وظائف مدير قواعد بيانات

<p><h4>عن الدور</h4> <p>عميلنا يسعى لتوظيف مدير علامة تجارية وتجارة ذو خبرة لينضم إلى فريقهم المتنامي في عمّان، الأردن. يعمل في مجال توزيع السلع الاستهلاكية سريعة التداول ويمثل محفظة من العلامات التجارية متعددة الجنسيات، وهم يبحثون عن محترف ذو دافع تجاري يستطيع ربط إدارة العلامة التجارية الاستراتيجية بتنفيذ تجاري مؤثر عبر القنوات الحديثة والتقليدية.</p> <p>هذا دور مساهم فردي رفيع المستوى مع رؤية عالية، يوفر فرصة لامتلاك خطط العلامة من النهاية إلى النهاية، قيادة ت activations التجارة، والعمل مباشرة مع الموزعين الإقليميين ومالكي العلامة التجارية.</p> <h4>ما ستفعله</h4> <strong>إدارة العلامة التجارية</strong> <ul> <li>تطوير وتنفيذ خطط العلامة التجارية السنوية المتوافقة مع إرشادات المالك والأهداف الشركة.</li> <li>إدارة ميزانيات العلامة التجارية، تتبّع العائد على الاستثمار، وضمان تخصيص الإنفاق بمسؤولية.</li> <li>قيادة إطلاقات المنتجات الجديدة، بما في ذلك استراتيجية التسعير، التخطيط للدخول إلى السوق، وتحديد الوضع.</li> <li>مراقبة أداء العلامة من خلال بيانات الشراء الداخلي والخارجي، حصة السوق، ورؤى المستهلك.</li> <li>الحفاظ على علاقات قوية مع مالكي العلامات التجارية متعددة الجنسيات والالتزام بمعايير العلامة.</li> </ul> <strong>التسويق التجاري والت activations</strong> <ul> <li>تصميم وتنفيذ العروض الترويجية التجارية، وتفعيلات المتاجر، وبرامج الرؤية عبر جميع قنوات التجارة.</li> <li>تطوير ونشر مواد نقاط البيع، مخططات العرض، والأصول المخصصة للقنوات بما يتماشى مع إرشادات العلامة.</li> <li>إجراء زيارات سوقية منتظمة لتقييم جودة التنفيذ وتحديد فرص التحسين.</li> <li>تتبع وتقييم فعالية جميع الأنشطة التجارية، وتقديم تحليل ما بعد الترويج وتوصيات.</li> <li>العمل عن كثب مع فريق المبيعات ليتماشى البرامج التجارية مع أهداف التوزيع والحجم.</li> </ul> <strong>التخطيط والتحليل التجاري</strong> <ul> <li>إعداد توقعات مبيعات دقيقة وخطط الطلب بالتعاون مع فرق المبيعات وسلسلة الإمداد.</li> <li>تطوير خطط تجارية، مقترحات تسعير، وتقويمات ترويجية.</li> <li>إدارة الميزانيات ضمن الحدود المعتمدة، مع تتبع فارق واضح والتقارير.</li> <li>تحليل بيانات السوق، المشهد التنافسي، واتجاهات الفئة لإبلاغ القرارات الاستراتيجية.</li> <li>إعداد تقارير إدارة موجزة وعروض تقديمية عن أداء العلامة والتجارة.</li> </ul> <strong>إدارة الموزعين وأصحاب المصلحة</strong> <ul> <li>العمل كحلقة وصل رئيسية بين الشركة وملاك العلامة/الموزعين.</li> <li>إدارة خطط العمل المشتركة مع شركاء التوزيع الرئيسيين، وضمان التوافق على الأهداف والت activations.</li> <li>دعم وتوجيه فريق المبيعات في رسائل العلامة، ومعرفة المنتج، وأدوات تنفيذ التجارة.</li> </ul> <h4>ما الذي نبحث عنه</h4> <strong>الخبرة والخلفية</strong> <ul> <li>4–6 سنوات خبرة في إدارة العلامة التجارية و/أو تسويق التجارة ضمن صناعة FMCG — هذا أمر لا يجوز التفاوض عليه.</li> <li>سجل حافل بإدارة علامات تجارية متعددة الجنسيات والتعاون مع الموزعين.</li> <li>خبرة عملية في تصميم وتنفيذ فعاليات وترويج تجاري.</li> <li>خلفية في الميزانية، التنبؤ والتخطيط التجاري.</li> <li>خبرة في العمل مع الأسواق الإقليمية ميزة قوية.</li> </ul> <strong>المهارات والكفاءات</strong> <ul> <li>إتقان متقدم لبرنامج Microsoft Excel (الجداول المحورية، نمذجة البيانات) وPowerPoint.</li> <li>فكر تحليل عالي: تستطيع تحويل البيانات إلى توصيات واضحة وقابلة للتنفيذ.</li> <li>مهارات إدارة مشروع ممتازة؛ مرتاح لإدارة علامات تجارية متعددة ومسارات عمل في وقت واحد.</li> <li>مهارات تواصل باللغة الإنجليزية استثنائية، كتابية وشفوية.</li> <li>مهارات تواصل وتنسيب أصحاب المصلحة قوية.</li> <li>مستقل بذاته ويزدهر في العمل حتى في بيئة سريعة الوتيرة.</li> <li>درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة. ماجستير في إدارة الأعمال ميزة.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>وصف الوظيفة:</h4> <p>نحن نبحث عن مدير تحول عالي التحفيز وذو خبرة للانضمام إلى مكتب استراتيجية وتحول الشركة. في هذه Rolle، ستلعب دوراً محوريّاً في قيادة التنفيذ الناجح لمبادرات التحول، وضمان التوافق مع الرؤية الاستراتيجية للمؤسسة، وتعزيز ثقافة النمو والابتكار، مع تحمل تأثير مبادرات التحول على الربح والخسارة (P&L) للأعمال. كما ستشمل مسؤولياتك تطوير وإدارة الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) لقياس التأثير والنجاح لمشروعات التحول مع تبني مبادئ العمل الرشيق ذات الصلة بإدارة المنتجات والتسليم الرشيقة.</p> <h4>المسؤوليات:</h4> <ul> <li><strong>قيادة التحول الاستراتيجي:</strong> تنظيم وتنفيذ مبادرات التحول الاستراتيجي، مع تحمل المسؤولية الكاملة عن نجاحها.</li> <li><strong>استغلال الخبرة الميدانية:</strong> الاستفادة منKnowledge الواسع في مجالات البيع بالتجزئة وCIB والعمليات والحوكمة والامتثال لضمان تنفيذ واعتماد مبادرات استراتيجية بسلاسة.</li> <li><strong>التوافق بين التحول والهدف الاستراتيجي:</strong> ضمان توافق مبادرات التحول بسلاسة مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة ورؤيتها طويلة الأجل.</li> <li><strong>صون ملكية ربح وخسارة:</strong> تحمل المسؤولية عن الآثار المالية لمبادرات التحول على الربح والخسارة، وضمان الجدوى المالية والتوافق مع أهداف الأعمال.</li> <li><strong>قرارات مدفوعة بالبيانات:</strong> العمل مع البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة، والتعاون مع شركاء بيانات وأمناء بيانات لضمان أن تكون مبادرات التحول مبنية على البيانات ومتوافقة معها.</li> <li><strong>تقديم تقارير شاملة:</strong> إعداد تقارير وتحديثات تفصيلية للإدارة العليا ولجان الحوكمة بشكل منتج، مع توصيل حالة وتقدم وإنجازات مبادرات التحول، بما في ذلك تأثيرها المالي على P&L.</li> <li><strong>تعزيز التعاون عبر الأقسام:</strong> التعاون الفعّال مع أقسام وأصحاب المصلحة المتنوعين لضمان تنفيذ سلس وموحد لجهود التحول.</li> <li><strong>التعامل مع التغيير بخبرة:</strong> وضع وتنفيذ استراتيجيات إدارة التغيير الشاملة لتسهيل الانتقالات السلسة أثناء مشاريع التحول.</li> <li><strong>تحسين تخصيص الموارد:</strong> تخصيص الموارد وإدارتها بشكل فعال لدعم مبادرات التحول وتحقيق نتائج ناجحة.</li> <li><strong>قياس التأثير بمقاييس KPI قوية:</strong> وضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وأهداف ونتائج رئيسة (OKRs) لقياس نجاح وتأثير مشاريع التحول بدقة.</li> <li><strong>تبني مبادئ رشيدة:</strong> تعزيز منهجيات العمل الرشيق ذات الصلة بإدارة المنتجات الرشيقة، بما في ذلك التطوير التكراري، وتركيز العميل، والتحسين المستمر.</li> <li><strong>مراقبة التقدم بيقظة:</strong> رصد تقدم مبادرات التحول باستمرار، وتحديد ومعالجة القضايا المحتملة بشكل مبكر.</li> <li><strong>التخفيف من المخاطر بشكل استباقي:</strong> تحديد المخاطر والتحديات المحتملة المرتبطة بمبادرات التحول وتطوير استراتيجيات التخفيف الفعالة.</li> <li><strong>قيادة الابتكار:</strong> التعاون الوثيق مع رئيس قسم الاستراتيجية والتحول لتحديد فرص مبتكرة وتطوير استراتيجيات لدفع الابتكار داخل المؤسسة.</li> <li><strong>الشراكة مع EPMO:</strong> التعاون مع مكتب إدارة المشاريع المؤسسي (EPMO) لتبسيط تنفيذ مبادرات التحول.</li> <li><strong>تنفيذ المبادرات الاستراتيجية:</strong> قيادة تنفيذ المبادرات الاستراتيجية للمؤسسة، وتأكد من أن جهود التحول تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية الأوسع.</li> <li><strong>الالتزام بالتحسين المستمر:</strong> تعزيز ثقافة التحسين المستمر من خلال تحديد الفرص لزيادة كفاءة وفعالية جهود التحول.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو الإدارة أو مجال ذات صلة. درجة الماجستير ميزة إضافية.</li> <li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة مشاريع التحول كبيرة النطاق ومبادرات التغيير.</li> <li>خبرة تخصصية مثبتة (في التجزئة أو البنك الاستثماري للشركات).</li> <li>فهم قوي لمنهجيات إدارة المشاريع وأفضل الممارسات.</li> <li>قيادة استثنائية ومهارات تواصل مميزة.</li> <li>قدرات تحليلية وحل المشكلات.</li> <li>القدرة على التأقلم في بيئات سريعة وتفاعلية.</li> <li>شهادة إدارة التغيير ميزة.</li> <li>المهارة في عمليات القطاع المالي والمصرفي ميزة.</li> </ul> <h4>الشهادات المفضلة:</h4> <ul> <li>مالك منتج رشيد (CSPO)</li> <li>محترف إدارة المشاريع (PMP)</li> <li>شهادة إدارة التغيير (مثل Prosci، ADKAR)</li> </ul></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><b>وصف الوظيفة </b><div> <p> ملخص الدور </p> <p> كمدير حسابات في Talabat، ستكون مسؤولًا عن إدارة وتنمية العلاقات مع شركائنا من المطاعم والموردين. ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية، وتساعدهم في تحسين حضورهم على منصتنا، وزيادة مبيعاتهم، وضمان مستوى عالٍ من رضا الشركاء. </p> <p> </p> <p> ما هو على طبقك: </p> <p> إدارة علاقة الشركاء: </p> <ul> <li> <p> بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأجل مع الشركاء من المطاعم والموردين الحاليين. </p> </li> <li> <p> ضمان رضا الشركاء واحتفاظهم من خلال تواصل استباقي، دعم وخدمة متميزة. </p> </li> <li> <p> العمل كمستشار موثوق، وتقديم رؤى تدعم نمو أعمال الشركاء على المنصة. </p> </li> </ul> <p> الاستشارات المعتمدة على البيانات: </p> <ul> <li> <p> تحليل بيانات المبيعات والتشغيل والمشاركة لتحديد مجالات التحسين في أداء القائمة والتسعير والعروض الترويجية ولوجستيات التوصيل. </p> </li> <li> <p> مشاركة توصيات قابلة للتنفيذ بناءً على مقاييس الأداء لزيادة الإيرادات والكفاءة. </p> </li> <li> <p> إجراء مراجعات عمل منتظمة للاتفاق على النتائج والفرص وخطط النمو. </p> </li> </ul> <p> نمو الحساب والتحسين: </p> <ul> <li> <p> تحديد فرص النمو ضمن المحفظة، الترويج المتبادل للخدمات، وتحسين أداء الشريك. </p> </li> <li> <p> دعم الشركاء في تحسين المحتوى (مثلاً هيكل القائمة، الصور، أوقات التوصيل) لتحقيق تفاعل ومبيعات أفضل. </p> </li> <li> <p> التوصية وتنسيق الحملات التسويقية والعروض الترويجية لزيادة حجم الطلبات. </p> </li> </ul> <p> التعاون عبر الأقسام: </p> <ul> <li> <p> التعاون عن كثب مع فرق داخلية مثل التسويق، اللوجستيات، والعمليات لتلبية احتياجات الشركاء وحل المشكلات بسرعة. </p> </li> <li> <p> ضمان الإعداد السلس، تنفيذ الحملات، وحل المشكلات للحسابات المعينة. </p> </li> </ul> <p> إدارة العقود والامتثال: </p> <ul> <li> <p> التفاوض وتجديد الاتفاقيات التجارية لضمان شراكة عادلة واستراتيجية. </p> </li> <li> <p> ضمان امتثال الشركاء لاتفاقيات مستوى الخدمة والحفاظ على المعايير التشغيلية، بما في ذلك جودة التوصيل وتوفره. </p> </li> </ul> <p> </p></div></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"><b>المؤهلات </b></p><div> <p> ماذا نطلب: </p> <ul> <li> <p> درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذو صلة. </p> </li> <li> <p> 2+ سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات، المبيعات، أو نجاح الشركاء (الخبرة في تقنيات الغذاء، السلع الاستهلاكية سريعة التداول، أو التجارة الإلكترونية تعتبر ميزة). </p> </li> <li> <p> مهارات تحليلية قوية؛ الطلاقة في العمل مع لوحات البيانات و Excel/Google Sheets لتحليل الأداء وتوليد الرؤى. </p> </li> <li> <p> مهارات تواصل وتفاوض وتفاعل بين الأشخاص ممتازة. </p> </li> <li> <p> عقلية تركز على العميل مع تركيز قوي على تقديم قيمة للشركاء. </p> </li> <li> <p> الإقامة في X أو الانتقال إليه أمر مطلوب </p> </li> <li> <p> المبادرة والقدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الإيقاع. </p> </li> <li> <p> الطلاقة في لغة X أمر ضروري </p> </li> </ul> <p> <br> </p> <p><br></p></div><p></p></section>

