وظائف مدير مطعم في الأردن
٢٩٢٨ وظائف شاغرة
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span><br>المنصب والهدف<br>ضمان عمل الموظفين كفريق واحد لضمان أفضل خدمة وتلبية احتياجات الضيوف. فحص مظهر الموظفين وملابسهم وتصحيح أي قصور. إكمال واجبات الافتتاح والإغلاق بما في ذلك تجهيز المستلزمات والأدوات اللازمة، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، قفل الأبواب، إلخ. فحص مناطق التخزين من حيث التنظيم، واستخدام FIFO، والنظافة. إكمال جرد مخطط وتخطيط المستلزمات اللازمة. مراقبة قاعات الطعام ليتوفر فيها أماكن الجلوس، الخدمة، السلامة والصحة للضيوف. إكمال أوامر العمل الخاصة بالإصلاحات. <br>مساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، والإرشاد، والتأديب، والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ وكونك قدوة ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة؛ الإبلاغ عن الحوادث، الإصابات، وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف، مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. بناء والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والسمع والرد بملاءمة على مخاوف موظفي الدرجة الأخرى. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ وتحديد، وتوصية، وتطوير، وتنفيذ طرق جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة و/أو تقليل التكاليف. القراءة والتحقق البصري من المعلومات في مجموعة من التنسيقات (مثلاً النص الصغير). فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بشكل بصري (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو دوام كامل. التحريك، والرفع، والتحميل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلًا أو أقل دون مساعدة. الإمساك، والتدوير، والتعامل مع أشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، تتطلب مهارات حركية دقيقة وتناسقاً بين اليد والعين. التنقل عبر مساحات ضيقة ومقيدة ومت elevated. الصعود والنزول على الدرجات و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والالتواء، والجذب، والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادل GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل لا تقل عن 2 سنوات في نفس المجال.<br>الخبرة الإشرافية: لا تقل عن عام واحد من الخبرة الإشرافية.<br>التراخيص أو الشهادات: لا شيء<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كونه مضيفاً مع Marriott Hotels، ستساعد في الوفاء بوعد “الضيافة الرائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة وقلب صادق وتفكير مستقبلي تدعم وتبني على هذا التراث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن ندعوك لاستكشاف مسار مهني مع Marriott Hotels. عند انضمامك إلى Marriott Hotels، ستنضم إلى مجموعة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة وتتضمن أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا هم أولوية. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وحقيقيون وبديهيون، ويحافظون على إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. تقدم فنادق JW تجربة عمل فريدة، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بالزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشامل. يبدأ التميز في خدمة الضيوف من الطريقة التي نهتم بها بموظفينا. هذا هو The JW Treatment™. بالانضمام إلى JW Marriott، ستنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟ ❓ نحن Foodics!<br> منظومة إدارة مطاعم رائدة ومزوّد تكنولوجيا الدفع.<br> تأسست في 2014 وتوجد مكاتبنا الرئيسية في الرياض بينما لدينا مكاتب في 5 دول، بما فيها الإمارات العربية المتحدة، مصر، الأردن والكويت.<br> نحن نخدم حاليًا العملاء والشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم.<br> منتجاتنا المبتكرة قد عالجت حتى الآن أكثر من 6 مليارات طلب (نعم، مليار مع B) حتى الآن!<br> مما يجعل Foodics واحدًا من أسرع شركات SaaS تطورًا على الإطلاق من منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.<br> كما حصدت Foodics ثلاث rounds من التمويل، كان آخرها جمع 170 مليون دولار في أضخم جولة تمويل SaaS في MENA، مما يعزز قدراتها الابتكارية لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل.<br> عن الدور نحن نوسع فريق الهندسة لدينا ونبحث عن مدير هندسة تقني قوي لقيادة أحد فرق التسليم لدينا.<br> هذا دور قيادي مركّز على التسليم: مهمتك هي تحويل خارطة طريق متعددة الوظائف إلى برمجيات مُصدَّرة عالية الجودة وبوتيرة قابلة للتنبؤ، مع توفير الرؤية التقنية والإرشاد اللازمين للحفاظ على التسليم عمليًا وموثوقًا ومنفذًا بشكل جيد.<br> لدى الفريق منطقتان واضحان للملكية.<br> أولاً، مجال الفنادق، المزايا التي يواجهها النزيل وتلك التي تدير عمليات الفندق والتي تخدم عملاء الفنادق المؤسسيين، من الطلب داخل الغرفة وعلى الملكية وحتى إدارة الإقامة وخدمات النزيل.<br> ثانيًا، التكاملات مع طرف ثالث مثل أنظمة نقاط البيع (POS)، نظم إدارة الملكية (PMS)، بوابات الدفع، وروابط الولاء التي يعتمدها قسم الفنادق، حيث تمتلك العلاقة التقنية من البداية للنهاية.<br> أنت تتحمل معدل الإنتاج والجودة وتوجيه العمل الذي يعتمد على التكامل بشكل فعّال.<br> هذا الدور ي Reporting إلى مدير الهندسة.<br> مهمتك تملك صحة التسليم لفريقك من البداية للنهاية.<br> تأخذ مزيجًا من الخلفية المتراصة من التكامل والمنصة والعمل المنتج وتصدرها بتوقعات عالية الجودة، مع إدارة التبعيات وكشف المخاطر مبكرًا.<br> المسؤوليات الرئيسية إدارة فريق من مهندسي الواجهات الكلية، قيادة نموهم وأدائهم وتفاعلهم بنشاط.<br> كما يمكن وجود مهندسين للهاتف المحمول.<br> حول جداول الطريق الفصلية إلى خطة تسليم واقعية، تتبع التقدم وتقديم الحالة بمقاييس مقابل أهداف الشركة.<br> تطبيق عمليات أجايل محكمة وتحسينها باستمرار بناءً على مقاييس التسليم.<br> إدارة التبعيات عبر مجالات مختلفة، مع شركاء التكامل الخارجي، تصعيد وحل العوائق مبكرًا (مثل أنظمة POS الخ...)، مراجعة RFCs والمقترحات التقنية، وتقديم ملاحظات حول التصميم والقدرة على التوسع والأمان ومخاطر التكامل، ومساعدة الفريق على التوصل إلى قرارات سليمة قبل الالتزام بالتسليم.<br> قيادة النقاشات التقنية مع شركاء التكامل من الطرف الثالث، وترجمة بين واجهات برمجة التطبيقات والشروط والهيكلية لـ wi-Q، وتولي العرض الفني القابلية في تلك المحادثات.<br> تحسين عملية الهندسة ومقاييس التسليم (مثلاً زمن الدورة، وتكرار النشر، ومعدل فشل التغيير، ومعدل الهروب من العيوب)، واستخدامها لدفع القرارات.<br> الالتزام بمتطلبات الأمن والامتثال ذات الصلة بعمل الفريق (مثلاً PCI DSS وغيرها)، ودمجها في كيفية بناء الفرقة بدلاً من اعتبارها فكرة لاحقة.<br> صياغة وتتبع OKRs الفريق ومؤشرات الأداء الهندسي (مثلاً DORA)؛ وعندما يكون الفريق خارج المسار، إظهار ما يتم القيام به حياله.<br> التنسيق عبر المنتجات ونجاح العملاء وDevOps ونظراء Foodics لتحقيق أهداف مشتركة.<br> ماذا يبدو عليه النجاح (أول 6-12 شهراً) لدى الفريق وتيرة تسليم يمكن التنبؤ بها، مع التزاميات السبرنت والربع تتحقق بمعدل ثابت ويتحسن.<br> الاعتماد وتبعات الطرف الثالث والفرق الأخرى مكشوفة ومدارة مبكرًا، حتى لا يتعطل الفريق بشكل كبير ولا يعطل الآخرين.<br> جودة الإطلاق أعلى بشكل ملموس: عيوب أقل هروبًا ومسار أسرع وأكثر أمانًا من الدمج حتى الإنتاج.<br> التسليم من الفريق يساهم مباشرة في تحسين TTV لإطلاق العملاء الجدد وحماية NRR من خلال استقرار المنصة.<br> الفريق مكتمل العمالة، مُدرَّب ومحتفظ به، بنموذج عمل واضح وإشارة تفاعل صحية.<br> أصحاب المصلحة من المنتج والتجاري ونجاح العملاء يثقون في تقديرات الفريق وحالته وإشارات المخاطر.<br> مهاراتك المطلوبة خبرة موثقة في إدارة فريق من مهندسي البرمجيات، مع سجل في الالتزام بالتسليم بشكل متوقع.<br> سيطرة قوية على ممارسات التسليم الرشيقة واللين (سباقات السبرينت، كانبان، التقدير، التنقيح) والقدرة على تكييف العملية مع السياق بدلاً من تطبيقها بشكل آلي.<br> قدرة مثبتة على إدارة التبعيات وتنسيق التسليم عبر فرق متعددة وشركاء خارجيين.<br> تقنيًا قوي: قادر على مراجعة RFCs والمقترحات التقنية بشكل نقدي، التفكير في الهندسة والقدرة على التوسع ومخاطر التكامل، تحديد نطاق التطويرات المحددة، والدفاع عن قراراتك في المناقشات التقنية مع المهندسين وشركاء الطرف الثالث.<br> الطلاقة في مقاييس التسليم والجودة، والانضباط لقيادة القرارات بالاعتماد على البيانات بدلاً من الحكي.<br> تواصل كتابي وشفهي ممتاز باللغة الإنجليزية؛ قادر على القيادة بالاستنتاج، والاختصار، وتحديد العوائق والقرارات اللازمة بشكل محدد.<br> القدرة على ترجمة المفاهيم التقنية إلى لغة سهلة الهضم للمشاركين في الأعمال غير التقنيين.<br> خبرة في العمل في بيئات متعددة الأسواق أو مناطق، ويفضل فرق موزعة وعن بُعد.<br> مرتاح في بيئة نمو سريعة حيث تتغير الأولويات وغموضها أمر عادي.<br> الأفضلية الخبرات الإضافية: خبرة في SaaS B2B مع أنماط حركة مرور B2C عالية الحجم.<br> خلفية في الضيافة-tech، الأغذية والمشروبات، المدفوعات، أو التوصيل في أقرب موعد.<br> معرفة عملية بتكديس تقنيتنا: Google Cloud Platform (GCP)، Kubernetes، GitHub، PHP/Symfony، NodeJS، Typescript، وتكديس الهاتف المحمول (Capacitor، Ionic، أو React Native).<br> الإلمام بدمج أنظمة الطرف الثالث (POS، PMS، بوابات الدفع، جامعي التوصيل) والتحديات التي تجلبها الاعتمادية.<br> خبرة في تعيين وتوجيه فرق الهندسة في منطقة MENA.<br> درجة BSc أو MSc (أو خبرة مكافئة).<br> ماذا نقدم تخطيط مسار مهني منظَّّف مع مراجعات سنوية رسمية وتحديثات غير رسمية على طول الطريق.<br> تشجيع للنمو إلى قائد تطوير ميزة.<br> راتب منافس.<br> وقت كافٍ لتعلم مفاهيم جديدة - بما في ذلك التطوير المدفوع وتناول المؤتمرات المتعلقة بالأعمال.<br> عمل عن بُعد تماماً، بدون مصاريف تنقل.<br> ساعات عمل مرنة.<br> نحتاجك لحضور اجتماع تقريبي في الساعة 10 صباحاً؛ وإلا ستعمل عندما يناسبك.<br> 25 يوم إجازة (بالإضافة إلى الإجازات الرسمية)، مع يوم إضافي لكل سنة خدمة.<br> فعاليات اجتماعية على مستوى الشركة وفعاليات ربع سنوية للفِرق.<br> فريق يحب التعلم والإصدار معًا بصدق.<br></span> </div>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>مسؤول عن إدارة الإشراف على جميع مناطق السبا في فندق دبليو عمان وفندق ذا سانت ريجيس عمان، بما في ذلك البرامج والخدمات وساعات العمل والمرافق والموظفين. ينسق تقديم خدمات السبا، بما في ذلك صالون العناية بالبشرة واللياقة والرفاهية والتدليك وتنسيق البرامج والحجوزات واستقبال الضيوف ومناطق غرف الملابس. بصفته رئيس قسم، يتولى التوجيه والعمل مع فريق الإدارة والموظفين بالساعة لتنفيذ جميع عمليات السبا بنجاح. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقسم.</p>
<h4>الملف الشخصي للمرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال السبا أو خدمات الضيوف أو الاستقبال أو المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو</li>
