وظائف مراقب كاميرات في الأردن
٣٠٧٣ وظائف شاغرة
<p><h4>ملخص العمل</h4>
<p>يقود ويدير جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد قائمة على القيمة والتي تمكّنه من تحقيق أهداف مبيعات الممتلكات. يحقق أهداف الحجز الشخصية ويقدم توصيات بشأن أهداف حجز التقارير المباشرة.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذو صلة؛ 3 سنوات خبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذو صلة. أو</li>
<li>درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو المجال المهني ذو الصلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات</h4>
<ul>
<li>يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعّال لهذه الاستراتيجية للفئة المعنية.</li>
<li>يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تعالج الإيرادات والعملاء والسوق للفئة التي تقودها مدير المبيعات</li>
<li>يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية داخلياً وخارجياً.</li>
</ul>
<h4>تعظيم الإيرادات</h4>
<ul>
<li>يوفّر قيادة إيجابية ومتحمّسة لضمان أقصى إمكانات الإيراد (على سبيل المثال، يضرب المثل بأهداف الحجز الشخصية).</li>
<li>يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.</li>
</ul>
<h4>إدارة أنشطة المبيعات</h4>
<ul>
<li>يراقب جميع الأنشطة اليومية للتقارير المباشرة.</li>
<li>يوافق على تحرير المساحة للخدمات الغذائية لزيادة الإيراد (DOS، المجموعة) في غياب مدير التقييم التجاري.</li>
<li>يشارك في المكالمات البيعية مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على عمل جديد و/أو إغلاق أعمال.</li>
<li>ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل توليد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلة العملاء).</li>
</ul>
<h4>تحليل والتقارير عن بيانات المبيعات والمالية</h4>
<ul>
<li>يبين معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات ويطبق الاستراتيجية لتحقيق أهداف الغرفة والطعام والشراب الخاصة بالممتلكات.</li>
<li>يساعد إدارة العائدات في إكمال توقعات دقيقة لست فترات.</li>
<li>يستعرض نتائج رضا ضيوف المبيعات وال catering لتحديد مجالات التحسين.</li>
</ul>
<h4>ضمان خدمة العملاء الاستثنائية</h4>
<ul>
<li>يظهر قيادة في ضيافة الضيوف، يظهر خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.</li>
<li>يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</li>
<li>يجتمع مع الضيوف خلال اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمرات للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (غرف، مرافق الاجتماعات والمعدات، الطعام والشراب)، مستويات الخدمة، التنفيذ مقابل العقد والرضا العام.</li>
<li>يُمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li>
<li>يراقب سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد.</li>
<li>يضمّن رضا الضيوف كجزء من اجتماعات القسم مع تركيز على التحسين المستمر.</li>
<li>ينفّذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير علامة الفندق التجارية.</li>
<li>يشترك في وممارسات أساسيات الخدمة اليومية للعلامة.</li>
<li>ينفّذ خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء و ولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وخلال البرنامج/الفعالية الخاصة به.</li>
<li>يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته وتوصية المزايا والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة.</li>
<li>يفهم الاحتياجات الرئيسية للعميل المستهدف وخدماته؛ يخدم العميل بفهم أعماله ومشاكله واهتماماته ليقدّم حلول أعمال أفضل قبل وخلال البرنامج/الفعالية.</li>
</ul>
<h4>بناء علاقات ناجحة</h4>
<ul>
<li>يُطوّر ويدير علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخلياً وخارجياً.</li>
<li>يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الموقع (مثلاً مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، GSO) لضمان تحقيق احتياجات الممتلكات وتكامل جهود المبيعات، لا تضاربها.</li>
<li>يعمل مع الموارد البشرية والهندسة ووقاية الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والوتبعيات الفدرالية ومتطلبات النقابات إن وجدت.</li>
<li>يحضر فعاليات العملاء والمعارض والبعثات البيعية للحفاظ على العلاقات الرئيسية مع مديري GSO والعملاء وتطويرها.</li>
</ul>
<h4>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية</h4>
<ul>
<li>يقيم المقابلات ويعين مديرين وعُمّال ذوي مهارات مناسبة لتلبية احتياجات عمليات المؤسسة.</li>
<li>يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة، ونحن نرحّب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجّع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات زملائنا المتنوعة. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p>
<p>فنادق ماريوت تسعى لرفع مستوى فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كالمضيف مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائمًا.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتفكير مستقبلي تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. وبالاسم الذي يضاهي الضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن ندعوك لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.</p>
<p>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتألف من أكثر من 100 فندق جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا في المقام الأول. لأن سعادتك تعني سعادة ضيوفنا. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وأصيلون وذوو حدس، ويواصلون إرث الاسم المؤسس للشركة، J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتتمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. JW تخلق</p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النُدَّل والمضيفين على الأرض خلال فترات الازدحام. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأغذية والمشروبات، الطهو، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذات صلة؛ سنتان خبرة في مجال الأغذية والمشروبات، الطهو، أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مناطق المطعم والبار/الصالة وخدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف، واحتياجات التشغيل، والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الأغذية والمشروبات<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لعرض السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويُدرّبهم، ويوجههم، أو يساعدهم في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز عملك.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وتحديد أولويات أهداف القسم بشكل فعال وفعال.<br>• يضمن الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات الطعام والمشروبات من خلال التدريب والمراقبة والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يلتزم بمعايير التعامل مع الطعام والنظافة.<br>• يضمن فهم الموظفين لقوانين المشروب المحلية والولائية والفدرالية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل داخل الفريق.<br>• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• تقديم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br>• تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• إدارة العمليات اليومية، وضمان جودة المعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، ويضع مثالاً جيداً للخدمة الممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• معالجة مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• الالتقاء بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب، ومستويات الخدمة، والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراء تصحيحي لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدمج رضا الضيوف كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في المطاعم لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل منسقة الاستقبال، سرعة أخذ الطلب وتقديم الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، جمع الدفع ودعوة للعودة).<br>إدارة والقيام بأنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم التوجيه والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، يطور برامج تعليمية رسمية أو دورات تدريبية، ويعلم الآخرين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومتساوٍ. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن أن يتلقى الموظفون تدريبًا مستمرًا لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستجدي ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد مشاكل أو مخاوف العاملين ومعالجتها.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن حدوث تقدير في جميع مجالات المسؤولية.<br>المسؤوليات الإضافية<br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابيًا، البريد الإلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يساعد النوادل والمضيفين على الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالية.<br>• يدرك جودة المنتجات والعروض المقدمة.