجع العملاء على تطوير علاقتهم مع البنك لزيادة الربحية لهذا القطاع.</li><li>يتعامل مع الاستفسارات الهاتفية والشفوية من العملاء المميزين ويقدم حلولاً للمشاكل التي قد تنشأ أثناء معالجة المعاملات بأسرع ما يمكن لتسهيل تقديم الخدمة.</li><li>يتابع أي ملاحظات أو اقتراحات من العملاء ويأخذها بعين الاعتبار لتعزيز العلاقات.</li><li>يضمن الامتثال لمتطلبات التدقيق والتنظيم ومكافحة غسيل الأموال، ويجري مراجعات اعرف عميلك، ويقيِّم المخاطر المرتبطة بفتح عملاء جدد.</li><li>يعمل بشكل وثيق مع مديري الفروع/المنطقة ووحدة تطوير القطاع لبناء قاعدة عملاء مميزين مختارة، مع ضمان زيادة ربحية البنك وتحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة.</li><li>يقترح، بالتنسيق مع الأطراف المعنية، تعديلات على منتجات وخدمات البنك ويساهم في اقتراح منتجات جديدة منافسة بناءً على التغذية الراجعة التي يتلقاها من عملاء مختلف المنتجات المستهدفة.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة جامعية في العلوم الإدارية، أو المصرفية، أو أي مجال ذي صلة.</li><li>خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في إدارة المبيعات وخدمة العملاء.</li><li>خبرة عملية مع أنظمة CRM-CX.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية.</li><li>معرفة شاملة بخدمات ومنتجات البنك والبرامج المعتمدة.</li><li>معرفة جيدة بسياسات وإجراءات العمل وتحديثاتها (داخلية وخارجية).</li><li>إتقان استخدام الحاسوب والعمل مع أنظمة تطبيقية مختلفة.</li><li>مهارات في البيع المباشر والتسويق المتبادل وإدارة العلاقات.</li><li>مهارات إدارة الوقت.</li><li>مهارات تحليلية.</li><li>القدرة على التفاوض والإقناع.</li><li>القدرة على التحفيز والعمل بروح الفريق.</li><li>اللباقة وحسن التصرف.</li><li>القدرة على فهم احتياجات العملاء.</li><li>القدرة على التخطيط والتنفيذ وإدارة ورش عمل تعليمية تتعلق بالمبيعات والخدمات.</li><li>القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها ضمن الحدود المسموح بها.</li><li>مهارات التواصل اللفظي والقدرة على التفاعل مع الآخرين (العملاء الداخليين والخارجين).</li><li>القدرة على تحمل ضغوط العمل.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>قائد ضمان الجودة هو محترف فحص جودة عملي ينفذ مباشرةً وينسّق أنشطة الاختبار اليدوي والآلي لضمان أن المنتجات والخدمات المُقدمة تفي بمعايير الجودة المحددة. <br> يكتب قائد ضمان الجودة حالات الاختبار ويشغلها، يبني أطر العمل الآلية ويحافظ عليها، يمتلك تسليم جميع قطع الاختبار، وهو مسؤول مباشرة عن نجاح اختبار قبول المستخدم (UAT) لكل مشروع. <br> هذه وظيفة بدوام كامل تقارير إلى مدير الجودة. <br> المرشحون المثاليون هم ممارسون تقنيون أقوياء يقودون بالقدوة، يستمتعون بحل المشكلات مباشرة، ويزدهرون في بيئات سريعة الإيقاع وتعاونية. المسؤوليات اليومية والشهرية • خبرة عملية في تصميم وكتابة وتنفيذ حالات الاختبار اليدوي والسيناريوهات والسكربتات الاختبارية التي تغطي الاختبارات الوظيفية، والتراجعيّة، والتكامل، والاختبار من البداية للنهاية. <br> • إجراء اختبارات استكشافية، دخانية، وعقلانية قبل الإصدار للتحقق من البنى. <br> • تصميم وتطوير والحفاظ على أطر الاختبار الآلية والسكربتات، وتشغيل مجموعات الاختبارات الآلية كجزء من دورات الاختبار اليومية. <br> • كتابة ومراجعة كود الأتمتة، وتحسين تغطية الاختبار باستمرار ودمج الاختبارات الآلية في خطوط تكامل/استمرار الدمج (CI/CD). <br> • تطوير، الحفاظ، وتحسين بنية اختبار الآلية لرفع الكفاءة والاعتمادية. <br> • إعداد، الحفاظ، وتقديم جميع القطع الاختبارية لكل مشروع مُسلَّم، بما في ذلك خطط الاختبار، حالات الاختبار، بيانات الاختبار، مصفوفات التتبّع، تقارير تنفيذ الاختبار، تقارير العيوب، وتقارير ملخص الاختبار. <br> • امتلاك وتحريك اختبار قبول المستخدم (UAT) من البداية إلى النهاية — التخطيط لدورات UAT، إعداد حالات واختبارات وبيئات UAT، التنسيق مع أصحاب المصلحة، تنفيذ سيناريوهات UAT، وتحمل المسؤولية المباشرة عن نجاح UAT للمشروع. <br> • تنفيذ وتقارير على الاختبارات المخطط لها، تسجيل وإدارة العيوب مع خطوات استنساخ واضحة، وتراجع إصلاحات البرمجيات للمنتجات الجديدة والقائمة. <br> • تحديد الأسباب الجذرية لمشاكل الجودة من خلال تحقيق عملي وتنسيق إجراءات تصحيحية مع فرق التطوير. <br> • مساعدة فرق التطوير في تكرار، تصحيح الأخطاء، وحل العيوب من خلال استنساخ المشكلات في بيئات الاختبار شخصيًا. <br> • إجراء مراجعة ومطابقة متطلبات الأعمال يدويا لضمان قابلية الاختبار والكمال والتغطية الكافية للاختبار. <br> • المشاركة بنشاط في جميع مراحل دورة حياة تطوير البرمجيات، من تحليل المتطلبات إلى تخطيط الاختبار والتنفيذ والتوقيع النهائي. <br> • قيادة فريق QC بالقدوة — وضع معايير الجودة، تعيين المهام، وتوجيه الفريق مع البقاء مشاركاً بنشاط في أعمال الاختبار اليومية. <br> • توجيه وتدريب المهندسين في QC على تقنيات الاختبار اليدوي، وأدوات الأتمتة، والسياسات والإجراءات. <br> • العمل بالتعاون مع فرق التطوير والأعمال لإكمال الاختبار وضمان تسليم المنتج بسلاسة. <br> • تطوير وتنفيذ معايير الجودة، تدقيق الوظائف، وضع قوالب الاختبار، مراقبة النتائج مقابل مقاييس النجاح، وتقديم تقارير حالة مفصّلة. <br> • تحديد مجالات لتحسين الجودة والعملية وتنفيذ خطط لدعم نتائج إيجابية للأعمال والعملاء. <br> • التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين فيما يخص حالة الجودة ونتائج الاختبار واستعداد المشروع. <br> • المساعدة في تقييمات الأداء حسب الحاجة. <br> • أداء واجبات أخرى حسب التكليف. <br> • درجة البكالوريوس في الهندسة، علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو التعليم والخبرة العملية المعادلة. <br> • 8+ سنوات من الخبرة العملية في ضبط جودة البرمجيات/الاختبار، مع 3–4 سنوات على الأقل في دور قائد أو إشرافي. <br> • 5+ سنوات من الخبرة العملية في الاختبار اليدوي (وظيفي، تراجع، تكامل، من البداية إلى النهاية). <br> • 2+ سنوات من الخبرة العملية في أتمتة الاختبار (تطوير الإطار، السكربتات، تكامل CI/CD). <br> • شهادة مهنية مثل ISTQB-CTFL أو ISTQB-CTAL. <br> • خبرة عملية مثبتة في تنفيذ الاختبار اليدوي (وظيفي، تراجع، تكامل، من البداية للنهاية) وأتمتة الاختبار (تطوير الإطار، السكربتات، دمج CI/CD). <br> • الكفاءة