<li>درجة البكالوريوس مدتها 4 سنوات في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال السبا أو خدمات الضيوف أو الاستقبال أو المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.</li>
</ul>
<h4>الأنشطة الأساسية للعمل</h4>
<p><strong>إدارة عمليات وميزانيات السبا</strong></p>
<ul>
<li>اختيار الموردين لعمليات تجارة التجزئة في السبا وإدارة اتفاقيات العقود.</li>
<li>الإشراف على أبحاث المنتجات التجزئة، واختيار المنتجات وشرائها، وعرض المنتجات.</li>
<li>إدارة مخزون الإمدادات وضوابط الشراء، بما في ذلك الملابس الموحدة.</li>
<li>مراقبة مبيعات السبا الفعلية والمتوقعة لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها.</li>
<li>الحفاظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات المرتبطة به.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة استراتيجية مبيعات والتسويق للسبا</strong></p>
<ul>
<li>إنشاء وتنسيق الخدمات الخاصة للمجموعات بما في ذلك برامج الهدايا الجماعية، والهدايا الجماعية، والهدايا الليلية، والرسائل والدعوات، وإنشاء خدمات سبا خاصة لمجموعات محددة والتفاوض على إضافات عقود السبا.</li>
<li>تطوير وإدارة الترويجات الخاصة بالسبا بما في ذلك برامج الهدايا، والهبة مع الشراء، وجهود التسويق التعاوني والأحداث الموسمية.</li>
<li>ضمان تضمين خدمات السبا في جميع التسويق والإعلان المتعلقين بالممتلكات.</li>
<li>تحديد وتوصية منتجات جديدة وتعزيز المنتجات للبقاء تنافسياً في السوق.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة استراتيجية إدارة إيرادات السبا</strong></p>
<ul>
<li>مراقبة وإدارة وظيفة الرواتب.</li>
<li>إدارة مناطق التشغيل وفقاً للميزانية من خلال مراجعة البيانات التشغيلية وأوراق الميزانية وتقارير تقدم الرواتب.</li>
<li>إدارة نفقات السبا القابلة للتحكم مثل وسائل الراحة للضيوف، ومصروفات الغسيل، والمنتجات المهنية للصالونات، والنباتات، والزينة والإمدادات الورقية لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.</li>
</ul>
<p><strong>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية</strong></p>
<ul>
<li>إظهار القيادة في ضيافة الضيوف، وتمثل خدمة عملاء ممتازة، وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف.</li>
<li>تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li>
<li>السعي لتحسين أداء الخدمة.</li>
</ul>
<p><strong>إجراء أنشطة الموارد البشرية</strong></p>
<ul>
<li>مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.</li>
<li>مراجعة النتائج مع الموظفين لتطوير إجراءات تصحيحية مناسبة، ومشاركة الخطط مع قيادة العقار وضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين النتائج باستمرار.</li>
<li>إجراء المقابلات وتوظيف المديرين والموظفين بالساعة具有 المناسبة لتلبية احتياجات العمل.</li>
<li>تطوير وتنفيذ والحفاظ على برنامج توجيه السبا للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح.</li>
<li>إدارة عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين.</li>
<li>تطوير الأهداف التجارية وخلق خطط تطوير مناسبة.</li>
<li>إنشاء والحفاظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين وضمان قيام الموظفين بذلك داخل الفريق.</li>
<li>جمع تعليقات الموظفين، واستخدام سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.</li>
<li>ضمان حدوث اتصال منتظم ومستمر في جميع مجالات المسؤولية لزيادة الوعي بأهداف العمل ونقل التوقعات، والاعتراف بالأداء، وتحقيق النتائج التجارية المرجوة.</li>
<li>الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.</li>
</ul>
<p>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، ومرحباً بالجميع، ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تحتفل فيها الخلفيات الفريدة لزملائنا وتقديرها. تكمن قوتنا الأكبر في المزيج الغني للثقافة والموهبة والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.</p>
<p>بمزيج من الفخامة الخالدة والروح الطليعية، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق ذا سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يتزعزع من الخدمة الفريدة والمتوقعة لجميع ضيوفها، والتي يتم تقديمها بسلاسة من قبل فريق من المضيفين الرقيقين الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمة البتلر الشهيرة لدينا.</p>
<p>ندعوك لاستكشاف وظائف في سانت ريجيس. من خلال الانضمام إلى سانت ريجيس، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<p>مسؤول عن عمليات ورديات التدبير المنزلي اليومية، وركوب الأنشطة/نادي الصحة والترفيه، وإذا كان ذلك مناسبًا، الغسيل. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من أن غرف النزلاء، والمساحات العامة، ومناطق الموظفين نظيفة ومُحافظة عليها جيدًا. يكمل عمليات التفتيش ويتحمل الأشخاص المسؤولية عن الإجراءات التصحيحية. يساعد المنصب في ضمان رضا النزلاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.</p><p>يتحقق من أن حالة غرف النزلاء يتم إيصالها إلى مكتب الاستقبال بشكل فعال وفي الوقت المناسب. يفحص غرف النزلاء يوميًا. يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا وقائمة بمواعيد الخروج أو الإخلاء المحتملة لإعداد مهام العمل. يُجري جرد المخزون للتحقق من توفر الإمدادات بشكل كافٍ. يدعم ويراقب برنامج تفتيش فعال لجميع غرف النزلاء والمساحات العامة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية للموقع بشكل عام ويدير لتحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها. يتحقق من أن جميع الموظفين لديهم المستلزمات والمعدات والزي الرسمي المناسب. ينقل المناطق التي تحتاج إلى اهتمام إلى الطاقم ويتابع للتحقق من الفهم. يشرف على عمليات وردية التدبير المنزلي اليومية ويتأكد من الامتثال لجميع سياسات وإرشادات التدبير المنزلي والمعايير والإجراءات. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل توصيل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.</p><p>يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة لتدريب موظفي الغرفة الجدد وتقديم تدريب متابعة حسب الحاجة. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتأكد من أن يفعلوا الشيء نفسه معهم. يخطط للموظفين وفقًا لمطالب العمل ولتتبع وقت وحضور الموظفين. يتحقق من فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. يتحقق من أن سياسات الملكية تُدار بشكل عادل ومتسق، وتُكتمل إجراءات الانضباط والوثائق وفقًا لـ SOPs و LSOPs والدعم لعملية المراجعة النظرية حيثما كان ذلك مناسبًا. يشرف على مستويات التوظيف للتحقق من تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدّم ملاحظات للأفراد. يتحقق من وقوع التقدير للموظفين في جميع الورديات. يشارك في برنامج تقدير الموظفين المستمر. يستجلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكلهم أو مخاوفهم. يشارك في إجراءات الانضباط التصاعدي للموظفين. يحتفل بالنجاحات ويُعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.</p><p>يضع مثالًا ايجابيًا للعلاقة مع النزلاء. يفهم ثقافة الخدمة للعلامة. يشارك في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يؤكد رضا النزلاء أثناء جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. يستجيب للمشاكل والشكاوى النزلاء ويتعامل معها. يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في التدبير المنزلي أو مجال مهني مشابه.</li><li>أو شهادة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يحتاج إلى خبرة عمل.</li></ul>
<p>ملخص الوظيفة المسؤولية عن عمليات النوبة اليومية للتدبير المنزلي، نادي Recreation/Health وكلما كان ذلك مناسباً، الغسيل. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من نظافة غرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق الموظفين وصيانتها جيداً. يكمل عمليات التفتيش ويحمل الأشخاص المسؤولية عن العمل التصحيحي. يساعد المنصب في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.</p><p><strong>الأنشطة الأساسية للعمل</strong></p><p>إدارة عمليات التدبير المنزلي والميزانيات</p><p>يتحقق من أن حالة غرف الضيوف يتم communicated إلى مكتب الاستقبال بشكل فوري وفعال. يفحص غرف الضيوف يومياً. يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة قبل مغادرتها أو خروجها المحتمل لإعداد مهام العمل. يInventory المخزون للتحقق من توفر الإمدادات. يدعم ويراقب برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمناطق العامة. يفهم تأثير عمليات القسم على أهداف وغايات مالية عامة للممتلكات ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية. يؤكد أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب. يوصل المناطق التي تحتاج إلى الانتباه للموظفين ويتابع للتحقق من الفهم. يشرف على عمليات النوبة اليومية للتدبير المنزلي ويتحقق من الامتثال لجميع سياسات التدبير المنزلي والمعايير والإجراءات. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل توصيل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</p><p>إجراء أنشطة الموارد البشرية</p><p>يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل لتدريب عمال الغرف الجدد وتوفير التدريب اللاحق عند الحاجة. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويت verifies أن يقوم الموظفون بالمثل معهم. ي scheduled الموظفين لتلبية احتياجات العمل وتتبّع وقت حضورهم. يتحقق من فهم الموظفين لتوقعاتهم ومعاييرهم. يتحقق من أن سياسات الملكية تُدار بشكل عادل ومتسق، وتُنجز إجراءات الانضباط والوثائق وفقاً للمعايير وإجراءات التشغيل القياسية والمحلية وي support عملية المراجعة من الأقران حيثما ينطبق. يشرف على مستويات التوظيف للتحقق من تلبية خدمة الضيف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يلاحظ سلوكيات خدمة العملاء لدى الموظفين ويوفر تغذية راجعة للأفراد. يتحقق من أن تقدير الموظفين يتم في جميع النوبات. يشارك في برنامج تقدير الموظفين المستمر. يستجوب تغذية راجعة من الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومناقشة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يشارك في إجراءات التأديب المتدرج للموظفين. يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية</p><p>يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يفهم ثقافة الخدمة للعلامة التجارية. يشارك في تطوير وتنفيذ خطط اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين رضا الضيوف. يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء متميزة. يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. يستجيب للمشاكل والشكاوى التي يواجهها الضيوف ويتعامل معها. يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة عامين في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة. أو درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا يُشترط وجود خبرة عمل سابقة.