<br>• يشرف على عمليات نوبات اليوم في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحباً بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تُقدِّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى نقاطنا تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نلتزم بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو الوضع كقدامى المحاربين، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>دمج سحر خالِد مع روح ريادية، فنادق ومنتجعات سانت ريجيس ملتزمة بتقديم تجارب مميزة في أكثر من 50 فندقاً وملتقى فخم في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من عرض فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاك أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلّت العلامة ملتزمة بمستوى لا ترضى به إلا خدمة مصممة خصيصاً وتوقعية للجميع، مقدمة بشكل مثالي من فريق مضيفين كريم يجمع بين الرقي الكلاسيكي والحس العصري، بالإضافة إلى خدمتنا الحصرية Butler Service. ندعوك لاستكشاف مسارات وظيفية في St. Regis. بانضمامك إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكون أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يقود ويدير جميع أنشطة المبيعات اليومية مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء قائمة على القيمة، مما يمكّن من تحقيق أهداف مبيعات العقارات. يحقق أهداف الحجز الشخصية ويقدم توصيات حول أهداف الحجز للأعضاء المعينين مباشرة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة 3 سنوات في المبيعات والتسويق أو المجال المهني ذي الصلة.<br>أو<br>• شهادة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنة واحدة في المبيعات والتسويق أو المجال المهني ذي الصلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات<br>• يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات وتنفيذها بشكل فعال للقطاع المعني.<br>• يعمل مع فريق الإدارة على إنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تغطي الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده مدير المبيعات التنفيذية (DOS).<br>• يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، داخلية وخارجية.<br>تعظيم الإيرادات<br>• يوفر قيادة إيجابية وحازمة لضمان أقصى إمكانات الإيراد (مثلاً يضع مثالاً بأهداف الحجز الشخصية).<br>• يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.<br>إدارة أنشطة المبيعات<br>• يراقب جميع أنشطة اليوم لرفاقه المباشرين.<br>• يوافق على إفراج المساحات لخدمات التناول لزيادة الإيرادات (DOS، المجموعة) في غياب مدير تقييم الأعمال.<br>• يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاستقطاب عمل جديد و/أو إغلاق أعمال.<br>• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للعمل المحجوز (مثل توليد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلة العملاء).<br>تحليل والتقرير عن بيانات المبيعات والمالية<br>• يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ استراتيجية لتحقيق أهداف غرف الفندق والتناول للملكية.<br>• يساعد إدارة العائدات في إكمال توقعات دقيقة لست فترات.<br>• يراجع نتائج رضا عملاء المبيعات والتناول لتحديد مجالات التحسين.<br>ضمان خدمة العملاء الاستثنائية<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، يمثّل خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يلتقي بالضيوف خلال الاجتماعات قبل وأثناء وبعد المؤتمر للحصول على تعليقات حول جودة المنتج (مثلاً الغرف، مرافق الاجتماعات والمعدات، الطعام والشراب)، مستويات الخدمة، التنفيذ وفق العقد ورضاهم العام.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد.<br>• يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع تركيز على التحسين المستمر.<br>• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للممتلكات.<br>• يشارك في ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.<br>• يقدم خدمة عملاء exemplary لتعزيز رضا العملاء وولائهم بمساعدة العميل وضمان رضاه قبل وبعد برنامجهم/فعاليتهم.<br>• يخدم العميل بفهم احتياجاته وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة.<br>• يكتسب فهمًا لعميل الهدف الأساسي للممتلكات وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل بفهم عمله ومشاكله واهتماماته، لتقديم حل أعمال أفضل قبل وخلال البرنامج/الفعالية.<br>بناء علاقات ناجحة<br>• يطور ويدير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخليًا وخارجيًا.<br>• يعمل بالتعاون مع قنوات المبيعات خارج الملكية (مثل مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، GSO) لضمان تحقيق احتياجات الملكية وتكامل جهود المبيعات، لا تكرارها.<br>• يعمل مع الموارد البشرية والهندسة والوقاية من الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولاية والفيدرالية ومتطلبات النقابة إن وجدت.<br>• يحضر فعاليات العملاء والمعارض والبعثات البيعية للحفاظ على العلاقات الأساسية مع مديري GSO والعملاء وتطويرها.<br>إدارة والقيام بأنشطة الموارد البشرية<br>• يجري مقابلات ويوظف المدراء والموظفين بالساعة حسب المهارات المناسبة لتلبية احتياجات تشغيل العمل.<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين.<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل ذو فرص متكافئة للجميع، مرحّبين بالجميع ومتيحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفال بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدماء أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كمؤَ من فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد الخدمة الرائعة. من خلال الانضمام إلى ماريوت، ستنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW ماريوت جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 ملكية جميلة في مدن البوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا أولاً. لأن إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وحقيقيون وبديهونون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة، حيث ستصبح جزءًا من مجتمع وتستمتع بالزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاه الشامل. بدء خدمة استثنائية للضيوف يبدأ من الطريقة التي نهتم بها بموظفينا. هذا هو معاملة JW. بانضمامك إلى JW Marriott، ستنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مناطق المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وجد. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القوائم، يحافظ على معايير النظافة ويساعد النوادل والمضيفين في الصالة أثناء فترات وجبات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو المجال المهني المرتبط.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو المجال المهني المرتبط.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع عمليات اليوم-إلى-اليوم. يفهم مناصب الموظفين جيداً بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم/بار/استراحة وخدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الغذاء والشراب<br>• يستخدم مهارات التواصل وبناء العلاقات للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/عملية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يوضح السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقوم بالإرشاد والتوجيه أو يسعى لمساعدة الآخرين في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يضع أهداف وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإتمام العمل.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لتوحيد وأولوية أهداف القسم بشكل فعال وفعال.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات الغذاء والشراب والمعايير والإجراءات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الأغذية والنظافة الصحية.<br>• يضمن فهم الموظفين لقوانين الكحول المحلية والولائية والفدرالية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالأمر نفسه في الفريق.<br>• يضع إرشادات لكي يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا الضيوف والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد لفهم احتياجات الضيف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير ويحقق توقعات العملاء يومياً.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويستعرض خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج تمثيلي لخدمة الضيوف في المطاعم، يضرب مثالاً حسناً للخدمة المميزة ويخلق أجواء إيجابية للعلاقات مع الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء تناول الوجبات أو عند المغادرة للحصول على feedback حول جودة الطعام والشراب وخدمات المستوى ورضاهم العام.<br>• يضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدرج رضا الضيوف كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في منافذ الخدمة لضمان خدمة مميزة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من المضيفة، سرعة أخذ الطلب وتوصيل الطعام والشراب، تنفيذ الطلبات الخاصة، تحصيل الدفع والدعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يوفر الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية رسمية أو دورات تدريبية، ويعلم الآخرين أو يدرّبهم.<br>• يضمن عدالة ومساواة التعامل مع الموظفين. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن تلقي الموظفين تدريباً مستمراً لفهم توقعات الضيوف.<br>• يطلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة “الباب المفتوح” ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن حدوث التقدير عبر مجالات المسؤولية.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابةً، بريد إلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشكلات.<br>• يساعد النوادل والمضيفين في الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالي.<br>• يتعرف على المنتجات والعروض عالية الجودة.<br>• يشرف على عمليات النوبة اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر وتحتفل الخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق أهل Ritz-Carlton والـ Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية بحيث تظل التجربة مع الضيف حتى بعد مغادرته.نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمنحون القدرة على الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع المعيار للخدمة الفاخرة النادرة والمميزة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون لضمان أن معايير The Ritz-Carlton الذهبية تُقدَّم بلباقة وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا يومياً ليكون الأفضل من اليوم الذي يسبقه. إنها هذه الأساسيات وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح يجعل من The Ritz Carlton علامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتقتدي بمعايير الذهب، مثل وعد الموظف لدينا، credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتكون فخوراً بما تقوم به وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة منك.