وظائف مدير محل في الأردن
١٢ وظائف شاغرة
<p>إدارة عمليات المتجر اليومية وضمان سلاسة الأعمال.<br><br>تقديم خدمة عملاء مميزة من خلال الترحيب بالعملاء، ومعالجة الاستفسارات، وحل الشكاوى بطريقة مهنيّة وفي الوقت المناسب.<br><br>مراقبة وتحليل أداء المبيعات، وتحديد الاتجاهات، وتنفيذ الإجراءات لتحقيق أهداف المبيعات والربحية.<br><br>مراقبة المنتجات الأكثر مبيعاً، وتحديد فجوات المخزون، وتنسيق أنشطة إعادة التزويد لتعظيم فرص البيع.<br><br>إدارة الأنشطة الخاصة بالمخزون بما في ذلك استلام الشحنات، ونقل البضائع، وعدّ المخزون، والسلع التالفة، والإرجاع، والسيطرة على النزف (السرقة) في المخزون.<br><br>ضمان الحفاظ على مستويات المخزون وطلب الشراء بدقة لدعم احتياجات العمل.<br><br>الحفاظ على معايير عرض المنتجات بصرياً عالية والتأكد من أن مظهر المتجر يعكس إرشادات العلامة التجارية في جميع الأوقات.<br><br>مراقبة نظافة وصيانة مناطق البيع وخزائن البضائع وغرف القياس وكافة مرافق المتجر.<br><br>إعداد جداول الموظفين بناءً على متطلبات العمل وتوقعات المبيعات واحتياجات التشغيل.<br><br>تحديد أهداف مبيعات يومية ونقلها بشكل واضح إلى فريق المتجر.<br><br>تعيين وتدريب وتوجيه وتحفيز الموظفين لضمان مستويات عالية من الأداء والمشاركة.<br><br>إجراء مناقشات أداء منتظمة ودعم مبادرات تطوير الموظفين.<br><br>إدارة مصروفات المتجر والتأكد من أن العمليات تظل ضمن الميزانيات المعتمدة.<br><br>إعداد ومراجعة تقارير تتعلق بالمبيعات والمخزون والأداء التشغيلي والمؤشرات التجارية الرئيسية.<br><br>ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءات التشغيل واللوائح المحلية، بما في ذلك الحفاظ على تراخيص المتجر والوثائق الوظيفية الصحيحة.<br><br>مراقبة اتجاهات السوق واحتياجات العملاء ونشاطات المنافسين ومشاركة الرؤى مع الإدارة.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة التجزئة، أو مجال ذي صلة.<br><br>4-6 سنوات من الخبرة في عمليات التجزئة أو دور مماثل.<br><br>لا تقل عن سنتين من الخبرة في وظيفة إدارية أو إشرافية.<br><br>إتقان تطبيقات Microsoft Office.<br><br>الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المستشار التجاري ومدير المتجر (محل زهور) عمّان
<ul>
<li><span>تاريخ النشر</span>: 21/07/2026</li> <li><span>المرجع</span>: SJOR-147</li> <li><span>المنصب</span>: مدير تجاري ومتجر (محل زهور) عمّان</li>
<li> </li><li><span>الموقع</span>: الأردن</li>
<li><span>المدينة</span>: عمّان </li>
<li> </li><li><span>القطاع</span>: الضيافة</li> <li><span>سنوات الخبرة</span> 8 سنوات</li>
<li> </li><li><span>المؤهل</span>: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة</li> <li><span>الراتب</span>: 1500 – 1700 دينار أردني + مكافأة بناءً على الأداء.</li> <li><span>أيام العمل</span>: </li> <li> </li><li><span>الوصف</span>: مدير تجاري ومتجر
نظرة عامة عملنا هو عمل رائد ومشهود له في قطاع الزهور، تنسيق الحدائق، والفعاليات. نبحث عن مدير تجاري ومتجر عملي وقيادي لقيادة العمليات اليومية، تطوير فرص عمل جديدة، وتحفيز نمو الإيرادات المستدام. هذا دور قيادي يجمع بين تطوير الأعمال، إدارة المبيعات، قيادة الفريق، والإشراف التشغيلي. الوصف
النمو التجاري وتطوير الأعمال
<ul>
<li>وضع وتنفيذ استراتيجية تطوير الأعمال لتوسيع حضور الشركة عبر القطاعات المؤسسية والضيافة والفعاليات والتجارية.</li>
<li>توليد فرص عمل جديدة وإدارة دورة المبيعات الكاملة من توليد العملاء المحتملين حتى التفاوض وإغلاق العقد.</li>
<li>بناء وصيانة خط مبيعات صحي مع تتبع العملاء المحتملين والعروض والتحويلات وأداء الإيرادات.</li>
<li>تحديد فرص سوق جديدة وتقوية العلاقات مع العملاء على المدى الطويل.</li>
</ul>
المبيعات وإدارة العلاقات مع العملاء
<ul>
<li>تطوير علاقات قوية مع عملاء الشركات والفنادق ومنظمي الأحداث والشركاء الإستراتيجيين.</li>
<li>إعداد المقترحات التجارية والتفاوض على العقود لتحقيق أهداف النمو التجاري.</li>
<li>ضمان مستويات عالية من رضا العملاء مع الحفاظ على الشراكات التجارية الطويلة الأمد.</li>
<li>مراقبة متطلبات العملاء وتحديد فرص لإعادة الأعمال والبيع الإضافي.</li>
</ul>
قيادة الفريق وإدارة المتجر
<ul>
<li>قيادة وتحفيز ومراقبة أنشطة الفريق التشغيلي اليومية.</li>
<li>تحديد الأولويات، مراقبة الأداء، وضمان التنسيق الفعال عبر جميع الوظائف.</li>
<li>تعزيز بيئة عمل تعاونية ومتوسطة الأداء تركز على التميّز في الخدمة.</li>
<li>توفير التوجيه والدعم التشغيلي عند الحاجة.</li>
</ul>
التسويق وتطوير العلامة التجارية
<ul>
<li>الإشراف على أنشطة التسويق ومبادرات وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتوليد فرص عمل جديدة.</li>
