وظائف مطورى واجهة مستخدم - عمّان الأردن

<p><h4>الوصف</h4> <p>سيكون نائب رئيس المنتجات والتصميم مسؤولاً عن تعريف الاستراتيجية العامة للمنتج وقيادة تطوير حلول التكنولوجيا المالية المبتكرة التي تقدم قيمة للعملاء وتساهم في نمو الأعمال. تتضمن المهمة تحويل الرؤى السوقية واحتياجات العملاء والأهداف التجارية إلى اتجاه واضح للمنتج، قيادة فرق متعددة الوظائف، وضمان التسليم الفعال وتقييم المنتجات الرقمية المؤثرة وتطويرها.</p> <h4>المسؤوليات</h4> <li>تعريف ودفع الرؤية والاستراتيجية وخارطة الطريق للمنتج بما يتماشى مع أهداف الشركة وفرص السوق.</li> <li>ترجمة احتياجات العملاء والاتجاهات السوقية والاعتبارات التنظيمية إلى مبادرات منتج واضحة وأولويات استراتيجية.</li> <li>تبسيط المتطلبات المالية والتنظيمية المعقدة إلى تجارب منتج سلسة وسهلة الاستخدام.</li> <li>قيادة وتطوير فريق إدارة منتج عالي الأداء، وتعزيز ثقافة الملكية والابتكار والمساءلة.</li> <li>التعاون الوثيق مع الهندسة والتصميم والامتثال والنمو والقيادة التنفيذية لضمان التوافق والتنفيذ الفعال للمنتج.</li> <li>دفع تطوير المنتج من الفكرة حتى الإطلاق والتحسين المستمر باستخدام منهجيات مرنة ومبنية على البيانات.</li> <li>ضمان تنفيذ مبادرات المنتج في الوقت المحدد مع الحفاظ على أعلى معايير الموثوقية والامتثال وثقة المستخدم.</li> <li>استخدام مقاييس المنتج والتحليلات لتقييم الأداء وتحديد الفرص وتوجيه قرارات المنتج.</li> <li>إعطاء الأولوية للمبادرات بناءً على التأثير على العملاء والقيمة الاستراتيجية potential والنمو التجاري.</li> <li>تشجيع التجربة السريعة والتعلم والتكرار لتحسين المنتجات وتجارب العملاء باستمرار.</li> <li>الموازنة بين سرعة التنفيذ وجودة المنتج والأمان والامتثال التنظيمي.</li> <li>ضمان بقاء خارطة طريق المنتج مركزة واستراتيجية ومتوافقة مع أولويات الشركة.</li> <li>تعزيز التعاون عبر الوظائف والقضاء على العزل التنظيمي لتحسين الكفاءة والتسليم.</li> <li>دعم المنظمة في توسيع نطاق المنتجات المالية الرقمية مع الحفاظ على تركيز قوي على ثقة العملاء ورضاهم.</li> <h4>المتطلبات</h4> <li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو علوم الحاسب أو الهندسة أو أي مجال ذي صلة. درجة الماجستير تُعتبر ميزة.</li> <li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة المنتجات، مع عدة سنوات في قيادة فرق المنتج.</li> <li>خبرة مثبتة في العمل في التكنولوجيا المالية أو الخدمات المالية أو بيئات التكنولوجيا الخاضعة للرقابة.</li> <li>قدرة مثبتة على بناء المنتجات من المفهوم إلى الإطلاق وتوسيع نطاقها بنجاح.</li> <li>مهارات قيادية قوية مع القدرة على التوجيه والتطوير وإلهام فرق عالية الأداء.</li> <li>القدرة على ترجمة المتطلبات التقنية أو التنظيمية المعقدة إلى استراتيجيات منتج واضحة وقابلة للتنفيذ.</li> <li>مهارات تواصل وإدارة أصحاب المصالح قوية، مع القدرة على العمل بفعالية مع القيادة التنفيذية.</li> <li>الطلاقة في التكنولوجيا المالية والدفع الرقمي والامتثال التنظيمي ميزة كبيرة.</li> <h4>المهارات المفضلة</h4> <li>مهارات تواصل وإدارة أصحاب المصالح قوية، مع قدرة على العمل بفعالية مع القيادة التنفيذية.</li> <li>التفكير الاستراتيجي وفطنة تجارية قوية.</li> <li>اتخاذ القرار مستند إلى البيانات و قدرات تحليلية.</li> <li>قيادة رائعة ومهارات إدارة فريق.</li> <li>قدرات حل المشكلات والتكيف مع بيئات سريعة الوتيرة.</li> <li>فهم عميق لإدارة دورة حياة المنتج والمنهجيات الرشيقة.</li> <li>القدرة على موازنة الابتكار مع المتطلبات التشغيلية والتنظيمية.</li> <li>الخبرة في المدفوعات والبنوك الرقمية والتمويل والأنظمة المالية تعتبر ميزة قوية.</li></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>نحن نوظف أخصائي تنفيذ لقيادة عملية انضمام العملاء وضمان نشرات ناجحة لـ OpenCX. ستكون شريك العميل الأساسي من الانطلاق حتى الإطلاق — ستوجه الإعداد، وتكوين المنصة وفق احتياجاتهم، وتتكامل مع أدواتهم القائمة، وتدريب فرقهم.</p> <p>ستطور خبرة عميقة في المنصة — بما في ذلك كيفية استخدام العملاء لوكلائنا الذكاء الاصطناعي — وتعمل عن كثب مع فرق هندسة العملاء والمنتج لتحويل تعليقات العملاء الحقيقية إلى عملية انضمام أكثر سلاسة. كما ستلعب دورًا رئيسيًا في مساعدة العملاء على الاستفادة القصوى من قدرات الذكاء الاصطناعي لدينا، بما في ذلك تكوين الوكلاء وتكرار الاستعلامات.</p> <p>سيزداد تعقيد عمليات التنفيذ التي تتعامل معها مع خبرتك وقدرتك على إدارة المشاريع الفنية.</p> <p>هذا دور تنفيذي أمام العملاء بعمق تقني قوي — يركز على التوصيل ونجاح العملاء، ليس دعمًا خالصًا ولا هندسة خالصة.</p> <h4>ما ستفعله</h4> <ul> <li>قيادة انضمام العملاء من البداية إلى النهاية: مكالمات الإطلاق، الإعداد، التكوين، التكاملات، والإطلاق.</li> <li>تكوين OpenCX ليتماشى مع سير عمل كل عميل، بما في ذلك ربط أدوات مثل Zendesk وIntercom وHubSpot وغيرها.</li> <li>تدريب فرق العملاء على المنصة وضمان الاعتماد الناجح.</li> <li>تصحيح واستكشاف قضايا التنفيذ المعقدة، بما في ذلك التكاملات من طرف ثالث.</li> <li>التعاون بشكل وثيق مع فرق الهندسة والمنتج لدى العميل: مشاركة ملاحظات العملاء ومساعدة في تحديد أولويات التحسينات.</li> <li>بناء خبرة قوية في المنصة (بما في ذلك وكلاء الذكاء الاصطناعي وتكرار الاستعلامات) حتى تتمكن من تقديم المشورة الفعالة للعملاء بشأن إعدادهم.</li> <li>توثيق أنماط التنفيذ المتكررة لتعزيز المعرفة الداخلية وموارد العملاء.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>خبرة سابقة في قيادة تطبيقات العملاء، أو انضماماتهم، أو مشاريع تقنية في بيئة SaaS.</li> <li>كفاءة تقنية قوية — الارتياح للعمل مع واجهات برمجة التطبيقات، والتكاملات، وأدوات التهيئة (مثل Zendesk وIntercom وHubSpot).</li> <li>خبرة عملية مع وكلاء الذكاء الاصطناعي وهندسة الاستفهامات، أو رغبة قوية في التعلم (هذا مهم، إذ أن OpenCX منصة مبدئية تقنيًا بالذكاء الاصطناعي).</li> <li>مهارات إدارة المشاريع الممتازة — الحفاظ على عدة تطبيقات عملاء في المسار المحدد وفي الوقت المحدد.</li> <li>مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة — كتابة واضحة والتحدث بثقة في مكالمات الفيديو مع أصحاب المصلحة من المؤسسات.</li> <li>القدرة على العمل بفعالية في شركة ناشئة سريعة الحركة: تفضل السرعة، وتأثير على العملاء، وإنجاز الأمور.</li> <li>الراحة في العمل عن بُعد مع عملاء عبر عدة فروق زمنية عالمية.</li> </ul> <h4>الفوائد</h4> <ul> <li>تعويض في مقدمة السوق</li> <li>التأمين الصحي</li> <li>العمل في شركة ناشئة سريعة النمو مدعومة من YC</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>نحن نوظف مختص تنفيذ لقيادة عملية است onboarding العملاء وضمان نشر ناجح لـ OpenCX. ستكون الشريك الأساسي للعميل من البداية حتى الإطلاق — توجيه الإعداد، إعداد المنصة وفق احتياجاتهم، الدمج مع أدواتهم الحالية، وتدريب فرقهم.</p> <p>ستطور خبرة عميقة في المنصة — بما في ذلك كيف يستخدم العملاء وكلاءنا الذكاء الاصطناعي — وتعمل عن كثب مع فرق هندسة العملاء والمنتجات لتحويل ملاحظات العملاء الفعلية إلى عملية است onboarding أكثر سلاسة. كما ستلعب دوراً رئيسياً في مساعدة العملاء على الاستفادة القصوى من قدراتنا في الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تكوين الوكلاء وتكرار المحفزات.</p> <p>تعقيد عمليات التنفيذ التي ستتعامل معها ستزداد مع خبرتك وقدرتك على إدارة المشاريع التقنية.</p> <p>هذا دور تنفيذ يواجه العملاء بعمق تقني قوي — يركز على التسليم ونجاح العملاء، وليس مجرد دعم أو هندسة نقية.</p> <h4>ما ستفعله</h4> <ul> <li>قيادة onboarding العملاء من البداية للنهاية: مكالمات البدء، الإعداد، التكوين، التكاملات، والإطلاق.</li> <li>تكوين OpenCX ليتناسب مع سير عمل كل عميل، بما في ذلك ربط أدوات مثل Zendesk وIntercom وHubSpot وغيرها.