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد الخدامين والمضيفين على الأرض خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين إلى أقصى حد وتحسين الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب المطلوب لتحقيق الأهداف ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب أو المجال المأسوسي المرتبط بذلك.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب أو المجال المهني ذو الصلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع عمليات اليوم-إلى-يوم. يفهم وظائف الموظفين جيداً بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم/بار/صالة وخدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل للقيادة والتأثير والتشجيع على الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية وتجارية سليمة؛ يظهر الأمانة والنزاهة؛ يقود بالمثال.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به ليظهر السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويكوّنهم أو يوجيههم لينجحوا في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يضع أهدافًا وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه.<br>• يضمن ويحافظ على إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وتحديد أولويات أهداف القسم بشكل فعال وفعال.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الطعام والمشروبات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة.<br>• يضمن فهم العاملين لقوانين الخمر المحلية والولاية والفدرالية.<br>• يضع ويجعل العلاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق.<br>• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والحدود.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يوفر خدمات تفوق وتخطي التوقعات لرضا العملاء واحتفاظهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوماً بعد يوم.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، يبرز خدمة عملاء ممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يُمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، ويضع مثالاً جيداً لخدمة العملاء الممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراء تصحيحي لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدرج رضا الضيف كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في المحلات لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من منسقة الاستقبال، سرعة أخذ الطلب وتوصيل الطعام والشراب، تنفيذ الطلبات الخاصة، جمع المدفوعات ودعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يوفر الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو يدرّب الآخرين.<br>• يضمن أن يُعامل الموظفون بعدل وبإنصاف. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن أن يتلقى الموظفون تدريباً مستمراً لفهم توقعات الضيوف.<br>• يحث على ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة «الباب المفتوح» ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكلهم أو مخاوفهم.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن أن يتم الاعتراف بالجهود في جميع مجالات المسوؤلية.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، أو بشكل مكتوب، أو عبر البريد الإلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشاكل.<br>• يساعد الخدامين والمضيفين على الأرض خلال فترات الوجبات وأثناء الطلبات العالية الطلب.<br>• يعترف بجودة المنتجات والعروض المقدمة.<br>• يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصاً متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر فرص الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر خلفيات زملائنا وتُحتفل بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب، أو أساس آخر محمي وفق القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق سادة Ritz-Carlton وأنستاز وشرفاء تجارب استثنائية بحيث تبقى التجربة مع الضيف حتى بعد مغادرته. نستقطب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينسجون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنحون القوة ليكونوا مبدعين ومتفكرين ومتسامحين. <br>كل يوم، نحدد المعايير لخدمة فاخرة نادرة وخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان أن تكون معايير The Ritz-Carlton الذهبية مُقدمة بلباقة وبفكر يومي. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم الذي يسبقه. إنها هذه الأسس ونحن نعتقد أن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت من The Ritz-Carlton علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتقتدي بالمعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، المعتقد وقيم الخدمة. ووع我们的 وعد لك أننا نمنحك فخر العمل الذي تقوم به ومن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أن تقدم أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ لفريق عالمي رائع، وتصبح النسخة الأفضل منك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤول عن النجاح العام لعمليات المطبخ اليومية. يعرض مواهبه الطهوية من خلال أداء المهام شخصيًا مع قيادة الفريق وإدارة جميع وظائف الطعام ذات الصلة. يعمل على تحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار مع تعظيم الأداء المالي في جميع مجالات المسؤولية. يشرف على جميع مناطق المطبخ لضمان إنتاج منتج عالي الجودة ومتسق. مسؤول عن توجيه وتطوير الموظفين بما في ذلك الحسابات المباشرة. يجب ضمان تحقيق معايير النظافة والسلامة الغذائية. تشمل مجالات المسؤولية الإشراف على جميع مناطق إعداد الطعام (على سبيل المثال: الولائم، خدمة الغرف، المطاعم، البار/الصالة وكافتيريا الموظفين) وكل المناطق المساندة (على سبيل المثال: غرفة الصحون والشراء).<br>ملف المرشح<br>التعليم والخبرة<br>• دبلوم المدرسة الثانوية أو GED؛ 6 سنوات خبرة في الطهي أو الطعام والشراب أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• شهادة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في الطهي أو الطعام والشراب أو مجال مهني ذي صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>قيادة عمليات المطبخ للممتلكات<br>• يقود فريق إدارة المطبخ.<br>• يوفر التوجيه لجميع عمليات اليوم-اليوم.<br>• يفهم وظائف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء المهام عند غيابهم أو تحديد البديل المناسب لسد الثغرات.<br>• يوفر الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل للقيادة، التأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال صحيحة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يضمن أن تُدار سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيامهم بالأمر نفسه ضمن الفريق.<br>• يستجلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة باب مفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد مشاكل أو مخاوف الموظفين ومعالجتها.<br>• يشرف ويُنسّق أنشطة الطهاة والعمال المشاركون في إعداد الطعام.<br>• يعرض تقنيات طبخ وأجهزة جديدة للموظفين.<br>تحديد وتحقيق أهداف للوظائف والأنشطة الطهوية<br>• يطور وينفذ إرشادات وإجراءات تحكم بشأن مناطق الشراء والتسلم.<br>• يحدد أهداف بما في ذلك أهداف الأداء، أهداف الميزانية، أهداف الفريق، إلخ.<br>• يوضح أهمية إجراءات السلامة، مع تفصيل رموز الإجراءات، والتأكد من فهم الموظفين لقوانين السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات ذات الصلة بالسلامة.<br>• يدير المصروفات القابلة للسيطرة في القسم بما في ذلك تكلفة الطعام واللوازم والزي الرسمي والمعدات.<br>• يشارك في عملية إعداد الميزانية للمناطق المسؤولة.<br>• يعرف وينفذ معايير السلامة الخاصة بالعلامة التجارية.<br>ضمان معايير ومسؤوليات الطهي مطابقة<br>• يوفر التوجيه لتطوير القائمة.<br>• يرصد جودة منتجات الطعام الخام والمطبوخ لضمان مطابقة المعايير.<br>• يحدد كيف يجب تقديم الطعام ويخلق عروض طعام زخرفية.<br>• يتعرف على منتجات عالية الجودة وتقديمات ونكهات متفوقة.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة.<br>• يتبع طريقة التعامل الصحيحة ودرجة الحرارة الصحيحة لجميع منتجات الطعام.<br>• يضمن أن يحتفظ الموظفون بشهادات التعامل مع الطعام والنظافة المطلوبة.<br>• يحافظ على معايير الشراء والتسلم وتخزين الطعام.<br>• يحضر ويطبخ أنواع الطعام جميعها، إما بشكل دوري أو لضيوف خاصين أو فعاليات.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يوفر ويدعم سلوكيات الخدمة التي تتجاوز توقعات العملاء واحتياجاتهم. <br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتوفير الإرشاد والتغذية الراجعة وتوجيه فردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، يبرز خدمة عملاء ممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يستجيب لمشاكل وشكاوى الضيوف ويتعامل معها.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يضع إرشادات لكي يفهم الموظفون التوقعات والمعايير. يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستعرض بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>إدارة وتنظيم أنشطة الموارد البشرية<br>• يحدد احتياجات التطوير لدى الآخرين ويقدم التوجيه والتدريب والإرشاد أو أي مساعدة أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يؤمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومتساوٍ.<br>• يدرب موظفي المطبخ على أساسيات الطبخ الجيد وتقديم الأطباق بطريقة مميزة.<br>• يدير عملية تقييم الأداء لمديري التقارير المباشرة.