<section><p class= "heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class= "heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class= "paragraph"><p><strong>ملخص الدور</strong> كمدير حسابات في Talabat، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتنمية العلاقات مع شركائنا من المطاعم والموردين. ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية، وتساعدهم في تحسين حضورهم على منصتنا، وزيادة مبيعاتهم، وضمان مستوى عالٍ من رضا الشركاء. <strong>ما على طبقك:</strong> إدارة علاقات الشركاء: بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأجل مع شركاء المطاعم والموردين الحاليين. ضمان رضا شركاء عالٍ واحتفاظ من خلال التواصل الاستباقي، والدعم، والتميّز في الخدمة. العمل كمستشار موثوق، وتزويد الشركاء بالرؤى التي تدعم نمو أعمالهم على المنصة. الاستشارة بالقائم على البيانات: تحليل بيانات المبيعات والتشغيل والمشاركة لتحديد مجالات التحسين في أداء القائمة، والتسعير، والعروض الترويجية، ولوجستيات التوصيل. مشاركة توصيات قابلة للتنفيذ مبنية على مقاييس الأداء لزيادة الإيرادات والكفاءة. إجراء مراجعات أعمال منتظمة للتوافق مع النتائج والفرص وخطط النمو. نمو وتطوير الحساب/التحسين: تحديد فرص النمو ضمن المحفظة، الترويج للخدمات، اقتراح الترويج المتبادل، وتحسين أداء الشريك. دعم الشركاء في تحسين المحتوى (مثلاً هيكل القائمة، الصور، أوقات التوصيل) لتعزيز تفاعل العملاء والتحويل. التوصية وتنسيق الحملات التسويقية والعروض الترويجية لزيادة حجم الطلب. التعاون عبر الوظائف: التعاون عن كثب مع فرق داخلية مثل التسويق واللوجستيات والعمليات لمعالجة احتياجات الشركاء وحل المشكلات بسرعة. ضمان عملية الانضمام السلسة، تنفيذ الحملات، وحل القضايا Accounts المحددة. إدارة العقود والامتثال: التفاوض وتجديد الاتفاقيات التجارية لضمان شراكة عادلة واستراتيجية. التأكد من امتثال الشركاء لمستويات الخدمة والحفاظ على المعايير التشغيلية، بما في ذلك جودة وتوافر التوصيل.</p></div></section><section><p class= "heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class= "paragraph"></p><p><strong>ما طلبناه:</strong> درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة. خبرة 2+ سنوات في إدارة الحسابات أو المبيعات أو نجاح الشركاء (خبرة في تقنيات الغذاء، المواد الاستهلاكية سريعة التداول، أو التجارة الإلكترونية تعتبر إضافة). مهارات تحليلية قوية؛ الارتياح للعمل مع لوحات البيانات وExcel/Google Sheets لتحليل الأداء وتوليد الرؤى. مهارات تواصل، تفاوض، وبناء علاقات ممتازة. عقلية التركيز على العملاء مع تركيز قوي على تقديم القيمة للشركاء. الإقامة في X أو الانتقال إلى X أمر ضروري. القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة أسرع وتيرة. الطلاقة في اللغة X أمر ضروري</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تُشكَّل فريق استشاري لتقييم مخطط في نهاية المشروع لمشروع صيانة كثيف العمالة وبرنامج النقد مقابل العمل في الأردن. سيقيّم التقييم مساهمة المشروع في تحسين سبل العيش، ودعم الأردنيين المستضعفين واللاجئين السوريين، وتحسين بيئة التعلم في المدارس الحكومية. ستُستخدم منهجية مدمجة تشمل مراجعة مكتبية، واستطلاعات هاتفية، ومقابلات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، ومجموعات تركيز، وزيارات ميدانية محدودة حيثما أمكن. سيغطي التقييم محافظات محددة في الأردن وستتطلب تنسيقاً قوياً، وإشرافاً ميدانياً دقيقاً، وجمع بيانات عالي الجودة. سيكون مسؤولاً عن تنسيق وإشراف عملية جمع البيانات. وهذا يشمل دعم إعداد الأدوات، وتدريب فريق جمع البيانات، وإدارة اللوجستيات الميدانية، وضمان جودة البيانات، وتقديم تقارير التقدم إلى فريق إدارة التقييم. يتطلب المنصب شخصاً منظمًا وعمليًا وقادرًا على العمل عن كثب مع العدادين والباحثين النوعيين وأعضاء الفريق الفني. يجب أن يكون المشرف قادراً على حل التحديات الميدانية بسرعة، والحفاظ على تواصل جيد مع الفريق، والتأكد من اتباع المعايير الأخلاقية والجودة طوال عملية جمع البيانات. من المتوقع أن يستغرق التعيين خلال فترة من يوليو إلى سبتمبر 2026. وسيتم تأكيد مستوى الجهد بناءً على خطة العمل النهائية للتقييم.</p><p><strong>المهام</strong></p><p>سيُتوقع من مشرف جمع البيانات ما يلي:</p><ul><li>دعم فريق التقييم في إعداد خطة جمع البيانات والانتهاء منها.</li><li>دعم إعداد ومراجعة وتجريب أدوات المسح الكمي، وأدلة المقابلات مع أصحاب المصلحة، وأدلة مجموعات التركيز.</li><li>دعم برمجة واختبار أدوات جمع البيانات الإلكترونية عند الحاجة.</li><li>تنسيق التعيين والتدرّب والتوظيف للعدادين والباحثين النوعيين.</li><li>تدريب فريق جمع البيانات على أدوات المسح، وأدلة النوعية، والمفهوم المسبق، والخصوصية، والبرتوكولات الأخلاقية، وإجراءات جودة البيانات.</li><li>الإشراف على الاستطلاعات الهاتفية مع المستفيدين من النقد مقابل العمل.</li><li>الإشراف والتنسيق للمقابلات مع أصحاب المصلحة ومناقشات مجموعات التركيز.</li><li>دعم تنظيم الزيارات الميدانية وأنشطة جمع البيانات وجهًا لوجه عند الحاجة.</li><li>إدارة اللوجستيات اليومية الميدانية، بما في ذلك نشر الفريق والجداول والاتصال والمتابعة.</li><li>التأكد من اتباع استراتيجية العينة المعتمدة، بما في ذلك التمثيل بالجنس والجنسية والموقع والضعف حينما يكون ذلك ذات صلة.</li><li>مراقبة تقدم جمع البيانات مقابل خطة العمل والهدف من العينة.</li><li>إجراء فحوصات جودة في الوقت الفعلي على البيانات المقدمة.</li><li>تحديد المردودات المفقودة أو غير المتوافقة أو منخفضة الجودة وتنسيق الإجراءات التصحيحية.</li><li>تنظيم فحوصات عشوائية وتحقق عبر المكالمات عند الحاجة.</li><li>ضمان أن تكون جميع المقابلات والمناقشات تجري باحترام وبموافقة مُستنِدة إلى المعرفة.</li><li>الحفاظ على السرية والتأكد من التعامل الآمن مع البيانات والسجلات الميدانية.</li><li>توثيق ملاحظات العمل الميداني اليومية وتقديم تحديثات منتظمة للمدير التقييمي.</li><li>الإبلاغ عن التحديات الميدانية والمخاطر والرفض والتأخير أو قلق الجودة في الوقت المناسب.</li><li>المساعدة في إعداد وتقديم سجلات ميدانية نظيفة، وكشوف الحضور، ووثائق الموافقة، وتسجيلات، ونصوص ميدانية.</li><li>التنسيق مع محلل البيانات لضمان نقل سلس للبيانات الكمية والنوعية للغسل والتحليل.</li><li>دعم أي مهام أخرى ذات صلة بجمع البيانات والتنسيق الميداني كما يطلبها فريق التقييم.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في العلوم الاجتماعية، أو الأعمال، أو الهندسة، أو إدارة البيانات، أو دراسات التنمية، أو الإحصاء، أو الرصد والتقييم، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة أو الإشراف على عمليات جمع البيانات الميدانية.</li><li>خبرة مثبتة في تنسيق العدّادين والباحثين الميدانيين أو فرق جمع البيانات النوعية.</li><li>خبرة في المسوح الكمية، والمسوح الهاتفية، ومقابلات أصحاب المصلحة، ومجموعات التركيز.</li><li>خبرة بأدوات جمع البيانات الإلكترونية مثل KoboToolbox أو SurveyCTO أو ODK أو منصات مشابهة.</li><li>فهم جيد لطرق ضبط جودة البيانات، بما في ذلك الفحوصات العشوائية والتدقيقية والمراقبة الميدانية ومراجعة البيانات اليومية.</li><li>خبرة في العمل مع فئات سكانية ضعيفة، بما في ذلك اللاجئين والنساء والشباب وذوي الإعاقة أو المجتمعات ذات الدخل المنخفض.</li><li>الخبرة في سبل العيش، وبرنامج النقد مقابل العمل، والتعليم، وبنية المدارس، والحماية الاجتماعية، أو الاستجابات في حالات اللجوء أو البرمجة الإنسانية/التنمية تعتبر ميزة.</li><li>القدرة على إدارة اللوجستيات الميدانية عبر مواقع مختلفة.</li><li>مهارات إدارة الفريق والتواصل وحل المشكلات قوية.</li><li>مهارات جيدة في إعداد التقارير والتوثيق.</li><li>إتقان اللغة العربية مطلوب.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية ميزة.</li><li>التوافر خلال فترة التعيين، المتوقع بين يوليو وسبتمبر 2026.</li></ul></section>

<p><h4>وصف الوظيفة:</h4> <p>نحن نبحث عن مدير تحوّل عالي الدافع وخبير للانضمام إلى مكتب الرئيس التنفيذي للاستراتيجية والتحول. في هذا الدور، ستلعب دوراً محورياً في دفع التنفيذ الناجح لمبادرات التحول، وضمان التوافق مع الرؤية الاستراتيجية للمنظمة، وتوطيد ثقافة النمو والابتكار، مع تحمل أثر مبادرات التحول على الربح والخسارة (P&L) للأعمال. كما ستشمل مسؤولياتك تطوير وإدارة الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) لقياس أثر ونجاح مشاريع التحول مع تبني المبادئ الرشيقة المرتبطة بإدارة المنتج والتسليم بطريقة رشيقة.</p> <h4>المهام:</h4> <ul> <li><strong>قيادة التحول الاستراتيجي:</strong> تنظيم وتنفيذ مبادرات التحول الاستراتيجي مع تحمل المسؤولية الكاملة عن نجاحها.</li> <li><strong>توظيف خبرة المجال:</strong> الاستفادة من المعرفة الواسعة بخطوط الأعمال في التجزئة، الخدمات المصرفية الاستثمارية للشركات، العمليات، وGRC لقيادة التنفيذ والتبني السلس للمبادرات الاستراتيجية.</li> <li><strong>مواءمة التحول مع الأهداف الاستراتيجية:</strong> التأكد من توافق مبادرات التحول بسلاسة مع الأهداف الاستراتيجية للمنظمة ورؤية طويلة الأجل.</li> <li><strong>تملك مسؤولية الربح والخسارة:</strong> تحمل العوائد المالية والآثار المالية لمبادرات التحول على ربحية العمل، مع ضمان الجدوى المالية والتوافق مع أهداف الأعمال.</li> <li><strong>قرارات مدفوعة بالبيانات:</strong> العمل مع البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة، بالتعاون مع شركاء البيانات ووكلاء البيانات لضمان أن تكون مبادرات التحول مستندة إلى البيانات ومتوافقة معها.</li> <li><strong>تقديم تقارير شاملة:</strong> إعداد تقارير وتحديثات مفصلة للإدارة العليا ولجان الحوكمة بشكل منتظم، مع توضيح الوضع والتقدم والإنجازات وتأثيرها المالي على P&L.</li> <li><strong>تعزيز التعاون عبر الوظائف:</strong> التعاون الفعال مع أقسام وأصحاب مصلحة متنوعين لضمان تنفيذ موحّد وسلس لجهود التحول.</li> <li><strong>التعامل مع التغيير بخبرة:</strong> وضع وتنفيذ استراتيجيات إدارة التغيير الشاملة لتسهيل الانتقالات السلسة خلال مشروعات التحول.</li> <li><strong>تحسين تخصيص الموارد:</strong> تخصيص وإدارة الموارد بفعالية لدعم مبادرات التحول وتحقيق النتائج الناجحة.