وظائف مساعد صيدلى في الأردن
١٧٣٩ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>JOB TITLE</strong><br>Associate - Content | MAF Retail | Head Office Jordan<br><strong>ROLE SUMMARY</strong><br>The Associate - Content is responsible for managing the content of a specific category on the online platform. The role holder is accountable for developing, editing, and updating all the data and content on the online platform. The Content Associate plays an important role in ensuring specific product, promotional, and informational content is presented and published in manor to optimize the online customer experience.<br><strong>ROLE PROFILE</strong></p><br><br><ul><li>Develop and ensure implementation of online content for specific category for the online platform.</li><li>Produce content for online platform to ensure products to include descriptions, price, scheduled delivery, origin, and ingredients, as relevant.</li><li>Ensure all content for the respective category on the online platform is updated, relevant and published in a timely manner.</li><li>Track and analyze the progress of the different products available on the online platform for the respective category to ensure that low in demand, out of stock or unavailable products are unpublished.</li><li>Manage the online presence of product categories and associated promotional campaigns and provide insights to management for existing and prospective customers.</li><li>Gather information related to products from the Merchandising Department and suppliers to ensure that content is accurate and up-to-date.</li><li>Review and update the content developed prior to publication on digital channels to ensure consistency and accuracy of content designed.</li><li>Develop understanding of the various target audiences for promotional initiatives and tailor the content and communication style based on customer segmentation.</li></ul><p><br><strong>REQUIREMENTS</strong></p><br><br><ul><li>Bachelor’s degree in E- Commerce or Business Administration.</li><li>1-2 years of experience in website content creation and management, with demonstrated achievements and progressive responsibilities.</li><li>Retail industry experience is a plus.</li><li>Sound understanding of social media channels and developing online content for different platforms.</li><li>Team player in a fast-paced environment.</li><li>Strong analytical skills and ability to mine large sets of data for actionable insights.</li></ul><p><br><strong>WHAT WE OFFER</strong></p><br><br><ul><li>At Majid Al Futtaim, we’re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We’re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us!</li><li>Work in a friendly environment, where everyone shares positive vibes and excited about our future.</li><li>Work with over 45,000 diverse and talented colleagues, all guided by our Leadership Model.</li></ul><br> <br>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
JOB TITLE<p><strong>Commercial Associate Manager | MAF Retail | Head Office Jordan </strong></p><br><br>ROLE SUMMARY<p>The Associate Manager - Commercial is responsible for supporting sourcing, merchandising, assortment planning, and sales development activities across assigned categories. The role focuses on demand forecasting, supplier management, inventory optimization, promotional planning, and commercial performance enhancement while ensuring product availability, profitability, and execution excellence across stores.</p><br><br>ROLE PROFILE<ul><li>Experience managing or supporting commercial, category management, buying, or merchandising activities within a retail or FMCG environment.</li><li>Proven ability to drive category sales, margin growth, and commercial performance.</li><li>Strong understanding of assortment planning, category reviews, promotional activities, and pricing strategies.</li><li>Experience in supplier management, negotiations, and performance monitoring.</li><li>Familiarity with merchandising standards, product placement, and in-store execution.</li><li>Experience working cross-functionally with Operations, Supply Chain, Replenishment, Logistics, and Marketing teams.</li><li>Proficiency in Microsoft Excel, Power BI, or similar reporting and analytics tools.</li><li>Ability to identify market trends, customer insights, and commercial opportunities to improve category performance.</li></ul>REQUIREMENTS<ul><li>Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Supply Chain, Economics, or a related field.</li><li>3-5 years of experience in Commercial, Category Management, Buying, Merchandising, Retail, or FMCG environments.</li><li>Strong understanding of commercial operations, pricing, promotions, forecasting, and category performance management.</li><li>Experience in sales forecasting, inventory management, demand planning, and stock optimization.</li><li>Strong analytical skills with the ability to interpret sales, stock, profitability, and market data.</li><li>Excellent communication and stakeholder management skills with the ability to collaborate across multiple business functions.</li></ul>WHAT WE OFFER<p>At Majid Al Futtaim, we're on a mission to create great moments, spread happiness, and build experiences that stay in people's memories for a lifetime. Over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in everything we do.</p><br><br><p>Join us and:</p><br><br><ul><li>Work in a collaborative and supportive environment where positivity and innovation thrive.</li><li>Be part of a diverse community of over 45,000 talented colleagues guided by our Leadership Model.</li><li>Contribute to shaping the future of retail in one of the region's most dynamic organizations.</li><li>Access opportunities for growth, learning, and career development across multiple markets and functions.</li></ul><br> <br> </div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>نحن نبحث عن شريك مشروعات مشتركة وتوسع لدعم إدارتنا في إدارة المشاريع المشتركة، ومبادرات التوسع الإقليمي، وفرص الشراكة الاستراتيجية عبر مجلس التعاون الخليجي وأسواق رئيسية أخرى.</p>
<p>هذه الوظيفة مثالية لمهني منظم للغاية يمتلك فطنة تجارية قوية، ومهارات كتابة عربية وإنجليزية استثنائية، وخبرة في دعم تطوير الأعمال أو نشاطات التوسع ضمن قطاع العقارات، الاستشارات، أو القطاعات ذات الصلة.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية تشمل:</h4>
<ul>
<li>إدارة والحفاظ على خط أنابيب المشاريع المشتركة والتوسع من خلال Pipedrive.</li>
<li>تطوير والحفاظ على وثائق صفقات شاملة ومعرفة مؤسسية.</li>
<li>تنسيق تخطيط التعبئة للمشروعات المشتركة الجديدة ودخول الأسواق.</li>
<li>إعداد مراسلات تجارية بمستوى تنفيذي بالعربية والإنجليزية ومستندات استراتيجية.</li>
<li>إجراء أبحاث سوقية وإعداد مواد إحاطة لدعم اتخاذ القرار التنفيذي.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>3–6 سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.</li>
<li>إتقان أصلي أو قريب من الأصلي للغة العربية مكتوبة وطلاقة بالإنجليزية.</li>
<li>خبرة عملية مع Pipedrive، HubSpot، أو منصة CRM مماثلة.</li>
<li>يفضل الخبرة في العقارات، إدارة الممتلكات، إدارة المرافق، الاستشارات، أو دعم تطوير الأعمال.</li>
<li>انتباه قوي للتفاصيل، مهارات تنظيم فائقة، والقدرة على إدارة أولويات متعددة بشكل مستقل.</li>
<li>نشطون مقيمون في الأردن، لبنان، ومصر وتشجعهم التقديم.</li>
</ul>
<p>إذا كنت مهتمًا بالمساهمة فيJourney Kaizen للنمو الإقليمي، ندعوكم لتقديم طلبكم.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>نبحث عن شريك مشترك ومساهم في التوسع لدعم إدارتنا في إدارة المشاريع المشتركة، ومبادرات التوسع الإقليمي، وفرص الشراكات الاستراتيجية عبر دول مجلس التعاون الخليجي وأسواق رئيسية أخرى.</p>
<p>هذه الدور مثالي لمهني منظم للغاية يتمتع بفهم تجاري قوي، ومهارات كتابة عربية وإنجليزية استثنائية، وخبرة في دعم تطوير الأعمال أو أنشطة التوسع في القطاعات العقارية أو الاستشارية أو القطاعات ذات الصلة.</p>
<p><strong>المسؤوليات الرئيسية تشمل:</strong></p>
<ul>
<li>إدارة وصيانة خط أنابيب المشاريع المشتركة والتوسع من خلال Pipedrive.</li>
<li>تطوير وصيانة وثائق الصفقة والمعرفة المؤسسية بشكل شامل.</li>
<li>تنسيق تخطيط التعبئة للمشروعات المشتركة الجديدة ودخول الأسواق.</li>
<li>إعداد مراسلات أعمال بالعربية والإنجليزية بمستوى تنفيذي ومستندات استراتيجية.</li>