<br>• يتفاعل مع رئيس قسم الولائم وقسم التموين بشأن التدريب على معرفة الطعام وتكوين القائمة.<br>• يراقب سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.<br>• يدير إجراءات التأديب التدريجية للموظفين في مجالات المسؤولية.<br>• يضمن أن عمليات وإجراءات وسياسات العقوبات مكتملة وفقًا لـ SOPs و LSOPs ويدعم عملية المراجعة من الأقران.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يوفر المعلومات للفرق التنفيذية والمديرين والمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابيًا، أو عبر البريد الإلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة ت valuing خلفيات فريدة من موظفينا ونحتفي بها. أقوى قوتنا تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق فخامة The Ritz-Carlton تجارب استثنائية تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته. يجتذبون أبرز محترفي الضيافة في العالم الذين يحيون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمنحون القوة للإبداع والتفكير والتعاطف. نحن نضع معيارًا يوميًا للخدمة الراقية النادرة والخصوصية حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون ضمان أن تُقدم معايير The Ritz-Carlton الذهبية بلباقة وتفكير يوميًا. تشكل المعايير الذهبية أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأسس واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت The Ritz Carlton علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتقتدي بالمعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، والاعتقاد، وقيم الخدمة. ووعدنا لك أننا نقدم لك فخر العمل الذي تقوم به ومن تعمل معه.<br>عند انضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لـ Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقدم أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"><span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤول عن النجاح العام لعمليات المطبخ اليومية. يعرض مواهبه الطهوية من خلال أداء المهام شخصيًا مع قيادة الطاقم وإدارة جميع وظائف الغذاء ذات الصلة. يعمل على تحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار مع تعظيم الأداء المالي في جميع مجالات المسؤولية. يشرف على جميع مناطق المطبخ لضمان إنتاج منتج عالي الجودة ومتسق. مسؤول عن توجيه وتطوير staff بما في ذلك التقارير المباشرة. يجب ضمان تحقيق معايير النظافة والغذاء. تشمل مجالات المسؤولية الإشراف على جميع مناطق إعداد الطعام (مثلاً الولائم، خدمة الغرفة، المطاعم، البار/الصالون وكافتيريا الموظفين) وجميع المناطق الداعمة (مثلاً غرفة الصحون والمشتريات).<br>ملف المرشح<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 6 سنوات من الخبرة في الطهي، الأغذية والمشروبات، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في الطهي، الأغذية والمشروبات، أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>قيادة عمليات المطبخ للممتلكات<br>• يقود فريق إدارة المطبخ.<br>• يوفر التوجيه لجميع عمليات اليوم-إلى-يوم.<br>• يفهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات في غياب الموظفين أو تحديد البديل المناسب لملء الفراغات.<br>• يوفر الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود من خلال المثال.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.<br>• يستجلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة “الباب المفتوح†ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.<br>• يشرف وينسق أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام.<br>• يعرض تقنيات طبخ ومعدات جديدة للموظفين.<br>تحديد وتحقيق أهداف وظيفة الطهي وأنشطتها<br>• يطور وينفذ إرشادات وإجراءات للتحكم للمشتريات ومناطق الاستلام.<br>• يحدد أهداف بما في ذلك أهداف الأداء، وأهداف الميزانية، وأهداف الفريق، إلخ.<br>• ينقل أهمية إجراءات السلامة، مع تفصيل رموز الإجراءات، لضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.<br>• يدير مصروفات القسم القابلة للسيطرة بما في ذلك تكلفة الغذاء والإمدادات والزي الرسمي والمعدات.<br>• يشارك في عملية وضع الميزانية للمناطق المسؤولة.<br>• يعرف وينفذ معايير السلامة للعلامة التجارية.<br>ضمان تلبية معايير ومسؤوليات الطهي<br>• يوفر التوجيه لتطوير القوائم.<br>• يراقب جودة المنتجات الغذائية الخام والمطبوخة لضمان مطابقة المعايير.<br>• يحدد كيفية تقديم الطعام، ويخلق عروض طعام زخرفية.<br>• يدرك المنتجات عالية الجودة والعروض والنكهات المتفوقة.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الغذاء والنظافة.<br>• يتبع التعامل الصحيح ودرجة الحرارة المناسبة لجميع منتجات الغذاء.<br>• يضمن احتفاظ الموظفين بشهادات التعامل مع الغذاء والسلامة المطلوبة.<br>• يحافظ على معايير الشراء والاستلام وتخزين الغذاء.<br>• يحضر ويطهى أنواعًا من الأطعمة، إما بشكل منتظم أو لضيوف أو مناسبات خاصة.<br>ضمان خدمة استثنائية للعميل<br>• يوفر ويدعم سلوكيات الخدمة التي تتجاوز التوقعات لرضا واحتفاظ العملاء.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويتبنى خدمة عملاء ممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على تغذية راجعة حول جودة المنتج ومستوى الخدمة.<br>• يستجيب لمشاكل وشكاوى الضيوف ويتعامل معها.<br>• يمنح الموظفين القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة. يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير. يضمن أن يتلقى الموظفون تدريبات مستمرة لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستعرض بطاقات التعليق ونتائج رضى الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين والتوجيه والتقديم والإرشاد، أو يساعد الآخرين على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومنصف.<br>• يدرّب موظفي المطبخ على أساسيات الطبخ الجيد وعروض الأطباق الممتازة.<br>• يدير عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين.<br>• يتفاعل مع طباخ الحفل وقسم التموين بالتدريب حول المعرفة الغذائية وتكوين القوائم.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد و/أو المديرين.<br>• يدير إجراءات الانضباط التدرجية للموظفين حسب مناطق المسؤولية.<br>• يضمن إكمال إجراءات الانضباط والتوثيق وفقًا للوائح التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة من قبل الأقران.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يوفر معلومات للفرق التنفيذية والمديرين والمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو مكتوبة أو بريد إلكتروني أو شخصياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل ذو فرص متكافئة، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتُحتفى خلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا العظمى تكمن في المزج الغني للثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق فخامة The Ritz-Carlton تجارب استثنائية لدرجة أن تجربة الضيف تبقى معه حتى بعد مغادرة الضيف. نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينشئون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن للجميع نجاح عندما يتم تمكينهم من تكون مبدعين ومفكرين ومُتعاطفين. <br>وكل يوم، نحدد المعايير للخدمة الفخمة والنادرة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون ضمان أن تقدم معايير The Ritz-Carlton الذهبية بلباقة وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا يوميًا لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأسس وتصورنا أن ثقافتنا تقود النجاح يوتش The Ritz-Carlton إلى سمعة كزعيم عالمي في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك أننا سنتيح لك فرصة الاعتزاز بالعمل الذي تقوم به وبمن تثق بهم في العمل.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، ستنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء أفضل عملك، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>عن الدور فريق الغرض الغرض المؤسسي للتمويل هو مفتاح تفعيل ولاية أكسفام على الصعيد العالمي وفي المنطقة. عادةً ما تكون المصادر المؤسسية (بما في ذلك الجهات متعددة الأطراف والثنائية والمانحين) لها عمليات وميزانيات وهياكل اتخاذ قرار موزعة في جميع أنحاء العالم. للتواصل الفعال مع هذه المؤسسات، لدى أأكسفام هيكل عالمي قائم يعكس علاقاتها المؤسسية الرئيسية، ويبني شراكات أقوى ويحقق تأثيرًا ونفوذًا أكبر على المستويات القطرية والإقليمية والعالمية. كما يمكّن هذا الهيكل التشغيلي أأكسفام من متابعة فرص متعددة الدول/إقليمية تقدمها الجهات المانحة المؤسسية لمعالجة قضايا عابرة للحدود مثل الهجرة وتغير المناخ والكوارث الطبيعية والنزاعات. كما تتطلب الأزمات الإنسانية، التي كثيرًا ما تتجاوز الحدود الوطنية، وجود قدرة قائمة على المستويات الإقليمية من أجل تعبئة الموارد بشكل أكثر فاعلية. الغرض الوظيفي سيقود مدير تطوير الأعمال الإقليمي تطوير الأعمال الجديدة لدعم جميع الدول في إقليمهم؛ إنشاء، تحديد والوصول إلى فرص تمويل جديدة؛ الحفاظ على معيار موحد من العلاقة مع المانحين وتطوير مقترحات عالية الجودة عبر سياقات الدول المتغيرة؛ وسيسعى بنشاط لزيادة الدخل للاتحاد من خلال فرص تمويل متعددة البلدان وشراكات التحالف. كما سيدعم مدير التطوير الإقليمي المدير الإقليمي في توفير القيادة الإستراتيجية بشأن تعبئة الموارد عبر جميع الدول في المنطقة. سيكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات تعبئة الموارد في المنطقة؛ دعم المدير الإقليمي في بناء شراكات مع المانحين الإقليميين وأصحاب المصلحة في المجتمع المدني؛ تحديد فرص تمويل جديدة؛ معالجة المخاطر المالية والسمعة الرئيسية؛ والتأكد من وجود استراتيجيات للحفاظ على مهارات وكفايات كافية، وتوظيف ودخل ضمن محفظة الدول في المنطقة. من المتوقع أن يعمل حامل المنصب عبر اتحاد فروع أكسفام والأمانة الدولية لأكسفام لتحقيق استراتيجية التمويل الإقليمي وأن يكون الرابط الأساسي للوصول إلى المساعدة التقنية في مجال جمع