وظائف كول سنتر - عمّان الأردن

أخطبوط

مركز منسِّق/مدير

في الموقع - الأردن - عمّان ٢٣ يوليو ٢٠٢٦

<p><strong>نحن</strong> <strong>نوظِّف</strong> <strong>!</strong></p> <p>مراكز Orang Hubs المكرسة لإحداث أثر من خلال الفنون الإبداعية، والتوجيه والتعلم مدى الحياة للمجتمعات المحرومة، هي تبحث عن شخص شغوف ومتواضع وذو رؤية</p> <p><strong>    منسِّق/مدير مركز </strong>لقيادة جميع جهوده، وتقديم التوجيه للفريق الفني، وإدارة المتطلبات والعمليات الإدارية، وتوسيع الشراكات</p> <p>مرشحو هذا المنصب سيعملون في توفير:</p> <ul> <li>برامج وتدريبات العلاج بالفنون الإبداعية (الحركة، الدراما، الفنون البصرية، الموسيقى، إلخ) في المراكز المجتمعية</li> <li>برامج التدريب للمدرب — إما قيادة جلسات أو تجنيد وتطوير مدربين مؤهلين</li> <li>الإرشاد وتطوير مهارات النساء ليصبحن منشرات محليات وقائدات مشاريع</li> <li>مبادرات التوعية المتنقلة لتوسيع الأثر في القرى والمدن المجاورة</li> <li>تحليل الاحتياجات والاستجابة للمجتمعات</li> <li>شراكات مع مؤسسات محلية ودولية لضمان تقديم مستدام وأخلاقي وذو أثر عالي</li> </ul> <p>سيكون المتقدم منسق المركز المجتمعي القائم، ويجب أن able الدمج بين الخبرة العلاجية والقيادة والتوجيه وتصميم البرامج مع بناء الثقة على الأرض.</p> <p>المتقدم <strong><u>المؤهلات</u></strong> يجب أن تشمل:</p> <ol> <li>خريج في العلاج بالفنون الإبداعية، علم النفس، العلوم السلوكية، أو العمل الاجتماعي</li> <li>بطلاقة في العربية والإنجليزية على حد سواء</li> <li>المهارة في قيادة المجموعات، التدريب، أو الإرشاد</li> <li>متمرس (أو واثق) في بناء فريق وتطوير معلمين آخرين</li> <li>متجذر في القيادة — حازم ولكنه عطوف</li> <li>شغوف برفاهية المجتمع، والتعبير الإبداعي، والمرونة العاطفية</li> <li>منظم، ذو رؤية، ومتناغم للغاية مع السياق الثقافي وكرامة الإنسان</li> </ol> <p> </p> <p>هذه ليست مجرد وظيفة — إنها مهمة.</p> <p><strong>يدعى المتقدمون المهتمون لتقديم سيرهم الذاتية مع رسالة تغطية إلى </strong><a href="mailto:hc1vacancy@gmail.com">hc1vacancy@gmail.com</a></p> <p><strong>ولا يعتبر ذلك إلّا حتى 30</strong> <strong>يونيو 2026</strong></p> <p><strong><em>سيتم التواصل مع فقط المرشحين المختارين.</em></strong></p> <p> </p>

<p><strong>We</strong> <strong>are</strong> <strong>Hiring!</strong></p> <p>Orang Hubs dedicated to making Impact Through Creative Arts, Coaching and Lifelong Learning for less privileged communities, - is seeking a passionate, grounded, and visionary</p> <p><strong>    A Center Coordinator/Manager </strong>to lead all its efforts, provide guidance to the technical team, manage administrative requirements and operations, and grow partnerships</p> <p>The candidates for this position will work on provision of:</p> <ul> <li>Creative Arts Therapy programs and workshops (movement, drama, visual arts, music, etc.) in community centers</li> <li>Training the Trainer programs — either leading sessions or recruiting and developing qualified trainers</li> <li>Mentorship and upskilling of women to become local facilitators and project leads</li> <li>Mobile outreach initiatives to expand impact in villages and neighboring towns</li> <li>Needs analysis and response for the communities</li> <li>Partnerships with local and international organizations to ensure sustainable, ethical, high-impact delivery</li> </ul> <p>The applicant will be the coordinator of the existing community center, and has to be able to blend therapeutic expertise with leadership, mentoring, and program design while building trust on the ground.</p> <p>The applicant <strong><u>qualifications</u></strong> must include:</p> <ol> <li>A graduate in creative arts therapy, psychology, behavioral science, or social work</li> <li>Fully fluent in both Arabic and English</li> <li>Skilled in group facilitation, training, or coaching</li> <li>Experienced (or confident) in building a team and developing other facilitators</li> <li>Grounded in leadership — firm yet compassionate</li> <li>Passionate about community well-being, creative expression, and emotional resilience</li> <li>Organized, visionary, and deeply attuned to cultural context and human dignity</li> </ol> <p> </p> <p>This isn’t just a role — it’s a mission.</p> <p><strong>Interested applicants are invited to submit their CV with a cover letter to </strong><a href="mailto:hc1vacancy@gmail.com">hc1vacancy@gmail.com</a></p> <p><strong>no later than the 30th</strong> <strong>of July, 2026</strong></p> <p><strong><em>Only shortlisted candidates will be contacted.</em></strong></p> <p> </p>

دوام كامل من ١ إلى ٣ سنة بيت.كوم

US Trucking Dispatcher (Night Shift, Work From Home )

الأردن - عمّان الخميس

<h2>Trucking Dispatcher</h2><h2>Company Overview</h2><p>Carpathian Way is a trucking company based in Chicago, USA. We run our own trucks and drivers across the United States, and we are building a new dispatch team in Jordan that works directly with our operations in Chicago.</p><h2>About the Role</h2><p>This is a real dispatch job, not a call center. You will manage a group of drivers, book loads with US freight brokers, track trucks, solve problems on the road, and keep our customers updated.</p><p>You will be on the phone with Americans all day. Every load you book and every problem you solve directly affects the company's revenue.</p><h2>What You Will Do</h2><ul><li>Plan and book loads for your assigned drivers using load boards and broker relationships.</li><li>Negotiate rates with US brokers by phone and email.</li><li>Track trucks, monitor pickups and deliveries, and handle delays, breakdowns, and detention.</li><li>Keep drivers informed and accountable, and escalate issues to Chicago management on time.</li><li>Enter loads, rate confirmations, and updates in our TMS and communicate by email and phone.</li><li>Bill accessorials (detention, layover, TONU) and make sure nothing is left off the invoice.</li></ul><h2>Working Hours</h2><ul><li>Fixed shift covering the US Central Time business day.</li><li>Example: <strong>3:00 PM to 12:00 AM Amman time, Monday-Friday.</strong></li><li>Weekend on-call is shared across the team.</li></ul><h2>Work Location</h2><p>Work from home for now.</p><p>We plan to open an office in Amman within the next year, and this team will move into it.</p><h2>What We Need From You</h2><ul><li>Fluent spoken English. You will be tested before any interview. If you can't hold a fast, clear phone conversation with an American broker, this job is not for you.</li><li>Written English good enough for emails to brokers and customers.</li><li>Experience in US trucking dispatch, freight brokerage, or logistics coordination is strongly preferred. We will train the right person from scratch if they are sharp and reliable.</li><li>Comfortable with pressure, multitasking, and making decisions alone when something goes wrong at 11 PM.</li><li>Reliable internet, a quiet workspace, and your own computer with headset.</li><li>Honest, direct, and able to take feedback.</li></ul><h2>What We Offer</h2><ul><li><strong>$900–$1,100 per month</strong>, paid in USD, depending on experience.</li><li>Performance bonus program on top of base pay.</li><li>Full paid training on US trucking, our systems, and our procedures.</li><li>Long-term position with room to grow into team lead as the Jordan team expands.</li><li>Direct access to company ownership in Chicago, not a layer of middle management.</li></ul><h2>Employment Type</h2><p>Independent contractor agreement with a US company, paid monthly in USD.</p><h2>Hiring Process</h2><ul><li>Apply on Bayt with your CV in English.</li><li>All applicants receive an online assessment (English and situational judgment) within a few days.</li><li>Only candidates who pass the assessment are invited to a short introductory video call with our Chicago team.</li></ul><h2>Skills</h2><ul><li>Dispatching</li><li>Logistics</li><li>Freight</li><li>Transportation</li><li>Customer Service</li><li>Negotiation</li><li>English</li><li>TMS</li><li>Load Boards</li><li>Trucking</li></ul>

حتى ٥ سنة Naukri Gulf

مستشار مركز الاتصالات

في الموقع - الأردن - عمّان ٤ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<p>هذا الدور مسؤول بشكل أساسي عن استقبال المكالمات الواردة من العملاء وحل الاستفسارات / المشاكل الموجهة إلى مركز الاتصال لضمان رضا العملاء. يُعلِم العملاء بمنتجات وخدمات البنك المتنوعة. المتابعة، الإغلاق أو التصعيد إلى وظائف/ أقسام/ فروع مختلفة لضمان الحل الفوري لاستفسار العميل. يساعد في تنفيذ المبادرات الجديدة التي تُنفذ بشكل دوري. معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بالمعاملات والمنتجات</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>يستقبل مكالمات العملاء الواردة ويحل مشاكلهم ضمن إطار زمن الاستجابة المحدد لضمان رضا العميل واحتفاظه</li><li>يولد عملاء محتملين لبيع جميع المنتجات تقود إلى تحسين الربحية للشركة</li><li>المتابعة مع مختلف الأقسام لضمان حل الاستفسارات خلال زمن الاستجابة المحدد</li><li>ينفذ مشاريع خاصة تركز على رضا العملاء</li><li>يظهر قيم ومعايير بنك الاتحاد في جميع المعاملات والتفاعلات</li><li>الالتزام بقواعد العمل الداخلية واللوائح</li><li>القدرة على تنفيذ معاملات مصرفية محددة، على سبيل المثال (التحويل، استعلام الرصيد)</li></ul>

<p>This role is primarily responsible for attending customer inbound calls and resolves queries/ issues directed to Call Center to ensure customer satisfaction. Informs customer about the various products and services offered by the Bank. Follows-up, closes or escalate queries to different functions/ departments/ branches to ensure timely resolution of customer query. Assists in implementing new initiatives undertaken periodically. Handle client queries related to transactions and product</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Attends inbound customer calls and resolves their issues within defined TAT to ensure client satisfaction and retention</li><li>Generates leads for cross-selling all products to ensure better profitability for the company</li><li>Follows-up with various departments to ensure queries are resolved within specified TAT</li><li>Undertakes special projects focusing on customer satisfaction</li><li>Demonstrates union banks core values and standards in all transactions, interactions</li><li>Adherence to internal work rules & regulations</li><li>Ability execute certain banking transactions , for example(transfer,balance inquiry )</li></ul>

دوام كامل حتى ٥ سنة تنقيب.كوم

سكرتيرة

في الموقع - الأردن - عمّان ٢٨ يوليو ٢٠٢٦

الإدارة

<p><strong>نحن نقوم بالتوظيف – سكرتيرة أنثى</strong></p><p>يبحث مركز تعلّم مرموق في خلفا عن سكرتيرة أنثى متحفِّزة ومهنية للانضمام إلى فريقنا.</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li>مظهر احترافي وعرض شخصي ممتاز.</li><li>الطلاقة في كل من <strong>العربية والإنجليزية</strong>.</li><li>مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التفاعل مهنيًا مع الطلاب وأولياء الأمور والموظفين.</li><li>خبرة في إدارة منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك <strong>إنستغرام وفيسبوك</strong>، والتعامل مع الإعلانات والمحتوى الترويجي عبر الإنترنت.</li><li>مهارات جيدة في الحاسوب وإتقان تطبيقات Microsoft Office.</li><li>مهارات تنظيم قوية، دقة في التفاصيل، وقدرة على تعدد المهام.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في وظيفة مشابهة.</li></ul><p><strong>المهام الرئيسية</strong></p><ul><li>ترحيب الطلاب وأولياء الأمور وتقديم المساعدة المهنية.</li><li>الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني واستفسارات وسائل التواصل الاجتماعي.</li><li>إدارة الجداول والسجلات والمهام الإدارية.</li><li>إدارة حسابات مركز التعلم على وسائل التواصل ودعم أنشطة التسويق.</li><li>أداء مهام مكتبية وأمينة يومية.</li></ul><p> </p>

<p><strong>We're Hiring – Female Secretary</strong></p><p>A <strong>prestigious learning center in Khalda</strong> is looking for a motivated and professional <strong>Female Secretary</strong> to join our team.</p><p><strong>Requirements</strong></p><ul><li>Professional appearance and excellent personal presentation.</li><li>Fluent in both <strong>Arabic and English</strong>.</li><li>Excellent communication skills and the ability to interact professionally with students, parents, and staff.</li><li>Experience managing social media platforms, including <strong>Instagram and Facebook</strong>, and handling online advertisements and promotional content.</li><li>Good computer skills and proficiency in Microsoft Office applications.</li><li>Strong organizational skills, attention to detail, and the ability to multitask.</li><li>Previous experience in a similar position is preferred.</li></ul><p><strong>Key Responsibilities</strong></p><ul><li>Welcoming students and parents and providing professional assistance.</li><li>Answering phone calls, emails, and social media inquiries.</li><li>Managing schedules, records, and administrative tasks.</li><li>Handling the learning center’s social media accounts and supporting marketing activities.</li><li>Performing daily office and secretarial duties.</li></ul><p> </p>

Naukri Gulf

Intern (التدريب)

في الموقع - الأردن - عمّان ٦ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><b>عن الدور<br></b>نحن نبحث عن خريج جديد للانضمام إلى قسم الهندسة بعقد تدريب لمدة سنة واحدة تحت برنامج الشباب من زين.<br><b><br>مهام ومسؤوليات العمل:<br></b><br>إدارة بنية الاتصالات الحيوية لدينا، بما في ذلك 5G و4G و3G و2G وشبكة وصول الألياف (FTTX) وشبكات IP والنقل والشبكات المرتبطة الأخرى. سيملك المرشح الناجح فهماً قوياً لتقنيات الشبكات وبروتوكولاتها وأفضل الممارسات، إلى جانب القدرة على التعاون بشكل فعال مع أصحاب مصلحة متنوعين لضمان التشغيل السلس والأداء المستمر لأنظمتنا.<br><br>تقديم خدمات إدارة أنظمة وخدمات دعم خبيرة مصممة لفرق الهندسة وتكنولوجيا المعلومات ومركز الاتصال ومكتب المساعدة في زين الأردن، مع ضمان وظيفية وأداء سلسين.<br>مراقبة وإدارة أنشطة المستخدمين في النظام بحزم لضمان الأمن والمعايير التشغيلية. إجراء تقييمات صحّة وأداء روتينية لتحديد أي مشكلات في النظام أو الشبكة وإصلاحها بسرعة، مما يقلل وقت التعطل.<br><br>تسهيل تحديثات النظام وتكويناته مع إعطاء الأولوية لتنفيذ استراتيجيات استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث القوية لحماية من المخاطر المحتملة.<br><br>تنفيذ إجراءات أمان لحماية سلامة الشبكة وخصوصية البيانات.<br><br>مواكبة التكنولوجيا الناشئة واتجاهات الصناعة.<br><br>تقديم الدعم الفني للمستخدمين الداخليين.<br><br>التعاون مع فرق الهندسة الأخرى لضمان تكامل الشبكة بسلاسة.<br>ما نحتاجه منك<br>درجة البكالوريوس في هندسة الحاسبات أو هندسة الشبكات أو الهندسة الكهربائية/الاتصالات أو أي مجال ذي صلة.<br><b><br>المهارات الناعمة:<br></b><br>إنجليزية جيدة جدًا<br><br>مركزية العميل<br><br>الابتكار<br><br>الالتزام بالتميز<br>المهارات التقنية:<br><br>التفكير التحليلي<br><br>التوثيق والتقارير<br><br>إدارة الأداء<br><br></div></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><b>About the Role<br></b>We are looking for a fresh graduate to join the Engineering Department for a one-year internship contract under Zain Youth Program.<br><b><br>Job tasks and responsibilities:<br></b><br>managing our critical telecommunications infrastructure, including 5G, 4G, 3G, 2G, Fiber Access Network (FTTX), IP and Transport Networks, and other related networks. The successful candidate will possess a strong understanding of networking technologies, protocols, and best practices, along with the ability to collaborate effectively with diverse stakeholders to ensure the smooth operation and performance of our systems.<br><br>Delivering expert Systems Administration and support services tailored to the engineering, IT, call center, and help desk departments of Zain Jordan, ensuring seamless functionality and performance. Vigilantly monitoring and managing user activities within the system to uphold security and operational standards. Conducting routine health and performance evaluations to swiftly identify and rectify any system or network-related issues, thereby minimizing downtime.<br><br>Facilitating system updates and configurations while prioritizing the implementation of robust business continuity and disaster recovery strategies to safeguard against potential risks.<br><br>Implement security measures to protect network integrity and data confidentiality.<br><br>Stay up to date on emerging technologies and industry trends.<br><br>Provide technical support to internal users.<br><br>Collaborate with other engineering teams to ensure seamless network integration.<br>What We Need From You<br>Bachelor s degree in computer engineering, network engineering, electrical/telecommunication engineering or any related field.<br><b><br>Soft skills:<br></b><br>Very good English<br><br>Customer Centricity<br><br>Innovation<br><br>Commitment to Excellence<br>Technical skills:<br><br>Analytical Thinking<br><br>Documenting & Reporting<br><br>Performance Management<br><br></div></section>

