وظائف مطورين Git في الأردن
٥٨٢١ وظائف شاغرة
<p><h4>الوصف</h4>
<p>انضم إلى BlackStone IT كقائد هندسة البيانات، تقود فريقاً موهوباً من محترفي البيانات في مهمتنا لاستغلال قوة البيانات لاتخاذ قرارات ذات تأثير. في هذه الدور، ستشرف على تصميم وتطوير وتحسين بنية بياناتنا التحتية، مع ضمان توافقها مع الأهداف الاستراتيجية للشركة. كما ستتعاون عن كثب مع الإدارات المختلفة لتحديد احتياجات البيانات وتنفيذ حلول إدارة البيانات الفعالة.</p>
<p>كمدير لهندسة البيانات، ستلعب دوراً أساسياً في دفع أفضل الممارسات في هندسة البيانات وتعزيز ثقافة الابتكار داخل فريقك.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<ul>
<li>إدارة وقيادة فريق هندسة البيانات، وتقديم التوجيه والتوجيه المهني والدعم في نموهم المهني</li>
<li>تصميم وتنفيذ حلول بيانات قابلة للتوسع لتلبية احتياجات العمل</li>
<li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحديد أولويات مبادرات البيانات</li>
<li>الإشراف على تطوير وصيانة خطوط أنابيب البيانات، وضمان جودة البيانات وامكانية الوصول الأمثل</li>
<li>تنفيذ السياسات والإجراءات لحوكمة البيانات والأمن والامتثال</li>
<li>مراقبة وتحسين أداء البيانات والاعتمادية والكفاءة</li>
<li>متابعة اتجاهات الصناعة والتطورات في منهجيات هندسة البيانات</li>
<li>تسهيل التواصل الواضح لاستراتيجية البيانات وتحديثات المشروع مع أصحاب المصلحة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر، علم البيانات، أو مجال ذو صلة</li>
<li>ما لا يقل عن 7 سنوات من الخبرة في هندسة البيانات، بحد أدنى 3 سنوات في دور إداري</li>
<li>إتقان قوي لأدوات وتكنولوجيات هندسة البيانات، بما في ذلك أطر ETL، SQL، وقواعد بيانات NoSQL</li>
<li>خبرة مع منصات السحابة (AWS، Azure، أو GCP) وتقنيات البيانات الكبيرة (هدووب، سبارك)</li>
<li>مهارات قوية في إدارة المشاريع، مع القدرة على إعطاء الأولوية وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد</li>
<li>مهارات قيادية قوية مع خبرة مProofة في بناء وتوجيه فرق عالية الأداء</li>
<li>قدرات تحليلية وحل مشكلات ممتازة</li>
<li>مهارات اتصال قوية، مع القدرة على نقل مفاهيم البيانات المعقدة لأصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين</li>
<li>معرفة بمعايير حوكمة البيانات والامتثال</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>انضم إلى BlackStone IT كقائد هندسة البيانات، قائداً فريقاً موهوباً من محترفي البيانات في مهمتنا لاستغلال قوة البيانات من أجل اتخاذ قرارات مؤثرة. في هذه الدور، ستشرف على تصميم وتطوير وتحسين بنية بياناتنا التحتية، بما يتوافق مع الأهداف الاستراتيجية للشركة. ستتعاون أيضاً بشكل وثيق مع مختلف الأقسام لتحديد احتياجات البيانات وتنفيذ حلول إدارة بيانات فعالة.</p>
<p>كمدير لهندسة البيانات، ستكون محورياً في قيادة أفضل الممارسات في هندسة البيانات وترويج ثقافة الابتكار ضمن فريقك.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<ul>
<li>إدارة وقيادة فريق هندسة البيانات، وتقديم الإرشاد والتوجيه والدعم في نموهم المهني</li>
<li>تصميم وتنفيذ حلول بيانات قابلة للتوسع لتلبية احتياجات الأعمال</li>
<li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحديد أولويات مبادرات البيانات</li>
<li>الإشراف على تطوير وصيانة خطوط أنابيب البيانات، وضمان جودة البيانات وسهول الوصول إليها بشكل أمثل</li>
<li>تنفيذ السياسات والإجراءات لحوكمة البيانات، والأمن والامتثال</li>
<li>مراقبة وتحسين أداء البيانات، والاعتمادية والكفاءة</li>
<li>البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والتطورات في منهجيات هندسة البيانات</li>
<li>تسهيل التواصل الواضح لاستراتيجية البيانات وتحديثات المشروع مع أصحاب المصلحة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر، أو علم البيانات، أو مجال ذي صلة</li>
<li>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في هندسة البيانات، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في دور إداري</li>
<li>إتقان قوي لأدوات وتقنيات هندسة البيانات، بما في ذلك أطر ETL، وSQL، وقواعد بيانات NoSQL</li>
<li>خبرة مع منصات السحابة (AWS، Azure، أو GCP) وتقنيات البيانات الكبيرة (Hadoop، Spark)</li>
<li>مهارات إدارة مشاريع ممتازة، مع القدرة على تحديد الأولويات وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد</li>
<li>مهارات قيادية قوية مع خبرة مثبتة في بناء وتوجيه فرق عالية الأداء</li>
<li>قدرات تحليلية وحل مشكلات ممتازة</li>
<li>مهارات تواصل قوية، مع القدرة على نقل مفاهيم البيانات المعقدة إلى أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين</li>
<li>معرفة بنطاق حوكمة البيانات ومعايير الامتثال</li>
</ul></p><p></p>
<p>من نحن: مقرنا في واشنطن العاصمة، تقدم Versar Global Solutions حلولاً كاملة لدورة المهمة لمواجهة التحديات التي تواجه عملائنا الحكوميين والتجاريين في البيئات الطبيعية والبناءة والرقمية. مع أعضاء فريق منتشرين حول العالم وإرث غني يمتد لأكثر من ٥٠ عامًا، تقدم Versar Global Solutions تشكيلة واسعة من حلول التخطيط والتحليل وإدارة المخاطر، وإدارة المشاريع والبرامج، وخدمات التشغيل والصيانة، وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات لإدارة بيئية ومشاريع الإصلاح، ومرافق ومنشآت حاسمة في المهمة، ولدعم جاهزية وعمليات الاحتياطي. ملاحظة: هذا المنصب مشروط بتوقيع العمل.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة في دعم عمليات السفر الحكومية أو العسكرية أو الشركاتية أو السفر التجاري أو العمليات المعقدة الأخرى، بما في ذلك مراجعة وتنسيق أو معالجة متطلبات السفر الرسمي أو التجاري.</li><li>المعرفة بإجراءات السفر الرسمية لـ DoD والعلاقة بين المسافر، والقيادة المدعومة، وCTO، وDTS، وTMC، وأصحاب المصلحة الآخرين في السفر.</li><li>معرفة عملية بعمليات تفويض السفر والحجز ومسار الرحلة والتذاكر والتذاكر بما يكفي للتحقق من متطلبات السفر والتنسيق بشكل فعال مع TMC أو مزود التذاكر.</li><li>القدرة على مراجعة عبوات السفر التفصيلية والمستندات الداعمة بشكل مستقل لتحقيق الاكتمال والدقة والاتساق والامتثال قبل إصدار التذاكر.</li><li>القدرة على تفسير وتطبيق سياسات السفر والإجراءات ومتطلبات الأهلية والتوجيه التنظيمي مع اهتمام قوي بالتفصيل وضمان الجودة.</li><li>القدرة على شرح استحقاقات السفر ومتطلبات الوثائق وسياسات السفر بوضوح للمسافرين والمنظمات المدعومة.</li><li>القدرة على إدارة وتحديد أولويات متطلبات السفر الروتينية والمتعددة والإشعارية القصيرة والأوقات الحرجة والعمليات الحيوية في بيئة تشغيلية.</li><li>القدرة على العمل بفاعلية مع الطاقم العسكري والمدني والمتعاقد والحكومي والتجاري للسفر.</li><li>القدرة على الحفاظ على السرية والتعامل مع معلومات المسافر الحساسة بشكل مناسب.</li><li>مهارات خدمة عملاء قوية، واتصال، وحل المشكلات وتنظيمية.</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office ونظم الأعمال القياسية.</li><li>القدرة على تلبية والحفاظ على جميع متطلبات طبية، ونشر، ودخول المسرح الخاصة بالأردن.</li><li>نتائج ناجحة لفحوصات ما قبل التوظيف، بما في ذلك فحص الخلفية الفدرالي، وMVR، وفحص المخدرات.</li><li>الالتزام بسياسة الشركة بشأن المخدرات والكحول.</li></ul><p>المؤهلات المفضلة</p><ul><li>خبرة سابقة في دعم مكتب السفر التجاري DoD (CTO)، ومكتب سفر الركاب العسكري، وشركة إدارة السفر (TMC)، وSATO/CWTSatoTravel، أو برنامج سفر حكومي آخر.</li><li>خبرة مع Defense Travel System (DTS)، بما في ذلك مراجعة تفويضات السفر والمستندات الداعمة.</li><li>معرفة عملية بأنظمة الرحلات المشتركة (JTR)، وسياسات DTMO، وقانون Fly America Act، ومتطلبات السفر الفيدرالية أو DoD الأخرى.</li><li>خبرة في تحديد أو التحقق من استحقاقات السفر وبدلات السفر للمسافرين العسكريين أو المدنيين لدى DoD.</li><li>خبرة في دعم PCS وTDY وإجازة الطوارئ وإجازة COT وما إلى ذلك من السفر العسكري الرسمي.</li><li>خبرة في إعداد أو التحقق من جداول تكاليف الحكومة (GCWs).</li><li>خبرة مع حسابات محكومة مركزيًا (CBA) وحسابات مفوّضة فرديًا (IBA).</li><li>خبرة في التنسيق مع TMC، وشركات الطيران التجارية، ومقدمي خدمات السفر الآخرين.</li><li>خبرة مع نظام توزيع عالمي (GDS)، مثل Sabre أو Amadeus أو Apollo أو ما يعادله.</li><li>خبرة في دعم عمليات منتشرة، خارج منطقة المسؤولية OC0NUS، CENTCOM، أو عمليات عسكرية أخرى.</li><li>خبرة سابقة في دعم عمليات في الأردن أو الشرق الأوسط.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>منسق الموارد البشرية<br>إنشاء وصيانة أنظمة حفظ الملفات. إنشاء وكتابة المراسلات المكتبية باستخدام الحاسوب. توزيع وتوجيه البريد. طلب وتتبع مستلزمات ونماذج مكاتب الموارد البشرية. الرد على المكالمات وتسجيل الرسائل. إنشاء ملف موظف جديد. مساعدة المتقدمين القادمين من الزوار على إجراءات التقديم. الحفاظ على مساحة مخصصة لإكمال الطلبات والتأكد من أنها نظيفة وموثقة وميسرة للأشخاص ذوي الإعاقة. الرد على الأسئلة والطلبات والملاحظات من الموظفين والإدارة بخصوص برامج وسياسات وإرشادات الشركة والموارد البشرية. إبلاغ إدارة الموارد البشرية بمسائل تتعلق بعلاقات الموظفين ضمن القسم أو الملكية. الحفاظ على سرية وأمن سجلات وملفات ومعلومات الموظفين والملكيات. ضمان الصيانة الدقيقة لجميع سجلات وملفات الموظفين (مثل وثائق المقابلة، I-9s).<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف بأدب مناسب. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بالشكل المناسب على مخاوف بقية الموظفين. التأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. إدخال والبحث عن معلومات متعلقة بالعمل باستخدام الحواسيب وأنظمة نقاط البيع. التحريك والرفع والدفع والسحب للأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن عام واحد.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل ذو فرص متكافئة، نستقبل الجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لدينا ويُحتفل بها. قوتنا العظمى تكمن في التنوع الثقافي والموهبة وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، مع الابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كإشرف على Marriott Hotels، ستساعد في الحفاظ على وعد
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><strong><span>الموقع:</span></strong><span> عمّان، الأردن</span></p><br>
<p><strong><span>نوع الوظيفة:</span></strong><span> دوام كامل</span></p><br>
