وظائف موظف حجز تذاكر طيران
٤٤٤ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن فندق فور سيزونز:</b></p><br><br><p>فندق فور سيزونز مدعوم بفريق العمل لدينا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، ليُدفعوا بأنفسهم إلى آفاق جديدة وليعاملوا بعضهم البعض كما نرغب أن نعامل نحن أنفسنا. أعضاء فريقنا حول العالم يصنعون تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة بقلب حقيقي. نؤمن بأن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة ملهمة.
في فندق فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نعامَل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات تظل معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>ضيافة حائزة على جوائز وتصميم حديث محاط بعجائب قديمة. تقع على قمة أعلى تلال عمّان السبع، في شوارع مخضرة من منطقة Abdoun السكنية الفخمة، فندقنا المُجدد حديثاً منارة للأناقة في قلب المدينة – وهو أول وفندق في الأردن يحصل على تصنيف Forbes Five-Star المرجعي. ندعوك للإقامة معنا أثناء استكشاف مواقع Petra ووادي رم التاريخية أو مياه البحر الميت الغنية القصصية، وكلها في متناول اليد.<br><br><p><b>عن الدور</b></p><br><br><p>يتولى مدير المطعم والبار (Resto-Bar Manager) المسئولية عن الإدارة الشاملة والربحية ورضا الضيوف والتميز التشغيلي للمطعم والبار. يشرف هذا الدور على العمليات اليومية، يقود ويطور فرق الخدمة والبار، يضمن الامتثال للوائح الصحة والسلامة، يعزز نمو الإيرادات، ويقدم تجربة طعام ومشروبات استثنائية متوافقة مع معايير العلامة التجارية.</p><br><br><br><p><b>ما ستقوم به:</b></p><br><br><p><b>إدارة خدمات المشروبات</b></p><br><br><ul><li>قيادة والإشراف على جميع عمليات البار، لضمان تقديم تجارب مشروبات استثنائية ومعايير خدمة متميزة.</li><li>تصميم وتنفيذ وتحسين مستمر ل manuals المشروبات، قوائم المشروبات الموسمية، قوائم الكوكتيلات، اختيارات النبيذ، واستراتيجيات الترويج لتحسين الاتساق التشغيلي وتفاعل الضيوف والربحية.</li><li>تدريب وتوجيه وتطوير السقاة وأعضاء فريق خدمة البار على معرفة المنتجات وتقنيات المزج ومهارات البيع وتفاعل الضيوف.</li><li>ضمان أعلى معايير إعداد المشروبات وتقديمها وتقديم الخدمة واتساقها وجودتها عبر جميع الورديات وفقاً لمعايير العلامة التجارية والمتطلبات التشغيلية.</li><li>تحسين توافر العناصر سريعة الحركة، المخزون والكفاءة التكلفة.</li><li>تعزيز إيرادات المشروبات وربحيتها من خلال تحليل أداء المبيعات وتحديد فرص النمو وتنفيذ استراتيجيات البيع المتقاطع، هندسة القائمة، التسعير والمبادرات الترويجية التي تعزز تجربة الضيف والنتائج التجارية.</li><li>الحفاظ على معايير عرض البار ونظافته وتنظيمه وصيانة المعدات لدعم التميز التشغيلي وتجربة ضيف مميزة.</li><li>حماية أصول المشروبات وضمان مطابقة المخزون والرقابة المالية الدقيقة.</li><li>الإشراف والالتزام بمعايير خدمة الكحول المسؤولة واللوائح الصحية والسلامة ومتطلبات التراخيص، لضمان النزاهة التشغيلية والامتثال التنظيمي وبيئة آمنة للضيوف والفريق.</li></ul><br><p><b>إدارة خدمات الطعام</b></p><br><br><ul><li>الإشراف على العمليات اليومية للمطعم، لضمان كفاءة تقديم الخدمة وتجارب ضيوف استثنائية وارتفاع معايير الخدمة باستمرار.</li><li>الالتزام بمعايير خدمة الطعام المعتمدة وإجراءات التشغيل ومتطلبات العلامة التجارية.</li><li>التعاون مع فريق الطهي للحفاظ على جودة الطعام وتماسكه وتقديمه وتنفيذ القائمة.</li><li>ضمان التنسيق الفعال بين مطبخ وفِرق الخدمة لدعم عمليات سلسة.</li><li>التعامل مع ملاحظات الضيوف والشكاوى واستعادة الخدمة بشكل مهني لضمان رضا الضيوف التام.</li><li>التعاون الوثيق مع رئيس الطهاة وقيادة الغذاء والمشروبات لتطوير أزواج الطعام والشراب المكملة وتحسين تجربة تناول الطعام الإجمالية.</li><li>مراقبة عمليات المطعم لضمان كفاءة الخدمة وجودة المنتج والنظافة والامتثال لمعايير فُور سيزونز.</li><li>مراقبة حالة مرافق ومعدات المطعم، وتقديم تحسينات عند الحاجة للحفاظ على بيئة فاخرة.</li><li>مراقبة أداء قاعة الطعام وإدارة الحجوزات وتناوب الطاولات وتدفق الضيوف لتعظيم فرص الإيرادات.</li><li>تحليل أداء مبيعات الطعام وتقديم توصيات لتحسين عروض القائمة واستراتيجيات التسعير وخدمة العملاء.</li><li>إدارة ضوابط تكلفة الطعام من خلال إدارة المخزون الفعالة ومبادرات الحد من الهدر وتدابير ضبط الحصص.</li><li>دعم التخطيط وتنفيذ العروض الترويجية والفعاليات الخاصة ومبادرات الطعام الموسمية.</li><li>الحفاظ على أعلى معايير سلامة الغذاء والنظافة والصحة والامتثال التنظيمي.</li><li>اختيار وتدريب وتوجيه وتحفيز وتقييم وتطوير أعضاء الفريق لتحقيق أداء استثنائي والالتزام بمعايير خدمة فُور سيزونز.</li><li>التحكم في تكاليف العمل ونفقات التشغيل من خلال جدولة فعالة ووضع الميزانية واتخاذ قرارات الشراء وإدارة المخزون والضوابط النقدية.</li><li>إجراء إحاطات يومية واجتماعات قسم منتظمة لنقل التحديثات التشغيلية وتعزيز المشاركة ودعم التعلم المستمر.</li><li>المشاركة في اجتماعات التشغيل لضمان اتصالات وتعاون فعال مع أقسام الفندق الأخرى.</li><li>تعزيز ثقافة فريق إيجابية وتعاونية وعالية الأداء مبنية على التوجيه والمساءلة والتطوير المستمر.</li><li>الالتزام بسياسات الشركة ومعايير العناية بالمظهر وتوقعات الأداء.</li><li>الالتزام بقاعدة عمل فئة One و Two لدى فور سيزونز ومعايير السلوك (EmPact).</li></ul><br><p><b>ماذا نقدم لك:</b></p><br><br><ul><li>راتب ومزايا منافسة وباقة امتيازات شاملة.</li><li>برامج تدريب وتطوير مهني ممتازة.</li><li>برنامج سفر الموظفين (بعد إتمام ستة أشهر من الخدمة، الموظفون المؤهلون يحصلون على ليالٍ مجانية في فنادق فور سيزونز حول العالم).</li><li>وجبات مجانية أثناء المناوبات.</li><li>بيئة عمل تعاونية وداعمة وشاملة.</li><li>العديد من المزايا والتكريمات الوظيفية الأخرى.</li></ul><br><p><b>الجدول والساعات:</b></p><br><br><ul><li>وظيفة بدوام كامل.</li><li>قد تختلف أيام وتوقيتات العمل وفقاً لاحتياجات التشغيل.</li><li>وفقاً لقانون العمل المحلي، يجب أن يحمل المتقدمون تصريح عمل لعمّان، وهو الهوية الأردنية.</li></ul><br><br><br><br><br> </div>
<p>موظفو مشغلي Aerostat يوفرون دعم التشغيل والصيانة (O&S) لبرنامج أنظمة المراقبة المستدامة المربوطة (PSS-T) في مواقع المواقع خارج القاعدة. يتألف PSS-T من برامج سابقة للمراقبة الأرضية المستمرة (PGSS) ونظام الكشف عن التهديد المستمر (PTDS). سيتطلب المنصب تدريب TDY لمدة 6 أسابيع إلى إليزابيث سيتي، ساوث كارولاينا.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>سيشارك مشغلو Aerostat/فنيون مستوى المستخدم في التشغيل الشامل الفعلي لنظام aerostat بما في ذلك الإطلاق، الطيران، الاسترداد، والتجري السفلي المرتبط به.</li><li>سيؤدي المرشحون جميع الوظائف لتشغيل PGSS/PTDS، وهي منصة استشعار وجمع وتحليل عمليات استخبارية (ISR) مثبتة على aerostat، ومنصة الربط المتنقلة (MMP)، وحمولات المستشعرات، وأنظمة الاتصالات والملاحة، بالإضافة إلى معدات الدعم المرتبطة (رافعة ذراع، رافعة شوكية، مركبات جميع التضاريس (ATV)، ومولدات طاقة كهربائية).</li><li>سيؤدي المرشح وظائف صيانة على مستوى المستخدم بما في ذلك إجراء فحوصات الصيانة الوقائية والخدمات (PMCS) يدوياً، واستكشاف الأخطاء، وإزالة واستبدال وحدات قابلة للاستبدال (LRUs)، وإزالة واستبدال الحمولة.</li><li>يجب أن يمتلك المرشح مجموعة واسعة من المهارات والقدرة على التكيّف السريع مع المواقف الجديدة. ستتم المهام تحت توجيه فنيين ذو تصنيف أعلى و/أو موظفي الموقع.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>الشهادة الثانوية أو ما يعادلها مطلوبة.</li><li>يمكن أن يعوض عن الخبرة عمل شهادة associates لمدة عامين في مجال تقني من كلية معتمدة.</li><li>يجب أن يمتلك تصريح أمني سري نشط من الحكومة الأمريكية. ملاحظة: المواطنة الأمريكية مطلوبة للحصول على تصريح سري.</li><li>يجب أن يكون لديه جواز سفر أمريكي صالح مع ما لا يقل عن سنة متبقية.</li><li>مطلوب رخصة قيادة أمريكية سارية.</li><li>معرفة وخبرة في تشغيل أنظمة ومكونات الأجهزة.</li><li>خبرة في اكتشاف العطل وفصله وتصحيح أنظمة الأجهزة والمكونات الفردية.</li><li>القدرة على أداء صيانة روتينية للنظام وتحليل الوظائف بما في ذلك: تكوينات الأجهزة؛ إضافة/إزالة واستبدال مكونات الأجهزة؛ استخدام أدوات اختبار تشخيص الأجهزة والبرمجيات؛ قراءة مخططات الدوائر الإلكترونية؛ وإصلاح لوحات الدوائر المطبوعة.</li><li>سنة واحدة على الأقل من الخبرة السابقة في Aerostat أو عامين من الخبرة في المجالات التالية قد يعوض عن خبرة aerostat:</li><ul><li>1) ميكانيكي صيانة كهربائية</li><ul><li>امتلاك خبرة Aerostat لا تقل عن عامين كمشغل في المستوى 20 أو أعلى من Army MOS 35F (محلل استخباراتي)، 35G (محلل صور استخبارات مكانية)، 35H (محلل نظام الأرض الشامل)، 96R (مشغل أنظمة المراقبة الأرضية)، 96U (مشغل طائرات بدون طيار)، أو ما يعادلها من فرع عسكري.</li><li>سنتان من الخبرة العملية في أداء مهام التشغيل والصيانة إما على نظام AEROSTAT أو ما يعادله صناعيًا/عسكريًا مطلوبان.</li><li>يجب أن يتم تأهيله في المستوى 10-series أو أعلى (عبر مدارس عسكرية أو مدنية تقنية).</li><li>القدرة على قراءة المخططات الإلكترونية.</li><li>تشغيل/صيانة معدات كهروميكانيكية تشمل واحداً أو أكثر من التالي:</li><ul><li>صمامات هيدروليكية/صفائية</li><li>مفعّلات هيدروليكية، أنظمة التحكم</li><li>أجهزة الاختبار والتشخيص</li></ul></ul><li>2) الشبكات وأنظمة المعلومات</li><ul><li>مطلوب خبرة سنتين.</li><li>يجب أن يكون مؤهلاً في المستوى 10-series أو أعلى؛ MOS 25B/F أو ما يعادلها من فرع عسكري آخر أو تخصصات مهنية في الصناعة كمسؤول شبكة CISCO؛ Army MOS 25L/N أو ما يعادله من فرع عسكري أو تخصصات مهنية في الصناعة كمسؤول شبكة (BICSI أو Network + أو أنظمة شهادة Comp T) سيؤخذ بعين الاعتبار.</li><li>شهادة CCIE مع شهادة ألياف بصرية مفضلة.</li></ul><li>3) الصيانة الميكانيكية</li><ul><li>الصيانة الميكانيكية مع مؤهلات في المستوى 10-series أو أعلى من Army MOS 94D/X و91/B/S/W أو ما يعادلها من فرع عسكري، أو تخصصات مهنية في الصناعة كميكانيكي مركبات ASE معتمد أو ميكانيكي عام 1 أو أعلى من FAA.</li><li>سنتان من الخبرة العملية في نظام AEROSTAT أو ما يعادله صناعيًا/عسكريًا مطلوبان.</li><li>O&M لمعدات ميكانيكية تشمل واحداً أو أكثر من التالي: أنظمة هيدروليكية، أنظمة الونش، أنظمة ربط/سحب الكوابل، مجموعات مولدات صناعية، مفاتيح الطاقة، HVAC، رفع عالٍ، رافعة شوكية، مجموعات مولدات صناعية</li></ul></ul></ul><p>المتطلبات البدنية:</p><ul><li>يتطلب القدرة على رفع حتى 50 رطلاً بشكل منتظم.</li><li>يتطلب القدرة على التسلق بانتظام إلى سلالم ممتدة، سلم السطح، سلالم خطوة، ودرج على الأقل 10 مرات خلال الوردية.</li><li>يتطلب المرونة الانحناء/التكوم، القرفصة بشكل متكرر خلال الوردية.</li><li>يتطلب القدرة بشكل منتظم على الركوع بشكل متكرر خلال الوردية.</li><li>يتطلب القدرة على التحرك بزوايا 90 درجة بشكل متكرر خلال الوردية.</li><li>يتطلب القدرة للمد/الوصول بشكل متكرر خلال الوردية.</li><li>يتطلب القدرة على المشي لمسافات طويلة في المصنع خلال الوردية.</li><li>يتطلب القدرة على التفاعل مع جميع العملاء بشكل مهني وودود رغم فترات التوتر.</li></ul><p>المتطلبات الطبية</p><ul><li>إكمال والنجاح في الفحوصات الطبية والأسنان كما هو مطلوب من Amentum وعميلنا للانتشار إلى العراق.</li><li>يجب الحفاظ على المتطلبات البدنية وطب الأسنان طوال مدة الانتشار.</li></ul><p>ظروف العمل والعيش:</p><p>قد يكون هذا المنصب موقعاً في منطقة حرب، في بيئة صعبة وخطرة للعمل والعيش. أثناء أداء واجبات هذا العمل، قد يتعرض الموظف بانتظام لبيئة صحراوية قاسية ومتطرفة. قد تصل درجات الحرارة إلى 130 فهرنهايت/50-55 درجة مئوية خلال أشهر الصيف. يجب أن يكون الموظفون راغبين وقادرين على أداء متطلبات الوظيفة بانتظام في هذه البيئة القاحلة والمتطرفة، وكذلك راغبين وقادرين على الانتشار إلى CENTCOM، EUCOM، و AFRICOM لفترات مطوّلة. جداول العمل هي الحد الأدنى 6 أيام في الأسبوع و10 ساعات يومياً، بينما بعض الوظائف لديها حدود دنيا يومية وأسبوعية أعلى.