</li> <li>تدريب فرق العملاء على المنصة وضمان تبنيها بنجاح.</li> <li>تصحيح وتتبع قضايا التنفيذ المعقدة، بما في ذلك التكاملات مع جهات خارجية.</li> <li>التعاون الوثيق مع فرق هندسة العملاء والمنتجات: مشاركة ملاحظات العملاء ومساعدة في تحديد أولويات التحسينات.</li> <li>بناء خبرة قوية في المنصة (بما في ذلك وكلاء الذكاء الاصطناعي وتكرار المحفزات) حتى تتمكن من تقديم نصائح فعالة للعملاء حول إعدادهم.</li> <li>توثيق أنماط التنفيذ المتكررة لتعزيز المعرفة الداخلية وموارد العملاء.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>خبرة سابقة في قيادة تنفيذات العملاء أو عمليات الانضمام أو المشاريع التقنية في بيئة SaaS.</li> <li>قدرات تقنية قوية — الراحة في العمل مع APIات وأدوات التكامل والتكوين (مثل Zendesk وIntercom وHubSpot).</li> <li>خبرة عملية مع وكلاء الذكاء الاصطناعي وهندسة المحفزات، أو رغبة قوية في التعلم (هذا أمر مهم، لأن OpenCX منصة أصيلة قائمة على الذكاء الاصطناعي).</li> <li>مهارات ممتازة في إدارة المشاريع — الحفاظ على عدة تنفيذات عملاء على المسار الصحيح وفي الوقت المحدد.</li> <li>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية — كتابة واضحة والتحدث بثقة في مكالمات الفيديو مع أصحاب المصلحة من الشركات.</li> <li>القدرة على العمل بفعالية في شركة ناشئة سريعة الحركة: تفضيل السرعة وتأثير على العميل وإنجاز الأمور.</li> <li>الراحة في العمل عن بعد مع عملاء عبر عدة نطاقات زمنية عالمية.</li> </ul> <h4>المزايا</h4> <ul> <li>تعويض جذاب في أعلى السوق</li> <li>تأمين صحي</li> <li>العمل في شركة ناشئة ذات نمو عالي يدعمها YC</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>يقود مدير برنامج تنقية البيانات برنامج التنقية على مستوى الحكومة — مؤكداً رفع جودة البيانات على نطاق واسع عبر العديد من جهات الحكومة. ستتولى استراتيجية التنقية، وتنسيق نموذج توصيل متعدد البائعين، والإشراف على نمذجة البيانات المؤسسية، والتأكد من نشر مجموعات البيانات المنقاة في فهرس المشاركة على مستوى الحكومة ومنصات المشاركة — بشكل مستدام، مع حوكمة قوية، ومتابعة مستمرة، وتحسين مستمر.</p> <ul> <li><strong>تحديد وقيادة استراتيجية تنقية البيانات على مستوى الحكومة</strong> المتوافقة مع معايير جودة البيانات والسياسات وأولويات الحكومة.</li> <li><strong>الانشاء إطار عمل منظّم</strong> لتحديد أولويات مجموعات البيانات الحرجة ودفع التنفيذ المرحلي عبر الجهات.</li> <li><strong>مواءمة، أتمتة، وتوسع دورة حياة التنقية من البداية للنهاية</strong> — باستخدام أدوات متقدمة وحلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي؛ حوكمة المسرّعات القابلة لإعادة الاستخدام.</li> <li><strong>إنشاء والإشراف على نموذج توصيل متعدد البائعين</strong> — تنفيذ منسق، إدارة الأداء، والتوسع عبر الجهات.</li> <li><strong>المتابعة على مبادرات تحسين جودة البيانات على نطاق واسع</strong> متوافقة مع أبعاد الجودة والقواعد والعتبات المعرفة.</li> <li><strong>الإشراف على تطوير نماذج البيانات المؤسسية للجهات</strong> — متوافقة مع معايير بيانات الحكومة، ونماذج المعلومات المركزية، ومتطلبات قابلية التشغيل البيني.</li> <li><strong>ضمان إنشاء، توحيد المعايير، ونشر مجموعات البيانات المنقاة</strong> في فهرس البيانات والمنصات المشتركة على مستوى الحكومة — لتمكين الوصول وإعادة الاستخدام.</li> <li><strong>الإشراف على تطوير لوحات معلومات جودة البيانات</strong> لمتابعة مؤشرات الأداء والتقدم في التنقية.</li> <li><strong>تأسيس وقيادة هيئات حوكمة البرنامج</strong> — دَفع التسليم في الوقت المناسب وبجودة، وحل المشكلات، وتوافق أصحاب المصلحة.</li> <li><strong>تأسيس وحوكمة أطر مستدامة لجودة البيانات والتنقية</strong> للصيانة طويلة الأجل والتحسين المستمر.</li> <li><strong>تقديم تقارير منتظمة للقيادة العليا</strong> عن تقدم البرنامج، المخاطر، وتأثيره على نضج البيانات وتحقيق القيمة.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة البيانات، تكنولوجيا المعلومات، الهندسة، أو مجال ذو صلة.</li> <li>أكثر من 20 عامًا في إدارة البيانات، جودة البيانات، أو برامج التحول على نطاق واسع (يفضل مع تجربة في أوروبا أو أمريكا الشمالية).</li> <li>سجل حافل في قيادة مبادرات تنقية البيانات/جودة البيانات على مستوى المؤسسة أو الوطنية، بما في ذلك نماذج التوريد المتعدد.</li> <li>خبرة قوية في أطر جودة البيانات، وتحليلها، وتقنيات التصحيح.</li> <li>الإلمام بمنصات البيانات الحديثة — إنفورماتيكا، أزور، Databricks، Snowflake، أو ما يماثلها.</li> <li>خبرة مثبتة في إدارة بيئات بائعين كبيرة وبرامج متعددة الأطراف مركبة.</li> <li>مهارات قيادة وإدارة أصحاب المصلحة قوية على مستوى الحكومة العليا أو مستوى المؤسسة.</li> <li>اتصال ممتاز باللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>يقود مدير برنامج تنظيف البيانات برنامج التنظيف على مستوى الحكومة — محققاً رفعاً كبيراً لجودة البيانات عبر عدة كيانات حكومية. ستتولى استراتيجية التنظيف، وتنسيق نموذج تسليم متعدد البائعين، والإشراف على نمذجة البيانات المؤسسية، والتأكد من نشر مجموعات البيانات المنظفة في فهرس المشاركة والتبادل على مستوى الحكومة — بشكل مستدام، بحوكمة قوية، ومتابعة مستمرة، وتحسين مستمر.</p> <ul> <li><strong>حديد وتوجيه استراتيجية تنظيف البيانات على مستوى الحكومة</strong> المتوافقة مع معايير جودة البيانات والسياسات وأولويات الحكومة.</li> <li><strong>إقامة إطار عمل منظم</strong> لإعطاء الأولوية لمجموعات البيانات الحيوية ودفع التنفيذ على مراحل عبر الكيانات.</li> <li><strong>توحيد، أتمتة، وتوسيع دورة حياة التنظيف الشاملة للبيانات</strong> — بالاعتماد على أدوات متقدمة وحلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي؛ حوكمة المسرّعات القابلة لإعادة الاستخدام.</li> <li><strong>إقامة ومتابعة نموذج تسليم متعدد البائعين</strong> — تنسيق التنفيذ، إدارة الأداء، وقابلية التوسع عبر الكيانات.</li> <li><strong>الإشراف على مبادرات تحسين جودة البيانات واسعة النطاق</strong> المتوافقة مع أبعاد الجودة المحددة، القواعد، والحدود.</li> <li><strong>الإشراف على تطوير نماذج البيانات المؤسسية للجهات</strong> — متوافقة مع معايير البيانات على مستوى الحكومة، ونماذج المعلومات المركزية، ومتطلبات التشغيل البيني.</li> <li><strong>ضمان إنشاء، توحيد المعايير، ونشر مجموعات البيانات المنظفة</strong> في فهرس البيانات والتبادل على مستوى الحكومة — مما يسهل الوصول وإعادة الاستخدام.</li> <li><strong>الإشراف على تطوير لوحات معلومات جودة البيانات</strong> لمتابعة مؤشرات الأداء وتقدم التنظيف.</li> <li><strong>إقامة وقيادة هيئات حوكمة البرنامج</strong> — دفع التسليم في الوقت المناسب وبجودة، حل المشكلات، وت Alignment مع أصحاب المصلحة.</li> <li><strong>إقامة وحوكمة أطر جودة البيانات والتنظيف المستدامة</strong> للصيانة الطويلة الأجل والتحسين المستمر.</li> <li><strong>تقديم تقارير دورية إلى القيادة العليا</strong> حول تقدم البرنامج، المخاطر، وتأثيره على نضج البيانات وتحقيق القيمة.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>بكالوريوس أو ماجستير في إدارة البيانات، تكنولوجيا المعلومات، الهندسة، أو مجال ذي صلة.</li> <li>أكثر من 20 عامًا في إدارة البيانات، جودة البيانات، أو برامج التحول على نطاق واسع (يفضّل وجود خبرة في أوروبا أو أمريكا الشمالية).</li> <li>سجل حافل في قيادة مبادرات تنظيف البيانات على مستوى المؤسسة أو الوطني، بما في ذلك نماذج التسليم متعددة البائعين.</li> <li>خبرة قوية في أطر جودة البيانات، والتكوين، وتقنيات الإصلاح.</li> <li>الإلمام بمنصات البيانات الحديثة — انفورماتيكا، أزور، داتابيكركس، سنوف فلك، أو ما يماثلها.