<p><strong><span>الهاشتاق:</span></strong><span> #LI-AA2</span></p><br> <p><strong><span>من نحن </span></strong></p><br>
<p><span>على مدار أكثر من 45 عامًا، تعمل Hikma Pharmaceuticals على جعل الصحة الأفضل في متناول الجميع يوميًا من خلال إنشاء أدوية عالية الجودة وجعلها متاحة لمن يحتاجها. نحن نساعد في تشكيل عالم أكثر صحة يثري مجتمعاتنا جميعًا، وفريقنا العالمي المكوّن من أكثر من 9,500 موظف قادر يمكّن هذا الهدف. </span></p><br> <p><span>بوصفنا شريكًا موثوقًا وموثوقًا به لأكثر من 800 منتج صيدلاني عالي الجودة من أنواع الجينيريك والمتخصص والممتازة والبراند، نحن مدفوعون لتحسين الوصول إلى الدواء. من خلال 29 مصنعًا لدواء، و9 مراكز بحث وتطوير في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأمريكا الشمالية وأوروبا، يتيح لنا وجودنا أن نلعب دورًا حاسمًا في خدمة المرضى.</span></p><br> <p><strong><span>الوصف:</span></strong></p><br> <p><span>نحن نبحث عن موهوب/ة <strong>مدير/ة الحوكمة</strong> للانضمام إلينا. في Hikma ستدعمك ثقافة التقدم والانتماء حيث يُشجَّع الناس على التطور، وتُعزَّز رفاهيتهم وتُقيَّم مساهماتهم ضمن إطار شامل. نحن نبحث عن مرشحين يجسدون قيمنا: مبتكرون، يسعون باستمرار للتعلم؛ رعاية، يتعاطفون في عملهم؛ وتعاونيون، يتطلعون إلى حل المشكلات معًا.</span></p><br> <p><span>إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من فريق يهتم بالأثر، فهذه هي المكان المناسب لك.</span></p><br> <p><strong><span>المسؤوليات الرئيسية:</span></strong></p><br>
<ul>
<li><span>يشارك في صياغة وتنفيذ خطط القسم طويلة الأجل واستراتيجية التحسين لضمان التوافق مع استراتيجية Hikma.</span></li>
<li><span>يقود تطوير وتنفيذ سياسات Hikma Group وعملياتها وإجراءاتها لضمان استيفاء جميع المتطلبات الإجرائية/التشريعية المعنية.</span></li>
<li><span>يقود صياغة وتحدي إطار الرقابة الداخلية لـ Hikma (ICFW).</span></li>
<li><span>يبحث عن أحدث الاتجاهات والقضايا في الصناعة وكيانات Hikma ويحدد نطاق الرقابة الداخلية والتأمين والخطة السنوية وفقًا لذلك.</span></li>
<li><span>مواكبة آخر التنظيمات المتعلقة بإطارات المخاطر والرقابة.</span></li>
<li><span>يشرف على أنشطة وعموم أعضاء الفريق أثناء قيادة تعاملات التدقيق لضمان تنفيذ العمل بكفاءة وبما يتوافق مع السياسات والعمليات والإجراءات المحددة.</span></li>
<li><span>التنسيق مع وظائف أخرى لضمان أن أُطُرها تخفف المخاطر المادية وكذلك إدارة إطار الفريق الخاص.</span></li>
<li><span>يدير إطار الرقابة الداخلية، يحدد مناطق الخطر، ويصمم ضوابط تخفيف المخاطر وفقًا لذلك، بالتنسيق مع وظائف متعددة.</span></li>
<li><span>يتأكد من أن سياسة المجموعة محدثة ومُبلَّغة بشكل فعال</span></li>
<li><span>يحافظ على محرك/موقع مشاركة الفريق</span></li>
<li><span>يقود تعاملات التدقيق عندما يلزم</span></li>
<li><span>يصمم ضوابط إضافية في أطر إضافية كما يطلب المشرّعون</span></li>
</ul> <p><strong><span>المؤهلات:</span></strong></p><br>
<p><span>نبحث عن مرشحِين تتوافق خبراتهم ومهاراتهم بشكل وثيق مع المؤهلات الموضحة أدناه:</span></p><br>
<ul>
<li><span>درجة البكالوريوس في المحاسبة والتمويل أو مجال ذو صلة</span></li>
<li><span>شهادات مهنية متقدمة أو تأهيل متقدم (مثل CIA أو CPA).</span></li>
</ul> <p><strong><span>الخبرة</span></strong></p><br>
<ul>
<li><span>8 سنوات أو أكثر من الخبرة في التدقيق الخارجي/الداخلي</span></li>
</ul> <p><strong><span>المهارات </span></strong></p><br>
<ul>
<li><span>المعرفة بمعايير التدقيق المعتمدة عمومًا</span></li>
<li><span>الوعي بتنظيم SOX</span></li>
<li><span>المعرفة بمبادئ وممارسات المحاسبة والمالية</span></li>
<li><span>المعرفة بمجموعة متنوعة من إجراءات الإبلاغ والأنظمة والقانون</span></li>
<li><span>التخطيط وإدارة الوقت</span></li>
<li><span>مهارات الاتصال الفعّال والعلاقات الإنسانية</span></li>
<li><span>التفكير النقدي والتحليل</span></li>
<li><span>المثابرة والأخلاقيات</span></li>
<li><span>التمكن من التكنولوجيا (مثلاً Excel, Word, Visio، والقدرة على تعلم برامج جديدة)</span></li>
</ul> <p><strong><span>تعرف على Hikma في الأردن </span></strong><strong><span>hikma-jordan-factsheet-aug-2025-en.pdf</span></strong></p><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نبحث عن مطور PHP مبتدئ للانضمام إلى فريق التطوير لدينا. المسؤوليات: تطوير وصيانة تطبيقات ويب Drupal باستخدام PHP. تخصيص وحدات وثيمات Drupal. دعم وتحسين المشاريع الحالية. كتابة كود نظيف وقابل للصيانة. المتطلبات: معرفة جيدة بـ PHP. فهم جيد لـ Drupal (الإصدارات 8/9/10). معرفة أساسية بـ HTML و CSS و JavaScript. الإلمام بـ MySQL. رغبة قوية في التعلم. خبرة في Drupal تعتبر ميزة إضافية.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>معرفة جيدة بـ PHP. فهم جيد لـ Drupal (الإصدارات 8/9/10). معرفة أساسية بـ HTML و CSS و JavaScript. الإلمام بـ MySQL. رغبة قوية في التعلم. خبرة في Drupal تعتبر ميزة إضافية.</p><p></p></section>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، حيث يجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهات نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تضيفه إلى المرء. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل حركة، وكل ابتسامة، وكل عمل، يساهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p>
<p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartistu00ae ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تدق بسرعة أكبر.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>التخطيط والتنظيم:</h4>
<ul>
<li>مراجعة وتحديث دفتر القيود</li>
<li>فحص المعدات</li>
<li>كن ذكيًا ومهندمًا وحافظ على موقف ودود ومبهج في جميع الأوقات</li>
<li>الإشراف على العمليات اليومية</li>
<li>التبليغ المنتظم عن الأحداث للمشرفين / مدير التshift (إذا كان على الوردية)</li>
<li>مراقبة أداء الموظفين / التدريب</li>
<li>إجراءات الإطفاء</li>
<li>إجراءات الإسعافات الأولية</li>
<li>التعامل مع شكاوى النزلاء والتبليغ إلى المدير</li>
<li>تنفيذ وتنسيق خدمة مكتب الاستقبال الأمامي OSM</li>
<li>الأداء وفق معايير OSM وبما يتوافق مع قيم الشركة والسلوك الأساسي</li>
<li>كن على علم تام بما يُقال وما يُتبع للنهج اليومي</li>
<li>الاهتمام بالمظهر اللائق في جميع الأوقات</li>
<li>حضور دورات التدريب وفق الجدول</li>
<li>إظهار أقصى التعاون والاحترام داخل الفريق وبين الأقسام الأخرى</li>
<li>التأكد من وعي الجميع بالأنشطة اليومية والمعرفة بمنتجات مرافق الفندق</li>
<li>التأكد من طباعة تقرير الذعر أثناء الوردية مرتين على الأقل</li>
</ul>
<h4>العمليات:</h4>
<ul>
<li>الاستعداد للوصولات اليومية من حيث تخصيص الغرف، والتحقق من أي طلبات خاصة من الضيوف</li>
<li>تسجيل ومعالجة تسجيل الوصول لجميع القادمين</li>
<li>تحديث وفحص معلومات الضيف في الكمبيوتر بعد تسجيل الوصول الكامل</li>
<li>المسؤولية عن مهام أمين الصندوق، معاملات الصرافة الأجنبية، مهام تدقيق الليل والتسوية عند مغادرة الضيوف</li>
<li>التعامل مع حجوزات المكتب الأمامي عند جميع الأوقات ومعالجة الحجوزات عبر الهاتف عند إغلاق قسم الحجوزات</li>
<li>تقديم خدمة ودودة وسلسة ومهذبة للضيوف والرد السريع على جميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات</li>
<li>حل شكاوى/طلبات الضيوف والتنسيق مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية؛ الإبلاغ الفوري للمشرفين</li>
<li>التعامل مع إصدار بطاقات غرف الضيوف وضمان تحكم فعال في أمان الضيوف</li>
<li>التحقق ونقل الرسائل إلى الضيوف</li>
<li>المساعدة في مكتب المعلومات، وتبادل العملات، وتدقيق الليل والمركز التجاري، عند تعيينه</li>
<li>التحقق من Paymaster ومساعدة المشرفين لضمان عدم وجود Paymasters معلقين</li>
<li>مراجعة دفتر القيود، والتحقق من المبالغ المستحقة والمتابعة الخلفية. تحديد ما إذا كان هناك مهمة خاصة لليوم</li>
<li>التحقق من حالة الفندق، الإشغال، الفعاليات، المجموعات، MIPs / VIPs و RIPs</li>
<li>أرشفة تقرير الاستقبال اليومي والوثائق بشكل منهجي</li>
<li>طباعة تقرير الذعر مرتين على الأقل في كل وردية</li>
<li>الحضور إلى الإيجازات؛ أخذ الملاحظات واتخاذ الإجراءات مع المتابعة المقدرة</li>
<li>التركيز على الضيوف، والحفاظ على التواصل البصري، والتأكد من اعتراف جميع الضيوف عند المكتب</li>
<li>في نهاية الوردية أو اليوم، التواصل بجميع المعلومات التي يجب على الوردية التالية معرفةها لضمان سير العمليات بنجاح</li>
<li>التنسيق وتبادل المعلومات مع مكتب الاستقبال الأمامي، وخدمات التنظيف، والمأكولات والمشروبات وخاصة مع المدير العام فيما يتعلق بـ MIPs و VIPs</li>
<li>التعرف على جميع الوثائق المتعلقة بالشركة وبشكل خاص بدليل المعايير التشغيلية ذي الصلة بمجال مسؤوليته/مسؤوليتها</li>
<li>الحفاظ على مظهر مثالي في جميع الأوقات</li>
<li>تعزيز البيع الإضافي</li>
<li>إجراء أي مهمة معقولة أخرى (قد لا تكون مُدرجة هنا) حسب الطلب</li>
</ul>
<h4>السلوكيات الأساسية</h4>
<p>السلوكيات الأساسية هي أفعالنا: ما نقوله، وما نفعله، وكيف نتفاعل مع بعضنا البعض. سلوكياتنا تأتي من ما نؤمن به، وما نثمنه. في Mövenpick Hotels & Resorts، نطلق على هذه السلوكيات القائمة على القيم. توفر العبارات التالية مؤشرات لنوع السلوكيات التي نتوقع من موظفينا عرضها.</p>
<p><strong>الثقة:</strong> العمل بنزاهة وعدل، تعزيز بيئة من الشفافية والصدق من خلال التواصل المفتوح والصادق وتكريم الالتزامات.</p>
<p><strong>العلاقات:</strong> نبني ونحافظ على روابط قوية مع الزملاء والضيوف، نثمن التنوع في الناس والوجهات مع اقتناص الفرص للتعاون والتكامل.</p>
<p><strong>الدافع:</strong> نحن فاعلون، نحدد الاتجاه لأنفسنا وللآخرين، ونوضح الأهداف ونتغلب على العقبات لإنتاج النتائج.</p>
<p><strong>ريادة الأعمال:</strong> نفهم تماماً سياق الأعمال والسوق، نحدد ونقتنص فرص التحسين المستمر ودعم التغيير.</p>
<p>تحتفظ Mövenpick Hotels & Resorts بالحق في مراجعة جميع توصيفات الوظائف من وقت لآخر حسب ما تتطلبه احتياجات العمل. قد تُكلف بمهام أخرى عند الحاجة. يهدف الوصف الوظيفي المذكور أعلاه إلى توضيح الجوانب الرئيسية للدور، ولكنه لا يحد من حقه/حقها في تكليف موظف في هذا المنصب بمهام أخرى. لا يشكل هذا الوصف عقد عمل مكتوباً أو ضمنياً.</p>
