وظائف مدير مكتب
٢٤٩٦ وظائف شاغرة
<p>تحت إشراف مدير الموارد البشرية والعمليات، يكون مساعد الشراء والتشغيل مسؤولاً عن إدارة أنشطة الشراء والتشغيل اليومية في المكتب، وضمان الاستحواذ والتسليم في الوقت المناسب للبضائع والخدمات والأعمال بما يتوافق تماماً مع سياسة الشراء وإجراءات أميدّيست الداخلية. يلعب صاحب الوظيفة دوراً رئيسياً في شراء السلع والخدمات عالية الجودة وبكلفة فعالة مع ضمان القيمة مقابل المال والتسليم في الوقت والالتزام بالميزانيات المعتمدة. كما يكون مسئولاً عن تنسيق أنشطة صيانة المنشأة والتواصل مع أصحاب المصلحة الداخلين والخارجيين لضمان أن تكون مباني المكتب آمنة ووظيفية ومصانة بشكل جيد. بالإضافة إلى ذلك، يشرف على مقدمي الخدمات الخارجيين، بما في ذلك التنظيف، الأمن، الصيانة، والتموين، ويراقب جودة الخدمة وأداء الموظفين، ويدعم التشغيل الفعال للمكتب. كما يوفر المساعد في الشراء والتشغيل دعمًا احتياطيًا لمساعد الموارد البشرية والعمليات، عند الحاجة.</p><p>المسؤوليات</p><p>المهام الرئيسية:</p><p>الشراء</p><ul><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للعقود، طلبات الشراء، أوامر الشراء، وغيرها من وثائق الشراء في الأنظمة والقاعد البيانات المخصصة.</li><li>صياغة وتحديث إجراءات التشغيل القياسية للشراء لضمان التوافق مع سياسة الشراء في أميدييست.</li><li>إدارة مستويات المخزون وتنسيق الشراء والتجديد في الوقت المناسب لمستلزمات المكتب.</li><li>التنسيق مع البائعين والموردين طوال عملية الشراء.</li><li>إجراء بحث سوقي لتحديد الموردين المؤهلين وتقييم الجودة والتوافر والتكلفة للمنتجات والخدمات.</li><li>الحصول على عروض أسعار تنافسية والتفاوض على الأسعار والشروط وجداول التسليم مع الحفاظ على معايير الجودة.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات إنتاجية مع الموردين الحاليين وتحديد فرص توريد جديدة.</li><li>إعداد ومراجعة ومعالجة وثائق الشراء وفق سياسات وإجراءات الشراء ومتطلبات الموافقات في أميدييست.</li><li>توصية الموردين للفوز بالصفقات والمحافظة على قاعدة بيانات الموردين المفضلين.</li><li>مراقبة مستويات المخزون وبدء أوامر إعادة التوريد عند الحاجة.</li><li>دعم قسم المالية من خلال تنسيق توزيع شيكات الموردين.</li><li>معالجة شحنات البريد السريع بإدخال المعلومات المطلوبة في النظام المعني.</li><li>تنسيق شراء السلع والخدمات لفعاليات وأنشطة أميدييست.</li><li>إدارة وصول المستخدمين بإضافة أو إزالة الموظفين من حساب أعمال Careem.</li><li>أداء مهام أخرى متعلقة بالشراء والتشغيل كما تُكلف بها.</li></ul><p>إدارة المرافق (بالتنسيق مع مساعد الموارد البشرية والعمليات)</p><ul><li>الحفاظ وتحديث إجراءات SOPs لإدارة المرافق والصيانة وفق إرشادات أميدييست.</li><li>ضمان أن يكون بيئة المكتب نظيفة ومنظمة وآمنة ومؤمنة بشكل احترافي.</li><li>تنسيق خدمات التموين والخدمات اللوجستية المرتبطة للاجتماعات والفعاليات والأنشطة التدريبية.</li><li>أن يكون أحد نقاط الاتصال المعينة لطلبات الصيانة والتنسيق مع الجهات المعنية لضمان حلها في وقتها وبفاعلية.</li><li>رصد أنشطة صيانة المبنى وإصلاحه لضمان اكتمال العمل بالكفاءة وبالمستوى المطلوب.</li><li>التواصل المنتظم مع موظفي المكتب بخصوص جداول الصيانة والتحديثات التشغيلية والمسائل المتعلقة بالمرافق.</li><li>مراقبة والإشراف على أداء عمال التنظيف والأمن، بما في ذلك الحضور والتسليم، والتنسيق مع الأطراف ذات الصلة حسب الحاجة.</li><li>إعداد وإدارة جداول ومهام التنظيف اليومية.</li><li>إجراء فحوصات دورية للمرافق لتحديد قضايا الصيانة والسلامة والتنظيف والتنسيق للإجراءات التصحيحية.</li><li>التأكد من إبلاغ فرق التنظيف والأمن بالأولويات والمتطلبات التشغيلية.</li></ul><p>الموارد البشرية (بالتنسيق مع مساعد الموارد البشرية والعمليات)</p><ul><li>فحص السير الذاتية والطلبات المستلمة لإعلانات وظائف أميدييست.</li><li>الاشتراك بالموظفين المؤهلين في برنامج التأمين الطبي.</li><li>معالجة استبعاد الموظفين من برنامج التأمين الطبي عند الفصل أو تغيّر الأهلية.</li><li>توفير دعم احتياطي لإجراءات الشؤون الإدارية للموارد البشرية، حسب التكليف.</li><li>أداء مهام أخرى متعلقة بالموارد البشرية حسب التكليف.</li></ul><p>سيعمل الشخص في هذا المنصب في بيئة مكتبية مهنية وسيستخدم المعدات التالية عند العمل من المكتب الرئيسي.</p><ul><li>جهاز كمبيوتر (لابتوب أو جهاز مكتبي)</li><li>طابعة/ناسخ/ماسح/فاكس</li><li>هاتف</li></ul><p>قد تكون هناك حاجة حتى 5% من السفر لأغراض دعم القسم حسب الحاجة. إن المتطلبات البدنية وبيئة العمل التي تم وصفها تمثل ما يواجهه الموظف أثناء أداء الوظائف الأساسية لهذا المنصب. قد يتم إجراء ترتيبات معقولة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة من أداء الوظائف الأساسية. هذا الوصف الوظيفي هو لمحة عامة عن الوظائف والمتطلبات الرئيسية لهذه الوظيفة. لا يُقصد من هذه الوثيقة أن تكون قائمة شاملة تشمل كل واجب ومتطلب للوظيفة؛ قد يحدد مدير الموظف واجبات أخرى ذات صلة أو deemed مناسبة ضمن النطاق العام دون الحاجة إلى تعويض إضافي. أميدييست صاحب عمل يعير الاهتمام بتكافؤ الفرص ويمنع التمييز والتحرش من أي نوع بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو العمر أو الجنس أو الأصل الوطني أو حالة الإعاقة أو الوراثة أو حالة المحترف المحمي أو التوجه الجنسي أو هوية النوع أو التعبير عنه، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون. ستتطلب الوظائف التي تتضمن تفاعلًا مع الأطفال قراءة والاعتراف والامتثال وحضور تدريب خاص وفق سياسة حماية الطفل والحفظ. يجب على جميع ممثلي أميدييست الالتزام بمدونة السلوك وجميع السياسات التنظيمية المعمول بها بما في ذلك وليس حصراً مكافحة الاتجار بالبشر والوقاية من الاستغلال الجنسي وسوء المعاملة. أميدييست تقدم فرص تدريب مغطاة لموظفيها ضمن محفظة الخدمات المقدمة حالياً وتستثمر في تطوير قدرات ومهارات موظفيها لأداء أدوارهم بشكل أفضل. يرجى ملاحظة أنه سيتم الاتصال فقط بالمرشحين المختارين. ستُجرى المقابلات بصورة مستمرة وسيُغلق الشاغر عندما يتم التعيين.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong>المؤهلات والمهارات</strong></p><p>مطلوب</p><ul><li>درجة البكالوريوس في مجال ذات صلة.</li><li>خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن سنة في الشراء، التشغيل، الإدارة، أو مجال ذي صلة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية وفق مستوى B2 أو أعلى وفق الإطار الأوروبي المرجعي للغات (CEFR).</li><li>إجادة العربية، بما في ذلك مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.</li><li>القدرة على العمل بشكل فعال بشكل مستقل وبفريق.</li><li>الإلمام بتطبيقات Microsoft Office ومهارات الحاسوب العامة.</li><li>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>مهارات تواصل لفظي ومهارات تعامل بين الأشخاص ممتازة.</li><li>قدرات قوية على حل المشكلات واتخاذ القرار.</li><li>القدرة على إدارة الوقت بكفاءة وتحديد الأولويات بشكل فعال.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج ضمن جداول زمنية قصيرة.</li><li>نهج موثوق به، approachable، ومهني.</li><li>توجه خدمي قوي مع استعداد لدعم الزملاء وأصحاب المصلحة.</li><li>الاعتماد على الذات مع نهج إيجابي ومبادرة في العمل.</li><li>القدرة على الحفاظ على السرية والتعامل مع معلومات حساسة بسرية.</li></ul>
<p>سيقوم متخصص نظم المعلومات الجغرافية / تصور البيانات بدعم أنشطة إدارة البيانات وتحليلها وتصورها عبر أمر العمل الأردني الخاص بـ MELA. ستكون هذه الوظيفة مسؤولة عن تحويل المعلومات الكمية والنوعية المعقدة إلى منتجات بصرية واضحة ودقيقة وسهلة الاستخدام، بما في ذلك الخرائط ولوحات المعلومات والرسوم البيانية والرسوم البيانية التوضيحية وغيرها من المنتجات البيانات. سيقوم متخصص نظم المعلومات الجغرافية / تصور البيانات بالعمل بشكل وثيق مع قائد إدارة المعرفة، مدير قاعدة البيانات، والموظفين الفنيين الآخرين لإنتاج مخرجات عالية الجودة تدعم صنع القرار والإبلاغ والتعلم ومشاركة المعرفة. هذه وظيفة بدوام كامل في عمان، مع فترة أداء من سبتمبر 2026 إلى سبتمبر 2027.</p><h3>الوظائف الأساسية:</h3><p>تعتبر الواجبات التالية أساسية للوظيفة. قد يتم إجراء تسهيلات معقولة لتمكين الأفراد من ذوي الإعاقة لأداء هذه الوظائف الأساسية:</p><ul><li>قيادة أو دعم أعمال نظم المعلومات الجغرافية وتصوير البيانات عبر أنشطة MELA الأردنية.</li><li>إنتاج الخرائط ولوحات المعلومات والرسوم البيانية والرسوم البيانية التوضيحية وغيرها من المنتجات البصرية التي توصل النتائج بوضوح وفعالية.</li><li>تطوير تحليلات مكانية ومنتجات نظم المعلومات الجغرافية لدعم التخطيط ورصد التغطية وتحليلها وصنع القرار.</li><li>تنظيف وتنظيم وإعداد البيانات لأغراض التصور والرسم البياني.</li><li>التعاون مع الموظفين الفنيين لترجمة بيانات البرنامج إلى تنسيقات بصرية يسهل الوصول إليها لفئات متنوعة من الجمهور.</li><li>دعم تصميم وصيانة لوحات المعلومات التفاعلية وأدوات الإبلاغ.</li><li>ضمان دقة جميع المنتجات البصرية ووضوح تسمياتها وتوافقها مع احتياجات العميل والمشروع.</li><li>العمل مع مدير قاعدة البيانات وقائد إدارة المعرفة لضمان هيكلة البيانات بشكل صحيح وسهولة الوصول إليها لأغراض التصور.</li><li>دعم منتجات الإبلاغ الروتينية وغير الروتينية، ومواد مراجعة المحفظة، ومنتجات التعلم.</li><li>المساعدة في الحفاظ على معايير البيانات الجغرافية المكانية والمعلومات التعريفية والتوثيق.</li><li>دعم عمليات مراقبة الجودة للمنتجات البصرية ونظم المعلومات الجغرافية.</li><li>المساهمة في تطوير منتجات سهلة الاستخدام تعزز استخدام الأدلة والتواصل.</li><li>الاستجابة لطلبات المنتجات البصرية والتحليلات المكانية في الوقت المناسب والمرونة.</li><li>التنسيق مع فريق MELA الأوسع لضمان الاتساق في الأسلوب والتسويق والجودة الفنية.</li></ul><p>المتطلبات الجسدية: فترات طويلة من الجلوس أو الوقوف أمام المكتب واستخدام الكمبيوتر. بيئة العمل / العوامل البيئية: لا توجد عوامل عمل أو بيئية خارج بيئة المكتب القياسية لهذه الوظيفة.</p><p>معلومات إضافية: هذه وظيفة بدوام كامل. اليوم المتوقع للعمل هو من الأحد إلى الخميس، 40 ساعة في الأسبوع. يتعين على هذه الوظيفة التواجد في المكتب من الأحد إلى الخميس. يخضع هذا الترتيب للمراجعة وقد يتغير حسب تقدير الشركة.</p><p>الحياة في Tetra Tech: تشمل مميزات العمل في Tetra Tech:</p><ul><li>مزايا شاملة تنافسية في السوق.</li><li>مكافآت مالية قائمة على الجدارة.</li><li>المرونة والتزام الشركة على مستوى الشركة بتوازن العمل/الحياة.</li><li>جو فريق تعاوني يقدّر مساهمات جميع الموظفين.</li><li>فرص التعلم والتطوير للنمو المهني المستمر.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>يُفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الجغرافيا، نظم المعلومات الجغرافية، علوم البيانات، الإحصاء، أنظمة المعلومات، التنمية الدولية، أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 4 سنوات في نظم المعلومات الجغرافية، تصور البيانات، تحليل البيانات، أو العمل الفني ذي الصلة. خبرة مثبتة في تطوير الخرائط ولوحات المعلومات وغيرها من منتجات تصور البيانات. معرفة قوية ببرامج نظم المعلومات الجغرافية وأدوات التصور مثل ArcGIS وPower BI وTableau أو منصات مماثلة. يُفضل وجود خبرة في العمل مع بيانات التنمية أو MEL أو المساعدة الأجنبية. مهارات تحليلية وتنظيمية قوية وضمان الجودة. القدرة على توصيل المعلومات الفنية بتنسيقات بصرية واضحة وسهلة الوصول. يُفضل وجود خبرة في العمل في الأردن و/أو منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. تتطلب مهارات ممتازة في الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية والعربية.</p>
<p><strong>الموقع الوظيفي ابتداءً من: 15/10/2026<br>
<br>
المدة: عقد ثابت المدة (مدة 12 شهراً)<br>
<br>
معدل النشاط: 100%<br>
<br>
مكان العمل: المكتب الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا - عمّان، الأردن</strong><br>
<br>
<br>
<strong>الموعد النهائي لتقديم الطلبات:</strong> Terre des hommes لا تحدد موعداً لتقديم الطلبات لهذه الوظيفة، التوظيف مستمر حتى شغل المنصب.<br>
<br>
Terre des hommes (Tdh):<br>
<br>
تأسست مؤسسة Terre des hommes (Tdh)، ومقرها في لوزان ومكتب في زيورخ، وتُعتبر المنظمة السويسرية الرائدة المعنية بحقوق الطفل والتي تضم أكثر من 2000 موظف حول العالم. نقف مع الأطفال للدفاع عن حقوقهم وحماية حياتهم وتحسين رفاهيتهم. نحقق ذلك من خلال برامج مبتكرة تركز على الصحة والهجرة والوصول إلى العدالة، مصممة خصيصاً لتحقيق أثر إيجابي ومستدام.</p>
<p><strong>السياق :</strong><br>
<br>
تأسست Terre des hommes Lausanne (Tdh) في 1960، وهي أكبر منظمة في سويسرا تعنى بحقوق الأطفال. تكرس Tdh لإحداث تغييرات ذات معنى وديمومة في حياة الأطفال والشباب، وخاصة الأكثر عرضة للخطر. تعمل Tdh في نحو ثلاثين دولة في سياقات إنسانية وتنموية. في الشرق الأوسط (MENA)، تتدخل Tdh مباشرة في 7 دول (أفغانستان، مصر، العراق، الأردن، لبنان، فلسطين وسوريا).<br>
<br>
<strong>المهام الرئيسية:</strong><br>
<br>
تحت الإشراف المباشر من منسق التمويل الإقليمي، يوفر موظف التمويل الإقليمي الدعم الفني لإدارة الشؤون المالية للمنطقة (المكتب الإقليمي ومكاتب الدول). يدعم متابعة الميزانية، ولا سيما تحسين ميزانيات المنطقة، يقود التنسيق بين الدول والمنطقة، ويشارك بنشاط في إعداد ومراجعة الميزانيات سنوياً. يساهم في إدارة وتوحيد التمويل متعدد الدول أو الإقليمي، خاصة عندما تكون المنطقة الشريك القيادي. يضمن التطبيق الصحيح لإجراءات داخلية وتوجيهات المانحين وجودة وموثوقية التقارير المالية<br>
<br>
<strong>المسؤوليات الخاصة:</strong><br>
<br>
<strong>دعم إدارة المنطقة</strong></p>
<p><strong>دعم إدارة الموارد المالية للمكتب الإقليمي</strong></p>
<p>· إدارة محاسبة المكتب الإقليمي والتحكم في التخصيصات التحليلية</p>
<p>· إعداد متابعة الميزانية الشهرية (دورة FMT) والمساهمة في التوازن المالي للمكتب الإقليمي، بما في ذلك تقديم التحليل والدعم الاستشاري لفريق الإدارة الإقليمي</p>
<p>· عقد اجتماعات مع أصحاب الميزانية لاستعراض ميزانيات المشاريع والتخصيصات والتحليل المالي عندما يكون المكتب الإقليمي هو القيادة.</p>
<p>· تنظيم التنسيق الشهري بين CAFs الدول والمنطقة (إبلاغ التخصيصات من مكاتب الدول التي تستضيف الإقليميين، مشاركة قائمة المصروفات، إبلاغ ممارسات جيدة)</p>
<p>· المشاركة في تطوير ميزانيات الجهات المانحة عندما يكـون المكتب الإقليمي هو القائد أو أثناء مقترحات متعددة الدول</p>
<p>· إعداد الميزانية الإقليمية السنوية بالإضافة إلى مراجعـة الميزانيات بشكل دوري</p>
<p>· إعداد التقارير المالية للميزانيات للمكتب الإقليمي وفقاً لجدول تقارير المانحين وإرسالها للاعتماد إلى RC للتمويل، وتحديد المخاطر المالية والإبلاغ عنها لـ Finance RC</p>
<p>· التواصل مع موظف الخدمات اللوجستية الإقليمي لضبط عقود الدول بما فيها التكاليف الإقليمية</p>
<p>· متابعة مع مدير اللوجستيات الإقليمي بشأن طلبات الشراء، والمدفوعات ومراقبة النفقات الإقليمية</p>
<p>· المتابعة مع قسم الموارد البشرية الإقليمي للرواتب الشهرية والخصومات القانونية المدفوعة.</p>
<p>· ضمان سرية المعلومات المالية</p>
<p><strong>دعم إدارة مكاتب الدول المفوضة من FC الإقليمي</strong></p>