في أدوات وأطر أتمتة الاختبار (مثل) Selenium، Cypress، Appium، TestNG، JUnit، أو ما يماثلها مع القدرة على كتابة وتصحيح والحفاظ على كود الأتمتة. <br> • الكفاءة في لغة برمجة أو سكربت واحدة على الأقل (مثلاً Java، Python، JavaScript). <br> • خبرة مُثبتة في إعداد وتقديم قطع الاختبار كاملة (خطط الاختبار، حالات الاختبار، مصفوفات التتبّع، تقارير العيوب، تقارير ملخص الاختبار). <br> • سجل حافل بامتلاك دورات UAT وتحقيق نجاحها. <br> • مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على تحديد العيوب شخصياً، تحليل الأسباب الجذرية، ودفع الحلول. <br> • معرفة عميقة بمنهجيات الاختبار والمراحل والأساليب، بما في ذلك الاختبار الوظيفي والتراجعي والتكامل والأداء والاختبار من البداية إلى النهاية. <br> • مهارات عمل جماعي واتصال قوية، مع القدرة على التعاون بفعالية مع QC وفِرق التطوير والأعمال. <br> • القدرة على تعدد المهام، فرز القضايا، التكيف مع التغييرات، والعمل بشكل مستقل أو ضمن فريق في بيئة سريعة الوتيرة. <br> • إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً. <br></span>
</div>
<p>Under the supervision of the English Language & Institutional Development Programs Manager and working with the other team members of youth and workforce development programs, the incumbent will be responsible for supporting the implementation of language training, professional capacity building, youth empowerment and skills related training projects. The Youth Development Programs Senior Officer also supports ongoing administrative operations of the Training & Partnerships team as related to testing, enrolments, grading, assigning students into respective classes and reporting. The Youth Development Programs Senior Officer supports project implementation, on grant or donor funded programs for youth and workforce development, by coordinating with teachers for their schedules, scope of work, compliance, communicating with clients/donors to send updates, and by conducting field visits to program sites to support line management and the EL Manager in assessing program quality, monitoring and evaluation, and providing logistical and procurement support. The Youth Development Programs Senior Officer is also responsible for the (public courses) of young learners summer and winter camos and will oversee the management, coordination, QA, marketing, enrollments and closing.</p><p>RESPONSIBILITIES</p><p>Main Duties:</p><p>Program Implementation (60%)</p><ul><li>Youth and workforce development grants</li><li>Coordinate with Program instructors and trainers on required reporting, attendance, materials, and milestone documents</li><li>Perform administrative tasks such as certificate printing, service and material procurements and data collection for programs she/he is in charge of</li><li>Lead on preparing statistical and narrative reports about all program or training activities and results or programs she/he is in charge of, for the review of the SM (And regional staff as appropriate)</li><li>Assist in developing budgets and proposals as requested by the SM</li><li>Participate in budget re-alignment exercises integrating developments of projects, as needed</li><li>Assist in the development and expansion of relevant language and skills development programs, based on departmental and organizational plans focusing on public courses</li><li>Prepare contract requests in coordination r for all trainers on programs under her/his responsibility</li><li>Coordinate with other departmental staff, finance and HR on trainer assignments, contracts, payments, and schedules</li><li>Conduct background checks on prospective trainers</li><li>Procure transportation for Amideast trainers to off-site programs via Amideast standard operating procedures (SOPs)</li><li>Conduct periodic quality assurance (QA) visits to program sites, recommending actions to line management, if any</li><li>Schedule placement tests for students/participants and record, and document results with teachers, archives and for students</li><li>Maintain accurate and up to date filing and records in compliance with program requirements</li><li>For courses, where Amideast incurs material development expenses to trainers, approve and review all developed materials with the SM and/or relevant staff, and archives them into the SharePoint and updates the library of materials/courses that re developed at Amideast</li></ul><p>QA, MEAL, and Reporting (20%)</p><ul><li>Analyze the post-training assessments and surveys and provide summaries to the Program Manager and Senior Manager for reporting</li><li>Participate in documenting progress of programs, classes, and student learning outcomes for the purposes of end-of-year organization reporting and for donor reporting</li><li>Propose new improvements to the delivery of classes, communication channels and developing new customer bases tailored for youth and workforce development programs</li><li>Contribute to the programs progress reporting, monitoring, and final reports in compliance with donors requirements</li></ul><p>Developing Amideast s Offerings and Business (30%)</p><ul><li>Follow up on calls and inquiries and respond to customer requests or deliver requests to the relevant department or position for the fee-for-service young learners' summer and winter camp programs</li><li>Ensure direct outreach emails to school administrators, teachers and parents are shared and respond to enquiries and collect interest forms</li><li>Update the database of school staff and parents for future communications and marketing efforts