<p>ألتزم بمتطلبات وظيفتي أعلاه وسأجتهد لإظهار قيمنا والسلوكيات الأساسية في عملي اليومي وأؤكد أنني قادر/قادرة على أداء الوظيفة الأساسية كما تم تحديدها.</p>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول:</p>
<p>نحن شركة شاملة وهدفنا هو جذب وتوظيف والترويج للمواهب المتنوعة.</p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، حيث يجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بنا وبما نجلبه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي وذكري لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p>
<p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartistu00ae ودع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث الحياة تدق بسرعة.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>التخطيط والتنظيم:</h4>
<ul>
<li>مراجعة وتحديث دفتر السجل</li>
<li>فحص المعدات</li>
<li>كن ذكياً ومهندساً جيداً واحتفظ بمظهر ودود ومبهج في جميع الأوقات</li>
<li>الإشراف على العمليات اليومية</li>
<li>التبليغ المنتظم عن الأحداث للمشرفين / مدير الوردية (إذا كان في العمل)</li>
<li>مراقبة أداء الموظفين / التدريب</li>
<li>إجراء إجراءات الإطفاء</li>
<li>إجراءات الإسعافات الأولية</li>
<li>التعامل مع شكاوى النزلاء والتبليغ إلى المدير</li>
<li>تنفيذ والتنسيق لواجهة المكتب الأمامي OSM</li>
<li>الأداء وفقاً لمعايير OSM وبما يتماشى مع قيم الشركة والسلوك الأساسي</li>
<li>كن على دراية كاملة بما يقال ويُفعل في اليوم</li>
<li>التجميل اللائق في جميع الأوقات</li>
<li>حضور دورات التدريب وفق الجدول</li>
<li>إظهار أقصى قدر من التعاون والاحترام داخل الفريق وأقسام أخرى</li>
<li>التأكد من أن الجميع على علم بالأنشطة اليومية ولديهم معرفة بمنتجات مرافق الفندق</li>
<li>التأكد من طباعة تقرير الذعر أثناء الوردية مرتين على الأقل</li>
</ul>
<h4>العمليات:</h4>
<ul>
<li>الاستعداد للوصول اليومي من حيث تخصيص الغرف، مراجعة أي طلبات خاصة من النزلاء</li>
<li>تسجيل ومعالجة عمليات الدخول لكل الوافدين</li>
<li>تحديث معلومات النزيل على الحاسوب بعد تسجيل الدخول الكامل</li>
<li>المسؤولية عن مهام النقد، معاملات الصرف الأجنبي، مهام التدقيق الليلي والتسوية عند مغادرة النزلاء</li>
<li>التعامل مع حجوزات الكاونتر للمشي أثناء وجود النظام وفي جميع الأوقات ومعالجة الحجوزات عن طريق الاتصال عندما يكون قسم الحجوزات الغرف مغلقاً</li>
<li>تقديم خدمة ودودة وسلسة ومهذبة للنزلاء والرد بسرعة على جميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات</li>
<li>حل شكاوى/طلبات النزلاء والتنسيق مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية؛ الإبلاغ فوريًا للمشرفين</li>
<li>التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف النزلاء وضمان رقابة فعّالة على أمان النزلاء</li>
<li>الاطلاع على الرسائل ونقلها للنزلاء</li>
<li>المساعدة في كاونتر المعلومات، صرف العملات الأجنبية، التدقيق الليلي ومركز الأعمال، عند التعيين</li>
<li>فحص المحاسب المرافق ومساعدة المشرفين في عدم وجود محاسبين متأخرين</li>
<li>مراجعة دفتر السجل، التحقق من المستحقات والمتابعة، تحديد ما إذا كان هناك مهمة خاصة لليوم</li>
<li>فحص وضع الفندق الإشغال، الفعاليات، المجموعات، MIPs / VIPs و RIPs</li>
<li>إعداد تقرير الاستقبال اليومي وتنظيم المستندات</li>
<li>طبع تقرير الذعر على الأقل مرتين في كل وردية</li>
<li>المشاركة في الإطلاعات؛ التدوين واتخاذ الإجراءات مع متابعة مقدرة</li>
<li>التركيز على النزلاء، الحفاظ على التواصل البصري والتأكد من أن جميع المتواجدين في المكتب مدركون</li>
<li>في نهاية الوردية أو اليوم، توصيل جميع المعلومات التي يجب أن يعرفها الوردية التالية لضمان سير العمل بشكل جيد</li>
<li>تنسيق وتبادل المعلومات مع المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، قسم الطعام والشراب وبشكل خاص مع المدير العام فيما يخص MIPs و VIPs</li>
<li>التعرف على جميع وثائق الشركة ذات الصلة وبالأخص مع دليل المعايير التشغيلية ذات الصلة بمجال مسؤوليته/مسؤوليتها</li>
<li>الحفاظ على المظهر اللائق في جميع الأوقات</li>
<li>تشجيع البيع الإضافي</li>
<li>تنفيذ أي مهمة معقولة أخرى كما هو مطلوب</li>
</ul>
<h4>السلوكيات الأساسية</h4>
<p>السلوكيات الأساسية هي أفعالنا: ما نقوله، ما نفعله، وكيف نتفاعل مع بعضنا البعض. سلوكياتنا تأتي من ما نؤمن به، وما نثمنه. في مولفن بيك فنادق آند ريزورتس، نطلق على هذه السلوكيات القيمية السلوكية. توفر القيود التالية دلائل على أنواع السلوكيات التي نتوقع من موظفينا عرضها.</p>
<p><strong>الثقة:</strong> تعمل بنزاهة وعدالة، وتخلق بيئة من الشفافية والصدق من خلال التواصل المفتوح والصادق والوفاء بالالتزامات.</p>
<p><strong>العلاقات:</strong> نبني ونحافظ على روابط قوية مع الزملاء والضيوف، ونقدر التنوع في الأشخاص والوجهات في حين نتغلب على العقبات المحتملة لزيادة التعاون والت协</p>
<p><strong>الدافع:</strong> نحن عمليّون، نحدد الاتجاه لأنفسنا وللآخرين، نوضح الأهداف والغايات ونتغلب على الحواجز والتحديات لإنتاج النتائج.</p>
<p><strong>ريادة الأعمال:</strong> نفهم تماماً سياق الأعمال والسوق، نحدد ونغتنم فرص التحسين المستمر وندعم التغيير.</p>
<p>يحتفظ Mu00f6venpick Hotels & Resorts بالحق في مراجعة جميع الوصفات الوظيفية من حين لآخر حسب حاجات العمل. قد تُحوَّل واجبات أخرى حسب الضرورة. الوصف الوظيفي المذكور أعلاه يحاول توضيح الجوانب الرئيسية للدور، ولكنه لا يحد من حقه في فرض واجبات أخرى على موظف في هذا المنصب. هذا الوصف الوظيفي لا يشكل عقد عمل مكتوباً أو ضمنياً.</p>
<p>ألتزم بمتطلبات منصبي وأعِد بأن أعبر عن قيمنا وسلوكنا الأساسي في عملي اليومي وأؤكد أنني قادر على أداء الوظيفة الأساسية للدور كما تم التعرف عليه.</p>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول:</p>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتعيين والترويج لمواهب متنوعة.</p>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph">وصف الشركة <br> <p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، حيث يتجمع مجموعة أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تجلبه إلى المائدة. هناك فرص كثيرة للتطوير والتقدم. كل حركة، وكل ابتسامة، وكل عمل، يساهم في خلق تأثير إيجابي وذي ذكرى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p> <p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist، واسمح لقلبك أن يرشدك في هذا العالم الذي يضرب فيه الحياة بسرعة أكبر.</p> <br> <div>الوصف الوظيفي</div> <br> <p> </p> <p> <strong>التخطيط والتنظيم:</strong> </p> <ol> <li>مراجعة وتحديث دفتر السجل</li> <li>فحص المعدات</li> <li>كن ذكياً، ومرتباً، وحافظ على موقف ودي ومبهج في جميع الأوقات</li> <li>الإشراف على العمليات اليومية</li> <li>التبليغ المنتظم عن الأحداث للمشرفين / مدير الليل (إذا كان في مناوبة).</li> <li>مراقبة أداء الموظفين/التوجيه</li> <li>إجراءات الحريق</li> <li>إجراءات الإسعاف الأولي</li> <li>التعامل مع شكاوى النزلاء والإبلاغ إلى المدير</li> <li>تنفيذ وتنسيق Front Office OSM</li> <li>الأداء وفقاً لمعايير OSM وبما يتوافق مع قيم الشركة والسلوك الأساسي</li> <li>أن يكون على دراية كاملة بـ Talk of the Walk لليوم</li> <li>المظهر اللائق في جميع الأوقات</li> <li>حضور الدورات التدريبية وفق الجدول</li> <li>إظهار أقصى درجات التعاون والاحترام ضمن الفريق وباقي الأقسام</li> <li>وعي كامل بالأنشطة اليومية ومعرفة بالمنتجات ومرافق الفندق</li> <li>التأكد من طباعة تقرير الذعر خلال الوردية مرتين على الأقل.</li> </ol> <p> <strong>العمليات:</strong> </p> <ol> <li>الاستعداد للوصولات اليومية من حيث تخصيص الغرف، التحقق من أي طلبات خاصة للنزلاء.</li> <li>تسجيل وإجراء إجراءات الدخول لجميع الوافدين.</li> <li>تحديث والتحقق من معلومات النزيل في الحاسوب بعد تسجيل دخول كامل.</li> <li>المسؤول عن مهام المحاسبة، معاملات الصرف الأجنبي، مهام تدقيق الليل والتسوية عند مغادرة النزلاء.</li> <li>التعامل مع حجوزات عداد المشاة في جميع الأوقات ومعالجة الحجز الهاتفي عندما تكون قسم الحجوزات مغلقاً.</li> <li>تقديم خدمة ودودة وسلسة ومهذبة للنزيل والرد بسرعة على جميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.</li> <li>حل الشكاوى/الطلبات وتنسيقها مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية، وإبلاغ المشرفين فوراً.</li> <li>التعامل مع إصدار بطاقات غرف النزلاء وضمان سيطرة فعالة على أمان النزلاء.</li> <li>التحقق ونقل الرسائل إلى النزلاء.</li> <li>المساعدة في دائرة المعلومات، الصرف الأجنبي، تدقيق الليل ومركز الأعمال عند التعيين.</li> <li>للتحقق من وجود paymaster ومساعدة المشرفين في وجود No paymasters معلقاً.</li> <li>مراجعة دفتر السجل، التحقق من المبالغ المستحقة والمتابعة. تحديد وجود أي مهمة خاصة لليوم.</li> <li>فحص حالة الفندق والإشغال والفعاليات والمجموعات وMIPs/VIPs وRIPs.</li> <li>أرشفة تقرير الاستقبال اليومي والوثائق بشكل منهجي.</li> <li>طباعة تقرير الذعر (مرة على الأقل في كل وردية).</li> <li>حضور الإيجازات؛ تدوين الملاحظات والعمل وفق المتابعة بالتقدير.</li> <li>التركيز على النزلاء، الحفاظ على التواصل البصري والتأكد من أن جميع النزلاء على المكتب قد تم الاعتراف بهم.</li> <li>في نهاية الوردية أو اليوم، التواصل بجميع المعلومات التي يجب على الوردية التالية معرفتها لضمان سير العمل بشكل جيد.</li> <li>التنسيق وتبادل المعلومات مع قسم الاستقبال الأمامي، وتنظيف الغرف، قسم الطعام والشراب وبخاصة مع المدير العام بخصوص MIPs وVIPs.</li> <li>هو/هي على دراية كاملة بجميع الوثائق المتعلقة بالشركة وبالأخص الدليل التشغيلي القياسي المرتبط بمجال مسؤوليته.</li> <li>المظهر المثالي في جميع الأوقات.</li> <li>تشجيع البيع العابر.</li> <li>أداء أي مهام أخرى معقولة (قد لا تكون مذكورة هنا) عند الطلب.</li> </ol> <p> </p> <p> <strong>السلوكيات الجوهرية</strong> </p> <p> </p> <p>السلوكيات الجوهرية هي أفعالنا: ما نقوله، ما نفعله، وكيف نتصرف مع بعضنا البعض. سلوكياتنا تأتي من ما نؤمن به وما نثمنه. في فنادق ومنتجعات موتل هوبل، نطلق على هذه السلوكيات المرتكزة على القيم. تُقدم العبارات التالية مؤشرات لأنواع السلوكيات التي نتوقع أن يظهرها الموظفون في شركتنا.</p> <p> </p> <p> <strong>الثقة:</strong> تعمل بنزاهة وشفافية، وتخلق بيئة من الشفافية والصدق من خلال التواصل المفتوح والصادق والالتزام بالعهود.</p> <p> </p> <p> <strong>العلاقات:</strong> نبني ونحافظ على اتصالات قوية مع الزملاء والنزلاء، مع تقدير التنوع في الناس ووجهات النظر مع التغلب على العقبات المحتملة لزيادة التعاون والتعاون.</p> <p> </p> <p> <strong>القيادة:</strong> نحن موجهون نحو العمل، نحدد اتجاهاً للذات وللآخرين، نوضح الأهداف والغايات ونتغلب على الحواجز والتحديات لإنتاج نتائج.</p> <p> </p> <p> <strong>ريادة الأعمال:</strong> نفهم السياق التجاري والسوقي تماماً، نحدد الفرص ونغتنمها للتحسين المستمر وندعم التغيير.</p> <p> </p> <p>تحتفظ فنادق ومنتجعات M تشكيلة بمكانة لتعديل جميع أوصاف الوظائف من وقت لآخر وفقاً لاحتياجات العمل. قد تُكلف بمهام أخرى وفق الحاجة وبعدها. لا يشكل الوصف الوظيفي هذا عقد عمل مكتوباً أو ضمنياً.</p> <p> </p> <p>ألتزم بالمتطلبات المذكورة أعلاه لدورى وسأسعى لإظهار قيمنا وسلوكياتنا الأساسية في عملي اليومي وأؤكد أنني قادر على أداء الوظيفة الأساسية كما تم تحديدها.</p> <p> </p> <p> </p> <br> <div>معلومات إضافية</div> <br> <p>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>نحن شركة شاملة ونهدف إلى جذب وتوظيف وتطوير مواهب ذات خلفيات متنوعة.</p></div></section>