التبرعات والدعم من بنية جمع التمويل في الاتحاد. المسؤوليات الأساسية: • تطوير أعمال جديدة : (15%) يحدد بنشاط ويؤهّل ويتتبع فرص التمويل والشراكة بشكل منهجي سعياً لدعم برنامج أكسفام في المنطقة. يسعى لزيادة الدخل للاتحاد من خلال فرص تمويل متعددة البلدان وتحديد شراكات جديدة مع أصحاب المصلحة على المستوى الإقليمي للبرمجة متعددة البلدان. • استراتيجيات تعبئة الموارد: (15%) يقود تصميم وتنفيذ استراتيجيات تعبئة الموارد الإقليمية المقصودة لتعزيز الدخل والشراكات لتنفيذ استراتيجيات أكسفام الإقليمية والقطرية. مسؤول عن ضمان توفير الموارد الكافية للبرامج الإقليمية. يرصد قناة التمويل ويقود تحليل الدخل والمانحين والتخطيط والتوقع على المستوى الإقليمي. بالتعاون مع دعم جمع التبرعات العام الخاص بالاتحاد عن طريق المطابقة الفعالة لاحتياجات البرنامج داخل المنطقة مع جهود جمع التبرعات العامة المرتبطة بالجهة. • المشاركة الاستراتيجية للمانحين: (20%) مسؤول عن إدارة وبناء علاقات أكسفام مع ممثلي المانحين المؤسسيين ضمن سياق إقليمي أو متعدد الدول. يتفاعل بشكل استباقي بشكل استراتيجي مع المانحين المؤسسيين على المستوى الإقليمي لتسهيل تبادل البرامج الفنية، وتأثير السياسة والتفكير، وتحديد مجالات التعاون المحتملة بما في ذلك تمويل البرامج. • تطوير العطاء: (10%) يحضر جميع الأعمال التمهيدية اللازمة لتطوير مقترحات متعددة الدول أو إقليمية وإدارة العطاء 1، يساعد في تشكيل فرق تطوير العطاء، يوفر إدارة مشروع عطاء فعالة على المستوى الإقليمي ويفحص جودة مقترحات المانحين لضمان مقترحات عالية الجودة ومنافسة من أجل تأمين أموال المانحين المؤسسيين على نطاق واسع. • التنسيق: (15%) ينسّق فرق التمويل في المنطقة لإبراز SWANA في الدعوات العالمية والإقليمية للمناقصات، ولتعزيز أنشطة تطوير الأعمال. يربط مع بنية تمويل الاتحاد للوصول إلى الذكاء والفرص والمهارات. وسيط وتسهيل المساعدة من المستشارين الفنيين ومديري الحسابات المانحين في مقرات الاتحاد ومراكز الخدمات المشتركة. يدعم الموظفين في المنطقة للالتزام بسياسات التمويل وإرشادات الاتحاد. • الدعم لمكاتب الدول (25%) : سيقدم حامل المنصب الدعم لفرق التمويل في مكاتب أكسفام القطرية لتطوير استراتيجيات التمويل؛ توظيف أدوار التمويل؛ إدخال وتوجيه قيادات التمويل على مستوى الدولة؛ تسهيل الشبكة التمويلية غير الرسمية في SWANA؛ دعم عارض لزملاء تمويل الدول في فرص التمويل الكبرى؛ من بين أمور أخرى • الإدارة: يوفر إدارة خطية لأي موظفي تمويل إقليمي وإدارة مصفوفية وظيفية لموظفي التمويل في الدول عبر المنطقة لضمان معيار ثابت من التميز في تعبئة الموارد من دولة إلى أخرى. ينصح فرق الدول بالتوظيف، وتحديد المخاطر، وتدريب المهارات وبناء القدرة. أبعاد العمل • مسؤوليات كبيرة للمشاركة مع أصحاب المصلحة الخارجيين وإدارة العلاقة مع المانحين المؤسسيين وأكسفام على المستوى الإقليمي. • مشاركة داخلياً وخارجياً في تطوير المقترحات وفرص التمويل واستراتيجيات المانحين. • تقديم المشورة والخبرة والمهارات المتخصصة في بناء الشراكات مع المانحين المؤسسيين وبرنامج أكسفام في المنطقة إلى مجموعة من كبار مديري أكسفام وموظفيها. • مهام الإدارة معقدة، وليست روتينية، وتتضمن درجة عالية من التخصص. • مسؤول عن زيادة الدخل من المانحين العاملين في المنطقة للاتحاد. • يتطلب اتخاذ القرار مستويات عالية من الحكم بناءً على المعرفة الفنية والخبرة والتشاور. 1 لن يكون مدير التطوير الإقليمي للأعمال مسؤولاً بشكل أساسي عن تصميم البرامج وتطويرها، يجب أن يكون ذلك لطاقم البرامج. • يتعاون مع الزملاء في أقسام مختلفة من المنظمة بما في ذلك البرامج والمالية والموارد البشرية واللوجستيات والتمويل. • يقدم القيادة في تصميم وتنسيق وتنفيذ الاستراتيجيات والخطط المتفق عليها لتعبئة الموارد. • يساهم في عمليات التخطيط للدخل والميزانية الإقليمية وفقاً لعمليات أكسفام المتفق عليها.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>درجة جامعية أو ما يعادلها في العلوم الاجتماعية، أو التنمية الدولية أو أي مجال ذي صلة للمنصب. ويشترط وجود ما لا يقل عن 7 سنوات من الخبرة [تصاعدة] والنجاح في التعامل مع المانحين ثنائيين ومتعددين الأطراف لوكالة دولية مثل أكسفام وكذلك مع المؤسسات والمؤسسات الخيرية والمانحين من القطاع الخاص وتنويع الموارد. أو في حال غياب الدرجة، على الأقل 10 سنوات [تصاعدية] من الخبرة والنجاح في التعامل مع المانحين ثنائيين ومتعددين الأطراف لوكالة دولية مثل أكسفام وكذلك مع المؤسسات والمؤسسات الخيرية والمانحين من القطاع الخاص وتنويع الموارد. القدرة المثبوتة على تصميم وتنفيذ استراتيجيات تعبئة الموارد (أساسي). خبرة في العمل مع فرق البرنامج الفنية لتطوير مقترحات البرامج الممولة من قبل المانحين المؤسسيين (أساسي). مهارات شبكات قوية، تمثيلية، ومفاوضة (أساسي). القدرة على العمل بفعالية مع الآخرين في فريق عبر الحدود المؤسسية ووحدات الأعمال. القدرة المثبتة على استغلال مواهب وخبرة أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف (أساسي). القدرة على التكيف والعمل ضمن بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات ومتعددة التخصصات (أساسي). خبرة في بناء قدرات المهارات فيما يتعلق بتمويل البرامج أو مجال ذي صلة (أساسي). الطلاقة في الإنجليزية (أساسي). معرفة جيدة ووعي بالقضايا المتعلقة بأهداف أكسفام الاستراتيجية ونظريات التغيير (مرغوب فيه). اختياري: خبرة مع مانحين خليجيين و العربية والفرنسية</p><p></p></section>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Org. Setting and Reporting<br>The Economic and Social Commission for Western Asia (ESCWA) forms part of the United Nations Secretariat and, like the other regional commissions, operates under the supervision of the United Nations Economic and Social Council. ESCWA comprises 21 Arab countries in Western Asia and North Africa. ESCWA provides a framework for the formulation and harmonisation of sectoral policies for member countries, a platform for congress and coordination, a home for expertise and knowledge, and an information observatory. ESCWA activities are coordinated with the divisions and main offices of the Headquarters of the United Nations, specialised agencies, and international and regional organizations, including the League of Arab States and its subsidiary bodies, and the Gulf Cooperation Council. This position is within ESCWA Technology Centre (ETC) located in Amman of the United Nations Economic and Social Commission for Western Asia (ESCWA - unescwa.org). The Programme Management Assistant reports directly to ETC Chief.<br> Responsibilities<br>Within limits of delegated authority and depending on location, the Programme Assistant may be responsible for the following duties: (These duties are generic, and may not be performed by all Programme Assistants.) •Assists in the coordination of programme/project planning and preparation work for, typically, a medium-size and complex component of the departmental programme/project initiatives including the Arab SMEs Summit (ASMES); monitors status of programme/project proposals and receipt of relevant documentation for review and approval. •Compiles, summarizes, and presents basic information/data on specific programmes/project and related topics or issues. •Reviews project documents, especially cost plans/budgets, for completeness and compliance with relevant rules and procedures prior to submission for final approval and signature; identifies inconsistencies; distributes project documents to relevant parties upon approval. •Reviews budget revisions; verifies availability of funds; ensures necessary approval and entry in computerized budget system. •Serves as focal point for administrative coordination of programme/project implementation activities, involving extensive liaison with a diverse organizational units to initiate requests, obtain necessary clearances, process and follow-up on administrative actions, e.g. recruitment and appointment of personnel, travel arrangements, training/study tours, authorization of payments, disbursement of funds, procurement of equipment and services, etc. •Compiles, summarizes and enters data on project delivery; drafts related status reports, identifying shortfalls in delivery, budget overruns, etc., and brings to the attention of management. •Drafts correspondence on budget-related issues and prepares and updates periodic reports, briefing notes, graphic and statistical summaries, accounting spreadsheets, etc. •Provides general office assistance; responds to complex information requests and inquiries; reviews, logs and routes incoming correspondence; sets up and maintains files/records; organizes meetings, workshops; handles routine administrative tasks, such as maintaining attendance records, assessing telephone billing, etc. •Provides guidance/training to new/junior staff. •Assists with the collection and analysis of data related to ETC platforms such as SME Digital Enabling Portal for the Arab Region (DEPAR), and Arab Creative Market (ACM) as well as preparation of data presentations and reports for information sharing, responding to queries, knowledge management, planning and decision making. •Assists with visualizations and updating information material such as web pages or brochures. •Performs other duties as assigned.