<p><h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<p>يقدم مشغلو Aerostat دعم العمليات والصيانة (O&S) لبرنامج أنظمة المراقبة المستمرة المُعَلّقة (PSS-T) في مواقع المواقع خارج الولايات المتحدة. يتكوّن PSS-T من برامج سابقة مثل برنامج المراقبة الأرضية المستمرة (PGSS) وبرنامج اكتشاف التهديد المستمر (PTDS).</p>
<p>سيستلزم المنصب تدريب TDY لمدة 6 أسابيع إلى إليزابيث سيتي، ساوث كارولاينا.</p>
<p>سيشارك مشغلو Aerostat وخدمات الصيانة على مستوى المستخدم في التشغيل الشامل والعملي لنظام Aerostat بما في ذلك الإطلاق والطيران والإنزال والربط بالموقع.</p>
<p>سيؤدي المرشحون جميع وظائف تشغيل PGSS/PTDS، وهي منصة ISR مركبة على aerostat، ومنصة الربط المتنقلة (MMP)، وحمولة المستشعرات، وأنظمة الاتصالات والملاحة، بالإضافة إلى معدات الدعم المرتبطة (رافعة ذراع، رافعة شوكية، مركبات الدفع على جميع الأسطح، ومولّدات الطاقة الكهربائية).</p>
<p>سيؤدي المرشحون وظائف صيانة على مستوى المستخدم بما في ذلك إجراء فحوصات الصيانة الوقائية (PMCS)، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإزالة واستبدال وحدات قابلة للاستبدال (LRUs)، وإزالة واستبدال الحمولات.</p>
<p>يجب أن يمتلك المرشحون مزيجاً من المهارات والقدرة على التكيف بسرعة مع المواقف الجديدة. ستُنفّذ المهام تحت إشراف فنيين مُصنفين أعلى أو موظفي الموقع.</p>
<h4>الحد الأدنى من المتطلبات</h4>
<ul>
<li>مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li>
<li>درجتان جامعتان في مجال تقني من كلية معتمَدة يمكن أن يعوض عن الخبرة العملية.</li>
<li>يجب أن يكون لديه تصريح أمني سري نشط من الحكومة الأمريكية. ملاحظة: الجنسية الأمريكية مطلوبة للحصول على تصريح سري.</li>
<li>يجب أن يحمل جواز سفر أمريكي صالح مع بقاء سنة على الأقل.</li>
<li>يجب أن يحمل رخصة قيادة أمريكية سارية.</li>
<li>معرفة وخبرة في تشغيل أنظمة ومكونات الأجهزة.</li>
<li>خبرة في كشف العطل وعزله وتصحيحه في أنظمة الأجهزة ومكوناتها الفردية.</li>
<li>القدرة على أداء صيانة نظام روتينية وتحليل الوظائف بما في ذلك تكوينات الأجهزة؛ إضافة وإزالة واستبدال مكوّنات الأجهزة؛ استخدام أدوات الاختبار التشخيصية للأجهزة والبرامج؛ قراءة مخططات الدوائر الإلكترونية؛ وإصلاح لوحات الدوائر المطبوعة.</li>
<li>سنة واحدة على الأقل من الخبرة السابقة في Aerostat أو سنتان من الخبرة في المجالات التالية قد تُبدل بخبرة Aerostat:</li>
</ul>
<h4>1) ميكانيكي صيانة كهربائية</h4>
<ul>
<li>امتلاك خبرة لا تقل عن سنتين في Aerostat كعامل تشغيل عند مستوى 20 سلسلة أو أعلى من Army MOS 35F (محلل معلومات)، 35G (محلل معلومات جيو-المكانية)، 35H (محلل نظام ساحة مشتركة)، 96R (مشغل أنظمة المراقبة الأرضية)، 96U (مشغل مركبة جوية بدون طيار)، أو ما يعادلها في الجيش أو فرع عسكري آخر.</li>
<li>سنتان من الخبرة العملية في إجراء مهام التشغيل والصيانة إما على نظام aerostat أو ما يعادلها صناعيًا/عسكريًا مطلوبتان.</li>
<li>يجب أن يكون مؤهلاً عند مستوى 10 سلسلة أو أعلى (عبر مدارس عسكرية أو مدنية) مطلوب.</li>
<li>القدرة على قراءة مخططات إلكترونية.</li>
<li>تشغيل وصيانة معدات كهروميكانيكية بما في ذلك واحد أو أكثر من التالي:
<ul>
<li>الصمامات الهيدروليكية/السيرفو</li>
<li>المانعات الهيدرولية، أنظمة التحكم</li>
<li>أجهزة الاختبار والتشخيص</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>2) الشبكات ونظم المعلومات</h4>
<ul>
<li>يتطلب سنتان من الخبرة.</li>
<li>يجب أن يكون مؤهلاً عند مستوى 10 سلسلة أو أعلى؛ MOS 25B/F أو ما يعادلها من فرع عسكري آخر أو تخصصات مهنية صناعية كمدير شبكة CISCO؛ يتم النظر في Army MOS 25L/N أو ما يعادلها من فرع عسكري آخر أو تخصصات مهنية صناعية كمثبت شبكات (BICSI أو Network+ أو Comp T Certification).</li>
<li>يُفضل شهادة CCIE مع شهادة ألياف بصرية.</li>
</ul>
<h4>3) الصيانة الميكانيكية</h4>
<ul>
<li>صيانة ميكانيكية بمؤهلات عند مستوى 10 سلسلة أو أعلى من Army MOS 94D/X و91/B/S/W أو ما يعادلها من فروع عسكرية أخرى، أو تخصصات مهنية مثل ASE كميكانيكي شاحنات معتمد أو FAA General Mechanic 1 فأكثر.</li>
<li>سنتان من الخبرة العملية في العمل على نظام aerostat أو ما يعادله صناعيًا/عسكريًا مطلوبتان.</li>
<li>تشغيل وصيانة معدات ميكانيكية بما في ذلك واحد أو أكثر من التالي:
<ul>
<li>أنظمة هيدروليكية</li>
<li>أنظمة الونش</li>
<li>أنظمة الربط/الكبل</li>
<li>مولدات صناعية</li>
<li>لوحات تبديل الطاقة</li>
<li>التكييف والتهوية والتدفئة (HVAC)</li>
<li>الرافعات، الرفع الجوي، الرافة الشوكية</li>
<li>مولدات صناعية</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>المتطلبات البدنية</h4>
<ul>
<li>القدرة على رفع حتى 50 رطلاً بشكل منتظم.</li>
<li>القدرة على صعود السلالم العلوية والسطحية وأدراج خلال النوبة بشكل منتظم وحتى 10 مرات.</li>
<li>المرونة للثني والانحناء والքը المتكرر خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على الركوع بشكل متكرر خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على الحركة بزاوية 90 درجة بشكل متكرر خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على المط والامتداد بشكل متكرر خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على المشي بشكل واسع في المصنع خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على التفاعل مع جميع العملاء بشكل مهني وودي رغم فترات الضغط.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الطبية</h4>
<ul>
<li>إتمام الفحص الطبي وDental كما هو مطلوب للنشر.</li>
<li>الحفاظ على المتطلبات البدنية وDental طوال مدة النشر.</li>
</ul>
<h4>ظروف العمل والمعيشة</h4>
<p>قد يقع هذا المنصب في منطقة حرب، وفي بيئة عمل ومعيشة قاسية وخطِرة. أثناء أداء واجبات هذا العمل، قد يتعرض الموظف بانتظام لبيئة صحراوية قاسية ومشدودة. درجات الحرارة يمكن أن تصل إلى 120-130 فهرنهايت (50-55 درجة مئوية) خلال أشهر الصيف.</p>
<p>يجب أن يكون الموظفون مستعدين وقادرين على أداء متطلبات العمل العادية في هذه البيئة القاسية، وكذلك مستعدين وقادرين على الانتشار إلى CENTCOM وEUCOM وAFRICOM لفترات طويلة.</p>
<p>جداول العمل هي حد أدنى 6 أيام في الأسبوع و10 ساعات في اليوم، مع وجود وظائف لديها حد أدنى أعلى يوميًا وأسبوعيًا.</p></p>
<p><h4>دعم العمليات والصيانة</h4>
<p>يوفِّر مشغلو المنظومة الهوائية دعم العمليات والصيانة (O&S) لبرنامج أنظمة المراقبة المستمرة السلبية - المرتبطة (PSS-T) في مواقع المواقع خارج الولايات المتحدة. يتكون PSS-T من برامج سابقة مثل PGSS ونظام كشف التهديد المستمر (PTDS).</p>
<p>سيتطلب المنصب سفراً تدريبيّاً لمدة 6 أسابيع إلى إليزابيث سيتي، كارولاينا الجنوبية.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<p>سيشارك مشغلو الهواء المُعلّق والفنيون على مستوى المستخدم في التشغيل الشامل للمكوّن الهوائي بما في ذلك الإطلاق، أثناء الرحلة، الاستعادة، والتثبيت العائم.</p>
<p>سيؤدي المرشحون جميع الوظائف اللازمة لتشغيل PGSS/PTDS، منصة استخبارية واستطلاعية مُعلقة، ومنصة تثبيت متنقلة (MMP)، وأجهزة الاستشعار، وأنظمة الاتصالات والملاحة، بالإضافة إلى معدات الدعم المرتبطة (رافعة العارضة، رافعة شوكية، مركبات طرق مختلفة، ومولّدات كهربائية).</p>
<p>سيؤدي المرشحون وظائف صيانة على مستوى المستخدم بما في ذلك إجراء فحوصات فنية وقائية (PMCS)، واستكشاف العطل، وإزالة واستبدال وحدات قابلة للاستبدال (LRUs)، وإزالة واستبدال الحمولات.</p>
<p>يجب أن يمتلك المرشحون مجموعة مهارات متنوعة مع القدرة على التكيف السريع مع مواقف جديدة. ستُنفّذ المهام تحت إشراف فنيين عاليي التصنيف و/أو موظفي الموقع.</p>
<h4>المتطلبات الدنيا</h4>
<ul>
<li>مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li>
<li>درجة associates لمدة سنتين في مجال تقني من كلية معتمدة يمكن أن تُعوّض عن خبرة العمل.</li>
<li>يجب أن يكون لديه تصريح أمني سري ساري من الحكومة الأمريكية. ملاحظة: الجنسية الأمريكية مطلوبة للحصول على تصريح سري.</li>
<li>يجب أن يحمل جواز سفر أمريكي صالح لمدة لا تقل عن سنة واحدة.</li>
<li>يجب أن يمتلك رخصة قيادة أمريكية سارية.</li>
<li>معرفة وخبرة في تشغيل أنظمة ومكوّنات الأجهزة.</li>
<li>خبرة في اكتشاف الأعطال وعزلها وتصحيحها في أنظمة الأجهزة والمكوّنات الفردية.</li>
<li>القدرة على أداء صيانة دورية وتحليل النظام بما في ذلك تكوينات الأجهزة؛ إضافة، إزالة واستبدال مكوّنات الأجهزة؛ استخدام أدوات فحص تشخيصية للأجهزة والبرامج؛ قراءة مخططات الدوائر الإلكترونية؛ وإصلاح لوحات الدوائر المطبوعة.</li>
<li>سنة واحدة على الأقل من خبرة العمل في الهواء المُعلّق سابقاً أو سنتان من الخبرة في المجالات التالية يمكن أن تُعفي من خبرة الهواء المُعلّق:</li>
</ul>
<h4>1) ميكانيكي صيانة كهربائية</h4>
<ul>
<li>امتلاك خبرة لا تقل عن سنتين في الهواء المُعلّق كمشغّل على مستوى السلسلة 20 أو أعلى من الجيش وفق MOS 35F (محلل معلومات)، 35G (محلل تصوير معلومات جيوجرافي)، 35H (محلل نظام أرضي)، 96R (مشغل أنظمة المراقبة الأرضية)، 96U (مشغل مركبات جوية بلا طيار)، أو ما يعادلها من فرع عسكري.</li>
<li>سنتان من الخبرة العملية في أداء مهام التشغيل والصيانة إما على نظام هوائي مُعلّق أو ما يعادله في الصناعة/المجال العسكري مطلوب.</li>
<li>يجب أن يكون مؤهلاً على مستوى 10 السلاسل أو أعلى (عبر مدارس عسكرية أو مدنية).</li>
<li>القدرة على قراءة مخططات إلكترونية.</li>
<li>تشغيل وصيانة معدات كهروميكانيكية بما في ذلك واحد أو أكثر من التالي:
<ul>
<li>صمامات هيدروليكية/جيروسكوفيه</li>
<li>مشغّلات هيدروليكية والتحكم</li>
<li>معدات الاختبار والتشخيص</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>2) الشبكات وتكنولوجيا المعلومات وأنظمة المعلومات</h4>
<ul>
<li>مطلوب خبرة سنتيين.</li>
<li>يجب أن يكون مؤهلاً عبر مستوى 10 أو أعلى؛ MOS 25B/F أو ما يعادله من فروع عسكرية أخرى أو تخصصات مهنية في الصناعة كمسؤول شبكة CISCO؛ MOS 25L/N في الجيش أو ما يعادله من فروع عسكرية أخرى أو تخصصات مهنية في الصناعة كشبكة installatie (BICSI أو Network+ أو شهادة CompTIA) سيتم النظر فيها.</li>
<li>شهادة CCIE مع شهادة ألياف بصرية مفضلة.</li>
</ul>
<h4>3) الصيانة الميكانيكية</h4>
<ul>
<li>الصيانة الميكانيكية مع مؤهلات ضمن مستوى 10 أو أعلى من MOS الجيش الأمريكي 94D/X و91/B/S/W أو ما يعادله عسكرياً، أو تخصصات مهنية مثل فني ميكانيكي شاحنات ASE المعتمد من National Institute for Automotive Service Excellence أو ميكانيكي عام 1 فدرالي من FAA أو أعلى.</li>
<li>سنتان من الخبرة العملية في العمل على نظام هوائي مُعلّق أو ما يعادله في الصناعة/المجال العسكري مطلوب.</li>
<li>تشغيل وصيانة معدات ميكانيكية بما في ذلك واحد أو أكثر من التالية:
<ul>
<li>أنظمة هيدروليكية</li>
<li>أنظمة الونش</li>
<li>أنظمة التعامل مع الحبل/السلك</li>
<li>مولدات صناعية</li>
<li>لوحات تبديل الطاقة</li>
<li>التكييف والتهوية والتبريد HVAC</li>
<li>رافعات، رافع عالٍ</li>
<li>رافة شوكية</li>
<li>مولدات صناعية</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>المتطلبات البدنية</h4>
<ul>
<li>يتطلب القدرة على رفع حتى 50 رطلاً بانتظام.</li>
<li>يتطلب القدرة على التسلق بانتظام باستخدام سلالم توصيل، سلالم السقف، سلالم الخطوات، والسلالم عشر مرات على الأقل خلال الفترة.</li>
<li>يتطلب المرونة للثني والانحناء والانطواء بشكل متكرر خلال الوردي.</li>
<li>يتطلب القدرة على الركوع بشكل متكرر خلال الوردي.</li>
<li>يتطلب القدرة على الحركة بزاوية 90 درجة بشكل متكرر خلال الوردي.</li>
<li>يتطلب القدرة على التمدد والوصول بشكل متكرر خلال الوردي.</li>
<li>يتطلب القدرة على المشي لمسافات طويلة في المصنع خلال الوردي.</li>
<li>يتطلب القدرة على التفاعل مع جميع العملاء بشكل مهني وودي رغم فترات التوتر.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الطبية</h4>
<ul>
<li>إتمام والفحص الطبي والأسنان بنجاح كما هو مطلوب للنشر إلى العراق.</li>
<li>يجب الحفاظ على المتطلبات البدنية والأسنان طوال مدة النشر.</li>
</ul>
<h4>ظروف العمل والعيش</h4>
<p>قد يكون هذا المنصب في منطقة حرب، وفي بيئة عمل ومعيشة قاسية وخطرة. أثناء أداء واجبات هذا العمل، قد يتعرّض الموظف بانتظام لبيئات صحراوية قاسية وشديدة. درجات الحرارة قد تصل إلى 120-130 فهرنهايت (50-55 مئوية) خلال أشهر الصيف.</p>
<p>يجب أن يكون الموظفون مستعدين وقادرين على أداء متطلبات العمل العادية في هذه البيئة القاسية، وكذلك مستعدين وقادرين على الانتشار إلى CENTCOM وEUCOM وAFRICOM لفترات طويلة. جداول العمل هي الحد الأدنى 6 أيام في الأسبوع و10 ساعات في اليوم، بينما توجد وظائف بنِسَب يومية وأسبوعية أعلى في بعض الحالات.</p>
<p><h4>دعم العمليات والصمود</h4>
<p>يقدم مشغّلو اليراع الهوائي دعم العمليات والصمود (O&S) لبرنامج أنظمة المراقبة المستمرة - المُعَلَّقة (PSS-T) في مواقع المواقع خارج الولايات المتحدة. يتكون PSS-T من برامج سابقه PGSS و PTDS للمراقبة والتهديد المستمر.</p>
<p>الموضع سيتطلب إقامة تدريب لمدة 6 أسابيع في Elizabeth City، ساوث كارولاينا.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<p>سيشارك مشغّلو اليراع الهوائي ومصلحوها على مستوى المستخدم في التشغيل الكلي الفعلي لنظام اليراع الهوائي بما في ذلك الإطلاق، والرحلة، والإنزال، وأنشطة الربط بالسفن على الماء.</p>
<p>سيؤدي المرشحون جميع الوظائف لتشغيل PGSS/PTDS، وهو منصة استخبارات ومراقبة واستطلاع (ISR) مركّبة على يراع، ومنصة ترسي ميدانية متحركة (MMP)، وحمولة المستشعرات، وأنظمة الاتصالات والملاحة، بالإضافة إلى معدات الدعم المرتبطة (رافعة علوية، رافعة شوكية، مركبات جبلية (ATVs)، ومولّدات كهرباء).</p>
<p>سيؤدي المرشحون وظائف صيانة على مستوى المستخدم بما في ذلك إجراء فحوصات وخدمات صيانة وقائية (PMCS)، واستكشاف العيوب، وإزالة واستبدال وحدات قابلة للإبدال في الخط (LRUs)، وإزالة واستبدال الحمولات.</p>
<p>يجب أن يمتلك المرشحون مجموعة واسعة من المهارات مع القدرة على التكيّف بسرعة مع المواقف الجديدة. ستُنفّذ المهام بتوجيه من فنيين أكثر تصنيفاً أو موظفي الموقع.</p>
<h4>المتطلبات الدنيا</h4>
<ul>
<li>يُشترط دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.</li>
<li>يمكن لدرجة الزمالة لمدة سنتين في مجال تقني من كلية معتمدة أن تُعوّض عن الخبرة العملية.</li>
<li>يجب أن يكون لديه تصريح أمني سري نشط من الحكومة الأمريكية. ملاحظة: الجنسية الأمريكية مطلوبة للحصول على تصريح سري.</li>
<li>يجب أن يحمل جواز سفر أمريكي ساري المفعول مع بقاء سنة على الأقل.</li>
<li>يجب أن يحمل رخصة قيادة أمريكية صالحة.</li>
<li>معرفة وخبرة في تشغيل أنظمة ومكونات الأجهزة.</li>
<li>خبرة في الكشف عن العيوب، وعزلها، وتصحيح أنظمة الأجهزة والمكونات الفردية.</li>
<li>القدرة على إجراء صيانة نظام روتينية وتحليل وظيفة بما في ذلك: تكوينات الأجهزة؛ إضافة، إزالة واستبدال مكونات الأجهزة؛ استخدام أدوات الاختبار التشخيصية للأجهزة والبرمجيات؛ قراءة مخططات الدوائر الإلكترونية؛ وإصلاح لوحات الدوائر المطبوعة.</li>
<li>سنة واحدة على الأقل من الخبرة السابقة في اليراع الهوائي أو سنتين من الخبرة في المجالات التالية قد يعوض عن خبرة اليراع الهوائي:</li>
</ul>
<h4>1) فني صيانة كهربائية</h4>
<ul>
<li>يملك على الأقل سنتَين من الخبرة في اليراع الهوائي كمشغل على مستوى سلسلة 20 أو أعلى من Army MOS 35F (محلل استخبارات)، 35G (محلل معلومات جغرافية)، 35H (محلل نظام الأرض المشترك)، 96R (مشغل أنظمة المراقبة الأرضية)، 96U (مشغل طائرة بدون طيار)، أو ما يعادلها من فرع عسكري آخر.</li>
<li>سنتان من الخبرة العملية في أداء مهام التشغيل والصيانة إما على نظام اليراع الهوائي أو ما يعادلها من صناعة/عسكرية المطلوبة.</li>
<li>يجب أن يكون مؤهلاً عند مستوى 10 سلسلة أو أعلى (عن طريق مدارس عسكرية أو مدنية تقنية).</li>
<li>القدرة على قراءة المخططات الإلكترونية.</li>
<li>إدارة وتشغيل معدات كهروميكانيكية بما في ذلك واحد أو أكثر من التالي:
<ul>
<li>صمامات هيدروليكية/سيرفو</li>
<li>مشغّلات هيدروليكية، أنظمة التحكم</li>
<li>معدات الاختبار والتشخيص</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>2) الشبكات، تكنولوجيا المعلومات ونُظُم المعلومات</h4>
<ul>
<li>سنواتان من الخبرة مطلوبة.</li>
<li>يجب أن يكون مؤهلاً عند مستوى 10 سلسلة أو أعلى؛ MOS 25B/F أو ما يعادل فرع عسكري آخر أو تخصصات مهنية صناعية كمسؤول شبكة CISCO؛ سيتم النظر في MOS 25L/N من الجيش أو ما يعادلها أو تخصصات مهنية صناعية كدبلوم Network+ أو نوعية شهادات BICSI أو Comp T كشرط.</li>
<li>شهادة CCIE مع شهادة ألياف ضوئية مفضلة.</li>
</ul>
<h4>3) الصيانة الميكانيكية</h4>
<ul>
<li>الصيانة الميكانيكية بمؤهلات على مستوى 10 سلسلة أو أعلى من MOS الجيش الأمريكي 94D/X و91/B/S/W أو ما يعادلها من فرع عسكري آخر، أو تخصصات مهنية مثل ميكانيكي شاحنة معتمد من ASE أو ميكانيكي عام من FAA بمستوى 1 أو أعلى.</li>
<li>سنتان من الخبرة العملية في صيانة نظام اليراع الهوائي أو ما يعادله من صناعة/عسكرية مطلوبة.</li>
<li>O&M للمعدات الميكانيكية بما في ذلك واحد أو أكثر من التالي:
<ul>
<li>أنظمة هيدروليكية</li>