<p><strong>المراقبة المالية الإقليمية</strong></p>
<p>· ضمان التحكم في التخصيصات التحليلية للإدارة الشهرية لمكاتب الدول</p>
<p>· الرقابة الشهرية وتحليل متابعة ميزانيات المكاتب وفق دورة FMT بما في ذلك متابعة معدلات الاستهلاك، والتأكد من التوافق مع جداول تنفيذ المشروع وأداء الميزانية، والتحكم في طلباتهم النقدية الشهرية، وتحديد المخاطر المالية، والاتجاهات، والفروق وتقديم التوصيات لـ Regional Finance Coordinator.</p>
<p>· متابعة تصحيحات دفعات المانحين في CRM حسب الدول</p>
<p>· المساهمة في توحيد البيانات المالية الإقليمية وإعداد لوحات متابعة مالية لتحليل الإدارة الإقليمية.</p>
<p>________________________________________</p>
<p><strong>الميزانية والتخطيط المالي</strong></p>
<p>· دعم مكاتب الدول في إعداد الميزانية السنوية، والمراجعات الدورية وتطوير ميزانية المشاريع.</p>
<p>· المشاركة في رقابة الميزانيات لطلبات تمويل جديدة وتعديلات محتملة من مكاتب الدول وفق حدود التحقق المعمول بها قبل تقديمها لـ RC للتم validation</p>
<p>· المساعدة في مراجعات الميزانية، وإعادة المحاذاة، وتعديلات ميزانية المانحين.</p>
<p>· مراجعة المقترحات التي تخص الميزانيات لضمان الاتساق مع إرشادات الجهات المانحة وسياسات المنظمة.</p>
<p>· الإسهام في التخطيط المالي الإقليمي والتنبؤ المالي.</p>
<p>________________________________________</p>
<p><strong>الامتثال المالي للجهات المانحة</strong></p>
<p>· ضمان الالتزام بأنظمة المانحين واتفاقيات المنح.</p>
<p>· مراقبة تقارير ماليـة لمكاتب الدول وفقاً لمعايير التحقق المعمول بها، بما يتوافق مع جدول تقارير المانحين وإرسالها للاعتماد من Finance RC</p>
<p>· دعم مكاتب الدول في إعداد التقارير المالية للجهات المانحة.</p>
<p>· مراجعة التقارير المالية قبل التقديم لضمان الدقة والامتثال.</p>
<p>· تقديم إرشادات حول التكاليف المؤهلة، استخدام الميزانية، ومتطلبات الوثائق المالية.</p>
<p>________________________________________</p>
<p><strong>الأنظمة والأدوات المالية</strong></p>
<p>· ضمان محافظة مكاتب الدول على أدوات متابعة مالية محدثة وسجلات محاسبية.</p>
<p>· دعم تحسين وتوحيد أدوات الإدارة المالية الإقليمية والقوالب.</p>
<p>· المساعدة في حل مشكلات النظام المالي والتنسيق مع الأقسام المعنية عند الحاجة.</p>
<p>· تعزيز أفضل الممارسات في إدارة البيانات المالية.</p>
<p>________________________________________</p>
<p><strong>الضوابط الداخلية وإدارة المخاطر</strong></p>
<p>· دعم تنفيذ ضوابط مالية داخلية وتقييمات المخاطر والقدرات عبر مكاتب الدول.</p>
<p>· رصد الامتثال لسياسات وإجراءات المالية التنظيمية.</p>
<p>· تحديد المخاطر المالية واقتراح إجراءات التخفيف.</p>
<p>· المساهمة في التدقيقات الداخلية وتدقيق المانحين والمتابعة على توصيات التدقيق.</p>
<p>________________________________________</p>
<p><strong>التطوير وال دعم الفني</strong></p>
<p>· تقديم الدعم الفني لفرق التمويل في الدول في مسائل الإدارة المالية.</p>
<p>· تقديم إرشادات حول أنظمة المانحين والتقارير المالية وإدارة الميزانية.</p>
<p>· المساهمة في تعزيز قدرات موظفي مالية مكتب الدول من خلال التدريب والتوجيه.</p>
<p>________________________________________</p>
<p><strong>التنسيق والاتصال</strong></p>
<p>· الحفاظ على تواصل منتظم مع فرق مالية مكاتب الدول، بما في ذلك الاجتماعات المنتظمة.</p>
<p>· المساهمة في اجتماعات المالية الإقليمية واتخاذ القرار المالي.</p>
<p>· دعم التنسيق بين الأقسام مع البرامج والموارد البشرية وفرق العمليات.</p>
<p>Perform other duties related to the position as required and prioritized by hierarchy</p>
<p><br>
<br>
<strong>**سيتم مشاركة الوصف الوظيفي الكامل مع المرشحين المختارين.**<br>
<br>
<br>
التعليم :</strong> درجة جامعية أو ما يعادلها من كلية أعمال في المالية و/أو الرقابة الإدارية<br>
<br>
<strong>الخبرة / المهارات :</strong><br>
<br>
3 سنوات خبرة مهنية كحد أدنى في دور مماثل</p>
<p><strong>المهارات:</strong></p>
<p>· إدارة الوقت وتحديد الأولويات، المواعيد النهائية والالتزام بالمواعيد.</p>
<p>· التواصل بشكل واضح وموجز وباحترام.</p>
<p>· الاستجابة بشكل موسع وبناء لجهات التواصل.</p>
<p>· القدرة على إدارة الضغط والبدني والعاطفي، والقدرة على العمل تحت الضغط</p>
<p>· القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات وروح الفريق</p>
<p>· تقديم النصائح في مجال تخصصهم بروح الشراكة.</p>
<p>· معرفة واحترام القواعد والعمليات في مختلف مجالات نشاطك.</p>
<p>· المساهمة في تطوير أدوات وطرق مفيدة لأنشطة قطاعك.</p>
<p>· معرفة ممتازة بإجراءات المالية، التدقيق والمتطلبات المحاسبية العامة</p>
<p>· معرفة كيفية عمل الجهات المانحة الإنسانية الكبرى ومتطلباتها المالية والإدارية مرغوبة.</p>
<p>· القدرة على التقييم، التحليل، التحسين/اقتراح تحسينات في الإجراءات/الأدوات.<br>
<br>
<strong>اللغات :</strong><br>
<br>
الإنجليزية - العربية<br>
<br>
<strong>معرفة IT :</strong><br>
<br>
الإلمام بأدوات الحاسوب، بما في ذلك مستوى متقدم من Excel،</p>
<p>معرفة SAGA تعتبر ميزة</p>
<p><strong>السلوك العام لـ Tdh وقواعده الأخلاقية</strong> :</p>
<ul>
<li>يلتزم بتعزيز والالتزام بقواعد السلوك العالمية، والإبلاغ بشكل منهجي عن أي مخالفات للقواعد من خلال آليات التبليغ الرسمية لـ Tdh والتعامل مع أي مخالفات للإجراءات والعمليات بشكل مناسب.</li>
</ul>
<ul>
<li>يرفع الوعي لدى Foundation بمخاطر عدم الامتثال السياسي، العنف والإساءة، وحقوق متعلقة، تجاه الأطفال وأعضاء المجتمع وموظفينا.</li>
</ul>
<ul>
<li>يلتزم بالامتثال بسياسات وإرشادات أخلاقية رئيسية، بما في ذلك سياسة الحماية، وسياسة مكافحة الاحتيال والفساد، وسياسة تضارب المصالح وغيرها من السياسات المتعلقة بمنع تمويل الإرهاب والأنشطة الإجرامية، بالإضافة إلى سلوك مكان العمل.</li>
</ul>
<ul>
<li>يلتزم بوضع القيم والمبادئ موضع التنفيذ من خلال سلوك قدوة، وفقاً لقواعد السلوك وباحترام الإجراءات والعمليات المعمول بها دائماً.</li>
</ul>
<ul>
<li>يلتزم بتطوير ثقافة إدارة امتثالية ومستنيرة داخل المنظمة وفي عملنا مع الأطفال والمجتمعات التي نعمل معها.</li>
</ul>
<p><strong>الإجراءات:</strong><br>
<br>
لن تتم معالجة الطلبات المكتملة فقط (السيرة الذاتية + رسالة التغطية) المنشورة على موقعنا الرسمي. ستُطلب وثائق إضافية (شهادات، شهادات عمل، الخ.) لاحقاً. سنتواصل فقط مع المرشحين المختارين لإجراءات التوظيف اللاحقة.<br>
<br>
<strong>المراجع :</strong><br>
<br>
يرجى ملاحظة أن جميع عروض العمل ستكون خاضعة للمراجع والفحص المرضي (سجل جنائي وفحص تمويل مكافحة الإرهاب). ستطلب Terre des hommes من الموارد البشرية في المنظمات السابقة تقديم مراجع عن أي نتائج استغلال جنسي أو إيذاء جنسي و/أو تحرش جنسي وكذلك احتيال وفساد أثناء العمل، أو حوادث قيد التحري وقت ترك المرشح للعمل.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>منسق الموارد البشرية<br>إنشاء وصيانة أنظمة الملفات. إنشاء وكتابة المراسلات المكتبية باستخدام الحاسوب. توزيع وتوجيه البريد. طلب وتتبع اللوازم ونماذج مكتب الموارد البشرية. الرد على المكالمات الهاتفية وتسجيل الرسائل. إنشاء ملف موظف جديد. مساعدة المتقدمين القادمين إلى المكتب في إجراءات التقديم. الحفاظ على مساحة مخصصة لاستكمال الطلبات والتأكد من أنها نظيفة ومُحافظ عليها بشكل جيد ومتاحة للأشخاص ذوي الإعاقة. الرد على الأسئلة والطلبات والاهتمامات من الموظفين والإدارة فيما يخص برامج وسياسات وإرشادات الشركة والموارد البشرية. إعلام إدارة الموارد البشرية بالمشكلات المتعلقة بعلاقات الموظفين داخل القسم أو الملكية. الحفاظ على سرية وأمن سجلات وملفات ومعلومات الموظفين والملكيات. ضمان صيانة دقيقة لجميع سجلات وملفات الموظفين (مثل وثائق المقابلة، استمارات I-9).<br>اتّباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الموحد والشخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهاتفات باستخدام آداب المراسلة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع. التحريك/الرفع/الحمـل/الدفع/السحب للأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرصاً متكافئة للجميع، مرحّبين للجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لنُسَخنا. أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ومنتجعات ذا لكسوري كولكشن، مع أكثر من 120 منشأة في أكثر من 35 دولة، تقدم وعداً بتجارب أصلية تست evoke memories lasting that are cherished. Our more than 100 years of experience... placeholder translation constraints.
<p><strong>إعلان مُعاد نشره</strong></p> <h1><strong>دعم الشريك التشغيلي للموارد البشرية - مركز العمليات بجنيف (OCG) - الخلية 5</strong></h1> <p><em>العائلة المهنية: الموارد البشرية</em></p> <p><em>المستوى: 10 IRFFG (2,234 دينار أردني إجمالي شهرياً)</em></p> <p><em>مكان العمل: عمّان</em></p> <p><em>الإدارة الهرمية والوظيفية لـ: دعم الشريك التشغيلي للموارد البشرية (HROP) للخلية 5</em></p> <p><em>التنقل: احتمالية السفر إلى دول مهام الخلية 5 (حاليًا العراق ولبنان واليمن) ومواقع المقر الرئيسي الأخرى</em></p> <p><em>تاريخ البدء: 1 نوفمبر 2026</em></p> <p><em>المدة: 12 شهراً.</em></p> <p><strong>السياق</strong></p> <p><strong>وجود مركز العمليات بجنيف (OCG) في مركز عمّان:</strong></p> <p>تعمل OCG على تطوير تواجدها في عمّان من خلال هيكل لا مركزي تم إنشاؤه لدعم جودة عملياتنا في المنطقة وخارجها. ويشمل ذلك:</p> <ul> <li>الخلية التشغيلية 5 التي يديرها مباشرة مسؤول البرامج، والتي تشمل محفظتها الحالية سوريا والعراق ولبنان واليمن. يتكون الفريق من مسؤول البرامج، ونائب مسؤول البرامج، والمسؤول الطبي للبرامج، والشريك التشغيلي للموارد البشرية، والمراقب المالي، والمسؤول التشغيلي للوجستيات، ومستشار الاتصال الاستراتيجي، ومسؤول الإمداد، وصيدلي طائر، ودعم HROP.</li> <li>يُدار مكتب دعم الشرق الأوسط (MESO) مباشرة من قبل رئيس MESO، ويشمل مناصب استشارية وتنفيذية ودعم لتقديم المساعدة الفنية والتشغيلية للبعثات الميدانية. يتكون الفريق من مستشار طبي استراتيجي/قائد فريق، ومستشاري المختبرات، ومكافحة العدوى، والرعاية التمريضية، ومقاومة مضادات الميكروبات (AMR) والفرق الطائرة، ومستشار الشؤون الإنسانية، وضابط المشروع، والمستشار القانوني، وفريق العمليات والطب الطائر، ومنسق تنقل الموظفين، والمرجع الفني الإقليمي للطاقة والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء، والمياه والصرف الصحي، ومساعد مكتب MESO.</li> <li>مناصب لا مركزية ومستضافة.</li> <li>مكتب دعم مشترك في عمّان (AMSO) للمالية/الموارد البشرية/الإدارة/اللوجستيات/تكنولوجيا المعلومات الذي يدعم فرق OCG وOCBA وOCA في عمّان. يخضع مكتب AMSO للإدارة المباشرة لـ OCBA.</li> </ul> <p>في قلب قسم العمليات بمركز العمليات بجنيف (OCG)، تُعد "الخلايا" فرقًا متعددة التخصصات تتألف من 8 إلى 9 خبراء (مدير البرنامج، نائب مدير البرنامج، المرجع الطبي للبرنامج، الشريك التشغيلي للموارد البشرية، المدير اللوجستي التشغيلي، المراقب المالي التشغيلي، مستشار الاتصال التشغيلي، مرجع الإمداد، ومرجع صيدلاني طائر). تشرف الخلايا وتنسق أنشطة منظمة أطباء بلا حدود في العديد من البلدان، وتُعتبر الواجهة المباشرة بين المقر الرئيسي والميدان. يشرف كل عضو على مجال محدد من النشاط تحت إشراف (رابط وظيفي) لمدير البرنامج ومع رابط هرمي بمنسق القسم المعني.</p> <p>يقوم الشريك التشغيلي للموارد البشرية (HROP) بمركزة قضايا الموارد البشرية والإدارية الخاصة بالبعثة والعمل كمرجع أمام وحدات الموارد البشرية المختلفة في المقر الرئيسي والأعضاء الآخرين في الخلية، ومنسق الموارد البشرية (HRCo) للبعثة أو رئيس البعثة (HoM) ومراكز عمليات منظمة أطباء بلا حدود الأخرى.</p> <p>مع الحاجة إلى التركيز بشكل أكبر على التوجيه الاستراتيجي للموارد البشرية ودعم البعثات، سيكون دعم HROP هو النقطة المحورية لملفات الموارد البشرية المختلفة التي يتم تحديدها وتفويضها من قبل HROP.</p> <p><strong><em>نطاق المسؤوليات:</em></strong></p> <ol> <li value="NaN"><strong>التخطيط التشغيلي وترجمة الطموحات إلى احتياجات الموارد البشرية:</strong></li> </ol> <p style="margin-left:-7.7pt;"><em>يشارك في المناقشات حول الإعداد الأمثل الذي يطلبه الميدان لضمان أن التوظيف كافٍ من حيث العدد ومتسق في التكوين لتلبية الطموحات التشغيلية والمؤسسية، خاصة خلال مراجعة منتصف العام (MYR) وخطة العمل السنوية (POA).</em></p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="width:151px;height:74px;"> <p><strong>طلبات التوظيف الدولية (IMS)</strong></p> </td> <td style="width:560px;height:74px;"> <ul> <li>يتحقق من طلبات التوظيف (IMS) التي يضعها منسقو الموارد البشرية (HRCos) لضمان الامتثال للتخطيط والدقة والوضوح.</li> <li>يحدد التناقضات مقابل توجيهات الموارد البشرية في POA/MYR ويعمل مع HROP لتعديل الإعدادات وطموحات الموارد البشرية.</li> <li>يقترح تغييرات على الخلية والبعثات بناءً على تحليل أهداف الموارد البشرية طويلة المدى.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:151px;height:84px;"> <p><strong>مراجعة MYR و POA</strong></p> </td> <td style="width:560px;height:84px;"> <ul> <li>مراجعة الجولة الأولى لمصفوفات وتقارير الموارد البشرية في MYR و POA وإبلاغ HROP بأي مشكلات (فنية، إعدادات، تحليلية).</li> <li>يقدم ملاحظات أولية لـ HROP حول التوقعات والانحرافات مقارنة بآخر ميزانية تم التحقق منها.</li> <li>يتابع مع البعثات الوصف الوظيفي للموظفين الدوليين (MI)؛ ويحدد ملفات MI المفقودة أو القديمة ويقوم بأرشفة الملفات المستلمة.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:151px;"> <p><strong>تخطيط سد الفجوات والتنوع والإنصاف والشمول (DEI)</strong></p> </td> <td style="width:560px;"> <ul> <li>يتابع إعدادات توظيف IMS بناءً على تخطيط الموارد البشرية وفقًا للميزانية المعتمدة.</li> <li>ينفذ عمليات التحقق والمتابعة الخاصة بـ DEI المرتبطة بتخطيط الموارد البشرية.</li> <li>يتابع خطط سد الفجوات والخطط البديلة بالتنسيق مع منسق الموارد البشرية ومكتب الموظفين العالمي (GPO).</li> </ul> </td> </tr> </tbody> </table> <ol> <li value="NaN"><strong>إدارة دورة حياة الموظفين الدوليين (IMS) — من الافتتاح إلى العودة:</strong></li> </ol> <p style="margin-left:-7.0pt;"><em>نقطة اتصال واحدة للإدارة الإدارية والموارد البشرية الخاصة بـ IMS، ممتلكاً العلاقة مع المرجع المالي للبعثة (FMR)، والمرجع المالي (FAR)، و GPO عبر الدورة الكاملة. يدير عملية الموافقة المستنيرة، وجدول قيود الموارد البشرية، ووثائق BIC، ووثائق البعثة الإلزامية ومتابعة POL.</em></p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td colspan="2" style="width:712px;height:22px;"> <p><strong>2أ- فتح الوظائف والمطابقة</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:151px;height:69px;"> <p><strong>فتح الوظائف</strong></p> </td> <td style="width:560px;height:69px;"> <ul> <li>يتابع فتح الوظائف في نظام معلومات الموارد البشرية (Ligo) بالتنسيق مع منسق الموارد البشرية والخلية.</li> <li>يجمع جدولاً أسبوعياً لوظائف بعثات الخلية 5 التي سيتم فتحها طالما أن نظام TDM يعمل بالتوازي مع Ligo.