وظائف خدمة عملاء - اربد الأردن

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>هل تبحث عن تغيير مهني مع شركة عالمية متقدمة التفكير؟ تعال وكن جزءًا من شركتنا الحائزة على جوائز والمحفّزة من قِبل أشخاص من أكثر من 70 دولة حيث يساهم ALL الأعضاء ويدعمون نجاح بعضهم البعض ورفاهيتهم، متحدين بفخر كمتغيّري قواعد اللعب لدينا. نحن نُمنح بجوائز مثل "أماكن العمل الأفضل في العالم"، وأفضل الشركات للنمو المهني، وأفضل ثقافة شركية، عامًا بعد عام. نحن نبحث عن ممثلين لخدمة العملاء يتحدثون الإنجليزية (في الموقع) للانضمام إلى فريقنا من مخترقي القواعد الذين يتعاملون مع عملاء من أبرز العلامات التجارية والتي قد تكون في التكنولوجيا، التمويل، السفر، الأزياء، الرعاية الصحية، أو صناعة رائدة أخرى. نخلق مسارات مهنية ملحمية تمكّن فرقنا من فرص أعظم ومستقبل أكثر إشراقًا. في Concentrix، أنت تنتمي، وتُحدث فرقًا، وتنجح بناءً على شروطك."</p><p>النمو المهني والتطوير الشخصي: هذه فرصة رائعة لإعادة تخيل مسار وظيفي جديد تمامًا وتكوين أصدقاء مدى الحياة في نفس الوقت. سنوفر لك التدريب الكامل، والتقنيات المتقدمة، والدعم المستمر الذي ستحتاجه للنجاح. بالإضافة إلى ذلك، لدى Concentrix إمكانات حقيقية للنمو الوظيفي والشخصي. في الواقع، حوالي 80% من مدرائنا وقادتنا تمت ترقيتهم من الداخل! لهذا السبب نقدم مجموعة من برامج التعلم والتطوير القيادية المجانية المصممة لتضعك على طريق نوع من الحياة المهنية التي طالما تخيلتها.</p><p>ما ستقوم به في هذا الدور:</p><p>في كل ما نقوم به، نؤمن بأن نفعِل الحق للناس عملائنا، عملائنا، فرقنا، مجتمعنا وكوكبنا. كوكيل خدمة عملاء ضمن فريقنا، ستقوم بـ:</p><ul><li>مراجعة طلبات العملاء وتوقعاتهم والرد عليهم وفق احتياجاتهم وظروفهم</li><li>إدارة التفاعلات عبر قنوات متعددة (الصوت، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، أو المحادثة) لضمان تجربة عميل متسقة</li><li>تطوير مهاراتك التقنية وتعلم كيفية استخدام حلول البرمجيات التي تُحسّن حياة الناس</li><li>تعزيز تجارب العلامة التجارية الأفضل لعملائنا وعملائنا</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو الدبلوم في أي تخصص ذو صلة</li><li>متمكن أو ثنائي اللغة بالعربية والإنجليزية</li><li>يمكنه العمل بنوبات متناوبة وعطلات نهاية الأسبوع</li><li>لديه خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات</li><li>يعرف كيف يعمل مع أنظمة مكتب المساعدة</li></ul><p>نرحّب بمبدعينا من خلفيات متنوعة، فضوليون، ومستعدون للتعلم. موهتك الطبيعية في مساعدة الآخرين وتجاوز التوقعات لعملائنا ستندمج تمامًا مع ما نقوم به ومن نحن. Concentrix هي تطابق رائع إذا كنت:</p><p>لا تستوفي جميع المتطلبات؟ لا تقلق. نحن ملتزمون بخلق مكان عمل متنوع، وشامل، وأصيل للجميع. إذا شعرت أنك لا تحقق كل بند، نشجعك على التقدم على أي حال. سنبذل قصارى جهدنا لمطابقتك مع الوظيفة الصحيحة، سواء كانت هذه الوظيفة أم دورًا آخر.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>We are on the lookout for English-speaking Customer Representatives (on-site) to join our team of game-changers who engage with customers from top brands that could be from tech, finance, travel, fashion, healthcare, or another leading-edge industry.</p><p>We create epic career journeys that empower our people towards greater opportunities and brighter futures. At Concentrix, you belong, you make a difference, and you succeed on your terms.</p><p>Career growth and personal development: This is a great opportunity to reimagine an all-new career journey and develop friends for life at the same time. We ll give you all the training, cutting-edge technologies, and the continuing support you ll need to succeed. Plus, at Concentrix there s real career and personal growth potential. In fact, about 80% of our managers and leaders have been promoted from within! That s why we offer a range of FREE Learning and Leadership Development programs designed to set you on your way to the kind of career you ve always envisioned.</p><p>What you will do in this role:</p><p>In everything we do, we believe in doing right by and for people our clients, their customers, our people, our community, and our planet. As a Customer Service Representative on our team, you will:</p><ul><li>Review customer requests and expectations and respond to them according to their needs and situations</li><li>Manage multichannel interactions (e.g., voice, email, social media, or chat) to ensure a consistent customer experience</li><li>Develop your tech skills and learn how to use software solutions that improve people s lives</li><li>Champion better brand experiences for our customers and clients</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>We embrace our game-changers with open arms, people from diverse backgrounds, curious, and