<li>أنظمة الونش</li>
<li>أنظمة التسييل/السلك</li>
<li>مولدات صناعية</li>
<li>لوحات التحويل الكهربائية</li>
<li>HVAC</li>
<li>رافعات، رفع جوي، رافعة شوكية</li>
<li>مولدات صناعية</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>المتطلبات البدنية</h4>
<ul>
<li>القدرة على رفع حتى 50 رطلاً بشكل منتظم.</li>
<li>القدرة على الصعود باستمرار عبر سلالم ممتدة وسلم السطح والسلالم الخشبية خلال النوبة على الأقل 10 مرات.</li>
<li>المرونة للانحناء/التقدم والانحناء بشكل متكرر أثناء النوبة.</li>
<li>القدرة على الركوع المتكرر خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على التحرك بزوايا 90 درجة بشكل متكرر خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على المد/الوصول بشكل متكرر خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على المشي لمسافات طويلة داخل المصنع خلال النوبة.</li>
<li>القدرة على التفاعل مع جميع العملاء بشكل مهني وودود رغم فترات التوتر.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الطبية</h4>
<ul>
<li>إكمال واجتياز الفحوص الطبية وطب الأسنان كما هو مطلوب من قبل صاحب العمل والعميل للنشر إلى العراق.</li>
<li>يجب الحفاظ على المتطلبات البدنية وطب الأسنان طوال مدة النشر.</li>
</ul>
<h4>ظروف العمل والمعيشة</h4>
<p>قد يكون هذا المنصب في منطقة حرب، في بيئة قد تكون قاسية وخطيرة من حيث ظروف العمل والمعيشة. أثناء أداء واجبات هذا العمل، قد يتعرض الموظف بانتظام لبيئة صحراوية قصوى ومثقلة. درجات الحرارة يمكن أن تصل إلى 120-130 درجة فهرنهايت (50-55 درجة مئوية) خلال أشهر الصيف.</p>
<p>يجب على الموظفين أن يكونوا راغبين وقادرين على أداء المتطلبات الوظيفية المنتظمة في هذه البيئة القاسية والمتطرفة، وكذلك راغبين وقادرين على التوزيع إلى CENTCOM، EUCOM، وAFRICOM لفترات طويلة.</p>
<p>جداول العمل هي حد أدنى من 6 أيام في الأسبوع و10 ساعات في اليوم، بينما بعض الوظائف لديها حد أدنى يومي وأسبوعي أعلى.</p>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>تبحث قسم المراقبة الأمريكية في ساب، INC عن مدير وظيفي في الهندسة الكهربائية لإدارة فريق مهندسي الكهرباء وسيقدم تقاريره إلى مدير الهندسة. سيعمل الفرد الذي يشغل هذا الدور بالتعاون مع فريق متعدد التخصصات من المدراء الوظيفيين عبر تخصصات هندسية متعددة، وكذلك مع نظرائهم في إدارة البرامج لضمان تنفيذ وتسليم منتج نهائي عالي الجودة ضمن أهداف التكلفة والجدول الزمني. ستكون المسؤوليات شاملة:</p>
<ul>
<li>قيادة وتطوير فريق الهندسة الكهربائية مع التركيز على تحقيق الأهداف التقنية والبرامجية والتجارية.</li>
<li>تخطيط موارد البرنامج.</li>
<li>تطوير قدرة التعيين المستمرة وخطط التعيين طويلة الأجل.</li>
<li>تعيين الكوادر حسب الحاجة لتلبية الطلب التجاري.</li>
<li>تعيين الأفراد المناسبين للمشاريع والبرامج.</li>
<li>ضمان وجود أهداف وغايات ذات صلة لدى جميع الأفراد ترتبط مباشرة بأهداف العمل.</li>
<li>توفير الإشراف الفني والتوجيه والإرشاد والتدريب للأفراد المعينين في أداء مهامهم.</li>
<li>إدارة عملية تقييم الأداء السنوية ومراجعات التعويض وتطور المسار المهني.</li>
<li>ضمان المساءلة عن إنشاء أهداف تكلفة وجدول زمن دقيقين وتنفيذ الجهد الفني وفقاً لهذه الأهداف.</li>
<li>فهم الموارد وإدارتها وفق ميزانية وجدول برنامج المدير.</li>
<li>تحديد استراتيجية القسم أو الفريق لإتمام مهمة ما.</li>
<li>الحفاظ على كفاءات القسم من خلال وضع استراتيجية تدريب وتوفير فرص تدريبية للموظفين لمواصلة تطويرهم المهني.</li>
<li>مسؤول عن أنشطة تقدير التكلفة المتعلقة بمقترحات العقد، والبحث والتطوير المستمر IR&D، ورأس المال، وميزانيات التكاليف العامة المعينة.</li>
<li>ضمان أن تكون أسس التقدير (BOEs) والجداول الزمنية دقيقة ومناسبة وموثقة ومتوافقة مع أهداف البرنامج الشامل.</li>
<li>وضع أهداف التكلفة والجدول الزمني لأعضاء الفريق.</li>
<li>مراقبة وتنظيم التنفيذ بما يتماشى مع الأهداف الفنية والتكلفة والجدول الزمني المعمول بها.</li>
<li>دعم مفاوضات العقد والبحث عن الحقائق كما يطلب من إدارة البرنامج.</li>
<li>توفير الرؤية التقنية الموثوقة والقيادة ضمن الهندسة الكهربائية.</li>
<li>المساهمة في تخطيط خارطة تكنولوجية.</li>
<li>تطوير حلول تقنية مبتكرة، تقييم المخاطر التقنية وتحديد استراتيجيات التخفيف ضمن التخصصات المكلفة.</li>
<li>المسؤولية عن الميزانية بما في ذلك المصروفات العامة، وطلبات رأس المال، واشتراكات البرمجيات/الأدوات لهندسة الكهرباء.</li>
<li>أن تكون مدافعاً عن الجودة والتحسين المستمر للعمليات التقنية.</li>
<li>ضمان تحديثات لعمليات QMS والنماذج والقوالب وتعليمات العمل ومساعدات العمل مكتملة.</li>
<li>وضع عمليات ومعايير لقياس أداء الفريق والعمليات.</li>
<li>ضمان أن يكون الفريق مسؤولاً عن الالتزام بالعمليات المعتمدة وأهداف التحسين المستمر.</li>
</ul>
<p><strong>نطاق التعويض:</strong> 150,500 دولار - 195,600 دولار</p>
<p>النطاق التعويضي المقدم هو توجيه عام. عند تقديم عرض، تأخذ ساب، INC بعين الاعتبار عوامل بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) الدور والمسؤوليات المرتبطة، الموقع، والسوق واعتبارات الأعمال، بالإضافة إلى خبرة المرشح ومهاراته الأساسية وتدريبه/تعليمه.</p>
<h4>المهارات والخبرة</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية.</li>
<li>خبرة 15+ عامًا (إذا MA/MS، 12+ عامًا؛ إذا PhD، 10+ أعوام).</li>
<li>أن يكون خبيراً موضوعياً رائداً في مجال الهندسة الكهربائية.</li>
<li>إلمام عملي بـ Altium وSolidWorks.</li>
<li>القدرة على حل القضايا المعقدة بطرق إبداعية وفعالة.</li>
<li>القدرة على توفير اتجاه استراتيجي للمشروعات والبرامج في مجال الخبرة.</li>
<li>القدرة على القيادة في ظل الغموض، وتوقع التغيير، وتخفيف المخاطر، واتخاذ قرارات عالية التأثير.</li>
<li>خبرة في تشكيل اتجاه المنظمة من خلال القيادة الفنية والابتكار ومبادرات التحسين المستمر.</li>
<li>مهارات اتصالات مكتوبة وشفوية ممتازة للتعاون الفعال عبر التخصصات.</li>
<li>الاستعداد للسفر حتى 10% دعماً لجهود البرنامج والأعمال.</li>
<li>القدرة على الحصول على تصريح أمني من مستوى سري.</li>
</ul>
<h4>متطلبات الجنسية</h4>
<p>يجب أن يكون مواطنًا أمريكيًا. قد يخضع المتقدمون المختارون للتحقيق الأمني الحكومي ويجب أن يستوفوا متطلبات الأهلية للوصول إلى معلومات مصنفة.</p>
<h4>أماكن العمل خالية من المخدرات</h4>
<p>ساب عقد حكومي اتحادي وتلتزم بالسياسات والبرامج اللازمة لضمان أماكن عمل خالية من المخدرات. كشرط للتوظيف، سيُ要求 من المرشحين اجتياز فحص مخدرات قبل التوظيف.</p>
<h4>المزايا</h4>
<p>تقدم ساب بيئة عمل ممتازة توفر فرصًا للنمو المهني، وأجور منافسة، وتوازن بين الحياة والعمل، وجو عمل غير رسمي وشامل للمزايا.</p>
<p>كما تتضمن أبرزها:</p>
<ul>
<li>تأمين صحي وبصري و الأسنان للموظفين والاعتماد عليهم.</li>
<li>إجازات مدفوعة الأجر سخية، بما في ذلك 8 أيام عطلات محددة.</li>
<li>خطط 401(k) بمساهمات من صاحب العمل.</li>
<li>المساعدة في الرسوم الدراسية ومساعدة القرض الطلابي.</li>
<li>موارد العافية ومساعدة الموظفين.</li>
<li>فرص شراء أسهم للموظفين.</li>
<li>تغطية قصيرة وطويلة الأجل.</li>
</ul>
<h4>عنّا</h4>
<p>ساب هي شركة دفاع وأمن رائدة ذات غاية دائمة، وهي مساعدة الأمم على حماية شعبها ومجتمعاتها. بدعم من 28,000 موظف موهوب، تدفع ساب حدود التكنولوجيا باستمرار لخلق عالم أكثر أمانًا واستدامة. في الولايات المتحدة، تسلم ساب تكنولوجيا وأنظمة متقدمة، تدعم القوات المسلحة الأمريكية والإدارة الفيدرالية للطيران، وكذلك شركاء دوليين وتجاريين. يقع المقر الرئيسي في سيراكيوز، نيويورك، وتملك الشركة وحدات أعمال وموظفين محليين في عشرة مواقع بالولايات المتحدة.</p>
<p>ساب هي شركة يقدَّر فيها الموظفون كأصل وتُمنح فرص غير محدودة لتقدمهم في مسيرتهم المهنية. كما أننا شركة تحترم احتياجات كل فرد وتشجع الموظفين على حياة متوازنة ومجزية خارج العمل. تلتزم ساب بالتنوع وتعتبر صاحب عمل ذو مساواة تشريعين للمحرومين من فئة المحاربين وذوي الإعاقات. ساب هي صاحب عمل يتيح فرص توظيف متكافئة؛ يتم تشجيع جميع الأفراد المؤهلين على التقديم وسيتم النظر فيهم دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو العمر أو الإعاقة أو المعلومات الوراثية أو التوجه الجنسي أو هوية الجنس أو حالة المحارب أو أي فئة محمية اتحاديًا أو محليًا أخرى.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن إدارة الإشراف على جميع مجالات السبا في فندق دبليو عمان وفندق ذا سانت ريجيس عمان، بما في ذلك البرامج والخدمات وساعات العمل والمرافق والموظفين. ينسق تقديم خدمات السبا، بما في ذلك صالون العناية بالبشرة واللياقة والرفاهية والتدليك وتنسيق البرامج والحجوزات واستقبال الضيوف ومناطق خزائن الملابس. بصفته رئيس قسم، يتابع ويعمل مع فريق الإدارة والموظفين الدائمين لضمان تنفيذ جميع عمليات السبا بنجاح. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقسم.<br>الملف الشخصي للمرشح<br>التعليم والخبرة<br>• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في السبا أو خدمات الضيوف أو الاستقبال أو المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة البكالوريوس مدتها 4 سنوات في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في السبا أو خدمات الضيوف أو الاستقبال أو المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة عمليات وميزانيات السبا<br>• اختيار الموردين لعمليات تجارة التجزئة في السبا وإدارة اتفاقيات العقود.<br>• الإشراف على أبحاث المنتجات التجزئة واختيار المنتجات وشرائها وعرضها.<br>• إدارة مخزون الإمدادات وضوابط الشراء، بما في ذلك الزي الموحد.<br>• مراقبة مبيعات السبا الفعلية والمتوقعة لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها.<br>• الحفاظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات المرتبطة به.<br>إدارة استراتيجية مبيعات والتسويق للسبا<br>• إنشاء وتنسيق الخدمات الخاصة للمجموعات، بما في ذلك برامج الهدايا الجماعية والامتيازات الجماعية والهدايا الليلية والرسائل والدعوات، وإنشاء خدمات سبا خاصة للمجموعات محددة والتفاوض على إضافات عقود السبا.<br>• تطوير وإدارة الترويجات الخاصة بالسبا، بما في ذلك برامج الهدايا والشراء مع الهدية والجهود التسويقية المشتركة والأحداث الموسمية.<br>• ضمان تضمين خدمات السبا في جميع التسويق والإعلان المتعلقين بالممتلكات.<br>• تحديد وتوصية منتجات جديدة وتعزيزات المنتجات للبقاء تنافسياً في السوق.<br>إدارة استراتيجية إدارة إيرادات السبا<br>• مراقبة وإدارة وظيفة الرواتب.<br>• إدارة مجالات التشغيل وفقاً للميزانية من خلال مراجعة البيانات التشغيلية وأوراق الميزانية وتقارير تقدم الرواتب.<br>• إدارة النفقات القابلة للتحكم في السبا مثل وسائل الراحة للضيوف ومصروفات الغسيل والمنتجات المهنية للصالون والنباتات والزينة والإمدادات الورقية لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.<br>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، متمثلاً خدمة عملاء ممتازة، وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف.<br>• تمكين الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• مراجعة النتائج مع الموظفين لتطوير إجراءات تصحيحية مناسبة، ومشاركتها مع قيادة الممتلكات وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية لتحسين النتائج باستمرار.<br>• إجراء مقابلات وتوظيف مديري الموظفين والموظفين الدائمين具有 المناسبة لتلبية احتياجات العمل.<br>• تطوير وتنفيذ وصيانة برنامج توجيه السبا للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح.<br>• إدارة عملية تقييم الأداء للمدراء المباشرين.<br>• وضع الأهداف التجارية وإنشاء خطط تطوير مناسبة.<br>• إنشاء والحفاظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين وضمان قيام الموظفين بذلك داخل الفريق.<br>• طلب تعليقات الموظفين، واستخدام سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• ضمان حدوث التواصل المستمر في جميع مجالات المسؤولية لزيادة الوعي بالأهداف التجارية ونقل التوقعات، والاعتراف بالأداء، وتحقيق النتائج التجارية المرجوة.<br>• الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.<br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون employeur متساوي الفرص، مرحبا بجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا واحتفال بها. أكبر قوة لدينا تكمن في المزيج الغني للثقافة والموهبة والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>بجمع الرقي الخالد مع روح الطليعية، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً وفندق فاخر في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق ذا سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يتزعزع من الخدمة الشخصية المتوقعة لجميع ضيوفها، التي يقدمها فريق من المضيفين الكرماء الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمتنا الشهيرة للbutler. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في سانت ريجيس. من خلال الانضمام إلى سانت ريجيس، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>مسؤول عن إدارة والإشراف على جميع مجالات السبا في فندقي W عمان وفندق St. Regis عمان، بما في ذلك برامجها وخدماتها وساعات التشغيل والمرافق والموظفين. ينسّق تقديم خدمات السبا، بما في ذلك الصالون والرعاية الجلدية واللياقة البدنية والصحة والعافية، التدليك، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال ومناطق غرفة الخزانة. كونه رئيس قسم، يوجه ويعمل مع فريق الإدارة والموظفين بعقود عمل لتنفّذ عمليات السبا بنجاح. يسعى باستمرار لتحسين رضا النزلاء والموظفين وتحقيق أقصى أداء مالي للقسم.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة 4 سنوات في السبا وخدمات النزلاء، الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في السبا وخدمات النزلاء، الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p><strong>إدارة عمليات السبا والميزانية</strong></p>
<ul>
<li>يختار الموردين لعمليات البيع بالتجزئة في السبا ويدير اتفاقيات العقد.</li>
<li>يشرف على أبحاث منتجات التجزئة، اختيار المنتجات والشراء، عرض المنتجات.</li>
<li>يدير مخزونات الإمداد والسيطرة على الشراء، بما في ذلك البدلات.</li>
<li>يراقب مبيعات السبا الفعلية والمتوقعة لضمان تحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات.</li>
<li>يحافظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات المرتبطة به.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة مبيعات واستراتيجية تسويق السبا</strong></p>
<ul>
<li>ينشئ وينسق خدمات خاصة للمجموعات بما في ذلك برامج الهدايا للمجموعات والوسائل المرافقة والهدايا قبل النوم والرسائل والدعوات، وإنشاء خدمات سبا خاصة لمجموعات محددة والتفاوض على ملاحق عقد السبا.</li>
<li>يطور ويدير عروض سبا ترويجية بما في ذلك برامج الهدايا والمشتريات والهجمات التسويقية المشتركة وفعاليات الأعياد.</li>
<li>يضمن إدراج خدمات السبا في جميع جهود التسويق والإعلان الخاصة بالملكية.</li>
<li>يحدد ويقترح منتجات جديدة وتحسينات للمنتجات للبقاء منافساً في السوق.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة استراتيجية الإيرادات للسبا</strong></p>
<ul>
<li>يراقب ويدير وظيفة الرواتب.</li>
<li>يدير مناطق التشغيل وفق الميزانية بمراجعة بيانات التشغيل وجداول الميزانية وتقارير تقدم الرواتب.</li>
<li>يدير نفقات سبا قابلة للتحكم مثل وسائل الراحة للنزلاء ونفقات الكتان ومنتجات الصالون المهنية والنباتات والديكور ومواد الورق لتحقيق أو تجاوز الأهداف الميزانية.</li>
</ul>
<p><strong>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية</strong></p>
<ul>
<li>يعرض قيادة في ضيافة النزلاء، ويظهر خدمة عملاء ممتازة، ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات النزلاء.</li>
<li>يمكِّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li>
<li>يسعى لتحسين أداء الخدمة.</li>
</ul>
<p><strong>إجراء أنشطة الموارد البشرية</strong></p>
<ul>
<li>يستعرض بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li>
<li>يستعرض النتائج مع الموظفين لتطوير إجراء تصحيحي مناسب، ويشارك خطط مع قيادة الملكية ويضمن اتخاذ إجراء تصحيحي لتحسين النتائج باستمرار.</li>
<li>يقابل ويعين المدراء والموظفين بالساعة ذوي المهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل.</li>
<li>يطوِّر وينفذ ويحافظ على برنامج توجيه للسبا للموظفين ليصير لديهم تدريبات التعيين الجديدة اللازمة لأداء عملهم بنجاح.</li>
<li>يدير عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين التقاربات.</li>
<li>يطوِّر أهداف عمل ويخلق خطط تطوير مناسبة.</li>
<li>يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بذلك داخل الفريق.</li>
<li>يطلب تعليقات من الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.</li>
<li>يتأكد من حدوث تواصل دوري في جميع مناطق المسؤولية لرفع الوعي بأهداف العمل وت communicates التوقعات، والاعتراف بالأداء وتحقيق النتائج المرجوة.</li>