<li>إجراء أبحاث سوق وإعداد مواد إحاطة لدعم اتخاذ القرار التنفيذي.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>خبرة مهنية ذات صلة من 3-6 سنوات.</li>
<li>إتقان باللغة العربية كتابةً كلغة أم أو ما يقاربها وامتلاك طلاقة في الإنجليزية.</li>
<li>خبرة عملية مع Pipedrive أو HubSpot أو منصة CRM مماثلة.</li>
<li>يفضل الخبرة في العقارات، إدارة الممتلكات، إدارة المرافق، الاستشارات، أو دعم تطوير الأعمال.</li>
<li>اهتمام قوي بالتفاصيل، مهارات تنظيمية ممتازة، والقدرة على إدارة أولويات متعددة بشكل مستقل.</li>
<li>يشجع تقديم الطلب من المحترفين المقيمين في الأردن، لبنان، ومصر.</li>
</ul>
<p>إذا كنتم مهتمين بالمساهمة في رحلة النمو الإقليمي لشركة Kaizen، ندعوكم لتقديم طلبكم.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br>سيساهم الباحث المشارك في قسم الإغاثة والخدمات الاجتماعية (RSSD) في مشروع أصول المعسكر، وهو مشروع بحثي جزء من مبادرة الأرشيف ومبني على توثيق إنشاء مخيمات اللاجئين المعترف بها التابعة للوكالة عبر خمسة مجالات تشغيل. سيقوم الباحث المشارك بإجراء بحث أرشيفي حول إنشاء مخيمات اللاجئين الفلسطينيين، تحضير المواد الأرشيفية للموافقة القانونية وتطبيق التنقيحات المعتمدة، وإنتاج تقارير مكتوبة دقيقة قائمة على الأدلة مناسبة للاستخدام المؤسسي وللاستخدام الخارجي.<br> مكان العمل<br>عمان، الأردن<br> المدة المتوقعة<br>12 شهرًا، قابلة للتجديد بناءً على تقييم الأداء المرضي وتوفر التمويل.<br> الواجبات والمسؤوليات<br>سيدعم الباحث المشارك مشروع RSSD حول التأسيس التاريخي للمخيمات من خلال البحث الأرشيفي. يركز المهمّة على تحديد وتجميع المواد الأرشيفية ذات الصلة، وتقييم الحساسية، والحصول على التصريح، وإنتاج ملفات تعريف للمخيمات قائمة على الأدلة بشكل موجز، والحفاظ على سجلات المشروع دقيقة. سيتولى الباحث المشارك دعم تسليم البحث، وجودة التوثيق، وتقرير التقدم. سيقوم الباحث المشارك بـ: 1. تطوير وتنفيذ استراتيجيات البحث عبر أرشيف الوكالة الرقمي لكل مخيم، باستخدام مناظرات أسماء تاريخية، وتحويلات صوتية، وأماكن، وتصنيفات مكاتب الميدان. 2. استرداد وتجميع المواد الأرشيفية ذات الصلة بإنشاء المخيم، بما في ذلك اتفاقيات الموقع والأراضي وخطط المخيم وسجلات السكان ومسوح الصحة والصرف الصحي وسجلات التعليم وتقارير مكاتب الميدان والمراسلات. 3. الحفاظ على سجلات بحث كاملة، بما في ذلك العودة الخالية، وتوثيق قرارات البحث وأساليب العمل. 4. تقييم الصلة والتمييز بين السجلات حول تأسيس المخيم من المواد التشغيلية اللاحقة، مع دعم عمليات البحث بالكلمات المفتاحية بمراجعة مباشرة حين تكون دقة OCR أو المسح محدودة. 5. صياغة ملفات تعريف سردية موجزة لكل مخيم، مع التأكد من أن جميع البيانات الواقعية قابلة للتتبع إلى المصادر الموثوقة والمستشهد بها وأن يتم الإبلاغ عن الفجوات الدليلية بوضوح. 6. الإسهام في التوليف المقارن عبر الفترات التاريخية التي يغطيها المشروع. 7. أداء واجبات ذات صلة أخرى حسب الحاجة.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>التعليم: شهادة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادلها) في التاريخ، الدراسات الأرشيفية، علم المكتبات والمعلومات، إدارة المعلومات، دراسات الشرق الأوسط، العلوم السياسية، العلوم الاجتماعية أو مجال ذي صلة. يمكن قبول شهادة جامعية من المستوى الأول مع عامي خبرة إضافيين مؤهلين بدلاً من الدرجة المتقدمة. الخبرة: 1) ما لا يقل عن سنتين من الخبرة المثبتة في إجراء أبحاث من مصادر أصلية أو مجموعات أرشيفية، بما في ذلك تحديد المواد ذات الصلة وتقييم صلة المصدر والقيمة الأدلة. وهذا يجب أن يتضمن على الأقل سنة واحدة من الخبرة الدولية خارج بلد المرشح، بلد الجنسية وبلد الإقامة الدائمة للمرشح. (مطلوب) 2) خبرة موثقة في إنتاج مخرجات تحليلية أو سردية مستندة إلى الأدلة مع الاستشهاد (مطلوب) 3) مهارات صياغة ممتازة باللغة الإنجليزية، مع القدرة على الكتابة بوضوح وبإيجاز لجمهور غير متخصص (مطلوب) 4) خبرة في العمل مع الأرشيف الرقمي، أنظمة إدارة الوثائق، أو قواعد بيانات بحث مماثلة (مرغوب) 5) خبرة في تحضير المواد للمراجعة القانونية أو الكشف أو رفع التصنيف، بما في ذلك التنقيحات (مرغوب) 6) معرفة بتاريخ اللاجئين الفلسطينيين، عمليات الوكالة، أو تاريخ الشرق الأوسط الحديث (مرغوب) 7) خبرة في العمل ضمن نظام الأمم المتحدة المشترك أو منظمة دولية مماثلة (مرغوب)<br> اللغات<br>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية مكتوبة ومحادثة مطلوب. المعرفة العملية بالعربية ستكون ميزة.<br> معلومات إضافية<br>الإجـر سيحدد عند 6,000 دولار أمريكي شهريًا<br> لا أتعاب<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تهتم الأمم المتحدة بمعلومات عن حسابات بنكية للمتقدمين.<br><br><br>
</div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>نحن نبحث عن شريك جهود مشتركة (JV) وشريك توسيع لدعم إدارتنا في إدارة المشاريع المشتركة، مبادرات التوسع الإقليمي، وفرص الشراكات الإستراتيجية عبر دول مجلس التعاون الخليجي وأسواق رئيسية أخرى.</p>
<p>هذه الدور مثالي لمهني منظم للغاية لديه فطنة تجارية قوية، ومهارات كتابة عربية وإنجليزية استثنائية، وخبرة في دعم أنشطة تطوير الأعمال أو التوسع ضمن قطاعات العقارات، الاستشارات، أو القطاعات ذات الصلة.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية تشمل:</h4>
<ul>
<li>إدارة وحفظ خط أنابيب المشاريع المشتركة والتوسع من خلال Pipedrive.</li>
<li>تطوير والحفاظ على وثائق صفقة شاملة ومعرفة مؤسسية.</li>
<li>تنسيق تخطيط التعبئة للمشاريع المشتركة الجديدة ودخول الأسواق.</li>
<li>إعداد المراسلات التجارية على مستوى التنفيذي بالعربية والإنجليزية والمستندات الإستراتيجية.</li>
<li>إجراء أبحاث سوقية وتحضير مواد إحاطة لدعم اتخاذ القرار التنفيذي.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>3–6 سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.</li>
<li>إتقان اللغة العربية كتابةً كلغة أم أو قريب منها، وطلاقة في الإنجليزية.</li>
<li>خبرة عملية مع Pipedrive أو HubSpot أو منصة CRM مماثلة.</li>
<li>يفضل وجود خبرة في العقارات، إدارة الممتلكات، إدارة المرافق، الاستشارات، أو دعم تطوير الأعمال.</li>
<li>دقة عالية في التفاصيل، مهارات تنظيمية مميزة، والقدرة على إدارة أولويات متعددة بشكل مستقل.</li>
<li>يُشجَّع المحترفون المقيمون في الأردن ولبنان ومصر على التقدم.</li>
</ul>
<p>إذا كنت مهتمًا بالمساهمة في مسيرة نمو Kaizen الإقليمية، ندعوك لتقديم طلبك.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>نحن نبحث عن شريك مشترك للشراكة والتوسع لدعم إدارتنا في إدارة المشاريع المشتركة، ومبادرات التوسع الإقليمية، وفرص الشراكات الاستراتيجية عبر دول مجلس التعاون الخليجي وأسواق رئيسية أخرى.</p>
<p>هذه الوظيفة مثالية لمحترف منظم عاليًا مع فطنة تجارية قوية، ومهارات كتابة عربية وإنجليزية استثنائية، وخبرة في دعم تطوير الأعمال أو أنشطة التوسع ضمن قطاعات العقارات، الاستشارات، أو القطاعات ذات الصلة.</p>
<p><strong>المسؤوليات الرئيسية تشمل:</strong></p>
<ul>
<li>إدارة وصيانة خط أنابيب المشاريع المشتركة والتوسع من خلال Pipedrive.</li>
<li>تطوير وصيانة وثائق الصفقة المعمقة والمعرفة المؤسسية.</li>
<li>تنسيق التخطيط للتعبئة للشراكات الجديدة ودخول الأسواق.</li>
<li>إعداد مراسلات عمل على مستوى تنفيذي بالعربية والإنجليزية ومستندات استراتيجية.</li>
<li>إجراء أبحاث سوقية وإعداد مواد إحاطة لدعم اتخاذ القرار التنفيذي.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>خبرة مهنية ذات صلة من 3-6 سنوات.</li>
<li>إتقان أصلي أو قريب من الأصلي في اللغة العربية كتابةً وإتقان الإنجليزية بطلاقة.</li>
<li>خبرة عملية مع Pipedrive أو HubSpot أو منصة CRM مماثلة.</li>
<li>يفضل وجود خبرة في العقارات، إدارة الممتلكات، إدارة المرافق، الاستشارات، أو دعم تطوير الأعمال.</li>
<li>الاهتمام القوي بالتفاصيل، وكفاءة تنظيمية عالية، والقدرة على إدارة أولويات متعددة بشكل مستقل.</li>
<li>نشطون مقيمون في الأردن ولبنان ومصر ويُشجعون على التقديم.</li>
</ul>
<p>إذا كنت مهتماً بالمساهمة في رحلة النمو regional ل Kaizen، ندعوك لتقديم طلبك.</p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>تبحث شركة أدوية عالمية رائدة عن مدير مشارك – المالية / المراقب المالي لدور قيادي رفيع المستوى مسؤول عن الإشراف على عمليات قسم المالية الأمريكية عن بُعد مع الإقامة في عمّان، الأردن. يضمن الدور سلامة التقارير المالية، والضوابط الداخلية القوية، والامتثال التنظيمي، والعمليات المالية الفعالة لأنشطة الشركة الأمريكية.</p>
<p>يلعب هذا المنصب دوراً حاسماً في الشراكة مع أصحاب المصلحة المقيمين في الولايات المتحدة، وقيادة فريق من 9 محترفين ماليين، ودعم الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية والامتثال للشركة بما يتوافق مع معايير الشركات المدرجة وصناعة الأدوية.</p>
<h4>المسؤوليات:</h4>
<p><strong>1. الرقابة المالية والتقارير</strong><br>
الإشراف على إعداد التقارير المالية الشامل لأنشطة الولايات المتحدة، مع ضمان الدقة والكمال والالتزام بالمواعيد وفقاً للIFRS وسياسات الشركة الداخلية.<br>
إدارة عمليات الإغلاق الشهرية والفصلية والسنوية للكيانات الأمريكية.<br>
مراجعة واعتماد التسويات في الميزانية العمومية، وأ Entries اليومية، والتحليلات المالية.<br>
ضمان الامتثال في إطار الضوابط الداخلية ومعايير التدقيق.</p>