for the T&P department</li><li>Achieve 20 enrollments or more for each young learner program</li><li>Propose and lead on data collection to allow Amideast to launch new thematic young learner programs integrating past and existing capabilities including, but not limited to: STEM, journalism and media, entrepreneurship and innovation</li><li>Launch and monitor the performance of teachers for young leaners programs in the summer and winter vacations, collect data and administer surveys and follow-up engagement activities with enrolled students</li><li>Take insights and lessons learned from program implementation, challenges, and successful customer attraction channels</li><li>Produce a recommendation report to management to enhance: 1. Addressing the changing needs of youth programs deduced from implementation successes and challenges 2. Media, communication, and outreach channels 3. New partnerships explored for young learner programs</li><li>Use insights to summarize recommendations for improvements</li><li>Support business development efforts of the SM through market mapping to summarize youth grants and funding opportunities suitable for Amideast</li><li>Support in concept note drafting for youth grants</li></ul><p>Others (General)</p><ul><li>Communicate and coordinate frequently, accurately, and responsibly with Amideast s office in Amman and program staff</li><li>Exhibit behavior and communications that reflect Amideast s goals of strengthening partnerships and understanding</li><li>Follow Amideast s standard operating procedures</li><li>Collaborate closely with other departments along with external relations to promote Amideast products and services</li><li>Perform any other Amideast work-related duties requested by the Program Manager and/or Country Director, including supporting in the task load of other departments as required</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>A minimum of a bachelor s degree in a relevant field</p><p>A minimum of 5 years of relevant experience</p><p>Proficiency in Arabic and English</p><p>Computer literacy in MS Office</p><p>Ability to multi-task and prioritize responsibilities</p><p>Excellent oral and written communication and interpersonal skills</p><p>Must possess problem-solving skills</p><p>Cross-cultural sensitivity and customer service orientation</p><p>Able to work under pressure and meet short deadlines</p><p>Approachable and professional</p><p>Service-oriented: Actively looking for ways to help people</p><p>A self-starter, positive work attitude and a team player</p><p>Respects and exercises confidentiality</p><p>Dependable and professional</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>فحص الأرقام والإدخالات والوثائق للتأكد من صحة الإدخال والدقة الحسابية والرموز الصحيحة. تنظيم وتأمين والحفاظ على جميع الملفات والسجلات والنقد وما يعادله من النقد وفقاً للسياسات والإجراءات. تسجيل وتخزين والوصول إلى/أو تحليل المعلومات المالية المحوسبة. تصنيف وترميز وتلخيص البيانات الرقمية والمالية لإعداد والحفاظ على السجلات المالية، باستخدام دفاتر اليومية والقيود المحاسبية و/أو الحواسيب. إتمام إجراءات الإغلاق الشهري وتقديم التقارير كما هو محدد. تدقيق بنوك الصرافة بشكل دوري وفقاً لإجراءات التشغيل القياسي. الحفاظ على النقد petty cash، وبنوك الكاشير، والعقود وتوزيعها وتسجيلها. توثيق والحفاظ والتواصل واتخاذ الإجراءات بشأن جميع فروق النقد وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية. العمل كحلقة وصل بين الملكية وخدمة العربات المدرعة أو المؤسسة المصرفية الأساسية. المشاركة في عمليات التدقيق الداخلي والخارجي والتنظيمي وضمان الامتثال لإجراءات التشغيل القياسي.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الوقتي والخاص أن يكونا نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمان الضيوف والزملاء. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الهاتف المناسبة؛ التأكد من أن زملاء العمل يفهمون مهامهم. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على شواغل موظفين آخرين. التحريك والرفع وحمل الأشياء التي تزن أقل من أو يساوي 10 أرطال بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ومجموعة ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يساوي في الفرص، نستقبل الجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لأَفرادنا ونحتفي بها. قوتنا العظمى تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والتجارب لدى زملائنا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>الجمع بين الجاذبية الخالدة وروح الريادة يجعل فندق ومجمع ست ريجيس ملتزمين بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاك أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظل الاسم ملتزماً بمستوى لا يعلى عليه من الخدمة المصممة خصيصاً والمنتظرة لجميع ضيوفه، يتم تقديمها بلا عيب من قبل فريق مضيفين كرماء يجمع بين الرُقي الكلاسيكي والحس الحديث، إضافة إلى خدمتنا الجدّية Butler Service. ندعوكم لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضمون إلى محفظة من العلامات التجارية ضمن Marriott International. كونوا حيث يمكنكم أداء عملكم بأفضل شكل، ابدؤوا هدفكم، انتموا إلى فريق عالمي رائع، وكونوا أفضل نسخة من أنفسكم.</span> </div>
