وظائف وكيل مدرسة
٢٤٤٢ وظائف شاغرة
<p><h4>Job summary</h4>
<p>Responsible for the daily shift operations of housekeeping, recreation/health club and, if applicable, laundry. Directs and works with employees to ensure property guestrooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Completes inspections and holds people accountable for corrective action. Position assists in ensuring guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget.</p>
<h4>Candidate profile</h4>
<p><strong>Education and experience</strong></p>
<ul>
<li>High school diploma or GED; 2 years experience in the housekeeping or related professional area. OR</li>
<li>2-year degree from an accredited university in</p><p></p>
<p><h4>Job summary</h4>
<p>Responsible for the daily shift operations of housekeeping, recreation/health club and, if applicable, laundry. Directs and works with employees to ensure property guestrooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Completes inspections and holds people accountable for corrective action. Position assists in ensuring guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget.</p>
<h4>Candidate profile</h4>
<p><strong>Education and experience</strong></p>
<ul>
<li>High school diploma or GED; 2 years experience in the housekeeping or related professional area. OR</li>
<li>2-year degree from an accredited university in</p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>مسؤول عن عمليات ورديات التدبير المنزلي اليومية، والأنشطة الترفيه/النادي الصحي، وإذا كان ذلك مذكوراً في الوصف، الغسيل. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من أن غرف النزلاء والمناطق العامة ومناطق الموظفين نظيفة ومُحتَفظ بها بشكل جيد. يكمل التفتيشات ويحاسب الأشخاص على الإجراءات التصحيحية. يساعد هذا المنصب في ضمان رضا النزلاء والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذو صلة. أو</li>
<li>درجة سنتين من جامعة معتمدة في</li><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>مسؤول عن عمليات ورديات التدبير المنزلي اليومية، والنادي الصحي/الترفيهي، وإذا كان ذلك مناسبًا، الغسيل. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من أن غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين نظيفة ومُعتنى بها جيدًا. يكمل عمليات التفتيش ويحاسب الأفراد على الإجراءات التصحيحية. يساعد المنصب في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>شهادة الثانوية أو GED؛ خبرة لمدة 2 عامًا في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة. أو</li>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في</li><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>مسؤول عن عمليات ورديات التدبير المنزلي اليومية، والترفيه/نادي الصحة، وإذا كان ذلك مُطبقاً، الغسيل. يدير ويتعاون مع الموظفين للتحقق من أن غرف النزلاء والمناطق العامة ومناطق الموظفين نظيفة ومُعتنى بها جيداً. يكمل عمليات التفتيش ويحاسب الأشخاص على الإجراءات التصحيحية. يساعد هذا المنصب في ضمان رضا النزلاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أوGED؛ خبرة سنتين في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة. أو</li>
<li>درجة سنتين من جامعة معتمدة في</li></ul>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>المسؤول عن جميع عمليات الغذاء والشراب، والتي تشمل جميع عمليات الطهي والمطعم والمشروبات وخدمة الغرف. يشرف على رضا النزلاء والموظفين، مع الحفاظ على المعايير وتحقيق أو تجاوز الأهداف المالية. يظهر المعرفة والكفاءة في جميع القوانين واللوائح المعمول بها في الغذاء والشراب. يطور وينفذ خطة عمل للغذاء والشراب.</p>
<br>
<h4>ملف المرشح</h4>
<br>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو المجال المهني ذات الصلة.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة لمدة سنتين من مؤسسة معتمدة</li><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4><p>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/البارات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على العمليات اليومية للمطعم ويساعد في تخطيط قائمة الطعام، ويحافظ على معايير النظافة والصحة العامة ويساعد النوادل والمضيفين في الصالة خلال فترات ذروة الوجبات. يسعى جاهدًا لتحسين مستوى رضا الضيوف والموظفين باستمرار وزيادة الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب المطلوب لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.</p><h4>ملف المرشح</h4><h4>التعليم والخبرة</h4><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة 4 سنوات في مجال الأغذية والمشروبات، أو الطهي، أو المجال المهني ذات الصلة.</li><li>أو</li><li>درجة علمية مدتها سنتان من</p><p></p>