<p><b>مهمتك: </b>التقرير إلى مدير البلد (CD)، كمدير عمليات تضمن التنفيذ الفعّال للجودة والتماسك لبرنامج HI في فلسطين. أنت توفر القيادة الاستراتيجية والتشغيلية، وتشرف مباشرة على مديري المناطق ورئيس عمليات التخلص من المتفجرات (EOD CoO)، وتتعاون بشكل وثيق مع الفرق الفنية والداعمة. يسهم الدور في الامتثال لمتطلبات المانحين، وترويج الأدوات والممارسات المتجانسة، وتقوية قدرات إدارة المشاريع. كما تساهم في التخطيط الاستراتيجي، وتخفيف المخاطر، ودمج الأولويات عبر القطاعات. في هذا الإطار، مسؤولياتك الرئيسية هي: المسؤولية 1: الرقابة التشغيلية وتنفيذ الاستراتيجية قيادة التخطيط والتنسيق وتنفيذ عمليات الميدان بتعاون وثيق مع مديري المناطق، مع ضمان التوافق مع الخطط الاستراتيجية والتشغيلية للبعثة ترجمة الاستراتيجياتProgrammatic التي وضعها THOP إلى خطط عمل تشغيلية واقعية وفي الوقت المناسب وفعّالة المساهمة في توطين استراتيجية البلد، مع ضمان أخذ واقع الميدان والمخاطر التشغيلية في الاعتبار بشكل مناسب تقييم المخاطر والقيود التشغيلية بانتظام ووضع تدابير التخفيف وفقاً لذلك المسؤولية 2: الإشراف والدعم لمديري المناطق ورئيس عمليات EOD الإشراف المباشر على مديري المناطق ورئيس عمليات EOD، وتقديم التوجيه وحل المشكلات والإشراف الاستراتيجي لضمان عمليات ميدانية عالية الجودة ومتسقة. تعزيز القيادة الميدانية القوية، ورفاهية الموظفين، والمسائلة، وتبادل التعلم بين المناطق. ضمان توحيد الممارسات عبر قواعد الميدان مع السماح بالتكيف السياقي عند الضرورة المسؤولية 3: التنسيق التشغيلي والتكامل العابر للوظائف العمل كحلقة الوصل الأساسية بين فرق الميدان وخدمات الدعم (اللوجستيات، الشؤون المالية، الموارد البشرية، الأمن)، وضمان التخطيط المتكامل وحل المشكلات عقد جلسات تنسيق شهرية مع مديري المشاريع، ومديري المناطق، ودوائر الدعم لمراجعة التقدم ومعالجة الاختناقات المسؤولية 4: تقديم المشاريع والامتثال بالتنسيق الوثيق مع مديري المناطق ورئيس عمليات EOD، متابعة تنفيذ جميع المشاريع الميدانية لضمان تنفيذ الأنشطة وفق الجدول والميزانية والامتثال للوائح المانحين والداخلية. التأكد من أن خطط تنفيذ المشروع (خطط العمل، خطط الشراء، جداول التوزيع، إلخ) واقعية وتحديثها بانتظام المتابعة على تقارير الوضع وغيرها من أدوات الإبلاغ الرئيسية من مديري المناطق المسؤولية 5: أدوات الرصد والتوحيد التعاون مع THoP ومدير MEAL، تعزيز استخدام أدوات التخطيط والمراقبة المتجانسة عبر قواعد التشغيل قياس استخدام أدوات مثل خطط العمل وخطط الشراء ومتعقبات المؤشرات والتأكد من أنها مفهومة بشكل جيد من قِبل موظفي الميدان ومراجعتها بانتظام المسؤولية 6: الإسهام في تصميم المشروع وجدواه تقديم مدخلات عملية أثناء تطوير مقترحات المشاريع، بما في ذلك الجاهزية اللوجستية، واعتبارات الوصول، والجداول الزمنية دعم THoP في ضمان أن التدخلات المقترحة مبنية بشكل واقعي على قدرات الميدان وقيوده المسؤولية 7: بناء القدرات وتطوير القيادة تحديد احتياجات بناء القدرات لمديري المشاريع ومديري المناطق في الجوانب التشغيلية لإدارة المشاريع (التخطيط، اللوجستيات، متابعة الميزانية، الامتثال) توفير التوجيه والتدريب والتدريب حسب الحاجة لتعزيز القيادة الميدانية وقدرة التنفيذ معلومات الوظيفة: عمان: الأمن مستقر في عمان وفي معظم أنحاء الأردن قطاع غزة: في الأزمة الراهنة، السكان معرضون للخطر بسبب القصف الجوي والعمليات البرية المتكررة رغم وقف إطلاق النار. لم تتمكن HI من نشر أعضاء فريق دوليين منذ يناير 2026 بسبب مشاكل التسجيل وقيود الوصول. نظرًا للصعوبات الحالية في الحصول على إذن لدخول غزة، من الممكن أن يقوم المرشح المختار بتنفيذ مهمته من عمان. هذا الوضع خارج نطاق سيطرتنا وخارج مسؤولية منظمتنا. الضفة الغربية: الوضع لا يزال متقلبًا وغير متوقع، مع اشتباكات متكررة بين القوات الإسرائيلية والفلسطينيين، خاصة خلال عمليات التمشيط العسكرية في مخيمات اللاجئين والمناطق الحضرية. القيود على الحركة، ونقاط التفتيش، والإغلاقات لا تزال تؤثر على الحياة المدنية والوصول الإنساني. لا تتمكن HI من نشر أعضاء فريق دوليين في الضفة الغربية بسبب مشاكل التسجيل وقيود الوصول. لديك 5 سنوات من الخبرة في الاستجابات الإنسانية الطارئة، وعلى الأقل 3 سنوات من الخبرة كمدير منطقة و/أو مدير عمليات، وتُظهر مهارات تدريب وإدارة جيدة، خاصة في الإدارة عن بُعد. </p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المرغوب</strong></p><p>لديك 5 سنوات من الخبرة في الاستجابات الإنسانية الطارئة، وعلى الأقل 3 سنوات من الخبرة كمدير منطقة و/أو مدير عمليات، وتظهر مهارات تدريب وإدارة جيدة، خاصة في الإدارة عن بُعد. تتحكم في إدارة دورة المشروع، وكذلك المانحين في حالات الطوارئ، ولديك قدرة جيدة على إدارة التوتر وقدرة قوية على دعم وتوجيه فريقك، والقدرة على التواصل بالعربية المنطوقة ميزة قوية.</p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>الموقع مسؤول عن السعي بنشاط للتعامل مع فرص المبيعات والتعامل معها. يضمن تحويل العمل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم الخدمة بشكل مناسب. يساهم في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد وقائمة على القيمة تمكّن من تحقيق أهداف المبيعات. يحقق أهداف المبيعات الشخصية.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 3 سنوات خبرة في مجالات المبيع والتسويق أو مجال مهني ذو صلة. أو</li>
<li>درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 1 سنة خبرة في مجالات المبيع والتسويق أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>بناء علاقات ناجحة تولّد فرص مبيعات</h4>
<ul>
<li>يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الملكية لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.</li>
<li>يبني ويقوّي العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، الترفيه، رحلات تعريفية، المعارض التجارية، إلخ.</li>
<li>يطور العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات.</li>
<li>يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين.</li>
<li>يوفر تحويلًا دقيقًا وكاملاً وفعالاً لإدارة الفعالية.</li>
</ul>
<h4>إدارة أنشطة المبيعات</h4>
<ul>
<li>يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاستقطاب عمل تجاري جديد و/أو إغلاق صفقة.</li>
<li>ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، توليد مقترح، كتابة العقد، مراسلة العملاء).</li>
</ul>
<h4>استخدام المعرفة باتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفة لتعظيم الإيرادات</h4>
<ul>
<li>يحدد أعمالاً جديدة لتحقيق أهداف الإيراد الشخصية والموقع.</li>
<li>يفهم السوق بشكل عام - نقاط قوة وضعف المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلى آخره، ويعرف كيفية البيع ضدهم.</li>
<li>يغلق أفضل فرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.</li>
<li>يفهم الجمهور المستهدف الأساسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل بفهم أعمالهم ومسائلهم ومخاوفهم، لتقديم حل أعمال أفضل.</li>
</ul>
<h4>تقديم خدمة عملاء استثنائية</h4>
<ul>
<li>يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقة بالشركة، معززًا ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة طوال تجربة كل عميل.</li>
<li>يخدم عملائنا من أجل زيادة حصة الحساب.</li>
<li>ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء في الشركة.</li>
<li>يوفر خدمة عملاء ممتازة متوافقة مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.</li>
<li>يُبرز نموذجًا إيجابيًا لعلاقات النزلاء.</li>
<li>يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</li>
</ul>
<p>في ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ومتاح لنا الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا المتنوعة ونُحتفل بها. أقوى نقاطنا هي التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى فريقنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p>
<p>تسعى فنادق ماريوت للارتقاء بفن الضيافة، وتُجدد الإبداع في كل فرصة مع الحفاظ على راحة كل ما هو مألوف حول العالم. كأن تكون مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتطلعية تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>
<p>JW Marriott هي جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتألف من أكثر من 100 فندق جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا أولاً. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وصادقون وبديهون، ويحافظون على إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW</p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>الموقع مسؤول عن السعي بنشاط ومعالجة فرص المبيعات. يضمن تحويل الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم الخدمة الملائمة. يساهم في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد وقيمة-قيمة تُمكّن تحقيق أهداف المبيعات. يحقق أهداف المبيعات الشخصية.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال、 التسويق、 إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 3 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذو صلة. أو</li>
<li>درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال、 التسويق、 إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 1 سنة خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>بناء علاقات ناجحة تولّد فرص مبيعات</h4>
<ul>
<li>يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الملكية لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم ازدواجيتها.</li>
<li>يبني ويقوّي العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، الترفيه، رحلات تعريفية، المعارض، إلخ.</li>
<li>يطور العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات.</li>