</li> <li>خبرة مثبتة في إدارة أنظمة بائعين كبيرة وبرامج متعددة الأطراف.</li> <li>مهارات قيادية قوية وإدارة أصحاب المصلحة على مستوى الحكومة أو المؤسسة.</li> <li>اتصال ممتاز باللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية.</li> </ul></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Consistently offer professional, friendly and engaging service Ensure prompt and courteous service is extended to both internal and external customers Escort general inquiries on site inspections Prioritize all telephone calls and in-person visitors, scheduling appointments as required Maintain a positive relationship with all guests, vendors, Colleagues and global sales network Ensure all sales promotional literature is current and updated Update convention bureau lists Prepare and disseminate month-end reports Provide all administration duties for the Sales office Assist with the maintenance of accounts, contact, activity and business details within appropriate software applications Follow departmental policies and procedures Follow all safety policies Other duties as assigned</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Previous sales or administrative experience preferred Computer literate in Microsoft Window applications andor relevant computer applications required University/College degree in a related discipline an asset Excellent communication skills, both written and verbal required Strong interpersonal and problem solving abilities Highly responsible &amp; reliable Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Consistently offer professional, friendly and engaging service Ensure prompt and courteous service is extended to both internal and external customers Escort general inquiries on site inspections Prioritize all telephone calls and in-person visitors, scheduling appointments as required Maintain a positive relationship with all guests, vendors, Colleagues and global sales network Ensure all sales promotional literature is current and updated Update convention bureau lists Prepare and disseminate month-end reports Provide all administration duties for the Sales office Assist with the maintenance of accounts, contact, activity and business details within appropriate software applications Follow departmental policies and procedures Follow all safety policies Other duties as assigned</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Previous sales or administrative experience preferred Computer literate in Microsoft Window applications andor relevant computer applications required University/College degree in a related discipline an asset Excellent communication skills, both written and verbal required Strong interpersonal and problem solving abilities Highly responsible &amp; reliable Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times</p><p></p></section>

<p><h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <p><strong>قيادة تسليم المشروع من النهاية إلى النهاية</strong> من الإطلاق إلى التخطيط، التنفيذ، الرصد، والإغلاق.<br> تطوير خطط مشروع تفصيلية وجداول زمنية وميزانيات وخطط موارد وخريطة طريق للمشروع.<br> تنسيق وإدارة فرق المشاريع عبر وظائف متعددة لضمان تنفيذ المشروع بنجاح.<br> مراقبة تقدم المشروع، تحديد المخاطر والمشكلات، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.<br> إعداد وثائق المشروع والقطاعات الحاكمة والعروض التقديمية وتقارير التنفيذيين.<br> بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.<br> ضمان الامتثال لإطار حوكمة المشروع لدى البنك وسياساته ومعاييره وإجراءاتها.<br> تتبع ميزانيات المشروع، مراقبة الأداء المالي، وضمان السيطرة الفعالة على التكاليف.<br> المشاركة في تقييم الموردين واختيارهم وتوصيات العقود.<br> مراقبة أداء الموردين لضمان تسليم يتوافق مع الجودة والنطاق والجدول الزمني والالتزامات التعاقدية المتفق عليها.<br> قياس أداء المشروع باستخدام مؤشرات الأداء الأساسية ومقاييس القيمة المكتسبة، وتقديم تقارير حالة منتظمة للإدارة.<br> دعم استمرارية الأعمال وACTT الاستجابة للطوارئ عند الحاجة.</p> <h4>المتطلبات</h4> <p>درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو أنظمة المعلومات الإدارية (MIS) أو مجال ذي صلة.<br> خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة المشاريع.<br> يفضّل الخبرة في القطاع المصرفي أو خدمات مالية.</p> <h4>الشهادات المهنية</h4> <p>يفضّل الشهادات التالية:<br> Project Management Professional (PMP)<br> شهادات إدارة المشاريع المرنة (Scrum، PMI-ACP، SAFe، أو ما يعادلها)</p> <h4>المهارات المطلوبة</h4> <ul> <li>إدارة المشاريع</li> <li>التخطيط وتحديد الجدول الزمني للمشروع</li> <li>إدارة الميزانية والموارد</li> <li>إدارة المخاطر والمشكلات</li> <li>إدارة أصحاب المصلحة</li> <li>حوكمة المشروع</li> <li>إدارة الموردين</li> <li>التقارير التنفيذية</li> <li>القيادة وإدارة الفريق</li> <li>المهارات التحليلية وحل المشاكل</li> <li>مهارات اتصال ممتازة بالعربية والإنجليزية</li> <li>الإتقان في أدوات إدارة المشاريع (MS Project، Jira، أو ما يعادلها)</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>المسؤوليات الأساسية</h4> <p><strong>قيادة تسليم المشروع من البداية حتى النهاية</strong> من البدء إلى التخطيط والتنفيذ والرصد والإغلاق.<br> وضع خطط مشاريع تفصيلية وجداول زمنية وميزانيات وخطط موارد وخريطة طريق المشروع.<br> تنسيق وإدارة فرق المشاريع متعددة الوظائف لضمان تنفيذ المشروع بنجاح.<br> متابعة تقدم المشروع، تحديد المخاطر والقضايا، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.<br> إعداد وثائق المشروع ووثائق الحوكمة والعروض التقديمية والتقارير التنفيذية.<br> بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.<br> ضمان الامتثال لإطار حوكمة المشروع في البنك، والسياسات والمعايير والإجراءات.<br> تتبع ميزانيات المشروع، مراقبة الأداء المالي، وضمان مراقبة التكلفة الفعالة.<br> المشاركة في تقييم الموردين واختيارهم وعمليات التوصية بالعقد.<br> مراقبة أداء المورد لضمان أن التسليم يفي بجودة ونطاق والجداول الزمنية والالتزامات العقدية المتفق عليها.<br> قياس أداء المشروع باستخدام مؤشرات الأداء KPI وقيم مكتسبة، وتقديم تحديثات حالة منتظمة للإدارة.<br> دعم استمرارية الأعمال وفعاليات الاستجابة للطوارئ عند الحاجة.</p> <h4>المتطلبات</h4> <p>درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الحاسوب أو أنظمة معلومات الإدارة (MIS) أو ما يعادلها.<br> خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة المشاريع.<br> يفضل بشدة الخبرة في القطاع المصرفي أو الخدمات المالية.</p> <h4>الشهادات المهنية</h4> <p>المؤهلات المفضلة تشمل:<br> محترف إدارة المشاريع (PMP)<br> شهادات إدارة مشاريع أجايل (Scrum، PMI-ACP، SAFe، أو ما يعادلها)</p> <h4>المهارات المطلوبة</h4> <ul> <li>إدارة المشاريع</li> <li>تخطيط وجدولة المشاريع</li> <li>إدارة الميزانية والموارد</li> <li>إدارة المخاطر والمشكلات</li> <li>إدارة أصحاب المصلحة</li> <li>حوكمة المشروع</li> <li>إدارة الموردين</li> <li>التقارير التنفيذية</li> <li>القيادة وإدارة الفريق</li> <li>المهارات التحليلية وحل المشكلات</li> <li>مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية</li> <li>إتقان أدوات إدارة المشاريع (MS Project، Jira، أو ما يعادلها)</li> </ul></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The Payroll Officer supports the delivery of accurate and compliant payroll operations across assigned countries, ensuring all payroll-related data is processed on time and to the highest standard of accuracy.