<p><h4>ملخص العمل</h4>
<p>يعمل كمدير العقار في الخدمة ويشرف على جميع عمليات العقار خلال وردية الليل. يضمن تقديم أعلى مستويات الضيافة والخدمة خلال وردية الليل. يمثل إدارة العقار في حل أي موقف متعلق بالنزيل أو بالعقار. يساعد شخصيًا في حل أي مشاكل وإكمال المهام.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>دبلوم المدرسة الثانوية أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات النزل، الاستقبال، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذي صلة. أو</li>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفندق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو</li>
</ul>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>مسؤول عن عمليات الدوران اليومية للخدمة المنزلية، نادي الاستجمام/الصحة، وإذا كان ذلك مطبقاً، الغسيل. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من أن غرف النزلاء ومساحات المنشأة العامة ومناطق الموظفين نظيفة ومحمية بشكل جيد. يكمل عمليات التفتيش ويتحمل الأشخاص المسؤولية عن الإجراءات التصحيحية. تساعد الوظيفة في ضمان رضا النزلاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في مجال التنظيف المنزلي أو المجال المهني ذات الصلة. أو</li>
<li>درجة سنتين من جامعة معتمدة في تخصص الفندق</li></ul>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>يلعب دورًا هامًا في تعظيم الأداء المالي وجذب النزلاء والرواد من خارج الفندق من خلال فهم السوق المحلية والشراكة مع قيادة الطهي لتحديد موقع المنفذ بفاعلية. يشرف على العمليات اليومية للمطعم ويساعد في تخطيط قائمة الطعام، ويحافظ على معايير النظافة والصحة، ويساعد النوادل والمضيفين في الصالة خلال فترات الوجبات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين. يحدد التدريب المطلوب لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.</p> <h4>ملف المرشح</h4> <p><strong>التعليم والخبرة</strong></p> <ul> <li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)؛ خبرة 4 سنوات في مجال الأغذية والمشروبات، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.</li> <li>أو</li> <li>درجة علمية لمدة سنتين من</p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><br>الملخص:<br>بصفتك مساعد غسيل، ستتحمل مسؤولية غسل الملابس والمناشف وتجفيفها وطيها للفنادق والمستشفيات أو المرافق الأخرى لضمان بيئة نظيفة ومنظمة.<br><br>مسؤوليات الوظيفة:<br>- فرز وغسل وتجفيف وطي الملابس والمناشف<br>- تشغيل وصيانة معدات الغسيل<br>- فحص العناصر التالفة أو الملطخة واتباع البروتوكولات الصحيحة للتعامل معها<br>- متابعة المخزون وطلب المستلزمات عند الحاجة<br>- ضمان منطقة عمل نظيفة ومنظمة<br>- الالتزام بمبادئ السلامة والنظافة في جميع الأوقات<br><br>متطلبات المرشح:<br>- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها<br>- يفضل وجود خبرة سابقة في دور مماثل<br>- معرفة إجراءات وتقنيات الغسيل<br>- القدرة على التعامل مع الأحمال الثقيلة والوقوف لفترات طويلة<br>- الانتباه للتفاصيل ومهارات تنظيم جيدة<br>- أخلاقيات عمل قوية والقدرة على اتباع التعليمات</p> </div>
<p> <b>About Four Seasons:</b> </p> <p>Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.<span> <span> <span> <span> <span> <span> <span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> <br> <br>At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.</p> <p> </p> <p> </p> <p> <b>About the location:</b> </p>Award-winning hospitality and modern design surrounded by ancient wonders. Set atop the tallest of Amman s seven hills, within the leafy streets of the prestigious Abdoun residential area, our newly renovated hotel is a beacon of elegance in the centre of the city and the first and only hotel in Jordan to receive the prestigious Forbes Five-Star rating. We invite you stay with us as you explore the historic sites of Petra and Wadi Rum or the storied waters of the Dead Sea, all within easy reach.<p> </p> <p> </p> <p> <b>About the Role</b> </p> <p>Our <b>Guest Relations Agent</b> is responsible for delivering exceptional and personalized guest experiences throughout the guest journey. You will welcome guests, anticipate their needs, recognize guest preferences, and respond to guest concerns professionally. Working closely with all hotel departments, you will ensure seamless service delivery while fostering guest loyalty by consistently exceeding expectations and maintaining Four Seasons standards.