<br> Competencies<br>Professionalism: Knowledge of internal policies, processes and procedures generally and in particular those related to programme/project administration, implementation and evaluation, technical cooperation, programming and budgeting. Understanding of the functions and organization of the work unit and of the organizational structure and respective roles of related units. Ability to work well with figures, undertake basic research and gather information from standard sources. Demonstrated ability to apply good judgment in the context of assignments given. Shows pride in work and in achievements. Demonstrates professional competence and mastery of subject matter. Is conscientious and efficient in meeting commitments, observing deadlines and achieving results. Is motivated by professional rather than personal concerns. Shows persistence when faced with difficult problems or challenges; remains calm in stressful situations. Commitment to implementing the goal of gender equality by ensuring the equal participation and full involvement of women and men in all aspects of work. Accountability: Takes ownership of all responsibilities and honours commitments. Delivers outputs for which one has responsibility within prescribed time, cost and quality standards. Operates in compliance with organizational regulations and rules. Supports subordinates, provides oversight and takes responsibility for delegated assignments. Takes personal responsibility for his/her own shortcomings and those of the work unit, where applicable. Creativity: Actively seeks to improve programmes or services. Offers new and different options to solve problems or meet client needs. Promotes and persuades others to consider new ideas. Takes calculated risks on new and unusual ideas; thinks "outside the box." Takes an interest in new ideas and new ways of doing things. Is not bound by current thinking or traditional approaches. Technological awareness: Keeps abreast of available technology. Understands applicability and limitations of technology to the work of the office. Actively seeks to apply technology to appropriate tasks. Shows willingness to learn new technology.<br> Education<br>High school diploma or equivalent is required.<br> Job - Specific Qualification<br>Not available.<br> Work Experience<br>Five (5) years of experience in programme or project administration, technical cooperation, event planning and organizing or related area is required. The minimum years of relevant experience is reduced to three (3) for candidates who possess a first-level university degree or higher. 1 year or more of experience in data analytics or related area is desirable.<br> Languages<br>English and French are the working languages of the United Nations Secretariat. For this job opening, English <b>and</b> Arabic are required. The table below shows the minimum required level for each skill in these languages, according to the UN Language Framework (please consult https://languages.un.org for details).<br> .headtable { font-family: arial, sans-serif; border-collapse: collapse; width: 100%; border: 1px solid gray; border-radius: 10px; overflow: hidden; } .headTitle { font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold; /*color: rgb(65, 98, 145);*/ color:black; } .headtable tr td, .headtable tr th { text-align: center; vertical-align: middle; padding: 6px; } .headtable th{ background-color: #F4F4F4; color: #002d62; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: middle; padding: 12px; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable td { text-align: center; vertical-align: middle; background-color: white; border-top: 1px solid #ccc; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable th:last-child, .headtable td:last-child { border-right: none; } .headtable tr:last-child td { border-bottom: none; } .rounded-table-wrapper { border-radius: 12px; border: 1px solid #ccc; overflow: hidden; } Required LanguagesLanguageReadingWritingListeningSpeaking<br><b>English</b>UN Level IIUN Level IIUN Level IIUN Level II<br><b>Arabic</b>UN Level IIUN Level IIUN Level IIUN Level II<br> <br> Assessment<br>Evaluation of qualified candidates may include assessment(s) which may be followed by an interview.<br> Special Notice<br>• This position is temporarily available for six months. If the selected candidate is a staff member from the United Nations Secretariat, the selection will be administered as a temporary assignment. • While this temporary assignment may provide the successful applicant with an opportunity to gain new work experience, the selection for this position is for a limited period and has no bearing on the future incumbency of the post. • Subject to the funding source of the position, the eligibility for this temporary job opening may be limited to candidates based at the duty station. •This position is subject to local recruitment pursuant to staff rule 4.4 of the United Nations Staff Rules. Applicants for positions in the General Service and related categories must be authorized to work for the United Nations in the duty station where the position is located. Eligible applicants selected from outside the duty station are responsible for any expenses in connection with their relocation to the duty station. Staff members subject to local recruitment are not eligible for allowances or benefits exclusively applicable to international recruitment. •The candidate is fully responsible for all costs and arrangements related to travel and relocation (including visas and permits) to the duty station and for continued employment at ESCWA. • Staff members of the United Nations common system organizations who will reach the mandatory age of separation or retirement within the duration of the current temporary need period are not eligible to apply. Submitting an application or selection for the current temporary job opening does not delay or increase the mandatory age of separation. • Retirees above the mandatory age of separation who wish to be considered for the current temporary job opening must indicate the reason for their last separation as "retirement." Such retirees shall not be employed by the Organization, unless (a) the operational requirements of the Organization cannot be met by staff members who are qualified and available to perform the required functions; and (b) the proposed employment would not adversely affect the career development or redeployment opportunities of other staff members and represents both a cost-effective and operationally sound solution to meet the needs of the service. •The United Nations Secretariat is committed to achieving 50/50 gender balance in its staff. Female candidates are strongly encouraged to apply for this position. • At the United Nations, the paramount consideration in the recruitment and employment of staff is the necessity of securing the highest standards of efficiency, competence and integrity, with due regard to geographic diversity. All employment decisions are made on the basis of qualifications and organizational needs. The United Nations is committed to creating a diverse and inclusive environment of mutual respect. The United Nations recruits and employs staff regardless of gender identity, sexual orientation, race, religious, cultural and ethnic backgrounds or disabilities. Reasonable accommodation for applicants with disabilities may be provided to support participation in the recruitment process when requested and indicated in the application.