من ٢ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

مركز اتصال تقني - موفّر خدمة الإنترنت (دوام جزئي)

في الموقع - الأردن - عمّان ١٨ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<b>حول الدور<br></b>نحن نبحث عن مرشح عالي الحماس والشغف ليكون ممثلين مركز الاتصال نيابة عن زين ، مع توفير معلومات عن المنتجات والخدمات، وتلقي الطلبات، والرد على معالجة شكاوى العملاء، ومعالجة الإرجاع، وتنفيذ عدد لا يحصى من الأنشطة الأخرى، اعتمادًا على الشركة والقناة وتوجيه التغذية الراجعة والتوصية إلى الإدارة والأقسام المعنية، من خلال قنوات اتصال متنوعة، مثل المكالمات الهاتفية، والرسائل النصية، ووسائل التواصل الاجتماعي...إلخ وبأسلوب مهني وودود، ملتزمًا بالسياسات والإجراءات المحددة وتقديم جودة الخدمة المطلوبة، مع الحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لرضا العملاء.<br><b><br>المسؤوليات الرئيسية، ستشمل ولكن لا تقتصر على:<br></b><br>التعامل مع حجم كبير ومتنوع من مراسلات العملاء بشكل وفي والوقت من خلال الاتصالات الواردة، والاتصالات الصادرة، والرسائل النصية، ووسائل التواصل الاجتماعي و/أو أساليب تفاعل أخرى بطريقة مهنية وودودة مع الالتزام بمعايير الجودة ومستويات الخدمة للحفاظ على رضا العملاء.<br><br>تقديم المساعدة الفنية للعملاء المشتركين في خدمات المؤسسة، والنطاق العريض، وETTH، وFTTH والاستضافة<br><br>الترويج والحفاظ على صورة وهوية مؤسسية قوية وإيجابية أثناء التفاعل مع العملاء.<br><br>تسهيل تفاعل زين مع عملائها من خلال الإجابة عن استفسارات العملاء وحل مشاكلهم من خلال دليل سهل الفهم، وتقديم الحل(s) المناسبة، واقتراح التنوير الملائم في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.<br><br>تمثيل فهم عميق وواعٍ لاستفسارات العملاء، والصراعات، والتصورات، والقلق، والاقتراحات من خلال اشتقاق مراسلات فاعلة متبادلة والتعاطف مع العملاء دون المساس بسياسات ومعايير وإجراءات زين.<br><br>الاتصال و تحويل المراسلات إلى الأطراف المعنية من أجل حل ومتابعة استفسارات العملاء ونزاعاتهم باتباع السياسات والإجراءات ذات الصلة.<br><br>التعامل مع جميع قضايا العملاء الفنية بما يتعلق بحلول المنازل والمؤسسات.<br><br>التعرّف على الاتجاهات الملحوظة في استفسارات العملاء والتعليقات والشكاوى وكذلك تحديد عيوب النظام، وتنبيه الجهات المسؤولة حيال هذه الحالات.<br><b><br>ما نحتاجه منك<br></b>لكي تتم ترشيحك لهذا المنصب، ستحتاج إلى الامتثال لجميع المتطلبات أدناه:<br><br>يحمل شهادة البكالوريوس في هندسة الاتصالات أو تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة<br><br>مفضل: خبرة سنتين في مجال ذي صلة.<br><br>

<b>About the Role<br></b>We are looking for a highly motivated and passionate candidate to be as a Call center representatives act on behalf of zain , providing information about products and services, taking orders, responding to handling customer complaints, processing returns, and performing countless other activities, depending on the company, and channeling the feedback and recommendation to management and related divisions and department , Through various communication channels, such as phone calls, texts, social media...etc and in a professional convivial manner, adhering to set policies, procedures and delivering the required quality of service, while maintaining Key Performance Indicators (KPIs) for customer satisfaction.<br><b><br>Main Responsibilities, will include but will not be limited to:<br></b><br>Handling a large volume and various types of customer correspondences in a timely manner through inbound calls, outbound calls, text Messages, social media and/ or other ways of interactions in a professional and convivial manner while adhering to quality standard and service levels to maintain customer satisfaction.<br><br>Providing technical assistance to customers subscribed to Enterprise, Broadband, ETTH, FTTH and Hosting service<br><br>Promoting and maintaining vigorous and positive corporate image and identity during interactions with customers.<br><br>Facilitating the interaction of Zain with its customers by answering customers enquires and resolving their problems through comprehensible guidance, recommending proper solution(s), and proposing adequate enlightenments in a timely and effective manner.<br><br>Representing a sound understanding and consciousness of customers' enquiries, conflicts, perceptions, concerns and suggestions through deriving efficient reciprocal correspondences and sympathizing with customers without compromising on Zain's policies, standards and procedures.<br><br>Contacting and transferring correspondences to concerned parties in order to resolve and follow up on customer enquiries and conflicts by following related policies and procedures.<br><br>Handle all customers technical issues in regards home and enterprise solutions.<br><br>Perceiving spotted trends in customer enquiries, feedback, and complaints as well as identifying system flaws, and alerting responsible parties regarding such occurrences.<br><b><br>What We Need From You<br></b>To be shortlisted for this position, you will need to comply with all of the below requirements:<br><br>Holds a bachelor s degree in Telecommunication Engineering, Information Technology or any related field<br><br>Preferred: 2 years of relevant experience.<br><br>

من ٨ إلى ١٣ سنة Naukri Gulf

قائد الفريق

في الموقع - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<p>نحن نبحث عن مدير شبكة ذو خبرة لقيادة تصميم وتنفيذ وأمن وتحسين بنية الشبكة المؤسسية لدينا باستمرار. سيتولى المرشح الناجح الإشراف على عمليات الشبكة وقيادة مشاريع البنية التحتية وضمان الامتثال التنظيمي وقيادة فريق مسؤول عن تقديم خدمات شبكية آمنة وموثوقة ذات أداء عالٍ تدعم أهداف أعمال البنك. المسؤوليات الرئيسية الإشراف على تصميم وتطوير وتركيب وتكوين الشبكات (VPN / Wi-Fi / WAN / LAN) بناءً على متطلبات العمل، تقييم الحلول الجديدة، وتقديم توصيات بخصوص تحديثات الشبكات أو توسيعاتها. يقود الفريق الفني في مشاريع توسيع الشبكات وتطويرها أو مبادرات استبدالها، وتنفيذ أنظمة جديدة، مع ضمان اكتمال المشروع ضمن الإطار الزمني المحدد. إدارة والإشراف على استكشاف أخطاء الشبكة وحل مشكلات الشبكة مع الفريق الداخلي وشركات الدعم الخارجية، لضمان استمرارية الخدمة. التأكد من توثيق جميع القضايا والحلول بشكل صحيح في نظام إدارة الحوادث بالبنك. الوقاية من الأعطال بشكل استباقي من خلال الصيانة الدورية ومراقبة أداء أجهزة الشبكات. مراقبة العقود المتعلقة بصيانة معدات الشبكة، واتفاقيات خطوط الاتصال، وتراخيص أنظمة وأجهزة الشبكة، لضمان الامتثال الكامل لشروط العقد والتجديد في الوقت المحدد. الإشراف على عمليات النسخ الاحتياطي للتكوينات والبيانات المتعلقة بأجهزة الشبكة، لضمان سلامة البيانات وتوفرها لحماية حقوق البنك والحفاظ على الاستمرارية في جميع الظروف. توثيق وتحديث بنية الشبكة والأنظمة المرتبطة بشكل منتظم. يشارك في اختبار الموقع الفعّال لاسترداد الكوارث في بنك الأردن لضمان استمرارية الأعمال أو إشراف الفريق عليها. الإشراف على تكوين وتكامل خطوط الشبكة المتعلقة بمركز الاتصالات، وفقاً للإجراءات والتعليمات المعمول بها. تنفيذ والتأكد من الامتثال لمعيار PCI DSS على جميع أجهزة الشبكة والأمن، لضمان التزام البنك بالمتطلبات التنظيمية. تنفيذ وضمان تطبيق سياسات الأمن لحماية الشبكة الداخلية والخارجية من الاختراقات والهجمات الإلكترونية. أداء المهام اليومية وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة، وفي نطاق السلطات الممنوحة. الإشراف والمتابعة على أنظمة مراقبة الشبكة، وضمان أدائها الأمثل والتحديث الدوري لأدوات ومعدات المراقبة. تقديم الدعم الفني والتدريبي والاستشاري للفرق الأخرى، ومساعدة أصحاب المصلحة في حل مشاكلهم بكفاءة. ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة بما يتماشى مع السياسات والإجراءات المعتمدة والحدود المصرح بها. العمل كعضو أساسي أو بديل ضمن فرق استمرارية الأعمال والطوارئ للبنك، وأداء جميع المهام اللازمة لتقليل أثر الأزمات واستعادة العمليات بسرعة.</p><p><strong>مرشح مثالي</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في هندسة الشبكات، الهندسة الحاسوبية، أو أي مجال ذي صلة.</li><li>يحمل شهادة واحدة على الأقل في المجالات التالية: التوجيه والتبديل، الجدران النارية، جدار حماية التطبيقات الويب (WAF)، الواي-فاي، أنظمة الصوت.</li><li>خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات في وظائف العمل ذات الصلة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثاً.</li><li>إتقان الحاسوب والقدرة على العمل مع الأنظمة التطبيقية.</li><li>مهارات إشرافية وإدارية.</li><li>مهارات التفكير التحليلي.</li><li>القدرة على التحفيز والعمل كجزء من فريق.</li><li>معرفة شاملة بالسياسات والإجراءات الداخلية والخارجية التي تحكم العمل وتحديثاتها.</li><li>مهارات تواصل وشخصية قوية.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط.</li><li>قدرات تخطيط وتنظيم قوية.</li></ul>

<p>We are seeking an experienced Network Manager to lead the design, implementation, security, and continuous improvement of our enterprise network infrastructure. The successful candidate will oversee network operations, drive infrastructure projects, ensure regulatory compliance, and lead a team responsible for delivering secure, reliable, and high-performing network services that support the bank's business objectives. Key Responsibilities Oversees the design, development, installation, and configuration of networks (VPN / Wi-Fi / WAN / LAN) based on business requirements, evaluates new solutions, and provides recommendations regarding network upgrades or expansions. Leads the technical team in network expansion projects, network development or replacement initiatives, and the implementation of new systems, ensuring project completion within the defined timeline. Manages and supervises troubleshooting and network issue resolution with the internal team and external support companies, ensuring service continuity. Ensures that all issues and solutions are properly documented in the bank's incident management system. Proactively prevents failures through regular maintenance and performance monitoring of network devices. Monitors contracts related to network equipment maintenance, communication line agreements, and licenses for network systems and devices, ensuring full compliance with contract terms and timely renewals. Supervises the backup processes for configurations and data related to network devices, ensuring data integrity and availability to safeguard the bank s rights and maintain continuity under all circumstances. Documents and regularly updates the network architecture and associated systems. Participates in or supervises the team in testing and activating the disaster recovery site at Bank of Jordan to ensure business continuity. Oversees the configuration and integration of network lines related to the call center, in accordance with established procedures and instructions. Implements and ensures compliance with the PCI DSS standard on all network and security devices, ensuring the bank s adherence to regulatory requirements. Implements and ensures the enforcement of security policies to protect the internal and external network from breaches and cyberattacks. Performs daily tasks in accordance with approved policies and procedures, and within the scope of granted authorities. Supervises and follows up on network monitoring systems, ensuring their optimal performance and the timely updating of monitoring tools and devices. Provides technical, training, and consulting support to other teams, helping stakeholders resolve their issues efficiently. Ensures daily operations run smoothly in alignment with approved policies, procedures, and authorized limits. Acts as a primary or backup member in the bank's business continuity and emergency teams, performing all required tasks to minimize the impact of crises and restore operations promptly.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Bachelor’s degree in Network Engineering, Computer Engineering, or any related field.</li><li>Holder of at least one certification in the following areas: Routing & Switching, Firewalls, Web Application Firewall (WAF), Wi-Fi, Voice Systems</li><li>Minimum of 8 years of practical experience in relevant job functions.</li><li>Proficiency in English, both spoken and written.</li><li>Strong computer literacy and ability to work with applied systems.</li><li>Supervisory and managerial skills.</li><li>Analytical thinking skills.</li><li>Ability to motivate and work as part of a team.</li><li>Thorough knowledge of internal and external policies and procedures that govern the work, including their updates.</li><li>Strong communication and interpersonal skills.</li><li>Ability to work under pressure.</li><li>Strong planning and organizational abilities.</li></ul>