</li> <li><strong>قياس التأثير بمؤشرات قوية:</strong> وضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وأهداف ونتائج رئيسية (OKRs) لقياس نجاح وتأثير مشاريع التحول بدقة.</li> <li><strong>تبني المبادئ الرشيقة:</strong> تعزيز المنهجيات الرشيقة ذات الصلة بإدارة المنتجات الرشيقة، بما في ذلك التطوير التكراري، وتركّز على العميل، والتحسين المستمر.</li> <li><strong>مراقبة التقدم ودقّة:</strong> متابعة تقدم مبادرات التحول باستمرار، وتحديد ومعالجة المشكلات المحتملة بشكل استباقي عند ظهورها.</li> <li><strong>تخفيف المخاطر بشكل استباقي:</strong> تحديد المخاطر والتحديات المحتملة المرتبطة بمبادرات التحول ووضع استراتيجيات فعالة للتخفيف منها.</li> <li><strong>قيادة الابتكار:</strong> التعاون الوثيق مع رئيس الاستراتيجية والتحول لتحديد فرص ابتكار وتطوير استراتيجيات لدفع الابتكار داخل المنظمة.</li> <li><strong>الشراكة مع EPMO:</strong> التعاون مع مكتب إدارة المشاريع المؤسسية (EPMO) لتبسيط تنفيذ مبادرات التحول.</li> <li><strong>تنفيذ المبادرات الاستراتيجية:</strong> قيادة تنفيذ المبادرات الاستراتيجية للمؤسسة، مع ضمان اتساق جهود التحول مع الأهداف الاستراتيجية الأوسع.</li> <li><strong>اعتماد التحسين المستمر:</strong> تعزيز ثقافة التحسين المستمر من خلال تحديد الفرص لتحسين كفاءة وفعالية جهود التحول.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو الإدارة أو مجال ذي صلة. ويفضل درجة الماجستير.</li> <li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة مشاريع تحول ضخمة ومبادرات تغيير.</li> <li>خبرة مجالية مثبتة في التجزئة أو الخدمات المصرفية الاستثمارية للشركات.</li> <li>فهم قوي لمنهجيات إدارة المشاريع وأفضل الممارسات.</li> <li>مهارات قيادة وتواصل استثنائية.</li> <li>قدرات تحليلية وحل المشكلات.</li> <li>القدرة على التكيف مع بيئات سريعة الوتيرة وديناميكية.</li> <li>شهادة في إدارة التغيير ميزة إضافية.</li> <li>الإلمام بعمليات القطاع المالي والمصرفي ميزة إضافية.</li> </ul> <h4>الشهادات المفضلة:</h4> <ul> <li>مالك منتج أجايل (CSPO)</li> <li>محترف إدارة المشاريع (PMP)</li> <li>شهادة إدارة التغيير (مثلاً Prosci، ADKAR)</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>Open هو منصة دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات الكبرى على أتمتة تفاعلات العملاء على نطاق واسع. بالعمل في تقاطع البرمجيات وعمليات الدعم والذكاء الاصطناعي، يركّز الفريق على بناء حلول عملية تحسن كيفية دعم العملاء وكيف تعمل الفرق الداخلية.</p> <p>كـ CSM (مدير نجاح العملاء)، ستلعب دوراً رئيسياً في مساعدة العملاء على اعتماد المنصة بنجاح والحصول على قيمة طويلة الأجل منها. يقع هذا الدور بالقرب من العملاء والفرق الداخلية، مع تركيز قوي على التنفيذ والتنسيق والوضوح التشغيلي. ستساعد في تشكيل تجربة ما بعد البيع بسلاسة مع دعم احتياجات العملاء المعقدة وضمان alignment بين أصحاب المصلحة الفنيين والتجاريين.</p> <h4>المسؤوليات</h4> <ul> <li>إعداد العملاء وضمان تنفيذ المنصة بنجاح، والعمل كحلقة وصل بين العملاء والهندسة.</li> <li>إدارة التكاملات مع أنظمة التذاكر وتدفقات العمل، وتأسيس عمليات عمل واضحة.</li> <li>قيادة إعداد فني معقد يشمل تكاملات API وتصميم النظام وهجرات البيانات.</li> <li>حل النزاعات كجهة اتصال فنية رئيسية، بالتعاون مع الهندسة لإصلاح العيوب.</li> <li>تقديم المشورة بشأن بروتوكولات الأمان، والمصادقة، وممارسات توسيع البنية التحتية.</li> <li>تدقيق بيانات الاستخدام لتحسين أداء المنصة وتحديد الميزات غير المستغلة.</li> <li>ترجمة الوثائق الفنية إلى موارد تدريبية واضحة للفرق غير التقنية.</li> <li>إجراء فحوص صحية لمراجعة الأعمال لضمان توافق أداء المنتج مع أهداف العميل.</li> <li>مراقبة صحة العملاء بشكل استباقي لمنع الانسحاب وتحديد فرص النمو.</li> <li>دفع نمو الحساب من خلال تحديد خيارات التوسع وضمان التجديدات من خلال إظهار العائد على الاستثمار.</li> <li>الدفاع عن العملاء بتحويل الملاحظات إلى طلبات ميزات منتج مهيكلة.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>3-5 سنوات خبرة كـ مدير نجاح العملاء في تمهيد العملاء المؤسسيين، إدارة العلاقات بعد البيع في SaaS، العمل في بيئات الشركات الناشئة، والتعامل مع تكاملات تقنية مع أنظمة التذاكر.</li> <li>خبرة مع أدوات CRM مثل Salesforce أو HubSpot، إلى جانب أدوات أتمتة تدفقات العمل.</li> <li>خبرة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك هندسة التعليمات والتكاملات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.</li> <li>خبرة في تحديد نطاق المشروع، عمليات تنفيذ منظمة، وإنشاء كتيبات تمهيد defining عمليه عمل واضحة وتدفقات.</li> <li>خبرة في إدارة أصحاب المصلحة الكبار والعمل كجسر بين العملاء والهندسة، بما في ذلك التنسيق عبر فرق الهندسة والدعم والمنتج.</li> <li>التوفر خلال ساعات عمل CET والمرونة لدعم عملاء المؤسسات عبر مناطق زمنية مختلفة.</li> <li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو الاتصالات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة يعتبر ميزة.</li> <li>خبرة في SaaS المؤسسي أو دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي أو عمليات الدعم تعتبر ميزة.</li> </ul> <h4>الفوائد</h4> <h4>ما نقدمه</h4> <ul> <li>مدعوم من YC مع وجود traction حقيقي في السوق، نمو واسماء مؤسسية موثوقة.</li> <li>مسار وظيفي متميز مبكرًا، أعضاء الفريق يصبحون قياديين مع توسعنا عالميًا.</li> <li>امتلاك حقيقي لأعمالك ستُرى وتُلمس وتُناقَش على مستوى الشركة.</li> <li>فريق ذو ثقة عالية بلا سياسات أو بيروقراطية؛ نتحرك بسرعة وندعم بعضنا البعض.</li> <li>تعويض تنافسي يغطي أعلى معدل في السوق مع سهماً ومزايا كاملة.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>تُعد مجموعة روبستا للتكنولوجيا (RTG) محركاً رئيسياً للتحول الرقمي من خلال توفير منظومة تكنولوجية شاملة. تعمل RTG مع شركائها المحليين والدوليين للمساعدة في بناء تجارب رقمية للعملاء، وتأسيس مراكز هندسية، وبناء مشاريع مشتركة عبر صناعات ومجالات متعددة. في هذا المسعى، تعمل RTG كمسرّع للتأثير والنمو من خلال الأحداث والمساحات والمحتوى الذي يركز على إحداث تأثير ونمو عبر التفاعلات المختلفة.</p> <p>تفخر أدوكوبس بأن تكون جزءاً من مجموعة روبستا للتكنولوجيا (RTG)، وهي مجموعة استشارية تقنية رائدة. مع عقد من الخبرة وسجل حافل في تسليم أكثر من 300 مشروع عبر أوروبا والشرق الأوسط وشمال أمريكا، أقامت RTG نفسها كجهة توظيف مفضلة في السوق المصري. تبني أندوروبس وروبوستا جسرًا بين أوروبا وأفريقيا، مع حلول محورية مخصصة لربط الشركات بأفضل المواهب عبر العالم.</p> <h4>نظرة عامة على الوظيفة</h4> <p>يتولى مدير Salesforce Marketing Cloud قيادة الاستراتيجية والتنفيذ والتحسين لمبادرات إدارة علاقات العملاء والولاء لزيادة النمو في الإيرادات، وقيمة عمر العميل، وربحية البرنامج. يتحمل الدور مسؤولية أداء الحملة من البداية للنهاية، مع استخدام قدرات Salesforce Marketing Cloud لتقديم تفاعل عميل مخصص قائم على البيانات عبر قنوات متعددة. يلعب هذا الدور دوراً قيادياً رئيسياً في ترجمة أهداف العمل إلى استراتيجيات CRM قابلة للتوسع، مع ضمان الت alignment مع الأهداف التجارية عبر أعمال الوقود وغير الوقود.</p> <h4>مسؤوليات الدور</h4> <p><strong>استراتيجية CRM والولاء (قيادة مسؤولة)</strong></p> <ul> <li>قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجيات CRM والولاء المعتمدة على الإيرادات والمتوافقة مع أهداف العمل.</li> <li>امتلاك خارطة طريق CRM والولاء، وضمان تأثير قابل للقياس على الإيرادات والاحتفاظ وقيمة عمر العميل.</li> <li>تحديد الاستهداف والتجزئة واستراتيجيات التفصيل الشخصي لتحقيق أقصى عوائد تجارية.</li> <li>بناء حالات عمل، وتوقع أثر الإيرادات، وتتبع عائد الاستثمار من مبادرات CRM.</li> </ul> <p><strong>إدارة Salesforce Marketing Cloud</strong></p> <ul> <li>امتلاك وتحسين استخدام وحدات Salesforce Marketing Cloud بما في ذلك Journey Builder وAutomation Studio وEmail Studio وMobile Connect وCDP.</li> <li>قيادة حوكمة المنصة، سلامة البيانات، وأفضل الممارسات عبر جميع عمليات CRM.</li> <li>التعاون مع فرق تقنية المعلومات والبيانات لتحسين قدرات المنصة والتكاملات والتوسع.</li> <li>قيادة تنفيذ ميزات متقدمة مثل Einstein وDatorama والتخصيص في الوقت الفعلي.</li> </ul> <p><strong>استراتيجية الحملات والتنفيذ</strong></p> <ul> <li>الإشراف على التخطيط وتنفيذ الحملات متعددة القنوات (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الإشعارات، داخل التطبيق).</li> <li>ضمان أن تكون الحملات مدفوعة تجارياً مع وجود مقاييس الإيرادات والأداء واضحة.</li> <li>توجيه استراتيجيات التسويق على مستوى دورة الحياة لتحسين التوكيد، والتفاعل، والاحتفاظ، والبيع العابر.</li> <li>قيادة اختبارات A/B وتحليلات متعددة المتغيرات لتحسين الأداء.</li> </ul> <p><strong>البيانات والتحليلات وإدارة الأداء</strong></p> <ul> <li>امتلاك تقارير أداء الحملات بما في ذلك رفع الإيرادات، والربح الهامشي الإضافي، والعائد على الاستثمار.</li> <li>تطوير لوحات معلومات وأطر تقارير تربط أداء CRM بمقاييس KPIs للأعمال.</li> <li>إيجاد رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين فاعلية الحملات بشكل مستمر.</li> <li>إجراء تحليل ما بعد الحملة وتطبيق الدروس المستفادة في التخطيط المستقبلي.</li> </ul> <p><strong>تقسيم العملاء والتخصيص</strong></p> <ul> <li>تعريف وتنقيح أطر تقسيم العملاء بناءً على القيمة والسلوك ومراحل دورة الحياة.</li> <li>دفع استراتيجيات تخصيص متقدمة لزيادة التحويل وحجم السلة.</li> <li>الشراكة مع فرق التحليلات لاستغلال النمذجة التنبؤية والرؤى المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.</li> </ul> <p><strong>القيادة مع أصحاب المصلحة والفريق</strong></p> <ul> <li>قيادة التعاون عبر الوظائف مع فرق التسويق والتجزئة والرقمي وتكنولوجيا المعلومات.</li> <li>إدارة الوكالات الخارجية وشركاء التكنولوجيا لتقديم حملات CRM عالية الجودة.</li> <li>توجيه وتطوير أعضاء فريق CRM، وضمان نمو القدرات واعتماد الممارسات الفضلى.</li> <li>مواءمة أنشطة CRM مع استراتيجيات التسويق والتجارية الأوسع.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة (يفضل MBA).</li> <li>7–10+ سنوات من خبرة CRM أو الولاء أو أتمتة التسويق.</li> <li>خبرة عملية قوية في منظومة Salesforce Marketing Cloud.</li> <li>خبرة مثبتة في إدارة الفرق وبرامج CRM واسعة النطاق.</li> <li>معرفة متقدمة بـ SQL ونمذجة البيانات والتحليلات.</li> <li>يفضل خبرة في قطاع التجزئة أو الولاء أو الصناعات المراكز على العميل.