<p><strong>2. القيادة وإدارة الأشخاص</strong><br>
قيادة وتطوير وإدارة فريق من 9 محترفين ماليين يغطي وظائف المحاسبة والتقارير والرقابة.<br>
وضع أهداف واضحة وتوقعات الأداء وخطط التطوير لأعضاء الفريق.<br>
تعزيز ثقافة أداء عالية مع المساءلة القوية والتعاون والتحسين المستمر.<br>
ضمان توزيع عبء العمل بشكل فعال وتخطيط الخلافة ضمن الفريق.</p>
<p><strong>3. عمليات الولايات المتحدة والشراكة التجارية</strong><br>
الخدمة كأداة مالية رئيسية لقادة الأعمال والمساهمين الماليين المقيمين في الولايات المتحدة.<br>
تقديم تحليلات مالية دقيقة، والتعليقات، والتوصيات لدعم اتخاذ القرار.<br>
مراقبة وتحليل المؤشرات المالية الرئيسية والفروقات والاتجاهات التي تؤثر على عمليات الولايات المتحدة.</p>
<p><strong>4. الامتثال والضوابط والحوكمة</strong><br>
ضمان حوكمة مالية قوية والالتزام بإطار الرقابة الداخلية للشركة.<br>
الامتثال للوائح صناعة الأدوية التي تؤثر على التقارير المالية.<br>
تنفيذ وتحسين ضوابط العمليات لتخفيف المخاطر المالية والتشغيلية.<br>
دعم مبادرات التحسين المستمر، بما في ذلك أتمتة العمليات والتوحيد القياسي.</p>
<p><strong>5. التحسين النظامي والعمليات</strong><br>
الإشراف على الأنظمة والأدوات المرتبطة بالمالية المستخدمة لعمليات الولايات المتحدة.<br>
تحفيز الكفاءات في الإغلاق والتقارير وعملية التسوية.<br>
قيادة أو دعم مبادرات تحول المالية، وتحسين الخدمات المشتركة، وترقيات الأنظمة.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<p>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة (مطلو ب)<br>
يفضل بشدة درجة الماجستير، CPA، CMA، ACCA، أو مؤهل مهني مكافئ<br>
حد أدنى 12–15 عامًا من الخبرة المالية والمحاسبية التدريجيّة<br>
خبرة مثبتة في دور مراقب أو مدير مالي أول، أو مدير مشارك<br>
تفضيل عالي لخبرة في الصناعات الدوائية أو علوم الحياة أو التصنيع<br>
خبرة مُثبتة في إدارة وقيادة فرق كبيرة</p>
<h4>المهارات:</h4>
<ul>
<li>معرفة خبرية بالتقارير المالية والضوابط الداخلية والامتثال التنظيمي</li>
<li>قيادة قوية، إدارة الأشخاص، ومهارات مشاركة أصحاب المصلحة</li>
<li>تحليلية ممتازة، حل مشكلات، واتخاذ قرارات</li>
<li>القدرة على إدارة عمليات مالية معقدة متعددة الجنسيات عن بُعد</li>
<li>مهارات تواصل قوية مع القدرة على التفاعل مع القيادة العليا</li>
<li>درجة عالية من النزاهة والاهتمام بالتفاصيل وروح المسئولية</li>
<li>إتقان أنظمة ERP (SAP) وExcel المتقدم</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p><strong>عن ديلويت:</strong> عندما تعمل لدينا، فإنك تلتزم بمسار مهني في واحدة من أكبر وأرقى شركات الخدمات المهنية في العالم. لقد حصلنا على العديد من الجوائز خلال السنوات القليلة الماضية، بما في ذلك أفضل صاحب عمل في الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارات، وجائزة التميّز في التدريب والتطوير بالشرق الأوسط.</p>
<h4>هدفنا</h4>
<p>تُحدث ديلويت تأثيراً ذا معنى. كل يوم ندفع أنفسنا للقيام بما يهم أكثر—للعملاء، ولأفرادنا، وللمجتمع. نخدم العملاء بشكل مميز، مقدمين رؤى مبتكرة، وحلول التحديات المعقدة، وفتح نمو مستدام. نلهم محترفينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، ونوفر تجربة مهنية مميزة وثقافة شاملة وتعاونية. نساهم في المجتمع، ونبني الثقة والطمأنينة في الأسواق، ونحافظ على نزاهة المؤسسات وندعم مجتمعاتنا.</p>
<p>قِيمُنا المشتركة توجه سلوكنا لإحداث أثر إيجابي ومستمر:</p>
<ul>
<li>قيادة الطريق</li>
<li>الخدمة بنزاهة</li>
<li>رعاية بعضنا البعض</li>
<li>تعزيز الشمولية</li>
<li>التعاون من أجل أثر قابل للقياس</li>
</ul>
<p>خلال فترة عملك كـ
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p><strong>مقدمة</strong></p><br><p>تأسست في 1951، تعد المنظمة الدولية للهجرة جهة مرتبطة بالأمم المتحدة وتعد الوكالة الأممية الرائدة في مجال الهجرة. من خلال العمل عن كثب مع الشركاء الحكوميين والجهات الحكومية الدولية وغير الحكومية، تعزز المنظمة الهجرة البشرية والمنظمة لصالح الجميع. إنها تنقذ الأرواح وتحمي الأشخاص في الهجرة، تقود الحلول للتهجير، وتسهّل مسارات للهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والمشورة للحكومات والمهاجرين. </p><br><p>تلتزم المنظمة بتوفير مكان عمل يحترم الجميع ويتضمن الجميع ويدعمهم حيث يمكن للموظفين جميعًا الازدهار مهنيًا والشعور بالتقدير. من خلال خلق مثل هذا البيئة، تهدف المنظمة إلى استغلال الإمكانات الكاملة للهجرة وتقوية دعمها للأشخاص في الحركة.</p><br><p>تدعو المنظمة إلى ترشيح من خلفيات متنوعة وتوفر تسهيلات معقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف على ثقافة مكان العمل في IOM | ثقافة مكان العمل بالمنظمة الدولية للهجرة</p><br><p>تُقبل الطلبات من المرشحين داخليًا وخارجيًا. بالنسبة لجميع vacancy IOM، يتم النظر في طلبات المرشحين المؤهلين والذين يلبون الشروط أولاً قبل أولئك من المستوى الثاني في عملية الاختيار. ولغرض هذه الوظيفة، يُعتبر المرشحون الداخليون والمرشحون الداخليون-المماثلون كمرشحين من المستوى الأول.</p><br><p><strong>السياق التنظيمي والنطاق</strong></p><br><p><span>المنظمة الدولية للهجرة هي الوكالة الدولية الحكومية الوحيدة التي لديها ولاية محددة للهجرة وتكرس جهودها لتعزيز الهجرة البشرية والمنظمة لصالح الجميع. تقوم بذلك من خلال تقديم الخبرة الفنية لدعم الحكومات والمهاجرين والمجتمعات المستقبلة من خلال مجموعة واسعة من الحلول المستدامة التي تسهم في إنهاء الهجرة القسرية و/أو تحسين ظروف التهجير. </span><span>في الأردن، تعمل المنظمة مع الحكومة الأردنية ومجموعة من الشركاء لمساعدة المهاجرين الذين يحتاجون، وتعزيز حقوق المهاجرين، والاستجابة لتحديات إدارة الهجرة المتزايدة. كما تشارك المنظمة أيضاً في الردود الإنسانية والمرونة المنسقة بين الوكالات للتعامل مع الآثار المتنوعة لأزمة سوريا.</span></p><br><p><span><span>ضمن بعثة المنظمة الدولية للهجرة في الأردن، تعتبر وحدة دعم البرنامج (PSU) وحدة عبر القطاعات تعمل عن كثب مع جميع الوحدات الموضوعية لدعم تطوير وتنفيذ ورصد وتقارير المشاريع والمبادرات الأخرى. تتعاون الوحدة بشكل وثيق مع HQ وزملاء في المنطقة، وكذلك مع الطرفيات الخارجية والمتبرعين لدعم برمجة عالية الجودة ومنظمة بشكل جيد والإشراف. وهذا يشمل دعم تنفيذ ورصد الاستراتيجية الشاملة لبعثة الأردن التابعة لـ IOM.</span></span><span>تحت الإشراف العام لرئيس البرامج وتحت الإشراف المباشر لضابط وحدة دعم البرنامج، وبالتنسيق عن كثب مع منسق وحدة دعم المشروع، سيكون شريك الدعم العالي للبرنامج مسؤولاً عن دعم تنفيذ البرمجة عبر المشاريع والبرامج في OPT.</span></p><br><br> </div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>سيكون موظف مكافحة غسيل الأموال مسؤولاً عن الرصد والكشف والحد من الأنشطة المالية المشبوهة لضمان الامتثال للوائح وسياسات مكافحة غسيل الأموال. تشمل المهام إجراء تحقيقات وتحليل المعاملات وتنفيذ إجراءات للتخفيف من المخاطر المرتبطة بغسيل الأموال والجرائم المالية.</p>
<p><strong>نوع العقد:</strong> عقد سنوي</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<ul>
<li>مراجعة وتحليل المعاملات المالية لاكتشاف والتحقيق في الأنشطة المشبوهة.</li>
<li>إجراء تحقيقات تفصيلية في المعاملات المحالة أو حسابات العملاء لتحديد احتمالية غسل أموال أو احتيال.</li>
<li>ضمان الالتزام بقوانين ولوائح وأنظمة الشركة من خلال تنفيذ إجراءات وعمليات مكافحة غسل أموال فعالة.</li>
<li>تقييم والإبلاغ عن المخاطر المحتملة المرتبطة بغسيل الأموال والجرائم المالية واقتراح تدابير وقائية.</li>
<li>الحفاظ على سجلات ووثائق دقيقة تتعلق بالأنشطة والتحقيقات المشبوهة.</li>
<li>إعداد وتقديم تقارير تنظيمية عن الأنشطة المشبوهة للجهات المختصة بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية.</li>
<li>تقديم التوجيه والتدريب للموظفين حول سياسات وإجراءات وأفضل ممارسات مكافحة غسل الأموال.</li>
<li>استخدام برامج وأدوات مكافحة غسيل الأموال بفعالية لرصد المعاملات وتحديد الأنماط المشبوهة.</li>
<li>الرصد المستمر للمعاملات ونشاطات العملاء لاكتشاف سلوكيات أو أنماط مشتبه بها قد تشير إلى غسل أموال أو جرائم مالية أخرى.</li>
<li>إجراء العناية الواجبة المتأنية مع العملاء الجدد والحاليين للتحقق من هوياتهم وتقييم مستويات مخاطرهم وضمان الامتثال للوائح اعرف عميلك (KYC).</li>
<li>فحص العملاء والمعاملات مقابل قوائم العقوبات العالمية لتحديد ومنع التفاعل مع الأفراد أو الجهات أو الدول الخاضعة للعقوبات.</li>
<li>أداء العناية الواجبة المعززة مع العملاء أو المعاملات عالية المخاطر لجمع معلومات إضافية وتقييم المخاطر بشكل أكثر شمولاً.</li>
<li>إجراء تقييمات مخاطر دورية لبرنامج AML بالمؤسسة لتحديد الثغرات ونقاط الضعف والمجالات التي تحتاج تحسين، ووضع استراتيجيات لتخفيف المخاطر بشكل فعال.</li>
<li>التحقيق في التقارير الداخلية أو التنبيهات المتعلقة بأنشطة مشبوهة أو احتمال وجود مخالفات AML، بالتعاون مع أصحاب المصلحة والدوائر المعنية لحل القضايا وتنفيذ إجراءات تصحيحية.</li>
<li>المواكبة المستمرة لقوانين وأنظمة AML وأفضل الممارسات الصناعية لضمان الامتثال والمتطلبات التنظيمية وتقليل المخاطر القانونية والسمعة.</li>
<li>استخدام تقنيات تحليل البيانات وأدواتها لتحديد الاتجاهات والشذوذ والأنماط الدالة على الغسل أو الجرائم المالية الأخرى وتقديم رؤى لتعزيز جهود الكشف.</li>