<li>يحتفي بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن مخصصون لكوننا صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>با مزج السحر الأبدي مع روح الطلائع، تلتزم فنادق St. Regis وT Resorts بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فخمًا في أبرز عناوين العالم. بدءًا من ظهور فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أسطور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلّ العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة والمتوقَّعة من جميع ضيوفها، مقدَّمة بسلاسة من قبل فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، إضافة إلى خدمتنا المميزة ولكنر السادة.</p>
<p>ندعوكم لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضمون إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كونوا حيث يمكنكم القيام بأفضل عمل لديكم، ابدأوا هدفكم، انتموا إلى فريق عالمي رائع، وتصبحوا أفضل إصدار من أنفسكم.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤول عن إدارة والإشراف على جميع مناطق السبا في فندقي W عمّان وThe St Regis عمّان، بما في ذلك برامجها وخدماتها وساعات العمل والمرافق والموظفين. ينسّق تقديم خدمات السبا، بما في ذلك الصالون، العناية بالبشرة، اللياقة والصحة، التدليك، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال ومناطق غرفة الخزانة. كرب عمل، يعمل مع فريق الإدارة والموظفين بالساعة لتنفيذ جميع عمليات السبا بنجاح. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا النزلاء والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقسم.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في السبا وخدمات الضيوف، المكتب الأمامي، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذو صلة؛ 2 سنة خبرة في السبا وخدمات الضيوف، المكتب الأمامي، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة عمليات السبا والميزانيات<br>• اختيار الموردين لعمليات تجارة التجزئة للسبا وإدارة اتفاقيات العقود.<br>• الإشراف على أبحاث منتجات التجزئة واختيارها وشرائها وعرضها.<br>• إدارة مخازن الإمدادات والرقابة على المشتريات، بما في ذلك الزي الرسمي.<br>• مراقبة المبيعات الفعلية والمتوقعة للسبا لضمان تحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات.<br>• الحفاظ على النظافة للسبا والمناطق والمعدات المرتبطة. <br>إدارة استراتيجية مبيعات وتسويق السبا<br>• إنشاء وتنسيق خدمات خاصة للمجموعات بما في ذلك برامج تهنئة المجموعات، وسائل راحة المجموعات، هدايا التوديع للمجموعات، الرسائل والدعوات، إنشاء خدمات سبا خاصة لمجموعات محددة والتفاوض على الملحقات العقدية للسبا.<br>• تطوير وإدارة عروض ترويجية للسبا بما في ذلك برامج الهدايا، الهدية مع الشراء، جهود التسويق التعاوني وفعاليات العطلات.<br>• التأكد من إدراج خدمات السبا في جميع التسويق والإعلانات المرتبطة بالممتلكات.<br>• تحديد وتوصية بمنتجات جديدة وتحسينات المنتجات للبقاء منافسًا في السوق.<br>إدارة استراتيجية إدارة الإيرادات للسبا<br>• مراقبة وإدارة وظيفة الرواتب.<br>• إدارة مناطق التشغيل وفق الميزانية بمراجعة بيانات التشغيل وجداول الميزانية وتقارير تقدم الرواتب.<br>• إدارة نفقات سبا قابلة للتحكم مثل وسائل راحة النزلاء ونفقات القماش والمنتجات المهنية للصالون والنباتات والديكورات وإمدادات الورق للوصول إلى أهداف الميزانية أو تجاوزها.<br>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• يظهر القيادة في ضيافة النزلاء، وتقديم خدمة عملاء متميزة، وخلق جو إيجابي لعلاقات النزلاء.<br>• تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>إدارة موارد بشرية<br>• مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• مراجعة النتائج مع الموظفين لتطوير إجراءات تصحيحية مناسبة، ومشاركة الخطط مع قيادة الملكية والتأكد من اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين النتائج باستمرار.<br>• إجراء المقابلات وتعيين مديرين وموظفين بنظام الساعات بالمهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل.<br>• تطوير وتنفيذ والحفاظ على برنامج توجيه للسبا للموظفين لتلقي التدريب الصحيح عند التعيين للقيام بوظيفتهم بنجاح.<br>• إدارة عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين.<br>• وضع أهداف عمل وإنشاء خطط تطوير مناسبة.<br>• إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من قيامهم بالمثل ضمن الفريق.<br>• استقطاب تغذية راجعة من الموظفين، واستخدام سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• التأكد من حدوث تواصل دوري مستمر في جميع مجالات المسؤولية لرفع الوعي بالأهداف التجارية ونقل التوقعات، والاعتراف بالأداء، وتحقيق النتائج المرغوبة للعمل.<br>• الاحتفال بالنجاحات والاعتراف العلني بمساهمات أعضاء الفريق.<br>في مريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة، مرحباً بجميع من هم، ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يثمّن فيها التنوع الخلفي الفريد لزملائنا ونحتفل به. قوتنا العظمى تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحظره القانون المعمول به.<br>بالجمع بين السحر الخالد وروح الريادة، تلتزم فنادق و منتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من ظهور فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون يعقوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظل العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا تقبل المساومة من الخدمة المصممة خصيصاً والمتوقعة من جميع ضيوفها، المقدمة بسلاسة من قبل فريق مضيفين كرام يجمع بين الأناقة الكلاسيكية والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا المميزة ولكنتر سيرفيس. ندعوكم لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بانضمامكم إلى St. Regis، تنضمون إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انفصل عن الفريق العالمي الرائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p> <b>About Four Seasons:</b> </p> <p>Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.<span> <span> <span> <span> <span> <span> <span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> <br> <br>At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.</p> <p> </p> <p> </p> <p> <b>About the location:</b> </p>Award-winning hospitality and modern design surrounded by ancient wonders. Set atop the tallest of Amman s seven hills, within the leafy streets of the prestigious Abdoun residential area, our newly renovated hotel is a beacon of elegance in the centre of the city and the first and only hotel in Jordan to receive the prestigious Forbes Five-Star rating. We invite you stay with us as you explore the historic sites of Petra and Wadi Rum or the storied waters of the Dead Sea, all within easy reach.<p> </p> <p> </p> <p> <b>About the Role</b> </p> <p>Our <b>Guest Relations Agent</b> is responsible for delivering exceptional and personalized guest experiences throughout the guest journey. You will welcome guests, anticipate their needs, recognize guest preferences, and respond to guest concerns professionally. Working closely with all hotel departments, you will ensure seamless service delivery while fostering guest loyalty by consistently exceeding expectations and maintaining Four Seasons standards.</p> <p> <b>What you will do:</b> </p> <ul> <li>Welcome guests warmly and provide a personalized experience throughout their arrival, stay, and departure.</li> <li>Build meaningful relationships with guests by anticipating their needs and recognizing individual preferences.</li> <li>Identify VIPs, returning guests, and special occasions, ensuring appropriate amenities and arrangements are coordinated.</li> <li>Respond promptly to guest requests, inquiries, and concerns, ensuring timely follow-up and resolution.</li> <li>Handle guest complaints professionally and efficiently, escalating issues when necessary while maintaining a luxury guest experience.</li> <li>Maintain accurate guest profiles by updating preferences, requests, and special notes in the property management system.</li> <li>Coordinate with Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Concierge, Engineering, Spa, and other departments to ensure seamless service delivery.</li> <li>Conduct guest follow-ups and courtesy calls to measure satisfaction and proactively address any concerns.</li> <li>Arrange special amenities, celebrations, transportation, restaurant reservations, and other guest requests.</li> <li>Monitor arrivals, departures, and in-house guest activity to identify opportunities for personalized service.</li> <li>Promote hotel facilities, restaurants, spa services, and local experiences to enhance the guest stay.</li> <li>Prepare and maintain guest-related records, reports, and handover notes to ensure effective communication between shifts.</li> <li>Maintain a visible presence in guest areas, proactively engaging with guests to identify opportunities for service enhancement.</li> <li>Gather and document guest feedback, sharing insights with management to support continuous improvement.</li> <li>Maintain comprehensive knowledge of hotel services, facilities, promotions, and local attractions to provide personalized recommendations.</li> <li>Support guest recognition and loyalty initiatives in accordance with brand standards and guest preferences.</li> <li>Ensure compliance with hotel policies, service standards, guest confidentiality, and all health, safety, and security procedures.</li> <li>Maintain a professional appearance and represent Four Seasons with courtesy, discretion, and integrity in all guest interactions.</li> <li>Work collaboratively with colleagues across all departments to achieve departmental and hotel objectives.</li> <li>Participate in departmental meetings, training sessions, and continuous learning initiatives.</li> <li>Perform other duties as assigned by management.</li> <li>Ensure compliance with Four Seasons' Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct (EmPact).</li> </ul> <p> <b>What you bring:</b> </p> <ul> <li>A diploma or bachelor s degree in Hospitality Management, Hotel Administration, Tourism, or a related field is preferred; equivalent hospitality experience will also be considered.</li> <li>A minimum of one year of experience in guest relations, front office, concierge, or another guest-facing role is preferred. Experience within a luxury hotel is an advantage, but candidates with relevant customer service experience are welcome to apply.</li> <li>Excellent guest service and interpersonal skills.</li> <li>Strong verbal and written communication skills in English; Arabic or additional languages are an advantage.</li> <li>Strong problem-solving and conflict-resolution abilities.</li> <li>Excellent organizational and time-management skills.</li> <li>Ability to remain calm and professional under pressure.</li> <li>Strong attention to detail and a proactive approach to creating exceptional guest experiences.</li> <li>Ability to work collaboratively with cross-functional teams.</li> <li>Flexibility to work rotating shifts, weekends, and public holidays.</li> </ul> <p> <b>What we offer:</b> </p> <ul> <li>Competitive salary and comprehensive benefits package.</li> <li>Excellent training and development opportunities.</li> <li>Employee discounts and complimentary stays at Four Seasons Hotels and Resorts worldwide.</li> <li>Recognition programs and employee wellness initiatives.</li> </ul> <p> <b>Schedule & hours:</b> </p> <ul> <li>Full-time job.</li> <li>Shifts may include early mornings, evenings, weekends, and holidays depending on operational requirements.</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>انضم</strong><strong> إلينا في أكور، </strong><strong>حيث</strong><strong> تنبض الحياة </strong><strong>بـ</strong><strong>الشغف!</strong></p><br><p>كقائد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات نمط الحياة في 110 بلدان. بينما لكل علامة طابعها الخاص، حيث ستتمكن من أن تجد نفسك حقاً، إلا أنها جميعاً تشترك في طموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.</p><br><p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي، قبل كل شيء، عمل قلب.</p><br><p>ستنضم إلى بيئة مُهتمة وفريق يمكنك فيه أن تكون على سجيتك. ستكون في مكان داعم للنمو وتحقيق الذات واكتشاف مهن أخرى ومتابعة فرص وظيفية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p><br><p>ستستمتع بمزايا حصرية، مخصصة للقطاع وما يتجاوزها، بالإضافة إلى التقدير القوي لالتزامك اليومي.</p><br><p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيوفر إحساساً عميقاً بالهدف، لخلق تجارب دائمة وذكريات مؤثرة لعملائك وزملائك والكيان ككل.</p><br><p><strong>الضيافة</strong><strong>هي</strong><strong> عمل</strong><strong> من</strong><strong> قلب</strong>,<br><strong>انضم</strong><strong> إلينا</strong><strong> وتصبح</strong><strong> Heartist®.</strong></p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><br><p>توفير ترحيب دافئ ومهني وفعال لجميع الضيوف مع ضمان تجربة تسجيل الوصول والمغادرة سلسة وشخصية. موظف الاستقبال/الاستقبال الأمامي مسؤول عن تلبية طلبات الضيوف، والحفظ الدقيق لسجلات الضيوف، ومعالجة المدفوعات، والتأكد من اتباع جميع إجراءات مكتب الاستقبال ومعايير الفندق باستمرار.</p><br><ul><li>الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم بطريقة دافئة وودية ومهنية.</li><li>توفير معلومات للضيوف حول مرافق الفندق والخدمات وساعات العمل والمعالم المحلية.</li><li>التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وقلقهم بسرعة وبشكل مهني.</li><li>متابعة طلبات الضيوف لضمان رضاهم.</li><li>الحفاظ على معدل تفاعل مرتفع مع الضيوف طوال فترة الإقامة.</li><li>التعامل مع الشكاوى باحتراف وتصعيد الأمور إلى المشرف أو المدير المناسب عند الحاجة.</li><li>معالجة تخصيص الغرف والتسجيل وتسجيل الوصول وتسجيل المغادرة وتغييرات الغرف وفق إجراءات الفندق.</li><li>التأكد من إدخال جميع معلومات الضيف بدقة والحفاظ عليها في نظام إدارة الملكية.</li><li>التحقق من هوية الضيف وتفاصيل التسجيل وفق سياسات الفندق والأنظمة المعمول بها.</li><li>معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان بدقة والحفاظ على الوثائق المناسبة.</li><li>التأكد من ترصيد التكاليف والمدفوعات بدقة على حسابات الضيوف.</li><li>مراقبة حسابات الضيوف والإبلاغ عن أي وجود لخلافات للمشرف المعني.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لحالة الغرف وحركات الضيوف ومعاملات مكتب الاستقبال.</li><li>التنسيق مع قسم التنظيف، والحجوزات، والهندسة، وأقسام أخرى لضمان سير العمليات بسلاسة.</li><li>اتباع جميع إجراءات النقد والأمان الخاصة بمكتب الاستقبال.</li><li>تحديد فرص تحسين تجربة الضيف ودعم ولاء الضيوف.</li><li>تطبيق قيم Heartist® والمساهمة في خلق تجارب ضيوف لا تُنسى.</li><li>إكمال جميع تقارير ومراجعات ومواقف مكتب الاستقبال المطلوبة بدقة.</li><li>الحفاظ على سرية معلومات الضيوف وأعمال الفندق.</li><li>إبلاغ عن مشكلات الصيانة، ومخاوف السلامة، والاختلالات التشغيلية فوراً.</li><li>المشاركة في اجتماعات القسم والاجتماعات الإعلامية وجلسات التدريب.</li><li>اتباع معايير آداب الهاتف في الفندق.</li><li>تسجيل أعضاء الولاء الجدد وتحديث الحفاظ على الشهادات عند التطبيق.</li><li>قيادة الأسعار ونسبة RevPAR من خلال رفع مبيعات علامة الغرفة.</li><li>اتباع سياسات وإجراءات القسم.</li><li>اتباع جميع سياسات السلامة والتعقيم.</li><li>واجبات أخرى عند التعيين.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ دبلوم أو درجة في الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة.</li><li>يفضل الخبرة السابقة في دور استقبال الفندق.</li><li>اهتمام استثنائي بالتفاصيل مع مهارات تنظيم وإدارة وقت قوية.</li><li>القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الإيقاع.</li><li>مهارات تواصل شخصية قوية مع نهج ودود وتعاوني ومتفهم</li><li>القدرة على الحفاظ على هدوئك ولباقتك ومهنيتك عند التعامل مع عدة طلبات في وقت واحد.</li><li>خبرة موثوقة في التعامل مع النقد بدقة مع المعاملات المالية.</li><li>مظهر احترافي ومعايير العرض.</li><li>إتقان جيد للإنجليزية؛ لغات إضافية ميزة.</li><li>مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي قوية.</li><li>القدرة على العمل بنٍسَــــبات ساعات عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.</li><li>شخصية أنيقة ومهنية وموجهة نحو الضيف.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>المتطلبات البدنية:</strong></p><br><ul><li>القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة.</li><li>مرونة في العمل بنسب دوام مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية حسب احتياجات الفندق.</li></ul>