</p> <p> <b>What you will do:</b> </p> <ul> <li>Welcome guests warmly and provide a personalized experience throughout their arrival, stay, and departure.</li> <li>Build meaningful relationships with guests by anticipating their needs and recognizing individual preferences.</li> <li>Identify VIPs, returning guests, and special occasions, ensuring appropriate amenities and arrangements are coordinated.</li> <li>Respond promptly to guest requests, inquiries, and concerns, ensuring timely follow-up and resolution.</li> <li>Handle guest complaints professionally and efficiently, escalating issues when necessary while maintaining a luxury guest experience.</li> <li>Maintain accurate guest profiles by updating preferences, requests, and special notes in the property management system.</li> <li>Coordinate with Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Concierge, Engineering, Spa, and other departments to ensure seamless service delivery.</li> <li>Conduct guest follow-ups and courtesy calls to measure satisfaction and proactively address any concerns.</li> <li>Arrange special amenities, celebrations, transportation, restaurant reservations, and other guest requests.</li> <li>Monitor arrivals, departures, and in-house guest activity to identify opportunities for personalized service.</li> <li>Promote hotel facilities, restaurants, spa services, and local experiences to enhance the guest stay.</li> <li>Prepare and maintain guest-related records, reports, and handover notes to ensure effective communication between shifts.</li> <li>Maintain a visible presence in guest areas, proactively engaging with guests to identify opportunities for service enhancement.</li> <li>Gather and document guest feedback, sharing insights with management to support continuous improvement.</li> <li>Maintain comprehensive knowledge of hotel services, facilities, promotions, and local attractions to provide personalized recommendations.</li> <li>Support guest recognition and loyalty initiatives in accordance with brand standards and guest preferences.</li> <li>Ensure compliance with hotel policies, service standards, guest confidentiality, and all health, safety, and security procedures.</li> <li>Maintain a professional appearance and represent Four Seasons with courtesy, discretion, and integrity in all guest interactions.</li> <li>Work collaboratively with colleagues across all departments to achieve departmental and hotel objectives.</li> <li>Participate in departmental meetings, training sessions, and continuous learning initiatives.</li> <li>Perform other duties as assigned by management.</li> <li>Ensure compliance with Four Seasons' Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct (EmPact).</li> </ul> <p> <b>What you bring:</b> </p> <ul> <li>A diploma or bachelor s degree in Hospitality Management, Hotel Administration, Tourism, or a related field is preferred; equivalent hospitality experience will also be considered.</li> <li>A minimum of one year of experience in guest relations, front office, concierge, or another guest-facing role is preferred. Experience within a luxury hotel is an advantage, but candidates with relevant customer service experience are welcome to apply.</li> <li>Excellent guest service and interpersonal skills.</li> <li>Strong verbal and written communication skills in English; Arabic or additional languages are an advantage.</li> <li>Strong problem-solving and conflict-resolution abilities.</li> <li>Excellent organizational and time-management skills.</li> <li>Ability to remain calm and professional under pressure.</li> <li>Strong attention to detail and a proactive approach to creating exceptional guest experiences.</li> <li>Ability to work collaboratively with cross-functional teams.</li> <li>Flexibility to work rotating shifts, weekends, and public holidays.</li> </ul> <p> <b>What we offer:</b> </p> <ul> <li>Competitive salary and comprehensive benefits package.</li> <li>Excellent training and development opportunities.</li> <li>Employee discounts and complimentary stays at Four Seasons Hotels and Resorts worldwide.</li> <li>Recognition programs and employee wellness initiatives.</li> </ul> <p> <b>Schedule & hours:</b> </p> <ul> <li>Full-time job.</li> <li>Shifts may include early mornings, evenings, weekends, and holidays depending on operational requirements.</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p>