<p>بوصفك مدير نشر مشارك في Tamatem، ستتولى استراتيجية النشر وتنفيذها لعناوين حية أو ستدعم مديراً قائماً. تقاطع هذا الدور بين التسويق والمجتمع والمنتج، لضمان أن ألعابنا تتجاوب مع اللاعبين، وتصل إلى الجمهور المستهدف، وتحقق أداءً تجارياً قوياً. ستتحمل مسؤولية عمليات النشر اليومية، وتخطيط GTM، وتفاعل اللاعبين، مع العمل عبر أقسام متعددة لضمان توافق الحملات وعمليات الخدمة الحية والمحتوى مع احتياجات اللاعبين وأهداف الشركة.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li><strong>إطلاق اللعبة و GTM</strong> قيادة استراتيجيات الذهاب إلى السوق للألقاب المعينة، مع التأكد من أن الحملات محلية، مبدعة ومتوافقة مع جماهير اللاعبين المستهدفة.</li><li><strong>عمليات النشر</strong> تنفيذ عمليات النشر اليومية (تقويمات الخدمة الحية، إطلاق الأحداث، تتبع الحملات). التعاون مع مديرين منتجات خارجيين أو مطورين لضمان تكامل خطط النشر مع الميزات والتحديثات داخل اللعبة.</li><li><strong>المجتمع ورؤى اللاعبين</strong> العمل مع مديري المجتمع لإشراك اللاعبين وجمع وتنظيم وعرض ملاحظات اللاعبين. ترجمة رؤى اللاعبين إلى استراتيجيات نشر قابلة للتنفيذ.</li><li><strong>السوق والوعي التجاري</strong> متابعة إصدارات المنافسين واتجاهات السوق في منطقة MENA. تقييم الميزات والأسعار واتجاهات السوق. دعم تحسين الإيرادات من خلال التسعير والترويج وتصميم العروض.</li><li><strong>التعاون عبر الأقسام</strong> التنسيق مع فرق UA والإبداع واللغات والمنتج لتقديم حملات متماسكة. العمل كجهة اتصال بين الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين (عند الاقتضاء).</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>2 إلى 5 سنوات من الخبرة في نشر الألعاب أو تسويق المنتج أو وظائف ذات صلة.</li><li>خبرة في تنفيذ حملات تسويق أو نشر لمنتجات رقمية، ويفضَّل الألعاب المحمولة.</li><li>فهم قوي لسلوك اللاعبين، واتجاهات السوق، وديناميكيات المجتمع في MENA.</li><li>مهارات إدارة مشاريع قوية: القدرة على التنسيق عبر عدة أصحاب مصلحة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>شخصية تنهض بالأعمال وتنجز ما عليها.</li><li>ثنائي اللغة باللغتين العربية والإنجليزية.</li></ul><p><strong>الكفاءات الأساسية</strong></p><ul><li>يمتلك ميزات أو مجالات نشر ضمن منتج.</li><li>التعاون عبر الفرق لتشكيل استراتيجية النشر وإنشاء خطط التسويق.</li><li>عقلية تحليلية؛ القدرة على تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وتعديل الاستراتيجيات بناءً على البيانات.</li><li>المبادرة في دفع تنفيذ GTM بتأثير قابل للقياس.</li><li>يبني فهماً قوياً لأداء سوق الألعاب واحتياجات اللاعبين.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نحن نبحث عن مدير طلبات تقنية معلومات ذو خبرة للإشراف على عملية إدارة الطلبات من البداية للنهاية، مع ضمان التقاط الاحتياجات التجارية بشكل فعال، وتحديد أولوياتها، وربطها بإستراتيجية المنظمة وقدرات تكنولوجيا المعلومات. <br> سيعمل المرشح المثالي كحلقة الوصل الأساسية بين أصحاب المصلحة من الأعمال وتكنولوجيا المعلومات، محركاً لاتخاذ قرارات مدروسة وممكناً تسليم مشاريع ناجحة. <br> المسؤوليات الرئيسية إدارة عملية استقبال الطلبات IT، والتأكد من أن الطلبات تُلتقط، وتُقيَّم، وتُعالج بكفاءة. <br> شراكة مع أصحاب المصلحة من الأعمال لجمع وتحليل وتوثيق المتطلبات التجارية للمبادرات والخدمات IT. <br> تطوير وصيانة والتواصل لخطة طلبات IT وخارطة الطريق والـ backlog. <br> تيسير جلسات تحديد الأولويات للطلب مع قادة الأعمال وتكنولوجيا المعلومات لمحاذاة المبادرات مع الأهداف الاستراتيجية، والقدرات المتاحة، والقيمة التجارية. <br> التعاون مع فرق الهندسة المعمارية، والبنية التحتية، والتطبيق والتسليم لتقييم جدوى الحل، وتقديرات الجهد، ومتطلبات الموارد، وجداول التنفيذ. <br> رصد وإدارة backlog الطلبات، والتأكد من تقدم الطلبات عبر عمليات الحوكمة والموافقة بشكل مناسب وفي الوقت المناسب. <br> إعداد لوحات معلومات وتقارير ومقاييس الأداء لتوفير الرؤية لحالة الطلبات، الأولويات، وصحة المحفظة. <br> ضمان امتثال جميع طلبات الطلبات لمبادئ هندسة المؤسسة، وسياسات حوكمة تكنولوجيا المعلومات، والمعايير التنظيمية. <br> دعم التخطيط الاستثماري واتخاذ قرار المحفظة من خلال تحليل دراسة الحالة وتقييم القيمة. <br> تحديد وتنفيذ التحسينات المستمرة في عمليات إدارة الطلبات، والأدوات، والحوكمة. <br> العمل عن كثب مع PMO ومديري المشاريع وفرق التنفيذ لضمان انتقال سلس من الطلب المعتمد إلى بدء المشروع وتنفيذه. <br> درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. <br> خبرة مثبتة في إدارة طلبات تكنولوجيا المعلومات، إدارة محفظة IT، التحليل الأعمال، أو دور مشابه. <br> فهم قوي لحوكمة تكنولوجيا المعلومات، وإدارة محفظة المشاريع، وأفضل ممارسات إدارة الطلبات. <br> خبرة في قيادة ورش العمل مع أصحاب المصلحة وجلسات تحديد الأولويات. <br> مهارات تحليلية، وتواصل، وإدارة أصحاب مصلحة ممتازة. <br> الإلمام بأساليب التوريد Agile، Waterfall، أو مزيجهما. <br> وجود خبرة في إدارة الطلبات، PPM، أو منصات ITSM ميزة إضافية. <br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن❓ نحن سيرم!<br> منصة تجربة ضيوف وCRM قوية مبنية للمستقبل في قطاع الضيافة الحديث.<br> صُممت لتبسيط العمليات، نحن نقدم إدارة الطاولات والمقاعد، قائمة الانتظار، تجهيز ملفات الضيوف، حجوزات عبر الإنترنت بدون عمولة، مجموعة تسويق كاملة، وتحليلات دقيقة للغاية.<br> مُصممة من الأمام إلى خلف المنزل، تتكامل Servme بسلاسة مع أنظمة الهاتف، نقاط البيع، PMS الفنادق، المدفوعات، والمنصات الاجتماعية الكبرى مثل Facebook، Google، وInstagram.<br> لسنا مجرد أداة حجز أخرى — نحن الدماغ التشغيلي وراء المطاعم والمقاهي والفنادق الأكثر ذكاءً.<br> ونعم، نحن ننمو بسرعة.<br> مع تركيز لا يلين على تبسيط الضيافة، تصبح Servme المنصة الأساسية لتجربة الضيف في المنطقة وخارجها.<br> جاهز للخدمة بشكل أذكى؟<br> هذا هو Servme.<br> الوظيفة باختصار نبحث عن ممثل تطوير مبيعات ذو خبرة (SDR) لدفع نمو قمة القمع من خلال تحديد، تفاعل، وتأهيل العملاء المحتملين.<br> هذا الدور مثالي لمهني مبيعات عالي الطاقة وذاتي التحفيز يحب البحث المسبق والتواصل وبناء العلاقات وخلق فرص لفريق المبيعات.<br> كمسهم رئيسي في فريق المبيعات، ستتحمل مسؤولية توليد عُملاء مُؤهَّلين، حجز اجتماعات وعروض توضيحية، والمساعدة في بناء خط مبيعات قوي ويمكن التنبؤ به.<br> ستعمل عن كثب مع فرق المبيعات والتسويق لتحديد والتفاعل مع الحسابات المستهدفة عبر المطاعم، مجموعات الغذاء والمشروبات، وعلامات الضيافة.<br> ماذا ستفعل❓ المسؤوليات: امتلاك جهود الاستعلام الموجّه خارجياً في المناطق والكيانات المستهدفة المحددة، مع قيادة نمو خط الأنابيب في قُمّة القمع بشكل مستمر.<br> حدد، ابحث، وتفاعل مع الحسابات المستهدفة عبر الاتصالات الباردة، البريد الإلكتروني، البيع الاجتماعي، ونُهج التواصل الاستراتيجي.