<p><h4>عن فور سيزونز:</h4>
<p>فور سيزونز مدعوم من قبل فريقنا. نحن تجمع من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نود أن نعامل نحن بالمثل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية تتجسد في تجربة موظف عالية المستوى وثقافة شركة مميزة.</p>
<p>في فور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نعامل نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. وذلك من قناعتنا بأن الحياة أغنى حين نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>عن الموقع:</h4>
<p>ضيافة حائزة على جوائز وتصميم حديث محاط بعجائب قديمة. تقع على قمة أعلى تلال عمّان السبع، ضمن شوارعها الخضراء في منطقة عبدون السكنية الراقية، فندقنا الذي خضع لعمليات تجديد حديثة يعد منارةً للأناقة في مركز المدينة – وأول فندق وآخر فندق فقط في الأردن يحصل على تصنيف فوربس خمس نجوم المرموق. ندعوك للإقامة معنا أثناء استكشافك لمواقع Petra ووادي رم التاريخية أو مياه البحر الميت، جميعها في متناول اليد.</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>مسؤول علاقات النزلاء لدينا عن تقديم تجارب ضيافة استثنائية وشخصية طوال رحلة الضيف. ستستقبل الضيوف، وتتوقع احتياجاتهم، وتتعرف على تفضيلات الضيوف، وترد على مخاوف الضيوف بمهنية. بالتعاون الوثيق مع جميع أقسام الفندق، ستضمن تقديم الخدمة بسلاسة مع تعزيز ولاء الضيوف من خلال تجاوز التوقعات باستمرار والحفاظ على معايير فور سيزونز.</p>
<h4>ما ستقوم به:</h4>
<ul>
<li>استقبال الضيوف بحرارة وتقديم تجربة شخصية طوال وصولهم وإقامتهم ومغادرتهم.</li>
<li>بناء علاقات ذات معنى مع الضيوف بتوقع احتياجاتهم والتعرف على تفضيلاتهم الفردية.</li>
<li>تحديد الشخصيات المهمة، والضيوف العائدين، والمناسبات الخاصة، مع التأكد من تنسيق وسائل الراحة والترتيبات المناسبة.</li>
<li>الرد السريع على طلبات الضيوف واستفساراتهم وملاحظاتهم، مع متابعة الحلول في الوقت المناسب.</li>
<li>التعامل مع شكاوى الضيوف باحتراف وكفاءة، وت Som ستدري Issues عند الحاجة مع الحفاظ على تجربة فندقية فاخرة.</li>
<li>الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف دقيقة من خلال تحديث التفضيلات والطلبات والملاحظات الخاصة في نظام إدارة الملكية.</li>
<li>التنسيق مع مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الطعام والشراب، الكونسيرج، الهندسة، السبا، وغيرها من الأقسام لضمان تقديم خدمة سلسة.</li>
<li>إجراء متابعات وخطوات تقديرية للضيوف لقياس الرضا ومعالجة أي مخاوف بشكل استباقي.</li>
<li>ترتيب وسائل الراحة الخاصة والاحتفالات والنقل وحجوزات المطاعم وغيرها من طلبات الضيوف.</li>
<li>مراقبة الوصول والمغادرة ونشاط الضيوف في الإقامة لتحديد فرص تقديم خدمة شخصية.</li>
<li>ترويج مرافق الفندق والمطاعم وخدمات السبا والتجارب المحلية لتعزيز إقامة الضيف.</li>
<li>إعداد والحفاظ على السجلات والتقارير وملاحظات النقل لضمان تواصل فعال بين الورديات.</li>
<li>الحضور العلني في مناطق الضيوف والتفاعل معهم بشكل استباقي لتحديد فرص تحسين الخدمة.</li>
<li>جمع وتوثيق ملاحظات الضيوف ومشاركتها مع الإدارة لدعم التحسين المستمر.</li>
<li>الحفاظ على معرفة شاملة بخدمات الفندق ومرافقه وعروضه والمعالم المحلية لتقديم توصيات شخصية.</li>
<li>دعم مبادرات الاعتراف بولاء الضيوف وفق معايير العلامة وتفضيلات الضيوف.</li>
<li>التأكد من الامتثال لسياسات الفندق ومعايير الخدمة وخصوصية الضيوف وجميع إجراءات الصحة والسلامة والأمن.</li>
<li>الحفاظ على مظهر مهني وتمثيل فور سيزونز بمجاملة وتكتم ونزاهة في جميع تفاعلات الضيوف.</li>
<li>العمل بتعاون مع الزملاء عبر جميع الأقسام لتحقيق أهداف القسم والفندق.</li>
<li>المشاركة في اجتماعات القسم وجلسات التدريب ومبادرات التعلم المستمر.</li>
<li>أداء واجبات أخرى كما تقررها الإدارة.</li>
<li>التأكد من الامتثال لقاعدة العمل من فئة One وTwo لدى فور سيزونز ومعايير السلوك (EmPact).</li>
</ul>
<h4>ما تجلبه:</h4>
<ul>
<li>يفضل وجود دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الفنادق، السياحة، أو مجال ذي صلة؛ كما سيؤخذ الخبرة المقابلة في الضيافة بعين الاعتبار.</li>
<li>يفضل خبرة لا تقل عن سنة في علاقات النزلاء، الاستقبال، الكونسيرج، أو أي دور مواجه للضيوف. الخبرة في فندق فخم ميزة، لكن يُرحب بالمرشحين ذوي خبرة خدمة عملاء ذات صلة.</li>
<li>مهارات خدمة ضيوف ممتازة ومهارات تواصل شخصية ممتازة.</li>
<li>مهارات اتصال شفوية وكتابية قوية بالإنجليزية؛ العربية أو لغات إضافية تعتبر ميزة.</li>
<li>قدرات قوية لحل المشكلات وتسوية النزاعات.</li>
<li>مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة.</li>
<li>القدرة على البقاء هادئاً ومهنياً تحت الضغط.</li>
<li>انتباه قوي للتفاصيل ونهج نشط في خلق تجارب ضيافة استثنائية.</li>
<li>القدرة على العمل بتعاون مع فرق متعددة التخصصات.</li>
<li>المرونة للعمل بنظام النوبات الدورية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</li>
</ul>
<h4>ما نقدمه:</h4>
<ul>
<li>راتب تنافسي وحزمة مزايا شاملة.</li>
<li>فرص تدريب وتطوير ممتازة.</li>
<li>خصومات للموظفين وإقامات مجانية في فنادق ومنتجعات فور سيزونز حول العالم.</li>
<li>برامج التقدير ومبادرات رفاهية الموظفين.</li>
</ul>
h4>الجدول والساعات:</h4>
<p>وظيفة بدوام كامل.<br>
قد تتضمن الورديات ساعات مبكرة، أمسيات، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات وفقاً لمتطلبات التشغيل.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>لماذا العمل في أكور؟</p>
<p>نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة.</p>
<p>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه وبمعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.</p>
<p>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، وتجرّأ لتحدي الوضع الراهن! #بلاحدود</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>يبدي التزاماً بتقديم خدمة دافئة واستباقية تفوق احتياجات وتوقعات ضيوفنا المتميزين.</p>
<p>يملك معرفة كاملة وشاملة بالفندق، بما في ذلك جميع الأقسام والخدمات والمنافذ.</p>
<p>يتأكد من تقديم خدمة شخصية للضيوف أثناء إقامتهم.</p>
<p>يعمل كعضو مرجعي ضمن الفريق للضيوف أثناء إقامتهم ويضمن أن تُحول جميع الطلبات الخاصة بالضيوف إلى واقع أو تُتابع.</p>
<p>يحافظ على مستوى عالٍ من الاتصال والتغذية الراجعة داخل القسم.</p>
<p>يحدد احتياجات الضيوف ويتوقعها.</p>
<p>يُظهر برو-أكتريفي في جميع مجالات التشغيل.</p>
<p>يلتزم بجميع السياسات والإجراءات كما هي مذكورة في دليل سياسة خدمات البوتلر.</p>
<p>يُبلِغ بالواجبات في الوقت المحدد وبما يتوافق مع جدول القسم المُصدر.</p>
<p>يلتزم دائماً بمعايير التجميل والزي الرسمية للفندق.</p>
<p>يساعد في توصيل الأمتعة واستلامها.</p>
<p>يقدم خدمة الطعام والشراب في صالة فَيرمونت جول مع القدرة على التعامل مع الخدمة طبقاً للمواضع.</p>
<p>يُحضِّر مشروبات البار وصب الخمور وفق الإرشادات المعطاة.</p>
<p>يقوم بتنظيف عام وفحص للمعدات في مخزن فَيرمونت جول.</p>
<p>يسخن الغرف وفقاً لمعايير التنظيف في فَيرمونت ويُلاحظ أن جميع معدات الغرفة تعمل.</p>
<p>يُبلغ عن شكاوى الضيوف وطلبات واستفسارات إلى مدير فَيرمونت جول أو مشرف فَيرمونت جول.</p>
<p>يُبلغ عن أي حوادث غير عادية أو طلبات إلى المدير أو مساعد المدير.</p>
<p>يحافظ على نظافة وينسق أعمال الصيانة مع قسم الهندسة في جميع مناطق ومعدات فَيرمونت جول.</p>
<p>يبدي التزاماً بتقديم خدمة دافئة واستباقية تفوق احتياجات وتوقعات ضيوفنا المميزين.</p>
<p>يشارك في التوجيه، الاجتماعات، وعملية التدريب لجميع الزملاء المعينين لفَيرمونت جول.</p>
<p>يمتلك معرفة عملية بنظام إدارة ضيافة الفندق.</p>
<p>يحمل فهماً كاملاً ومعرفة بجميع الخدمات والميزات والتقنيات والأنظمة المتوفرة في الغرفة.</p>
<p>مسؤول عن مخزن البوتلر في الطوابق المخصصة، مع التأكد من أن المخزن ومناطق Heart of House الأخرى مخزنة وم maintained وفق المعايير المحددة.</p>
<p>يجمع الهواتف المخصصة (ويفحص حالتها)، وتواقيع العمل.</p>
<p>يحضر إحاطات التحول اليومية.</p>
<p>ينهض مع فريق البوتلر ويتواصل معه.</p>
<p>يجري مقابلات ما قبل الوصول.</p>
<p>يتأكد من الالتزام بجميع الإجراءات والمسؤوليات المتعلقة باستقبال ووصول الضيوف.</p>
<p>يساعد وينسق جميع احتياجات الضيوف في الغرفة أو الأجنحة.</p>
<p>يجدد الأجنحة وينسق خدمة التنظيف المنزلية اليومية وخدمة المساء.</p>
<p>ينسق جمع وتسليم الغسيل والكي.</p>
<p>يبلّغ عن متطلبات صيانة الأجنحة وفق الإجراءات القياسية.</p>
<p>ينسق تسليم جميع المرافق والهدايا.</p>
<p>ينسق توصيل الصحف والمجلات المفضلة إلى جميع الأجنحة.</p>
<p>ينسق إعادة تعبئة مركز المرطبات، مساعداً بالتحكم من خلال خدمة الغرفة.</p>
<p>يضمن أن جميع الأكواب والفناجين والملاعق في الجناح نظيفة وخالية من البقع ومقدمة حسب المعيار.</p>
<p>يرتب أي زجاجة مشروب مجاني وفق المعيار.</p>
<p>يضمن تعبئة يومية لفاكهة عالية الجودة وفق تفضيلات الضيوف.</p>
<p>يضمن أن الزهور دائماً طازجة وتُعرض في ماء طازج.</p>
<p>يضمن أن لوازم الضيوف مُجدَّدة ومُعرضة وفق المعيار.</p>
<p>يوفر خدمة ضيافة شخصية للضيف بما في ذلك تعبئة وتفريغ الأمتعة، وتلميع الأحذية، وجمع وتوصيل الغسيل.</p>
<p>يوفر خدمة الشاي والقهوة والمشروبات في جميع الأجنحة والغرف الأخرى حسب الطلب.</p>
<p>ينسق أخذ الطلبات في خدمة الغرفة والتسليم عند الطلب.</p>
<p>يبني علاقة مع جميع الضيوف المخصصين ويحافظ على التفاعل لتسهيل تعرف الضيف وجمع معلومات عن تفضيلاتهم لإرشاد تاريخ الضيف.</p>
<p>يوفر مصدر معلومات ومساعدة للضيوف باستمرار.</p>
<p>يتفقد الأجنحة قبل وصول الضيف.</p>
<p>ينسق جميع الترفيه الضيوف والأنشطة، ويجري الحجوزات، ويستخدم خدمة الكونسيرج عند الحاجة.</p>
<p>القدرة على توفير مسارات رحلات كاملة للإقامة بأكملها، مع تحديثات يومية في خدمة المساء.</p>
<p>يسهل مغادرة الضيف، من خلال التنسيق بين الاستقبال والضيف للحصول على الموافقة النهائية والدفع.</p>
<p>يتفقد الغرفة بعد المغادرة بحثاً عن أمتعة مفقودة.</p>
<p>يبيع أسهم منافذ الفندق في كل فرصة.</p>
<p>ينسق مع الكونسيرج لتخزين الأشياء المخزنة.</p>
<p>يتابع عن كثب مع الاستقبال، التنظيف، الركوب، الطعام والشراب، الكونسيرج، وتقنية المعلومات.</p>
<p>لديه معرفة محدثة وقدرة على المساعدة في جميع احتياجات تقنية المعلومات الشائعة داخل الغرفة.</p>
<p>لديه معرفة كاملة وشاملة بالفندق، بما في ذلك جميع الأقسام والخدمات والمنافذ.</p>
<p>يحدث ويحافظ على جميع ملفات تاريخ الضيوف، بما في ذلك ProfilePlus.</p>
<p>يساعد في تدريب أفراد التنظيف والطعام والشراب على الاحتياجات الخاصة لضيوف الأجنحة.</p>
<p>يأمر بجميع المواد التشغيلية اللازمة عند الحاجة.</p>
<p>يحافظ على علاقات عمل ودودة وتعاونية مع الأقسام الأخرى.</p>
<p>يحضر أي دورات قد يرى الإدارة أنها مفيدة.</p>
<p>يقوم بمهام أخرى حسب توجيهات الإدارة.</p>
<p>يُدرك أن متطلبات العمل قد تجعل الانتقال بالزملاء من الورديات المعتادة إلى ورديات أخرى ضروريًا أحياناً.</p>
<p>يؤدي واجبات إضافية ومشاريع خاصة بتوجيه من مدير فَيرمونت جول.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>مهارات لفظية وتواصلية واستماعية ممتازة.</li>
<li>لا بد أن يكون لاعب فريق قوي ويعاون بشكل قوي مع الأقسام.</li>
<li>لا بد أن يستطيع العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة ومتقلبة.</li>
<li>يجيد الإنجليزية واللغة المحلية مع وجود لغة ثالثة كميزة.</li>
<li>لا بد أن يستطيع إدارة مهام متعددة في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار.</li>
<li>يجب أن يكون مرنًا من حيث ساعات العمل وقادر على العمل مع إشراف بسيط أو بدون إشراف.</li>
<li>يجب أن لديه القدرة على التقييم واتخاذ قرارات بناءً على مهارات تحليلية وحل مشكلات.</li>
<li>يجب أن يحافظ على عرض مهني وتجميل شخصي ممتاز.</li>
<li>شهادة المدرسة الثانوية ضرورية.</li>
<li>معرفة بالحواسيب بما في ذلك منتجات Microsoft Office ونظام إدارة الممتلكات (Micros-Fidelio مفضل).</li>
<li>خبرة سابقة لمدة لا تقل عن سنتين في مجالات الضيافة ذات الصلة ضرورية.</li>
<li>خبرة خمس نجوم فاخرة ضرورية.</li>
<li>التدريب الرسمي السابق كبوتلر مُقدَّر بشدة.</li>
<li>يجب أن يستطيع البوتلر رفع أوزان تفوق 70 رطلاً.</li>
<li>يجب أن يكون مستعداً للعمل لساعات مختلفة، بما في ذلك الليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطل وفترات العمل المقسمة وفق احتياجات الضيوف.</li>
<li>يجب أن يستطيع الوقوف لمدة 90% من وقت دوامه المحدد.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong></p>
<p>في جملة إلى جملتين، قدم الفريق أو بيئة الفندق أو المكتب بطريقة تعكس الثقافة.</p>
<p>ملاحظة: يمكن تخصيصها لتلبية أي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong></p>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p></p><p></p>
<p><h4>حول فور سيزونز:</h4>
<p>يتم تشغيل فور سيزونز بواسطة فريقنا. نحن جماعة أفراد نتوق إلى أن نكون أفضل، أن ندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة وأن نعامل بعضنا كما نود أن نُعامل في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا والمقيمين والشركاء من خلال التزام بالترف بقلب حقيقي. نحن نؤمن أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية وثقافة شركة من الطراز العالمي.</p>
<p>في فور سيزونز، نؤمن بتقدير وجه مألوف، وترحيب وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي به بالطريقة التي نود أن يُعامل بها أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نعتقد أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>حول الموقع:</h4>
<p>ضيافة حائزة على جوائز وتصميم حديث محاط بالعجائب القديمة. يقع فوق أعلى تلال عمّان السبع، ضمن شوارع منطقة Abdoun السكنية الفاخرة، فندقنا المُجدد حديثًا هو منارة أناقة في مركز المدينة – وهو الأول والوحيد في الأردن الذي يحصل على تصنيف فورسيزونز خمس نجوم. ندعوك للإقامة معنا أثناء استكشاف المواقع التاريخية في بترا ووادي رم أو مياه البحر الميت الشهيرة، وكل ذلك في متناول اليد.</p>
<h4>حول الدور</h4>
<p>مدير المطعم والبار لدينا (مدير ريستو-بار) مسؤول عن الإدارة العامة والربحية ورضا الضيوف والتميز التشغيلي للمطعم والبار. يشرف هذا الدور على العمليات اليومية، يقود ويطور فرق الخدمة والبار، يضمن الامتثال للوائح الصحة والسلامة، يدفع نمو الإيرادات، ويقدم تجربة طعام ومشروبات استثنائية متوافقة مع معايير العلامة التجارية.</p>
<h4>ما ستقوم به:</h4>
<strong>إدارة خدمة المشروبات</strong><br>
<ul>
<li>قيادة والإشراف على جميع عمليات البار، والتأكد من توفير تجارب مشروبات استثنائية ومعايير خدمة عالية.</li>
<li>تصميم وتنفيذ وتحسين مستمر لدلائل المشروبات وقوائم المشروبات الموسمية وقوائم الكوكتيلات واختيارات النبيذ والاستراتيجيات الترويجية لتحقيق اتساق تشغيلي، تفاعل الضيوف، وربحية.</li>
<li>تدريب وتوجيه وتطوير السقاة وأعضاء فريق خدمة البار على معرفة المنتجات وتقنيات المخلوط ومهارات البيع وتفاعل الضيوف.</li>
<li>التأكد من أعلى معايير تحضير المشروبات وعرضها وتقديمها واتساقها وجودتها عبر جميع النوبات وفقًا لمعايير العلامة التجارية والمتطلبات التشغيلية.</li>
<li>تحسين توفر العناصر سريعة الحركة والمخزون والكفاءة من حيث التكلفة.</li>
<li>تعزيز إيرادات المشروبات وربحيتها من خلال تحليل أداء المبيعات وتحديد فرص النمو وتنفيذ استراتيجيات البيع العلوي والتصميم القائم على القائمة والتسعير والمبادرات الترويجية التي تعزز تجربة الضيف والنتائج التجارية.</li>
<li>الحفاظ على معايير عرض البار ونظافته وتنظيمه ومعدات الصيانة لدعم التميز التشغيلي وتجربة ضيف مميزة.</li>
<li>حماية أصول المشروبات وضمان مطابقة الجرد بدقة ومسؤولية المخزون والضوابط المالية.</li>
<li>الإشراف على الالتزام بمعايير خدمة alkohole المسؤولة واللوائح الصحية والسلامة والتراخيص، لضمان النزاهة التشغيلية والامتثال التنظيمي وبيئة آمنة للضيوف والفريق.</li>
</ul>
<strong>إدارة خدمة الطعام</strong><br>
<ul>
<li>الإشراف على العمليات اليومية للمطعم، وضمان تقديم خدمة فعالة وتجارب ضيوف استثنائية ومعايير خدمة عالية باستمرار.</li>
<li>الامتثال لمعايير خدمة الطعام المعتمدة وإجراءات التشغيل ومتطلبات العلامة التجارية.</li>
<li>التعاون مع فريق الطهي للحفاظ على جودة الطعام واتساقه وعرضه وتنفيذ القائمة.</li>
<li>التنسيق الفعال بين فرق المطبخ والخدمة لدعم عمليات سلسة.</li>
<li>التعامل مع تعليقات الضيوف وشكاواهم واستعادة الخدمة بشكل مهني لضمان رضا الضيوف التام.</li>
<li>التعاون بشكل وثيق مع الشيف التنفيذي والقيادة في قسم الطعام والمشروبات لتطوير أزواج طعام وشراب مكمّلة وتحسين تجربة التناول العام.