<h2 class=\"h5\">Job description</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span>نبحث عن مُمثل تطوير المبيعات (SDR) ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا على الفور والتعامل مع حملات الاتصالات الباردة B2B التي تستهدف شركات عبر الإمارات العربية المتحدة والسعودية.<br> سيُعنى SDR بتحديد الأعمال المعنية، والتحدث مع صانعي القرار، وتحديد احتياجاتهم، وحجز الاجتماعات المؤهلة لفريق المبيعات.<br> هذا الدور يركّز بشدة على الاتصالات الخارجية، لذا نبحث عن شخص واثق، مثابر، ومريح في التحدث مع صانعي القرار الكبار.<br> وظيفة عن بُعد كلياً.<br> فرصة للعمل في حملة B2B تستهدف أسواق الإمارات والسعودية.<br> بيئة قائمة على الأداء مع أهداف وكفاءات واضحة.<br> فرصة لتطوير الخبرة في B2B SaaS والمبيعات الخارجية الاستشارية.<br> تعرض مباشر لصانعي قرارات الأعمال الكبار.<br> فرصة بدء فورية للمرشح المناسب.<br> الحد الأدنى خبرة سنتان في الاتصالات الباردة B2B، SDR، telesales، أو المبيعات الخارجية.<br> خبرة مثبتة في إجراء عدد كبير من المكالمات الخارجية.<br> يفضل بشدة الخبرة في استهداف السوق الإماراتي و/أو السعودي.<br> مهارات قوية في التحدث باللغة الإنجليزية و التواصل المهني.<br> الارتياح في التحدث مع صانعي القرار الكبار.<br> مهارات قوية في التعامل مع الاعتراضات والتأهيل.<br> خبرة مع أنظمة CRM والحفاظ على سجلات المكالمات بدقة.<br> الارتياح للعمل مع مؤشرات الأداء البيانية اليومية والشهرية للمبيعات.<br> القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد.<br> الإتاحة الفورية مطلوبة.<br> المسؤوليات الرئيسية إجراء مكالمات باردة عالية العدد إلى العملاء المحتملين عبر الإمارات والسعودية.<br> التعرف على أصحاب القرار المعنيين وربطهم، بما في ذلك قادة الموارد البشرية، الإدارة، المرافق، والعمليات.<br> تأهيل العملاء المحتملين بناءً على ملف الشركة، حجم القوى العاملة، العمليات الحالية، نقاط الألم، واحتياجات العمل.<br> تحديد الشركات التي تدير قوى عاملة كبيرة بموجب عقود أو مؤقتة أو موزعة.</br> إجراء محادثات استكشافية مهنية وتحديد فرص عمل محتملة.</br> التعامل مع الاعتراضات بثقة والحفاظ على التحكم في المكالمات الباردة.</br> حجز اجتماعات مؤهلة مع العملاء المحتملين المهتمين.</br> الحفاظ على معلومات العملاء المحتملين بدقة، وتغذية الملاحظات والمتابعات في نظام CRM.</br> تحقيق مؤشرات المكالمات والاعتماد والتعيين اليومية باستمرار.</br> المرشح المثالي المرشح المثالي هو: واثق ومريح في إجراء المكالمات الباردة طوال اليوم.<br> مثابر للغاية وقادر على التعامل مع الرفض دون فقدان الدافع.<br> فضولي بطبيعته وقادر على طرح أسئلة التأهيل الصحيحة.<br> قوي في بناء التقارب بسرعة مع العملاء المحتملين.<br> لديه عقلية تجارية ويركز على توليد فرص مؤهلة بدلاً من مجرد إجراء المكالمات.<br> لديه خبرة في التحدث مع الموارد البشرية، العمليات، المرافق، أو صانعي قرارات الأعمال الكبار.<br> منظم، منضبط، وموثوق في تحديثات CRM والمتابعات.<br> خبرة في البيع أو التنقيب عن B2B SaaS، تكنولوجيا الموارد البشرية، إدارة القوى العاملة، الرواتب، أو حلول أعمال مشابهة ميزة قوية.<br></span> </div>
<p>أطلق الأمين العام للأمم المتحدة في 1 يناير 2019 إصلاحاً جذرياً وجيعاً على نطاق عالمي يعيد تموضع نظام التنمية في الأمم المتحدة ليقدم، بشكل أكثر فاعلية وكفاءة، تحقيق أجندة 2030 وأهداف التنمية المستدامة. وكجزء من هذا الإصلاح، تدعم مكاتب منسقي الأمم المتحدة المقيمين (UN RCO)، تحت قيادة منسق مقيم تابع للأمم المتحدة مُتمكَّن ومستقل، البلدان في تحقيق أولوياتها التنموية وتحقيق أهداف التنمية المستدامة. يقع المنصب في مكتب تنسيق مقيم للأمم المتحدة (RCO) في عمّان، الأردن. وتحت الإشراف المباشر لرئيس المكتب وبإرشاد من منسق مقيم وبشكل سري تام، يضمن المساعد التنفيذي فاعلية وكفاءة عمل واجهة RC الأمامية، الإدارة الشاملة لجدول RC ومتطلباته اللوجستية، الحفاظ على إجراءات البروتوكول، إدارة تدفق المعلومات، والمتابعة على المواعيد والالتزامات المقررة. المسؤوليات ضمن السلطة المفوضة، سيكون المساعد التنفيذي مسؤولاً عن الواجبات التالية:</p><p>1. ضمان فاعلية وكفاءة تشغيل واجهة RC الأمامية:</p><ul><li>الحفاظ على تقويم المنسق المقيم وجدول التمثيل، ترتيب المواعيد والاجتماعات للـ RC، تنسيق الترتيبات اللوجستية والبروتوكولية للفعاليات الرسمية، التواصل مع البعثات الدبلوماسية ونظراء الحكومة والجهات التابعة للأمم المتحدة؛ ضمان الامتثال لمتطلبات البروتوكول الأممي والبروتوكول الخاص بالدولة المضيفة، والعمل كمترجم و/أو تدوين محاضر الاجتماعات عند الحاجة.</li><li>توفير مواد إحاطة عالية الجودة للـ RC للمواعيد والاجتماعات والفعاليات والبعثات والتأكد من أن جميع المراسلات والوثائق المقدمة إلى RC وفق المعايير والإرشادات الأممية، بما في ذلك التوجيهات.</li><li>تنسيق التعليقات نيابة عن RC للتوقيع والإجراء/المتابعة عند الحاجة.</li><li>صياغة المراسلات الأساسية، بما في ذلك مذكرات للملفات، محاضر الاجتماعات وملاحاظ اللفظية، وتوفير الترجمة للمراسلات الرسمية.</li><li>إدارة سفر RC والبعثات، إعداد طلبات السفر، ضمان حجوزات الرحلات وتوفير معلومات لوجستية، والمتابعة على تقارير الرحلات ومطالبات السفر.</li><li>الحفاظ على قوائم جهات الاتصال بالشركاء رفيعي المستوى، ووكالات الأمم المتحدة، والسلك الدبلوماسي.</li><li>المساعدة في تنظيم الفعاليات الرسمية: السفر (حجز الرحلات، طلب تصريح أمني، الترتيبات في المطار، إلخ) للزوار المحليين ورفيعي المستوى كما هو مطلوب.</li><li>بالاشتراك مع فريق RCO، إعداد والحفاظ على قوائم التدقيق والقوالب للعمليات ذات الصلة (زيارات رفيعة المستوى، إعداد الاجتماعات، إلخ).</li><li>توفير جميع الخدمات والدعم المماثلة لـ RC.</li></ul><p>2. توفير الدعم الإداري والاتصالات للمكتب:</p><ul><li>الحفاظ على نظام الأرشفة (في Microsoft Teams/SharePoint)، مع حفظ المواد السرية بأمان.</li><li>استخدام نظام حفظ ملفات آلي.</li><li>تصفيّة الاتصالات الواردة والمراسلات RC.</li><li>دعم تنظيم واتصالات مختلف اجتماعات التنسيق، بما فيها اجتماعات UNCT.</li><li>المشاركة في تنظيم الأيام الرسمية للأمم المتحدة والفعاليات العامة والفعاليات المشتركة وتقديم الدعم الإداري والأمانة لـ UNCT.</li><li>المتابعة على المواعيد والالتزامات المتخذة والإجراءات المتخذة وتنسيق جمع وتقديم التقارير إلى RC.</li><li>دعم رئيس المكتب في التعامل مع الشركاء الخارجيين، التحضير والمتابعة للفعاليات/البعثات عالية المستوى/الانخراطات الرسمية وإدارة العمليات الإدارية.</li><li>المساعدة في التصور وتحديث المواد المعلوماتية مثل صفحات الويب أو المنشورات.</li></ul><p>3. الإدارة العامة:</p><ul><li>التصرف كبديل لـ RCO المساعد الإداري عند الحاجة لدعم RCO في مهام الإدارة اليومية كما يلزم، بما في ذلك إدارة العقود، إدارة أوقات المكتب، الميزانية والمالية، وإدارة الموارد البشرية.</li><li>تنسيق أنشطة سائق RC.</li><li>تقديم الدعم لـ RC في مسائل مثل التوثيق، التأشيرات، ترتيبات السفر، البحث عن منزل ومدرسة، إلخ.</li><li>تقديم الدعم للمكتب في مسائل البروتوكول والتعاون مع الأقسام ذات الصلة في كيانات الأمم المتحدة وفي الحكومة.</li><li>المساعدة في جمع وتحليل البيانات وكذلك إعداد عروض البيانات والتقارير للمشاركة في المعلومات، والاستجابة للاستفسارات، وإدارة المعرفة، والتخطيط واتخاذ القرار.</li><li>ضمان توثيق المتطلبات والمعلومات الخلفية المستخدمة في تحليل البيانات.</li><li>أداء واجبات أخرى ذات صلة تُكلف بها.</li></ul><p>الكفاءات</p><p>الاحترافية: القدرة على تطبيق نظريات التنمية المستدامة ومفاهيمها ومنهجياتها. القدرة على إجراء أبحاث مستقلة وتحليل مواضيع التنمية المستدامة، وتحديد مدى ملاءمة وصلاح ومصداقية البيانات المقدمة من مصادر مختلفة. إظهار مهارة في تطوير مصادر لجمع البيانات. الإفصاح عن الفخر بالعمل وبالإنجازات؛ إظهار كفاءة مهنية وبراعة في الموضوع؛ الالتزام والمسؤولية في تلبية الالتزامات والالتزام بالمواعيد وتحقيق النتائج؛ الدافع مهني وليس شخصي؛ الإصرار عند مواجهة مشاكل أو تحديات؛ البقاء هادئاً في المواقف المجهدة. تحمل مسؤولية دمج وجهات نظر النوع الاجتماعي وضمان المشاركة المتساوية للنساء والرجال في جميع مجالات العمل.</p><p><br></p><p>غير متاح.</p><p>خبرة عمل</p><p>يتطلب خبرة لا تقل عن سبع (7) سنوات في المساعدة التنفيذية، الدعم الإداري أو وظائف الواجهة الأمامية على مستوى الإدارة العليا. تقليل الحد الأدنى من سنوات الخبرة ذات الصلة بمقدار عامين (2) للمرشحين الحاصلين على درجة جامعية من المستوى الأول. مطلوبة خبرة مبيّنة في دعم كبار المسؤولين أو المكاتب التنفيذية، بما في ذلك ترتيبات البروتوكول. مطلوبة خبرة في تنظيم الاجتماعات والبعثات والفعاليات رفيعة المستوى، بما في ذلك التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. يفضل أن تكون لدى المرشح خبرة عمل مع الأمم المتحدة أو منظمة دولية أو مهمة دبلوماسية أو مؤسسة حكومية. يفضل وجود خبرة سنة واحدة أو أكثر في تحليل البيانات أو مجال ذي صلة.</p><p>اللغات</p><p>الإنجليزية والفرنسية هما لغتا العمل في أمانة الأمم المتحدة. بالنسبة لهذه الفرصة الوظيفية، الإنجليزية والعربية مطلوبة.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>يتطلب إكمال شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>يفضل درجة البكالوريوس أو درجة جامعية متقدمة في إدارة الأعمال، إدارة المكاتب، الاتصالات أو في المجالات ذات الصلة.</li><li>يتطلب ما لا يقل عن سبع (7) سنوات من الخبرة في المساعدة التنفيذية، الدعم الإداري أو وظائف الواجهة الأمامية على مستوى الإدارة العليا.</li><li>يُخفض الحد الأدنى لسنوات الخبرة ذات الصلة بمقدار عامين للمرشحين الحاصلين على شهادة جامعية من المستوى الأول.</li><li>خبرة مثبتة في دعم كبار المسؤولين أو المكاتب التنفيذية، بما في ذلك ترتيبات البروتوكول مطلوبة.</li><li>خبرة مثبتة في تنظيم الاجتماعات والبعثات والفعاليات رفيعة المستوى، بما في ذلك التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين مطلوبة.</li><li>يفضل أن تكون لدى المرشح خبرة عمل مع الأمم المتحدة أو منظمة دولية أو مهمة دبلوماسية أو مؤسسة حكومية.</li><li>خبرة سنة واحدة أو أكثر في تحليل البيانات أو مجال ذي صلة مطلوبة.</li><li>الإنجليزية والعربية مطلوبتان.</li></ul>