<li>يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصالح الداخليين والخارجيين الرئيسيين.</li>
<li>يوفر تحويلًا دقيقًا وكاملاً وفعالًا لإدارة الحدث.</li>
</ul>
<h4>إدارة أنشطة المبيعات</h4>
<ul>
<li>يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب عمل جديد و/أو إغلاق صفقة.</li>
<li>ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل توليد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).</li>
</ul>
<h4>استخدام معرفة اتجاهات السوق والمعلومات المستهدفة للعملاء لزيادة الإيرادات</h4>
<ul>
<li>يحدد أعمال جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وموراقع الموقع.</li>
<li>يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف للمنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ، ويعرف كيف يبيع ضدها.</li>
<li>يغلق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.</li>
<li>يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل بفهم أعماله ومشاكله واهتماماته، لتقديم حل تجاري أفضل.</li>
</ul>
<h4>تقديم خدمة عملاء استثنائية</h4>
<ul>
<li>يدعم استراتيجية خدمة وعلاقة الشركة، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة مميزة طوال تجربة كل عميل.</li>
<li>يخدم عملائنا من أجل نمو حصة الحساب.</li>
<li>ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء في الشركة.</li>
<li>يوفر خدمة عملاء ممتازة تتسق مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.</li>
<li>يقدم مثالاً إيجابيًا في علاقات النزلاء.</li>
<li>يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبًا بالجميع ونوفر فرص الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتحتفل خلفيات موظفينا الفريدة. أقوى قوتنا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لغيرنا من الموظفين. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p>
<p>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة العالم المألوف في جميع أنحاء العالم. كضيف مع فنادق ماريوت، ستُساعد في الوفاء بوعد ”الضيافة الرائعة. دائمًا.“ بتقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفهمة وخلاقة تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم الذي يصبح مرادفًا للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</p>
<p>جزء JW Marriott من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وأصيلون وبديهون، ويحافظون على إرث الاسم ومؤسس الشركة، J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW</p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تكون المسؤولية موجّهة بشكل استباقي لطلب وفرص المبيعات والتعامل معها. يضمن تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم خدمة مناسبة. يساعد في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالبيع مع التركيز على بناء علاقات عملاء ذات قيمة طويلة الأجل وتساعد في تحقيق أهداف المبيعات. يحقق أهدافه البيعية الشخصية.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص متعلق؛ خبرة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو المجال المهني ذي الصلة.<br>أو<br>• شهادة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص متعلق؛ خبرة سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو المجال المهني ذي الصلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>بناء علاقات ناجحة تولد فرص مبيعات<br>• يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج المنشأة لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.<br>• يبني ويقوي العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجز المستقبلي. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، الترفيه، رحلات تعريفية، المعارض التجارية، إلخ.<br>• يطور العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات.<br>• يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الأساسيين الداخليين والخارجيين.<br>• يقدم تسليمًا دقيقًا وكاملاً وفعالًا لإدارة الفعالية.<br>إدارة أنشطة المبيعات<br>• يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب عمل جديد و/أو إغلاق صفقة.<br>• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثلاً إعداد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلة العملاء).<br>استخدام معرفة اتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفة لزيادة الإيرادات<br>• يحدد أعمالاً جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وموقع العمل.<br>• يفهم السوق العام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب، إلخ. ويعرف كيف يبيع مقابلها.<br>• يغلق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.<br>• يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للموقع وتوقعاته من الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعمالهم ومشاكلهم واهتماماتهم، لتقديم حلول أعمال أفضل.<br>تقديم خدمة عملاء استثنائية <br>• يدعم استراتيجية خدمة وعلاقة الشركة، ويعزز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة مميزة في كل تجربة عميل.<br>• يخدم عملاؤنا من أجل زيادة حصة الحساب.<br>• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة.<br>• يوفر خدمة عملاء ممتازة متسقة مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.<br>• يضرب مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يساوي الفرصة للجميع، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لدينا من موظفينا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كالمضيف مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائمًا.” من خلال تقديم خدمة مدروسة وقلبية وتفكير مستقبلي تدعم وتبني على هذا التراث الحي. باسم يرمز إلى الضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالكم لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بانضمامكم إلى فنادق ماريوت، أنتم تنضمون إلى محفظة من العلامات التجارية ضمن ماريوت الدولية. كونوا حيث يمكنكم أداء عملكم بأفضل شكل، ابدؤوا هدفكم، وتبنّوا عضوية فريق عالمي مدهش، وصبحوا أفضل نسخة من أنفسكم.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الوظيفة يساعد رئيس القسم في إدارة الميزانية والنفقات الرأسمالية والصيانة الوقائية وتوفير الطاقة. مسؤول عن المحافظة على المبنى والمحيط مع التركيز بشكل خاص على السلامة والأمن وحماية الأصول. يعيِّن ويتتبع ويراقب حالة الأعمال الموكلة إلى الموظفين والمتعاقدين. يساعد في زيادة رضا الضيوف والموظفين من خلال تواصل فعال وتدريب فعال.</p><p>أنشطة العمل الأساسية دعم إدارة عمليات القسم وميزانيات الهندسة يساعد في التخطيط الفعال والجدولة وتقييم برامج الصيانة الوقائية. يساعد في وضع أولويات لاحتياجات صيانة الملكية الشاملة. يشرف على عمليات الهندسة اليومية. يساعد في إدارة المرفق الفيزيائي بما في ذلك المعدات والتبريد والتكييف والسباكة ومعالجة المياه والأنظمة الكهربائية وأنظمة السلامة الحياتية. يحافظ على تشغيل المعدات بأفضل فعالية وكفاءة وسلامة. يشرف على توزيع أوامر العمل الإصلاحية. يساعد في المحافظة على المساحات الخارجية وقاعات الاجتماعات وقاعات الرقص والمساحات العامة والمطاعم ومركبات الممتلكات والمنشآت الترفيهية حسب الحاجة. يعمل كحلقة اتصال تقنية لجميع الأقسام في المنشأة. يشرف على الهندسة في غياب مدير الهندسة. يوصي أو ينظّم خدمات إضافية مثل الدهان وأعمال الإصلاح والتجديد واستبدال الأثاث والمعدات. يختار ويقوم بشراء معدات جديدة ولوازم وأثاث. يفحص ويقيّم الوضع الفيزيائي للمرافق لتحديد نوع الأعمال المطلوبة. يدير مخزونات القطع واللوازم والمعدات بشكل فعال من خلال تقليل فترات التعطل وزيادة التدفقات النقدية. يجري عمليات تفتيش بفعالية. يساعد في تقييم وتنفيذ تقنيات ومعدات ولوازم جديدة. يساهم في وضع وتنفيذ برنامج توفير الطاقة. الحفاظ على معايير الهندسة يساعد في الحصول على التصاريح والرخص اللازمة للمبنى والمرفق الفيزيائي والاحتفاظ بها مُحدّثة. يضمن الامتثال التنظيمي للوائج ومواصفات السلامة للمرافق. يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات قسم الهندسة. يضمن أن جميع الموظفين لديهم اللوازم والمعدات والزي المناسب. ضمان خدمة عملاء استثنائية يظهر القيادة في ضيافة الضيوف من خلال إقامة خدمة عملاء ممتازة وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. إجراء أنشطة الموارد البشرية يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يساعد في تدريب الموظفين على إجراءات السلامة. يساعد في تدريب موظفي أقسام أخرى في حماية الحريق والسلامة وإجراءات الإخلاء. يوفر تغذية راجعة للموظفين بناءً على ملاحظات سلوك الخدمة. يساعد في أداء الأنشطة التشغيلية حسب الحاجة.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph">شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في الهندسة والصيانة أو مجال محترف ذي صلة؛ تدريب فني في HVAC-R/الكهرباء/السباكة. أو شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في البناء والهندسة والتشييد، الهندسة، الميكانيكا، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في الهندسة والصيانة أو مجال محترف ذي صلة؛ تدريب فني في HVAC-R/الكهرباء/السباكة.</p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>المسؤول عن عمليات الوردية اليومية لقسم التدبير المنزلي، نادي الاستجمام/الصحة، وإذا كان ذلك مطبقاً، الغسيل. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من أن غرف النزلاء، والمساحات العامة، ومناطق الموظفين نظيفة ومُصانة جيداً. يكمل عمليات التفتيش ويحاسب الأشخاص على الإجراءات التصحيحية. يساعد المنصب في ضمان رضا النزلاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• دبلوم مدرسة ثانوية أو GED؛ خبرة سنتين في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا يشترط خبرة عمل.