دوام كامل جولف تالنت

مهندس برمجيات

في الموقع - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<p><h4>حول Maqsam:</h4> <p>Maqsam هو الحل الرائد المستند إلى الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال باللغة العربية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا المصمم لإحداث ثورة في تجربة العملاء. بالاستفادة من التقدمات الرائدة في تقنية الذكاء الاصطناعي، طرحت Maqsam تفريغ المكالمات العربية بدقة، وتحليلات ورؤى متقدمة، إلى جانب نموذج ذكاء اصطناعي فريد يستخدم LLM صُمم داخلياً.</p> <h4>فرصتك:</h4> <p>نحن نبحث عن مهندس برمجيات خلفي للانضمام إلى فريقنا المبتكر في Maqsam. هذا الدور مثالي لأولئك الذين يتطلعون إلى تطوير مهاراتهم الفنية في بيئة SaaS ديناميكية. ستشارك في مراحل مختلفة من تطوير البرمجيات، من التصميم إلى النشر، وتقدم مساهمات كبيرة في حلول مركز الاتصال المتقدمة لدينا.</p> <p>في هذا الدور ستعمل بشكل وثيق مع قادة التكنولوجيا، ومهندسين كبار، ومديري العمليات، مكتسباً خبرة صناعية حاسمة ومساهمًا في مشاريع تعزز تجارب المستخدم وتوسع قدرات منتجنا.</p> <h4>أهم مسؤولياتك:</h4> <ul> <li>ترجمة متطلبات العمل إلى حلول تقنية محددة جيدًا وتنفيذها لتحقيق الوظائف المطلوبة.</li> <li>تصحيح واكتشاف أعطال برمجية معقدة في بيئة عالية التوافر.</li> <li>تحسين أداء النظام من خلال الاختبار الدقيق وتحسين الشفرة.</li> <li>التعاون مع فرق متعددة التخصصات لدمج تقنيات وأطر عمل جديدة.</li> <li>إجراء مراجعات الشفرة لضمان جودة الشفرة وتنفيذ أفضل الممارسات.</li> <li>توثيق عمليات التطوير وتغييرات الشفرة والمعلومات الحيوية الأخرى بدقة.</li> <li>المشاركة في تصميم قرارات الهندسة والعمارة للأنظمة وقواعد البيانات الداخلية لدينا.</li> <li>دعم مهندسي البرمجيات المبتدئين والمشاركة في تجهيز من ينضمون حديثاً إلى الفريق.</li> </ul> <h4>ماذا نتوقع منك:</h4> <ul> <li>الخبرة في تطوير الواجهة الخلفية أو التطوير الشامل تتطلب تصميم نظام قابل للتوسع وموثوق.</li> <li>القدرة المثبتة على كتابة كود عالي الجودة وقابل للقراءة وقابل للتوسع.</li> <li>مهارات قوية في تصحيح أنظمة معقدة، مع القدرة على تحليل وحل مشاكل تقنية صعبة.</li> <li>الخبرة مع قواعد البيانات العلائقية وتكاملها في الأنظمة.</li> <li>أساس قوي في علوم الكمبيوتر، مع كفاءات قوية في بنىت البيانات والخوارزميات وتصميم البرمجيات المحسّن للأنظمة القابلة للتوسع.</li> <li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة، جماعية، والمساهمة في الفريق بحلول مبتكرة.</li> <li>القدرة المثبتة على تعلم تقنيات جديدة واستكشاف مفاهيم وأطر عمل جديدة بسرعة وفعالية.</li> </ul> <h4>معلومات إضافية:</h4> <ul> <li>3-5 سنوات من الخبرة في تطوير Backend أو Full-Stack.</li> <li>مهارات حل مشكلات وتحليل قوية.</li> <li>مهارات تواصل قوية، قادرة على توضيح التحديات والحلول التقنية لأعضاء الفريق التقنيين وغير التقنيين بفعالية.</li> <li>التزام بالتطوير المهني المستمر ورغبة في تعلم تقنيات جديدة.</li> <li>يفضل وجود شهادة في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو مجال ذي صلة.</li> <li>الخبرة في تطوير التطبيقات المحمولة تُعد ميزة.</li> <li>الخبرة في مشاريع متعلقة بالـ VoIP ميزة إضافية.</li> <li>الخبرة مع Ruby on Rails أو أي إطار عمل ويب مماثل، JavaScript، Vue.js أو إطار واجهة أمامية مماثل، وPostgreSQL أو قواعد بيانات علائقية أخرى ميزة قوية.</li> </ul> <h4>ما نقدمه:</h4> <ul> <li>الانضمام إلى فريق عالمي المستوى في Maqsam، حيث نموك هو أولويتنا. فيما يلي ما يمكن توقعه:</li> <li>بيئة تعاونية وودودة.</li> <li>نمو شخصي ومهني: فرص للتعلم والتحول إلى محترف عالمي المستوى.</li> <li>تعويض عادل: نقدر مساهمتك.</li> <li>الشفافية: ثقافة تقوم على التواصل المفتوح.</li> <li>المزايا: تأمين صحي من الدرجة الأولى، وأكثر.</li> <li>جزء من شيء كبير: العمل مع محترفين متمرسين والافتخار بأنك جزء من عالم SaaS المثير.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>About Maqsam:</h4> <p>Maqsam is the leading Arabic AI-powered contact center solution in the MENA region designed to revolutionize customer experience. Leveraging groundbreaking advancements in AI technology, Maqsam has spearheaded accurate Arabic call transcription, advanced analytics, and insights, along with unique AI modeling utilizing its in-house designed LLM.</p> <h4>Your opportunity:</h4> <p>We are seeking a backend software engineer to join our innovative team at Maqsam. This role is ideal for those eager to develop their technical skills in a dynamic SaaS environment. You will participate in various stages of software development, from design to deployment, making significant contributions to our cutting-edge contact center solutions.</p> <p>In this role, you'll work closely with tech leads, senior engineers, and operations managers, gaining crucial industry experience and contributing to projects that enhance user experiences and broaden our product’s capabilities.</p> <h4>Your top responsibilities:</h4> <ul> <li>Translate business requirements into well-defined technical solutions and implement them to achieve the desired functionality.</li> <li>Debug and troubleshoot complex software issues in a high-availability environment.</li> <li>Optimize system performance through rigorous testing and code refinement.</li> <li>Collaborate with cross-functional teams to integrate new technologies and frameworks.</li> <li>Conduct code reviews to ensure code quality and implementation of best practices.</li> <li>Document development processes, code changes, and other critical information accurately.</li> <li>Participate in the design and architecture decisions of our internal systems and databases.</li> <li>Support junior software engineers and participate in ramping up new joiners.</li> </ul> <h4>What we expect from you:</h4> <ul> <li>Experience with backend or full-stack web development is a must, focusing on scalable and robust system design.</li> <li>Proven ability in writing high-quality, readable, and scalable code.</li> <li>Strong skills in debugging complex systems, with the ability to analyze and resolve challenging technical issues.</li> <li>Experience with relational databases and their integration into systems.</li> <li>Solid foundation in computer science, with strong competencies in data structures, algorithms, and software design optimized for scalable systems.</li> <li>Ability to work in a fast-paced, team-oriented environment and to contribute to the team with innovative solutions.</li> <li>Proven ability to learn new technologies and explore new concepts and frameworks quickly and effectively.</li> </ul> <h4>Additional information:</h4> <ul> <li>3-5 years of experience in backend or full-stack web development.</li> <li>Excellent problem-solving and analytical skills.</li> <li>Strong communication skills, capable of effectively articulating technical challenges and solutions to both technical and non-technical team members.</li> <li>A commitment to continuous professional development and eagerness to learn new technologies.</li> <li>A degree in computer science, engineering, or a related field is preferred.</li> <li>Experience in mobile development is a plus.</li> <li>Experience working on VoIP-related projects is a plus.</li> <li>Experience with Ruby on Rails or any similar web framework, JavaScript, Vue.js or a comparable frontend framework, and PostgreSQL or other relational databases is a strong plus.</li> </ul> <h4>What we provide:</h4> <ul> <li>Join a world-class team at Maqsam, where your growth is our priority. Here’s what you can expect:</li> <li>A collaborative and friendly environment.</li> <li>Personal and professional growth: opportunities to learn and become a world-class professional.</li> <li>Fair compensation: we value your contribution.</li> <li>Transparency: a culture that thrives on open communication.</li> <li>Benefits: first-class health insurance, and more.</li> <li>Part of something big: work with seasoned professionals and be proud of being part of the exciting world of SaaS business.</li> </ul></p><p></p>

دوام كامل جولف تالنت

مهندس برمجيات

في الموقع - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<p><h4>حول Maqsam:</h4> <p>Maqsam هو الحل الرائد ومدعوم بالذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال باللغة العربية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا المصمم لإحداث ثورة في تجربة العملاء. من خلال الاستفادة من التطورات الثورية في تقنية الذكاء الاصطناعي، قاد Maqsam عملية تفريغ المكالمات باللغة العربية بدقة وتحليلات متقدمة ورؤى، إلى جانب نمذجة ذكاء اصطناعي فريدة باستخدام نموذج لغوي كبير مصمم داخلياً.</p> <h4>فرصتك:</h4> <p>نبحث عن مهندس برمجيات خلفي للانضمام إلى فريقنا المبتكر في Maqsam. هذا الدور مثالي لأولئك الذين يتطلعون إلى تطوير مهاراتهم التقنية في بيئة SaaS ديناميكية. ستشارك في مراحل مختلفة من تطوير البرمجيات، من التصميم إلى النشر، مع إسهامات كبيرة في حلول مركز الاتصال لدينا الحدثية.</p> <p>في هذا الدور، ستعمل عن كثب مع قادة التقنية والمهندسين Senior ومديري العمليات، مكتسباً خبرة صناعية حاسمة ومساهمًا في مشاريع تعزز تجارب المستخدم وتوسّع قدرات منتجنا.</p> <h4>أهم مسؤولياتك:</h4> <ul> <li>ترجمة متطلبات العمل إلى حلول تقنية محددة جيدًا وتنفيذها لتحقيق الوظيفة المرغوبة.</li> <li>تصحيح الأخطاء واستكشافها في أنظمة برمجيات معقدة في بيئة عالية التوفر.</li> <li>تحسين أداء النظام من خلال اختبارات صارمة وتنقيح الشفرة.</li> <li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف لدمج تقنيات وأطر جديدة.</li> <li>إجراء مراجعات الشفرة لضمان جودة الكود وتنفيذ أفضل الممارسات.</li> <li>توثيق عمليات التطوير وتغييرات الكود وغيرها من المعلومات الحيوية بدقة.</li> <li>المشاركة في تصميم وقرارات هندسة أنظمتنا وقواعد البيانات الداخلية.</li> <li>دعم مهندسي البرمجيات المبتدئين والمشاركة في تجهيز المنضمين الجدد.</li> </ul> <h4>ما نتوقعه منك:</h4> <ul> <li>الخبرة في تطوير الواجهات الخلفية أو الويب الشامل ضروري، مع التركيز على تصميم أنظمة قابلة للتوسع وموثوقة.</li> <li>القدرة المثبتة على كتابة كود عالي الجودة وقابل للقراءة وقابل للتوسع.</li> <li>مهارات قوية في استكشاف الأخطاء المعقدة وتحليلها وحلها.</li> <li>الخبرة في قواعد البيانات العلائقية ودمجها في الأنظمة.</li> <li>أساس قوي في علوم الحاسوب مع كفاءات في هياكل البيانات والخوارزميات وتصميم البرمجيات المحسن للأنظمة القابلة للتوسع.</li> <li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع تعاونية وتقديم حلول مبتكرة للفريق.</li> <li>القدرة المثبتة على تعلم تقنيات جديدة واستكشاف مفاهيم وأطر عمل جديدة بسرعة وفعالية.</li> </ul> <h4>معلومات إضافية:</h4> <ul> <li>3-5 سنوات خبرة في تطوير الواجهة الخلفية أو الويب الشامل.</li> <li>مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل.</li> <li>مهارات اتصال قوية، قادرة على توضيح التحديات التقنية والحلول بفعالية للأعضاء الفنيين وغير الفنيين في الفريق.</li> <li>الالتزام بالتطوير المهني المستمر والاستعداد لتعلم تقنيات جديدة.</li> <li>يفضل وجود شهادة في علوم الحاسوب أو الهندسة أو مجال ذي صلة.</li> <li>خبرة في تطوير التطبيقات المحمولة تعتبر ميزة.</li> <li>خبرة في مشاريع متعلقة بالVoIP تعتبر ميزة.</li> <li>الخبرة مع Ruby on Rails أو أي إطار عمل ويب مشابه، JavaScript، Vue.js أو إطار فرونتند مماثل، وPostgreSQL أو قواعد بيانات علائقية أخرى ميزة قوية.</li> </ul> <h4>ما نقدم:</h4> <ul> <li>انضم إلى فريق عالمي المستوى في Maqsam، حيث نموك هو أولويتنا. فيما يلي ما يمكنك توقعه:</li> <li>بيئة تعاونية وودية.</li> <li>نمو شخصي ومهني: فرص لتعلم وأصب becoming محترف عالمي المستوى.</li> <li>تعويض عادل: نثمن مساهمتك.</li> <li>شفافية: ثقافة تقوم على التواصل المفتوح.</li> <li>المزايا: تأمين صحي من الدرجة الأولى، وأكثر.</li> <li>جزء من شيء كبير: اعمل مع محترفين مخضرمين وافتخر بأنك جزء من عالم SaaS المثير.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>About Maqsam:</h4> <p>Maqsam is the leading Arabic AI-powered contact center solution in the MENA region designed to revolutionize customer experience. Leveraging groundbreaking advancements in AI technology, Maqsam has spearheaded accurate Arabic call transcription, advanced analytics, and insights, along with unique AI modeling utilizing its in-house designed LLM.</p> <h4>Your opportunity:</h4> <p>We are seeking a backend software engineer to join our innovative team at Maqsam. This role is ideal for those eager to develop their technical skills in a dynamic SaaS environment. You will participate in various stages of software development, from design to deployment, making significant contributions to our cutting-edge contact center solutions.</p> <p>In this role, you'll work closely with tech leads, senior engineers, and operations managers, gaining crucial industry experience and contributing to projects that enhance user experiences and broaden our product’s capabilities.</p> <h4>Your top responsibilities:</h4> <ul> <li>Translate business requirements into well-defined technical solutions and implement them to achieve the desired functionality.</li> <li>Debug and troubleshoot complex software issues in a high-availability environment.</li> <li>Optimize system performance through rigorous testing and code refinement.</li> <li>Collaborate with cross-functional teams to integrate new technologies and frameworks.</li> <li>Conduct code reviews to ensure code quality and implementation of best practices.</li> <li>Document development processes, code changes, and other critical information accurately.</li> <li>Participate in the design and architecture decisions of our internal systems and databases.</li> <li>Support junior software engineers and participate in ramping up new joiners.</li> </ul> <h4>What we expect from you:</h4> <ul> <li>Experience with backend or full-stack web development is a must, focusing on scalable and robust system design.</li> <li>Proven ability in writing high-quality, readable, and scalable code.</li> <li>Strong skills in debugging complex systems, with the ability to analyze and resolve challenging technical issues.</li> <li>Experience with relational databases and their integration into systems.</li> <li>Solid foundation in computer science, with strong competencies in data structures, algorithms, and software design optimized for scalable systems.</li> <li>Ability to work in a fast-paced, team-oriented environment and to contribute to the team with innovative solutions.</li> <li>Proven ability to learn new technologies and explore new concepts and frameworks quickly and effectively.</li> </ul> <h4>Additional information:</h4> <ul> <li>3-5 years of experience in backend or full-stack web development.</li> <li>Excellent problem-solving and analytical skills.</li> <li>Strong communication skills, capable of effectively articulating technical challenges and solutions to both technical and non-technical team members.</li> <li>A commitment to continuous professional development and eagerness to learn new technologies.</li> <li>A degree in computer science, engineering, or a related field is preferred.</li> <li>Experience in mobile development is a plus.</li> <li>Experience working on VoIP-related projects is a plus.</li> <li>Experience with Ruby on Rails or any similar web framework, JavaScript, Vue.js or a comparable frontend framework, and PostgreSQL or other relational databases is a strong plus.</li> </ul> <h4>What we provide:</h4> <ul> <li>Join a world-class team at Maqsam, where your growth is our priority. Here’s what you can expect:</li> <li>A collaborative and friendly environment.</li> <li>Personal and professional growth: opportunities to learn and become a world-class professional.</li> <li>Fair compensation: we value your contribution.</li> <li>Transparency: a culture that thrives on open communication.</li> <li>Benefits: first-class health insurance, and more.</li> <li>Part of something big: work with seasoned professionals and be proud of being part of the exciting world of SaaS business.</li> </ul></p><p></p>

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي دعم العملاء

في الموقع - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<p><h4>الوصف</h4> <p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وذكر مستوى إتقانك للإنجليزية.</p> <p>تربط Mindrift المتخصصين بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع لشركات تقنية رائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة مبنية على المشروع وليست توظيفاً دائماً.</p> <h4>ما تتضمنه هذه الفرصة</h4> <p>بينما يشتمل كل مشروع على مهام فريدة، قد يشارك المساهمون في:</p> <ul> <li>تصميم وتقييم سيناريوهات استفسار الرسوم وتوضيح البيانات — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المكشوفة وتمييز أسئلة مطابقة التعريف من دعاوى الاحتيال الحقيقية؛</li> <li>إنشاء سيناريوهات الدفع الآلي وإعداد الدفع مع فخاخ مقصودة: المستفيد غير صحيح، سياسة الأموال غير الكافية، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li> <li>بناء سيناريوهات استبدال البطاقات ودعاوى الاحتيال مع اختبار استجابة بطاقة مقفلة، تعرف إشارات الاحتيال، التقاط معلومات الاستلام، وتسليم ناضج إلى فريق النزاعات؛</li> <li>كتابة سيناريوهات إغلاق الحساب لاختبار منطق أهلية عروض الاحتفاظ، فحوص المعاملات المعلقة، ورفض توسيع العروض للعملاء غير المؤهلين؛</li> <li>تقييم الاستجابات من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، التسجيل الملائم للقناة (الصوت مقابل المحادثة)، والوضوح بدون مبالغة في الوعد.</li> </ul> <h4>ما نبحث عنه</h4> <p>هذه الفرصة مناسبة للمهنيين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، المصارف، أو الخدمات المالية ويرغبون في مشاريع بدوام جزئي وغير دائمة. من الأفضل أن يكون لدى المساهمين ما يلي:</p> <ul> <li>درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛</li> <li>خبرة 2+ سنة في خدمة العملاء، المصارف، البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛</li> <li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار بنكية ومالية، أو أدوار مجاورة؛</li> <li>حكم توجيهي — حدس واضح حول ما يقع ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف معين؛</li> <li>خلفية محلل ضمان الجودة، مدرب مركز الاتصالات، أو مصمم محادثات هي إشارة قوية إيجابية؛</li> <li>الإنجليزية المكتوبة القوية (C1 فما فوق).</li> </ul> <h4>كيف يعمل</h4> <p>التقديم ? اجتياز التأهيل(s) ? الانضمام إلى مشروع ? إكمال المهام ? الدفع</p> <h4>توقعات وقت المشروع</h4> <p>لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع. هذا تقدير، وليس عبئ عمل مضمون، وينطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p> <h4>التعويض</h4> <p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب ما يصل إلى ما يعادل 50 دولارًا في الساعة، اعتماداً على مستواهم وسرعتهم في الإسهام.</p> <p>يتفاوت التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة. يُرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.</p></p><p></p>