<h2 class=\"h5\">الوصف الوظيفي</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p>انضم إلى مشروع نمو دولي</p><p>تعتبر HAimour International شركة دولية متخصصة في النقل البري الممتاز، وخدمات التنقل، والدعم التشغيلي. مع عمليات راسخة في فرنسا وألمانيا وتونس، نقوم الآن بإطلاق <b>المكتب الخلفي في عمّان، الأردن</b> لدعم توسعنا الدولي المستمر.</p><p>نحن نبحث عن <b>مدير موارد بشرية</b> ذو خبرة ودافع للقيام بدور محوري في بناء مكتبنا الأردني من الأساس.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>قيادة تطوير وتنظيم قسم الموارد البشرية.</li><li>توظيف وتوجيه أول مجموعة من الموظفين لمكتبنا في عمّان.</li><li>إدارة عملية التوظيف الكاملة، من المصدر إلى التعيين.</li><li>تطوير سياسات وإجراءات الموارد البشرية وبرامج التهيئة للموظفين.</li><li>دعم المديرين بالتخطيط للقوى العاملة واكتساب المواهب.</li><li>إدارة سجلات الموظفين والإدارة البشرية.</li><li>المساهمة في بناء ثقافة شركة قوية وفريق عالي الأداء.</li><li>دعم انتقال عمليات المكتب الخلفي من تونس إلى الأردن.</li></ul><p>المتطلبات</p><ul><li>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، الإدارة، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة سابقة في الموارد البشرية والتوظيف.</li><li>مهارات تنظيمية واتصالات قوية.</li><li>القدرة على العمل في بيئة دولية سريعة النمو.</li><li><b>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.</b></li><li><b>الفرنسية ميزة، لكنها غير مطلوبة.</b></li><li>العربية محل تقدير عالٍ.</li></ul><p>ماذا نقدم</p><ul><li>فرصة لبناء مكتب دولي جديد من بدايته.</li><li>منصب استراتيجي مع فرص نمو وظيفي كبيرة.</li><li>تعاون مباشر مع الإدارة التنفيذية.</li><li>بيئة عمل دولية متعددة الثقافات.</li><li>راتب تنافسي يعتمد على الخبرة والمؤهلات.</li><li>تدريب مهني وفرص تطوير طويلة الأجل.</li></ul><p>عن مجموعة هيمور</p><p>توفر مجموعة هيمور حلول نقل وتنقل عالية الجودة لكل من عملاء B2B وB2C عبر عدة أسواق دولية. رؤيتنا هي إنشاء مكتب خلفي عالي الأداء في الأردن سيدعم نمو المجموعة المستقبلي وعملياتها الدولية.</p><p><b>إذا كنت تبحث عن فرصة تحدٍ حيث يمكنك إحداث أثر حقيقي والنمو مع شركة دولية طموحة، يسعدنا سماعك.</b></p></div><h2 class=\"h5\">المهارات</h2>
<div data-jb-field=\"skills\"><p>المهارات المرغوبة</p><ul><li>إدارة الموارد البشرية</li><li>اقتناء المواهب والتوظيف</li><li>شؤون الموظفين</li><li>إدارة الموارد البشرية</li><li>التوجيه والتدريب</li><li>إدارة الأداء</li><li>تطوير تنظيمي</li><li>القيادة وإدارة الفريق</li><li>الاتصال ومهارات التعامل مع الآخرين</li><li>حل المشكلات واتخاذ القرار</li><li>إدارة الوقت والتنظيم</li><li>حل النزاعات</li><li>CRM / ERP </li><li>Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)</li><li>نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS)</li><li>الإنجليزية (بطلاقة – مطلوبة)</li><li>الفرنسية (مفضلة)</li><li>العربية (مفضلة)</li></ul><p><br></p></div>
<p>العمل كحلقة وصل استراتيجية بين فريق ما قبل البيع العالمي، ومديري نجاح العملاء العالميين، وعمليات العملاء الرقمية، مما يضمن التوافق السلس بين توقعات العملاء، وتقديم الخدمات، والقدرات التشغيلية. الاجتماع مع العملاء بانتظام، افتراضيًا وشخصيًا، لفهُم تجربة الدعم الخاصة بهم وتوقعاتهم واحتياجاتهم المستجدة؛ والمشاركة في عملية الإعداد والتأهيل، ومراجعات الخدمة، وتخطيط التحسين. تحليل نتائج رضا العملاء، ورؤى "صوت العميل"، والشكاوى، والتفاعلات مع الخدمة، وبيانات الأداء التشغيلي لتحديد الاتجاهات، ونقاط الألم المتكررة، والمخاطر، وفرص التحسين. جمع وتوثيق الملاحظات من اجتماعات العملاء والزيارات الميدانية، ومشاركة النتائج مع فريقي نجاح العملاء والعمليات، ومتابعة الإجراءات المتفق عليها. تحديد الأسباب الجذرية لعدم رضا العملاء من خلال ربط الملاحظات بالحوادث والحالات وأداء الخدمة والعمليات التشغيلية ونتائج العملاء. تحويل الرؤى المتعلقة بالعملاء والعمليات إلى مبادرات تحسين خدمة ذات أولوية مع تحديد المسؤولين، والجداول الزمنية، ومقاييس النجاح، ونتائج الأعمال المتوقعة. إدارة ومراقبة خطط تحسين خدمة العملاء، وضمان تتبع الإجراءات وتنفيذها وتصعيدها عند الحاجة وإنجازها بالكامل مع تحقيق نتائج قابلة للقياس. قيادة وتنسيق فرق دعم العملاء الرقمية العالمية خلال مرحلة الانتقال من الإعداد إلى التشغيل (Build-to-Run) للعملاء والمنتجات والخدمات الجدد، وضمان إدارة عمليات التأهيل والتجهيز التشغيلي وعمليات الدعم ونقل المعرفة وتسليم الخدمة بشكل فعال. قيادة تخطيط السعة والاستعداد التشغيلي عبر فرق دعم العملاء الرقمية العالمية، وتحديد مخاطر الموارد والطلب وتقديم الخدمات بشكل استباقي. الحفاظ على سجل تحسين تجربة العملاء وتحديد أولوياته، وتتبع التبعيات والمخاطر والإجراءات والتقدم حتى الإغلاق. التحقق من أن التحسينات المنفذة تحقق مكاسب ملموسة وقابلة للقياس في رضا العملاء وجودة الخدمة والأداء التشغيلي وتجربة العملاء الإجمالية. تحديد الفرص لتعزيز تجربة العملاء وتقليل الجهد المبذول من العميل من خلال تحسين العمليات والأتمتة والذكاء الاصطناعي وإمكانيات الخدمة الذاتية وممارسات التحسين المستمر.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تجربة العملاء، أو عمليات العملاء، أو تحسين الخدمات، أو التحسين المستمر، أو الجودة، أو إدارة الخدمات، أو أي تخصص ذات صلة. خبرة مثبتة في تحليل ملاحظات العملاء، ومقاييس الرضا، والشكاوى، والبيانات التشغيلية وتحويل النتائج إلى أولويات قابلة للتنفيذ. قدرة مثبتة على قيادة إجراءات التحسين عبر الفرق المختلفة بدءًا من تحديد المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية وحتى التنفيذ والتحقق والإغلاق. فهم قوي لممارسات "صوت العميل"، وقياس تجربة العملاء، ونقاط الألم في رحلة العميل، وتخطيط تحسين الخدمة. فهم جيد لعمليات تكنولوجيا المعلومات، والخدمات المدارة، وعمليات دعم العملاء، وإدارة الحوادث والحالات، والتأهيل، وانتقالات الإعداد إلى التشغيل. قدرة تحليلية وحل المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية قوية، مع القدرة على الجمع بين الأدلة النوعية والكمية. خبرة في استخدام ServiceNow أو Power BI أو Excel أو أدوات إدارة الخدمات والتحليلات المماثلة لمراقبة الأداء وتوصيل الرؤى. مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتأثير، مع القدرة على تنسيق الفرق العالمية، وإرساء المساءلة، وتوجيه الإجراءات دون سلطة مباشرة. مهارات تخطيط وتنفيذ قوية، بما في ذلك تحديد أولويات المهام المؤجلة، وتتبع الإجراءات، وتصعيد المخاطر، والوعي بالسعة، وقياس النتائج. الثقة في الاجتماعات المواجهة للعملاء ومراجعات الخدمة، مع القدرة على الاستماع وجمع الملاحظات القابلة للتنفيذ وإبلاغ تقدم التحسين. حاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الهندسة، أو تحليلات البيانات، أو تجربة العملاء، أو مجال ذات صلة، أو ما يعادلها من خبرة مهنية ذات صلة. ميزات إضافية يفضل وجودها: خبرة في مجالات التكنولوجيا، أو الطيران، أو الخدمات المدارة، أو بيئة دعم العملاء العالمية. شهادة في ITIL أو Lean Six Sigma أو إدارة المشاريع أو تجربة العملاء أو تحليلات البيانات. خبرة عملية في استخدام الأتمتة أو الذكاء الاصطناعي أو الخدمة الذاتية أو إدارة المعرفة لتحسين نتائج العملاء والنتائج التشغيلية. الاستعداد والقدرة على السفر بنسبة تصل إلى 20% سنوياً للقاء العملاء ودعم عمليات التأهيل، ومراجعات الخدمة، وأنشطة التحسين.</p>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>نحن نبحث عن محلل أعمال ذو خبرة لسد الفجوة بين أصحاب المصلحة من الأعمال والفِرَق الفنية في تنفيذ بحيرة بيانات وخزانة البيانات في قطاع الاتصالات. سيجمع محلل الأعمال المتطلبات التجارية، ويحلل عمليات وبيانات الاتصالات، ويعرِّف قواعد الأعمال، ويترجم الاحتياجات التجارية إلى مواصفات وظيفية تفصيلية، لضمان تسليم ناجح لمنتجات البيانات والتقارير وحلول التحليلات.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>جمع وتحليل المتطلبات التجارية من أصحاب المصلحة عبر مجالات الاتصالات مثل العملاء، الفواتير، إدارة علاقات العملاء، الشبكة، ضمان الإيرادات، المالية، المبيعات، التسويق، والقنوات الرقمية.</li>
<li>إجراء ورش عمل ومقابلات مع مستخدمي الأعمال لفهم متطلبات التقارير والتحليلات والتشغيلية.</li>
<li>توثيق العمليات التجارية والمتطلبات الوظيفية وقواعد الأعمال.</li>
<li>استخلاص المتطلبات التجارية إلى مواصفات وظيفية لمهندسي البيانات ونمذجي البيانات ومطوري ETL ومطوري BI.</li>
<li>تحديد متطلبات التطابق من المصدر إلى الوجهة والتحقق من تحويلات البيانات.</li>
<li>التعاون مع معماريي الحلول ونمذجي البيانات لضمان عكس متطلبات الأعمال بدقة في تصميم بحيرة البيانات / خزانة البيانات.</li>
<li>تحديد مصادر البيانات والتعاريف التجارية ومؤشرات الأداء (KPIs) والأبعاد والقياسات اللازمة للتقارير والتحليلات.</li>
<li>دعم تعريف قواعد جودة البيانات، ومعايير التحقق، ومتطلبات المصالحة.</li>
<li>مراجعة وثائق ربط ETL والتأكد من تنفيذ المنطق التجاري بشكل صحيح.</li>
<li>العمل عن كثب مع مهندسي البيانات أثناء التطوير لتوضيح قواعد الأعمال وحل المشكلات الوظيفية.</li>
<li>المشاركة في اختبار قبول المستخدم (UAT) من خلال إعداد سيناريوهات الاختبار، والتحقق من النتائج، والحصول على توقيع من الأعمال.</li>
<li>الحفاظ على معاجم الأعمال والبيانات الوصفية والتوثيق.</li>