</li> </ul> <h4>المهارات الأساسية</h4> <ul> <li>التفكير الاستراتيجي مع فطنة تجارية قوية</li> <li>القيادة وإدارة أصحاب المصلحة</li> <li>خبرة متقدمة في CRM وأتمتة التسويق</li> <li>اتخاذ القرار بناء على البيانات</li> <li>إتقان التواصل ومهارات إدارة المشاريع</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>مجموعة روبستا للتكنولوجيا (RTG) هي محرك رئيسي للتحول الرقمي من خلال توفير منظومة تقنية شاملة. تعمل RTG مع شركائها المحليين والدوليين للمساعدة في بناء تجارب رقمية للعملاء، وتأسيس مراكز هندسية، وبناء مشاريع مشتركة عبر صناعات ومجالات متعددة. في هذا المسعى، تعمل RTG كمحفز للأثر والنمو من خلال الفعاليات والمساحات والمحتوى الذي يركز على خلق الأثر والنمو عبر التفاعلات المختلفة.</p> <p>تفخر أاكوبس بأن تكون جزءاً من مجموعة روبستا للتكنولوجيا (RTG)، وهي مجموعة استشارية تقنية رائدة. مع عقد من الخبرة ومسار حافل بتنفيذ أكثر من 300 مشروع عبر أوروبا، الشرق الأوسط، وأمريكا الشمالية، فإن RTG قد رسخ مكانته كصاحب عمل مفضل في السوق المصري. تبني أكتوبس وروبوستا جسرًا بين أوروبا وأفريقيا، وتقدمان حلول محاور مصممة لربط الشركات بالمواهب العالمية.</p> <h4>نظرة عامة على الوظيفة</h4> <p>المسؤول عن مدير Salesforce Marketing Cloud هو قيادة الاستراتيجية والتنفيذ والتحسين لمبادرات CRM والولاء لقيادة نمو الإيرادات، قيمة العميل مدى الحياة، وربحية البرنامج. تشمل هذه الوظيفة مسؤولية أداء الحملة من البداية للنهاية، بالاعتماد على قدرات Salesforce Marketing Cloud لتوفير تفاعل عملاء مخصّص قائم على البيانات عبر قنوات متعددة. تلعب هذه الدور دوراً قياديًا رئيسيًا في تحويل أهداف الأعمال إلى استراتيجيات CRM قابلة للتوسع، مع ضمان المحاذاة مع الأهداف التجارية عبر الأعمال التي تعمل بالوقود وغير الوقود.</p> <h4>مسؤوليات الدور</h4> <p><strong>استراتيجية CRM والولاء (الملك القيادة)</strong></p> <ul> <li>قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجيات CRM والولاء المدفوعة بالإيرادات والمتوافقة مع أهداف الأعمال.</li> <li>امتلاك خريطة طريق CRM والولاء، مع ضمان تأثير قابل للقياس على الإيرادات والاحتفاظ وقيمة العميل مدى الحياة.</li> <li>تحديد استهداف واستطلاع وتخصيص لاستراتيجيات لتحقيق أقصى نتائج تجارية.</li> <li>بناء حالات عمل، توقع أثر الإيرادات، وتتبع عائد الاستثمار لمبادرات CRM.</li> </ul> <p><strong>إدارة Salesforce Marketing Cloud</strong></p> <ul> <li>امتلاك وتحسين استخدام وحدات Salesforce Marketing Cloud بما فيها Journey Builder وAutomation Studio وEmail Studio وMobile Connect وCDP.</li> <li>قيادة حوكمة المنصة وسلامة البيانات وأفضل الممارسات عبر جميع عمليات CRM.</li> <li>التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والبيانات لتعزيز قدرات المنصة والتكاملات والقدرة على التوسع.</li> <li>قيادة تنفيذ ميزات متقدمة مثل Einstein وDatorama والتخصيص في الوقت الفعلي.</li> </ul> <p><strong>استراتيجية الحملات والتنفيذ</strong></p> <ul> <li>الإشراف على التخطيط والتنفيذ لحملات متعددة القنوات (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الإشعارات، داخل التطبيق).</li> <li>التأكد من أن الحملات مدفوعة تجاريًا، مع مؤشرات أداء الإيرادات والأداء الواضحة.</li> <li>توجيه استراتيجيات التسويق عبر دورة الحياة لتحسين الاستحواذ، والتفاعل، والاحتفاظ، والبيع المتبادل.</li> <li>قيادة اختبارات A/B ومتعددة المتغيرات لتحسين الأداء.</li> </ul> <p><strong>البيانات والتحليلات وإدارة الأداء</strong></p> <ul> <li>امتلاك تقارير أداء الحملات بما في ذلك رفع الإيرادات، والهامش الإجمالي الإضافي، وعائد الاستثمار.</li> <li>تطوير لوحات معلومات وأطر تقارير تربط أداء CRM بمؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال.</li> <li>توليد رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين فاعلية الحملات باستمرار.</li> <li>إجراء تحليل ما بعد الحملة وتنفيذ الدروس المستفادة في التخطيط المستقبلي.</li> </ul> <p><strong>التجزئة والتخصيص للعملاء</strong></p> <ul> <li>تحديد وتطوير أطر تجزئة العملاء بناءً على القيمة والسلوك ومراحل دورة الحياة.</li> <li>دفع استراتيجيات تخصيص متقدمة لزيادة معدل التحويل وحجم السلة.</li> <li>الشراكة مع فرق التحليلات لاستغلال النمذجة التنبؤية والرؤى القائمة على الذكاء الاصطناعي.</li> </ul> <p><strong>القيادة مع أصحاب المصالح والفريق</strong></p> <ul> <li>قيادة التعاون عبر الفرق الوظيفية مع فرق التسويق والتجزئة والرقمي وتكنولوجيا المعلومات.</li> <li>إدارة الوكالات الخارجية وشركاء التكنولوجيا لتقديم حملات CRM عالية الجودة.</li> <li>توجيه وتطوير أعضاء فريق CRM، وضمان نمو القدرات واعتماد أفضل الممارسات.</li> <li>التوافق بين أنشطة CRM والاستراتيجيات التسويقية والتجارية الأوسع.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة (يفضل MBA).</li> <li>7–10+ سنوات من الخبرة في CRM والولاء أو أتمتة التسويق.</li> <li>خبرة عملية قوية في منظومة Salesforce Marketing Cloud.</li> <li>خبرة مثبتة في إدارة فرق وبرامج CRM واسعة النطاق.</li> <li>معرفة متقدمة بـ SQL ونمذجة البيانات والتحليلات.</li> <li>يفضل الخبرة في التجزئة أو الولاء أو صناعات ترتكز على العميل.</li> </ul> <h4>المهارات الأساسية</h4> <ul> <li>التفكير الاستراتيجي مع فطنة تجارية قوية</li> <li>القيادة وإدارة أصحاب المصالح</li> <li>خبرة متقدمة في CRM وأتمتة التسويق</li> <li>اتخاذ القرار القائم على البيانات</li> <li>مهارات تواصل وإدارة مشروع قوية</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>عن Lucidya&lt;/h4>\n<p>تقوم Lucidya ببناء جيلٍ جديد من حلول تجربة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. خط أعمال وكلاء الذكاء الاصطناعي الجديد يركّز على نشر وكلاء ذكاء اصطناعي على مستوى المؤسسات ي automate، وتساعد، وتُعزز سير العمل الموجه للعملاء والعمليات - بشكل آمن وموثوق وبحجم واسع.&lt;/p>\n<p>هذا الدور في قلب تحويل مفاهيم وكيل الذكاء الاصطناعي إلى حلول حية ذات تأثير تجاري.&lt;/p>\n<h4>عن الدور&lt;/h4>\n<p>يتولى مدير المشروع / التسليم سؤالاً حرجاً واحداً:&lt;/p>\n<p><strong>"كيف ننفذ ما وعدنا به؟"&lt;/strong&gt;</p>\n<p>تأخذ رؤية مستشار الحل وتحوّلها إلى خطة تنفيذ واضحة، وBacklog منظم، وتيرة تسليم متوقعة - من تحديد النطاق الأولي حتى الإطلاق والاستقرار.&lt;/p>\n<p>أنت العمود الفقري التشغيلي لرحلات وكيل AI وتنفيذات المؤسسة، تضمن التوافق بين العملاء وهندسة البيانات وفرق AI مع الحفاظ على مسار التسليم.&lt;/p>\n<h4>المسؤوليات الرئيسية&lt;/h4>\n<ol>\n <li><strong>تحديد النطاق والتسليم من مستشار الحلّ</strong>\n <p>تتدخل بمجرد الموافقة المفاهيمية على مُشغل أو مشروع.</p>\n <p><strong>التسليم الرسمي</strong></p>\n <p>استلام سياق التسليم الكامل، بما يشمل:</p>\n <ul>\n <li>نتائج الاكتشاف</li>\n <li>خرائط تدفقات العمل ومنطق الوكيل</li>\n <li>معايير النجاح ومؤشرات الأداء</li>\n <li>سرد Pilote وتوقعات العميل</li>\n </ul>\n <p>التوضيح:&lt;/p>\n <ul>\n <li>النطاق والقيود والاعتماديات والافتراضات</li>\n <li>الحدود التقنية والتشغيلية</li>\n </ul>\n <p><strong>تأكيد النطاق</strong></p>\n <p>ترجمة تدفقات العمل عالية المستوى إلى مكونات تسليم واضحة:</p>\n <ul>\n <li>إصدارات وكيل AI (v0, v1, v2…)</li>\n <li>التكاملات والقنوات ومصادر البيانات</li>\n <li>لوحات البيانات والتقارير والمراقبة</li>\n <li>التدريب والتفعيل والتوثيق</li>\n </ul>\n <p>التوافق داخلياً ومع العميل بشأن:</p>\n <ul>\n <li>ما يدخل في النطاق مقابل ما ليس في النطاق لكل مرحلة</li>\n </ul>\n </li>\n <li><strong>التخطيط المفصل وإدارة backlog</strong>\n <p>هنا تتحول الأفكار إلى تنفيذ.</p>\n <p>أنت تمتلك:</p>\n <ul>\n <li><strong>بناء خطة التسليم والجدول الزمني:</strong></li>\n <ul>\n <li>معالم، سباقات sprint، ونقاط الإطلاق</li>\n <li>اعتماديات عبر الفرق (AI، Backend، تكاملات، بيانات، CX ops)</li>\n </ul>\n <li><strong>إنشاء وصيانة backlog التسليم:</strong></li>\n <ul>\n <li>تقسيم المخرجات إلى مهام وتفاصيل</li>\n <li>تعيين مالكين واضحين (مهندسو وكيل AI، Backend، Frontend، البيانات، الحلول)</li>\n </ul>\n <li><strong>الحفاظ على دقة وموثوقية الأدوات:</strong></li>\n <ul>\n <li>Trello / Jira / Notion كمرجع واحد</li>\n <li>حالة المهمة، المعوقات، مواعيد الاستحقاق، والتغييرات</li>\n </ul>\n </ul>\n </li>\n <li><strong>التنسيق والتنفيذ اليومي</strong>\n <p>أنت نبض العمل التشغيلي لكل Pilot أو مشروع.</p>\n <p>تشمل المسؤوليات:</p>\n <ul>\n <li>تشغيل وتيرة تنفيذ منتظمة:</li>\n <ul>\n <li>إيجاز صباحي وتسجيل الوصول</li>\n <li>مراجعات التقدم وتزامن القرارات</li>\n </ul>\n <li>ضمان تعاون وثيق بين:</li>\n <ul>\n <li>مستشارو الحلول (الأعمال والتدفقات)</li>\n <li>فرق الهندسة وAI (التطبيق)</li>\n <li>أصحاب المصلحة من العميل (CX, IT, Operations, Compliance)</li>\n </ul>\n <li>قيادة انضباط التنفيذ:</li>\n <ul>\n <li>ملاحظات اجتماع واضحة</li>\n <li>بنود عمل مع المالكين والمواعيد النهائية</li>\n <li>متابعة مستمرة حتى الإغلاق</li>\n </ul>\n </ul>\n </li>\n <li><strong>إدارة المخاطر والتغيير وأصحاب المصلحة</strong>\n <p>التسليم بواسطة وكيل AI يأتي مع أجزاء متحركة - أنت تمتلك الرؤية والتحكم.</p>\n <p>ستقوم بـ:</p>\n <ul>\n <li>الحفاظ على سجل المخاطر والمشكلات ويشمل:</li>\n <ul>\n <li>المخاطر التقنية (الوصول للبيانات، التكاملات، الكمون، البيئات)</li>\n <li>المخاطر التجارية (التمدّد في النطاق، تغيرات أصحاب المصلحة، الاعتماديات الخارجية)</li>\n </ul>\n <li>إدارة التغيير بشفافية:</li>\n <ul>\n <li>تقييم التأثير على النطاق والجداول والتسليم</li>\n <li>التوافق مع أصحاب المصلحة قبل التنفيذ</li>\n </ul>\n <li>تقديم اتصال واضح ومتسق:</li>\n <ul>\n <li>تحديثات الحالة</li>\n <li>تصعيد عند الحاجة</li>\n <li>إدارة التوقعات طوال دورة الحياة</li>\n </ul>\n </ul>\n </li>\n <li><strong>اختبار قبول المستخدم، الإطلاق والاستقرار بعد الإطلاق</strong>\n <p>التخطيط والتنسيق:</p>\n <ul>\n <li>دورات اختبار قبول المستخدم ومعايير القبول</li>\n <li>جاهزية الإطلاق وخطط التوزيع</li>\n </ul>\n <p>ضمان انتقال سلس:</p>\n <ul>\n <li>رصد الأداء المبكر والمشاكل</li>\n <li>تنسيق الإصلاحات والتحسينات</li>\n </ul>\n <p>الملك النهائي للتسليم:</p>\n <ul>\n <li>التوثيق</li>\n <li>انتقال الدعم</li>\n <li>ملكية واضحة بعد التسليم</li>\n </ul>\n </li>\n</ol>\n<h4>المتطلبات</h4>\n<ul>\n <li>5-8 سنوات في:\n <ul>\n <li>تنفيذ SaaS</li>\n <li>إدارة مشاريع تقنية</li>\n <li>التسليم الرقمي أو المنصة</li>\n </ul>\n </li>\n <li>3+ سنوات في تسليم مشاريع مؤسسية مع عدة أصحاب مصلحة (الأعمال وتكنولوجيا المعلومات)</li>\n <li>خبرة مثبتة في:\n <ul>\n <li>التكاملات وواجهات برمجة التطبيقات وتدفقات البيانات</li>\n <li>خلفية في CX، مراكز الاتصالات، CRM، أو منصات مواجهة العملاء ميزة قوية</li>\n <li>خبرة في العمل بشكل وثيق مع فرق المنتج والهندسة في بيئات Agile/Scrum</li>\n </ul>\n </li>\n</ul>\n<h4>المهارات الأساسية المطلوبة</h4>\n<ul>\n <li><strong>تميّز المشروع والتسليم</strong>\n <ul>\n <li>قوة في السيطرة على: <ul>\n <li>تحديد النطاق، الجداول الزمنية، المعالم</li>\n <li>RAID (المخاطر، الافتراضات، القضايا، الاعتماديات)</li>\n </ul>\n </li>\n <li>القدرة على قيادة:\n <ul>\n <li>إيجاز، مراجعات التنفيذ، اجتماعات التوجيه</li>\n </ul>\n </li>\n </ul>\n </li>\n <li><strong>المهارات التقنية (غير برمجة)</strong>\n <ul>\n <li>الراحة مع:\n <ul>\n <li>التكاملات المعتمدة على API والويبهوكس</li>\n <li>تدفقات البيانات بين الأنظمة</li>\n </ul>\n </li>\n <li>القدرة على:\n <ul>\n <li>قراءة وثائق API الأساسية وحمولات JSON</li>\n <li>ترجمة القيود التقنية إلى قرارات التسليم</li>\n </ul>\n </li>\n <li>فهم مفاهيمي قوي لـ:\n <ul>\n <li>منصات SaaS</li>\n <li>نماذج كبيرة للغة وتدفقات عمل وكلاء AI</li>\n </ul>\n </li>\n</ul>\n</li>\n <li><strong>إدارة أصحاب المصلحة والتواصل</strong>\n <ul>\n <li>يمكنه إدارة بثقة:\n <ul>\n <li>قيادة CX</li>\n <li>فرق IT والهندسة</li>\n <li>أصحاب المصلحة الداخليين للمنتج والذكاء الاصطناعي</li>\n </ul>\n </li>\n <li>ينتج:\n <ul>\n <li>توثيق واضح</li>\n <li>ملخصات قابلة للإجراء</li>\n <li>حالات موجزة، صادقة عن الحالة</li>\n </ul>\n </li>\n</ul>\n</li>\n <li><strong>عقلية التنفيذ</strong>\n <ul>\n <li>تحوّل الأفكار إلى:\n <ul>\n <li>مهام، مالكين، ومواعيد نهائية</li>\n </ul>\n </li>\n <li>يحافظ على أدوات التسليم دائماً حديثة وموثوقة</li>\n <li>إحساس قوي بالملكية والمتابعة</li>\n </ul>\n </li>\n <li><strong>إدراك مشروع AI</strong>\n <ul>\n <li>الراحة مع:\n <ul>\n <li>التسليم التدريجي لـAI (التجارب، الإصدارات، دورات التقييم)</li>\n <li>خصوصية البيانات، الحواجز، ومقاييس الجودة</li>\n </ul>\n </li>\n <li>يفهم أن تسليم AI تكيفي وليس خطيًا</li>\n </ul>\n</li>\n</ul>\n<h4>لماذا الانضمام إلى فريق وكلاء Lucidya في AI Agents</h4>\n<ul>\n <li>العمل عند تقاطع الذكاء الاصطناعي، تجربة العملاء، وتوصيل المؤسسات</li>\n <li>تصميم كيفية نشر وكلاء AI في بيئات العالم الواقعي عالية التأثير</li>\n <li>شراكة مع فرق المنتج والذكاء الاصطناعي والهندسة قوية</li>\n <li>امتلاك التسليم من البداية إلى النهاية - ليس مجرد تنسيق</li>\n <li>المساعدة في تعريف معايير التسليم لخط أعمال AI جديد تماماً</li>\n</ul>\n<p>قدم الآن وساعدنا في إعادة تعريف مستقبل تجربة العملاء مع وكلاء AI.</p></p><p></p>

<p>يبحث مركز SRD عن قائد فريق مؤهل / مدير تقييم لمهمة التقييم الخارجي النهائي المقترح لبرنامج تنموي في محافظة مادبا، الأردن. يربط البرنامج تمكين المرأة الاقتصادي وريادة الأعمال والتراث الثقافي والسياحة والتنمية الاقتصادية المحلية وبناء القدرات البلدية والتخطيط الحضري والسياحي المستجيب للنوع الاجتماعي. سيقدم قائد الفريق القيادة الفنية والإدارية الشاملة لتقييم مختلط الأساليب قائم على معايير التقييم لدى OECD-DAC، بما في ذلك الملاءمة، الاتساق، الفعالية، الكفاءة، الأثر الناشئ، والاستدامة. ستمزج المهمة بين مراجعة المكتبات، استشارات أصحاب المصلحة، المقابلات، مناقشات مجموعات التركيز، الملاحظات الميدانية، التثليث الأدلة، التحليل، انعكاسات أصحاب المصلحة، وإعداد تقارير التقييم. من المتوقع أن تتم المهمة خلال الفترة من سبتمبر إلى ديسمبر 2026 وستشمل المشاركة الميدانية في مادبا. المهام: • تقديم القيادة الفنية والإدارية الشاملة لمهمة التقييم. • قيادة تطوير وتحسين منهجية التقييم والإطار التحليلي ومصفوفة التقييم ونهج أخذ العينات. • ضمان التطبيق المناسب لمعايير OECD-DAC ومبادئ التقييم المختلط الأساليب. • مراجعة وثائق البرنامج وبيانات الرصد وسجلات التنفيذ والمعلومات المالية والأدلة الأخرى ذات الصلة. • قيادة و/أو إشراف مقابلات أصحاب المصلحة، ومناقشات مجموعات التركيز، واستشارات أصحاب المصلحة، وجمع البيانات الأولية الأخرى. • التأكد من أن تطبيق التقييم لنهج جنسانية-مراعية، تشاركي، شامل، حساس للنزاع، وأخلاقي. • قيادة تحليل وتثليث الأدلة النوعية والكمية. • تقييم ملاءمة البرنامج وفعاليته وكفاءته واتساقه ونتائجه الناشئة واستدامته والملكية المؤسسية وإمكانية التكرار أو التوسع. • تنسيق عمل الخبراء الفنيين وباحثي الميدان. • قيادة إعداد تقرير البدء، عرض النتائج الأولية، مسودة تقرير التقييم، والتقرير النهائي للتقييم. • تسهيل انعكاسات وتعلم أصحاب المصلحة من النتائج الأولية. • تطوير استنتاجات قائمة على الأدلة والدروس المستفادة وتوصيات عملية. • ضمان ضمان الجودة، حماية البيانات، السرية، الموافقة المستنيرة، والاستقلالية طوال مدة التقييم. • ضمان الإكتمال في الوقت المحدد لجميع المخرجات وفق خطة العمل المتفق عليها.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>درجة جامعية متقدمة في التقييم، دراسات التنمية، الاقتصاد، العلوم الاجتماعية، دراسات النوع الاجتماعي، التنمية الحضرية، التراث الثقافي، السياحة، تطوير الأعمال، السياسات العامة، أو مجال ذي صلة آخر.</li><li>خبرة مهنية لا تقل عن 8 سنوات في تقييم البرامج والمشروعات.</li><li>خبرة مثبتة في قيادة تقييمات مختلطة الأساليب.</li><li>معرفة قوية وخبرة عملية في تطبيق معايير OECD-DAC للتقييم.</li><li>خبرة ذات صلة في تقييم البرامج المرتبطة بواحدة أو أكثر من التالي: <ul><li>تمكين المرأة اقتصادياً؛</li><li>ريادة الأعمال؛</li><li>التنمية الاقتصادية المحلية؛</li><li>التراث الثقافي؛</li><li>السياحة؛</li><li>التنمية الحضرية أو البلدية؛</li><li>التنمية المجتمعية القائمة على المجتمع المحلي.</li></ul></li><li>خبرة مثبتة في تصميم وإجراء استشارات أصحاب المصلحة، ومقابلات، ومناقشات مجموعات التركيز، وتحليل البيانات النوعية.</li><li>مهارات تحليلية، وتيسير، ومشاركة أصحاب المصلحة، وكتابة تقارير قوية.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في برامج التنمية الممولة دولياً، أو وكالات الأمم المتحدة، أو منظمات دولية، أو جهات مانحة، أو بلديات، أو منظمات المجتمع المدني.</li><li>الخبرة في الأردن أو منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا أوسع ميزة.</li><li>مطلوب إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.</li></ul>

<p><h4>الوصف</h4> <p>Open هو منصة دعم عملاء مبنية على الذكاء الاصطناعي وتساعد الشركات الكبيرة في أتمتة تفاعلها مع العملاء على نطاق واسع. يعمل الفريق عند تقاطع البرمجيات وعمليات الدعم والذكاء الاصطناعي، ويركز على بناء حلول عملية تحسن كيفية دعم العملاء وكيفية تشغيل الفرق الداخلية.</p> <p>كـ CSM (مدير نجاح العملاء)، ستلعب دوراً رئيسياً في مساعدة العملاء على اعتماد المنصة بنجاح والاستفادة منها على المدى الطويل. يقع هذا الدور قريباً من كل من العملاء والفرق الداخلية، مع تركيز قوي على التنفيذ والتنسيق والوضوح التشغيلي. ستساعد في تشكيل تجربة ما بعد البيع سلسة مع دعم احتياجات العملاء المعقدة وضمان بقاء أصحاب المصلحة التقنيين والتجاريين على توازن.</p> <h4>المسؤوليات</h4> <ul> <li>تأهيل العملاء وضمان تنفيذ المنصة بنجاح، وتقديم كحل وسيط بين العملاء والهندسة.</li> <li>إدارة التكاملات مع أنظمة التذاكر وتدفقات العمل، وتحديد عمليات عمل واضحة.</li> <li>قيادة عملية توجيه تقنية معقدة تشمل تكاملات API وتصميم النظام وهجرات البيانات.</li> <li>حل التصعيدات كجهة الاتصال التقنية الأساسية، والتعاون مع الهندسة لإصلاح العيوب.</li> <li>نصح بروتوكولات الأمان والمصادقة وممارسات توسيع البنية التحتية.</li> <li>تدقيق بيانات الاستخدام لتحسين أداء المنصة وتحديد الميزات غير المستغلة.</li> <li>ترجمة الوثائق التقنية إلى موارد تدريبية واضحة للفرق غير التقنية.</li> <li>إجراء فحوص صحية لمراجعة الأعمال لضمان توافق أداء المنتج مع أهداف العميل.</li> <li>مراقبة صحة العملاء بشكل استباقي لمنع الانسحاب وتحديد فرص النمو.</li> <li>دفع نمو الحساب من خلال تحديد خيارات التوسع وتأمين التجديدات من خلال عرض العائد على الاستثمار.</li> <li>المناصرة للعملاء من خلال تحويل التعليقات إلى طلبات ميزات منتج منظمة.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>من 3-5 سنوات خبرة كمدير نجاح عملاء في تأهيل عملاء الشركات الكبرى، إدارة العلاقات ما بعد البيع في SaaS، العمل في بيئات الشركات الناشئة، والتعامل مع التكاملات الفنية مع أنظمة التذاكر.</li> <li>خبرة مع أدوات إدارة العلاقات مثل Salesforce أو HubSpot، إلى جانب أدوات أتمتة سير العمل.</li> <li>خبرة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك هندسة المطالبات والتكاملات القائمة على الذكاء الاصطناعي.</li> <li>خبرة في تحديد نطاق المشروع، وعمليات تنفيذ منظمة، وإنشاء كتيبات توجيهية تعرّف بوضوح عمليات وسير عمل.</li> <li>خبرة في إدارة أصحاب المصالح الكبار والعمل كجسر بين العملاء والهندسة، بما في ذلك التنسيق عبر فرق الهندسة والدعم والمنتج.</li> <li>التوفر خلال ساعات عمل CET والمرونة لدعم عملاء الشركات عبر مناطق زمنية مختلفة.</li> <li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو الاتصالات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة.</li> <li>خبرة مجال في SaaS المؤسسي، أو دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي، أو عمليات الدعم تعتبر ميزة.</li> </ul> <h4>المزايا</h4> <h4>ما نقدمه</h4> <ul> <li>مدعوم من YC بنمو حقيقي — نحن في السوق، نمونا واضح وموثوق به من قبل أسماء الشركات الكبرى التي تعرفها.</li> <li>مسار وظيفي متميز — أعضاء الفريق الأوائل يتطورون إلى مناصب قيادية مع توسيعنا عالميًا.</li> <li>حقوق ملكية حقيقية — عملك سيكون مرئياً ومؤثراً ومناقشاً على مستوى الشركة.</li> <li>فريق عالي الثقة — بدون سياسات وبيروقراطية؛ نتحرك بسرعة وندعم بعضنا البعض.</li> <li>تعويض تنافسي — راتب عالي في السوق مع أسهم ومزايا كاملة.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>Open هو منصة دعم عملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي تساعد شركات المؤسسات في أتمتة تفاعلات العملاء على نطاق واسع. يعمل الفريق عند تقاطع البرمجيات وعمليات الدعم والذكاء الاصطناعي، ويركز على بناء حلول عملية تُحسن كيفية دعم العملاء وكيف تعمل الفرق الداخلية.</p> <p>بصفتك CSM (مدير نجاح العملاء)، ستلعب دوراً رئيسياً في مساعدة العملاء على اعتماد المنصة بنجاح وتحقيق قيمة طويلة الأجل منها. يقع هذا الدور قرب كل من العملاء والفرق الداخلية، مع تركيز قوي على التنفيذ والتنسيق والوضوح التشغيلي. ستساعد في تشكيل تجربة ما بعد البيع السلسة مع دعم احتياجات العملاء المعقدة وضمان بقاء أصحاب المصلحة التقنيين والتجاريين في محاذاة.</p> <h4>المسؤوليات</h4> <ul> <li>التعرف على العملاء وضمان تنفيذ المنصة بنجاح، وتعمل كحلقة وصل بين العملاء والهندسة.</li> <li>إدارة تكاملات مع أنظمة التذاكر وتدفقات العمل، وتأسيس عمليات عمل واضحة.</li> <li>قيادة عملية إعداد تقنية معقدة تشمل تكاملات API، وتصميم النظام، وترحيل البيانات.</li> <li>حل التصعيدات كجهة الاتصال الفنية الأساسية، بالتعاون مع الهندسة لإصلاح العيوب.</li> <li>تقديم المشورة حول بروتوكولات الأمان، والمصادقة، وممارسات توسيع البنية التحتية.</li> <li>مراجعة بيانات الاستخدام لتحسين أداء المنصة وتحديد الميزات غير المستغلة.</li> <li>ترجمة الوثائق الفنية إلى موارد تدريب واضحة للفرق غير الفنية.</li> <li>إجراء فحوص صحة مراجعة الأعمال لمواءمة أداء المنتج مع أهداف العميل.