<li>دعم تطوير مفاهيم إبداعية تعزز وضع الشركة في السوق.</li>
<li>المساهمة في الحفاظ على تجربة عميل مميزة عبر جميع قنوات البيع والخدمة.</li>
</ul>
التشغيل وإدارة الأداء
<ul>
<li>الإشراف على عمليات المتجر اليومية لضمان سير العمل السلس وجودة الخدمة.</li>
<li>تنسيق جداول التشغيل ودعم التنفيذ الناجح للمشاريع والفعاليات.</li>
<li>المساعدة في الميزانية ورصد الأداء والتنبؤ والتقارير التجارية.</li>
<li>ضمان التميز التشغيلي خلال فترات الذروة والمشروعات الكبرى للعملاء.</li>
</ul>
المتطلبات
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> شهادة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، الإدارة، أو مجال ذي صلة.</li>
<li><strong>الخبرة:</strong> الحد الأدنى من <strong>5–8 سنوات</strong> من الخبرة التقدمية في تطوير الأعمال، إدارة المبيعات، الإدارة التجارية، أو عمليات التجزئة.</li>
<li><strong>خبرة صناعية:</strong> يفضل بشدة الخبرة في <strong>الزهور، تنسيق الحدائق، الضيافة، الفعاليات، التجزئة الفاخرة، أو صناعات مركزة على العملاء</strong>.</li>
<li><strong>خبرة المبيعات:</strong> سجل حافل في توليد أعمال جديدة، وتطوير علاقات B2B، والتفاوض على العقود، وتحقيق أهداف المبيعات.</li>
<li><strong>مهارات القيادة:</strong> خبرة سابقة في قيادة فرق وإدارة العمليات اليومية للأعمال.</li>
<li><strong>المهارات:</strong> حس تجاري قوي، تفاوض، قيادة، إدارة علاقات العملاء، التخطيط، التنظيم، التواصل، وحل المشكلات.</li>
<li><strong>ميزة إضافية:</strong> وجود شبكة علاقات ضمن قطاعات الضيافة أو الشركات أو الفعاليات سيُعتبر ميزة قوية.</li>
<li><strong>الجاهزية:</strong> الانضمام فوراً أو خلال 30 يوماً مفضل.</li>
</ul>
التعويضات والفوائد
<ul>
<li><strong>نطاق الراتب:</strong> <strong>1,500 – 1,700 دينار أردني</strong> إضافةً إلى مكافأة بناءً على الأداء.</li>
<li><strong>الفوائد:</strong> تأمين صحي عائلي.</li>
<li><strong>جدول العمل:</strong> <strong>45 ساعة في الأسبوع.</strong></li>
</ul>
<br>
المزيد<br>
</li>
</ul>
<br>
<br>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>Job Purpose:</b></p><p>To support the Branch Manager in managing and developing PGL’s Jordan operations by coordinating daily branch activities, supporting sales and customer relationships, overseeing administrative and operational tasks, and ensuring effective communication with customers, PGL head office, and other branches to contribute to the growth and smooth operation of the Jordan market.</p><p><br></p><p><b>Key Responsibilities </b></p><p><br></p><ul><li>Assist the Branch Manager in managing the day-to-day operations and overall activities of the PGL Jordan branch. </li><li>Support the development and implementation of business and sales strategies to expand PGL’s vehicle shipping and logistics services in the Jordanian market. </li><li>Identify potential customers, business opportunities, car dealers, showrooms, and other relevant partners, and support the branch in generating new business. </li><li>Build and maintain professional relationships with customers, dealers, suppliers, and business partners to support customer retention and business growth. </li><li>Follow up on sales leads, customer inquiries, quotations, and ongoing business opportunities, ensuring timely responses and effective conversion of potential customers. </li><li>Coordinate with PGL’s sales, marketing, and operations teams to ensure customers receive proper support and that shipments and related activities are handled smoothly. </li><li>Assist in coordinating vehicle shipping and logistics activities, including customer documentation, shipment follow-up, and communication with relevant parties. </li><li>Monitor the local market, competitors, pricing, customer requirements, and industry developments, and provide relevant feedback and recommendations to management. </li><li>Supervise and coordinate administrative activities within the branch, including documentation, office requirements, records, expenses, and other operational matters. </li><li>Prepare regular reports for the Branch Manager and head office covering sales activities, customer development, shipments, business opportunities, branch performance, and other relevant matters. </li><li>Perform other duties and responsibilities assigned by the Branch Manager or management and provide backup support to ensure business continuity and the effective operation of the branch.