<p><h4>عن فور سيزونز:</h4>
<p>فور سيزونز مدعوم من قبل فريقنا. نحن تجمع من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نود أن نعامل نحن بالمثل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية تتجسد في تجربة موظف عالية المستوى وثقافة شركة مميزة.</p>
<p>في فور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نعامل نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. وذلك من قناعتنا بأن الحياة أغنى حين نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>عن الموقع:</h4>
<p>ضيافة حائزة على جوائز وتصميم حديث محاط بعجائب قديمة. تقع على قمة أعلى تلال عمّان السبع، ضمن شوارعها الخضراء في منطقة عبدون السكنية الراقية، فندقنا الذي خضع لعمليات تجديد حديثة يعد منارةً للأناقة في مركز المدينة – وأول فندق وآخر فندق فقط في الأردن يحصل على تصنيف فوربس خمس نجوم المرموق. ندعوك للإقامة معنا أثناء استكشافك لمواقع Petra ووادي رم التاريخية أو مياه البحر الميت، جميعها في متناول اليد.</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>مسؤول علاقات النزلاء لدينا عن تقديم تجارب ضيافة استثنائية وشخصية طوال رحلة الضيف. ستستقبل الضيوف، وتتوقع احتياجاتهم، وتتعرف على تفضيلات الضيوف، وترد على مخاوف الضيوف بمهنية. بالتعاون الوثيق مع جميع أقسام الفندق، ستضمن تقديم الخدمة بسلاسة مع تعزيز ولاء الضيوف من خلال تجاوز التوقعات باستمرار والحفاظ على معايير فور سيزونز.</p>
<h4>ما ستقوم به:</h4>
<ul>
<li>استقبال الضيوف بحرارة وتقديم تجربة شخصية طوال وصولهم وإقامتهم ومغادرتهم.</li>
<li>بناء علاقات ذات معنى مع الضيوف بتوقع احتياجاتهم والتعرف على تفضيلاتهم الفردية.</li>
<li>تحديد الشخصيات المهمة، والضيوف العائدين، والمناسبات الخاصة، مع التأكد من تنسيق وسائل الراحة والترتيبات المناسبة.</li>
<li>الرد السريع على طلبات الضيوف واستفساراتهم وملاحظاتهم، مع متابعة الحلول في الوقت المناسب.</li>
<li>التعامل مع شكاوى الضيوف باحتراف وكفاءة، وت Som ستدري Issues عند الحاجة مع الحفاظ على تجربة فندقية فاخرة.</li>
<li>الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف دقيقة من خلال تحديث التفضيلات والطلبات والملاحظات الخاصة في نظام إدارة الملكية.</li>
<li>التنسيق مع مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الطعام والشراب، الكونسيرج، الهندسة، السبا، وغيرها من الأقسام لضمان تقديم خدمة سلسة.</li>
<li>إجراء متابعات وخطوات تقديرية للضيوف لقياس الرضا ومعالجة أي مخاوف بشكل استباقي.</li>
<li>ترتيب وسائل الراحة الخاصة والاحتفالات والنقل وحجوزات المطاعم وغيرها من طلبات الضيوف.</li>
<li>مراقبة الوصول والمغادرة ونشاط الضيوف في الإقامة لتحديد فرص تقديم خدمة شخصية.</li>
<li>ترويج مرافق الفندق والمطاعم وخدمات السبا والتجارب المحلية لتعزيز إقامة الضيف.</li>
<li>إعداد والحفاظ على السجلات والتقارير وملاحظات النقل لضمان تواصل فعال بين الورديات.</li>
<li>الحضور العلني في مناطق الضيوف والتفاعل معهم بشكل استباقي لتحديد فرص تحسين الخدمة.</li>
<li>جمع وتوثيق ملاحظات الضيوف ومشاركتها مع الإدارة لدعم التحسين المستمر.</li>
<li>الحفاظ على معرفة شاملة بخدمات الفندق ومرافقه وعروضه والمعالم المحلية لتقديم توصيات شخصية.</li>
<li>دعم مبادرات الاعتراف بولاء الضيوف وفق معايير العلامة وتفضيلات الضيوف.</li>
<li>التأكد من الامتثال لسياسات الفندق ومعايير الخدمة وخصوصية الضيوف وجميع إجراءات الصحة والسلامة والأمن.</li>
<li>الحفاظ على مظهر مهني وتمثيل فور سيزونز بمجاملة وتكتم ونزاهة في جميع تفاعلات الضيوف.</li>
<li>العمل بتعاون مع الزملاء عبر جميع الأقسام لتحقيق أهداف القسم والفندق.</li>
<li>المشاركة في اجتماعات القسم وجلسات التدريب ومبادرات التعلم المستمر.</li>
<li>أداء واجبات أخرى كما تقررها الإدارة.</li>
<li>التأكد من الامتثال لقاعدة العمل من فئة One وTwo لدى فور سيزونز ومعايير السلوك (EmPact).</li>
</ul>
<h4>ما تجلبه:</h4>
<ul>
<li>يفضل وجود دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الفنادق، السياحة، أو مجال ذي صلة؛ كما سيؤخذ الخبرة المقابلة في الضيافة بعين الاعتبار.</li>
<li>يفضل خبرة لا تقل عن سنة في علاقات النزلاء، الاستقبال، الكونسيرج، أو أي دور مواجه للضيوف. الخبرة في فندق فخم ميزة، لكن يُرحب بالمرشحين ذوي خبرة خدمة عملاء ذات صلة.</li>
<li>مهارات خدمة ضيوف ممتازة ومهارات تواصل شخصية ممتازة.</li>
<li>مهارات اتصال شفوية وكتابية قوية بالإنجليزية؛ العربية أو لغات إضافية تعتبر ميزة.</li>