<li>العمل عن كثب مع إدارات أخرى، مثل الشؤون القانونية والامتثال وإدارة المخاطر ووكالات إنفاذ القانون، لتبادل المعلومات وتنسيق الجهود وتقوية إطار AML بشكل عام.</li>
<li>إجراء جلسات تدريب وورش عمل لتثقيف الموظفين حول لوائح AML والإشارات الحمراء ومتطلبات الإبلاغ، وتعزيز ثقافة الامتثال واليقظة عبر المنظمة.</li>
<li>الحفاظ على توثيق كامل لأنشطة AML وتحقيقاتها وجهود الامتثال، وإعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب للإدارة والجهات التنظيمية والجهات المعنية الأخرى.</li>
<li>إجراء مراجعات وتدقيقات دورية لعمليات وعمليات وكنوك AML لضمان الفعالية والدقة والاتساق، وتوصية التحسينات حسب الحاجة.</li>
<li>تقييم وتنفيذ تقنيات AML المتقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتحليلات سلسلة الكتل، لتعزيز قدرات الكشف وتبسيط عمليات الامتثال.</li>
<li>التعاون مع فرق اكتشاف ومنع الاحتيال لتحديد التآزر وتحسين الكفاءة الشاملة في مكافحة الجريمة المالية.</li>
<li>تطوير وتنفيذ خطط وبروتوكولات إدارة الأزمات للرد بفعالية على الحوادث أو الطوارئ المتعلقة بـ AML.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في المالية أو الأعمال أو المحاسبة أو أي مجال ذي صلة.</li>
<li>خبرة من 1-4 سنوات في الخدمات المالية أو الامتثال أو إدارة المخاطر مفضلة.</li>
<li>شهادة في مكافحة غسيل الأموال (AML) مثل CAMS تعتبر ميزة.</li>
</ul>
<h4>المهارات المفضلة</h4>
<ul>
<li>اتصالات ومهارات شخصية ممتازة.</li>
<li>قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار.</li>
<li>سلوك مهني وأخلاقي مع الالتزام بالسرية.</li>
<li>القدرة على التكيف مع اللوائح والمعايير الصناعية المتغيرة.</li>
<li>مهارات تحليلية قوية مع الانتباه للتفاصيل.</li>
<li>معرفة تنظيمية.</li>
<li>تقييم المخاطر.</li>
<li>مهارات تحقيق.</li>
<li>الوعي الثقافي.</li>
<li>الاهتمام بالامتثال.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p><strong>عن ديلويت:</strong> عند عملك لدينا، تلتزم بمسار مهني في واحد من أكبر وأعرق شركات الخدمات المهنية في العالم. لقد حصلنا على العديد من الجوائز في السنوات القليلة الماضية، بما في ذلك أفضل صاحب عمل في الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارية، وجائزة التميّز في التدريب والتطوير بالشرق الأوسط.</p>
<h4>هدفنا</h4>
<p>تُحدث ديلويت أثرًا ذا معنى. كل يوم نتحدى أنفسنا للقيام بما هو الأكثر أهمية—للعملاء، وللبشر، وللمجتمع. نخدم العملاء بشكل مميز، نجلب رؤى مبتكرة، نحل التحديات المعقدة، ونفتح نموًا مستدامًا. نلهم موظفينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، وتوفير تجربة مهنية رائعة وثقافة شاملة وتعاونية. نساهم في المجتمع، ونبني الثقة والأسواق، ون uphold نزاهة المنظمات وندعم مجتمعاتنا.</p>
<p>قيمنا المشتركة توجه الطريقة التي نتصرف بها لإحداث أثر إيجابي ودائم:</p>
<ul>
<li>قدّم القيادة</li>
<li>الخدمة بالنزاهة</li>
<li>رعاية بعضنا البعض</li>
<li>تعزيز الشمولية</li>
<li>التعاون من أجل أثر يمكن قياسه</li>
</ul>
<p>أثناء فترتك كأخصائي مُتمرس في التدقيق والتأكيد، ستظهر وتطور قدراتك في المجالات التالية:</p>
<ul>
<li>تُبني الثقة والمصداقية مع أصحاب المصلحة من خلال السعي لفهم توقعاتهم من مستويات الخدمة وما يهمهم كأفراد</li>
<li>تقدم خدمات عالية الجودة من خلال إظهار وعي عملي بتأثير التنظيم وإدارة المخاطر على عمليات العمل والضوابط</li>
<li>يتحمل مسؤولية فهم الإحصاءات الرئيسية والمسائل الصناعية حول الكيان قبل بدء المشاركة</li>
<li>يُعدل تعليمات الإحالة لإبراز نطاق الإجراءات التي ستُنفّذ، بما في ذلك مجالات تركيز التدقيق. يفهم بنية تدقيق المجموعة ولمن تُصمم تعليمات الإحالة</li>
<li>يتواصل بفاعلية مع مراكز التميّز على الساحل والبر البحري في تنفيذ المهام ذات الصلة، مع فهم نطاق العمل المفوّض لهم وأهمية تقديم معلومات دقيقة وكاملة لهم</li>
<li>يساعد في تتبع التسليمات من مدققي المكونات ويسعى لفهم مدى الصلة والأهمية لهذه</li>
<li>يربط المخاطر والضوابط والإجراءات والنتائج من الأقسام المخصصة في ملف EMS بشكل مناسب وفي الوقت المناسب</li>
<li>يمكنه التعبير عن علامات جودة التدقيق، والطرق التي تُظهر بها الفرق اكتمال المعالم، وكيف تساهم معالم جودة التدقيق في جودة التدقيق</li>
<li>يفهم المنطق وراء توقيتات خطة التدقيق ويكون مستعدًا لتقديم التحدي حول ما إذا كان يمكن إنجاز العمل مبكرًا في دورة التدقيق</li>
<li>يُجهز الوثائق من خلال توقع الأسئلة التي قد يطرحها المراجعون ويميز قرارات المحاسبة والاستنتاجات عن قرارات التدقيق والاستنتاجات</li>
<li>يفهم أنه من المهم تطوير العلاقات خارج وظيفة المالية من أجل فهم أفضل لعمل الكيان وتطبيق الشك المهني</li>
<li>لديه وعي عملي بمخاطر دورة الالتزام والبيئة التنظيمية وسياسات حماية الممارسة ذات الصلة</li>
</ul>
<h4>قدرات القيادة</h4>
<ul>
<li>يبني فهمه لغايتنا وقيمنا؛ يستكشف فرص التأثير</li>
<li>يظهر التزامًا قويًا بالتعلم والتطوير الشخصي؛ يعمل كسفير علامة تجارية لجذب أفضل المواهب</li>
<li>يفهم التوقعات ويظهر المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء على المسار</li>
<li>يركز بنشاط على تطوير مهارات الاتصال وبناء العلاقات</li>
<li>يفهم كيف يساهم عمله اليومي في أولويات الفريق والأعمال</li>
<li>يُظهر القدرة على التخطيط وإدارة المشاركات والأشخاص مع ضمان تلبيتها لمواصفات وخطط العمل والمواعيد النهائية</li>
<li>إشراف الموظفين، فحص السجلات المالية للعملاء، جمع وتحليل البيانات، إعداد تقارير تدقيق تفصيلية وحل قضايا البحث المحاسبي</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>درجة في المحاسبة أو مجال ذي صلة. يُفضل درجة عليا</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في التدقيق والمحاسبة العامة، ويفضل مع شركات التدقيق الكبرى</li>
<li>المؤهل المحاسبي الدولي مرغوب: CA أو ACCA أو CPA. ويفضل CA</li>
<li>مطلوب طلاقة في الإنجليزية (قراءة، تحدثاً وكتابة). ستُعطى الأفضلية للمرشحين ثنائيي اللغة (العربية/الإنجليزية)</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>مـن نحن</h4>
<p>تم تأسيس PwC في المنطقة منذ 40 عامًا ويضم نحو 12,000 موظف في 12 دولة عبر المنطقة: البحرين، مصر، العراق، الأردن، الكويت، لبنان، ليبيا، عمان، الأراضي الفلسطينية، قطر، المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة. يعمل فريقنا الإقليمي عبر الشرق الأوسط جالبًا الخبرة الدولية في سياق المنطقة وثقافتها. يمكننا جلب المعرفة والخبرة الجماعية لأكثر من 370,000 شخص عبر شبكة PwC العالمية في الاستشارات والضمان والضرائب لمساعدتك في العثور على القيمة التي تبحث عنها.</p>
<p>مع وجود مكاتب في 152 دولة ونحو 328,000 محترف، نحن واحدة من الشبكات الرائدة للخدمات المهنية في العالم، نساعد المنظمات والأفراد على خلق قيمة مستدامة من خلال خدمات الضمان والضرائب والاستشارات. لأكثر من 40 عامًا، ساهمنا في رحلة التحول في منطقة الشرق الأوسط، بالشراكة مع الحكومات والشركات لتقديم حلول مستدامة. اليوم، أكثر من 12,000 منا في البحرين، مصر، العراق، الأردن، الكويت، لبنان، ليبيا، عمان، فلسطين، قطر، المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة يساهمون في تشكيل مستقبل المنطقة.</p>
<h4>نظرة عامة على خط الخدمات</h4>
<p>في PwC، توفر فرق خدمات الضرائب والقانونية لدينا للعملاء نصائح استراتيجية حول تخطيط الضرائب والامتثال والمسائل التنظيمية. ندعم المؤسسات في التنقل عبر أطر الضرائب والقانون المعقدة مع تحسين مواقعها الضريبية. مع ظهـور أنظمة ضريبية جديدة في منطقة الشرق الأوسط، أصبح هذا المجال ذا أهمية متزايدة للأعمال مع تبعات كبيرة على التشغيل والربحية العامة.</p>
<h4>نظرة عامة على وحدة أعمال TLS</h4>
<p>العملاء والأسواق ضمن TLS مسؤولون عن تشكيل ودفع أجندة نمو المكتب في المنطقة. بالعمل عن كثب مع أصحاب وحدات الأعمال والفرق المتخصصة، يلعب قسم العملاء والأسواق دورًا حاسمًا في توليد فرص عملاء رئيسية ودعمها لتشكيل عروض قيمة مقنعة وجلب القدرات الصحيحة معًا لتقديم نتائج قابلة للقياس لعملائنا.</p>
<h4>كيف ستساهم</h4>
<p>كـ«كبير Associates - العملاء والأسواق»، ستتولى مبادرة وتساعد الفريق في تنفيذ استراتيجية المكتب التي تتركز على العملاء الرئيسيين والصناعات والأسواق. العمل بجانب فريق العملاء والأسواق الأوسع، ستتعاون مع شركائنا وأفـرادهم في تتبع الأداء وتقدم الأعمال عبر الأسواق لتحقيق أهداف الشركة.</p>
<ul>
<li>العمل مع وظيفة العملاء والأسواق لتقديم بنية تحتية مثل تحليل الأداء المالي، تحليل الصناعة والعملاء، حصة السوق وتحليل SWOT للمنافسين وتقديم الفكر القيادي لتطوير خطة إدارة الحساب.</li>
<li>التعاون مع الزملاء عبر فرق مختلفة داخل فريق العملاء والأسواق لتقديم حلول ذات قيمة عالية لعملائنا.</li>
<li>العمل عن كثب مع الشركاء والمديرين في تطوير استراتيجية الحساب ودعمهم في دفع أنشطة إدارة الحساب.</li>
<li>إعداد عروض تنفيذية متنوعة مثل خطط الحسابات وملخصات الصناعة/القطاع.</li>
<li>إعداد ملخصات الأداء للحسابات والصناعات باستخدام بيانات الإيرادات والفرص والتراكم على أساس شهري/ربع سنوي.</li>
<li>دعم الفرق في تطوير ملفات تعريف العملاء والصناعة والبلدان باستخدام أدوات بحث مختلفة وقواعد بيانات وبحوث عبر الإنترنت.</li>