<br> قيادة توليد العملاء المحتملين في أعلى قمع المبيعات لدعم النمو في الإيرادات.<br> حدد وحدد فرص المبيعات من خلال الاتصالات الباردة، البريد الإلكتروني، البيع الاجتماعي، والتواصل الشبكي.<br> الرد على العملاء المحتملين الواردين وإجراء تواصل خارجي مع الحسابات المستهدفة.<br> بناء علاقة مع العملاء المحتملين وتحديد صانعي القرار المؤثرين الرئيسيين.<br> جدولة اجتماعات وعروض توضيحية مؤهلة لفريق المبيعات.<br> تثقيف العملاء المحتملين حول منصة Servme، قيمة العرض وحالات الاستخدام.<br> إجراء زيارات فعلية منتظمة للعملاء المحتملين والحاليين عبر لبنان لبناء العلاقات ودعم الجهود الخارجية.<br> رعاية العملاء المحتملين حتى يصبحوا جاهزين للمبيعات ونقلهم بسلاسة إلى مندوبي الحسابات.<br> الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة في CRM وأدوات المبيعات.<br> التقيـم باستمرار معايير KPI والأهداف اليومية والأسبوعية والشهرية وتجاوزها عند الممكن.<br> التعاون الوثيق مع فرق المبيعات والتسويق ودعم العملاء والمنتج.<br> تحسين رسائل التواصل ونماذج البريد الإلكتروني ونصوص المكالمات باستمرار.<br> جلب أفكار جديدة وإبداع ورؤى لتحسين عمليات SDR وأدائها.<br> ماذا نبحث عنه❓ من 2–4 سنوات خبرة في تطوير المبيعات، توليد العملاء المحتملين، أو مبيعات B2B<br> إثبات القدرة على توليد فرص مؤهلة عبر القنوات الخارجية والداخلية<br> مهارات تواصل وبناء علاقات قوية<br> راحة في الوصول البارد والتعامل مع الاعتراضات<br> خبرة في استخدام CRM وأدوات المبيعات (مثلاً HubSpot، Salesforce، أو منصات أخرى)<br> القدرة على العمل في بيئة SaaS سريعة الوتيرة وموجهة للأهداف<br> مهارات تنظيمية قوية والدقة في التفاصيل<br> الرغبة في السفر محلياً للزيارات الميدانية المنتظمة للعملاء<br> الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية مطلوبة؛ الفرنسية ميزة قوية<br> ما نقدمه لك❗ نؤمن بأنك ستحب العمل في Servme!<br> لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع الابتكار والمرونة في ترتيبات العمل عن بُعد، في المكتب، والهجين.<br> نقدم حزم تعويض تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الحصول على أسهم.<br> نركز على التطور الشخصي ونقدم تدريبات منتظمة ومنحة تعلم سنوية لمواجهة التحديات الجديدة وتطوير مسيرتك المهنية في بيئة ذات نمو فائق.<br> نقدم الاستقلالية والتوجيه وأهدافاً تزيدك تحدياً وتخلق فرص رائعة لك وللشركة.<br></span> </div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>المهندس المتقدم للمبيعات ما قبل البيع من مايكروسوفت مسؤول عن قيادة تفاعل العملاء، تموضع الحلول، وأنشطة ما قبل البيع الفنية عبر حلول بنية مايكروسوفت التحتية، الأمن، مكان العمل الحديث، والسحابة. يعمل الدور كمستشار تقني موثوق لعملاء المؤسسات، داعمًا مبادرات التحول الرقمي من خلال تصميم الحلول الاستشارية، ورش العمل التقنية، العروض التوضيذية، والتواصل الاستراتيجي مع العملاء.</p>
<p>من خلال العمل عن كثب مع مديري الحسابات، والمعماريين، وفرق المنتجات، وأصحاب المصلحة من مايكروسوفت، يلعب المهندس دورًا رئيسيًا في تحديد متطلبات العملاء، تموضع تقنيات مايكروسوفت، تطوير المقترحات التقنية، ودعم نمو خط الأنابيب عبر المنطقة. الجمع بين خبرة تقنية عميقة بمايكروسوفت مع قدرات قوية في التفاعل مع العملاء، العروض التقديمية، ومبيعات الحلول.</p>
<h4>المسؤوليات:</h4>
<h4>التفاعل مع العملاء واستشارات الحلول</h4>
<ul>
<li>التفاعل مع العملاء لفهم: التحديات التجارية، متطلبات الأمن والبنية التحتية، أهداف التحول الرقمي، والبيئات التكنولوجية القائمة</li>
<li>إجراء تقييمات لبنية العملاء التحتية، والسحابة، ومشاهد الأمن</li>
<li>دعم العملاء في تعريف المتطلبات الفنية والمساهمة في: ردود RFP، ووثائق RFI ومتطلبات الحل الفني</li>
<li>العمل كمستشار موثوق طول دورة التفاعل مع العميل</li>
</ul>
<h4>تموضع الحلول وما قبل البيع الفني</h4>
<ul>
<li>تموضع حلول مايكروسوفت كعروض من الطراز الأول من خلال التعبير عن: القيمة التجارية، والمزايا التنافسية، والقدرات التقنية والفوائد الأمنية والتشغيلية</li>
<li>إظهار مزايا حلول مايكروسوفت مقارنة بالتقنيات المنافسة والبيئات الحالية للعملاء</li>
<li>دعم العملاء أثناء التقييمات الفنية وعمليات اتخاذ القرار</li>
<li>إعداد المقترحات التقنية، وعروض الحلول، وتوصيات الهندسة، ووثائق الاستجابة الفنية</li>
</ul>
<h4>حلول الأمن والسحابة والبنية التحتية لمايكروسوفت</h4>
<ul>
<li>تصميم وتموضع الحلول عبر: Microsoft 365 E3 و E5، وحلول الأمن والامتثال من مايكروسوفت، مجموعة Defender، Microsoft Defender Suite، Microsoft Sentinel (SIEM)، Azure Active Directory (SSO، MFA، Identity Security)، حلول Purview وحماية البيانات، Intune وإدارة نقاط النهاية، بنية تحتية Azure، خدمات النسخ الاحتياطي، التعافي من الكوارث، والهجرة، حلول بنية تحتية مايكروسوفت الهجينة والمحلية</li>
<li>دعم قياس Azure، ومناقشات الهجرة والتحديث مع عملاء المؤسسات</li>
<li>الحفاظ على وعي قوي بممارسات مايكروسوفت السحابية والبنية التحتية والأمن</li>
</ul>
<h4>ورش العمل، العروض التقديمية الفنية والتقديمات</h4>
<ul>
<li>قيادة ورش عمل العملاء، العروض التقنية، عروض الحلول، وإيجاز تنفيذي</li>
<li>تقديم عروض مخصصة تستجيب لتحديات الأعمال والتقنية الخاصة بالعميل</li>
<li>تثقيف العملاء حول قدرات مايكروسوفت السحابية والبنية التحتية والأمن السيبراني</li>
<li>دعم تمكين العملاء ومبادرات الوعي عبر تقنيات مايكروسوفت</li>
</ul>
<h4>تطوير خط الأنابيب ودعم المبيعات</h4>
<ul>
<li>المشاركة في توليد خط الأنابيب وتطوير الفرص كجزء من فريق ما قبل البيع</li>
<li>دعم تأهيل الفرص، التحقق الفني، وتقدم الصفقة عبر تواصل العملاء الاستراتيجي</li>
<li>التعاون الوثيق مع فرق المبيعات وإدارة الحسابات لمواءمة الاستراتيجيات التقنية والتجارية</li>
<li>الحفاظ على وضوح تقدم الفرصة وأنشطة تفاعل العملاء</li>
</ul>
<h4>التعاون عبر الوظائف</h4>
<ul>
<li>العمل عن كثب مع مديري الحسابات، المعماريين الفنيين، فرق المنتجات، فرق التنفيذ وأصحاب المصلحة من مايكروسوفت</li>
<li>دعم الانتقال الناجح من مرحلة ما قبل البيع إلى التسليم والتنفيذ</li>