</li> <li>يتابع إدارة المناصب وتتبع الشواغر.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:151px;height:85px;"> <p><strong>عملية المطابقة</strong></p> </td> <td style="width:560px;height:85px;"> <ul> <li>يدعم منسق الموارد البشرية (حسب الحاجة) في عملية المطابقة لملفات تعريف IMS، بما في ذلك الاتصال بـ GPO ومسؤولي التنقل.</li> <li>يحافظ على متابعة وثيقة لضمان امتثال جميع IMS المقترحين لقيود الموارد البشرية للبعثات.</li> <li>ينظم ويتابع 'PAPOUs' (اجتماعات مخصصة للوظائف العاجلة التي يجب ملؤها).</li> <li>يعد ويحافظ على وثيقة 'Tour du Monde' ووثيقة الخلية TDM.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:712px;"> <p><strong>2ب- ما قبل المغادرة والمغادرة</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:151px;"> <p><strong>الحركة والتأشيرات</strong></p> </td> <td style="width:560px;"> <ul> <li>ينسق مع FMR للخدمات اللوجستية الخاصة بالتأشيرات والتنقل، بما في ذلك تأشيرات شنغن وتأشيرات دول البعثة.</li> <li>يوفر الدعم لـ FMRs في حالة وجود تحركات محددة أو تعقيدات في التأشيرات.</li> <li>يتابع مع الموظفين الدوليين جميع الوثائق المطلوبة للمغادرة (الموافقة المستنيرة BIC، إثبات الحياة، سياسة النظافة الرقمية، إلخ).</li> <li>يُحدِّث ويحافظ على جدول تعقب BIC وPOL وما إلى ذلك على مستوى الخلية.</li> <li>يدمج ويراقب ويُحدِّث مواد إحاطة ما قبل المغادرة للموظفين الدوليين.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:151px;"> <p><strong>الإدارة وإعداد العقود</strong></p> </td> <td style="width:560px;"> <ul> <li>يتابع خطط الإحاطة ووثائق BIC.</li> <li>يضمن إكمال تحديثات Ligo للموظفين الدوليين المغادرين.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:151px;"> <p><strong>إحاطات الموارد البشرية</strong></p> </td> <td style="width:560px;"> <ul> <li>ينفذ أو يشارك في إحاطات الموارد البشرية وفقًا للسياسة.</li> <li>يضمن تحديث جميع الوثائق الموجودة في حزمة ترحيب البعثة لجميع بعثات الخلية 5.</li> <li>يرتب إحاطة BIC مع RP/ARP ويضمن حصول جميع IMS على إحاطة BIC قبل مغادرتهم.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:712px;"> <p><strong>2ج- أثناء المهمة</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:151px;"> <p><strong>المتابعة الشهرية</strong></p> </td> <td style="width:560px;"> <ul> <li>التحقق الشهري من رواتب IMS في المنصب: تغييرات تاريخ البدء/الانتهاء وتخصيصات المشروع/المنصب مع FAR.</li> <li>يحافظ على ملف تحديث موارد بشرية لـ IMS محدثاً باستمرار، بالتعاون مع منسقي الموارد البشرية.</li> <li>يضمن تحديث جدول تتبع الموظفين الدوليين (تحديث الموارد البشرية) ويبلغ عن التناقضات إلى HROP ومنسقي الموارد البشرية.</li> <li>يؤكد معلومات الرواتب الشهرية لـ IMS إلى FAR كجزء من دفع رواتب IMS.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:151px;"> <p><strong>المؤشرات والتتبع</strong></p> </td> <td style="width:560px;"> <ul> <li>يتتبع مؤشرات المهمة الأولى والثانية.</li> <li>يضمن جمع الإحصائيات والمؤشرات وتحليلها، كحد أدنى في POA و MYR ونهاية العام (HRNS).</li> <li>يتواصل مع FMR و FAR لأي تغيير إداري في منتصف المهمة؛ ويتابع طلبات سلفة الراتب.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:712px;"> <p><strong>2د- العودة من المهمة</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:151px;"> <p><strong>العودة المبكرة</strong></p> </td> <td style="width:560px;"> <ul> <li>ينسق العودة المبكرة: المعالجة الإدارية والدعم لمنسق الموارد البشرية ورئيس البعثة.</li> <li>يتابع العودة المتوقعة لـ IMS ويحفظ الوثائق ذات الصلة.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:151px;"> <p><strong>إحاطات العودة والإجراءات الرسمية</strong></p> </td> <td style="width:560px;"> <ul> <li>يضمن تنبيه وحدة الصحة (SHU) عند الحاجة عند العودة.</li> <li>يتتبع إجراءات نهاية المهمة مع FAR.</li> </ul> </td> </tr> </tbody> </table> <ol> <li value="NaN"><strong>نظام معلومات الموارد البشرية (Ligo) — الصيانة، الجودة ودعم النشر:</strong></li> </ol> <p><em>العمل كنقطة محورية في الخلية لرصد ومتابعة ونشر نظام Ligo، وتقديم دعم الخط الأول لمنسقي الموارد البشرية وأعضاء الخلية.</em></p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="width:151px;height:60px;"> <p><strong>الصيانة الروتينية</strong></p> </td> <td style="width:560px;height:60px;"> <ul> <li>يتحقق من تحديثات الموارد البشرية الروتينية في Ligo: المناصب، العقود، التعديلات، التخصيصات.</li> <li>متابعة إدارة المناصب وحالة فتح الوظائف.</li> <li>متابعة وثائق البعثة الإلزامية وتتبع الامتثال.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:151px;height:46px;"> <p><strong>جودة البيانات</strong></p> </td> <td style="width:560px;height:46px;"> <ul> <li>يُجري فحوصات جودة البيانات ويحافظ على لوحات المعلومات لمؤشرات IMS.</li> <li>يحدد ويحل التناقضات في نظام تتبع IMS؛ ويصعد الأمر إلى HROP عند الحاجة.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:151px;"> <p><strong>دعم النشر</strong></p> </td> <td style="width:560px;"> <ul> <li>يعمل كدعم خط أول لمنسقي الموارد البشرية وأعضاء الخلية بشأن استخدام Ligo.</li> <li>يراقب التقدم والتحديات في نشر Ligo عبر بعثات الخلية.</li> </ul> </td> </tr> </tbody> </table> <ol> <li value="NaN"><strong>نقطة محورية لملفات الموارد البشرية المحددة (تحت إشراف HROP):</strong></li> </ol> <p><em>العمل كنقطة محورية لملفات عرضية محددة، لضمان التنسيق بين البعثات ووحدات المقر الرئيسي و HROP.</em></p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="width:151px;height:60px;"> <p><strong>برنامج التنقل</strong></p> </td> <td style="width:560px;height:60px;"> <ul> <li>يبدأ ويبسط التواصل بين منسقي الموارد البشرية، ومديري البرامج الطبيين، ومنسقي التنقل حول احتياجات التنقل.</li> <li>ينسق ويتواصل مع البعثة وفريق التنقل، والإجراءات الإدارية المتعلقة بعملية إلحاق الموظفين المحليين (LHS) من/إلى بعثات الخلية.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:151px;height:30px;"> <p><strong>التعويضات والمزايا</strong></p> </td> <td style="width:560px;height:30px;"> <ul> <li>نقطة محورية لجميع الموضوعات المتعلقة بتعويضات ومزايا IMS (IRFFG، مزايا IMS، إلخ) مع تركيز خاص على مراجعة المكافآت.</li> <li>يدير تدفق المعلومات ويبسط التواصل بين البعثات والمقر الرئيسي حول تغييرات المكافآت.</li> <li>يدعم HROP في موضوعات المعايير (Benchmark): يدير طلبات BM، وينسق مع الأقسام المضيفة ويتابع التقديم في الوقت المناسب للمعلومات المطلوبة.</li> <li>يطلب وينسق تدخل مراجع التعويضات والمزايا عند الحاجة.</li> <li>يدعم منسقي الموارد البشرية الذين يواجهون أسئلة حول تنفيذ تغييرات المكافآت.</li> </ul> </td> </tr> </tbody> </table> <ol> <li value="NaN"><strong>المعلومات وإعداد التقارير والاجتماعات:</strong></li> </ol> <p><em>يعمل كمحور بين قسم الموارد البشرية والبعثات، مما يضمن مشاركة المعلومات الكافية للسماح لقسم الموارد البشرية بتقديم الدعم المناسب وفي الوقت المناسب.</em></p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="width:151px;height:90px;"> <p><strong>إعداد التقارير والمؤشرات، مشاركة المعلومات</strong></p> </td> <td style="width:560px;height:90px;"> <ul> <li>يضمن جمع الإحصائيات والمؤشرات (FM، 2M، LHS في مناصب التنسيق، DEI)، وتمريرها وتحليلها - على الأقل في POA و MYR ونهاية العام.</li> <li>يشارك في تحليل بيانات الموارد البشرية ويساهم في رفع التقارير إلى HROP.</li> <li>يضمن تحديث موقع SharePoint الخاص بالخلية بسياسات الموارد البشرية للبعثة والتقارير والوثائق الأخرى ذات الصلة من البعثة ويضمن وصول أعضاء الخلية ذوي الصلة إلى هذه الوثائق.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:151px;height:46px;"> <p><strong>الاجتماعات</strong></p> </td> <td style="width:560px;height:46px;"> <ul> <li>يشارك في اجتماعات 'Tour du Monde' الشهرية لفتح مناصب IMS وتقديم أخبار الخلية التشغيلية/الموارد البشرية.</li> <li>يشارك في الاجتماع الأسبوعي المصغر للخلية ويدون محاضر الاجتماع.</li> <li>يشارك في اجتماعات المتابعة الدورية بين منسق الموارد البشرية و HROP ويحافظ على تحديث نقاط المتابعة.</li> </ul> </td> </tr> </tbody> </table> <p><strong>متطلبات الملف الشخصي:</strong></p> <p><strong>التعليم:</strong></p> <ul> <li>درجة الماجستير في إدارة الموارد البشرية (إدارة الأفراد أو ما يعادلها)، العلوم الاجتماعية، العلوم السياسية، الدراسات الإنسانية أو التنموية، أو أي درجات علمية أخرى ذات صلة.</li> <li>تدريب إضافي في منظمة أطباء بلا حدود في الجوانب التشغيلية والموارد البشرية يُعتبر ميزة.</li> </ul> <p><strong>الخبرة:</strong></p> <ul> <li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمسؤول موارد بشرية ميداني/مكتبي مع منظمة أطباء بلا حدود أو مساعد خلية مع OCG التابعة لمنظمة أطباء بلا حدود.</li> </ul> <p><strong>الكفاءات الفنية:</strong></p> <ul> <li>تكنولوجيا المعلومات: Windows 10، قواعد البيانات، Excel (استخدام الماكرو)، Power BI.</li> <li>أدوات الموارد البشرية وأساسيات الموارد البشرية.</li> </ul> <p><strong>اللغات:</strong></p> <ul> <li>اللغة الإنجليزية.</li> <li>اللغة الفرنسية و/أو العربية تعتبر ميزة.</li> </ul> <p><strong>أخرى:</strong></p> <ul> <li>هذا المنصب مفتوح للمتقدمين الأردنيين وغير الأردنيين.</li> </ul> <p><strong>التعويضات والمزايا:</strong></p> <ul> <li>سيتم النظر في الولاء لمنظمة أطباء بلا حدود في الراتب الإجمالي.</li> <li>سيتم تطبيق حزمة الانتقال للموظفين غير الأردنيين.</li> </ul> <p><strong>إذا وجدت نفسك في هذا الملف الشخصي، نرحب بإرسال سيرتك الذاتية (صفحتان كحد أقصى) وخطاب تغطية (صفحة واحدة كحد أقصى) باللغة الإنجليزية بحلول يوم الأربعاء 30 سبتمبر 2026.</strong></p> <p><strong>إلى: </strong><a href="https://msfamman.recruitee.com/o/re-advertised-announcement-human-resources-operational-partner-support"><strong>https://msfamman.recruitee.com/o/re-advertised-announcement-human-resources-operational-partner-support</strong></a></p> <p><strong><em>لن يتم النظر في أي طلب غير مكتمل (أي بدون خطاب تحفيزي). يرجى ملاحظة أنه سيتم الاتصال فقط بالمتقدمين الذين تم اختيارهم في القائمة المختصرة.</em></strong></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul> <li><br></li></ul> <p> </p> <p> <strong>سياق الوظيفة:</strong> </p> <p>يقوم HI فلسطين حاليًا بتشغيل برنامج مستقل تحت سلطة قسم الطوارئ، بإطار حوكمة مخصص يتناسب مع حجم وتعقيد الأزمة. تم تأكيد هذا الترتيب حتى نهاية 2026، وهو مصمم لتوفير المرونة البنيوية والقدرة الاستجابية التشغيلية المطلوبة في السياق الحالي، مع التفكير والاستعداد لنقل العمل مرة أخرى إلى برنامج المشرق (المكتب الإقليمي).</p> <p>تعتمد استراتيجية مهمة HI على أربع ركائز: الصحة (التأهيل وP&O)، تقليل العنف المسلح، لوجستيات أَطَلَس، والتعليم الشامل. تشمل المكونات العرضية IHA، MHPSS، دمج الحماية، وDGA. </p> <p>النساء والرجال والفتيات والفتيان من ذوي الإعاقة في الضفة الغربية وقطاع غزة يواجهون تأثيرات غير متكافئة بسبب التصعيدات المتكررة والأزمة الإنسانية غير المسبوقة. يواجه الأشخاص ذوو الإعاقة احتياجات كبيرة وحواجز معقدة أمام الوصول إلى الخدمات والمساعدات الإنسانية عبر قطاعات التدخل.</p> <p> </p> مهمتك <p>MHPSS هو مكوّن أساسي من تدخل HI في فلسطين. يتم الدمج المنهجي لـMHPSS ضمن أنشطة HI الصحية، بما في ذلك التأهيل وP&O، وكذلك ضمن تدخلاتها التعليمية. في هذا السياق، يلعب اختصاصي MHPSS دورًا رئيسيًا في ضمان الجودة الفنية والتماسك والتنسيق لأنشطة MHPSS عبر البرنامج.</p> <p>مع استمرار توسيع الأنشطة في الضفة الغربية، سيدعم المنصب أيضًا توحيد النهج والأدوات والعمليات بين غزة والضفة الغربية، مما يضمن الاتساق في تنفيذ البرنامج.</p> <p>أخيرًا، مع توقع انتقال البرنامج إلى المكتب الإقليمي في الأشهر القادمة، سيُسهم اختصاصي MHPSS في إعداد ودعم هذا الانتقال، مع ضمان استمرارية القيادة الفنية ونقل المعرفة.</p> <p> </p> <p>تحت إشراف رئيس البرنامج الفني (THoP) يستمر اختصاصي MHPSS في فلسطين (مقره عمان، الأردن) في تقديم الدعم والقيادة الفنية لقطاع MHPSS. سيضمن اختصاصي MHPSS الاستمرارية والتدريب والدعم الفني لفِرَق MHPSS، مع الحفاظ على الجودة والتماسك والتكامل لـMHPSS عبر التدخلات والبرامج الصحية والتعليمية متعددة التخصصات. كما سيدعم المنصب توحيد النهج بين غزة والضفة الغربية ويساهم في إعداد انتقال البرنامج إلى الهيكل الإقليمي.</p> <p>سيكون للاختصاصي MHPSS تفاعل قوي داخليًا مع: مدير المنطقة، مديرو المشاريع، officers الفنيين، الموظفين، الأخصائيين، قسم MEAL، مدير العمليات، مدير المنح، وخارجيًا: الشركاء، السلطات المحلية، الهياكل الصحية، المنظمات غير الحكومية الصحية.</p> <p> </p> <p>سيُقدم الاختصاصي MHPSS تقاريره إلى THoP، وسيكون لديه إدارة فنية من اختصاصي MHPSS العالمي وسيكون لديه إدارة وظيفية لفرق MHPSS في غزة والضفة الغربية.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p> <strong>ملفك الشخصي:</strong> </p> <ul> <li>على الأقل 5 سنوات من الخبرة المهنية الإجمالية في مجال MHPSS بما في ذلك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الاستجابة للطوارئ في الدول المتأثرة بالنزاع.</li> <li>يحمل درجة الماجستير في علم النفس، ويفضل في علم النفس الإكلينيكي، أو مجال ذو صلة مطلوب.</li> <li>تدريب في نهج علاجية قائمة على الأدلة للصدمة والضغط والقضايا النفسية في سياقات الطوارئ.</li> <li>معرفة شاملة بإرشادات دعم الصحة النفسية والاجتماعية في حالات الطوارئ IASC والوثائق المرتبطة.</li> <li>خبرة في إجراء تقييمات متعددة القطاعات مطلوبة</li> <li>مهارات تواصل شخصية وت intercultural قوية مطلوبة؛</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية شفهياً وكتابة إلزامي؛</li> <li>المهارات العربية تعتبر ميزة قوية؛</li> </ul> <p>الموقع مفتوح على المستويين الدولي والوطني. إذا كنت أردنيًا، فستستفيد من عقد وطني مع الحزمة المحلية.</p> <p> </p> <p>العقد الدولي:</p> <p><br></p><ul><ul> </ul> </ul><p></p></section>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم ووجهات نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تجلبه إلى الطاولة. هناك فرص كثيرة للتطوير والترقية. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل إجراء، يساهم في خلق أثر إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p>
<p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث تتسارع الحياة.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>المخرجات والمسؤوليات الأساسية</h4>
<h4>العمليات:</h4>
<ul>
<li>مسؤول عن سلامة النزلاء والموظفين داخل مناطق السباحة المحددة خلال ساعات العمل المحددة.</li>