</li> <li>مراقبة صحة العملاء بشكل استباقي لمنع فقدان العملاء وتحديد فرص النمو.</li> <li>دفع نمو الحساب من خلال تحديد خيارات التوسع وتأمين التجديدات من خلال إظهار العائد على الاستثمار.</li> <li>الدفاع عن العملاء من خلال تحويل التعليقات إلى طلبات ميزات منتج منظمة.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>3-5 سنوات خبرة كمدير نجاح العملاء في تحضير عملاء المؤسسات، إدارة العلاقات بعد البيع في SaaS، العمل في بيئات الشركات الناشئة، والتعامل مع التكاملات التقنية مع أنظمة التذاكر.</li> <li>الخبرة باستخدام أدوات CRM مثل Salesforce أو HubSpot، إلى جانب أدوات أتمتة تدفقات العمل.</li> <li>الخبرة باستخدام أدوات AI، بما في ذلك هندسة الاستفسارات والتكاملات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.</li> <li>الخبرة في تحديد نطاق المشروع، عمليات التنفيذ المنظمة، وإنشاء كتيبات التوجيه لإعداد العملاء تحدد عمليات تدفق عمل واضحة.</li> <li>الخبرة في إدارة أصحاب المصلحة الكبار والعمل كجسر بين العملاء والهندسة، بما في ذلك التنسيق عبر الهندسة والدعم وفرق المنتج.</li> <li>التوفر خلال ساعات عمل CET والمرونة لدعم عملاء المؤسسات عبر مناطق زمنية مختلفة.</li> <li>درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو الاتصالات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة تعد ميزة.</li> <li>خبرة في SaaS للمؤسسات، دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي، أو عمليات الدعم ميزة إضافية.</li> </ul> <h4>الفوائد</h4> <h4>ما نقدمه</h4> <ul> <li>مدعوم من YC مع وجود تقلصات حقيقية نحن في السوق، ننمو وموثوقون من أسماء الشركات الكبرى التي تعرفها.</li> <li>مسار مهني ذو أفق واسع منذ البداية الفريق يتطور إلى القيادة ونحن نقوم بالتوسع عالمياً.</li> <li>ملكية حقيقية عملك سيكون ملحوظاً ومسموعاً ومناقشاً عبر الشركة.</li> <li>فريق ذو ثقة عالية لا سياسات ولا بيروقراطية؛ نتحرك بسرعة وندعم بعضنا البعض.</li> <li>تعويض تنافسي أعلى من متوسط السوق بالإضافة إلى الأسهم ومزايا كاملة.</li> </ul></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>ملخص الوظيفة</b> : نحن نبحث عن مدير نظم معلومات ذو خبرة وخلفية تقنية قوية في التطوير الشامل وقيادة الفريق. يتضمن الدور قيادة فريق من المطورين، قيادة تصميم وتوصيل تطبيقات ويب قابلة للتوسع، والتأكد من التوافق بين التنفيذ التقني والأهداف التجارية. المرشح المثالي سيجمع بين الخبرة العملية والقدرات القيادية وفهم راسخ للأنظمة المؤسسية، بما في ذلك بيئات تخطيط موارد المؤسسات ERP.</p><p>المسؤوليات الرئيسية :</p><ul><li>القيادة وإدارة الفريق<ul><li>قيادة وتوجيه وإدارة فريق مطوري البرمجيات.</li><li>توفير التوجيه التقني والتدريب والدعم للأداء.</li><li>تعزيز ثقافة الفريق التعاونية وعالية الأداء.</li><li>متابعة تقدم الفريق، تحديد المخاطر، وضمان التسليم في الوقت المناسب.</li></ul></li><li>التسليم التقني<ul><li>تصميم وتطوير وصيانة تطبيقات ويب قابلة للتوسع.</li><li>قيادة المناقشات المعمارية والمساهمة في اتخاذ القرارات التقنية.</li><li>التأكد من الالتزام بمعايير الترميز وأفضل الممارسات وعمليات التطوير.</li><li>إجراء مراجعات الكود وتأكيد معايير الجودة.</li></ul></li><li>التعاون والاتصالات<ul><li>التصرف كحلقة وصل رئيسية بين فرق التطوير والفرق التقنية/التجارية الأخرى.</li><li>التعاون مع إدارة المنتج لتحديد المتطلبات والحلول التقنية.</li><li>العمل عن كثب مع فرق QA لضمان الجودة وتغطية الاختبارات وحل العيوب.</li><li>دعم بيئات الإنتاج عن طريق استكشاف المشاكل تقنيًا وحلها.</li></ul></li><li>العمليات والتحسين المستمر<ul><li>القيادة في تطبيقات الأجايل وتحسين سير العمل التطويري.</li><li>تشجيع تبادل المعرفة والتحسين المستمر داخل الفريق.</li><li>الحفاظ على التوثيق والمعايير النظامية بشكل صحيح.</li></ul></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف التعريفي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>أكثر من 5 سنوات من الخبرة المهنية في تطوير الويب الشامل.</li><li>أكثر من سنتين من الخبرة في دور قيادي أو إدارة فريق.</li><li>خبرة مثبتة في تسليم تطبيقات قابلة للتوسع في بيئات.</li><li>خبرة في العمل مع فرق متعددة التخصصات وأصحاب مصلحة المنتج.</li><li>معرفة جيدة بأنظمة ERP وتكاملات المؤسسة.</li><li><strong>المهارات التقنية</strong><ul><li><strong>الواجهة الأمامية</strong><ul><li>خبرة متقدمة في Angular:<ul><li>هيكل معماري قائم على المكونات</li><li>RxJS</li><li>إدارة الحالة</li><li>تصميم معياري</li><li>اختبار الوحدة</li></ul></li></ul></li><li><strong>الخلفية</strong><ul><li>خبرة قوية في .NET Core:<ul><li>واجهات برمجة RESTful</li><li>هندسة الخدمات المصغرة</li><li>المصادقة والتفويض</li><li>طبقات الدمج</li></ul></li></ul></li><li><strong>الهندسة</strong><ul><li>خبرة في تصميم الخدمات المصغرة:<ul><li>بوابات API</li><li>اتصال الخدمة</li><li>نماذج الأنظمة الموزعة</li></ul></li><li><strong>قاعدة البيانات</strong><ul><li>معرفة قوية بـ MS SQL Server (MSSQL):<ul><li>تصميم قاعدة البيانات</li><li>إجراءات مخزنة</li><li>تحسين الاستعلامات</li><li>ضبط الأداء</li></ul></li></ul></li></ul></li><li><strong>إضافي</strong><ul><li>خبرة بإطارات الاختبار الآلية.</li><li>فهم قوي لأفضل ممارسات تطوير البرمجيات.</li></ul></li></ul></li><li><strong>السمات الشخصية</strong><ul><li>قدرات قيادية وتوجيهية قوية.</li><li>مهارات اتصال ممتازة (تقنية وغير تقنية).</li><li>تفكير في حل المشكلات مع تركيز على الأداء والجودة.</li><li>القدرة على إدارة مشاريع وأولويات متعددة.</li><li>انتباه عالي للتفاصيل وممارسات التوثيق.</li></ul></li><li><strong>قوى إضافية (مفضلة)</strong><ul><li>خبرة في العمل مع فرق UI/UX لتقديم حلول سهلة الاستخدام.</li><li>القدرة على دفع التميز الهندسي وتحسين العمليات.</li></ul></li><li><strong>التعليم</strong> : (درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أنظمة المعلومات، أو مجال ذو صلة.</li></ul><p></p></section>

<p><h4>الوصف</h4> <p>Open هي منصة دعم عملاء قائمة على الذكاء الاصطناعي تساعد الشركات الكبرى على أتمتة تفاعل العملاء على نطاق واسع. تعمل عند تقاطع البرمجيات، وعمليات الدعم، والذكاء الاصطناعي، وتركز الفريق على بناء حلول عملية تُحسن كيفية دعم العملاء وكيفية تشغيل الفرق الداخلية.</p> <p>كباحث نجاح عملاء (CSM)، ستلعب دوراً رئيسياً في مساعدة العملاء على اعتماد المنصة بنجاح وتحقيق قيمة طويلة الأجل منها. يقع هذا الدور بالقرب من العملاء والفرق الداخلية، مع تركيز قوي على التنفيذ والتنسيق والوضوح التشغيلي. ستساعد في تشكيل تجربة ما بعد البيع السلسة مع دعم احتياجات العملاء المعقدة وضمان أن يظل أصحاب المصلحة الفنيون والتجاريون متوافقين.</p> <h4>المسؤوليات</h4> <ul> <li>إدراج العملاء وضمان تنفيذ المنصة بنجاح، والعمل كحلقة وصل بين العملاء والهندسة.</li> <li>إدارة عمليات الدمج مع أنظمة التذاكر وتدفقات العمل، وتحديد عمليات عمل واضحة.</li> <li>قيادة عمليات الإعداد التقنية المعقدة التي تشمل تكاملات API، وتصميم الأنظمة، وهجرات البيانات.</li> <li>حل التصعيدات كجهة الاتصال التقنية الأساسية، والتعاون مع الهندسة لإصلاح العيوب.</li> <li>إرشاد في بروتوكولات الأمان، والمصادقة، وأفضل ممارسات توسيع البنية التحتية.</li> <li>مراجعة بيانات الاستخدام لتحسين أداء المنصة وتحديد الميزات غير المستغلة.</li> <li>ترجمة الوثائق التقنية إلى موارد تدريبية واضحة لفِرَق غير تقنية.</li> <li>إجراء فحوصات صحّة مراجعة الأعمال للتماشي بين أداء المنتج وأهداف العميل.</li> <li>مراقبة صحة العملاء بشكل استباقي لمنع الانسحاب وتحديد فرص النمو.</li> <li>دفع نمو الحساب من خلال تحديد خيارات التوسع وتأمين التجديدات من خلال إظهار العائد على الاستثمار.</li> <li>دعم العملاء من خلال تحويل التغذية الراجعة إلى طلبات ميزات منتج منظمة.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>3-5 سنوات خبرة كـمدير نجاح عملاء في onboarding للعملاء من المؤسسات الكبرى، وإدارة علاقات ما بعد البيع في SaaS، والعمل في بيئات الشركات الناشئة، والتعامل مع التكاملات التقنية مع أنظمة التذاكر.</li> <li>خبرة باستخدام أدوات CRM مثل Salesforce أو HubSpot، بالإضافة إلى أدوات أتمتة التدفقات العمل.</li> <li>خبرة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك هندسة الاستفسارات والتكاملات المعتمدة على AI.</li> <li>خبرة في تحديد نطاق المشروع، وعمليات التنفيذ المنظمة، وإنشاء كتيّبات إرشادية للإدماج تعرف عمليات عمل وتدفقات واضحة.</li> <li>خبرة في إدارة أصحاب المصلحة الكبار والعمل كجسر بين العملاء والهندسة، بما في ذلك التنسيق عبر فرق الهندسة والدعم والمنتج.</li> <li>التواجد خلال ساعات العمل بتوقيت CET والمرونة لدعم عملاء المؤسسات عبر مناطق زمنية مختلفة.</li> <li>درجة البكالوريوس في الأعمال، أو الاتصالات، أو علوم الحاسب، أو مجال ذو صلة يعد ميزة.</li> <li>خبرة ميدانية في SaaS المؤسساتي، أو دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي، أو عمليات الدعم ميزة إضافية.</li> </ul> <h4>المزايا</h4> <h4>ما نقدم</h4> <ul> <li>مدعوم من YC مع وجود أثر حقيقي — نحن في السوق، ننمو، وننال ثقة أسماء مؤسسية معروفة.</li> <li>مسار مهني استثنائي — أعضاء الفريق الأوائل ينموون ليقودوا مع التوسع عالميًا.</li> <li>ملكية حقيقية — عملك سيكون مرئيًا وملموسًا ومناقَشًا على مستوى الشركة.</li> <li>فريق ذو ثقة عالية — لا سياسات، لا بيروقراطية؛ نمضي بسرعة وندعم بعضنا البعض.</li> <li>تعويض تنافسي — رواتب في أعلى السوق بالإضافة إلى أسهم ومزايا كاملة.</li> </ul></p><p></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span> </span><p>في JTI نحتفي بالاختلافات، والجميع يندمج حقاً. <strong>46,000 شخص من جميع أنحاء العالم</strong> يبنون باستمرار قصتهم الناجحة المميزة معنا. <strong>83% من الموظفين يشعرون بالسعادة</strong> أثناء العمل في JTI.</p><br> <p>لإحداث فرق معنا، كل ما عليك هو جلب <strong>أفضل ما لديك كإنسان.</strong></p><br> <p>ما ستكون قصتك؟ قدم الآن! &nbsp;</p><br> <p><strong>المزيد من المعلومات: jti.com</strong></p><br> <span><strong><span>مدير التجارة الجملة</span></strong></span><br> <span>كمدير تجارة جملة، ستعمل عن كثب مع قائد المبيعات لقيادة وتحسين أعمال الجملة عبر العملاء والمناطق والقنوات المعينة. ستدفع أداء المبيعات، وتضمن نشر الموارد بشكل فعال وتقوية العلاقات مع تجار الجملة. من خلال تحليل بيانات البيع والتقييم الأداء لتجار الجملة وجمع معلومات السوق، ستحدد المخاطر والفرص والإجراءات الإستراتيجية الواضحة. يتيح هذا الدور الفرصة للتأثير في قرارات تجارية رئيسية، تشكيل استراتيجيات مستقبلية وتطوير القدرات المطلوبة لمسؤوليات قيادية أوسع.&nbsp;</span><br> <span><strong>المسمى الوظيفي:</strong></span><br> <ul> <li><span>تطوير وإدارة استراتيجيات المبيعات وأهداف المبيعات لتحقيق أهداف البيع والتوزيع وتلبية التزامات الحجم.