<li>قدرات قوية لحل المشكلات وتسوية النزاعات.</li>
<li>مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة.</li>
<li>القدرة على البقاء هادئاً ومهنياً تحت الضغط.</li>
<li>انتباه قوي للتفاصيل ونهج نشط في خلق تجارب ضيافة استثنائية.</li>
<li>القدرة على العمل بتعاون مع فرق متعددة التخصصات.</li>
<li>المرونة للعمل بنظام النوبات الدورية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</li>
</ul>
<h4>ما نقدمه:</h4>
<ul>
<li>راتب تنافسي وحزمة مزايا شاملة.</li>
<li>فرص تدريب وتطوير ممتازة.</li>
<li>خصومات للموظفين وإقامات مجانية في فنادق ومنتجعات فور سيزونز حول العالم.</li>
<li>برامج التقدير ومبادرات رفاهية الموظفين.</li>
</ul>
h4>الجدول والساعات:</h4>
<p>وظيفة بدوام كامل.<br>
قد تتضمن الورديات ساعات مبكرة، أمسيات، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات وفقاً لمتطلبات التشغيل.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><b>1. الخلفية التنظيمية</b></p><p><br></p><p>تُعد أنيرا (منظمة الإغاثة الأمريكية للشعب الفلسطيني) منظمة إنسانية وتنموية دولية غير سياسية وغير دينية تعمل منذ عقود لتلبية الاحتياجات التنموية والإغاثية للمجتمعات في جميع أنحاء الشرق الأوسط، بما في ذلك فلسطين ولبنان والأردن. تقدم أنيرا برامج في مجالات التعليم والصحة والتنمية الاقتصادية والإغاثة في حالات الطوارئ، وتعمل عن كثب مع الشركاء والمجتمعات المحلية.</p><p><br></p><p><b>2. خلفية المشروع</b></p><p>تنفيذ أنيرا برنامج دعم مرضى غزة في الأردن كتدخل شامل يهدف إلى مرافقة المرضى المجلين وعائلاتهم خلال فترة العلاج والتعافي والنزوح بكرامة. يعالج البرنامج الاحتياجات العاجلة والمتداخلة في مجالات الرعاية الطبية والدعم النفسي الاجتماعي والحماية والظروف المعيشية والتعليم، مدركًا أن العائلات القادمة من غزة لا تحمل احتياجات صحية خطيرة فحسب، بل تحمل أيضًا صدمات واضطرابات وعدم يقين عميق بشأن المستقبل. واستنادًا إلى التقييم الشامل الذي أجرته أنيرا في ديسمبر 2025، برز التعليم كأحد أعلى الأولويات بين الأطفال المجلين وعائلاتهم.</p><p>يدعم برنامج أنيرا التعليمي الأطفال من غزة الذين تم إجلاؤهم إلى الأردن لتلقي العلاج الطبي والذين يقيمون حاليًا في أماكن إقامة مؤقتة. وقد عانى هؤلاء الأطفال من انقطاع طويل الأجل عن تعليمهم النظامي، حيث توقفت الدراسة لأكثر من عامين نتيجة للحرب.</p><p><br></p><p><b>3. الهدف من الاستشارة</b></p><p>الهدف من هذه الاستشارة هو تصميم وتنفيذ برنامج تعليمي منظم في مادة الرياضيات يساعد أطفال غزة على التعافي وتعزيز مهارات الرياضيات — القراءة والفهم والمفردات والتعبير الكتابي — في بيئة داعمة ومحفزة ومراعية للصدمات تعيد بناء الثقة في التعلم. سيتم تقديم البرنامج لمجموعة مكونة من 22 طفلاً (تتراوح أعمارهم بين 6 و12 عامًا) تحت برنامج دعم غزة، باستخدام منهجيات تفاعلية وشاملة تتمركز حول الطفل؛ والمساهمة في التقييم وتخطيط الدروس والمراقبة وإشراك المعلمين/أولياء الأمور؛ ودعم توزيع المجموعات التعليمية واستخدامها.</p><p><br></p><p><b>4. نطاق العمل</b></p><p><br></p><p><b>سيكون المستشار مسؤولاً عن المهارات التالية، بما في ذلك:</b></p><p><br></p><ul><li>إجراء تقييم قبلي لـ 22 طفلاً تتراوح أعمارهم بين (6-12) سنة.</li><li>تصميم أدوات تقييم قبلي وبعدي بسيطة وقائمة على الأنشطة لقياس تقدم المتعلم دون التسبب في قلق الامتحانات.</li><li>تقديم 48 جلسة مجدولة للمجموعتين باستخدام أساليب تفاعلية، قائمة على الألعاب، والعمل الجماعي، والوسائل البصرية التفاعلية، بما يتوافق مع تفضيلات التعلم </li></ul><p> المحددة في التقييم القبلي.</p><ul><li>مراعاة الفروق الفردية في التدريس داخل كل مجموعة لاستيعاب مستويات القدرات المتنوعة الناتجة عن انقطاع الدراسة.</li><li>الاحتفاظ بسجلات الحضور وتقدم المتعلمين، واستيعاب الغيابات الناتجة عن العلاج الطبي من خلال تقديم ملخصات مرنة ودعم </li></ul><p> التعويض.</p><ul><li>إنشاء بيئة صفية آمنة ومشجعة ومراعية للصدمات، وإحالة أي مخاوف تتعلق برعاية الطفل أو حمايته إلى </li></ul><p> مسؤول الاتصال المحدد في أنيرا.</p><ul><li>تنظيم معرض ختامي لإنتاج المتعلمين وحفل توزيع الشهادات مع العائلات.</li></ul><p><br></p><p><br></p><p><b>5. الفئات المستهدفة وجدول الجلسات والتوقيت:</b></p><p><br></p><ul><li>سيتم تحديد توقيت الجلسات بناءً على <b>توفر الطلاب المستهدفين وإمكانية وصولهم</b> وجداولهم المدرسية.</li><li>يمكن إجراء الجلسات من خلال أي من الترتيبين التاليين، اعتمادًا على توفر الطلاب واحتياجات البرنامج:</li><li><b>أيام السبت</b>، مع الاتفاق على جدول الجلسات ومدتها مسبقًا؛ أو <b>يومان في الأسبوع خلال فترة بعد الظهر/المساء </b></li></ul><p><b> (مثال: بين الساعة 3:00 مساءً و7:00 مساءً)</b>، بعد عودة الطلاب من المدرسة.