<p><h4>Description</h4> <p>Please submit your CV in English and indicate your level of English proficiency.</p> <p>Mindrift connects specialists with project-based AI opportunities for leading tech companies, focused on testing, evaluating, and improving AI systems. Participation is project-based, not permanent employment.</p> <h4>What this opportunity involves</h4> <p>While each project involves unique tasks, contributors may:</p> <ul> <li>Design and evaluate fee inquiry and statement clarification scenarios — verifying that fee amounts match disclosed schedules and distinguishing descriptor-mapping questions from real fraud claims;</li> <li>Create autopay and payment setup scenarios with deliberate traps: incorrect payee, insufficient-funds policy, wrong draft date, or missing confirmation steps;</li> <li>Build card replacement and fraud claim scenarios testing card-block urgency, fraud-signal recognition, intake information capture, and clean handoff to the disputes team;</li> <li>Author account closure scenarios testing retention-offer eligibility logic, pending-transaction checks, and refusal to extend offers to ineligible customers;</li> <li>Grade responses on both factual accuracy and conversational tone: empathy under pressure, channel-appropriate register (voice vs. chat), and clarity without over-promising.</li> </ul> <h4>What we look for</h4> <p>This opportunity is a good fit for professionals with a background in customer service, banking, or financial services who are open to part-time, non-permanent projects. Ideally, contributors will have:</p> <ul> <li>Degree in finance, business administration, economics, communications, psychology, marketing, or any related field;</li> <li>2+ years of customer service, banking, retail, or financial services experience;</li> <li>Current or recent experience in customer service and support, or banking and financial roles, or adjacent roles;</li> <li>Routing judgment — clear instinct for what is and isn't within servicing's scope, and ability to read a fee schedule or policy document to identify which rule applies to a specific situation;</li> <li>QA analyst, call-center trainer, or conversation designer background is a strong positive signal;</li> <li>Strong written English (C1+).</li> </ul> <h4>How it works</h4> <p>Apply ? Pass qualification(s) ? Join a project ? Complete tasks ? Get paid</p> <h4>Project time expectations</h4> <p>For this project, tasks are estimated to require around 10–20 hours per week during active phases, based on project requirements. This is an estimate, not a guaranteed workload, and applies only while the project is active.</p> <h4>Compensation</h4> <p>On this project, contributors can earn up to $50 per hour equivalent, depending on their level and pace of contribution.</p> <p>Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise. Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements.</p></p><p></p>

دوام كامل جولف تالنت

اختصاصي دعم العملاء

في الموقع - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<p><h4>الوصف</h4> <p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى كفاءتك في اللغة الإنجليزية.</p> <p>Mindrift يربط المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع للشركات التقنية الرائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشروع، وليست توظيفاً دائماً.</p> <h4>ما ينطوي عليه هذا الفرصة</h4> <p>بينما كل مشروع ينطوي على مهام فريدة، قد يشارك المساهمون في:</p> <ul> <li>تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم وتوضيح البيان — التحقق من مطابقة مبالغ الرسوم للجداول المعلنة وتمييز أسئلة ربط الوصف عن ادعاءات الاحتيال الحقيقية؛</li> <li>إنشاء سيناريوهات الإعداد للدفع التلقائي والدفع مع فخاخ مقصودة: المستفيد غير الصحيح، سياسة الأموال غير الكافية، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li> <li>بناء سيناريوهات لاستبدال البطاقة واختبار ادعاءات الاحتيال مع اختبار استجابة عاجلة لحظر البطاقة، وتعرف إشارة الاحتيال، وجمع معلومات الاستقبال، وتسليمها بشكل نظيف إلى فريق النزاعات؛</li> <li>كتابة سيناريوهات إغلاق الحساب باختبار منطق أهليّة عروض الاحتفاظ، وشيكات المعاملات المعلقة، ورفض تمديد العروض للعملاء غير المؤهلين؛</li> <li>تقييم الردود على كل من الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، وبطاقة لغوية مناسبة للقناة (الصوت مقابل الدردشة)، والوضوح دون وعد مبالغ فيه.</li> </ul> <h4>ما نبحث عنه</h4> <p>هذه الفرصة مناسبة للمهنيين الذين لديهم خلفية في خدمات العملاء، أو المصارف، أو الخدمات المالية، والذين لا يمانعون من مشاريع جزئية غير دائمة. من الأمثل أن يكون لدى المشاركين:</p> <ul> <li>درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛</li> <li>سنتين أو أكثر من خبرة في خدمة العملاء، المصارف، التجزئة، أو الخدمات المالية؛</li> <li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار المصرفية والمالية، أو أدوار قريبة؛</li> <li>حكم التوجيه — حدس واضح لما يتوافق مع نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جداول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛</li> <li>خلفية كـ QA analyst، مدرب مركز الاتصالات، أو مصمم محادثة تعتبر إشارة إيجابية قوية؛</li> <li>إنجليزية مكتوبة قوية (C1+).</li> </ul> <h4>كيف يعمل</h4> <p>التقديم؟ اجتياز المؤهل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إتمام المهام؟ الدفع</p> <h4>توقعات وقت المشروع</h4> <p>بالنسبة لهذا المشروع، من المتوقع أن تستغرق المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع. هذه تقدير وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p> <h4>التعويض</h4> <p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 50 دولارًا في الساعة، اعتمادًا على المستوى وتيرة المساهمة.</p> <p>يختلف التعويض عبر المشاريع اعتمادًا على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.</p>

<p><h4>Description</h4> <p>Please submit your CV in English and indicate your level of English proficiency.</p> <p>Mindrift connects specialists with project-based AI opportunities for leading tech companies, focused on testing, evaluating, and improving AI systems. Participation is project-based, not permanent employment.</p> <h4>What this opportunity involves</h4> <p>While each project involves unique tasks, contributors may:</p> <ul> <li>Design and evaluate fee inquiry and statement clarification scenarios — verifying that fee amounts match disclosed schedules and distinguishing descriptor-mapping questions from real fraud claims;</li> <li>Create autopay and payment setup scenarios with deliberate traps: incorrect payee, insufficient-funds policy, wrong draft date, or missing confirmation steps;</li> <li>Build card replacement and fraud claim scenarios testing card-block urgency, fraud-signal recognition, intake information capture, and clean handoff to the disputes team;</li> <li>Author account closure scenarios testing retention-offer eligibility logic, pending-transaction checks, and refusal to extend offers to ineligible customers;</li> <li>Grade responses on both factual accuracy and conversational tone: empathy under pressure, channel-appropriate register (voice vs. chat), and clarity without over-promising.</li> </ul> <h4>What we look for</h4> <p>This opportunity is a good fit for professionals with a background in customer service, banking, or financial services who are open to part-time, non-permanent projects. Ideally, contributors will have:</p> <ul> <li>Degree in finance, business administration, economics, communications, psychology, marketing, or any related field;</li> <li>2+ years of customer service, banking, retail, or financial services experience;</li> <li>Current or recent experience in customer service and support, or banking and financial roles, or adjacent roles;</li> <li>Routing judgment — clear instinct for what is and isn't within servicing's scope, and ability to read a fee schedule or policy document to identify which rule applies to a specific situation;</li> <li>QA analyst, call-center trainer, or conversation designer background is a strong positive signal;</li> <li>Strong written English (C1+).</li> </ul> <h4>How it works</h4> <p>Apply ? Pass qualification(s) ? Join a project ? Complete tasks ? Get paid</p> <h4>Project time expectations</h4> <p>For this project, tasks are estimated to require around 10–20 hours per week during active phases, based on project requirements. This is an estimate, not a guaranteed workload, and applies only while the project is active.</p> <h4>Compensation</h4> <p>On this project, contributors can earn up to $50 per hour equivalent, depending on their level and pace of contribution.</p> <p>Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise. Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements.</p></p><p></p>

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي دعم العملاء

في الموقع - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<p><h4>الوصف</h4> <p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إتقانك للغة الإنجليزية.</p> <p>Mindrift يربط بين المتخصصين وفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع مع شركات تقنية رائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشاريع وليست توظيفاً دائماً.</p> <h4>ما تتضمنه هذه الفرصة</h4> <p>بينما تتضمن كل مشروع مهام فريدة، قد يشارك المساهمون في:</p> <ul> <li>تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم وتوضيح البيانات — التأكد من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة وتمييز أسئلة مطابقة الوصف من ادعاءات الاحتيال الحقيقية؛</li> <li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخاخ مقصودة: المستفيد غير الصحيح، سياسة أموال غير كافية، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li> <li>بناء سيناريوهات اختبار استبدال البطاقة وادعاءات الاحتيال مع اختبار إلحاح حظر البطاقة، تعرف إشارة الاحتيال، التقاط معلومات الدخول، وتسليم سلس لفريق النزاعات؛</li> <li>كتابة سيناريوهات إغلاق الحساب لاختبار منطق أهلية عروض الاحتفاظ والشيكات على المعاملات المعلقة ورفض تمديد العروض لعملاء غير المؤهلين؛</li> <li>تقييم الردود على مدى الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، سجل مناسب للقناة (الصوت مقابل المحادثة)، والوضوح دون الوعود المفرطة.</li> </ul> <h4>ما نبحث عنه</h4> <p>هذه الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين الذين لديهم خبرة في خدمة العملاء، المصارف، أو الخدمات المالية ويرغبون في مشاريع بدوام جزئي وغير دائمة. من الناحية المثالية، يجب أن يكون لدى المساهمين:</p> <ul> <li>درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛</li> <li>خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، المصارف، البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛</li> <li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار مصرفية ومالية، أو أدوار مجاورة؛</li> <li>الحكم التوجيهي — غريزة واضحة حول ما يدخل ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛</li> <li>خلفية محلل ضمان الجودة، مدرب مركز الاتصالات، أو مصمم محادثة تعتبر علامة إيجابية قوية؛</li> <li>إجادة اللغة الإنجليزية مكتوبة قوية (C1+).</li> </ul> <h4>كيف تعمل</h4> <p>التقديم ؟ اجتياز التأهيل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إتمام المهام؟ الدفع</p> <h4>توقعات وقت المشروع</h4> <p>لهذا المشروع، تُقدَّر المهام بحوالي 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع. هذه تقديرات وليست حزمة عمل مضمونة، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p> <h4>التعويض</h4> <p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى ما يعادل 50 دولاراً أمريكياً في الساعة، وذلك يعتمد على المستوى وإيقاع المساهمة.</p> <p>يتفاوت التعويض عبر المشاريع تبعاً للنطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها.</p>

<p><h4>Description</h4> <p>Please submit your CV in English and indicate your level of English proficiency.</p> <p>Mindrift connects specialists with project-based AI opportunities for leading tech companies, focused on testing, evaluating, and improving AI systems. Participation is project-based, not permanent employment.</p> <h4>What this opportunity involves</h4> <p>While each project involves unique tasks, contributors may:</p> <ul> <li>Design and evaluate fee inquiry and statement clarification scenarios — verifying that fee amounts match disclosed schedules and distinguishing descriptor-mapping questions from real fraud claims;</li> <li>Create autopay and payment setup scenarios with deliberate traps: incorrect payee, insufficient-funds policy, wrong draft date, or missing confirmation steps;</li> <li>Build card replacement and fraud claim scenarios testing card-block urgency, fraud-signal recognition, intake information capture, and clean handoff to the disputes team;</li> <li>Author account closure scenarios testing retention-offer eligibility logic, pending-transaction checks, and refusal to extend offers to ineligible customers;</li> <li>Grade responses on both factual accuracy and conversational tone: empathy under pressure, channel-appropriate register (voice vs. chat), and clarity without over-promising.</li> </ul> <h4>What we look for</h4> <p>This opportunity is a good fit for professionals with a background in customer service, banking, or financial services who are open to part-time, non-permanent projects. Ideally, contributors will have:</p> <ul> <li>Degree in finance, business administration, economics, communications, psychology, marketing, or any related field;</li> <li>2+ years of customer service, banking, retail, or financial services experience;</li> <li>Current or recent experience in customer service and support, or banking and financial roles, or adjacent roles;</li> <li>Routing judgment — clear instinct for what is and isn’t service’s scope, and ability to read a fee schedule or policy document to identify which rule applies to a specific situation;</li> <li>QA analyst, call-center trainer, or conversation designer background is a strong positive signal;</li> <li>Strong written English (C1+).</li> </ul> <h4>How it works</h4> <p>Apply ? Pass qualification(s) ? Join a project ? Complete tasks ? Get paid</p> <h4>Project time expectations</h4> <p>For this project, tasks are estimated to require around 10–20 hours per week during active phases, based on project requirements. This is an estimate, not a guaranteed workload, and applies only while the project is active.</p> <h4>Compensation</h4> <p>On this project, contributors can earn up to $50 per hour equivalent, depending on their level and pace of contribution.</p> <p>Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise. Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements.</p></p><p></p>

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي دعم العملاء

في الموقع - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<p><h4>الوصف</h4> <p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إجادتك للغة الإنجليزية.</p> <p>Mindrift يربط المتخصصين بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع لشركات تكنولوجيا رائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً.</p> <h4>ما تتضمنه هذه الفرصة</h4> <p>بينما يتضمن كل مشروع مهام فريدة، قد يشارك المساهمون في:</p> <ul> <li>تصميم وتقييم سيناريوهات استيضاح الرسوم والتبيين - التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة والتمييز بين أسئلة تمثيل الوصف من مطالبات الاحتيال الحقيقية؛</li> <li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخاخ مقصودة: مستلم الدفع غير الصحيح، سياسة الأموال غير الكافية، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li> <li>بناء سيناريوهات استبدال البطاقة ومطالبات الاحتيال مع اختبار الاستعجال في تجميد البطاقة، والتعرف على إشارات الاحتيال، والتقاط معلومات الاستلام، ونقل سلس إلى فريق النزاعات؛</li> <li>كتابة سيناريوهات إغلاق الحساب واختبار منطق أهلية عروض الاحتفاظ، وفحص المعاملات المعلقة، ورفض تمديد العروض للعملاء غير المؤهلين؛</li> <li>تصحيح الإجابات من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، والسجل المناسب للقناة (الصوت مقابل الدردشة)، والوضوح دون المبالغة في الوعد.</li> </ul> <h4>ما نبحث عنه</h4> <p>هذه الفرصة مناسبة للمحترفين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء أو البنوك أو الخدمات المالية والذين يرحبون بمشروعات جزئية غير دائمة. من الناحية المثالية، سيكون لدى المساهمين:</p> <ul> <li>درجة في المالية أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو الاتصالات أو علم النفس أو التسويق أو أي مجال ذو صلة؛</li> <li>2+ سنوات من خبرة خدمة العملاء أو البنوك أو التجزئة أو الخدمات المالية؛</li> <li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار مصرفية ومالية، أو أدوار مجاورة؛</li> <li>حكم التوجيه — حدس واضح لما هو ضمن نطاق الخدمة وما ليس كذلك، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف معين؛</li> <li>خلفية محلل QA أو مدرب مركز الاتصال أو مصمم محادثة يعتبر إشارة إيجابية قوية؛</li> <li>الإنجليزية المكتوبة القوية (C1+).</li> </ul> <h4>كيف تعمل</h4> <p>التقديم؟ اجتياز التأهيل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إكمال المهام؟ الدفع</p> <h4>توقعات وقت المشروع</h4> <p>بالنسبة لهذا المشروع، من المقدر أن تتطلب المهام نحو 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع. هذا تقدير، ليس عبئ عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p> <h4>التعويض</h4> <p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 50 دولارًا للساعة، اعتماداً على مستوى مساهمتهم وتيرتها.</p> <p>يتفاوت التعويض عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة استناداً إلى متطلباتها.</p></p><p></p>