</li></ul><p><br></p><p><br></p> </div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li>Bachelor’s degree in Business Administration, Management, Logistics, or a related field.</li><li>At least 1–2 years of relevant experience in branch operations, business development, sales, logistics, administration, or a similar position. </li><li>Previous experience in shipping, logistics, freight forwarding, automotive, or a related industry<b></b>will be an advantage. </li><li>Strong communication, negotiation, and interpersonal skills. </li><li>Strong organizational and time-management skills.</li><li>Ability to handle multiple tasks simultaneously and prioritize work effectively.</li><li>Good attention to detail and accuracy in handling documents and records.</li><li>Proficiency in Microsoft Office applications, particularly Word and Excel.</li><li>Ability to communicate professionally with customers, suppliers, and internal teams.</li><li>Ability to work independently as well as part of a team.</li><li>Willingness to learn and adapt to the requirements of a newly established branch.</li><li>Good problem-solving and follow-up skills.</li><li>Fluency in English and Arabic is preferred for communication with the Jordan branch, customers, and PGL head office.</li></ul></div>
<p><b>المسؤوليات</b></p><p>إدارة والإشراف على العمليات اليومية للفرع.</p><p>قيادة وتحفيز وإدارة فريق الفرع لتحقيق أهداف العمل.</p><p>ضمان تحقيق أهداف مبيعات الفرع والأهداف التجارية والتشغيلية.</p><p>تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.</p><p>تعزيز المبيعات وفرص تطوير الأعمال داخل الفرع والسوق المحلي.</p><p>ضمان معايير عالية لخدمة العملاء والكفاءة التشغيلية.</p><p>مراقبة أداء الفرع ومؤشرات الأداء الرئيسية ونتائج الأعمال الإجمالية.</p><p>ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات المصرفية والمتطلبات التنظيمية والضوابط الداخلية.</p><p>تحديد فرص الأعمال والمساهمة في نمو محفظة عملاء الفرع.</p><p>التعامل مع مشكلات العملاء والحالات المعقدة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في القطاع المصرفي.</p><p>خبرة حالية أو حديثة كمدير فرع أو مساعد مدير فرع.</p><p>خبرة مثبتة في إدارة وعمليات فروع البنوك.</p><p>يُفضل بشدة المرشحون الذين يعملون حالياً في فرع بنك في معان.</p><p>يُفضل المرشحون المقيمون في معان.</p><p>قد يتم أيضاً النظر في المرشحين المقيمين في المناطق الجنوبية القريبة، مثل وادي موسى / البتراء.</p><p>معرفة قوية بالمنتجات والخدمات والسياسات والإجراءات المصرفية.</p><p>مهارات قوية في القيادة والتواصل والعلاقات بين الأشخاص واتخاذ القرارات.</p>
<p>سياق المنظمة وإعداد التقارير: الأونروا هي وكالة تابعة للأمم المتحدة أنشئت بموجب قرار الجمعية العامة في عام 1949، وهي مكلفة بتقديم المساعدة والحماية لما يقرب من 5.8 مليون لاجئ فلسطيني مسجل. تتمثل مهمتها في مساعدة لاجئي فلسطين في الأردن ولبنان وسوريا والضفة الغربية وقطاع غزة على تحقيق كامل إمكاناتهم في التنمية البشرية، بانتظار حل عادل لمحنتهم. تشمل خدمات الأونروا التعليم والرعاية الصحية والإغاثة والخدمات الاجتماعية والبنية التحتية للمخيمات وتحسينها والتمويل الصغير والمساعدة الطارئة. تعتبر الأونروا أكبر عملية للأمم المتحدة في الشرق الأوسط، حيث تضم أكثر من 30 ألف موظف. يتم تمويل الأونروا بالكامل تقريبًا من خلال المساهمات الطوعية. إذا كنت تبحث عن فرصة مجزية لإحداث فرق ملموس لأحد أكثر المجتمعات ضعفًا في العالم، فإن الأونروا تود الاستماع إليك.</p><p>يقدم شاغل هذه الوظيفة تقاريره إلى مدير الفرع، وهو مسؤول عن أداء المهام الإدارية ومعالجة طلبات القروض ضمن المبادئ التوجيهية والإجراءات المحددة. يتلقى شاغل الوظيفة توجيهات عامة بشأن السياسات والمعايير والأداء من المسؤول الإداري في الميدان.