<li>يجب أن يكون حامل شهادة إنقاذ من أي جمعية إنقاذ عالميّة وعلى حالة نشطة.</li>
<li>التنفس الاصطناعي (فم لفم).</li>
<li>الإسعاف القلبي الرئوي (CPR).</li>
<li>مسؤول عن ترتيب السلامة في المسبح بما في ذلك:
<ul>
<li>إعداد أجهزة الإنقاذ العائمة على طول الشاطئ / حول المسبح.</li>
<li>إشارة العلم الصحيح (الألوان) يجب رفعها أثناء ساعات العمل.</li>
<li>لوح التزلج على الأمواج جاهز على الشاطئ.</li>
<li>عدة الإسعافات الأولية في مكتب المسبح.</li>
<li>نشر ساعات العمل.</li>
<li>عمق المسابح.</li>
<li>درجات الحرارة للماء والهواء.</li>
<li>قوة/سرعة الرياح.</li>
</ul>
</li>
<li>مسؤول عن الاستجابة لأي طارئ داخل منطقة السباحة لدينا.</li>
<li>يراقب ويرصد وينسّق مع راكبي الأمواج الشراعية والعودة الساحبة للزوار ويشرف على إنقاذهم إذا لزم الأمر.</li>
<li>مسؤول عن التأكد من أن جميع أنشطة الرياضات المائية / نشاطات المسبح تُنفذ وفق إجراءات السلامة في دليل RSA (يجب ارتداء وسائل الحياة أو العوامة، إلخ).</li>
<li>مسؤول عن وضع قواعد السلامة والتنظيمات في مركز المسبح.</li>
<li>مسؤول عن بديل مؤقت أثناء الذهاب إلى الحمام والوجبات أو فترات الراحة وغيرها.</li>
<li>يحافظ على معايير مناسبة للسلوك واللباس والنظافة ومظهر و posture للذات ولجميع الأفراد المشاركين في عمليات الإنقاذ.</li>
<li>أداء واجبات ذات صلة ومشاريع خاصة كما يكلف بها مدير الترفيه أو من ينوب عنه.</li>
<li>أداء أي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى كما تُكلف.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<h4>فريقك وبيئة العمل:</h4>
<p>في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو البيئة العقارية أو المكتبية بطريقة تعكس الثقافة.</p>
<p>ملاحظة: قد يتم تخصيصها لتلبية أي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p>
<h4>التزامنا بالتنوع والشمول:</h4>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف والترقية لمواهب متنوعة.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p><strong>المكان:</strong> عمّان - الأردن<br>
<strong>تاريخ البدء:</strong> 20 أغسطس 2026<br>
<strong>مدة العقد:</strong> 6 أشهر<br>
<strong>آخر تاريخ للتقديم:</strong> 26 يوليو 2026</p>
<p>منظمة الإنسانية والتضمين هي منظمة إغاثة مستقلة ومحايدة تعمل في حالات الفقر والاستبعاد والصراع والكوارث. تعمل المنظمة إلى جانب الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الضعيفة، من خلال اتخاذ إجراءات وشهادة على الواقع لتلبية احتياجاتهم الأساسية وتحسين ظروف معيشتهم وتعزيز احترام كرامتهم وحقوقهم الأساسية.</p>
<p>في Handicap International-Humanity & Inclusion، نؤمن حقاً بأهمية الشمول والتنوع داخل منظمتنا. لهذا السبب نشارك في سياسة تعزز الإعاقة وتشجع اندماج وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة.</p>
<p>يرجى الإشارة إلى ما إذا كنت تحتاج إلى أي تسهيلات خاصة، حتى خلال المقابلة الأولية.</p>
<h4>سياق العمل</h4>
<p>تعمل HI فلسطين حالياً كبرنامج مستقل تحت سلطة قسم الطوارئ، مع إطار حوكمة مكرس يتماشى مع نطاق الأزمة وتعقيدها. هذا الترتيب، المؤكد حتى نهاية 2026، يهدف إلى توفير المرونة البنيوية والاستجابة التشغيلية اللازمة في السياق الحالي، مع توقع وتحضير نقله مرة أخرى إلى برنامج الشرق الأوسط (مكتب إقليمي).</p>
<p>تعتمد استراتيجية التشغيل للمهمة على أربعة أعمدة: الصحة (إعادة التأهيل والتوعية والدعم النفسي والاجتماعي)، خفض العنف المسلح، لوجستيات أطلس، والتعليم الشامل. تشمل المكونات العابرة للقطاعات IHA، MHPSS، دمج الحماية، وDGA.</p>
<p>النساء، الرجال، الفتيات والفتيان ذوو الإعاقة في الضفة الغربية وقطاع غزة تضرروا بشكل غير متناسب من التصعيدات المتكررة والأزمة الإنسانية غير المسبوقة. يواجه الأشخاص ذوو الإعاقة احتياجات كبيرة وحواجز معقدة في الوصول إلى الخدمات والمساعدة الإنسانية عبر قطاعات التدخل.</p>
<h4>مهمتك</h4>
<p>يُعتبر MHPSS ركيزة أساسية في تدخل HI في فلسطين. يُدمج MHPSS بشكل منهجي في أنشطة HI الصحية، بما في ذلك إعادة التأهيل والدعم النفسي والاجتماعي، وكذلك في تدخلاتها التعليمية. في هذا السياق، يلعب أخصائي MHPSS دوراً رئيسياً في ضمان الجودة الفنية والتماسك والتنسيق لأنشطة MHPSS عبر البرنامج.</p>
<p>مع استمرار توسيع الأنشطة في الضفة الغربية، سيدعم المنصب أيضاً تناغم الأساليب والأدوات والعمليات بين غزة والضفة الغربية، ensuring الاتساق في تنفيذ البرنامج.</p>
<p>أخيراً، مع توقع انتقال البرنامج إلى المكتب الإقليمي في الأشهر القادمة، سيشارك أخصائي MHPSS في إعداد ودعم هذا الانتقال، لضمان استمرارية القيادة الفنية ونقل المعرفة.</p>
<p>تحت إدارة رئيسة تقنية للبرنامج (THoP)، يستمر أخصائي MHPSS في فلسطين (المقيم في عمّان، الأردن) في دعم والقيادة الفنية لقطاع MHPSS. سيضمن أخصائي MHPSS الاستمرارية والتدريب والدعم الفني لفرق MHPSS، مع ضمان جودة واتساق وتكامل MHPSS عبر التدخلات وبرامج الصحة والتعليم متعددة التخصصات. كما سيدعم المنصب تناغم الأساليب بين غزة والضفة الغربية ويساهم في إعداد انتقال البرنامج إلى البنية الإقليمية.</p>
<p>سيكون لأخصائي MHPSS تفاعلات قوية داخلياً مع: مدير المنطقة، مديرو المشاريع، الموظفون الفنيون، الضباط، المتخصصون، قسم MEAL، مدير العمليات، مدير المنح؛ وخارجياً: الشركاء، السلطات المحلية، الهياكل الصحية، المنظمات غير الحكومية الصحية.</p>
<p>سيقدم أخصائي MHPSS تقاريره إلى THoP، وسيحظى بإدارة تقنية من أخصائي MHPSS العالمي، وسيكون لديه إدارة وظيفية لفرق MHPSS في غزة والضفة الغربية.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<p><strong>الملف الشخصي:</strong></p>
<ul>
<li>خبرة مهنية إجمالية لا تقل عن 5 سنوات في مجال MHPSS بما في ذلك 3 سنوات على الأقل خبرة في الاستجابة للطوارئ في بلدان تعاني من النزاع.</li>
<li>يحمل درجة الماجستير في علم النفس، ويفضل في علم النفس الإكلينيكي، أو مجال ذي صلة مطلوب.</li>
<li>تدريب في approaches العلاجية المعتمدة على الأدلة للصدمات والضغط issues في سياقات الطوارئ.</li>
<li>معرفة شاملة بإرشادات IASC للصحة النفسية والدعم الاجتماعي فيSettings الطارئة والوثائق المرتبطة.</li>
<li>الخبرة في إجراء تقييمات متعددة القطاعات مطلوبة.</li>
<li>مهارات تواصل بين شخصية وثقافية قوية مطلوبة.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية شفهياً وكتابياً إلزامي.</li>
<li>مهارات العربية ميزة قوية.</li>
</ul>
<h4>الفوائد</h4>
<p>الموقع مفتوح على المستويين الدولي والوطني. إذا كنت أردني الجنسية، فستستفيد من عقد وطني مع الحزمة المحلية.</p>
<p><strong>العقد الدولي:</strong></p>
<p>في HI، الشروط المعروضة تعتمد على التزامك وتتكيف مع سياق مهمتك:</p>
<ul>
<li>عقد دولي لمدة 6 أشهر يبدأ من 20 أغسطس 2026 ويقع في الأردن؛</li>
<li>يغطي العقد الدولي التأمين الاجتماعي بما يتناسب مع وضعك؛</li>
<li>تعويضات بطالة للمواطنين من الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي؛</li>
<li>خطة تقاعد؛</li>
<li>تغطية طبية بنسبة 50% من مساهمة الموظف؛</li>
<li>تأمين إعادة التوطين مدفوع من HI؛</li>
<li>الراتب من 2757 يورو إجمالي/الشهر حسب الخبرة؛</li>
<li>بدل يومي: 640 يورو صافي/شهرياً - يُدفع في الميدان؛</li>
<li>الحرمان من الرسوم الإضافية لسداد الأعباء في الأردن؛</li>
<li>إجازات مدفوعة: 25 يوماً في السنة؛</li>
<li>استراحة وأجازة مدفوعة: 11 يوماً في السنة؛</li>
<li>المنصب: دون مرافق؛</li>
<li>السكن: يتم تحمّل تكاليفه جماعياً بواسطة HI.</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>انضم</strong><strong> إلينا في Accor, </strong><strong>حيث</strong><strong> يخفق</strong><strong>الحياة </strong><strong>بشغف!</strong></p><br><p>بصفتنا رائدين في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة Accor أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة في 110 دولة. في حين أن لكل علامة طابعها الخاص، حيث ستتمكن من أن تكون نفسك حقاً، إلا أن جميعها تشترك في طموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.</p><br><p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة في الأساس عمل من القلب.</p><br><p>سوف تنضم إلى بيئة عطوفة وفريق تستطيع أن تكون فيه كما أنت. ستتاح لك فرصة للنمو وتحقيق الذات واكتشاف وظائف أخرى والسعي وراء فرص وظيفية داخل فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان بالعالم!</p><br><p>ستتمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وخارجه، إضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي.</p><br><p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك شعوراً عميقاً بالمعنى، لخلق تجارب دائمة، لا تُنسى وذات أثر لعملائك وزملائك وللكوكب.</p><br><p><strong>الضيافة</strong><strong>هي</strong><strong> عمل</strong><strong> من</strong><strong> القلب</strong><strong>,</strong><br><strong>انضم</strong><strong> إلينا وكن</strong><strong> Heartist®.</strong></p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><br><p>يكون موظف علاقات النزلاء مسؤولاً عن ضمان تجارب استثنائية للنزلاء من خلال تقديم خدمة شخصية، والتعامل مع طلبات النزلاء وملاحظاتهم والحفاظ على معايير الضيافة العالية طوال رحلة النزيل. يلعب الدور كنقطة اتصال رئيسية بين النزلاء وأقسام الفندق لضمان رضا النزيل وولائه.</p><br><ul><li>استقبال النزلاء عند الوصول وتوفير تجربة دافئة واحترافية وشخصية.</li><li>الحفاظ على أعلى معايير الاحترافية والأخلاق والسلوك تجاه النزلاء والزملاء.</li><li>مساعدة الضيوف في إجراءات الوصول والمغادرة والاستفسارات العامة بالفندق.</li><li>التعامل مع طلبات الضيوف وملاحظاتهم وشكاويهم بسرعة وباحتراف، وضمان حل فعال.</li><li>التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تجارب ضيافة سلسة.</li><li>إجراء أنشطة تفاعل يومية مع النزلاء والمتابعة على ملاحظاتهم.</li><li>التعرف على نزلاء VIP والنزلاء المتكررين والمناسبات الخاصة، والتأكد من ترتيب الترتيبات المناسبة.</li><li>الحفاظ على ملفات النزلاء وتحديث المعلومات ذات الصلة في نظام الفندق.</li><li>الترويج للمرافق والخدمات والعروض الخاصة بالفندق للنزلاء.</li><li>مراقبة مستويات رضا النزلاء والمساهمة في تحسين جودة الخدمة.</li><li> المساعدة في إعداد وسائل الترحيب والمراسلات مع النزلاء وترتيبات خاصة (FOM/AFOM/مدير الدوام - تخصيص الغرف، تنظيف الغرف- وسائل الراحة وتفضيلات خاصة، خدمة الغرف- وسائل الراحة، وخدمة الكونسيرج/بواب- مناولة الأمتعة).</li><li>دعم فريق مكتب الاستقبال خلال فترات الذروة عند الحاجة.</li><li>التأكد من الالتزام بسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير العلامة.</li><li>ضمان إجراء مكالمات courtesy اليومية للنزلاء وتسجيلها رسميًا في سجل مكتب الاستقبال أو ملف ضيف OPERA، والمساعدة عند الضرورة لإجراء المكالمات وتجميع التقارير.</li><li>تحقيق الحصة اليومية المطلوبة من مكالمات courtesy للنزلاء كما تحددها الإدارة.</li><li>إجراء جولة تعريفية بالفندق عند الطلب.</li><li>الحفاظ على معرفة كاملة بـ: </li><li><ul><li>ميزات/خدمات الفندق، ساعات العمل.</li><li>مطعم الفندق ومدى تنوع قوائم الأسعار.</li><li>أنواع الغرف في الفندق، أعدادها، أسماؤها، وسائل الراحة ومواقعها.</li><li>جميع برامج ونُدُول النزلاء المتكررين/ الضيوف الخاصين والعروض.</li><li>جميع أسعار الغرف، الحزم والعروض الترويجية.</li><li>التنسيق والمساعدة في تخصيص غرف وصول كبار الشخصيات، الاجتماعات، المرافقة وتسجيل الوصول في الغرفة لكبار الشخصيات.</li></ul></li></ul><ul><li>اتّباع معايير إتيكيت الهاتف في الفندق.</li><li>تسجيل أعضاء الولاء الجدد وتحديث الشهادات عند التطبيق.</li><li>رفع معدل الأسعار وRevPAR من خلال ترقية فئة الغرفة.</li><li>اتباع سياسات وإجراءات القسم.</li><li>اتباع جميع سياسات السلامة والتعقيم.</li><li>وظائف أخرى حسب التعيين.</li></ul><br>المعلومات الإضافية<br><br><p><strong>المتطلبات البدنية:</strong></p><br><ul><li>القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة.</li><li>المرونة في العمل بنظام المناوبات، عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب متطلبات تشغيل الفندق.</li></ul> </div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضموا إلينا في أكور، حيث ينبض الحياة بالشغف! كرواد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة في 110 دولة. رغم أن كل علامة لها شخصيتها الخاصة، حيث ستتمكن من أن تجد نفسك حقاً، إلا أنها تشترك جميعاً في طموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.</p>
<p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة قبل كل شيء عمل بالقلب.</p>
<p>سوف تنضم إلى بيئة رعاية وفريق يمكنك فيه أن تكون كما أنت. ستكون في مكان داعم للنمو، وتحقيق الذات، واكتشاف وظائف أخرى والسعي لفرص عمل، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان بالعالم!</p>
<p>سوف تستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وخارجه، بالإضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي.</p>
<p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك شعوراً عميقاً بالمعنى، لخلق تجارب دائمة وذكرى وذات تأثير لعملائنا وزملائنا وكوكبنا.</p>
<p>الضيافة عمل بالقلب. انضم إلينا لتصبح Heartist®.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>المسؤوليات:</h4>
<p>يقع على عاتق موظف علاقات النزلاء ضمان تجارب استثنائية للضيوف من خلال تقديم خدمة شخصية، ومعالجة طلبات الضيوف وقلقهم، والمحافظة على معايير الضيافة العالية طوال رحلة النزيل. الدور يعمل كنقطة اتصال رئيسية بين الضيوف وقسائم الفندق لضمان رضا النزيل وولائه.</p>
<ul>
<li>استقبال الضيوف عند الوصول وتوفير تجربة دافئة ومهنية وشخصية.</li>
<li>الحفاظ على أعلى معايير الاحتراف والأخلاقيات والسلوك تجاه الضيوف والزملاء.</li>
<li>مساعدة الضيوف في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة والاستفسارات العامة للفندق.</li>
<li>التعامل مع طلبات الضيوف وقلقهم وشكاواهم بسرعة وبشكل مهني، لضمان حل فعال.</li>
<li>التنسيق مع بقية إدارات الفندق لضمان تجربة ضيف سلسة.</li>
<li>إجراء أنشطة تفاعل يومية مع الضيوف والمتابعة على ملاحظاتهم.</li>
<li>التعرف على ضيوف VIP والمتكررين والمناسبات الخاصة، والتأكد من اتخاذ الترتيبات المناسبة.</li>
<li>الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف بدقة وتحديث المعلومات ذات الصلة في نظام الفندق.</li>
<li>الترويج للمرافق والخدمات والعروض الخاصة بالفندق للضيوف.</li>
<li>مراقبة مستويات رضا الضيوف والمساهمة في تحسين جودة الخدمة.</li>
<li>المساعدة في إعداد وسائل الترحيب والمراسلات الخاصة بالضيوف والترتيبات الخاصة (FOM/AFOM/مدير الوردية - تخصيص الغرف، خدمات التنظيف - وسائل الراحة والتفضيلات الخاصة، خدمة الغرف - وسائل الراحة، وخدمات الاستقبال/البقيت - معالجة الأمتعة).</li>
<li>دعم فريق المكتب الأمامي خلال فترات الذروة عند الحاجة.</li>
<li>ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير العلامة التجارية.</li>
<li>ضمان إجراء مكالماتCourtesy للضيوف يومياً وتسجيلها بشكل رسمي في سجل المكتب الأمامي أو في ملف ضيف OPERA، والمساعدة عند الضرورة لإجراء الاتصالات وجمع التقارير.</li>