<li>تسهيل التواصل بين أصحاب المصلحة من الأعمال والفرق التقنية طوال دورة حياة المشروع.</li>
<li>دعم مراسم المنهجية الرشيقة بما في ذلك تحسين الخلفية، تخطيط السبرنت، وتحديد أولوية المتطلبات.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>مهارات تحليل الأعمال وجمع المتطلبات القوية.</li>
<li>إدارة أصحاب المصلحة والتواصل الممتازة.</li>
<li>خبرة في توثيق المتطلبات التجارية والمواصفات الوظيفية.</li>
<li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.</li>
<li>فهم لقواعد البيانات العلائقية وSQL.</li>
<li>معرفة أساسية بمفاهيم مستودعات البيانات مثل:</li>
<ul>
<li>الحقائق والأبعاد</li>
<li>مخطط النجمة</li>
<li>مخطط الثلج</li>
<li>الأبعاد التي تتغير ببطء (SCD)</li>
<li>سلسلة البيانات</li>
<li>إدارة البيانات الوصفية</li>
<li>جودة البيانات</li>
</ul>
<li>خبرة في العمل ضمن بيئات Agile/Scrum.</li>
</ul>
<h4>المعرفة التقنية المفضلة</h4>
<ul>
<li>SQL</li>
<li>هندسة مستودع البيانات / بحيرة البيانات</li>
<li>مفاهيم ETL والتكامل البيانات</li>
<li>توثيق مطابقة البيانات</li>
<li>أطر جودة البيانات</li>
<li>منصات BI والتقارير</li>
<li>معرفة بنظام Hadoop و Hive و Impala و Spark أو منصات البيانات السحابية ميزة</li>
</ul>
<h4>المنتجات النهائية</h4>
<ul>
<li>وثائق متطلبات الأعمال (BRD)</li>
<li>مواصفات المتطلبات الوظيفية (FRS)</li>
<li>تعريفات KPI</li>
<li>قاموس البيانات</li>
<li>معجم الأعمال</li>
<li>حالات اختبار التحقق من صحة البيانات واختبار قبول المستخدم</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا information أو علوم الحاسوب، نظم معلومات الأعمال، الهندسة، أو مجال ذي صلة.</li>
<li>2–4 سنوات خبرة كمحلل أعمال في مشاريع مستودع بيانات أو بحيرة بيانات أو ذكاء الأعمال.</li>
<li>يفضل وجود خبرة في صناعة الاتصالات.</li>
</ul></p><p></p>
<p><b>POSITION SUMMARY </b></p><p><br></p><p>Our jobs aren't just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their bill. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique with food and drinks on the side. Our Guest Service Experts take the initiative and deliver a wide range of services to make sure that guests enjoy their meal. Whether setting tables, communicating with the kitchen, interacting and serving guests, or cleaning work areas and supplies, the Guest Service Expert makes transactions feel like part of the experience. No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success creating a safe workplace, following company policies and procedures, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Service Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time; moving over sloping, uneven, or slippery surfaces), managing the menu (read and visually verify information), and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance and 50 pounds with assistance; reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Service Experts to get it right for our guests and our business each and every time.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: Less than 1 year related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>كمهندس أمني سيبراني أول في Aspire، ستقود تنفيذ برنامج أمان المعلومات للمؤسسة عبر بنية سحابية ومنصات SaaS وبيئات المؤسسات. هذا دور هندسي عملي يركز على تعزيز الأمن، والحفاظ على الامتثال التنظيمي، وإدارة عمليات الأمن، والشراكة مع فرق الهندسة لبناء حلول آمنة وقابلة للتوسع.</p><p>ما ستقوم به</p><ul><li>إدارة وحفظ برامج الامتثال الأمني السيبراني، بما في ذلك تنظيم NYDFS للأمن السيبراني 500، ISO 27001، ومتطلبات الأمن المؤسسي.</li><li>إجراء تقييمات الثغرات، تنسيق اختبارات الاختراق، ودفع جهود التصحيح عبر البيئات السحابية والداخلية.</li><li>مراقبة والاستجابة لفعاليات الأمن باستخدام خدمات أمان AWS، وأنظمة SIEM، وأدوات أمان أخرى.</li><li>تطوير والحفاظ على عمليات الاستجابة للحوادث، وضوابط الأمن، وممارسات إدارة الهوية والوصول (IAM).</li><li>الشراكة مع فرق الهندسة لدمج الأمن في دورة حياة تطوير البرمجيات من خلال ممارسات ترميز آمنة، نمذجة التهديدات، ومراجعات أمان التطبيقات.</li><li>دعم تقييمات مخاطر الموردين، ومراجعات أمان العملاء، ووثائق الأمان للتدقيق والامتثال.</li><li>العمل كخبير موضوعي في الأمن لمجال الأمن السحابي، أمان API، وأفضل الممارسات OWASP Top 10.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة 7+ سنوات في هندسة الأمن السيبراني أو أمن المعلومات، ويفضل ضمن SaaS أو التكنولوجيا المالية أو البيئات القائمة على السحابة.</li><li>خبرة قوية في أمان السحابة (AWS مفضل)، إدارة الهوية والوصول، التسجيل، الرصد، وعمليات الأمن.</li><li>خبرة في أطر الامتثال مثل NYDFS، ISO 27001، SOC 2، PCI DSS أو ما يماثلها.</li><li>خبرة عملية مع منصات SIEM، وإدارة الثغرات، واختبار الاختراق، والاستجابة للحوادث.</li><li>فهم قوي لأمن التطبيقات، أمان API، دورة تطوير آمنة، وOWASP Top 10.</li><li>مهارات تواصل ممتازة مع خبرة في دعم التدقيق، وثائق الأمان، والتعاون عبر الوظائف.</li><li>شهادات مهنية مثل CISSP، CISM، أو CEH مفضلة.</li><li>وعي أو معرفة بممارسات أمان تكنولوجيا المعلومات كما هو محدد في ISO/SOC أو ما يماثلها.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الإعداد والتقارير في الأمم المتحدة<br>أطلق الأمين العام للأمم المتحدة في 1 يناير 2019 إصلاحاً عالمياً جريئاً وجديداً أعاد تموضع نظام التنمية في الأمم المتحدة ليقدم بشكل أكثر فاعلية وكفاءة مع تحقيق أجندة 2030 وأهداف التنمية المستدامة. كجزء من هذا الإصلاح، تدعم مكاتب منسق الأمم المتحدة المقيمين (UN RCO)، بقيادة منسق مقيم لا مركزي وذو سلطة، وهو أعلى موظف في نظام التنمية بالأمم المتحدة وممثل الأمين العام على مستوى البلد، البلدان في تحقيق أولوياتها الإنمائية وتحقيق أهداف التنمية المستدامة. في قرار الجمعية العامة A/RES/72/279، اعتمدت الجمعية العامة تحويل مكتب تنسيق عمليات التنمية (DCO) إلى مكتب تنسيق مستقل ضمن أمانة الأمم المتحدة. يمارس DCO وظائف الإدارة والرقابة على نظام المنسق المقيم تحت إشراف رئيس مجموعة التنمية المستدامة للأمم المتحدة (UNSDG). في 2026، أجرى DCO إعادة معايرة لضمان بقاء نظام RC مُهيّأ بشكل مثالي لدعم تسريع أجندة 2030 وتجسيد التحول UN 2.0 المرتكز على البيانات والرقمية والابتكار وعلم السلوك والتبصر الاستراتيجي، وثقافة تنظيمية driven للمهمة. سيقود موظف الاتصالات المساعد تطوير وتنفيذ استراتيجيات الاتصالات لفريق الأمم المتحدة في البلد بالتعاون الوثيق مع القيادات ونقاط الاتصال الإعلامي لدى كيانات الأمم المتحدة؛ كما يسهم في تطوير رسائل الأمم المتحدة المشتركة حول الأولويات الجماعية ويقود جهود التفاعل الإعلامي لضمان وصول رسائل المناصرة إلى الجمهور المستهدف بشكل فعال؛ يدعم تفاعل منسق الدولة مع الشركاء الخارجيين من خلال ضمان الرؤية المناسبة والتغطية الإعلامية ووسائل التواصل الاجتماعي الشاملة؛ يقود مبادرات الاتصالات بين الوكالات، الحملات الإعلامية، والفعاليات على مستوى النظام الأممي بالتعاون مع كيانات الأمم المتحدة المعنية ووسائل الإعلام والشركاء الحكوميين وغيرهم من الأطراف المعنية، ensuring أن الرسائل الأساسية وجهود المناصرة تصل بشكل فعال إلى الجمهور؛ ينسق مجموعة الاتصالات التابعة للأمم المتحدة، ميسراً مشاركة الوكالات ومساهماتها في المبادرات والفعاليات والحملات الجماعية لتعزيز صوت One UN وضمان تحديث موقع الأمم المتحدة الأردن وصفحات التواصل الاجتماعي بانتظام بمحتوى ذي صلة ومنشورات وأخبار وفعاليات، مع تسهيل وصول أصحاب المصالح والجمهور إلى هذه المنصات. يقع المنصب في مكتب تنسيق الأمم المتحدة المقيم في عمّان، الأردن، تحت الإشراف المباشر لرئيس مكتب المنسق المقيم. <br> المسؤوليات<br> ضمن السلطة المفوضة، سيكون شاغل المنصب مسؤولاً عن الواجبات التالية: • المساهمة في تنفيذ استراتيجيات الاتصالات التي ترفع الوعي وتدفع المشاركة وتُنشئ الدعم وتحقق أثراً قابلاً للقياس مع الجمهور المستهدف. • المساهمة في جمع الرؤى والتحليل من رصد وسائل الإعلام التقليدية والاجتماعية والرقمية، بما في ذلك السرد العام ومجالات مخاطر السمعة لإبلاغ استراتيجية الاتصالات. • المساهمة في صياغة سرد مقنع ورسائل حول عمل الأمم المتحدة يجتذب الجمهور عبر قنوات ومنصات مختلفة. • المساهمة في رسم خريطة وسائل الإعلام وبناء علاقات مع وسائل الإعلام التقليدية والحديثة. • المساهمة في تطوير خطوط الإعلام، بما في ذلك في أوقات الأزمات وبالنظر إلى القضايا الحساسة. المساهمة في التخطيط وتنسيق المؤتمرات الصحفية والإحاطات والفعاليات الإعلامية. • المساهمة في إنشاء محتوى مقنع مُحسّن للوصول إلى الجمهور المستهدف عبر مجموعة من المنصات والقنوات. • المساهمة في صياغة وإنتاج مواد الاتصالات، مثل البيانات الصحفية، وبيانات الإعلام، والقصص الويب، والتقارير، والرسومات المعلوماتية. • المساهمة في تطوير وتنفيذ حملات اتصالات تُشارك وتحقق أثرًا قابلًا للقياس مع الجمهور المستهدف من خلال القنوات والمنصات المناسبة. • المساهمة في تطوير وتنسيق شراكات الاتصالات الاستراتيجية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين للوصول إلى الجمهور المستهدف وتحقيق أقصى أثر. • المساهمة في تنفيذ استراتيجيات ومسوّقات التوعية والدعاية الشخصية لجذب الجمهور المستهدف وتعزيز أولويات الأمم المتحدة. • المساهمة في إنشاء المحتوى، واللقاءات، والأخبار والبرامج لإذاعات الأمم المتحدة و/أو قنوات الراديو المجتمتم و/أو البودكاست. • المساهمة في إنشاء وتحديث السياسات والإرشادات والتدريب المتعلقة بالاتصالات الاستراتيجية بالتشاور مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين. • المساعدة في إعداد التقارير والمساهمات للاتصالات الاستراتيجية في سياق التقارير الدورية للجهات الحكومية. • متابعة أحدث الاتجاهات في الاتصالات والحفاظ على الخبرة في التقنيات ذات الصلة والناشئة. • الحفاظ على السرية والنزاهة والتعامل بحذر مع المعلومات الحساسة وفقاً لمتطلبات الخصوصية والأمن لدى الأمم المتحدة والمعايير. • رصد وتحليل والإبلاغ عن أساليب الاتصالات وأنشطتها واستراتيجياتها لتقييم الأداء والفعالية. • المساهمة في جمع وتحليل البيانات وتحديد الاتجاهات أو الأنماط وتقديم رؤى مسودة من خلال الرسوم البيانية والجداول والتقارير باستخدام أساليب تصور البيانات للتخطيط واتخاذ القرار والعرض والتقارير.