</p><h4><b>المسؤوليات</b></h4>وفقًا لسياسات الوكالة وإجراءاتها، يقوم شاغل الوظيفة بما يلي:<br><ul><li>الحفاظ على العمليات الإدارية للفرع وتنسيقها، بما في ذلك شؤون الموظفين والإمداد والأمن والصيانة؛</li><li>الاحتفاظ بسجلات موظفي الفرع بما في ذلك الحضور والإجازات، وتنسيق جميع طلبات الموظفين مع المكتب الوطني لقسم التمويل الصغير؛</li><li>الحفاظ على نظام الأرشفة العام للفرع، وضمان سلامة المستندات وسهولة استرجاع المعلومات والنماذج، بما في ذلك ملفات العملاء، واستفسارات وردود سلطة النقد الفلسطينية، وطلبات القروض، والتخليص، والإخطارات القانونية، والبريد المسجل للعملاء المحالين إلى القضايا القانونية، وأي سجلات أخرى تتعلق بعمليات الفرع؛</li><li>صياغة وإعداد وثائق مكتب الفرع، بما في ذلك عقود العملاء، والسندات العدلية، والمذكرات، ووثائق البرنامج الأخرى ذات الصلة؛</li><li>التحقق من أن عقود القروض والمستندات الداعمة والبيانات قد تم استكمالها وتوقيعها وتوثيقها بشكل صحيح قبل إحالتها إلى مدير الفرع للموافقة عليها؛</li><li>العمل كصراف بديل للفرع؛ وتلقي المدفوعات وإصدار إيصالات للعملاء في حالة غياب صراف قسم التمويل الصغير؛</li><li>استقبال العملاء وغيرهم من الزوار إلى مكتب الفرع وتوجيههم إلى الموظفين المعنيين؛</li><li>فرز وتوزيع البريد الوارد.</li><li>تصوير وتجميع وتجليد التقارير والخطابات والمذكرات والمواد التدريبية.</li><li>ترتيب وجدولة جميع اجتماعات المكتب بالتشاور مع مدير الفرع؛</li><li>أداء أي واجبات أخرى قد يتم تكليفه بها.</li></ul><h4><b>الكفاءات</b></h4>تطبق قيم الأمم المتحدة الأساسية المتمثلة في النزاهة والمهنية واحترام التنوع، والكفاءات الأساسية المتمثلة في التواصل والعمل مع الآخرين والسعي نحو النتائج بشكل افتراضي. بالإضافة إلى ذلك، تطبق الكفاءات التالية.<br><ul><li>معرفة ممتازة بمهارات معالجة الكمبيوتر، وبرامج MS-Office Access وقواعد البيانات الأخرى؛</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عبء العمل الثقيل؛</li><li>الدقة والاهتمام بالتفاصيل؛</li><li>القدرة على تنظيم وتخطيط العمل الخاص؛</li><li>السرية</li></ul>للحصول على إرشادات حول كيفية التحضير للمقابلات القائمة على الكفاءة: https://hr.un.org/page/prepare-competency-based-interview<p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><h4><b>التعليم</b></h4>دبلوم سنتين بعد المرحلة الثانوية في ممارسات الأعمال والمكتبية أو إدارة الأعمال أو أي تخصص آخر ذي صلة.<br><h4>المؤهلات الخاصة بالوظيفة</h4>غير متوفر.<br><h4>خبرة العمل</h4>أشر إلى مشاركتك الحالية في أي أنشطة خارجية، حيث أن ذلك مطلوب. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التوظيف، مقاول مستقل/مستشار مستقل، عضو مجلس إدارة (شركات، أكاديمية، إلخ)، مجموعة خبراء، ضغط، التحدث/الكتابة العامة (مقالة، كتاب، مدونة، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)، التدريس، المؤتمرات، التدريب، بيان صحفي، عمل تطوعي، نشاط سياسي، جمع تبرعات/تبرع لجهة غير تابعة للأونروا، الترشح لمنصب عام، دور في حزب أو منظمة سياسية، امتلاك عمل تجاري، العمل لصالح حكومة/منظمة غير حكومية/شركة خاصة/جمعية خيرية، شريك/بائع للأونروا، بدوام كامل/جزئي، مدفوع الأجر أم لا. الإجابة بنعم لا تؤدي بالضرورة إلى الاستبعاد من العمل المستقبلي في الأونروا، ومع ذلك فإن التحريف في تقديم معلومات دقيقة/كاملة يمكن أن يؤدي إلى الاستبعاد/إنهاء التعيين، إذا تم توظيفك.<br>يُطلب منك الحصول على خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في العمل المكتبي وإدخال البيانات ومعالجتها في بيئة محوسبة.<br>يُطلب منك الحصول على دبلوم سنتين بعد المرحلة الثانوية في ممارسات الأعمال والمكتبية أو إدارة الأعمال أو أي تخصص آخر ذي صلة.<br>هل تقيم حاليًا في مقر العمل؟ مطلوب منك تحديد موقعك الحالي.<br><h4><br></h4>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong>المسمى الوظيفي</strong><br>مدير متجر | ماجد الفطيم للتجزئة | سوبرماركت (إكسبرس) الأردن<br><strong>ملخص الدور الوظيفي</strong><br>يتولى مدير المتجر – السوبرماركت مسؤولية ضمان تقديم الخدمة بسلاسة داخل السوبرماركت المخصص، بالإضافة إلى إدارة عمليات السوبرماركت لضمان تحقيق أقصى قدر من المبيعات، والربحية العالية، و<span>إدارة المخزون</span> المثالية، وزيادة رضا العملاء ومواصلة نمو الأعمال. كما أن شاغل هذا الدور مسؤول عن الإشراف على خطط العمل للتحسين وتطبيقها.<br><strong>الملف الشخصي للدور الوظيفي</strong></p><br><br><ul><li>ضمان تطبيق استراتيجيات وإجراءات السوبرماركت الخاصة بـ ماجد الفطيم للتجزئة بالتعاون مع المكتب الرئيسي ومكتب الشركة.</li><li>تطبيق التحليلات النوعية والكمية لتقييم الأداء التجاري والتوصية بالإجراءات اللازمة لزيادة الربحية وحجم المبيعات.</li><li>تعظيم المبيعات والربحية من خلال ضبط التكاليف التشغيلية ضمن الميزانية المحددة.</li><li>مراجعة وتحليل تقارير المخزون والمبيعات وتطبيق الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</li><li>التنسيق مع رؤساء الأقسام لضمان <span>إدارة المخزون</span> بشكل فعال، بما في ذلك قيمة المخزون، ونفاد المخزون، والتسليم في الوقت المحدد.