<br> United Nations Considerations<br>According to article 101, paragraph 3, of the Charter of the United Nations, the paramount consideration in the employment of the staff is the necessity of securing the highest standards of efficiency, competence, and integrity. Candidates will not be considered for employment with the United Nations if they have committed violations of international human rights law, violations of international humanitarian law, sexual exploitation, sexual abuse, or sexual harassment, or if there are reasonable grounds to believe that they have been involved in the commission of any of these acts. The term “sexual exploitation” means any actual or attempted abuse of a position of vulnerability, differential power, or trust, for sexual purposes, including, but not limited to, profiting monetarily, socially or politically from the sexual exploitation of another. The term “sexual abuse” means the actual or threatened physical intrusion of a sexual nature, whether by force or under unequal or coercive conditions. The term “sexual harassment” means any unwelcome conduct of a sexual nature that might reasonably be expected or be perceived to cause offence or humiliation, when such conduct interferes with work, is made a condition of employment or creates an intimidating, hostile or offensive work environment, and when the gravity of the conduct warrants the termination of the perpetrator’s working relationship. Candidates who have committed crimes other than minor traffic offences may not be considered for employment. Due regard will be paid to the importance of recruiting the staff on as wide a geographical basis as possible. The United Nations places no restrictions on the eligibility of men and women to participate in any capacity and under conditions of equality in its principal and subsidiary organs. The United Nations Secretariat is a non-smoking environment. Reasonable accommodation may be provided to applicants with disabilities upon request, to support their participation in the recruitment process. By accepting a letter of appointment, staff members are subject to the authority of the Secretary-General, who may assign them to any of the activities or offices of the United Nations in accordance with staff regulation 1.2 (c). Further, staff members in the Professional and higher category up to and including the D-2 level and the Field Service category are normally required to move periodically to discharge functions in different duty stations under conditions established in ST/AI/2023/3 on Mobility, as may be amended or revised. This condition of service applies to all position specific job openings and does not apply to temporary positions. Applicants are urged to carefully follow all instructions available in the online recruitment platform, inspira, and to refer to the Applicant Guide by clicking on “Manuals” in the “Help” tile of the inspira account-holder homepage. The evaluation of applicants will be conducted on the basis of the information submitted in the application according to the evaluation criteria of the job opening and the applicable internal legislations of the United Nations including the Charter of the United Nations, resolutions of the General Assembly, the Staff Regulations and Rules, administrative issuances and guidelines. Applicants must provide complete and accurate information pertaining to their personal profile and qualifications according to the instructions provided in inspira to be considered for the current job opening. No amendment, addition, deletion, revision or modification shall be made to applications that have been submitted. Candidates under serious consideration for selection will be subject to reference checks to verify the information provided in the application. All external candidates recruited in accordance with section 2.2 (a) of ST/AI/2025/3 for a fixed term appointment without limitation and all external candidates recruited in accordance with section 2.2. (c) of ST/AI/2025/3 for a fixed term appointment limited to the entity are subject to an initial probationary period of one year under a fixed-term appointment. Job openings advertised on the Careers Portal will be removed at 11:59 p.m. (New York time) on the deadline date.<br> No Fee<br>THE UNITED NATIONS DOES NOT CHARGE A FEE AT ANY STAGE OF THE RECRUITMENT PROCESS (APPLICATION, INTERVIEW MEETING, PROCESSING, OR TRAINING). THE UNITED NATIONS DOES NOT CONCERN ITSELF WITH INFORMATION ON APPLICANTS’ BANK ACCOUNTS.<br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>نهج متعدد المستويات</strong></p><br> <p>تماشيًا مع الالتزام بإسناد القدرات ودعم الأفراد العاملين في المنظمة، يتم الإعلان عن غالبية شواغر برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/UNDP/UNCDF/UNV باستخدام عملية تقديم متدرجة حيث:</p><br> <ul> <li><strong>المستوى 0</strong>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV IP بالحُقبة الدائمة (PA) والتعيين بعقد محدود (FTA)، من المتوقع إلغاء مناصبهم، أو سيتم إنهاء العقود أو عدم تجديدها خلال 2026.</li> <li><strong>المستوى 1</strong>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الآخرون بالحُقبة الدائمة (PA) والتعيين بعقد محدود (FTA)</li> <li><strong>المستوى 2</strong>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الذين يحملون تعيينات مؤقتة (TA)، ومن هم بموجب عقود PSA منتظمة، وخبراء ومتخصصون من المتطوعين الدوليين</li> <li><strong>المستوى 3 أو بدون ذكر مستوى</strong>: جميع أنواع العقود الأخرى من UNDP/UNCDF/UNV والوكالات الأخرى، والمرشحون الخارجيون الآخرون</li> </ul> <p>يرجى ملاحظة المستوى/المستويات المشار إليها في عنوان الشاغر إن وجدت، والتأكد من استيفاء شروط الأهلية للتقدم.</p><br> <p><strong>الخلفية</strong></p><br> <p>يوفّر برنامج الأمم المتحدة الإنمائي حلولاً متكاملة برمجياً وسياسياً وتمويلياً لتحقيق أهداف التنمية المستدامة (SDGs). وفي هذا السياق، أنشأ البرنامج شبكة سياسات عالمية (GPN)، وهي شبكة خبرة فنية ميدانية وعالمية عبر مجموعة واسعة من مجالات المعرفة وعلى دعم الحلول التوقيعية والقدرات التنظيمية المنصوص عليها في الخطة الاستراتيجية. ويعد مكتب السياسات ودعم البرامج (BPPS) ومكتب الأزمات (CB) العمودين الأساسيين لـ GPN.</p><br> <p>وفي هذا السياق، يوفر محور الحوكمة وسيادة القانون وبناء السلام (GRP)، وهو جهد مشترك مع BPPS، القيادة وخدمات الاستشارة لتعزيز تأثير UNDP على الحوكمة وبناء السلام، مع ضمان دمج الحوكمة الديمقراطية وحقوق الإنسان في الاستجابة للأزمات والتعافي. ويهدف المحور إلى بناء محفظة متكاملة بشكل تعاوني بين CB وBPPS وتأسيس شراكات مع مختلف أصحاب المصلحة بما في ذلك نظام الأمم المتحدة، والمؤسسات المالية الدولية، والمجتمع المدني، والقطاع الخاص. </p><br> <p>من خلال العمل المحلي، يسعى محور GRP إلى الإسهام في السلام والتنمية، وتحقيق أثرٍ واضح على المجتمعات وتحسين حياة الناس من خلال تقديم حلول متكاملة تستفيد من الخبرة العالمية والشراكات. يعمل وحدة العمل المحلي عن كثب مع حكومات محلية وإقليمية بصفتها فاعلين رئيسيين في التنمية، مبرزة دورهم كمقدمي خدمات عامة، كمُحرّكين للابتكار وبكونهم أقرب مؤسسة إلى الناس. </p><br> <p>تتحمل الحكومات المحلية والإقليمية الآن مسؤولية أكثر من 65% من أهداف SDG، مع ارتباط معظمها بتوفير خدمات أساسية مثل المياه والصرف الصحي والتنقل والمناخ والصحة أو التعليم. تلعب المدن والأقاليم دوراً كبيراً في تنفيذ أهداف التنمية المستدامة، وتصبح أداة جديدة للتخطيط الاستراتيجي والميزنة في المدى المتوسط إلى الطويل. منذ 2015، أصبحت الحكومات المحلية وجمعياتها أكثر نشاطاً في تعزيز أهداف التنمية المستدامة من خلال الدعوة والتعاون مع السكان المحليين والشركاء في تطبيق روح أجندة 2030 في المدن والأقاليم. كما بدأت الحكومات المحلية باستخدام أهداف التنمية المستدامة كإطار استراتيجي لتقديم خدمات عامة أفضل وأكثر ابتكاراً مرتبطة بأهداف ومؤشرات SDG. وكجزء من مشروع العمل المحلي لـ SDG، تُعد UNDP أحد شركاء التنفيذ في تحدي العمد، مبادرة عالمية لإعادة تصور الخدمات الأساسية التي توفرها المدن للسكان.</p><br> <p>في هذا السياق، يسعى مشروع العمل المحلي لـ SDG إلى توظيف<strong> منسق مشروع</strong>لدعم تنفيذ تحدي العمد في مدينة As-Salt (الأردن)، إحدى الفائزين في تحدي العمد لعام 2025. يهدف مشروع As Salt إلى إنشاء مركز تدريب لاستعادة المباني التراثية، وتدريب السكان المحليين على مهارات الترميم للحفاظ على تراثهم، وإحياء مبانيهم وإعادة استخدامها.</p><br> <p>تعد مدينة المص Salt موطناً لآلاف المباني التراثية، بطابع معماري رائع يحكي تاريخ المدينة الغني ويربط أصحابها بأسلافهم. اليوم، هذه المباني، التي كانت حية وممتعة في يوم من الأيام، تعثّرت في حالة من الإهمال ونقص الوعي بأهميتها ونقص المتخصصين في الترميم وتكاليف صيانة عالية. نحو 70% منها متهالكة ومهجورة، تشكل تهديداً للسكان والزوار. سيحوّل المشروع التراث الحضري لـ As-Salt إلى محرك اقتصادي واجتماعي وثقافي مستدام. من خلال إقامة مركز تدريب ترميم المباني التراثية في موقع Beit Falah Al Hamad Heritage، ستقود المدينة نموذجاً متكاملاً يخلق فرص عمل محلية وإقليمية. كما سيعمل المشروع مع أصحاب المباني التراثية، مقدماً الدعم القانوني والحوافز المالية والدعم الفني، وربطهم بالخرّيجين الجدد. كما سيعمل المشروع على صياغة صورة جديدة للمدينة لجذب السياحة والثقافة والاستثمار بالشراكة مع المجتمع المحلي والقطاع الخاص، بما في ذلك البنوك والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة.</p><br> <p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><br> <p>سيؤدي<strong> منسق المشروع</strong>الوظائف التالية:</p><br> <p><strong>A. تنسيق تنفيذ تحدي العمد في مدينة As Salt</strong></p><br> <ul> <li>تنسيق تخطيط المشروع وتنفيذه لتحدي العمد في مدينة As Salt.</li> <li>التأكد من توافقه مع أهداف المشروع ومتطلبات وهياكل المانِح والبلدية في المص Salt.</li> <li>ضمان تقديم جميع المكونات بجودة عالية وفي الوقت المحدد وفقاً لخطة العمل المعتمدة.</li> <li>وضع استراتيجيات لإبلاغ اتخاذ القرار، ومزامنة السياسات، واستدامة نتائج المشروع على المدى الطويل.</li> <li>العمل كنقطة اتصال رئيسية مع بلدية المص Salt، مع ضمان التنسيق المستمر مع العمدة والفريق المعين في المدينة.</li> <li>تقديم الإرشاد الفني لضمان تخطيط وتنفيذ تدخلات حفظ التراث بجودة عالية.</li> <li>صياغة نطاقات التوكيف لإجراءات الشراء والتعاقد بالتنسيق مع UNDP، والعمل كحلقة وصل أساسية بين البلدية وUNDP لضمان تنفيذ العمليات بكفاءة ووفق الإجراءات المعتمدة.