<br> الكفاءات<br>الاحترافية: مهارات العرض؛ مهارات التفكير الاستراتيجي؛ مهارات التحدث أمام الجمهور؛ مهارات التفكير النقدي. المعرفة والفهم لنظريات ومفاهيم وأساليب التنمية المستدامة. القدرة على تحديد وتطوير مصادر لجمع البيانات. القدرة على إجراء بحوث، تحليل البيانات، تقديم توصيات وكتابة تقارير مسودة حول قضايا التنمية المستدامة. القدرة على تحليل وتفسير البيانات لدعم اتخاذ القرار ونقل المعلومات الناتجة إلى الإدارة. يظهر فخرًا في العمل وفي الإنجازات؛ يظهر كفاءة احترافية وتمكن من الموضوع؛ دءوب وفعّال في الوفاء بالالتزامات واحترام المواعيد وتحقيق النتائج؛ يحفزه الالتزام المهني بدلاً من الاهتمامات الشخصية؛ يظهر المثابرة عند مواجهة مشكلات أو تحديات صعبة؛ يبقى هادئًا في المواقف العصيبة. يتحمل المسؤولية عن إدراج وجهات نظر جنسانية وضمان المشاركة المتساوية للنساء والرجال في جميع مجالات العمل. التخطيط والتنظيم: يضع أهدافاً واضحة تتوافق مع الاستراتيجيات المتفق عليها؛ يحدد الأنشطة والأولويات؛ يعدل الأولويات حسب الحاجة؛ يخصص الوقت والموارد بشكل مناسب لإكمال العمل؛ يتوقع المخاطر ويفسح المجال للطوارئ عند التخطيط؛ يراقب ويضبط الخطط والإجراءات عند اللزوم؛ يستخدم الوقت بكفاءة. الاتصال: يتحدث ويكتب بوضوح وفعالية؛ يستمع للآخرين، ويفسر رسائل الآخرين بشكل صحيح ويرد بشكل مناسب؛ يطرح أسئلة لتوضيح ويظهر اهتماماً بإجراء تواصل ثنائي الاتجاه؛ يكيف اللغة والنبرات والأسلوب والتنسيق ليتناسب مع الجمهور؛ يظهر انفتاحاً في تبادل المعلومات وإبقاء الناس على اطلاع. العمل الجماعي: يعمل بتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف المنظمة؛ يستفيد من أفكار وخبرة الآخرين؛ يرغب في التعلم من الآخرين؛ يضع أجندة الفريق قبل أجندته الشخصية؛ يدعم ويعمل وفق قرار المجموعة النهائي حتى عندما لا يعكس القرار الموقف الشخصي تماماً؛ يشارك الفخر بإنجازات الفريق ويتحمّل المسؤولية المشتركة عن نقائص الفريق. <br> التعليم<br>درجة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادله) في الاتصالات أو الصحافة أو العلاقات الدولية أو الاتصالات الرقمية أو مجال ذي صلة. يمكن قبول شهادة جامعية من المستوى الأول مع سنتين إضافيتين من الخبرة المؤهلة بدلاً من الدرجة المتقدمة. اجتياز ناجح لكلا البرنامجين بدرجة جامعية وبرنامج غير جامعي في تحليلات البيانات أو تحليل الأعمال أو علوم البيانات يعد ميزة. <br> المؤهل الوظيفي – خاص<br>غير متاح.<br> الخبرة العملية<br>على الأقل سنتان (2) من الخبرة المسؤولة تدريجياً في الاتصالات أو العلاقات الدولية أو مجالات ذات صلة مطلوبة. مطلوب معرفة بمبادئ وممارسات الاتصالات الاستراتيجية. يفضل وجود معرفة بمخاطر سلامة المعلومات—المعلومات الخاطئة، المعلومات المضللة، خطاب الكراهية، والتهديدات في بيئات هشة ما بعد الصراع والأزمات. يفضل وجود مهارات في أدوات تصور البيانات لإنشاء مخططات ورسوم بيانية ومخرجات بصرية. يفضل وجود مهارات في جمع ومعالجة وتحليل كميات كبيرة من البيانات غير المهيكلة والمنظمة. يفضل وجود معرفة بمنصات الوسائط الرقمية الحالية والناشئة ومبادئها وتقنياتها. خبرة سنة واحدة أو أكثر في تحليلات البيانات أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة.<br> اللغات<br>اللغتان العملتان للأمم المتحدة: الإنجليزية والفرنسية. في هذا الفرصة الوظيفية، اللغة الإنجليزية مطلوبة. العربية مطلوبة. يبين الجدول أدناه الحد الأدنى للمستوى المطلوب لكل مهارة في هاتين اللغتين وفق إطار عمل لغات الأمم المتحدة (يرجى مراجعة https://languages.un.org للمزيد من التفاصيل).
<p>في هذا الدور، ستدعم التزام الشركة بتقديم خدمات عالية الجودة ومتوافقة وآمنة من حيث المخاطر. يشارك الدور بشكل وثيق مع فرق الالتزام والقيادة والمتخصصين في إدارة الجودة والمخاطر عبر الأعمال لتضمين معايير الجودة وسياسات المخاطر ومتطلبات الممارسة المهنية في Deloitte عبر المؤسسة. المسؤوليات الرئيسية: دعم التخطيط وتنفيذ أنشطة جودة الالتزام، بما في ذلك مراجعات QA وتقييمات المخاطر وعمليات الحوكمة المتوافقة مع إطار جودة Deloitte. تحديد المخاطر المرتبطة بالالتزام وقضايا الجودة وتقييمها ومراقبتها ودعم تنفيذ خطط التخفيف مع فرق الالتزام. تقديم الإرشاد للممارسين حول سياسات QRM والمعايير المهنية والمتطلبات التنظيمية. رفع أهمية مسائل الجودة أو المخاطر الكبيرة إلى قيادة QRM وشركاء الالتزام مع توصيات عملية وواضحة. المساهمة في التحسين المستمر لإطاري QA وQRM لدى Deloitte، بما في ذلك مبادرات الأفراد والعمليات والتكنولوجيا. التعاون مع الفرق عبر المؤسسة وشركات الأعضاء لتعزيز ثقافة جودة قوية وتطبيق موحد لمبادئ QRM. دعم مراجعات الالتزامات الكبيرة والمتعددة والمرتفعة المخاطر عبر عملاء القطاعين العام والخاص. المساعدة في متابعة الامتثال لسياسات Deloitte والمعايير المهنية والمتطلبات التنظيمية.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><h2>قدرات القيادة:</h2><ul><li>يبني فهمه لغايتنا وقيمنا؛ يستكشف فرصاً للتأثير</li><li>يظهر التزاماً قوياً بالتعلم والتطوير الشخصي؛ يعمل كسفير علامة ل'aide لجذب أفضل المواهب</li><li>يفهم التوقعات ويظهر المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء على المسار</li><li>يركز بنشاط على تطوير مهارات الاتصال وبناء العلاقات</li><li>يفهم كيف يساهم عمله اليومي في أولويات الفريق والعمل</li></ul><h2>المؤهلات:</h2><ul><li>درجة جامعية من جامعة محترمة في إدارة الأعمال أو تخصصات ذات صلة</li><li>عادةً من 3 إلى 6 سنوات خبرة في الخدمات المهنية، التدقيق، المخاطر، الامتثال، أو إدارة الجودة</li><li>فهم عام لمخاطر الالتزام والمعايير المهنية ومبادئ إدارة الجودة</li><li>مهارات تحليل بيانات قوية، مع القدرة على تفسير مجموعات بيانات معقدة وتحديد الاتجاهات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ لدعم اتخاذ القرار</li><li>مهارات متقدمة في تحليل البيانات والنمذجة والأتمتة والتقارير عالية الجودة</li><li>خبرة قوية في إعداد التقارير وإدارة لوحات المعلومات وتصوير البيانات</li><li>خبرة في إعداد التقارير ولوحات التحكم لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ</li><li>مهارات Excel متقدمة، بما في ذلك الصيغ والجداول المحورية والتحقق من صحة البيانات لتقارير عالية الجودة</li><li>المألوف مع أحدث التقنيات في أدوات البيانات وتدفق العمل، مثل GenAI وCLM وServiceNow</li><li>إدارة أصحاب المصلحة والتواصل والتحليل الممتازة</li><li>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً</li><li>منظم للغاية، دقيق التفاصيل، وقادر على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>ماهر في الازدهار في بيئة سريعة الحركة وعالية الضغط ومحددة المواعيد</li><li>ذاتي التحفيز العالي، مع قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وفعال</li><li>اللغة العربية تعتبر ميزة</li></ul>
<p>مشروع GIZ الأردن <strong>“Cash for Green Services” </strong>يسعى لتوظيف <strong>“مُستشار آلية التغذية الراجعة والشكاوى – Cash for Work”</strong> يقع مقره في الأردن- بدوام كامل.</p>
<p>يستمر الأردن في مواجهة ضغوط في الخدمات البلدية في المجتمعات التي تستضيف أعداداً كبيرة من اللاجئين السوريين. وفي الوقت نفسه، يواجه اللاجئون السوريون والأردنيون الضعفاء تحديات اجتماعية واقتصادية كبيرة وفرص دخل محدودة.</p>
<p>يهدف المشروع إلى تحسين ظروف المعيشة خصوصاً للاجئين السوريين والاردنيين الأكثر ضعفاً، خصوصاً النساء والأشخاص ذوي الإعاقة، في بلديات مختارة في الأردن. وفي الوقت نفسه، يساهم المشروع في تحسين خدمات إدارة النفايات البلدية الصلبة.</p>
<p>يدعم المشروع خلق فرص عمل مؤقتة (Cash for Work, CfW) تولّد دخلاً للاجئين السوريين والأردنيين الضعفاء. ولتحقيق ذلك، يتعاون مع وزارة الإدارة المحلية الأردنية (MoLA) كشريك سياسي.</p>
<p>تُنشأ فرص CfW في البلديات التي تستضيف لاجئين سوريين. البلديات الشريكة مسؤولة عن تنظيم وتنفيذ أنشطة CfW، بينما يقدم المشروع الدعم المالي والفني والإجرائي ويعزز قدرات البلديات. وتساعد أنشطة CfW البلديات على مواجهة قيود التوظيف المؤقت والموارد وتحسين خدمات إدارة النفايات البلدية. وتتضمن، من بين أمور أخرى، تنظيف المناطق العامة وكذلك جمع وفرز وإعادة تدوير المواد المناسبة.</p>
<p>من خلال توفير فرص دخل مؤقتة للاجئين السوريين والأردنيين الضعفاء وجمع المشاركين من خلفيات مختلفة معاً في مكان العمل، يهدف المشروع أيضاً إلى تعزيز التماسك الاجتماعي. وتُعطى عناية خاصة بمشاركة ودمج النساء والأشخاص ذوي الإعاقة. وفي الوقت نفسه، تُسهم الأنشطة في تطبيق مدن أنظف، وتحسين إعادة التدوير وحماية البيئة.</p>
<p>يدعم المشروع البلديات في دمج التحسينات والأساليب ذات الصلة في تخطيط إدارة النفايات لديها لتعزيز استدامتها بما يتجاوز دورات CfW الفردية. بالإضافة إلى ذلك، يُرشِد المشروع البلديات وأطراف إدارة النفايات المعنية حول التنظيم والتشغيل والكفاءة الاقتصادية. وتؤخذ الصحة والسلامة المهنية وتكافؤ الفرص والمشاركة الاجتماعية بعين الاعتبار طوال تنفيذ أنشطة CfW.</p>
<p><strong><u>المؤهلات والمعرفة المتخصصة</u></strong></p>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس/الماجستير أو ما يعادلها في العلوم الاجتماعية، دراسات التنمية، الإدارة العامة، العمل الاجتماعي، الرصد والتقييم أو مجال ذي صلة.</li>
<li>خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات ذات صلة في التعاون التنموي، المساعدة الإنسانية، استجابة اللاجئين، الحماية الاجتماعية، المساءلة، الرصد والتقييم أو مجال متعلق.</li>
<li>خبرة مثبتة في إنشاء أو إدارة آليات التغذية الراجعة والشكاوى والمساءلة أو رصد المشاركين؛ وتُعد الخبرة المرتبطة ببرامج Cash for Work أو التوظيف ميزة.</li>
<li>خبرة بأساليب التغذية الراجعة النوعية والكمية، مثل الاستبيانات والمقابلات ومجموعات التركيز، وتحليل النتائج بشكل منهجي وترجمتها إلى معلومات رصد وإدارة.</li>
<li>فهم جيد لإدارة البيانات وعمليات الرصد والتقييم وخبرة في تنسيق جمع البيانات والتقارير مع نظم الرصد والتقييم وإدارة البيانات الرقمية.</li>