</span><br></li> <li><span>إجراء تحليل مستمر للأداء في المبيعات والتوزيع لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ لاتخاذ قرارات إدارية في الوقت المناسب وبشكل مستنير.</span><br></li> <li><span>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع تجار الجملة لدعم نمو الحجم، وتحسين التوزيع، ووجود مخزون متوازن، ورؤى السوق وبرامج الترويج الفعالة.</span><br></li> <li><span>تقديم تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب عن اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وأداء العروض أسبوعياً وشهرياً وربع سنوياً.<br></span></li> <li><span>تعيين وقيادة وتوجيه وتطوير فريق المبيعات لتعزيز القدرات وضمان الاتساق مع أهداف العمل وتحقيق نتائج عالية الأداء.</span><br></li> <li><span>قيادة التخطيط للأعمال والتنبؤ ومراجعات الأداء لتحديد المخاطر والفرص والتوصية بإجراءات استراتيجية.</span><br></li> <li><span>التعاون مع فرق وظيفية متعددة لدعم المبادرات التجارية وتحسين الأعمال المستمر.</span></li> </ul> <span><strong>المتطلبات:</strong></span><br> <ul> <li><span>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذو صلة.</span><br></li> <li><span>ما لا يقل عن 8 سنوات من الخبرة في المبيعات أو تسويق التجارة أو إدارة الجملة.</span><br></li> <li><span>خبرة مثبتة في إدارة تجار الجملة والموزعين وقنوات التجارة المعقدة، بما في ذلك قناة الوصول للسوق، الجرد، التسعير، الهوامش والاستثمار التجاري.</span><br></li> <li><span>مهارات تحليلية وتخطيط أعمال قوية، مع خبرة في تحليل البيع للدخول والخروج وتتبع KPI واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات؛ مهارات متقدمة في Excel وPowerPoint والتقارير.</span><br></li> <li><span>قيادة ومهارات تفاوض وإدارة أصحاب المصلحة، مع إحساس قوي بالملكية والتفكير الاستراتيجي وإتقان اللغة المحلية والإنجليزية.</span></li> </ul> <p><span><strong>ما الذي تتوقعه:</strong></span></p><br> <p><span>نتوقع مبادرات لصحة العاملين، وترتيبات عمل مرنة، وفرص نمو، ومزايا ممتازة، بما في ذلك سياسة إجازة عائلية فريدة. لمزيد من التفاصيل حول السياسات المحلية، تواصل مع مستشار المواهب.</span></p><br> <p>هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ ابنِ قصة نجاحك في JTI. قدم الآن!</p><br> <p>الخطوات التالية:</p><br> <p>بعد التقديم، إذا تم اختيارك، توقع ما يلي خلال 1-3 أسابيع من إغلاق إعلان الوظيفة: فحص هاتفِي مع مستشار المواهب &gt; اختبارات التقييم &gt; مقابلات &gt; عرض عمل. كل خطوة استبعادية وقد تختلف حسب نوع الدور.</p><br> <p>في JTI، نسعى لخلق بيئة عمل متنوعة وشاملة. وبصفتنا جهة توظيف تتيح فرصاً متساوية، نرحب بطلبات من جميع الخلفيات. إذا كنت تحتاج إلى دعم محدد، أو صيغ بديلة، أو لديك متطلبات وصول أخرى، يرجى إعلامنا.</p><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة<br><p>Talabat هو جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة العالمية الرائدة للتوصيل المحلي، مهمتنا هي تقديم تجربة مدهشة—سريعة، سهلة، وباب منزلك. نحن نعمل في نحو 65 دولة حول العالم. المقر الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX للأسهم.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p><strong>ملخص الدور</strong></p><br><p><strong>كمدير حسابات في Talabat، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتنمية العلاقات مع شركائنا من المطاعم والمورّدين. ستعمل كنقطة اتصال رئيسية، لمساعدتهم على تحسين وجودهم على منصتنا، وزيادة مبيعاتهم، وضمان مستوى عالٍ من رضا الشركاء.</strong></p><br><p><strong>ما في قائمتك:</strong></p><br><p><strong>إدارة علاقة الشريك:</strong></p><br><ul><li><p><strong>بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأجل مع شركاء المطاعم والمورّدين الحاليين.</strong></p><br></li><li><p><strong>ضمان رضا الشركاء واحتفاظهم من خلال التواصل الاستباقي، والدعم، والتميّز في الخدمة.</strong></p><br></li><li><p><strong>العمل كمستشار موثوق، وتوفير رؤى تدعم نمو أعمال الشركاء على المنصة.</strong></p><br></li></ul><p><strong>الاستشارات المعتمدة على البيانات:</strong></p><br><ul><li><p><strong>تحليل بيانات المبيعات والعمليات والمشاركة لتحديد مجالات التحسين في أداء القائمة، التسعير، العروض الترويجية، ولوجستيات التوصيل.</strong></p><br></li><li><p><strong>مشاركة توصيات عملية بناءً على مقاييس الأداء لزيادة الإيرادات والكفاءة.</strong></p><br></li><li><p><strong>إجراء مراجعات أعمال منتظمة للتوافق حول النتائج والفرص وخطط النمو.</strong></p><br></li></ul><p><strong>نمو وتحسين الحساب:</strong></p><br><ul><li><p><strong>تحديد فرص النمو ضمن المحفظة – رفع المبيعات للخدمات، اقتراح ترويج متقاطع، وتحسين أداء الشركاء.</strong></p><br></li><li><p><strong>دعم الشركاء في تحسين المحتوى (مثلاً هيكل القائمة، الصور، أوقات التوصيل) لزيادة تفاعل العملاء والتحويل.</strong></p><br></li><li><p><strong>التوصية وتنسيق الحملات التسويقية والعروض الترويجية لزيادة حجم الطلب.</strong></p><br></li></ul><p><strong>التعاون عابر للوظائف:</strong></p><br><ul><li><p><strong>التعاون بشكل وثيق مع فرق داخلية مثل التسويق، اللوجستيات، والعمليات لتلبية احتياجات الشركاء وحل المشكلات بسرعة.</strong></p><br></li><li><p><strong>ضمان بدء الانضمام بسلاسة، وتنفيذ الحملات، وحل المشكلات لحسابات محددة.</strong></p><br></li></ul><p><strong>إدارة العقد والامتثال:</strong></p><br><ul><li><p><strong>التفاوض وتجديد الاتفاقيات التجارية لضمان شراكة عادلة واستراتيجية.</strong></p><br></li><li><p><strong>ضمان امتثال الشركاء لاتفاقيات مستوى الخدمة والحفاظ على المعايير التشغيلية، بما في ذلك جودة وتوفر التوصيل.</strong></p><br></li></ul><br>المؤهلات<br><p><strong>ماذا طلبنا:</strong></p><br><ul><li><p><strong>درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية، التسويق، أو مجال ذو صلة.</strong></p><br></li><li><p><strong>2+ سنوات خبرة في إدارة الحسابات، المبيعات، أو نجاح الشركاء (تجربة في تقنيات الغذاء، السلع الاستهلاكية السريعة التداول، أو التجارة الإلكترونية ميزة).</strong></p><br></li><li><p><strong>مهارات تحليلية قوية؛ القدرة على العمل مع لوحات البيانات وجداول Excel/Google Sheets لتحليل الأداء وتوليد الرؤى.</strong></p><br></li><li><p><strong>مهارات تواصل، تفاوض وعلاقات شخصية ممتازة.</strong></p><br></li><li><p><strong>عقلية تضع العملاء في المقام الأول مع تركيز قوي على تقديم قيمة للشركاء.</strong></p><br></li><li><p><strong>*الإقامة في أو الانتقال إلى X ضروري*</strong></p><br></li><li><p><strong>مبادر ذاتي ولديه القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الإيقاع.</strong></p><br></li><li><p><strong>إتقان اللغة X ضروري</strong></p><br></li></ul><p><strong>ما لدينا لنقدمه:</strong></p><br><p><strong>انضم إلى فريقنا النابض بالحياة في دبي عند City Walk، حيث يلتقي العمل بالابتكار والمتعة!</strong></p><br><ul><li><p><strong>نمو معنا: نحن نهتم بالنمو والتقدير، مهما كان على الصعيدين المهني والشخصي. رحلتك التطويرية تبدأ من هنا.</strong></p><br></li><li><p><strong>متنوع وشامل: مع زملاء من جميع أنحاء العالم، تنوعنا هو قوتنا. الجميع مرحب به في بيئتنا الشمولية.</strong></p><br></li><li><p><strong>اصنع فرقاً: انضم إلى الفريق وراء أسرع شبكة توصيل طلبات طعام عبر الإنترنت نمواً. عملك هنا له قيمة حقيقية.</strong></p><br></li><li><p><strong>المرح والمجتمع: فعاليات الشركة، الرحلات الثقافية، والأنشطة الرياضية ليست ممتعة فحسب؛ بل هي وسيلة لبناء روابط مع فريقنا الرائع.</strong></p><br></li><li><p><strong>المزايا اليومية: من الفواكه الطازجة والقهوة في صالاتنا إلى غرف الرفاهية، لدينا مزايا تجعل كل يوم أفضل.</strong></p><br></li><li><p><strong>الصحة والرفاهية: مع الرعاية الصحية المدعومة واشتراكات الجيم، نهتم بصحتك ورفاهيتك.</strong></p><br></li></ul><br><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>حول الفرصة<br><p><strong>ملخص الدور الوظيفي</strong></p><br><br><p><strong>كمدير حسابات في Talabat، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتنمية العلاقات مع شركائنا من المطاعم والموردين. ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية، مساهماً في تحسين حضورهم على منصتنا، وزيادة مبيعاتهم، وضمان مستوى عال من رضا الشركاء.</strong></p><br><br><br><p><strong>ما على طبقك:</strong></p><br><br><p><strong>إدارة علاقات الشركاء:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأجل مع شركاء المطاعم والموردين الحاليين.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>ضمان رضا الشركاء واحتفاظهم من خلال الاتصالات الاستباقية والدعم والتميز في الخدمة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>العمل كمستشار موثوق، يوفر للشركاء رؤى تدعم نمو أعمالهم على المنصة.</strong></p><br><br></li></ul><p><strong>الاستشارات المعتمدة على البيانات:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>تحليل بيانات المبيعات والعمليات والمشاركة لتحديد مجالات التحسن في أداء القائمة والأسعار والترويج وتوزيع الطلبات.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>مشاركة توصيات قابلة للتنفيذ بناءً على مقاييس الأداء لزيادة الإيرادات والكفاءة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>إجراء مراجعات أعمال منتظمة للتوافق حول النتائج والفرص وخطط النمو.</strong></p><br><br></li></ul><p><strong>نمو الحسابات والتحسين:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>تحديد فرص النمو ضمن المحفظة – تعزيز الخدمات، اقتراح الترويج المتبادل، وتحسين أداء الشركاء.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>دعم الشركاء في تحسين المحتوى (مثل هيكل القائمة، الصور، أوقات التوصيل) لزيادة التفاعل والتحويل.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>التوصية وتنسيق حملات تسويقية وعروض ترويجية لرفع حجم الطلبات.</strong></p><br><br></li></ul><p><strong>التعاون متعدد الوظائف:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>التعاون عن كثب مع فرق داخلية مثل التسويق، والخدمات اللوجستية، والعمليات لتلبي احتياجات الشركاء وحل القضايا بسرعة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>ضمان عملية الانضمام السلسة، وتنفيذ الحملات، وحل القضايا للحسابات المعينة.</strong></p><br><br></li></ul><p><strong>إدارة التعاقد والامتثال:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>التفاوض وتجديد الاتفاقيات التجارية لضمان شراكة عادلة واستراتيجية.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>ضمان امتثال الشركاء لاتفاقيات مستوى الخدمة والحفاظ على المعايير التشغيلية، بما في ذلك جودة وتوافر التوصيل.