<p><h4>Description</h4> <p>Please submit your CV in English and indicate your level of English proficiency.</p> <p>Mindrift connects specialists with project-based AI opportunities for leading tech companies, focused on testing, evaluating, and improving AI systems. Participation is project-based, not permanent employment.</p> <h4>What this opportunity involves</h4> <p>While each project involves unique tasks, contributors may:</p> <ul> <li>Design and evaluate fee inquiry and statement clarification scenarios — verifying that fee amounts match disclosed schedules and distinguishing descriptor-mapping questions from real fraud claims;</li> <li>Create autopay and payment setup scenarios with deliberate traps: incorrect payee, insufficient-funds policy, wrong draft date, or missing confirmation steps;</li> <li>Build card replacement and fraud claim scenarios testing card-block urgency, fraud-signal recognition, intake information capture, and clean handoff to the disputes team;</li> <li>Author account closure scenarios testing retention-offer eligibility logic, pending-transaction checks, and refusal to extend offers to ineligible customers;</li> <li>Grade responses on both factual accuracy and conversational tone: empathy under pressure, channel-appropriate register (voice vs. chat), and clarity without over-promising.</li> </ul> <h4>What we look for</h4> <p>This opportunity is a good fit for professionals with a background in customer service, banking, or financial services who are open to part-time, non-permanent projects. Ideally, contributors will have:</p> <ul> <li>Degree in finance, business administration, economics, communications, psychology, marketing, or any related field;</li> <li>2+ years of customer service, banking, retail, or financial services experience;</li> <li>Current or recent experience in customer service and support, or banking and financial roles, or adjacent roles;</li> <li>Routing judgment — clear instinct for what is and isn’t service’s scope, and ability to read a fee schedule or policy document to identify which rule applies to a specific situation;</li> <li>QA analyst, call-center trainer, or conversation designer background is a strong positive signal;</li> <li>Strong written English (C1+).</li> </ul> <h4>How it works</h4> <p>Apply ? Pass qualification(s) ? Join a project ? Complete tasks ? Get paid</p> <h4>Project time expectations</h4> <p>For this project, tasks are estimated to require around 10–20 hours per week during active phases, based on project requirements. This is an estimate, not a guaranteed workload, and applies only while the project is active.</p> <h4>Compensation</h4> <p>On this project, contributors can earn up to $50 per hour equivalent, depending on their level and pace of contribution.</p> <p>Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise. Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements.</p></p><p></p>

من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

Center Operations Specialist

في الموقع - الأردن - عمّان ٣ سبتمبر ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<p>Principal Duties and Responsibilities (*Essential Duties)</p><p><br></p><p>Execute day-to-day Center operational procedures, ensuring a cost-effective, safe, welcoming and clean environment. Monitor and maintain facilities and equipment so that they are well-maintained and ready-to-use. Enforce sanitary and food-handling guidelines and regulations.*</p><p>Engage and interact with Center visitors, and serve as a subject matter expert about its amenities, tours, classes, programs and services; troubleshoot to resolve issues. May direct and manage vendors.*</p><p>Help to maintain Center operations within budget. Monitor and maintain, and accurately report on inventory, and handle cash. Provide data for financial, operational and statistical reports as requested. Provide ad hoc reports as required.*</p><p>Create and maintain a Standard Operating Procedure file that details local operational procedures and Center activities to enable prompt reporting, easy rotation and follow-on.*</p><p>As directed by Center Operations Manager or other leaders, help to plan and oversee, and lead the execution of, operational areas which may include programs, logistics, inventory management, budget, social media and database management.*</p><p>Assist with operations and programs communications and awareness. Compile and prepare announcements, stories and photos for social media, local media representatives and website publications, ensuring that content conforms to USO media guidelines.*</p><p>Deliver, or assist in managing the planning and evaluation of new and existing USO programs, activities and events on and off US military installations, including coordinating all functions, materials and assets to ensure that these programs, activities and events are effective and run efficiently.*</p><p>Assist Center Operations Manager or higher-level colleagues in reviewing USO programs and service needs within assigned area, including helping to research and recommend new programs and services. Implement any resulting program, event or activity changes.*</p><p>With key internal and external stakeholders, assist in developing, improving and maintaining working relationships with the U.S. Military, local community leaders, partners and donors, and media representatives to enhance awareness and generate support of the USO mission, and to support successful program delivery.*</p><p>Coordinate with Center colleagues to ensure appropriate and adequate resources including volunteers, materials, and supplies are available for all programs, events, and activities. Serve as a programs resource to colleagues and oversee volunteer participation.*</p><p>Communicate key information to volunteers, including shift openings, policy changes, development opportunities, etc. Maintain and generate reports from the volunteer database related to hours worked, applications in process/received, etc.*</p><p>Direct prospective volunteers through the application process. Help coordinate on the job training for volunteers. Implement volunteer recognition events and run reports – e.g., award milestone/birthdays, etc. Communicate volunteer improvement suggestions to USO colleagues. Submit Volunteer of the Quarter nominations.*</p><p>May be required to operate a USO or personal motor vehicle.</p><p>Other duties as assigned, including backfilling for Center Operations Manager or other positions, as directed by senior leaders.</p><p>Job Specifications</p><p><br></p><p>High School Diploma or equivalent.</p><p>2+ years work experience in event management, marketing, retail, customer service, recreation facility or related role. Relevant experience in a non-profit, military, multicultural and/or global organization preferred.</p><p>Strong interpersonal, customer service and problem-solving skills. Ability to interact with USO Leadership, the general public and military audiences at a variety of levels with integrity and professionalism.</p><p>Proficiency using computers and electronics equipment. Working knowledge of various software, applications, and programs including but not limited to Microsoft Office Suite. General knowledge of various software, applications, and programs including but not limited to volunteer management software and social media platforms. Experience with Digital Cheetah preferred.</p><p>Demonstrated ability to exercise sound judgment related to controversial and/or culturally sensitive subjects. Ability to handle confidential information with tact and poise.</p><p>Demonstrated ability to show initiative, self-motivation, and attention to detail with the ability to manage multiple projects with competing priorities. Ability to quickly and easily adapt to changing organizational needs.</p><p>Ability to achieve desired results while working collaboratively in a team environment.</p><p>Ability to perform basic math and follow proper cash/donation handling and reporting procedures, business/accounting functions including project management and budget reconciliation.</p><p>Willingness and ability to work non-standard hours as needed.</p><p>General knowledge of military community preferred.</p><p>Ability to obtain and maintain proper credentials necessary to access USO Center locations and facilities including but not limited to security, credit and/or background screening, SOFA status, valid driver’s license.</p><p>Ability to obtain and maintain a valid United States passport and valid foreign driver’s license* (in applicable locations/regions)</p><p>Must be a strong advocate of the USO’s mission.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><br></p>

دوام كامل جولف تالنت

Senior AI Agent Architect

في الموقع - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<p><h4>الوصف</h4> <p><strong>عن Maqsam</strong><br> Maqsam هو الحل الرائد المستند إلى الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال باللغة العربية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا المصمم لإحداث ثورة في تجربة العملاء. بالاعتماد على التقدمات الرائدة في تقنيات الذكاء الاصطناعي، كان Maqsam رائدًا في تفريغ المكالمات العربية بدقة، والتحليلات المتقدمة، والرؤى، إلى جانب نمذجة AI فريدة باستخدام LLM مصمم داخليًا.</p> <p><strong>فرصتك</strong><br> بصفتك مهندس معماري وكيل AI كبير، ستلعب دورًا رئيسيًا في تصميم وتحسين وتوسعة تجارب العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات الرائدة عبر المنطقة. ستكون مسؤولًا عن ترجمة متطلبات العملاء وتدفقات العمل ومعارف القاعدة إلى وكلاء ذكاء اصطناعي موثوقين عاليي الأداء يوصلون تفاعلات دقيقة وطبيعية. تشمل هذه الوظيفة هيكلة وتحسين مصادر المعرفة، وتصميم العبارات والسير العمل، وتقييم سلوك وكيل الذكاء الاصطناعي، وتحسين الأداء باستمرار من خلال الاختبار والتحليل. كالجسر بين الفرق التقنية واحتياجات العملاء، ستتعاون عن كثب مع فرق المنتج والهندسة ونجاح العملاء لضمان أن تكون حلول الذكاء الاصطناعي عملية وقابلة للتطوير ومتوافقة مع أهداف الأعمال. كما ستساهم في تحديد أفضل الممارسات لهندسة وكيل AI، وجودة العبارات، وتصميم المحادثة مع المساعدة في تشكيل مستقبل تجارب AI العربية في Maqsam.</p> <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <ul> <li>مراجعة متطلبات العملاء، ووثائق قاعدة المعرفة، وعناوين URLs، وتدفقات العمل لتقييم الجاهزية لتنفيذ وكيل AI.</li> <li>هيكلة وتحسين قواعد المعرفة لتحسين جودة الاسترجاع والدقة السياقية وموثوقية الوكيل.</li> <li>تصميم وتعديل وتكرار العبارات والرسائل النظامية وإرشادات الوكيل لتحسين جودة الاستجابة.</li> <li>إعداد وتحسين سير عمل وكيل AI والعمليات والمنطق التفاعلي.</li> <li>تحديد الثغرات والحالات الحواف ونقاط الفشل في سلوك وكيل الذكاء الاصطناعي واقتراح تحسينات عملية.</li> <li>تحديد أساليب الاختبار للوكلاء AI، بما في ذلك اختبار الإجهاد، والاختبار القائم على السيناريو، وفحوص الجودة.</li> <li>مراجعة نتائج الاختبار وملاحظات العملاء، ثم ترجمتها إلى تحسينات واضحة.</li> <li>التعاون مع المنتجات والهندسة ونجاح العملاء وفرق أخرى لمواءمة سلوك وكيل AI مع احتياجات العميل.</li> <li>توثيق القرارات والمشكلات والتوصيات بوضوح للفرق الداخلية والعملاء.</li> <li>المساعدة في تعريف أفضل الممارسات لتصميم وكيل AI، وهيكلة قاعدة المعرفة، وجودة العبارات، والتقييم.</li> <li>دعم وتوجيه أعضاء الفريق الأقل خبرة عند الحاجة.</li> </ul> <h4>من نبحث عنه</h4> <ul> <li>خلفية تقنية قوية مع خبرة عملية في AI التبادلي، وLLMs، ووكلاء AI، أو منصات الدردشة الآلية.</li> <li>خبرة عملية في هندسة العبارات، وتصميم سير العمل، وأنظمة الأتمتة، أو تكوين وكيل AI.</li> <li>فهم جيد لهندسة قواعد المعرفة وجودة المحتوى، وكيف يؤثر المحتوى على أداء وكيل AI.</li> <li>القدرة على تحليل سلوك وكيل AI، وتحديد الأسباب الجذرية للفشل، واقتراح حلول واضحة.</li> <li>خبرة في اختبار أنظمة AI، بما في ذلك اختبار السيناريوهات، وتقييم العبارات، أو ضمان الجودة.</li> <li>تفكير نقدي قوي والانتباه للتفاصيل.</li> <li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة، خاصة عند شرح القرارات الفنية أو إعطاء ملاحظات.</li> <li>القدرة على العمل بفعالية مع فرق متعددة التخصصات، بما في ذلك المنتج والهندسة ونجاح العملاء والفرق المعنية بالعملاء.</li> <li>يفضل خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات في العمل ذات الصلة.</li> <li>خبرة مع أنظمة RAG و MCPs وأدوات خارجية وواجهات برمجة التطبيقات أو وكلاء صوتيين تعتبر ميزة.</li> <li>القدرة على العمل في بيئة متغيرة بسرعة وتحمل المسؤولة عن المشكلات الغامضة.</li> </ul> <h4>ماذا نقدمه لك</h4> <ul> <li>انضم إلى فريق عالمي المستوى في Maqsam، حيث نموت نموك كأولوية.</li> <li>بيئة تعاونية وودودة بساعات مرنة.</li> <li>فرص كثيرة للتعلم والنمو وأن تصبح محترفًا عالمي المستوى.</li> <li>تعويض عادل.</li> <li>ثقافة تقوم على التواصل المفتوح والشفافية.</li> <li>تأمين صحي من الدرجة الأولى.</li> <li>جزء من شيء كبير: العمل مع محترفين متمرسين والفخر بأن تكون جزءًا من عالم SaaS المثير.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>Description</h4> <p><strong>About Maqsam</strong><br> Maqsam is the leading Arabic AI-powered contact center solution in the MENA region designed to revolutionize customer experience. Leveraging groundbreaking advancements in AI technology, Maqsam has spearheaded accurate Arabic call transcription, advanced analytics, and insights, along with unique AI modeling utilizing its in-house designed LLM.</p> <p><strong>Your opportunity</strong><br> As a senior AI agent architect, you will play a key role in designing, optimizing, and scaling AI-powered customer experiences for leading businesses across the region. You will be responsible for translating client requirements, business flows, and knowledge bases into reliable, high-performing AI agents that deliver accurate and natural interactions. This role involves structuring and improving knowledge sources, designing prompts and workflows, evaluating AI agent behavior, and continuously enhancing performance through testing and analysis. As the bridge between technical teams and client needs, you will collaborate closely with product, engineering, and customer success teams to ensure AI solutions are practical, scalable, and aligned with business goals. You will also contribute to defining best practices for AI agent architecture, prompt quality, and conversational design while helping shape the future of Arabic AI experiences at Maqsam.</p> <h4>Key responsibilities</h4> <ul> <li>Review client requirements, knowledge base documents, URLs, and business flows to assess readiness for AI agent implementation.</li> <li>Structure and optimize knowledge bases to improve retrieval quality, contextual accuracy, and agent reliability.</li> <li>Design, tune, and iterate on prompts, system messages, and agent instructions to improve response quality.</li> <li>Set up and improve AI agent workflows, actions, and interaction logic.</li> <li>Identify gaps, edge cases, and failure points in AI agent behavior and propose practical improvements.</li> <li>Define testing approaches for AI agents, including stress testing, scenario-based testing, and quality checks.</li> <li>Review testing results and client feedback, then translate them into clear improvements.</li> <li>Collaborate with product, engineering, customer success, and other teams to align AI agent behavior with client needs.</li> <li>Document decisions, issues, and recommendations clearly for internal teams and clients.</li> <li>Help define best practices for AI agent design, knowledge base structuring, prompt quality, and evaluation.</li> <li>Support and guide less experienced team members when needed.</li> </ul> <h4>Who we’re looking for</h4> <ul> <li>Strong technical background with hands-on experience in conversational AI, LLMs, AI agents, or chatbot platforms.</li> <li>Practical experience in prompt engineering, workflow design, automation systems, or AI agent configuration.</li> <li>Good understanding of knowledge base structuring, content quality, and how content impacts AI agent performance.</li> <li>Ability to analyze AI agent behavior, identify root causes of failures, and propose clear solutions.</li> <li>Experience with testing AI systems, including scenario testing, prompt evaluation, or quality assurance.</li> <li>Strong critical thinking and attention to detail.</li> <li>Excellent written and verbal communication skills, especially when explaining technical decisions or giving feedback.</li> <li>Ability to work effectively with cross-functional teams, including product, engineering, customer success, and client-facing teams.</li> <li>At least 2–3 years of relevant work experience is preferred.</li> <li>Experience with RAG systems, MCPs, external tools, APIs, or voice agents is a plus.</li> <li>Ability to work in a fast-changing environment and take ownership of ambiguous problems.</li> </ul> <h4>What we provide you</h4> <ul> <li>Join a world-class team at Maqsam, where your growth is our priority.</li> <li>A collaborative and friendly environment with flexible hours.</li> <li>Many opportunities to learn, grow, and become a world-class professional.</li> <li>A fair compensation.</li> <li>A culture that thrives on open communication and transparency.</li> <li>First-class health insurance.</li> <li>Part of something big: work with seasoned professionals and be proud of being part of the exciting world of SaaS business.</li> </ul></p><p></p>