<li>التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والأمن لدى العميل لضمان توافق الحل جاهزية التقنية</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>8+ سنوات خبرة في مبيعات حلول مايكروسوفت، ما قبل البيع الفني، استشارات السحابة والبنية التحتية، بيئات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المؤسسية</li>
<li>خبرة قوية في حلول مايكروسوفت السحابية، الأمن، الإنتاجية، والبنية التحتية</li>
<li>فهم قوي لمبادئ أمان المؤسسات، هجرة وتحديث السحابة، إدارة الهوية والوصول، وحلول حماية البيانات والامتثال</li>
<li>خبرة في دعم تفاعل العملاء المؤسسيين والاستراتيجيين</li>
<li>الت familiarity with non-Microsoft security technologies such as VMware, Trend Micro EPP/EDR, Forcepoint DLP is highly desirable</li>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، الهندسة أو مجال فني ذو صلة</li>
<li>شهادات مايكروسوفت في السحابة والأمن تعتبر ميزة</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يتولى مهندس ما قبل البيع الأول في مايكروسوفت مسؤولية قيادة تفاعل العملاء، وتحديد مواقع الحلول، وتنفيذ أنشطة ما قبل البيع التقنية عبر حلول بنية مايكروسوفت التحتية والأمن والأماكن الحديثة والعمل السحابي. يعمل كمرشد فني موثوق به لعملاء المؤسسات، داعمًا مبادرات التحول الرقمي من خلال تصميم الحلول الاستشارية وورش العمل التقنية والعروض التوضيحية والتواصل الاستراتيجي مع العملاء.</p>
<p>بالعمل عن كثب مع مديري الحسابات والمهندسين المعماريين وفرق المنتجات وأصحاب المصلحة في مايكروسوفت، يلعب المهندس دورًا رئيسيًا في تحديد متطلبات العملاء، وتحديد موضع تقنيات مايكروسوفت، وتطوير مقترحات تقنية، ودعم نمو خط الأنابيب عبر المنطقة. يجمع الدور بين خبرة تقنية عميقة في مايكروسوفت ومهارات قوية في العميل والأنظمة والبيع القائم على الحلول.</p>
<h4>المسؤوليات:</h4>
<h4>التفاعل مع العملاء واستشارات الحلول</h4>
<ul>
<li>التفاعل مع العملاء لفهم: تحديات الأعمال، متطلبات الأمن والبنية التحتية، أهداف التحول الرقمي، وبيئات التكنولوجيا القائمة</li>
<li>إجراء تقييمات لبنية العملاء التحتية والسحابية ومشاهد الأمن</li>
<li>دعم العملاء في تعريف المتطلبات التقنية والمساهمة في: الاستجابات لـ RFP، ووثائق RFI والمتطلبات التقنية للحلول</li>
<li>العمل كمرشد موثوق خلال دورة تفاعل العميل</li>
</ul>
<h4>تموضع الحلول والبيع التقني قبل البيع</h4>
<ul>
<li>تموضع حلول مايكروسوفت كعروض من الدرجة الأولى من خلال توضيح: القيمة التجارية، المزايا التنافسية، القدرات التقنية والفوائد الأمنية والتشغيلية</li>
<li>إظهار مزايا حلول مايكروسوفت مقارنة بالتقنيات المنافسة وبيئات العملاء القائمة</li>
<li>دعم العملاء في عمليات التقييمات التقنية واتخاذ القرار</li>
<li>تحضير مقترحات تقنية، عروض الحلول، توصيات بنية التحتية ووثائق الاستجابة التقنية</li>
</ul>
<h4>حلول الأمان والسحابة والبنية التحتية من مايكروسوفت</h4>
<ul>
<li>تصميم وتموضع الحلول عبر: Microsoft 365 E3 و E5، حلول الأمان والامتثال من مايكروسوفت، مجموعة Defender، Microsoft Sentinel (SIEM)، Azure Active Directory (SSO، MFA، أمان الهوية)، حلول Purview وحماية البيانات من مايكروسوفت، Intune وإدارة نقاط النهاية، بنية Azure التحتية، خدمات النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث والهجرة، حلول البنية التحتية المختلطة ومواقع مايكروسوفت في المقر</li>
<li>دعم قياس Azure، والهجرة، ومناقشات التطوير مع العملاء المؤسسات</li>
<li>الحفاظ على وعي قوي بممارسات مايكروسوفت السحابية والبنية التحتية والأمن</li>
</ul>
<h4>ورش العمل والعروض التقديمية التقنية</h4>
<ul>
<li>قيادة ورش عمل العملاء، وعروض تقنية، وعروض حلول وإحاطات تنفيذية</li>
<li>تقديم عروض مخصصة تتناول التحديات التجارية والتقنية الخاصة بالعميل</li>
<li>تثقيف العملاء حول قدرات الحوسبة السحابية لمايكروسوفت والبنية التحتية والأمن السيبراني</li>
<li>دعم تمكين ورفع الوعي لدى العملاء عبر تقنيات مايكروسوفت</li>
</ul>
<h4>تطوير خط الأنابيب ودعم المبيعات</h4>
<ul>
<li>المساهمة في توليد خط الأنابيب وتطوير الفرص كجزء من منظمة ما قبل البيع</li>
<li>دعم تأهيل الفرص، والتحقق الفني، وتقدم الصفقة عبر تواصل مع العملاء الاستراتيجيين</li>
<li>التعاون الوثيق مع فرق المبيعات وإدارة الحسابات لمواءمة الاستراتيجيات الفنية والتجارية</li>
<li>الحفاظ على الرؤية حول تقدم الفرص وأنشطة تفاعل العملاء</li>
</ul>
<h4>التعاون عبر الوظائف</h4>
<ul>
<li>العمل عن كثب مع مديري الحسابات، المهندسين المعماريين الفنيين، فرق المنتجات، فرق التفيذ وأصحاب المصلحة في مايكروسوفت</li>
<li>دعم الانتقال الناجح من ما قبل البيع إلى مراحل التوصيل والتنفيذ</li>
<li>التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والأمن لدى العملاء لضمان محاذاة الحل وجاهزيته التقنية</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>8+ سنوات خبرة في مبيعات حلول مايكروسوفت، ما قبل البيع التقنية، استشارات السحابة والبنية التحتية، بيئات ICT للمؤسسات</li>
<li>خبرة قوية عبر مايكروسوفت سحابة، الأمن، الإنتاجية، حلول البنية التحتية</li>
<li>فهم قوي لمبادئ الأمن المؤسسي، الهجرة والتحديث إلى السحابة، إدارة الهوية والتحكم، حماية البيانات والامتثال</li>
<li>خبرة في دعم تفاعل المؤسسات والعملاء الاستراتيجيين</li>
<li>الإلمام بتقنيات أمان غير مايكروسوفت مثل VMware وTrend Micro EPP/EDR وForcepoint DLP مرغوب فيه بشدة</li>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تقنية المعلومات، الهندسة أو مجال تقني ذي صلة</li>
<li>شهادات مايكروسوفت للسحابة والأمن تعتبر ميزة</li>
</ul></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div> <p><b><br></b></p></div><ul><li><div><b> About the role: </b><br><p>نحن نبحث عن مدير تجاري أول لقيادة وتطوير Careem Shops في الأردن. ستتملك الاستراتيجية التجارية وبيان الأرباح والخسائر، وتبني وتوسع الشراكات عبر فئات البيع بالتجزئة الرئيسية، وتعمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف لتحقيق نمو مستدام وتجربة عميل استثنائية.<br> <br>هذا الدور يجمع بين التفكير الاستراتيجي والتنفيذ الفعّال على أرض الواقع. ستتحمل مسؤولية دفع أداء الأعمال، وتحديد فرص نمو جديدة، وتشكيل مستقبل التجارة السريعة في الأردن. بالإبلاغ المباشر إلى المدير العام لـ Careem Shops في الإمارات العربية المتحدة والأردن، ستحظى بفرصة التأثير على الاستراتيجية، والتنفيذ على نطاق واسع، وتوجيه أثر قابل للقياس في أحد أسرع أعمال Careem نموًا.<br> <br>ستتولى عملًا ذو أساسات قوية وفرصة واضحة لتسريع مرحلته القادمة من النمو.</p><b> ما ستملكه </b><br> 1. الأرباح والخسائر والاستراتيجية التجارية <br><ul>