<li>الالتزام بالحد اليومي المطلوب من مكالمات courtesy كما حددته الإدارة.</li>
<li>إجراء جولة تعريفية بالفندق عند الطلب.</li>
<li>الحفاظ على معرفة كاملة بـ:
<ul>
<li>مزايا وخدمات الفندق وساعات العمل.</li>
<li>المطعم والفئة السعرية لقائمة الفندق.</li>
<li>أنواع الغرف في الفندق وأعدادها وأسمائها والمرافق ومكانها.</li>
<li>كل برامج وإجازات الزائرين المتكررين/الزائرين الخاصين.</li>
<li>أسعار الغرف والعروض الخاصة والترويجات.</li>
</ul>
</li>
<li>التنسيق والمساعدة في تخصيص غرف وصول كبار الشخصيات، والاجتماع، والمرافقة وتسجيل الوصول في الغرفة لضيوف VIP.</li>
<li>اتباع معايير إتيكيت الهاتف في الفندق.</li>
<li>تسجيل أعضاء الولاء الجدد وتحديث صيانة الشهادات عند الاقتضاء.</li>
<li>رفع معدل الإشغال وRevPAR من خلال البيع الإضافي للعلامة التجارية للغرفة.</li>
<li>اتباع سياسات وإجراءات القسم.</li>
<li>اتباع جميع سياسات الصحة والسلامة.</li>
<li>مهام أخرى كما تُكلف.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الضيافة، السياحة، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.</li>
<li>يفضل خبرة سابقة في المكتب الأمامي، علاقات النزلاء أو عمليات الضيافة.</li>
<li>مهارات اتصال وتواصل ممتازة.</li>
<li>قدرات خدمة ضيوف وحل مشكلات قوية.</li>
<li>مظهر مهني وتوجه إيجابي.</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة بفاعلية.</li>
<li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية (شفويًا وكتابة).</li>
<li>يجب أن يكون قادراً على التعامل مع عدد كبير من المهام في بيئة كثيفة التغير مع البقاء هادئاً ومتوازناً.</li>
<li>معرفة بأنظمة المكتب الأمامي المحوسبة مطلوبة.</li>
<li>يجب أن يمتلك القدرة على التعامل مع النقد بشكل فعال ودقيق.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<h4>المتطلبات البدنية:</h4>
<ul>
<li>القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة.</li>
<li>مرونة في العمل بنظام الورديات، وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب ما تتطلبه عمليات الفندق.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضموا إلينا في أكور، حيث ينبض الحياة بالشغف! كروّاد في فن الضيافة المسؤولة، يجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة في 110 دول. بينما لكل علامة تجارية شخصيتها الخاصة، حيث ستتمكن من أن تجد نفسك حقًا، جميعها تشترك في طموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدّي الوضع الراهن.</p>
<p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي، قبل كل شيء، عمل قلبي.</p>
<p>ستنضم إلى بيئة رعاية وفريق يمكنك أن تكون فيه كما أنت. ستكون في مكان داعم لتتطور، ولتتحقق ذاتك، ولتكتشف مهن أخرى ولتسد فرص مهنية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان بالعالم!</p>
<p>ستتمتع بمزايا حصرية، محددة للقطاع وما يتجاوزها، بالإضافة إلى اعتراف قوي بالالتزام اليومي الذي تبذله.</p>
<p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك شعورًا عميقًا بالمعنى، لخلق تجارب دائمة ولا تُنسى وذات تأثير لعملائنا وزملائك والكوكب.</p>
<p>الضيافة هي عمل قلبي. انضم إلينا وأصبحت Heartist®.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>المسؤوليات:</h4>
<p>مسؤول العلاقات الضيافة مسؤول عن ضمان تجارب الضيوف المميزة من خلال تقديم خدمة مخصصة، ومعالجة طلبات واهتمامات الضيوف، والحفاظ على معايير عالية من الضيافة عبر رحلة الضيف. العمل يكون نقطة اتصال رئيسية بين الضيوف وقسم الفندق لضمان رضا الضيف وولائه.</p>
<ul>
<li>الترحيب بالضيوف عند الوصول وتقديم تجربة دافئة ومهنية وشخصية</li>
<li>الحفاظ على أعلى معايير الاحتراف والأخلاق والسلوك تجاه الضيوف والزملاء</li>
<li>مساعدة الضيوف في إجراءات الوصول والمغادرة والاستفسارات العامة بالفندق</li>
<li>التعامل مع طلبات الضيوف، والاهتمامات، والشكاوى بسرعة وبلاكفاءة احترافية، مع ضمان الحل الفعال</li>
<li>التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تجربة ضيف سلسة</li>
<li>إجراء أنشطة تفاعل مع الضيوف يوميًا والمتابعة على ملاحظات الضيوف</li>
<li>التعرف على الضيوف VIP والضيوف المتكررين والمناسبات الخاصة، والتأكد من اتخاذ الترتيبات المناسبة</li>
<li>الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف بدقة وتحديث المعلومات ذات الصلة في نظام الفندق</li>
<li>الترويج لمرافق الفندق وخدماته وعروضه الخاصة للضيوف</li>
<li>مراقبة مستويات رضا الضيوف والمساهمة في تحسين جودة الخدمة</li>
<li>المساعدة في إعداد وسائل الترحيب والمراسلات الخاصة بالضيوف والترتيبات الخاصة (FOM/AFOM/مدير المناوبة - تخصيص الغرف، الخدمات المنزلية - وسائل الراحة والتفضيلات الخاصة، خدمة الغرف - وسائل الراحة، والكونسيرج/خدمة حامل الأمتعة - معالجة الأمتعة)</li>
<li>دعم فريق مكتب الاستقبال خلال فترات الذروة التشغيلية عند الطلب</li>
<li>التأكد من الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته والمعايير العلامة التجارية</li>
<li>التأكد من إجراء مكالمات الإكرام اليومي وتوثيقها رسميًا في سجل Front Office أو ملف ضيف OPERA، والمساعدة عند الحاجة لإجراء المكالمات وتجميع التقارير</li>
<li>الالتزام بالحصة اليومية المطلوبة لمكالمات الإكرام للضيف كما تحدده الإدارة</li>
<li>إجراء جولة تعريفية بالفندق عند الطلب</li>
<li>امتلاك معرفة كاملة بـ:
<ul>
<li>ميزات وخدمات الفندق، وساعات العمل</li>
<li>مطعم الفندق وقائمة الأسعار</li>
<li>أنواع الغرف في الفندق، أعدادها، أسماؤها، وسائل الراحة ومواقعها</li>
<li>جميع برامج وتقديمات الضيوف المكررين/المميزين</li>
<li>جميع أسعار الغرف والعروض الخاصة والترويج</li>
</ul>
</li>
<li>التنسيق والمساعدة في تخصيص غرف وصول VIP والاجتماعات والمرافقة والتسجيل في الغرفة للضيوف VIP</li>
<li>اتباع معايير آداب الهاتف في الفندق</li>
<li>تسجيل أعضاء الولاء الجدد وتحديث صيانة الشهادات عند الاقتضاء</li>
<li>رفع معدل الإشغال وRevPAR من خلال البيع المتقاطع لعلامة الغرفة</li>
<li>اتباع سياسات وإجراءات القسم</li>
<li>اتباع جميع سياسات السلامة والتطهير</li>
<li>مهام أخرى حسب التعيين</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>دبلوم أو شهادة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو السياحة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة</li>
<li>يفضل خبرة سابقة في قسم الاستقبال أو العلاقات الضيافة أو عمليات الضيافة</li>
<li>مهارات اتصال وتواصل ممتازة</li>
<li>قدرات خدمة ضيافة وحل مشكلات قوية</li>
<li>مظهر مهني وسلوك إيجابي</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة بفعالية</li>
<li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية (شفويًا وكتابة)</li>
<li>يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع تعدد المهام في بيئة كثيفة ومتغيّرة مع الحفاظ على الهدوء والتماسك</li>
<li>معرفة بأنظمة مكتب الاستقبال المحوسبة مطلوبة</li>
<li>يجب أن يمتلك القدرة على التعامل مع النقد بشكل فعال ودقيق</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<h4>المتطلبات البدنية:</h4>
<ul>
<li>القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة</li>
<li>المرونة للعمل بنظام الورديات، ونهاية الأسبوع، والعطل الرسمية حسب ما يقتضيه تشغيل الفندق</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، حيث يجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بنا وبما نجلبه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي وذكري لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p>
<p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartistu00ae ودع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث الحياة تدق بسرعة.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>التخطيط والتنظيم:</h4>
<ul>
<li>مراجعة وتحديث دفتر السجل</li>
<li>فحص المعدات</li>
<li>كن ذكياً ومهندساً جيداً واحتفظ بمظهر ودود ومبهج في جميع الأوقات</li>
<li>الإشراف على العمليات اليومية</li>
<li>التبليغ المنتظم عن الأحداث للمشرفين / مدير الوردية (إذا كان في العمل)</li>
<li>مراقبة أداء الموظفين / التدريب</li>
<li>إجراء إجراءات الإطفاء</li>
<li>إجراءات الإسعافات الأولية</li>
<li>التعامل مع شكاوى النزلاء والتبليغ إلى المدير</li>
<li>تنفيذ والتنسيق لواجهة المكتب الأمامي OSM</li>
<li>الأداء وفقاً لمعايير OSM وبما يتماشى مع قيم الشركة والسلوك الأساسي</li>
<li>كن على دراية كاملة بما يقال ويُفعل في اليوم</li>
<li>التجميل اللائق في جميع الأوقات</li>
<li>حضور دورات التدريب وفق الجدول</li>
<li>إظهار أقصى قدر من التعاون والاحترام داخل الفريق وأقسام أخرى</li>
<li>التأكد من أن الجميع على علم بالأنشطة اليومية ولديهم معرفة بمنتجات مرافق الفندق</li>
<li>التأكد من طباعة تقرير الذعر أثناء الوردية مرتين على الأقل</li>
</ul>
<h4>العمليات:</h4>
<ul>
<li>الاستعداد للوصول اليومي من حيث تخصيص الغرف، مراجعة أي طلبات خاصة من النزلاء</li>
<li>تسجيل ومعالجة عمليات الدخول لكل الوافدين</li>
<li>تحديث معلومات النزيل على الحاسوب بعد تسجيل الدخول الكامل</li>
<li>المسؤولية عن مهام النقد، معاملات الصرف الأجنبي، مهام التدقيق الليلي والتسوية عند مغادرة النزلاء</li>
<li>التعامل مع حجوزات الكاونتر للمشي أثناء وجود النظام وفي جميع الأوقات ومعالجة الحجوزات عن طريق الاتصال عندما يكون قسم الحجوزات الغرف مغلقاً</li>
<li>تقديم خدمة ودودة وسلسة ومهذبة للنزلاء والرد بسرعة على جميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات</li>
<li>حل شكاوى/طلبات النزلاء والتنسيق مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية؛ الإبلاغ فوريًا للمشرفين</li>
<li>التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف النزلاء وضمان رقابة فعّالة على أمان النزلاء</li>
<li>الاطلاع على الرسائل ونقلها للنزلاء</li>
<li>المساعدة في كاونتر المعلومات، صرف العملات الأجنبية، التدقيق الليلي ومركز الأعمال، عند التعيين</li>
<li>فحص المحاسب المرافق ومساعدة المشرفين في عدم وجود محاسبين متأخرين</li>
<li>مراجعة دفتر السجل، التحقق من المستحقات والمتابعة، تحديد ما إذا كان هناك مهمة خاصة لليوم</li>
<li>فحص وضع الفندق الإشغال، الفعاليات، المجموعات، MIPs / VIPs و RIPs</li>
<li>إعداد تقرير الاستقبال اليومي وتنظيم المستندات</li>
<li>طبع تقرير الذعر على الأقل مرتين في كل وردية</li>
<li>المشاركة في الإطلاعات؛ التدوين واتخاذ الإجراءات مع متابعة مقدرة</li>
<li>التركيز على النزلاء، الحفاظ على التواصل البصري والتأكد من أن جميع المتواجدين في المكتب مدركون</li>
<li>في نهاية الوردية أو اليوم، توصيل جميع المعلومات التي يجب أن يعرفها الوردية التالية لضمان سير العمل بشكل جيد</li>
<li>تنسيق وتبادل المعلومات مع المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، قسم الطعام والشراب وبشكل خاص مع المدير العام فيما يخص MIPs و VIPs</li>
<li>التعرف على جميع وثائق الشركة ذات الصلة وبالأخص مع دليل المعايير التشغيلية ذات الصلة بمجال مسؤوليته/مسؤوليتها</li>
<li>الحفاظ على المظهر اللائق في جميع الأوقات</li>
<li>تشجيع البيع الإضافي</li>
<li>تنفيذ أي مهمة معقولة أخرى كما هو مطلوب</li>
</ul>
<h4>السلوكيات الأساسية</h4>
<p>السلوكيات الأساسية هي أفعالنا: ما نقوله، ما نفعله، وكيف نتفاعل مع بعضنا البعض. سلوكياتنا تأتي من ما نؤمن به، وما نثمنه. في مولفن بيك فنادق آند ريزورتس، نطلق على هذه السلوكيات القيمية السلوكية. توفر القيود التالية دلائل على أنواع السلوكيات التي نتوقع من موظفينا عرضها.</p>
<p><strong>الثقة:</strong> تعمل بنزاهة وعدالة، وتخلق بيئة من الشفافية والصدق من خلال التواصل المفتوح والصادق والوفاء بالالتزامات.</p>
<p><strong>العلاقات:</strong> نبني ونحافظ على روابط قوية مع الزملاء والضيوف، ونقدر التنوع في الأشخاص والوجهات في حين نتغلب على العقبات المحتملة لزيادة التعاون والت协</p>
<p><strong>الدافع:</strong> نحن عمليّون، نحدد الاتجاه لأنفسنا وللآخرين، نوضح الأهداف والغايات ونتغلب على الحواجز والتحديات لإنتاج النتائج.</p>
<p><strong>ريادة الأعمال:</strong> نفهم تماماً سياق الأعمال والسوق، نحدد ونغتنم فرص التحسين المستمر وندعم التغيير.</p>
<p>يحتفظ Mu00f6venpick Hotels & Resorts بالحق في مراجعة جميع الوصفات الوظيفية من حين لآخر حسب حاجات العمل. قد تُحوَّل واجبات أخرى حسب الضرورة. الوصف الوظيفي المذكور أعلاه يحاول توضيح الجوانب الرئيسية للدور، ولكنه لا يحد من حقه في فرض واجبات أخرى على موظف في هذا المنصب. هذا الوصف الوظيفي لا يشكل عقد عمل مكتوباً أو ضمنياً.</p>
<p>ألتزم بمتطلبات منصبي وأعِد بأن أعبر عن قيمنا وسلوكنا الأساسي في عملي اليومي وأؤكد أنني قادر على أداء الوظيفة الأساسية للدور كما تم التعرف عليه.</p>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول:</p>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتعيين والترويج لمواهب متنوعة.</p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضوي في شبكة أكور، التي تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه للطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقية. كل حركة، كل ابتسامة، كل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p>
<p>استفد من الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يوجّهك في هذا العالم حيث الحياة تدق أسرع.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>المخرجات والمسؤوليات الأساسية</h4>
<h4>العمليات:</h4>
<ul>
<li>مسؤول عن سلامة الضيوف والموظفين داخل مناطق السباحة المحددة (المسبح) خلال ساعات العمل الرسمية.</li>
<li>يجب أن يكون حاصلاً على شهادة من رابطة المنقذين العالمية وتكون حالته نشطة.</li>
<li>تنفسي اصطناعي (تنفس فم إلى فم).</li>
<li>الإنعاش القلبي الرئوي (CPR).</li>
<li>مسؤول عن إعداد السلامة في المسبح بما في ذلك:
<ul>
<li>إعداد أجهزة الإنقاذ العائمة على طول الشاطئ / حول المسبح.</li>
<li>يجب رفع العَلَم الصحيح (الألوان) خلال ساعات العمل.</li>
<li>لوح أمواج الإنقاذ جاهز على الشاطئ.</li>
<li>عدة الإسعافات الأولية في مكتب المسبح.</li>
<li>إعلان ساعات العمل.</li>
<li>عمق المسبح / المسابح.</li>
<li>درجات حرارة الماء والهواء.</li>
<li>قوة الرياح / سرعة الرياح.</li>
</ul>
</li>
<li>مسؤول عن الاستجابة لأي حالة طوارئ داخل منطقة السباحة / منطقة المسبح.</li>
<li>يراقب ويرصد ويتحكم في راكبي الأمواج البحرية والبحارة والدراجات البحرية أثناء تواجدهم في البحر. يشرف وينظم إنقاذ راكبي الأمواج والزورق البحري أو الدراجات البحرية إذا لزم الأمر.</li>
<li>مسؤول عن التأكد من أن جميع أنشطة الرياضات المائية / أنشطة المسبح تُنفذ وفق إجراءات السلامة في دليل RSA (يجب ارتداء أجهزة الحياة أو العوم إلخ).</li>
<li>مسؤول عن نشر قواعد ولوائح السلامة في مركز المسبح.</li>
<li>مسؤول عن تعويض مؤقت أثناء الذهاب إلى الحمام وللغداء أو فترات الاستراحة إلخ.</li>
<li>يحافظ على معايير مناسبة للسلوك والملبس والنظافة والمظهر والانضباط الذاتي لجميع الأفراد المتورطين في عمليات الإنقاذ.</li>
<li>يؤدي واجبات مرتبطة ومشروعات خاصة كما يعينها مدير الترفيه أو من ينوب عنه.</li>
<li>للقيام بأي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى يتم تعيينها.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<h4>فريقك وبيئة العمل الخاصة بك:</h4>