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة عمليات التدبير المنزلي وميزانياتها<br>• يتحقق من أن حالة غرفة النزيل مُبلَّغ عنها إلى مكتب الاستقبال بشكل فوري وفعال.<br>• يفحص غرف النزلاء يومياً.<br>• يحصل على قائمة الغرف التي ستُنظَّف فوراً وقائمة بالإشغالات المحتملة أو حالات الخروج لإعداد مهام العمل.<br>• يجرد المخزون للتحقق من توفر الإمدادات الكافية.<br>• يدعم ويشرف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف النزلاء والمساحات العامة.<br>• يفهم أثر عمليات القسم على الأهداف المالية للممتلكة بشكل عام ويدير لتحقيق الأهداف المحددة أو تجاوزها ضمن الميزانية.<br>• يتحقق من أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب.<br>• يبلِّغ المناطق التي تحتاج إلى اهتمام للموظفين ويتابع لضمان الفهم.<br>• يشرف على عمليات وردية التدبير المنزلي اليومية ويتحقق من الامتثال لجميع سياسات التدبير المنزلي والمعايير والإجراءات.<br>• يشارك في اجتماعات القسم وينقل باستمرار رسالة واضحة ومتسقة حول أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل لتدريب موظفي الغرف الجدد وتقديم التدريب اللاحق حسب الحاجة.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتحقق من قيامهم بالمثل معهم.<br>• يقرر جداول الموظفين وفق طلبات العمل ويتتبع وقت الحضور للموظفين.<br>• يتحقق من فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.<br>• يتحقق من أن سياسات الملكية تُدار بشكل عادل ومتسق، والإجراءات التأديبية والتوثيق تُنجز وفقاً للإجراءات القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية (SOPs و LSOPs) وتدعم عملية المراجعة من الأقران، حيثما كان ذلك مناسباً.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد.<br>• يتحقق من أن الاعتراف بالموظفين يتم في جميع الورديات.<br>• يشارك في برنامج اعتراف مستمر بالموظفين.<br>• يستخلص ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة “باب مفتوح”، ويعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.<br>• يشارك في إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين.<br>• يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يفهم ثقافة خدمة العلامة التجارية.<br>• يشارك في وضع وتنفيذ خطط الإجراءات التصحيحية لتحسين رضا النزلاء.<br>• يمنح الموظفين القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يؤكد رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>• يستجيب لمشاكل وشكاوى الضيوف ويعالجها.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرصاً متساوية، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها التنوع الثقافي والخبرة لدى موظفينا ونحتفل به. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>مهمة فنادق W هي إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نستلهم باستمرار من وجوه وخبرات جديدة. روح متوازنة ومستعدة للمواجهة هي في جوهرنا وجعلتنا مشهورين بإعادة تعريف أطر الرفاهية حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تbringing حياة شغف ضيوفنا. إذا كنت أصلياً ومبتكراً وتبحث دائماً عن المستقبل لما هو ممكن، أهلاً بك في فنادق W. بانضمامك إلى فنادق W، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه أن تبذل أفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>مدير عمليات الضيافة</p><p><br></p><p>ملخص المنصب</p><p><br></p><p>نحن نبحث عن مدير عمليات ضيافة متمرس وذو نتائج ليشرف على عمليات يومية متعددة للمواقع الضيافية ضمن وجهة ضيافة مميزة. هذا الدور مسؤول عن ضمان تجارب استثنائية للضيوف، و التميز التشغيلي، واتساق الخدمة، وأداء تجاري قوي عبر جميع المنافذ.</p><p><br></p><p>سيعمل عن كثب مع الإدارة العليا وفريق القيادة في الطهي، ليقود فرق التعامل مع الضيوف، ويُنسّق العمليات اليومية، ويضمن الالتزام بمعايير وسياسات وإجراءات الشركة.</p><p><br></p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p><br></p><p>* إدارة العمليات اليومية بجميع مواقع الضيافة.</p><p>* قيادة وتوجيه وتطوير فرق الخدمة الأمامية ومديري المنافذ.</p><p>* ضمان اتساق معايير الخدمة وتقديم تجارب ضيوف استثنائية.</p><p>* الإشراف على التوظيف، والجدولة، وخطط القوى العاملة.</p><p>* تنسيق العمليات مع المطبخ، والبار، والفعاليات، وقسم الدعم.</p><p>* إدارة الحجوزات وتدفق الضيوف والفعاليات الخاصة.</p><p>* مراقبة الأداء التشغيلي والإنتاجية والربحية.</p><p>* ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والنظافة والتشغيل.</p><p>* حل شكاوى الضيوف وتنفيذ تحسينات الخدمة المستمرة.</p><p>* إعداد تقارير تشغيلية ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).</p></div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>المؤهلات</p><p><br></p><p>* خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات الضيافة، بما في ذلك خبرة في دور إداري.</p><p>* خبرة مثبتة في إدارة عمليات ضيافة متعددة المنافذ.</p><p>* مهارات قيادية قوية، و تواصل وتنظيم.</p><p>* وعي تجاري قوي وخبرة في الإدارة التشغيلية.</p><p>* إجادة أنظمة إدارة الضيافة ومجموعة Microsoft Office.</p><p>* الطلاقة في العربية والإنجليزية؛ وجود لغات إضافية ميزة.</p></div>
<ul><li>توليد أعمال تجارية جديدة من خلال المكالمات الباردة، ورسائل البريد الإلكتروني المباشرة، والتواصل عبر LinkedIn، والإحالات، والتنقيب الاستراتيجي.</li><li>تحديد وتأهيل العملاء المحتملين ضمن <strong>منظومة الإيجارات قصيرة الأجل وإيجارات العطلات</strong>.</li><li>البحث عن مديري العقارات، ومشغلي Airbnb/Vrbo، وشركات الضيافة، وأصحاب العقارات المتعددة عبر منصات مثل Airbnb، وBooking.com، وVrbo، وAirDNA، وLinkedIn، ومجموعات Facebook، وقنوات الصناعة الأخرى.</li><li>الاستفادة من <strong>معرفتك وشبكة علاقاتك الحالية في صناعة الإيجارات قصيرة الأجل (STR)</strong> لتحديد فرص المبيعات عالية القيمة.</li><li>إجراء مكالمات استكشافية لفهم نماذج أعمال العملاء المحتملين، والتحديات التشغيلية، وأهداف الإيرادات، وفرص النمو.</li><li>عرض حلول إدارة الإيرادات الخاصة بـ Pinnacle Path بثقة وتوضيح قيمتها التجارية.</li><li>بناء وإدارة وتطوير خط مبيعات قوي باستمرار باستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).</li><li>إعداد المقترحات، والتفاوض على الشروط التجارية، وتجاوز الاعتراضات، وإغلاق صفقات تجارية جديدة.</li><li>تطوير علاقات طويلة الأمد مع مديري العقارات، ومشغلي إيجارات العطلات، والشركاء الاستراتيجيين.</li><li>تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الأسبوعية والشهرية والربع سنوية باستمرار.</li><li>تتبع نشاط المبيعات، ومعدلات التحويل، وأداء خط المبيعات.</li><li>تقديم ملاحظات السوق ورؤى الصناعة للمساعدة في تشكيل استراتيجية المبيعات وعروض المنتجات.</li><li>تمثيل Pinnacle Path باحترافية في سوق الإيجارات قصيرة الأجل والضيافة العالمي.</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يجب أن يمتلك الوصف الوظيفي معرفة شاملة ومحدثة بكل نقاط البيع الفريدة للمطاعم/المرافق، وسماتها، ووسائل الراحة، والخدمات والسياسات وكذلك منافسيها. تحديد واستهداف فرص السوق المحتملة لتوسيع الأعمال. التفاوض وإنهاء العقود مع العملاء. العمل عن كثب مع قسم المبيعات والإيرادات كنقطة اتصال لجميع الحجوزات والاستفسارات المتعلقة بـ F&B، بالتنسيق الوثيق مع مديري المنافذ للترويج للفعاليات والمناسبات الخاصة. تحقيق جميع أهداف مبيعات الأغذية والمشروبات الفندقية الفردية في منطقتك من خلال الحفاظ على علاقة وثيقة مع العملاء وابتكارها. توليد علاقات جديدة مع العملاء والحفاظ على العلاقات القائمة من خلال أنشطة مبيعات متنوعة ورفع الوعي بمرافق وأقسام الفندق من خلال زيارات المبيعات وجهًا لوجه، والاتصالات الهاتفية، والترفيه، والتفتيش الموقعي وغيرها، لضمان تغطية كاملة لمحفظة حساباتك وتحقيق الأهداف المحددة وإنتاجية قصوى ممكنة. ضمان معالجة جميع الطلبات الواردة خلال 24 ساعة لتجنب شكاوى العملاء وخسارة الأعمال. عرض سلوك لطيف وموقف إيجابي في جميع الأوقات لتعزيز صورة شركة جيدة لدى الضيوف والزملاء لتجنب الشكاوى الداخلية أو الخارجية. متابعة دقيقة لإيرادات الحسابات وإنتاج الأعمال الخاصة بمحفظتك والتحديث المستمر لقاعدة بيانات الحسابات والجهات مطلوبة في نظام إدارة الملكية، وكذلك الحفاظ على تقارير الإنتاج في نهاية الشهر. تحديث الفندق بمراحل التفاوض/التقدم في كل حدث واستخدام التكنولوجيا المتاحة للاتصال والمراسلات مع العملاء. تقديم ملاحظات إلى مدير الأغذية والمشروبات حول ظروف السوق المتغيرة، ومراجعة المنافسة المباشرة وإجراء أبحاث منتظمة لتحديد استراتيجيات المبيعات الجديدة. المشاركة في أي برامج تدريب وتنمية كما تقترحها الإدارة العليا. العمل بطريقة آمنة وبيئية صديقة لحماية صحة وسلامة الضيوف والزملاء، وكذلك حماية البيئة والحفاظ عليها. إجراء تفتيشات مواقع مع العملاء المحتملين والحاليين. إعداد تقارير أسبوعية وشهرية وربع سنوية وسنوية حسب الحاجة. المساعدة في جمع معلومات الاستخبارات التنافسية. مهام أخرى كما تُكلف. </p></div></section><section><p class="heading">المصدر/المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>المؤهلات: على الأقل درجة في الضيافة أو ما يعادلها؛ التجارة، المبيعات والتسويق، إدارة الأعمال أو أي دورات ذات صلة. خبرة عمل لا تقل عن سنتين بعد التخرج في وظيفة مماثلة. خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في المبيعات في سوق الإمارات العربية المتحدة، ووجود خبرة في قطاع الأغذية والمشروبات سيكون ميزة. الطلاقة في اللغة الإنجليزية ضرورية. إجادة تطبيقات MS Office/Excel وPowerPoint. حيوي، شغوف، ومتحفِّز ذاتيًا. القدرة على تحديد وتحديد أولويات المهام تحت إشراف بسيط. الإلمام ببرمجيات CRM وأدوات تحليل البيانات.</p><p></p></section>