</li><li>قيادة وتوجيه الفريق لتعزيز <span>خدمة العملاء</span> وضمان تلبية متطلبات العملاء وفقاً للمعايير.</li><li>الإشراف على أنشطة الصيانة والخدمة لضمان عمل أصول السوبرماركت بكفاءة وأمان كاملين.</li><li>المساعدة في عملية <span>إدارة الأداء</span> من خلال تحديد الأهداف، ومراقبة الأداء، وتقديم الملاحظات البناءة.</li></ul><p><br><strong>المتطلبات</strong></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال (يُفضل الحصول على درجة الماجستير).</li><li>خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال ذات صلة، بما في ذلك 5+ سنوات في قطاع التجزئة.</li><li>مهارات ممتازة في العلاقات مع الآخرين و<span>مهارات التواصل</span>.</li><li>قدرات قيادية قوية مع قدرة مثبتة على توجيه وتطوير فرق العمل.</li><li>مهارات تحليلية وعملية في حل المشكلات مع قدرة قوية على اتخاذ القرارات.</li><li>منظم للغاية، مع مهارات قوية في إدارة المهام المتعددة وإدارة الوقت.</li></ul><p><br><strong>ما نقدمه</strong></p><br><br><ul><li>في ماجد الفطيم، مهمتنا هي خلق أسعد اللحظات لكل الناس كل يوم، ونشر السعادة، وبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بالقول إننا على مدى 27 عاماً الماضية، بنينا سمعة طيبة كشركة إقليمية رائدة في مجال عملنا. انضم إلينا!</li><li>العمل في بيئة ودية، حيث يشارك الجميع الطاقة الإيجابية والحماس بشأن مستقبلنا.</li><li>العمل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، يسترشدون جميعاً بنموذج القيادة الخاص بنا.</li></ul> <br></div>
<p><h4>مدير متجر - BAT - الأردن</h4>
<p>إذا كان لديك خلفية قوية في إدارة التجزئة وترغب في توسيع نطاق دورك، فقد تكون هذه الفرصة مناسبة لك لإدارة أحد متاجرنا الرئيسية أو الكبيرة.</p>
<p>مع دعم وتطوير فريق علامتك التجارية وبرامج التعلم والتطوير الخاصة بشركة الشايع، قد تكون مستعداً بعد ذلك للانتقال إلى منصب مدير منطقة.</p>
<p>يتطلب هذا الدور قيادة فرق عمل تضم أكثر من 150 شخصاً، لذا فهو يتطلب مدير يتمتع بمهارات ممتازة في إدارة الأفراد وحل المشكلات والتخطيط. ستتمتع بقدرة على التفكير الاستباقي وقدرة على تحقيق النتائج مع شغف قيادة فرق كبيرة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.</p>
<p>شركة الشايع هي شركة رائدة في مجال الامتياز التجاري التجزئة وتحتل الصدارة في هذا العمل الموجه نحو العملاء، وتتمثل أبرزها في فرق القيادة في المتاجر.</p>
<p>العمل لدى شركة الشايع يمنحك الدعم اللازم للنمو في مسيرتك المهنية في مجال التجزئة من خلال التعلم والتطوير المستمر أثناء العمل لصالح علامة تجارية تجزئة معروفة.</p>
<p><strong>تم الإعلان عنه:</strong> 16 سبتمبر 2026<br>
<strong>آخر موعد للتقدم:</strong> 31 أكتوبر 2026</p></p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span></span><p><span>يسعى بنك الأردن دبي الإسلامي (أو بنك الأردن والكويت) إلى توظيف <strong>مدير فرع</strong> ذو خبرة لقيادة أداء الفرع، وتنمية علاقات العملاء، وتقديم خدمات مصرفية متميزة. سيجمع المرشح الناجح بين الحكم التجاري، والإشراف التشغيلي، والقيادة البشرية لتحقيق نمو تجاري مستدام.</span></p><br> <p><strong><span>ملخص الدور:</span></strong></p><br><p><span>قيادة الأنشطة التجارية والعمليات اليومية للفرع، وضمان تحقيق الأهداف المالية والخدمية مع الحفاظ على ضوابط فعالة والامتثال للمتطلبات التنظيمية وسياسات البنك. العمل على تطوير فريق عالي الأداء، وتعزيز علاقات العملاء، وتحديد الفرص لتوسيع أعمال الفرع.</span></p><br> <p><strong><span>المسؤوليات الرئيسية:</span></strong></p><br><ul><li><span>تطوير وتنفيذ خطة عمل الفرع لتحقيق الأهداف المتعلقة بالودائع، والإقراض، واستقطاب العملاء، والإيرادات.</span></li><li><span>الإشراف على العمليات اليومية، وضمان تنفيذ معاملات العملاء بدقة وكفاءة وفي الوقت المناسب.</span></li><li><span>قيادة وتوجيه وتطوير موظفي الفرع، وتحديد أهداف واضحة وتعزيز المساءلة والتعاون والتميز في الخدمة.</span></li><li><span>بناء والحفاظ على علاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين، وتحديد احتياجاتهم وتقديم حلول مصرفية مناسبة.</span></li><li><span>دفع عمليات البيع المتقاطع والإحالات بالتنسيق مع وحدات الأعمال ذات الصلة.</span></li><li><span>مراقبة ربحية الفرع، والإنتاجية، وجودة الخدمة، والمصروفات، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</span></li><li><span>ضمان الالتزام بالمتطلبات التنظيمية المعمول بها، وإجراءات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT) ومعرفة العميل (KYC)، والضوابط الداخلية وسياسات البنك.