</p> <p>The postholder is responsible for preparing, validating, and reconciling payroll input data, assisting in payroll runs, managing employee queries, and maintaining records in compliance with statutory and internal policies. This role contributes to continuous improvement, risk mitigation, and audit readiness by supporting payroll consultants and ensuring effective coordination with Finance, HR, and external vendors.</p> <p><strong>Main accountabilities but not limited to the following:</strong></p> <p><strong>Payroll Execution &amp; Validation</strong></p> <ul> <li>Support end-to-end payroll processing by validating input data (new hires, exits, salary changes, allowances, deductions, and benefits) in coordination with HR and Finance.</li> <li>Prepare and verify payroll input templates for review and approval by the Payroll Consultant.</li> <li>Ensure all payroll transactions are compliant with internal controls and statutory regulations.</li> </ul> <p><strong>Records Management &amp; Documentation</strong></p> <ul> <li>Maintain accurate and up-to-date payroll records, ensuring documentation is complete and properly stored in line with Information Governance and Records Management (IGRM) policies.</li> <li>Ensure all payroll records are available for internal and external audits.</li> <li>Support archiving and data-retention compliance in accordance with PDPA and GDPR standards.</li> </ul> <p><strong>Compliance &amp; Risk</strong></p> <ul> <li>Ensure compliance with local statutory regulations (tax, pension, social security) and escalate any discrepancies or anomalies for resolution.</li> <li>Follow payroll control checklists to ensure audit readiness and mitigate operational risk.</li> <li>Support the Payroll Consultant in preparing reports for compliance reviews, audits, and reconciliations.</li> </ul> <p><strong>Case Management &amp; Employee Support</strong></p> <ul> <li>Manage payroll-related cases and queries in the case management system (e.g., C4C), ensuring prompt, courteous, and accurate resolution within SLA.</li> <li>Collaborate with HR, Finance, and the MSP to resolve employee concerns related to payroll, benefits, or statutory deductions.</li> <li>Maintain a strong customer-service mindset, providing empathetic and professional support to employees.</li> <li>Escalate complex cases to the Payroll Consultant or Manager for review.</li> </ul> <p><strong>Continuous Improvement &amp; Collaboration</strong></p> <ul> <li>Contribute to the documentation and refinement of Standard Operating Procedures (SOPs) and process checklists.</li> <li>Participate in post-payroll reviews, lessons-learned sessions, and continuous-improvement initiatives.</li> <li>Support the implementation of automation tools or process simplifications introduced by the Payroll &amp; People Data Manager.</li> </ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Experience in payroll administration or data processing within a shared-services or multi-country environment.</p> <ul> <li>Knowledge of payroll processes, data validation, and statutory deductions.</li> <li>Familiarity with HRIS and payroll systems (e.g., SAP SuccessFactors, Oracle, or similar).</li> <li>Ability to manage confidential data responsibly and maintain high standards of accuracy.</li> <li>Strong communication and teamwork skills, with an ability to work under tight timelines.</li> </ul> <p><strong>Desirable:</strong></p> <ul> <li>Experience working with external vendors or managed service providers.</li> <li>Exposure to continuous-improvement initiatives or process documentation.</li> <li>Understanding of statutory payroll compliance in one or more Asia-Pacific countries.</li> </ul><p></p></section>

<ul><li><p> المسؤول عن التقارير الداخلية لجميع القضايا التجارية والعقدية بما في ذلك تتبع الميزانية. · يAdministers budget variance tracking for the project. · مراجعة ميزانية المشروع الجديدة وتكاليف البناء مقابل التقديرات · إدارة وتدبير اتفاقيات المقاولين/الموردين (العقود/أوامر الشراء) · إدارة، تدبير ومراجعة فواتير المقاولين/الموردين وإعداد شهادات دفعات التقدم مع مراقبة التكاليف والتوقعات وأوامر التغيير</p></li></ul><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة من 5-10 سنوات في إدارة مشاريع البناء الرفيعة المستوى. · قدرات تحليلية قوية ومهارات تواصل ممتازة.</p>

<p><h4>عن Lucidya&lt;/h4>\n<p>تقوم Lucidya ببناء جيلٍ جديد من حلول تجربة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. خط أعمال وكلاء الذكاء الاصطناعي الجديد يركّز على نشر وكلاء ذكاء اصطناعي على مستوى المؤسسات ي automate، وتساعد، وتُعزز سير العمل الموجه للعملاء والعمليات - بشكل آمن وموثوق وبحجم واسع.&lt;/p>\n<p>هذا الدور في قلب تحويل مفاهيم وكيل الذكاء الاصطناعي إلى حلول حية ذات تأثير تجاري.&lt;/p>\n<h4>عن الدور&lt;/h4>\n<p>يتولى مدير المشروع / التسليم سؤالاً حرجاً واحداً:&lt;/p>\n<p><strong>"كيف ننفذ ما وعدنا به؟"&lt;/strong&gt;</p>\n<p>تأخذ رؤية مستشار الحل وتحوّلها إلى خطة تنفيذ واضحة، وBacklog منظم، وتيرة تسليم متوقعة - من تحديد النطاق الأولي حتى الإطلاق والاستقرار.&lt;/p>\n<p>أنت العمود الفقري التشغيلي لرحلات وكيل AI وتنفيذات المؤسسة، تضمن التوافق بين العملاء وهندسة البيانات وفرق AI مع الحفاظ على مسار التسليم.&lt;/p>\n<h4>المسؤوليات الرئيسية&lt;/h4>\n<ol>\n <li><strong>تحديد النطاق والتسليم من مستشار الحلّ</strong>\n <p>تتدخل بمجرد الموافقة المفاهيمية على مُشغل أو مشروع.</p>\n <p><strong>التسليم الرسمي</strong></p>\n <p>استلام سياق التسليم الكامل، بما يشمل:</p>\n <ul>\n <li>نتائج الاكتشاف</li>\n <li>خرائط تدفقات العمل ومنطق الوكيل</li>\n <li>معايير النجاح ومؤشرات الأداء</li>\n <li>سرد Pilote وتوقعات العميل</li>\n </ul>\n <p>التوضيح:&lt;/p>\n <ul>\n <li>النطاق والقيود والاعتماديات والافتراضات</li>\n <li>الحدود التقنية والتشغيلية</li>\n </ul>\n <p><strong>تأكيد النطاق</strong></p>\n <p>ترجمة تدفقات العمل عالية المستوى إلى مكونات تسليم واضحة:</p>\n <ul>\n <li>إصدارات وكيل AI (v0, v1, v2…)</li>\n <li>التكاملات والقنوات ومصادر البيانات</li>\n <li>لوحات البيانات والتقارير والمراقبة</li>\n <li>التدريب والتفعيل والتوثيق</li>\n </ul>\n <p>التوافق داخلياً ومع العميل بشأن:</p>\n <ul>\n <li>ما يدخل في النطاق مقابل ما ليس في النطاق لكل مرحلة</li>\n </ul>\n </li>\n <li><strong>التخطيط المفصل وإدارة backlog</strong>\n <p>هنا تتحول الأفكار إلى تنفيذ.