<p>في جملة إلى جملتين، قدّم الفريق أو بيئة المكان بطريقة تعكس الثقافة.</p>
<p>ملاحظة: قد يتم تخصيصها وفقاً لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p>
<h4>التزامنا بالتنوع والشمول:</h4>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتعيين وترقية مواهب متنوعة.</p>
<p><h4>منسق الموارد البشرية</h4>
<p>إنشاء نظم حفظ السجلات والحفاظ عليها. إنشاء وكتابة المراسلات المكتبية باستخدام الحاسوب. توزيع وتوجيه البريد. طلب وتتبع مستلزمات ونماذج مكتب الموارد البشرية. الرد على المكالمات الهاتفية وتسجيل الرسائل. إنشاء ملف موظف جديد. مساعدة المتقدمين القادمين الذين يزورون المكتب في إجراءات التقديم. الحفاظ على مساحة مخصصة لاستكمال الطلبات وضمان أنها نظيفة ومهذبة وسهلة الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة.</p>
<p>الرد على الأسئلة والطلبات والاهتمامات من الموظفين والإدارة بخصوص برامج وسياسات وإرشادات الشركة والموارد البشرية. إعلام إدارة الموارد البشرية بمسائل تتعلق بعلاقات الموظفين داخل القسم أو الملكية. الحفاظ على سرية وأمن سجلات وملفات ومعلومات الموظفين والملكية. ضمان صيانة دقيقة لجميع سجلات وملفات الموظفين (مثلاً وثائق المقابلة، I-9).</p>
<p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر والزي الموحد والمتعارف عليه نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الاستقبال المناسبة.</p>
<p>تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بالشكل المناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. إدخال وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<p><strong>التعليم:</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p>
<p><strong>الخبرة العملية ذات الصلة:</strong> خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.</p>
<p><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> لا خبرة إشرافية.</p>
<p><strong>الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء.</p>
<p>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، مرحبين بالجميع ومتاح لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يمتلكها فريقنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع قديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق رواد Ritz-Carlton من السيدات والسادة تجارب استثنائية تبقى طوال طول إقامة الضيف معنا وتبقى تجربته معه. نستقطب أمهر محترفي الضيافة في العالم الذين يبدعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يكونون قادرين على الإبداع والتفكير والتعاطف.</p>
<p>كل يوم، نضع المعايير لخدمة فاخرة نادرة ومميزة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو التأكد من أن معايير Ritz-Carlton الذهبية تُقدم بكل لطف وبفكر يومياً. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا يومياً لنكون أفضل من السابق. إنها هذه الأساسيات وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي السبب وراء اعتبار The Ritz Carlton علامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة.</p>
<p>كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُظهر المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف لدينا، والعهد، وقيم خدمة العملاء. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.</p>
<p>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<p><strong>إعلان توظيف</strong></p><p><strong>داخلي وخارجي</strong></p><h2> القسم الفرنسي لمنظمة أطباء بلا حدود</h2><h2> يوظف لمكتبه في عمان.</h2><p> مسؤول القاعدة والمرافق (دوام جزئي)</p><p><strong>السياق</strong></p><p>أطباء بلا حدود هي منظمة إنسانية دولية خاصة وغير ربحية تكرس جهودها لتقديم المساعدة الطبية للسكان في حالات الأزمات، دون تمييز وبغض النظر عن العرق أو الدين أو المعتقد أو الانتماء السياسي. تسعى أطباء بلا حدود لتوظيف مسؤول قاعدة ومرافق لمكتبها في عمان.</p><p><strong>نطاق المسؤوليات</strong></p><p>تنفيذ أو الإشراف على جميع أنشطة الخدمات اللوجستية للصيانة في القاعدة (المركبات، واستهلاك الوقود، والبنية التحتية المحلية) وفقاً لمعايير وبروتوكولات منظمة أطباء بلا حدود، لضمان بقاء المواد والبنية التحتية والمركبات في ظروف تشغيل مثالية.</p><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><ul><li>تخطيط تحركات المركبات، وتتبع الرحلات الفردية، وضمان تنفيذ إجراءات الأمن.</li><li>تتبع استهلاك الإمدادات والوقود ومواد التشحيم المستخدمة في المرافق المختلفة (المكتب، المنزل، المتجر، إلخ).</li><li>التحقق من صيانة المساحات المفتوحة المختلفة (الحدائق، الأفنية...) والتأكد من التخلص من النفايات المنزلية بشكل صحيح.</li><li>التحقق من صيانة مباني ومرافق منظمة أطباء بلا حدود وضمانها، بالإضافة إلى إمدادات المياه العامة والكهرباء والجدران والأسقف وما إلى ذلك، وظروف الأمن. وفي هذا السياق، القيام بزيارات تفتيشية لتقييم احتياجات تأهيل المرافق.</li><li>إجراء صيانة للمعدات اللوجستية لسلسلة التبريد، والطاقة، وتكنولوجيا المعلومات، والاتصالات اللاسلكية، وبشكل خاص: <ul><li>جرد وإعادة تخصيص المعدات.</li><li>تجديد تصريح استخدام المواد اللاسلكية مع السلطات المحلية.</li><li>التحقق من جودة العمل المنفذ على المولدات والتركيبات الكهربائية.</li></ul></li><li>إعداد طلبات نشاط قطاعه، والمتابعة، والتحقق من استلامها وحالتها بشكل صحيح.</li><li>تنفيذ المشتريات المحلية والتأكد من أن المدير المباشر على علم بأي مشاكل تتعلق بجودة أو توافر المواد المراد شراؤها.</li><li>المشاركة في التدريب بناءً على طلب المدير المباشر.</li></ul><p><strong>مسؤوليات خاصة بقسم/سياق منظمة أطباء بلا حدود</strong></p><ul><li>ضمان الإدارة الفعالة وصيانة مباني مشروع ترانزيت غزة حسب الحاجة فيما يتعلق بالاحتياجات اللوجستية واحتياجات الإمداد.</li><li>الحفاظ على بيئة آمنة ومحمية لمباني مشروع ترانزيت غزة، والمستأجرين، والزوار من خلال ضمان تطبيق إجراءات السلامة والأمن الفعالة.</li><li>الإشراف على ودعم ضباط الأمن المسؤولين عن مباني مشروع ترانزيت غزة، وضمان التنفيذ الفعال للإجراءات الأمنية وحل القضايا المتعلقة بالأمن في الوقت المناسب.</li><li>دعم وتقديم المشورة للمستأجرين حول أفضل الممارسات في إدارة المباني، مما يتيح الصيانة الفعالة والاستخدام المستدام لشققهم المستأجرة.</li><li>التنسيق مع فريق الأخصائيين الاجتماعيين ومشرف الخدمات اللوجستية للمكتب القطري حسب الحاجة.</li><li>المساهمة في إدارة المباني غير التابعة لمشروع ترانزيت غزة والقيام بمهام وواجبات لوجستية إضافية حسب توجيهات مشرف الخدمات اللوجستية للمكتب القطري.</li><li>المساعدة في إدارة والإشراف على الفندق الجديد المخصص لمرضى ومرافقين رعاية الصحة الإنجابية (RSH)، وتوفير الدعم التشغيلي ودعم المرافق حسب متطلبات مدير مرافق مستشفى RSH.</li><li>ضمان تحديد وتنسيق ومعالجة جميع الاحتياجات اللوجستية والإدارية لمشروع ترانزيت غزة في الوقت المناسب وبطريقة فعالة لدعم العمليات دون انقطاع.</li><li>ضمان إعداد التقارير اللوجستية والإدارية الفعالة ومتابعة الميزانية لمشروع ترانزيت غزة، وتقديم تحديثات منتظمة ووثائق لدعم الرقابة التشغيلية واتخاذ القرار.</li></ul><table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoNormalTable" style="width:100.0%;background:#D9D9D9;border-collapse:collapse;border:none;" width="100%"><tbody><tr><td colspan="2" style="width:100.0%;border-top:solid gray 1.0pt;border-left:none;border-bottom:solid gray 1.0pt;border-right:none;background:#FFD5D5;padding:0in 5.4pt 0in 5.4pt" width="100%"><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:3.0pt;"><b><span lang="EN-GB" style="font-size:12.0pt;line-height:115%;color:black;">المتطلبات</span></b></p></td></tr><tr><td style="width:19.36%;border:none;background:transparent;padding:0in 5.4pt 0in 5.4pt" width="19%"><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:3.0pt;"><span lang="EN-GB"> </span></p></td><td style="width:80.64%;border:none;background:transparent;padding:0in 5.4pt 0in 5.4pt" width="80%"><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:3.0pt;"><span lang="EN-GB"> </span></p></td></tr><tr><td style="width:19.36%;border:none;background:transparent;padding:0in 5.4pt 0in 5.4pt" valign="top" width="19%"><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:3.0pt;"><b><span lang="EN-GB">التعليم</span></b></p></td><td style="width:80.64%;border:none;background:transparent;padding:0in 5.4pt 0in 5.4pt" valign="top" width="80%"><p class="MsoListBullet" style="margin-top:3.0pt;margin-right:0in;margin-bottom:0in;margin-left:.25in;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-.25in;"><span><span>•<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><span lang="EN-GB">تعليم ثانوي أساسي</span></p></td></tr><tr><td style="width:19.36%;border:none;background:transparent;padding:0in 5.4pt 0in 5.4pt" valign="top" width="19%"><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:3.0pt;"><b><span lang="EN-GB">الخبرة</span></b></p></td><td style="width:80.64%;border:none;background:transparent;padding:0in 5.4pt 0in 5.4pt" valign="top" width="80%"><p class="MsoListBullet" style="margin-top:3.0pt;margin-right:0in;margin-bottom:0in;margin-left:.25in;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-.25in;"><span><span>•<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><span lang="EN-GB">خبرة مرغوبة مع منظمات غير حكومية أخرى</span></p></td></tr><tr><td style="width:19.36%;border:none;background:transparent;padding:0in 5.4pt 0in 5.4pt" valign="top" width="19%"><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:3.0pt;"><b><span lang="EN-GB">اللغات</span></b><span lang="EN-GB"><span> </span></span></p></td><td style="width:80.64%;border:none;background:transparent;padding:0in 5.4pt 0in 5.4pt" valign="top" width="80%"><p class="MsoListBullet" style="margin-top:3.0pt;margin-right:0in;margin-bottom:0in;margin-left:.25in;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-.25in;"><span lang="EN-GB"><span>•<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><span lang="EN-GB">الإنجليزية، يفضل اللغة المحلية</span></p><p class="MsoListBullet" style="margin-top:3.0pt;margin-right:0in;margin-bottom:0in;margin-left:.25in;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-.25in;"><span lang="EN-GB"><span>•<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><span lang="EN-GB">لغة المهمة</span></p></td></tr><tr><td style="width:19.36%;border:none;background:transparent;padding:0in 5.4pt 0in 5.4pt" valign="top" width="19%"><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:3.0pt;"><b><span lang="EN-GB">المعرفة</span></b></p></td><td style="width:80.64%;border:none;background:transparent;padding:0in 5.4pt 0in 5.4pt" valign="top" width="80%"><p class="MsoListBullet" style="margin-top:3.0pt;margin-right:0in;margin-bottom:0in;margin-left:.25in;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-.25in;"><span lang="EN-GB"><span>•<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><span lang="EN-GB">إتقان الحاسوب ومعرفة استخدام معدات الراديو</span></p></td></tr><tr><td style="width:19.36%;border:none;background:transparent;padding:0in 5.4pt 0in 5.4pt" valign="top" width="19%"><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:3.0pt;"><b><span lang="EN-GB">الكفاءات</span></b></p></td><td style="width:80.64%;border:none;background:transparent;padding:0in 5.4pt 0in 5.4pt" valign="top" width="80%"><p class="MsoListBullet" style="margin-top:3.0pt;margin-right:0in;margin-bottom:0in;margin-left:.25in;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-.25in;"><span lang="EN-GB"><span>•<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><span lang="EN-GB">التوجه نحو النتائج والجودة <b>L1</b> </span></p><p class="MsoListBullet" style="margin-top:3.0pt;margin-right:0in;margin-bottom:0in;margin-left:.25in;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-.25in;"><span lang="EN-GB"><span>•<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><span lang="EN-GB">العمل الجماعي والتعاون <b>L1</b> </span></p><p class="MsoListBullet" style="margin-top:3.0pt;margin-right:0in;margin-bottom:0in;margin-left:.25in;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-.25in;"><span lang="EN-GB"><span>•<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><span lang="EN-GB">المرونة السلوكية <b>L1</b> </span></p><p class="MsoListBullet" style="margin-top:3.0pt;margin-right:0in;margin-bottom:0in;margin-left:.25in;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-.25in;"><span lang="EN-GB"><span>•<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><span lang="EN-GB">الالتزام بمبادئ منظمة أطباء بلا حدود <b>L1</b> </span></p><p class="MsoListBullet" style="margin-top:3.0pt;margin-right:0in;margin-bottom:0in;margin-left:.25in;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-.25in;"><span lang="EN-GB"><span>•<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><span lang="EN-GB">التوجه نحو الخدمة <b>L1</b> </span></p><p class="MsoListBullet" style="margin-top:3.0pt;margin-right:0in;margin-bottom:0in;margin-left:.25in;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-.25in;"><span lang="EN-GB"><span>•<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><span lang="EN-GB">إدارة الضغوط <b>L2</b></span></p><p class="MsoListBullet" style="margin-top:3.0pt;margin-right:0in;margin-bottom:0in;margin-left:.25in;margin-bottom:.0001pt;text-indent:-.25in;"> </p></td></tr></tbody></table><p><strong>مكان العمل</strong><strong>: </strong>عمان، الأردن</p><p><strong>العقد: </strong>عقد محدد المدة لمدة ثلاثة (3) أشهر – دوام جزئي – (قابل للتجديد)</p><p>يجب على المتقدمين المهتمين تقديم طلبهم باللغة الإنجليزية، متضمناً السيرة الذاتية، في موعد أقصاه</p><p><strong><u>8 أكتوبر 2026</u></strong>، على موقع