<li>تتبع آخر التغيرات التنظيمية واتجاهات السوق التي تؤثر على عملائنا من منظور الضرائب والقانون ودعم فرق التعاقد في تطوير استراتيجية دخول للسوق.</li>
<li>المشاركة وقيادة اجتماعات/مكالمات مختلفة مرتبطة بالحسابات ذات الأولوية والصناعات والبلدان.</li>
<li>دعم الشركاء الرائدين وقادة الصناعة في متابعة أداء مناطقهم الشهرية/الربع سنويًا.</li>
<li>إنشاء وصيانة تقارير ولوحات معلومات باستخدام Salesforce وPowerPoint وملفات Excel.</li>
<li>إدارة مبادرات مختلفة بالتعاون مع فريق التسويق مثل ورش عمل العملاء والندوات والفعاليات الخارجية والداخلية.</li>
</ul>
<h4>ما ستقدمه</h4>
<ul>
<li>ستكون شخصية عالية التحفيز والأداء مع القدرة على المرونة والتكيف يوميًا.</li>
<li>مهارات اتصال ممتازة (شفوية ومكتوبة).</li>
<li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت والجودة وإدارة المشاريع مع القدرة على ترتيب الأولويات والعمل مع أصحاب المصلحة الكبار والأداء تحت الضغط.</li>
<li>معرفة تقنية وخبرة في تقييم الاستجابات للمناقصات ميزة.</li>
<li>التعليم: درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.</li>
<li>سنوات الخبرة: 4+ سنوات في تطوير الأعمال.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة أمر أساسي.</li>
<li>الخبرة السابقة في استشارات الاستراتيجية أو الإدارة زائد.</li>
<li>مهارات PowerPoint ممتازة، وكذلك الكفاءة في Microsoft Office.</li>
<li>إتقان Salesforce ميزة.</li>
</ul>
<h4>كيف ستفرق</h4>
<p>في PwC منطقة الشرق الأوسط، نتوقع من جميع موظفينا تجسيد المهارات والسلوكيات لإطار العمل PwC Professional، مما يساعدنا على تنفيذ استراتيجيتنا أثناء النمو والتطور كقادة في كل مستوى.</p>
<h4>لماذا ستحب العمل في PwC</h4>
<p>في PwC منطقة الشرق الأوسط، ستجد أكثر من مجرد وظيفة — ستبني مسارًا مهنيًا ذا معنى، مدعوم بمكافآت ومزايا تساعدك على الازدهار. نقدم أجرًا تنافسيًا ومزايا شاملة وبرامج تعزز الرفاه والتوازن والنمو الشخصي. ستحظى بإمكانية الوصول إلى التعلم المستمر، وتطوير رقمي، وبيئة تعاونية تقدر الابتكار والتوجيه والتنوع. هل أنت مستعد لإحداث فرق من خلال تطبيق وجهة نظرك ومواهبك الفريدة؟ يمكنك النمو بشكل أسي هنا.</p>
<p><h4>عنا</h4>
<p>تأسست في المنطقة منذ 40 عامًا، وتضم PwC نحو 12,000 شخص في 12 دولة عبر المنطقة: البحرين، مصر، العراق، الأردن، الكويت، لبنان، ليبيا، عمان، الأراضي الفلسطينية، قطر، المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. يعمل فريقنا الإقليمي عبر الشرق الأوسط محققًا خبرة دولية مقدمة في سياق المنطقة وثقافتها. يمكننا جلب المعرفة والخبرة collective لأكثر من 370,000 شخص عبر شبكة PwC العالمية في الاستشارات والضمان والضرائب لمساعدتك في العثور على القيمة التي تبحث عنها.</p>
<p>مع وجود مكاتب في 152 دولة وما يقرب من 328,000 محترف، نحن واحد من شبكات الخدمات المهنية الرائدة في العالم، نساعد المؤسسات والأفراد على خلق قيمة دائمة من خلال خدمات الضمان والضرائب والاستشارات. لأكثر من 40 عامًا، ساهمنا في رحلة تحول الشرق الأوسط، بالتعاون مع الحكومات والش businesses لتقديم حلول مستدامة. اليوم، أكثر من 12,000 منّا عبر البحرين ومصر والعراق والأردن والكويت ولبنان وليبيا وعمان وفلسطين وقطر والسعودية والإمارات يسهمون في تشكيل مستقبل المنطقة.</p>
<h4>نظرة عامة على خط الخدمة</h4>
<p>في PwC، تقدم فرق الخدمات الضريبية والقانونية للعملاء استشارات استراتيجية حول التخطيط الضريبي والامتثال والمسائل التنظيمية. ندعم المؤسسات في التنقل عبر أطر ضريبية وقانونية مع تحسين مواقعها الضريبية. مع استمرار بروز أنظمة ضريبية جديدة عبر الشرق الأوسط، تصبح هذه المنطقة ذات أهمية متزايدة للأعمال، مع تبعات كبيرة على العمليات والربحية الشاملة.</p>
<h4>نظرة عامة على وحدة TLS التجارية</h4>
<p>العملاء والأسواق ضمن TLS مسؤولون عن تشكيل ودفع أجندة نمو الشركة عبر المنطقة. بالتعاون الوثيق مع أصحاب وحدات الأعمال والفِرق المتخصصة، يلعب قسم العملاء والأسواق دورًا حاسمًا في ابتكار ودعم فرص العملاء الرئيسية لصياغة عروض قيمة مقنعة وجمع القدرات المناسبة معًا لتقديم نتائج قابلة للقياس لعملائنا.</p>
<h4>كيف ستساهم</h4>
<p>كشريك أول - العملاء والأسواق، ستبادر وتساعد الفريق في تنفيذ استراتيجية الشركة التي تركز على العملاء الرئيسيين والصناعات والأسواق. بالعمل جنبًا إلى جنب مع فريق العملاء والأسواق الأوسع، ستتعاون مع شركائنا وفِرَقهم في متابعة أداء وتقدم الأعمال عبر الأسواق لتحقيق أهداف الشركة.</p>
<ul>
<li>العمل مع وظيفة العملاء والأسواق لتقديم بنية تحتية مثل تحليل الأداء المالي، وتحليل الصناعة والعملاء، وحصة السوق وتحليل نقاط القوة والضعف للمنافسين وتقديم قيادات فكرية لتطوير خطة إدارة الحساب.</li>
<li>التعاون مع الزملاء عبر فرق مختلفة ضمن فريق العملاء والأسواق لتقديم حلول ذات قيمة عالية لعملائنا.</li>
<li>العمل عن كثب مع الشركاء والمديرين في تطوير استراتيجية الحساب ودعمهم في قيادة أنشطة إدارة الحساب.</li>
<li>إعداد عروض تقديمية تنفيذية متنوعة مثل خطط الحسابات وملخصات الصناعة/القطاع.</li>
<li>إعداد ملخصات الأداء للحسابات والصناعات باستخدام بيانات الإيرادات والفرص والتأخر في الأساس الشهري/الربع سنوي.</li>
<li>دعم الفرق في تطوير ملفات تعريف العملاء والصناعة والدول باستخدام أدوات بحث مختلفة وقواعد بيانات وبحث عبر الإنترنت.</li>
<li>متابعة أحدث التغيرات التنظيمية واتجاهات السوق التي تؤثر على عملائنا من منظور ضريبي وقانوني ودعم فرق المشاركة في تطوير استراتيجية الدخول للسوق.</li>
<li>المشاركة في الاجتماعات/المكالمات المتعلقة بالحسابات ذات الأولوية والصناعات والدول والدفع بها.</li>
<li>دعم الشركاء الرائدين وقادة الصناعة في متابعة أداء مناطقهم المعنية على أساس شهري/ربع سنوي.</li>
<li>إنشاء وصيانة تقارير ولوحات معلومات باستخدام Salesforce وPowerPoint وجداول Excel.</li>
<li>إدارة مبادرات مختلفة بالتعاون مع فريق التسويق مثل ورش العمل الخاصة بالعملاء والندوات والفعاليات الخارجية والداخلية.</li>
</ul>
<h4>ما ستقدمه</h4>
<ul>
<li>ستكون فردًا عالي التحفيز والأداء مع القدرة على أن تكون مرنًا ومتكيّفًا يوميًا.</li>
<li>مهارات تواصل ممتازة (شفهيًا وكتابيًا).</li>
<li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت والجودة والمشروعات مميزة مع القدرة على أولويات العمل والتعامل مع الأطراف العليا والعمل تحت الضغط.</li>
<li>معرفة تقنية وخبرة في تقييم استجابات العطاء تعتبر ميزة.</li>
<li>التعليم: شهادة البكالوريوس أو ما يعادلها.</li>
<li>سنوات الخبرة: 4+ سنوات في تطوير الأعمال.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا أمر أساسي.</li>
<li>الخبرة السابقة في الاستشارات الاستراتيجية أو الاستشارات الإدارية تعتبر ميزة.</li>
<li>مهارات متقدمة في PowerPoint، وإتقان حزمة Microsoft Office.</li>
<li>إتقان Salesforce ميزة إضافية.</li>
</ul>
<h4>كيف ستحدث فرقًا</h4>
<p>نتوقع من جميع موظفينا في PwC الشرق الأوسط أن يجسدوا مهارات وسلوكيات إطار PwC Professional، مما يساعدنا في تنفيذ استراتيجيتنا مع النمو والتطور كقادة على كل مستوى.</p>
<h4>لماذا ستستمتع بالعمل في PwC</h4>
<p>في PwC الشرق الأوسط، ستجد أكثر من مجرد وظيفة – ستبني مسيرتك المهنية ذات مغزى، مع دعم حوافز ومزايا تساعدك على الازدهار. نقدم رواتب تنافسية، ومزايا شاملة، وبرامج تعزز الرفاهية والتوازن والنمو الشخصي. سيكون لديك وصول إلى تعلّم مستمر، وتطوير رقمي، وبيئة تعاونية تقدر الابتكار والتوجيه والتنوع. هل أنت مستعد لإحداث فرق من خلال تطبيق وجهة نظرك ومواهبك الفريدة؟ يمكنك النمو بشكل مضاعف هنا.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>هدف الوظيفة
<br>وصف الوظيفة
<br></span><p><strong>1. تخطيط المحفظة والتنسيق</strong></p><br><br>
<p>دعم تطوير وصيانة خطط على مستوى المحفظة، بما في ذلك الجداول الزمنية، والمعالم، وعروض الموارد</p><br><br>
<p>التعاون مع مديري المشاريع وأصحاب المصلحة لضمان اتساق الخطط وتحديثها</p><br><br>
<p>المساعدة في مناقشات تخطيط السعة وتحديد الأولويات</p><br><br>
<p><strong>2. الطلب والرؤية للمحفظة</strong></p><br><br>
<p>توحيد والحفاظ على رؤية مركزية للطلب (الجديد، التغيير، والمبادرات الجارية)</p><br><br>
<p>دعم مناقشات الطلب من خلال التأكد من أن البيانات تعكس الأولويات والقيود الحالية</p><br><br>
<p>المساعدة في الحفاظ على رؤية خط الإنتاج، والعمل الجاري، والمشروعات القادمة</p><br><br>
<p><strong>3. تتبّع التسليم وإطلاقه</strong>‑<strong>إدارة مباشرة</strong></p><br><br>
<p>الحفاظ على وتتبعات الإطلاق للمشروعات والمبادرات الروتينية</p><br><br>
<p>دعم التحقق من جداول التسليم، حالة الاستعداد، والمعالم</p><br><br>
<p>العمل مع فرق المشاريع لضمان تحديثات تسليم كاملة ومتسقة</p><br><br>
<p><strong>4. الحوكمة ودعم المراجعة</strong></p><br><br>
<p>تنسيق مدخلات لمجلس مراجعة التسليم (DRB) وغيرها من منتديات الحوكمة</p><br><br>
<p>ضمان تسجيل وتوحيد حالة التسليم والمخاطر والتحديثات عبر أجهزة التتبع</p><br><br>
<p>دعم إعداد ملخصات ورؤى على مستوى المحفظة</p><br><br>
<p><strong>5. الارتباط والمخاطر</strong></p><br><br>
<p>العمل مع مديري المشاريع لتتبّع التDependencies الرئيسية عبر المشاريع والمحافظ</p><br><br>
<p>المساعدة في تحديد التأثيرات المحتملة على الجدولات أو نتائج التسليم</p><br><br>
<p>تسهيل رؤية مبكرة للمخاطر والت dependencies</p><br><br>