</li>
<li>مراقبة عمليات المطعم لضمان كفاءة الخدمة وجودة المنتج والنظافة والامتثال لمعايير فور سيزونز.</li>
<li>مراقبة حالة مرافق المطعم وم عداته، وتقديم التحسينات عند الحاجة للحفاظ على بيئة فاخرة.</li>
<li>مراقبة أداء صالة الطعام، إدارة الحجوزات، دوران الطاولة وتدفق الضيوف لتعظيم فرص الإيرادات.</li>
<li>تحليل أداء مبيعات الطعام واقتراح تحسينات لعروض القائمة واستراتيجيات التسعير وتقديم الخدمة.</li>
<li>إدارة ضوابط تكلفة الطعام من خلال إدارة المخزون بشكل فعال، مبادرات تقليل الهدر، وتدابير التحكم بالحصة.</li>
<li>دعم التخطيط وتنفيذ العروض والفعاليات الخاصة والمبادرات الموسمية المتعلقة بالطعام.</li>
<li>الحفاظ على أعلى معايير السلامة الغذائية والنظافة والتهوية والامتثال التنظيمي.</li>
<li>اختيار وتدريب وتوجيه وتحفيز وتقييم وتطوير أعضاء الفريق لتحقيق أداء استثنائي والالتزام بمعايير خدمة فور سيزونز.</li>
<li>التحكم في تكاليف العمالة ونفقات التشغيل من خلال جدولة فعالة ووضع الميزانية واتخاذ قرارات الشراء وإدارة المخزون وضوابط النقد.</li>
<li>إجراء إحاطات يومية واجتماعات قسم منتظمة لنقل التحديثات التشغيلية وتعزيز المشاركة ودعم التعلم المستمر.</li>
<li>حضور اجتماعات تشغيلية لضمان التواصل الفعال والتعاون مع أقسام الفندق الأخرى.</li>
<li>تعزيز ثقافة فريق إيجابية وتعاونية عالية الأداء مبنية على التدريب والمساءلة والتطوير المستمر.</li>
<li>الالتزام بسياسات الشركة ومعايير المظهر والتوقعات الأداء.</li>
<li>الامتثال لقواعد العمل والفئة الأولى والثانية فور سيزونز ومعايير السلوك EmPact.</li>
</ul>
<h4>ما ستقدمه:</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل وجود شهادة جامعية أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 5–7 سنوات في عمليات المطعم/البار/الضيافة.</li>
<li>على الأقل 2–3 سنوات في دور قيادي ضمن الضيافة الفاخرة أو مطعم أو بار عالي الإيقاع.</li>
<li>معرفة قوية بعمليات الطعام والشراب، بما في ذلك المزيج والتقديم النبيذي.</li>
<li>إتقان أنظمة نقاط البيع، إدارة المخزون، والتقارير المالية.</li>
<li>محترف منظّم ذو نتائج موجهة، قادر على اتخاذ قرارات فعالة تحت الضغط مع إظهار المرونة والقدرة على التكيف ومظهر وسلوك مهني ثابت.</li>
<li>يجلب خبرة قوية في إدارة تجربة الضيف والتميز في الخدمة من خلال حل المشكلات بفاعلية، بناء العلاقات، ومهارات تواصل استثنائية تساهم في تجربة ضيف استثنائية.</li>
<li>يستفيد من خبرة قوية في عمليات الطعام والشراب، ضمان الجودة، الامتثال للصحة والسلامة، وإدارة الفعاليات لضمان عمليات فعالة وتجارب ضيوف استثنائية.</li>
<li>يظهر فطنة مالية قوية وإدارة الإيرادات والسيطرة على التكاليف والوعي التجاري والتفكير الاستراتيجي لقيادة الربحية وتحسين أداء الأعمال ودعم النمو المستدام.</li>
<li>قيادة فريق فعّالة من خلال تعزيز تفاعل الموظفين وتقديم التدريب والتطوير وإدارة الأداء وحل النزاعات لبناء قوة عاملة متحفزة الأداء عاليًا.</li>
<li>قيادة شغف بابتكار تجارب مشروبات استثنائية وخلق لحظات لا تُنسى تتجاوز توقعات الضيوف.</li>
<li>مهارات تواصل وشخوص استثنائية وقابلة لجعل الاتصال فعالًا مع ضيوف وفِرَق متنوعة؛ الطلاقة باللغة الإنجليزية مطلوبة، والعربية.</li>
<li>مرونة وتكيف مع جداول عمل متغيرة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات، في بيئة ضيافة ديناميكية.</li>
</ul>
<h4>ما نقدمه:</h4>
<ul>
<li>راتب تنافسي، أجور، وحزمة مزايا شاملة.</li>
<li>فرص تدريب وتطوير مهني ممتازة.</li>
<li>برنامج سفر للموظفين (بعد إكمال ستة أشهر من الخدمة، للموظفين المؤهلين يتلقون ليالٍ مجانية في ممتلكات فور سيزونز حول العالم).</li>
<li>وجبات مجانية أثناء المناوبات.</li>
<li>بيئة عمل تعاونية وداعمة وشاملة.</li>
<li>الكثير من مزايا الموظفين الرائعة وبرامج التقدير.</li>
</ul>
<h4>الجدول والساعات:</h4>
<ul>
<li>وظيفة بدوام كامل.</li>
<li>قد تختلف الأيام والساعات المجدولة بناءً على الاحتياجات التشغيلية.</li>
<li>وفقًا لقانون العمل المحلي، يجب أن يحمل المتقدمون تصريح عمل للأردن، أي بطاقة هوية أردنية.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>عن Four Seasons:</h4>
<p>يتم تشغيل Four Seasons بواسطة فريقنا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نرغب أن نُعامل نحن في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلوب حقيقية. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة متميزة.</p>
<p>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، واستقبال وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم بالطريقة التي نرغب أن نُعامل بها نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستظل معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>عن المكان:</h4>
<p>ضيافة حائزة على جوائز وتصميم حديث محاط بعجائب قديمة. تقف فوق أعلى تلال عمان السبعة، في شوارع حي عبدون السكني الراقي، فندقنا الذي خضع للترميم مؤخرًا هو منارة أناقة في مركز المدينة – وهو الأول والوحيد في الأردن الذي يحصل على تصنيف فوربس Five-Star المرموق. ندعوك للإقامة معنا أثناء استكشاف المواقع التاريخية في البترا ووادي رم أو مياه البحر الميت المشهورة، وكل ذلك في متناول يديك.</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>مدير المطعم والبار (مدير المطعم-البار) مسؤول عن الإدارة الشاملة، والربحية، ورضا الضيوف، والتميز التشغيلي للمطعم والبار. يشرف على العمليات اليومية، ويقود ويطور فرق الخدمة والبار، ويتأكد من التزامه بلوائح الصحة والسلامة، drives نمو الإيرادات، ويقدم تجربة طعام ومشروبات استثنائية متوافقة مع معايير العلامة التجارية.</p>
<h4>ما ستفعله:</h4>
<strong>إدارة خدمات المشروبات</strong><br>
<ul>
<li>قيادة والإشراف على جميع عمليات البار، وضمان تقديم تجارب مشروبات استثنائية ومعايير خدمة مميزة.</li>
<li>تصميم وتنفيذ وتحسين مستمر لدلائل المشروبات، قوائم مشروبات موسمية، قوائم كوكتيلات، اختيارات النبيذ، واستراتيجيات ترويجية لتحسين الاتساق العملياتي، تفاعل الضيف، والربحية.</li>
<li>تدريب وتوجيه وتطوير السقاة وأعضاء فريق خدمة البار على المعرفة بالمنتج، تقنيات المزج، مهارات البيع، وتفاعل الضيف.</li>
<li>ضمان أعلى معايير إعداد المشروبات وتقديمها وتقديم الخدمة والتناسق والجودة عبر جميع النوبات وفقاً لمعايير العلامة والتشغيلية.</li>
<li>تحسين توافر العناصر سريعة الحركة، والمخزون، وكفاءة التكلفة.</li>
<li>زيادة إيرادات المشروبات وربحيتها من خلال تحليل أداء المبيعات وتحديد فرص النمو وتنفيذ استراتيجيات بيع إضافي وتشكيل القوائم والتسعير والمبادرات الترويجية التي تعزز تجربة الضيف والنتائج التجارية.</li>
<li>الحفاظ على معايير عرض البار، والنظافة، والتنظيم، وصيانة المعدات لدعم التميز التشغيلي وتجربة الضيف المميزة.</li>
<li>حماية أصول المشروبات والتأكد من مطابقة الجرد وتوثيق المخزون والضوابط المالية.</li>
<li>الإشراف على الامتثال لمعايير خدمة الكحول المسؤولة، واللوائح الصحية والسلامة، ومتطلبات الترخيص، وضمان النزاهة التشغيلية والامتثال التنظيمي وبيئة آمنة للضيوف والفريق.</li>
</ul>
<strong>إدارة خدمات الطعام</strong><br>
<ul>
<li>الإشراف على العمليات اليومية للمطعم، وضمان تقديم خدمة فعالة وتجارب ضياف استثنائية ودوام معايير خدمة مرتفعة باستمرار.</li>
<li>الالتزام بمعايير خدمة الطعام المعتمدة وإجراءات التشغيل ومتطلبات العلامة التجارية.</li>
<li>التعاون مع فريق الطهو للحفاظ على جودة الطعام وتناسقه وتقديم القائمة.</li>
<li>التنسيق الفعال بين فرق المطبخ والخدمة لدعم تشغيل سلس.</li>
<li>التعامل مع تعليقات الضيوف وشكاواهم واسترداد الخدمة بشكل مهني لضمان رضا الضيف التام.</li>
<li>التعاون الوثيق مع الشيف التنفيذي وقيادة الطعام والشراب لتطوير أزواج طعام ومشروبات تكميلية وتعزيز تجربة تناول الطعام الشاملة.</li>
<li>رصد عمليات المطعم لضمان كفاءة الخدمة وجودة المنتج والنظافة والامتثال لمعايير Four Seasons.</li>
<li>مراقبة حالة مرافق المطعم ومعداته وتقديم التحسينات عند الحاجة للحفاظ على بيئة فاخرة.</li>
<li>مراقبة أداء غرفة الطعام وإدارة الحجوزات وتناوب الطاولات وتدفق الضيوف لتعظيم فرص الإيرادات.</li>
<li>تحليل أداء مبيعات الطعام وتقديم توصيات لتحسين عروض القائمة وأسعار الخدمات وتقديم الخدمة.</li>
<li>إدارة التحكم في تكاليف الطعام من خلال إدارة المخزون الفعالة، مبادرات تقليل الهدر، وتدابير التحكم بالحصة.</li>
<li>دعم التخطيط وتنفيذ العروض والفعاليات الخاصة والمبادرات الموسمية المرتبطة بالطعام.</li>
<li>الحفاظ على أعلى معايير السلامة الغذائية، والنظافة، والتعقيم، والامتثال التنظيمي.</li>
<li>اختيار وتدريب وتوجيه وتحفيز وتقييم وتطوير أعضاء الفريق لتحقيق أداء استثنائي والحفاظ على معايير خدمة Four Seasons.</li>
<li>التحكم في تكاليف العمل والنفقات التشغيلية من خلال الجدولة الفعالة، والميزانية، وقرارات الشراء، وإدارة المخزون، والضوابط النقدية.</li>
<li>إجراء إحاطات يومية واجتماعات قسم منتظمة لنقل التحديثات التشغيلية، وتعزيز التفاعل، ودعم التعلم المستمر.</li>
<li>حضور اجتماعات التشغيل لضمان الاتصال الفعال والتعاون مع أقسام الفندق الأخرى.</li>
<li>تطوير ثقافة فريق إيجابية وتعاونية وعالية الأداء مبنية على التدريب والمساءلة والتطوير المستمر.</li>
<li>الت adherence إلى سياسات الشركة ومعايير التجميل وتوقعات الأداء.</li>
<li>التأكد من امتثال Four Seasons لقوانين العمل من الفئة الأولى والثانية ومعايير السلوك (EmPact).</li>
</ul>
<h4>ما ستقدمه:</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ يُفضل وجود شهادة أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 5–7 سنوات في تشغيل المطاعم أو الحانات أو الضيافة.</li>
<li>على الأقل 2–3 سنوات في دور قيادي ضمن الضيافة الفاخرة أو مطعم أو بار عالي التدفقات.</li>
<li>معرفة قوية بعمليات الطعام والشراب، بما في ذلك المزج وخدمة النبيذ.</li>
<li>إلمام بأنظمة نقاط البيع، إدارة المخزون، والتقارير المالية.</li>
<li>محترف موجه للنتائج ومنظم للغاية بقدرات اتخاذ القرار القوية، قادر على العمل بفاعلية تحت الضغط مع إظهار التكيف والمرونة ومظهر وسلوك مهني طوال الوقت.</li>
<li>يقدم إدارة تجربة ضيف قوية وتفوق الخدمة من خلال حل المشكلات وبناء العلاقات ومهارات اتصال استثنائية تعزز تجربة الضيف.</li>
<li>يستفيد من خبرة قوية في عمليات الطعام والشراب، وضمان الجودة، والامتثال للصحة والسلامة، وإدارة الفعاليات لضمان عمليات فعالة وتجارب ضيف استثنائية.</li>
<li>يظهر فطنة مالية قوية، إدارة الإيرادات، مراقبة التكاليف، الوعي التجاري، والتفكير الاستراتيجي لدفع الربحية وتحسين الأداء التجاري ودعم النمو المستدام.</li>
<li>يوفر قيادة فريق فعالة من خلال تعزيز مشاركة الموظفين وتقديم الإرشاد والتطوير، وإدارة الأداء، وحل النزاعات لبناء قوة موظفين ذات أداء عالٍ وتحفيزية.</li>
<li>مدفوع بشغف لصنع تجارب مشروبات استثنائية وخلق لحظات لا تُنسى تفوق توقعات الضيوف.</li>
<li>مهارات شخصية واتصال استثنائية، مع القدرة على التفاعل الفعّال مع ضيوف وفِرق متنوعة؛ الطلاقة في الإنجليزية مطلوبة، والعربية.</li>
<li>مرونة وقابلية للتكيف مع جداول عمل متغيرة، بما في ذلك المساء والويكند والعطلات في بيئة ضيافة ديناميكية.</li>
</ul>
<h4>ما نقدمه:</h4>
<ul>
<li>راتب تنافسي، أجور، وحزمة امتيازات شاملة.</li>
<li>فرص تدريب وتطوير مهني ممتازة.</li>
<li>برنامج سفر للموظفين (بعد إكمال ستة أشهر من الخدمة، يحصل الموظفون المؤهلون على ليالٍ مجانية في ممتلكات Four Seasons حول العالم).</li>
<li>وجبات مجانية أثناء النوبات.</li>
<li>بيئة عمل تعاونية وداعمة وشاملة.</li>
<li>العديد من مزايا الموظفين وبرامج التقدير الأخرى المثيرة.</li>
</ul>
<h4>الجدول والساعات:</h4>
<ul>
<li>وظيفة بدوام كامل.</li>
<li>قد تختلف الأيام والساعات المجدولة اعتماداً على الاحتياجات التشغيلية.</li>
<li>وفقاً لقانون العمل المحلي، يجب أن يحمل المتقدمون تفويض عمل في الأردن، وهو بطاقة هوية أردنية.</li>
</ul>
<p><h4>ملخص البرنامج</h4>
<p>برنامج تعزيز العقد مع سلاح الجو الأمريكي التابع لـ KBR يقدِّم خدمات دعم عمليات المعسكر والاحتياطات للقوات الجوية الأمريكية وشركاء التحالف في منطقة جنوب غرب آسيا. من خلال AFCAP V، تقدم KBR خدمات عمليات الطائرات العابر في غرب آسيا (SWA TAS)، وخدمات الدعم الهندسي (ESS)، وتأجير مركبات غير قتالية (NTV)، وخيام صيانة واسعة المنطقة (LAMS)، وإنتاج الطاقة، و BOS-I، ومجموعة واسعة من خدمات جودة الحياة التي تدعم الأعمال اليومية للقاعدة واستعداد المهمة واستمرارية العمليات في بيئات قاسية.</p>
<h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>المسؤول عن توفير الدعم الإداري والشخصي وتنسيق بلد المنشأ لبرنامج AFCAP التابع لـ KBR. بالتبليغ المباشر إلى إدارة البرنامج، يعمل هذا المنصب كحلقة الاتصال الأساسية بين موظفي KBR ووكالات الحكومة الأردنية وممثلين من الحكومة الأمريكية لتسهيل إدارة القوة العاملة، ومعالجة التأشيرات، ومتطلبات الإقامة، وتراخيص العمل، وأنشطة الامتثال الأخرى لبلد المنشأ.</p>
<p>يلعب منسق العمليات دوراً حاسماً في دعم التعبئة، والانضمام، والاستدامة، وفك التعبئة لموظفي المشروع مع ضمان الامتثال للوائح الأردنية والمتطلبات التعاقدية. سيعمل هذا المنصب عن كثب مع الموارد البشرية والتوظيف والأمن والمالية وموظفي العمليات لضمان إكمال الإجراءات الإدارية في الوقت المناسب التي تدعم تنفيذ المهمة دون انقطاع.</p>
<p>نظرًا لطبيعة المنصب وضرورة التعامل مع كل من الوكالات الحكومية الأمريكية والأردنية، يجب أن يحمل المرشح جنسية مزدوجة (الولايات المتحدة والأردن) ويقيم محلياً في الأردن.</p>
<h4>الأدوار والمسؤوليات</h4>
<ul>
<li>الحفاظ على بيئة عمل خالية من الضرر من خلال الامتثال لجميع سياسات السلامة الخاصة بـ KBR ودعم ثقافة السلامة والمساءلة.</li>
<li>تكون الجهة الاتصالية الأساسية بين KBR ووكالات الحكومة الأردنية وممثلي الحكومة الأمريكية في المسائل الإدارية والمتعلقة بالأفراد.</li>
<li>تنسيق وتسهيل طلبات التأشيرات، وتصاريح الإقامة، وتصاريح العمل، ووثائق الجمارك، وغيرها من متطلبات بلد المنشأ للموظفين المشروع.</li>
<li>مساعدة الموظفين القادمين حديثاً في متطلبات التسجيل والمعالجة الإدارية المحلية وأنشطة الامتثال لبلد المنشأ.</li>
<li>تتبع والحفاظ على سجلات الأفراد وحالات التأشيرات ووثائق الإقامة وتواريخ الانتهاء لضمان الامتثال المستمر.</li>
<li>تنسيق المواعيد والتفاعلات مع مكاتب الحكومة المحلية والسلطات الهجرة وغيرها من الجهات الخارجية حسب الحاجة.</li>
<li>دعم إجراءات الانضمام والتفريغ للموظفين، بما في ذلك تنسيق الوصول والمعالجة الإدارية ومتطلبات المغادرة.</li>
<li>مساعدة إدارة الموقع في تتبع القوى العاملة ومسؤولية الأفراد ومتطلبات التقارير الإدارية.</li>
<li>تنسيق النقل المحلي والإقامة والدعم الإداري حسب الحاجة.</li>
<li>دعم إعداد وتقديم تقارير المشروع وجداول أسماء الموظفين والوثائق الإدارية.</li>
<li>الحفاظ على تواصل فعال مع الموارد البشرية والتوظيف والأمن والمالية والعمليات لدعم متطلبات المشروع.</li>
<li>مساعدة الموظفين في حل القضايا الإدارية المتعلقة بعمليات ومتطلبات بلد المنشأ.</li>
<li>ضمان التعامل مع معلومات الأفراد الحساسة وفق سياسات الشركة واللوائح المعمول بها.</li>
<li>دعم تعبئة وتموضع العقد وأنشطة الانتقال وفك التعبئة حسب الحاجة.</li>
<li>الحفاظ على علاقات مهنية مع المسؤولين الحكوميين والجهات المحلية وأصحاب المصلحة في المشروع.</li>
<li>أداء مهام دعم إداري وعمليات إضافية كما يكلف بها مدير الموقع وإدارة البرنامج.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات الأساسية</h4>
<ul>
<li>الجنسية المزدوجة: الولايات المتحدة والأردن (مطلوب).</li>
<li>الإقامة حالياً في الأردن والقدرة على العمل خارج القاعدة.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الدعم الإداري أو التنسيق البشري أو العلاقات الحكومية أو دعم العمليات.</li>
<li>الطلاقة في الإنجليزية والعربية (قراءة وكتابة وتحدثاً).</li>
<li>معرفة قوية بعمليات الحكومة الأردنية المتعلقة بالتأشيرات وتصاريح الإقامة ووثائق العمل.</li>
<li>إتقان مجموعة Microsoft Office (Word وExcel وPowerPoint وOutlook).</li>
<li>مهارات تنظيمية وتواصلية وحل مشكلات قوية.</li>
<li>القدرة على إدارة أولويات ومواعيد نهائية متعددة في بيئة سريعة وتيرة.</li>
<li>رخصة قيادة أردنية سارية.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li>خبرة في العمل مع الهجرة والإقامة والجهات الحكومية المتعلقة بالعمل في الأردن.</li>
<li>الاطلاع على عمليات الجيش الأمريكي وبيئات التعاقد في الخارج.</li>
<li>خبرة سابقة في دعم التعبئة وعمليات النشر.</li>
<li>خبرة في أنظمة مساءلة الأفراد والتقارير الإدارية.</li>
</ul>
<h4>فوائد KBR</h4>
<p>تقدم KBR مجموعة من مزايا نمط الحياة التنافسية التي قد تشمل خطة 401K مع مطابقة الشركة والتأمين الطبي والأسنان والرؤية والحياة والتأمين الإضافي، وحساب المصروفات المرن، والإعاقة، وإجازة مدفوعة، أو جدول عمل مرن. ندعم التقدم الوظيفي من خلال التدريب والتطوير المهني.</p></p><p></p>