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الإعداد والتقارير التنظيمية<br>أطلق الأمين العام للأمم المتحدة في 1 يناير 2019 إصلاحاً جريئاً وعالمياً جديداً يعيد تموضع نظام التنمية بالأمم المتحدة ليحقق الإنجازات فيجدها بشكل أكثر فاعلية وكفاءة من أجندة 2030 وأهداف التنمية المستدامة. كجزء من هذا الإصلاح، تدعم مكاتب منسق الأمم المتحدة المقيمين (UN RCO)، تحت قيادة منسق مقيم مُفَوض ومُستقل، الدول في تحقيق أولوياتها التنموية وبلوغ أهداف التنمية المستدامة. يقع هذا المنصب في مكتب تنسيق مقيم الأمم المتحدة (RCO) في عمّان، الأردن. تحت الإشراف المباشر لرئيس المكتب وتوجيه RC وبالتكتم التام، يضمن المساعد التنفيذي كفاءة وفاعلية تشغيل مكتب RC الأمامي، والإدارة الشاملة لجدول RC والمتطلبات اللوجستية، والمحافظة على إجراءات البروتوكول، وإدارة تدفق المعلومات، والمتابعة على المواعيد والالتزامات المقررة.<br> المسؤوليات<br>ضمن السلطة المفوضة، سيكون المساعد التنفيذي مسؤولاً عن الواجبات التالية: 1. ضمان فاعلية وكفاءة تشغيل مكتب RC الأمامي: • الحفاظ على تقويم منسق المقيم وجدول تمثيله، ترتيب المواعيد والاجتماعات لـ RC، تنسيق الترتيبات اللوجستية والبروتوكولية للفعاليات الرسمية، التنسيق مع البعثات الدبلوماسية ونظراء حكوميين والجهات الأممية؛ ضمان الامتثال لمتطلبات البروتوكول الخاصة بالأمم المتحدة والدولة المستضيفة، والعمل كمترجم أو تدوين محاضر الاجتماعات عند الحاجة. • تنسيق مواد إحاطة عالية الجودة لـ RC للاجتماعات والمواعيد والفعاليات والبعثات والتأكد من أن جميع المراسلات والمستندات المقدمة لـ RC وفق معايير الأمم المتحدة، بما في ذلك التوجيهات. تنسيق تعليقات نيابة عن RC للتوقيع والتصرف/المتابعة عند الحاجة. • صياغة المراسلات الأساسية، بما فيها مذكرات للملف، محاضر الاجتماعات والمذكرات الرسمية، وتوفير الترجمة للمراسلات الرسمية. • إدارة سفر RC والبعثات، إعداد طلبات السفر، ضمان حجز الرحلات وتوفير معلومات لوجستية، والمتابعة على تقارير الرحلات وادعاءات السفر. • الحفاظ على قوائم اتصالات مع شركاء رفيعي المستوى، ووكالات الأمم المتحدة، والسلك الدبلوماسي. • المساعدة في تنظيم الفعاليات الرسمية: السفر (حجز رحلات، طلب تصريح أمني، الترتيبات في المطار، الخ) للزوار المحليين ورفيعي المستوى حسب الحاجة. • بالتعاون مع فريق RCO، إعداد وصيانة قوائم التحقق والقوالب للعمليات ذات الصلة (الزيارات عالية المستوى، تحضير الاجتماعات، الخ). • تقديم جميع الخدمات والدعم المماثلة لـ RC. 2. توفير الدعم الإداري والتواصل للمكتب: • الحفاظ على نظام الأرشيف (في Microsoft Teams/SharePoint)، مع الحفاظ على المواد السرية. استخدام نظام أرشفة آلي. • فرز الاتصالات الواردة و المراسلات RC. • دعم تنظيم وتواصل مختلف اجتماعات التنسيق، بما فيها اجتماعات UNCT. • المشاركة في تنظيم أيام الأمم المتحدة الرسمية، وفعاليات عامة، وفعاليات أممية مشتركة وتقديم الدعم الأمانة والإداري لـ UNCT. • متابعة المواعيد والالتزامات والإجراءات المتخذة وتنسيق جمع وتقديم التقارير للـ RC. • دعم رئيس المكتب في الارتباط مع شركاء خارجيين، التحضير والمتابعة للفعاليات/البعثات عالية المستوى/الأنشطة الرسمية وإدارة العمليات الإدارية. • يساعد في التصور وتحديث المواد المعلوماتية مثل صفحات الويب أو الكتيبات. 3. الإدارة العامة: • العمل كبديل لمساعدة RCO الإدارية عند الطلب لدعم RCO في المهام الإدارية اليومية مثل إدارة العقود، إدارة وقت المكتب، الميزانية والمالية، وإدارة الموارد البشرية. • تنسيق أنشطة سائق RC. • تقديم الدعم لـ RC في أمور مثل الوثائق، التأشيرات، ترتيبات السفر، البحث عن منزل ومدرسة، الخ. • توفير الدعم للمكتب في مسائل البروتوكول والتواصل مع الأقسام ذات الصلة في كيانات الأمم المتحدة والجهات الحكومية. • المساعدة في جمع وتحليل البيانات وكذلك إعداد عروض البيانات والتقارير للمشاركة في المعلومات، الرد على الاستفسارات، إدارة المعرفة، التخطيط واتخاذ القرار. • التأكد من أن المتطلبات والمعلومات الخلفية المستخدمة لتحليل البيانات موثقة. • أداء واجبات أخرى ذات صلة كما تُكلف. <br> الكفاءات<br>المهنية: القدرة على تطبيق نظريات ومفاهيم ونهج التنمية المستدامة. القدرة على إجراء بحوث وتحليل مستقلين في مواضيع التنمية المستدامة، وتحديد مدى ملاءمة وصحة البيانات المقدمة من مصادر مختلفة. يظهر مهارة في تطوير مصادر لجمع البيانات. يظهر فخرًا بالعمل وبالإنجازات؛ يبيّن كفاءة مهنية واتقان للموضوع؛ يلتزم ويعمل بكفاءة في الوفاء بالالتزامات ومراقبة المواعيد وتحقيق النتائج؛ يحفّزه المهنية أكثر من المصالح الشخصية؛ يظهر مثابرة عند مواجهة مشكلات أو تحديات؛ يبقى هادئاً في المواقف المجهدة. يتحمل مسؤولية إدراج وجهات نظر النوع وضمان المشاركة المتساوية للنساء والرجال في جميع مجالات العمل. التخطيط والتنظيم: يضع أهدافاً واضحة تتسق مع الاستراتيجيات المتفق عليها؛ يحدد الأنشطة والمهام ذات الأولوية؛ يعدل الأولويات حسب الحاجة؛ يخصص الوقت والموارد المناسبة لإكمال العمل؛ يتوقع المخاطر ويتيح الاحتماءات في التخطيط؛ يراقب ويفلح الخطط والإجراءات حسب الحاجة؛ يستخدم الوقت بكفاءة. التواصل: يتحدث ويكتب بوضوح وفعالية؛ يستمع للآخرين، يفسر الرسائل بشكل صحيح ويرد بشكل مناسب؛ يطرح أسئلة للتوضيح ويظهر اهتمامًا بالتواصل ثنائي الاتجاه؛ يكيف اللغة والنبرة والأسلوب والتنسيق وفق الجمهور؛ يظهر انفتاحًا في مشاركة المعلومات وإبقاء الآخرين على اطلاع. <br> التعليم<br>يلزم إكمال شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها. شهادة جامعية أو درجة جامعية متقدمة في إدارة الأعمال، إدارة المكاتب، الاتصال أو المجالات ذات الصلة ستكون ميزة. <br> المؤهل الوظيفي المحدد<br>غير متاح.<br> الخبرة العملية<br>يتطلب العمل خبرة لا تقل عن سبع (7) سنوات في المساعدة التنفيذية أو الدعم الإداري أو وظائف المكتب الأمامي على مستوى الإدارة العليا. تُخفض سنوات الخبرة ذات الصلة بمقدار سنتين (2) للمرشحين الحاصلين على شهادة جامعية من المستوى الأول. يُشترَط وجود خبرة سابقة في دعم كبار المسؤولين أو المكاتب التنفيذية، بما في ذلك الترتيبات البروتوكولية. يُشترَط وجود خبرة في تنظيم الاجتماعات والبعثات والفعاليات عالية المستوى، بما في ذلك التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجين. يفضل الخبرة في العمل مع الأمم المتحدة أو منظمة دولية أو بعثة دبلوماسية أو مؤسسة حكومية. يفضَّل وجود عام واحد أو أكثر من الخبرة في تحليل البيانات أو مجال ذي صلة.<br> اللغات<br>اللغات العاملة في أمانة الأمم المتحدة هي الإنجليزية والفرنسية. لهذه الفرصة الوظيفية، اللغة الإنجليزية واللغة العربية مطلوبة. يوضح الجدول أدناه الحد الأدنى من المستوى المطلوب لكل مهارة في هذه اللغات، وفق إطار اللغات للأمم المتحدة (يرجى الاطلاع على https://languages.un.org للمزيد من التفاصيل).<br> .headtable { font-family: arial, sans-serif; border-collapse: collapse; width: 100%; border: 1px solid gray; border-radius: 10px; overflow: hidden; } .headTitle { font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold; color:black; } .headtable tr td, .headtable tr th { text-align: center; vertical-align: middle; padding: 6px; } .headtable th{ background-color: #F4F4F4; color: #002d62; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: middle; padding: 12px; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable td { text-align: center; vertical-align: middle; background-color: white; border-top: 1px solid #ccc; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable th:last-child, .headtable td:last-child { border-right: none; } .headtable tr:last-child td { border-bottom: none; } .rounded-table-wrapper { border-radius: 12px; border: 1px solid #ccc; overflow: hidden; } مطلوب لغاتاللغات المطلوبةقراءةالكتابةالاستماعالتحدث<br><b>الإنجليزية</b>UN Level IIUN Level IIUN Level IIUN Level II<br><b>العربية</b>UN Level IIUN Level IIUN Level IIUN Level II<br> <br> التقييم<br>قد يشمل تقييم المرشحين المؤهلين لهذا المنصب تقييماً موضوعياً، مثل اختبار مكتوب، يلي ذلك مقابلة قائمة على الكفاءات عبر الهاتف/المؤتمر المرئي (MS Teams) أو حضورياً عندما أمكن. <br> إشعار خاص<br>هذه وظيفة مؤقتة. التعيين لهذا المنصب لمدة ثلاثمئة وأربعة وأربعون يوماً (364 يوماً)، لمدة محدودة وليس هناك توقع، قانونياً أو غير ذلك، بالتجديد. يخضع هذا المنصب لإجراءات التوظيف المحلية وفقاً لقواعد موظفي الأمم المتحدة 4.4. يجب أن يكون المتقدمون للوظائف في الخدمة العامة والقرابات المرتبطة بهم مخولين للعمل لدى الأمم المتحدة في محطة العمل التي يوجد فيها المنصب. المتقدمون المؤهلون الذين يتم اختيارهم من خارج محطة العمل يتحملون أية نفقات مرتبطة بانتقالهم إلى محطة العمل. أعضاء staff الذين يخضعون للتوظيف المحلي غير مؤهلين للمخصصات أو المنافع المخصصة للتوظيف الدولي حصراً. الأمم المتحدة ملتزمة بتحقيق توازن 50/50 بين الجنسين في موظفيها. المتقدمون الداخليون: عند إكمال النموذج، تأكد من إكمال جميع الحقول، وجميع الخبرات المهنية ومعلومات الاتصال. هذه المعلومات هي أساس لتقييم مدير التوظيف لمدى أهليتك وملاءمتك للوظيفة والتواصل معك. أعضاء الموظفين خاضعون لسلطة الأمين العام وللإسناد من قبله/قبلها. في هذا السياق، من المتوقع أن ينتقل جميع الموظفين دورياً إلى وظائف جديدة في مساراتهم المهنية وفقاً للقواعد والإجراءات المعتمدة. في الأمم المتحدة، الاعتبار الأسمى في توظيف وموظفيها هو ضرورة تحقيق أعلى معايير الكفاءة والكفاءة والنزاھة، مع مراعاة التنوع الجغرافي. جميع قرارات التوظيف تُتخذ بناءً على المؤهلات واحتياجات المنظمة. الأمم المتحدة ملتزمة بخلق بيئة متنوعة وشاملة تحترم الجميع. الأمم المتحدة توظف وتعين الموظفين بغض النظر عن الهوية الجنسانية أو التوجه الجنسي أو العرق أو الخلفيات الدينية أو الثقافية والعرقية أو الإعاقات. قد يتم توفير تسهيلات معقولة للمتقدمين ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية التوظيف عند الطلب والإشارة إليها في الطلب. من المهم جداً أن يقوم جميع المتقدمين بتقديم طلبات عبر الإنترنت في أسرع وقت ممكن بعد نشر الفرصة وبوقت ليس قبل الموعد النهائي المذكور في إعلان الوظيفة. ستُعترف بطلبات التقديم عبر الإنترنت حيث توفر عنوان بريد إلكتروني. إذا لم تحصل على إشعار بالبريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من التقديم، قد لا يكون قد تم استلام طلبك. في مثل هذه الحالات، يرجى إعادة إرسال الطلب إذا لزم الأمر. إذا استمرت المشكلة، يرجى طلب المساعدة التقنية من خلال رابط Inspira
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الإعداد التنظيمي والتقارير<br>الموقع الوظيفي في مكتب الموفِـــق الخاص للأمين العام لليمن (OSESGY). سيكون شاغل المنصب مقيمًا في عمّان، الأردن وسيقدم تقاريره إلى الموظف الإداري في مكتب رئيس دعم المهمة.<br> المتطلبات<br>في حدود السلطة الممنوحة، سيكون مساعد الموظفين مسؤولاً عن أداء المهام التالية: • يساعد في الإدارة الشاملة للقسم/الوحدة أي يقدم مساعدة موضوعية وإدارية في إدارة الأولويات وتدفق العمل للمدير ووحدة العمل؛ يساعد في تنسيق ومتابعة الأنشطة والعمليات العملية المتعددة والمتنوعة لضمان تنفيذ توجيهات الإدارة وقراراتها بشكل صحيح وتقديم المنتجات في الوقت المناسب. • يعمل كحلقة اتصال تواصل بين المشرف والموظفين الكبار؛ نيابةً عن المشرف، يبقي الآخرين على اطلاع من خلال نقل التوجيهات والتقارير وتحديثات الحالة والمعلومات ذات الصلة الأخرى؛ يلفت الانتباه إلى المسائل الحساسة والعاجلة ل مدير. • يقدم المساعدة في إدارة الوقت والجدولة نيابة عن المدير مع الاستشارة المناسبة عند الحاجة؛ يضبط الأولويات بفعالية ويحسم النزاعات والمتطلبات المتنافسة ذات الصلة. • يفحص ويعزز جميع المكاتبات الواردة؛ يجمع الوثائق الخلفية ذات الصلة والمراجع؛ يحدد القضايا التي تتطلب اهتمام المدير ويحيل الآخرين إلى المسؤول المعني للتصرف المناسب؛ يراقب ويتابع الإجراءات المطلوب اتخاذها. • يتعامل بشكل مستقل مع مجموعة واسعة من طلبات المعلومات والاستفسارات المعقدة (مثلاً الرد على الطلبات التي تتطلب ملفاً أو بحثاً آخر)؛ يرد، أو يجهز ردودًا، على مجموعة متنوعة من المراسلات والاتصالات الأخرى. • يقدم المساعدة في تحسين الإجراءات والأنظمة الإدارية لضمان سير العمل بسلاسة في القسم، بما في ذلك أنظمة الأرشفة (ورقية وإلكترونية). • يشرف على عمل موظفي الدعم الإداري المبتدئين؛ يحدد الأولويات والمواعيد النهائية، يخصص الأعمال ويُراجع المخرجات عند الانتهاء؛ يدرب موظفي الدعم المكتبي في الإجراءات الإدارية والبروتوكولية وغيرها من الإجراءات ذات الصلة. • ينظم الاستقبالات الرسمية والاجتماعات، وغيرها، ويقوم بجميع الترتيبات اللازمة (مثلاً حجوزات القاعات، قوائم الضيوف/المشاركين، الدعوات، التموين، ترتيب الجلوس، الوثائق الخلفية، المعدات الخاصة، إلخ). • يحضر، يعالج ويصنف المعلومات السرية. • يتولى مجموعة واسعة من الواجبات/العمليات الإدارية (مثلاً سجلات الإجازات والحضور، جداول العمل، ترتيبات السفر، طلبات تأشيرة، بيانات المصروفات، رسوم الاتصالات، شراء الأجهزة، خدمات والتزويد، حجز قاعات المؤتمرات، إلخ). • يمارس وظائف ضمان الجودة لجميع المستندات الصادرة؛ يراجع النصوص ويحررها للتقيد بالتنسيق والنحو وعلامات الترقيم والأسلوب. • يستخدم حزمة معالجة كلمات قياسية لإنتاج مجموعة واسعة من المستندات والتقارير الكبيرة والمعقدة. • يقدم الدعم الإداري والتنسيقي والبروتوكولي إلى OCMS من خلال المساعدة في المسائل التي تشمل حكومة الأردن بما في ذلك معالجة التأشيرات وتصاريح الإقامة ومتطلبات بروتوكولية أخرى للموظفين والأنشطة المرتبطة بالبعثة لدى OSESGY. • يؤدي واجبات أخرى كما يُكلف. <br> الكفاءات<br>المهنية: يظهر فخرًا بالعمل وبالإنجازات؛ يُظهر كفاءة مهنية وبراعة في موضوع العمل؛ يجتهد ويعمل بكفاءة في الوفاء بالالتزامات واحترام المواعيد وتحقيق النتائج؛ يحفزه العمل المهني أكثر من الاهتمامات الشخصية؛ يظهر ثباتًا عند مواجهة مشكلات أو تحديات صعبة؛ يظل هادئًا في المواقف العصيبة. الالتزام بتنفيذ هدف المساواة بين الجنسين من خلال ضمان المشاركة المتساوية وتورط النساء والرجال في جميع جوانب العمل. الاتصال: يتحدث ويكتب بوضوح وبفعالية؛ يستمع للآخرين، ويفسر رسائل الآخرين بشكل صحيح ويرد عليها بشكل مناسب؛ يطرح أسئلة لتوضيح الأمور ويظهر اهتمامًا بالتواصل الثنائي الاتجاه؛ يكيف اللغة والنبرة والأسلوب والشكل ليتناسب مع الجمهور؛ يظهر انفتاحًا في مشاركة المعلومات وإبقاء الناس على اطلاع. تركيز العميل: يعتبر جميع من تُقدم لهم الخدمات "عملاء" ويسعى لرؤية الأمور من وجهة نظر العملاء؛ يخلق ويحافظ على شراكات منتجة مع العملاء من خلال كسب ثقتهم واحترامهم؛ يحدد احتياجات العملاء ويطابقها مع الحلول المناسبة؛ يراقب التطورات الجارية داخل بيئة العملاء وخارجها ليظل على اطلاع ويتوقع المشاكل؛ يبقي العملاء على اطلاع بالتقدم أو العراقيل في المشاريع؛ يلتزم بالجدول الزمني لتسليم المنتجات أو الخدمات للعميل. <br> التعليم<br>يُشترط شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. <br> المؤهل المطلوب للوظيفة<br>غير متاح. <br> الخبرة العملية<br>يشترط خبرة عملية لا تقل عن خمس (5) سنوات من الخبرة المسؤولة تدريجيًا في دعم المكتب العام أو خدمات إدارية أو مجال ذي صلة. تُخفض سنوات الخبرة الدنيا ذات الصلة إلى ثلاث (3) سنوات للمرشحين الذين يحملون شهادة جامعية من المستوى الأول أو أعلى. يشترط خبرة في استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات مثل Umoja/SAP، بما في ذلك معالجة السفر الرسمي. يُفضل وجود ثلاث (3) سنوات على الأقل من الخبرة في تقديم الدعم الإداري لمسؤول كبير أو مكتب أمامي في نظام الأمم المتحدة المشترك أو منظمة دولية مماثلة. يُفضل وجود خبرة في دعم عمليات التأشيرة/تصاريح الإقامة أو غيرها من الإجراءات البروتوكولية والتواصل مع السلطات البلد المضيف. يُفضل وجود خبرة في تقديم الأمانة/الدعم الإداري لللجان الرسمية، بما في ذلك إعداد الوثائق وتوثيق القرارات والمتابعة. <br> اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية هما لغتا الأمم المتحدة العامتان. لهذه الوظيفة المفتوحة، يجب أن تكون الإنجليزية <b>و</b> العربية مطلوبة. الجدول أدناه يبين الحد الأدنى من المستوى المطلوب لكل مهارة في هاتين اللغتين وفق إطار عمل اللغة للأمم المتحدة (يرجى مراجعة https://languages.un.org للمزيد من التفاصيل).