<li>
<p> <strong>الملكية الكاملة</strong> لبيان أرباح وخسائر Shops الأردن.</p>
</li>
<li>
<p> <strong>تحديد والدفع باستراتيجية الفئة</strong> عبر محلات السوبر ماركت، والصيدلية، والورود، والجزارة، والإلكترونيات، وفئات فرعية أخرى.</p>
</li>
<li>
<p> <strong>بناء خطط العمل السنوية والفصلية</strong>، تقارير الأداء والتوقعات إلى المدير العام بدقة الشركات العامة.</p>
</li>
</ul>
2. عمليات التجار والمتاجر الشريكة <br><ul>
<li>
<p> <strong>قيادة اكتساب التاجر وإدارة الحساب</strong> عبر جميع الفئات، نمو قاعدة الشركات الصغيرة المحلية على المنصة مع تحسين اقتصاديات الوحدة المتبادلة.</p>
</li>
<li>
<p> <strong>امتلاك معايير تشغيل متجر الشريك</strong> (جودة الكتالوج/القائمة، دقة المخزون، وأوقات قبول الطلبات) لحماية وعد التوصيل في أقل من 25 دقيقة.</p>
</li>
<li>
<p> <strong>الشراكة مع فرق الفئة وعمليات القائد</strong> للحفاظ على توافر عالٍ خلال فترات الطلب الذروة والتقلبات الموسمية (مثل رمضان، العودة إلى المدرسة).</p>
</li>
</ul>
3. تكامل تطبيق Everything <br><ul>
<li>
<p> <strong>التعاون مع Careem Pay</strong> لضمان عملية دفع ميسرة وتحفيز تبني المحفظة عبر طلبات Shops.</p>
</li>
<li>
<p> <strong>الشراكة مع Captain Ops</strong> لحماية موثوقية التوصيل وأرباح Captain.</p>
</li>
<li>
<p> <strong>تحديد فرص البيع المتبادل</strong> مع الرحلات والطعام لزيادة قيمة العمر للعميل ضمن جلسة Careem Super App واحدة.</p>
</li>
</ul>
4. الناس والثقافة <br><ul>
<li>
<p> <strong>قيادة وتطوير</strong> فريق محلي من زملاء الأعمال التجارية والعمليات والفئة، وتعيين الجيل التالي من قيادات Jordan Shops.</p>
</li>
<li>
<p> <strong>تمثيل Jordan Shops</strong> في المنتديات الإقليمية، مع ضمان أن واقع السوق المحلي informs مباشرة إستراتيجية المجموعة.</p>
</li>
</ul>
what Success Looks Like<br><p> <strong>النمو:</strong> نمو GMV يتفوق على السوق، ربعاً بعد ربع، دون التضحية بالهامش المساهمة.</p>
<p> <strong>الكفاءة:</strong> تحسين اقتصاديات الوحدة في الميل الأخير من خلال كثافة الشركاء الذكية، وتغليف الطلبات، واستغلال Captain.</p>
<p> <strong>الاحتفاظ:</strong> قاعدة تجار متنامية ومخلصة تقاس بالتكرار في القوائم وتقليل معدل الانسحاب.</p>
<p> <strong>الاستدامة:</strong> شبكة Captain التي ترى Careem Shops كعمل موثوق ومدفوع بشكل جيد.</p>
<strong>ما الذي نبحث عنه</strong>
<ul>
<li>
<p> <strong>الخبرة:</strong> 8+ سنوات في مجالات تجارية أو عمليات أو إدارة عامة ويفضل ضمن التجارة السريعة، التجزئة، أو التوصيل عند الطلب.</p>
</li>
<li>
<p> <strong>الفطنة المالية:</strong> امتلاك بيان أرباح وخسائر مع راحة في التقييم على GMV، AOV وهوامش الربح.</p>
</li>
<li>
<p> <strong>معرفة السوق:</strong> معرفة عميقة بالسوق الأردني، بما في ذلك سلوك المستهلك، وبيئة التجار، والأنظمة المحلية.</p>
</li>
<li>
<p> <strong>النهج:</strong> عقلية بناءة، مع العمل الفعلي بالبيانات، لا يخشون الغموض، وسريعوا التنفيذ للحلول.</p>
</li>
<li>
<p> <strong>اللغات:</strong> الطلاقة في العربية والإنجليزية مفضلة.</p>
</li>
</ul>
</div>
</li>
</ul>
<p> <strong>ما سنقدمه لك</strong> </p>
<p>نقدم للزملاء فرصة لإحداث تأثير في المنطقة بينما يتعلمون وينمون. كزميل Careem بدوام كامل، ستتمكن من:</p>
<ul>
<li>العمل والتعلم من عقول رائعة من خلال الانضمام إلى مجتمع من الزملاء الملهمين.</li>
<li>وضع شغفك في عمل هادف يهدف إلى إحداث أثر في منطقة تتمتع بإمكانات كبيرة غير مستغلة.</li>
<li>استكشاف فرص تعلم ونمو جديدة كل يوم.</li>
<li>العمل عن بُعد من أي بلد في العالم لمدة 30 يوماً في السنة مع إجازة غير محدودة.</li>
<li>الوصول إلى مزايا الرعاية الصحية وتكاليف اللياقة البدنية للأنشطة الصحية بما في ذلك الجمنازيوم، نادي الصحي، وفصول تدريب.</li>
</ul>
<p> </p>
<p> </p></div></section>
<p>دور وظيفة السائق هو دعم عملية النقل والتي تشمل تغطية تنقلات الموظفين وأي تنقلات رسمية أخرى يكلف بها السائق من قبل فريق إدارة الأسطول. يتحمل السائق مسؤولية القيادة، الإدارة، والإشراف على المركبة لتوفير نقل آمن وفعال طوال الوقت.<br> </p> <p> <strong>الكفاءات المهنية</strong> <br>الكفاءات المهنية العامة لهذه الوظيفة:<br> خبرة من العمل في مجال الخبرة الفنية في سياق إنساني/تعافٍ.<br> خبرة سابقة من العمل في سياقات معقدة وذات حالة غير مستقرة.<br> معرفة كافية بمختلف الطرق في الأردن والقدرة على السفر إلى جميع المواقع في الأردن بما فيها الوصول إلى معسكرات اللاجئين.<br> نتائج موثقة تتعلق بواجبات الوظيفة.<br> بعض المعرفة باللغة الإنجليزية.</p> <p> <strong>المهارات/المعرفة والخبرة السياقية المحددة:</strong> </p> <p>متطلبات المؤهل: Tawjihi أو ما يعادله سنوات الخبرة: 5+ </p> <p> مهارات التواصل باللغة الإنجليزية<br> رخصة قيادة (الفئة 3) ناقل حركة يدوي <br> الإلمام بقوانين وأنظمة المرور الأردنية.<br> <br> مهارات تواصل وتعامل بين الأشخاص جيدة<br> سهل الوصول وموثوق للغاية<br> مهارات تنظيمية قوية والعمل ضمن فريق</p> <p> الكفاءات السلوكية (حتى 6)<br> التعامل مع بيئات غير آمنة<br> التخطيط وتحقيق النتائج<br> العمل مع الناس<br> التواصل بفعالية وباحترام<br> </p> <p> <strong>المسؤوليات العامة</strong> </p> <p> <br> الالتزام بسياسات NRC وأدواته وكتيباته وإرشاداته.<br> إعداد وتطوير تقارير الوضع حسب ما يطلبه الإدارة.<br> الترويج وتقاسم الأفكار للتحسين.<br> التنفيذ وفق خطة العمل والتطوير.<br> نقل موظفي NRC والزوار والوثائق والمواد إلى الوجهات المحددة عندما يتم الموافقة الرسمية<br> ضمان سلامة وأمن الركاب والبضائع والمركبة<br> الإبلاغ الفوري عن الحوادث والأعطال واحتياج الصيانة والخدمات العامة<br> احترام اللوائح المحلية للمرور وسياسات NRC اللوجستية/المركبات في جميع الأوقات</p> <p> </p> <p> <strong>المسؤوليات الخاصة</strong> </p> <p> الحفاظ على دفتر الرحلات لجميع الرحلات والتأكد من تسجيل جميع التحركات بدقة باستخدام الأدوات اللازمة مثل EFS (نظام الأسطول الإلكتروني) والأجهزة اللوحية.