</p><p><br></p><p> سيتم الاتفاق على الجدول النهائي بالتنسيق مع فريق المشروع ومستشار التعليم، مع مراعاة فترات دوام الطلاب </p><p> المدرسية، وتوفرهم، ومشاركتهم في أنشطة البرنامج الأخرى.</p><p><br></p><p><b>6. المدة ومستوى الجهد</b></p><p><br></p><p>سيعمل المستشار 8 أيام شهريًا طوال فترة العقد البالغة 6 أشهر (48 يومًا إجمالاً)، متخذًا من مكتب أنيرا الميداني في الأردن مقراً له مع زيارات ميدانية منتظمة للمستشفيات ومرافق العلاج وأماكن الإقامة. سيتم الاتفاق على أيام العمل مع مدير المشروع مسبقًا على أساس شهري. سيتم تأكيد تاريخ البدء الدقيق عند التعاقد.</p><p><br></p><p><br></p><p><b>7. الحماية ومدونة قواعد السلوك</b></p><p><br></p><p>نظرًا لأن البرنامج يخدم أطفالاً مستضعفين متأثرين بالحرب، يجب على المستشار الالتزام في جميع الأوقات بسياسة صون الطفل الخاصة بمنظمة أنيرا، ومدونة قواعد السلوك، ومعايير الحماية من الاستغلال والانتهاك الجنسيين (PSEA). سيُطلب من المستشار المختار التوقيع على هذه السياسات قبل بدء العمل وقد يخضع لتدقيق المراجع والخلفية. يجب الإبلاغ فوراً عن أي مخاوف تتعلق بالصون أو حماية الطفل إلى مدير المشروع.</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p></div><h2 class="h5">المهارات</h2><div data-jb-field="skills"><p><b> المؤهلات والخبرات المطلوبة</b></p><p><br></p><ul><li>شهادة جامعية في التربية، أو تعليم الصفوف المبكرة/الأساسية، أو الرياضيات، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن <b>3 سنوات في التدريس المباشر (وجهاً لوجه)</b>.</li><li>معرفة عامة بـ <b>حماية الطفل، ومبادئ الصون، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) ذات الصلة</b>.</li><li>مهارات <b>تواصل وتفاعل قوية مع الأطفال</b>، مع القدرة على إدارة البيئة الصفية بشكل فعال والحفاظ على بيئة </li></ul><p> إيجابية وآمنة.</p><ul><li>القدرة على <b>إعداد والاحتفاظ بوثائق العمل</b>، بما في ذلك أوراق العمل، وسجلات الحضور، وخطط العمل الأسبوعية، والتقارير الشهرية </li></ul><p> التي تسلط الضوء على التحديات، والاحتياجات المحددة، والدعم المطلوب، وقصص النجاح.</p><ul><li><b>دبلوم أكاديمية الملكة رانيا لتدريب المعلمين (QRTA)</b> يفضل ولكنه <b>ليس إلزاميًا</b>.</li><li>خبرة مثبتة في تدريس الرياضيات للأطفال واليافعين، يفضل أن تكون للفئة العمرية 6–12 سنة.</li><li>تفضل بشدة الخبرة في العمل مع الأطفال اللاجئين أو النازحين أو المتأثرين بالحرب.</li><li>الدراية بأساليب التدريس النشطة والتفاعلية القائمة على اللعب والمركزة على المتعلم، والقدرة على مراعاة الفروق الفردية للمستويات المختلفة.</li><li>فهم المنهجيات المراعاة للصدمات / والواعية بالدعم النفسي الاجتماعي للعمل مع الأطفال المستضعفين.</li><li>مهارات قوية في إدارة الصف والتواصل والعلاقات مع الآخرين؛ وإتقان اللغة العربية.</li><li>تعد الدراية بالمنهج الفلسطيني و/أو منصات التعلم الرقمية (مثل منصة ذكي) ميزة إضافية.</li></ul><p><br></p></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><b>1. خلفية عن المؤسسة</b></p><p><br></p><p>مؤسسة أنيرا (مؤسسة إغاثة اللاجئين في الشرق الأدنى الأمريكية) هي منظمة إنسانية وتنموية دولية غير سياسية وغير دينية تعمل منذ عقود لتلبية الاحتياجات التنموية والإغاثية للمجتمعات في جميع أنحاء الشرق الأوسط، بما في ذلك فلسطين ولبنان والأردن. تقدم أنيرا برامج في مجالات التعليم والصحة والتنمية الاقتصادية والإغاثة الطارئة، مع العمل عن كثب مع الشركاء والمجتمعات المحلية.</p><p><br></p><p><b>2. خلفية المشروع</b></p><p><br></p><p>تنفذ أنيرا برنامج دعم مرضى غزة في الأردن كتدخل شامل يهدف إلى مرافقة المرضى المجلين وعائلاتهم خلال مرحلة العلاج والتعافي والنزوح بكرامة. يعالج البرنامج الاحتياجات العاجلة والمتداخلة في مجالات الرعاية الطبية، والدعم النفسي الاجتماعي، والحماية، والظروف المعيشية، والتعليم، مع إدراك أن العائلات القادمة من غزة لا تحمل فقط احتياجات صحية خطيرة، بل تحمل أيضاً الصدمات والاضطراب وعدم اليقين العميق بشأن المستقبل. واستناداً إلى التقييم الشامل الذي أجرته أنيرا في ديسمبر 2025، برز التعليم كأحد الاحتياجات ذات الأولوية القصوى بين الأطفال المجلين وعائلاتهم.</p><p>يدعم برنامج أنيرا التعليمي الأطفال القادمين من غزة الذين تم إجلاؤهم إلى الأردن تلقياً للعلاج الطبي والذين يقيمون حالياً في أماكن إقامة مؤقتة. وقد عانى هؤلاء الأطفال من انقطاع طويل الأجل عن تعليمهم النظامي، حيث توقفت الدراسة لأكثر من عامين نتيجة للحرب.