</p>\n <p>أنت تمتلك:</p>\n <ul>\n <li><strong>بناء خطة التسليم والجدول الزمني:</strong></li>\n <ul>\n <li>معالم، سباقات sprint، ونقاط الإطلاق</li>\n <li>اعتماديات عبر الفرق (AI، Backend، تكاملات، بيانات، CX ops)</li>\n </ul>\n <li><strong>إنشاء وصيانة backlog التسليم:</strong></li>\n <ul>\n <li>تقسيم المخرجات إلى مهام وتفاصيل</li>\n <li>تعيين مالكين واضحين (مهندسو وكيل AI، Backend، Frontend، البيانات، الحلول)</li>\n </ul>\n <li><strong>الحفاظ على دقة وموثوقية الأدوات:</strong></li>\n <ul>\n <li>Trello / Jira / Notion كمرجع واحد</li>\n <li>حالة المهمة، المعوقات، مواعيد الاستحقاق، والتغييرات</li>\n </ul>\n </ul>\n </li>\n <li><strong>التنسيق والتنفيذ اليومي</strong>\n <p>أنت نبض العمل التشغيلي لكل Pilot أو مشروع.</p>\n <p>تشمل المسؤوليات:</p>\n <ul>\n <li>تشغيل وتيرة تنفيذ منتظمة:</li>\n <ul>\n <li>إيجاز صباحي وتسجيل الوصول</li>\n <li>مراجعات التقدم وتزامن القرارات</li>\n </ul>\n <li>ضمان تعاون وثيق بين:</li>\n <ul>\n <li>مستشارو الحلول (الأعمال والتدفقات)</li>\n <li>فرق الهندسة وAI (التطبيق)</li>\n <li>أصحاب المصلحة من العميل (CX, IT, Operations, Compliance)</li>\n </ul>\n <li>قيادة انضباط التنفيذ:</li>\n <ul>\n <li>ملاحظات اجتماع واضحة</li>\n <li>بنود عمل مع المالكين والمواعيد النهائية</li>\n <li>متابعة مستمرة حتى الإغلاق</li>\n </ul>\n </ul>\n </li>\n <li><strong>إدارة المخاطر والتغيير وأصحاب المصلحة</strong>\n <p>التسليم بواسطة وكيل AI يأتي مع أجزاء متحركة - أنت تمتلك الرؤية والتحكم.</p>\n <p>ستقوم بـ:</p>\n <ul>\n <li>الحفاظ على سجل المخاطر والمشكلات ويشمل:</li>\n <ul>\n <li>المخاطر التقنية (الوصول للبيانات، التكاملات، الكمون، البيئات)</li>\n <li>المخاطر التجارية (التمدّد في النطاق، تغيرات أصحاب المصلحة، الاعتماديات الخارجية)</li>\n </ul>\n <li>إدارة التغيير بشفافية:</li>\n <ul>\n <li>تقييم التأثير على النطاق والجداول والتسليم</li>\n <li>التوافق مع أصحاب المصلحة قبل التنفيذ</li>\n </ul>\n <li>تقديم اتصال واضح ومتسق:</li>\n <ul>\n <li>تحديثات الحالة</li>\n <li>تصعيد عند الحاجة</li>\n <li>إدارة التوقعات طوال دورة الحياة</li>\n </ul>\n </ul>\n </li>\n <li><strong>اختبار قبول المستخدم، الإطلاق والاستقرار بعد الإطلاق</strong>\n <p>التخطيط والتنسيق:</p>\n <ul>\n <li>دورات اختبار قبول المستخدم ومعايير القبول</li>\n <li>جاهزية الإطلاق وخطط التوزيع</li>\n </ul>\n <p>ضمان انتقال سلس:</p>\n <ul>\n <li>رصد الأداء المبكر والمشاكل</li>\n <li>تنسيق الإصلاحات والتحسينات</li>\n </ul>\n <p>الملك النهائي للتسليم:</p>\n <ul>\n <li>التوثيق</li>\n <li>انتقال الدعم</li>\n <li>ملكية واضحة بعد التسليم</li>\n </ul>\n </li>\n</ol>\n<h4>المتطلبات</h4>\n<ul>\n <li>5-8 سنوات في:\n <ul>\n <li>تنفيذ SaaS</li>\n <li>إدارة مشاريع تقنية</li>\n <li>التسليم الرقمي أو المنصة</li>\n </ul>\n </li>\n <li>3+ سنوات في تسليم مشاريع مؤسسية مع عدة أصحاب مصلحة (الأعمال وتكنولوجيا المعلومات)</li>\n <li>خبرة مثبتة في:\n <ul>\n <li>التكاملات وواجهات برمجة التطبيقات وتدفقات البيانات</li>\n <li>خلفية في CX، مراكز الاتصالات، CRM، أو منصات مواجهة العملاء ميزة قوية</li>\n <li>خبرة في العمل بشكل وثيق مع فرق المنتج والهندسة في بيئات Agile/Scrum</li>\n </ul>\n </li>\n</ul>\n<h4>المهارات الأساسية المطلوبة</h4>\n<ul>\n <li><strong>تميّز المشروع والتسليم</strong>\n <ul>\n <li>قوة في السيطرة على: <ul>\n <li>تحديد النطاق، الجداول الزمنية، المعالم</li>\n <li>RAID (المخاطر، الافتراضات، القضايا، الاعتماديات)</li>\n </ul>\n </li>\n <li>القدرة على قيادة:\n <ul>\n <li>إيجاز، مراجعات التنفيذ، اجتماعات التوجيه</li>\n </ul>\n </li>\n </ul>\n </li>\n <li><strong>المهارات التقنية (غير برمجة)</strong>\n <ul>\n <li>الراحة مع:\n <ul>\n <li>التكاملات المعتمدة على API والويبهوكس</li>\n <li>تدفقات البيانات بين الأنظمة</li>\n </ul>\n </li>\n <li>القدرة على:\n <ul>\n <li>قراءة وثائق API الأساسية وحمولات JSON</li>\n <li>ترجمة القيود التقنية إلى قرارات التسليم</li>\n </ul>\n </li>\n <li>فهم مفاهيمي قوي لـ:\n <ul>\n <li>منصات SaaS</li>\n <li>نماذج كبيرة للغة وتدفقات عمل وكلاء AI</li>\n </ul>\n </li>\n</ul>\n</li>\n <li><strong>إدارة أصحاب المصلحة والتواصل</strong>\n <ul>\n <li>يمكنه إدارة بثقة:\n <ul>\n <li>قيادة CX</li>\n <li>فرق IT والهندسة</li>\n <li>أصحاب المصلحة الداخليين للمنتج والذكاء الاصطناعي</li>\n </ul>\n </li>\n <li>ينتج:\n <ul>\n <li>توثيق واضح</li>\n <li>ملخصات قابلة للإجراء</li>\n <li>حالات موجزة، صادقة عن الحالة</li>\n </ul>\n </li>\n</ul>\n</li>\n <li><strong>عقلية التنفيذ</strong>\n <ul>\n <li>تحوّل الأفكار إلى:\n <ul>\n <li>مهام، مالكين، ومواعيد نهائية</li>\n </ul>\n </li>\n <li>يحافظ على أدوات التسليم دائماً حديثة وموثوقة</li>\n <li>إحساس قوي بالملكية والمتابعة</li>\n </ul>\n </li>\n <li><strong>إدراك مشروع AI</strong>\n <ul>\n <li>الراحة مع:\n <ul>\n <li>التسليم التدريجي لـAI (التجارب، الإصدارات، دورات التقييم)</li>\n <li>خصوصية البيانات، الحواجز، ومقاييس الجودة</li>\n </ul>\n </li>\n <li>يفهم أن تسليم AI تكيفي وليس خطيًا</li>\n </ul>\n</li>\n</ul>\n<h4>لماذا الانضمام إلى فريق وكلاء Lucidya في AI Agents</h4>\n<ul>\n <li>العمل عند تقاطع الذكاء الاصطناعي، تجربة العملاء، وتوصيل المؤسسات</li>\n <li>تصميم كيفية نشر وكلاء AI في بيئات العالم الواقعي عالية التأثير</li>\n <li>شراكة مع فرق المنتج والذكاء الاصطناعي والهندسة قوية</li>\n <li>امتلاك التسليم من البداية إلى النهاية - ليس مجرد تنسيق</li>\n <li>المساعدة في تعريف معايير التسليم لخط أعمال AI جديد تماماً</li>\n</ul>\n<p>قدم الآن وساعدنا في إعادة تعريف مستقبل تجربة العملاء مع وكلاء AI.</p></p><p></p>

<p>تسعى سيرة إلى تغيير طريقة شراء الناس سياراتهم في المملكة العربية السعودية. نحن نقدم للمشترين تجربة شراء سيارة رقمية متكاملة من باب إلى باب حيث يمكنهم شراء سيارتهم التالية من راحة غرف معيشتهم. تحت الغطاء، نبني أنظمة لإدارة توريد السيارات، الفحص، التصوير، التسويق، إعادة التكييف، التمويل، التأمين، الشحن والعديد من الأمور الأخرى. هدفنا هو تحويل شراء السيارات إلى تجربة من البهجة والراحة وراحة البال. نحن نبحث عن محترفين طموحين ومنافِسين ومهتمين بالنمو لمساعدتنا في مواصلة استغلال التقنية لإسعاد عملائنا وتحقيق أهداف النمو الطموحة في قطاع السيارات.</p><p>المسؤوليات:</p><ul><li>يعمل وكيل خدمة العملاء كجسر بين الشركة وعملائها، يتواصل معهم عبر قنوات الصوت أو الرسائل. دوره الأساسي هو الرد على استفسارات العملاء، وتقديم معلومات خدمة تفصيلية، وحل أية مشاكل تنشأ، وتمثيل الشركة بمهنية ولطف. يُطرح هذا المنصب بعقد لمدة ثلاثة أشهر.</li><li>معالجة استفسارات العملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة.</li><li>إنشاء وإدارة حسابات العملاء، وضمان توثيق دقيق لتفاصيل الحساب بصيغ مكتوبة أو رقمية.</li><li>الاستماع بنشاط إلى مخاوف العملاء، وتحديد جذور أي مشاكل.</li><li>تقديم حلول سريعة ومناسبة لمشاكل العملاء.</li><li>تصعيد الحالات المعقدة إلى الإدارة، بما في ذلك جميع المعلومات الخلفية اللازمة.</li><li>التنبؤ باحتياجات العملاء من خلال متابعة التفاعلات السابقة، وتقديم إعادة الطلبات أو خدمات إضافية.</li><li>التعاون مع جميع الأقسام الداخلية لحل مشكلات العملاء بفعالية.</li><li>المرونة في العمل بنوب مختلفة (بما في ذلك المساء، عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات).</li><li>الاستعداد للمشاركة في التدريب قبل التوظيف وخلال العمل.</li><li>مهارات استماع ممتازة وصوت ودي واجتماعياً رفيع المستوى.</li><li>الالتزام بإرضاء العملاء.</li><li>معرفة أساسية ببرمجيات الحاسوب وأنظمة المكاتب.</li><li>القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة، مع تعدد المهام مع الحفاظ على التركيز على العميل.</li><li>الإلمام بجميع السلع والخدمات التي تقدمها الشركة.</li><li>الخبرة في صناعة السيارات ميزة إضافية.