<p><strong>6. التتبع المالي والموارد</strong></p><br><br>
<p>دعم دمج البيانات المالية (بما في ذلك تتبع CAPEX و PR)</p><br><br>
<p>المساعدة في مواءمة المالية مع خطط التسليم وأولويات الطلب</p><br><br>
<p>المساهمة في الحفاظ على رؤية واضحة لاستخدام الموارد والانفاق</p><br><br>
<p><strong>7. التقارير ودعم القيادة</strong></p><br><br>
<p>دمج المدخلات لتقارير القيادة (بما في ذلك تحديثات CDTO)</p><br><br>
<p>التأكد من أن البيانات المشاركة دقيقة ومتسقة وفي الوقت المناسب</p><br><br>
<p>المساعدة في إبراز التحديثات الرئيسية والاتجاهات والمجالات التي تتطلب الانتباه</p><br><br>
<p><strong>8. الحوكمة وتناسق البيانات</strong></p><br><br>
<p>المساعدة في الحفاظ على الاتساق عبر أجهزة التتبع الرئيسية (الطلب، WSR، DRB، الإطلاق، المالية)</p><br><br>
<p>دعم ممارسات جودة البيانات والسيطرة على الإصدارات</p><br><br>
<p>المساهمة في الحفاظ على عرض واحد وموثوق لبيانات المحفظة</p><br><br>
<p><strong>9. دعم تسليم المشاريع</strong></p><br><br>
<p>العمل جنباً إلى جنب مع فرق التسليم لدعم أطر التنفيذ للمشروعات، والأدوات، والقوالب</p><br><br>
<p>تشجيع اعتماد ممارسات التخطيط والحوكمة المتسقة</p><br><br>
<p>مشاركة وترويج الممارسات الجيدة عبر المحافظ</p><br><br>
<p><strong>10. التخطيط للمحفظة والموارد</strong></p><br><br>
<p>دعم تطوير وصيانة خطط الموارد عبر المحفظة، بما في ذلك الطلب مقابل السعة المتاحة</p><br><br>
<p>العمل مع قادة المحفظة ومديري المشاريع لتوفير رؤية حول تخصيص الموارد عبر المبادرات</p><br><br>
<p>المساعدة في تحديد مجالات الإفراط في التخصيص أو نقص الاستفادة، مما يمكّن من النقاشات المدروسة</p><br><br>
<p><strong>11. تخطيط السعة</strong></p><br><br>
<p>المساهمة في أنشطة تخطيط السعة من خلال ربط الطلب بالموارد المتاحة عبر المحافظ</p><br><br>
<p>دعم التحديد الأولويات من خلال توفير رؤى حول قيود الموارد والتوافر</p><br><br>
<p>المساعدة في الحفاظ على رؤية مستقبلية للسعة مقابل الطلب لدعم دورات التخطيط</p><br><br>
<p><strong>12. سجل الوقت وإدارة الاستغلال</strong></p><br><br>
<p>توحيد ومراجعة بيانات سجل الوقت عبر المحافظ لضمان الاكتمال والتناسق</p><br><br>
<p>دعم تتبع اتجاهات استخدام الموارد (مثلاً الوقت المنتج مقابل غير المنتج)</p><br><br>
<p>تقديم رؤى للمساعدة في تحسين كفاءة الاستفادة ودقة التخطيط</p><br><br>
<p>العمل مع الفرق لمعالجة الثغرات في تقديم سجل الوقت أو التباينات</p><br><br>متطلبات العمل - الخبرة والتعليم
<br><ul>
<li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو الهندسة أو إدارة الأعمال أو إدارة المشاريع أو مجال ذي صلة.</li>
<li>يفضل شهادة إدارة المشاريع أو إدارة الخدمات مثل PMP أو PRINCE2 أو ITIL أو Agile أو ما يعادلها.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تخطيط تقنية المعلومات، إدارة المشاريع، PMO، تقديم الخدمات.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور إداري أو تخطيط رفيع المستوى أو تنسيق المحفظة.</li>
<li>خبرة مثبتة في إدارة مبادرات متعددة، وأولويات، وأصحاب مصلحة، واعتماديات عبر فرق عالمية أو إقليمية.</li>
<li>خبرة في إعداد تقارير القيادة، والعروض التنفيذية، ولوحات المعلومات، وحزم الحوكمة، وتحديثات المحفظة.</li>
<li>خبرة في التخطيط المالي، وتتبع الميزانية، وطلبات الشراء، والعقود، وتنسيق الموردين، وتوقع الموارد.</li>
<li>خبرة في العمل مع منصات إدارة المشاريع وخدمة مثل ServiceNow وJira وMicrosoft Planner وPower BI أو أدوات مماثلة.</li>
</ul><br>سلوكيات القيادة
<br>بناء فرق مميزة<br>تحديد اتجاه واضح<br>التبسيط<br>التعاون وكسر الحواجز<br>التنفيذ والمسؤولية<br>عقلية النمو<br>الابتكار<br>الشمول<br>التركيز الخارجي<br>المهارات
<br>
</div>
<p><h4>ممنوعات</h4>
<p>مجموعة MBC هي أكبر شبكة تلفزيونية وراديو فضائية مقرها المملكة العربية السعودية. تبث محفظة من القنوات الترفيهية العربية والغربية فضلاً عن إدارة قناة العربية الإخبارية. شاهد هو المنصة الرائدة عالميًا للبث عند الطلب بالعربية VOD وSVOD من قبل مجموعة MBC، وتقدم محتوى مميز للعائلات العربية، بما في ذلك مسلسلات أصلية حصرية من Shahid يمكن التسلل إلى مواسمها؛ عروض Shahid الأولى؛ أفلام عربية جديدة من شباك التذاكر؛ قنوات تلفزيونية مباشرة بجودة عالية الحقيقية.</p>
<p>شاهد من MBC هو المنصة العالمية الرائدة للبث عند الطلب بالعربية VOD وSVOD من قبل مجموعة MBC، تقدم محتوى مميز للعائلات العربية، بما في ذلك مسلسلات أصلية حصرية من Shahid يمكن التسلل إلى مواسمها؛ عروض Shahid الأولى؛ أفلام عربية جديدة من شباك التذاكر.</p>
<h4>المسؤوليات:</h4>
<ul>
<li>دعم تطوير وتحسين تجارب الاكتشاف والشخصنة عبر منصات Shahid</li>
<li>المساهمة في مبادرات عبر البحث، التوصيات، التنقل، وواجهات اكتشاف المحتوى</li>
<li>العمل عن كثب مع الهندسة والبيانات وتجربة المستخدم وأصحاب المصلحة لتحديد وتنفيذ مبادرات المنتج</li>
<li>تحليل سلوك المستخدم، قنوات المشاركة، وقياسات المنصة لتحديد فرص التحسين</li>
<li>المساعدة في تعريف متطلبات المنتج وخطط التجربة ونجاح المعايير</li>
<li>المساهمة في اختبارات A/B ومبادرات التجارب</li>
<li>المساعدة في تحسين اكتشاف المحتوى وملاءمته وتخصيصه وتفاعل المستخدم</li>
<li>مراقبة الاتجاهات الصناعية والتجارب الناشئة عبر البث، الذكاء الاصطناعي، التخصيص، والاكتشاف</li>
</ul>
<h4>المتطلبات:</h4>
<ul>
<li>من 4-6 سنوات خبرة في إدارة المنتجات أو أدوار صاحب المنتج</li>
<li>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية</li>
<li>خبرة في العمل مع فرق جريئة متعاونة متعددة الوظائف</li>
<li>القدرة على تحويل مشاكل المستخدم والأعمال إلى متطلبات منتج واضحة</li>
<li>الراحة في العمل مع البيانات وKPIs والتجارب</li>
<li>مهارات اتصال قوية وإدارة أصحاب المصلحة</li>
<li>شغف للمنتجات الرقمية الموجهة للمستهلك وتجارب المستخدم</li>
</ul>
<h4>المفضل وجوده:</h4>
<ul>
<li>خبرة في البحث والتوصيات والتخصيص والاكتشاف والذكاء الاصطناعي، أو منتجات قائمة على البيانات</li>
<li>خبرة في التجارب أو اختبارات A/B</li>
<li>التعرف على مفاهيم التصنيف والملاءمة والتوصية والاكتشاف</li>
<li>خبرة في البث، الإعلام، الألعاب، التجارة الإلكترونية، أو منتجات السوق</li>
</ul></p><p></p>
<p>هدفنا هو تشجيع عملائنا على التسوق معنا بشكل أكثر تكراراً لأنهم يثقون بنا لجعل تجارب التسوق ناجحة وزياراتهم ذات قيمة؛ فكل عميل مهم. تعزيز نمو المبيعات وربحية طويلة الأجل مستدامة من خلال إقامة والاحتفاظ بعلاقة مدى الحياة مع العملاء الحاليين والجدد. يتم ذلك بالعمل بالشراكة مع عملائنا ووظائف أخرى من أجل: تركيزك في Sm land؛ والتأكد من أن الأطفال في أيدٍ أمينة معك. بينما يتسوق رفاقهم، تشرف على عملائنا الصغار وهم يلعبون ويرسمون. عند الحاجة، ستدعم أيضاً المناطق الأخرى من خدمة العملاء: في منطقة المدخل، في قسم التبادل، وعند خِيار الدفع. شغّل وأنشِط أنشطة المتجر. وفر يوماً ممتعاً للعائلة بأكملها. حافظ على تواصل أدوات التسوق لأي خدمات وحملات لتكون محدثة. سهّل عملية شراء من المنزل إلى المنزل. كن آلية مبيعات ذات كفاءة عالية ومجهزة بالموظفين. أظهر حلول تأثيث المنازل مليئة بأفكار تأثيث منزلية ملهمة. أنت أول من يلتقي عملائنا لضمان تلبية رغباتهم واحتياجاتهم. اخلق بيئة تسوق مرحبة وفعالة من خلال الحفاظ على التوفر، والنظافة، وحالة جيدة لأدوات التسوق (مثل العربات، أكياس التسوق، الأقلام، شرائط القياس، وغيرها من معدات العملاء)، مع ضمان وصولها في المواقع المخصصة، والإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والمساهمة في انسياب العملاء بسلاسة عبر المتجر. دعم العملاء طوال رحلة التسوق من خلال التفاعل بنشاط مع العملاء لفهم احتياجاتهم، وتقديم توجيه واضح حول تخطيط المتجر والمنتجات والخدمات وأدوات التسوق وحلول الخدمة الذاتية، مع تقديم المساعدة الشخصية وتوجيه العملاء إلى الزملاء المناسبين عند الحاجة إلى دعم إضافي. الترويج لمنتجات IKEA وخدماتها من خلال إبلاغ العملاء عن الحلول المتاحة، بما في ذلك التوصيل، والتركيب، وClick & Collect، وIKEA Family، وخيارات التمويل، وغيرها من الخدمات ذات الصلة، مما يمكّنهم من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة والاستمتاع بتجربة تسوق سلسة. الإسهام في التميز التشغيلى والنجاح التجاري بدعم الأنشطة التجارية والفعاليات داخل المتجر، والتأكد من جاهزية التشغيل، والتعاون مع الوظائف المعنية، وتحديد الفرص لتحسين نقاط اتصال العملاء والعمليات التشغيلية، وتصعيد القضايا عند الحاجة، والتصرف كسفير IKEA من خلال تفاعل ودود knowledgeable واستباقي مع العملاء يخلق انطباعات إيجابية أولية ومستدامة</p><p>المهارات الفنية/الوظيفية</p><ul><li>فهم جيد لروتين Sm land التشغيلي، بما في ذلك تسجيل الأطفال وإجراءات السلامة والسيطرة على السعة.</li><li>معرفة إجراءات الصحة والسلامة والأمن لضمان بيئة آمنة للأطفال والعائلات والزوار وزملاء العمل.</li><li>القدرة على اتباع إرشادات Sm land للإشراف على الأطفال وإجراءات الدخول والخروج وبروتوكولات الطوارئ.</li><li>فهم عمليات المدخل، بما في ذلك ترحيب العملاء وتوجيه تدفق المتجر ودعم بداية سهلة لتجربة التسوق.</li><li>معرفة بتخطيط المتجر ووظائف المتجر الأساسية لتوجيه العملاء والرد على أسئلتهم بفعالية.</li><li>القدرة على استخدام أنظمة المتجر الأساسية وأدوات التسجيل لمهام تسجيل الدخول والدعم العملاء لـ Sm land.