</strong></p><br><br></li></ul><br>ما الذي تحتاجه للنجاح<br><p><strong>ما طلبنا:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>سنوات خبرة 2+ في إدارة الحسابات، المبيعات، أو نجاح الشركاء (الخبرة في التكنولوجيا الغذائية، أو السلع الاستهلاكية سريعة التداول، أو التجارة الإلكترونية تُعد ميزة).</strong></p><br><br></li><li><p><strong>مهارات تحليلية قوية؛ قادر على العمل مع لوحات البيانات وExcel/Google Sheets لتحليل الأداء وتوليد الرؤى.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>اتصالات ومهارات تفاوض وتفاعل بينش</strong></p><br><br></li><li><p><strong>نهج يركز على العميل مع تركيز قوي على تقديم القيمة للشركاء.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>*الإقامة في X أو الانتقال إلى X شرط أساسي*</strong></p><br><br></li><li><p><strong>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الإيقاع.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>الإتقان في اللغة X شرط أساسي</strong></p><br><br></li></ul><br><p><strong>ما نقدمه لك:</strong></p><br><br><p><strong>انضم إلى فريقنا النابض بالحيوية في دبي بموقع City Walk، حيث يلتقي العمل بالابتكار والمتعة!</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>طور معنا: نحن نهتم بالنمو والتقدير، مهنيًا وشخصيًا. رحلتك في التطوير تبدأ من هنا.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>متنوع وشامل: مع زملاء من جميع أنحاء العالم، تنوعنا هو قوتنا. الجميع مرحب به في بيئتنا الشاملة.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>ابدأ أثرًا: انضم إلى الفريق وراء أسرع شبكة طلب طعام عبر الإنترنت نمواً. عملك هنا له قيمة فعلية.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>مرح وتواصل: فعاليات الشركة وخروجات ثقافية ونشاطات رياضية ليست ممتعة فحسب؛ بل هي طريقة للتواصل مع فريقنا الرائع.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>امتيازات يومية: من الفواكه الطازجة والقهوة في صالاتنا إلى غرف الرفاهية، لدينا امتيازات تجعل كل يوم أفضل.</strong></p><br><br></li><li><p><strong>الصحة والرفاهية: مع رعاية صحية مدفوعة واشتراكات صالات رياضية، نهتم بصحتك العامة.</strong></p><br><br></li></ul><br>من نحن<br><p>Talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، منصة التوصيل المحلية الرائدة عالمياً، مهمتنا تقديم تجربة مذهلة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نتواجد في نحو 65 دولة حول العالم. مقرنا في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX للمخاطر.</p><br><br> <br><br> </div>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> <p><span>هل تريد أن تحدث فرقاً في حياة الناس؟ </span></p><br><p><span>نحن نبحث عن </span><strong>مدير إستراتيجيـة التسويق</strong><span> للانضمام إلى فريقنا المتنامي! </span></p><br><p><span>من نحن:</span></p><br><p><span>WUDUH هي مركز عمليات أردني يخدم شركة مقرها الولايات المتحدة متخصصة في حلول التسوية المالية. في صميم عملنا، نساعد الناس على إدارة مستقبلهم المالي وتوجيهه بثقة. </span></p><br><p><span>بعيداً عن عملنا، نحن شغوفون بتنمية المواهب وتعزيز ثقافة الابتكار والإبداع والإمكانيات اللامحدودة. إذا كنت تبحث عن مكان لتطوير مهاراتك وإحداث تأثير حقيقي، فـ WUDUH هو المكان الذي يمكنك فيه النمو والنجاح. </span></p><br><p><strong>أهداف الوظيفة:</strong></p><br><p><span>يساعد مدير إستراتيجيات التسويق في قيادة وظيفة التسويق بالشركة من خلال تطوير استراتيجيات تتماشى مع أهداف الشركة، وأهداف الإيرادات، وأولويات النمو. يقوم الدور بتحديد فرص السوق من خلال تحليل العملاء والمنافسين والصناعة والأداء، ويضمن الاتساق الاستراتيجي عبر جميع وحدات التسويق. يعمل مدير إستراتيجيات التسويق كمستشار استراتيجي رئيسي حول اتجاه التسويق ومسؤول عن تحسين فعالية الحملات وجودة العملاء المحتملين، ومعدلات التحويل، وعائد التسويق على الاستثمار. يضمن الدور إدماج عقلية قائمة على البيانات وموجهة للنمو عبر جميع عمليات التسويق.</span></p><br><p><strong>المسؤوليات والواجبات: </strong></p><br><ul> <li><span>إنشاء وتنفيذ استراتيجيات التسويق والاتصالات لدعم أهداف العمل. </span></li> <li><span>إجراء وتحليل أبحاث السوق ورؤى الشركة لتوقع الاتجاهات واحتياجات العملاء. </span></li> <li><span>تقديم توصيات استراتيجية لفريق التسويق والاتصالات. </span></li> <li><span>الإشراف على خطط المشاريع، بما في ذلك الجداول الزمنية والميزانيات، والتأكد من تسليم المشاريع في الموعد المحدد. </span></li> <li><span>التعاون مع فرق متعددة التخصصات لتحسين الحملات والمحتوى. </span></li> <li><span>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لجهود التسويق وتعديل الاستراتيجيات وفقاً لذلك. </span></li> <li><span>الحفاظ على اتساق استراتيجيات التسويق مع العلامة التجارية والرسائل الخاصة بالشركة. </span></li> <li><span>تطوير وقيادة مبادرة العلامة التجارية واستراتيجية الدخول للسوق للكيانات المضافة حديثاً، مع ضمان تحديد موقع واضح، جاهزية الإطلاق، والتوافق مع اتجاه رئيس قسم التسويق. </span></li> </ul><p><strong>المؤهلات: </strong></p><br><ul> <li><span>درجة البكالوريوس في التسويق، الاتصالات، الأعمال، أو مجال ذي صلة. </span></li> <li><span>ليس من الضروري وجود درجات عليا أو شهادات في التسويق أو الإدارة الاستراتيجية لكنها تعتبر ميزة. </span></li> </ul><p><strong>سنوات الخبرة: </strong></p><br><p><span>5 – 7 سنوات من الخبرة ذات الصلة في استراتيجيات التسويق أو أبحاث السوق أو أدوار الاتصالات. </span></p><br><p><span>خبرة في القيادة أو إدارة المشاريع ضمن التسويق. </span></p><br><p><strong>الكفاءات / المتطلبات السلوكية: </strong></p><br><ul> <li><span>الطلاقة في اللغة الإنجليزية أمر أساسي. </span></li> <li><span>قوة التفكير التحليلي ومهارات حل المشكلات. </span></li> <li><span>عقلية إبداعية مع قدرة اتخاذ القرار بناءً على البيانات. </span></li> <li><span>قيادة ممتازة ومهارات التعاون ضمن الفريق. </span></li> <li><span>إهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد. </span></li> <li><span>مهارات اتصال فعالة </span></li> <li><span>المرونة والقدرة على التكيف في بيئة سريعة الوتيرة. </span></li> </ul><p><strong>المتطلبات التقنية </strong></p><br><ul> <li><span>إتقان أدوات أبحاث السوق وبرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). </span></li> <li><span>معرفة بأنظمة إدارة المحتوى والمنصات الرقمية للتسويق. </span></li> <li><span>إتقان Excel وPowerPoint </span></li> <li><span>القدرة على تحليل البيانات باستخدام أدوات التحليل والتقارير. </span></li> <li><span>معرفة بتقنيات التسويق ومنصات التحليلات. </span></li> </ul><p><span>ما نقدمه: </span></p><br><p><span>تأمين صحي شامل </span></p><br><p><span>حزمة تعويضات تنافسية </span></p><br><p><span>موقع مركزي رئيسي </span></p><br><p><span>خصومات على الغذاء والمشروبات وخدمات العافية </span></p><br><p><span>فرص تعلم وتطوير مستمرة </span></p><br><p><span>بيئة عمل ديناميكية وشاملة وداعمة </span></p><br><p><span>مكان عمل يقوده الجيل زد وجيل الألفية </span></p><br><p><span>نوع التوظيف: </span></p><br><ul> <li><span>دوام كامل </span></li> <li><span>في الموقع </span></li> </ul><p><span>أيام العمل: </span></p><br><p><span>من الإثنين إلى الجمعة</span></p><br><p><span>اليوم السادس: حسب الحاجة، يتم إدارته بشكل عادل وفق الأولويات والإلحاح </span></p><br><p><span>هل أنت جاهز لتترك بصمتك؟ </span></p><br><p><span>قدّم الآن لمسار مهني يجمع مواهبك مع الابتكار. في WUDUH، رحلتك نحو مهنـة مُرضية تبـدأ بنقرة فقط! </span></p><br><p><span>اعرف المزيد على wuduh.zenats.com </span></p><br><p><span>ابق على اتصال </span></p><br><p><span>ندعوك لمتابعتنا على منصات التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع آخر الأخبار والفاعليات وفرص العمل في WUDUH. </span></p><br><p><span>يمكنك العثور علينا على: </span></p><br><p><span>LinkedIn </span></p><br><p><span>Instagram </span></p><br><p><span>Wuduh جهة توظيف تساوي الفرص. نحن نحتفل بالتنوع وملتزمون بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين — بغض النظر عن الجنس، العرق، الدين، أو الإعاقة.</span></p><br> <br>

<p><h4>الوصف</h4> <p>Chain Reaction هي وكالة تسويق رقمي حائزة على جوائز ومقرها الخليج وبلاد الشام. نحن نطور استراتيجيات رقمية مخصصة لمساعدة عملائنا في تحقيق أهداف النمو، جامعًا تقنيات التسويق عبر الإنترنت بما في ذلك الإعلان عبر الإنترنت، وتحسين محركات البحث، وتسويق المحتوى، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق المؤثرين، وأكثر من ذلك.</p> <p>تبحث Chain Reaction عن مدير تسويق أداء للانضمام إلى الفريق. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن فهم أهداف عملائنا والقدرة على الإشراف على استراتيجية المشروع حتى اكتماله. من خلال معرفة التقنيات الناشئة في المجال، سيكون هذا المرشح قادرًا على إنشاء تسليمات عبر قنوات متعددة للعملاء تلبي احتياجاتهم.</p> <h4>المتطلبات</h4> <h4>المسؤوليات الأساسية:</h4> <li>تخطيط وتنفيذ ومراقبة وتحسين حملات رقمية عالية الحجم عبر Google Ads، وFacebook Ads Manager، ومنصات طرف ثالث أخرى.</li> <li>ضمان نمو الأداء من خلال إدارة الحملات لتحقيق أهداف عائد الاستثمار للعملاء وتنفيذ توصيات التحسين بسرعة.</li> <li>الحفاظ على فهم قوي وتطبيق أنواع حملات Google Ads وأفضل الممارسات.</li> <li>تحليل بيانات الأداء باستمرار وإنشاء تقارير مفصلة عن أداء الحملة.</li> <li>إدارة ميزانيات الإعلانات بكفاءة عبر جميع المنصات والحملات.</li> <li>إنشاء واختبار نسخ إعلانات PPC جذابة من خلال اختبار A/B مستمر لتحسين معدلات التحويل.</li> <li>التقرير عن مؤشرات الأداء الرئيسية، حساب تكلفة العميل المتوقع (CPL)، توقع الإنفاق، وتعديل الاستراتيجيات بناءً على الطلب والتقلبات الموسمية.</li> <h4>المهارات والمؤهلات المطلوبة:</h4> <li>إتقان Google Ads وGoogle Ads Editor وGoogle Analytics.</li> <li>خبرة قوية في بحث الكلمات المفتاحية، وبناء الحملات، وإنشاء الإعلانات، واختبار نصوص A/B، وإدارة العروض، وتوليد العملاء المحتملين.</li> <li>خبرة عميقة في شبكة عرض Google والإعلانات المعروضة بشكل عام.</li> <li>معرفة قوية باستراتيجيات إعادة الاستهداف/إعادة التسويق.</li> <li>مهارات إدارة الأشخاص وقيادة الفريق مثبتة.</li> <li>خبرة 4–6 سنوات على الأقل في تسويق الأداء، بما في ذلك سنة واحدة على الأقل إدارة فريق.</li> <li>خبرة في التجارة الإلكترونية أمر لازم.</li> <li>خلفية تعليمية أو مهنية في التسويق والإعلان ميزة إضافية.</li> <li>الخبرة مع علامات تجارية فاخرة ميزة قوية.</li> <h4>الفوائد</h4> <p>الانضمام إلى فريقنا يضمن أن آراءك لها قيمة، مما يوفر لك منصة للتعبير عن نفسك. ستختبر نموًا مستمرًا وفرص تعلم، وستكون قادرًا على دفع حدودك. نحن ملتزمون بإيجاد بيئة إيجابية تعطي الأولوية لرفاهيتك وصحتك. تعاون مع فريق قوي وداعم يلتزم بتحفيزك في رحلتك الشخصية والمهنية.</p></p><p></p>