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>مهارات استماع ممتازة وصوت ودي واجتماعياً رفيع المستوى. الالتزام بإرضاء العملاء. معرفة أساسية ببرمجيات الحاسوب وأنظمة المكاتب. القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة، مع تعدد المهام مع الحفاظ على التركيز على العميل. الإلمام بجميع السلع والخدمات التي تقدمها الشركة. الخبرة في صناعة السيارات ميزة إضافية.</p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>تبحث Optimiza عن مدير تنفيذ ودعم أول ذو خبرة لقيادة التخطيط والتنفيذ والدعم لتنفيذات التكنولوجيا لعملائنا. يشتمل هذا الدور المحوري على إدارة جداول المشروع، وتنسيق الفرق عبر الوظائف، وضمان نشر الحلول واعتمادها بنجاح. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات قيادية قوية، ومعرفة تقنية عميقة، والتزام بتقديم دعم عملاء استثنائي طوال دورة حياة التنفيذ.</p> <h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4> <ul> <li>قيادة مشاريع التنفيذ من البداية للنهاية، مع ضمان التسليم في الوقت وبجودة مطابقة لمتطلبات العميل.</li> <li>إدارة وتنسيق فرق متعددة التخصصات بما في ذلك الفرق الفنية والتشغيلية ودعم العملاء.</li> <li>تطوير خطط المشاريع، تتبع التقدم، والتواصل بحالة المشروع إلى أصحاب المصلحة.</li> <li>إشراف onboarding العميل، والتدريب، والدعم خلال مراحل التنفيذ وبعدها.</li> <li>تحديد المخاطر المحتملة وتطوير استراتيجيات التخفيف لضمان نجاح المشروع.</li> <li>ضمان حل مشكلات الدعم بعد التنفيذ بكفاءة提升 لتعظيم رضا العملاء.</li> <li>التحسين المستمر لمنهجيات التنفيذ وعمليات الدعم لتعزيز الكفاءة والفعالية.</li> <li>التعاون الوثيق مع فرق المبيعات والمنتجات لمواءمة عمليات التنفيذ مع توقعات العملاء وقدرات المنتج.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسب، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.</li> <li>7+ سنوات خبرة في إدارة التنفيذ وأدوار دعم العملاء، ويفضل في قطاع التكنولوجيا.</li> <li>القدرة المثبتة على قيادة مشاريع نشر تقنية معقدة تشمل العديد من الأطراف المعنية.</li> <li>مهارات إدارة مشاريع قوية مع معرفة بمنهجيات مثل أجايل أو واترهول.</li> <li>الاتصال الممتاز والمهارات الشخصية والقيادية.</li> <li>خبرة في إدارة التصعيد وحل مشكلات العملاء بفعالية.</li> <li>الإلمام بدورة حياة نشر البرمجيات وأطر الدعم.</li> <li>شهادات إدارة المشاريع (مثل PMP، PRINCE2) تعتبر إضافية.</li> </ul> <h4>الفوائد</h4> <p>تأمين صحي من الدرجة A</p></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>تبحث Optimiza عن مدير تنفيذ ودعم أول متمرس لقيادة التخطيط والتنفيذ والدعم لتنفيذ التقنيات لعملائنا. تتضمن هذه الدور المحوري إدارة جداول المشاريع، وتنسيق الفرق متعددة التخصصات، وضمان نشر الحلول وتبنّيه بنجاح. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات قيادة قوية، ومعرفة تقنية عميقة، والتزام بتقديم دعم عملاء استثنائي طول دورة التنفيذ.</p> <h4>المسؤوليات الأساسية:</h4> <ul> <li>قيادة مشاريع التنفيذ من البداية للنهاية، مع ضمان التسليم في الوقت المناسب وبجودة مطابقة لمتطلبات العميل.</li> <li>إدارة وتنسيق الفرق متعددة التخصصات بما في ذلك الفرق الفنية والتشغيلية ودعم العملاء.</li> <li>تطوير خطط المشروع، تتبع التقدم، والتواصل بحالة المشروع إلى أصحاب المصلحة.</li> <li>إشراف على إعداد العملاء والتدريب والدعم أثناء وبعد مراحل التنفيذ.</li> <li>تحديد المخاطر المحتملة وتطوير استراتيجيات التخفيف لضمان نجاح المشروع.</li> <li>ضمان حل قضايا الدعم بعد التنفيذ بكفاءة لتعظيم رضا العميل.</li> <li>تحسين منهجيات التنفيذ وعمليات الدعم باستمرار لزيادة الكفاءة والفاعلية.</li> <li>التعاون عن كثب مع فرق المبيعات والمنتجات لت aligning التنفيذات مع توقعات العميل وقدرات المنتج.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، إدارة الأعمال، أو مجال ذات صلة.</li> <li>8+ سنوات من الخبرة في إدارة التنفيذ وأدوار دعم العملاء، ويفضل في قطاع التقنية.</li> <li>قدرة مثبتة على قيادة مشاريع نشر تكنولوجية معقدة تشمل عدة أصحاب مصلحة.</li> <li>مهارات إدارة مشاريع قوية مع معرفة بمنهجيات مثل الأجايل أو الاتساق.</li> <li>مهارات تواصل وقيادة وتفاعل اجتماعي ممتازة.</li> <li>خبرة في إدارة التصعيد وحل قضايا العملاء بفعالية.</li> <li>الاطلاع على دورات حياة نشر البرامج وأطر الدعم.</li> <li>شهادات إدارة المشاريع (مثل PMP، PRINCE2) ميزة إضافية.</li> </ul> <h4>الفوائد</h4> <p>تأمين صحي Class A</p></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The Event &amp; Partner Marketing Specialist will lead the planning, execution, and optimization of regional field and partner marketing programs that generate measurable business outcomes. This role is responsible for managing end-to-end marketing initiatives with a strong focus on event delivery, lead quality, pipeline growth, and revenue contribution.</p> <p>Partnering closely with Sales, Partnerships, Business Units, and external technology alliances, the specialist will transform business priorities into impactful marketing campaigns that support ZainTECH s strategic growth plans. The ideal candidate should possess strong execution capabilities, business acumen, and a data-driven mindset to continuously enhance campaign effectiveness and marketing ROI.</p> <p>Responsibilities:</p> <p> <u>Event &amp; Partner Marketing Programs</u> </p> <ul> <li>Organize and manage 10 12 Event and partner marketing activities each quarter across designated regions. </li> </ul> <ul> <li> Develop and execute integrated event marketing campaigns that support immediate pipeline targets as well as long-term business objectives. </li> </ul> <ul> <li> Coordinate a variety of engagement formats, including Executive roundtables, Leadership dinners, Webinars, Roadshows, Partner-driven workshops and events </li> </ul> <p> <u>Cross-Functional &amp; Partner Collaboration</u> </p> <ul> <li>Work collaboratively with Sales, Partnerships, SDR teams, and Business Units to align marketing activities with commercial goals. </li> </ul> <ul> <li> Execute joint marketing campaigns with key technology partners such as AWS, Microsoft, ISVs, Other strategic alliance partners </li> </ul> <ul> <li> Liaise with agencies, vendors, venues, and external stakeholders to ensure successful event and campaign execution.</li> </ul> <p> <u>Demand Generation &amp; Lead Management</u> </p> <ul> <li>Support Sales and SDR teams with Target account selection, Invitation and attendee management, Event participation tracking, post-event engagement activities </li> <li> Ensure proper lead capture, qualification, and timely transfer to Sales teams. </li> </ul> <ul> <li> Contribute to pipeline acceleration and opportunity nurturing through targeted event initiatives.</li> </ul> <p> <u>Campaign Performance &amp; ROI Analysis</u> </p> <ul> <li>Measure and report on marketing performance indicators, including Revenue influenced and closed, Pipeline contribution, SQL generation, Registration-to-attendance conversion, Lead-to-SQL conversion metrics </li> </ul> <ul> <li> Maintain accurate CRM records, dashboards, reports, and campaign trackers. </li> </ul> <ul> <li> Evaluate campaign performance and identify optimization opportunities to improve marketing effectiveness.