<h4 style="box-sizing: border-box; font-family: Lato, sans-serif; line-height: 1.4; margin-top: 10px; margin-bottom: 10px; font-size: 18px;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; text-align: justify; font-size: 14px;">المسمى الوظيفي: مسؤول الإحالة FSR #818</strong></h4><div class="ltr description_div" style="box-sizing: border-box; font-family: Lato, sans-serif; font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);"><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; text-align: justify;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bold;">الموقع: متجول بين المخيمات</strong></p><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; text-align: justify;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bold; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Lato, sans-serif; font-size: 14px; text-align: justify;">ملخص الوظيفة</strong></p><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; text-align: justify;">نبحث عن فرد حاصل على الأقل على شهادة ثانوية، أو دبلوم، أو كلية، أو درجة بكالوريوس، ولديه أساس قوي في المصطلحات الطبية، ويفضل أن يكون ممرضاً ماهراً، أو مسعفاً، أو أخصائياً في الرعاية الصحية، للقيام بدور محوري في مشروعنا. ستكون مسؤولاً عن إدارة الإحالات الطبية من مخيمات اللاجئين، وتسهيل إجراءات دخول المستشفيات بموجب نظام الإحالة والنقد مقابل الصحة، وبناء علاقات مهنية قوية مع مختلف أقسام المستشفيات لتسهيل العمل، وتقديم المشورة المناسبة للاجئين حول كيفية الوصول إلى نظام الرعاية الصحية الوطني. يتطلب هذا وعياً كاملاً بسياسة وصول اللاجئين إلى مرافق وزارة الصحة وهيكل نظام الصحة الوطني.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات الرئيسية</strong></p><ol><li><strong>دعم الإحالات:</strong></li></ol><ul><li>ضمان استيفاء المستشفيات والمرافق الطبية التي تستقبل المرضى المحالين لمعايير الجودة الدنيا الخاصة بـ فيلق الرحمة الدولي (IMC).</li><li>متابعة المرضى المحالين عن كثب، باستخدام الزيارات الشخصية، أو المكالمات الهاتفية، أو أي قناة تواصل متفق عليها.</li><li>إجراء متابعة دقيقة لكل مريض محال وتوثيق النتائج في السجلات المخصصة.</li><li>الحفاظ على سجلات مالية وطبية محدثة للمرضى في النظام الإلكتروني.</li></ul><ol><li value="2"><strong>نقطة الاتصال الرئيسية:</strong></li></ol><ul><li>العمل كنقطة اتصال أولية للأشخاص المعنيين (POC)، والتي تتضمن استلام وإدخال الوثائق، والبيانات الحيوية، والمعلومات الطبية في النظام الإلكتروني.</li><li>تقديم استشارات شاملة للمرضى وتعميم القرارات المتعلقة بحالاتهم.</li></ul><ol><li value="3"><strong>بناء علاقات مهنية:</strong></li></ol><ul><li>تطوير والحفاظ على علاقات مهنية مع مقدمي الخدمات الطبية والمرافق داخل المنطقة المحددة.</li><li>الحفاظ على محفظة محدثة بالخدمات المتاحة والتكاليف المحتملة.</li><li>الحفاظ على تواصل مستمر مع مقدمي الرعاية الصحية لضمان جودة رعاية المرضى، وقبول المرضى، وسلاسة الإحالات.</li><li>زيارة وتحديث المعلومات بانتظام حول المرافق الطبية الجديدة التي قد تكون مفيدة لعملياتنا.</li></ul><ol><li value="4"><strong>سرية المريض:</strong></li></ol><ul><li>الحفاظ على أقصى درجات سرية المريض، وضمان خصوصية وأمن جميع معلومات المرضى المحالين.</li></ul><ol><li value="5"><strong>التنسيق والتوثيق:</strong></li></ol><p><strong></strong></p><ul><li>التعاون مع موظفي الإحالة لتنفيذ طلبات الإحالة الجديدة، بما في ذلك تقديم التقارير الطبية الأساسية والوثائق اللازمة الأخرى.</li><li>تزويد موظفي الإحالة بالتقارير الطبية المطلوبة، ونتائج الفحوصات، وملاحظات التقدم.</li><li>إجراء متابعة يومية للحالات التي تم إدخالها وإبلاغ أطباء الإحالة بالمستجدات.</li></ul><ol><li><strong>دعم الإدخال:</strong></li></ol><ul><li>التنسيق ومساعدة المرضى المحالين في عملية الإدخال وتسهيل الوصول إلى الخدمات الطبية اللازمة.</li><li>معالجة أي قضايا قد تنشأ أثناء رعاية المرضى الذين تم إدخالهم.</li></ul><ol><li value="2"><strong>حجز المواعيد:</strong></li></ol><ul><li>إدارة حجز المواعيد الطبية للمرضى المحالين لدى مقدمي الرعاية الصحية، وضمان جدولة المواعيد في الوقت المناسب والتنسيق لتلبية احتياجات المرضى وتوفرهم.</li></ul><ol><li value="3"><strong>الدور المالي:</strong></li></ol><ul><li>تحت إشراف مسؤول الإحالة الأول، سيكون مسؤول الإحالة المتجول مسؤولاً عن إدارة تسوية جميع حالات الإحالة للعيادات الخارجية، بما في ذلك إجراء المدفوعات على مستوى المستشفى. قد يتوسع هذا الدور ليشمل حالات الإدخال للمستشفى في مراحل لاحقة.</li><li>ضمان الإدخال الدقيق وفي الوقت المناسب للبيانات المالية في نظام الإحالة الإلكتروني والمتتبع المالي ذي الصلة، بما يغطي كلاً من حالات العيادات الخارجية وحالات الإدخال للمستشفى.</li><li>إعداد والاحتفاظ بملفات مالية ورقية وإلكترونية لكل حالة. يتضمن ذلك جمع وتنظيم جميع الوثائق المطلوبة مثل إثبات التسجيل، وتقارير الخروج، ونماذج الإحالة، والفواتير، والإيصالات، وترجماتها.</li><li>العمل كدعم ونسخ احتياطي لتغطية أي فجوات داخل المستشفيات الأخرى.</li></ul><ol><li value="4"><strong>تحميل الإيصالات المالية لحالات الإدخال:</strong></li></ol><ul><li>ضمان التحميل المنهجي للإيصالات المالية في النظام الإلكتروني لجميع الحالات التي تم إدخالها، مما يوفر سجلاً واضحاً ومنظماً للمعاملات المالية المتعلقة بإدخال المرضى.</li></ul><ol><li value="5"><strong>المتابعة وتتبع الحالات القضائية المشتبه بها:</strong></li></ol><ul><li>مراقبة وتتبع الحالات القضائية المشتبه بها بانتظام بين المرضى المحالين، والحفاظ على سجلات دقيقة والتعاون مع الجهات القانونية أو السلطات حسب الحاجة.</li></ul><ol><li value="6"><strong>دعم الاستشارة:</strong><ul><li>إجراء استشارات للاجئين في نقاط الاتصال في المستشفيات بشأن احتياجاتهم الطبية بما في ذلك تأمين الأدوية، والتغطية لإدخالات المستشفى (بما في ذلك الحالات الطارئة والعمليات الاختيارية)، والوصول إلى إجراءات المختبر والتصوير، والوصول إلى مراكز الرعاية الصحية الأولية التابعة لوزارة الصحة.</li><li>بشكل استثنائي، سيُطلب من مسؤول الإحالة المتجول الدعم في الاجتماعات العامة، ومكاتب المساعدة، والتفاعل مع لجان دعم المجتمع لتقديم الاستشارة للاجئين وطالبي اللجوء.</li></ul></li><li value="7"><strong>واجبات دعم الإحالة:</strong><ul><li>تنسيق المهام اليومية للمسعفين وسائقي الإسعاف في مخيمي الزعتري والأزرق.</li><li>تنظيم وتنسيق جميع حركات وجداول نقل الإحالة بالتعاون مع مكتب الإحالة وسائقي الإسعاف ومسؤولي الإحالة المتجولين في المستشفيات.</li><li>تزويد القسم المالي بالوثائق المتعلقة بالنقل.</li><li>الحفاظ على نظام تتبع مناسب لتحركات المركبات والسائقين يتضمن الوجهات، وتسجيل الدخول/الخروج، والركاب يومياً.</li><li>ترتيب توفر الأسرة مع مسؤولي الإحالة المتجولين في المستشفيات.</li><li>متابعة جميع الحالات الطبية الطارئة والاختيارية التي يتم نقلها من المخيم إلى المستشفيات مع مسؤولي الإحالة المتجولين.</li><li>إنشاء عملية منهجية لفحص إمدادات الإسعاف، والمعدات، والأدوية.</li><li>استلام المكالمات من العيادات ومكاتب التسجيل بخصوص الحالات التي تحتاج إلى نقل إلى المستشفيات.</li><li>تنسيق حالات الإحالة مع مركز الإحالة.</li><li>إعداد الجدول اليومي للحالات الاختيارية.</li><li>ضمان إبلاغ المرضى بموعد المستشفى الخاص بهم قبل يوم واحد من النقل.</li><li>ضمان جاهزية جميع الوثائق قبل إرسال المرضى وضمان توفر ملخص لحالة المريض عند استقبال الحالات من المستشفيات.</li><li>تنسيق وإعداد الوثائق اللازمة لمرافق المريض.</li><li>إعداد تقرير يومي يتضمن اسم المرضى المحالين، واسم الأم، ورقم مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (UNHCR)، وتاريخ النقل، والتشخيص المرضي، ورمز التشخيص، والملاحظات.</li><li>إبلاغ مدير فريق الإحالة بالنزاعات والمشاكل.</li><li>إبلاغ مسؤولي الإحالة الأولين بالإمدادات والأدوية والمعدات المطلوبة.</li></ul></li></ol><p><strong>واجبات دعم البرنامج والمتابعة والتقييم</strong></p><ul><li>تطبيق مؤشرات مخرجات المشروع لقياس إنجاز كل مهمة وهدف.</li><li>جمع وتحليل البيانات وإعداد التقارير بناءً على نماذج مطورة مسبقاً وبانتظام من الميدان.</li><li>التخطيط وإجراء زيارات ميدانية منتظمة لمراقبة حالة تنفيذ المشروع بموضوعية باستخدام قائمة المراقبة والتحقق الخاصة بالبرنامج.</li><li>دعم مدير المتابعة والتقييم ببيانات المراقبة والنتائج ذات الصلة في التحضير للاجتماعات الخاصة بالشراكة والتنسيق والمراجعة.</li><li>تقديم التدريب جنباً إلى جنب مع منسق المتابعة والتقييم لضمان قدرة موظفي المشروع والمنظمة الشريكة وكذلك الموظفين الحكوميين المعنيين على تنفيذ المهام بموجب تنفيذ المشروع.</li><li>إجراء زيارات متابعة لتتبع المؤشرات على جميع المخرجات.</li><li>مراقبة أداء المنظمة الشريكة في جميع أنشطة المشروع.</li><li>تصميم وإجراء دراسات حالة بالتعاون مع مدير المتابعة والتقييم للمشاريع المنفذة.</li><li>الحفاظ على تواصل متكرر مع مديري المشاريع لضمان توصيل أنشطة وأهداف البرنامج.</li><li>المساعدة في التقاط الدروس المستفادة وأفضل الممارسات للاستجابة.</li><li>المساعدة في تنسيق تطوير تقارير برامج المانحين والتقارير الداخلية.</li></ul><p><strong>واجبات إضافية:</strong></p><ul><li>الاستجابة لأي مهام ومسؤوليات إضافية يطلبها فيلق الرحمة الدولي لدعم التنفيذ الناجح لمهمتنا.</li><li>في هذا الدور، يعد تفانيك في ضمان جودة الرعاية، والحفاظ على سرية المريض، وتعزيز علاقات إيجابية مع مقدمي الخدمات الطبية عنصراً أساسياً في تسهيل الإحالات الناجحة ودعم الرعاية الصحية.</li></ul><p><strong>الحد الأدنى من المتطلبات</strong></p><ul><li><strong>درجة البكالوريوس كحد أدنى</strong> في مجال ذي صلة مع أساس قوي في المصطلحات الطبية. يُعتبر العمل في المجال الطبي نقطة إضافية.</li><li><strong>مهارات تنظيمية وتواصل قوية:</strong> كفاءة مثبتة في المهارات التنظيمية والتواصل الفعال.</li><li><strong>إجادة الحاسوب:</strong> إجادة استخدام برامج الحاسوب، بما في ذلك تطبيقات Microsoft Office مثل Outlook وWord وExcel.</li><li><strong>الاستقلالية والمبادرة:</strong> القدرة على العمل بشكل مستقل مع اتخاذ موقف استباقي، وإظهار المبادرة في المهام الموكلة.</li><li><strong>السلوك الأخلاقي:</strong> الالتزام باحترام وتطبيق المبادئ الأخلاقية، وخاصة السرية في التعامل مع المعلومات الطبية الحساسة.</li><li><strong>السلوك المهني:</strong> سلوك مهذب وصادق ومهني في جميع التفاعلات والمراسلات.</li><li><strong>المهارات الشخصية:</strong> القدرة على التواصل والتعامل بفعالية مع الأطباء وغيرهم من الموظفين السريريين، مما يعزز علاقات مهنية إيجابية.</li><li><strong>التوافق مع قيم فيلق الرحمة الدولي:</strong> الإلمام وقبول ميثاق وقيم فيلق الرحمة الدولي (IMC).</li><li><strong>إجادة اللغة الإنجليزية:</strong> إجادة جيدة للغة الإنجليزية للكتابة والفهم والتواصل اللفظي.</li><li><strong>الخبرة ذات الصلة:</strong> تُعتبر سنتان من الخبرة ذات الصلة في مجال الرعاية الصحية أو المجال الطبي أو دور مشابه ميزة إضافية.</li></ul><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Lato, sans-serif; font-size: 14px;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bold;">السلوك الأخلاقي في فيلق الرحمة الدولي </strong></p><p style="box-sizing: border-box; margin: 30px 0px 0px; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Lato, sans-serif; font-size: 14px;">كجزء من فريق إنساني عالمي مكرس لإنقاذ الأرواح، وتخفيف المعاناة، وبناء الاعتماد على الذات، يتحمل موظفو فيلق الرحمة الدولي مسؤولية الالتزام بمدونة قواعد السلوك والأخلاقيات الخاصة بنا، ومعرفة واتباع سياسات ومعايير فيلق الرحمة الدولي. يلعب جميع الموظفين دوراً حيوياً في منع انتهاكات مدونة قواعد السلوك والأخلاقيات الخاصة بنا، بما في ذلك تضارب المصالح، والاحتيال، والفساد، وأي نوع من الاستغلال أو الإساءة. يلتزم فيلق الرحمة الدولي أيضاً بتوفير بيئة عمل آمنة وصحية خالية من التحرش، والتنمر، وغير ذلك من سوء السلوك، مما يمكن الموظفين من بناء والحفاظ على علاقات عمل مهنية ومحترمة.</p><p style="box-sizing: border-box; margin: 30px 0px 0px; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Lato, sans-serif; font-size: 14px;">يعطي فيلق الرحمة الدولي الأولوية لحماية السكان الذين نعمل معهم من الاستغلال، أو الإهمال، أو الإساءة للأطفال والبالغين المعرضين للخطر، و/أو أي شكل من أشكال الاتجار بالأشخاص. يلتزم فيلق الرحمة الدولي بإشراك أفراد المجتمعات المتضررة من الأزمات للمشاركة بطرق مجدية في الاستجابة للأزمات، بما في ذلك اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المساعدة التي يتلقونها، وتخفيف المخاطر المحتملة، ومحاسبتنا على الالتزامات التي نقطعها. من المتوقع أن يدعم جميع الموظفين ثقافة المساءلة في فيلق الرحمة الدولي تجاه أصحاب المصلحة لدينا، وخاصة المجتمعات والأفراد المتضررين من الأزمات الذين نخدمهم.</p><p style="box-sizing: border-box; margin: 30px 0px 0px; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Lato, sans-serif; font-size: 14px;">كجزء من التزام فيلق الرحمة الدولي بثقافة التحدث بصراحة وكواحدة من الطرق الأساسية التي نحاسب بها أنفسنا بشكل جماعي على الامتثال للمبادئ الأخلاقية ومعايير السلوك الموضحة في مدونة قواعد السلوك والأخلاقيات، يُطلب من جميع الموظفين الإبلاغ عن سوء السلوك المشتبه به أو الفعلي أو انتهاكات سياسات المنظمة. تحظر مدونة قواعد السلوك والأخلاقيات وسياسة الإبلاغ عن المخالفات لدينا أي شكل من أشكال الانتقام ضد المبلغين عن المخالفات أو الأفراد الذين يبلغون عن مخاوف بحسن نية. قد يخضع الموظفون الذين ينتهكون هذه الحمايات لإجراءات تأديبية، تصل إلى حد إنهاء التوظيف أو العلاقة التعاقدية مع فيلق الرحمة الدولي.</p><p style="box-sizing: border-box; margin: 30px 0px 0px; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Lato, sans-serif; font-size: 14px;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bold;">فرص متكافئة </strong></p><p style="box-sizing: border-box; margin: 30px 0px 0px; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Lato, sans-serif; font-size: 14px;">يفخر فيلق الرحمة الدولي بتقديم فرص توظيف متكافئة لجميع الموظفين والمتقدمين المؤهلين دون اعتبار للعرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الأصل القومي أو العرقي، أو العمر، أو الإعاقة، أو الوضع كمحارب قديم.</p><p style="box-sizing: border-box; margin: 30px 0px 0px; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Lato, sans-serif; font-size: 14px;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bold;">نظام الإفصاح عن سوء السلوك </strong></p><p style="box-sizing: border-box; margin: 30px 0px 0px; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Lato, sans-serif; font-size: 14px;">تخضع جميع عروض العمل في فيلق الرحمة الدولي لمراجع مرضية وفحوصات خلفية. يشارك فيلق الرحمة الدولي في نظام الإفصاح عن سوء السلوك بين الوكالات التابع للجنة التوجيهية للاستجابة الإنسانية (SCHR). ووفقاً لذلك، سنطلب معلومات من أصحاب العمل السابقين للمتقدم حول أي نتائج تتعلق بالاستغلال الجنسي، أو الإساءة الجنسية و/أو التحرش الجنسي أثناء العمل، أو حوادث قيد التحقيق عندما غادر المتقدم العمل. من خلال تقديم طلب، يؤكد المتقدم للوظيفة فهمه لهذه الإجراءات التوظيفية.</p><p style="box-sizing: border-box; margin: 22.5pt 0cm 0.0001pt; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14px; font-family: "Droid Arabic Kufi", Lato, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 10.5pt; font-family: Arial, sans-serif;">هذا الوصف الوظيفي خاضع للمراجعة والتعديل الدوري لتحقيق أهداف فيلق الرحمة الدولي في الأردن، وسيتم مناقشة أي تغييرات على الوصف الوظيفي والاتفاق عليها.</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin: 22.5pt 0cm 0.0001pt; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14px; font-family: "Droid Arabic Kufi", Lato, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 10.5pt; font-family: Arial, sans-serif;">"أقر بموجب هذا بأن جميع المعلومات المقدمة من خلال الطلب والسيرة الذاتية دقيقة وأن الوثائق الداعمة متاحة عند الطلب؛ أي معلومات كاذبة يتم تقديمها ستؤدي إلى إلغاء الطلب، وسيخضع المتقدم لإجراءات قانونية."</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin: 22.5pt 0cm 0.0001pt; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14px; font-family: "Droid Arabic Kufi", Lato, sans-serif;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bold;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 10.5pt; font-family: Arial, sans-serif;">ستتم عملية الفرز الخاصة بنا على أساس متتابع؛ بمجرد اختيار مرشح، سيتم إغلاق الإعلان.</span></strong></p><p style="box-sizing: border-box; margin: 22.5pt 0cm 0.0001pt; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14px; font-family: "Droid Arabic Kufi", Lato, sans-serif;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 10.5pt; font-family: Arial, sans-serif;">لا يطلب فيلق الرحمة الدولي أبداً من المتقدمين للوظائف رسوماً، أو دفعاً، أو أي معاملة مالية أخرى. إذا طُلب منك المال فيما يتعلق بهذا التوظيف، يرجى إبلاغ فيلق الرحمة الدولي على الموقع الإلكتروني للإبلاغ عن سوء السلوك: <u style="box-sizing: border-box;"><a href="http://www.internationalmedicalcorps.ethicspoint.com/" style="box-sizing: border-box; background: transparent; color: rgb(43, 181, 220); text-decoration: none; cursor: pointer;" title="http://www.InternationalMedicalCorps.ethicspoint.com"><span style="box-sizing: border-box;">www.InternationalMedicalCorps.ethicspoint.com</span></a></u>. يرجى عدم إرسال سيرتك الذاتية أو طلبك إلى هذا الموقع؛ فلن يتم النظر فيه للمراجعة.</span></p><p> </p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الإعداد التنظيمي والتقارير<br>الموقع الوظيفي في مكتب الموفِـــق الخاص للأمين العام لليمن (OSESGY). سيكون شاغل المنصب مقيمًا في عمّان، الأردن وسيقدم تقاريره إلى الموظف الإداري في مكتب رئيس دعم المهمة.