<p><h4>ملخص العمل</h4>
<p>يساعد رئيس القسم في إدارة الميزانية، ونفقات رأس المال، والصيانة الوقائية وتوفير الطاقة. مسؤول عن الحفاظ على المبنى والمحيط مع الانتباه إلى السلامة والأمن وحماية الأصول. يعيِّن، ويتابع حالة الأعمال المعينة للموظفين والمتعاقدين، ويتابعها. يساعد في زيادة رضا النزلاء والموظفين من خلال التواصل الفعّال والتدريب.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في الهندسة والصيانة أو مجال مهني ذات صلة؛ تدريب تقني في HVAC-R/الكهرباء/السباكة.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في البناء والإنشاءات، الهندسة، الميكانيكا، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في الهندسة والصيانة أو مجال مهني ذات صلة؛ تدريب تقني في HVAC-R/الكهرباء/السباكة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>دعم إدارة عمليات القسم وميزانيات الهندسة</h4>
<ul>
<li>يساعد في التخطيط الفعال والجدولة وتقييم برامج الصيانة الوقائية.</li>
<li>يساعد في وضع أولويات لاحتياجات صيانة الممتلكات الشاملة.</li>
<li>يشرف على عمليات الهندسة اليومية.</li>
<li>يساعد في إدارة المرفق الفعلي بما في ذلك المعدات، والتبريد، والتكييف، والسباكة، ومعالجة المياه، والكهرباء وأنظمة السلامة الحياتية.</li>
<li>يحافظ على تشغيل المعدات بأقصى فاعلية وكفاءة وأمان.</li>
<li>يشرف على توزيع أوامر أعمال الإصلاح.</li>
<li>يساعد في صيانة المساحات الخضراء، قاعات الاجتماعات، قاعات الرقص، المناطق العامة، المطاعم، مركبات الملكية والمرافق الترفيهية حسب الحاجة.</li>
<li>يعمل كحلقة وصل فنية لجميع الأقسام في الملكية.</li>
<li>يشرف على الهندسة في غياب مدير الهندسة.</li>
<li>يوصي أو ينظم خدمات إضافية مثل الطلاء، أعمال الإصلاح، التحديثات، واستبدال الأثاث والمعدات.</li>
<li>يختار ويجري شراء معدات جديدة، مستلزمات، وأثاث.</li>
<li>يفحص ويقيّم الحالة الفيزيائية للمرافق لتحديد نوع العمل المطلوب.</li>
<li>يدير مخزونات القطع، المستلزمات والمعدات بشكل فعال من خلال تقليل فترات التوقف وزيادة التدفق النقدي.</li>
<li>يجري عمليات تفتيش بشكل فعال.</li>
<li>يساعد في تقييم وتنفيذ تقنيات جديدة، ومعدات، ولوازم.</li>
<li>يساعد في وضع وتنفيذ برنامج توفير الطاقة.</li>
</ul>
<h4>الحفاظ على معايير الهندسة</h4>
<ul>
<li>يساعد في ضمان حصول وإبقاء التصاريح والرخص اللازمة للمبنى والمرفق محدثة وفاعلة.</li>
<li>يساعد في الامتثال التنظيمي للوائح المرفق ومعايير السلامة.</li>
<li>يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات قسم الهندسة.</li>
<li>يضمن أن جميع الموظفين لديهم اللوازم والمعدات والزي الرسمي الصحيح.</li>
</ul>
<h4>ضمان خدمة عملاء استثنائية</h4>
<ul>
<li>يظهر القيادة في الضيافة بالنزيل من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة وخلق جو إيجابي لعلاقات النزلاء.</li>
<li>يتفاعل مع النزلاء للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</li>
<li>يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li>
</ul>
<h4>إجراء أنشطة الموارد البشرية</h4>
<ul>
<li>يشرف على مستويات الموظفين لضمان تلبية خدمة النزلاء واحتياجات العمل والأهداف المالية.</li>
<li>يساعد في تدريب الموظفين على إجراءات السلامة.</li>
<li>يساعد في تدريب موظفي الأقسام الآخرين في حماية من الحريق والسلامة وإجراءات الإخلاء.</li>
<li>يوفر تغذية راجعة للموظفين بناءً على ملاحظات سلوك الخدمة.</li>
<li>يساعد في أداء الأنشطة التشغيلية حسب الحاجة.</li>
</ul>
<p>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرص متكافئة، نستقبل الجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجّع بنشاط بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>تسعى فنادق ماريوت لرفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة العائلة المألوفة حول العالم. كونسيتك مضيفة مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتطلعية تدعم وتبني على هذا التراث الحي. مع الاسم الذي يرمز إلى الضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، أنت تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية لشركة Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>
<p> JW Marriott هو جزء من محفظة Marriott International الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن بوابة ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وصادقون وبديهون، ويحافظون على إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بتآزر حقيقي مع مجموعة متنوعة من الزملاء. JW يخلق</p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نحن نبحث عن شيف مساعد ذو خبرة وإبداع عالي لقيادة العمليات الطهوية لمفهوم تناول طعام جريء ومرِح يجمع بين المطبخ العالمي المعاصر، وطعام الراحة الإبداعي، والحلويات الفاخرة ضمن تجربة ضيف مميزة. <br> يستلهم المنيو من حول العالم، مدمجاً بين النكهات والتقنيات الآسيوية مع الكلاسيكيات الإيطالية، والبرغر والسندويشات المعاصرة، والمقبلات المستوحاة من العالم، مع تركيز قوي على ابتكارات الشوكولاتة والمعجنات. <br> سيكون الشيف المساعد مسؤولاً عن الحفاظ على جودة واتساق القائمة الحالية مع التطوير المستمر لع offering الطهي بما يتماشى مع شخصية العلامة التجارية. <br> تتطلب هذه الوظيفة شيفاً يفهم مفهوم تناول الطعام غير الرسمي الحديث، والنكهات العالمية، وخدمة ذات حجم عالي، وتطوير القوائم، والعرض، وإدارة المطبخ التجاري. <br> سيكون المرشح الناجح قائداً إبداعياً في الطهي ومشغلاً قوياً في الوقت نفسه، قادرًا على ترجمة قائمة خلاقة إلى منتج عالي الجودة باستمرار مع إدارة تكاليف الطعام، وأداء المطبخ، والجودة، وتطوير الفريق. <br> هذه الوظيفة مقرها في الرياض وهي دور موسمي لمدة 6 أشهر من نوفمبر إلى أبريل. في SIHAMCO، نؤمن بجعل فريقنا يحصل على أكثر من مجرد وظيفة—نقدم بيئة عمل ملهمة وفرص حقيقية للنمو. <br> تشمل مزايانا: فرصة لقيادة فريق تأسيسي لإطلاق مفهوم مطعم بيت Persian داخلي جديد من SIHAMCO - الأول ضمن محفظة The Groves. <br> حزم رواتب منافسة – وفق المعايير السوقية والخبرة التأمين الصحي، توفير السكن وبدل النقل تطوير مهني وترقيات داخلية – ننمو معنا عبر الأقسام والفصول العمل الإبداعي والتعاوني – مبني على الشغف والابتكار والانتباه للتفاصيل التعرض لمفاهيم الضيافة والترفيه الرائدة – اكتساب خبرة في F&B والترفيه عالي المستوى تجربة العمل في فعاليات راقية ضمن The Groves، Riyadh Season التنوع الثقافي – انضم إلى فريق من المحترفين الملتزمين من جميع أنحاء العالم حول الشركة SIHAMCO هي شريك استراتيجي يعمل بفخر تحت الهيئة العامة للترفيه (GEA)، المركز الوطني للفعاليات (NEC)، موسم الرياض وموسم جدة منذ 2019.<br> في SIHAMCO، لا نقود فقط تطور الضيافة والترفيه في المملكة العربية السعودية — بل نبتكره من الأساس. <br> منذ 2008، نقوم بتصميم وبناء وتشغيل تجارب استثنائية تمزج بين الأصالة المحلية والمعايير العالمية. <br> كل وجهة ومفهوم نطلقه يعكس التزامنا بسرد القصص الثقافي والتميّز الإبداعي والدقة التشغيلية. <br> صنع إرث محلي محلي جميع العلامات التجارية تحت SIHAMCO هي مفاهيم سعودية محلية بالكامل مطورة داخلياً — من الرؤية الأولية وهوية العلامة إلى خلق المفهوم والتصميم والتنفيذ والتشغيل. <br> لا نستورد الأفكار؛ نحن نبنيها — نصنع تجارب لا تُنسى من الصفر تت resonance بقوة مع الجماهير المحلية والدولية. <br> علاماتنا المميزة: كل علامة تجارية تحت مظلتنا تعكس بفخر قلب وروح الثقافة السعودية، مع تحقيق شهرة عالمية. <br> لدى أكثر من 25 علامة أصلية محلية، لا تقتصر SIHAMCO على وضع المعايير العالمية في الترفيه والضيافة وFOOD&Beverage ونمط الحياة والرفاهية والترفيه العائلي والحيوانات الأليفة فحسب، بل تتجاوزها دوماً. <br> مشاريعنا المميزة: The Groves، ZodiaC Cuisine، Little Krazy، LucaLand، LucaPark، The Polar Ice Bar، Milk & Butter Nail Spa، Kooz Karak، Birds of Eden، El Lechazo، Khawaja Yanni، Zama Zulu، Hawanim Groves City، Vida Vera، The Groves Pizzeria و Gem-In-I تُظهر ما يعنيه الابتكار محلياً والتألق عالمياً. <br> علاماتنا أيضًا مسجّلة في جميع دول مجلس التعاون الخليجي وعلى المستوى الدولي مثل المملكة المتحدة، مصر، المغرب وغيرها، مما يضمن حماية قانونية كاملة واستعداداً للتوسع العالمي. <br> نحن في البدايات فقط! <br> يجري حالياً تطوير عدة مفاهيم وعلامات جديدة مثيرة، مع خطط لإطلاقها خلال الأشهر القادمة. <br> من أفكار جريئة إلى تجارب مُزنة بعناية، تواصل SIHAMCO توسيع محفظتها بالتميز والإبداع والفخر الثقافي. <br> الناس أولاً فريقنا هو أعظم أصولنا— مزيج ديناميكي من المواهب المحلية والخبرة الدولية، يجمعهم شغف التميز. <br> نرعى المسارات المهنية، ونشجع الإبداع، ونبني قادة. <br> انضم إلينا سواء كنت موهبة صاعدة أم محترف متمرس، تقدم SIHAMCO منصة للنمو والإبداع وتشكيل التاريخ. <br> كل مفهوم نطلقه فصل جديد في إرث يعود للسعودية ويتواصل مع العالم. <br> انضم إلينا وكن جزءاً من شركة تعيد تعريف الضيافة في السعودية وخارجها. <br> قيادة عمليات المطبخ الشامل، لضمان معيار عالٍ ثابت من جودة الطعام، العرض، الطعم، والتنفيذ. <br> الإشراف على إعداد وخدمة قائمة متنوعة تشمل تأثيرات آسيوية، إيطالية، أمريكية وعالمية معاصرة. <br> الحفاظ والتحسين المستمر للوصفات، معايير التقديم، طرق التحضير، وإجراءات تشغيل المطبخ القياسية (SOPs). <br> ضمان الاتساق عبر القائمة من المقبلات والسلطات حتى البرغر والسندويشات والمعكرونة والأطباق المستوحاة من آسيا والحلويات. <br> العمل عن كثب مع فريق الإدارة في تطوير القوائم، التغييرات الموسمية، الأطباق الجديدة، العروض الترويجية، والت activations الطهوية الخاصة. <br> تطوير أطباق مبتكرة تتناسب مع هوية Little Krazy المرحة والإبداعية مع البقاء مجدية تجارياً. <br> التأكد من توثيق