</li> </ul> <p> <u>Optimization &amp; Best Practices</u> </p> <ul> <li>Analyze underperforming initiatives and recommend enhancements in Messaging, Audience segmentation, Event structure, Campaign execution </li> </ul> <ul> <li> Use performance data and business insights to improve marketing investments and outcomes. </li> </ul> <ul> <li> Support the development and refinement of field and partner marketing processes, templates, and best practices.</li> </ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul> <li>3 6 years of experience in B2B event marketing, partner marketing, or event execution roles.</li> <li>Experience supporting partner-led campaigns in a technology or enterprise environment.</li> <li>Strong execution, coordination, and stakeholder management skills.</li> <li>Comfortable working with metrics, ROI tracking, and performance data.</li> <li>Experience with CRM and marketing tools such as Salesforce, HubSpot, or Cvent is a plus.</li> <li>Willingness and ease of visa to travel across UAE, KSA, Bahrain, Kuwait, and Jordan as required.</li> <li>Proactive self-starter with the ability to adapt in a fast-changing environment.</li> <li>Clear and confident verbal and written communication skills, with the ability to engage senior stakeholders.</li> <li>Highly organized, detail-oriented, and strong in project execution and follow-through.</li> <li>Able to prioritize effectively and manage multiple initiatives and deadlines.</li> </ul><p></p></section>

<p><h4>الوصف</h4> <p>مجموعة Soul العالمية هي شركة إعلامية عالمية تتمتع بخبرة تزيد عن عقد من الزمن في بناء وتشغيل أعمال رقمية بمقياس واسع. بوجود حضور عبر 60 منصة، محتوى موزع بلغات 21، وأكثر من 100 مليار مشاهدة شهرية، أنشأت واحداً من أكبر وأنجح الأصول الإعلامية من حيث التشغيل في العالم. فريقنا الذي يتبنى العمل عن بُعدًا حصريًا، والذي يمتد عبر 85+ دولة، نما من خلال حل التحديات التنظيمية والتشغيلية التي تكافحها معظم الشركات على نطاق حقيقي.</p> <p>هذه العمق التشغيلي هو أساس Valis - منصة الأعمال وذكاء اصطناعي جديدة كلياً من Soul Group لتحويل المؤسسات. Valis هي طبقة تشغيل ذكاء اصطناعي مؤسسية للمنظمات في النطاق المتوسط (حوالي 200-2,000 موظف). تجلس عبر أنظمة الشركة، تشغّل دماغاً واحداً مشتركاً على كل ما تعرفه الشركة، وتطبق حكم المشغل المشفر على كل إجابة - لذلك تتضاعف قيمة الذكاء الاصطناعي للشركة، وليس فقط للمستخدمين الأفراد الذين يستخدمون روبوتات الدردشة المخصصة لكل مقعد.</p> <p>Valis مثبتة بالفعل في الإنتاج - مبنية من عمل تحويل حقيقي، تشفر خبرة تشغيلية بدلاً من النظرية - ونحن نوسع الآن نشرها ليشمل شركات النطاق المتوسط حول العالم.</p> <p>نحن نبحث عن قائد نشر العملاء، AI ليكون موجوداً على-site بجانب الرؤساء التنفيذيين في الشركات المتوسطة ويجعل تحولهم إلى ذكاء اصطناعي أصيل واقعاً على الأرض. تعمل ضمن فريق ضيق: أنت على-site تمتلك علاقة الرئيس التنفيذي والنتيجة وتدفع النشر نحو نتيجة مالية مؤكدة، مع مهندسين عن بعد من النخبة يقومون بإرسال تكوين المنتج خلفك. كل رئيس تنفيذي يشاهدك وتحول التحول يصبح الدليل الذي يفوز بالصفقة التالية. هذا الدور هو محرك استراتيجية الوصول إلى السوق.</p> <h4>المسؤوليات</h4> <ul> <li>امتلاك علاقة العميل-الرئيس التنفيذي ولجنة التوجيه التنفيذية - كزميل، مع حقوق قرار حقيقية.</li> <li>إدارة وتيرة التحول: مراجعات أسبوعية، مراجعات قيمة مالية شهرية، ومراجعات أعمال ربع سنوية.</li> <li>إحداث أول فوز سريع بنطاق واضح اعتماداً على بيانات العميل الحقيقية، ثم قيادة النشر الكامل (القيادة أولاً، ثم الفريق الأوسع).</li> <li>ترجمة مشاكل العميل إلى مواصفات دقيقة جاهزة للبناء للمهندسين عن بعد؛ امتلاك التبني والموافقة.</li> <li>التحمل الشخصي للمخرجات المالية المؤكدة التي يمكن للعميل رؤيتها في P&L الخاص به.</li> <li>بناء محفظة من 2-3 حسابات CEO مميزة مع نضوج كل تعاقد.</li> <li>امتلاك إدارة النشر من النهاية إلى النهاية - من الإطلاق حتى التبني، والموافقة والتسليم - لضمان وصول كل مرحلة في الوقت المحدد وبنتيجة قابلة للقياس.</li> <li>ترميز المنهجية بعد كل نشر حتى يتطلب التالي إعداداً أقل.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>سجل حافل بامتلاك نتائج حقيقية - لقد حركت P&L أو شحنت تحويلاً، وليس مجرد تقديم استشارات.</li> <li>وجود بالغ في قاعة الرؤساء التنفيذيين: القدرة على الجلوس مقابل CEO متوسط الحجم كزميل وكسب ثقة التنظيم بسرعة.</li> <li>محو الأمية التقنية بما يكفي لنمذجة العمل، وتحديد المواصفات وتوجيه المهندسين - أنت تشكل الحل، لا تنتظر واحداً.</li> <li>تزدهر في الغموض - العمل بفعالية مع معلومات غير كاملة، ومتغيرات متطلبات، ولاعب خطط ثابت.</li> <li>الاستعداد والانتصاب للنطاق على-site مع العملاء (رحلة حوالي 30-60%).</li> <li>خلفية محتملة: شركة استراتيجيات من المستوى الأعلى (مدير مشاركة – شريك مساعد) أو مشغل تحول داخلي مثبت.</li> <li>خبرة عملية مع الذكاء الاصطناعي / أدوات البيانات ميزة قوية.</li> </ul> <h4>المزايا</h4> <ul> <li>التعويض: أساس تنافسي مضبوط حسب السوق والدرجة الوظيفية، بالإضافة إلى مكافأة أداء مرتبطة بالنتائج المحققة.</li> <li>الأسهم: ملكية كبيرة من بالمرحلة المؤسسة - هذه هي العوائد الحقيقية وهي بحجم مناسب.</li> <li>السلطة: حقوق قرار حقيقية ومندوب تنفيذي مؤقت داخل العميل عند منحها. أنت صاحب النتيجة.</li> <li>المسار الوظيفي: محفظة من علاقات CEO مميزة ومسار واضح إلى المدير الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.</li> <li>الموقع: على-site مع العميل أثناء النشر (~30-60% سفر عبر منطقة MENA); القاعدة الأساسية لك مرنة.</li> </ul> <p><strong>لماذا يجعل AI هذا المقعد أكثر قيمة، وليس أقل:</strong> يقوم Valis بأتمتة تنسيق والإبلاغ وطبقة الحالة لشركة. يقف هذا الدور على الجانب الآخر من تلك الخطوط: ثقة الرئيس التنفيذي، وحكم في ظل الغموض، والمسؤولية عن نتيجة حقيقية هي تماماً ما لا يتم أتمتته. مع تقوية المنصة، يزيد رصيد المقعد في الرافعة - ولا ينخفض.</p> <p>نقدّر اهتمامك بفرص عملنا وشركتنا. يقوم فريقنا بتقييم كل طلب بعناية لتحديد أنسب المرشحين للدور. نظرًا لارتفاع حجم الطلبات المستلمة، قد لا نتمكن من الرد على كل المتقدمين. ومع ذلك، إذا توافق مؤهلاتك مع متطلباتنا، سنتواصل معك لمناقشة الخطوات التالية في عملية الاختيار.</p></p><p></p>

<p><h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ من عندك</h4> <p>تخيل نفسك تُضيء يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا هو ما ستفعله في كل مرة تأتي إلى العمل! كمدير مبيعات، أنت لا تولّد وتدير المبيعات للمجموعات فحسب – بل تنشر الضوء ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة لكل ضيف مميزة.</p> <h4>إليك ما ستفعله خلال يوم نموذجي:</h4> <ul> <li>توليد وتحويل أعمال جديدة: البحث، الاستباق، وتأهيل العملاء المحتملين من خلال التواصل الاستباقي وتعدين قواعد البيانات لدفع مبيعات المجموعات وتجاوز أهداف توليد العملاء المحتملين</li> <li>بناء وصيانة علاقات العملاء: تعمل كجهة اتصال رئيسية لفئات السوق الم khoa؟ المعينة، رعاية الحسابات القائمة وتطوير حسابات جديدة لنمو إيرادات الغرف والربحية الإجمالية</li> <li>تطوير استراتيجيات مبيعات موجهة: تحليل اتجاهات الفندق والسوق لإنشاء وتنفيذ خطط أعمال ومبادرات تسويقية تلتقط الطلب وتحقق أهداف المبيعات</li> <li>قيادة عملية المبيعات من البداية للنهاية: إعداد المقترحات، إجراء زيارات الموقع، التفاوض على الشروط، وتأمين العقود المصممة لتلبية احتياجات العميل مع تعظيم الإيرادات</li> <li>إدارة تفاصيل الحجز: تنسيق متطلبات العملاء بما في ذلك الغرفة، والمأكولات والمشروبات، ومساحة الاجتماعات، وضمان إدخال معلومات الحساب والحجز بدقة وفي الوقت المناسب في نظام إدارة مبيعات الفندق</li> </ul> <h4>ما يلزم لصناعة الإقامة</h4> <p>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق: الشغف بنشر光 ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والفعل الصحيح دائماً. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج. شعور بالملكية والمسؤولية. والتركيز على الحاضر، مع إحالة عاجلة وانضباط في كل لحظة، مع العلم أن ذلك قد يترك أثرًا دائمًا.</p> <h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز</h4> <p>في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية فقط لضيوفنا—بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. كقائد عالمي في الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا المؤسسة: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.</p> <p>ثقافتنا الحائزة على جوائز أكسبتنا تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من Great Place to Work و Fortune. مع حزمة علاماتنا التجارية العالمية والتزام على مستوى الشركة بتقديم أقوى إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p> <p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. تعال للعمل، ابقَ للمسيرة المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.</p></p><p></p>

<p><h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ منك</h4> <p>تخيل نفسك تismenِّ يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي إلى العمل! كمدير مبيعات أول، أنت لا تولّد وتدير المبيعات الجماعية فحسب – بل تنشر الضوء ودفء الضيافة عبر تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة لكل ضيف مميزة.</p> <h4>إليك ما ستفعله خلال يوم عادي:</h4> <ul> <li><strong>توليد وتحويل أعمال جديدة:</strong> البحث، الاستهداف، وتأهّل العملاء المحتملين من خلال التواصل الاستباقي واستخراج البيانات من القاعدة لزيادة مبيعات المجموعة وتجاوز أهداف توليد العملاء.</li> <li><strong>بناء والحفاظ على علاقات العملاء:</strong> العمل كجهة الاتصال الأساسية لفئات السوق المعينة، رعاية الحسابات القائمة وتطوير حسابات جديدة لزيادة إيرادات الغرف والربحية الإجمالية.</li> <li><strong>تطوير استراتيجيات مبيعات مستهدفة:</strong> تحليل اتجاهات الفندق والسوق لإنشاء وتنفيذ خطط أعمال ومبادرات تسويقية تستهدف الطلب وتلبي أهداف المبيعات.</li> <li><strong>قيادة عملية المبيعات من البداية للنهاية:</strong> إعداد الاقتراحات، إجراء زيارات ميدانية، التفاوض على الشروط، وت secured العقود المصممة وفق احتياجات العميل مع تعظيم الإيرادات.</li> <li><strong>إدارة تفاصيل الحجز:</strong> تنسيق متطلبات العملاء بما في ذلك الغرفة والمأكولات والمشروبات ومساحة الاجتماعات، والتأكد من إدخال معلومات الحساب والحجز في نظام إدارة مبيعات الفندق بدقة وفي الوقت المناسب.</li> </ul> <h4>ما يلزم لجعل الإقامة مميزة</h4> <p>في هيلتون، قيمنا الأساسية تعرف ما يلزم للنجاح هنا وتُوجّه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق:</p> <ul> <li>شغف بنشر الضوء ودفء الضيافة.</li> <li>العمل بنزاهة والقيام دائمًا بالشيء الصحيح.</li> <li>إلهام الآخرين من خلال القيادة.</li> <li>إيمان بأن teamwork يقود إلى أفضل النتائج.</li> <li>إحساس بالملكية والمساءلة.</li> <li>تركيز على الحاضر، جلب الإلحاح والانضباط في كل لحظة، مع العلم أنه يمكن أن يحدث تأثيرًا دائمًا.</li> </ul> <h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز</h4> <p>في هيلتون، لا نقدِّم تجارب استثنائية للضيوف فحسب—بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. بكوننا رائدين عالميًا في الضيافة، لقد رحّبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع الالتزام بالرؤية التأسيسية: أن نملأ الأرض بضوء ودفء الضيافة.</p> <p>لقد حصدت ثقافتنا الحائزة على جوائز الاعتراف المتكرر في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work و Fortune. مع مجموعة علامتنا التجارية العالمية والتزام الشركة بتوفير أقصى تجربة إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p> <p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. تعال للعمل، وابقَ للوظيفة—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.</p></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>نحن نوظف مهندس خدمة عملاء ليكون جسرًا فنيًا مباشرًا بين عملائنا المؤسساتيين ومنتج OpenCX. سترد بسرعة على استفسارات العملاء عبر Slack أو مكالمات الفيديو، تقود عملية الإعداد والتنفيذ، تحل المشاكل (بما في ذلك تكاملات الطرف الثالث المعقدة)، وتنفذ الإصلاحات أو التحسينات بنفسك في كود Node.js/TypeScript الخاص بنا.</p> <p>ستطور خبرة عميقة في النظام الأساسي — بما في ذلك كيفية استخدام العملاء لوكلائنا الذكاء الاصطناعي — وتعمل عن كثب مع فريق هندسة المنتج لتحويل احتياجات العملاء الحقيقية إلى تحسينات في المنتج. الهندسة التوليدية (Prompt engineering) جزء هام من الدور، حيث ستساعد العملاء في تحقيق أقصى استفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي لدينا.</p> <p>حجم مساهمتك في قاعدة الشيفرة سيختلف بناءً على حماسك وقدرتك على تنفيذ تغييرات المنتج، لكن المسؤوليات أدناه تمثل الحد الأدنى المتوقع.</p> <p>هذا دور هندسي عملي مع تعرض كبير للعملاء — ليس دعمًا محضًا، وليس تطويرًا داخليًا محضًا.</p> <h4>ما ستفعله</h4> <ul> <li>الاتصال كالنقطة الفنية الأساسية لجهات الاتصال المؤسساتية: الرد السريع على الاستفسارات، الانضمام إلى مكالمات الفيديو، وتملك الحل من النهاية إلى النهاية.</li> <li>قيادة الإعداد الفني والتنفيذ: إرشاد العملاء خلال الإعداد، التكوين، والتكامل مع أدوات مثل Zendesk وIntercom وHubSpot وغيرها.</li> <li>تصحيح الأخطاء وحل المشكلات المعقدة في بيئات العملاء الحية.</li> <li>تنفيذ الإصلاحات، تحسينات التكامل، أو ميزات صغيرة مباشرة في قاعدة كود Node.js/TypeScript.</li> <li>التعاون عن كثب مع فريق هندسة المنتج: مشاركة سياق العملاء، تصعيد المشاكل النظامية، والمساعدة في تحديد الأولويات وتخطيط التغييرات.</li> <li>بناء خبرة قوية في النظام الأساسي (بما في ذلك وكلاء الذكاء الاصطناعي والهندسة التوليدية) حتى تتمكن من تقديم النصح الفعّال للعملاء في حل تحدياتهم في التواصل والدعم.</li> <li>توثيق القضايا المتكررة، والحلول، ونماذج التكامل لتعزيز المعرفة الداخلية وموارد العملاء.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>خبرة قوية في هندسة البرمجيات مع Node.js وTypeScript — ستكتب وتطلق كودًا إنتاجيًا.</li> <li>خبرة عملية في استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي والهندسة التوليدية (هذا مهم، حيث أن OpenCX هو منصة نَزَعية بالذكاء الاصطناعي وستساعد العملاء في تحسين استخدامهم لها).</li> <li>عمل تقني سابق أمام العملاء: الإعداد، تصحيح تكاملات، أو أدوار مماثلة في بيئة SaaS.</li> <li>فهم جيد لـ (أو قدرة سريعة على تعلم) أدوات دعم العملاء ومراجعات الخدمات وواجهاتها البرمجية (Zendesk، Intercom، HubSpot، إلخ).</li> <li>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية — كتابة واضحة وتحدث واثق في مكالمات الفيديو مع أصحاب المصلحة في المؤسسات.</li> <li>القدرة على العمل بشكل فعال في شركة ناشئة سريعة الحركة: تعطي أولوية للسرعة، وتأثير العملاء، وإنجاز الأمور.</li> <li>يقع العمل بشكل رئيسي في الميدان في عمّان، الأردن، ويكون مرتاحًا للعمل مع العملاء عبر المناطق الزمنية في الولايات المتحدة وأوروبا والسعودية.</li> </ul> <h4>الفوائد</h4> <ul> <li>تعويض منافس في السوق</li> <li>تأمين صحي</li> <li>العمل في شركة ناشئة ذات نمو عالٍ مدعومة من YC</li> </ul>