دوام كامل جولف تالنت

المهندس المعماري الأول وكيـل AI

في الموقع - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<p><h4>الوصف</h4> <p><strong>عن ماقـسـام</strong><br> ماقسـام هو الحل الرائد المدعوم بالذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصالات باللغة العربية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مصمم لإحداث ثورة في تجربة العملاء. من خلال الاستفادة من التطورات الرائدة في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، قاد ماقسام عملية تحويل دقيق للمكالمات بالعربية، وتحليلات متقدمة ورؤى، إلى جانب نمذجة ذكاء اصطناعي فريدة باستخدام نموذج اللغة الكبير المصمم داخلياً.</p> <p><strong>فرصتك</strong><br> كمعماري وكيل AI كبير، ستلعب دوراً رئيسياً في تصميم وتحسين وتوسيع تجارب العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي لشركات رائدة في المنطقة. ستكون مسؤولاً عن ترجمة متطلبات العملاء، وتدفقات الأعمال، وقواعد المعرفة إلى وكلاء ذكاء اصطناعي موثوقين عاليي الأداء يقدمون تفاعلات دقيقة وطبيعية. يتضمن الدور هيكلة وتحسين مصادر المعرفة، وتصميم المحفزات وتدفقات العمل، وتقييم سلوك وكيل الذكاء الاصطناعي، وتحسين الأداء باستمرار من خلال الاختبار والتحليل. كجسر بين الفرق الفنية واحتياجات العملاء، ستتعاون بشكل وثيق مع فرق المنتج والهندسة ونجاح العملاء لضمان أن تكون حلول الذكاء الاصطناعي عملية وقابلة للتوسع ومتوافقة مع أهداف العمل. كما ستساهم في تعريف أفضل الممارسات لهندسة وكيل AI، وجودة المحفزات، وتصميم المحادثات مع المساعدة في تشكيل مستقبل تجارب AI العربية في ماقسام.</p> <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <ul> <li>مراجعة متطلبات العميل، ومستندات قاعدة المعرفة، وعناوين URL، وتدفقات العمل لتقييم الاستعداد لتنفيذ وكيل AI.</li> <li>هيكلة وتحسين قواعد المعرفة لتحسين جودة الاسترجاع والدقة السياقية وموثوقية الوكيل.</li> <li>تصميم وضبط وتكرار المحفزات، ورسائل النظام، وتعليمات الوكلاء لتحسين جودة الاستجابة.</li> <li>إعداد وتحسين سير عمل وكيل AI، والإجراءات، ومنطق التفاعل.</li> <li>تحديد الثغرات والحالات الحدية ونقاط الفشل في سلوك وكيل AI واقتراح تحسينات عملية.</li> <li>تحديد أساليب الاختبار للوكلاء AI، بما في ذلك اختبارات الإجهاد، والاختبارات القائمة على السيناريو، وفحوصات الجودة.</li> <li>مراجعة نتائج الاختبار وتعليقات العميل، ثم ترجمتها إلى تحسينات واضحة.</li> <li>التعاون مع المنتج والهندسة ونجاح العملاء وفرق أخرى لمواءمة سلوك وكيل AI مع احتياجات العميل.</li> <li>توثيق القرارات والمشكلات والتوصيات بوضوح للفرق الداخلية والعملاء.</li> <li>المساعدة في وضع أفضل الممارسات لتصميم وكيل AI، وبناء المعرفة، وجودة المحفزات والتقييم.</li> <li>دعم وتوجيه أعضاء الفريق الأقل خبرة عند الحاجة.</li> </ul> <h4>من نبحث عنه</h4> <ul> <li>خلفية تقنية قوية مع خبرة عملية في AI المحادثي، ونماذات اللغة الكبرى، ووكلاء AI، أو منصات الدردشة.</li> <li>خبرة عملية في هندسة المحفزات، وتصميم تدفق العمل، وأنظمة الأتمتة، أو إعداد وكيل AI.</li> <li>فهم جيد لبناء المعرفة وجودة المحتوى وكيف يؤثر المحتوى على أداء وكيل AI.</li> <li>القدرة على تحليل سلوك وكيل AI، وتحديد الأسباب الجذرية للفشل، واقتراح حلول واضحة.</li> <li>خبرة في اختبار أنظمة AI، بما في ذلك اختبارات السيناريو، وتقييم المحفزات، أو ضمان الجودة.</li> <li>تفكير نقدي قوي والانتباه للتفاصيل.</li> <li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة، خاصة عند شرح القرارات الفنية أو إعطاء ملاحظات.</li> <li>القدرة على العمل بفعالية مع فرق متعددة التخصصات، بما في ذلك المنتج والهندسة ونجاح العملاء والفرق التي تتعامل مع العملاء مباشرة.</li> <li>يفضل وجود 2–3 سنوات على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.</li> <li>الخبرة بـ أنظمة RAG، MCPs، أدوات خارجية، APIs، أو وكلاء صوت هي ميزة.</li> <li>القدرة على العمل في بيئة سريعة التغيير وتحمل مسؤولية المشكلات الغامضة.</li> </ul> <h4>ما نقدمه لك</h4> <ul> <li>انضم إلى فريق عالمي المستوى في ماقسام، حيث نموك هو أولويتنا.</li> <li>بيئة تعاونية وودية بساعات مرنة.</li> <li>العديد من الفرص للتعلم، والنمو، وأن تصبح محترفاً عالمي المستوى.</li> <li>تعويض عادل.</li> <li>ثقافة تقوم على التواصل الشفاف والصراحة.</li> <li>تأمين صحي من الدرجة الأولى.</li> <li>جزء من شيء كبير: العمل مع محترفين متمرسين وتكون فخوراً بأن تكون جزءاً من عالم SaaS المثير.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>Description</h4> <p><strong>About Maqsam</strong><br> Maqsam is the leading Arabic AI-powered contact center solution in the MENA region designed to revolutionize customer experience. Leveraging groundbreaking advancements in AI technology, Maqsam has spearheaded accurate Arabic call transcription, advanced analytics, and insights, along with unique AI modeling utilizing its in-house designed LLM.</p> <p><strong>Your opportunity</strong><br> As a senior AI agent architect, you will play a key role in designing, optimizing, and scaling AI-powered customer experiences for leading businesses across the region. You will be responsible for translating client requirements, business flows, and knowledge bases into reliable, high-performing AI agents that deliver accurate and natural interactions. This role involves structuring and improving knowledge sources, designing prompts and workflows, evaluating AI agent behavior, and continuously enhancing performance through testing and analysis. As the bridge between technical teams and client needs, you will collaborate closely with product, engineering, and customer success teams to ensure AI solutions are practical, scalable, and aligned with business goals. You will also contribute to defining best practices for AI agent architecture, prompt quality, and conversational design while helping shape the future of Arabic AI experiences at Maqsam.</p> <h4>Key responsibilities</h4> <ul> <li>Review client requirements, knowledge base documents, URLs, and business flows to assess readiness for AI agent implementation.</li> <li>Structure and optimize knowledge bases to improve retrieval quality, contextual accuracy, and agent reliability.</li> <li>Design, tune, and iterate on prompts, system messages, and agent instructions to improve response quality.</li> <li>Set up and improve AI agent workflows, actions, and interaction logic.</li> <li>Identify gaps, edge cases, and failure points in AI agent behavior and propose practical improvements.</li> <li>Define testing approaches for AI agents, including stress testing, scenario-based testing, and quality checks.</li> <li>Review testing results and client feedback, then translate them into clear improvements.</li> <li>Collaborate with product, engineering, customer success, and other teams to align AI agent behavior with client needs.</li> <li>Document decisions, issues, and recommendations clearly for internal teams and clients.</li> <li>Help define best practices for AI agent design, knowledge base structuring, prompt quality, and evaluation.</li> <li>Support and guide less experienced team members when needed.</li> </ul> <h4>Who we’re looking for</h4> <ul> <li>Strong technical background with hands-on experience in conversational AI, LLMs, AI agents, or chatbot platforms.</li> <li>Practical experience in prompt engineering, workflow design, automation systems, or AI agent configuration.</li> <li>Good understanding of knowledge base structuring, content quality, and how content impacts AI agent performance.</li> <li>Ability to analyze AI agent behavior, identify root causes of failures, and propose clear solutions.</li> <li>Experience with testing AI systems, including scenario testing, prompt evaluation, or quality assurance.</li> <li>Strong critical thinking and attention to detail.</li> <li>Excellent written and verbal communication skills, especially when explaining technical decisions or giving feedback.</li> <li>Ability to work effectively with cross-functional teams, including product, engineering, customer success, and client-facing teams.</li> <li>At least 2–3 years of relevant work experience is preferred.</li> <li>Experience with RAG systems, MCPs, external tools, APIs, or voice agents is a plus.</li> <li>Ability to work in a fast-changing environment and take ownership of ambiguous problems.</li> </ul> <h4>What we provide you</h4> <ul> <li>Join a world-class team at Maqsam, where your growth is our priority.</li> <li>A collaborative and friendly environment with flexible hours.</li> <li>Many opportunities to learn, grow, and become a world-class professional.</li> <li>A fair compensation.</li> <li>A culture that thrives on open communication and transparency.</li> <li>First-class health insurance.</li> <li>Part of something big: work with seasoned professionals and be proud of being part of the exciting world of SaaS business.</li> </ul></p><p></p>

من ٥ إلى ١٠ سنة Naukri Gulf

مهندس برمجيات أول

في الموقع - الأردن - عمّان ٢٤ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<p>عن ماسكـام: ماسكـام هو الحل القيادي العربي المدعوم بالذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا المصمم لثورة تجربة العملاء. من خلال الاستفادة من التطورات الرائدة في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، قاد ماسكـام تحويل دقيق للنطق الصوتي بالعربية، وتحليلات ورؤى متقدمة، إلى جانب نمذجة ذكاء اصطناعي فريدة باستخدام نموذج اللغة الضخم المصمم داخلياً.</p><p>فرصتك: نحن نبحث عن مهندس برمجيات أول ذو خبرة واسعة ليكون عموداً تقنياً ضمن فريق الهندسة المبتكر لدينا. هذا الدور مثالي لشخص مؤثر عالي يتفانى في الاستقلالية والقدرة على التوسع. ستتحمل مسؤولية قيادة مشاريع ضخمة ومعقدة من المفاهيم والتصميم المعماري وحتى التنفيذ والنشر والتسليم. ستعمل على مستوى عالٍ وتقدم القيادة الفنية عبر فرق متعددة. من خلال العمل عن كثب مع مديري المنتجات والقيادة والمهندسين عبر الشركة، ستشكل استراتيجيتنا التقنية، وتواجه تحديات التوسع الأكثر صعوبة، وتوسع قدرات حلول الذكاء الاصطناعي ومراكز الاتصالات المتقدمة لدينا باستمرار.</p><p>مسؤولياتك الأساسية:</p><ul><li>الملكية من المبدأ إلى الإنتاج: قيادة مشاريع هندسية ضخمة وعبر متعددة التخصصات من المفهوم الخام إلى النشر والإنتاج والمراقبة بنجاح.</li><li>القيادة المعمارية: قيادة تصميم وهندسة أنظمة وخدمات وقواعد بيانات عالية التوفر وقابلة للتوسع ومتماسكة تمتد عبر فرق هندسية متعددة.</li><li>معزز القوة التقنية: وضع معيار التميز الهندسي. إجراء مراجعات كود صارمة، وضع أفضل الممارسات، وتحسين خطوط وأنظمة النشر والتطوير.</li><li>حل المشكلات المعقدة: تصحيح الأخطاء، التحليل، واستكشاف أخطاء الأنظمة عالية التزامن وبيئة SaaS الفعلية.</li><li>التوافق بين الفرق: العمل كمرساة تقنية، والتعاون مع عدة فرق لضمان الاتساق المعماري وتقليل الديون التقنية بشكل استراتيجي.</li><li>الإرشاد: رفع مستوى فريق الهندسة ككل من خلال توجيه المهندسين المتوسطين والمبتدئين، وتوجيه نموهم الفني، ومساعدة الانضمام الجدد.</li></ul><p>ما نتوقعه منك:</p><ul><li>أكثر من 5 سنوات خبرة في هندسة البرمجيات، مع تركيز كبير على التطوير الخلفي أو التطوير الكامل في بيئة SaaS عالية السعة.</li><li>قدرات مساهم مستقل متميزة: سجل حافل في قيادة مبادرات تقنية كبيرة بشكل مستقل وتقديم برامج عالية الأداء وجاهزة للإنتاج.</li><li>معرفة معمارية عميقة: خبرة متقدمة في تصميم الأنظمة والأنظمة الموزعة واستراتيجيات التخزين المؤقت وتصميم واجهات برمجة التطبيقات محسّنة لتوفر عالٍ.</li><li>إتقان قواعد البيانات: خبرة واسعة مع قواعد البيانات العلائقية (مثل PostgreSQL)، بما في ذلك تصميم المخطط، تحسين الاستعلام، والتعامل مع البيانات على نطاق واسع.</li><li>التميز التشغيلي: معرفة أساسية قوية ببنية السحابة والمراقبة ونشر ميزات قوية.</li><li>القدرة على التكيف: قدرة مثبتة على تعلم وتقييم ودمج أحدث التقنيات والأطر بسرعة.</li></ul><p>معلومات إضافية (مزايا إضافية):</p><ul><li>القيادة والإدارة: رغم أن هذا الدور مناسب للغاية لمساهم فردي، فإن الخبرة السابقة في إدارة الهندسة، أدوار Tech Lead رسمية، أو إدارة الأشخاص تعتبر ميزة كبيرة.</li><li>خبرة المجال: تجربة العمل على مشاريع مرتبطة بـ VoIP (WebRTC، SIP، الخ) أو منصات اتصالات في الوقت الحقيقي ميزة قوية.</li><li>التوافق مع التقنية: خبرة عميقة بـ Ruby on Rails (أو أطر مماثلة)، JavaScript/Vue.js (أو أطر واجهات أمامية مقاربة)، وPostgreSQL مفضلة.</li><li>Exposure AI/LLM: خبرة في الدمج أو البناء حول نماذات اللغة الكبيرة، أو خطوط أنساق تعلم الآلة، أو تطبيقات تعتمد البيانات بشكل كبير.</li><li>التعليم: يفضل وجود درجة في علوم الكمبيوتر، الهندسة، أو مجال ذي صلة.</li></ul><p>ما نقدمه:</p><ul><li>انضم إلى فريق عالمي المستوى في ماسكـام، حيث يُعطى نموك الأولوية. إليك ما يمكن أن تتوقعه:</li><li>عمل عالي التأثير: الاستقلالية في قيادة مشاريع ضخمة تؤثر مباشرة على أعمالنا الأساسية وآلاف المستخدمين.</li><li>بيئة تعاونية وودية: العمل مع محترفين موهوبين وذوي خبرة شغوفين بما يفعلونه.</li><li>النمو الشخصي والمهني: فرص للتعلم والقيادة وتثبيت مكانتك كقائد هندسي عالمي المستوى.</li><li>تعويض عادل: نثمن مساهمتك وخبرتك بشدة.</li><li>الشفافية: ثقافة ت thriving على التواصل المفتوح ونقاشات تقنية مستقيمة.</li><li>المزايا: تأمين صحي من الدرجة الأولى، وأكثر.</li><li>جزء من شيء ضخم: فخور بأنك جزء من أنجح أعمال SaaS مدعوم بالذكاء الاصطناعي في منطقة MENA.</li></ul><p>هل أن تكون على استعداد للقيادة في ماسكـام؟ قدّم الآن! #LI-DNI</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>أكثر من 5 سنوات خبرة في هندسة البرمجيات، مع تركيز كبير على التطوير الخلفي أو التطوير الكامل في بيئة SaaS عالية السعة.</li><li>قدرات مساهم مستقل متميزة: سجل حافل في قيادة مبادرات تقنية كبيرة بشكل مستقل وتقديم برامج عالية الأداء وجاهزة للإنتاج.</li><li>معرفة معمارية عميقة: خبرة متقدمة في تصميم الأنظمة والأنظمة الموزعة واستراتيجيات التخزين المؤقت وتصميم واجهات برمجة التطبيقات محسّنة لتوفر عالٍ.</li><li>إتقان قواعد البيانات: خبرة واسعة مع قواعد البيانات العلائقية (مثل PostgreSQL)، بما في ذلك تصميم المخطط، تحسين الاستعلام، والتعامل مع البيانات على نطاق واسع.</li><li>التميز التشغيلي: معرفة أساسية قوية ببنية السحابة والمراقبة ونشر ميزات قوية.</li><li>القدرة على التكيف: قدرة مثبتة على تعلم وتقييم ودمج أحدث التقنيات والأطر بسرعة.</li></ul><p>معلومات إضافية (مزايا إضافية):</p><ul><li>القيادة والإدارة: رغم أن هذا الدور مناسب للغاية لمساهم فردي، فإن الخبرة السابقة في إدارة الهندسة، أدوار Tech Lead رسمية، أو إدارة الأشخاص تعتبر ميزة كبيرة.</li><li>خبرة المجال: تجربة العمل على مشاريع VoIP (WebRTC، SIP، الخ) أو منصات اتصالات في الوقت الحقيقي ميزة قوية.</li><li>التوافق مع التقنية: خبرة عميقة بـ Ruby on Rails (أو أطر مماثلة)، JavaScript/Vue.js (أو أطر أمامية مقاربة)، وPostgreSQL مفضلة.</li><li>Exposure AI/LLM: خبرة في الدمج أو البناء حول نماذات اللغة الكبيرة، أو خطوط أنساق تعلم الآلة، أو تطبيقات تعتمد البيانات بشكل كبير.</li><li>التعليم: يفضل وجود درجة في علوم الكمبيوتر، الهندسة، أو مجال ذي صلة.</li></ul>