</p><p><br></p><p><b>3. الهدف من الاستشارة</b></p><p><br></p><p>الهدف من هذه الاستشارة هو تصميم وتنفيذ برنامج منظم لتعلم اللغة الإنجليزية يساعد أطفال غزة على استعادة وتعزيز مهارات اللغة الإنجليزية — القراءة، والفهم، والمفردات، والتعبير الكتابي — في بيئة داعمة ومحفزة ومراعية للصدمات تعيد بناء الثقة في التعلم. سيتم تقديم البرنامج لمجموعة مكونة من 22 طفلاً (تتراوح أعمارهم بين 6 و12 عاماً) ضمن برنامج دعم غزة، باستخدام منهجيات تفاعلية وشاملة تتمركز حول الطفل؛ والمساهمة في التقييم وتخطيط الدروس والمتابعة وإشراك المعلمين/أولياء الأمور؛ ودعم توزيع واستخدام الحقائب التعليمية.</p><p><br></p><p><b>4. نطاق العمل</b></p><p><br></p><p><b>سيكون المستشار مسؤولاً عن المهام التالية، بما في ذلك:</b></p><p><br></p><ul><li>إجراء تقييم قبلي لـ 22 طفلاً تتراوح أعمارهم بين (6-12) عاماً.</li><li>تصميم أدوات تقييم قبلي وبعدي بسيطة وقائمة على الأنشطة لقياس تقدم المتعلمين دون التسبب في قلق الامتحانات.</li><li>تقديم 48 جلسة مجدولة للمجموعتين باستخدام أساليب تفاعلية، وقائمة على الألعاب، والعمل الجماعي، والتفاعل البصري، بما يتماشى مع تفضيلات التعلم المحددة في التقييم القبلي.</li></ul><p></p><ul><li>تمتيع التدريس بالتنوع والتمايز داخل كل مجموعة لمراعاة تفاوت مستويات القدرة الناتج عن الانقطاع عن الدراسة.</li><li>الاحتفاظ بسجلات الحضور وتقدم المتعلمين، ومراعاة الغياب بسبب العلاج الطبي من خلال تقديم ملخصات مرنة ودعم تعويضي.</li></ul><p></p><ul><li>توفير بيئة صفية آمنة ومشجعة ومراعية للصدمات، وإحالة أي مخاوف متعلقة برعاية الطفل أو حمايته إلى نقطة الاتصال المحددة في أنيرا.</li><li>تنظيم معرض ختامي لإنتاج المتعلمين وحفل توزيع الشهادات بحضور العائلات.</li></ul><p><br></p><p><br></p><p><b>5. الفئات المستهدفة وجدول الحصص</b></p><p><br></p><p><b>جدول وتوقيت الجلسات:</b></p><p><br></p><ul><li>سيتم تحديد توقيت الجلسات بناءً على <b>توفر الطلاب المستهدفين وإمكانية وصولهم</b> وجداولهم المدرسية.</li><li>يمكن عقد الجلسات من خلال أي من الترتيبات التالية، اعتماداً على توفر الطلاب واحتياجات البرنامج:</li><li><b>أيام السبت</b>، على أن يتم الاتفاق على جدول الجلسات ومدتها مسبقاً؛ أو</li><li><b>يومان في الأسبوع خلال فترة بعد الظهر/المساء (بين الساعة 3:00 عصراً و 7:00 مساءً)</b>، بعد عودة الطلاب من المدرسة.</li></ul><p><br></p><p> سيتم الاتفاق على الجدول النهائي بالتنسيق مع فريق المشروع والمستشار التعليمي، مع أخذ الفترات الدراسية للطلاب وتوفرهم ومشاركتهم في أنشطة البرنامج الأخرى بعين الاعتبار.</p><p><br></p><p><b>6. المدة ومستوى الجهد المطلوبة</b></p><p><br></p><p>سيعمل المستشار لمدة 8 أيام في الشهر طوال فترة العقد البالغة 6 أشهر (إجمالي 48 يوماً)، من خلال المكتب الميداني لأنيرا في الأردن مع زيارات ميدانية منتظمة إلى المستشفيات ومرافق العلاج ومواقع الإقامة. سيتم الاتفاق على أيام العمل مع مدير المشروع مسبقاً على أساس شهري. وسيتم تأكيد تاريخ البدء الفعلي عند التعاقد.</p><p><br></p><p><b>7. الحماية ومدونة قواعد السلوك</b></p><p><br></p><p>نظرًا لأن البرنامج يخدم أطفالاً مستضعفين متأثرين بالحرب، يجب على المستشار الالتزام في جميع الأوقات بسياسة أنيرا لحماية الطفل ومدونة قواعد السلوك ومعايير الحماية من الاستغلال والاعتداء الجنسيين (PSEA). سيُطلب من المستشار المختار التوقيع على هذه السياسات قبل بدء العمل، وقد يخضع للتحقق من المراجع والتحريات الشخصية. يجب الإبلاغ عن أي تخوف متعلق بالحماية أو حماية الطفل فوراً إلى مدير المشروع.</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p></div><h2 class="h5">المهارات</h2><div data-jb-field="skills"><p><b>المؤهلات والخبرات المطلوبة</b></p><p><br></p><ul><li>شهادة جامعية في التربية، أو تعليم الصفوف الأولى/التعليم الأساسي، أو اللغة الإنجليزية، أو مجال ذات صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن <b>3 سنوات في التدريس المباشر (وجهاً لوجه)</b>.</li><li>معرفة عامة بـ <b>حماية الطفل، ومبادئ السلامة، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) ذات الصلة</b>.</li><li>مهارات <b>تواصل وتفاعل قوية مع الأطفال</b>، مع القدرة على إدارة البيئة الصفية والحفاظ عليها إيجابية وآمنة بشكل فعال.</li></ul><p></p><ul><li>القدرة على <b>إعداد والاحتفاظ بوثائق العمل</b>، بما في ذلك أوراق العمل، وسجلات الحضور، وخطط العمل الأسبوعية، والتقارير الشهرية التي تسلط الضوء على التحديات، والاحتياجات المحددة، والدعم المطلوب، وقصص النجاح.</li></ul><p></p><ul><li><b>دبلوم أكاديمية الملكة رانيا لتدريب المعلمين (QRTA)</b> يفضل ولكنه <b>غير إجباري</b>.</li><li>خبرة مثبتة في تدريس اللغة الإنجليزية للأطفال واليافعين، يفضل أن تكون للفئة العمرية من 6 إلى 12 عاماً.</li><li>يفضل بشدة وجود خبرة في العمل مع الأطفال اللاجئين أو النازحين أو المتأثرين بالحرب.</li><li>دراية بأساليب التدريس النشطة والتفاعلية القائمة على اللعب والمتمركزة حول المتعلم، والقدرة على تنويع التدريس لتلبية المستويات المتباينة.