جميع الوصفات بشكل صحيح مع المكونات الدقيقة، العوائد، أحجام الحصص، طرق التحضير ومعايير التقديم. <br> إدارة تكاليف الطعام، الرقابة على الحصص، الهدر، العوائد، والهامش الإجمالي وفقاً للأ targets المتفق عليها. <br> رصد جودة الطعام والتأكد من أن جميع المكونات تطابق المعايير المطلوبة. <br> العمل بشكل وثيق مع الموردين وفرق المشتريات للحصول على مكونات ذات جودة بأسعار تنافسية. <br> قيادة الإيجازات اليومية للمطبخ، التذوق، فحوص الجودة، والتحضير للخدمة. <br> ضمان سلاسة التواصل والتنسيق بين أقسام المطبخ ومنطقة الخدمة أثناء الخدمة. <br> توظيف، تدريب، توجيه، وتطوير فريق المطبخ لإنشاء فريق قوي ومنضبط ومتحفز. <br> إدارة جدولة المطبخ ومتطلبات التوظيف وتخصيص الأقسام والأولويات التشغيلية اليومية. <br> ضمان الالتزام الصارم بسلامة الغذاء، HACCP، النظافة، التطهير، ومتطلبات الصحة والسلامة. <br> الحفاظ على بيئة مطبخ نظيفة ومنظمة وفعالة ومهنية. <br> مراقبة معدات المطبخ وضمان صيانتها بشكل صحيح وتشغيلها الآمن. <br> البقاء مطلعاً على الاتجاهات العالمية في الطهي، والتقنيات الجديدة، والمكونات، ومفاهيم تناول الطعام المعاصرة. <br> إدخال أفكار وتجارب طهي جديدة تقوي هوية Little Krazy وت differentiation المفهوم عن المنافسين. <br> الملف الطهي المثالي يجب أن يملك خبرة قوية عبر بيئة مطعم متعددة المطابخ، مع فهم لـ: المأكولات والذوق المستوحاة من آسيا، التقنيات والمكونات اليابانية والكورية، المعكرونة الإيطالية والصلصات الكلاسيكية، البرغر والسندويشات المعاصرة، طعام الراحة الحديث، السلطات والمقبلات العالمية، الشوكولاتة والمعجنات والحلويات الفاخرة، العرض والتقديم العصري، إنتاج مطعم عالي الحجم. الخبرة في العمل مع قوائم ومفاهيم متعددة مهمة بشكل خاص، حيث يتطلب الدور شيفاً يمكنه التحرك بثقة بين أنماط طهي مختلفة مع الحفاظ على الاتساق والجودة.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي مسؤول عن عمليات ورديات اليومية لقسم التنظيف والترفيه/نادي الصحة، وإذا كان مطبقاً، الغسيل. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من أن غرف النزلاء والمساحات العامة ومناطق الموظفين نظيفة ومصانة جيداً. يكمل عمليات التفتيش ويحاسب الأشخاص على اتخاذ الإجراءات التصحيحية. يساهم المكان في ضمان رضى النزلاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.</p><p>الأنشطة الأساسية للعمل إدارة عمليات التنظيف والميزانيات يتحقق من أن حالة غرف النزلاء يتم إيصالها إلى مكتب الاستقبال بشكل فوري وفعال. يفحص غرف النوم يومياً. يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة إنهاء أو إخلاء متوقعة لإعداد توزيع العمل. يجري جرد للمخزون للتحقق من توفر المستلزمات الكافية. يدعم ويراقب برنامج تفتيش فعال لجميع غرف النزلاء والمساحات العامة. يفهم تأثير تشغيل القسم على الأهداف المالية العامة للممتلكات ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المقررة في الميزانية. يتحقق من أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب. يوضح المناطق التي تحتاج إلى انتباه الموظفين ويتابع للتأكد من الفهم. يشرف على عمليات وردية التنظيف اليومية ويتحقق من الامتثال لجميع سياسات وإجراءات التنظيف. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل توصيل رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.</p><p>إجراء أنشطة الموارد البشرية يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة على الوظيفة لتدريب عمال الغرفة الجدد وتوفير التدريب اللاحق حسب الضرورة. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتأكد من قيامهم بالمثل معهم. يضع جداول الموظفين وفق متطلبات العمل ويتتبع أوقات حضورهم وانصرافهم. يتحقق من فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. يتحقق من أن سياسات الممتلكات تُدار بشكل عادل ومتسق، وتُستكمل إجراءات وDocumentation الانضباط وفق المعايير القياسية وإجراءات التشغيل المحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة من peers حيثما ينطبق. يشرف على مستويات التوظيف للتحقق من تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويوفر تغذية راجعة للأفراد. يتحقق من أن تكون هناك اعترافات بالموظفين في جميع الورديات. يشارك في برنامج اعتراف مستمر بالموظفين. يستخلص ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح، ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم، يشارك في إجراءات الانضباط التصاعدية للموظفين. يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية يضرب مثالاً إيجابياً في علاقات النزلاء. يفهم ثقافة الخدمة للعلامة التجارية. يشارك في وضع وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء. يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة. يؤكد رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. يستجيب للمشاكل والشكاوى الخاصة بالنزلاء ويتعامل معها. يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph">التعليم والخبرة شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 2 سنوات في تنظيف المنازل أو المجال المهني ذي الصلة. أو شهادة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم والضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا حاجة لخبرة عمل سابقة.</p></section>
<p>بوصفك مدير نشر مشارك في Tamatem، ستتولى استراتيجية النشر وتنفيذها لعناوين حية أو ستدعم مديراً قائماً. تقاطع هذا الدور بين التسويق والمجتمع والمنتج، لضمان أن ألعابنا تتجاوب مع اللاعبين، وتصل إلى الجمهور المستهدف، وتحقق أداءً تجارياً قوياً. ستتحمل مسؤولية عمليات النشر اليومية، وتخطيط GTM، وتفاعل اللاعبين، مع العمل عبر أقسام متعددة لضمان توافق الحملات وعمليات الخدمة الحية والمحتوى مع احتياجات اللاعبين وأهداف الشركة.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li><strong>إطلاق اللعبة و GTM</strong> قيادة استراتيجيات الذهاب إلى السوق للألقاب المعينة، مع التأكد من أن الحملات محلية، مبدعة ومتوافقة مع جماهير اللاعبين المستهدفة.</li><li><strong>عمليات النشر</strong> تنفيذ عمليات النشر اليومية (تقويمات الخدمة الحية، إطلاق الأحداث، تتبع الحملات). التعاون مع مديرين منتجات خارجيين أو مطورين لضمان تكامل خطط النشر مع الميزات والتحديثات داخل اللعبة.</li><li><strong>المجتمع ورؤى اللاعبين</strong> العمل مع مديري المجتمع لإشراك اللاعبين وجمع وتنظيم وعرض ملاحظات اللاعبين. ترجمة رؤى اللاعبين إلى استراتيجيات نشر قابلة للتنفيذ.</li><li><strong>السوق والوعي التجاري</strong> متابعة إصدارات المنافسين واتجاهات السوق في منطقة MENA. تقييم الميزات والأسعار واتجاهات السوق. دعم تحسين الإيرادات من خلال التسعير والترويج وتصميم العروض.</li><li><strong>التعاون عبر الأقسام</strong> التنسيق مع فرق UA والإبداع واللغات والمنتج لتقديم حملات متماسكة. العمل كجهة اتصال بين الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين (عند الاقتضاء).</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>2 إلى 5 سنوات من الخبرة في نشر الألعاب أو تسويق المنتج أو وظائف ذات صلة.</li><li>خبرة في تنفيذ حملات تسويق أو نشر لمنتجات رقمية، ويفضَّل الألعاب المحمولة.</li><li>فهم قوي لسلوك اللاعبين، واتجاهات السوق، وديناميكيات المجتمع في MENA.</li><li>مهارات إدارة مشاريع قوية: القدرة على التنسيق عبر عدة أصحاب مصلحة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>شخصية تنهض بالأعمال وتنجز ما عليها.</li><li>ثنائي اللغة باللغتين العربية والإنجليزية.</li></ul><p><strong>الكفاءات الأساسية</strong></p><ul><li>يمتلك ميزات أو مجالات نشر ضمن منتج.</li><li>التعاون عبر الفرق لتشكيل استراتيجية النشر وإنشاء خطط التسويق.</li><li>عقلية تحليلية؛ القدرة على تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وتعديل الاستراتيجيات بناءً على البيانات.</li><li>المبادرة في دفع تنفيذ GTM بتأثير قابل للقياس.</li><li>يبني فهماً قوياً لأداء سوق الألعاب واحتياجات اللاعبين.</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يعمل كقائد قسم المبيعات في فندق W عمان، The S Regis Amman، Al Manara A luxury Collection Aqaba والفنادق Westin Aqaba مع حجوزات تتجاوز 300 غرفة الذروة وإيرادات كبرى من خدمات التموين المحلية. يدير جهود المبيعات التحفيزية والتفاعلية للفندق. يوفر القيادة اليومية لأساليب البيع للوكلاء المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات الفندق مع المسؤولية الإجمالية عن تحقيق أهداف الحجز وإيرادات المنشأة. يطبق استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يقيم مشاركة المنشأة في قنوات البيع المختلفة (مثل المبيعات الإقليمية، مبيعات المجموعة ضمن مكتب المبيعات، قنوات العملاء الإلكترونية، إلخ) ويطور علاقات عمل قوية للعمل بشكل استباقي لتحديد مكان وعورة التسويق للمنشأة. يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات إعلانات وترويج خاصة بالمنشأة وترويج ومواد لتوليد الإيرادات وتحقيق أهداف المنشأة. يتعاون مع اتصالات التسويق الإقليمي للعروض الإقليمية والوطنية. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى المنشأة لتقديم منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات ملف العميل المستهدف للعلامة التجارية وموظفي المنشأة ويحقق عائدًا على الاستثمار لصاحب الملكية وماريوت إنترناشيونال.<br>الملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>مطلوب:<br>• درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 4 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 2 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br>مفضل:<br>• شهادة جامعية لمدة 4 سنوات.<br>• مهارات إثبات الإشراف على فريق.<br>• خبرة في مبيعات الإقامة.