willing to learn. Your natural talent to help others and go beyond WOW for our customers will fit right in with what we do and who we are. Concentrix is a great match if you:</p><ul><li>Bachelor's degree or diploma in any related field</li><li>Are proficient or bilingual in Arabic and English</li><li>Are proactive, self-motivated, and solution-oriented</li><li>Can work rotating and weekend shifts</li></ul><p>It will be a plus if you:</p><ul><li>Have previous experience in Customer Service or Sales</li><li>Know how to work with helpdesk systems</li></ul><p>Don t meet every requirement? No worries. We re dedicated to creating a diverse, inclusive, and authentic workplace for everyone. If you feel you don t check every box, we encourage you to apply anyway. We ll do our best to match you with the right job, whether it s this one or another role.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><div> </div> <div> <div> <strong>Job Description</strong> </div> <div>Are you looking for a career change with a forward-thinking global organization? Come be part of our award-winning company driven by our people from 70+ countries where ALL members contribute and support each other s success and well-being, proudly united as our game-changers". We're recognized with awards like "World's Best Workplaces," Best Companies for Career Growth, and Best Company Culture, year after year.</div> <div>We re on the lookout for English-speaking Customer Representatives (on-site) to join our team of game-changers who engage with customers from top brands that could be from tech, finance, travel, fashion, healthcare, or another leading-edge industry.</div> <div>We create epic career journeys that empower our people towards greater opportunities and brighter futures. At Concentrix, you belong, you make a difference, and you succeed on your terms.</div> <div> </div> <div> <strong>Career growth and personal development:</strong> </div> <div> </div> <div>This is a great opportunity to reimagine an all-new career journey and develop friends for life at the same time. We ll give you all the training, cutting-edge technologies, and the continuing support you ll need to succeed.</div> <div> </div> <div>Plus, at Concentrix there s real career and personal growth potential. In fact, about 80% of our managers and leaders have been promoted from within! That s why we offer a range of FREE Learning and Leadership Development programs designed to set you on your way to the kind of career you ve always envisioned.</div> <div> </div> <div> <strong>What you will do in this role:</strong> </div> <div> </div> <div>In everything we do, we believe in doing right by and for people our clients, their customers, our people, our community, and our planet.</div> <div> </div> <div> <strong>As a Customer Service Representative on our team, you will:</strong> </div> <ul> <li>Review customer requests and expectations and respond to them according to their needs and situations</li> <li>Manage multichannel interactions (e.g., voice, email, social media, or chat) to ensure a consistent customer experience</li> <li>Develop your tech skills and learn how to use software solutions that improve people s lives</li> <li>Champion better brand experiences for our customers and clients</li> <li>Your qualifications:</li> </ul> <div> </div> <div> </div> <div>We embrace our game-changers with open arms, people from diverse backgrounds, curious, and willing to learn. Your natural talent to help others and go beyond WOW for our customers will fit right in with what we do and who we are.</div> <div> </div> <div> <strong>Concentrix is a great match if you:</strong> </div> <ul> <li>Bachelor's degree or diploma in any related field</li> <li>Are proficient or bilingual in Arabic and English </li> <li>Are proactive, self-motivated, and solution-oriented </li> <li>Can work rotating and weekend shifts</li> </ul> <div> <strong>It will be a plus if you:</strong> </div> <div> </div> <ul> <li>Have previous experience in Customer Service or Sales</li> <li>Know how to work with helpdesk systems</li> </ul> <div>Don t meet every requirement? No worries. We re dedicated to creating a diverse, inclusive, and authentic workplace for everyone. If you feel you don t check every box, we encourage you to apply anyway. We ll do our best to match you with the right job, whether it s this one or another role.</div> <div> </div> </div>",</div></section>