<li>فهم جيد لوضع اللاجئين والمجتمعات المستضافة الضعيفة في الأردن وفهم موثق للسرية وحماية البيانات والتبليغ السليم عن الشكاوى الحساسة.</li>
<li>إتقان جيد للكتابة والتحدث باللغة العربية والإنجليزية، مع قدرات تحليلية قوية والقدرة على إعداد تقارير وتوصيات دقيقة وبجودة عالية باللغة الإنجليزية بشكل مستقل.</li>
<li>درجة عالية من النزاهة والحذر والحياد والاعتماد، مع حكم سليم ومهارات تواصل قوية والقدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون البنّاء عبر وظائف مختلفة ضمن فريق المشروع.</li>
</ul>
<p><strong><u>المسؤوليات الرئيسية</u></strong> </p>
<ul>
<li>تطوير وإقامة وإدارة آلية تغذية راجعة وشكاوى قابلة للوصول للمشروع عبر أنشطة Cash for Work في البلديات الشريكة، بما يكمل هياكل التغذية والشكوى على مستوى البلدية.</li>
<li>إطلاق وإدارة قنوات مناسبة لتلقي التغذية الراجعة الفردية والاستفسارات والشكاوى، بما في ذلك الخط الساخن والخطوط المكتوبة والوجهة الشخصية وعند اللزوم القنوات الرقمية، والتأكد من إبلاغ المشاركين في CfW كيفية استخدامها بشكل كافٍ.</li>
<li>تطوير وصيانة الإجراءات والأدوات لإدارة القضايا بشكل متسق، بما في ذلك فئات الشكاوى ومستويات الحساسية وإجراءات القرار والتصعيد والأسئلة المتكررة وإجراءات التعامل مع المعلومات الحساسة والتي يمكن التعرّف عليها شخصياً.</li>
<li>استلام الشكاوى والتغذية الراجعة وتقييمها والمتابعة بشأنها، وتنسيق التوضيح اللازم مع موظفي المشروع والشركاء المعنيين، وضمان الإحالة والتصعيد المناسب للحالات الحساسة مع حماية السرية والحياد.</li>
<li>تطوير وتنسيق آليات تغذية راجعة منهجيّة للمشاركين، بما في ذلك الاستطلاعات بعد التناوب ومناقشات مجموعات التركيز وطرق مناسبة أخرى، لضمان أن البيانات المجمعة تسهم في نظام رصد وتقييم وتعلم المشروع.</li>
<li>العمل عن كثب مع فريق الرصد والتقييم (M&E) ومدير بيانات Cash for Work لمواءمة جمع بيانات التغذية الراجعة ومؤشرات وهياكل البيانات والتقارير مع أنظمة الرصد والتقييم وإدارة البيانات الرقمية الشاملة، مع ضمان وصول مقيد للمعلومات الحساسة.</li>
<li>تحليل الشكاوى وتغذية راجعة المشاركين بشكل منهجي لتحديد القضايا المتكررة ومخاطر التنفيذ والفروق بين البلديات وفرص التحسين، وإطلاق حلقات تغذية وتعلم منتظمة مع إدارة المشروع والزملاء المسؤولين عن البلديات الشريكة.</li>
<li>إعداد تقارير دورية للرصد والإدارة وتقييم القدرة التشغيلية المطلوبة لـ FCM مع توسيع التنفيذ، وتنسيق الدعم الإضافي عند الحاجة.</li>
</ul>
<p><em>الملف التعريفي باختصار ليس من المفترض أن يكون وصفاً كاملاً ومكتملًا.</em></p>
<p><em>عند اللزوم وبما يراه مناسباً، يتحمل حامل الوظيفة القيام بمهام خارج نطاق الوصف الوظيفي.</em></p>
<p><em><strong>انبعاثاً من دور GIZ في تعزيز وتحسين كفاءة شركائها السياسيين وكياناتهم وموظفيهم المعنيين، وبالنظر إلى هدف GIZ في الحفاظ على استقرار العمل لدى شركائها السياسيين وكياناتهم، لن يكون هذا المنصب متاحاً لأي موظف رسمي يعمل حالياً لدى أي من شركاء GIZ السياسيين، الوزارة الحكومية، القسم أو الكيان، بما في ذلك أي موظفين رسميين في إجازة غير مدفوعة.</strong></em></p>
<p><em><strong>تلتزم GIZ بالتوازن بين الجنسين والتنوع دون تمييز من حيث العرق أو الجنس أو الدين، ودون تمييز ضد الأشخاص ذوي الإعاقة. وسيكون التعويض وفقاً لمؤهلات المرشح وخبرته ونطاق مسؤولية الوظيفة المعلنة وبما يتوافق مع المعايير المحلية.</strong></em></p>
<p><em><strong>ترغب GIZ في زيادة نسبة الموظفين ذوي الإعاقة. نرحب بالطلبات من الأشخاص ذوي الإعاقة.</strong></em></p>
<p><em><strong>ستُرسل GIZ التغذية الراجعة فقط إلى المرشحين الذين تم اختيارهم لإجراء مقابلة.</strong></em></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>ملخص العمل والمسؤوليات الرئيسية نحن نبحث عن سكرتير تنفيذي منظم للغاية، مبادر، وديناميكي لدعم الرئيس التنفيذي (CEO) في منظمة الأغذية والمشروبات سريعة الوتيرة والهيكلية المختلطة. <br> تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل استثنائية، فطنة تجارية قوية، والقدرة على إدارة الجدول الزمني المعقد، العلاقات، والمعلومات السرية بحس من discretion. <br> سيتم تفضيل المرشحين الذين لديهم خبرة في بيئة الضيافة. <br> باعتبارك نقطة الاتصال الأساسية بين الرئيس التنفيذي وكل من الأطراف الداخلية والخارجية، ستضمن سير العمل بسلاسة وكفاءة في المكتب التنفيذي. <br> في سيهامكو، نؤمن بمكافأة فريقنا ليس كوظيفة فحسب بل كبيئة عمل ملهمة وفرص حقيقية للنمو. <br> تشمل منافعنا: حزم رواتب تنافسية – متوافقة مع المعايير السوقية والخبرة، تأشيرة (سنة مؤقتة) وتذاكر طيران إلى البلد لغير المواطنين، السكن، بدل النقل، التطوير الوظيفي والترقيات الداخلية – نُنمّي معك عبر الأقسام والفصول، ثقافة عمل إبداعية وتعاونية – مبنية على الشغف والابتكار والاهتمام بالتفاصيل. التعرض لقراءات ضيافة وترفيه عالية الجودة – اكتساب خبرة في الأغذية والمشروبات الفاخرة والترفيه. خبرة في العمل مع فعاليات فاخرة ضمن The Groves، Riyadh Season. التنوع الثقافي – انضم إلى فريق من المحترفين المتحمسين من حول العالم. انضم إلينا وكن جزءاً من شركة تعيد تعريف الضيافة في المملكة العربية السعودية وخارجها. <br> دعم تنفيذي إدارة مديرية معقدة ومتغيرة بانتظام، بما في ذلك الاجتماعات والسفر والفعاليات. <br> إعداد وتنظيم المواد للاجتماعات مثل الأجندات والعروض التقديمية والملاحظات التوجيهية. <br> حضور الاجتماعات الرئيسية عند الحاجة، تدوين المحاضر والمتابعة على بنود العمل. <br> التعامل مع الوثائق والمراسلات السرية بأقصى درجات الحذر. <br> التواصل والتنسيق - العمل كحلقة وصل بين الرئيس التنفيذي وأصحاب المصلحة داخلياً وخارجياً عبر الأقسام والمناطق ومستويات الرتبة. <br> صياغة مراسلات عالية الجودة وتقارير وتواصل داخلي نيابة عن الرئيس التنفيذي. <br> ضمان تدفق المعلومات في الوقت المناسب بين مكتب الرئيس التنفيذي والفرق متعددة الوظائف. <br> إدارة المشاريع وأصحاب المصلحة - المساعدة في متابعة المبادرات الاستراتيجية وضمان تسليم الأعمال من قبل الجهات المعنية. <br> التنسيق مع رؤساء الأقسام ووحدات الأعمال والشركاء في هيكل مصفوفي. <br> دعم الرئيس التنفيذي في إدارة اللوجستيات والوثائق. <br> السفر والفعاليات - تنظيم جداول سفر محلية ودولية مع الإقامة والتنقل والجدول الزمني. <br> تنسيق اللقاءات القادة، والاجتماعات الفريقية، والفعاليات المؤسسية. <br> التفوق الإداري - إشراف على النفقات والموافقات وتتبع الميزانية الخاصة بالمكتب التنفيذي. <br> الحفاظ على نظم الملفات وقواعد البيانات وجهات أرشيف الوثائق. <br> الدعم العاجل - تقديم دعم فوري للرئيس التنفيذي في الجوانب التشغيلية والاستراتيجية والتجارية والشخصية والإدارية عند الحاجة. <br> Undertake additional projects, assignments, والمهام المشابهة كما يفوض الرئيس التنفيذي لدعم تشغيل العمل بنجاح. <br> إظهار المرونة والتكيف في الاستجابة لاحتياجات العمل المت evolving وأولويات التنفيذ. <br> المتطلبات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة التنفيذية. <br> أكثر من 5 سنوات من الخبرة في بيئة الأغذية والمشروبات أو الضيافة كمسؤول تنفيذي أو واجهة أمامية، وكيل اتصالات وخدمات الكونسيرج. <br> الطلاقة في الإنجليزية، العربية ميزة. <br> فهم قوي للهياكل المصفوفية والقدرة على التنقل في بيئة متعددة الوظائف. <br> مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة وذوق مهني دبلوماسي. <br> الإلمام بـ Google Workspace وأدوات الاتصال/المشروعات. <br> القدرة على تحمل الضغط، الالتزام بالمواعيد، والحفاظ على السرية في جميع الأوقات. <br> مستوى عالٍ من التكيف والخصوصية والذكاء العاطفي. <br> حول المجموعة: SIHAMCO شريك استراتيجي يعمل بفخر تحت الهيئة العامة للترفيه (GEA)، المركز الوطني للأحداث (NEC)، موسم الرياض وموسم جدة منذ 2019. <br> في SIHAMCO، لا نقود التطور في الضيافة والترفيه في المملكة العربية السعودية فحسب بل نخلقه من الأساس. <br> منذ 2008، ونحن نصمم ونبني ونشغّل تجارب استثنائية تمزج الأصالة المحلية مع المعايير العالمية. <br> كل وجهة ومفهوم نطلقه يعكس التزامنا بالسرد الثقافي والتميز الإبداعي والدقة التشغيلية. <br> صياغة إرث محلي/مستدام - جميع العلامات التجارية تحت SIHAMCO هي مفاهيم سعودية محلية مطورة داخليًا بالكامل — من الرؤية الأولية وهوية العلامة إلى إنشاء المفهوم والتصميم والتنفيذ والتشغيل. <br> لا نستورد الأفكار؛ نطورها - نصوغ تجارب لا تُنسى من الصفر تت resonating بعمق مع الجمهور المحلي والدولي على حد سواء. <br> marki Signature: كل علامة تحت مظلتنا تعكس قلب وروح الثقافة السعودية بفخر، مع تحقيق الاعتراف الدولي. <br> مع أكثر من 25 علامة أصلية محلية، لا تكتفي SIHAMCO بالريادة بل تتجاوز المعايير العالمية في الترفيه والضيافة والمأكولات والمشروبات ونمط الحياة والصحة والترفيه العائلي والحيوانات الأليفة. <br> مشاريعنا التوقيعية: The Groves، ZodiaC Cuisine، Little Krazy، LucaLand، LucaPark، The Polar Ice Bar، Milk & Butter Nail Spa، Kooz Karak، Birds of Eden، El Lechazo، Khawaja Yanni، Zama Zulu، Hawanim Groves City، Vida Vera، The Groves Pizzeria و Gem-In-I تُظهر ما يعنيه الابتكار محلياً والتألق عالمياً. <br> علاماتنا مسجلة أيضاً عبر الخليج العربي وشمال إفريقيا وعالمياً مثل المملكة المتحدة، مصر، المغرب وغيرها، مع حماية قانونية كاملة واستعداد للتوسع العالمي. <br> نحن نبدأ فقط! <br> هناك عدة مفاهيم وعلامات تجارية جديدة في طور التطوير حالياً، مع التخطيط لإطلاقها في الأشهر المقبلة. <br> من الأفكار الجريئة إلى التجارب المصممة بعناية، تستمر SIHAMCO في توسيع محفظتها بالابتكار والإبداع والفخر الثقافي. <br> الناس أولاً فريقنا هو أعظم أصولنا — مزيج ديناميكي من المواهب المحلية والخبرة الدولية، يجمعهم شغف للتميز. <br> نُنمّي المسارات المهنية، ونشجع الإبداع، ونبني القادة. <br> </span> </div>`}