</li> <li>الإشراف على عمل مقدمي الخدمات والاستشاريين والكيانات الخاصة الذين سينفذون المشروع، وإجراء مراجعات الأداء وفق قواعد ولوائح وإجراءات UNDP. </li> <li>إعداد وتقديم مقترحات لتعديلات الميزانية للمانح، عبر UNDP. </li> <li>التحقق من إدارة ميزانية المشروع، وضمان الاستخدام الفعال للموارد والامتثال المالي ومراقبة الأداء. </li> <li>إدارة فرق متعددة التخصصات، بما في ذلك الموظفين المعينين من البلدية وعقود المشروع (استشارات وعقود خدمات)، وضمان التنسيق الفعال، وإدارة الأداء، وجودة المخرجات.</li> </ul> <p><strong>B. إدارة العلاقات مع شركاء المشروع</strong></p><br> <ul> <li>المشاركة في الاجتماعات مع الجهات المحلية والجهات الشريكة.</li> <li>التأكد من تطبيق أطر حوكمة المشروع، بما في ذلك تنظيم اجتماعات التوجيه والتنسيق، وتوثيق القرارات، وتقديم التوصيات إلى أصحاب المصلحة المعنيين.</li> <li>تسهيل التنسيق المؤسسي والمشاركة مع الكيانات الحكومية الرئيسية وأصحاب المصلحة، بما في ذلك وزارة السياحة والآثار، وزارة الإدارة المحلية، دائرة الآثار، المؤسسة العامة للتدريب المهني، ومنظمات المجتمع المدني، والمجتمعات المحلية، وغيرها من المؤسسات في الأردن.</li> <li>إرساء والحفاظ على آليات تنسيق فعالة مع المنظمات الدولية وشركاء التنمية والمانحين، بما في ذلك المانح و اليونسكو، لضمان التوافق مع متطلبات المانحين والمعايير الدولية.</li> <li>تنسيق الجهود مع أصحاب المصلحة المعنيين واللجان المتخصصة من أجل إقامة مركز الترميم، بما في ذلك تطوير البرامج التقنية والتدريبية، وإعداد البرنامج الوظيفي للمركز، وتطوير الخطط التشغيلية والإدارية والمالية لضمان الجاهزية والاستدامة.</li> <li>الإشراف على برامج التدريب والخدمات التي يقدمها مركز الترميم في إطار المشروع، وضمان الجودة والملاءمة والتوافق مع أهداف المشروع واحتياجات بناء القدرات المحلية.</li> <li>تعزيز نقل المعرفة وبناء القدرات المؤسسية داخل بلدية المص Salt لضمان الاستدامة والأثر الطويل الأجل لنتائج المشروع.</li> </ul> <p><strong>C. مشاركة الدروس المستفادة على المستوى العالمي وإدارة المعرفة</strong></p><br> <ul> <li>المشاركة في الندوات العامة عبر الإنترنت لعرض إنجازات وتحديات المشروع على مدن عالمية أخرى.</li> <li>إعداد منتجات معرفية حول كيفية مساهمة المشروع في تحقيق أهداف التنمية المستدامة من خلال ابتكار تقديم الخدمات العامة.</li> <li>إعداد المذكرات السياسية ومواد معرفية يسهل تبادلها حول الدروس المستفادة من المشروع.</li> <li>المشاركة في التبادل العالمي للخبرات بين الحكومات المحلية حول كيفية مساهمة المشروع في تنفيذ أهداف التنمية المستدامة على المستوى المحلي.</li> <li>إعداد تقارير تقدم دورية، دعم اتصالات المشروع وجهود الرؤية.</li> <li>التواصل حول مخرجات المشروع، وتحديد البيانات المرتبطة بأهداف ومؤشرات SDG والتنسيق مع فريق الاتصالات لتعزيز نتائج المشروع.</li> <li>التنسيق مع فريق SDG Local Action العالمي للموافقة على المعلومات العامة حول نتائج المشروع من خلال صفحة المشروع والوسائل الاتصالاتية الأخرى لـ UNDP. </li> </ul> <p>يقوم صاحب العمل بغير ذلك من الواجبات ضمن ملفه الوظيفي كما يراه ضرورياً لحسن سير المكتب والمنظمة.</p><br> <p><strong>الترتيبات المؤسسية</strong></p><br> <p>تحت التوجيه الشامل من عمدة المدينة ونقطة اتصال المشروع في المدينة، سيبلغ منسق المشروع مباشرة المستشار المعني بالمدن والحكومات المحلية المقيم في نيويورك (الولايات المتحدة الأمريكية).</p><br> <p><strong>الكفاءات</strong></p><br> <p><strong>الكفاءات الأساسية</strong></p><br> <ul> <li><strong>تحقيق النتائج:</strong> المستوى 1: يخطط ويراقب عمله، يولِي التفاصيل اهتماماً، يقدّم عملًا بجودة ضمن المهلة؛</li> <li><strong>التفكير الابتكاري:</strong> المستوى 1: منفتح على أفكار إبداعية/مخاطر معروفة، يحل المشكلات بشكل عملي، يجري التحسينات؛</li> <li><strong>التعلم المستمر:</strong> المستوى 1: منفتح الذهن وفضولي، يشارك المعرفة، يتعلم من الأخطاء، يطلب التغذية المرتدة؛</li> <li><strong>التكيّف بمرونة:</strong> المستوى 1: يتأقلم مع التغيير، يتعامل بشكل بنّاء مع الغموض/الشك، مرن؛</li> <li><strong>التصرّف بعزم:</strong> المستوى 1: يظهر دافعاً وتحفيزاً، يستطيع أن يقدّم بثبات في وجه الشدّة، واثق؛</li> <li><strong>التفاعل والشراكة:</strong> المستوى 1: يظهر تعاطفاً/فهمًا للآخرين، يبني علاقات إيجابية؛</li> <li><strong>تمكين التنوع والإدماج:</strong> المستوى 1: يقدّر/يحترم الاختلافات، مدرك للتحيّز اللاواعي، يواجه التمييز.</li> </ul> <br> <p><strong>الكفاءات الوظيفية/الفنية</strong></p><br> <p><strong>إدارة الأعمال</strong></p><br> <ul> <li><strong>إدارة المشروع:</strong> القدرة على التخطيط والتنظيم والأولويات والسيطرة على الموارد والإجراءات والبروتوكولات لتحقيق أهداف محددة.</li> </ul> <p><strong>اتجاهات الأعمال واستراتيجيتها</strong></p><br> <ul> <li><strong>اتخاذ القرار الفعّال:</strong> اتخاذ القرارات في الوقت المناسب وبكفاءة ضمن نطاق السلطة والخبرة والموارد وبالنظر في التداعيات الأوسع المحتملة.</li> </ul> <p><strong>التواصل في إدارة الأعمال</strong></p><br> <ul> <li>التواصل بشكل واضح وموجز وغير غامض عبر الكتابة والحديث؛ لتكييف الرسائل واختيار أساليب التواصل وفق الجمهور.</li> <li>القدرة على إدارة الاتصالات داخلياً وخارجياً، عبر الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من القنوات المناسبة.</li> </ul> <p><strong>التفكير النظامي والاستراتيجية</strong></p><br> <ul> <li><strong>التفكير النظامي:</strong> القدرة على استخدام التحليل المحايد للمشكلة وتقديرها لفهم توازي العناصر ضمن عملية كُلّية أو نظام، والنظر في كيف يمكن لتغيير عنصر واحد أن يؤثر على أجزاء أخرى من النظام.</li> </ul> <p><strong>إدارة الأعمال: الإدارة القائمة على النتائج</strong></p><br> <ul> <li>القدرة على إدارة البرامج والمشروعات مع تركيز على تحسين الأداء ونتائج قابلة للقياس.</li> <li>الاطّلاع وفهم النظريات والمفاهيم والمنهجيات والأدوات ذات الصلة.</li> </ul> <p><strong>الأجندة 2030: المشاركة والفاعلية</strong></p><br> <ul> <li><strong>الابتكار:</strong> منظومة الابتكار</li> </ul> <p><strong>الأجندة 2030: المشاركة والفاعلية</strong></p><br> <ul> <li><strong>الفعالية:</strong> تحليل الأداء في البرمجة</li> </ul> <br> <p><strong>المهارات والخبرة المطلوبة</strong></p><br> <p><strong>التعليم:</strong></p><br> <ul> <li>درجة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادلها) في الهندسة المدنية، إدارة التراث الثقافي، العمارة، التخطيط الحضري، الإدارة العامة، حماية التراث التاريخي مطلوبة. </li> <li>درجة جامعية من المستوى الأول (بكالوريوس) في المجالات المذكورة أعلاه، مع سنتين إضافيتين من الخبرة المؤهلة، ستُنظر في مقابل الدرجة الجامعية المتقدمة.</li> </ul> <p><strong>الخبرة:</strong></p><br> <ul> <li>المتقدمون الحاصلون على ماجستير (أو ما يعادله) في مجال ذي صلة ليس مطلوباً أن يكون لديهم خبرة عملية سابقة. </li> <li>المتقدمون الحاصلون على شهادة البكالوريوس (أو ما يعادلها) مطلوب أن يمتلكوا حدأ أدنى من سنتين (2) عامًا من الخبرة المهنية ذات الصلة في حفظ التراث، بما في ذلك ترميم وإعادة تأهيل المباني التاريخية والمواقع التراثية الحضرية.</li> </ul> <p><strong>المهارات المطلوبة:</strong></p><br> <ul> <li>خبرة في العمل مع الحكومات المحلية.</li> <li>خبرة في آليات التنسيق المؤسسي، الأطر التنظيمية، وإجراءات القطاع العام في الأردن.</li> <li>سجل حافل في قيادة وإدارة مشاريع تنموية ممولة من المانحين، ويفضل على مستوى البلدية وبالتعاون مع منظمات دولية وشركاء التنمية.</li> <li>خبرة في العمل ضمن النسيج الحضري التاريخي لـ As-Salt، بما في ذلك إدارة موقع تراث عالمي حَي.</li> <li>خبرة في تصميم وتنفيذ برامج تدريبية حول تدخلات حفظ التراث، بما في ذلك ترميم وإعادة تأهيل المباني التاريخية ومواقع التراث الحضري.</li> </ul> <p><strong>متطلبات اللغة:</strong></p><br> <ul> <li>إتقان اللغة الإنجليزية والعربية مطلوب.</li> </ul> <p><strong>المساواة في الفرص</strong></p><br> <p>بوصفه صاحب عمل يلتزم بالمساواة في الفرص، تقيّم UNEP التنوع كتعبير عن تعدد الأمم والثقافات التي نعمل فيها، وبذلك نشجع المتقدمين المؤهلين من جميع الخلفيات على التقدم لأدوار في المنظمة. قرارات التوظيف لدينا تقوم على الجدارة والملاءمة للدور، دون تمييز. </p><br> <p>كما تلتزم UNDP أيضًا بخلق مكان عمل شاملاً حيث يُمكن لجميع الأفراد المساهمة في مهمتنا، وتُقدر قيمتهم، ويمكنهم النمو والاستفادة من فرص مسار مهني مفتوح للجميع.</p><br> <p><strong>الإيذاء الجنسي والاستغلال وسوء استعمال السلطة</strong></p><br> <p>لا تتسامح UNDP مع التحرش أو التحرش الجنسي أو الاستغلال أو التمييز أو إساءة استخدام السلطة. يخضع جميع المرشحين المختارين إلى فحوص ذات صلة ومن المتوقع الالتزام بالمعايير والمبادئ المعنية. </p><br> <p><strong>الحق في اختيار عدة مرشحين</strong></p><br> <p>تحتفظ UNDP بالحق في اختيار مرشح أو أكثر من هذا الإعلان للوظيفة. كما قد نقوم أيضًا باحتفاظ الطلبات والنظر في المرشحين الذين يتقدمون لهذه الوظيفة للوظائف المماثلة الأخرى لدى UNDP في نفس مستوى الدرجة وبوصف وظيفي وخبرة ومتطلبات تعليمية مماثلة.</p><br> <p><strong>استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل المرشحين</strong></p><br> <p>يُدعى المتقدمون لقراءة إرشادات UNDP للمرشحين حول استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤؤول في توظيف وتعيين UNDP</p><br> <p><strong>تنبيه احتيال</strong></p><br> <p>UNDP لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف الخاصة بها. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.undp.org/scam-alert.</p><br><br><br> </div>