</li><li>فهم النهج المراعاة للصدمات/المدركة للدعم النفسي الاجتماعي في العمل مع الأطفال المستضعفين.</li><li>مهارات قوية في إدارة الصف والتعامل مع الآخرين والتواصل؛ والإتقان التام للغة العربية.</li><li>الإلمام بالمنهاج الفلسطيني و/أو منصات التعلم الرقمي (مثل "ذكي") يعد ميزة إضافية.</li></ul><p><br></p></div>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>مسؤول عن جميع وظائف مكتب الاستقبال والموظفين. تشمل مجالات المسؤولية موظفي الاستقبال، وتشغيل لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/استقبال الضيوف والمتجر التذكاري/هدايا، حسب الاقتضاء. بصفته رئيس قسم، يتولى التوجيه والعمل مع المديرين والموظفين لتنفيذ جميع عمليات مكتب الاستقبال بنجاح، بما في ذلك إجراءات وصول الضيوف ومغادرتهم. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين إلى أقصى حد، وتعظيم الأداء المالي للقسم.</p>
<h4>الملف الشخصي للمرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال خدمات الضيوف أو الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم.</li></ul>
<p><h4>Job summary</h4>
<p>Plays a significant role in maximizing financial performance and attracting hotel and non-hotel guests by understanding the local market and partnering with the culinary leadership to effectively position the outlet. Supervises daily restaurant operations and assists with menu planning, maintains sanitation standards and assists servers and hosts on the floor during peak meal periods. Strives to continually improve guest and employee satisfaction. Determines training needed to accomplish goals, then implements plan.</p>
<h4>Candidate profile</h4>
<p><strong>Education and experience</strong></p>
<ul>
<li>High school diploma or GED; 4 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.</li>
<li>OR</li>
<li>2-year degree from an accredited university</p><p></p>
<p><h4>Job summary</h4>
<p>Responsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include bell staff, switchboard operations, guest services/front desk and retail/gift shop, as applicable. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure procedures. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department.</p>
<h4>Candidate profile</h4>
<p><strong>Education and experience</strong></p>
<ul>
<li>High school diploma or GED; 4 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.</li>
<li>OR</li>
<li>2-year degree from an accredited university in hotel and restaurant management, hospitality</p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يلعب دورًا مهمًا في تعظيم الأداء المالي وجذب ضيوف الفندق وغير الفندق من خلال فهم السوق المحلي والتعاون مع القيادة الطهوية لتحديد مركز العمل بشكل فعال. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النُدُل والمضيفين على الأرض خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين. يحدد التدريب المطلوب لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.</p>
<h4>الملف الشخصي للمرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في مجال الأغذية والمشروبات، الطهي، أو المجال المهني ذي الصلة.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة لمدة سنتين من مؤسسة معتمدة</li><p></p>
<p>POSITION SUMMARY Our Utility Cleaners play an important role in support of a number of vital hotel functions. At our hotels these associates may work across departments (e.g., kitchen, food and beverage, laundry) to support cleaning needs. Whether preparing fresh clean linen and spotless dining ware for guests to enjoy, operating and maintaining cleaning equipment and tools (e.g., dish washing machines, hand wash stations, linen washers and dryers), or transporting dishware or linens across the hotel, these associates do whatever it takes to get the job done. No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success creating a safe workplace, following company policies and procedures, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Ensure adherence to quality expectations and standards, develop and maintain positive working relationships with other employees and departments, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Education: No high school diploma or G.E.D. equivalent.</li><li>Related Work Experience: No related work experience.</li><li>Supervisory Experience: No supervisory experience.</li><li>License or Certification: None</li></ul>