<br> .headtable { font-family: arial, sans-serif; border-collapse: collapse; width: 100%; border: 1px solid gray; border-radius: 10px; overflow: hidden; } .headTitle { font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold; /*color: rgb(65, 98, 145);*/ color:black; } .headtable tr td, .headtable tr th { text-align: center; vertical-align: middle; padding: 6px; } .headtable th{ background-color: #F4F4F4; color: #002d62; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: middle; padding: 12px; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable td { text-align: center; vertical-align: middle; background-color: white; border-top: 1px solid #ccc; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable th:last-child, .headtable td:last-child { border-right: none; } .headtable tr:last-child td { border-bottom: none; } .rounded-table-wrapper { border-radius: 12px; border: 1px solid #ccc; overflow: hidden; } مطلوب اللغاتالقراءةالكتابةالمحادثةالاستماع<br><b>الإنجليزية</b>UN Level IIUN Level IIUN Level IIUN Level II<br><b>العربية</b>UN Level IIUN Level IIUN Level IIUN Level II<br> <br> التقييم<br>قد يتضمن تقييم المرشحين المؤهلين تمرين تقييم قد يتبعه مقابلة قائمة على الكفاءة. <br> إشعار خاص<br>• هذا المنصب متاح مؤقتًا لمدة 364 يومًا. إذا كان المرشح المختار موظفًا في أمانة الأمم المتحدة، فستُدار الاختيار كإعداد مؤقت. • في حين أن هذا التعيين المؤقت قد يمنح المتقدم الناجح فرصة لكسب خبرة عمل جديدة، فإن الاختيار لهذا المنصب محدود بمدة وليس له أثر على تولي المنصب في المستقبل. • وفقًا لمصدر تمويل الوظيفة، قد تكون الأهلية لهذه الفرصة المؤقتة محدودة إلى المرشحين القائمين في محطة الواجب. • قد يقتصر هذا التعيين المؤقت على "المرشحين الداخليين" الذين تم توظيفهم من خلال فحص تنافسي وفقًا للقواعد 4.16 من دليل موظفي الأمم المتحدة أو عملية اختيار الموظفين بما في ذلك مراجعة جهة مراجعة مركزية وفقًا للقواعد 4.15. • أعضاء الأمم المتحدة من أنظمة مشتركة لن يُسمح لهم بالتقدم إذا بلغوا السن الإلزامية للفصل أو التقاعد خلال مدة الاحتياج المؤقت الحالي. تقديم طلب أو اختيار للوظيفة المؤقتة الحالية لا يؤثر على السن الإلزامي للفصل. • يجب على المتقاعدين فوق سن الفصل الإلزامي الراغبين في النظر في وظيفة مؤقتة حالية الإشارة إلى سبب آخر انفصالهم الأول كـ"تقاعد". لا يُوظّف مثل هؤلاء المتقاعدون من قبل المنظمة، ما لم تتحقق الاحتياجات التشغيلية للمنظمة من خلال موظفين مؤهلين ومتاحين لأداء الوظائف المطلوبة؛ و(ب) لن يؤثر التوظيف المقترح سلبًا على تطور الحياة المهنية أو فرص إعادة الانتشار للموظفين الآخرين ويمثل حلاً فعالاً من حيث التكلفة وعملانيًا لتلبية احتياجات الخدمة. أممت منظمة الأمم المتحدة الملتزمة بتحقيق توازن جنسي 50/50 وتنوع جغرافي في موظفيها. يُشجع المرشحون من النساء بقوة للتقدم لهذا المنصب. هذا المنصب يخضع للتوظيف محليًا وفقًا لقاعدة الموظفين 4.4 من قواعد الأمم المتحدة. يجب أن يكون المتقدمون للمناصب في الخدمة العامة والفئات المرتبطة مؤهلين للعمل لدى الأمم المتحدة في محطة الواجب التي يقع فيها المنصب. المتقدمون المؤهلون الذين اختيروا من خارج محطة الواجب مسؤولون عن أي نفقات متصلة بانتقالهم إلى محطة الواجب. أعضاء موظفي النظام المشترك في الأمم المتحدة الذين سيصلون إلى سن الفصل الإلزامي أو التقاعد خلال فترة الاحتياج المؤقت الحالي غير مؤهلين للتقديم. إن تقديم الطلب أو الاختيار للوظيفة المؤقتة الحالية لا يؤخر أو يزيد من السن الإلزامي للفصل. المتقاعدون الذين تزيد أعمارهم عن السن الإلزامي للفصل والمرشحون للوظيفة المؤقتة الحالية يجب عليهم بيان سبب آخر لفصلهم الأخير ك"تقاعد". لا تُوظّف مثل هذه الحالات من المتقاعدين من قبل المنظمة، ما لم تتحقق المتطلبات التشغيلية للمنظمة من خلال موظفين مؤهلين ومتاحين لأداء الوظائف المطلوبة؛ و(ب) لن يؤثر التعيين المقترح بشكل سلبي على تطور المهنة أو فرص إعادة الانتشار للموظفين الآخرين وهو حل فعال من حيث التكلفة وعملي لتلبية احتياجات الخدمة. أمانة الأمم المتحدة ملتزمة بتحقيق توازن جنسي 50/50 وتنوع جغرافي في موظفيها. يُشجع بشكل خاص أن تتقدم المرشحات لهذا المنصب. هذا المنصب يخضع للتعيين المحلي وفقًا للقواعد 4.4 من قواعد موظفي الأمم المتحدة. يجب أن يُسمح للأشخاص المؤهلين من خارج محطة الواجب بالعمل لدى الأمم المتحدة في محطة الواجب التي يقع فيها المنصب. العملاء المؤهلون المختارون من خارج محطة الواجب مسؤولون عن أي نفقات تتعلق بانتقالهم إلى محطة الواجب. موظفو الأنظمة المشتركة للأمم المتحدة الذين سيصلون إلى سن الفصل الإلزامي أو التقاعد أثناء فترة الاحتياج المؤقت الحالي غير مؤهلين للتقديم. يتم إزالة فرص العمل المعلنة في بوابة الوظائف عند الساعة 11:59 مساءً بالتوقيت الشرقي (نيويورك) في تاريخ الإغلاق.<br> لا رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض أية رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). الأمم المتحدة لا تهتم بمعلومات حسابات المتقدمين المصرفية.<br>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><br></p><p><b>مهمتك</b> الصحة العقلية والدعم النفسي الاجتماعي (MHPSS) مكوّن أساسي في تدخل HI في فلسطين. يتم دمج MHPSS بشكل منهجي في أنشطة HI الصحية، بما في ذلك إعادة التأهيل والبدء والتوجيه وإدماجها ضمن تدخلاتها التعليمية. في هذا السياق، يلعب اختصاصي MHPSS دوراً رئيسياً في ضمان الجودة التقنية والتماسك والتنسيق لأنشطة MHPSS عبر البرنامج. مع توسع الأنشطة في الضفة الغربية وقطاع غزة، سيساعد المنصب أيضاً في توحيد الأساليب والأدوات والعمليات بين غزة والضفة الغربية، لضمان الاتساق في تنفيذ البرنامج. وأخيراً، مع توقع انتقال البرنامج إلى المكتب الإقليمي في الأشهر القادمة، سيساهم اختصاصي MHPSS في الإعداد والدعم لهذا الانتقال، وضمان استمرارية القيادة الفنية ونقل المعرفة.</p><p>تحت إشراف رئيس القسم الفني للبرنامج (THoP)، يواصل اختصاصي MHPSS في فلسطين (المقيم في عمّان، الأردن) الدعم والقيادة الفنية لقطاع MHPSS. سيضمن اختصاصي MHPSS الاستمرارية والتدريب والدعم الفني لفرق MHPSS، مع ضمان الجودة والتماسك والتكامل لـ MHPSS عبر التدخلات وبرامج الصحة والتعليم متعددة التخصصات. كما سيدعم الإندماج بين غزة والضفة الغربية ويساهم في إعداد انتقال البرنامج إلى الهيكل الإقليمي.</p><p>سيكون للاختصاصي MHPSS تفاعل قوي داخلياً مع: مدير المنطقة، مديري المشاريع، الضباط الفنيين، الموظفين، الاختصاصيين، قسم القياس والتقييم والتعلم MEAL، مدير العمليات، مدير المنح، وخارجياً: الشركاء، السلطات المحلية، الهياكل الصحية، والمنظمات الصحية غير الحكومية. سَيرفع الاختصاصي MHPSS تقاريره إلى THoP، وسيكون لديه إدارة فنية من الاختصاصي العالمي في MHPSS وسيكون له الإدارة الوظيفية لفرق MHPSS في غزة والضفة الغربية.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة مهنية إجمالية لا تقل عن 5 سنوات في مجال MHPSS بما في ذلك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الاستجابة للطوارئ في دول تعاني من النزاع.</li><li>يُشترط درجة الماجستير في علم النفس، ويفضل في علم النفس الإكلينيكي، أو مجال ذي صلة.</li><li>تدريب في النهج العلاجية القائمة على الأدلة للصدمات والضغط والقضايا النفسية في سياقات الطوارئ.</li><li>معرفة شاملة بإرشادات الصحة العقلية والدعم النفسي الاجتماعي في حالات الطوارئ التابعة لـ IASC والوثائق المرتبطة بها.</li><li>الخبرة في إجراء تقييمات متعددة القطاعات مطلوبة</li><li>مهارات شخصية وتواصل بين-ثقافية قوية مطلوبة؛</li><li>الإتقان في اللغة الإنجليزية الشفوية والكتابية إلزامي؛</li><li>مهارات العربية تعتبر ميزة قوية؛</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، التي تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم وجهة نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك فرص عديدة للتطور والارتقاء. كل إيماءة، كل ابتسامة، وكل فعل يساهم في خلق أثر إيجابي ولا ينسى لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p><br><p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يوجهك في هذا العالم الذي ينبض بالحياة بشكل أسرع.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>موظف استقبال</p><br><p>هل لديك شغف بتقديم خدمة استثنائية وخلق تجارب لا تُنسى للنزلاء؟ انضم إلى فريقنا في ibis Hotel Amman كـ Front Desk Reception Agent، حيث ستكون في مقدمة تجربة ضيوفنا.</p><br><p><strong>المهام الوظيفية تشمل</strong><strong>:</strong></p><br><p>تقارير إلى مدير الاستقبال، وتشتمل المسؤوليات والوظائف الأساسية، لكنها ليست محدودة بما يلي:</p><br><ul><li>تقديم خدمة مهنية ودية وجذابة باستمرار</li><li>التحية، تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة وتسوية حسابات النزلاء مع التأكد من اتباع جميع معايير الخدمة</li><li>توثيق جميع طلبات النزلاء والشكاوى أو المشكلات فوراً وإبلاغ القسم/الأشخاص المعنيين لحل الوضع. المتابعة لضمان الإكمال ورضا النزيل</li><li>مساعدة النزلاء بخصوص مرافق الفندق بشكل معلوماتي ومفيد</li><li>الاستجابة لكل نزيل يقترب من مكتب الاستقبال</li><li>رفع السعر من خلال ترقية علامات الغرف</li><li>اتباع سياسات القسم والفندق وإجراءات الخدمة ومعايير السلامة</li><li>مهام أخرى حسب التعيين</li></ul><p>ما الفائدة لك:<br>أسعار عمّال مخفضة في Accor حول العالم<br>برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا<br>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل مكانك وفي جميع أنحاء العالم!<br>ما ستقوم به:<br>الترحيب، تسجيل الوصول، الرد على الطلبات وتسوية الحسابات مع تقديم خدمة استثنائية<br>المبادرة لإضافة تجربة مخصصة<br>الترويج بفخر لمرافق الفندق، والبحث عن فرص لتعزيز إقامة النزيل من خلال البيع الإضافي</p><br><br>المؤهلات<br><br><p>تتضمن خبرتك ومهاراتك:</p><br><ul><li>القدرة والاستعداد للعمل بنظام الورديات المتنوعة، بما في ذلك المساء/عطلة نهاية الأسبوع/الصباح الباكر/فترات الليل</li><li>خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء ميزة</li><li>خبرة سابقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS) ميزة</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)، اللغة الثانية ميزة</li><li>يجب إظهار مهارات تواصل وتحليل وتنظيم وإدارية قوية للتعامل مع أولويات متعددة في آن واحد</li><li>مهارات تواصل وحل مشكلات عالية</li><li>مسؤولية عالية وموثوقية</li><li>القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة</li><li>القدرة على العمل بتماسك مع الزملاء كجزء من فريق</li><li>القدرة على التركيز على احتياجات النزلاء، والبقاء هادئاً ومهذباً في جميع الأوقات</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>لماذا تعمل لدى أكور؟<br>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يعزز هدف حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة.<br>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك لك لتكتبه ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زور <https://careers.accor.com/>. ملاحظة: قد تضاف تخصيصات لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p><br> </div>
<p>المسؤوليات: تعد موظفة علاقات النزلاء مسؤولة عن ضمان تجارب نزلاء استثنائية من خلال تقديم خدمة مخصصة، ومعالجة طلبات واهتمامات النزلاء، والحفاظ على معايير عالية من الضيافة طوال رحلة النزيل. يَعمل الدور كنقطة اتصال رئيسية بين النزلاء وقِسم الفندق لضمان رضا النزيل وولائه. استقبال النزلاء عند الوصول وتقديم تجربة دافئة ومهنية وشخصية. الحفاظ على أعلى معايير الاحتراف والأخلاق والموقف تجاه النزلاء والزملاء. مساعدة النزلاء في إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة والاستفسارات العامة للفندق. التعامل مع طلبات النزلاء واهتماماتهم وشكاواهم بسرعة وبشكل مهني، مع ضمان الحل الفعال. التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تجارب نزلاء سلسة. إجراء أنشطة تفاعل يومية مع النزلاء والمتابعة على تعليقات النزلاء. التعرف على النزلاء من كبار الشخصيات، والنزلاء المتكررين، والمناسبات الخاصة، والتأكد من ترتيب الترتيبات المناسبة. الحفاظ على ملفات تعريف النزلاء دقيقة وتحديث المعلومات ذات الصلة في نظام الفندق. الترويج لمرافق الفندق وخدماته وعروضه الخاصة للنزلاء. رصد مستويات رضا النزلاء والمساهمة في تحسين جودة الخدمة. المساعدة في إعداد وسائل الترحيب، والمراسلات مع النزلاء، والترتيبات الخاصة (تخصيص الغرف لمدير الواجهة الأمامية/نائب المدير- تخصيص الغرف، الخدمة المنزلية- وسائل الراحة وتفضيلات خاصة، خدمة الغرف- وسائل الراحة، والتوصيل/خدمة البيل- مناولة الأمتعة). دعم فريق الاستقبال خلال فترات التشغيل الذروة عند الحاجة. ضمان الالتزام بسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير العلامة. التأكد من إجراء مكالمات courtesy اليومية للنزلاء وتسجيلها رسميًا في سجل Front Office أو ملف ضيف OPERA، والمساعدة عند الضرورة لإجراء المكالمات وتجميع التقارير. تحقيق الحصة اليومية المطلوبة من مكالمات courtesy للنزلاء كما حددت الإدارة. إجراء جولة تعريف بالفندق عند الطلب. الحفاظ على معرفة كاملة بـ: ميزات/خدمات الفندق، ساعات العمل. نطاق أسعار مطاعم الفندق وقوائمها. أنواع الغرف وأعدادها وأسمائها ومرافقها ومواقعها. جميع برامج ونُدَر النزلاء المتكررين/النزلاء الخاصين والحزم. جميع أسعار الغرف والعروض الخاصة والترويجيات. التنسيق والمساعدة في تخصيص غرف وصول كبار الشخصيات والاجتماعات والتوقيع والتسجيل في الغرفة لنزلاء VIP. يلتزم بمعايير etiquette الهاتفية للفندق. تسجيل أعضاء ولاء جدد وتحديث صيانة الشهادات عند الاقتضاء. تعزيز معدل الإرباح RevPAR من خلال زيادة بيع علامة الغرفة. اتباع سياسات الإجراءات القسمية. اتباع جميع سياسات السلامة والصرف الصحي. وظائف أخرى حسب التكليف.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>دبلوم أو درجة بكالوريوس في إدارة الضيافة، السياحة، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.</p><p>يفَضَّل وجود خبرة سابقة في المكتب الأمامي، علاقات النزلاء أو عمليات الضيافة.</p><p>مهارات اتصال وتواصل ممتازة.</p><p>قدرات قوية في خدمة النزلاء وحل المشكلات.</p><p>مظهر مهني وت attitude إيجابي.</p><p>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة بفعالية.</p><p>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابة).</p><p>يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع عدد كبير من المهام في بيئة كثيفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والاتزان.</p><p>معرفة بأنظمة المكتب الأمامي المحوسبة مطلوبة.</p><p>يجب أن تكون لديه القدرة على التعامل مع النقد بشكل فعال ودقيق.</p>