</span></li><li><span>الإشراف على إدارة النقد، وأمن الفرع، والضوابط التشغيلية ضمن السلطة المفوضة.</span></li><li><span>معالجة شكاوى العملاء بسرعة ومهنية، وضمان الحل والمتابعة المناسبين.</span></li><li><span>متابعة نتائج التدقيق وملاحظات الامتثال، وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب.</span></li><li><span>تمثيل البنك داخل المجتمع المحلي وتحديد الفرص لتعزيز وجوده وقاعدة عملائه.</span></li></ul><p><strong><span>المؤهلات والخبرة:</span></strong></p><br><ul><li><span>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المالية، أو المصرفية، أو مجال ذي صلة؛ يفضل الحصول على درجة الماجستير.</span></li><li><span>خبرة مصرفية ذات صلة لا تقل عن 15 عاماً، بما في ذلك خبرة مثبتة في إدارة الفروع أو دور قيادي مشابه.</span></li><li><span>سجل حافل في تحقيق أهداف العمل وإدارة أداء الفروع.</span></li><li><span>معرفة قوية بالمنتجات المصرفية، وعمليات الفروع، ومبادئ الائتمان، والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.</span></li><li><span>قدرة مثبتة على قيادة وتوجيه وتطوير الفرق.</span></li><li><span>مهارات ممتازة في التواصل، وإدارة العلاقات، والتفاوض، وحل المشكلات.</span></li><li><span>حكم تجاري قوي، ووعي بالمخاطر، والتزام بخدمة العملاء.</span></li><li><span>معايير عالية من النزاهة والمساءلة والمهنية.</span></li></ul> <p><span>يعتبر بنك الأردن والكويت جهة عمل تلتزم بتكافؤ الفرص وتسعى لتوفير بيئة عمل شاملة ومحترمة ومتاحة للجميع. نرحب بطلبات المرشحين المؤهلين، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة، وندعم بيئة عمل آمنة وصحية.</span></p><br> </div>
<p>الترحيب بالعملاء وفهم احتياجاتهم الجمالية، وتقديم توصيات مخصصة للمنتجات عبر العطور والعناية بالبشرة والمكياج وفئات التجميل الأخرى. تحقيق أهداف المبيعات الفردية والمساهمة في أهداف المتجر الإجمالية من خلال البيع الفعال والبيع المتقاطع والبيع الإضافي. بناء علاقات قوية مع العملاء وتشجيع الولاء والزيارات المتكررة. الحفاظ على معرفة قوية بالمنتجات والعلامات التجارية والإصدارات الجديدة والعروض الترويجية وصيحات التجميل. تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء طوال رحلة العميل والتعامل مع استفسارات العملاء باحترافية. دعم وتوجيه أعضاء فريق المبيعات المبتدئين، ومشاركة المعرفة بالمنتجات وأفضل ممارسات البيع. التأكد من عرض المنتجات وإعادة تزويدها وتسعيرها وتقديمها بشكل صحيح وفقًا لمعايير العلامة التجارية والمتجر. مراقبة توفر المخزون والتنسيق مع الفريق بشأن متطلبات إعادة التزويد. دعم العمليات اليومية للمتجر، بما في ذلك أنشطة الافتتاح/الإغلاق، والتعامل مع النقدية حيثما ينطبق ذلك، والحفاظ على معايير المتجر. المشاركة في إطلاق المنتجات والأنشطة الترويجية والفعاليات والمبادرات الأخرى التي تهدف إلى زيادة المبيعات وتفاعل العملاء. الحفاظ على معايير العناية بالمظهر والحضور المهني بما يتماشى مع إرشادات وجوه (FACES). دعم مدير المتجر والمشرفين في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية التجارية والحفاظ على سلاسة العمليات في المتجر.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة سابقة في تجزئة التجميل أو المنتجات الفاخرة مهارات قوية في المبيعات وخدمة العملاء معرفة جيدة بمنتجات التجميل القدرة على العمل لتحقيق الأهداف القدرة على توجيه أو دعم أعضاء الفريق الجدد</p>
<p>الإعداد المؤسسي وإعداد التقارير: الأونروا هي وكالة تابعة للأمم المتحدة تأسست بموجب قرار الجمعية العامة في عام 1949، وهي مكلفة بتقديم المساعدة والحماية لما يقرب من 5.8 مليون لاجئ من فلسطين مسجلين لديها. وتتمثل مهمتها في مساعدة لاجئي فلسطين في الأردن ولبنان وسوريا والضفة الغربية وقطاع غزة على تحقيق كامل إمكاناتهم في التنمية البشرية، بانتظار حل عادل لمحنتهم. تشمل خدمات الأونروا التعليم والرعاية الصحية والإغاثة والخدمات الاجتماعية والبنية التحتية للمخيمات وتحسينها، والتمويل الصغير، والمساعدة الطارئة. الأونروا هي أكبر عملية للأمم المتحدة في الشرق الأوسط، حيث تضم أكثر من 30,000 موظف. يتم تمويل الأونروا بالكامل تقريباً من خلال مساهمات طوعية. إذا كنت تبحث عن فرصة مجزية لإحداث فرق ملموس لأحد أكثر المجتمعات ضعفاً في العالم، فإن الأونروا تود الاستماع إليك.</p><p>الموظف مسؤول أمام مدير الفرع.