<br> تغطية المسؤوليات بشكل يومي وفقاً لجدول المناوبة الذي يشمل تغطية نوبات معسكرات Band و C.<br> الحفاظ على المركبة في وضع تشغيل صحيح في جميع الأوقات، بما في ذلك الحفاظ على نظافة المركبة، والتأكد من وجود وقود كاف، وفحص حالتها الفنية، إلخ والإبلاغ عن أي مشاكل يتم العثور عليها مباشرة إلى LM.<br> بالتنسيق مع مدير الخط، ترتيب الإصلاحات والصيانة<br> التأكد من أن لدى المركبة المجهزة جميع الوثائق والمعدات الضرورية<br> تقديم الدعم اللوجستي أثناء التدريبات وورش العمل<br> التنسيق مع اللوجستيات الميدانية وطاقم البرنامج لضمان تغطية عمليات NRC بسلاسة، ولدعم اللوجستيات وباقي الأقسام في تحميل/تفريغ المواد عند الحاجة.</p> <p> </p> <p> <strong>واجهات حاسمة</strong> <br>بما يعنيه Interfaces أن NRC يقصد بها عمليات ومشروعات متداخلة مع أقسام/وحدات أخرى أو أشخاص. الواجهات ذات الصلة لهذه الوظيفة هي:<br> نطاق ووحدة الوظيفة</p> <p>الموظفين: غير متاح أصحاب المصلحة: موظفو NRC الميزانيات: غير متاح<br>المعلومات: EFS</p> <p>الامتثال القانوني/الامتثال: مدونة سلوك NRC، كتيب اللوجستيات NRC، إجراءات أسطول الأردن NRC<br> </p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول الوظيفة مندوبة مبيعات خارجية للنساء- صناعة التجميل
<p>نحن نبحث عن <strong>مندوبة مبيعات خارجية - صناعة التجميل</strong> شغوفة ستتولى مسؤولية دفع النمو في المبيعات عبر عدة علامات تجارية ضمن نطاقها المحدد <strong>(مُستعدة للانتقال إلى المملكة العربية السعودية)</strong><br>الإقليم من خلال تنفيذ خارطة طريق سنوية وفصلية وشهرية ويومية منظمة لتحقيق الأهداف. </p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br><ul><li>تطوير وتنفيذ خطط المبيعات اليومية والشهرية والفصلية والسنوية لتحقيق أهداف الإقليم والعلامة التجارية المحددة.</li><li>إدارة وتوسيع حسابات الصالونات القائمة من خلال الزيارات المنتظمة وبناء العلاقات والبيع المرتفع وتوسع المحفظة.</li><li>ضمان تحقيق أهداف المبيعات والتحصيل مع الحفاظ على حسابات عملاء صحية وانضباط الدفع.</li><li>تحديد وتحويل فرص الصالونات الجديدة، بما في ذلك الصالونات التي فتحت حديثاً، لتوسيع تغطية السوق ووجود العلامة التجارية.</li><li>تنفيذ العروض الترويجية، وحملات SKU المركزة، ومبادرات تصفية المخزون مع الالتزام بسياسات التسعير والتجارية المعتمدة.</li><li>الحفاظ على معرفة قوية بالمنتج والعلامة التجارية، ومراقبة أنشطة المنافسين، وتقديم رؤى سوقية لدعم قرارات العمل.</li><li>التخطيط وتنفيذ زيارات الإقليم بفعالية مع ضمان الالتزام العالي بالمسار والتفاعل المثمر مع العملاء.</li><li>التعاون مع فرق التعليم والتسويق والمالية والعلامة التجارية لدعم نمو الحساب، وتنفيذ الحملات، وإطلاق المنتجات، وتنشيط الصالونات.</li><li>ضمان التنفيذ السليم لأدوات العلامة التجارية والمواد الترويجية وموارد العلامة على مستوى الصالون.</li></ul>
<p><strong>المتطلبات الرئيسية:</strong> </p><br><p>- دبلوم أو شهادة في الشعر أو البشرة أو الأظافر أو المجال المهني ذي الصلة.<br>- شغف بالتعليم والتدريب وتطوير العميل.<br>- الراحة في العمل الميداني والسفر إلى مواقع العملاء.<br>- وعي تجاري واستعداد للعمل بالأرقام وتحقيق الأهداف.</p><br>
<br>
<br> </div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p>
<ul>
<li>إدارة محفظة من حسابات Tail/SMB والحفاظ على تفاعل العملاء بانتظام</li>
<li>معالجة حجم حسابات عالي بشكل فعال مع الحفاظ على المتابعة القوية وامتلاك الحساب</li>
<li>مراقبة صحة العملاء والاستخدام واتجاهات الإنفاق ومخاطر التوقف بشكل استباقي</li>
<li>قيادة الاحتفاظ بالعملاء وتقليل التراجع عبر المحفظة المعينة</li>
<li>تحديد فرص التوسع والبيع العابر حيثما كان ذلك مناسبًا</li>
<li>المتابعة مع الحسابات ذات الرصيد المنخفض أو الإفلاس أو عدم النشاط أو مخاطر الانكماش</li>
<li>التنسيق داخليًا مع فرق الدعم والامتثال والمالية والمنتج لحل مخاوف العملاء</li>
<li>التأكد من أن العملاء يستخدمون المنصة بشكل صحيح ويتبنون الميزات ذات الصلة</li>
<li>التعامل مع التصعيدات بشكل مهني والحفاظ على تواصل قوي مع العملاء</li>
<li>الحفاظ على تحديثات دقيقة للحساب وتتبع النشاط ضمن الأنظمة الداخلية وأدوات CRM</li>
<li>دعم المبادرات التجارية مثل الانتقال السعري وتقسيم الحسابات وجهود حماية الإيرادات</li>
<li>المساهمة في تحسين سير عمل العملاء والعمليات التشغيلية ومبادرات تجربة العملاء</li>
</ul>
<p><strong>المؤهلات</strong></p>
<ul>
<li>2–5 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، دعم العملاء، المبيعات، أو دور مباشر مع العملاء</li>
<li>مهارات تواصل قوية وبناء علاقة</li>
<li>مهارات تنظيمية ومتابعة قوية</li>
<li>القدرة على إدارة وتحديد أولويات محفظة حسابات ذات حجم عالي بكفاءة</li>
<li>الوعي التجاري والقدرة على تحديد مخاطر العملاء وفرص النمو</li>
<li>القدرة على العمل عبر وظائف متعددة مع فرق داخلية متعددة</li>
<li>عقلية حل المشكلات والقدرة على التعامل مع تصعيدات العملاء بهدوء</li>
<li>الطلاقة في الإنجليزية والعربية</li>
</ul>
<p><strong>المهارات المميزة (Nice-to-have)</strong></p>
<ul>
<li>خبرة العمل في SaaS أو الاتصالات أو السحابة أو بيئات مركز الاتصال</li>
<li>خبرة في استخدام منصات CRM مثل HubSpot أو Planhat أو Salesforce أو أدوات مشابهة</li>
<li>فهم لاحتياطيات العملاء ومقاييس الإيرادات</li>
<li>خبرة في التعامل مع سير العمل التشغيلي وإدارة دورة حياة العميل</li>
<li>خبرة في العمل مع محفظات SMB أو عملاء باليُسر</li>
<li>فهم بسيط لـ APIs أو الاتصالات الهاتفية أو سير العمل الفني للعميل ميزة إضافية</li>
</ul>
<p><strong>ما يوضح النجاح في هذا الدور</strong></p>
<ul>
<li>الحفاظ على احتفاظ قوي عبر المحفظة المعينة</li>
<li>تحديد وتقليل مخاطر التراجع بشكل استباقي</li>
<li>إدارة عدد كبير من حسابات العملاء بكفاءة دون المساس بتجربة العميل</li>
<li>دفع تفاعل العملاء واعتماد المنصة</li>
<li>حفظ الانضباط التشغيلي والمتابعة القوية مع العملاء</li>
<li>دعم مبادرات النمو والإيرادات وحماية الإيرادات عبر المحفظة</li>
</ul></p>