<p>About Maqsam: Maqsam is the leading Arabic AI-powered Contact Center Solution in the MENA region designed to revolutionize customer experience. Leveraging groundbreaking advancements in AI technology, Maqsam has spearheaded accurate Arabic Call Transcription, advanced analytics, and insights, along with unique AI modeling utilizing its in-house designed LLM.</p><p>Your Opportunity: We are seeking a highly experienced Senior Software Engineer to act as a technical pillar within our innovative engineering team. This role is ideal for a high-impact Individual who thrives on autonomy and scale. You will be responsible for driving massive, complex projects from conceptualization and architectural design all the way to implementation, deployment, and landing. You will operate at a high level, providing technical leadership across multiple teams. By working closely with product managers, leadership, and engineers across the company, you will shape our technical strategy, tackle our most difficult scaling challenges, and continuously broaden the capabilities of our cutting-edge AI and contact center solutions.</p><p>Your Top Responsibilities:</p><ul><li>End-to-End Ownership: Drive massive, cross-functional engineering projects from raw concept to successful production deployment and monitoring.</li><li>Architectural Leadership: Lead the design and architecture of highly available, scalable, and robust systems, services, and databases that span across multiple engineering teams.</li><li>Technical Force Multiplier: Set the standard for engineering excellence. Conduct rigorous code reviews, establish best practices, and improve our development and deployment pipelines and strategies.</li><li>Complex Problem Solving: Debug, profile, and troubleshoot the most complex systemic and performance issues within a high-concurrency, real-time SaaS environment.</li><li>Cross-Team Alignment: Act as a technical anchor, collaborating with various squads to ensure architectural consistency, and the strategic reduction of technical debt.</li><li>Mentorship: Elevate the entire engineering team by mentoring mid-level and junior engineers, guiding their technical growth, and helping ramp up new joiners.</li></ul><p>What We Expect from You:</p><ul><li>5+ years of software engineering experience , with a heavy focus on backend or full-stack development in a high-scale SaaS environment.</li><li>Elite Independent Contributor Capabilities: Proven track record of independently leading large-scale technical initiatives and delivering production-ready, highly optimized software.</li><li>Deep Architectural Knowledge: Advanced expertise in system design, distributed systems, caching strategies, and API design optimized for high availability.</li><li>Database Mastery: Extensive experience with relational databases (e.g., PostgreSQL), including schema design, query optimization, and handling data at scale.</li><li>Operational Excellence: Strong foundational knowledge of cloud infrastructure, observability, and deploying robust features.</li><li>Adaptability: A proven ability to rapidly learn, evaluate, and integrate bleeding-edge technologies and frameworks.</li></ul><p>Additional Information (Added Advantages):</p><ul><li>Leadership & Management: While this is highly suited for an Individual Contributor, previous experience in engineering management, formal Tech Lead roles, or people management is a strong plus .</li><li>Domain Experience: Experience working on VoIP-related projects (WebRTC, SIP, etc.) or real-time communication platforms is a strong plus.</li><li>Stack Alignment: Deep expertise with Ruby on Rails (or similar frameworks), JavaScript/Vue.js (or comparable frontend frameworks), and PostgreSQL is preferred.</li><li>AI/LLM Exposure: Experience integrating or building around Large Language Models, machine learning pipelines, or data-heavy applications.</li><li>Education: A degree in Computer Science, Engineering, or a related field is preferred.</li></ul><p>What We Provide:</p><ul><li>Join a world-class team at Maqsam, where your growth is our priority. Here s what you can expect:</li><li>High-Impact Work: The autonomy to drive massive projects that directly impact our core business and thousands of users.</li><li>A Collaborative and Friendly Environment: Work with talented, seasoned professionals who are passionate about what they do.</li><li>Personal and Professional Growth: Opportunities to learn, lead, and cement yourself as a world-class engineering leader.</li><li>Fair Compensation: We deeply value your contribution and expertise.</li><li>Transparency: A culture that thrives on open communication and flat technical discussions.</li><li>Benefits: First-class health insurance, and more.</li><li>Part of Something Big: Be proud of being part of the most exciting AI-powered SaaS business in the MENA region.</li></ul><p>Ready to lead at Maqsam? Apply now! #LI-DNI</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>5+ years of software engineering experience , with a heavy focus on backend or full-stack development in a high-scale SaaS environment.</li><li>Elite Independent Contributor Capabilities: Proven track record of independently leading large-scale technical initiatives and delivering production-ready, highly optimized software.</li><li>Deep Architectural Knowledge: Advanced expertise in system design, distributed systems, caching strategies, and API design optimized for high availability.</li><li>Database Mastery: Extensive experience with relational databases (e.g., PostgreSQL), including schema design, query optimization, and handling data at scale.</li><li>Operational Excellence: Strong foundational knowledge of cloud infrastructure, observability, and deploying robust features.</li><li>Adaptability: A proven ability to rapidly learn, evaluate, and integrate bleeding-edge technologies and frameworks.</li></ul><p>Additional Information (Added Advantages):</p><ul><li>Leadership & Management: While this is highly suited for an Individual Contributor, previous experience in engineering management, formal Tech Lead roles, or people management is a strong plus .</li><li>Domain Experience: Experience working on VoIP-related projects (WebRTC, SIP, etc.) or real-time communication platforms is a strong plus.</li><li>Stack Alignment: Deep expertise with Ruby on Rails (or similar frameworks), JavaScript/Vue.js (or comparable frontend frameworks), and PostgreSQL is preferred.</li><li>AI/LLM Exposure: Experience integrating or building around Large Language Models, machine learning pipelines, or data-heavy applications.</li><li>Education: A degree in Computer Science, Engineering, or a related field is preferred.</li></ul>

أخطبوط

معالج مدرسة ABA/أخصائي سلوك ABA

في الموقع - الأردن - عمّان ٢ يوليو ٢٠٢٦

التعليم والتدريب

<p style="box-sizing: inherit; margin: 0px; text-align: justify; color: rgba(0, 0, 0, 0.9); font-family: -apple-system, system-ui, "system-ui", "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; padding: 0px; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); border-style: none; border-width: 0px; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; vertical-align: baseline; line-height: 1.42857;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bold;"><span style="box-sizing: inherit; margin: 0px; padding: 0px; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); border-style: none; border-width: 0px; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; vertical-align: baseline; outline: rgba(0, 0, 0, 0.9) none 0px;"><span style="box-sizing: inherit; margin: 0px; padding: 0px; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); border-style: none; border-width: 0px; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; vertical-align: baseline; outline: rgba(0, 0, 0, 0.9) none 0px;">الوصف الوظيفي:<span class="white-space-pre" style="box-sizing: inherit; margin: 0px; padding: 0px; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); border-style: none; border-width: 0px; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; vertical-align: baseline; outline: rgba(0, 0, 0, 0.9) none 0px; white-space: pre !important;"> </span></span></span></strong></p> <p style="box-sizing: inherit; margin: 0px; text-align: justify; color: rgba(0, 0, 0, 0.9); font-family: -apple-system, system-ui, "system-ui", "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; padding: 0px; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); border-style: none; border-width: 0px; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; vertical-align: baseline; line-height: 1.42857;"><span style="box-sizing: inherit; margin: 0px; padding: 0px; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); border-style: none; border-width: 0px; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; vertical-align: baseline; outline: rgba(0, 0, 0, 0.9) none 0px;">تحت إشراف أخصائيي السلوك المعتمدين من المجلس، سيعمل معالج ABA واحدًا لواحد مع الأطفال المصابين باضطرابات طيف التوحد، أو الأطفال ذوي مشاكل سلوكية أو إعاقات تطورية أخرى إما في المركز أو المدرسة. ستركز الجلسات على تعليم التواصل، الاعتماد على الذات، ومهارات اللعب.<span class="white-space-pre" style="box-sizing: inherit; margin: 0px; padding: 0px; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); border-style: none; border-width: 0px; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; vertical-align: baseline; outline: rgba(0, 0, 0, 0.9) none 0px; white-space: pre !important;"> </span></span></p> <p style="box-sizing: inherit; margin: 0px; text-align: justify; color: rgba(0, 0, 0, 0.9); font-family: -apple-system, system-ui, "system-ui", "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; padding: 0px; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); border-style: none; border-width: 0px; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; vertical-align: baseline; line-height: 1.42857;"> </p> <p style="box-sizing: inherit; margin: 0px; text-align: justify; color: rgba(0, 0, 0, 0.9); font-family: -apple-system, system-ui, "system-ui", "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; padding: 0px; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); border-style: none; border-width: 0px; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; vertical-align: baseline; line-height: 1.42857;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bold;"><span style="box-sizing: inherit; margin: 0px; padding: 0px; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); border-style: none; border-width: 0px; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; vertical-align: baseline; outline: rgba(0, 0, 0, 0.9) none 0px;"><span style="box-sizing: inherit; margin: 0px; padding: 0px; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); border-style: none; border-width: 0px; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; vertical-align: baseline; outline: rgba(0, 0, 0, 0.9) none 0px;">المسؤوليات والواجبات:<span class="white-space-pre" style="box-sizing: inherit; margin: 0px; padding: 0px; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); border-style: none; border-width: 0px; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; vertical-align: baseline; outline: rgba(0, 0, 0, 0.9) none 0px; white-space: pre !important;"> </span></span></span></strong></p> <ul style="box-sizing: inherit; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; color: rgba(0, 0, 0, 0.9); font-family: -apple-system, system-ui, "system-ui", "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; margin-left: 1.6rem; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); border-style: none; border-width: 0px; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; vertical-align: baseline;"> <li style="box-sizing: inherit; margin-left: 1.6rem; padding: 0px; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); border-style: none; border-width: 0px; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; vertical-align: baseline;"><span style="box-sizing: inherit; margin: 0px; padding: 0px; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); border-style: none; border-width: 0px; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; vertical-align: baseline; outline: rgba(0, 0, 0, 0.9) none 0px;">تنفيذ خطة علاج مكتوبة من قبل أخصائيي السلوك المعتمدين من المجلس إما في المدرسة أو في المركز</span></li> <li style="box-sizing: inherit; margin-left: 1.6rem; padding: 0px; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); border-style: none; border-width: 0px; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; vertical-align: baseline;"><span style="box-sizing: inherit; margin: 0px; padding: 0px; border-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); border-style: none; border-width: 0px; border-image: none 100% / 1 / 0 stretch; vertical-align: baseline; outline: rgba(0, 0, 0, 0.9) none 0px;">جمع البيانات يوميًا عن برامج الطلاب</span></li> </ul>

<p ><strong ><span ><span >Job Description:<span class="white-space-pre" > </span></span></span></strong></p> <p ><span >Under the supervision of Board Certified Behavior Analysts, the ABA therapist will work one-on-one with children with autism spectrum disorders, or children with behavior problems or other developmental disabilities either at a center or school. The sessions will focus on teaching communication, self-help, and play skills.<span class="white-space-pre" > </span></span></p> <p > </p> <p ><strong ><span ><span >Job Requirements:<span class="white-space-pre" > </span></span></span></strong></p> <ul > <li ><span >Bachelor's degree in Psychology, Special Education, or Occupational Therapy preferred</span></li> <li ><span >Fluency in English both written and spoken</span></li> <li ><span >Patience and a willingness to learn, and a passion to help children with special needs</span></li> <li ><span >Ability to sit and/or stand for long period of time</span></li> <li ><span >Commitment to learning and developing your personal and professional skills</span></li> <li ><span >Ability to tolerate aggressive behavior and/or problem behaviors.<span class="white-space-pre" > </span></span></li> </ul> <p ><strong ><span ><span >Responsibilities and Duties:<span class="white-space-pre" > </span></span></span></strong></p> <ul > <li ><span >Implement a treatment plan as written by Board Certified Behavior Analysts either at a school or in the center </span></li> <li ><span >Collect data daily on students' programs</span></li> </ul>