</p><h4>المسؤوليات</h4>وفقاً لسياسة وإجراءات الوكالة المعمول بها، يقوم الموظف بما يلي:<br><ul><li>يستلم النقود والشيكات وقسائم الاستلام المؤقتة من عملاء القروض ومن مسؤولي القروض (LO) لتسديدات قروض العملاء والرسوم، ويصدر قسائم استلام مغطاة؛</li><li>يحتفظ بدفتر استلام نقدي يدوي وإلكتروني ويسجل جميع المدفوعات والإيصالات للرجوع إليها مستقبلاً؛</li><li>يحافظ على أرصدة البنك في الفرع لضمان السيولة اللازمة لتغطية شيكات الصرف واتخاذ الإجراءات اللازمة في حالة عدم كفاية الأموال؛</li><li>في نهاية يوم العمل، يقوم بجرد ومطابقة النقد الموجود في الصندوق مع قسائم الاستلام اليومية؛ وهو مسؤول عن أي عجز أو تضارب في صندوقه، والذي يجب إبلاغ مشرفه به؛</li><li>يقوم يومياً بإيداع جميع النقود المستلمة في مكتب الفرع في حساباته البنكية؛</li><li>يتابع مع البنوك أي شيكات تم مقاصتها أو إرجاعها؛ ويصيغ مذكرات للبنوك المحلية بتوقيع مشرفه ويتابع بعض القضايا المصرفية ذات الاهتمام المشترك؛</li><li>يحافظ على أرشفة وسجل قيد محدث لجميع وثائق طلبات القروض؛</li><li>يعمل كأمين للصندوق المستديم لمكتب الفرع؛</li><li>يؤدي أي واجبات أخرى قد تُسند إليه.</li></ul><h4>الكفاءات</h4>تُطبق قيم الأمم المتحدة الأساسية المتمثلة في النزاهة والمهنية واحترام التنوع، والكفاءات الأساسية المتمثلة في التواصل، والعمل مع الناس، والسعي لتحقيق النتائج بشكل افتراضي. بالإضافة إلى ذلك، تُطبق الكفاءات التالية.<br><ul><li>القدرة على استخدام الكمبيوتر والعمل على تطبيقات جداول البيانات المختلفة مثل Excel و Access؛</li><li>القدرة على التعامل مع مهام متعددة بفعالية؛</li><li>مهارات تواصل فعالة؛</li><li>الدقة والالتزام بالمواعيد في المخرجات.</li></ul>للحصول على إرشادات حول كيفية التحضير للمقابلات القائمة على الكفاءة: https://hr.un.org/page/prepare-competency-based-interview<p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><h4>التعليم</h4>إتمام دبلوم ما بعد الثانوي لمدة عامين في ممارسات الأعمال والمكاتب، أو إدارة الأعمال، أو المحاسبة، أو أي تخصص ذي صلة.<br><h4>المؤهلات الخاصة بالوظيفة</h4>غير متوفر.<br><h4>خبرة العمل</h4>حدد مشاركتك الحالية في أي أنشطة خارجية، حيث إنه مطلوب. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التوظيف، مقاول مستقل/مستشار مستقل، عضو مجلس إدارة (شركات، أكاديمية، إلخ)، مجموعة خبراء، جماعات ضغط، التحدث/الكتابة العامة (مقالات، كتب، مدونات، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)، التدريس، المؤتمرات، التدريب، البيانات الصحفية، العمل التطوعي، النشاط السياسي، جمع التبرعات/التبرع لكيان غير الأونروا، الترشح لمنصب عام، دور في حزب أو منظمة سياسية، امتلاك عمل تجاري، العمل لصالح حكومة/منظمة غير حكومية/شركة خاصة/جمعية خيرية، شريك/مورد للأونروا، سواء كان ذلك بدوام كامل/جزئي، مدفوع الأجر أم لا. الإجابة بـ "نعم" لا تؤدي بالضرورة إلى الاستبعاد من العمل المستقبلي في الأونروا، ومع ذلك، فإن تقديم معلومات غير دقيقة/غير كاملة قد يؤدي إلى الاستبعاد/إنهاء التعيين في حال توظيفك.<br>يُطلب منك الحصول على خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في مجال أمين الصندوق أو التعامل مع النقد أو في الأعمال المالية المكتبية المتعلقة بالقروض أو الإدارة النقدية.<br>يُطلب منك إتمام دبلوم ما بعد الثانوي لمدة عامين في ممارسات الأعمال والمكاتب، أو إدارة الأعمال، أو المحاسبة، أو أي تخصص ذي صلة.<br>هل تقيم حالياً في محطة العمل؟ من الضروري تحديد موقعك الحالي.<br><h4><br></h4>
<p>لأكثر من سبعة عقود، كانت مجموعة شلهوب شريكًا وصانعًا للتجارب الفاخرة في الشرق الأوسط. وفي سعيها للتفوق كشركة تجزئة فاخرة هجينة، أنشأت المجموعة محفظة تضم أكثر من 10 علامات تجارية مملوكة، وعززت خبرتها في التوزيع والتسويق لأكثر من 400 اسم عالمي عبر فئات الأزياء الفاخرة، التجميل، المجوهرات، الساعات، النظارات، والأسلوب المعيشي الرفيع.</p><p>يتم اتخاذ كل خطوة في مجموعة شلهوب لبناء مستقبل تصبح فيه أحلام الفخامة حقيقة - من خلال الجسر بين الثقافات وصياغة تجارب لا تُنسى لعملائنا. سواء كان ذلك من خلال تجديد نفسها باستمرار، أو الالتزام بالابتكار، أو تبني التقنيات الجديدة، تشكل المجموعة مستقبل تجزئة المنتجات الفاخرة. وهي تقدم تجارب سلسة ومتعددة القنوات عبر أكثر من 950 متجرًا، ومنصات الإنترنت، وتطبيقات الهاتف المحمول. وقاطرة رحلة الابتكار هذه هي ذا جرين هاوس (The Greenhouse) - حاضنة ومسرعة الابتكار في المجموعة للشركات الناشئة والناشئة إقليمياً وعالمياً.</p><p>تعزز مجموعة شلهوب ثقافة تضع الإنسان في صميم اهتمامها، متجذرة في التنوع والعدالة والشمول، وبيئة عمل محفزة بالتفكير المستقبلي والجاهزية للمستقبل. وتجمع اليوم أكثر من 16,000 متخصص موهوب عبر ثماني دول في الشرق الأوسط، مع حضور في أمريكا اللاتينية.