<br>• خبرة عمل في صناعة الفنادق، تُظهر نموًا مهنيًا تدريجيًا ونمط أداء استثنائي. <br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة أنشطة المبيعات<br>• يدير تطوير خطة حساب استراتيجي لمولدي الطلب في السوق.<br>• يدير جهود المبيعات التفاعلية والتفاعلية للممتلكات.<br>• يحدد ويطور أنشطة الاتصالات التسويقية، بالتنسيق مع اتصالات التسويق الإقليمي.<br>• يوفر معلومات عن العملاء في تقييم السوق والاتجاهات الاقتصادية التي قد تقود إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء.<br>• يراجع تقرير مراجعة المحاذاة الاستراتيجية (STAR)، تقارير التسوق التنافسي ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على الوعي بمركز الفندق في السوق.<br>• يبحث في استراتيجيات فريق مبيعات المنافسين لتحديد طرق زيادة الإشغال وRevPAR وزيادة الحصة السوقية.<br>• يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول الاستراتيجية الأسبوعية والإجمالية للمبيعات.<br>• يقترح أفكار تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات النشر لاستمرار نمو حصة السوق.<br>• يقيم ويدعم المشاركة ونشر الحسابات مع المبيعات الإقليمية ومبيعات المجموعة ضمن مكتب المبيعات.<br>• يعمل كجهة اتصال مبيعات للمدير العام، وفريق قيادة المنشأة، وقادة مبيعات المجموعة والمبيعات الإقليمية.<br>• يعمل كجهة اتصال مبيعات للعملاء؛ يعمل كمدافع عن العميل.<br>• يعمل كسلطة فندقية في عمليات البيع وعقود البيع.<br>• يعمل كمنسق مبيعات المنشأة مع المبيعات الإقليمية، ومبيعات المجموعة، وإدارة الإيرادات، وإدارة الفعاليات، واتصالات التسويق الإقليمي وغيرها من أقسام الفندق حسب الاقتضاء.<br>• يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق للحصول على عمل جديد و/أو إغلاق أعمال.<br>• يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز الاستراتيجية العامة للاتصالات التسويقية.<br>• يدعم المدير العام بتنسيق الاتصالات في حالات الأزمات.<br>• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء ومعايير علامة الفندق التجارية.<br>• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل توليد المقترحات، كتابة العقد، مراسلة العملاء).<br>• يشارك في وممارسة أساسيات خدمة العلامة التجارية اليومية (مثل مبادئ خدمة فنادق ماريوت والمنتجعات Daily Basics، ومبادئ خدمة فنادق Renaissance، وCourtyard، وغيرها المذكورة) .<br>• ينفذ انتقال سلس من المبيعات إلى العمليات وبالعكس مع الاستمرار في تقديم مستوى عالٍ من الخدمة.<br>• يتابع حل مسائل الضيوف التي تنشأ نتيجة عملية البيع من خلال إنشاء آليات لتوجيه القضايا إلى قيادة المنشأة و/أو أصحاب المصلحة المناسبين.<br>• يحافظ على الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات، والتحكم في النفقات وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وماريوت إنترناشيونال.<br>• ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادراتها في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات عميلة طويلة الأمد قائمة على القيمة لتمكين تحقيق أهداف مبيعات الفندق.<br>• يتفاعل مع اتصالات التسويق الإقليمي للعروض الإقليمية والوطنية. <br>• يؤدي واجبات أخرى تُكلف بها لتلبية احتياجات الأعمال.<br>بناء علاقات ناجحة<br>• يطور شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة/المنتج بشكل إضافي.<br>• يدير علاقات الأطراف الداخلية الرئيسية.<br>• يطور علاقات المجتمع والعلاقات العامة من خلال الحفاظ على مشاركة المنشأة في المعارض التجارية المحلية والإقليمية والوطنية والفعاليات مع العملاء.<br>• ينفذ خدمة عملاء مثالية لتعزيز رضا العملاء ولاءهم من خلال مساعدة العميل ومراقبة رضاهم قبل وخلال برنامجهم/فعاليتهم.<br>• يخدم العميل بفهم احتياجاته وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء لماريوت.<br>• يفهم الهدف الأساسي للعملاء وخدمات الفندق وتوقعاتهم؛ يخدم العميل بفهم أعمالهم ومشاكلهم واهتماماتهم، لاقتراح حلول أعمال أفضل قبل البرنامج/الفعالية وأثناءه.<br>القيادة<br>• يعمل كقائد قسم مبيعات المنشأة للفنادق التي لديها حجوزات تفوق 300 غرفة في ذروة الموسم وإيرادات تموين محلية كبيرة.<br>• يضع أهداف المبيعات والاستراتيجيات ويتحقق من توافقها مع استراتيجية الأعمال للعلامة التجارية.<br>• ينفذ استراتيجية المبيعات لتحقيق أهداف الحجز الفردية لنفسه والفريق.<br>• يدرب قادة أقسام توليد الإيرادات في تطوير استراتيجيات الإيرادات الفعالة وتحديد أهداف جريئة تقود الأداء المالي للمنشأة.<br>• يتأكد من فهم فريق المبيعات واستخدام محركات الطلب الخاصة بماريوت إنترناشيونال إلى أقصى إمكاناتها.<br>• يعمل مع الموارد البشرية والهندسة والحماية من الخسائر لمراقبة الامتثال للوائح المحلية والولايات والفيدرالية ومتطلبات النقابات إن وُجدت.<br>• يتعاون مع الموارد البشرية لجذب وتطوير والاحتفاظ بالأشخاص المناسبين لدعم أولويات السوق الاستراتيجية.<br>• يخلق هياكل وعمليات ووظائف ونظم أداء فعالة قائمة.<br>• يحدد الأهداف والتوقعات للموظفين المباشرين باستخدام عملية الأداء القيادي (LPP)، ينسق الأداء والمكافآت، يعالج قضايا الأداء ويحاسب العاملين على النتائج الناجحة.<br>• يتنبأ بحاجة المواهب ويدير استراتيجية اكتساب المواهب مع الموارد البشرية لتقليل الوقت الضائع بسبب الدوران الوظيفي.<br>• يحافظ على قائمة نشطة بأفضل مندوبي مبيعات المنافسة وينفذ خطة توظيف واكتساب مع الموارد البشرية.<br>• يدعم الأدوات وموارد التدريب لتثقيف مندوبي المبيعات حول حلول التموين الفعالة.<br>• يدعم قيادة تطوير القيادة وتخطيط القوة العاملة من خلال تقييم واختيار واحتفاظ وتطوير مواهب متنوعة عالية الجودة يمكن أن تقود المنظمة اليوم وتقوي منصة القيادة للمستقبل؛ يستمر في ترقية مواهب المبيعات والتسويق؛ يعمل مع الموارد البشرية لاستباق احتياجات المواهب المستقبلية بناءً على خطط نمو الأعمال.<br>• يحدد ويدرب ويرشد موزعي المبيعات للمجموعات؛ يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للمساعدين.<br>• ينقل المعارف الوظيفية ويطور مهارات المبيعات الجماعية لمديري التخصصات الآخرين.<br>• يوفر القيادة اليومية لأساليب البيع للوكلاء المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات المنشأة مع المسؤولية الشاملة عن تحقيق أهداف الحجز وإيرادات المنشأة.<br>• يقيم مشاركة المنشأة في قنوات البيع المختلفة (مثل المبيعات الإقليمية، مبيعات المجموعة ضمن مكتب المبيعات، قنوات العملاء الإلكترونية، إلخ) ويطور علاقات عمل قوية لتحديد مكان وترويج المنشأة بشكل استباقي.<br>• يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات خاصة بالمنشأة، وعروض ترويجية ومواد داعمة لرفع الإيرادات وتحقيق أهداف المنشأة.<br>في ماريوت إنترناشيونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يساوي الفرص للجميع، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نشجع بيئة where الخلفيات الفريدة لأفرادنا مُقدّرة ومحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدماء، أو غيره من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.<br>مهمة W Hotels هي إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نستمد الإلهام باستمرار من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح متجاوبة ومقبلة على أي شيء هي في صلبنا وقد جعلتنا مشهورين بإعادة اختراع معايير الرفاهية حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفتنا في الخدمة والتي تجلب شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصليًا ومبتكرًا وتبحث دائمًا عن المستقبل لما هو ممكن، مرحبًا بك في فنادق W. بانضمامك إلى فنادق W، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تقوم بعملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>مدير النشر (المستوى L2) نظرة عامة لمدير نشر مشارك في Tamatem، ستتولى استراتيجية النشر وتنفيذها لع عنوان حيّ أو تدعم مديراً قائماً بالفعل.<br> يقع هذا الدور عند تقاطع التسويق والمجتمع والمنتج، لضمان أن ألعابنا تت resonatem مع اللاعبين، وتصل إلى الجمهور المستهدف، وتحقق أداءً تجارياً قوياً.<br> ستتولى مسؤولية عمليات النشر اليومية، تخطيط GTM، وتفاعل اللاعبين، مع عمل عابر للوظائف لضمان توافق الحملات، التشغيل الحي، والمحتوى مع احتياجات اللاعبين وأهداف الشركة.<br> المسؤوليات الأساسية إطلاق اللعبة وGTm تدفع استراتيجيات الدخول للسوق للألعاب المعينة، مع التأكد من أن الحملات محلية، مبدعة، ومتوافقة مع مجموعات اللاعبين المستهدفة.<br> عمليات النشر امتلاك تنفيذ النشر اليومي (جداول التشغيل الحي، إطلاق الأحداث، تتبع الحملات).<br> التعاون مع مديري المنتجات الخارجيين أو المطورين لضمان تكامل خطط النشر مع الميزات والتحديثات داخل اللعبة.<br> المجتمع ورؤى اللاعبين العمل مع مديري المجتمع لإشراك اللاعبين وجمع، هيكلة، وإبراز ملاحظات اللاعبين.<br> ترجمة رؤى اللاعبين إلى استراتيجيات نشر قابلة للتطبيق.<br> الوعي بالسوق والتجاري متابعة إطلاقات المنافسين واتجاهات السوق في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA).<br> مقارنة الميزات، التسعير، واتجاهات السوق.<br> دعم تحسين الإيرادات من خلال التسعير، العروض الترويجية، وتصميم العروض.<br> التعاون عبر الأقسام التناسق مع فرق UA، الإبداع، التوطين، والمنتج لتقديم حملات متماسكة.<br> العمل كنقطة اتصال بين الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين (عند الاقتضاء).<br> المتطلبات من 2–5 سنوات من الخبرة في نشر الألعاب أو تسويق المنتجات أو أدوار ذات صلة.<br> خبرة في تنفيذ حملات التسويق أو النشر للمنتجات الرقمية، ويفضل الألعاب المحمولة.<br> فهم قوي لسلوك اللاعبين، اتجاهات السوق، وديناميات المجتمع في MENA.<br> مهارات إدارة مشاريع صلبة: القدرة على التنسيق عبر العديد من أصحاب المصلحة وتلبية المواعيد النهائية.<br> شخص ينجز الأمور.<br> ثنائي اللغة بالعربية والإنجليزية.<br> الكفاءات الأساسية يملك ميزات أو مجالات النشر داخل منتج.</span></div>