</li><li>فهم معايير وخطاب خدمة عملاء IKEA عند التفاعل مع العملاء والأطفال.</li><li>القدرة على الحفاظ على النظافة والتنظيم ومعايير السلامة في منطقة لعب Sm land ومنطقة المدخل.</li><li>معرفة إدارة الجمع والتعامل مع الصفوف لضمان تدفّق عملاء فعال ومريح عند المدخل.</li><li>القدرة على التعرف بسرعة على احتياجات العملاء، قضايا السلامة، أو المشكلات التشغيلية والرد عليها.</li><li>فهم خدمات وعروض IKEA لتقديم معلومات أساسية وتوجيه العملاء إلى القسم الصحيح.</li><li>القدرة على العمل وفق ر routines التشغيلية وإجراءات القياسية لضمان الاتساق والكفاءة في العمليات اليومية.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو بيئة بيع بالتجزئة.</li><li>تعتبر الخبرة في التفاعل مع الأطفال والعائلات أو في بيئات رعاية الأطفال أو مناطق اللعب ميزة.</li><li>إظهار القدرة على تقديم خدمة ودودة ومساعدة وتركيز على العميل.</li><li>القدرة على العمل في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على موقف إيجابي ومرحّب.</li><li>الخبرة في التعامل مع استفسارات العملاء، وتوجيه الزوار، أو إدارة مناطق الاستقبال/المدخل ميزة.</li><li>مهارات تواصل وشخصية جيدة عند التعامل مع العملاء وزملاء العمل.</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فريق ودعم الزملاء عند الحاجة.</li><li>المهارة الأساسية في الكمبيوتر وأنظمة دعم التسجيل أو المهام التشغيلية.</li><li>انتباه قوي للسلامة والمسؤولية، خاصة عند العمل مع الأطفال في Sm land.</li><li>القدرة على اتباع الروتينات والإجراءات التشغيلية مع الحفاظ على الكفاءة وجودة الخدمة.</li><li>المرونة للعمل في مناطق ساعات مختلفة داخل المتجر ودعم تجربة العميل العامة.</li></ul>
<p>هدفنا هو تحفيز عملائنا للتسوق معنا بشكل أكثر تكراراً لأنهم يثقون بأننا نجعل تجارب تسوقهم ناجحة وزياراتهم ذات قيمة؛ فكل عميل له مكانة. تعزيز نمو المبيعات والربحية الطويلة الأجل من خلال إقامة والحفاظ على علاقة حياتية طويلة الأمد مع العملاء الحاليين والجدد. يتحقق ذلك من خلال الشراكة مع عملائنا ووظائف أخرى لــ: تركيزك هو Sm land؛ والتأكد من أن الأطفال في أيدٍ أمينة معك. بينما يذهب رفقاؤهم للتسوق، تشرف على عملائنا الصغار أثناء اللعب والرسم. عند الحاجة، ستدعم أيضاً المناطق الأخرى لخدمة العملاء: في منطقة المدخل، في قسم التبادل، وعند نقطة السداد. تشغيل ودعم أنشطة المتجر. توفير يوم مميز للعائلة بأكملها. الحفاظ على توافر أدوات التسوق وإيصال الخدمات والمناسبات محدثة. ضمان عملية شراء سهلة من المنزل إلى المنزل. العمل كآلية بيع عالية الكفاءة ومجهزة بالكوادر. عرض حلول تأثيث المنزل مليئة بأفكار تأثيث منزل ملهمة. أنت أول من يلتقي عملائنا لضمان تلبيتهم لرغباتهم واحتياجاتهم. خلق بيئة تسوق مرحبة وفعالة من خلال الحفاظ على توافر ونظافة وحالة جيدة لأدوات التسوق (مثل العربات، أكياس التسوق، الأقلام، شُعَب القياس، ومعدات العملاء الأخرى)، والتأكد من سهولة الوصول إليها في المواقع المحددة، والإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والمساهمة في سلاسة تدفق العملاء داخل المتجر. دعم العملاء طوال رحلتهم في التسوق من خلال التفاعل معهم بشكل استباقي لفهم احتياجاتهم، وتقديم إرشادات واضحة حول تخطيط المتجر، والمنتجات، والخدمات، وأدوات التسوق، وحلول الخدمة الذاتية، مع تقديم المساعدة الشخصية وتوجيه العملاء إلى الزملاء المناسبين عند الحاجة إلى دعم إضافي. الترويج لمنتجات IKEA وخدماتها بإعلام العملاء عن الحلول المتاحة، بما في ذلك التوصيل، و التركيب، والطلب والالتقاط (Click & Collect)، وIKEA Family، وخيارات التمويل، وغيرها من الخدمات ذات الصلة، مما يمكّنهم من اتخاذ قرارات شراء مدروسة والاستمتاع بتجربة تسوق سلسة. المساهمة في التميز التشغيلي والنجاح التجاري من خلال دعم الأنشطة التجارية والفعاليات داخل المتجر، وضمان جاهزية العمليات، والتعاون مع الوظائف المعنية، وتحديد فرص تحسين نقاط اتصال العملاء والعمليات التشغيلية، والترقية عند الحاجة، والعمل كسفير IKEA من خلال تفاعلات ودودة، ذات معرفة ومبادرة مع العملاء التي تخلق انطباعات إيجابية أولية وطويلة الأمد</p><p>فهم جيد لروتينات Sm land التشغيلية، بما في ذلك تسجيل الأطفال، إجراءات السلامة، وضبط القدرة. المعرفة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن لضمان بيئة آمنة للأطفال والعائلات والزوار وزملاء العمل. القدرة على اتباع إرشادات Sm land لسند supervision الأطفال، إجراءات الدخول والخروج، وبروتوكولات الطوارئ. فهم لعمليات المدخل، بما في ذلك استقبال العملاء، وتوجيه تدفق المتجر، ودعم بداية سلسة لتجربة التسوق. معرفة تخطيط المتجر ووظائف المتجر الرئيسية لتوجيه العملاء والرد على أسئلتهم بفعالية. القدرة على استخدام أنظمة المتجر الأساسية وأدوات التسجيل لعمليات الدخول ودعم العملاء في Sm land. فهم معايير خدمة عملاء IKEA ونبرة الصوت عند التفاعل مع العملاء والأطفال. القدرة على الحفاظ على النظافة والتنظيم ومعايير السلامة في منطقة لعب Sm land ومنطقة المدخل. المعرفة بإدارة الحشود والتعامل مع الصفوف لضمان تدفق عملاء فعال ومريح عند المدخل. القدرة على تحديد واستجابة احتياجات العملاء بسرعة، أو مخاوف السلامة، أو القضايا التشغيلية. فهم خدمات IKEA وعروضها لتقديم معلومات أساسية وإرشاد العملاء إلى القسم الصحيح. القدرة على العمل وفق روتينها وإجراءاتها التشغيلية في IKEA لضمان الاتساق والكفاءة في العمليات اليومية.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو بيئة البيع بالتجزئة.</li><li>تعتبر الخبرة في التعامل مع الأطفال والعائلات، أو بيئات رعاية الأطفال، أو مناطق اللعب ميزة.</li><li>إثبات القدرة على تقديم خدمة ودودة ومفيدة ومركزة حول العميل.</li><li>القدرة على العمل في بيئة بيع بالتجزئة سريعة وتبقي نهجاً إيجابياً ومرحباً.</li><li>الخبرة في معالجة استفسارات العملاء، وتوجيه الزوار، أو إدارة الاستقبال/المداخل ميزة.</li><li>مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي جيدة عند التفاعل مع العملاء وزملاء العمل.</li><li>القدرة على العمل بتعاون ضمن فريق ودعم الزملاء عند الحاجة.</li><li>إلمام أساسي بالحاسوب ونُظم الدعم لتسجيلات أو مهام تشغيلية.</li><li>تشديد على السلامة والمسؤولية، خاصة عند العمل مع الأطفال في Sm land.</li><li>القدرة على اتباع الروتينات والإجراءات التشغيلية مع الحفاظ على الكفاءة وجودة الخدمة.</li><li>المرونة في العمل في مناطق متاجر مختلفة وفي ورديات متعددة لدعم تجربة العملاء الشاملة.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>رؤية إيكيا هي خلق حياة يومية أفضل للكثير من الناس. نفعل ذلك من خلال تقديم مجموعة واسعة من منتجات تأثيث منزلية مصممة بشكل جيد وعملية وبأسعار معقولة . نحن جزء من IKEA Al-Homaizi Limited، ونشغل في ثلاث دول - الكويت، الأردن، والمغرب.</p><br><p>نحن صاحب عمل يوفر فرص متساوية. نعمل ونتعامل مع زملائنا بطريقة لا تميّز بسبب الجنس أو العرق أو اللون أو الدين أو العمر أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو الحالة الاجتماعية أو الجنسية أو الرأي السياسي أو الانتماء النقابي أو الأصل الاجتماعي أو العرقي.</p><br><p>م keywords لدينا هي المنزل، الناس، السعادة، التطوير، القيادة، الإدماج والتنوع، كل ذلك بشغف!</p><br><p>انضم إلينا لسد فجوة بين أحلامك وأفكارك الفريدة داخل منظمة تؤمن بالناس!</p><br><br>وصف الوظيفة<br><ul><li>هدفنا هو تحفيز عملائنا للتسوق معنا بشكل أكثر تكراراً لأنهم يثقون بنا لجعل تجاربهم الشرائية ناجحة وزياراتهم ذات قيمة؛ فكل عميل يحسب له.</li><li>قيادة نمو المبيعات وتحقيق ربحية مستدامة طويلة الأجل، من خلال إقامة علاقة مدى الحياة مع العملاء الحاليين والجدد. يتحقق ذلك من خلال العمل بالشراكة مع عملائنا وباقي الأقسام ل:</li><li>مجال تركيزك هو Småland؛ مع التأكد من أن الأطفال في أيدٍ أمينة معك. بينما يرافقهم أصحابههم يتجهون للتسوق، تشرف على أطفالنا الصغار وهم يلعبون ويرسمون.</li><li>عند الحاجة، ستدعم أيضاً مجالات أخرى من خدمة العملاء: في منطقة المدخل، في التبادل، وعند صناديق الدفع.</li><li>تشغيل ودعم أنشطة المتجر.</li><li>إتاحة يوم عطلة لجميع أفراد العائلة.</li><li>الحفاظ على اتصالات أدوات التسوق لأي خدمات وحملات لتكون محدثة.</li><li>تأمين عملية شراء سهلة من المنزل إلى المنزل.</li><li>العمل كآلية بيع عالية الكفاءة ومجهزة بالموظفين.</li><li>إظهار حلول تأثيث منزلية مليئة بالأفكار الملهمة.</li><li>أنت أول من يلتقي عملائنا مع التأكد من تلبية رغباتهم واحتياجاتهم.</li><li>خلق بيئة تسوق مرحبة وفعالة من خلال الحفاظ على توافر الأدوات التسوقية ونظافتها وحالتها الجيدة، مثل العربات وحقائب التسوق وأقلام القياس وغيرها من معدات العملاء، مع ضمان سهولة الوصول إليها في المواقع المخصصة، والإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والمساهمة في تدفق سلس للعملاء داخل المتجر.</li><li>دعم العملاء طوال رحلتهم التسويقية من خلال التفاعل الاستباقي لفهم احتياجاتهم، وتقديم إرشادات واضحة حول تخطيط المتجر والمنتجات والخدمات وأدوات التسوق وحلول الخدمة الذاتية، مع توفير المساعدة الشخصية وتوجيه العملاء إلى الزملاء المناسبين كلما احتجت إلى الدعم الإضافي.</li><li>الترويج لمنتجات وخدمات IKEA من خلال إعلام العملاء بالحلول المتاحة، بما في ذلك التوصيل والتجميع والدفع عند الاستلام، وبرنامج IKEA Family، وخيارات التمويل، وغيرها من الخدمات ذات الصلة، مما يمكّنهم من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة والاستمتاع بتجربة تسوق سلسة.