</p><p>تقع الاستدامة في جوهر استراتيجية المجموعة، مسترشدة بالتزام واضح تجاه الأفراد والشركاء والكوكب. وتفخر مجموعة شلهوب بكونها عضوًا في الميثاق العالمي للأمم المتحدة، وموقعة على مبادئ تمكين المرأة، والتعهد بالوصول إلى صافي انبعاثات صفري بحلول عام 2040.</p><h4>ما الذي ستفعله</h4><ul><li>الترحيب بالعملاء، وفهم احتياجاتهم التجميلية، وتقديم توصيات مخصصة للمنتجات عبر فئات العطور، العناية بالبشرة، المكياج، وغيرها من فئات التجميل.</li><li>تحقيق أهداف المبيعات الفردية والمساهمة في تحقيق أهداف المتجر الإجمالية من خلال البيع الفعال، والبيع المتقاطع، والبيع الترقوي.</li><li>بناء علاقات قوية مع العملاء وتشجيع الولاء والزيارات المكررة.</li><li>الحفاظ على معرفة قوية بالمنتجات، العلامات التجارية، الإطلاقات الجديدة، العروض الترويجية، وصيحات التجميل.</li><li>تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء طوال رحلة العميل والتعامل مع مخاوف العملاء باحترافية.</li><li>دعم وتوجيه أعضاء فريق المبيعات المبتدئين، ومشاركة المعرفة بالمنتجات وأفضل الممارسات في البيع.</li><li>ضمان عرض المنتجات وإعادة تزويدها وتسعيرها وتقديمها بشكل صحيح وفقًا لمعايير العلامة التجارية والمتجر.</li><li>مراقبة توفر المخزون والتنسيق مع الفريق بشأن متطلبات إعادة التزويد.</li><li>دعم العمليات اليومية للمتجر، بما في ذلك أنشطة الافتتاح/الإغلاق، والتعامل مع النقد حيثما ينطبق ذلك، والحفاظ على معايير المتجر.</li><li>المشاركة في إطلاق المنتجات، والأنشطة الترويجية، والفعاليات، والمبادرات الأخرى التي تهدف إلى زيادة المبيعات وتفاعل العملاء.</li><li>الحفاظ على معايير الهندام والمظهر المهني بما يتماشى مع إرشادات وجوه (FACES).</li><li>دعم مدير المتجر والمشرفين في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية التجارية والحفاظ على سير عمليات المتجر بسلاسة.</li></ul><h4>ما ستحتاجه للنجاح</h4><ul><li>خبرة سابقة في قطاع تجزئة مستحضرات التجميل أو المنتجات الفاخرة</li><li>مهارات قوية في المبيعات وخدمة العملاء</li><li>معرفة جيدة بمستحضرات التجميل</li><li>القدرة على العمل وفق أهداف محددة</li><li>القدرة على توجيه أو دعم أعضاء الفريق الجدد</li></ul><h4>ما يمكننا تقديمه لك</h4><p>معنا، ستُحوّل طموحاتك إلى حقيقة. سنساعد في تشكيل رحلتك من خلال تجارب مثرية، وفرص التعلم والتطوير، والتعرض لمهمات مختلفة ضمن دورك الوظيفي أو من خلال التنقل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات مهنية متنوعة لأولئك الاستثنائيين، كل يوم.</p><p>نحن ندرك القيمة التي تقدمها، ونستثمر لتوفير حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية، والمساهمة في تعليم الأطفال، وسياسات العمل المرن وعن بُعد، بالإضافة إلى خصومات حصرية للموظفين.</p><h4>استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في عملية تقديم الطلب</h4><p>لدعم تجربة عادلة ومتسقة لجميع المرشحين، نطلب إكمال التقييمات والمقابلات بشكل مستقل وبدون مساعدة من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي. هذا يضمن فهمنا لنقاط قوتك، وطريقة تفكيرك، وكيفية تعاملك مع المواقف الحقيقية.</p><h4>ندعو جميع المتقدمين للتقديم</h4><p>يتطلب الأمر تنوعًا في الفكر والثقافة والخلفية والقدرات والوجهات النظر المختلفة لإلهام وإسعاد عملائنا بحق. في مجموعة شلهوب، نحن ملتزمون بالشمول والتنوع.</p><p>نرحب بجميع المتقدمين للتقديم ولأن يكونوا جزءًا من مستقبلنا المثير. نحن نضمن تكافؤ الفرص لجميع المتقدمين لدينا دون النظر إلى الجنس أو العمر أو العرق أو الدين أو أصل الجنسية أو حالة الإعاقة.</p>
<p>سيلعب مساعد المراقبة دوراً حاسماً في ضمان أمان وسلامة منظمتنا. ستشمل المسؤوليات تشغيل وإدارة أنظمة المراقبة، واستخدام الانتباه إلى التفاصيل والدقة في الرصد، وتطبيق المعرفة بأنظمة المراقبة لتعزيز إجراءات الأمن. شغل نظام المراقبة وحفظ مقاطع الفيديو لأحداث محددة للرجوع إليها عند الحاجة. تفعيل نظام الإنذار. المراقبة الأمنية داخل وخارج الشركة. متابعة دخول الزوار إلى مقرات الشركة. تتبع أوقات فتح وإغلاق مواقع الشركة في أوقات محددة. مراقبة عمليات الإنتاج داخل الفروع/المصانع والتأكد من الالتزام بجميع تعليمات العمل، والإبلاغ عن أي انحرافات. مراقبة امتثال الموظفين لتعليمات العمل فيما يتعلق بأوقات الاستراحة، والزي الرسمي، والمظهر العام. التواصل مباشرة مع مديري الفروع بشأن الأمور التي تستلزم إشعارهم وقد تؤثر على سير العمل. إعداد تقارير يومية تتعلق بسير العمل أو أي انحرافات في مواقع الشركة. تتبع نظام تتبع المركبات عبر GPS</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p>دبلوم مهارات الاتصال مهارات الكمبيوتر الدقة والانتباه للتفاصيل الإلمام بأنظمة المراقبة</p>