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي تحليل تسويق النمو

في الموقع - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<p><h4>الوصف</h4> <p>سيكون حامل الدور مسؤولاً عن الإشراف على جمع البيانات وتفسيرها من خلال تحويل البيانات إلى صيغة جديدة لتكون أكثر ملاءمة للتحليل وت activations التسويقية. استخدم هذه الرؤى لتؤثر في كيفية تعامل المؤسسة مع التحدي التجاري. كما يراقب ويراقب نتائج الحملات المتقاطعة والبيع المرتفع لزيادة نسبة القاعدة النشطة.</p> <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <ul> <li>تقديم خطط أبحاث السوق المنتظمة، والإجراءات، والاتجاهات، وأنشطة المنافسين، بالإضافة إلى إنشاء تقارير السوق وتحديثها بانتظام لتقديم رؤى عن حالة السوق والمساعدة في عملية اتخاذ القرار.</li> <li>جمع البيانات وتحليلها وكذلك إنشاء التقارير ولوحات المعلومات لعرض المعلومات ومؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين أنشطة CVM وتسريع قيمة العملاء.</li> <li>استخدام ملف تعريف العملاء والبيانات المتاحة لكل عميل لإجراء تجزئة جغرافية، ديموغرافية، نفسيّة، وسلوكية لاستهدافهم بشكل أفضل مع أي حملة (الاحتفاظ أو البيع المتقاطع/البيع المرتفع) وفقاً لذلك.</li> <li>القدرة على نقل البيانات إلى صيغة بسيطة وقابلة للتنفيذ.</li> <li>القدرة على تصور البيانات بأكثر الطرق فاعلية ممكنة لحالة الاستخدام المعنية.</li> <li>تحويل البيانات إلى صيغة جديدة لتكون أكثر ملاءمة للتحليل.</li> <li>إنشاء أطر جديدة وتجريبية لجمع البيانات.</li> <li>بناء أدوات لأتمتة جمع البيانات.</li> <li>البحث في مجموعات بيانات كبيرة عن معلومات قابلة للاستخدام.</li> <li>إنشاء تقارير وعروض تقديمية لاستخدام الأعمال.</li> <li>تطوير وتنفيذ وإدارة حملات البيع المتقاطع وبيع أعلى باستخدام جميع القنوات المتاحة لزيادة الإيرادات وتقديم قيمة إضافية، وتحسين نسب القاعدة النشطة.</li> <li>إدارة برامج الاحتفاظ والحملات التي تضمن الالتزام على المدى الطويل وتزيد من قيمة العمر.</li> <li>تحديد الفرص لتطوير توقعات ونماذج إحصائية وهياكل تقسيم وتحليلات قائمة على البيانات لدفع التسويق حول اكتساب العملاء والاحتفاظ والقيمة المستخرجة.</li> <li>إجراء عمليات تنقيب البيانات لاستكشاف البيانات، وتحديد الأنماط، وإقامة العلاقات في مجالات تشمل توقع الاشتراكات المحتملة ومعدل الانسحاب، وتقسيم العملاء، وتحديد سلوك المشتركين، وغيرها.</li> <li>المساعدة في تطوير وتنفيذ خطط تسويق لقطاع الأعمال التسويقي الذي يهدف إلى الاحتفاظ بالعملاء، والاكتساب، واستخراج القيمة لمنتجات الشركات في القطاعات المعينة.</li> <li>مراقبة وإجراء تحليلات ما بعد الإطلاق وتحديث لوحات المعلومات وفقاً للإطلاق من حيث التبني، وعدد القطاعات المستهدفة، والإيرادات الإضافية والقناة المستخدمة للوصول إلى العملاء.</li> <li>المساعدة في بناء حالات عمل لحملات ترويجية جديدة من خلال التنبؤ بالتبني بناءً على الحملات السابقة المشابهة والفئة المستهدفة، والإيرادات المتوقعة والتأكل وتكلفة الفرصة.</li> <li>تشغيل ومراقبة تحليل تفصيلي مستمر يغطي سلوك العملاء، وكفاءة القنوات، والانخفاض، وقاعدة نشطة، والتحليل التنبئي لإطلاق حملات للاحتفاظ بالعملاء، واستهدافهم بأكثر القنوات فاعلية، وتوقع ما سيهتمون به، ومراقبة الأداء العام من حيث حركة القاعدة.</li> <li>إجراء حملات أبحاث السوق بانتظام والعمل على النتائج مع الإدارة عن طريق إجراء استبيانات أو مجموعات تركيز.</li> <li>البحث المستمر عن أفضل الممارسات عبر جميع مزودي خدمات PSPs لتحسين القاعدة النشطة والإيرادات.</li> <li>الالتزام بتنفيذ خريطة CVM وفقاً للإرشادات والإجراءات الحالية.</li> <li>إدارة قنوات البيع العلاجي مع المسؤولية لضمان الاستخدام الأمثل والفعال لكل قناة متاحة (الرسائل النصية القصيرة، المبيعات الهاتفية، مركز الاتصالات، ممثلو المتاجر).</li> <li>استخدام برامج البيع العابر الحالية لزيادة قاعدة الخدمة لضمان توليد إيرادات جديدة من خلال دفع خدمات جديدة إلى الشريحة الصحيحة التي قد يكون العميل مهتمًا بها للحصول على خدمات أكثر وتوليد إيرادات أكثر.</li> <li>المساعدة في تشغيل حملات البيع العلاجي التي تحث العملاء الحاليين على رفع الاستخدام من خلال دفع العملاء للحصول على قيمة أفضل مقابل سعر أفضل.</li> <li>خبرة في هذه البرامج: Tableau، Power BI، SAS.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>درجة بكالوريوس في التسويق، علوم الحاسوب، أو أي مجال ذو صلة.</li> <li>5-7 سنوات من الخبرة ذات الصلة.</li> <li>تحليل المستهلك أو أي شهادة ذات صلة.</li> </ul> <h4>المهارات المفضلة</h4> <ul> <li>مهارات التفكير التحليلي والنقدي.</li> <li>تحليل البيانات.</li> <li>معرفة التسويق الرقمي.</li> <li>استراتيجية المحتوى.</li> <li>تفكير إبداعي.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>Description</h4> <p>The role holder will be responsible for overseeing the collection and interpretation of data by transferring data into a new format to make it more appropriate for analysis and marketing activations. Use these insights to influence how an organization approaches business challenge. Also monitoring, managing cross-selling and up-selling campaigns results to enhance the active base percentages.</p> <h4>Key responsibilities</h4> <ul> <li>Provide regular market research plans, actions, trends, and competitors’ activities as well as creating market reports and updating them regularly to provide insights on the market status and assist in the decision-making process.</li> <li>Gather and analyze data as well as create reports and dashboards to present information and KPIs to optimize CVM activities and accelerate customers’ value.</li> <li>Use profiling of the customers and the data available for each customer to have geographic, demographic, psychographic, and behavioral segmentation to better target them with any campaign (retention or up-selling cross-selling) accordingly.</li> <li>Ability to communicate complex data in a simple, actionable way.</li> <li>Ability to visualize data in the most effective way possible for a given use case.</li> <li>Transfer data into a new format to make it more appropriate for analysis.</li> <li>Create new, experimental frameworks to collect data.</li> <li>Build tools to automate data collection.</li> <li>Search through large data sets for usable information.</li> <li>Create reports and presentations for business uses.</li> <li>Develop, implement, and manage cross-selling and up-selling campaigns using all available channels to increase revenues and offer extra value, and enhance the active base percentages.</li> <li>Manage retention programs and campaigns that guarantee long term commitment and increase lifetime value.</li> <li>Identify opportunities to develop forecasts, statistical models, segmentation schemes, and data driven analyses to drive marketing around customer acquisition, retention, and value extraction.</li> <li>Perform data mining processes to explore data, identify patterns and establish relationships related to areas including forecasting potential subscribers and churn rate, customer segmentation, subscribers’ behavior profiling, etc.</li> <li>Assist in developing and implementing marketing plans for the business marketing segment, which aim at customer retention, acquisition, and value extraction for corporate products in the assigned segments.</li> <li>Monitor and conduct post launch analyses and update the dashboards accordingly after the launch of each promotion in terms of uptake, total number of targeted segments, extra revenues and channel used to reach the customers.</li> <li>Support in building business cases for new promotional campaigns by forecasting the uptake based on previous similar promotions and the target segment, the expected revenues and cannibalization and the opportunity cost.</li> <li>Run and monitor continuous detailed analysis that covers customer behavior, channels efficiency, churn, active base, and predictive analysis to be able to launch campaigns to retain the customers, target them with the most efficient channels, forecast what they will be interested in and help monitor the overall performance in terms of base movement.</li> <li>Regularly conduct market research campaigns and act upon the findings with the management by conducting surveys or focus groups.</li> <li>Continuously search for best practices across all PSPs to improve active base and revenues.</li> <li>Be responsible for the implementation of the CVM road map following the current guidelines and procedures.</li> <li>Manage upselling channels with responsibility to secure the maximum and efficient utilization of each available channel (SMS, tele sales, call center, shop reps).</li> <li>Utilize current cross selling programs to increase service base to ensure new revenue generations by pushing new services to the right segment that the customer might be interested in to have more services and generate more revenues.</li> <li>Support in running up-selling campaigns urging current customers to uplift usage by pushing customers to get more value for a better price.</li> <li>Experience in these software: Tableau, Power BI, SAS.</li> </ul> <h4>Requirements</h4> <ul> <li>Bachelor’s degree in marketing, computer science, or any related field.</li> <li>5-7 years of relevant experience.</li> <li>Consumer analytics or any relevant certificate.</li> </ul> <h4>Preferred skills</h4> <ul> <li>Analytical and critical thinking skills.</li> <li>Data analysis.</li> <li>Digital marketing knowledge.</li> <li>Content strategy.</li> <li>Creative thinking.</li> </ul></p><p></p>

دوام كامل جولف تالنت

محلل متخصص في تسويق النمو

في الموقع - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<p><h4>الوصف</h4> <p>سيكون حامل الدور مسؤولاً عن الإشراف على جمع البيانات وتفسيرها من خلال تحويل البيانات إلى صيغة جديدة لتكون أكثر ملاءمة للتحليل ونشاطات التسويق. استخدم هذه الرؤى للتأثير في كيف تتعامل المؤسسة مع التحديات التجارية. كما يشرف على نتائج حملات البيع المتبادل والبيع العابر وتحسين قاعدة النشطين بالنسبة المئوية.</p> <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <ul> <li>تقديم خطط أبحاث السوق والإجراءات والاتجاهات وأنشطة المنافسين بانتظام، بالإضافة إلى إنشاء تقارير السوق وتحديثها بانتظام لتوفير رؤى عن وضع السوق والمساعدة في اتخاذ القرار.</li> <li>جمع البيانات وتحليلها بالإضافة إلى إنشاء التقارير ولوحات البيانات لعرض المعلومات ومؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين نشاطات إدارة العمر الافتراضي للقيمة وتسريع قيمة العملاء.</li> <li>استخدام تضبيب العملاء والبيانات المتاحة لكل عميل لإجراء تقسيم جغرافي وديموغرافي ونفسي-سلوكي وسلوكي الأفضل لاستهدافهم بشكل أكثر فاعلية مع أي حملة (الاحتفاظ أو البيع العابر/البيع المتبادل) وفقاً لذلك.</li> <li>القدرة على إيصال البيانات المعقدة بطريقة بسيطة وقابلة للتنفيذ.</li> <li>القدرة على تصور البيانات بأكثر الطرق فعالية الممكنة لحالة الاستخدام المعينة.</li> <li>نقل البيانات إلى صيغة جديدة لجعلها أكثر ملاءمة للتحليل.</li> <li>إنشاء أطر عمل جديدة وتجريبية لجمع البيانات.</li> <li>بناء أدوات لأتمتة جمع البيانات.</li> <li>البحث عبر مجموعات البيانات الكبيرة عن معلومات قابلة للاستخدام.</li> <li>إنشاء تقارير وعروض تقديمية لاستخدامات العمل.</li> <li>تطوير وتنفيذ وإدارة حملات البيع المتبادل والبيع العابر باستخدام جميع القنوات المتاحة لزيادة الإيرادات وتقديم قيمة إضافية، وتحسين نسب القاعدة النشطة.</li> <li>إدارة برامج الاحتفاظ بالحملة التي تضمن الالتزام طويل الأجل وزيادة القيمة مدى الحياة.</li> <li>تحديد الفرص لتطوير التوقعات والنماذج الإحصائية وطرق التقسيم والتحليلات المعتمدة على البيانات لدفع التسويق نحو اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم واستخلاص القيمة.</li> <li>أداء عمليات التنقيب عن البيانات لاستكشاف البيانات، وتحديد الأنماط، وإقامة العلاقات المتعلقة بمناطق مثل توقع المشتركين ومعدل الانفصال، وتجزئة العملاء، ونمذجة سلوك المشتركين، إلخ.</li> <li>المساعدة في تطوير وتنفيذ خطط التسويق لقطاع التسويق للأعمال، والتي تهدف إلى الاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم واستخلاص القيمة للمنتجات الشركاتية في القطاعات المعنية.</li> <li>مراقبة وإجراء تحليلات ما بعد الإطلاق وتحديث لوحات البيانات وفقاً للإطلاق لكل عرض ترويجي من حيث مدى الإقبال، وعدد الشرائح المستهدفة، والإيرادات الإضافية والقنوات المستخدمة للوصول إلى العملاء.</li> <li>المساعدة في بناء حالات عمل لحملات ترويجية جديدة من خلال توقع الإقبال بناءً على العروض السابقة المشابهة والفئة المستهدفة، والإيرادات المتوقعة والاستئناس والتكلفة البديلة.</li> <li>تشغيل ومراقبة تحليل تفصيلي مستمر يغطي سلوك العملاء وكفاءة القنوات والانحدار وقاعدة النشطة والتحليل التنبؤي لتمكين إطلاق حملات الاحتفاظ بالعملاء واستهدافهم بأكثر القنوات فاعلية وتوقع ما سيهتمون به ومراقبة الأداء العام من حيث حركة القاعدة.</li> <li>إجراء حملات أبحاث السوق بانتظام واتخاذ إجراءات بناءً على النتائج مع الإدارة من خلال إجراء استطلاعات أو مجموعات تركيز.</li> <li>البحث المستمر عن أفضل الممارسات عبر جميع مقدمي خدمات الدفع PSPs لتحسين القاعدة النشطة والإيرادات.</li> <li>مسؤول عن تطبيق خارطة طريق CVM وفق الإرشادات والإجراءات الحالية.</li> <li>إدارة قنوات البيع العابر مع مسؤولية تأمين الاستخدام الأمثل والفعال لكل قناة متاحة (رسائل قصيرة، مبيعات هاتفية، مركز اتصال، ممثلو المتجر).</li> <li>استخدام برامج البيع العابر الحالية لزيادة قاعدة الخدمة لضمان توليد إيرادات جديدة من خلال دفع خدمات جديدة لقطاع مناسب قد يهتم به العميل للحصول على خدمات أكثر وتوليد مزيد من الإيرادات.</li> <li>المساعدة في تشغيل حملات البيع العلاجي التي تحث العملاء الحاليين على زيادة الاستخدام من خلال دفعهم للحصول على قيمة أكبر مقابل سعر أفضل.</li> <li>خبرة في هذه البرمجيات: Tableau وPower BI وSAS.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في التسويق أو علوم الحاسوب أو أي مجال ذي صلة.</li> <li>5-7 سنوات من الخبرة ذات الصلة.</li> <li>تحليل المستهلك أو أي شهادة ذات صلة.</li> </ul> <h4>المهارات المفضلة</h4> <ul> <li>مهارات تحليلية وتفكير نقدي.</li> <li>تحليل البيانات.</li> <li>معرفة التسويق الرقمي.</li> <li>استراتيجية المحتوى.</li> <li>تفكير إبداعي.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>Description</h4> <p>The role holder will be responsible for overseeing the collection and interpretation of data by transferring data into a new format to make it more appropriate for analysis and marketing activations. Use these insights to influence how an organization approaches business challenge. Also monitoring, managing cross-selling and up-selling campaigns results to enhance the active base percentages.</p> <h4>Key responsibilities</h4> <ul> <li>Provide regular market research plans, actions, trends, and competitors’ activities as well as creating market reports and updating them regularly to provide insights on the market status and assist in the decision-making process.</li> <li>Gather and analyze data as well as create reports and dashboards to present information and KPIs to optimize CVM activities and accelerate customers’ value.</li> <li>Use profiling of the customers and the data available for each customer to have geographic, demographic, psychographic, and behavioral segmentation to better target them with any campaign (retention or up-selling cross-selling) accordingly.</li> <li>Ability to communicate complex data in a simple, actionable way.</li> <li>Ability to visualize data in the most effective way possible for a given use case.</li> <li>Transfer data into a new format to make it more appropriate for analysis.</li> <li>Create new, experimental frameworks to collect data.</li> <li>Build tools to automate data collection.</li> <li>Search through large data sets for usable information.</li> <li>Create reports and presentations for business uses.</li> <li>Develop, implement, and manage cross-selling and up-selling campaigns using all available channels to increase revenues and offer extra value, and enhance the active base percentages.</li> <li>Manage retention programs and campaigns that guarantee long term commitment and increase lifetime value.</li> <li>Identify opportunities to develop forecasts, statistical models, segmentation schemes, and data driven analyses to drive marketing around customer acquisition, retention, and value extraction.</li> <li>Perform data mining processes to explore data, identify patterns and establish relationships related to areas including forecasting potential subscribers and churn rate, customer segmentation, subscribers’ behavior profiling, etc.</li> <li>Assist in developing and implementing marketing plans for the business marketing segment, which aim at customer retention, acquisition, and value extraction for corporate products in the assigned segments.</li> <li>Monitor and conduct post launch analyses and update the dashboards accordingly after the launch of each promotion in terms of uptake, total number of targeted segments, extra revenues and channel used to reach the customers.</li> <li>Support in building business cases for new promotional campaigns by forecasting the uptake based on previous similar promotions and the target segment, the expected revenues and cannibalization and the opportunity cost.</li> <li>Run and monitor continuous detailed analysis that covers customer behavior, channels efficiency, churn, active base, and predictive analysis to be able to launch campaigns to retain the customers, target them with the most efficient channels, forecast what they will be interested in and help monitor the overall performance in terms of base movement.</li> <li>Regularly conduct market research campaigns and act upon the findings with the management by conducting surveys or focus groups.</li> <li>Continuously search for best practices across all PSPs to improve active base and revenues.</li> <li>Be responsible for the implementation of the CVM road map following the current guidelines and procedures.</li> <li>Manage upselling channels with responsibility to secure the maximum and efficient utilization of each available channel (SMS, tele sales, call center, shop reps).</li> <li>Utilize current cross selling programs to increase service base to ensure new revenue generations by pushing new services to the right segment that the customer might be interested in to have more services and generate more revenues.</li> <li>Support in running up-selling campaigns urging current customers to uplift usage by pushing customers to get more value for a better price.</li> <li>Experience in these software: Tableau, Power BI, SAS.</li> </ul> <h4>Requirements</h4> <ul> <li>Bachelor’s degree in marketing, computer science, or any related field.</li> <li>5-7 years of relevant experience.</li> <li>Consumer analytics or any relevant certificate.</li> </ul> <h4>Preferred skills</h4> <ul> <li>Analytical and critical thinking skills.</li> <li>Data analysis.</li> <li>Digital marketing knowledge.</li> <li>Content strategy.</li> <li>Creative thinking.</li> </ul></p><p></p>

وظائف كول سنتر - عمّان الأردن

مركز منسِّق/مدير

US Trucking Dispatcher (Night Shift, Work From Home )

مستشار مركز الاتصالات

سكرتيرة

Intern (التدريب)

مركز اتصال تقني - موفّر خدمة الإنترنت (دوام جزئي)

قائد الفريق

مهندس برمجيات

مهندس برمجيات

أخصائي دعم العملاء

اختصاصي دعم العملاء

أخصائي دعم العملاء

أخصائي دعم العملاء

Center Operations Specialist

Senior AI Agent Architect

المهندس المعماري الأول وكيـل AI

مهندس برمجيات أول

معالج مدرسة ABA/أخصائي سلوك ABA

أخصائي تحليل تسويق النمو

محلل متخصص في تسويق النمو

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف كول سنتر - عمّان الأردن

اشترك لتصلك وظائف وظائف كول سنتر الجديدة دوريا علي بريدك