</li><li>المساهمة في التميز التشغيلي والنجاح التجاري من خلال دعم الأنشطة التجارية والفعاليات داخل المتجر، وضمان جاهزية العمليات، والتعاون مع الوظائف المعنية، وتحديد الفرص لتحسين نقاط اتصال العملاء والعمليات التشغيلية، والتصعيد عند الحاجة، والتصرف كسفير لـ IKEA من خلال تفاعلات ودودة ومليئة بالمعرفة ومبنية على المبادرة تترك انطباعاً إيجابياً أولاً وثانياً دائماً</li></ul><p><strong> المهارات الفنية / الوظيفية</strong></p><br><ul><li>فهم جيد لروتين تشغيل Småland، بما في ذلك تسجيل الأطفال، إجراءات السلامة، والضبط الحراري</li><li>معرفة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن لضمان بيئة آمنة للأطفال والعائلات والزوار وزملاء العمل.</li><li>القدرة على اتباع إرشادات Småland لمراقبة الأطفال وإجراءات الوصول والمغادرة وبروتوكولات الطوارئ.</li><li>فهم عمليات المدخل، بما في ذلك استقبال العملاء، وتوجيه تدفق المتجر، ودعم بداية سلسة لتجربة التسوق.</li><li>معرفة بتخطيط المتجر ووظائفه الأساسية لتوجيه العملاء والإجابة على أسئلتهم بشكل فعال.</li><li>القدرة على استخدام أنظمة المتجر الأساسية وأدوات التسجيل لمهام تسجيل الدخول إلى Småland ودعم العملاء.</li><li>فهم معايير خدمة عملاء IKEA ونبرة الصوت عند التفاعل مع العملاء والأطفال.</li><li>القدرة على الحفاظ على النظافة والتنظيم ومعايير السلامة في منطقة لعب Småland ومنطقة المدخل.</li><li>معرفة إدارة الحشود والتعامل مع الانتظار لضمان تدفق عملاء فعال ومريح عند المدخل.</li><li>القدرة على التعرف بسرعة على احتياجات العملاء ومخاوف السلامة أو القضايا التشغيلية والاستجابة لها.</li><li>فهم خدمات IKEA وعروضها لتقديم معلومات أساسية وتوجيه العملاء إلى القسم الصحيح.</li><li>القدرة على العمل وفق روتين العمل القياسي وإجراءات التشغيل لضمان الاتساق والكفاءة في العمليات اليومية.</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>يفضل الخبرة في خدمة العملاء أو بيئة البيع بالتجزئة.</li><li>يُعتبر الخبرة في التعامل مع الأطفال والعائلات أو بيئات رعاية الأطفال أو مناطق اللعب ميزة.</li><li>القدرة على تقديم خدمة ودودة ومفيدة وتركيز على العميل.</li><li>القدرة على العمل في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الحركة مع الحفاظ على موقف إيجابي ومرحّب.</li><li>الخبرة في التعامل مع استفسارات العملاء، وتوجيه الزوار، أو إدارة مناطق الاستقبال/المدخل ميزة.</li><li>مهارات اتصال وتواصل جيدة عند التفاعل مع العملاء وزملاء العمل.</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني داخل فريق ودعم الزملاء عند الحاجة.</li><li>كفاءة حاسوبية ونظام الأساسية لدعم التسجيلات أو المهام التشغيلية.</li><li>إيلاء قوي للسلامة والمسؤولية، خاصة عند العمل مع الأطفال في Småland.</li><li>القدرة على اتباع الروتينات والإجراءات التشغيلية مع الحفاظ على الكفاءة وجودة الخدمة.</li><li>المرونة للعمل في مناطق ورديات مختلفة في المتجر، دعم تجربة العملاء الشاملة.</li></ul><br> معلومات إضافية<br><p>* تنطبق القوانين المحلية للعمالة</p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<br><p>رؤية إيكيا هي خلق حياة يومية أفضل للعديد من الناس. نفعل ذلك من خلال تقديم مجموعة واسعة من منتجات الأثاث المنزلي المصممة جيداً والوظيفية بأسعار معقولة. نحن جزء من IKEA Al-Homaizi Limited، نعمل في ثلاث دول - الكويت، الأردن، والمغرب.</p><br><p>نحن أصحاب عمل يحققون تكافؤ الفرص. نحن نوظف ونعامل زملاءنا بطريقة لا تميز بين الجنس أو العرق أو اللون أو الدين أو العمر أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو الوضع العائلي أو الجنسية أو الرأي السياسي أو الانتماء النقابي أو الأصل الاجتماعي أو العرقي.</p><br><p>كلماتنا المفتاحية هي المنزل، الناس، السعادة، التطوير، القيادة، الشمول والتنوع، كل ذلك بشغف!</p><br><p>انضم إلينا لربط أحلامك وأفكارك الفريدة داخل مؤسسة تؤمن بالناس!</p><br><br>وصف الوظيفة<br><ul><li>هدفنا هو تحفيز عملائنا على التسوق معنا بشكل أكثر تكرارًا لأنهم يثقون بنا لجعل تجارب التسوق الخاصة بهم ناجحة وزياراتهم ذات قيمة؛ فكل عميل له قيمة.</li><li>قيادة نمو المبيعات وتحقيق الربحية طويلة الأجل من خلال إقامة والحفاظ على علاقة مدى الحياة مع العملاء الحاليين والجدد. يتم ذلك من خلال العمل بالشراكة مع عملائنا ووظائف أخرى لـ:</li><li>مجال تركيزك هو Småland؛ التأكد من أن الأطفال في أيدٍ أمينة معك. بينما يذهب رفقاؤهم للتسوق، تشرف على عملائنا الصغار أثناء اللعب والرسم.</li><li>عند الحاجة، ستدعم أيضاً المجالات الأخرى لخدمة العملاء: في منطقة المدخل، في التبادل، وعند الخروج.</li><li>تشغيل ودعم أنشطة المتجر.</li><li>إتاحة يوم مميز للعائلة بأكملها.</li><li>الحفاظ على تواصل أدوات التسوق لأي خدمات وحملات لتكون محدثة.</li><li>تأمين عملية شراء سهلة من منزل إلى منزل.</li><li>التصرف كآلية بيع فعالة ومجهزة بشكل عالي.</li><li>عرض حلول الأثاث المنزلي مليئة بأفكار تأثيث منزل مميزة.</li><li>أنت الأول للقاء عملائنا والتأكد من تلبية رغباتهم واحتياجاتهم.</li><li>خلق بيئة تسوق ترحيبية وفعالة من خلال الحفاظ على توفر أدوات التسوق ونظافتها وحالتها الجيدة، مثل العربات، أكياس التسوق، الأقلام، قياسات، ومعدات العملاء الأخرى، والتأكد من سهولة الوصول إليها في المواقع المخصصة، والإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والمساهمة في انسياب العميل بسلاسة عبر المتجر.</li><li>دعم العملاء طوال رحلتهم في التسوق من خلال التفاعل بشكل استباقي مع العملاء لفهم احتياجاتهم، وتوفير إرشادات واضحة حول مخطط المتجر والمنتجات والخدمات وأدوات التسوق وحلول الخدمة الذاتية، مع تقديم المساعدة الشخصية وتوجيه العملاء إلى الزملاء المناسبين عند الحاجة لدعم إضافي.</li><li>الترويج لمنتجات وخدمات IKEA من خلال إعلام العملاء بالحلول المتاحة، بما في ذلك التوصيل والتركيب، ونظام Click & Collect، وIKEA Family، وخيارات التمويل، وغيرها من الخدمات ذات الصلة، مما يمكّنهم من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة والاستمتاع بتجربة تسوق سلسة.</li><li>المساهمة في التميز التشغيلي والنجاح التجاري من خلال دعم الأنشطة التجارية والفعاليات في المتجر، وضمان جاهزية العمليات، والتعاون مع الوظائف ذات الصلة، وتحديد فرص لتحسين نقاط اتصال العملاء والعمليات التشغيلية، وتصعيد القضايا عند الحاجة، والعمل كسفير لـ IKEA من خلال تفاعلات ودودة وواسعة المعرفة واستباقية مع العملاء التي تخلق انطباعاً أولاً إيجابياً وباقياً.</li></ul><p><strong> المهارات الوظيفية / الفنية</strong></p><br><ul><li>فهم جيد لإجراءات تشغيل Småland بما في ذلك تسجيل الأطفال، إجراءات السلامة، والقدرات التحكم.</li><li>معرفة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن لضمان بيئة آمنة للأطفال والعائلات والزوار وزملاء العمل.</li><li>القدرة على اتباع إرشادات Småland لمراقبة الأطفال، وإجراءات الدخول والخروج، وبروتوكولات الطوارئ.</li><li>فهم عمليات الدخول، بما في ذلك استقبال العملاء، وتوجيه تدفق المتجر، ودعم بداية سلسة لتجربة التسوق.</li><li>معرفة بتخطيط المتجر ووظائف المتجر الأساسية لتوجيه العملاء والإجابة على أسئلتهم بفاعلية.</li><li>القدرة على استخدام أنظمة المتجر الأساسية وأدوات التسجيل لعملية دخول Småland ومهام دعم العملاء.</li><li>فهم معايير خدمة العملاء في IKEA ونبرة الصوت عند التفاعل مع العملاء والأطفال.</li><li>القدرة على الحفاظ على النظافة والتنظيم ومعايير السلامة في منطقة ألعاب Småland ومنطقة المدخل.</li><li>معرفة بإدارة الحشود والتعامل مع الطوابير لضمان تدفق عملاء فعال ومريح عند المدخل.</li><li>القدرة على التعرف بسرعة على احتياجات العملاء أو مخاوف السلامة أو المشاكل التشغيلية والاستجابة لها.</li><li>فهم خدمات وعروض IKEA لتوفير معلومات أساسية وتوجيه العملاء إلى القسم الصحيح.</li><li>القدرة على العمل وفق روتينات تشغيل IKEA وإجراءاتها القياسية لضمان الاتساق والكفاءة في العمليات اليومية.</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو بيئة التجزئة.</li><li>تُعد الخبرة في التعامل مع الأطفال والعائلات، أو بيئات رعاية الأطفال أو مناطق اللعب ميزة.</li><li>القدرة على تقديم خدمة ودية ومفيدة وتركز على العميل.</li><li>القدرة على العمل في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة مع المحافظة على موقف إيجابي ومرحّب.</li><li>الخبرة في التعامل مع استفسارات العملاء، وتوجيه الزوار، أو إدارة مناطق الاستقبال/المدخل تشكل رصيداً إضافياً.</li><li>مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي جيدة عند التفاعل مع العملاء وزملاء العمل.</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فريق ودعم الزملاء عند الحاجة.</li><li>إلمام أساسي بالحاسوب والأنظمة لدعم التسجيلات أو المهام التشغيلية.</li><li>التركيز القوي على السلامة والمسؤولية، خاصة عند العمل مع الأطفال في Småland.</li><li>القدرة على اتباع الروتينات والإجراءات التشغيلية مع الحفاظ على الكفاءة وجودة الخدمة.</li><li>مرونة للعمل في مناطق متاجر مختلفة وبفترات عمل مختلفة، دعم تجربة العميل الشاملة.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><p>* القوانين المحلية للعمل تنطبق</p><br><br><br> </div>