<br> المتطلبات<br>في حدود السلطة الممنوحة، سيكون مساعد الموظفين مسؤولاً عن أداء المهام التالية: • يساعد في الإدارة الشاملة للقسم/الوحدة أي يقدم مساعدة موضوعية وإدارية في إدارة الأولويات وتدفق العمل للمدير ووحدة العمل؛ يساعد في تنسيق ومتابعة الأنشطة والعمليات العملية المتعددة والمتنوعة لضمان تنفيذ توجيهات الإدارة وقراراتها بشكل صحيح وتقديم المنتجات في الوقت المناسب. • يعمل كحلقة اتصال تواصل بين المشرف والموظفين الكبار؛ نيابةً عن المشرف، يبقي الآخرين على اطلاع من خلال نقل التوجيهات والتقارير وتحديثات الحالة والمعلومات ذات الصلة الأخرى؛ يلفت الانتباه إلى المسائل الحساسة والعاجلة ل مدير. • يقدم المساعدة في إدارة الوقت والجدولة نيابة عن المدير مع الاستشارة المناسبة عند الحاجة؛ يضبط الأولويات بفعالية ويحسم النزاعات والمتطلبات المتنافسة ذات الصلة. • يفحص ويعزز جميع المكاتبات الواردة؛ يجمع الوثائق الخلفية ذات الصلة والمراجع؛ يحدد القضايا التي تتطلب اهتمام المدير ويحيل الآخرين إلى المسؤول المعني للتصرف المناسب؛ يراقب ويتابع الإجراءات المطلوب اتخاذها. • يتعامل بشكل مستقل مع مجموعة واسعة من طلبات المعلومات والاستفسارات المعقدة (مثلاً الرد على الطلبات التي تتطلب ملفاً أو بحثاً آخر)؛ يرد، أو يجهز ردودًا، على مجموعة متنوعة من المراسلات والاتصالات الأخرى. • يقدم المساعدة في تحسين الإجراءات والأنظمة الإدارية لضمان سير العمل بسلاسة في القسم، بما في ذلك أنظمة الأرشفة (ورقية وإلكترونية). • يشرف على عمل موظفي الدعم الإداري المبتدئين؛ يحدد الأولويات والمواعيد النهائية، يخصص الأعمال ويُراجع المخرجات عند الانتهاء؛ يدرب موظفي الدعم المكتبي في الإجراءات الإدارية والبروتوكولية وغيرها من الإجراءات ذات الصلة. • ينظم الاستقبالات الرسمية والاجتماعات، وغيرها، ويقوم بجميع الترتيبات اللازمة (مثلاً حجوزات القاعات، قوائم الضيوف/المشاركين، الدعوات، التموين، ترتيب الجلوس، الوثائق الخلفية، المعدات الخاصة، إلخ). • يحضر، يعالج ويصنف المعلومات السرية. • يتولى مجموعة واسعة من الواجبات/العمليات الإدارية (مثلاً سجلات الإجازات والحضور، جداول العمل، ترتيبات السفر، طلبات تأشيرة، بيانات المصروفات، رسوم الاتصالات، شراء الأجهزة، خدمات والتزويد، حجز قاعات المؤتمرات، إلخ). • يمارس وظائف ضمان الجودة لجميع المستندات الصادرة؛ يراجع النصوص ويحررها للتقيد بالتنسيق والنحو وعلامات الترقيم والأسلوب. • يستخدم حزمة معالجة كلمات قياسية لإنتاج مجموعة واسعة من المستندات والتقارير الكبيرة والمعقدة. • يقدم الدعم الإداري والتنسيقي والبروتوكولي إلى OCMS من خلال المساعدة في المسائل التي تشمل حكومة الأردن بما في ذلك معالجة التأشيرات وتصاريح الإقامة ومتطلبات بروتوكولية أخرى للموظفين والأنشطة المرتبطة بالبعثة لدى OSESGY. • يؤدي واجبات أخرى كما يُكلف. <br> الكفاءات<br>المهنية: يظهر فخرًا بالعمل وبالإنجازات؛ يُظهر كفاءة مهنية وبراعة في موضوع العمل؛ يجتهد ويعمل بكفاءة في الوفاء بالالتزامات واحترام المواعيد وتحقيق النتائج؛ يحفزه العمل المهني أكثر من الاهتمامات الشخصية؛ يظهر ثباتًا عند مواجهة مشكلات أو تحديات صعبة؛ يظل هادئًا في المواقف العصيبة. الالتزام بتنفيذ هدف المساواة بين الجنسين من خلال ضمان المشاركة المتساوية وتورط النساء والرجال في جميع جوانب العمل. الاتصال: يتحدث ويكتب بوضوح وبفعالية؛ يستمع للآخرين، ويفسر رسائل الآخرين بشكل صحيح ويرد عليها بشكل مناسب؛ يطرح أسئلة لتوضيح الأمور ويظهر اهتمامًا بالتواصل الثنائي الاتجاه؛ يكيف اللغة والنبرة والأسلوب والشكل ليتناسب مع الجمهور؛ يظهر انفتاحًا في مشاركة المعلومات وإبقاء الناس على اطلاع. تركيز العميل: يعتبر جميع من تُقدم لهم الخدمات "عملاء" ويسعى لرؤية الأمور من وجهة نظر العملاء؛ يخلق ويحافظ على شراكات منتجة مع العملاء من خلال كسب ثقتهم واحترامهم؛ يحدد احتياجات العملاء ويطابقها مع الحلول المناسبة؛ يراقب التطورات الجارية داخل بيئة العملاء وخارجها ليظل على اطلاع ويتوقع المشاكل؛ يبقي العملاء على اطلاع بالتقدم أو العراقيل في المشاريع؛ يلتزم بالجدول الزمني لتسليم المنتجات أو الخدمات للعميل. <br> التعليم<br>يُشترط شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. <br> المؤهل المطلوب للوظيفة<br>غير متاح. <br> الخبرة العملية<br>يشترط خبرة عملية لا تقل عن خمس (5) سنوات من الخبرة المسؤولة تدريجيًا في دعم المكتب العام أو خدمات إدارية أو مجال ذي صلة. تُخفض سنوات الخبرة الدنيا ذات الصلة إلى ثلاث (3) سنوات للمرشحين الذين يحملون شهادة جامعية من المستوى الأول أو أعلى. يشترط خبرة في استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات مثل Umoja/SAP، بما في ذلك معالجة السفر الرسمي. يُفضل وجود ثلاث (3) سنوات على الأقل من الخبرة في تقديم الدعم الإداري لمسؤول كبير أو مكتب أمامي في نظام الأمم المتحدة المشترك أو منظمة دولية مماثلة. يُفضل وجود خبرة في دعم عمليات التأشيرة/تصاريح الإقامة أو غيرها من الإجراءات البروتوكولية والتواصل مع السلطات البلد المضيف. يُفضل وجود خبرة في تقديم الأمانة/الدعم الإداري لللجان الرسمية، بما في ذلك إعداد الوثائق وتوثيق القرارات والمتابعة. <br> اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية هما لغتا الأمم المتحدة العامتان. لهذه الوظيفة المفتوحة، يجب أن تكون الإنجليزية <b>و</b> العربية مطلوبة. الجدول أدناه يبين الحد الأدنى من المستوى المطلوب لكل مهارة في هاتين اللغتين وفق إطار عمل اللغة للأمم المتحدة (يرجى مراجعة https://languages.un.org للمزيد من التفاصيل).<br> .headtable { font-family: arial, sans-serif; border-collapse: collapse; width: 100%; border: 1px solid gray; border-radius: 10px; overflow: hidden; } .headTitle { font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold; /*color: rgb(65, 98, 145);*/ color:black; } .headtable tr td, .headtable tr th { text-align: center; vertical-align: middle; padding: 6px; } .headtable th{ background-color: #F4F4F4; color: #002d62; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: middle; padding: 12px; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable td { text-align: center; vertical-align: middle; background-color: white; border-top: 1px solid #ccc; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable th:last-child, .headtable td:last-child { border-right: none; } .headtable tr:last-child td { border-bottom: none; } .rounded-table-wrapper { border-radius: 12px; border: 1px solid #ccc; overflow: hidden; } مطلوب اللغاتالقراءةالكتابةالمحادثةالاستماع<br><b>الإنجليزية</b>UN Level IIUN Level IIUN Level IIUN Level II<br><b>العربية</b>UN Level IIUN Level IIUN Level IIUN Level II<br> <br> التقييم<br>قد يتضمن تقييم المرشحين المؤهلين تمرين تقييم قد يتبعه مقابلة قائمة على الكفاءة. <br> إشعار خاص<br>• هذا المنصب متاح مؤقتًا لمدة 364 يومًا. إذا كان المرشح المختار موظفًا في أمانة الأمم المتحدة، فستُدار الاختيار كإعداد مؤقت. • في حين أن هذا التعيين المؤقت قد يمنح المتقدم الناجح فرصة لكسب خبرة عمل جديدة، فإن الاختيار لهذا المنصب محدود بمدة وليس له أثر على تولي المنصب في المستقبل. • وفقًا لمصدر تمويل الوظيفة، قد تكون الأهلية لهذه الفرصة المؤقتة محدودة إلى المرشحين القائمين في محطة الواجب. • قد يقتصر هذا التعيين المؤقت على "المرشحين الداخليين" الذين تم توظيفهم من خلال فحص تنافسي وفقًا للقواعد 4.16 من دليل موظفي الأمم المتحدة أو عملية اختيار الموظفين بما في ذلك مراجعة جهة مراجعة مركزية وفقًا للقواعد 4.15. • أعضاء الأمم المتحدة من أنظمة مشتركة لن يُسمح لهم بالتقدم إذا بلغوا السن الإلزامية للفصل أو التقاعد خلال مدة الاحتياج المؤقت الحالي. تقديم طلب أو اختيار للوظيفة المؤقتة الحالية لا يؤثر على السن الإلزامي للفصل. • يجب على المتقاعدين فوق سن الفصل الإلزامي الراغبين في النظر في وظيفة مؤقتة حالية الإشارة إلى سبب آخر انفصالهم الأول كـ"تقاعد". لا يُوظّف مثل هؤلاء المتقاعدون من قبل المنظمة، ما لم تتحقق الاحتياجات التشغيلية للمنظمة من خلال موظفين مؤهلين ومتاحين لأداء الوظائف المطلوبة؛ و(ب) لن يؤثر التوظيف المقترح سلبًا على تطور الحياة المهنية أو فرص إعادة الانتشار للموظفين الآخرين ويمثل حلاً فعالاً من حيث التكلفة وعملانيًا لتلبية احتياجات الخدمة. أممت منظمة الأمم المتحدة الملتزمة بتحقيق توازن جنسي 50/50 وتنوع جغرافي في موظفيها. يُشجع المرشحون من النساء بقوة للتقدم لهذا المنصب. هذا المنصب يخضع للتوظيف محليًا وفقًا لقاعدة الموظفين 4.4 من قواعد الأمم المتحدة. يجب أن يكون المتقدمون للمناصب في الخدمة العامة والفئات المرتبطة مؤهلين للعمل لدى الأمم المتحدة في محطة الواجب التي يقع فيها المنصب. المتقدمون المؤهلون الذين اختيروا من خارج محطة الواجب مسؤولون عن أي نفقات متصلة بانتقالهم إلى محطة الواجب. أعضاء موظفي النظام المشترك في الأمم المتحدة الذين سيصلون إلى سن الفصل الإلزامي أو التقاعد خلال فترة الاحتياج المؤقت الحالي غير مؤهلين للتقديم. إن تقديم الطلب أو الاختيار للوظيفة المؤقتة الحالية لا يؤخر أو يزيد من السن الإلزامي للفصل. المتقاعدون الذين تزيد أعمارهم عن السن الإلزامي للفصل والمرشحون للوظيفة المؤقتة الحالية يجب عليهم بيان سبب آخر لفصلهم الأخير ك"تقاعد". لا تُوظّف مثل هذه الحالات من المتقاعدين من قبل المنظمة، ما لم تتحقق المتطلبات التشغيلية للمنظمة من خلال موظفين مؤهلين ومتاحين لأداء الوظائف المطلوبة؛ و(ب) لن يؤثر التعيين المقترح بشكل سلبي على تطور المهنة أو فرص إعادة الانتشار للموظفين الآخرين وهو حل فعال من حيث التكلفة وعملي لتلبية احتياجات الخدمة. أمانة الأمم المتحدة ملتزمة بتحقيق توازن جنسي 50/50 وتنوع جغرافي في موظفيها. يُشجع بشكل خاص أن تتقدم المرشحات لهذا المنصب. هذا المنصب يخضع للتعيين المحلي وفقًا للقواعد 4.4 من قواعد موظفي الأمم المتحدة. يجب أن يُسمح للأشخاص المؤهلين من خارج محطة الواجب بالعمل لدى الأمم المتحدة في محطة الواجب التي يقع فيها المنصب. العملاء المؤهلون المختارون من خارج محطة الواجب مسؤولون عن أي نفقات تتعلق بانتقالهم إلى محطة الواجب. موظفو الأنظمة المشتركة للأمم المتحدة الذين سيصلون إلى سن الفصل الإلزامي أو التقاعد أثناء فترة الاحتياج المؤقت الحالي غير مؤهلين للتقديم. يتم إزالة فرص العمل المعلنة في بوابة الوظائف عند الساعة 11:59 مساءً بالتوقيت الشرقي (نيويورك) في تاريخ الإغلاق.<br> لا رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض أية رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). الأمم المتحدة لا تهتم بمعلومات حسابات المتقدمين المصرفية.<br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>أدخل واستعلم عن المعلومات الواردة في قواعد البيانات الحاسوبية باستخدام لوحة مفاتيح وفأرة أو كرة التتبع لتحديث السجلات والملفات والحجوزات والرد على استفسارات النزلاء. ارسل المعلومات أو الوثائق باستخدام كمبيوتر أو بريد أو جهاز فاكس. شغّل معدات المكتب القياسية بخلاف الحواسيب. حضّر رسائل ومذكرات وغيرها من الوثائق باستخدام برامج معالجة الكلمات وجداول البيانات وقواعد البيانات والعروض التقديمية. تعامل مع البريد الوارد والصادر، بما في ذلك ختم التاريخ وتوزيع البريد الوارد. أنشئ حافظات ودوائر تنظيم مبنية على الحاسوب والورق لمحاضر، تقارير، ووثائق، إلخ. اجمع، انسخ، صفّ، وألّف سجلات أنشطة المكتب والمعاملات التجارية وأنشطة أخرى. أدخل وابحث عن معلومات متعلقة بالعمل باستخدام الحواسيب ونُظم نقاط البيع.<br>اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة، وتأكد من أن المظهر والزي الموحد نظيفان ومهنيان، وحافظ على سرية المعلومات الحساسة، واحم أصول الشركة. استقبل ونوّه جميع الضيوف وفق معايير الشركة، توقع وتلبّي احتياجات الضيوف الخدمية، ساعد الأفراد ذوي الإعاقة، واشكر الضيوف بتقدير صادق. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، حضر وراجع المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل، وأجب على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ادعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، واستمع وتجاوب بشكل مناسب مع مخاوف الموظفين الآخرين. حرك، ارفع، احمل، ادفع، اسحب وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 رطل دون مساعدة. نفّذ واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصة متكافئة، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها التنوع الثقافي والموارد والخبرات الخاصة بزملائنا. قوتنا الأكبر تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. <br>في أكثر من 100 منشأة فائزة بالجوائز حول العالم، يخلق فريق The Ritz-Carlton من السيدات والسادة تجارب استثنائية تجعل التجربة تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته. نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصيغون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمكنوا من أن يكونوا مبدعين ومتأملين ومتعاطفين. <br>كل يوم، نضع المعايير لخدمة فاخرة نادرة وخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br> دورك سيكون ضمان تطبيق معايير The Ritz-Carlton الذهبية بلطف وبأنانية تفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساس وثقتنا بأن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت The Ritz Carlton تحصل على سمعة كقائد علامة تجارية عالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، وال credo وقيم الخدمة لدينا. وعهدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>لماذا العمل لدى أكور؟</p>
<p>نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تواصل خلال رحلتك معنا استكشاف إمكانات أكور التي لا حصر لها.</p>
<p>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك يخصك لتكتبها وبمعاً يمكننا تخيل الضيافة في الغد.</p>
<p>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ لتحدي الوضع الراهن! #بلاحدود</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p> الانطباعات الأولى هي كل شيء! كمضيف استقبال، ستعتني بالضيوف من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم مع ضمان حصولهم على تجربة لا تُنسى معنا.</p>
<h4>ما الذي ستحصل عليه:</h4>
<ul>
<li>أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للفندق من خلال تقديم وتنسيق استجابة سريعة ومرضية لجميع طلبات الضيوف واستفساراتهم واحتياجاتهم، وكذلك تحويل أوامر العمل إلى الموظفين المناسبين.</li>
<li>تحديد وتوقع احتياجات الضيوف من خلال ضمان رضاهم التام.</li>
<li>التواصل مع قسم الاستقبال الأمامي، والحجوزات، والتنظيف، والهندسة، وجميع الأقسام الأخرى.</li>
<li>بطاقة مزايا الموظف تمنح خصومات في فندق أكور حول العالم.</li>
<li>برامج التعلم من خلال أكاديمياتنا.</li>
<li>فرصة لتطوير مواهبك والنمو داخل فندقك وعبر العالم.</li>
<li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة مثل Planet 21.</li>
</ul>
<h4>ما ستقوم به:</h4>
<ul>
<li>تحية الضيوف، تسجيل الوصول، الرد على الطلبات وتسوية الحسابات مع تقديم خدمة استثنائية.</li>
<li>المبادرة لإضافة تجربة شخصية.</li>
<li>الترويج بفخر لمرافق الفندق والبحث عن فرص لرفع تجربة إقامة الضيف من خلال الترويج المتبادل.</li>
</ul>
<h4>خبرتك ومهاراتك تتضمن:</h4>
<ul>
<li>شخصية مركزة على الخدمة أمر أساسي؛ الخبرة ميزة.</li>
<li>خبرة سابقة في العمل مع Opera أو نظام مشابه.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.</li>
</ul>
<h4>فريقك وبيئة العمل:</h4>
<ul>
<li>يرد على جميع المكالمات خلال أقصى خمس رنات، باستخدام لقب عائلة الضيف طوال المحادثة.</li>
<li>يدخل جميع طلبات الضيوف، الهندسة، التنظيف، الخ إلى برنامج الاستجابة السريعة بسرعة ودقة.</li>
<li>يراقب جميع المكالمات الموجودة في قائمة الانتظار ويرد بشكل مناسب.</li>
<li>يُرسِل أوامر العمل إلى القسم والموظفين المناسبين ويتأكد من إتمامها خلال الوقت القياسي المقبول وبحسب الأولوية.</li>
<li>يخطِر الضيوف أو الموظفين الداخليين بأي تأخير في تنفيذ أوامر العمل ضمن الوقت القياسي المقبول ويتصل بالضيوف مرة أخرى لضمان رضاهم ضمن الإطار الزمني المعتمد.</li>
<li>يستمر في التحقق من أوامر العمل المرسلة والتي لم تُنفّذ.</li>
<li>يتعامل مع جميع مكالمات الاستيقاظ للضيوف.</li>
<li>يسجل جميع شكاوى الضيوف في سجل ضيف نظام إدارة الضيوف للمراجعة المستقبلية، ويبحث عن اتجاهات في نقص الخدمة ويبلغ الإدارة العليا.</li>
<li>يحيل طلبات الوصول المتأخر والمغادرة إلى قسم الاستقبال الأمامي.</li>
<li>يعرف كيف يتعامل مع طلبات التنظيف والتسليم.</li>
<li>يعرف الأساسيات حول ما قد يطلبه الضيوف فيما يتعلق بمتطلبات الهندسة.</li>
<li>يتعامل مع مكالمات الضيوف لالتقاط وتوصيل الغسيل، الكي، الخياطة والتنظيف الجاف.</li>
<li>يعرف كيف يتعامل مع شكاوى الضيوف ويبلغ الإدارة العليا أو يسجلها.</li>
<li>لديه معرفة بجميع مجموعات الفندق والفعاليات الحالية والمستقبلية.</li>
<li>يعرف أوقات تشغيل المطاعم والعروض/الترويج داخل العملية.</li>
</ul>
<h4>التزامنا بالتنوع والشمول</h4>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>شخصية مركزة على الخدمة أمر أساسي.</li>
<li>الخبرة ميزة.</li>
<li>خبرة سابقة في العمل مع Opera أو نظام مشابه.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية.</li>
<li>لغات إضافية تعتبر ميزة.</li>
</ul>
<h4>فريقك وبيئة عملك</h4>
<p>في جملتين إلى ثلاث عبارات، قدم الفريق أو البيئة في طريقة تعكس الثقافة.</p>
<p>ملاحظة: قد يتضمن التخصيص متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p>
<h4>التزامنا بالتنوع والشمول</h4>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p></p><p></p>